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MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 1
Propuesta de manual diseño de vitrinas para la pequeña y mediana empresa en la ciudad
de Bogotá, a partir de los principios del pensamiento de diseño.
Jhon Salcedo Agudelo
Alba Liliana Cáceres Navas
Proyecto de trabajo de grado presentado como requisito para optar al título de:
Diseño Visual
Director (a):
Bibiana Paola Ríos Cortés
Línea de Investigación:
Diseño y gestión para la comunicación
Fundación Universitaria Panamericana
Facultad de Comunicación
Diseño Visual
Bogotá, Colombia
2016
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Agradecimientos
En primer lugar le agradezco a Dios por este logro, con su ayuda puedo llegar a cumplir
mis metas, y hacer lo que me propongo.
Queremos expresar nuestro agradecimiento a la profesora Bibiana Paola Ríos, por
habernos guíado y acompañado en nuestro proceso de investigación, en segundo lugar un sincero
agradecimiento a nuestra familia y amigos que con su comprensión nos ayudaron a alcanzar una
meta más. Y por último queremos agradecer a la Unipanamericana Fundación Universitaria.
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Declaración
Los autores certifican que el presente trabajo es de su autoría, para su elaboración se han
respetado las normas de citación tipo APA, de fuentes textuales y de parafraseo de la misma
forma que las cita de citas y se declara que ninguna copia textual supera las 400 palabras. Por
tanto, no se ha incurrido en ninguna forma de plagio, ni por similitud ni por identidad. Los
autores son responsables del contenido y de los juicios y opiniones emitidas.
Se autoriza a los interesados a consultar y reproducir parcialmente el contenido del trabajo
de investigación titulado Propuesta de manual diseño de vitrinas para la pequeña y mediana
empresa en la ciudad de Bogotá, a partir de los principios del pensamiento de diseño. Siempre
que se haga la respectiva cita bibliográfica que dé crédito al trabajo, sus autores y otros.
Estudiantes
Alba Liliana Cáceres Navas John Salcedo Agudelo
Profesora
Bibiana Paola Ríos Cortes
MANUAL DE VITRINISMO 4
Título
Propuesta de manual diseño de vitrinas para la pequeña y mediana empresa en la ciudad
de Bogotá, a partir de los principios del pensamiento de diseño.
Resumen
El tema de este proyecto surge de analizar ocho vitrinas de la pequeña y mediana empresa
en la ciudad de Bogotá, donde se evidencia la falta de conocimiento en el tema de vitrinismo o
por descuido de las PYMES, se ve la necesidad de generar un manual de vitrinismo para ser
usado de guía y sirva de apoyo a estos comercios. Al hacer el cuadro de variables donde se
relacionaron los principales parámetros para diseñar las vitrinas, algunas demuestran fallas en
cada uno de los parámetros importantes, los resultados obtenidos se relacionan al final del
documento donde la principal falencia se ve reflejada en la iluminación.
El siguiente proyecto, tiene como objetivo generar una propuesta de diseño para un manual
de vitrinas enfocado en la pequeña y mediana empresa de la ciudad de Bogotá, a partir de los
principios del pensamiento de diseño. En este ejercicio, es importante encontrar la relación entre
la teoría existente, la opinión de expertos en el tema, la definición de variables y la comparación
de las mismas. Como la iluminación, la ambientación, el mobiliario, el color, la función, entre
otras, serán determinantes a la hora de diseñar una vitrina según los requerimientos en cada caso.
El pensamiento de diseño se convierte en una herramienta fundamental, para definir la estructura
y el proceso para diseñar una vitrina.
Palabras clave
Color, Diseño de espacios, Iluminación, Pensamiento en diseño, Vitrina, Visual, Vitrinismo.
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Abstract
The theme of this project arises from analyze eight showcases of the small and medium-
sized company in the city of Bogota, where there is an evident lack of knowledge on the subject
of vitrinismo or by neglect of the PYMES, It sees the need to generate a showcases manual to be
used as a guide and will serve to support these shops. To make the Variable box where were
related the main parameters for designing the showcases, some show flaws in each one of the
important parameters, the results obtained are listed at the end of the document where the main
shortcoming is reflected in the lighting.
The next project has to generate a design proposal for a manual displays focused on small
and medium enterprises in the city of Bogotá, from the principles of design thinking. In this
exercise, it is important to find the relation between the existing theory, the opinion of experts in
the subject, the definition of variables and the comparison of the same. The illumination, the
atmosphere, the furniture, the color, the function, between others, will be determinants to the
hour to design showcases according to the requests in each case. Design thinking becomes a
fundamental tool to define the structure and process to design a showcase.
Keywords
Color, Space Design, Lighting, Design Thinking, Display Room, Visual, window-dressing.
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Tabla de Contenido
1. Planteamiento de la pregunta o problema de investigación ....................................... 11
2. Introducción ................................................................................................................ 12
3. Justificación ................................................................................................................ 14
4. Objetivo General ......................................................................................................... 16
5. Objetivos Específicos ................................................................................................. 16
6. Marco referencial ........................................................................................................ 17
6.1 Historia del vitrinismo ............................................................................................ 17
6.2 Influencia y precursores. ......................................................................................... 18
7. Marco teórico .............................................................................................................. 20
7.1 Aproximación a la definición del diseño ................................................................ 20
7.2 Diseño de espacios .................................................................................................. 21
El espacio y la luz ............................................................................................ 22
El color y la luz en un espacio ......................................................................... 22
Observar........................................................................................................... 24
Comprender ..................................................................................................... 24
Analizar ........................................................................................................... 24
Clasificar .......................................................................................................... 24
Prototipo .......................................................................................................... 25
Testear ............................................................................................................. 25
Vitrinas de temporada ...................................................................................... 27
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Vitrina promocional........................................................................................ 28
Vitrina oportunista .......................................................................................... 28
Vitrina de precios ........................................................................................... 28
Vitrinas con prestigio ..................................................................................... 28
Las vitrinas centradas en la moda ................................................................... 29
Imagen a proyectar en una vitrina .................................................................. 29
Contraste y afinidad ........................................................................................ 30
Formas de organizar el producto .................................................................... 30
Composición simétrica ................................................................................... 31
Composición asimétrica ................................................................................. 31
7.3 Geometría del escaparate formas básicas ............................................................... 32
El triángulo o pirámide .................................................................................... 32
Cuadrado .......................................................................................................... 32
Circulo ............................................................................................................. 32
Las líneas ......................................................................................................... 33
Líneas verticales .............................................................................................. 33
Líneas Diagonales ............................................................................................ 33
Simplicidad ...................................................................................................... 34
Relieves ........................................................................................................... 34
La claridad ....................................................................................................... 34
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Agrupamiento ................................................................................................. 35
Luminosidad ................................................................................................... 35
Espacios libres ................................................................................................ 36
7.4 El color en las vitrinas............................................................................................. 36
La fuente de luz difusa ..................................................................................... 38
Fuente de luz dirigida ...................................................................................... 38
Iluminación decorativa .................................................................................... 39
Orientación de la luz ........................................................................................ 39
8. Marco demográfico ..................................................................................................... 40
9. Metodología ................................................................................................................ 41
10. Resultados ................................................................................................................... 43
La iluminación ................................................................................................ 53
Color ............................................................................................................... 55
Composición ................................................................................................... 57
Mobiliario o accesorios .................................................................................. 59
Nuevas tecnologías ......................................................................................... 61
Reclamos ........................................................................................................ 62
Impacto visual ................................................................................................ 63
10.2 Entrevista al experto ............................................................................................ 65
10.3 Propuesta conceptual y estructural del manual ................................................... 67
10.4 Logotipo y nombre .............................................................................................. 68
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10.5 Lenguaje y narrativa ............................................................................................ 69
10.6 Estructura del manual .......................................................................................... 69
10.7 Contenido del manual.......................................................................................... 71
11. Conclusiones ............................................................................................................... 74
11.1 Conclusiones cuadro de variables ....................................................................... 75
11.2 Conclusión entrevista con experto ...................................................................... 77
12. Recomendaciones ....................................................................................................... 78
13. Referencias bibliográficas .......................................................................................... 80
14. Bibliografía ................................................................................................................. 80
15. Anexo 1 Entrevista ..................................................................................................... 85
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Tabla de Ilustraciones
Ilustración 1 Metodología del proyecto ................................................................................ 42
Ilustración 2 Tabla de Resultados ......................................................................................... 65
Ilustración 3 Logo ................................................................................................................. 68
Ilustración 4 Propuesta cromática de manual ....................................................................... 70
Ilustración 5 Estructura del manual y navegación. ............................................................... 73
Ilustración 6 Conclusiones .................................................................................................... 75
Ilustración 7 Recomendaciones ............................................................................................ 78
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1. Planteamiento de la pregunta o problema de investigación
¿Cuáles deben ser los parámetros básicos para diseñar una vitrina, fundamentados en los
principios del pensamiento de diseño?
