UNIVERSIDAD DE PANAM

FACULTAD DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS Y CONTABILIDAD

ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

MATERIAL DIDCTICO

PARA ESTUDIANTES DE LOS CURSOS

AE-107 SISTEMAS DE INFORMACIN APLICADOS A EMPRESAS MARTIMAS I

AE-213 INFORMTICA PARA LA ADMINISTRACIN DE EMPRESAS I

SIST-211 INFORMTICA PARA ADMINISTRACIN DE EMPRESAS I

Preparado por:

PROFESOR JORGE KARICA C.

DEPARTAMENTO DE SISTEMAS

MARZO 2013

PANAM, REPBLICA DE PANAM

AGRADECIMIENTO A WIKIPEDIA POR PERMITIRNOS GENERAR UN DOCUMENTO DE APOYO DE ESTUDIO

PARA LOS ESTUDIANTES DE NUESTRA FACULTAD

http://www.jorgekarica.com/http://www.wikipedia.org/http://www.wikipedia.org/

CONTENIDOS DE LOS TEMAS DE ESTUDIO:

Tema Pag.

ArtculosComputadora personal 1

Tecnologas de la informacin y la comunicacin 6

Red de computadoras 26

Comercio electrnico 36

Sistema de informacin 41

Tecnologa 46

Mercadotecnia (Para estudiantes del curso de mercadeo) 60

Recursos humanos. (Para estudiantes de Recursos Humanos) 70

Administracin 75

ReferenciasFuentes y contribuyentes del artculo 87

Fuentes de imagen, Licencias y contribuyentes 89

Licencias de artculosLicencia 91

Profesor Jorge Karica C. FAECO-UP 1

Computadora personalUna computadora personal u ordenador personal, tambin conocido

como PC (sigla en ingls de personal computer), es una

microcomputadora diseada en principio para ser usada por una sola

persona a la vez. (En el habla habitual, las siglas PC se refieren ms

especficamente a la computadora compatible IBM PC.) Una

computadora personal es generalmente de tamao medio y es usado por

un solo usuario (aunque hay sistemas operativos que permiten varios

usuarios simultneamente, lo que es conocido como multiusuario).

Una computadora personal suele estar equipada para cumplir tareas

comunes de la informtica moderna, es decir permite navegar por

Internet, escribir textos y realizar otros trabajos de oficina o educativos,

como editar textos y bases de datos. Adems de actividades de ocio,

como escuchar msica, ver videos, jugar, estudiar, etc.

Ilustracin de una moderna Computadora de

Escritorio

En cuanto a su movilidad podemos distinguir entre computadora de escritorio y computadora porttil. Dentro del

conjunto de las computadoras porttiles estn las llamadas computadoras porttiles de escritorio.

Historia

El primer registro que se conoce del trmino, en ingls,

personal computer apareci en la revista New Scientist

en 1964, en una serie de artculos llamados El mundo

en 1984. En un artculo titulado The Banishment of

Paper Work, Arthur L. Samuel, del Centro de

Investigacin Watson de IBM escribi: Hasta que no

sea viable obtener una educacin en casa, a travs de

nuestra propia computadora personal, la naturaleza

humana no habr cambiado.

La primera generacin que comenz a fabricarse en los

aos setenta (vase computadora domstica), era

mucho menos polifactica y potente que las

computadoras de las empresas de aquel entonces, y en

Una PC de IBM.

general eran utilizadas por los aficionados a la informtica para jugar. Fue el lanzamiento de la hoja de clculo

VisiCalc, en principio para Apple II y despus para el IBM PC, la verdadera aplicacin que logr convertir a la

microcomputadora en una herramienta de trabajo. El bajo costo de las computadoras personales le hizo adquirir una

gran popularidad tanto para las familias como para los trabajadores en los aos ochenta.

En los noventa el poder de las computadoras personales aument de manera radical, borrando la frontera desfasada

que haba entre las computadoras personales y las computadoras de varios usuarios como las computadoras

centrales. Hoy las computadoras de gama alta se distinguen de las computadoras personales por su mayor fiabilidad

o su mayor habilidad para realizar multitareas y no por la potencia de la CPU.

La mayora de las computadoras personales utilizan una arquitectura de soporte fsico compatible con el PC de IBM,

usando procesadores compatibles con x86 realizados por Intel, AMD o Cyrix.

http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Idioma_ingl%C3%A9shttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Microcomputadorahttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Microcomputadorahttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Compatible_IBM_PChttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Computadorahttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Editor_de_textohttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Computadora_de_escritoriohttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Computadora_port%C3%A1tilhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Arthur_L._Samuelhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=IBMhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Computadora_dom%C3%A9sticahttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Apple_IIhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=IBM_PChttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Computadora_central

2

A pesar de la enorme popularidad de la computadora personal, varias microcomputadoras incompatibles con IBM

(tambin llamados de manera general computadoras personales) son todava populares para determinados usos

especficos. La principal alternativa, hasta hace poco, era la computadora con procesador PowerPC, con el sistema

operativo Mac OS X de Apple Computer (aunque otros sistemas operativos pueden correr sobre esta arquitectura),

que se usa sobre todo para diseo grfico y usos relacionados, sirviendo tambin perfectamente para un usuario

domstico. Hay que decir que a partir de 2006 las computadoras de Apple usan microprocesadores de Intel y ya no

se fabrican PowerPC. Pese a ello siguen siendo incompatibles (los compatibles utilizan BIOS y los Mac EFI).

La computadora personal es en una palabra consumidor-amistosa para la segunda generacin de computadoras de

escritorio, que se incorporaron en el mercado a 1977 y llegaron a ser de uso comn durante los aos 80. Tambin se

conocen como computadoras personales.

La computadora personal lleg a ser de fcil adquisicin para el pblico en general debido a la produccin en masa

del microprocesador basado en el chip de silicio y como el nombre indica, pensada para ser utilizada en el hogar

antes que en negocios/contextos industriales. Tambin fueron diseadas para ser inmediatamente tiles a los clientes

no tcnicos, en contraste con las microcomputadoras de la primera generacin que vinieron como kits y requirieron a

menudo habilidades en electrnica. El uso del trmino computadora personal muri en gran parte hacia finales de

la dcada (en los EE.UU.) o en los aos 90 tempranos (en Europa). Esto se debi a la aparicin de la computadora

personal compatible de la PC de IBM, y a la preferencia consiguiente por el trmino PC antes que la computadora

personal.

Computadoras personales notables

La lista de abajo muestra las computadoras personales ms

populares e histricamente ms significativas de los ltimos aos

70 y de los aos 80. Incluye su ao inicial del lanzamiento as

tambin como su regin/pas de origen. Los lanzamientos ms

significativos en los EE.UU. fueron: Apple II (1977), IBM PC

(1981), el ZX Spectrum (1982), el Commodore 64 (1982), y el

Apple Macintosh (1984). Una pltora de computadoras personales

surgi durante este perodo, pero no pudieron tener un impacto

significativo en el mercado de los EE.UU. o la historia de la

computacin domstica y como tales no se mencionan (esto

incluye las mquinas no vendidas/conocidas en los EE.UU.).

Una de las primeras computadoras personales, la Apple

II.

Diversos modelos en una lnea de computadoras compatibles se enumeran en su totalidad, por ejemplo las familias

del Apple II y del TRS-80.

(Para una descripcin ms completa de las computadoras personales, es decir, no solamente de las ms notables

dadas abajo, ver la lista de las computadoras personales.)

Junio de 1977: Apple II (Norteamrica) (grficos en color, ocho ranuras de expansin)

Agosto de 1977: Tandy Radio Shack TRS-80 (N.) (Primera computadora personal de menos de US$600)

Diciembre de 1977: Commodore PET (N.) (Primera computadora completa: teclado/pantalla/cinta)

1979: Atari 400/800 (N.) (Primera computadora con un chipset especfico y chip de video programable)

1979: TI-99/4 (primera computadora personal con un procesador de 16 bits)

http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Apple_IIhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=IBM_PChttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=ZX_Spectrumhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Commodore_64http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Apple_Macintoshhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Apple_Macintoshhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Apple_II

3

Los aos 1980

1980: Commodore VIC-20 (por debajo de US$300; primera computadora en el mundo en pasar la marca de un

milln de unidades vendidas)

1980: Computadora en color TRS-80 (Motorola 6809, trabajos mltiples opcionales OS-9)

1980: Osborne Computer Company lanza el Osborne 1 (primera computadora "porttil")

Junio de 1981: Texas Instruments TI-99/4A - basada en el menos exitoso TI-99/4, segunda computadora personal

con una CPU de 16 bit, primera en agregar grficos "sprite"

Agosto de 1981: PC de IBM - versin original de la plataforma de hardware compatible de la PC de IBM. El

modelo original fue denominado IBM 5150. Fue creado por un equipo de 12 ingenieros y los diseadores bajo la

direccin de Estridge de la divisin de los sistemas de la entrada de IBM en Boca Ratn, Florida

1981: Sinclair ZX81 (Europa) - el kit costaba 49,95; 69,95 pre-construido. Fue lanzado como Timex Sinclair

1000 en los EE.UU. en 1982

1981: BBC Micro (Europa) - computadora educativa del Primer Ministro del Reino Unido por una dcada;

BASIC avanzado con el ensamblador integrado del cdigo automtico 6502; diseado con una mirada de puertos

de entrada-salida

1982: Kaypro lanza la computadora Kaypro II

Abril de 1982: Sinclair ZX Spectrum (Europa) - la computadora personal britnica ms vendida; cre la industria

britnica del software

Agosto de 1982: Commodore 64 - El modelo de computadora ms vendido de todos los tiempos: ~ 17 millones

vendidos

1983: Coleco Adam

1983: MSX (Japn) - diseo de referencia de ASCII y Microsoft, fabricado por varias compaas: ~ 5 millones

vendidos)

1983: Laser 200 - computadora de VTech de nivel de entrada dirigida siendo el ms barato en mercado).

