manual teléfono 7960

8/16/2019 Manual Teléfono 7960

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Sede central corporativaCisco Systems, Inc.170 West Tasman DriveSan Jose, CA 95134-1706EE.UU.http://www.cisco.com/ Tel.: +1 408 526-4000

+1.800.553-NETS (6387) (en los EE.UU.)Fax: +1 408 526-4100

Teléfono IP de Cisco Unified 7960G y7940G para Cisco Unified

CallManager 5.0 (SCCP)

INCLUIDAS LA LICENCIA Y LA GARANTÍA

Guía del teléfono

http://www.cisco.com/http://www.cisco.com/


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FinLlam. Desconectar la llamada en curso

Guardar Guardar la configuración

seleccionada

IntruCf Conectarse a una llamada en una

línea compartida y establecer una

conferencia

Intrusión Conectarse a una llamada en una

línea compartida

ListCnf Ver los participantes en la conferencia

MarcAbr Marcar mediante un número del

índice de marcación rápida

Marcar Marcar un número de teléfono

más Mostrar teclas programadas

adicionales

MeetMe Establecer una conferencia Meet-Me

ModoVid Seleccionar un modo de visualización

de vídeo

NvaLlam Realizar una llamada nueva

QRT Enviar problemas de llamada al

administrador del sistema

Quitar Eliminar a un participante de una

conferencia

Rellam. Volver a marcar el último número

marcado

RetrLla Recibir avisos cuando una extensiónocupada esté disponible

Salir Volver a la pantalla anterior

Seleccionar Seleccionar un elemento en la pantalla

Transferir Transferir una llamada

TrsfDir Transferir dos llamadas entre sí

Iconos de la pantalla delteléfonoEstado de la llamada

Desvío de llamadas activado

Llamada en espera

Llamada conectada

Llamada entrante

Línea descolgada

Llamada saliente

Línea compartida en uso

Llamadas seguras

Llamada autenticada

Llamada encriptada

Llamadas importantes

Llamada de prioridad

Llamada de prioridad media

Llamada de prioridad alta

Llamada de prioridad máxima

Dispositivo seleccionado

Auricular en uso

Auriculares en uso

Teléfono de altavoz en uso

Iconos de boto

Otras funciones

Línea rápida

Línea

rápida

Marca

línea d

Mensa

Vídeo

Opció

Funció

Mensa

Servici

o Ayuda

Direct

Config

Altavo

Silenci

Auricu

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Teléfono IP de Cisco Unified 7960G y 7940G para Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP) v

Contenido

Introducción 1

Utilización de la guía 1

Información adicional 2Acceso a los tutoriales en soporte informático del teléfono IP de Cisco Unified 7960G o7940G 2

Información sobre seguridad y rendimiento 3

Funciones de accesibilidad 5

Conexión del teléfono 6Descripción general del teléfono 9

Botones y hardware 9

Funciones de la pantalla del teléfono 12

Limpieza de la pantalla del teléfono 12

Botones y menús de función 13

Sistema de ayuda del teléfono 13

Líneas y llamadas 14

Iconos de llamada e iconos de línea 14

Disponibilidad de las funciones 15

Manejo básico de llamadas 16

Realización de llamadas: Opciones básicas 16

Realización de llamadas: Otras opciones 17

Respuesta de llamadas 18

Finalización de llamadas 19

Utilización de Espera y Continuar 20


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Utilización de Silencio 20

Alternancia entre varias llamadas 21

Visualización de varias llamadas 21Transferencia de llamadas 22

Desvío de todas las llamadas a otro número 23

Realización de conferencias 24

Tipos de conferencias 24

Establecimiento y participación en una conferencia estándar 25

Inicio de una conferencia Meet-Me o participación en ella 27

Manejo avanzado de llamadas 28

Marcación rápida 28

Contestación de llamadas redirigidas en su teléfono 29

Utilización de una línea compartida 31

Líneas compartidas 31Conexión a una llamada de una línea compartida 32

Cómo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una línea compartida 33

Almacenamiento y recuperación de llamadas aparcadas 33

Realización y recepción de llamadas seguras 34

Seguimiento de llamadas sospechosas 34

Cómo dar prioridad a llamadas importantes 35

Utilización de la extensión móvil de Cisco 36

Utilización de BLF para determinar el estado de línea 36

Utilización del auricular, los auriculares y el teléfono de altavoz 37

Obtención de los auriculares 38

Utilización de Respuesta automática 38

Utilización de las opciones del teléfono 39

Personalización de timbres e indicadores de mensajes 39

Personalización de la pantalla del teléfono 40


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Teléfono IP de Cisco Unified 7960G y 7940G para Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP) vii

Utilización de registros de llamadas y directorios 41

Utilización de registros de llamadas 41

Marcación por directorio 42Utilización de directorios corporativos en el teléfono 43

Utilización de directorio personal en el teléfono 44

Acceso a los mensajes de voz 47

Personalización del teléfono en Internet 48

Acceso a las páginas Web Opciones de usuario 48

Configuración de funciones y servicios en Internet 49

Utilización del Directorio personal en Internet 49

Utilización de la Libreta de direcciones personal en Internet 49

Configuración de Marcaciones rápidas en Internet 50

Utilización de la herramienta de sincronización de la libreta de direcciones 51

Configuración de marcaciones rápidas en Internet 51Configuración de servicios del teléfono en Internet 52

Control de la configuración de usuario en Internet 53

Control de la Configuración de línea en Internet 54

Utilización de Cisco WebDialer 56

Opciones de configuración adicionales 58Solución de problemas de su teléfono 60

Solución general de problemas 60

Visualización de datos de la administración del teléfono 61

Utilización de la herramienta de generación de informes de calidad 61

Términos de la garantía de Cisco limitada a un año sobre hardware 62

Índice 65


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Teléfono IP de Cisco Unified 7960G y 7940G para Cisco Unified CallManager 5.0 (SCCP) 1

Introducción

Utilización de la guíaEsta guía le ofrecerá una perspectiva general de las funciones disponibles en el teléfono. Puede leerlaen su totalidad si desea conocer a fondo las prestaciones del teléfono, o bien leer la tabla inferior parasaber cómo dirigirse a los apartados de consulta más frecuente.

Si desea... Entonces...

Explorar el teléfono por sí mismo Pulse o en el teléfono cuando necesite ayuda.

Examinar la información sobre

cuestiones de seguridad

Consulte “Información sobre seguridad y rendimiento” en la

página 3.Conectar el teléfono Consulte “Conexión del teléfono” en la página 6.

Utilizar el teléfono una vezinstalado

Comience por “Descripción general del teléfono” en la página 9.

Conocer los botones del teléfono Consulte “Botones y hardware” en la página 9.

Conocer la pantalla del teléfono Consulte “Funciones de la pantalla del teléfono” en la

página 12.Realizar llamadas Consulte “Realización de llamadas: Opciones básicas” en la

página 16.

Poner llamadas en espera Consulte “Utilización de Espera y Continuar” en la página 20.

Silenciar llamadas Consulte “Utilización de Silencio” en la página 20.

Transferir llamadas Consulte “Transferencia de llamadas” en la página 22.

Realizar conferencias Consulte “Realización de conferencias” en la página 24.Configurar la marcación rápida Consulte “Marcación rápida” en la página 28.

Compartir un número de teléfono Consulte “Utilización de una línea compartida” en la página 31.

Utilizar el teléfono como altavoz Consulte “Utilización del auricular, los auriculares y el teléfonode altavoz” en la página 37.

Cambiar el volumen del timbre o

el tono de llamada

Consulte “Utilización de las opciones del teléfono” en la

página 39.Ver las llamadas perdidas Consulte “Utilización de registros de llamadas” en la página 41.

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Información adicionalPuede obtener acceso a la documentación más actualizada del teléfono IP de Cisco Unified en la Web,

en la siguiente dirección URL:http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm

Puede acceder al sitio Web de Cisco en la siguiente dirección URL:

http://www.cisco.com/

Es posible acceder a los sitios Web internacionales de Cisco desde esta dirección URL:

http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtml

Acceso a los tutoriales en soporte informático del teléfono IP deCisco Unified 7960G o 7940GLos tutoriales en soporte informático del teléfono IP de Cisco Unified 7960G o 7940G utilizan sonidoy animación para mostrar las funciones básicas de llamadas. Puede acceder a los tutoriales en soporte

informático en línea (de varios modelos de teléfono) desde su ordenador personal. Busque el tutorial(sólo disponible en inglés) del modelo de su teléfono en la lista de documentación que encontrará enla siguiente dirección:

http://cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/products_user_guide_list.html

Escuchar los mensajes de voz Consulte “Acceso a los mensajes de voz” en la página 47.