Vitrina para vender, vitrina para exhibir, vitrina para motivar, vitrina para incentivar; la
razón por la que se diseñe una vitrina puede cambiar, lo importante es hacerlo bien. Según
(Moreno, 2014), el resultado de la venta de una tienda responde en un 90% a las influencias
generadas por el buen diseño de una vitrina.
Si bien es cierto que de esta tarea son pocos los la hacen bien, si es importante anotar que
aquellas tiendas que logran hacerlo, pueden causar una recordación inmediata en su público
objetivo. ¿Pero qué sucede en Bogotá? La saturación, la escasa iluminación, los elementos
innecesarios, la ausencia de una estructura y un concepto claro, son algunas de las muchas
características que podrían aproximar a lo que sucede en la capital colombiana.
Todo comienza desde entender lo que se quiere comunicar y luego observar el entorno
donde va a estar inmerso el producto o el servicio. Teniendo claros estos dos factores, se definen
el mensaje y el tipo de información que va a transmitirse; pues con un objetivo claro, lo demás es
cuestión del buen diseño.
Y entonces pensando en esta problemática, porque no generar desde el diseño, una
estrategia que le permita a las Pymes en la ciudad, comprender el valor de una vitrina bien
diseñada y los elementos que determinen su éxito. Es el pensamiento de diseño, el medio para
lograr este objetivo.
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2. Introducción
Este proyecto se enfoca en la propuesta de diseño para un manual de vitrinas, enfocado en
la pequeña y mediana empresa de la ciudad de Bogotá, este tema surge A finales del siglo XIX,
con la aparición de las tiendas de alta costura y diseñadores al querer masificar sus fábricas, les
surge un afán de atraer la clase baja y media, exponían sus productos en la fachada a través de un
gran vidrio, donde se permitía observar la ropa con un diseño llamativo (Mussi, 2016).
Por medio de la observación de algunas vitrinas se evidencia la falta de conocimiento o de
atención en el diseño de las vitrinas, no se les da la importancia que merecen son dejadas en
segundo plano, pero la realidad es que son un vendedor silencioso, es la imagen principal de la
tienda y la que el cliente percibe del tipo de local al que está a punto de entrar, en algunos caso se
observó vitrinas saturadas de productos sin un orden especifico en colores, luz y los objetos
expuestos.
Desde una aproximación a la comprensión de lo que significa el diseño de vitrinas, y a la
exploración de los diferentes elementos que la constituyen, se propone entonces en esta
investigación, generar un manual que le permita a la pequeña y mediana empresa de la ciudad de
Bogotá, acercarse a los parámetros que deben tenerse en cuenta a la hora de diseñar una vitrina.
Al atraer la atención de los compradores y observadores, disponer de los elementos
jerárquicamente, comprender el valor de la iluminación y destacar los objetos, definir el concepto
de la marca dentro del diseño, y comprender el valor del proceso de diseño, son algunos de los
elementos que se desarrollan en este proyecto. Y para cumplir este objetivo, se tienen como
referencia las pequeñas y medianas empresas, de tal manera que a través del estudio de ocho
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casos, se identifiquen las variables y se diseñe una propuesta de diseño de vitrina que responda a
las necesidades particulares.
Mediante este proyecto se busca plantear los conceptos básicos para la composición del
espacio destinado a la vitrina de una tienda con los elementos físicos adecuados que permitan
exaltar los elementos expuestos, al ser uno de los elementos influyentes para persuadir al
comprador a que realice la compra. El proyecto va enfocado a las PYMES de la ciudad de Bogotá
para que entiendan el campo visual que disponen en la vitrina para realizar la distribución de sus
productos de una forma ordenada y armónica con un efecto acertado visualmente.
Finalmente al realizar un manual por medio de una página web con un lenguaje claro para
ser aplicado por los comerciantes en sus tiendas dando un impulso en publicidad y ventas, para
poder llegar hacer la diferencia se debe innovar las vitrinas para crear una identidad contando una
historia de la tienda, usándola como medio de comunicación entre la tienda y el cliente.
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3. Justificación
En Bogotá Según el Dane, las Pymes generan el 67% de empleo para Colombia,
contribuyendo con el 28% del producto interno bruto (PIB), según el registro único empresarial y
social, Rues (Domínguez, 2016). Así mismo, el presidente de Confecámaras Julián Domínguez
Rivera, también resalta la necesidad de formalizar e innovar en las Pymes, para lograr ser
eficientes y fortalecer las capacidades comerciales. Aunque cada vez se crean más empresas en
Colombia, para lo que se lleva del año 2016, de cada 100 pymes sobreviven 65 (Rivera, 2016).
Dentro de las muchas razones, por las que estas empresas no sobreviven, se encuentran la
soberbia empresarial, la tramitología, la relación familia-empresa y las alianzas estratégicas, que
en muchos casos no se dan (Dinero, 2015). Aunque son estas las razones que evidencia el
estudio, es importante anotar, que muchas de las Pymes en Colombia, no invierten en aspectos
como su marca, sus estrategias de comunicación, y mucho menos en el diseño de una vitrina.
Desde el año 2015 la Cámara y Comercio de Bogotá, viene implementando estrategias que
permiten en fortalecimiento de las Pymes, y dando herramientas para que estas empresas puedan
sobrevivir. Entre estas estrategias se encuentran justamente cursos enfocados al diseño de
vitrinas, o como ellos lo han denominado “diseño de vitrinas con efecto vendedor”. (Bogotá,
2015) (Cámara y Comercio de Bogotá, CCB, 2015). Sin embargo, no es suficiente, se hace
necesario definir desde el diseño de una manera más clara y al alcance del empresario, principios
básicos que le permitan desarrollar esta tarea por sí solo, o acompañado de un profesional.
En Colombia, esta tradición de diseñar vitrinas viene desde tiempos inmemorables, han
sido definidas como escaparates, armarios o cajas con puertas de cristal para exponer productos
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ubicados en la parte exterior de las tiendas; las vitrinas son el reflejo del estilo y personalidad de
la tienda.
En ese sentido la capital Colombiana, no ha sido ajena a esta realidad, el diseño de vitrinas
ha estado con la evolución misma del comercio; desde la pequeña tienda de barrio, hasta el gran
local comercial en el centro y norte de la ciudad, han definido una serie de simbolismos,
estructuras y formas, que responden a sus realidades y a las capacidades mismas para exhibir un
producto. ¿Pero qué pasa en la actualidad?