Enero de 1984: Apple Macintosh (N.) - Primer ratn comercialmente acertado conducido, hogar/computadora

personal completamente GUI-basados; primer 16/32-bit

1984: Amstrad/Schneider CPC y PCW se extiende (Europa) - estndar britnico antes de la PC de IBM; Ventas

alemanas al lado de C64 y el Macintosh, de Apple

1985: Atari ST (N.) - Primero con la interfaz incorporada de MIDI; tambin RAM de 1MB por menos de

US$1000

Julio de 1985: Commodore lanza el Amiga 1000 que destaca por sus excelentes habilidades multimedia

(vdeo/audio), su OS GUI y primer OS multitarea apropiativa

1987: Acer Archimedes (Europa) (basada en el microprocesador Acer-en desarrollo de gran alcance del BRAZO

de 32 bit; la mayora de la computadora personal de gran alcance en su clase en su principio)

Videoconsolas notables

Lo siguiente es una lista de las videoconsolas ms populares o ms importantes que tuvieron que competir con los

computadores personales (PC). Aunque los videojuegos no eran el principal fin de los PC, muchas computadoras

tuvieron que competir en dicho mercado contra las videoconsolas, ya que stas les restaban cuota de mercado. En

esta lista se muestran nicamente aquellas videoconsolas que supusieron alguna novedad tcnica o tuvieron

importancia desde el punto de vista de la popularidad.

Magnavox Odyssey (1972) (primera consola, sin el sonido y sin color, todo-anlgica).

Canal F (1976) (primera consola con microprocesador, primera con sonido y en color, y primera consola de

Fairchild en utilizar cartuchos). Primera consola exitosa de Atari 2600 (tambin conocida como Atari VCS)

(1977).

Magnavox Odyssey2

(1978) (tambin conocida como Philips Videopac G7000) (primera con teclado QWERTY).

4

Milton Bradley Microvision (1979) (Primera consola con cartuchos separables de la consola donde iba cargado el

juego; pantalla monocromtica de LCD).

Mattel Intellivision (1980) (Dirigida a competir con la Atari 2600, pionera en los 16 bits aunque sus grficos

seguan siendo similares a los de la Atari 2600. Fue la primera consola en incorporar un cable-mdem para poder

descargarse juegos de la compaa de cable contratada, pero no era capaz de conectarse a Internet, puesto que

Internet en aquella poca an no exista como tal).

Vectrex (1982) (Videoconsola con la pantalla incorporada, y cuyos grficos se representaban con vectores en vez

de una matriz de bits).

Atari 5200 (1982) (Primera videoconsola basada en una computadora personal).

Colecovision (1982) (La videoconsola ms popular de la segunda generacin, tena 8 bits; Primera con grficos

de calidad Arcade).

Nintendo Entertainment System (NES) (1985) de Nintendo (La videconsola ms popular de la tercera generacin,

tena 8 bits).

Sega Master System (1986) (Vendi ms que la NES en algunas partes de Europa y Brasil; A partir de esta

consola las consolas empezaron a resultar realmente populares, debido a un precio ms bajo).

Sega Mega Drive/Gnesis (1988/1989) (primera consola de 16 bit exitosa).

Game Boy (1989) de Nintendo (Primera videoconsola porttil, tuvo muchsimo xito y se editaron cientos de

juegos para ella).

Atari Lynx (1989) (Primeros consola porttil con grficos en color, tena un LCD retroiluminado, no obstante fue

un rotundo fracaso comercial).

Super NES (1991) (La consola goz de una gran popularidad en los principales mercados).

Nintendo 64.

Play Station.

Game Cube.

PS2 (2000) (Fue la primera consola en incluir lector de DVD, lo que hizo subir notablemente el precio de la

mquina en un principio; aunque posteriormente, gracias a sus continuas bajadas de precio y a su gran catlogo de

juegos consigui ser una de las consolas ms populares en la historia de los videojuegos).

Nintendo DS.

Xbox.

Xbox 360(2005)(segunda consola de sobremesa lanzada por Microsoft. Destaca por su potente procesador de 3

ncleos, sus juegos en lnea, y por ser un gran centro multimedia de juegos, adems de una fuerte apuesta por la

venta del contenido para la consola a travs de Internet).

Wii (2006).

PS3 (2006) (Su arquitectura es semejante a la de una computadora, gracias a su procesador central de 7 ncleos.

Aparte de ser un sistema de videojuegos, puede ser utilizada para actividades informticas, mediante la

instalacin del sistema operativo Linux).

Nintendo 3DS videoconsola porttil de la multinacional de origen japons, con capacidad para mostrar imgenes

en 3D, tambin incluye juegos de realidad aumentada y se puede disfrutar de pelculas en 3D. Fue presentada

oficialmente por Nintendo el 15 de junio de 2010 durante la Electronic Entertainment Expo 2010.

Software

Un Software es un trmino general que se utiliza para describir una coleccin de programas informticos,

procedimientos y documentacin que realizan algunas tareas en el sistema de un equipo. El trmino incluye software

de aplicacin, como los procesadores de texto que realizan tareas productivas para los usuarios; software de sistema,

como los sistemas operativos, que dan la interfaz con el hardware para proporcionar los servicios necesarios para el

software de aplicacin, y middleware que controlan y coordinan sistemas distribuidos.

http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Software

5

Las aplicaciones de software para procesamiento de textos, navegacin por Internet, fax, correo electrnico,

reproduccin multimedia, juego de equipo y programacin informtica son comunes. El usuario de un moderno

equipo de personal puede poseer conocimientos significativos de los programas operativos de entorno y aplicacin,

sin necesariamente estar interesados en programacin, sin siquiera poder escribir programas para el equipo. Por lo

tanto, la mayora del software escrito principalmente para ordenadores personales tiende a ser diseado con miras a

la facilidad de su uso. Sin embargo, la industria del software continuamente proporcionan una amplia gama de

nuevos productos para su uso en computadoras personales, dirigidos tanto el experto como al usuario no-experto.

Sistema operativo

Un sistema operativo (OS) administra los recursos de equipo y proporciona a los programadores una interfaz que se

utiliza para acceder a esos recursos. Un sistema operativo procesa los datos del sistema y la entrada del usuario y

responde mediante la asignacin y administracin de tareas y los recursos del sistema interno como un servicio a los

usuarios y programas del sistema. Un sistema operativo realiza tareas bsicas como el control y asignacin de

memoria, dar prioridad a las solicitudes de sistema, control de entrada y dispositivos, facilitar la creacin de redes de

equipo y la administracin de archivos de salida.

Sistemas operativos de escritorio contemporneos comunes son Microsoft Windows (90.65 % de participacin en el

mercado), Mac OS X (7 %), (0,95 %) de Linux, Solaris y FreeBSD. Windows, Mac y Linux todos tienen servidor y

variantes personales. Con la excepcin de Microsoft Windows, los diseos de cada uno de los sistemas operativos

antes mencionados fueron inspirados por, o directamente heredados, el sistema operativo UNIX. UNIX fue

desarrollado en los laboratorios Bell a finales del decenio de 1960 y propicia el desarrollo de numerosos sistemas

operativos libres como propietarios.

Microsoft Windows

Microsoft Windows es el nombre de marca colectivo de varios sistemas operativo de Microsoft. Microsoft introdujo

por primera vez un entorno operativo denominado Windows en noviembre de 1985 como un complemento para

MS-DOS en respuesta al creciente inters en las interfaces grficas de usuario (GUI). la versin ms reciente de

cliente de Windows es Windows 8 y Windows Server 2008 R2, que estuvo disponible para la venta desde el 22 de

octubre de 2009

GNU/Linux

GNU/Linux es una familia de sistemas operativos tipo UNIX. Linux es uno de los ejemplos ms prominentes de

software libre y el desarrollo de cdigo abierto: normalmente todo el cdigo fuente puede ser libremente modificado,

utilizado, y redistribuido por cualquier persona. El nombre "Linux" proviene del ncleo de Linux, comenzado en

1991 por Linus Torvalds. Las utilidades y las bibliotecas del sistema generalmente vienen desde el sistema operativo

GNU, anunciado en 1983 por Richard Stallman. La contribucin de GNU es la base para el nombre alternativo de

GNU/Linux.

Algunas distribuciones

Fedora 11 Gentoo Linux 11 openSUSE 11.4 Ubuntu 9.04

http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Microsoft_Windowshttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Mac_OS_Xhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Solaris_%28sistema_operativo%29http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Windows_8http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Windows_Server_2008_R2

6

Mac OS X

Mac OS X es una lnea de sistemas operativos de grficas desarrollado, comercializados y vendidos por Apple Inc..

Mac OS X es el sucesor de la original Mac OS, que haba sido el sistema operativo principal de Apple desde 1984. A

diferencia de sus predecesores, Mac OS X es un sistema operativo basado en UNIX. La versin ms reciente de Mac

OS X es Mac OS X 10.8.1 "Mountain Lion", y la actual versin del servidor es Mac OS X "Lion Server" 10.7

Enlaces externos

Wikimedia Commons alberga contenido multimedia sobre Computadora personal. Commons

Artculo sobre el futuro de los PC[1]

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Referencias[1] http://www.redcientifica.com/doc/doc200205050002.html

Tecnologas de la informacin y la comunicacin

Acrnimo que hace referencia a la expresin

tecnologas de la informacin y la comunicacin, a

veces referenciado como NTIC o nuevas tecnologas

de la informacin y de la comunicacin.

Es un concepto muy asociado al de informtica,

entendiendo a esta ltima como recursos,

procedimientos y tcnicas usadas en el procesamiento,

almacenamiento y transmisin de informacin,

definicin que, por su parte, viene sufriendo cambios

de la mano de las TIC pues hoy, no basta con hablar de

una computadora cuando se hace referencia al

procesamiento de la informacin. Internet puede formar

parte de ese procesamiento que, quizs, se realice de

manera distribuida y remota. Y al hablar de

procesamiento remoto, adems de incorporar el

concepto de telecomunicacin, se puede estar haciendo

referencia a un dispositivo muy distinto a lo que

tradicionalmente se entiende por computadora pues

podra llevarse a cabo, por ejemplo, con un telfono

mvil o una computadora ultra-porttil, con capacidad

de operar en red mediante Comunicacin inalmbrica y

con cada vez ms prestaciones, facilidades y

rendimiento.[1]

Torre de telecomunicaciones de Collserola, (Barcelona).

