mejores prácticas de contracargos aerolíneas
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¿Qué es un "paso a paso"? ¿Cómo se debe presentar para la evidencia ante un contracargo?En las aerolíneas el proceso de reservación es de suma importancia debido a que le permite a la compañía establecer un acuerdo con el viajero de las políticas que aplicarán en la prestación del servicio.
El paso a paso hace referencia a la secuencia de acciones que debe realizar el tarjetahabiente al momento de realizar una reservación en línea, sea por medio de la página web de la aerolínea o por medio de las plataformas digitales o agencias en línea (Booking.com, Expedia.com, etc.).
Paso 1. Elección de la fecha de vuelo, pasajeros y destino:
Mejores Prácticas de ContracargosAerolíneas
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Algunos vuelos están sujetos a aprobación gubernamental. El itinerario a la venta podrá sufrir cambios por éstarazón, o debido a la demanda de pasajeros y/o a las restricciones gubernamentales debido a COVID-19.
Podrás realizar un (1) cambio antes de la fecha del vuelo original sin cobro de penalidad, podrá aplicar diferencia de tarifa. Se cobrará penalidad a los viajeros que no realicen el cambio antes de la fecha del vuelo original, la penalidad será la que corresponde a la talla comprada durante la vigencia de este beneicio. El nuevo viaje deberá ser completado al 31 de diciembre de 2021.Podría aplicar reembolsos sujetos a las condiciones de la tarifa adquirida. El beneicio de no penalidad no aplica para los viajeros que pierdan la conexión por su responsabilidad. Conoce los términos y condiciones de redenciones con millas y penalidad o diferencias de tarifa sobre tiquetes redimidos. Los vuelos no se muestran en orden neutro y se le otorga trato preferencial a la manera en que la información de las aerolíneas presentan sus tarifas, horarios y/o información de disponibilidad. Antelación mínima de compra Destinos internacionales: 2 horas antes para el vuelo de ida. Destinos nacionales en Colombia, Ecuador y Perú: 1 hora antes para el vuelo de ida.
Tu selección
Vuelo de ida
Vuelo de regreso
1 Pasajero1 adulto
Fecha de ida
Fecha de regreso
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Detalles de reserva
Notas de tarifa
Ida Lugar de salidaAeropuerto de salida
Lugar de llegadaAeropuerto de llegada
Fechas de viaje
16:55Aeropuerto de salida
20:00Aeropuerto de llegada
Cabina ecónomica Cabina ejecutiva
Vuelo directoAEro AE906 Duración 02h05m
Ver detalles
Desde$00.00
USD
Desde$00.00
USD6 asientos libres 4 asientos libres
PRECIO MÁS BAJO
Paso 2. Confirmar el monto del vuelo y asientos:
Tu selección
Vuelo de ida
Vuelo de regreso
1 Pasajero1 adulto
Fecha de ida
Fecha de regreso
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Condiciones de compra
Notas de tarifas
Detalles de reserva
Condiciones de tarifa
16:55 Lugar de salida20:00 Lugar de llegadaOpción tarifaria: Tipo de precio M
06:40 Lugar de salida07:55 Lugar de llegadaOpción tarifaria: Tipo de precio M
Total:USD$00.00Total por pasajero (incluye impuestosy sobrecargos)
Regreso Lugar de regresoAeropuerto de regreso
Lugar de llegadaAeropuerto de llegada
FechasIr a la vista de calendario
06:40Aeropuerto de Salida
07:55Aeropuerto de llegada
Cabina ecónomica Cabina ejecutiva
Vuelo directoAEro AE906 Duración 02h15m
Ver detalles
Desde $00.00
USD
Desde$00.00
USD6 asientos libres
06:40Aeropuerto de Salida
07:55Aeropuerto de llegada
Vuelo directoAEro AE906 Duración 02h15m
Ver detalles
Desde$00.00
USD
Desde$00.00
USD5 asientos libres
PRECIO MÁS BAJO
Paso 3. Llenar la información del viajero y la aceptación de las políticas:
Aceptación de términos y condiciones
Tu información está seguraPor favor acepta para poder continuar con tu compra
*Campos obligatorios
He leído y acepto el contrato de transporte, la política general de privacidad de clientes, viajeros y usuarios y las condiciones de manejo de mercancías peligrosas, la política de cancelación y penalidades por cambio, el cobro de impuestos y cargos gubernamentales no incluidos en el valor del servicio, así como aquellos incluidos y las condiciones de acceso uso de este sitio web.*Acepto el uso de mis datos personales para recibir promociones, ofertas y novedades.Recordar mis datos para futuras compras
