maslow vs hezberg

5.1. – Dirección y liderazgo.

5.1.1. – Autoridad y poder.

5.1.2. - Evolución de los enfoques de liderazgo

5.2. –. La motivación.

5.2.1. – Teorías de contenido

5.2.2. – Teorías de proceso

BIBLIOGRAFÍA:

Leal y otros (1999): El factor humano en las relaciones laborales, caps. 3, 6, 7 y 17.

5.1.- Dirección y liderazgo

Dirección

Asigna recursos, planifica, organiza, controla, ....toma

decisiones, tiene AUTORIDAD y PODER, apoyado en la

organización formal.

Más allá del

poder formal

Más allá del

poder formal Liderazgo

Genera la libre adhesión a la voluntad del

líder

Se apoya en otras fuentes de influencia...

5.1.1.- Diferencias y similitudes entre líderes y directivos

LIDER DIRECTIVO

Surge en la organización

No suele estar integrado en la estructura

oficial

Su actuación esta orientada a la

satisfacción del grupo

Dotado de autoridad, dotado por la

estructura y la jerarquía

Tiene asignadas competencias y

funciones específicas

Tanto el líder como el directivo tiene capacidad de influencia.

Ambos ejercen funciones de liderazgo

No todo el líder es directivo, pero es deseable que todo directivo tenga algo de líder.

5.1.1.- Concepto de Poder

AUTORIDAD: es el poder formal que le es otorgado a algunos miembros de la organización

PODER: capacidad de ejercer influencia sobre otros se tenga o no autoridad formal

French y Raven (1983) diferencian 5 tipos o fuentes de poder:

! De coerción

! De recompensa

! Legítimo

! Carismático o de referencia

! De Experto

5.1.2.- Teorías sobre el liderazgo5.1.2.- Teorías sobre el liderazgo

Dos grandes bloques de criterios:

A. Los que se plantean si los líderes nacen o se hacen

A.1. Liderazgo como un rasgo de personalidad (como algo innato)

A.2. Liderazgo como un comportamiento (como algo aprendido)

B. Los que clasifican las teorías en función de variables situacionales

B.1. Teorías situacionales (no es posibles hacer afirmaciones

generales)

B.2. Teorías universalistas (proponen modelos)


Universalistas Situacionales

Personalidad

Teoría de los rasgosModelo contingente de

Fiedler

Comportamiento

Modelo de Likert

Modelo de Blake yMouton

Teoría de Hersey y Blanchard


¿Quién es líder? ... ¿Qué tipo de persona?...

InteligenciaConocimientos Juicio Decisión

Facilidad de palabra

Personalidad

Enfoque de Rasgos (buscan un perfil)

Capacidades

Creatividad AdaptabilidadViveza Autoconfianza AutocontrolInconformidad Equilibrio Integridad

Sociabilidad Popularidad PrestigioTacto Saber estar ParticipaciónCooperador Logra cooperación

Los sistemas de dirección de LikertLos sistemas de dirección de Likert


Sistema 1

Autoritario

Sistema 2

Benevolente

Sistema 3

Consultivo

Sistema 4

Participativo

Confianza en los

empleadosninguna Algo de

confianza

Bastante Completa

Grado de libertad Nada Muy poco Bastante Muy libres

Aceptación de las

ideasRaramente A veces Usualmente Siempre

Utilización de la

motivaciónAmenazas y

castigos

Premios y

pocos castigos

Premios y algún

castigo

Premios por la

participación..

Flujos de

informaciónDe arriba a

abajo

Mayor de arriba

a abajo

En ambas

direcciones pero

desigual

Ambas

direcciones y

horizontal.

5.1.2.- Teorías sobre el liderazgo : La parrilla de comportamiento de Blake y Mouton

ESTILOEMPOBRECIDO

Preocupación por la producciónPreocupación por la producción

PreocupaciónPreocupación

porpor

laslas

personaspersonas

ESTILOCLUBCAMPESTRE

ESTILODE EQUIPOS

ESTILODE TAREA

ESTILO A MITADDE CAMINO

Parrilla gerencial

99

88

77

66

55

44

33

22

111 2 3 4 51 2 3 4 5 6 7 8 96 7 8 9

1. 1. 1. 1.