Si se hace una comparación con las grandes vitrinas en las principales ciudades del mundo,
claramente Bogotá ya va en desventaja: en Paris, las vitrinas de Printemps y louis vuitton; en
New York, las vitrinas de Salvatore Ferragamo en la quinta avenida y en Londres, las vitrinas
conceptuales, por nombrar algunas.
Si bien es cierto Bogotá tiene su propia realidad, es importante poder mostrar lo interesante
que se puede hacer con una vitrina, explicarle al empresario que el color es fundamental, y que la
luz resalta los objetos.
Y entonces por qué no generar una propuesta de manual diseño de vitrinas para la pequeña
y mediana empresa en la ciudad de Bogotá, a partir de los principios del pensamiento de diseño,
que permita generar un acercamiento a los parámetros básicos al momento de diseñarla y que le
posibilite a un desconocedor del tema, poder entender por lo menos como debería funcionar y
para eso contratar ya sean servicios profesionales o identificar el objeto de la vitrina.
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4. Objetivo General
Generar una propuesta de manual diseño de vitrinas para la pequeña y mediana empresa en
la ciudad de Bogotá, a partir de los principios del pensamiento de diseño.
5. Objetivos Específicos
Reconocer las variables fundamentales en el diseño de vitrinas, a partir del análisis de casos
y la aproximación a la teoría relacionada con el vitrinismo.
Comprender los principios del pensamiento en diseño y como contribuyen a la generación
de una propuesta de manual diseño de vitrinas, para la pequeña y mediana empresa de la ciudad
de Bogotá.
Relacionar la experiencia de un experto en el sector del vitrinismo en Bogotá en términos
diseño de vitrinas, a partir de un análisis de un caso.
Desarrollar un producto multimedia que le permita a la pequeña y mediana empresa de la
ciudad de Bogotá, diseñar una vitrina basada en los principios del pensamiento en diseño.
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6. Marco referencial
6.1 Historia del vitrinismo
En primer lugar diseñar una vitrina es intervenir tiempo en el montaje del espacio frontal
del almacén de forma escenográfica para exponer los productos ofrecidos en función de la venta
con recursos visuales y materiales decorativos que dan connotación al producto con una historia.
El vitrinismo como se conoce en Colombia le da status a un almacén al hacer una vitrina atractiva
de la que todos hablen y queden atrapados por ella (Mussi, 2016).
La historia del vitrinismo o escaparatismo se remonta al neolítico cuando aparecen los
granjeros y ganaderos que buscaban vender los productos y los exponían en gran cantidad y sin
ninguna organización al lado del camino, buscaban ofrecer de forma más efectiva y evitar que la
gente tenga que trasladarse hasta las plantaciones. Luego al terminar este periodo aparecen los
artesanos formando grandes ferias donde presentaban sus productos haciendo un layout que se
traduce como “disposición o plan” en las tiendas es usado para planear un recorrido para los
visitantes y pase por zonas específicas para vender algo en especial.
En el siglo XIX aparecen las vitrinas tal como los conocemos hoy esto sucedió. En parís y
Londres donde nació en las tiendas de Au Bon Marché seguido por Harrod’s en Londres y los
americanos Sears y Macy´s son las primeras tiendas con este concepto (Mussi, 2016).
A principios del siglo XX hay un auge en la alta costura y se produce el acercamiento de la
clase media y baja por ser un mercado importante, para la clase alta es diferente al tener sus
propios diseñadores para confeccionar los trajes a medida, y en los años 20 aparece el concepto
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de marketing de esta manera se aplican técnicas basadas en el mercadeo y se pone más atención a
esta herramienta de publicidad.
Luego con la influencia del arte contemporáneo y la aparición del pop art movimiento
artístico del siglo XX, en lagunas vitrinas se recrearon obras de Gaudí, Dalí, Marcel Duchamp
que fueron artistas que influenciaron algunas representaciones artísticas de exhibición en las
tiendas de la época. Andy Warhol era decorador de vitrinas trabajo para Tiffany o Bonwit Teller;
Dalí trabajo en las vitrinas de esta marca y destruyo una vitrina al ver que la habían modificado.
Hasta el día de hoy grandes marcas contratan artistas para diseñar vitrinas.
En 1900 surgieron las primeras asociaciones y escuelas de vitrinistas. En 1925 se diseñan
los maniquíes más estilizados, en 1930 se diseñan en papel maché, en Europa hay una crisis
económica surgen las primeras investigaciones sobre vitrinas y la estética, en 1940 surge la
innovación de vitrinas en Estados Unidos, en 1950 se diseñan los maniquíes de fibra de vidrio o
en plástico y alambre; 1957 es un año especial para Andy Warhol al exponer sus pinturas en la
vitrina de Bonwit Teller (Mussi, 2016).
6.2 Influencia y precursores.
A continuación se relacionan algunos de los precursores del vitrinismo y su influencia en el
diseño partiendo del arte para así lograr atraer los posibles clientes con piezas artísticas. Salvador
Dalí, (Figueres, Gerona, 1904 - 1989) fue pintor, escultor, grabador, escenógrafo y escritor
español del siglo XX. Se le considera uno de los máximos representantes del surrealismo, en
1928 Dalí viaja por primera vez a París se relaciona con Pablo Picasso y Joan Miró, con la ayuda
de este último se une al grupo surrealista que lidera el poeta André Breton (Santos, 2015).
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 19
Otro precursor fue André Breton, (Francia, 1896-1966) escritor, poeta, ensayista y teórico
del surrealismo, reconocido como el fundador y principal exponente de este movimiento artístico
Marcel Duchamp, fue un artista y ajedrecista francés. Especialmente conocido por su
actividad artística, su obra ejerció una fuerte influencia en la evolución del movimiento pop en el
siglo XX. Diseño la vitrina de la tienda Gotham Book Mart visualización de la ventana de Arcano
17 de Breton (1945). La instalación de la ventana se llama Lazy hardware.
Luego en (Pittsburgh, EE UU, h. 1928-Nueva York, 1987) Andrew Warhola, comúnmente
conocido como Andy Warhol, fue un artista que desempeñó un papel crucial en el nacimiento y
desarrollo del pop art, trabajo como escaparatista para varias marcas (Santos, 2015).
En suma Jasper Johns, nació el 15 de mayo de 1930 (edad 86), Augusta, Georgia, Estados
Unidos es un pintor, escultor y artista gráfico estadounidense. Uno de los pintores americanos
más influyentes de la segunda mitad del siglo XX. Se acercó a nuevos estilos como el Arte pop,
el minimalismo o el arte conceptual, del que muchos le consideran creador (Fernández, 2014).
Final mente los años sesenta con el minimalismo y la frase menos es más del arquitecto
alemán Mies Van Der Rohe es la mejor definición al ser la eliminación de elementos pesados
para la vista hacer que sobresalga el contenido y sea calmado para la mente del observador este
principios es aplicado en las vitrinas de grandes marcas como Louis Vuitton, El arte Conceptual
juega un papel importante en granparte del diseño y la importancia que le daban a sus vitrinas
(Santos, 2015).
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7. Marco teórico
7.1 Aproximación a la definición del diseño
El diseño es una actividad creativa enfocada en dar una solución a cierta problemática
particular pero tratando de ser practico y a la vez estético. Para poder llevar a cabo un diseño se
deben aplicar distintos métodos y técnicas buscando quedar plasmado en bocetos, dibujos, y
mediante estos procesos llegar a un producto final se trata básicamente de las diferentes formas
que pueda llegar a tener un objeto o producto contando con que tenga armonía visual sin perder
su funcionalidad al cumplir con un objetivo determinado y dar resultados favorables (Venemedia,
2015).
