manual wifi negocio - telnor

GUÍA DE CONFIGURACIÓN WIFI NEGOCIO

PORTAL DE GESTIÓN

GUÍA DE CONFIGURACIÓN WIFI NEGOCIO– CLIENTE FINAL 3.11 TELNOR


CONTENIDO Guía de configuración WIFI NEGOCIO– Cliente final 3.11 .................................................................. 1 Elementos físicos .................................................................................................................................... 3 Registro de cuenta de usuario ................................................................................................................. 5 Conexión al Portal del Gestión de tu servicio WiFi Negocio .................................................................... 8 Cambio de idioma ................................................................................................................................... 9 Panel de navegación entre módulos ..................................................................................................... 10 Módulo Dispositivos (WLAN) ................................................................................................................. 11 Módulo Invitados ................................................................................................................................... 20 Módulo de Dispositivos ......................................................................................................................... 25 Apéndice I: Módulo Global .................................................................................................................... 28 Apéndice II: Invitados ( Análisis de Presencia) ...................................................................................... 31 Apéndice III: Creación de Portal de Invitados con auto-registro ............................................................. 36


Elementos físicos

La Antena de Acceso inalámbrico (AP) Aruba IAP 207 es un equipo a través del cual podrás acceder al servicio de Internet de manera inalámbrica.

Los siguientes elementos físicos son parte del producto: - Una antena de acceso Aruba IAP 207

- Un Inyector de potencia

- Dos cables de red


INDICADORES LED

La Antena de acceso (AP) modelo IAP 207, viene equipada con dos LEDs que indican el estado del sistema y de los radios del equipo

Referirse a la siguiente tabla para consultar el estado del equipo con base en el color y estado de los LEDs:

LED Color/Estado Significado

LED de Sistema

Apagado Dispositivo apagado

Verde- parpadeando lentamente

Dispositivo iniciando, no listo para uso

Verde- sólido Dispositivo listo para uso, no restricciones

Verde- parpadeando rápidamente

Dispositivo listo para uso, enlace de subida negociado a una velocidad sub-óptima (<1 Gbps)

Rojo- sólido Condición de error de sistema

LED de radio

Apagado Dispositivo apagado o ambos radios deshabilitados

Verde- sólido Ambos radios habilitados en modo acceso

Verde- parpadeando Un radio habilitado en modo acceso

Ámbar- sólido Ambos radios habilitados en modo monitoreo

Ámbar- parpadeando Un radio habilitado en modo monitoreo

Alternando Verde: un radio en modo acceso Ámbar: un radio en modo monitoreo


Registro de cuenta de usuario

Durante el proceso de activación del Antena se solicita correo electrónico válido, el cual será el usuario para acceder al servicio de WiFi Negocio. Recibiremos un correo electrónico con una liga para continuar con el registro. Accederemos a la página de registro dando clic donde se indica la frase Haga clic aquí, o dando clic en la liga o copiando la liga completa en un navegador.

Al Acceder a la liga de registro, se abrirá una ventana donde podremos hacer la selección del idioma que se prefiera (Español o Inglés).


Así mismo se podrá continuar con el registro de tu cuenta, donde llenaremos los campos del formulario.

Nota: La contraseña elegida debe ser mínimo de 8 caracteres de longitud y debe cumplir con dos de las siguientes condiciones:

1. Debe contener al menos una letra en mayúsculas y una letra en minúsculas 2. Debe contener al menos un número 3. Debe contener al menos un carácter especial de los siguientes: @$%^&*()-_=+[];:’ “,<.>/?

Al llenar todos campos del formulario debemos dar click en Suscripción para finalizar el registro de la cuenta en Aruba Central.


Al término del registro, nos redirige al portal de gestión, donde accederemos con nuestro correo electrónico como usuario y la contraseña que se generó en el proceso de registro, posteriormente ingresamos dando click en CONTINUE.


Conexión al Portal del Gestión de tu servicio WiFi Negocio

- Puedes acceder al Portal de Gestión a través de la liga http://central.arubanetworks.com

http://central.arubanetworks.com/


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Cambio de idioma Desde la pantalla inicial del Portal de Gestión, podemos modificar el idioma en el que se presentará la herramienta.

1. Identificar y dar clic en el icono de usuario ubicado en la parte superior derecha de la pantalla. 2. Dar clic en la opción Configuración del usuario

3. Posteriormente ingresamos en el recuadro donde seleccionaremos la opción de idioma Español 4. Dar clic en el botón de Guardar

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Panel de navegación entre módulos

Del lado superior izquierdo de la pantalla se encuentra el Panel de navegación ( ), desde aquí se muestran las opciones disponibles que podemos seleccionar.


Los módulos disponibles desde el Panel de navegación son:

ADMINISTRAR - GENERAL - DISPOSITIVOS - CLIENTES - INVITADOS - APLICACIONES - SEGURIDAD

ANALIZAR - ALERTAS Y EVENTOS - RASTRO DE AUDITORIA - HERRAMIENTAS - INFORMES

MANTENER - FIRMWARE

Módulo Dispositivos

Desde la Vista del cliente, en el módulo Dispositivos puede realizar la personalización de su servicio de WiFi Negocio.

La(s) Antena(s) de Acceso (AP) que recibe el cliente, tiene una configuración inicial para que pueda utilizar su servicio de manera inmediata a partir de su instalación. Dicha configuración se puede personalizar.

La configuración que tendrá de manera inicial su Antena de Acceso es la siguiente:

Una red inalámbrica para acceso de invitados (wifi negocio)

Abierta (sin autenticación)

Con redirección a una página de inicio (Bienvenido)

Una vez que se conecten por la página de inicio, se direccionara a http://telmex.com

Para que puedan visualizar las redes inalámbricas que están disponibles en su antena, desde esta pantalla:

1- Seleccione el grupo Default 2- Seleccione el menú Estado de SSID inalámbricos

http://telmex.com/


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3- Se despliega entonces el listado de redes inalámbricas que están configuradas. En los siguientes pasos se muestra cómo puede crear y eliminar redes inalámbricas.

Para crear una nueva red inalámbrica para sus invitados/visitantes: 1. Seleccione el grupo Default 2. Seleccione el menú WLAN 3. Dar un clic en el signo Añadir SSID para agregar una nueva red inalámbrica.

4. Teclee el Nombre (SSID) que desee asignar a la nueva red inalámbrica. Este nombre es el que se estará transmitiendo cuando se quieras conectar.

5. De click en el botón Siguiente.

6. Desde la Configuración Avanzada, seleccionar el menú Varios

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7. Habilitar la opción Denegar puente entre usuarios. 8. Posteriormente de clic en el botón Siguiente

9. Seleccione la opción de Asignación de IP de cliente como Punto de acceso instant asignado. 10. Seleccione la opción de Asignación de VLAN de cliente como VLAN Interna. 11. Seleccione el botón Siguiente

12. Seleccione el Nivel de Seguridad como Portal de Captación.

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13. Seleccione el Tipo del portal de captación como Invitado en la nube. 14. Seleccione el Perfil del Portal de captación de invitados (Portal Cautivo). Podemos utilizar la

página inicial Default ó elegir una página inicial personalizada. NOTA: Más adelante en este documento se explica cómo se puede crear y personalizar nuestra Página inicial para invitados.

15. Seleccione el botón Siguiente

En la sección de Acceso se pueden agregar restricciones de acceso a destinos o categorías de aplicaciones para los clientes conectados a nuestra Red inalámbrica.

Para este ejemplo no se agrega ninguna restricción.

16. Seleccione el botón Siguiente para la creación de la red inalámbrica.

En la selección de Resumen se va a visualizar el tipo de configuración que se asignó a la Red

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borrar la red ( )

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Aparecerá un mensaje indicando que el SSID fue creado correctamente.

17. Dar clic en Aceptar

18. Desde la pantalla de SSID Inalámbricos, validar que la nueva red inalámbrica aparezca en el listado de los SSID existentes.

19. Si se quieren modificar los parámetros de una red inalámbrica creada, se coloca el cursor en el renglón donde se identifica el nombre de la Red; aparece entonces un icono para editar, ocultar y

En caso que se requiera crear una Red Inalámbrica con seguridad (contraseña), seguiremos los siguientes pasos


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1. Seleccione el grupo default 2. Seleccione el menú WLAN 3. De clic en el signo para agregar una nueva red inalámbrica.

4. Teclee el Nombre de (SSID) de la nueva red inalámbrica. Este nombre es el que se estará transmitiendo cuando te quieras conectar.

5. Dar clic en el botón Siguiente

6. Seleccione la opción de Asignación de IP de cliente como Servidor DHCP externo asignado 7. Posteriormente, dar clic en el botón Siguiente

8. Seleccione el Nivel de Seguridad como Personal.

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9. Seleccione Administración de claves como WPA2-Personal. 10. Ingrese una contraseña para esta red inalámbrica (Se sugiere una contraseña de mínimo 8 a 10

caracteres, que contenga mayúsculas, minúsculas y números). 11. De clic en el botón Siguiente

En la sección de Acceso se pueden agregar restricciones para la Red a destinos o categorías de aplicaciones para tus clientes conectados a esta red inalámbrica.

12. Para este ejemplo no se agrega ninguna restricción. Clic en el botón Finalizar para finalizar la creación de la red

13. En la selección de Resumen se va a visualizar el tipo de configuración que se asignó a la Red

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Aparecerá un mensaje indicando que el SSID fue creado correctamente. 14. Presione el botón Aceptar

15. Desde la pestaña WLAN validamos los SSID Inalámbricos, y se verifica que la nueva red inalámbrica se haya creado con éxito.


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Para eliminar una red inalámbrica existente:

1. Posicione el cursor sobre el renglón de la red que desee eliminar. Entonces aparecen un par de

iconos de lado derecho, uno para editar la red ( ) para eliminar ( ) ocultar ( )

Seleccione el icono para eliminar la red ( )

2. Confirmar que se quiere eliminar la red dando clic en el botón “Yes”

3. Desde la pantalla de SSID Inalámbricos se verifica que la red inalámbrica se haya eliminado con éxito.


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Módulo invitados

Desde este módulo puede realizar el monitoreo de invitados conectados a su red, además de tener la posibilidad de configurar opciones de Pagina Inicial para acceso a través de la red inalámbrica para invitados.

1. Seleccionamos INVITADOS del menú contextual

2. Desde el Icono resumen ( ) se puede ver un resumen de los clientes conectados como

invitados, tipo de clientes, aplicaciones usadas, etc. Inicialmente, se verá en blanco, una vez que se conecten los usuarios, se generará información en estas gráficas.


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3. Desde el menú Invitados en el Icono Lista ( ) se observan los Portales Cautivos configurados

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Para crear una Página Inicial Personalizado:

1. Seleccione grupo default. 2. Al realizar la elección del grupo, se habilita un signo de . De un clic en esta opción.

3. Agregar el Nombre de la Página Inicial. 4. Seleccione el tipo de autenticación Abierto con la opción Anónima 5. Habilitar la opción Omitir Nombre Común y configurar securelogin.hpe.com 6. Habilitar la opción URL de Redirección hacia la página que se elija como destino (ejemplo

https://telmex.com). Nota: En caso de no tener página personalizada dejar la opción de Redirige a la URL original.

7. Habilitar la opción de Activar caché MAC 8. El botón Compartir este Perfil debe estar habilitado, de lo contrario, no podremos ligar

nuestro Portal a una Red. 9. Dar clic en el botón Siguiente:


Si deseamos personalizar el diseño de la página inicial que se difundirá a tus clientes, estos son los campos que puedes modificar.

Nota: En los puntos de elección de color (10, 11, 12 y 13) ubíquese sobre el campo, dar clic y podrás seleccionar una opción de la tabla de colores que aparece.

10. Agregar el color de fondo de la página 11. Agregar el color del botón de avance 12. Agregar el color de relleno del encabezado 13. Agregar el color de fuente de la página 14. Agregar el logotipo que estará ubicado en el encabezado 15. Agregar la imagen de fondo para la página 16. Dar clic en el botón Siguiente

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En la sección de Localización, es donde podremos personalizar los mensajes para botones, títulos, etiquetas, son alrededor de 36 campos diferentes para su personalización

17. Campos para personalización 18. Dar clic en el botón vista Previa para ver como quedo configurada o bien Finalizar

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19. Se verifica que la página inicial se ha creado exitosamente.

20. Posicionamos el cursor en el renglón de la página inicial configurada, ésta puede ser

visualizada, modificada o eliminada ( )

Una vez que ya se haya creado Nuestra página inicial personalizada (Portal Cautivo), podemos utilizar la misma para relacionarla con una red inalámbrica de invitados como se muestra en la página 27, paso 3 del procedimiento de creación de una nueva red de invitados.

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Módulo de Dispositivos

Desde este menú ubicado en el módulo de Dispositivos se visualizan las estadísticas con respecto a la(s) Antena(s) de Acceso, clientes conectados, aplicaciones y ancho de banda utilizado por dichos clientes entre otras cosas.

A continuación, se presentan algunas pantallas de ejemplo sobre la información más relevante que puedes visualizar desde este menú.

Puede encontrar esta información de la siguiente manera:

1. Seleccionamos Dispositivos del menú contextual

2. En la parte superior podemos visualizarlos los Puntos de Acceso, Switches, Puertas de enlace

3. Seleccionar el Icono Resumen ( ) , donde se puede visualizar Uso de ancho de banda, Recuento de clientes, Primeros puntos de acceso por uso, Primeros clientes por uso


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4. Puntos de Acceso, donde se encuentran la lista de puntos de acceso con conexión y sin conexión, así como cuantos Radios se encuentran habilitados por los Puntos de Acceso conectados

5. El menú de CLIENTES, podemos obtener la información detallada sobre los clientes conectados

En Alertas podemos Establecer, editar y ver alertas de las diferentes notificaciones generadas.

6. Para poder generar nuevas notificaciones debemos de filtrar por todos los dispositivos, ubicado en la parte superior Izquierda.

7. Para generar una alerta, se seleccione haciendo clic en el Icono Configuración ( ) y configure en el nombre de la alerta deseada en este caso Cuenta De Usuario Editada


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8. Según sea el caso de la gravedad de la alerta seleccione la que más convenga. 9. Si requiere una notificación de su alerta seleccione ya sea por correo electrónico o notificación

en tiempo real (Webhook). 10. Para guardar los cambios seleccione el botón Guardar. 11. Se mostrará una ventana indicando que la alerta se ha configurado, dar clic en Aceptar.


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Apéndice I: Menú Global Menú de Informes:

Desde este menú ubicado de lado inferior Izquierdo de la pantalla puedes generar y revisar diversos informes/reportes sobre utilización, dispositivos, clientes conectados, etc.

A continuación, se presentan algunas pantallas de ejemplo sobre los tipos de informes disponibles.

1. Seleccione Informes del menú contextual 2. Seleccione la Opción Crear

3. Puede elegir el Tipo de informe que desee generar (La pantalla siguiente muestra todas las opciones disponibles de Informes).

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Los tipos de informes que se pueden seleccionar son:

AppRF- reporte sobre utilización de categorías de aplicaciones

Cumplimiento PCI- reporte sobre cumplimiento PCI

Estado de RF- reporte sobre estadísticas de parámetros de radiofrecuencia de las antenas

Estado de Auditoria de Configuración

Inventario de clientes- reporte sobre detalle de los clientes conectados

Inventario de infraestructura- reporte sobre las antenas y licencias

Invitado

Nuevo Inventario de infraestructura- reporte sobre antenas y licencias agregadas a la herramienta de gestión

Planificación de capacidad- reporte sobre rendimiento y densidad de usuarios

Rapids

Red- reporte general de las redes inalámbricas (SSIDs, clientes, APs, etc)

Seguridad- reporte sobre intrusiones y antenas no autorizadas detectadas

Sesión de cliente- reporte sobre detalle de las sesiones de cliente

Unified Communications-

Uso de clientes- reporte del detalle de utilización de clientes

1. En la Opción Quiero crear (Planificación de capacidad) por Grupo, Etiqueta, Sitio 2. En la Opción Quiero Ver (Contexto Grupo) opciones All, default

3. Periodo del Informe Elije el periodo sobre el cual quieres que se genere el informe

Ultimo día

Última semana

Último mes

Rango personalizado


4. Elija si desea programar el informe para fecha futura o que se genere de inmediato

Ahora

Más tarde Elija la opción de que el informe será ejecutado solo una vez o que se genere periódicamente

Una vez

Intervalo diario

Intervalo semanal

Intervalo mensual 5. Nombre de Informe 6. Agrega el correo electrónico a dónde deseé que sea enviado el reporte generado 7. Tipo de formato del Informe 8. De clic en el botón Generar.

Al finalizar nos enviara el Mensaje de que se ha creado correctamente

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4. El informe queda registrado en la sección de Informes Generados. 5. También desde el menú de Informes generados se puede reenviar algún informe creados

previamente.

Apéndice II: Módulo de Análisis de Presencia

El módulo de analíticos para Presencia y Lealtad de su negocio es una parte muy importante que le permitirá conocer de una manera simple el comportamiento de sus clientes. El módulo está dividido en dos partes (Presencia y Lealtad). El primero, Presencia, le informa a lo largo de un período de tiempo definido por ti, cuantos dispositivos como teléfonos inteligentes, tabletas o laptops han estado cerca de su negocio, cuántos de ellos han sido visitantes permaneciendo al menos 5 minutos, el índice de conversión entre paseantes (transeúntes) y visitantes y finalmente el tiempo promedio que los visitantes se han quedado. Esto lo hace mostrando las horas y días de la semana como va ocurriendo. Con esto podrá saber cuánta gente ingresa a su local, por cuanto tiempo y cuanto pasa cerca del mismo.

El segundo módulo, de Lealtad, le permitirá saber de los clientes que te visitan cuántos de ellos lo han hecho más de una vez al mes y son leales y cuantos son nuevos clientes. Así podrás saber si estas atrayendo nuevos clientes y si se vuelven leales o recurrentes.

A continuación, la explicación de las opciones específicas.

1. Para ingresar a el Modulo de Presencia analítica se debe Filtrar por todos los dispositivos en

el Menú Invitado- Presence Analitycs

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2. Desde el menú de Invitados se puede ver un resumen de los analíticos de presencia.

3. Para el submenú de Presencia podemos las siguientes categorías:

4. La categoría Transeúntes indica el número de personas con un dispositivo inalámbrico que pasan cercanos a tu negocio, pero no entran a él.

5. La categoría de Visitantes indica el número de personas con un dispositivo inalámbrico que se encuentran dentro de tu negocio y que permanecen en él al menos 5 minutos.

6. El indicador Tasa de conversión indica el % de clientes Transeúntes que se convierten a la categoría Visitantes

7. Tiempo de permanencia es el tiempo de permanencia promedio en tu negocio de los clientes en la categoría Visitantes

8. Para el submenú de Lealtad podemos las siguientes categorías:

9. La categoría Visitantes únicos es la suma de Visitantes Leales y Nuevos visitantes 10. La categoría Nuevos Visitantes se refiere a los clientes que es la primera vez que están en tu

negocio. 11. La categoría Visitantes leales se refiere a los clientes que han estado en tu negocio más de una

ocasión en el pasado mes. A continuación se presenta la pantalla principal con el resumen de los Analíticos de Presencia.


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12. Al activar el botón de Modo Avanzado para los Analíticos de Presencia se muestran gráficas y más detalle sobre estos datos.

Etiquetas por Localidad

Como los Analísis de Presencia (PA) especifican los datos sobre visitantes en una localidad y puede tener Antenas de Acceso (AP) ubicadas en diferentes localidades físicas, se puede definir a qué localidad pertenece cada antena para que las estadísticas y datos sean interpretados correctamente.

Cuando acceda por primera vez a este módulo, va a recibir un mensaje donde se indica que no se ha definido la etiqueta del Sitio (Localidad).

Para poder asignar las Antenas de Acceso (AP) por localidad debe crear una etiqueta por Sitio o localidad diferente.

1. Seleccione clic en el Filtro Todos los Dispositivos ubicado del lado superior izquierdo


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2. Elije la Opción Organización 3. Sitios y etiquetas

4. Seleccionar el menú de Etiquetas y sitios, 5. Seleccionar opción de “Etiquetas”

6. Presione el botón de signo de para crear la etiqueta para la nuevo etiqueta. 4

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7. En NOMBRE DE ETIQUETA Agregar el nombre de cómo se llamará la etiqueta 8. Presione el botón Añadir


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9. Para asignar la etiqueta se selecciona el AP del lado derecho y se arrastra la etiqueta de lado izquierdo en el nombre de la etiqueta creada.

