ACTIVIDAD 1 - MAPA CONSEPTUAL DIFERENCIA ENTRE COMERCIO Y NEGOCIO ELECTRONICO, TIPOS DE CLIENTES Y TIPOLOGIA DE NEGOCIOS SEGÚN E-COMMER.

ELEABORADO POR LENIN JARAMILLO CRIOLLO

1

COMERCIO ELECTRONICO VS

NEGOCIO ELECTRONICO

COMERCIO

ELECTRONICO NEGOCIO

ELECTRONICO DIREFERNCIA

TRANSACION

ESPACIO PARA

NEGOCIACION

DIRECTA CON LOS

CLIENTES.

INTERVIENEN ASPECTOS COMO LA

VENTA – DISTRIBUCION – COMPRA

Y SUMINISTRO DE INFORMACION

DE PRODUCTOS O SERVICIOS

IMPLEMENTADOS POR UNA

EMPRESA EN EL AREA DE

MARKETING A TRAVEZ DEL

INTERNET.

MEDIO (APLICASIONES,

SOFWARE PARA REALIZAR EL

PAGO ATRAVES DE LA WED)

CARACTERISTICAS

-POSIBILITA LAS TRANSACCIONES Y PROCESOS DE LA EMPRESA. - WED (software o sistemas de información) PERNITEN QUE UN NEGOCIO FUNCIONE.

VENTAJAS BENEFICIOS

-AMPLIACION DE BASES DE DATOS -INTERACION CON LOS CLIENTES EN TIEMPO REAL. -AMPLIACION DE COMPAÑÍA. -MEJORAR LA EFECTIVIDAD DE LAS CAMPAÑAS PUBLICITARIAS. (ONLINE)

EL INTERNET AUMENTA LOS NIVELES DE VENTAS DE SUS PRODCUTOS O SERVICIOS -GLOBALIZACION – COBERTURA – RAPIDEZ – ACCESIBILIDAD – COMUNICACIÓN

REDUCCION DE GASTOS.

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CLIENTES

TAXONOMIA

POSIBLES DESCONOCEN EL PRODUCTO O SERVICIO

PERO ESTAN DENTRO DEL RANGRANGO DE

INFLUENENCIA DE LA MARCA.

POTENCIALES TIENEN LAS CARACTERISTICAS IDEALES PARA

LA COMPRA DEL PRODUCTO O SERVICIO

COMPRADORES COMPRAN UN PRODUCTO O SERVICIO DE LA

MARCA.

CLIENTE

S

DIREFERENCIAR USUARIO

S

CONSUMIDOR

RS

COMPRADOR HABITUAL

DE UNA MISMA MARCA.

COMPRADOR EVENTUAL

DE UNA MARCA.

TODO COMPRADOR DE CUALQUIER

PRODUCTO, EN CUALQUIER MARCA.

EVENTUALES COMPRADOR DE UN PRODUCTO O

SERVICO SIN IMPORTAR LA MARCA.

HABITUALES

COMPRADOR DE PRODUCTO O SERVICIO DE

LA MARCA, PERO QUE TAMBIEN DE COMPRA

D DE OTRA.

EXCLUSIVOS COMPRADOR DE PRODUCTO O SERVICIO DE

LA MARCA, SIN IMPORTAR LAS OTRAS.

PROTAGONISTA

S

COMPRADORES QUE COMPARTER SU EXPERIENCIA

DE LA MARCA Y LA RECOMIENDAN.

TAXONOMIA POR PERSONALIDAD

DOMINANTE LLEVA LA TRANSACION, DICE TODO LO

QUE PIENZA, CONFIA EN SI MISMO,

QUIERE RESULTADOS MSATISFACTORIOS.

CONVERSADOR ES UNA PERSONA MUY CONUMICATIVA.

RESERVABO O

INDECISO

ES UNA PERSONA AMISTOSA, CON DESEO DE

COOPERAR

SABELOTODO EN BUSCA DE LA CALIDAD, ES CAUTO Y

PRUDENTE.

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NEGOCIACION

COMERCIAL

CLASIFICACION

DISTRIBUTIVA COLABORATIVA O

DE INTEGRACION BIENES O

SERVICIOS

SEGÚN LAS PARTES Y

LA RELACION

TAMBIEN CONOCIDAD COMO

GANAR PERDER,

NEGOCIACION COMPETITIVA,

TAMBIEN CONOCIDAD COMO

GANAR GANAR, NEGOCIACION

COOPERATIVA,

COMERCIO ELECTRONICO

INDIRECTO

COMERCIO ELECTRONICO

CLASIFICACION

COMERCIO ELECTRONICO

DIRECTO

PRODUCTOS ADQUIRIDOS QUE

REQUIEREN DE ENVIO FISICO,

PRODUCTOS INTANGIBLES, TODOS

LOS PROCESOS SON VIA ONLINE.

B2B (BUSINESS TO BUSINESS –

EMPRESAS A EMPRESAS)

B2C (BUSINESS TO CONSUMER –

EMPRESA A CONSUMIDOR)

VENTAS AL PÚBLICO EN

GENERAL

CUANDO UNA DE ELLAS ES

PROVEEDORA DE MATERIA PRIMA

CLASIFICACION BASADA EN LAS

PARTES Y SUS RELACIONES

C2C (CONSUMER TO CONSUMER –

CONSUMIDOR A CONSUMIDOR)

B2G (BUSINESS TO GOVERNMENT –

EMPRESA A GOBIERNO)

VENTAS A GOBIERNOS COMPRA Y VENTA ENTRE CONSUMIDORES

ATRAVEZ DE UNA PLATAFORMA.