1. 9. 1. 9.

9. 1. 9. 1.

9. 9. 9. 9.

5. 5. 5. 5.


Modelo contingente de FiedlerModelo contingente de FiedlerRelaciona una dirección efectiva y la efectividad de esa dirección

Distingue dos tipos básicos de comportamiento del líder:

1. estilo orientado a las relaciones

2. estilo orientado a la tarea

señalar que

son dos polos opuestos

son rasgos de personalidad innatos, difícilmente modificables

el estilo más apropiado será determinado por las circunstancias

Instrumento para determinar el estilo: el cuestionario del compañero menos preferido (CTMP)

Modelo contingente de Fiedler

1 2 3 4 5 6 7 8

relación buena buena buena buena mala mala mala mala

tarea estruc turada no estr ucturada estruc turada no estr ucturada

puesto firme débil firme débil firme débil firme débil

5.1.2.- Teorías sobre el liderazgo: Teoría de Hersey y Blanchard5.1.2.- Teorías sobre el liderazgo: Teoría de Hersey y Blanchard

Madurez subordinadosMadurez subordinados SituaciónM3M3 M2M2M4M4 M1M1 • M1 -- Dirigir

• M2 -- Persuadir• M3 -- Participar• M4 -- Delegar

++ --

ParticiparParticipar

Comportamientodel líder

Comportamientodel líder

• Desempeño• Satisfacción• Desempeño• Satisfacción

ResultadosResultados

Busca el mejor estilo de liderazgo para una situación

PersuadirPersuadir

DelegarDelegar DirigirDirigir

- Tarea +

+Relación

-

5.2.- La Motivación Humana

DEFINICIONES:! “La tensión persistente que lleva al individuo a alguna forma de

comportamiento par conseguir la satisfacción de una o más necesidades”

(Chiavenato, 1992)

! El estudio de la motivación tiene que ver con el análisis de los diversos factores

que incitan y dirigen las acciones del individuo (Atkinson, 1964)

ELEMENTOS:! La necesidad o impulso: Situación de carencia que el individuo desea

superar.

! Conducta motivada: Comportamiento que desarrolla el sujeto para conseguir

superar la necesidad.

! Incentivo o fin: El objeto de la conducta motivada que permite satisfacer la

necesidad.

LA MOTIVACIÓN

EQUILIBRIOEQUILIBRIO

BARRERABARRERA

FRUSTRACCIÓNFRUSTRACCIÓN

SATISFACCIÓNSATISFACCIÓN

ESTÍMULOESTÍMULO

NECESIDADNECESIDAD

TENSIÓNTENSIÓN

Negativo

RESULTADO-

positivo

COMPORTAMIENTO O ACCIONCOMPORTAMIENTO O ACCION

5.2.- La Motivación Humana : Diferentesconcepciones de la naturaleza humana

MCGREGOR: TEORIAS X e Y Los directivos basan su actuación en hipótesis sobre los empleados. Lo

que suponen es fundamental, pues les lleva a actuar de un modo u otro.

" TEORIA X

Visión tradicional de dirección y control. El líder/directivo trata de

hacer las cosas como él desea. Supone que los trabajadores son

irresponsables y perezosos.

" Hipótesis:

- Aversión al trabajo del ser humano

- Las personas deben ser obligadas, controladas, dirigidas y

amenazadas para que trabajen.

- Escasa ambición. Evitación de las responsabilidades

- Las personas prefieren la diversión

5.2.- La Motivación Humana : Diferentes concepciones de la naturaleza humana

TEORIA Y Supone que los empleados son responsables y maduros, se

establecen sistemas de incentivos y evaluación que los estimula a

comportarse de ese modo.

