más allá de los hechos: el rol de las percepciones en …€¦ · de vida: "trabaja duro...
TRANSCRIPT
Más Allá de los Hechos: Más Allá de los Hechos: El Rol de las El Rol de las Percepciones Percepciones
en en la Calidad de Vida y la Productividadla Calidad de Vida y la Productividad
Eduardo Lora Eduardo Lora
El agente El agente maximizadormaximizador de utilidad es una ficciónde utilidad es una ficción
• La gente hace muchas que reducen su satisfacción:– Falta de control: obesidad, vicios– Incapacidad para prever utilidad y el costo de oportunidad:
trabajar en exceso siendo acomodado, tener hijos siendo pobre• Deja de hacer cosas que le traerían más satisfacción:
– Viajes, deportes, cultura, vida familiar– Mejoras básicas en la vivienda (pisos de material, servicios
básicos)• …o que lo protegerían contra riesgos importantes:
– Ahorrar para la vejez– Tener seguro de salud.
Las percepciones son el resultado de la Las percepciones son el resultado de la interacción entre los modelos mentales de interacción entre los modelos mentales de los individuos y los aspectos de la realidad los individuos y los aspectos de la realidad que ellos filtran en sus cabezas.que ellos filtran en sus cabezas.
• Satisfacción con la vida en la región no es alta ni baja
• Algunos de los países más ricos de la región, como Chile y Trinidad y Tobago, tienen niveles medios de satisfacción.
Fuente: Calidad de Vida: Más allá de los Hechos. Capítulo 2
Ranking de Ranking de SatisfacciónSatisfacción
7.537.21
5.825.825.79
5.045.01
4.23
7.416.84
6.566.476.416.316.236.216.17
6.026.01
5.785.775.67
5.375.335.285.225.11
4.934.934.93
3.76
América del NorteEuropa Occidental
Asia del Este y PacíficoOriente Medio y Norte de África
América Latina y el CaribeEuropa y Asia Central
Sur de AsiaÁfrica Subsahariana
Costa RicaPanamáMéxico
VenezuelaBelice
GuatemalaColombia
JamaicaBrasil
GuyanaArgentina
Trinidad y TobagoChile
UruguayBolivia
PerúEl Salvador
ParaguayHonduras
EcuadorNicaragua
República DominicanaHaití
0 2 4 6 8Escala de 1 a 10
Como es de esperarse, la satisfacción con la Como es de esperarse, la satisfacción con la vida es más elevada en los países más ricosvida es más elevada en los países más ricos
2
3
4
5
6
7
8
9
6.0 6.5 7.0 7.5 8.0 8.5 9.0 9.5 10.0 10.5 11.0
Satis
facc
ión
con
la v
ida,
pro
med
io n
acio
nal
Esca
la d
e 0
a 10
Logaritmo natural del PIB per cápita PPP en dólares de los EEUU, promedio 2001-2006
Fuente: Cálculos de los autores basados en Gallup (2006 y 2007), y Banco Mundial (2007)
Más ingresos, más satisfacción
• Están muy influidas por patrones culturales
• Están sujetas a ambigüedades de interpretación
• Están sujetas a sesgos de autocomplacencia
• Están afectadas por expectativas y aspiraciones
• Están muy influidas por factores personales indescifrables y cambiantes
Limitaciones de las fuentes de información Limitaciones de las fuentes de información subjetivasubjetiva
Costa Rica
ChileUruguay
MéxicoPanamá
ArgentinaEcuador
ColombiaParaguay
El Salvador
BrasilRepública Dominicana
PerúNicaragua
GuatemalaBolivia
Guyana
Satisfechos con su salud, porcentaje0 20 40 60 80 100
40 50 60 70 80
Expectativa de vida al nacer, años
Porcentaje de satisfechos con su salud
Expectativa de vida (2005)
Están muy influidas por patrones culturalesEstán muy influidas por patrones culturales
Están muy influidas por patrones culturalesEstán muy influidas por patrones culturales
0 1 2 3 4 5 6
Costa RicaChile
UruguayPanama
ArgentinaEcuadorMéxico
ColombiaNicaragua
BrasilRep. Dominicana
