massnegocios motivacion y compromiso de los empleados abril 2007

MASSNEGOCIOS

MOTIVACION Y COMPROMISODE LOS EMPLEADOS

Abril 2007

MASSNEGOCIOS

FICHA TECNICA

Se obtuvieron en total 500 entrevistas, aplicando un cuestionario estructurado con preguntas abiertas y cerradas, autoadministrado, de una duración promedio aproximada de 8 minutos.Los entrevistados recibieron via e-mail, una invitación a participar del estudio.Desde alli, a través de un link, ingresaban al cuestionario en internet. En sección anexa, se incluye el diseño del cuestionario aplicado.El trabajo de campo se llevo a cabo durante el mes de Abril de 2007.A continuación se detalla la conformación final de la muestra obtenida.

MASSNEGOCIOS

MUESTRA

60%40%

55

45

56

44

MUJERES

HOMBRES

MENDOZA AMBA

MASSNEGOCIOS

MUESTRA

60%40%

8

49

34

11

10

44

34

12 50 AÑOS y MAS

35 A 49 AÑOS

25 a 34 AÑOS

18 A 24 AÑOS

MENDOZA AMBA

MASSNEGOCIOS

MUESTRA

60%40%

368

24

33

25

649

23

39

19 POST GRADO

UNIVERSITARIOCOMPLETOUNIVERSITARIOINCOMPLETOTERCIARIOCOMPLETOTERCIARIOINCOMPLETOSECUNDARIOCOMPLETO

MENDOZA AMBA

MASSNEGOCIOS

MENDOZA AMBA

MUESTRA

34

29

20

17 SIN PERSONAL A CARGO -INDEPENDIENTE

CON PERSONAL A CARGO -INDEPENDIENTE

SIN PERSONAL A CARGO - RELACION DEDEPENDENCIA

CON PERSONAL A CARGO -RELACION DEDEPENDENCIA

32

38

17

13

MASSNEGOCIOS

MUESTRA

51

35

14

58

32

10

41

39

20

TOTAL HOMBRES MUJERES

TRABAJA EN UNAACTIVIDAD DONDE NOEJERCE SUPROFESION

TRABAJAEJERCIENDO SUPROFESION -PARCIALMENTE

TRABAJAEJERCIENDO SUPROFESION

MASSNEGOCIOS

MUESTRA

51

35

14

49

36

15

53

35

12

TOTAL MENDOZA AMBA

TRABAJA EN UNAACTIVIDAD DONDE NOEJERCE SUPROFESION

TRABAJAEJERCIENDO SUPROFESION -PARCIALMENTE

TRABAJAEJERCIENDO SUPROFESION

MASSNEGOCIOS

CONFORMIDAD CON LA REMUNERACION QUE PERCIBEBase: Entrevistados que trabajan en relación de dependencia

18

39

30

13

18

41

28

13

19

34

34

13

TOTAL MENDOZA AMBA

MUY + BASTANTECONFORME

CONFORME

DISCONFORME

MUY + BASTANTEDISCONFORME

ÁREA GEOGRAFICA

MASSNEGOCIOS


18

38

30

13

17

42

28

13

21

35

32

13

TOTAL HOMBRE MUJER


CONFORME

DISCONFORME


SEXO

MASSNEGOCIOS


18

38

30

13

20

48

28

4

23

38

28

12

13

37

35

15

13

39

26

22

TOTAL 18-24 AÑOS

25-34 AÑOS

35-49 AÑOS

50 AÑOS Y MÁS


CONFORME

DISCONFORME


EDAD

MASSNEGOCIOS


18

38

30

13

27

44

23

6

23

36

38

3

23

36

38

13

TOTAL Hasta 2 añosDe 2 a 5 años Mas de 5años


CONFORME

DISCONFORME


ANTIGÜEDAD EN EL PUESTO

MASSNEGOCIOS

¿ HA REALIZADO EN LOS ULTIMOS 12 MESES ALGUNA ACTIVIDAD PARA MOTIVAR A SUS EMPLEADOS ?

Base: Entrevistados que tienen personal cargo ( En rel. Dependencia e

independientes )

JEFES / EMPLEADORES

79% 21%SI NO

MENDOZA = 80%

AMBA = 75%

HOMBRES = 77%

MUJERES = 84%

MASSNEGOCIOS

¿ POR QUÉ RAZONES NO HA REALIZADO NINGUNA ACTIVIDAD PARA MOTIVAR A SUS EMPLEADOS ?