Las tecnologas de la informacin y la comunicacin no son ninguna panacea ni frmula mgica, pero

pueden mejorar la vida de todos los habitantes del planeta. Se dispone de herramientas para llegar a los

Objetivos de Desarrollo del Milenio, de instrumentos que harn avanzar la causa de la libertad y la

democracia y de los medios necesarios para propagar los conocimientos y facilitar la comprensin

mutua (Kofi Annan, Secretario general de la Organizacin de las Naciones Unidas, discurso inaugural

de la primera fase de la WSIS, Ginebra 2003)[2]

http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Apple_Inc.http://commons.wikimedia.org/wiki/Category:Personal_computershttp://commons.wikimedia.org/wiki/Category:Personal_computershttp://www.redcientifica.com/doc/doc200205050002.htmlhttp://www.redcientifica.com/doc/doc200205050002.htmlhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Acr%C3%B3nimohttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=TIChttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Computadorahttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Comunicaci%C3%B3n_inal%C3%A1mbricahttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Kofi_Annanhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Organizaci%C3%B3n_de_las_Naciones_Unidas

Tecnologas de la informacin y la comunicacin 7

Historia

Se pueden considerar las tecnologas de la informacin y la comunicacin como un concepto dinmico.[3]

Por

ejemplo, a finales del siglo XIX el telfono podra ser considerado una nueva tecnologa segn las definiciones

actuales. Esta misma consideracin poda aplicarse a la televisin cuando apareci y se populariz en la dcada de

los '50 del siglo pasado. Sin embargo, estas tecnologas hoy no se incluiran en una lista de las TIC y es muy posible

que actualmente los ordenadores ya no puedan ser calificados como nuevas tecnologas. A pesar de esto, en un

concepto amplio, se puede considerar que el telfono, la televisin y el ordenador forman parte de lo que se llama

TIC en tanto que tecnologas que favorecen la comunicacin y el intercambio de informacin en el mundo actual.

Despus de la invencin de la escritura, los primeros pasos hacia una sociedad de la informacin estuvieron

marcados por el telgrafo elctrico, despus el telfono y la radiotelefona, la televisin e Internet. La telefona mvil

y el GPS han asociado la imagen al texto y a la palabra sin cables. Internet y la televisin son accesibles en el

telfono mvil, que es tambin una mquina de hacer fotos.[4]

La asociacin de la informtica y las telecomunicaciones en la ltima dcada del siglo XX se ha beneficiado de la

miniaturizacin de los componentes, permitiendo producir aparatos multifunciones a precios accesibles desde el

ao 2000.

El uso de las TIC no para de crecer y de extenderse, sobre todo en los pases ricos, con el riesgo de acentuar

localmente la brecha digital[5]

y social y la diferencia entre generaciones. Desde la agricultura de precisin y la

gestin del bosque a la monitorizacin global del medio ambiente planetario o de la biodiversidad, a la democracia

participativa (TIC al servicio del desarrollo sostenible) pasando por el comercio, la telemedicina, la informacin, la

gestin de mltiples bases de datos, la bolsa, la robtica y los usos militares, sin olvidar la ayuda a los discapacitados

(por ejemplo, ciegos que usan sintetizadores vocales avanzados), las TIC tienden a ocupar un lugar creciente en la

vida humana y el funcionamiento de las sociedades.[6]

Algunos temen tambin una prdida de libertad individual (efecto Gran Hermano, intrusismo creciente de la

publicidad no deseada...). Los prospectivistas[7]

piensan que las TIC tendran que tener un lugar creciente y podran

ser el origen de un nuevo paradigma de civilizacin.

Servicio Verano 2006 (EU25) Verano 2007 (EU27) Verano 2008 (EU27)

Total acceso telefnico 97 95 95

Acceso telefnico fijo 78 72 70

Acceso telefnico mvil 80 81 83

Acceso telefnico fijo y mvil 61 58 57

Acceso telefnico fijo, pero no mvil 18 22 24

Acceso telefnico mvil, pero no fijo 18 15 14

Ordenador personal 52 54 57

Acceso a Internet desde casa 40 42 49

Acceso a banda ancha 23 28 36

ADSL 19 22 29

Mdem cable 4 6 7

Acceso a banda estrecha 16 12 10

Router Wi-Fi 11 14 22

http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Siglo_XIXhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Tel%C3%A9fonohttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Televisi%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Ordenadorhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Sociedad_de_la_informaci%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Tel%C3%A9grafohttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Tel%C3%A9fonohttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Televisi%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Telefon%C3%ADa_m%C3%B3vilhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=GPShttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Siglo_XXhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Brecha_digitalhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Democracia_participativahttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Democracia_participativahttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Democracia_participativahttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Rob%C3%B3ticahttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Discapacidadhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Big_Brother_%28personaje%29http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Publicidadhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Publicidadhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Prospectivahttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Internethttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Banda_anchahttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=ADSLhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Router

Tecnologas de la informacin y la comunicacin 8

Total televisin 52 54 57

Televisin terrestre analgica 50 45 51

Televisin digital terrestre (TDT) 5 7 12

Televisin por cable 33 35 34

Satlite 22 21 22

Paquetes de servicio 18 20 29

Un concepto nuevo

A nadie sorprende estar informado minuto a minuto, comunicarse con personas del otro lado del planeta, ver el video

de una cancin o trabajar en equipo sin estar en un mismo sitio. Las tecnologas de la informacin y comunicacin se

han convertido, a una gran velocidad, en parte importante de nuestras vidas. Este concepto que tambin se llama

sociedad de la informacin se debe principalmente a un invento que apareci en 1969: Internet. Internet se gest

como parte de la Red de la Agencia de Proyectos de Investigacin Avanzada (ARPANET), creada por el

Departamento de Defensa de Estados Unidos y se dise para comunicar los diferentes organismos del pas. Sus

principios bsicos eran: ser una red descentralizada con mltiples caminos entre dos puntos y que los mensajes

estuvieran divididos en partes que seran enviadas por caminos diferentes. La presencia de diversas universidades e

institutos en el desarrollo del proyecto hizo que se fueran encontrando ms posibilidades de intercambiar

informacin. Posteriormente se crearon los correos electrnicos, los servicios de mensajera y las pginas web. Pero

no es hasta mediados de la dcada de los noventa -en una etapa en que ya haba dejado de ser un proyecto militar-

cuando se da la verdadera explosin de Internet. Y a su alrededor todo lo que conocemos como Tecnologas de la

informacin y comunicacin.[9]

El desarrollo de Internet ha significado que la informacin est ahora en muchos sitios. Antes la informacin estaba

concentrada, la transmita la familia, los maestros, los libros. La escuela y la universidad eran los mbitos que

concentraban el conocimiento. Hoy se han roto estas barreras y con Internet hay ms acceso a la informacin. El

principal problema es la calidad de esta informacin. Tambin se ha agilizado el contacto entre personas con fines

sociales y de negocios. No hace falta desplazarse para cerrar negocios en diferentes ciudades del mundo o para

realizar transacciones en cualquier lugar con un sencillo clic. Muchos polticos tienen su blog o vdeos en YouTube,

dejando claro que las TIC en cuarenta aos -especialmente los ltimos diez (2000-2010)- han modificado muchos

aspectos de la vida.[10]

En parte, estas nuevas tecnologas son inmateriales, ya que la materia principal es la informacin; permiten la

interconexin y la interactividad; son instantneas; tienen elevados parmetros de imagen y sonido. Al mismo

tiempo las nuevas tecnologas suponen la aparicin de nuevos cdigos y lenguajes, la especializacin progresiva de

los contenidos sobre la base de la cuota de pantalla (diferencindose de la cultura de masas) y dando lugar a la

realizacin de mltiples actividades en poco tiempo.[11]

El concepto presenta dos caractersticas tpicas de las nociones nuevas:

Es frecuentemente evocado en los debates contemporneos.

Su definicin semntica queda borrosa y se acerca a la de la sociedad de la informacin.[12]

El advenimiento de Internet y principalmente de la World Wide Web como medio de comunicacin de masas y el

xito de los blogs, las wikis o las tecnologas peer-to-peer confieren a las TIC una dimensin social. Grard Ayache,

en La gran confusin, habla de hiperinformacin para subrayar el impacto antropolgico de las nuevas

tecnologas.[13]

Numerosos internautas consideran Internet como una tecnologa de relacin.

http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Televisi%C3%B3n_digital_terrestrehttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Televisi%C3%B3n_por_cablehttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Sat%C3%A9lite_artificialhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Sociedad_de_la_informaci%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Sociedad_de_la_informaci%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Correos_electr%C3%B3nicoshttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=P%C3%A1gina_webhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Calidadhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Bloghttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Cuota_de_pantallahttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=World_Wide_Webhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Peer-to-peerhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=G%C3%A9rard_Ayache

Tecnologas de la informacin y la comunicacin 9

Las tecnologas

Las TIC conforman el conjunto de recursos necesarios para manipular la informacin: los ordenadores, los

programas informticos y las redes necesarias para convertirla, almacenarla, administrarla, transmitirla y encontrarla.

Se pueden clasificar las TIC segn:

Las redes.

Los terminales.

Los servicios.

Las redes

A continuacin se analizan las diferentes redes de acceso disponibles actuales.

Telefona fija

El mtodo ms elemental para realizar una conexin a Internet es el uso de un mdem en un acceso telefnico

bsico. A pesar de que no tiene las ventajas de la banda ancha, este sistema ha sido el punto de inicio para muchos

internautas y es una alternativa bsica para zonas de menor poder adquisitivo.

En casi todos los pases de la Unin Europea, el grado de disponibilidad de lnea telefnica en los hogares es muy

alto, excepto en Austria, Finlandia y Portugal. En estos pases la telefona mvil est sustituyendo rpidamente a la

fija.[14]

De todas maneras, en Espaa, el acceso a Internet por la red telefnica bsica (banda estrecha) prcticamente

ha desaparecido. En el ao 2003 la mitad de las conexiones a Internet era de banda estrecha. En 2009, el 97% de los

accesos a Internet era ya por banda ancha y casi el 95% era superior o igual a 1 Mbps.[15]

Banda ancha

Mapa de la distribucin de clientes de banda ancha del 2005.