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La Administración de Seguridad del Transporte (TSA es la sigla en inglés) requiere que proporciones tu nombre completo, fecha de nacimiento y género para efectos de investigación de listado de vigilancia, bajo la autoridad de 49 U.S.C. sección 114, la Ley sobre Reforma de Inteligencia y Prevención del Terrorismo de 2004 y 49 C.F.R partes 1540 y 1560. También puedes proporcionar tu "Redress Number" (código emitido por la TSA para evitar errores de identificación), si está disponible. El no proporcionar tu nombre completo, fecha de nacimiento y género puede dar como resultado que te nieguen el servicio de transporte o la autoridad para ingresar al área de abordaje. La TSA puede compartir la información que proporcionaste con entidades encargadas del cumplimiento de la ley o agencias de inteligencia u otros, bajo su sistema de registros. Para mayor información sobre las políticas de privacidad de la TSA, o para revisar la notificación del sistema de registros y la evaluación del impacto de la privacidad, por favor visita el sitio Web de TSA en www.tsa.gov.
Check in: 30 minutes before departure time. Luggage allowance: 1 Checked Bag 40 pounds + 10 pounds hand luggage. Extra piece of luggage $25 - 30 pounds max weight . All extra luggages are subject to space. Additional $1.00 per extra pound. Checked baggage must not exceed 65cm x 40cm x 25cm. *Changes are allowed 24 hours before departure. Refunds are not allowed at any time. In this rate the first Surfboard it´s included.
Check in: 30 minutes before departure time. Luggage allowance: 1 Checked Bag 50 pounds + 10 pounds hand luggage. Extra piece of luggage $25 - 30 pounds max weight . All extra luggages are subject to space. Additional $1.00 per extra pound. Checked baggage must not exceed 65cm x 40cm x 25cm. *Changes are allowed 24 hours before departure. Refunds are not allowed at any time. In this rate the first Surfboard it´s included.
AGREE
Terms & Conditions
Cancellation Policy:
Paso 4. Señalar que el cliente debe darle click to accept a las políticas.
Renuncia de responsabilidadEsta ficha está basada en los requerimientos y regulaciones de las diferentes redes de pago que están vigentes a la fecha en la que se elaboró este material, por lo tanto, las recomendaciones aquí expuestas quedan sujetas a cambios. Si recibe la notificación de una controversia el caso será analizado indivualmente. Si existiese alguna diferencia entre lo expresado en este manual y los reglamentos operativos, prevalecerá lo que indica el reglamento operativo de la marca.
Una vez la información es suministrada por el tarjetahabiente, el mismo recibe confirmaciónde la reserva por medio de la página web y correo electrónico.
Recomendaciones:
Resumen de Viaje
Avión ida
14/01/2021
16:55 Aeropuerto Juan Santamaría, MDuración: 2h 5min
Vuelo directo
14/01/2021
20:00 Aeropuerto de regresoOpción Tarifaria XXLavion regreso
País de procedencia
04/02/2021
06:40 Aeropuerto de regresoDuración: 2h 15min
Vuelo directo
04/02/2021
07:55 Aeropuerto de llegadaOpción Tarifaria MDetalles de tu compraPrecio boletos
$00.00 (USD)Precio servicios
$00.00 (USD) Total a pagar
$00.00 (USD)(Incluye impuestos, sobrecargos y servicios)
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Código de país + código de área + número de teléfono
Cédula 0-0000-0000
Calle, número, edificio, apto, etc
La información del paso a paso debe ir de forma secuencial con las imágenes y la explicación breve de cómo el cliente realiza la reserva.
La documentación debe ir en formato PDF.
Adicional el paso a paso debe ir señalado para facilitar la comprensión de la reserva.
Toda plataforma debe cumplir con la correcta divulgación de políticas de cancelación, términos y condiciones ya sea propia o terceros.
Paso 5. Completar la información de pago: