JurasPlast Ltda.

MARCO TEORICO JURASPLAST LTDA.

A lo largo de los aos se ha odo hablar de calidad, casi siempre relacionndola con el precio, es decir si algo es de alto precio se cree que tambin es de alta calidad sin embargo esto no es totalmente correcto, ya que la calidad va relacionada con un estndar, con una igualdad, va de la mano con manejar un mismo nivel de calidad y que se siga manteniendo as. Entonces la calidad se puede manejar en varios niveles, altos, medios o bajos, siempre y cuando sea el mismo. Por eso es importante establecer un nivel de calidad desde el inicio de las operaciones, y tratar de mantenerlo siempre.El control de calidad son todas las herramientas, mecanismos o acciones que se realiza para detectar la presencia de fallos en diferentes reas de una empresa. La funcin de control de calidad existe fundamentalmente como una organizacin de servicio, en fin de conocer las especificaciones establecidas por la ingeniera de la produccin y proporcionar asistencia a este mismo departamento, para que el producto alcance dichas especificaciones. Como tal, la funcin consiste en la recoleccin y anlisis de grandes cantidades datos que despus se presentan a diferentes departamentos para iniciar un plan de accin de correctivo adecuado. Elcontrolde calidad se posesiona como una estrategia para asegurar el mejoramiento continuo de la calidad. Para asegurar la continua satisfaccin de los clientes externos e internos mediante el desarrollo permanente de la calidad del productoy sus servicios.Es un concepto que involucra la orientacin de la organizacin a la calidad manifestada en la calidad de sus productos, servicios, desarrollo de su personal y contribucin al bienestar general.La definicin de una estrategia asegura que la organizacin este haciendo las cosas que debe hacer para lograr sus objetivos.La definicin de su sistema determinar si est haciendo estas cosas correctamente.La calidad de los procesos se mide por el grado de adecuacin de estos a lograr la satisfaccin de sus clientes (internos o externos). Esto implica la definicin de requerimientos del cliente o consumidor, los mtodos de medicin y estndares contra que comparar la calidad.

Aqu nombramos algunos pasos a seguir en cuanto a los controles de calidad se refiere en las empresas:

Elegir qu controlar. Determinar las unidades de medicin. Establecer el sistema de medicin. Establecer los estndares de presentacin. Medir la presentacin actual. Interpretar la diferencia entre lo real y el estndar. Tomar accin sobre la diferencia.

La falta de calidad del producto o servicio hace directamente responsable por ello a su fabricante o prestador, por lo cual algunos deciden voluntariamente incorporar las normas ISO de control de calidad, que aporta normas a nivelinternacional que les brinda una mayor confianza por parte delpblico, lo que les permite unamejor posicin en el mercado con respecto a lacompetencia, que no asegura la calidad de su oferta.A nivel internacional y nacional, existen leyes de defensa al consumidor, que lo protegen contra la falta de calidad de aquellos productos, donde el control no haya existido o haya fallado.

INFORME INVESTIGACION

Nos hemos centrado en el tema de CONTROL DE CALIDAD, ya que en la empresa se evidencia una falta grave en este aspecto, por tal motivo queremos enfocarnos y mejorar esta falencia.Como primera medida se observa que la materia prima que es el elemento fundamental para el desarrollo y produccin en esta empresa, no es revisada al momento de su recepcin, solo es una revisin superficial como por ejemplo si el empaque llega roto, no se tiene control de peso segn la informacin del empaque, de igual manera no se indica si es el producto que se recibe es el adecuado para la produccin.Se evidencia tambin que cada pieza que se elabora es revisada y empaca por cada operario, para que estas piezas sean entregadas directamente a los clientes, sin tener el aval o visto bueno de un departamento o rea que avale o d el visto bueno que indique que cada pieza es ptima para la entrega definitiva, esto ha generado que muchos de los clientes devuelvan la produccin, ya que cada cliente si genera una revisin exhaustiva al momento de recibir cada pedido, cuando esta revisin debera ser ejecutada antes del empaque y envi a su destino final desde la planta.Igualmente las piezas no se revisan continuamente despus que son elaboradoras por las diferentes maquinas, solo lo hacen espordicamente as teniendo un margen alto de error en la produccin de las mismas.El porcentaje de devolucin de cada produccin por parte de cada cliente es alto ya que segn ndices manejados en la planta, es alrededor del 30 o 40 por ciento de la mercanca que se devuelve generando prdidas muy altas. Una falla grande que se observa al momento de la entrega de la produccin a los clientes es el empaque de proteccin, por ser tan limitada se corre un gran riesgo de afectacin antes de la entrega, as incurriendo en golpes, rayones, perforaciones, etc.