más inteligencia emocional que técnica los nuevos dilemas del agente de cambio en las...
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Breve explicación de lo que se necesita para convertirse en un agente de cambio organizacionalTRANSCRIPT
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Septiembre 17, 2010
Hunters of essence, knowledge and energy
Agenda
Sobre 3 dilemas actuales en RH
Una propuesta para encararlos, que combina técnica con inteligencia emocional
3 principios que nos ordenan y preparan para crecer durante el proceso
Qué es un DILEMA?
Definición
DILEMA:“Un dilema es un problema que puede
resolverse mediante dos soluciones, ninguna de las cuales es
completamente aceptable”.
HR: Dilemas x 3
(nuevo) MODELO de
RH creado porDave Ulrich
HR“Sponsor de los empleados”
HR“Mentor del cambio”
HR“Socio estratégico”
…
los DILEMAS de RH en acción:
“Si genero un cambio (‘mentor del cambio’) en procesos clave o en la
cultura, se me vendrán encima los que ayudaron a que las cosas lleguen
hasta aquí; si me focalizo mucho en las necesidades de los empleados
‘HIPO’ (sponsor de los empleados), puedo perder de vista a otros
segmentos que no están entrando en mi radar, y si le aporto una visión
consultiva al CEO (socio estratégico), podría descuidar lo administrativo
que es urgente… Entonces?...
…¿ustedes qué harían?
Lo que yo sugiero…
Ummm…
negociación…?ventas…?
consultoría…?
CEO
Negociación
Consultoría
Ventas
Cambio
Empleados
Estrategia
Antes de la CONSULTORIA, algunas preguntas
estrategia
I. ¿Entender la estrategia requiereentender todo el negocio?
(qué tanto hay que entender?…)
IV. Una vez que me me perciben así, quedo ahí
posicionado o es situacional?(entro y salgo de ese estado?)
II. Requiere estarpensando continuamentecomo agregar valor?(en procesos o resultados?)
III. Requiere pensamiento
estratégico continuoo me puedo enfocar
también en lo táctico?
( cuando bajo a tierra?)
Antes de VENDER, entender el CAMBIO
mentor del
cambio
I. ¿Qué VOY a CAMBIAR?
(y por qué!)
IV. ¿Quién MÁS me APOYA?(cuando haya que
hacerse responsable por el impacto de la transformación)
II. ¿Cuál es el ALCANCE deese cambio?(llego hasta el hueso?)
III. ¿Cómo INFLUENCIOa los demás
para quelo hagan?
( persuadir, negociar yvender ideas)
Antes de Negociar, primero el Foco…
empleados
I. El foco son sólo losde alto potencial?
(y los otros qué?)
IV. Es lo que la empresa quierepara ellos… o me arriesgo a
escuchar también lo que ellos quieren?(no sé con qué pueden salir…)
II. ¿Me enfoco por generación?(beneficios para los ‘Y’ o knowledge management para los ‘X’)?
III. Me enfoco en ellos o en su jefe directo?
( quizás no les agrade tantopotencial…)
Principio Clave Combinado entre…
VENTAS, cambio
Toda Venta Exitosa tiene una FORMULA:
D
P
VV
C
D
P
VV
C
Principio Clave Combinado entre…
CONSULTORIA,estrategia
La CONSULTORIA tiene sus PREGUNTAS:
preguntas abiertas
preguntas cerradas
preguntas control
preguntas facilitativas
Bu
scan
Info
rmac
ión
Definen un CRITERIO para
la Toma deDecisiones
Principio Clave Combinado entre…
NEGOCIACION,empleados
Preparación
=
auto CONFIANZAQUE USTED
NECESITA PARA NEGOCIAR
ZOPA
Recuerdan esto?
POSICIONES:“ lo que demanda cada una de las partes”
INTERESES:“ Necesidades, inquietudes, deseos,
esperanzas y temores”
Definan su MAAN, atentos a sus emociones
¿Qué ACCIÓN voy a tomar?
¿Cuáles serían mis OPCIONES si no lograra llegar a un Acuerdo?
M A A N[Mejor Alternativa a un Acuerdo Negociado]
Sus PRIORIDADES en la negociación
• Los elementos “esenciales” >> LO QUE DEBO
OBTENER!
• Los elementos “importantes”. Lo que me gustaría
mucho obtener.
• Los elementos “deseables”. Valor Secundario. Lo que
estaría dispuesto a intercambiar.
• Los elementos “indiferentes”. Valores que uno
estaría perfectamente convencido de conceder a cambio.
ESENCIALES
IMPORTANTES
DESEABLES
INDIFERENTES
Ejercicio de Reflexión
PR (Precio de Reserva)
PRECIO DE RESERVA:Es el punto menos favorable,
en el que usted aceptaría un trato
La zona fundamental:
Z O P A[ZOna de Posible Acuerdo]
3 Mensajes Clave
Acepten los dilemas como algo natural y elijan cómo responder ante ellos;
Tomen conciencia del tipo de dilema (cambio, estrategia, empleado) y apliquen distintas técnicas para manejarlos;
Utilicen los principios de inteligencia emocional para comprender como juegan los factores de identidad, autoestima y poder relativo en las relaciones (y organizaciones).
Lic Alejandro G Delobelle
156 3562388 Desde Exterior: 54911 6356 2388
alejandro.gaston.delobelle
Muchas gracias
Para llevar este workshop a su equipo:
www.ezensitive.com
Buenos Aires, Argentina
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