martinez s el opac social en las redes de bibliotecas ventajas y caso de aplicación
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El OPAC social en las redes de bibliotecas: ventajas y caso de aplicación.
Autor (es)
Saúl Martínez Equihua [email protected]
Leticia Arrezola García [email protected]
Empresa: Baratz S.A. de C.V.
Blvd. Miguel Cervantes de Saavedra No. 621 Col. Irrigación
Delegación Miguel Hidalgo 11500 México D.F.
Tlf: 55 53954400 / 55 53952831
www.baratz.com.mx
Resumen
Se plantea desde la perspectiva de las redes de bibliotecas y los sistemas
integrales de gestión de bibliotecas los conceptos de web 2.0, biblioteca 2.0 y OPAC
social, así como algunas ventajas y casos de aplicación y desarrollo de OPAC´s
sociales.
Introducción
Hace ya tiempo que las bibliotecas y los profesionales que en ellas desarrollan
su trabajo, han llegado a la convicción de que no disponen de medios ni recursos
suficientes para gestionar y satisfacer las necesidades de sus usuarios; los lectores.
Por ello, hoy más que nunca, es necesaria la cooperación interbibliotecaria y la
conjunción de esfuerzos en busca de soluciones para facilitar el acceso al cada vez
más ingente volumen de información, bajo esta premisa el uso de las tecnologías
relacionadas a la Web 2.0 serán un elemento que indiscutiblemente apoyara en el
desarrollo de las bibliotecas.
En la actualidad los medios de acceso de los usuarios a la consulta y acceso a
las redes de bibliotecas se relacionan en buena medida con el OPAC y es aquí donde la
biblioteca 2.0 podrá hacer uso del OPAC social para intentar llegar a más usuarios
siempre con la idea de poner en marcha las actitudes de la Web 2.0
Redes de bibliotecas
En el escenario anteriormente citado cabe hacer una mención groso modo de la
conceptualización relacionada.
En el afán de compartir recursos entre bibliotecas surgen los llamados sistemas
de bibliotecas y las redes de bibliotecas.
Un sistema de bibliotecas es aquel que se desarrolla de arriba hacia abajo,
creando un marco común y unos mecanismos de relación para organizar y extender el
servicio de la biblioteca en un marco geográfico determinado. Cuentan con una base
normativa dictada por la autoridad competente y unos órganos de dirección y
coordinación que orientan el desarrollo del sistema, del que forman parte los que
determina esa autoridad o se adhieren a él. Por otro lado, están las redes de
bibliotecas, que, aunque, en principio, tienen estructuras más igualitarias y menos
jerarquizadas que los sistemas, son similares a los sistemas de bibliotecas puesto que
se trata de estructuras impuestas y organizadas desde arriba en la que participan tanto
centros independientes como dependientes de la misma institución.
En ambos casos se establecen pautas y normas que afectan tanto al trabajo
técnico de los fondos (catalogación y clasificación) como a su conservación o
circulación (consulta del catalogo, el préstamo del material documental en sus
diferentes variantes) o a la formación del personal destinado a estas labores. En
general estos sistemas y/o redes se organizan jerárquicamente en forma piramidal y, las
relaciones horizontales, entre elementos del mismo nivel, apenas existen, si no es en el
caso de los catálogos colectivos y que supone un trasvase continuo de información
desde la base a la cúspide del modelo organizativo.1
Si tomamos pues esta definición relacionada las redes de bibliotecas y en la
organización presentada la integramos con las tecnologías de la Web 2.0 tendremos
por resultado una red de bibliotecas 2.0 en la cual no solo se formara una organización
de arriba hacia abajo sino que será bidireccional y podrá recibir reciprocidad por parte
de los usuarios, adherido a las ventajas que ya les representa el formar parte de una
red.
Consideremos que el aplicar los aspectos de la Web 2.0 en las redes de
bibliotecas y en los sistemas de gestión bibliotecaria, de algún modo vendrá a modificar
los modos y las formas de interacción entre los actores que la integran.
Las bibliotecas que se concentra en una red al utilizar la Web 2.0 en sus
1 Selgas, Joaquín; Armario, Fernando. (2008). Sistemas y redes de bibliotecas públicas en España [en línea] http://www.fundaciongsr.es/bp/bp03.htm
operaciones tendrán características especiales ya que presentaran una serie de
ventajas, que van dirigidas a apoyar en funciones importantes en el ámbito Socio-
organizador, de formación, cultural y monitoreo.
Un punto adicional que no debemos dejar de mencionar es que las tecnologías
de la Web 2.0 son alternativas y que sirven para llegar a nuestros usuarios sin sustituir
a los medios tradicionales, de tal modo podemos decir que solo se complementan.