Consultar las definiciones de lasteclas programadas y de los iconos

Diríjase a la tarjeta Referencia rápida que se encuentra alprincipio de la guía.


http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htmhttp://www.cisco.com/http://www.cisco.com/public/countries_languages.shtmlhttp://cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/products_user_guide_list.htmlhttp://cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/products_user_guide_list.htmlhttp://www.cisco.com/public/countries_languages.shtmlhttp://www.cisco.com/http://www.cisco.com/univercd/cc/td/doc/product/voice/c_ipphon/index.htm


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Introducción


Información sobre seguridad y rendimientoLea los siguientes avisos de seguridad antes de instalar o utilizar el teléfono IP de Cisco Unified:

¡Advertencia! INSTRUCCIONES IMPORTANTES DE SEGURIDAD

Este símbolo de advertencia significa peligro. Existe riesgo para su integridad

física. Antes de manipular cualquier equipo, debe considerar los riesgos queentraña la corriente eléctrica y familiarizarse con los procedimientos estándar deprevención de accidentes. Tenga en cuenta el número de indicación que aparece tras cada advertencia para encontrar su traducción en las advertencias deseguridad que se entregan con este dispositivo. Indicación 1071

GUARDE ESTAS INSTRUCCIONES

¡Advertencia! Lea las instrucciones de instalación antes de conectar el sistema a la fuente dealimentación.

¡Advertencia! Al desechar este producto deben tenerse en cuenta todas las leyes y normativasnacionales.

¡Advertencia! No manipule el sistema ni conecte o desconecte cables durante periodos de riesgode sobrecarga eléctrica por tormenta.

¡Advertencia! Para evitar una descarga eléctrica, no conecte los circuitos de tensión extra-bajade seguridad a circuitos de tensión de red telefónica. Los puertos LAN cuentan con

circuitos de tensión extra-baja de seguridad, mientras que los puertos WAN tienencircuitos de tensión de red telefónica. Algunos puertos LAN y WAN utilizanconectores RJ-45. Tenga cuidado al conectar los cables.

Precaución Los circuitos de alimentación en serie proporcionan corriente a través del cable decomunicaciones. Utilice el cable proporcionado por Cisco o un cable de

comunicaciones de un mínimo de 24 AWG.

http://cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/products_user_guide_list.html


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Utilización de fuentes de alimentación externas

Las siguientes advertencias se refieren a la utilización de la fuente de alimentación externa con elteléfono IP de Cisco Unified:

¡Advertencia! Este producto depende de la instalación con la que cuente el edificio para laprotección contra cortocircuitos (subidas de corriente). Asegúrese de utilizar unfusible o disyuntor no superior a 120 V de corriente alterna o 15 A para los EstadosUnidos (240 V de corriente alterna, 10 A en los demás países) en los hilos de fase

(todos los conductores con corriente).

¡Advertencia! El dispositivo está diseñado para funcionar con sistemas de potencia TN.

¡Advertencia! La combinación de enchufe y clavija debe estar accesible en todo momento, ya queconstituye el dispositivo principal de desconexión.

¡Advertencia! La fuente de alimentación debe encontrarse en el interior de un inmueble.

Precaución Para este producto utilice únicamente la fuente de alimentación especificada por Cisco.

Interrupción del suministro eléctrico

La capacidad para acceder al servicio de emergencia mediante el teléfono depende de que éste estéconectado. Si se produce un corte en el suministro eléctrico, el servicio de llamadas de emergencia y deasistencia no funcionará hasta que se restaure el suministro. En caso de corte o fallo en el suministro,es posible que deba reiniciar o volver a configurar el equipo antes de poder utilizar el servicio dellamadas de emergencia y asistencia.

Utilización de dispositivos externos

La siguiente información se refiere a la utilización de dispositivos externos con el teléfono IP deCisco Unified:

Cisco recomienda utilizar dispositivos externos de buena calidad (como auriculares) que esténprotegidos frente a señales de radiofrecuencia y de frecuencia de audio no deseadas.


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Introducción


En función de la calidad de los dispositivos y de su cercanía a otros, como pueden ser teléfonos móvileso radios bidireccionales, es posible que se produzcan sonidos no deseados. En ese caso, Cisco aconsejallevar a cabo una o varias de las acciones siguientes:

• Aleje el dispositivo externo de la fuente emisora de señales de radiofrecuencia o de frecuenciade audio.

• Aparte los cables del dispositivo externo de la fuente emisora de señales de radiofrecuenciao de frecuencia de audio.

• Utilice cables protegidos para el dispositivo externo, o bien cables con una mayor proteccióny mejor conector.

• Reduzca la longitud del cable del dispositivo externo.• Aplique ferritas u otros dispositivos a los cables del dispositivo externo.

Cisco no puede garantizar el rendimiento del sistema, ya que no controla la calidad de los dispositivos,cables o conectores de otros fabricantes. El sistema funcionará de forma correcta si se conectandispositivos adecuados mediante cables y conectores de buena calidad.

Precaución En países pertenecientes a la Unión Europea, utilice sólo altavoces, micrófonos oauriculares externos que cumplan con la Directiva EMC [89/336/EC].

Funciones de accesibilidadSi lo desea, puede solicitar una lista de las funciones de accesibilidad.


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Conexión del teléfono

Es posible que el administrador del sistema conecte el teléfono IP de Cisco Unified a la red de telefoníaIP de la empresa. Si no es así, consulte el gráfico y la tabla que encontrará a continuación para conectarel teléfono.

1 Puerto del adaptador CC (DC48V) 5 Puerto de acceso (10/100 PC)

2 Fuente de alimentación CA/CC 6 Puerto del auricular

3 Cable de alimentación de CA 7 Puerto de los auriculares

4 Puerto de red (10/100 SW) 8 Botón del soporte base

AUX

DC48V

10/100 SW 10/100 PC

+

1 1 3 6 5 6

2

8

3

45

67

1



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Ajuste del soporte base

Para cambiar el ángulo de la base del teléfono, ajuste el soporte base pulsando el botóncorrespondiente.

Ajuste del soporte del auricular

Cisco recomienda ajustar el soporte del auricular, en especial al montar el teléfono en la pared, ya queesta medida asegurará que el auricular no se salga. Para obtener más instrucciones, consulte la tablainferior.

Registro mediante TAPS

Una vez haya conectado su teléfono a la red, el administrador del sistema puede solicitarle que registrede forma automática el teléfono mediante TAPS (herramienta para la asistencia de teléfonos

registrados automáticamente). TAPS se puede utilizar en un teléfono nuevo o para sustituir un teléfonoantiguo.

Para registrarse mediante TAPS, levante el auricular, marque la extensión TAPS que le proporcione eladministrador del sistema y siga las instrucciones. Es posible que tenga que introducir la extensióncompleta, incluido el código de zona. Cuando el teléfono muestre un mensaje de confirmación,cuelgue. El teléfono se reiniciará.

1 Deje a un lado el auricular y tire de la lengüeta cuadrada de plástico del soporte del auricular.

2 Gire la lengüeta 180 grados.

3 Deslice de nuevo la lengüeta dentro del soporte del auricular. La prolongación sobresale de laparte superior de la lengüeta. Vuelva a colocar el auricular en el soporte.

1 2 3

1 2 0 5 2 1


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Información acerca de los auriculares

Para utilizar auriculares, conéctelos al puerto correspondiente situado en la parte posterior delteléfono.

Aunque Cisco Systems realiza pruebas internas a auriculares de terceros para utilizarlos con losteléfonos IP de Cisco Unified, Cisco no certifica o garantiza asistencia para productos de proveedoresde auricular o auriculares. Debido a las incoherencias inherentes al entorno y al hardware en lasubicaciones donde se utilizan los teléfonos IP de Cisco Unified, no existe una única solución que seala mejor para todos los entornos. Cisco recomienda que los clientes busquen los auriculares quefuncionen mejor en su entorno antes de implantar un gran número de unidades en su red.

En algunos casos, la mecánica o electrónica de diferentes auriculares puede provocar que las personasque utilizan un dispositivo de forma remota oigan un eco de su propia voz cuando hablan con losusuarios de teléfonos IP de Cisco Unified.

Cisco Systems recomienda utilizar dispositivos externos de buena calidad, como auriculares que esténprotegidos frente a señales de radiofrecuencia y de frecuencia de audio no deseadas. Dependiendo dela calidad de los dispositivos y de su cercanía a otros, como pueden ser teléfonos móviles y radiosbidireccionales, es posible que se produzcan sonidos no deseados. Consulte “Utilización dedispositivos externos” en la página 4 para obtener más información.

La razón principal por la que unos determinados auriculares serían inadecuados para el teléfono IP deCisco Unified es la posibilidad de que aparezca un zumbido audible. Este zumbido puede ser audiblesólo para la persona que utiliza el dispositivo de forma remota o tanto para ésta como para el usuariodel teléfono IP de Cisco Unified. Los posibles zumbidos o pitidos pueden deberse a una serie de fuentesexternas como, por ejemplo, luces eléctricas, proximidad de motores eléctricos o monitores de equiposde gran tamaño. En algunos casos, se puede reducir o eliminar el zumbido mediante una fuente dealimentación local. Consulte “Utilización de fuentes de alimentación externas” en la página 4 para

obtener más información.Calidad de sonido subjetiva

Además de las prestaciones físicas, mecánicas y técnicas, el sonido de unos auriculares tiene que serbueno según el usuario y la persona que se encuentre al otro lado. El sonido es subjetivo y Cisco nopuede garantizar el rendimiento de ningún auricular o auriculares; sin embargo, algunos de los quepueden encontrarse en los sitios Web indicados a continuación han demostrado un buenfuncionamiento en los teléfonos IP de Cisco Unified.