La banda ancha originariamente haca referencia a una

capacidad de acceso a Internet superior al acceso

analgico (56 kbps en un acceso telefnico bsico o

128 kbps en un acceso bsico RDSI). El concepto ha

variado con el tiempo en paralelo a la evolucin

tecnolgica. Segn la Comisin Federal de

Comunicaciones de los EEUU (FCC) se considera

banda ancha al acceso a una velocidad igual o superior

a los 200 kbps, como mnimo en un sentido. Para la

Unin Internacional de Telecomunicaciones el umbral se sita en los 2 Mbps.[16]

Segn los pases, se encuentran diferentes tecnologas: la llamada FTTH (fibra ptica hasta el hogar), el cable

(introducido en principio por distribucin de TV), el satlite, la RDSI (soportada por la red telefnica tradicional) y

otras en fase de desarrollo. El modelo de desarrollo de la conectividad en cada pas ha sido diferente y las decisiones

de los reguladores de cada pas han dado lugar a diferentes estructuras de mercado.

En el grfico se ve la evolucin del acceso a Internet desde 1999 hasta 2007 y se puede apreciar cmo se increment

en ese periodo el uso de la banda ancha.

Internet est evolucionando muy rpidamente y est aumentando enormemente la cantidad de contenidos pesados

(vdeos, msica...). Por este motivo, los operadores se estn encontrando en muchas ocasiones que las redes

tradicionales no tienen suficiente capacidad para soportar con niveles de calidad adecuada el trnsito que se

comienza a generar y prevn que el problema aumente con el tiempo, debido al ritmo actual de crecimiento. Algunos

operadores de pases de la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico (OCDE) estn actualizando

sus redes, llevando fibra hasta los hogares (FTTH- Fibre-to-the-home) y fibra a los edificios (FTTB-

Fibre-to-the-building). En diciembre de 2007, el nmero de accesos a banda ancha mediante fibra supona ya un 9%

http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=M%C3%B3demhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Red_Telef%C3%B3nica_Conmutadahttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Finlandiahttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Banda_estrechahttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=2003http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Banda_anchahttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Kbpshttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=FTTHhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=RDSIhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=1999http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=2007

Tecnologas de la informacin y la comunicacin 10

del total en los pases de la OCDE, un punto porcentual ms que un ao antes. El ADSL segua siendo la tecnologa

ms empleada con un 60% de las lneas de banda ancha y el cable mantena la segunda posicin con un 29%.

Este desarrollo de la tecnologa de la fibra ptica no es

uniforme entre los diferentes pases de la OCDE. En

Japn y Corea del Sur se da un 44,5% y un 39,2% de

las conexiones de banda ancha, respectivamente con

esta tecnologa, despus de crecimientos espectaculares

de 14,5 puntos y 15 puntos porcentuales

respectivamente en ao y medio, que absorben

prcticamente todo el crecimiento de este tipo de

tecnologa; en Europa, con un 1% de las conexiones,

acaba de empezar la renovacin de la tecnologa actual

por la fibra ptica. Acceso a internet: Evolucin y distribucin en la Europa del los 15.

Durante el ao 2007, en los pases de la Unin Europea

el porcentaje de lneas ADSL sobre el total de accesos de banda ancha era del 80,3%. Juega a favor de las

tecnologas xDSL los costes de implantacin y el desarrollo del ADSL 2+, de mayor capacidad y abasto.[17]

Los motivos para preferir conexiones de banda ancha son el no tener la lnea telefnica ocupada, la velocidad del

acceso y la posibilidad de estar siempre conectado. As como el acceso a nuevos servicios relacionados con la

fotografa, la descarga de msica o vdeos. De menor manera, en el hogar, el equipo de conexin a Internet

(mdem/router) permite crear un entorno de red.

Telefona mvil

Mensaje MMS en un terminal mvil.

A pesar de ser una modalidad ms reciente, en todo el mundo se usa

ms la telefona mvil que la fija. Se debe a que las redes de telefona

mvil son ms fciles y baratas de desplegar.

El nmero de lneas mviles en el mundo contina en crecimiento, a

pesar de que el grado de penetracin en algunos pases est cerca de la

saturacin. De hecho, en Europa la media de penetracin es del

119%.[18]

Las redes actuales de telefona mvil permiten velocidades medias

competitivas en relacin con las de banda ancha en redes fijas: 183

kbps en las redes GSM, 1064 kbps en las 3G y 2015 kbps en las

WiFi.[19]

Esto permite a los usuarios un acceso a Internet con alta

movilidad, en vacaciones o posible para quienes no disponen de acceso

fijo. De hecho, se estn produciendo crecimientos muy importantes del

acceso a Internet de banda ancha desde mviles y tambin desde dispositivos fijos pero utilizando acceso mvil. Este

crecimiento ser un factor clave para dar un nuevo paso en el desarrollo de la sociedad de la informacin. Las

primeras tecnologas que permitieron el acceso a datos, aunque a velocidades moderadas, fueron el GPRS y el

EDGE, ambas pertenecientes a lo que se denomina 2.5G. Sin embargo, la banda ancha en telefona mvil empez

con el 3G, que permita 384 kbps y que ha evolucionado hacia el 3.5G, tambin denominado HSPA (High Speed

Packet Access), que permite hasta 14 Mbps de bajada HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) y,

tericamente, 5,76 Mbps de subida si se utiliza a ms HSUPA (High Speed Uplink Packet Access). Estas

velocidades son, en ocasiones, comparables con las xDSL y en un futuro no muy lejano se prev que empiecen a

estar disponibles tecnologas ms avanzadas, denominadas genricamente Long Term Evolution o redes de cuarta

generacin y que permitirn velocidades de 50 Mbps.[20]

http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Fibra_%C3%B3pticahttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Jap%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Jap%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Corea_del_Surhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Uni%C3%B3n_Europeahttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=3Ghttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=GPRShttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=HSPAhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=HSDPAhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=HSUPAhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=XDSLhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Long_Term_Evolution

Tecnologas de la informacin y la comunicacin 11

El ritmo de implantacin de la tecnologa 3G en el mundo es muy irregular: mientras en Japn los usuarios de 3G

son mayora, en otras zonas tambin desarrolladas, como Blgica, su uso es residual.[21][22]

Estas tecnologas son capaces en teora de dar mltiples servicios (imagen, voz, datos) a altas velocidades, aunque en

la prctica la calidad del servicio es variable.

La evolucin del telfono mvil ha permitido disminuir su tamao y peso, lo que permite comunicarse desde casi

cualquier lugar. Aunque su principal funcin es la transmisin de voz, como en el telfono convencional, su rpido

desarrollo ha incorporado otras funciones como son cmara fotogrfica, agenda, acceso a Internet, reproduccin de

vdeo e incluso GPS y reproductor mp3.

Redes de televisin

Actualmente hay cuatro tecnologas para la distribucin de contenidos

de televisin, incluyendo las versiones analgicas y las digitales:

La televisin terrestre, que es el mtodo tradicional de transmitir la

seal de difusin de televisin, en forma de ondas de radio

transmitida por el espacio abierto. Este apartado incluira la TDT.

La televisin por satlite, consistente en retransmitir desde un

satlite de comunicaciones una seal de televisin emitida desde un

punto de la Tierra, de forma que sta pueda llegar a otras partes del

planeta.

La televisin por cable, en la que se transmiten seales de

radiofrecuencia a travs de fibras pticas o cables coaxiales.

Unidad mvil de una TV japonesa.

La televisin por Internet traduce los contenidos en un formato que puede ser transportado por redes IP, por eso

tambin es conocida como Televisin IP.

En cuanto a la televisin de pago, el primer trimestre de 2008 mostr un estancamiento en las modalidades de cable

y de satlite mientras que la IPTV creci considerablemente respecto a los datos de un ao antes, alcanzando en

Espaa 636.000 usuarios a finales de 2007. Los pases con un nmero ms importante de suscriptores eran Francia (4

millones) y Corea del Sur (1,8 millones). En el ao 2008 se introdujo la televisin sobre el terminal mvil, que en el

primer trimestre del 2008 consigui miles de clientes.[23]

Bajo esta modalidad se ofrece un amplio catlogo de

canales de televisin y de vdeos y se prevn diversas opciones de comercializacin, con el pago por acceso a un

paquete de canales o el pago por consumo.

Las redes de televisin que ofrecen programacin en abierto se encuentran en un proceso de transicin hacia una

tecnologa digital (TDT). Esta nueva tecnologa supone una mejora en la calidad de imagen, a la vez que permite

nuevos servicios. En Espaa, durante un tiempo convivieron ambos sistemas, hasta el da 3 de abril de 2010 en que

las emisoras de televisin dejaron de prestar sus servicios mediante la tecnologa analgica para ofrecer nicamente

la forma digital. Para poder sintonizar la televisin utilizando la tecnologa digital, es necesario realizar dos

adaptaciones bsicas: adaptacin de la antena del edificio, y disponer de un sintonizador de TDT en el hogar.

Destaca un cambio importante de tendencia en la forma de adquirir los sintonizadores, ya que al principio se

adquiran como dispositivos independientes para conectar externamente a los televisores; mientras que actualmente

estos sintonizadores se compran incorporados a la propia televisin o a otros dispositivos como el DVD. De esta

manera, el nmero acumulado de descodificadores integrados ha ultrapasado los no integrados.

