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0.0.

DOCUMENTACIÓN DE APLICACIÓN, DISPENSADOR DE VALES VISTA.

Septiembre 2010

Belltech S.A.Chile

Autor: María de los Angeles Troncoso.Fecha Creación: 13 de Septiembre de 2010Última Actualización: 13 de Septiembre de 2010Versión: 1.0

Solicitado por:Gino Bustamante Belltech S.A.

Control Documental

Fecha Autor Version Descripción Cambio13 Septiembre.2010 María de los

Ángeles Troncoso Aranda

1.0 Creación del Documento

Revisores

Nombre PosiciónGino Bustamante D. Team Leader – Autoservicios y Desarrollo Software, Belltech

S.A.

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Contenido

1. Introducción

1.1 Alcance

2. Descripción de los procesos funcionales

2.1 Descripción del proceso funcional 2.2 Pantallas de excepción. 2.3 Modo operador. 2.4 Botoneras

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Introducción

El siguiente documento, identificara las funciones que realizara el cliente al ejecutar la aplicación de dispensador de vales vista, en donde podrá tener accesibilidad a variadas funciones.

Alcance

Presentar y describir las funcionalidades del Autoservicio desarrollada para sistema de auto-atención de los clientes del Banco de Chile, en lo que respecta a la obtención de: Vales vista.

Descripción de los procesos funcionales

Acceso al servicio

Los kioscos cuentan con pantallas de auto atención que provee al cliente la posibilidad de efectuar Consultas de Vales vista, generar depósitos a sus cuentas e imprimir los vales vista.El cliente puede operar en los Kioscos de Autoservicio con su Carnet de identidad y su huella digital.

Belltech Argentina Av. Leandro N. Alem. 1002, Piso 8, Capital Federal 1001, Buenos Aires, Teléfono (54-11) 55563600Belltech Colombia Carrera 14 Nº 85 - 68, Piso 3, Oficina 301 (Torres 85), Bogotá. Teléfono (57-1) 742 4600Belltech Chile M o n j i t a s 3 9 2, P i s o 1 4, S a n t i a g o, C h i l e. T e l é f o n o (56-2) 5 8 4 1 6 0 0Belltech Perú Avda. República de Panamá 3545 Of 802 – Centro Empresarial San Isidro, Lima,Teléfono (511) 611 2604

Flujo sin excepciones

Paso 1: Para el acceso, el cliente debe presionar el botón Ingresar en la pantalla de inicio del servicio.

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Paso 2: Después de ingresar el sistema, le pedirá que acerque su cédula al lector.

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Paso 3: El cliente debe colocar su pulgar derecho sobre el lector de la huella, esperar unos segundos para que el sistema realice la comparación biométrica.

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Paso 4: Para los clientes Banco de Chile, se les pedirá ingresar el pin pass. Para los clientes banco de Chile que tengan una cuenta corriente o cuenta vista BCH, se les pedirá ingresar su clave redbanc. Para los que no son clientes del banco de Chile no desplegará esta pantalla.

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Paso 5: Al ingresar la clave, el cliente podrá verificar si existen vales vista. Al verificar los vales vista, el cliente debe seleccionar los que desea imprimir o depositar.El botón Depositar solo aparecerá cuando un cliente tenga una cuenta corriente o cuenta vista activa.

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Paso 6: Se despliega una pantalla con los vales vista seleccionados. Para comenzar con la impresión o depósito del vale vista, debe presionar el botón “Aceptar”.

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Paso 7: A continuación el sistema despliega la pantalla de estado de la impresión.

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Paso 8: Cuando el vale vista se encuentre en el presentador, el cliente debe retirarlo.

Después al retirar los vales vista, la aplicación desplegará un mensaje de consulta al cliente indicando “si desea realizar otra operación”.

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Paso 6.D: Si el cliente selecciona la opción de depositar, el sistema desplegará la siguiente información. El cliente debe seleccionar cuál será la cuenta en la que realizará el depósito y luego presionar el botón “Aceptar”.

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Paso 7.D: Una vez realizado el depósito, al cliente se le entregara un comprobante de depósito y un mensaje el cual indicarà que la transacción ha sido exitosa.

Cuando termine la transacción el sistema le consultará al cliente si desea realizar otra operación

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B. Pantallas de excepción.

Estas pantallas, son las alternativas que tiene el cliente, si no realiza una operación, no selecciona una opción o elige un camino alternativo a los detallados en los pasos del flujo sin excepciones.

Si el cliente coloca mal su cédula de identidad, le aparecerá el siguiente mensaje:Para volver al flujo normal, el cliente debería volver a colocar su carnet en la posición correcta.

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Cuando el escáner no pueda leer correctamente la huella del cliente se desplegará el siguiente mensaje;Para avanzar el usuario debería colocar su huella como se le indica.

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Cuando es cliente desplegará la pantalla con la solicitud de ingresar correctamente la contraseña, ésta es la clave de Redbanc que entrega el banco, esta debe contener 4 dígitos,

Cuando el cliente ingresa correctamente la clave Redbanc, mostrará al cliente los vales vistas disponibles. Si el cliente no selecciona un vale vista, aparecerá un mensaje de advertencia para que el cliente haga la selección.

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Cuando el cliente elige la opción de imprimir y el sistema no responda, el sistema desplegará el siguiente mensaje.

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Si el cliente no selecciona un vale vista y presiona botón imprimir o depositar, desplegará el siguiente mensaje “Debe seleccionar al menos uno”.

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Si el cliente desea realizar un depósito el sistema le advertirá si ha seleccionado una cuenta corriente o cuenta vista.

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Pantallas alternativas:

La pantalla necesita más tiempo, aparecerá cuando el cliente no selecciona alguna opción

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Otra pantalla de advertencia para el cliente, será la pantalla de “Desea realizar otra operación”, en donde el sistema reconocerá cuando el cliente termine todo el flujo y le dará la posibilidad al cliente para volver a la selección de vales vista.

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Modo operador.

Para ingresar al Modo operador, el encargado de este, deberá ingresar al sistema, validando Cédula de identidad y huella, luego en la pantalla de ingreso de clave redbanc aparecerá la opción de OPERADOR.

El botón “operador”, aparecerá solo cuando el operador es cliente. El operador debe presionar el botón, aparecerá la información de carga y uso de vales vista.El operador podrá verificar cuantos son los vales vista iniciales, los restantes, destruidos, dispensados y la última modificación. El operador al hacer la modificación debe presionar el botón “GUARDAR”, y luego podrá imprimir un comprante, para tener el conteo del día.

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Estando en esta pantalla, el operario puede ver los totales de la máquina. Para imprimirlos, debe presionar el botón “Imprimir”, después de realizar esta operación, el operador tendrá un comprobante de los totales de la máquina.

Información de carga y uso de vales vista

Vales vista Iniciales: Esta información indicará cuantas hojas se cargaron en la impresora. En este caso de ejemplo, aparecen que hay 17 iniciales.Vales vista Restantes: Es la cantidad de vales vista que restan en la impresora.

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Vales vista Destruidos: Este, dará la información de cuantos vales vista son destruidos, esto sucede cuando el cliente no toma su vale vista y el presentador de la impresora lo destruye, esta operación es realizada para que no exista mal uso del vale vista.Vales vista Dispensados: Estos son los vales vista que se han impreso.Folio Inicial: Es el primer vale vista cargado en la impresora. Los vales vista serán numerados por el banco de Chile, para tener un conteo de estos.Folio Final: Último vale vista cargado en la impresora. Última modificación: Es la fecha donde el operador realiza la ultima carga de vales vista en la impresora.

Para salir del modulo supervisor, debe presionar el botón Reiniciar

Una vez presionado este botón, el quipo se reiniciará y deberá esperar a que se cargue nuevamente la aplicación.

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Botoneras.

Es un conjunto de botones que, una vez instalado en la aplicación, agrega funciones extra a la interfaz de aplicación dispensador de vales vista.

El botón volver le permite al cliente retroceder para verificar la acción anterior o verificar la información seleccionada.

El botón “SALIR”, le permitirá al cliente salir de la aplicación

La paginación permitirá al cliente ver cuantos vales vista tiene disponibles. Con las flechas podrá avanzar o retroceder para verificar la información.

Este botón le permitirá al operador sacar un comprobante, con el estado de información de carga diaria.

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Este botón, el operador lo tendrá que presionar para reiniciar el equipo, y se guarden los cambios de información de carga diaria.

El botón “IMPRIMIR”, permitirá al cliente imprimir sus vales vista, para cobrarlos en caja.

El botón “DEPOSITAR”, le dará la opción al cliente depositar los vales vista en sus cuentas, ya sea, cuenta vista o cuenta corriente.

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