ParaguayEl Salvador
PerúGuatemalaHonduras
GuyanaBolivia
Salud “objetiva” e intolerancia con los problemas de salud
40 45 50 55 60 65 70 75 80
Medida de intolerancia
Expectativa de vida (2005)
Fuente: Cálculos de los autores usando datos de la Encuesta Mundial de Gallup (2007) y el Banco Mundial (2008)
Años de vida
Están sujetas a ambigüedades de interpretación: Están sujetas a ambigüedades de interpretación: La calidad del trabajo La calidad del trabajo
Fuente: Capítulo 7, “La Calidad del Trabajo: una cuestión de enfoque”
Chile
Costa Rica
Argentina
Uruguay
Panama
Venezuela
México
Repúbl ica Dominicana
Brasil
El Salvador
Ecuador
Nicaragua
Perú
Guatemala
Paraguay
Jamaica
Bolivia0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Porcentaje de satisfacción, y tasa de formalidad
Satisfacción con el trabajo
Formalidad
Ingreso laboral, US$ PPA mensuales, logs 0.1314 *Puntaje de Salud (EQ - 5D) 0.7377 **Tiene un hijo -0.1674 *Ha sido asaltado o atracado dentro de los últimos 12 meses -0.2380 **Considera la religión como importante 0.1866 *Tiene amigos 0.2620 ** 'Oportunidad de dar lo mejor de sí' 0.9906 *** 'Ánimo/Aliento' 0.5564 *** 'Sus opiniones cuentan' 0.5300 *** 'Teme perder su empleo' -0.4280 ***Constante -2.2036 ***Tamaño de la muestra
Todas las regresiones incluyen efectos fi jos por país.
Nota:* p<0.05; ** p<0.01; *** p<0.001.
Controles adicionales (no significativos): Sexo mascul ino, Edad (años), Edad al cuadrado (años), Casado, Divorciado, Viudo,Tiene dos o mas hijos, Vive en área urbana, Le han robado dinero o propiedad dentro de los últimos 12 meses, Eduaciónprimaria completa, Eduación secundaria completa, Educación superior completa, Acceso a servicio de agua corriente, Accesoa servicio de electricidad, Acceso a servicio de teléfono, Índice de activos, Tiene habilidades básicas de computación, Actitudde vida: "trabaja duro para volverse rico", Actitud de vida: "Vive cada día como se presenta, alegremente y sinpreocupaciones", Actitud de vida: "No piensa en dinero o fama, vive una vida que se ajusta a sus propios gustos", Actitud devida: "Trata de hacerse un nombre por sí mismo", Actitud de vida: "Nunca piensa en sí mismo, da todo en servidio a lasociedad", Satisfacción con la vida 5 años atrás (escala de 0 a 10), ¿Está afi liado a un plan de jubilación para el cual hayacontribuido en el último mes?, Seguro médico: Sistema público de salud, Seguro médico: sistema público de seguridad social,Seguro médico: plan de seguro médico privado.
Factores asociados con la satisfacción laboral. Modelo Probit
2,270
Las percepciones del ambiente laboral Las percepciones del ambiente laboral importan muchas veces más que el salarioimportan muchas veces más que el salario
0 1 2 3 4 5 6 7 8
'No teme perder su empleo'
'Sus opiniones cuentan'
'Ánimo/aliento'
'Oportunidad de dar lo mejor de sí'
Equivalentes salariales de la satisfacción de los trabajadores con sus condiciones laborales
united states
egypt
jordan pakistan
indonesia
united kingdom france
germany
netherlands belgium
spain italy
hungary
sweden denmark
iran
hong kong singapore
japan
india
venezuela brazil mexico
kenya
israel
ghana uganda benin malawi
south africa canada australia
sri lanka
new zealand
mali
mozambique
niger
senegal
zambia
cameroon sierra leone
zimbabwe
costa rica
algeria
argentina
austria
bolivia
chile
colombia
dominican republic
ecuador
el salvador
finland
honduras
ireland
jamaica
malaysia
nepal
nicaragua
norway
panama
paraguay peru
portugal uruguay
4.5
55.