Según Wucius Wong el diseño no es solo un adorno, como por ejemplo una silla bien
diseñada con una apariencia exterior agradable, pero sino que cumple con la función para la que
fue diseñada no sirve, el diseño es un proceso creativo visual con un propósito, esto lo diferencia
de la escultura o de la pintura, el diseño cubre una exigencia al trasportar un mensaje es una
expresión visual su concepción debe ser funcional mientras refleja el gusto de la época (Wong,
1979).
El espacio es definido por Aristóteles, como un lugar que ocupan los cuerpos; es el área
donde se encuentran los objetos y en el que algunos eventos ocurren, tienen una posición y
dirección relativa es concebido en tres dimensiones (Aristóteles, 2003).
Existen espacios rígidos, conformados por planos rectos que al unirse forman un
rectángulo, dando una idea de rigidez, estos espacios también son definidos como estáticos.
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Los espacios blandos están conformados por curvas y dan una sensación de infinito,
espacios modulados, están conformados por varios objetos dando la sensación de ser un solo
objeto. Este tipo de espacio son dinámicos dan movimiento, dentro de un espacio se pueden
generar varias subdivisiones funcionales (Porro, 2009).
Los espacios demasiado altos dan la sensación desprotección, esto tiene que ver con la
proporción entre altura del espacio y la proporción humana conocido como escala humana, los
espejos dentro de las paredes dan la sensación de amplitud cuando quedan bien disimulados,
dando la idea de continuidad.
Por lo tanto para generar un espacio hay que tener en cuenta “Las aberturas con su
ubicación, tamaño y forma; la incidencia de la luz sobre ellas, el color de los planos que las
contienen; son todas variables que hacen la modificación del espacio”. (Porro, 2009, pág. 67).
7.2 Diseño de espacios
El espacio está determinado por límites conformados por planos, solidos, puntos, líneas,
algunas veces se hacen divisiones en espacios dependiendo de su función o uso, no se puede dar
la misma característica a la entrada de una casa, la de un hotel o la de un aeropuerto al cambiar
las proporciones según la cantidad de gente que va a ingresar por este espacio, la escala humana
no se puede clasificarse por la cantidad de medidas que existen en las personas, pero es lo que
permite que las personas se sientan cómodas en un espacio (Porro, 2009).
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 22
El espacio y la luz
“Los límites de un lugar tienen que ver con la iluminación”. (Porro, 2009, pág. 79). Al ser
las ventanas un elemento fundamental y proveedor de luz que están limitadas por la necesidad de
privacidad de cada lugar, la tecnología actual ha diseñado vidrios que pueden ayudar a la
privacidad u oscuridad según la necesidad.
La luz que entra por la ventana da al espacio interpretaciones diferentes a lo largo del día o
por el cambio de estaciones constituyendo un elemento importante a tener en cuenta, cuando se
hace la selección de colores tanto en los muebles y paredes esto también determina la selección
de materiales, texturas si son brillantes u opacas, dependiendo de la cantidad de luz que entra al
lugar (Barno, 2011).
La iluminación natural: es la que proviene del sol y no se puede controlar, su manejo es
relativo, se debe conocer su incidencia en el espacio por donde entra y que áreas ilumina es
importante la construcción de un buen diseño.
Iluminación artificial: es la que se genera a través de bombillos que se puede diseñar y
controlar por completo, se debe hacer generando seguridad al iluminar adecuadamente el espacio,
se debe realizar según la función del espacio, por ejempló si es para iluminar el hogar, oficina,
fabrica, comercio, es diferente para todos los casos (Barno, 2011).
El color y la luz en un espacio
Los colores tienen una gran influencia en las personas y su estado de ánimo; los colores
cálidos generan alegría, los fríos le dan una sensación más apacible, esto cambia según la cultura
en las que se vive por ejemplo, el blanco para la cultura oriental está relacionado con la muerte,
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en la cultura occidental es pureza, en la cultura latina es usado en lugares tropicales, también se
usan gran variedad de colores, en los lugares de clima frio por lo general se usan colores
sombríos oscuros, estos colores producen melancolía en las personas es como un día lluvioso.
Una solución para cambiar estas sensaciones dentro de un espacio es ubicar luces amarillas para
dar una sensación de calidez en un espacio determinado (Porro, 2009).
La luz directa es la que se asemeja a la luz solar generando una sombra fuerte. Le da
volumen profundidad a los objetos, se generan claros y oscuros en los planos, esto se puede
obtener con lámparas reflectoras y es usado para generar dramatismo.
La luz difusa es el efecto que causan los días nublados Se obtienen unos volúmenes sin
relieve es una luz que se obtiene por reflejo; se genera con tubos por reflexión, son usadas en
estudios de grabación para no generar reflejos y sobras.
La luz rasante es la luz que se ubica cerca de las paredes y es potente; revaloriza las
texturas produce deslumbramiento en las paredes cercanas, especial para escenografías que
generan una sensación de misterio (Porro, 2009).
Este concepto proviene de la palabra anglosajona “Desing Thinking”, que resalta la función
del diseño como una forma de pensar, es una metodología para resolución de problemas, aplicada
a cualquier caso que requiera creatividad (Brown, 2011). Estos principios son aplicados al diseño
de vitrinas siguiendo algunos pasos como son:
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 24
Observar
El pensamiento en diseño es un proceso centrado en las personas, para el caso de las
vitrinas se realiza una observación de la tienda y el segmento de la población que va dirigido para
comprender el diseño a plantear en la vitrina, en lugar de hacer preguntas se observa, analiza,
escucha para saber que ideas tiene. Se buscan referentes para resolver el diseño y obtener mejores
resultado.
Comprender
El comprender es uno de los pasos importantes que permite conocer al cliente, sus
problemas, motivaciones, necesidades y gustos con esta información se procede con el plan para
el diseño y tema en la vitrina.
Analizar
Analizar el tiempo de ejecución del proyecto los recursos, prestar atención a los usuarios a
los que va dirigida la vitrina estudiar si las nuevas tecnologías se pueden aplicar al proyecto,
organizar, resumir la información.
Clasificar
Se clasifican e identifican las necesidades motivaciones de los clientes, una vez se conocen
los factores y se han analizado sus problemas el siguiente paso es dar soluciones para ello usando
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 25
la creatividad, se deben generar la mayor cantidad de ideas y analizarlas, para llegar a la que
mejor resuelva el diseño (Brown, 2011).
Prototipo
El prototipo es llevar las ideas a un mundo real, esta técnica ayuda a ser dimensionadas
para hacer las más tangibles, al realizar un prototipo permite evolucionar los diseños hasta
conseguir lo que se está buscando, minimizando gastos y riesgos, para el diseño de vitrinas se
puede trabajar con programas como AutoCAD que trabaja con medidas reales se puede hacer un
3D y finalmente generar un render , los programas de adobe como son illustrator, photoshop son
más fáciles de usar para diseñar un prototipo y visualizar la vitrina con su resultado final sin
generar gastos se pueden hacer cambios (Brown, 2011).
Testear
Se recoge la información necesaria a partir del prototipo para probar, analizar, aprender y
cambiar, se recopila información de las impresiones que generan el prototipo, de cómo lo percibe
la gente, discutir lo que se puede mejorar, documentar las impresiones finales y analizar el éxito
del diseño y su viabilidad (Brown, 2011).
La vitrina es el espacio destinado para hacer la exposición de los productos con unas
estrategias y diseño que es definido como “Vitrinismo es intervenir un espacio de forma
escenográfica en función de la venta, con recursos visuales llamativos, usando materiales decorativos
como papel, cartón, vinilos adhesivos, alambres. Son muchos los materiales que se pueden usar solo
falta un poco de imaginación para contar una historia según cada época del año, como son el día de la
mujer, del padre, amor y amistad, Halloween etc”. (Mussi, 2016, pág. 30).