No obstante, sigue siendo responsabilidad del cliente comprobar este equipo en su propio entorno paradeterminar si presenta un rendimiento adecuado.

Para obtener más información acerca de auriculares, consulte:

http://www.vxicorp.com/cisco

http://www.plantronics.com

Descripción general del teléfono

http://vxicorp.com/ciscohttp://plantronics.com/http://plantronics.com/http://vxicorp.com/cisco


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Su teléfono IP 7960G o 7940G de Cisco Unified es un aparato con funciones muy completas, que lepermitirá establecer comunicación por voz a través de la misma red de datos que emplee para susordenadores; podrá realizar y recibir llamadas telefónicas, poner llamadas en espera, realizarmarcaciones rápidas, transferir llamadas, realizar conferencias, etcétera.

Además de las funciones básicas de manejo de llamadas, el teléfono puede proporcionar funciones con

una productividad ampliada que aumentan las capacidades de manejo de llamadas. En función de laconfiguración, el teléfono admite lo siguiente:

• Acceso a los datos de red, aplicaciones XML y servicios basados en la Web.

• Personalización en línea de las funciones y servicios del teléfono desde las páginas Web Opcionesde usuario.

• Un sistema de ayuda en línea que muestra información en la pantalla del teléfono.

Botones y hardwarePuede utilizar la figura 1 y la figura 2 para identificar los botones y el hardware del teléfono.

Figura 1 Teléfono IP de Cisco Unified 7960G

1

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5

1617 15 6 8 5 6 1

3

9

7

6

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Figura 2 Teléfono IP de Cisco Unified 7940G

Elemento DescripciónPara obtener más información,consulte...

1 Banda luminosadel auricular

Indica llamadas entrantes o mensajes devoz nuevos.

Acceso a los mensajes de voz,página 47

2 Pantalla del

teléfono

Muestra funciones del teléfono. Funciones de la pantalla del

teléfono, página 123 Tipo de modelo Indica el modelo de su teléfono IP de

Cisco.Líneas y llamadas, página 14

4 Botonesprogramables

En función de la configuración, losbotones programables proporcionanacceso a:

• Líneas de teléfono (botones de línea)

• Números de marcación rápida(botones de marcación rápida,incluida la función de marcaciónrápida BLF)

• Servicios basados en la Web(por ejemplo, el botón Libretade direcciones personal)

• Funciones del teléfono (por ejemplo,un botón de privacidad)

Funciones de la pantalla delteléfono, página 12

6 8 5 6 2

1

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9

7

8

2

6

3



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5 Botón del soportebase

Permite ajustar el ángulo de la base delteléfono.

Ajuste del soporte base,página 7

6 Botón Directorios Abre y cierra el menú Directorios.Utilícelo para tener acceso a los registrosy a los directorios de llamadas.

Utilización de registros dellamadas, página 41

7 Botón Ayuda o

Activa el menú Ayuda. Sistema de ayuda del teléfono,página 13

8 BotónConfiguración

Abre y cierra el menú Configuración.Utilícelo para cambiar la configuración

de la pantalla del teléfono y del timbre.

Utilización de las opciones delteléfono, página 39

9 Botón Altavoz Activa o desactiva el teléfono de altavoz.Cuando el teléfono de altavoz estáactivado, el botón está encendido.

Utilización del auricular,los auriculares y el teléfonode altavoz, página 37

10 Botón Silencio Activa o desactiva la función Silencio.Cuando la función Silencio está activada,el botón está encendido.

Utilización de Silencio,página 20

11 Botón Auriculares Activa o desactiva los auriculares. Utilización del auricular,los auriculares y el teléfonode altavoz, página 37

12 Botón Volumen Controla el volumen y otros parámetrosde configuración.

Utilización de las opciones delteléfono, página 39

13 Botón Servicios Abre y cierra el menú Servicios. Personalización del teléfono en

Internet, página 48

14 Botón Mensajes Marca de forma automática el númerode su servicio de mensajes de voz(varía dependiendo del servicio).

Acceso a los mensajes de voz,página 47

15 Botón denavegación

Permite desplazarse por los menús. Utilización de registros dellamadas, página 41

16 Teclado Permite marcar números de teléfonos,introducir letras y elegir elementos demenú.

Manejo básico de llamadas,página 16

17 Botones de teclas

programadas

Cada una activa una opción de tecla

programada (que aparece en la pantalladel teléfono).

Funciones de la pantalla del

teléfono, página 12

i


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Funciones de la pantalla del teléfonoÉste es el aspecto que podría tener la pantalla del teléfono con una llamada activa y varios menús de

función abiertos.

Limpieza de la pantalla del teléfonoLimpie suavemente la pantalla del teléfono con un paño suave y seco. No utilice productos de limpiezaen forma líquida o en polvo sobre el teléfono. Si utiliza algún otro elemento aparte de un paño suavey seco puede contaminar los componentes del teléfono y provocar averías.

1 Línea principaldel teléfono

Muestra el número de teléfono (número de extensión) de su línea de teléfonoprincipal.

2 Indicadores debotonesprogramables

Los botones programables pueden servir como botones de líneas delteléfono, botones de marcación rápida, botones de servicios o botones defunción del teléfono. Los iconos y las etiquetas indican la forma en la que seconfiguran estos botones. Para obtener una referencia de los iconos, consulte

“Iconos de la pantalla del teléfono” en la tarjeta referencia rápida que seencuentra al principio de la guía.

3 Etiquetas deteclasprogramadas

Cada una muestra la función de una tecla programada. Para activar una teclaprogramada, pulse el botón .

4 Línea deestado

Muestra iconos del modo de sonido, información de estado y avisos.

5 Área deactividad delas llamadas

Muestra las llamadas de la línea resaltada (vista estándar), incluida laidentificación de la persona que llama, así como la duración y el estado de lallamada. Consulte “Líneas y llamadas” en la página 14 y “Visualización devarias llamadas” en la página 21.



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Botones y menús de funciónPulse un botón de función para abrir o cerrar un menú de función.

Sistema de ayuda del teléfonoEl teléfono proporciona un sistema de ayuda en línea. Los temas de ayuda se muestran en la pantalla

del teléfono


Abrir o cerrar un menúde función

Pulse un botón de función:

Mensajes

Servicios

o AyudaDirectorios

Configuración

Desplazarse por unalista o menú

Pulse el botón de navegación.

Ir un nivel hacia atrásen un menú de función

Pulse Salir. Al pulsar Salir desde el nivel superior de un menú, se cierra elmenú.


Ver el menú principal Pulse o en el teléfono y espere unos segundos a que aparezcael menú.

Aprender a utilizar unbotón o una teclaprogramada

Pulse o e, inmediatamente, pulse un botón o una teclaprogramada.

Saber más sobre unelemento de menú

Pulse o e, inmediatamente, seleccione el elemento de menúen la pantalla del teléfono. O bien, pulse o dos veces seguidascon el elemento de menú resaltado.

Obtener asistencia sobreel uso de la ayuda

Pulse o dos veces seguidas (sin seleccionar primero unelemento de menú).

i

i

i

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i

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Líneas y llamadasPara evitar confusiones entre líneas y llamadas, consulte las siguientes descripciones:

• Líneas: Cada una corresponde a un número de directorio que se puede utilizar para llamarle.El teléfono IP de Cisco Unified 7960G admite hasta seis líneas y el teléfono IP de Cisco Unified7940G admite hasta dos líneas. Si desea saber el número de líneas disponibles en su teléfono, fíjeseen el área de líneas de la pantalla del teléfono. Dispondrá de tantas líneas como números dedirectorio e iconos de líneas de teléfono.

• Llamadas: Cada línea admite varias llamadas. De forma predeterminada, el teléfono admite cuatrollamadas conectadas por línea pero el administrador del sistema puede ajustar este número según

sus necesidades. Sólo puede estar activa una llamada en cada momento; el resto de llamadas secolocan de forma automática en espera.

Iconos de llamada e iconos de líneaEl teléfono muestra iconos para que le ayuden a determinar el estado de línea y de llamada.

Icono Estado de la llamada DescripciónLínea colgada No hay actividad de llamadas en esta línea.

Línea descolgada Está marcando un número o está sonando una llamada saliente.

Llamada conectada En este momento está conectado con la otra persona.

Llamada entrante Suena una llamada en una de sus líneas.

Llamada en espera Puede poner esta llamada en espera. Consulte “Utilización deEspera y Continuar” en la página 20.

Remoto en uso Otro teléfono con el que comparte la línea tiene una llamadaconectada. Consulte “Utilización de una línea compartida” enla página 31.

Llamada autenticada Consulte “Realización y recepción de llamadas seguras” en la

página 34.Llamada encriptada Consulte “Realización y recepción de llamadas seguras” en la

página 34.

Línea inactiva (BLF) Consulte “Utilización de BLF para determinar el estado delínea” en la página 36.

Línea ocupada (BLF) Consulte “Utilización de BLF para determinar el estado de

línea” en la página 36.



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Disponibilidad de las funcionesSegún la configuración del sistema del teléfono, es posible que algunas de las funciones que se incluyen

en esta Guía del usuario no estén disponibles o funcionen de forma diferente en su teléfono. Póngase encontacto con su departamento de asistencia o con el administrador del sistema si necesita informaciónsobre el funcionamiento o la disponibilidad de las funciones.


