marketing digital
TRANSCRIPT
Escuela de Administración de Empresas
CURSO: Sistemas de Información Gerencial
DÁVILA SOLIZ, Allyson
LEDESMA SIESQUEN, Maricielo
MARTINEZ MELENDEZ, Jesús
MONSALVE GÓMEZ, Antonella
TABOADA MIO, Kevin
DOCENTE: Saavedra Yorente, Rocío Elizabeth
Facultad de Ciencias Empresariales
MARKETING DIGITAL
Desde 1994 hacia 2004: • Expansión acelerada • Primeras webs eran lugares planos, con
poca profundidad y nula interactividad
Hacia 2004 la red se hizo social: Agentes activos en el uso de la Red ….resolver temas, informarnos, aprende expresar nuestras opiniones, ser escuchados, tenidos en cuenta y respetados…
20 años Desde que as
empresas comenzaron a usar internet
Alrededor de 4.000 M acceden a la red
El impacto de las TIC y redes sociales se extiende a la mayor parte de actividades que realizamos
MARKETING DIGITAL
El marketing digital es una forma del
marketing que se basa en la utilización de
recursos tecnológicos y de medios digitales
para desarrollar comunicaciones
directas, personales y que provoquen una
reacción en el receptor
Importancia del Marketing Digital
1. Presentar estratégicamente un negocio al mundo y conectar con tu audiencia
2. Desarrollar un negocio en el mercado local e internacional
3. Comunicar la existencia de productos o servicios a través de los medios digitales
4. Vender un producto o servicio a cualquier hora
5. Ser social, local y móvil
6. Reducir costes
7. Convertir acciones en resultados (ventas/branding)
8. Medir cada una de las acciones en tiempo real
El marketing digital te ofrece la oportunidad de:
Marketing Digital
Publicidad impresa Publicidad display
Marketing directo Permission marketing
Clasificados y páginas amarillas
Publicidad en punto de venta
Usabilidad
Spot en TV Vídeo online
Relaciones públicas Redes sociales
Cliente potencial Audiencia objetivo
Marketing tradicional
Buscadores y mobile marketing
EVOLUCIÓN EN LA COMUNICACIÓN
El nuevo paradigma de la comunicación
VIDEO
“Internet ha convertido lo que solía ser un mensaje controlado y unidireccional en un dialogo en tiempo real con millones de personas”
Es un medio de comunicación,
un canal de distribución y
un entorno de interacción.
El consumidor ha cambiado.
Smart-consumer:
Consumidor que se informa antes de comprar. Consulta con sus amigos en redes sociales antes de tomar decisión de compra.
Prosumer: Individuo que produce y consume contenidos. UGC (User Generated Content)
El nuevo consumidor
La popularidad de los smartphones favorece las estrategias
de marketing:
Los smartphones aceleran los cambios en el consumo.
1. Es el dispositivo más personal.
2. 24 horas al día.
3. El usuario se conecta en cualquier momento y lugar.
VIDEO
• Espacios de trabajo • Profesionales conectados
Conocimiento digital Gestión de la información Comunicación digital Trabajo en red Aprendizaje continuo Visión estratégica Liderazgo en red
Personas: Globales e Hiperconectados
Competencia básicas para
enfrentar con éxito el
desafío digital
Empresas: Globales e Hiperconectados
Una cuestión de visión Estrategia Cultura organizativa Rediseño de procesos
La transformación digital no es un tema tecnológico, sino de:
MODELO DEL MARKETING DIGITAL
Pasos:
Definir objetivos Segmentación y posicionamiento
Definición de estrategias
Ejecución Medición
Modelo de Consumer Decision Journey (Mckinsey)
Definir objetivos
Modelo de Ecosistema de Forrester
Segmentación y posicionamiento
Tenemos como ejemplo:
• Generar mayores visitas de a la web de Terra
Objetivo general
• Lograr una mayor interacción con los usuarios.
Objetivo específico
SEGMENTOS
SEGMENTOS
TARGET
Geográfica
• País: Perú
• Departamentos de concentración: Urbana
Demográfica
• Edad: 18-25 años
• Sexo: Masculino, femenino
• Ciclo vital de la familia: soltero(a)
• Situación sentimental: con enamorado(a), sin pareja.
• Niveles Socioeconómicos: A-B-C.
• Educación: educación escolar completa, superior no universitaria o universitaria.
POSICIONAMIENTO
PARA
Jóvenes de 18 a 25 años que
desean enterarse
informados de lo nuevo que sucede en el
mundo.
TERRA ES
Un portal web con contenido
y servicios interactivos.
QUE
Te ofrece noticias, notas a través de un
portal de noticias,
servicio de música digital, transmisión de
conciertos, eventos.
ESTO ES PORQUE
Forma parte del Grupo Telefónica
Opera como portal web y/o de proveedor
de acceso a Internet.