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 26
Por lo tanto la función de la vitrina es exhibir artículos para promover las ventas, debe
considerar elementos estratégicos, funcionales y formales, así como, trasmitir de forma clara y
contundente, el objeto de la venta, intentando vender una experiencia.
La vitrina así mismo, es la primera impresión del almacén al estar situada en la fachada del
establecimiento comercial. En su estructura, se exhiben productos de forma especial,
contribuyendo a la buena imagen del almacén, es muy importante presentar de forma artística con
un diseño combinado con objetos, muebles y materiales, el objetivo de una vitrina es estimular la
entrada del cliente al establecimiento, no es necesario una gran inversión económica, con un poco
de imaginación y originalidad puede presentar una vitrina atrayente. Los consumidores son cada
día más exigentes se están fijando en marcas calidad, y buscan establecimientos originales.
Por consiguiente la decoración comercial es un proceso donde entran en juego las
tendencias del momento y una serie de elementos que requieren un trabajo estético, armónico
organizado, para dar como resultado el éxito de las ventas siendo este el fin para el cual se trabaja
con las vitrinas. Y se convierte en un medio o canal de comunicación que utilizan las tiendas para
conectarse con el comprador, el emisor es el establecimiento comercial que busca transmitir un
mensaje. El receptor es el público al que se dirige la vitrina, el segmento clasificado con un tipo
de edad específico, gustos, nivel económico, sexo, son variables analizadas por la tienda, el canal
es la vitrina con un tamaño definido luces, carteles, colores, maniquíes, tarima a través de los
cuales se transmite el mensaje.
Al planear el diseño de la vitrina lo primero que se debe hacer es pensar el mensaje a
trasmitir, la información que la marca quiere enviar al receptor o cliente, este mensaje se puede
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 27
referir a rebajas cambio de colección o temporadas, se modifica según la tienda o temporada, país
etc. El diseñador busca causar ciertas reacciones como pueden ser:
Atracción: es la reacción que causa un buen diseño de la vitrina al captar la atención del
peatón cuando pasa por el frente y sentir un interés al detenerse a observarla.
Reflexión: si la persona fue atraída inicia una reflexión de compra se encadena para hacer
una compra impulsiva y pasar a ser un boca a boca con buenos comentarios. Que es la finalidad
de tener una excelente vitrina.
Deseo de compra: si la vitrina funciona como es lo esperado por la tienda, el proceso final
es la compra y lograr que la marca se posicione en el centro comercial o en el lugar donde se
exhibe.
Aunque se piense que todas las vitrinas poseen la misma fusión (vender), se puede
clasificar por distintos tipos según su función, es decir que puede ser por cierta temporada del
año, u otro objetivo que se tenga, las tendencias en cuanto a películas del momento, música,
diseñadores de moda (Gago, 2013).
Vitrinas de temporada
Son las más usadas en las tiendas de moda, cambian de colección según la temporada del
año, algunos hacen vitrinas con el avance de la temporada siguiente para crear expectativa entre
sus clientes.
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 28
Vitrina promocional
Se le da este nombre por los carteles de las promociones, son las vitrinas que ofrecen los
productos al dos por uno, o que hacen rebajas del 40%, 30% son muy vendedoras, ayuda a salir
de cosas que estén represadas o si el almacén busca cambiar de colección. Este tipo de vitrina
comunica las ofertas, rebajas especiales, liquidaciones o saldos.
Vitrina oportunista
Son los que aprovechan ciertas fechas u ocasiones especiales, pueden ser a nivel local o
nacional, este tipo de vitrina le facilita la vida algunas personas en el momento de comprar para
una fecha especial, mostrando ideas para sus regalos y dando una guía, si la vitrina está bien
diseñada puede ser de mucha ayuda para los clientes (Gago, 2013).
Vitrina de precios
La función principal es la de comunicar el precio de los productos que están en el almacén,
algunas veces son diferentes productos al mismo precio esto se hace con artículos que son de bajo
costo o de la misma talla.
Vitrinas con prestigio
Su función principal es mostrar y resaltar la calidad de la marca, un ejemplo de este tipo de
vitrina es la marca Louis Vuitton, es una de las que se caracteriza por mostrar todo el prestigio de
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 29
la marca en sus vitrinas contratando artistas famosos y diseñadores para que realicen vitrinas
majestuosas son un buen ejemplo a seguir.
Las vitrinas centradas en la moda
La estética de estas vitrinas adquiere una gran importancia se resalta más que los productos
ofrecidos son vitrinas dedicadas a mostrar elegancia, estética estas tiendas se dedican a vender
moda, por eso tratan de no mostrar gran cantidad de productos esto muestra descuido y se ven
como una venta de garaje sin preocuparse por un diseño, da la sensación a los clientes de ser un
lugar de precios reducidos, calidad media y que tienen un gran inventario represado (Gago,
2013).
Imagen a proyectar en una vitrina
La vitrina debe llevar una coherencia con la tienda, la imagen que proyecte debe estar
acorde al público que va dirigido, o de lo contrario el diseño no se entenderá y el mensaje no
llega, es importante como el cliente percibe la vitrina. El diseño debe ayudar a la percepción por
eso el diseñador debe hacer una composición donde se pueda hacer la diferencia entre el fondo y
la figura (Gago, 2013).
“La figura es el elemento es un maniquí o producto que se exponen en la vitrina, mientras
que el fondo es todo accesorio usado para el diseño, como elementos de decoración carteles,
estructura y objetos de escenografía”. (Gago, 2013, pág. 31).
Esto se debe hacer para que los peatones puedan percibirlo adecuadamente. Se debe resaltar
la figura sobre el fondo para esto debe ser más brillante, los colores de la figura deben ser
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 30
diferentes a los que tiene el fondo, la figura debe estar más iluminada, ocupar más espacio con
respecto al fondo.
Contraste y afinidad
Al diseñar con colores que contrastan produce en las personas que la ven extrañeza y esto
hace que llame la atención, así se consigue uno de los objetivos del diseño, al ubicar elementos
que no tienen nada que ver el uno con el otro, por ejemplo se puede colocar una bicicleta en la
vitrina de una óptica esto llamara la atención del visitante (Pareja, 2016).
Se puede hacer contraste con los colores y tonos: al usar prendas y elementos con diferentes
texturas y formas, se hace un contraste, o por escala se usan elementos de tamaño diferente en el
diseño. La afinidad es todo lo contrario es cuando los elementos se relacionan con la tienda y lo
que venden, esto se consigue al diseñar la vitrina de chaquetas para el invierno con un oso polar
como objeto central, esto hace que el diseño sea claro y con equilibrio. Se relaciona con la
armonía, en el diseño se puede hacer una vitrina que se vea con estabilidad que no rompa con
cánones establecidos consiguiendo una relación entre contraste y afinidad es otra forma de
conseguir que llame la atención del cliente al poder percibir claramente el mensaje.
Formas de organizar el producto
La vitrina debe ser diferente ya que los clientes durante su recorrido ven muchas vitrinas,
se debe hacer un buen diseño para producir recordación en el cliente y cuando quiera comprar
algo ofrecido por la tienda recordaran que lo vieron en esta tienda, es por eso que los precios se
deben ubicar en pequeños paneles para la posible la compra y el cliente tenga una idea del costo,
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 31
es un factor importante algunas personas en el momento no van hacer la compra o van por otra
cosa pero al dar una idea de precios cuando decida comprarlos sabrá donde ir y el precio
La vitrina debe emitir estímulos tridimensionales, como son los colores, luces, carteles en
algunos casos se puede usar sonidos, movimientos en la vitrina a través de sensores cuando el
cliente este en frente, se podría conseguir producir la sensación al cliente de estar en un lugar
determinado cuando se recrea una vitrina para crear afinidad entre la tienda y el cliente.
