mBANKING 365Fany V. De Sousa P.

¿Por qué los bancos desean incluir servicios móviles?

Ahorro en costosLe permite a los bancos explotar el bajo costo del canal Móvil. Al mover las solicitudes comunes hacia dispositivos móviles, permite entregar nuevos servicios y productos de mercado directamente a los clientes.

Seguridad de Banca por Internet y Comercio por InternetLos dispositivos moviles pueden ser utilizados para mejorar la seguridad al utilizarlos como generadores alternativos de tokens o PINs. Así como pra la generación de notificaciones SMS de los servicios financieros.

MercadeoLas instituciones financieras pueden utilizar el canal movil para el envio directo de campañas de mercadeo a sus clientes, según segmentos del mercado. Promociones de productos, descuentos de tarjetas de credito, etc. El beneficio se deriva de la naturalez personal e inmediata de la mensajeria movil.

Extensión de serviciosLe permite a los bancos entregar sus servicios existentes, a través de nuevos canales, para superar las crecientes demandas para el rápido acceso de los servicios financieros en cualquier momento y desde cualquier sitio.

Nuestra Solución

Fácil integraciónLa platforma mBanking soporta una fácil integración hacia sistemas bancarios existentes a través de adaptadores pre-construidos y protocolos (ISO8583, XML,etc).

Una única plataforma: mBankingSybase365 ofrece una amplia gama de interfaces de conexión: SMS, Rich Client y banca por Explorador de Internet a través de una única plataforma.

Sistema estándarmBanking 365 opera sobre una amplia gama de configuraciones de hardware y software, y está diseñada pensando en el alto rendimiento, la confiabilidad y redundancia. Recide dentro del banco, por lo que los datos del cliente se mantienen seguros.

Solución rica en funcionalidadLa usabilidad y la funcionalidad son claves en los productos móviles ofrecidos por mBanking 365.

• Banca móvil bidireccional

• Alertas

• Banca Móvil Web (WAP)

• Mensajería de texto en lenguaje

natural

• Servicios de localización geográfica

• Servicios de mercadeo

• Soporte para iPhone nativo

mBanking Platform - A Comprehensive Solution

Sybase mBanking 365 Solution

BANCA TARJETAS DE CRÉDITO

Solicitud de Balances Detalles de balances

Ultimas 5 transacciones Detalles de los últimos pagos

Transferencia de fondos Fechas de pago

Solicitud de chequeras Etc.

Estatus de cheques

Detención de pago de cheques

SERVICIOS DE VALOR AGREGADO

PAGOS

Servicios de localización Pagos de facturas

Recarga de saldos Pagos a terceros

Listados de pagos realizados Show Payments Made

Remesas y otros productos del banco

Apply for Bank products

Remittance

PRESTAMOS

Solicitudes

Etc.

Arquitectura de la solución

Reportes

Administración de usuarios

Revisión de clientes

Red de mensajería global de Sybase 365 mBanking

Sistema Bancario existente

Clientes bancarios

Bank’s Employees

SMS SMS Inteligente WAP/Browser Rich Client

Seguridad / Autenticación

Alertas Administración de perfiles de usuario

Balances EC Transf. Pagos Help Desk 2FA

Plataforma de Sybase mBanking Módulo operacional

Mensajería Inteligente

Una plataforma inteligente

Los clientes pueden usar sus propias palabrasL8TR

Permite interacción bidireccional y solicitudes ambiguas

El usuario siempre obtiene la respuesta que busca

Alertas

AdaptableATM, Agencias, etc. a través de sistemas de localización y otros integrables.

Intelligent SMS Banking Example

Solicitud de Balances

To: 82021

Account balance

To: 82021

Checking Account;Current: $888Available: $800

Savings Account;Current: $8,888Available: $8,888

Intelligent SMS Banking Example

To: 82021

Statement please

To: 82021

Please provide a value for statement account:1. Checking2. Savings3. Credit Card4. Line of Credit

Solicitud de estados de cuentas con preguntas ambiguas

To: 82021

1

To: 82021

Description: Check DepositAmount: $1,200.45Balance: $6,200.45

Description: Harbour ATMAmount: ($200)Balance: $6,000.45

Rich Client Banking

Basado en iconos

Permite extender los servicios financieros según los requerimientos del banco.

Basado en Java.

Fácil instalación

Altamente seguro

Solicitud de balance de cuenta corriente

Rich Client Banking Example

Solicitud de pago a proveedor

Rich Client Banking Example

Banca a través de Exploradores de Internet

Permite extender la experiencia del clientes con el Internet

Altamente seguro

Con alta funcionalidad y sin errores de incompatibilidad

Mobile Browser Banking Example

Solicitud de balances

Alertas

Tres modos de alertasInmediatas, Programadas y recurrentes

Motor de alertas universal

Experiencia definida por el propio usuario o por el banco

Alertas preconfiguradas

Alertas preconfiguradas

Balances Cambio de password Bloqueo de cuentas Registros de teléfonos celulares Por transacción Por fecha

Universal Alerts Engine Examples

From: MyBank

Your Current Account balance is:USD$2,450.02

From: MyBank

A charge of USD$543 has just been debited from your Current Account.

From: MyBank

Your Current Account balance has dropped below USD$100.

From: MyBank

Your Internet Banking account has been locked due to a failed number of password login attempts.

From: MyBank

A charge of USD$750 has been lodged on your Credit Card by merchant: Amazon.com

Ejemplos de alertas

Módulo operacional

Los administradores pueden:– Crear paquetes de servicio y segmentos de mercado.

– Envío de mensajes de mercadeo.

– Asignar clientes a segmentos.

– Realizar reportes.

– Registrar nuevos clientes.

Seguridad

SMS– Transmisiones por redes seguras– Encriptación GSM

WAP– Soporte SSL– Transmisiones encriptadas para todos los tipos de transacción.

Rich Client– Encriptación de 1024 & 128 bit y basada en PKI– Genera un log encriptado en el dispositivo.

Experiencia del usuarioRegistro de usuarios

El registro de un usuario cuenta de dos pasos.1. El usuario introduce los datos del dispositivo:

2. mBanking envía un mensaje con un código de validación al teléfono que debe ser instroducido en el sistema para permitir el acceso.

Experiencia del usuarioRegistro de usuarios

Mercado globalMÁS DE 200 INSTITUCIONES FINANCIERAS Y 700 OPERADORAS

Beneficios de nuestra banca móvil

Aumenta la retención de clientes

Les ofrece a los usuarios un servicio siempre disponible

Aumenta la lealtad de clientes

Reduce el fraude

Reduce costos

Aumenta los ingresos

Multicanal: SMS, WAP y Rich Client

Proveedor líder en servicios bancarios

Soporte de clientes 24x7x365