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Manejo básico de llamadas

Puede realizar tareas básicas de manejo de llamadas mediante una amplia gama de funciones y servicios.La disponibilidad de las funciones puede variar. Para obtener más información, consulte aladministrador del sistema.

Realización de llamadas: Opciones básicasA continuación se detallan algunos métodos sencillos para realizar llamadas en el teléfono IP deCisco Unified.

Sugerencia

Si se equivoca al marcar, pulse


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Realización de llamadas: Otras opcionesPuede realizar llamadas utilizando las funciones y servicios especiales que estén disponibles en su

teléfono. Para obtener más información sobre estas opciones adicionales, consulte al administrador delsistema.

Si desea... Entonces...Para obtener másinformación, consulte...

Realizar una llamadamientras hay otra activa(utilizando una líneadiferente)

1. Pulse para obtener una líneanueva. La primera llamada quedaen espera de forma automática.

2. Introduzca un número.

Utilización de Espera yContinuar, página 20

Marcar un número conmarcación rápida

Realice una de las siguientes acciones:

• Pulse (un botón de marcaciónrápida).

• Utilice la función Marcaciónabreviada.

• Utilice la función Marcaciónrápida.

Marcación rápida,página 28

Marcar desde un directoriocorporativo del teléfono

1. Seleccione > Directoriocorporativo (el nombre puedevariar).

2. Introduzca un nombre y pulse

Buscar.3. Seleccione la lista deseada o

desplácese hasta ella y descuelgue.

Utilización de registros dellamadas, página 41

Marcar desde un directoriocorporativo del equipomediante Cisco WebDialer

1. Inicie un navegador de Internet yvaya hasta un directoriocorporativo que tenga WebDialeractivado.

2. Haga clic en el número que deseemarcar.

Utilización deCisco WebDialer, página 56

Utilizar la retrollamada deCisco para recibir un avisocuando una extensiónocupada o que estaballamando está disponible

1. Pulse RetrLla mientras escucha eltono de ocupado o de llamada.

2. Cuelgue. El teléfono le avisarácuando la línea esté libre.

3. Realice la llamada de nuevo.

Al administrador delsistema


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Respuesta de llamadasPuede contestar una llamada simplemente levantando el auricular o mediante otras opciones que esténdisponibles en el teléfono.

Ver si una línea asociada amarcación rápida estáocupada antes de realizar unallamada a esa línea

Busque indicadores de Campo deindicador luminoso de ocupación. Utilización de BLF paradeterminar el estado delínea, página 36

Realizar una llamada deprioridad (de precedencia)

Introduzca el número de acceso deMLPP y, a continuación, introduzcaun número de teléfono.

Cómo dar prioridad allamadas importantes,página 35

Marcar desde una entrada dela libreta de direccionespersonal (PAB)

1. Seleccione > Directoriopersonal para iniciar sesión.

2. Seleccione Libreta de direccionespersonal y busque un listado.

Utilización de directoriopersonal en el teléfono,página 44

Realizar una llamadamediante un código deseguimiento o de cuenta

1. Marque un número.

2. Tras oír el tono, introduzca uncódigo de cliente (CMC) o un

código de autorización forzoso(FAC).

Al administrador delsistema

Realizar una llamadamediante el perfil deextensión móvil

Inicie sesión en el servidor deextensión móvil de un teléfono

Utilización de la extensiónmóvil de Cisco, página 36

Si desea... Entonces...Para obtener más información,consulte...

Responder con losauriculares

Pulse , si no está encendido.O bien, si está encendido, pulseContestar o .

Utilización del auricular,los auriculares y el teléfonode altavoz, página 37

Responder con el teléfonode altavoz

Pulse , Contes o . Utilización del auricular,los auriculares y el teléfonode altavoz, página 37

Pasar de una llamada

conectada a contestar otraque esté sonando

Pulse Contestar o, si la llamada

suena en una línea diferente, pulse elbotón para la línea adecuada.

Utilización de Espera y

Continuar, página 20

Si desea... Entonces...Para obtener másinformación, consulte...



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Finalización de llamadasPara terminar una llamada, simplemente cuelgue. A continuación, se ofrecen más detalles.

Responder mediante lallamada en espera Pulse Contestar. Utilización de Espera yContinuar, página 20

Enviar una llamada alsistema de mensajería devoz

Pulse Desviar. Acceso a los mensajes de voz,página 47

Conectar llamadas de formaautomática

Utilice Respuesta automática. Utilización de Respuestaautomática, página 38

Recuperar una llamadaaparcada en otro teléfono

Utilice Aparcar llamada. Almacenamiento y recuperaciónde llamadas aparcadas,página 33

Utilizar el teléfono paracontestar una llamada quesuena en otro sitio

Utilice la función Captura dellamada.

Contestación de llamadasredirigidas en su teléfono,página 29

Contestar una llamada de

prioridad

Cuelgue la llamada en curso y pulse

Contestar.

Cómo dar prioridad a llamadas

importantes, página 35


Colgar utilizando el auricular Coloque el auricular en la base. O bien, pulse FinLlam.

Colgar utilizando los auriculares Pulse . O bien, para mantener el modo de auricularesactivo, pulse FinLlam.

Colgar utilizando el teléfono de altavoz Pulse o FinLlam.

Colgar una llamada al mismo tiempoque se mantiene otra llamada en lamisma línea

Pulse FinLlam. Si fuera necesario, quite en primer lugar elestado de espera de la llamada.

Si desea... Entonces...Para obtener más información,consulte...


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Utilización de Espera y ContinuarPuede colocar llamadas en espera y continuarlas.

Sugerencias

• Normalmente, al activar la función de espera suena música o un pitido.• Una llamada en espera aparece marcada con el icono correspondiente:

Utilización de SilencioCuando active esta función podrá escuchar a las personas que participan en la llamada, pero ellos no

le podrán escuchar. Puede utilizar la función silencio junto con el auricular, el teléfono de altavoz o losauriculares.


Poner una llamada enespera

1. Asegúrese de que la llamada que desea poner en espera está resaltada.

2. Pulse Espera.

Quitar una llamada delestado en espera en lalínea actual

1. Asegúrese de que la llamada adecuada está resaltada.

2. Pulse Cont.

Quitar una llamada delestado en espera en otralínea

Pulse para acceder a la línea adecuada.

Si hay una única llamada en espera en la línea, la llamada continúa deforma automática. Si hay varias llamadas en espera, desplácese hasta lallamada adecuada y pulse Cont.


Activar silencio Pulse .

Desactivar silencio Pulse .



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Alternancia entre varias llamadasPuede alternar entre varias llamadas en una o varias líneas. Si la llamada a la que desea cambiar no

está resaltada de forma automática, utilice el botón de navegación para desplazarse hasta ella.

Visualización de varias llamadasAl conocer el modo en el que se presentan en el teléfono varias llamadas, se pueden organizar mejorlos esfuerzos para el manejo de llamadas.

En el modo de visualización estándar, el teléfono muestra las llamadas de la línea resaltada como se

explica a continuación:• Las llamadas con la precedencia más alta y la mayor duración se muestran al principio de la lista.

• Las llamadas de un tipo similar se agrupan. Por ejemplo, las llamadas con las que hayainteractuado se agrupan en la parte superior y las llamadas en espera se agrupan al final.

Para visualizar varias llamadas de varias líneas, puede utilizar, además, los siguientes métodos:


Alternar entre llamadasconectadas en una línea

1. Asegúrese de que la llamada a la quiere pasar está resaltada.

2. Pulse Cont.

Las llamadas que haya activas se ponen en espera y la seleccionadacontinúa.

Alternar entre llamadasconectadas de líneasdiferentes

Pulse de la línea a la que desee cambiar.Si hay una única llamada en espera en la línea, la llamada continúa deforma automática. Si hay varias llamadas en espera, resalte la llamadaadecuada y pulse Cont.

Pasar de una llamadaconectada a contestarotra que esté sonando

Pulse Contestar o, si la llamada suena en una línea diferente, pulse elbotón para la línea a la que desee cambiar.

Las llamadas que haya activas se ponen en espera y la seleccionada continúa.


Ver llamadas de otralínea

Pulse o .

Pulse de inmediato el botón de línea .

Cambiar a modo depresentación dellamadas

Pulse de la línea resaltada.

El teléfono cambia a modo de presentación de llamadas y muestra sólo unallamada por línea. La llamada que se muestra es la activa o la llamada enespera con la mayor duración.

Para volver al modo de visualización estándar, pulse o e,inmediatamente después, el botón de línea.

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Transferencia de llamadasEsta función redirige una llamada conectada. El destino es el número al que desea transferir la llamada.

Sugerencias

• Si está activada en su teléfono la transferencia con el teléfono colgado, puede colgar para finalizarla llamada, o bien, pulsar Transferir y colgar a continuación.

• Si no está activada y cuelga sin pulsar de nuevo Transferir, la llamada se coloca en espera.

• No puede utilizar Transferir para redirigir una llamada en espera. Pulse Cont. para quitar lallamada del estado de espera antes de transferirla.