56
6.5
Prod
uctiv
idad
tota
l del
fact
or (l
ogs)
.4 .6 .8 1
Satisfacción con el trabajo
Productividad total de los factores y satisfacción laboral alrededor del mundo
La La satisfacciónsatisfacción con el trabajo está muy vinculada con el trabajo está muy vinculada a la productividad laboral a la productividad laboral
Percepciones del ambiente laboralPercepciones del ambiente laboralEmpleados que “dan lo mejor de sí mismos”, “sus opiniones cuentan”, “alguien los estimula” y “no temen perder su empleo” (% que cumplen las cuatro condiciones)
Efectos de mejoras en el ambiente laboral sobre la productividad de empresas típicas (% de aumento)
0 2 4 6 8 10 12 14 16 18
Todos los tratamientos
Primeros 3 tratamientos
No temen ser despedidos
Sienten apoyo
Sus opiniones cuentan
Dan lo mejor de sí mismos
Aumento de productividad Aumento de salario
52%
0 10 20 30 40 50 60 70
Argentina
Mexico
Uruguay
Chile
El Salvador
Brasil
Peru
Bolivia
Ecuador
Colombia
Costa Rica
America Latina y el Caribe
Sesgos de autocompl acencia: Satisfechos con sus trabajos Sesgos de autocompl acencia: Satisfechos con sus trabajos pero no con las políticas para crear buenos empleospero no con las políticas para crear buenos empleos
Satisfacción con el trabajo
Satisfacción con las políticas para crear buenos empleos
0 20 40 60 80 100
HaitíRepública Dominicana
PerúTrinidad and Tobago
ChileArgentinaJamaicaEcuador
El SalvadorBelice
GuyanaNicaragua
UruguayParaguay
BoliviaMéxico
ColombiaHondurasPanama
BrasilVenezuelaCosta RicaGuatemala
África SubsaharianaEuropa y Asia Central
Oriente Medio y Norte de ÁfricaSur de Asia
Asia del Este y PacíficoAmérica Latina y el Caribe
América del NorteEuropa Occidental
Porcentaje satisfecho
Satisfacción con el empleo y con las políticas de creación de buenos empleos
Source: Author’s calculation based on Gallup 2006-2007
Las percepciones están afectadas por las Las percepciones están afectadas por las aspiraciones: La “paradoja de las aspiraciones”aspiraciones: La “paradoja de las aspiraciones”
Gente que cree que la mayoría de los niños recibe una buena educación
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22
Años de educación
Porc
enta
je d
e re
spue
stas
Honduras Chile
Fuente: Cálculos de los autores basados en Módulos de Calidad de vida de encuestas a hogares.Nota: la muestra corresponde a adultos de 18 años o más.
¿Para qué sirve al gobierno y a los políticos la ¿Para qué sirve al gobierno y a los políticos la información subjetiva?información subjetiva?
Las opiniones de los individuos permiten saber:
• Qué importanc ia le asignan a los distintos dominios de su vida
– Qué apoyo pol ítico brindarán a cada área de pol ítica
• En qué aspectos reconocen deficiencias
– ¿Corresponde a lo que dicen los indicadores objetivos?
– ¿Está limitando el conformismo o la ignorancia la eficacia o el apoyo político a ciertas acciones de política?
• De qué cosas depende la satisfacción en cada área
– Ejemplos ya mencionados en educación, empleo
– Calidad de vida urbana
Importancia de problemas urbanos según las Importancia de problemas urbanos según las percepciones sobre la calidad de vida urbanapercepciones sobre la calidad de vida urbana
¿Para qué sirve al gobierno y a los políticos la ¿Para qué sirve al gobierno y a los políticos la información subjetiva?información subjetiva?
Las opiniones de los individuos permiten saber:
• Qué importanc ia le asignan a los distintos dominios de su vida
– Qué apoyo pol ítico brindarán a cada área de pol ítica
• En qué aspectos reconocen deficiencias
– ¿Corresponde a lo que dicen los indicadores objetivos?