JEFES / EMPLEADORES

MENDOZA AMBA

POR FALTA DE TIEMPO 38% 29%POR FALTA DE INTERES POR PARTE DE LOS EMPLEADOS 14% 24%

SE LE DA PRIORIDAD A OTRAS ACTIVIDADES 14% 6%

POR FALTA DE RECURSOS / PRESUPUESTO 10% 6%

MASSNEGOCIOS

¿ POR QUÉ RAZONES NO HA REALIZADO NINGUNA ACTIVIDAD PARA MOTIVAR A SUS EMPLEADOS ?

EMPLEADOS

MENDOZA AMBA

FALTA DE INTERES EN LA MOTIVACION DEL PERSONAL

52% 44%

POR DESCONOCIMIENTO / IGNORANCIA

31% 25%

SOLO PIENSAN EN SUS INTERESES / EN LAS VENTAS 19% 9%

MASSNEGOCIOS

JEFES / EMPLEADORES

¿ QUE ACTIVIDADES HA REALIZADO PARA MOTIVAR A SUS EMPLEADOS ?

Base: Entrevistados que tienen personal cargo ( En

rel. Dependencia e independientes )

3023

3518

30

3132

36

4331

CHARLAS / conversación sobrenecesidades de los empleados

OUTDOOR - salidas/ reunionesinformales

INCENTIVOS ECONOMICOS /PREMIOS

REUNIONES GRUPALES

CAPACITACION

Mendoza AMBA

MASSNEGOCIOS

¿ HAN REALIZADO SUS SUPERIORES, EN LOS ULTIMOS 12 MESES, ALGUNA ACTIVIDAD PARA MOTIVARLO?

Base: Entrevistados que NO tienen personal

cargo y trabajan en rel. De dependencia

EMPLEADOS

28% 72%SI NO

MENDOZA = 23%

AMBA = 38%

HOMBRES = 20%

MUJERES = 33%

MASSNEGOCIOS

¿ QUE ACTIVIDADES HAN REALIZADO SUS SUPERIORES PARA MOTIVARLO?

Base: Entrevistados que tienen personal cargo ( En rel. Dependencia e

independientes )

1021

2911

5226

2421

3347

CHARLAS / conversación sobre necesidadesde los empleados

OUTDOOR - salidas/ reuniones informales

INCENTIVOS ECONOMICOS / PREMIOS

RECONOCIMIENTOS NO MONETARIOS

CAPACITACION ( Externa e interna )

Mendoza AMBA

EMPLEADOS

MASSNEGOCIOS

¿ CÓMO CALIFICARÍA LOS RESULTADOS OBTENIDOS?

79% 21%MUY+BASTANTESATISFACTORIOS

POCO+NADASATISFACTORIOS

24%76%

JEFES / EMPLEADORES EMPLEADOS

Base: Entrevistados ( Jefes y empleados ) que

respondieron: SI se realizó alguna actividad para motivar

a los empleados

MASSNEGOCIOS

NIVEL DE COMPROMISO DE LOS EMPLEADOS LUEGO DE REALIZAR LAS ACTIVIDADES PARA MOTIVARLOS

JEFES / EMPLEADORES EMPLEADOS

Base: Entrevistados ( Jefes y empleados ) que respondieron: SI se realizó alguna actividad para motivar a los empleados

39

87

MUCHO+ALGO MASCOMPROMETIDOS

SIN MODIFICACION

MUCHO+ALGOMENOSCOMPROMETIDOS 5

17

78

MASSNEGOCIOS

ACIERTOS O LOGROS OBTENIDOS COMO RESULTADO DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS

JEFES EMPLEADOS

Mayor compromiso / fidelización del empleado

Mejora el clima laboral

Mejor desempeño / mejora la calidad del trabajo

/ mejora la productividad

Trabajo en equipo – más colaboración y unión / más comunicación entre todos

47%

35%

29%

18%

46%

36%

8%

5%

MASSNEGOCIOS

¿CUALES FUERON LAS DIFICULTADES O LOS OBJETIVOS QUE NO PUDIERON CONCRETARSE ?

JEFES EMPLEADOS

NINGUNA DIFICULTAD –Se lograron los objetivos

Resistencia inicial al cambio

Falta de interés -credibilidad de compromiso de los

empleados

Estructura de salarios bajos – congelamiento de salarios

21%

17%

14%

11%

25%

5%

3%

15%

Falta de acciones concretas – falta de continuidad 7% 20%

MASSNEGOCIOS

ATRIBUTOS DE UN JEFE QUE SABE MOTIVAR A SUS EMPLEADOS Y LOGRAR EL COMPROMISO CON EL TRABAJO

2º - Informa a sus empleados sobre los objetivos y planes de negocios de la empresa y de su sector- 46%