Transferir una llamada sinhablar con el destinatariode la transferencia

1. Desde una llamada activa, pulse Transferir.

2. Introduzca el número de destino.

3. Pulse Transferir de nuevo para completar la transferencia oFinLlam. para cancelarla.

Nota Si el teléfono admite la transferencia sin descolgar, puedecompletar la transferencia colgando.

Hablar con el destinatariode la transferencia antes detransferir la llamada(transferencia con consulta)

1. Desde una llamada activa, pulse Transferir.

2. Introduzca el número de destino.

3. Espere a que el destinatario conteste.

4. Pulse Transferir de nuevo para completar la transferencia oFinLlam. para cancelarla.

Nota Si el teléfono admite la transferencia sin descolgar, puedecompletar la transferencia colgando.

Transferir dos llamadas encurso entre ellas(transferencia directa) sinpermanecer en la línea

1. Desplácese para resaltar cualquier llamada de la línea.

2. Pulse Seleccionar.

3. Repita este proceso para la segunda llamada.

4. Con una de las llamadas seleccionadas resaltada, pulse TrsfDir.

(Para ver TrsfDir, es posible que necesite pulsar más.)Las dos llamadas se conectan y usted abandona la llamada.

Nota En cambio, si desea permanecer en la llamada, utilice la funciónConectar.

Redirigir una llamadaa su sistema de mensajeríade voz

Pulse Desviar. La llamada se transfiere de forma automática al saludode su buzón de voz. Puede utilizar Desviar con llamadas activas, enespera o que estén sonando.



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Desvío de todas las llamadas a otro númeroPuede utilizar la función Desvío incondicional para redirigir las llamadas entrantes desde su teléfono

a otro número.

Sugerencias

• Introduzca el número de destino de desvío de las llamadas tal y como lo marca desde su teléfono.Por ejemplo, introduzca un código de acceso o el código de zona si fuera necesario.

• Puede desviar sus llamadas a un teléfono analógico tradicional o a otro teléfono IP, aunque eladministrador del sistema puede restringir la función de desvío de llamadas a los números de su

empresa.• El desvío de llamadas es específico para cada línea telefónica. Si le llega una llamada a través de

una línea que no tiene el desvío activado, ésta sonará de forma habitual.

• El administrador del sistema tiene la posibilidad de cambiar las condiciones del desvío de llamadasde las líneas telefónicas.


Configurar el desvío dellamadas en su línea principal

Pulse DsvInc e introduzca un número de teléfono de destino.

Cancelar el desvío dellamadas de su línea principal

Pulse DsvInc.

Verificar que el desvío dellamadas está activado en sulínea principal

Busque lo siguiente:• Este icono sobre el número de teléfono principal: .

• El número de destino del desvío de llamadas en la línea deestado.

Configurar o cancelar eldesvío de llamadas de formaremota o de una línea que noes la principal

1. Inicie sesión en las páginas Web Opciones de usuario. (Consulte“Acceso a las páginas Web Opciones de usuario” en lapágina 48.)

2. Acceda a la configuración de desvío de llamadas. (Consulte“Control de la Configuración de línea en Internet” en lapágina 54.)

Nota Cuando el desvío de llamadas esté activado para cualquier otralínea que no sea la principal, el teléfono no confirmará que lasllamadas se hayan desviado. En lugar de ello, debe confirmar suconfiguración en las páginas Web Opciones de usuario.


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Realización de conferenciasEl teléfono IP de Cisco Unified permite conectar tres personas o más en una misma conversación

telefónica, creando así una conferencia.

Tipos de conferenciasHay dos tipos de conferencias: Estándar y Meet-Me.

Conferencias estándar

Es posible crear una conferencia estándar de varias formas según sus necesidades y las teclasprogramadas disponibles en su teléfono:

• Confr.: Utilice esta tecla programada para establecer conferencias estándar llamando a cadaparticipante por separado. La conferencia estándar es una función disponible de formapredeterminada en la mayoría de los teléfonos.

• Conectar: Utilice esta tecla programada para establecer una conferencia estándar entre diferentes

llamadas que ya se encuentran en una línea.• IntruCf : Utilice esta tecla programada para conectarse a una llamada existente en una líneacompartida y convertir la llamada en una conferencia estándar. Esta función sólo está disponibleen los teléfonos que utilizan líneas compartidas.

Para obtener más información, consulte “Establecimiento y participación en una conferenciaestándar” en la página 25.

Conferencias Meet-MePuede crear una conferencia Meet-Me si llama al número de teléfono de Meet-Me cuando se le indique.

Para obtener más información, consulte “Inicio de una conferencia Meet-Me o participación en ella”en la página 27.



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Establecimiento y participación en una conferencia estándarUna conferencia estándar permite que al menos tres personas participen en una única llamada.


• Crear una conferenciallamando a losparticipantes

• Agregar nuevosparticipantes a una

conferencia existente

1. Desde una llamada conectada, pulse Confr. (Es posible que tengaque pulsar la tecla programada más para ver Confr.)

2. Introduzca el número de teléfono del participante.

3. Espere hasta que se conecte la llamada.

4. Pulse Confr. de nuevo para agregar el participante a la llamada.

5. Repita estos pasos para conectar a otros participantes.

Crear una conferenciaconectando dos llamadasexistentes o más

1. Asegúrese de que tiene dos o más llamadas en una única línea.

2. Resalte una llamada que desee agregar a la conferencia.

3. Pulse Seleccionar.

La llamada seleccionada muestra este icono .

4. Repita el proceso para cada una de las llamadas que deseeagregar.

5. Desde una de las llamadas seleccionadas, pulse Conectar.(Es posible que tenga que pulsar la tecla programada más paraver Conectar.)

Nota La llamada activa se selecciona de forma automática.

Participar en una conferencia Conteste el teléfono cuando suene.

Crear una conferenciaconectándose a una llamadaen una línea compartida

Resalte una llamada en una línea compartida y pulse IntruCf .(Es posible que necesite pulsar la tecla programada más paraver IntruCf.)

Consulte “Utilización de una línea compartida” en la página 31.

Ver una lista de losparticipantes en la

conferencia

1. Resalte una conferencia activa.

2. Pulse ListCnf .

Los participantes aparecen en una lista en el orden en el que sehan agregado a la conferencia; los más recientes aparecen alprincipio.

Conseguir una listaactualizada de losparticipantes

Mientras consulta la lista de la conferencia, pulse Actual.


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Sugerencias

• Las llamadas deben estar en la misma línea antes de poder conectarlas a una conferencia. Si seencuentran en líneas diferentes, transfiéralas a una misma línea antes de utilizar las funciones

Confr. o Conectar.• En función del modo en el que esté configurado el teléfono, es posible que la conferencia finalice

cuando el usuario que la ha creado sale de ella. Para evitarlo, transfiera la conferencia antes decolgar.

Consultar quién ha iniciado laconferencia

Mientras consulta la lista de la conferencia, localice la persona queaparece al final de la lista con un asterisco (*) junto al nombre.

Retirar a la última personaque se ha agregado a laconferencia

Pulse EliUltLl.

Sólo podrá eliminar participantes si usted ha iniciado la conferencia.

Eliminar a un participante dela conferencia

1. Resalte el nombre del participante.

2. Pulse Quitar.

Sólo podrá eliminar participantes si usted ha iniciado la

conferencia.Salir de una conferencia Cuelgue o pulse FinLlam.




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Inicio de una conferencia Meet-Me o participación en ellaLa conferencia Meet-Me le permite iniciar una conferencia o participar en ella marcando el número de

la conferencia.Si desea... Entonces...

Iniciar una conferenciaMeet-Me

1. Solicite al administrador del sistema un número de teléfonoMeet-Me.

2. Distribuya el número a los participantes.

3. Cuando esté preparado para iniciar la conferencia, descuelgue

para activar el tono de marcado y, a continuación, pulse MeetMe.4. Marque el número de la conferencia Meet-Me.

A partir de ese momento, los participantes pueden unirse a laconferencia al marcar.

Nota Los participantes oirán un tono de ocupado si llaman a laconferencia antes de que se haya unido la persona que la inicia.En ese caso, los participantes deben volver a llamar.

Participar en unaconferencia Meet-Me

Marque el número de la conferencia Meet-Me que le facilite la personaque inicia la conferencia.

Nota Oirá un tono de ocupado si llama a la conferencia antes de que sehaya unido la persona que la inicia. En ese caso, intente llamar denuevo.

Finalizar una conferencia

Meet-Me

Todos los participantes deben colgar.

La conferencia no finaliza de forma automática cuando la persona quela ha iniciado se desconecta.


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Manejo avanzado de llamadas

Las tareas avanzadas de manejo de llamadas implican funciones especiales que el administrador delsistema puede configurar en su teléfono en función de sus necesidades y entorno de trabajo.

Marcación rápidaLa marcación rápida le permite introducir un número de índice, pulsar un botón o seleccionar unelemento de la pantalla del teléfono para realizar una llamada. Según la configuración, el teléfonopuede admitir varias funciones de marcación rápida:

• Botones de marcación rápida

• Marcación abreviada

• Marcaciones rápidas

Nota • Para configurar botones de marcación rápida y Marcación abreviada, debe dirigirse a laspáginas Web Opciones de usuario. Consulte “Acceso a las páginas Web Opciones deusuario” en la página 48.