Algunos de los puntos por los cuales se sugiere el uso de estas herramientas
podrían ser los siguientes:
Algunas herramientas implican costos muy bajos
Los procesos de innovación no dependen tanto de los recursos sino de la
creatividad
Se están desarrollando nuevas formas de comportamiento en la
recuperación de la información.
En la actualidad hay una tendencia de conexión desde dispositivos
móviles y permiten un modo más sencillo para compartir información.
Adicionalmente es de mencionar que en un estudio desarrollado por IAB2 se dice
que siete de cada diez internautas mexicanos afirma estar en una red social lo cual nos
permite tener un amplio espectro de actividad en la web 2.0 al integrar a las redes de
bibliotecas los aspectos de la web 2.0, pero veamos a detalle los elementos teóricos
que conforman a la web 2.0.
¿Qué es la web 2.0?
2 Interactive Advertising Bureau. (2009). Internet, canal indispensable para las marcas - 2do Estudio de Consumo de Medios Digitales 2009 [en línea] http://www.iabmexico.com/medioteca/medio.php?id=211&r=p
Tanto Merlo Vega3, como Margaix Arnal Dídac4 definen a la Web social (Web 2.0)
según los conceptos de las tecnologías de la participación y ambos coinciden en que el
éxito de la web social radica en las ideas o características que se detallan a
continuación:
Se menciona que son una seria de tecnologías y servicios en Internet las cuales
intentan hacer de este un espacio social conformando un nuevo modelo de aplicaciones
informativas. En este modelo muchas de las aplicaciones de la PC se sustituyen por
servicios en la nube tratando de poner a la web como plataforma, pero más allá del uso
de las tecnologías buscan aprovechar la participación de los usuarios, dándole un valor
adicional al servicio.
Elementos de la web 2.0
De tal modo la web 2.0 se compondrá de tres elementos en principio; mismos
que ya de algún modo hemos mencionado, estos son la web como plataforma, la web
social y la posibilidad de remezclar la web, siempre contemplados por medio de una
filosofía 2.0.
Actitudes 2.0
Dicha filosofía se basa en una serie de actitudes como conversar, participar,
escuchar, ser parte de una comunidad de usuarios que estén implicados, no tener
miedo y desde luego, aceptar los resultados.
La conversación en la Web social girara en torno a tecnologías de la
participación empleadas por la Web social mismas que se desempeñan a través de la
3 Merlo Vega, J. A. (2007). Tecnologías de la participación en la biblioteca. Artículo publicado en la revista educación y biblioteca set/oct 2007, n. 161, p.63 / 68. [en línea] de http://exlibris.usal.es/ merlo/ escritos/ pdf/ tecnoparti.pdf4 Margaix Arnal, D. (2008) Informe APEI sobre web social por. [en línea] http://eprints.rclis.org/15106/1/informeapeiwebsocial.pdf
integración de blogs, wikis, marcadores sociales, gestores de referencia sociales,
catalogación social, compartir objetos digitales, geoaplicaciones, sindicación de
contenidos, paginas de inicio personalizadas, redes sociales, OPAC 2.0, y software
social por mencionar los más destacados.5
Otra de las características de la Web 2.0 es el uso de las tecnologías sociales las
cuales están diseñadas en su mayoría con arquitecturas de información abiertas, que
permiten que las opiniones se sumen. En estas web social lo novedoso no es tener
amigos sino que los usuarios están interconectados y pueden difundir las opiniones de
los diferentes participantes,6 convirtiendo al usuario en un productor de información,
esto permite tener más elementos para difundir información de modo cooperativo dando
por resultado una constante renovación de los recursos y las consiguientes
posibilidades de mejora.
Para que un servicio 2.0 funcione es preciso contar con tres elementos clave:7
1. Unos usuarios participativos, dispuestos a aportar a colaborar con el desarrollo
del servicio, algo que sucederá si el servicio les es útil y cubre alguna de sus
necesidades.
2. Una biblioteca receptiva a esa participación, con un personal formado y
convencido de las ventajas de los servicios 2.0.
3. Un espacio web interactivo, donde esa participación pueda tener lugar y servir
a otros usuarios para mejorar su información y también a la biblioteca.