A pesar del nmero de hogares preparados para la recepcin de la televisin digital, an la cuota de pantalla

conseguida no es demasiado significativa, a pesar del elevado crecimiento durante el ao 2009. Esto es debido a que

muchos hogares estaban preparados para la recepcin de la seal digital pero an continuaban sintonizando los

canales en analgico. Por este motivo, un poco menos de la mitad de los hogares preparados para recibir la TDT

estaban utilizando esta posibilidad.

http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=IPTVhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Televisi%C3%B3n_m%C3%B3vilhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Antenahttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Set-top_box

Tecnologas de la informacin y la comunicacin 12

Redes en el hogar

Cada da son ms los dispositivos que se encuentran en el interior de

los hogares y que tienen algn tipo de conectividad. Tambin los

dispositivos de carcter personal como el telfono, mvil, PDA..., son

habituales entre los miembros de cualquier familia. La proliferacin de

esta cantidad de dispositivos es un claro sntoma de la aceptacin de la

sociedad de la informacin, aunque tambin plantea diversos tipos de

problemas, como la duplicidad de informacin en diferentes

terminales, datos que no estn sincronizados, etc. Por este motivo surge

la necesidad de las redes del hogar. Estas redes se pueden implementar

por medio de cables y tambin sin hilos, forma sta mucho ms comn

por la mayor comodidad para el usuario y porque actualmente muchos[24]

dispositivos vienen preparados con este tipo de conectividad. EsRouter con Wi-Fi.

muy comn que los internautas dispongan de redes sin hilos Wi-Fi, y

dos de cada tres ya las han incorporado en su casa. Espaa se sita en segunda posicin, por detrs tan slo de

Luxemburgo y muy por encima de la media europea que es un 46%. En general y en todos los pases las cifras son

muy superiores a las mostradas un ao antes, con el crecimiento medio de 12 puntos porcentuales en la Unin

Europea.[25]

Adems de la simple conexin de dispositivos para compartir informacin, son muchas las posibilidades de las

tecnologas TIC en los hogares. En un futuro prximo una gran cantidad de servicios de valor aadido estarn

disponibles en los hogares e incluirn diferentes campos, desde los servicios relacionados con el entretenimiento

como la posibilidad de jugar online y servicios multimdia, hasta los servicios e-Health o educativos que suponen un

gran beneficio social, sobre todo en zonas ms despobladas.Lo que potenciar an ms la necesidad de redes dentro

del hogar.[26]

Los terminales

Los terminales actan como punto de acceso de los ciudadanos a la sociedad de la informacin y por eso son de

suma importancia y son uno de los elementos que ms han evolucionado y evolucionan: es continua la aparicin de

terminales que permiten aprovechar la digitalizacin de la informacin y la creciente disponibilidad de

infraestructuras por intercambio de esta informacin digital. A esto han contribuido diversas novedades tecnolgicas

que han coincidido en el tiempo para favorecer un entorno propicio, ya que la innovacin en terminales va unida a la

innovacin en servicios pues usualmente el terminal es el elemento que limita el acceso.[27]

Las novedades que hacen referencia a la capacidad y a la miniaturizacin de los dispositivos de almacenaje son los

que han permitido la creacin de un conjunto de nuevos dispositivos porttiles que administren contenidos

multimedia, como los reproductores porttiles de MP3 o de vdeo.[28]

Tecnologas de la informacin y la comunicacin 13

Empieza a ser habitual la venta de ordenadores

personales para ser ubicados en la sala de estar y que

centralicen el almacenamiento y difusin de contenidos

digitales en el hogar, conocidos por las siglas inglesas

HTPC (Home Theater Personal Computer) o Media

Center PC, y agrupan funciones como el almacenaje de

msica y vdeo en formatos digitales; la substitucin

del vdeo domstico por la grabacin de programas de

televisin, la posibilidad de ver TV con facilidades de

time shifting (control de la emisin en vivo como si

fuera una grabacin); hacer servir el televisor como

monitor para visualizar pgina web. Esto es posible por

el desarrollo de un programador especfico para este

tipo de ordenadores.

Frontal de un PC Home Theater con teclado.

Los aos 2005 y 2006 fueron el momento de la aparicin de nuevas generaciones de dispositivos en el mundo de las

consolas.[29]

Segn Yves Guillemot, CEO d'Ubisoft, la prxima generacin de consolas empezar el ao 2011 o

2012, cuando las grandes compaas actuales (Nintendo, Sony y Microsoft) darn un nuevo paso en busca de ms y

mejores formas de entretenimiento interactivo. Adems de las mejoras tecnologas de sus componentes se ha dado el

salto hacia la utilizacin de la alta definicin de las imgenes y del relieve en el almacenamiento del soporte DVD en

modelos con formatos Blu-ray.[30]

Han aparecido nuevas consolas para pblico de ms edad y caracterizadas por un

mejor acabado y mejores caractersticas tcnicas.[]

Otro hecho fundamental ha sido el abaratamiento de los televisores con tecnologa plasma y de cristal lquido como

consecuencia de las mejoras en los procesos de fabricacin y en la gran competencia en este segmento del mercado.

Desde el punto de vista de la tecnologa cabe destacar la gran madurez que ha conseguido la tecnologa OLED que

puede convertirla en competencia de las dichas de plasma o TFT. Esta renovacin hacia nuevos tipos de terminales

tiene su importancia, ya que la TV es el nico dispositivo en todos los hogares, y es alto su potencial para ofrecer

servicios de la sociedad de la informacin.

Los televisores planos con tecnologa TFT/LCD ya estn presentes en el 29 % de los hogares.[31]

El televisor acta

como catalizador a la hora de adquirir nuevos terminales, como el vdeo o el DVD, yndose en camino de las tres

pantallas,[32]

trmino que indica la realidad segn la cual los usuarios utilizan las pantallas de tres dispositivos

diferentes: televisin, PC y mvil para visionar vdeos, ya sean de naturaleza DVD, online o TV. Este hecho marca

la evolucin del hogar digital; ya estn algunos los dispositivos en el mercado que permiten transmitir vdeo entre

terminales, como el iTV de Apple, que permite descargar pelculas de internet y verlas al instante en el televisor

mediante una conexin WI-FI. Son muchos los usuarios para los que las dos pantallas PC y TV son habituales,

las tres pantallas an no han alcanzado un grado de penetracin tan alto por el bajo nivel de inclusin del vdeo sobre

mvil.

A pesar que hay un 43% de personas que utiliza el PC para ver vdeos, suelen ser cortos del estilo YouTube o

pelculas en DVD, mientras que los programas ms largos se continan viendo a travs de la televisin. En cuanto al

resto de dispositivos, los telfonos fijos y mviles son los ms habituales en los hogares entre los dedicados a la

comunicacin. Tambin se remarca la fuerte presencia de equipos de msica de alta fidelidad.

El equipamiento del hogar se complementa poco a poco con otros dispositivos de ocio digital. Seis de cada diez

hogares disponen de DVD, uno de cada cuatro tiene cmara de fotos digital. Una evolucin menor ha tenido el home

cinema o la videocmara digital, que experimentan un crecimiento muy bajo en los ltimos aos.

http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=HTPChttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=HTPChttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Time_shiftinghttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Time_shiftinghttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Diodo_org%C3%A1nico_de_emisi%C3%B3n_de_luzhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=YouTube

Tecnologas de la informacin y la comunicacin 14

Ordenador personal

Segn datos de Gartner el nmero de PC super en el 2008 los mil millones en el mundo.[33]

encontrndose ms del

60% en los mercados ms maduros como los EUA, Europa y Japn. A pesar de la crisis econmica en el segundo

trimestre de 2008, el crecimiento fue del 16%, aunque se espera un descenso del 6% en el 2009,[34]

a pesar del

crecimiento en pases como la China, India y Brasil, por el gran ritmo de adopcin de la sociedad de la informacin

en estos pases y tambin por la tendencia al abaratamiento de los costes. En Europa, el porcentaje de hogares con

ordenador es muy alta, por encima del 55%. Espaa con un 46%, se encuentra por debajo de la media europea.[35]

En

cuanto a la tipologa de los ordenadores, los de sobremesa estn ms extendidos que los porttiles en todos los pases

de la Unin Europea. Esto se debe en gran parte en que hasta hace poco tiempo, los ordenadores porttiles tenan

precios muy superiores a los de sobremesa y tenan unas prestaciones inferiores. El porcentaje de hogares que slo

tienen ordenador fijo disminuye en los pases que alcanzan mayor grado de desarrollo relativo a la sociedad de la

informacin, como Dinamarca, Holanda, Suecia, Finlandia y Luxemburgo donde el nmero de hogares con

ordenador porttil sobrepasa el 30%.[36]

El incremento en el nmero de ordenadores porttiles guarda relacin con

diferentes hbitos de los usuarios que estn dejando de entender el ordenador como un dispositivo de uso

comunitario para convertirlo en un dispositivo personal.[37]

En general el propietario de ordenador porttil suele ser

gente ms avanzada tecnolgicamente; el perfil se corresponde, por un lado, con usuarios jvenes (ms de tres

cuartas partes se encuentran por debajo de los 45 aos); y por otra parte tienen un comportamiento totalmente

diferente, ms interesados en ver vdeos en la Web, hacer servir la red del hogar para descargar msica y vdeos, y

para escuchar audio. Otro factor importante que explica el boom actual de los ordenadores porttiles respecto a los

de sobremesa es la gran bajada de precios que han experimentado. As, segn datos de NPD, el precio de los

porttiles ha disminuido un 25% entre junio del 2006 y junio del 2008 delante del 1% de descenso en los de

sobremesa.[38][39]

Durante el ao 2008 se ha asistido al nacimiento del concepto del netPC, netbook o subporttil, que tiene su origen

en la iniciativa OLPC (One Laptop per Child, Un ordenador para cada nio) propulsada por el guru Nicholas

Negroponte a fin de hacer accesible la sociedad de la informacin a los nios del Tercer mundo mediante la

fabricacin de un ordenador de bajo coste. Su desarrollo ha permitido dos cosas: tecnologas de equipos a un coste

muy inferior del tradicional e incentivos a los fabricantes para intentar capturar un mercado incipiente y de enorme

abasto potencial. Siguiendo este concepto, los fabricantes han desarrollado en los ltimos aos diversos modelos en

esta lnea. Esta nueva categora de equipos, pequeos ordenadores porttiles que incorporan todos los elementos

bsicos de un ordenador clsico, pero con tamao notablemente ms pequeo y lo que es ms importante un precio

bastante inferior. El precursor ha sido el Ecc PC de Asus,[40]

que ha sido el nico de estos dispositivos disponible en

el mercado, aunque durante la segunda mitad del 2008 se ha producido una autntica lluvia de ordenadores en este

segmento de mltiples fabricantes.[41]

Navegador de internet

La mayora de los ordenadores se encuentran actualmente conectados a la red. El PC

ha dejado de ser un dispositivo aislado para convertirse en la puerta de entrada ms

habitual a internet. En este contexto el navegador tiene una importancia relevante ya

que es la aplicacin desde la cual se accede a los servicios de la sociedad de la

informacin y se est convirtiendo en la plataforma principal para la realizacin de

actividades informticas.