• Para configurar Marcaciones rápidas, debe dirigirse a la función Directorio personal.Consulte “Utilización del Directorio personal en Internet” en la página 49.

• Como alternativa, el administrador del sistema puede configurar por usted las funcionesde marcación rápida.


Utilizar botones demarcación rápida

1. Configure los botones de marcación rápida. Consulte “Configuración demarcaciones rápidas en Internet” en la página 51.

2. Para realizar una llamada, pulse (un botón de marcación rápida).Nota Si su teléfono admite la función Campo de indicador luminoso de ocupación

(BLF), podrá ver si el número de marcación rápida está ocupado antes demarcar. Consulte Utilización de BLF para determinar el estado de línea,página 36.



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Contestación de llamadas redirigidas en su teléfonoLa captura de llamadas le permite redirigir a su teléfono una llamada que esté sonando en el teléfonode un compañero de trabajo para poder contestarla. Puede utilizar la Captura de llamadas si comparte

el manejo de llamadas con otros compañeros.

Utilizar Marcaciónabreviada

1. Configure los códigos de marcación abreviada. Consulte “Configuraciónde marcaciones rápidas en Internet” en la página 51.

2. Para realizar una llamada, introduzca el código de marcación abreviada ypulse MarcAbr.

Utilizar Marcaciónrápida

1. Cree una entrada de la Libreta de direcciones personal y asígnele un códigode Marcación rápida. Consulte “Utilización del Directorio personal enInternet” en la página 49.

2. Para realizar una llamada, acceda al servicio Marcación rápida del

teléfono. Consulte “Utilización de directorio personal en el teléfono” en lapágina 44.


Contestar una llamada que estásonando en otra extensión de sugrupo de captura de llamadas

1. Realice una de las siguientes acciones:

• Si está disponible la tecla programada Captur,púlsela.

• Si la tecla programada Captur no está disponible,descuelgue para verla y, a continuación, púlsela.

Si su teléfono admite la captura automática, en esemomento está conectado a la llamada.

2. Si suena una llamada, pulse Contestar para conectarsea ella.



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Utilización de una línea compartida


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Utilización de una línea compartidaEl administrador del sistema puede pedirle que utilice una línea compartida si:

• Dispone de varios teléfonos y desea un número de teléfono.• Comparte tareas de manejo de llamadas con otros compañeros de trabajo.

• Maneja llamadas en nombre de un jefe.

Líneas compartidas

Icono de remoto en uso

El icono de remoto en uso aparece cuando el otro teléfono que comparte su línea tiene una llamadaconectada. Puede realizar y recibir llamadas de la forma habitual en la línea compartida, inclusocuando aparece el icono de remoto en uso.

Intercambio de información de llamadas e intrusión

Los teléfonos que comparten una línea muestran información sobre las llamadas que se realizan y sereciben en la línea compartida. Esta información puede incluir el ID de la persona que llama y laduración de la llamada. (Consulte el apartado Privacidad para obtener información sobre lasexcepciones.)

Cuando la información de la llamada esté visible de esta forma, tanto usted como sus compañeros detrabajo que compartan la línea podrán agregarse a las llamadas mediante Intrus. o IntruCf. Consulte“Conexión a una llamada de una línea compartida” en la página 32.

Privacidad

Si no desea que los compañeros con los que comparte la línea puedan ver información de sus llamadas,active la función Privacidad. Al hacerlo también impide a sus compañeros conectarse a sus llamadas.Consulte “Cómo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una línea compartida” enla página 33.

Nota El número máximo de llamadas que admite una línea compartida puede variar de un teléfonoa otro.


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Cómo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de una


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Cómo evitar que otras personas vean o entren en una llamada de unalínea compartida

Si comparte una línea de teléfono, puede utilizar la función Privacidad para evitar que otras personasque comparten la línea puedan ver o conectarse a sus llamadas (agregándose a éstas).

Sugerencias

• Si un teléfono que comparte su línea tiene activada la función Privacidad, podrá realizar y recibirllamadas utilizando la línea compartida de forma habitual.

• La función Privacidad se aplica a todas las líneas compartidas en su teléfono. Por consiguiente, sisu teléfono tiene varias líneas compartidas y la función Privacidad está activada, ninguno de suscompañeros podrá ver sus llamadas o conectarse a ellas en ninguna de sus líneas compartidas.

Almacenamiento y recuperación de llamadas aparcadasPuede recurrir al aparcamiento de llamadas si desea almacenar una llamada para poder recuperarladesde otro teléfono del sistema Cisco Unified CallManager (por ejemplo, un teléfono del escritorio deun compañero o de una sala de conferencias).

Nota Dispone de un periodo de tiempo limitado para recuperar una llamada aparcada antes de quevuelva a sonar en el número original. Para obtener más detalles, consulte al administradordel sistema.


Evitar que otras personas veanllamadas de una línea compartidao se conecten a ellas

1. Pulse Privado .

2. Para comprobar que la Privacidad está activada, cercióresede que el icono de la función está activado junto al botónde línea .

Permitir que otras personas veanllamadas de una línea compartidao se conecten a ellas

1. Pulse Privado .

2. Para comprobar que la Privacidad está desactivada,cerciórese de que el icono de la función está desactivadojunto al botón de línea .


Almacenar una llamadaactiva con Aparcar

llamadas

1. Durante una llamada, pulse Aparcar. (Es posible que necesite pulsar latecla programada más para ver Aparcar.)

2. Anote el número de aparcamiento de llamadas que se muestra en lapantalla del teléfono.

3. Cuelgue.

Recuperar una llamadaaparcada

Marque el número de aparcamiento de llamada en su red desde cualquierteléfono IP de Cisco Unified para conectarse a la llamada.


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Cómo dar prioridad a llamadas importantes


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Cómo dar prioridad a llamadas importantesEn determinados entornos especializados, como instituciones militares o gubernamentales, puede ser

necesario realizar y recibir llamadas urgentes o importantes. Si necesita esta función especial de manejode llamadas, el administrador del sistema puede agregar un servicio de precedencia multinivel y deprioridad (MLPP) a su teléfono.

Recuerde:

• Precedencia indica la prioridad asociada a una llamada.

• Preferencia indica el proceso de finalización de una llamada de menor prioridad mientras se aceptauna llamada de una prioridad mayor enviada a su teléfono.


Seleccionar un nivel de prioridad(precedencia) para una llamadasaliente

Póngase en contacto con el administrador del sistema paraobtener una lista de números de precedencia para llamadas.

Realizar una llamada prioritaria(de precedencia)

Marque el número de acceso de MLPP (proporcionado porel administrador del sistema) y, a continuación, el número

de teléfono.Oír un timbre especial (más rápidode lo habitual) o un tono especialde llamada en espera

Está recibiendo una llamada prioritaria (de precedencia).Un icono MLPP en la pantalla del teléfono indica el nivelde prioridad de la llamada.

Ver el nivel de prioridad de unallamada

Compruebe si aparece uno de estos iconos MLPP en lapantalla del teléfono:

Llamada de prioridad

Llamada de prioridad media (inmediata)

Llamada de prioridad alta (destellos)

Llamada de prioridad máxima (señal continua)o llamada Executive Override

Las llamadas con un nivel máximo de prioridad se muestran

en la parte superior de la lista de llamadas. Si no aparecealguno de los iconos MLPP, el nivel de prioridad de lallamada es normal (rutina).

Aceptar una llamada de mayorprioridad

Conteste la llamada de la forma habitual. Si fuera necesario,finalice primero la llamada activa.

Oír un tono continuo que interrumpela llamada

Usted o la otra persona están recibiendo una llamada quedebe reemplazar la llamada actual. Cuelgue inmediatamente

para que pueda entrar la llamada que tiene mayor prioridad.


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Obtención de los auriculares


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El teléfono admite conectores hembra de auriculares de cuatro o seis cables. Para obtener más

información acerca de la obtención de auriculares, consulte “Información acerca de los auriculares”en la página 8.

Utilización de Respuesta automáticaPuede utilizar la función de respuesta automática si recibe una gran cantidad de llamadas entrantes omaneja llamadas de otras personas. El administrador del sistema configura la función de respuesta

automática para que funcione con el altavoz o el auricular. Para obtener más información, consulte latabla inferior.


Utilizar la respuestaautomática con losauriculares

Mantenga activado el modo de auriculares (es decir, mantengailuminado) incluso cuando no se encuentre en una llamada.

Para mantener el modo de auriculares activo, realice los siguientes pasos:

• Pulse FinLlam. para colgar.• Pulse NvaLlam o Marcar para realizar nuevas llamadas

Si su teléfono está configurado para utilizar la respuesta automática enel modo de auriculares, las llamadas se contestarán de forma automáticasólo si está iluminado. Si no es así, las llamadas sonarán de la formahabitual y deberá contestarlas de forma manual.

Utilizar la respuestaautomática con elteléfono de altavoz

Mantenga el auricular en el soporte y el modo de auriculares inactivo(apagado).

Si no es así, las llamadas sonarán de la forma habitual y deberácontestarlas de forma manual.