La biblioteca 2.0
Derivado de la integración de esto elementos surge el concepto de la biblioteca
5 Marisa Ortega. (2009). Un usuario desconcertado es un usuario perdido: funcionalidades del OPAC 2.06 Margaix Arnal, D. (2009). 10 razones para usar herramientas 2.0 [en línea] http://dospuntocero.dmaweb.info/7 Rodriguez, Diana. (2009). Biblioteca 2.0: mixtura de cambios, protagonismos y oportunidades
2.0 la cual se definen como la aplicación de las herramientas, las actitudes y el
contenido social de la Web 2.0 a las colecciones y los servicios bibliotecarios.8
Michael Casey, quien estableció el término Biblioteca 2.0, afirma que los
comentarios, las etiquetas y las puntuaciones de los usuarios permiten crear un
producto con más información para los siguientes usuarios.9
La biblioteca 2.0 podría revitalizar nuestra forma de servir e interactuar con
nuestros clientes.10
El OPAC social
Si delimitamos al catalogo en la biblioteca 2.0 podremos comenzar a hablar de
un OPAC social.
El concepto de OPAC 2.0 ha sido estudiado por varios autores (Breeding, 2007;
Maniega, 2008; Macías, 2008) y se puede entender como la aplicación de las
tecnologías y las actitudes de la Web 2.0 al catálogo bibliográfico.
Desde la perspectiva de los profesionales de la información las tecnologías más
importantes de la Web 2.0 son los lenguajes que permiten la sindicación de contenidos
(básicamente RSS) y el software social, que engloba las aplicaciones informáticas que
permite a los usuarios aportar el valor al sitio web y llevar a cabo una de las claves de la
web 2.0: el aprovechamiento de la inteligencia colectiva.11
Por aprovechamiento de la inteligencia colectiva se entiende un proceso por el
cual, en primer lugar, se recopila información aportada por los usuarios de forma
individual, ya sea aportada de forma deliberada o por el propio uso del sistema. En la
8 Rodriguez, Diana. (2009). Op. Cit.9 Casey, M. E. y Savastinuk, L. C. (2006). En: Library Journal, 2006, 1 de sept., v. 131, n. 14, pp. 40-42. http://www.libraryjournal.com/article/CA6365200.html10 Michael E. Casey and Laura C. Savastinuk. (2006). Service for the next-generation library [en línea] http://www.libraryjournal.com/article/CA6365200.html11 Margaix Arnal, D. (2008). Op. Cit.
segunda parte del proceso esa información se presenta agregada de tal forma que
puede ser utilizada por otros usuarios para determinar que les resulta interesante y
valioso y que no.12
Si estos elementos los planteamos en las redes de bibliotecas tenemos la
participación del usuario en diferentes frentes, en un OPAC social se presentan varios
productores de información, podríamos citar los siguientes ejemplos
De los usuarios: Etiquetas, puntuaciones, comentarios públicos y privados y
selección de favoritos
Del sistema: Número de préstamos, libros prestados junto al consultado
Personal Bibliotecario: Bibliografías recomendadas
De fuentes externas: Comentarios, revisiones publicadas en revistas
Ventajas del OPAC 2.0
Este tipo de catálogos aporta una serie de ventajas tanto para la biblioteca como
para el usuario.
Para la biblioteca:
Dispone de más información para la indización de documentos.
Obtiene más datos sobre el uso e interés de los fondos.
Fidelizar a los usuarios con un OPAC de mayor valor añadido.
Para el usuario:
Dispone de una herramienta más personalizada.
Puede establecer sus propias palabras clave.
Más opciones de búsqueda y navegación.
12 Kroski, E. (2007).The hype and the hullabaloo ofWeb 2.0. Infotangle [en línea]: http://infotangle.blogsome.com/2006/01/13/the-hype-and-the- hullabaloo-of-web-20
Nueva información para seleccionar los documentos de su interés.
Facilita el hallazgo fortuito de información o serendipity.
Además un OPAC social…
Permite a los usuarios introducir información
Produce un aprovechamiento de la inteligencia colectiva
Supone la aplicación de la filosofía de la web 2.0
Algunos OPAC sociales
Existen ya catálogos de este tipo en bibliotecas públicas, especializadas y
universitarias, muchos de ellos son parte de redes de bibliotecas, estos casos se
presentan en México y el mundo son:
Instituto Mexicano del Petróleo
UIA Torreon
Red de bibliotecas publicas de Andalucía
Universidad de las Palmas de Gran Canaria
Biblioteca Municipal de Muskiz
Biblioteca Publica de Nueva York
Libray Thing
WorldCat
Biblioteca pública de Dinamarca Aarhus
Entre otras…
El reto en las redes de bibliotecas y en cualquier biblioteca, consiste en diseñar y
fomentar los modelos de participación. Aunque, las posibilidades de cualquier
bibliotecario para poder modificar su OPAC suelen ser bastante limitadas. Cuando no se
trata de herramientas excesivamente complejas y cerradas, se trata de problemas
técnicos, o de dependencia de otros departamentos que pueden no ver con buenos
ojos estos cambios. Otras veces los problemas vienen de la propia estructura
bibliotecaria, ya que en las bibliotecas públicas, por ejemplo, se dispone de grandes
catálogos colectivos donde las iniciativas individuales no siempre pueden verse
recogidas.