Base: TOTAL Entrevistados

3º - Define y comunica claramente, que es lo que

espera de sus empleados - 44%

1º - Reconoce y valora los logros y progresos de sus empleados – 55% ( Mujeres: 61% - Hombres

49% )

MASSNEGOCIOS



1º - Reconoce y valora los logros y progresos de sus empleados

2º - Informa a sus empleados sobre los objetivos y planes de negocios de la empresa y de su sector

3º - Define y comunica claramente, que es lo que espera de sus empleados

MENDOZA = 54% AMBA = 57%



MASSNEGOCIOS



4º - Propicia el dialogo y el intercambio de opiniones con sus empleados

5º - Promueve el ascenso y/o mejora salarial de sus empleados

6º - Trata a sus empleados con respeto, aún cuando se encuentra en una situación crítica




MASSNEGOCIOS



7º - Transmite sus conocimientos y experiencias en forma práctica

8º - Se preocupa por escuchar las necesidades e inquietudes de su personal

9º - Evita reprender o criticar el accionar de sus empleados frente a otros




MASSNEGOCIOS


1º - Reconoce y valora los logros y progresos de sus empleados

2º - Informa a sus empleados sobre los objetivos y planes de negocios de la empresa y de su sector

3º - Define y comunica claramente, que es lo que espera de sus empleados

JEFES =52% EMPLEADOS =65%




MASSNEGOCIOS


4º - Propicia el dialogo y el intercambio de opiniones con sus empleados

5º - Promueve el ascenso y/o mejora salarial de sus empleados

6º - Trata a sus empleados con respeto, aún cuando se encuentra en una situación crítica





MASSNEGOCIOS


7º - Transmite sus conocimientos y experiencias en forma práctica

8º - Se preocupa por escuchar las necesidades e inquietudes de su personal

9º - Evita reprender o criticar el accionar de sus empleados frente a otros





MASSNEGOCIOS

PRINCIPALES RAZONES POR LAS QUE LOS EMPLEADOS NO SE COMPROMETEN CON SU TRABAJO

JEFES EMPLEADOS

Falta de coherencia de sus superiores, en cuanto a lo

que se dice y lo que se hace

No están conformes con la remuneración que perciben

Trabajo rutinario, ausencia de desafíos

No está de acuerdo, no se identifica con la filosofía de

trabajo de la empresa

47% 57%

61% 48%

46% 48%

32% 19%

MASSNEGOCIOS


JEFES EMPLEADOS

31% 34%

26% 22%

Falta de equidad para con los empleados

No se propicia, o estimula, el trabajo en equipo

16% 7%Mala relación con los

compañeros

Mala relación con el jefe 5% 13%

MASSNEGOCIOS


EMPLEADOS MENDOZA AMBA

Falta de coherencia de sus superiores, en cuanto a lo

que se dice y lo que se hace

No están conformes con la remuneración que perciben

Trabajo rutinario, ausencia de desafíos

No está de acuerdo, no se identifica con la filosofía de

trabajo de la empresa

52% 42%

60% 50%

47% 50%

14% 29%

MASSNEGOCIOS


33% 35%

25% 15%

37% 24%

Falta de equidad para con los empleados

No se propicia, o estimula, el trabajo en equipo

Observación o sospecha de la existencia de

actitudes o practicas deshonestas dentro de la

empresa

MENDOZA AMBAEMPLEADOS

MASSNEGOCIOS

RESUMEN DE RESULTADOSTanto en Mendoza como en Buenos Aires, la mitad de los entrevistados trabaja ejerciendo su profesión. El 30% tiene estudios de grado y el 20% ha de post grado.

Más de la mitad de los entrevistados que trabajan en relación de dependencia esta disconforme con la remuneración que percibe. El 30% respondió “ Estoy conforme”. No se observan diferencias significativas por sexo o lugar de residencia de los entrevistados.

Los más disconformes son los jóvenes de 18 a 24 años y quienes tienen menos de 2 años de antigüedad en su puesto (7 de cada 10 ).

Cuando se consultó a los entrevistados que tienen personal a cargo si habían realizado alguna actividad para motivar a su personal, en los últimos 12 meses, 8 de cada 10 respondió que SI, en contraposición, el 70% de los empleados entrevistados que afirmaron que sus superiores no habían realizado ninguna actividad para motivarlos, en el mismo período. Más mujeres ( jefas ó empleadas ) que hombres respondieron afirmativamente.

Entre el 30 y el 40 por ciento de los jefes mencionó la falta de tiempo como principal razón por la cual no realizó ninguna actividad para motivar a sus empleados, mientras que para la mitad de estos últimos, la principal razón es la falta de interés de sus jefes.