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Personalización de la pantalla del teléfono


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Puede ajustar las características de la pantalla del teléfono.

Si desea... Entonces...Cambiar el brillo de lapantalla del teléfono

1. Seleccione > Brillo.

2. Para realizar ajustes, pulse +, - o .

3. Pulse Guardar o Cancelar.

Ajustar la pantalla delteléfono a su ángulo de

visión

1. Seleccione > Ángulo de visualización.


3. Pulse Guardar o Cancelar.

Cambiar la imagen defondo

1. Seleccione > Imágenes de fondo.

2. Desplácese a lo largo de las imágenes disponibles y pulse Seleccionar para elegir una imagen.

3. Pulse VisPrev para obtener una vista más grande de la imagen defondo.

4. Pulse Salir para volver al menú de selección.


6. Pulse Guardar para aceptar la imagen nueva o Cancelar.

Cambiar el idioma de lapantalla del teléfono

1. Inicie sesión en las páginas Web Opciones de usuario. (Consulte“Acceso a las páginas Web Opciones de usuario” en la página 48.)

2. Acceda a la configuración del usuario. (Consulte “Control de la

Configuración de línea en Internet” en la página 54.)Cambiar el texto de laetiqueta de línea

1. Inicie sesión en las páginas Web Opciones de usuario. (Consulte“Acceso a las páginas Web Opciones de usuario” en la página 48.)

2. Acceda a la configuración de la etiqueta de línea. (Consulte “Controlde la Configuración de línea en Internet” en la página 54.)

Ajustar el contraste del

módulo de expansión7914 del teléfono IP deCisco Unified (sicorresponde)

1. Seleccione > Contraste.

2. Para realizar ajustes, pulse +, - o .3. Pulse Guardar o Cancelar.

Utilización de registros de llamadas y directorios



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Este apartado describe la forma de utilizar los registros de llamadas y directorios. Para tener acceso alas dos funciones, utilice el botón Directorios .

Utilización de registros de llamadasEl teléfono mantiene registros de sus llamadas perdidas, realizadas y recibidas.


Ver sus registros dellamadas

Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas realizadas o Llamadasrecibidas. Cada uno puede almacenar hasta 32 entradas. Para ver una listatruncada, resáltela y pulse EditNúm.

Borrar los registros

de llamadas

Pulse y, a continuación, pulse Borrar. De este modo se borran

todas las entradas de todos los registros.Marcar desde unregistro de llamada(mientras no seencuentra en otrallamada)

1. Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas realizadaso Llamadas recibidas.

2. Seleccione la lista o desplácese hasta ella.

3. Si necesita editar el número, pulse EditNúm seguido de .Para eliminar el número, pulse EditNúm seguido de Eliminar.(Es posible que necesite pulsar la tecla programada más paraver Eliminar.)

4. Descuelgue para realizar la llamada.

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Marcación por directorioSegún la configuración, el teléfono puede contar con funciones de directorio personal o corporativo:

• Directorio corporativo: Incluye los contactos de la empresa a los que puede acceder desde elteléfono. El administrador del sistema se encarga de configurar y mantener el directoriocorporativo.

• Directorio personal: Si está disponible, incluye los contactos personales y códigos asociados demarcación rápida que puede configurar y a los que puede acceder desde el teléfono o las páginasWeb Opciones de usuario. El Directorio personal está compuesto por la Libreta de direccionespersonal (PAB) y Marcaciones rápidas.

– PAB es un directorio de sus contactos personales.

– Marcaciones rápidas le permite asignar códigos a las entradas de PAB para marcar de formarápida.

Marcar desde unregistro de llamada

(mientras estáconectado a otrallamada)

1. Seleccione > Llamadas perdidas, Llamadas realizadaso Llamadas recibidas.

2. Seleccione la lista o desplácese hasta ella.

3. Si necesita editar el número, pulse EditNúm seguido de .Para eliminar el número, pulse EditNúm seguido de Eliminar.(Es posible que necesite pulsar la tecla programada más paraver Eliminar.)

4. Pulse Marcar.

5. Elija un elemento de menú para manejar la llamada original:• Espera: Coloca la primera llamada en espera y marca la segunda.

• Transferir: Transfiere el primer participante a la segunda llamaday usted abandona la llamada. (Pulse Transferir de nuevo tras marcarpara finalizar la acción).

• Conferencia: Crea una conferencia con todos los participantes, incluidousted. (Pulse Confr. de nuevo tras marcar para finalizar la acción.)

• FinLlam.: Desconecta la primera llamada y marca la segunda.


Utilización de directorios corporativos en el teléfono


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Es posible utilizar un directorio corporativo para realizar llamadas a los compañeros de trabajo.

Sugerencia

Utilice los números del teclado para introducir caracteres en la pantalla del teléfono. Utilice el botónde navegación del teléfono para desplazarse entre los campos de entradas.

Si desea... Entonces...Marcar desde undirectorio corporativo(mientras no seencuentra en otrallamada)

1. Seleccione > Directorio corporativo (el nombre exacto puedevariar).

2. Utilice el teclado para introducir un nombre completo o parte de ély pulse Buscar.

3. Para marcar, pulse en la lista o desplácese hasta ella y descuelgue.

Marcar desde undirectorio corporativo(durante otra llamada)

1. Seleccione > Directorio corporativo (el nombre exacto puedevariar).

2. Utilice el teclado para introducir un nombre completo o parte de ély pulse Buscar.

3. Desplácese a una lista y pulse Marcar.

4. Elija un elemento de menú para manejar la llamada original:

• Espera: Coloca la primera llamada en espera y marca la segunda.• Transferir: Transfiere el primer participante a la segunda llamada

y usted abandona la llamada. (Pulse Transferir de nuevo tras marcarpara finalizar la acción).

• Confr.: Crea una conferencia con todos los participantes, incluidousted. (Pulse Confr. de nuevo tras marcar para finalizar la acción.)

• FinLlam.: Desconecta la primera llamada y marca la segunda.

Utilización de directorio personal en el teléfono


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El conjunto de funciones de Directorio personal incluye la Libreta de direcciones personal (PAB) y

Marcaciones rápidas. En este apartado se describe el modo de configurar y utilizar el Directoriopersonal en su teléfono. Como alternativa, puede consultar “Utilización del Directorio personal enInternet” en la página 49.


Acceder al Directoriopersonal (paraconsultar la PAB y los

códigos deMarcación rápida)

1. Seleccione > Directorio personal (el nombre exacto puedevariar).

2. Introduzca su identificación de usuario y PIN para Cisco Unified CallManager y, a continuación, pulse Enviar.

Buscar una entradade la PAB

1. Acceda al Directorio personal y, a continuación, seleccione Libreta dedirecciones personal.

2. Introduzca los criterios de búsqueda y pulse Enviar.

3. Si desea desplazarse por los listados, seleccione Anterior o Siguiente.

4. Resalte el listado que desee de la PAB y pulse Seleccionar.Marcar desde unaentrada de la PAB

1. Busque un listado.

2. Resalte el listado y pulse Seleccionar.

3. Pulse Marcar. (Es posible que tenga que pulsar la tecla programada más para ver Marcar.)

4. Introduzca el número de teléfono del participante

5. Resalte el número al que desea llamar y pulse Aceptar.6. Pulse Aceptar de nuevo para marcar el número.

Eliminar una entradade la PAB

1. Busque una lista.

2. Resalte la lista y pulse Seleccionar.

3. Pulse Eliminar.

4. Seleccione Aceptar para confirmar la eliminación.

Editar una entrada dela PAB

1. Busque una lista.2. Resalte la lista y pulse Editar para modificar un nombre o dirección de

correo electrónico.

3. Si fuera necesario, seleccione Téls. para modificar un número deteléfono.

4. Pulse Actual.


Agregar una nueva 1 Acceda al Directorio personal y a continuación seleccione Libreta de



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Agregar una nuevaentrada a la PAB

1. Acceda al Directorio personal y, a continuación, seleccione Libreta dedirecciones personal.

2. Si selecciona Enviar accederá a la página Buscar. (no es necesario queintroduzca primero los datos de búsqueda.)

3. Pulse Nuevo.

4. Utilice el teclado del teléfono para introducir un nombre y datos decorreo electrónico.

5. Seleccione Téls. y utilice el teclado para introducir números de teléfonos.

Asegúrese de que incluye los códigos de acceso necesarios como 9 o 1.6. Seleccione Enviar para agregar la entrada a la base de datos.

Asignar un códigode Marcación rápidaa una entrada dela PAB

1. Busque una entrada de la PAB.

2. Resalte el listado y pulse Seleccionar.

3. Pulse Marcación rápida.

4. Resalte el número al que desea llamar y pulse Seleccionar.

5. Resalte el código de Marcación rápida que desee asignar al número ypulse Seleccionar.

Agregar un códigonuevo de Marcaciónrápida (sin utilizaruna entrada dela PAB)

1. Seleccione > Directorio personal > Marcaciones rápidaspersonales.

2. Pulse Marcación rápida.

3. Resalte un código de Marcación rápida que no esté asignado y pulse

Seleccionar.4. Pulse Asignar.

