marketing de servicios profesionales: internet como herramienta
DESCRIPTION
Presentación expuesta en la materia "Marketing de Servicios" de la Universidad Empresarial Siglo 21, el 26 de mayo de 2009. Realizada en conjunto con Juan Ortiz (www.lawebdejuan.com.ar). Hablamos de cómo utilizar herramientas de internet, aprovechando la web 2.0, para crear nuestra identidad virtual y posicionarnos en el mercado laboral como prefesionales.TRANSCRIPT
NUESTRO PERFIL VIRTUAL
Internet como herramienta: creación, posicionamiento y medición de resultados
Que es Internet?
Fuente:http://www.youtube.com/watch?v=6RhoGi50XtQ
The Cluetrain Manifesto
• Los mercados son conversaciones.• Los mercados consisten de seres humanos, no de
sectores demográficos.• Las conversaciones entre seres humanos suenan
humanas. Se conducen en una voz humana.• Ya sea transmitiendo información, opiniones, perspectivas,
argumentos en contra o notas humorosas, la voz humana es abierta, natural, sincera.
• La gente se reconoce como tal por el sonido de esta voz.
• La Internet hace posible tener conversaciones entre seres humanos que simplemente eran imposibles en la era de los medios masivos de comunicación.
Fuente: http://www.youtube.com/watch?v=2n40e3IoD7U
¿Qué dijo?
En Argentina…
"20 millones de usuarios de internet (+50%! dic08) + del 20% son compradores frecuentes online" (+4M!)
E-commerce 2003: $83 millones
790%+ en 4 años 2007: $739 millones
En Argentina…
"Cada vez más todos vamos a recurrir al mundo on-line
para ver:
si algo existe
y si me gusta,
y si lo quiero,
y si sirve o no sirve,
con qué se come,
y dónde se compra,
y con qué se paga…"
En Argentina…
"Estar en red es importante para las empresas
y para las personas"
Es importante tener un perfil virtual
Es importante tener una identidad virtual
Es importante tener una identidad profesional virtual
La Web 2.0 nos brinda herramientas fáciles de usar y gratis! para crearlo
Fuente: http://www.youtube.com/watch?v=qqTNZcSDiUk
“The Long Tail”
Veamos un par de herramientas
Esas fáciles de usar y gratispara crear nuestra identidad (profesional) virtual
y/o
Redes Sociales
Web Sites
• Generar leads: contactos, datos, ... • Reconocimiento de marca • Reconocimiento de producto• E-commerce• …
Distintos Sitios - Distintos objetivos
Blogs
Facil de usarSimple CómodoBásico
Recomendado para empezar
Templates muy básicosDiseños SimplesDificiles de personalizar
Parecen todos iguales
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Más avanzado (más herramientas disponibles)CómodoFlexibleMás personalizable
Tiempo de aprendizaje mayorUn poco más complejo
Recomendado para quienes
tienen algo más de experiencia
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Tus clientes te están buscando
¿Sabés una cosa?
Dejate encontrar!
entonces,
Quién visita los sitios?
Personas y robots (ej. buscadores)
Debemos crear nuestros contenidos para los dos grupos
Como funciona un buscador?
Fuente: http://www.youtube.com/watch?v=LLCztYBg3L0
SEM y SEO
SEO: Search Engine Optimization
SEM: Search Engine MarketingTodo lo que podemos hacer para aplicar nuestras estrategias de marketing en buscadores: posicionamiento natural, y posicionamiento pago (ej. Google adWords).
Optimización del posicionamiento de determinados términos o frases de un sitio web en la búsqueda natural de un buscador.
SEM y SEO
adWords
Resultados de la búsqueda natural
SEO
Titulo de la página
Texto descriptivo
Dirección (URL)
También podemos controlar resultados!
• Usuarios– Nuevos– Recurrentes
• Tiempo en el sitio• Fuentes de tráfico
– Motores de búsqueda– Sitios web de referencia– Tráfico directo
• Páginas vistas• Porcentaje de
abandono• Páginas de abandono• De dónde son• Navegadores• Sistema Operativo• Resolución de pantalla
Denise Mazmanian [email protected]
http://www.denisemazmanian.com.ar
Juan Ortiz [email protected] http:
//www.lawebdejuan.com.ar
• The Cluetrain Manifiestohttp://www.lawebdejuan.com.ar/2008/12/los-mercados-son-conversaciones-el.html
• The Long Tail http://es.wikipedia.org/wiki/Larga_Cola
• 9 consejos para escribir en blogs.http://www.lawebdejuan.com.ar/2008/06/agunas-reglas-bsicas-para-escribir.html
• Blogs y blogs corporativos: http://www.lawebdejuan.com.ar/2009/05/que-es-un-blog-y-como-puede-serte-util.html
Info útil
Info útil
• Cómo funciona Google?: PageRank - http://www.lawebdejuan.com.ar/2008/11/cmo-funciona-google-pagerank.html
• Google Analytics en blog de blogger: http://www.lawebdejuan.com.ar/2009/02/google-analytics-en-blog-de-blogger.html
• Usar blogger con url .com.ar - http://www.lawebdejuan.com.ar/2007/08/usar-blogger-con-url-comar.html
"Las especies que sobreviven no son las especies más
fuertes, ni las más inteligentes, sino aquellas que se adaptan mejor a los cambios" Darwin
Y por último, una pequeña reflexión: