más y mejores ventas
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Instituto Nacional de la Economía Social
Universidad Nacional Autónoma de MéxicoFacultad de Contaduría y Administración
División de Educación Continua
“2ª. FERIA NACIONAL DE ECONOMÍA SOCIAL EN
MÉXICO, EXPO INAES 2016”
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Publicidad y Promoción rumbo a la Venta
Ing. Esperanza Ricalde Sarmina
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Ing. Esperanza Ricalde Sarmina
Objetivo: Construir más y mejores ventas.
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Ve por tus clientes
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La primera impresión es clave
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La primera impresión es clave
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Traza un plan para conquistar clientes
Escucha primero
Permite que el cliente te explique en detalle qué desea
Toma en cuenta las expresiones del rostro y ademanes
Cuando sea tu turno de hablar, utiliza toda la información quecaptaste para presentar las características de tu producto oservicio como la solución exacta a las demandas planteadas.
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Haz preguntas
“poderosas”
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Estrategias para
conquistarlo
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Demuestra por qué eres la mejor opción
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Enfócate en los detalles
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Que el cliente "pruebe" tu
trabajo
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Ofrécele toda una experiencia
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Sé el anfitrión perfecto
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Habla el idioma del cliente
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Mantén abierto el canal de comunicación
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No lo dejes ir
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Cultiva la relación con tus clientes
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Personaliza, personaliza, personaliza.
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Crea un lazo personal
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La experiencia termina cuando el cliente
regresa
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Prepara a tu equipo…a cada uno de
los Socios.
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Evalúa el desempeño
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Da todas las facilidades de contacto y envío
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Gana más clientes "en línea"
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Mantén informado a tu cliente.
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Que tu conmutador inteligente sea
realmente inteligente.
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Sorpréndelos con promociones
exclusivas.
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Mil GraciasIng. Esperanza Ricalde Sarmina