5. Especifique un número de teléfono.

6. Pulse Actual.

Buscar códigos deMarcación rápida

1. Seleccione > Directorio personal > Marcaciones rápidaspersonales.

2. Si desea desplazarse por los listados, seleccione Anterior o Siguiente.3. Resalte la lista que desee y pulse Seleccionar.

Realizar una llamadamediante un códigode Marcación rápida

1. Busque un código de Marcación rápida.

2. Resalte la lista que desee y pulse Seleccionar.

3. Pulse Marcar.

4. Seleccione Aceptar para finalizar la acción.

Eliminar un código 1. Busque un código de Marcación rápida.



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Sugerencias

• El administrador del sistema puede proporcionarle el ID de usuario y el PIN necesarios para iniciarsesión en el Directorio personal.

• El Directorio personal le desconecta de forma automática después de un determinado intervalo detiempo. Este límite de tiempo puede variar. Solicite más información al administrador del sistema.

• Utilice los números del teclado para introducir caracteres en la pantalla del teléfono. Utilice elbotón de navegación del teléfono para desplazarse entre los campos de entradas.

Eliminar un códigode Marcación rápida

1. Busque un código de Marcación rápida.

2. Resalte la lista que desee y pulse Seleccionar.

3. Pulse Quitar.

Cerrar sesión en elDirectorio personal

1. Seleccione > Directorio personal (el nombre exacto puedevariar).

2. Seleccione Cerrar sesión.

Acceso a los mensajes de voz

Acceso a los mensajes de voz


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Para obtener acceso a los mensajes de voz, utilice el botón Mensajes .

Nota Su empresa será la que establezca el servicio de mensajes de voz utilizado por su teléfono.Para obtener información precisa y detallada sobre este servicio, consulte la documentaciónque se entrega con el mismo.


Configurar ypersonalizar su serviciode mensajes de voz

Pulse y siga las instrucciones de voz. Si aparece en la pantalla delteléfono un menú emergente de mensajes, elija el elemento de menúadecuado.

Ver si tiene mensajesde voz nuevos

Busque lo siguiente:

• Una luz roja continua en el auricular (este indicador puede variar.Consulte “Personalización de timbres e indicadores de mensajes” en lapágina 39).

• Un icono de mensaje en espera parpadeando y mensaje de texto enla pantalla.

Escuchar sus mensajesde voz o tener acceso

al menú de mensajesde voz

Pulse .

En función del servicio de mensajes de voz, al realizar esta operación se

marcará de forma automática el número del servicio de mensajes oaparecerá un menú en la pantalla del teléfono.

Enviar una llamadaa su sistema demensajes de voz

Pulse Desviar.

La función Desviar transfiere de forma automática una llamada (incluidauna llamada que esté sonando o en espera) a su sistema de mensajes de voz.Quien le llame escuchará el saludo contenido en su mensaje de voz y podrádejarle a su vez un mensaje.

Personalización del teléfono en Internet


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El teléfono IP de Cisco Unified es un dispositivo de red que puede compartir información con otrosdispositivos de red con que cuente su empresa, incluyendo su propio ordenador. Puede utilizar su equipopara iniciar sesión en las páginas Web Opciones de usuario de Cisco Unified CallManager, donde puedecontrolar las funciones, la configuración y los servicios del teléfono IP de Cisco Unified. Por poner unejemplo, desde las páginas Web Opciones de usuario puede configurar los botones de marcación rápida.

Acceso a las páginas Web Opciones de usuarioEn este apartado se describe el modo de iniciar sesión y seleccionar un dispositivo telefónico.Si desea... Entonces...

Iniciar sesión enlas páginas WebOpciones deusuario

1. Solicite al administrador del sistema una dirección URL de Opciones deusuario, un ID de usuario y una contraseña predeterminada.

2. Abra un navegador de Internet de su equipo, introduzca la URL e inicie sesión.

3. Si se le solicita que acepte la configuración de seguridad, haga clic en Sí o enInstalar certificado.

Aparecerá la página principal de Opciones de usuario de Cisco UnifiedCallManager. Desde esta página puede seleccionar Opciones de usuario paraacceder a Configuración de usuario, a las funciones de Directorio, a la Libretade direcciones personal y a Marcaciones rápidas.

O bien, seleccione un dispositivo para acceder a las opciones específicas del

teléfono (consulte el siguiente apartado).Seleccionar undispositivo trasiniciar sesión

1. Tras haber iniciado sesión en las páginas Web Opciones de usuario, seleccioneOpciones de usuario > Dispositivo.

Aparecerá la página Configuración de dispositivo.

2. Si tiene varios dispositivos asignados, compruebe que está seleccionado eladecuado (modelo de teléfono o perfil de extensión móvil). Si fuera necesario,seleccione otro dispositivo del menú desplegable Nombre.

Desde la página Configuración de dispositivo puede acceder a todas lasopciones de configuración disponibles del teléfono (es posible que otraspáginas no proporcionen acceso a todas las opciones).

– Seleccione Opciones de usuario para acceder a Configuración de usuario,al Directorio, a la Libreta de direcciones personal y a Marcaciones rápidas.

– Seleccione los botones de la barra de herramientas para acceder a lasopciones específicas del teléfono, como configuración de línea,

configuración del servicio del teléfono y marcaciones rápidas.Para volver a la página Configuración de dispositivo desde otra página,seleccione Opciones de usuario > Dispositivo.


Configuración de funciones y servicios en InternetLos temas de este apartado describen el modo de configurar las funciones y los servicios desde las


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Los temas de este apartado describen el modo de configurar las funciones y los servicios desde laspáginas Web Opciones de usuario tras haber iniciado sesión. Consulte “Acceso a las páginas WebOpciones de usuario” en la página 48.

Utilización del Directorio personal en InternetLa función Directorio personal establece que puede acceder al equipo que cuente con:

• Una Libreta de direcciones personal (PAB)

• Marcaciones rápidas

• Sincronizador de Cisco Unified CallManager Address Book

Nota También puede acceder a la PAB y a Marcaciones rápidas desde el teléfono.Consulte “Utilización de directorio personal en el teléfono” en la página 44.

Utilización de la Libreta de direcciones personal en Internet

En este apartado se describe el modo de utilizar la PAB desde las páginas Web Opciones de usuario

Si desea... Realice lo siguiente tras iniciar sesión...

Agregar una nueva entradaa la PAB

1. Seleccione Opciones de usuario > Libreta de direcciones personal.

2. Haga clic en Nuevo.

3. Introduzca la información de la entrada.

4. Haga clic en Guardar.

Buscar una entradade la PAB

1. Seleccione Opciones de usuario > Libreta de direcciones personal.

2. Especifique la información de búsqueda y haga clic en Buscar.

Editar una entradade la PAB


2. Haga clic en un nombre o alias.3. Edite la entrada según sus necesidades y haga clic en Guardar.

Eliminar una entradade la PAB


2. Seleccione una o varias entradas.

3. Haga clic en Eliminar selección.

Configuración de Marcaciones rápidas en Internet

En este apartado se describe el modo de asignar Marcaciones rápidas desde las páginas Web Opcionesd i


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de usuario

Sugerencias

• Es posible crear hasta 500 entradas de Marcación rápida y de la PAB.

• Puede crear una entrada de Marcación rápida nueva sin utilizar una entrada de la PAB. Estasentradas de Marcación rápida aparecen en las páginas Web Opciones de usuario con la etiqueta“sin patrón” y no muestran un texto que se pueda configurar.

Si desea... Realice lo siguiente tras iniciar sesión...

Asignar un código deMarcación rápida a unaentrada de la PAB

1. Cree una entrada de la PAB. Consulte “Utilización de la Libreta dedirecciones personal en Internet” en la página 49.

2. Seleccione Opciones de usuario > Marcaciones rápidas.

3. Haga clic en Agregar nuevo.

4. Cambie el código de Marcación rápida si lo desea.

5. Utilice el área Opciones de búsqueda para buscar la entrada adecuadade la PAB.

6. Haga clic en un número de teléfono del área Resultados de búsqueda.


Asignar un código deMarcación rápida a un

número de teléfono(sin utilizar una entradade la PAB)


2. Haga clic en Agregar nuevo.

3. Cambie el código de Marcación rápida si lo desea.

4. Especifique un número de teléfono.


Buscar una entrada deMarcación rápida


2. Especifique la información de búsqueda y haga clic en Buscar.

Editar un número deteléfono de Marcaciónrápida

1. Seleccione Opciones de usuario > Marcaciones rápidas.2. Busque la entrada de Marcación rápida que desee editar.

3. Haga clic en un componente de la entrada.

4. Cambie el número de teléfono.


Eliminar una entrada

de Marcación rápida

1. Busque una Marcación rápida.

2. Seleccione una o varias entradas.

3. Haga clic en Eliminar selección.


Utilización de la herramienta de sincronización de la libreta de direcciones

Puede utilizar el sincronizador de Cisco Unified CallManager Address Book para sincronizar la libretade direcciones de Microsoft Windows (si corresponde) con su PAB Con ello podrá acceder a las


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de direcciones de Microsoft Windows (si corresponde) con su PAB. Con ello, podrá acceder a las

entradas de la libreta de direcciones de Micr

manual teléfono 7960

Documents