El mercado de los navegadores contina estando dominado por Internet Explorer de

Microsoft a pesar que ha bajado su cuota de penetracin en favor de Google Chrome

y de Firefox. Apple ha realizado grandes esfuerzos para colocar Safari en un lugarLogo modificado de Firefox.

http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Netbookhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Nicholas_Negropontehttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Nicholas_Negropontehttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Nicholas_Negropontehttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Tercer_mundohttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Navegador_webhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Internet_Explorerhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Microsofthttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Microsofthttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Google_Chrome

Tecnologas de la informacin y la comunicacin 15

relevante del mercado, y de hecho, ha hecho servir su plataforma iTunes para difundirlo, cosa que ha estado

calificada de prctica ilcita por el resto de navegadores. NO obstante esto, y a pesar que ha subido su cuota de

mercado y que cuenta con un 8,23% de penetracin, an se encuentra a mucha distancia de sus dos competidores

principales.[42]

Parece de esta manera romperse la hegemona completa que Microsoft ejerce en el sector desde que a

finales de la dcada de los noventa se impuso sobre su rival Netscape. La funcin tradicional de un navegador era la

de presentar informacin almacenada en servidores. Con el tiempo, se fueron incorporando capacidades cada vez

ms complejas. Lo que en un principio eran simples pequeas mejoras en el uso, con el tiempo se han convertido en

autnticos programas que en muchos casos hacen la competencia a sus alternativas tradicionales. En la actualidad

existen aplicaciones ofimticas muy completas que pueden ejecutarse dentro de un navegador: Procesadores de

texto, hojas de clculo, bases de datos que cada vez incorporan ms funcionalidades y que para muchos usos son

capaces de remplazar a sus alternativas del escritorio. Existen tambin aplicaciones tan complejas como el retoque

fotogrfico o la edicin de vdeo, de forma que el navegador, unido a la disponibilidad cada vez ms grande de la

banda ancha, se est convirtien en la plataforma de referencia para las actividades informticas. En 2008-2009 se dan

dos hechos significativos, relacionados con navegadores web:

La versin tres del navegador web Firefox incluye un gestor que permite que las aplicaciones online puedan ser

ejecutadas cuando no se dispone de conexin a internet.

Google ha entrado en el mercado de los navegadores con el lanzamiento de Chrome el mes de septiembre.[43]

Su

principal diferencia respecto a los navegadores tradicionales es que su estructura interna se parece ms a un

sistema operativo que ejecuta aplicaciones web que a un navegador web clsico. Para Chrome, cada pgina web

es un proceso diferente. Dispone de una herramienta de gestin de dichos procesos similar a la de un sistema

operativo (como el Administrador de trabajo del Windows), que permite realizar acciones como acabar procesos

que se han colgado (pginas web que no responden) o buscar el uso de recursos bsicos del sistema. Esto, que

parece innecesario para una pgina web convencional, es una gran facilidad para las pginas web que incluyen

aplicaciones online (como, Gmail, Google Docs, etc.). Chrome complementa perfectamente Google Gears, un

software para permitir el acceso off-line a servicios que normalmente slo funcionan on-line.

Sistemas operativos para ordenadores

El nmero de personas que utilizan GNU/Linux como sistema operativo de cliente ha superado ligeramente el 1%

(desde el 0,68% el ao anterior). Mac OS, por su parte, llega al 9,73 (8%) y Windows un 87,9 (desde el 91%)[][44]

Durante el ao 2007 Microsoft realiz el lanzamiento del sistema Windows Vista, que incluye diversas novedades;

no obstante esto, despus de quince meses en el mercado, su aceptacin ha sido inferior al que se esperaba, con

cuotas prximas al 15%, una penetracin ms baja que la de Windows XP en su momento. El motivo de este retardo

es que este sistema necesita una maquinaria de gran potencia para poder funcionar correctamente, cosa que ha hecho

que muchos usuarios y empresas al desinstalar sus versiones aparezcan problemas de uso. Por estos motivos

Microsoft anunci el Windows 7, un nuevo sistema que reemplazar el Vista posiblemente el ao 2009-2010. Se ha

intentado que el nuevo sistema fuese ligero para cargarse ms rpido y para poderse utilizar sin problemas en

ordenadores menos potentes.

Telfono mvil

Los primeros dispositivos mviles disponan simplemente de las funcionalidades bsicas de telefona y mensajes

SMS. Poco a poco se han ido aadiendo pantallas de colores, cmaras de fotos... En 2004 llegaron los primeros

terminales UMTS y la posibilidad de videoconferncias. En el ao 2005, los telfonos fueron capaces de reproducir

MP3, tambin, sistemas operativos y conexin a internet, destacando los Blackberry de la empresa Research in

Motion (RIM). De esta manera, los usuarios empezaron a entender el mvil como una prolongacin de sus Pcs en

movimiento, cosa que ha hecho desembocar a una doble evolucin: unos mviles ms centrados en el

entretenimiento que tienen como principal caracterstica la capacidad multimedia, y mviles ms centrados en la

productividad que destacan por tener teclado qwerty y estn optimizados para la utilizacin e-mail.

http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=ITuneshttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=GNU/Linuxhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Mac_OShttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Windows_Vistahttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Windows_XPhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Windows_7http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=2004http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=UMTShttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Blackberry

Tecnologas de la informacin y la comunicacin 16

De todos los terminales, el telfono mvil es uno de los ms dinmicos por lo que a su evolucin se refiere. La gran

competencia entre los fabricantes por un mercado en continuo crecimiento ha comportado el lanzamiento de un gran

nmero de novedades anualmente, y sobre todo a una reduccin de los ciclos de vida con el consiguiente riesgo para

las compaas que en algunas ocasiones, justo amortizan sus inversiones.

La crisis econmica en la cual se encuentran gran parte de las economas, ha hecho que tambin el sector de los

mviles se resienta y en el cuarto trimestre del 2008 se registr una cada del 12% de las ventas.[45]

En el ao 2007

se incorpora el GPS a los mviles, y en el 2008 un 40% de los mviles vendidos en la zona EMEA (Europa, Oriente

Medio y frica) tiene incorporado el GPS, segn Canalys.[46][47]

Se est viviendo un proceso de convergencia en los dispositivos mviles, que supondran la suma de un sistema

operativo (smartphone) y de PDAs con conexin sin cables. El dispositivo ms famoso es el iPhone 4S, que marca

un antes y un despus ya que cambia la experiencia del usuario en cuanto a la navegacin mvil. Adems, el iPhone

es un nuevo concepto de terminal, el sistema incluye la tienda de aplicaciones centralizada AppStore desde donde se

pueden comprar aplicaciones especialmente diseadas para el dispositivo que aprovecha toda su tecnologa, como su

interfaz tctil Multi-touch, el GPS, los grficos 3D en directo y el audio posicional en 3D. Segn datos de julio del

2008 hay miles de aplicaciones que permiten personalizar el terminal.[48]

Tambin se puede disponer de aplicaciones

web que faciliten el acceso y el uso de servicios que utilizan la red, como Facebook. El servicio Mobile M de Apple

permite a todos los usuarios recibir mensajes de correo electrnico automticamente al mvil a la vez que llegan al

ordenador, pero tambin permite actualizar y sincronizar correos, contactos y agendas.[49]

Segn datos de M:metrics (EUA), el iPhone es el dispositivo mvil ms popular para acceder a las noticias con un

porcentaje del 85% de los usuarios de iPhone en enero de 2008.[50]

Estos datos reflejan un grado de aceptacin de

estos servicios completamente inusual y que se completa por el grado de utilizacin de otros servicios, el 30,9% de

los propietarios de iPhone ven la televisin en el mvil, el 49,7% accedi a redes sociales durante el ltimo mes y

tambin son muy populares otros servicios como YouTube y GoogleMap (el 30,4% y el 36%

respectivamente).[51]

Tecnologas de la informacin y la comunicacin 17

La renovacin del parque de televisores est cambiando

drsticamente el tipo de estos terminales en los hogares. Las

nuevas tecnologas, como el plasma, el TFT o el OLED han

desplazado completamente a los televisores de tubo de rayos

catdicos, que han quedado como residuales en las gamas ms

bajas y de pequeas dimensiones, esta popularidad de los

televisores avanzados tiene como consecuencia una bajada

continua de los precios. A pesar que la venta de televisores

tradicionales casi ha desaparecido, el parque de televisores

instalados suele tener una antigedad alta, y se encuentra en

un buen nmero de hogares la convivencia de ambos tipos de

modelos.

Estos terminales empiezan a incluir otras funcionalidades

como el sintonizador de TDT que ya supera con amplitud a

los televisores que no lo incluyen, disco duro o puerto de USB, o en los casos ms avanzados conexin sin hilo,

Bluetooth y Wi-fi.

El ao 2008, Samsung y Sony presentaron televisores OLED de 31 pulgadas y con unos 8 milmetros de grueso. Esta

tecnologa permite obtener una nitidez de imagen y una gama e intensidad de colores que supera a cualquier otro

producto actual, importante es el paso a las pantallas de 200 hertzs.[55]

Otro fenmeno que se est produciendo es la entrada de alta definicin en muchos nuevos terminales.[56]

Hay dos

familias de formatos de televisin de alta definicin (HDTV) : 1920 pxels X 1080 lneas o 1280 pxels X 720

lneas. Segn datos de Jupiter Research, en Europa un 11% de los televisores estn preparados, aunque slo un 5%

utilizan esta finalidad. La resolucin de las pantallas de ordenadores es un general muy superior a la de los aparatos

de televisin tradicionales; ha empezado un proceso de convergencia entre ambos tipos de pantallas.

