media contacts - emma Álvarez - construmat2011
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Las redes sociales. Ser y estar
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Notoriedad
Engagement
Feedback
Ventas
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El quid de la cuestión
cómo
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Observación Actuación Interacción
Analizar a fondo
Plan estratégico
Feedback
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Observación
Actuación
Consideración
Interacción
Pasión
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Escuchar
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Canalizar
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Yo actúo
Nosotros creamos
Ellos confían
UniónI
WeThey
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“Ellos”
¿Dónde están ellos?
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700 millones de usuarios
Promueve la participación
Fomenta la viralidad
Posibilidad de incluir contenido multimedia
Fomenta el tráfico a nuestra web
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Página de empresa (dominio propio)
- Cercanía con el usuario- Engagement- Venta
Concursos
Eventos
Marketing
Las empresas utilizan Facebook hoy para:
12% vender
72% imagen de marca
47% fidelizar a los clientes y buscar nuevos contactos
*Asociación Española de la Economía Digital
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200 millones de usuarios
Un referente en la comunicación actual
Fomenta los vínculos entre:
- Temas actuales- Usuarios- Marcas
Fomenta el tráfico a nuestra web
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Usuario propio (@emmaties)
Lenguaje propio (#construmat)
Interacción con TT (Trending Topics)
Retweets de noticias relevantes
Seguimiento de enlaces a través de bit.ly
Report de eventos
81% entre 25 y 44 años
80% titulación superior
94% motivos profesionales
“Información”, “compartir reflexiones o ideas” y “ampliar contactos”: principales objetivos de los usuarios
*Asociación Española de la Economía Digital
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100 millones de usuarios
La red profesional nº1
Punto de encuentro entre empresas y profesionales
Aplicaciones para compartir documentos
Clave para seguir las actualizaciones del sector
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Página de empresa / cv on line
Networking
Oferta / Demanda de empleo
Promover / Participar en debates
Preguntas / Respuestas específicas
Eventos profesionales
41% entre 35 y 54 años
30% empresas 1-1000 empleados41% empresas más de 10000 empleados
Sectores muy equiparados:12.5% ventas10.8% académicos10.2% administración6.8% ingenieros
*Gigya data
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Los 10 mandamientos en las RR.SS
1. Nunca parar de escuchar: la escucha es el 50% de la comunicación.
2. Ser flexible: en un entorno que cambia día a día, momento a momento.
3. Una buena respuesta a un comentario negativo es mejor que una
respuesta precipitada.
4. Es de bien nacido ser agradecido. «Gracias»: una de las palabras más
poderosas en Social Media.
5. Ser auténtico y transparente: potenciar el «insight» de la marca y lo que
realmente la hace diferente.
6. Valorar a los fans / followers y ofrecerles un incentivo por formar parte
de la comunidad.
7. Compartir historias: palabras, imágenes, vídeos.
8. Fomentar la «sorpresa» y el «placer».
9. No ser un mero catálogo de producto.
10. Ponerse en la piel del usuario.
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“Ellos”
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Emma Álvarez. Social Media Strategist en
@emmaties
Gracias