– ¿Está limitando el conformismo o la ignorancia la eficacia o el apoyo político a ciertas acciones de política?
• De qué cosas depende la satisfacción en cada área
– Ejemplos ya mencionados en educación, empleo
– Calidad de vida urbana
• Cuánto valen los bienes que no tienen mercado: enfoque de satisfacción con la vida
– Ejemplos: evaluando lo invaluable…
Evaluando lo invaluable: el “enfoque de satisfacción Evaluando lo invaluable: el “enfoque de satisfacción con la vida”con la vida”
Cantidad de Ingreso necesario para mantener el nivel inicial de satisfacción del individuo cuando se enfrenta a un cambio
79
220
264
341
460
491
532
581
1,246
1,650
163
0 200 400 600 800 1,000 1,200 1,400 1,600 1,800
Obtener un título universitario
Divorciarse
Perder el empleo
Perder la conexión telefónica
Sufrir inseguridad económica para pagar la vivienda
Perder buena parte de los activos
Perder la fé religiosa
Deterioro de la salud
Perder los amigos
Sufrir inseguridad económica para pagar los alimentos
Ingreso original
Ingreso mensual per capita del hogar en dólares americanos de paridad de poder adquisitivo
Fuente: cálculos del BID con base en Gallup (2007). aCálculos a partir de las respuestas a la siguiente pregunta: ¿Cuál debe ser el nuevo ingreso de una persona para compensar un choque en sus condiciones de vida?.Nota: la persona de referencia en este ejemplo es una mujer de treinta años casada y sin hijos, con un título de bachillerato, empleada, con amigos y con creencias religiosas. El ingreso compensatorio es el nuevo ingreso total que una persona necesitaría para mantener estable su nivel de satisfacción si llegase a sufrir algún cambio drástico en su vida.
0 10 20 30
Limitaciones al cuidado propio
Limitaciones a las actividades diarias
Movilidad
Ansiedad
Dolor
Porcentaje de personas
Condición Moderada Condición Extrema
Percepciones de salud (EQPercepciones de salud (EQ--5D)5D)
2,1
4,8
2,7
13,5
1
10
100
Usual acts moderate Pain extreme Anxiety moderate Anxiety extreme
Ingr
eso
men
sual
(es
cala
loga
rítm
ica)
Equivalentes al ingreso de las condiciones de salud del EQ-5DEn ingreso mensual. Ingreso de comparación: US$ 93,7 PPA
Source: Cálculos de los autores con base en Gallup 2006 y 2007.Nota: las equivalencias directas están basadas en el efecto sobre la satisfacción con la vida de cada componente de salud. Las equivalencias EQ5 están basadas en el efecto sobrelos cambios en índice EQ-5D derivado de cambios en cada componente de salud. Las barras verticales representan intervalos de confianza de 95%.
Actividades diarias Dolor Ansiedad Ansiedad
Valoración de los estados de saludValoración de los estados de salud
Ejemplo de temas urbanos, valoración de Ejemplo de temas urbanos, valoración de mercado y de no mercado Manizales.mercado y de no mercado Manizales.
Manizales: Valoraciones de algunos bienes públicos(Equivalentes en dólares mensuales)
Variable Precios hedónicos
Satisfacción con la vida
Pr. Impl.
Vías de acceso pavimentadas 5.9
Andén en el lado de manzana 3.1
Área deportiva en el lado de manzana o en frente 4.6 247.4
Distancia a establecimiento comercial -1.6a
Distancia a equipamiento cultural -0.9a -33.9
Distancia a equipamiento de seguridad 1.1a
Distancia a paraderos -1.1a
Distancia a universidad -2.9a 36.6
Distancia al centro -4.8a
Distancia a vía principal -1.3a
Percepción de barrio seguro 1.8 112.1
Valor de referencia 52.3 260.9
Nota: a coef iciente logarítmico
Usos inadecuados de la información sobre Usos inadecuados de la información sobre percepcionespercepciones
Recolectar información subjetiva no implica:
• Que la felicidad o la satisf acción con la vida sea el objetivo de las políticas
• Que se juzgue el éxito en cada área de política por la satisfacción
• Que los recursos o los esf uerzos públicos se asignan por el peso de cada dominio en la satisfacción
• Que se ignoren problemas que no le importan a la gente (contaminación, riesgos públicos)
¿Para qué sirve a las empresas la información ¿Para qué sirve a las empresas la información subjetiva?subjetiva?