10. Aparecerá un mensaje de confirmación y confirmar en el botón Sí

11. De lado izquierdo aparecerán las etiquetas creadas y los dispositivos (AP) que tiene cada una 12. De lado derecho aparecerán el listado los AP´s con sus respectivas etiquetas asignadas

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Apéndice III: Creación de Portal de Invitados con auto-registro

Para crear una Página Inicial con auto-registro personalizada que se difundirá a sus clientes:

1. Desde General seleccione el módulo de Invitados.

2. Elije el submenú Invitados 3. Elegir el grupo default. 4. Al realizar la elección del grupo, se habilita un signo de . Da un clic en esta opción.

Tecleé el Nombre de la Página Inicial. 6. Seleccione el tipo autenticación como Autenticados 7. Habilite la opción Nombre de usuario/Contraseña 8. Habilite la opción Registro automático 9. Habilite la opción Se requiere verificación (Este paso es opcional si se quiere

verificar que el correo que se está proporcionando es válido) 10. Si se quiere permitir el auto-registro de invitados a través de correo electrónico,

entonces habilite la opción de Correo electrónico. 11. Habilite la opción de Enviar Vinculo de verificación 12. Agregué el número de minutos durante los que se va a permitir acceso a Internet

al invitado para que pueda consultar su correo y dar clic al vínculo de verificación enviado


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13. Si se quiere permitir el auto-registro de invitados a través de SMS, entonces se habilita la opción de Teléfono.

14. Se establece el tiempo en que el usuario estará habilitado para poder registrarse en el portal de invitados en el campo Válido hasta. Cada vez que un usuario se registra en el portal de invitados para poder acceder a Internet, está estableciendo una sesión. El tiempo de esa sesión se limita con el campo de Tiempo de espera de sesión más adelante. Sin embargo, para que el usuario pueda establecer esa sesión, se verifica que este dentro del tiempo en el campo Válido hasta. Si el tiempo definido en el campo Válido hasta ya expiró, entonces el usuario no podrá registrarse (***)

15. Habilite la opción Omitir Nombre Común y configurar securelogin.hpe.com 16. Habilite la opción URL de Redirección hacia la página que se elija como destino.

Nota: En caso de no tener página personalizada dejar la opción de Redirige a la URL original.

17. Establezca el Tiempo de espera de sesión del usuario. Cada vez que un usuario se registra en el portal de invitados para poder acceder a Internet, está estableciendo una sesión. En este campo se limita el tiempo por sesión. Una vez que el tiempo en este campo expire, el usuario será desconectado pero podrá reconectarse (***).

18. Habilite la opción de Activar caché MAC

*** Nota: Para evitar que un usuario no pueda re-conectarse a la red a través del Portal de invitados, se recomienda dejar el campo Válido hasta como Ilimitado y configurar el tiempo permitido de navegación por conexión a través del campo Tiempo de espera de sesión.


19. Seleccionamos compartir este perfil. 20. Dar clic en el botón Siguiente:

Si deseas personalizar el diseño de la página inicial que se difundirá a los clientes, estos son los campos que se pueden modificar.

Nota: En los puntos de elección de color (20, 21, 22 y 23) se debe ubicarte sobre el campo, dar clic y podrá seleccionar una opción de la tabla de colores que aparece.

21. Agregue el color de fondo de la página 22. Agregue el color del botón de avance 23. Agregue el color de relleno del encabezado 24. Agregue el color de fuente de la página 25. Agregue el logotipo que estará ubicado en el encabezado 26. Agregue la imagen de fondo para la página 27. Presione el botón Siguiente

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En la sección de Localización, es donde se podrán personalizar los mensajes para botones, títulos, etiquetas, son alrededor de 28 campos diferentes para su personalización dentro de los más usados son 1, 2, 8,10 y 13.

28. Campos para personalización 29. Dar clic en el botón Guardar Configuración


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30. Se verifica que la página inicial se ha creado exitosamente.

31. Al posicionar el cursor en el renglón de la página inicial configurada, ésta puede ser visualizada,

modificada o eliminada ( )

Una vez que ya hayas creado tu página inicial personalizada (Portal Cautivo), puedes relacionarlo con una red inalámbrica de invitados ya creado.

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