Definir de estrategias
http://blogs.gestion.pe/innovaciondisrupcion/2013/07/evolucion-del-branding-caso-do.html
Criterios a analizar
Tecnológicos
Seguridad
Programación
Proveedores
Responsable del proyecto
Integración con las acciones actuales de mkt
Ejecucion
Medición
Mujeres 5,600,000
Hombres 6,600,000
12,400,000
Fuente: Facebook 2013
13-15 Años
16-17 Años
18-24 Años
25-34 Años
Total 1,020,000 1,380,000 4,400,000 3,200,000
Hombres 520,000 720,000 2,400,000 1,760,000
Mujeres 500,000 640,000 1,960,000 1,380,000
34-44 Años
45-54 Años
55-63 Años
64-? Años
Total 1,440,000 660,000 240,000 134,000
Hombres 780,000 360,000 130,000 82,000
Mujeres 640,000 300,000 104,000 52,000
Fuente: Facebook 2013
Es una red social de microblogging.
Puedes enviar y recibir mensajes de 140 caracteres como máximo conocidos como tweets.
Los mensajes por lo general son públicos, pero se pueden proteger o enviar mensajes privados.
El mensaje puede contener links de fotos, videos o páginas.
Principios básicos de Twitter
Cada usuario sigue
la actividad de
otros (following)
Cada usuario es
seguido por otros
(followers)
No es necesario
seguir a quien nos
sigue y viceversa.
Lo que escribamos
lo van a recibir
todos nuestros
seguidores.
Ejemplos:
Fuente: Futuro Labs 2013 http://www.futurolabs.com/la-demografia-del-usuario-de-twitter-en-el-peru-2013/
Fuente: Futuro Labs 2013 http://www.futurolabs.com/la-demografia-del-usuario-de-twitter-en-el-peru-2013/
¿Qué es LinkedIn?
LinkedIn es una Red Social de perfil profesional.
Es un Curriculum On Line
Sirve para encontrar expertos y validar su experiencia.
Existen niveles de privacidad y ambas partes deben confirmar para integrar el contacto a su red.
Sirve para contactar a Clientes, proveedores, empleados, compañeros de trabajo y superiores.
Fuente: Futuro Labs
Fuente: Futuro Labs
Fuente: Futuro Labs
Fuente: Futuro Labs
60 Millones de usuarios únicos por mes. Más de 10 millones de presentaciones
Adquirido por Linkedin el 2012 por 119 millones de dólares
¿Qué es YouTube?
Es una red social basado en un canal de videos.
Puedes Subir y compartir videos de forma publica o privada.
Los usuarios se puedes suscribir a tu canal para seguir tus actualizaciones y videos mas recientes.
El video puede presentarse en distintas resoluciones para adaptarse a el tipo de reproductor y conexión.
Principios básicos de YouTube
Cada Video debe tener un fin y objetivo claro y definido.
El contenido debe ser de valor a los suscriptores.
Los no tiene un limite de tiempo, pero lo recomendable es que sean cortos y con un mensaje directo.
Se debe responder a los comentarios generados de los videos.
• Más de 1000 Millones de usuarios únicos por mes
• 1 de cada 2 personas tienen acceso a Internet en el mundo
ingresan a Youtube todos los meses
• 100 horas de vídeo suben en Youtube cada minuto
• El Perú es el país número 18 en uso de Youtube en el mundo
100 Millones de usuarios
Medio Millón de cuentas corporativas
80% de los usuarios de Pinterest son mujeres
35 % de los usuarios únicos acceden vía moble
Fuente: http://expandedramblings.com/index.php/pinterest-stats/
60 Millones de descargas
30 Millones de usuarios únicos por mes
Se comparten más de 400 millones de fotos y vídeos al día
Snapchat rechazó una oferta de compra de Facebook por 3 mil
millones de dólares
30 personas es el número total de trabajadores que tiene
Snapchat
The Huffington Post, el blog más rentable del mundo ($2.330.000 ingresos mensuales).
Blogs
Códigos QR La aparición de smartphones ha hecho que el escaneo esté
ampliamente extendido en España.
Uso para:
● Promociones.
● Tarjetas de visita.
● Acceso más rápido a información relevante.
Las empresas son muy creativas con los códigos QR
Códigos QR
Un 50% de los usuarios que tienen
esta funcionalidad en su móvil
consideran que el motivo principal
es la posibilidad de compartir
localización con los contactos.
Aumenta la disposición a estar localizable por las marcas.
Actualmente el 75% de los usuarios de smartphones comparten su
localización en aplicaciones destinadas, principalmente, a viajes,
hostelería, restaurantes, cupones o redes sociales.
Geolocalización
En el Marketing Digital el cliente es el centro y hemos de poner en él
todos nuestros esfuerzos partiendo de la máxima calidad del producto
que ha de ser casi un estándar.
Internet es un medio de comunicación, un canal de distribución y un
entorno de interacción.
El nuevo paradigma de la comunicación crea un nuevo consumidor:
smart- consummer y pro-consummer.
Recuerda que las redes sociales cada vez ofrecen más herramientas
de promoción.