Tanto la simetría como la asimetría en la composición de una vitrina da como resultado
diseños atractivos, no siempre se debe realizar una composición simétrica que en algunos caso se
siente aburrida, por consiguiente la asimetría se puede conseguir realizando composiciones con
líneas, ondas, curvas, algunos darán como resultado una composición simétrica y otras
asimétricas (Pareja, 2016).
Composición simétrica
La distribución de los elementos ocupando el mismo espacio y la misma distancia entre uno
y otro del eje del escaparate en sentido horizontal y vertical, es una organización sobria, sería
para boutiques de alta costura, sastrerías a medida, joyerías, perfumerías. Aunque no es una
constante se puede usar otras composiciones.
Composición asimétrica
Una composición asimétrica es cuando no responde al orden de los ejes horizontal y
vertical, se divide la vitrina en dos ejes uno vertical y otro horizontal moviendo las líneas
haciendo una variación para no dejar los objetos a la misma distancia, este tipo de composición es
usada para vitrinas juveniles que denotan alegría, dinamismo, movimiento.
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 32
7.3 Geometría del escaparate formas básicas
Al organizar los objetos con las formas básicas como son triángulos, cuadrados, rectángulo,
circulo, ovalo. La geometría también ejerce influencia en las personas, al formar parte de la
naturaleza (Pareja, 2016).
El triángulo o pirámide
Es una línea con dos grados, representa un camino y ofrece soporte, es usada en el diseño
de edificios y otras construcciones, apunta a algo como una flecha al usar un triángulo puede
representar cualidades como la fuerza, tensión, agresividad esto lo producen las líneas diagonales,
también denota seguridad y lejanía, al ubicar los productos en forma piramidal eleva el producto
a la altura de los ojos llama la atención consigue mejores resultados en las ventas. Los rombos
están conformados por dos triángulos, transmiten empuje y denotan masculinidad por su arrojo.
Cuadrado
Es una forma de representar la estabilidad, denota solidez, fuerza, equilibrio, inamovilidad
por su forma el cuadrado al igual que la línea muestra equilibrio, representa algo que es real y
solido ideal para representar una forma masculina da tranquilidad al ubicarlos de forma vertical
denotan elegancia (Mateos, 2015).
Circulo
Es denominado como la madre de las formas es arquetípica de la cual se extraen todas las
formas al ser una sola célula en la naturaleza por ejemplo la tierra es redonda, el sol, la luna los
ojos etc. igual representa todo tipo de formas como unidad e inmensidad representa la libertad
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 33
tiene gran capacidad para llamar la atención, es una figura perfecta da la sensación de perfección,
los óvalos se relacionan con la feminidad por algunas formas del cuerpo.
Las líneas
La línea provoca sensación de desplazamiento hace que la mirada del cliente la siga, la
línea delgada da sensación de fragilidad, mientras la línea gruesa da sensación de seguridad se
debe conocer la forma al diseñar una vitrina para hacer una buena composición con equilibrio,
para crear en la mente del cliente diferentes formas y piense en la vitrina al pasar por ella
(Mateos, 2015).
Líneas verticales
Líneas verticales cuando se ubican los elementos en esta forma aumentan la sensación de
altura y equilibrio. Dan la sensación al espectador de seguridad y aplomo. Las Horizontales al
ubicar los elementos de esta forma dan placidez, descanso, serenidad y dan una sensación de un
espacio más ancho, transmite la sensación de tranquilidad pero no debe ser muy larga para no
terminar siendo aburrida. Debe evitar utilizar más de cuatro líneas para que no resultar muy sobre
cargado.
Líneas Diagonales
Sugieren acción y llevan la mirada hacía una dirección, por eso son llamadas direccionales.
Líneas Curvas si son suaves, significa gracia, elegancia movimiento, curvas cerradas son energía
trasmiten movimientos pero son suaves y discretas (Mateos, 2015).
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 34
A continuación se describen las variables que son determinantes a la hora de diseñar una
vitrina. Estas variables permiten incluir tanto elementos estructurales como formales que
permiten el diseño y la ejecución de una vitrina (Gago, 2013).
Simplicidad
La vitrina debe ser minimalista con una buena ambientación sin saturar a los espectadores,
introducir elementos que tengan relación con la idea central, no colocar objetos en el escaparate
por llenar los espacios en blanco, se debe deja respirar el diseño dejando zonas limpias y en
blanco, se trabajar con un solo concepto o fecha especial no hay que mezclarlas esto no funciona
puede desorientar al comprador.
Relieves
Los elementos del escaparate se ubican a diferentes alturas y niveles para crear un diseño
llamativo, esto dará una sensación de dinamismo en los objetos, permite que los artículos se
perciban de forma independiente haciendo una diferencia entre unos y otros. Para dar relieve se
usan escaparates de diferentes tipos así como elementos denominados módulos. Se debe resaltar
por medio de la luz para generar volúmenes.
La claridad
Esta parte tiene relación con lo anterior ya que a mayor simplicidad más claridad esto se
puede conseguir haciendo que los objetos se vean con detalle, se consigue con una buena
iluminación sobre los objetos para crear volúmenes, al ubicar cada artículo en lugares adecuados
Se busca que el mensaje se transmita con claridad es decir que la persona que observa la vitrina
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 35
entienda lo que se quiere mostrar por ejemplo las rebajas, día del padre, cambio de colección. La
claridad también puede conseguirse con pendones o carteles haciendo el trabajo de una
comunicación escrita, pueden ser de precios o rebajas, la información debe ser clara sin confundir
al cliente según la normatividad para no caer en publicidad engañosa.
Agrupamiento
Los objetos o artículos que se exponen se pueden ubicar agrupándolos por tamaño color
para conseguir unidad y armonía, también se pueden ubicar artículos opuestos agrupándolos para
conseguir zonas libres y esto le dará luminosidad a la vitrina, organizar los elementos en varios
grupos haciendo que se relacionen entre sí. El agrupamiento puede ser favorable cuando un
posible cliente pase por el frente de la vitrina pueden lograr llamar la atención por algún artículo,
ya que las personas pasan rápidamente y si les interesa algo verán el grupo en general llegando a
ser atraído por otros productos (Gago, 2013).
Luminosidad
La luminosidad es lo que el objeto refleja según el color y por lo tanto tiene que ver con la
claridad u oscuridad del mismo, así hay colores que transmiten o reflejan la luz por ejemplo, el
color negro tiene menos luminosidad y el blanco, colores cálidos y brillantes reflejan más luz a la
hora de usar los colores en la vitrina se deben usar de forma acorde con el fondo esto lo refuerza,
al instalar la iluminación en la parte superior se debe tener en cuenta no generar sombras, la luz
se debe dirigir hacia los objetos no al espectador, es como una exposición en un museo donde la
pieza es la que se lleva el protagonismo.
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 36
Espacios libres
A pesar de agrupar los elementos en la vitrina se debe dejar un espacio entre uno y otro así
se logra que el cliente se fije en cada uno de los artículos con más detenimiento sin saturar el
espectador que está enfrente de la vitrina (Gago, 2013).
7.4 El color en las vitrinas
Es importante en la vitrina por su capacidad de lograr impacto el color influye en la
percepción de espacio, se percibirá con mayor o menor tamaño, los colores claros dan la
sensación de amplitud. En esta parte se puede aplicar la psicología del color para logra
sensaciones o reacciones, como la calma, tristeza, felicidad se debe tener en cuenta sus efectos a
la hora de seleccionarlos para la vitrina sin la influencia de gustos propios, lo importante es
transmitir el mensaje planeado con anterioridad (Santos, 2015).