El papel del bibliotecario debe ser el de motivador y facilitador de estas
posibilidades, saber cuáles son aplicables a su comunidad y solicitarlos a sus
proveedores. Muchas empresas del sector como Baratz ya están desarrollando
herramientas de este tipo y en la medida en que cada vez sean tecnologías más
solicitadas por los usuarios y por los profesionales, las empresas irán incorporando
estas tecnologías en sus productos como el caso del sistema integral de gestión de
bibliotecas AbsysNET.
Muchos de los aspectos de este tipo de OPACs siguen sin estar claros, por lo
que habrá que tomar decisiones, a veces arriesgadas, sin temor a equivocarse y
rectificar posteriormente. Sin duda, los OPACs van a cambiar y, más allá de la moda del
término 2.0, la participación de los usuarios y la remezcla de datos parecen tendencias
irreversibles en cualquier herramienta de información.
Algunas recomendaciones finales
A modo de conclusión seria bueno considera los siguientes puntos:
Dale poder a la gente con la computación en nube, para que se conecten,
colaboren y comuniquen a cualquier escala
Mejora la experiencia del usuario con las tecnologías de la web 2.0/web 3.0 y
tecnologías semánticas. Actualiza tus sitios con búsquedas semánticas, interrogación
en lenguaje natural, combina conjuntos de datos estructurados con repositorios de
documentos, páginas webs. Añade inteligencia a las interfaces de tus usuarios.
Enlaza y comparte información pública entre sistemas, agencias, jurisdicciones.
Ofrece APIs, widgets, y servicios. Permite a la gente que acceda a los sistemas.
Usa todos estos canales para conversar, comunicar, publicar, interactuar. Alcanza
a la gente en los sitios en los que están, usando canales, feeds, media, foros.
Emplea la tecnología, blogs, wikis, redes sociales, para permitir la comunicación
y compartir la información, la colaboración, a nivel interno, entre las administraciones y
con el público, para mejorar la toma de decisiones del gobierno.
Permite el uso de herramientas de escritorio que suelen estar fragmentadas.
Libera los datos y la información. Construye dinámicos mash-up entre aplicaciones,
tipos de datos, plataformas y entornos.
Siempre piensa en un OPAC más útil
Obras consultadas
Breending, Marshall. Next-generation library catalogs. Library Technology
Reports. Julio-agosto 2007, vol. 43, nº 4. p. 5-42.
Casey, M. E. y Savastinuk, L. C. En: Library Journal, 2006, 1 de sept., v. 131, n.
14, pp. 40-42. http://www.libraryjournal.com/article/CA6365200.html
Interactive Advertising Bureau. Internet, canal indispensable para las marcas -
2do Estudio de Consumo de Medios Digitales 2009 [en línea]
http://www.iabmexico.com/medioteca/medio.php?id=211&r=p
Macías González, Julio; Peréz Casas, Pablo. No es oro todo lo que reluce: una
aproximación al nuevo concepto de catálogo social.Mi Biblioteca. Primavera 2008, nº
13, pp. 88-98.
Maniega, David. Opac 2.0: El futuro dentro de una realidad tangible. Anuario
ThinkEpi, 2008. p. 41-45.
Margaix Arnal, D. Informe APEI sobre web social por. [en línea]
http://eprints.rclis.org/15106/1/informeapeiwebsocial.pdf
Margaix Arnal, D. 10 razones para usar herramientas 2.0 [en línea]
http://dospuntocero.dmaweb.info/
Marisa Ortega. Un usuario desconcertado es un usuario perdido: funcionalidades
del OPAC 2.0
Merlo Vega, J. A. Tecnologías de la participación en la biblioteca. Artículo
publicado en la revista educación y biblioteca set/oct 2007, n. 161, p.63 / 68. [en línea]
de http://exlibris.usal.es/ merlo/ escritos/ pdf/ tecnoparti.pdf
Michael E. Casey and Laura C. Savastinuk. Service for the next-generation
library [en línea] http://www.libraryjournal.com/article/CA6365200.html
Rodriguez, Diana. Biblioteca 2.0: mixtura de cambios, protagonismos y
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Selgas, Joaquín; Armario, Fernando. Sistemas y redes de bibliotecas públicas en
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