MASSNEGOCIOS

RESUMEN DE RESULTADOS

Tanto jefes como empleados coincidieron en que las principales actividades que se llevaron a cabo para motivar al personal son:

Capacitación (40%), incentivos económicos (40%), encuentros recreativos no laborales (25%), y charlas, reuniones grupales o individuales para conocer las necesidades de los empleados (20% ).

También hay coincidencia, entre ellos, en cuanto a los resultados, ya que más del 70% respondió que estos han sido “muy o bastante satisfactorios”.

En cuanto al nivel de compromiso demostrado por los empleados, luego de que se llevaran a cabo estas actividades para motivarlos, ha crecido, ya que 8 de cada 10 entrevistados aseguro que están “ mucho más o algo mas comprometidos con su trabajo”.

La mitad de los jefes destacan que esta mejora en la actitud de sus empleados, es uno de los principales aciertos de sus acciones, como así también que les ha permitido lograr en ellos una mejor desempeño, calidad y productividad en el trabajo.(35%). También algunos mencionan otros aspectos positivos, como una mejora en el clima organizacional ( 17% ) y en trabajo en equipo (12% ).

Los empleados también se mencionan: desconocimiento ( 30% ) y que el interés solo esta puesto en las ventas o las utilidades de la empresa (16%)

MASSNEGOCIOS


Consultados sobre cuales fueron los objetivos, que se habian propuesto para estas actividades, que no pudieron cumplir o bien las dificultades que encontraron, El 20% de los jefes y el 25% de los empleados respondió que no tuvieron dificultades y que se lograron los objetivos planteados.

Para el 17% de los jefes consultados, una dificultad fue la falta de interes y de compromiso de algunos empleados, y su resistencia al cambio.

El 20% de los empleados coincidió que las acciones no tuvieron continuidad en el tiempo, o bien que no se concretaron los cambios necesarios para propiciar un aumento en su compromiso y la motivación con el trabajo y la empresa

Tanto jefes (11%) como empleados (15%) mencionan también la estructura de salarios bajos o bien el hecho del congelamiento de los mismos, como una traba para lograr la motivacion del personal.

Luego se trabajo con una lista de atributos, entre los cuales los entrevistados debian seleccionar los tres, qué según su criterio, expresaban las caracteristicas más sobresalientes de un jefe que sabe motivar a sus empleados y logra que se comprometan con su trabajo.

El ranking de menciones es:

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1º - “ Reconoce y valora los logros y progresos de sus empleados” ( 55%)

2º - “ Informa a sus empleados sobre los objetivos y planes de negocios de la empresa y de su sector” 46%

3º - “ Define y comunica claramente, que es lo que se espera de sus empleados” - 44%

No se observan diferencias significativas, para estos resultados, en las respuestas de los entrevistados de Mendoza versus los de Buenos Aires.

Para el 30% de los jefes, el atributo “ Promueve el ascenso y mejora salarial de sus empleados” ocupa el 6º lugar, mientras que para el 42% de los empleados, este atributo aparece en 2º lugar.

Finalmente, tanto a los jefes como a los empleados, se les pidio que eligieran de una lista, las 3 razones por las que, según su opinión, los empleados no se comprometen con su trabajo. El ranking de menciones es:1º - “ No están conformes con la remuneración percibida” 2º - “ Falta de coherencia de sus superiores en cuanto a lo que se dice y lo que se hace”3º - “ Trabajo rutinario, ausencia de desafíos”


Estas tres razones fueron elegidas por más de la mitad de los entrevistados.

MASSNEGOCIOS

Los jefes destacan la disconformidad salarial en mayor medida ( 61% ) que los propios empleados ( 48%). Siendo que para estos últimos, la razón más mencionada para su falta de compromiso es “la incoherencia de sus superiores entre el decir y el hacer” ( 57%). Esta falta de coherencia es mencionada más por los entrevistados mendocinos (60%), que por los de Buenos Aires (50%).

Uno de cada 3 entrevistados,tanto empleados como jefes, coincide en que otra razón es la “ Falta de equidad para con los empleados”, y que “ No se propicia el trabajo en equipo”.

El 30% de los empleados afirmó que la “ Observación o sospecha de la existencia de actitudes o practicas deshonestas dentro de la empresa”, también son la causa de su falta de compromiso.

Esta sospecha alcanza al 24% de los entrevistados de Buenos Aires, y al 37% de los entrevistados mendocinos ( 37%).

Para el 16% los jefes, hay problemas de relación entre compañeros de trabajo, mientras que para los empleados (13%), los problemas de relacion son con sus jefes.


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