Al elegir el color se debe pensar en el público objetivo la edad, gustos, estilo de vida, las
tiendas de más clase buscan colores como el blanco y el negro que no sean tan carnavalescos se
busca dar una sensación de sobriedad, y al diseñar una vitrina de vestidos de baño se usan colores
cálidos como naranja, amarillo, azul y otros. A continuación se relacionan algunos colores y su
influencia.
Blanco: suele ser el color más utilizado, para los fondos de las vitrinas por darle una
sensación de amplitud, es un color con un carácter neutro y no quitara protagonismo de los
productos, el gris claro también es buena opción para una vitrina así se puede hacer un diseño sin
que el fondo influya sobre la ropa que se exhibe.
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 37
Negro: es un color usado para las tiendas de lujo al denotar elegancia sugiere lujo, es un
color que se puede trabajar muy bien con el blanco y otros colores.
Amarillo, naranja y rojo: el color rojo es el más intenso y llamativo del círculo cromático
atrae la atención por eso es usado en letreros que buscan atrae las miradas los colores cálidos
vibran en el espacio que ocupan, tienen un gran poder en el estado de animo de las personas al
hacerlas sentir que están en un lugar cómodo y agradable. Se usa en vitrinas de vestidos de baño,
ropa y accesorios de vacaciones y otros (Santos, 2015).
Los colores fríos son colores dominantes y fuertes evocan lugares como la nieve, lluvia, un
día nublado. El color verde es relacionado con la naturaleza se usan en fruterías o venta de
productos para jardinería o terrazas, este color queda bien con el marrón. Azul se relaciona con la
paz, tranquilidad, limpieza es adecuado para ropa infantil y de maternidad es un color que se
siente como si no tuviera vitalidad.
Dorados y plata: Estos colores funcionan bien cuando se quiere transmitir lujo y elegancia
los Colores metálicos sin brillo dan idea de algo antiguo y sirve para dar prestigio a los artículos
(Santos, 2015).
La elección de colores depende de la temporada, tema, y las pasarelas de moda en el
momento, los encargados de la vitrina deben estar al tanto de lo que se está usando en el mundo
de las grandes marcas, las tendencias se conocen con un año de anticipación en las pasarelas de
moda y esto ayuda a planificar la vitrina para todo el año, los artículos expuestos en una vitrina
por si solos muestran lo que está de moda.
El número de colores es de un máximo de tres, esto se consigue usando los artículos en
diferentes colores de temporada, el no usar tantos colores está relacionado con la rentabilidad
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 38
hace referencia a los materiales de decoración. En esto influye que no se utilicen muchos objetos
en el diseño de la vitrina (Santos, 2015).
Si se logra una buena iluminación se influye en las personas; la iluminación es importante
pues permite que los artículos se vean con claridad y se pueden crear sensaciones en las personas
y un deseo de compra; se usa para hacer visibles, atractivos los elementos. Aunque la luz natural
es nociva para la ropa expuesta y produce reflejos e influye a la hora de analizar la luz artificial
que se va a instalar en la vitrina, debemos hacer una diferencia. Por eso la iluminación en el
escaparate es importante no sólo por permitir que los objetos o artículos expuestos se vean con
claridad, esto ayuda en el momento de la venta y gracias a ella los artículos se verán con más
detalle y llevar al cliente a un deseo de compra (Gago, 2013).
La fuente de luz difusa
Esta procede de varios puntos e incide sobre los objetos lo que produce una luz uniforme.
Con este tipo de luz las sombras no se producen, los colores se ven mejor, los objetos se perciben
con menos volumen y relieve (Gago, 2013).
Fuente de luz dirigida
Son luces puntuales sobre determinados artículos de la vitrina da una sensación de museo.
Esta luz produce sombras, se intensifican los colores, se genera volumen y relieves.
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 39
Iluminación decorativa
Es un tipo de iluminación se usa para crear ambientes o una atmósfera mágica, de invierno,
primavera, en la mayoría de las vitrinas se usa todos los tipos de iluminación la difusa, dirigida, y
decorativa. Se combinan estos dos tipos de luces para evitar las sombras (Gago, 2013).
Orientación de la luz
Este es un punto importante a la hora de diseñar una vitrina, es donde debe ir la luz, para
esto se deben dejar varios puntos eléctricos para moverlos según la necesidad. Esta luz se ubica
de frente a los objetos van ubicadas encima de la vista de las personas, los objetos se verán planos
y no se percibirán detalles se producen sombras. Se realizaron estudios de las zonas de una vitrina
con mayor atracción de clientes y es cuando una vitrina está organizada en forma vertical los
clientes se fijaran en la zona central e izquierda, al organizarla en forma horizontal la zona baja es
la zona más vista; la zona alta es la menos vita la gente por lo general no alza su mirada está
viendo al frente, izquierda y derecha (Molina, 2013).
Los productos a vender se ubican en zonas atrayentes, se debe detectar en la vitrina cual es
la zona caliente. Si dividimos la vitrina en tres partes zona izquierda, zona central y zona derecha
por lo general los clientes lo primero que ven es lo que está en el centro luego van de izquierda a
derecha como leer un libro.
Se debe detectar cual es la zona caliente de la vitrina según la estructura, esta zona se
determina por el diseño y el lugar más llamativo donde el cliente se fijara con más detenimiento
se ubican los productos más caros o de temporada, no se debe llenar la vitrina solo lo que haga
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 40
parte del diseño, no todos los puntos dentro de una vitrina tienen la misma capacidad para atraer
la atención, la zona caliente de una vitrina está ubicada a la altura de los ojos del cliente, la
segunda zona caliente es la parte inferior de la vitrina pero no por eso se debe colocar productos
en el suelo sin ningún soporté o diseño adecuado (Molina, 2013).
8. Marco demográfico
El tema de este proyecto surge al analizar ocho vitrinas de la pequeña y mediana empresa
en la ciudad de Bogotá, Las fotografías para el cuadro de variables se encuentran en resultados.
Fueron tomadas en el centro comercial Salitre Plaza localizado en el barrio Ciudad Salitre
correspondiente a la localidad de Fontibón situada en la zona centro occidente de Bogotá.
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 41
9. Metodología
El proyecto cuyo objetivo es generar una propuesta de manual de diseño de vitrinas para la
pequeña y mediana empresa en la ciudad de Bogotá, parte de un enfoque cualitativo, dado que el
fenómeno de estudio se describe y se interpreta sin sufrir ninguna variación. Así mismo, la
investigación está orientada a tomar decisiones, a partir de un estudio descriptivo, que permite
determinar al final, no solo las variables de análisis, sino también como estas mismas, confluyen
en la obtención de los resultados finales.
A continuación, se enumeran los pasos que hacen parte de la metodología, y que son
fundamentales para el desarrollo de la investigación:
(1) Determinar la pregunta de investigación.
(2) Determinar el enfoque.
(3) Recolectar la información o datos de entrada, a través de los instrumentos diseñados.
(4) Análisis de la información recolectada.
(5) Interpretar de la información recolectada.
(6) Dar respuesta a la pregunta de investigación y generar el producto como resultado de la
investigación (Docente, 2013) .
Ilustración 01 .Metodología del proyecto
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 42
Ilustración 1 Metodología del proyecto
Ilustración 01. Metodología del proyecto.
Después de definir la metodología, se diseñan tres instrumentos, que basados en un enfoque
cualitativo, permiten obtener el objetivo general del proyecto.
El primer instrumento es el cuadro comparativo; este instrumento parte de definir una serie
variables, basadas en aproximaciones teóricas al vitrinismo, permite comparar las formas como
se diseñan y estructuran las vitrinas. Las variables definidas son: iluminación, color,
composición, mobiliario e impacto visual. Es así como se analizaron ocho vitrinas de centros
comerciales ubicados en la ciudad de Bogotá.