Hipótesis:

- Las personas son capaces de autocontrol y lograr los objetivos con los

que se compromete

- El ser humano puede aceptar e incluso buscar la responsabilidad

- El ser humano es creativo

- El potencial medio de los humanos está desaprovechado

5.2.- La motivación•5.2.1.- Teorías motivacionales de contenido: variables que

desencadenan conductas ¿Qué motiva?

- La jerarquía de las necesidades (Maslow)- La teoría bifactorial (Herzberg)- Las necesidades de logro, afiliación y poder (McClelland)

•5.2.2. - Teorías motivacionales de proceso: variables por las que se elige determinada conducta ¿Cómo?

- La teoría de la expectativa (Vroom)- La teoría de la equidad (Adams)

5.2.1.- Teorías de contenido: La Jerarquía de necesidades de Maslow

NECESIDADESNECESIDADES

ACCIÓNACCIÓN BIENES

MOTIVOS / FINES

Auto-realización

Estima

Sociales

De seguridad

Fisiológicas

PERSONAPERSONA

DE NIVEL INFERIOR

DE NIVEL SUPERIOR

5.2.1.- Teorías de Contenido: La Teoría bifactorialde Herzberg

Relacionados con elCONTEXTOdel trabajo

Relaciones interpersonales (3)Forma de supervisión

Políticas de la empresaCondiciones de trabajo

Seguridad - SalarioEstatus - Vida personal

FACTORES DE HIGIENEFACTORES DE HIGIENE

Relacionados con elCONTENIDOdel trabajo

Trabajo en si mismoResponsabilidadAutorrealizaciónReconocimiento

PromociónLogros

FACTORES DE MOTIVACIÓNFACTORES DE MOTIVACIÓN

Comparación teorías de Maslow y Herzberg

MODELO DE MASLOWMODELO DE MASLOW

Autorrealización

Estima

Sociales

De seguridad

Fisiológicas

Trabajo en si mismoResponsabilidadAutorrealizaciónReconocimiento

Promoción - LogrosRelaciones interpersonales (3)

Forma de supervisiónPolíticas de la empresa

Seguridad - Condiciones trabajo Salario - Vida personal

MODELO DE HERZBERGMODELO DE HERZBERG

Comparación teorías de Maslow y Herzberg

MODELO DE HERZBERGMODELO DE HERZBERGMODELO DE MASLOWMODELO DE MASLOW

Tipo de teoría

Perspectiva

Relevancia

Impacto de lasnecesidades

Retribuciónfinanciera

Tipo de teoría

Perspectiva

Relevancia

Impacto de lasnecesidades

Retribuciónfinanciera

Prescriptiva

Enfoque laboral

Profesional

Parcial

No motivadorclave

Prescriptiva

Enfoque laboral

Profesional

Parcial

No motivadorclave

Descriptiva

Enfoque general

Social

Total

Puede motivar

Descriptiva

Enfoque general

Social

Total

Puede motivar

5.2.1. Teorías de Contenido: La Teoría de las necesidades de McClelland

PoderLo

gro

Necesidades

Afiliación

5.2.2.- Teorías de Proceso: La Teoría de las Expectativas de Vroom

Nivel deRENDIMIENTO

Nivel deRENDIMIENTO

RESULTADORECOMPENSA-SANCIÓN

RESULTADORECOMPENSA-SANCIÓN

ESFUERZOindividual

ESFUERZOindividual

EXPECTATIVAProbabilidad subjetiva

de que el esfuerzo

logrará el nivel de rendimiento

INSTRUMENTALIDADProbabilidad de que

el nivel de rendimiento

dará como resultado

la recompensa esperada

produce produce

M = E x I x P

PREFERENCIA

5.2.2.- Teorías de Proceso: La Teoría de la Equidad de Adams

EL OTRO

SusOUTPUTS

INPUTS

SusOUTPUTS

INPUTS

PERSONA

SISTEMA

MisOUTPUTSINPUTS

MisOUTPUTSINPUTS

maslow vs hezberg

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