Las prácticas de manejo de recursos humanos no deben tratar de maximizar la satisfacción con el empleo
...sino de mejorar el ambiente de trabajo en aquellos aspectos cruciales para la productividad (...y de paso para la satisfacción)
El “enfoque de satisfacción con la vida” puede ayudar a identificar oportunidades de mercado:
- excedentes del consumidor en bienes privados- provisión privada de bienes públicos (mercadeables)
También puede ayudar a identificar oportunidades para reforzar la fidelidad de trabajadores y clientes:
- respeto por el tiempo libre y la vida familiar de los trabajadores- cuidado de bienes públicos (no mercadeables).
Coda: La “paradoja del crecimiento infeliz”Coda: La “paradoja del crecimiento infeliz”
Como es de esperarse, la satisfacción con la Como es de esperarse, la satisfacción con la vida es más elevada en los países más ricosvida es más elevada en los países más ricos
2
3
4
5
6
7
8
9
6.0 6.5 7.0 7.5 8.0 8.5 9.0 9.5 10.0 10.5 11.0
Satis
facc
ión
con
la v
ida,
pro
med
io n
acio
nal
Esca
la d
e 0
a 10
Logaritmo natural del PIB per cápita PPP en dólares de los EEUU, promedio 2001-2006
Fuente: Cálculos de los autores basados en Gallup (2006 y 2007), y Banco Mundial (2007)
Más ingresos, más satisfacción
La “Paradoja del Crecimiento Infeliz”: Crecimiento La “Paradoja del Crecimiento Infeliz”: Crecimiento más rápido, más baja satisfacción con la vidamás rápido, más baja satisfacción con la vida
Fuente: Calidad de Vida: Más allá de los Hechos. Capítulo 3
Braz
il, M
exic
o, J
apan
Arge
ntin
a, C
hile
, Sou
th A
frica
Ecua
dor,
Hun
gary
, Per
u
Indi
a, R
oman
ia, R
ussi
a
Ango
la, C
hina
, Geo
rgia
0
1
2
3
4
5
6
7
<2% 2-3.5% 3.5-5% 5-7% >7%
Crecimiento anual del PIB, promedio porcentual 2001-2006
Satis
facc
ión
con
la v
ida,
esc
ala
de 0
a 1
0
Bra
sil,
Méx
ico,
Jap
ón
Arg
entin
a, C
hile
, Sud
áfric
a
Ecua
dor,
Hun
gría
, Per
ú
Indi
a, R
uman
ia, R
usia
Ang
ola,
Chi
na, G
eorg
ia
La “Paradoja del Crecimiento Infeliz”: La “Paradoja del Crecimiento Infeliz”: Satisfacción con el nivel de vida materialSatisfacción con el nivel de vida material
Fuente: Calidad de Vida: Más allá de los Hechos. Capítulo 3
Arge
ntin
a, C
olom
bia,
Hon
dura
s
Boliv
ia, B
razi
l, Ja
pan
Esto
nia,
Sie
rra L
eone
, Tr
inid
ad a
nd T
obag
o
Bang
lade
sh, P
eru,
Sou
th K
orea
Cro
atia
, Moz
ambi
que,
R
oman
ia
0
10
20
30
40
50
60
70
80
<2% 2-3.5% 3.5-5% 5-7% >7%
Crecimiento anual del PIB, promedio porcentual 2001-2006
Porc
enta
je d
e ge
nte
satis
fech
a co
n su
niv
el d
e vi
da
Bol
ivia
, Bra
sil,
Japó
n
Arg
entin
a, C
olom
bia,
Hon
dura
s
Ban
glad
esh,
Per
ú, C
orea
del
Sur
Cro
acia
, Moz
ambi
que,
Rum
ania
Esto
nia,
Sie
rra
Leon
a,Tr
inid
ad y
Tob
ago
La “Paradoja del Crecimiento Infeliz”: Satisfacción La “Paradoja del Crecimiento Infeliz”: Satisfacción con el Empleocon el Empleo
Fuente: Calidad de Vida: Más allá de los Hechos. Capítulo 3
Ecua
dor,
Gre
ece,
Per
u
Cro
atia
, Ind
ia, V
ietm
an
Tajik
ista
n, M
oldo
va,
Bela
rusi
a
Italy
, Par
agua
