MEDICION ACTITUDES

ACTITUDES

Las actitudes son procesos perceptivospermanentes de un individuo, basadosen el conocimiento; son evaluadores yorientados a la acción con respecto a unobjeto o fenómeno. Ej:

Tiene mucha espuma

Es un producto muy costoso

No lo compraré más

Siempre compro ese producto

COMPONENTES DE LA

ACTITUD

1. COMPONENTE COGNOSCITIVO .-Las creencias de una persona respecto al objeto de su interés.

Creo que el producto es…

Sé que el producto B…

creencias

2. COMPONENTE AFECTIVO.-

Los sentimientos de una persona acerca del objeto , como bueno o malo.

Ejemplos:

No me gusta el anuncio

El anuncio X es malo

Prefiero el producto A al producto B

COMPONENTES DE LA

ACTITUD

3. COMPONENTE DEL COMPORTAMIENTO.-

La disposición favorable de una personapara responder con su comportamientoal objeto.

Ejemplo:

Patrones de compra

Uso del producto

COMPONENTES DE LA

ACTITUD

METODOS GENERALES PARA

LA MEDICIÓN DE ACTITUDES

1.- TECNICAS DE COMUNICACIÓN.-

a. Autoinformes.- A los encuestados se les solicita que informen de sus creencias y sentimientos respondiendo a una o mas preguntas de un cuestionario.

– Escala nominal.- Las creencias se clasifican en 2 o más categorías. Ej:

Su carro tiene llantas radiales, sí o no?

1.- TECNICAS DE COMUNICACIÓN.-

a.- Autoinformes:

- Escala de clasificación.- Una escala de clasificación requiere que el encuestado indique su posición sobre un continuo, o entre categorías ordenadas que correspondan a su actitud. Ej:

gusto-indiferencia-desagrado

1.- TECNICAS DE COMUNICACIÓN.-

a.- Autoinformes:

- Escala gráfica de clasificación.-Requiere que los encuestados indiquen su posición en un continuo que va de un extremo de la actitud en cuestión al otro extremo.

Ejemplo:

ESCALA A ESCALA B

Muy favorable

Algo favorable

Indiferente

Algo desfavorable

Muy desfavorable

1.- TECNICAS DE COMUNICACIÓN.-

a.- Autoinformes:

- Escala de Clasificación verbal.- Se requiere que los encuestados indiquen su posición, seleccionando entre categorías verbalmente clasificadas.

Ejemplo: Tabla anterior Escala B

TECNICAS DE COMUNICACIÓN.-

a.- Autoinformes:

- Escala de Rango Orden.- Hacer que el encuestado clasifique varios objetos en relación con la actitud en cuestión.

- Escala de diferencial semántico.-

Confiable No confiable

Amable No amable

Moderno Anticuado

Económico Costoso

progresista No progresista

TECNICAS DE COMUNICACIÓN.-

b.- Respuestas a estímulos no estructurados o parcialmente estructurados.-

A los encuestados se les muestra un dibujo de un producto que se esta comprando o usando , o alguna otra situación y se les solicita que expresen su reacción. Ej: Contar una historia, asociación de palabras.

TECNICAS DE COMUNICACIÓN.-

c.- Desempeño de tareas objetivo.- A los encuestados se les pide que memoricen y/o presenten información real acerca de productos.

Ejemplo: Café.