Reproductores porttiles de audio y vdeo

Desde el 2005, el mercado de los reproductores porttiles se encuentra en un proceso de renovacin hacia aquellos

dispositivos que son capaces de reproducir MP3 y MP4. Todas las otras formas de audio, como los dispositivos

analgicos (radios), y dispositivos digitales (lectores de CD en todos los formatos), se encuentran en claro retroceso.

El proceso de renovacin se encuentra con la convergencia de diversas funciones en un mismo aparato, como por

ejemplo el telfono mvil que muchas veces incorpora funciones de audio como reproductor de MP3 o radio.

Consolas de juego

Durante el ao 2007, se produjo una explosin en las ventas en el mundo de videoconsolas. Las nuevas consolas

PlayStation 3 de Sony, Nintendo Wii de Nintendo,[57]

y Xbox 360 de Microsoft renovaron el panorama de las

consolas ofreciendo a los usuarios una experiencia de nueva generacin. En enero del 2009 la consola Wii lleg al

tercer lugar de uso de las consolas.[58]

Una parte importante del xito de la consola Wii se basa en su enfoque

innovador del concepto de los juegos que hacen que el jugador se involucre en hacer fsicamente los movimientos de

los juegos en que participa. Una parte importante radica en que ha sido capaz de crear una comunidad de juegos que

saben sacar partido de las calidades diferentes de Wii, como el juego Wii Fit que incita a realizar deporte a la vez que

se juega. Tambin ha sabido atraer a gente de prestigio reconocido y de gran influencia meditica como Steven

Spielberg que se ha iniciado en el mundo de los videojuegos con el juego Bloom Blox para esta consola. As la

supremaca tambin se consolida en el campo de los juegos donde de los cinco vieojuegos ms vendidos en el mundo

al mayo de 2008, dos corresponden a la consola Wii.[59]

Han aparecido nuevas consolas para pblico de ms edad y

caracterizadas por un mejor acabado y mejores caractersticas tcnicas, como la consola PSP de Sony, con una

excelente pantalla, que permite incluso reproducir pelculas y un gran acabado.[]

http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=TFThttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=OLEDhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Tubo_de_rayos_cat%C3%B3dicoshttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Televisi%C3%B3n_de_alta_definici%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Wiihttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Steven_Spielberghttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Steven_Spielberghttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Steven_Spielberg

Tecnologas de la informacin y la comunicacin 18

Ms de doscientos millones de videojuegos para consolas se vendieron en Europa durante el 2008, con un

crecimiento del 18% respecto al ao anterior.[60]

Las consolas han ido incluyendo un gran nmero de capacidades -en

la lnea de convergencia de dispositivos- principalmente opciones multimdia, como reproducir pelculas o escuchar

msica MP3.

Servicios en las TIC

Las tecnologas estn siendo condicionadas por la evolucin y la forma de acceder a los contenidos, servicios y

aplicaciones, a medida que se extiende la banda ancha y los usuarios se adaptan, se producen unos cambios en los

servicios.

Con las limitaciones tcnicas iniciales (128 kbps de ancho de banda), los primeros servicios estaban centrados en la

difusin de informacin esttica, adems de herramientas nuevas y exclusivas de esta tecnologa como el correo

electrnico, o los buscadores.

Las empresas y entidades pasaron a utilizar las TIC como un nuevo canal de difusin de los productos y servicios

aportando a sus usuarios una ubicuidad de acceso. Aparecieron un segundo grupo de servicios TIC como el comercio

electrnico, la banca online, el acceso a contenidos informativos y de ocio y el acceso a la administracin pblica.

Son servicios donde se mantiene el modelo proveedor-cliente con una sofisticacin, ms o menos grande en funcin

de las posibilidades tecnolgicas y de evolucin de la forma de prestar el servicio.

Correo electrnico

Es una de las actividades ms frecuentes en los hogares con acceso a internet. El correo electrnico y los mensajes de

texto del mvil han modificado las formas de interactuar con amigos.

Un problema importante es el de la recepcin de mensajes no solicitados ni deseados, y en cantidades masivas,

hecho conocido como correo basura o spam. Otro problema es el que se conoce como phishing, que consiste en

enviar correos fraudulentos con el objetivo de engaar a los destinatarios para que revelen informacin personal o

financiera.

Bsqueda de informacin

Es uno de los servicios estrella de la sociedad de la informacin, proporcionado para los llamados motores de

bsqueda, como Google o Yahoo, que son herramientas que permiten extraer de los documentos de texto las palabras

que mejor los representan. Estas palabras las almacenan en un ndice y sobre este ndice se realiza la consulta.

Permite encontrar recursos (pginas web, foros, imgenes, vdeo, ficheros, etc.) asociados a combinaciones de

palabras.[61]

Los resultados de la bsqueda son un listado de direcciones web donde se detallan temas relacionados

con las palabras clave buscadas. La informacin puede constar de pginas web, imgenes, informacin y otros tipos

de archivos. Algunos motores de bsqueda tambin hacen minera de datos y estn disponibles en bases de datos o

directorios abiertos. Los motores de bsqueda operan a modo de algoritmo o son una mezcla de aportaciones

algortmicas y humanas. Algunos sitios web ofrecen un motor de bsqueda como principal funcionalidad:

Dailymotion, YouTube, Google Video, etc. son motores de bsqueda de vdeo.[62]

http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Miner%C3%ADa_de_datoshttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Algoritmo

Tecnologas de la informacin y la comunicacin 19

Banca online

El sector bancario ha sufrido una fuerte revolucin los ltimos aos gracias al desarrollo de las TIC, que ha

permitido el fuerte uso que se est haciendo de estos servicios. Su xito se debe a la variedad de productos y a la

comodidad y facilidad de gestin que proporcionan. Los usuarios del banco lo utilizan cada vez ms, por ejemplo,

para realizar transferencias o consultar el saldo.[63]

Los problemas de seguridad son el phishing; el pharming, que es la manipulacin del sistema de resolucin de

nombres en internet, que hace que se acceda a una web falsa; el scam, intermediacin de transferencias.[64]

Audio y msica

Desde la popularidad de los reproductores MP3, la venta o bajada de msica por internet est desplazando los

formatos CD.

Un nuevo servicio relacionado con los contenidos de audio es el podcast, esta palabra viene de la contraccin de

iPod y Broadcast. Son ficheros de audio grabados por aficionados o por medios de comunicacin, que contienen

noticias, msica, programas de radio, entre otros. Se codifican normalmente en MPS, aunque pueden ser escuchados

en el ordenador, es ms habitual utilizar los reproductores porttiles de MP3, como el iPod, que en abril del 2008

haba vendido 150 millones de unidades en todo el mundo.[65]

TV y cine

Como servicio diferencial est el que ofrecen algunas redes de televisin IP, y que consiste en ver contenidos en

modalidad de vdeo bajo demanda. De manera que el usuario controla el programa como si tuviera el aparato de

vdeo en casa.

La TDT ofrecer servicios de transmisin de datos e interactividad, en concreto guas electrnicas de programacin,

servicios de informacin ciudadana y los relacionados con la administracin y el comercio electrnico.

Comparacin de los distintos formatos

HDTV 720p, tres veces la resolucin estndar. Resolucin estndar.

Las emisiones en alta definicin no acaban de imponerse en todo el mundo por la existencia de dos formatos

posibles, cosa que obliga a las operadoras a escoger uno, con el riesgo de optar por la opcin menos popular, otro

motivo es la poca oferta de contenidos en alta definicin.

Otro servicio, similar al audio, es el streaming de contenidos de TV. Ahora mismo hay numerosos lugares web que

ofrecen el acceso a emisiones de TV por internet va streaming, que permite escuchar y ver los archivos mientras se

http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=IPodhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=IPodhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=IPTVhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=TDThttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=HDTVhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Streaming

Tecnologas de la informacin y la comunicacin 20

hace la transferencia, no siendo necesaria la finalizacin del proceso.

Comercio electrnico

El comercio electrnico es una modalidad de la compra en distancia que est proliferando ltimamente, por medio de

una red de telecomunicaciones, generalmente internet, fruto de la creciente familiarizacin de los ciudadanos con las

nuevas tecnologas. Se incluyen las ventas efectuadas en subastas hechas por va electrnica.

Segn datos de Eurostat 2008, un 30 % de los europeos utilizaron internet para realizar compras de carcter privado

durante el 2007, siendo Dinamarca (55%), y Holanda (55%), los que ms lo usaron. Los que estaban en los ltimos

lugares eran Bulgaria y Rumana (3%). Una de cada ocho personas en la Europa de los 27, evita las compras

electrnicas por cuestiones de seguridad.[66]

E-administracin- E-gobierno

La tercera actividad que ms realizan los internautas es visitar webs de servicios pblicos, se encuentra slo por

detrs de la bsqueda de informacin y de los correos electrnicos. Es una realidad, que cada vez ms usuarios de

internet piden una administracin capaz de sacar ms provecho y adaptada a la sociedad de la informacin. La

implantacin de este tipo de servicios es una prioridad para todos los gobiernos de los pases desarrollados.[67]

Singapur y Canad continan liderando el mundo con un 89 y 88 por ciento, respectivamente- en cuanto a la

madurez de su servicio de atencin respecto a impuestos, centro de la comunidad o pensiones. Esto se debe que

ambos pases desarrollan estrategias para conseguir una mejora continua del servicio de atencin al cliente en cada

una de las cuatro reas claves: conocer el cliente, conectar, alinear el personal y no actuar en solitario.[][68]

En los

pases de la Unin Europea el grado de evolucin se mide por el grado de implantacin y desarrollo de los veinte

servicios bsicos definidos en el programa eEurope 2005, y que se detallan a continuacin: Servicios pblicos a los

ciudadanos:

Pagos de impuestos.

Bsqueda de ocupacin.

Beneficios de la Seguridad Social (tres entre los cuatro siguientes).

Subsidio de desocupacin.

Ayuda familiar.

Gastos mdicos (reembolso o pagos directos).

Becas de estudios.

Documentos personales (pasaporte y permiso de conducir).

Matriculacin de vehculos (nuevos, usados e importados).

Solicitud de licencias de construccin.

Denuncias a la polica.

