mediciones en la gestión de proyectos
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Aprovechando las mediciones en la Gestión de Proyectos
Caracas – Venezuela9 al 12 de Julio 2011
Mediciones
• Qué medir durante la gestión de proyectos?
• Que además proporcione un valor agregado al proyecto.
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Rotación (%)
3
Situación inicial
Control X
0
5
10
15
Número del Proyecto
Ro
tac
ión
(%
)
LCS
Zona B+
Zona C+
Línea Base
Valor Alcanzado X
Zona C-
Zona B-
LCI
Periodo
Métrica de Procesos
Línea Base
3
Métrica de Procesos
Control X
0
5
10
15
Número del Proyecto
Ro
tac
ión
(%
)
LCS
Zona B+
Zona C+
Línea Base
Valor Alcanzado X
Zona C-
Zona B-
LCI
Punto de Inflexión – 09/2006
Periodo
Nueva Línea Base
Rotación (%) Situación final
4
Métrica de Procesos
Monitoreo de Proyectos(Promedio No Conformidades )
Línea Base
5
Métrica de Procesos
Cobertura de Pruebas (Ciclo 1)
Validación de Software
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Qué y para qué medir?
Satisfacer necesidades de información
Soporte para la toma de decisiones
Evaluación y seguimiento de proyectos
Prevención
Procesos
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Qué medir?
Áreas de Conocimiento
Procesos
8
Qué medir?
9
Cómo?
• Implementando prácticas de gestión de calidad de proyecto.
• La gestión de calidad también se planifica, es parte del plan de proyecto.
• Las mediciones también se planifican, es inherente a la ejecución de procesos y a la gestión de calidad.
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Gestión de Calidad
• Planificar la calidad.• Realizar aseguramiento de la calidad.• Realizar control de calidad.
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Calidad
• Conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer unas necesidades explícitas o implícitas [ISO].
• La capacidad de un conjunto de características inherentes de un producto, o componente del producto, o proceso, de satisfacer por completo los requisitos del cliente [CMMI].
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Calidad en los proyectos
Políticas, estándares,
prácticasProcesos Calidad
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Estándar de Procesos
Procesos
LA CALIDAD DE UN PRODUCTO/SERVICIO ESTÁ INFLUENCIADA POR
LA CALIDAD DE LOS PROCESOS QUE SE HAYAN UTILIZADO PARA
PRODUCIRLO
ENTRADAS PRODUCTO / SERVICIO
MÉTRICAS
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Métricas
• Establecer un sistema de medición que contemple: procesos y productos.
• Debe estar inmerso en la gestión y operación.
Planificación Ejecución
Monitoreo y Verificación
Mejora Continua
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Objetivos de Medición
• Paso 1: Establecer objetivos de medición.– Disminuir las fallas.– Incrementar la satisfacción de los clientes.– Reducir el tiempo de entrega.– Disminuir los costos.– Aumentar las ganancias.– Mejorar el clima organizacional.
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Definición de Métricas
• Paso 2. Identificar y definir las métricas:– Especificación.– Reglas de cálculo.– Procedimiento de recolección y almacenamiento.– Procedimiento de análisis y técnicas.– Mecanismos para informar y obtener feedback
acordes con los objetivos de la organización.
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Definición de Métricas– Reglas de cálculo.
18
Definición de Métricas– Procedimiento de recolección y almacenamiento.
19
Definición de Métricas– Procedimiento de análisis y técnicas.
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Recomendación
• Comienza con lo mínimo, prueba, evalúa, revisa y ajusta.
• Construye conscientemente tu historia.
ACTUAR
CHEQUEAR
HACER
PLANIFICAR
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Recolección de Métricas• Paso 3. Ejecutar los procesos:
– Recoger las métricas.– Construir el repositorio de métricas.
Nivel BásicoCrear la infraestructura de mediciones
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Recomendación
• Implementar la practica de recolección de los datos
• Cuidar y resguardar los datos
ACTUAR
CHEQUEAR
HACER
PLANIFICAR
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Medición de la Calidad
• Paso 4. Monitoreo y verificación.– Análisis de datos.– Entrega de resultados.– Verificación.
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Modelo de Rendimiento
• Desarrollar el modelo de rendimiento.– Se usa la data histórica.– Se evalúa estadísticamente.
• Suficiencia, validez, representatividad.• Variabilidad de los datos.• Normalidad de los datos.
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Modelo de Rendimiento
• Métrica: Promedio No Conformidades• Línea Base: medida de tendencia central (media)• Rendimiento: desempeño de los procesos, en
términos de su ajuste a los estándares establecidos• Limite de control superior/inferior: valor
máximo/mínimo
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Modelo de Rendimiento
• Capacidad: Aptitud del proceso para realizar un producto que cumple con los requisitos para ese producto
• Variabilidad: Fluctuación en el valor que alcanza una característica de una entidad
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Objetivos de Calidad
Especificación de valores a alcanzar:• Deben estar alineados con los objetivos estratégicos
de la organización.• Deben definirse considerando el rendimiento
histórico y la capacidad del proceso. • Deben tomar en cuenta la variabilidad inherente al
rendimiento histórico del proceso y los límites naturales de tolerancia de éste.
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Objetivos de Calidad
29
Cobertura de Pruebas (Ciclo 1)
Validación de Software
El Sistema
Ejecución de Proceso Métricas
Gestión de Calidad
Análisis Causal
Reporte Resultados
AC/AP
Propuestas de Mejoras /
Innovación
Mejora de Procesos
Nuevos Activos de Procesos
Procesos estándares definidos
Se establecen modelos de rendimiento de procesos
Identificación y selección de procesos
Monitoreo
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Gestión Cuantitativa
Mejora / Innovación de Procesos
Clima Organizacional (%)
Control X
30
40
50
60
70
80
90
100
QU-2004
Q1-2005
Q2-2005
Q3-2005
Q4-2005
Q1-2006
Q2-2006
Q3-2006
Q4-2006
Q1-2007
Q2-2007
Q3-2007
Q4-2007
Q1-2008
Q2-2008
Q3-2008
Q4-2008
Q2-2009
Q4-2009
Q1-2010
Q2-2010
Número del Proyecto
Cli
ma
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an
iza
cio
na
l (%
)
LCS
Zona B+
Zona C+
Línea Base
Valor Alcanzado X
Zona C-
Zona B-
LCI
Punto de Inflexión – Q4 2006
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Conclusiones
• Las métricas proporcionan información objetiva relevante para una adecuada y eficaz gerencia de proyectos.
• Para la toma de decisiones que tengan un impacto positivo en el negocio y en el rendimiento.
• Permiten detectar tendencias y anticipar problemas y, por lo tanto, permiten establecer un mejor control de los costos, una reducción de los riesgos, mejorar la calidad y asegurar la consecución de los objetivos de negocio.
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(0212) 761.9206(0416) 622.59.47
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