y, U
rugu
ay
Beliz
e, C
hile
, Mal
aysi
a
66
68
70
72
74
76
78
80
82
84
86
88
<%2 2-3.5% 3.5-5% 5-7% >7 %
Crecimiento anual del PID, promedio porcentual 2001-2006
Porc
enta
je d
e ge
nte
satis
fech
a co
n su
s em
pleo
s
Italia
, Par
agua
y, U
rugu
ay
Bel
ice,
Chi
le, M
alas
ia
Ecua
dor,
Gre
cia,
Per
ú
Cro
acia
, Ind
ia, V
ietn
am
Tajik
ista
n, M
oldo
va,
Bel
arus
Fuente: Cálculos del BID usando datos de la Encuesta Mundial de Gallup 2006-2007.
*** significante al 1%, ** significante al 5%, * significante al 10%
Notas: Cada individuo pertenece a un grupo de referencia. Un grupo de referencia está compuesto por cada individuo dentro de un país, del mismo sexo, dentro del mismo estrato etario y con nivel de educativo similar.
¿Qué pasa con la satisfacción cuando tu ingreso se duplica, y cuando el ingreso de otros como tú se duplica?
Dominio de satisfacción Cambio en la satisfacción cuando tu ingreso se
duplica
Satisfacción con la vida (en una escala de 0 a 10) – se mueve un peldaño arriba
2.5% más probable ***
Nivel de vida (si/no) 7.8% más probable ***
Satisfacción con la salud (si/no) 1.9% más probable ***
Satisfacción con el empleo (si/no) 4.4% más probable ***
Satisfacción con la vivienda (si/no) 3.9% más probable ***
Detrás de la “Paradoja del Crecimiento infeliz”: Detrás de la “Paradoja del Crecimiento infeliz”: EnvidiaEnvidia
Fuente: Cálculos del BID usando datos de la Encuesta Mundial de Gallup 2006-2007.
*** significante al 1%, ** significante al 5%, * significante al 10%
Notas: Cada individuo pertenece a un grupo de referencia. Un grupo de referencia está compuesto por cada individuo dentro de un país, del mismo sexo, dentro del mismo estrato etario y con nivel de educativo similar.
¿Qué pasa con la satisfacción cuando tu ingreso se duplica, y cuando el ingreso de otros como tú se duplica?
Dominio de satisfacción Cambio en la satisfacción cuando tu ingreso se
duplica
Cambio en la satisfacción cuando el ingreso de otros
como tú se duplica
Satisfacción con la vida (en una escala de 0 a 10) – se mueve un peldaño arriba
2.5% más probable *** 1.6% más probable *
Nivel de vida (si/no) 7.8% más probable *** 4.6% menos probable *
Satisfacción con la salud (si/no) 1.9% más probable *** Nada
Satisfacción con el empleo (si/no) 4.4% más probable *** 5.1% menos probable **
Satisfacción con la vivienda (si/no) 3.9% más probable *** 3.5% menos probable **
Detrás de la “Paradoja del Crecimiento infeliz”: Detrás de la “Paradoja del Crecimiento infeliz”: EnvidiaEnvidia
Implicaciones de la “Paradoja del crecimiento Implicaciones de la “Paradoja del crecimiento infeliz”infeliz”
Debido a la “Paradoja del Crecimiento Inf eliz”, políticas centradas exclusivamente en el crecimiento económico tienen pocas probabilidades de ser políticamente sostenibles.
Los sentimientos de injusticia social son más probables durante períodos de rápido crecimiento.
La respuesta populista: nacionalizaciones, penalizaciones f iscales a sectores exitosos, control de precios…