Bibliotecas pblicas (disponibilidad de catlogos, herramientas de bsqueda).

Certificados (nacimiento, matrimonio).

Matriculacin en la enseanza superior/universidad.

Declaracin de cambio de domicilio.

Servicios relacionados con la Salud.

Servicios pblicos a las empresas:

Contribuciones a la Seguridad Social para empleados.

Impuestos de sociedades:declaracin, presentacin.

IVA: declaracin, presentacin.

Registro de nuevas sociedades.

Tramitacin de datos para estadsticas oficiales.

Declaraciones de aduanas.

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Permisos medioambientales (presentacin de informes incluido).

Compras pblicas o licitaciones.

E-sanidad

Las TIC abren unas amplias posibilidades para la renovacin y mejora de las relaciones paciente-mdico,

mdico-mdico y mdico-gestor. El objetivo es mejorar los procesos asistenciales, los mecanismos de comunicacin

y seguimiento y agilizar los trmites burocrticos.

Educacin

La formacin es un elemento esencial en el proceso de incorporar las nuevas tecnologas a las actividades cotidianas,

y el avance de la sociedad de la informacin vendr determinado. El e-learning es el tipo de enseanza que se

caracteriza por la separacin fsica entre el profesor y el alumno, y que utiliza Internet como canal de distribucin del

conocimiento y como medio de comunicacin. Los contenidos de e-learning estn enfocados en las reas tcnicas. A

travs de esta nueva forma de ensear el alumno y el docente pueden administrar su tiempo, hablamos de una

educacin asincrnica.

Todo esto introduce tambin el problema de la poca capacidad que tiene la escuela para absorber las nuevas

tecnologas. En este sentido, otro concepto de Nuevas Tecnologas son las NTAE (Nuevas Tecnologas Aplicadas a

la Educacin). El uso de estas tecnologas, entendidas tanto como recursos para la enseanza como medio para el

aprendizaje como medios de comunicacin y expresin y como objeto de aprendizaje y reflexin (Quintana, 2004).

Entre los beneficios ms claros que los medios de comunicacin aportan a la sociedad se encuentran el acceso a la

cultura y a la educacin, donde los avances tecnolgicos y los beneficios que comporta la era de la comunicacin

lanzan un balance y unas previsiones extraordinariamente positivas. Algunos expertos han incidido en que debe

existir una relacin entre la informacin que se suministra y la capacidad de asimilacin de la misma por parte de las

personas, Por esto, es conveniente una adecuada educacin en el uso de estos poderosos medios.

La educacin en Mxico ha de replantear sus objetivos, metas, pedagogas y didcticas. Las mismas fuerzas

tecnolgicas que harn tan necesario el aprendizaje, lo harn agradable y prctico. Las escuelas, como otras

instituciones, estn reinventndose alrededor de las oportunidades abiertas por la tecnologa de la informacin. Las

redes educativas virtuales se estn transformando en las nuevas unidades bsicas del sistema educativo, que incluyen

el diseo y la construccin de nuevos escenarios educativos, la elaboracin de instrumentos educativos electrnicos

y la formacin de educadores especializados en la enseanza en un nuevo espacio social. En este sentido, en

Argentina se lanz un programa educacional a travs del cual cada alumno de una escuela secundaria se hace

acreedor de una netbook para poder tener acceso a las ventajas que las nuevas herramientas tecnolgicas ofrecen.

Videojuegos

La industria del entretenimiento ha cambiado, el escenario tradicional donde la msica y el cine estaba en primer

lugar, ha cambiado y ahora dominan los videojuegos. Sobre todo la consola, utilizada principalmente con juegos

fuera de lnea, Hay una tendencia a utilizar cada vez menos el ordenador personal como plataforma de juegos, a

pesar de la crisis econmica, hay un aumento en el volumen de ventas de juegos y consolas.

Los juegos ms vendidos en todo el mundo durante el 2009 son World of Warcraft y Second Life. El futuro de los

juegos sigue la tendencia de convergencia del resto de aplicaciones. Por ejemplo, en los Estados Unidos, cuando

empieza el proceso de creacin de una pelcula se disean conjuntamente film y videojuego y ste forma parte del

merchandising.

Videojuegos como recursos para la enseanza

El mbito educativo no escapa a la incorporacin del videojuego como recurso para la enseanza. Jugar para

favorecer la construccin de significados. Los videojuegos crean mundos virtuales donde la fantasa se hace presente

con fuertes similitudes con la realidad, incorporando temas polticos, sociales y culturales. Es por ello, que los nios

http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Sociedad_de_la_informaci%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=E-learninghttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Educaci%C3%B3nhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=World_of_Warcrafthttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Second_Lifehttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Estados_Unidos

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lo cargan de sentido ya que brindan un contexto a travs de sus relatos y generan un espacio de cooperacin. Al

disear secuencias ldicas como formas de ensear contenidos escolares, el maestro ofrece una tarea que tiene

sentido real para el nio, que esta contextualizada y que presenta muchas oportunidades para interactuar con otros

sujetos co-construyendo el conocimientos con ellos (Sarle y Rosas, 2005)[69]

Servicios mviles

La telefona mvil es uno de los apartados que aporta ms actividad a los servicios de las TIC. Adems de las

llamadas de voz, los mensajes cortos (SMS) es uno de los sistemas de comunicacin ms baratos, eficaces y rpidos

que existen. Los mensajes multimedia (MMS) van ganando peso, poco a poco.

Nueva generacin de servicios TIC

La mayor disponibilidad de banda ancha (10 Mbps) ha permitido una mayor sofisticacin de la oferta descrita , se

puede acceder a la TV digital, vdeo bajo demanda, juegos online, etc.

El cambio principal que las posibilidades tecnolgicas han propiciado ha sido la aparicin de frmulas de

cooperacin entre usuarios de la red, donde se rompe el paradigma clsico de proveedor-cliente.

La aparicin de comunidades virtuales o modelos cooperativos han proliferado los ltimos aos con la configuracin

de un conjunto de productos y formas de trabajo en la red, que se han recogido bajo el concepto de Web 2.0. Son

servicios donde un proveedor proporciona el soporte tcnico, la plataforma sobre la que los usuarios auto-configuran

el servicio. Algunos ejemplos son:

Servicios Peer to Peer (P2P)

Es la actividad que genera ms trfico en la red. Se refiere a la comunicacin entre iguales para el intercambio de

ficheros en la red, donde el usuario pone a disposicin del resto, sus contenidos y asume el papel de servidor. Las

principales aplicaciones son eMule y Kazaa. La mayor parte de los ficheros intercambiados en las redes P2P son

vdeos y audio, en diferentes formatos.

Blogs

Un blog, (en espaol tambin una bitcora) es un lugar web donde se recogen textos o artculos de uno o diversos

autores ordenados de ms moderno a ms antiguo, y escrito en un estilo personal e informal. Es como un diario,

aunque muchas veces especializado, dedicado a viajes o cocina, por ejemplo. El autor puede dejar publicado lo que

crea conveniente.

Comunidades virtuales

Han aparecido desde hace poco aos un conjunto de servicios que permiten la creacin de comunidades virtuales,

unidas por intereses comunes. Se articulan alrededor de dos tipos de mecanismos:

Los etiquetados colectivos de informacin, para almacenar informacin de alguna manera (fotografas,

bookmarks...). Un ejemplo sera el flickr

Las redes que permiten a los usuarios crear perfiles, lista de amigos y amigos de sus amigos. Las ms conocidas

son MySpace, Facebook, LinkedIn, Twitter.

Sus bases tecnolgicas estn basadas en la consolidacin de aplicaciones de uso comn en un nico lugar. Se utilizan

tecnologas estndares, como el correo electrnico y sus protocolos; http para facilitar las operaciones de subir y

bajar informacin, tanto si son fotos o si es informacin sobre el perfil. Las caractersticas del chat tambin estn

disponibles y permiten a los usuarios conectarse instantneamente en modalidad de uno a uno o en pequeos grupos.

http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Web_2.0http://es.wikipedia.org/w/index.php?title=EMulehttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Flickrhttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Httphttp://es.wikipedia.org/w/index.php?title=Chat

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Impacto y evolucin de los servicios

En la tabla se puede ver cuales son los servicios ms populares en Europa. Aunque los datos son del ao 2005,

marcan claramente la tendencia del estilo de vida digital.[]

.[70]

Servicio Reino Unido Francia Italia Suecia Espaa Alemania Holanda

Compras desde casa/alimentacin 35% 6% 9% 12% 14% 23% 9%

Compras desde casa / otros 77% 45% 47% 65% 35% 74% 45%

Reserva de vuelos 69% 54% 63% 78% 68% 62% 73%

Compra de propiedades 11% 4% 4% 5% 4% 13% 14%

Chats por internet 27% 46% 37% 42% 39% 39% 36%

Cursos / educacin 39% 18% 20% 32% 32% 29% 27%

Bsqueda por internet 80% 93% 91% 38% 88% 88% 94%

Bsqueda de trabajo 39% 41% 45% 45% 54% 47% 57%

Noticias 45% 66% 70% 69% 68% 56% 71%

Descarga de msica 48% 39% 49% 38% 56% 40% 53%

Juegos 28% 35% 31% 32% 34% 24% 40%

Comunidades 17% 21% 22% 16% 18% 32% 19%

Blog 7% 10% 14% 7% 20% 10% 11%

Creacin de pginas web propias 16% 12% 17% 22% 12% 24% 17%

lbumes fotogrficos en la red 29% 35% 26% 17% 32% 33% 24%

Otras actividades 3% 4% 8% 7% 3% 2% 4%

Papel de las TIC en la empresa

Informacin, bajada de los costes;

Deslocalizacin de la produccin ( centros de atencin a clientes)

Mejor conocimiento del entorno, mejora de la eficacia de las tomas de decisiones.

A nivel de la estructura de la empresa y de la gestin del personal:

Organizacin menos jerarquizada, reparticin sistemtica y prctica de la informacin.

Mejor gestin de los recursos humanos.

A nivel comercial:

Extensin del mercado potencial (comercio electrnico).

Una bajada de los costes logsticos.

Desarrollo de las innovaciones en servicios y respuestas a las necesidades de los consumidores