El segundo instrumento, es la entrevista a un experto en el anexo 1; en este caso contribuye
a la recolección de información relacionada con los elementos fundamentales para el diseño de
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 43
una vitrina. La entrevista parte de un modelo semi-estructurada, es la que tiene una guía donde se
tienen las preguntas a realizar.
El tercer instrumento empleado, es el análisis de contenido, donde partiendo de la teoría, y
de las variables del cuadro comparativo, se generan las conclusiones relacionadas con el objetivo
del proyecto. Durante todo este proceso, es fundamental el análisis de fuentes bibliográficas,
destinadas a obtener información de fuentes secundarias como son revistas, libros e internet, se
usa la técnica de análisis de documentos, recopilando información secundaria de otros estudios,
esta información se encuentra mayormente en internet, libros, revistas etc.
10. Resultados
A continuación, se presentan los resultados del proceso de la investigación que responden
al planteamiento de una metodología cualitativa, el objetivo es analizar ocho casos de pequeña y
mediana empresa de la ciudad de Bogotá por medio de un cuadro de variables, para observar las
cómo se comportan estas variables aplicadas al diseño y la forma adecuada de presentarlas.
Resultados de análisis de las variables
Los resultados obtenidos en el primer momento de la investigación a partir del cuadro de
variables, se presentan en el mismo orden como fueron recogidas, se analizan específicamente la
información de las tiendas y sus vitrinas para comprender cuales son los problemas que presentan
al no conseguir su objetivo estratégico y comunicativo; para tal fin se consideran los datos
recogidos a través del cuadro que tiene como objetivo analizar las características de cada tienda.
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 44
Las variables se organizaron con la siguiente estructura nombre de la tienda, fotografía, tipo
de iluminación, color, composición, mobiliario, impacto visual son ocho vitrinas de tiendas como
Via Sport, Piedad Bibiana, Nono Original, Mundo curioso, Martha Cabrera, Americanino, Totto,
Naf Na, algunas de las vitrinas denotan trabajo de diseño y otras muestran un total
desconocimiento del tema.
A continuación se presentan los resultados obtenidos, y como estos proporcionan los
elementos necesarios para crear un manual de diseño de vitrinas.
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 45
Es una tienda de ropa para niños creado una temática infantil, es una puesta en escena
saturada con gran cantidad de elementos ubicados de forma aleatoria donde no se definen
puntos calientes ni fríos, esto hace que la vitrina se vea simple y poco llamativa para el
comprador, el cartel de promoción no genera un gran contraste con la vitrina, dando una
percepción de tienda de barrio a pesar de estar en un centro comercial.
Utilizan maniquíes completos, módulos en formica, Modulo, Tienen un cartel que indica
descuento del 50%.
Mobiliario
Impacto visual
Al tener tantos elementos establecidos sin orden jerárquico la vitrina se ve plana, por ello no se
puede establecer un orden visual donde el comprador centre su atención como punto de
referencia y hacer un recorrido visual.
Conclusiones
Composición
La vitrina tiene un diseño simplista poco elaborado, que no busca captar la atención del
comprador, si no exponer algunos productos que está en promoción, no se tiene armonía de
color. Demuestra No haber realizado una planeación para ayudar a una correcta composición
de los elementos de exposición.
Impacto visual
Conclusiones
Mobiliario
Composición
Se intenta mostrar una composición simétrica y simple sin nada de complicaciones, esta carece
de algún tipo de planeación por lo tanto no tiene impacto para los observadores.
Globo de papel aluminio. Mesa de madera color blanco, Maniquíes sin cabeza, Prendas de
muestra.
Puede lograr captar al espectador por unos segundos gracias al objeto de apoyo visual ubicado
en la parte superior, el cual crea una anomalía en la composición de la vitrina, pero este objeto
con forma de letras (SALE), no armoniza con el concepto de la tienda por ser ropa un poco
seria y provoca que los objetos se vean depreciados.
Se evidencia un contraste entre luces
frías y cálidas que armonizan con la
tienda, genera una atmosfera de
tranquilidad, la vitrina al ser de fondo
abierto está influenciada con las luces
del interior lo cual hace que los objetos
no se destaquen.
Aparecen tonos aleatorios en las
prendas de exposición, se evidencia que
no existe una planeación en el momento
de ubicar los objetos, el rojo que se
encuentra en dos maniquíes sobresalen
Iluminación
Color
Vitrina 1- Tienda Via Sport
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 46
Módulos en formica para generar diferentes alturas, Maniquíes completos, bustos, Silla
tapizada en colores.
La vitrina tiene elementos que ayudan a captar la atención del cliente, pero la saturan con
estos elementos, se puede lograr una vitrina visualmente agradable con pocos elementos y un
correcto manejo de luces y colores que armonicen con el espacio existente. La vitrina se ve
desorganiza.
El tema principal es infantil al ser una tienda que vende prendas para niños, también se
refuerza el concepto con algunos elementos como peluches y cajas decorativas en forma de
regalo, es una vitrina con muchos elementos, es un espacio reducido con maniquíes
jerarquizados tratando de darles diferentes alturas.
Mobiliario
Peluches, Maniquíes completos, Cajas decorativas, tarimas.
Vitrina 2 – Tienda Piedad Bibiana
Composición
Conclusiones
Una vitrina cargada de elementos que no refuerzan un concepto no aporta visibilidad ni
relevancia a los productos, pero en cambio ensucia la vitrina y hace que se pierda el foco de lo
se quiere mostrar al comprador, en el aspecto lumínico es donde se encuentra la mayor
falencias debido a la ausencia de contraste de la luz y tonos fríos que provoca que sea una
Composición
Es una vitrina que carece de una composición esta muy saturada de objetos, no existe un
orden entre elementos y colores si buscaban una atmosfera de sofisticación no lo logran, se
ubicaron gran cantidad de elementos en la vitrina, sin espacios en blanco para generar un
descanso visual y esto satura al espectador.
Mobiliario
Manejan colores blancos contrastados
con el café, azul, negro tratan de
mostrar un estilo clásico y elegante,
pero al existir tantos elementos y
maniquís de diferentes tipos se ve
desordenada y satura al espectador
confundiéndose con el interior de la
Impacto visual
Iluminación
Se utiliza un solo tono de luz claro para
crear una armonía y uniformidad en el
espacio así resaltar el volumen y detalle
de los productos en exposición, por ello
hace que la vitrina se vea dinámica y se
visualiza muy rápidamente.
Color
Llama la atención del espectador al existir una gran cantidad de elementos en la vitrina, pero al
haber también son distractores y pueden afectar la decisión de compra al estar todos
agrupados se ven bajo la misma categoría de importancia provocando que el comprador pierda
el interés y los peatones pasen sin ingresar a la tienda al no generar interés y también carece
Impacto visual
Visualmente no está bien, el orden jerárquico de los elementos ayuda a la exposición de la
vitrina, pero tiene el problema de contrastes y los elementos no sobresalen del fondo de la
vitrina, esto se debe a la iluminación de fondo sin hacer una diferencia entre los elementos.
Conclusiones
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 47
La vitrina tiene muchos elementos que no ayudan a captar la atención del espectador, ubicaron
objetos que no generan la capacidad de vender por tener colores que se confunden entre si,
hay ropa ubicada que solo llenan el espacio y no cumplen con la función de vender, al no
captar la atención de los peatones.
Es una vitrina de fondo abierto que
tiene apoyo lumínico de la tienda y de
luz natural, esta incide sobre los objetos
en exposición, pero la luz natural al
tener que proyectarse a través de
muchos objetos hasta alcanzar la vitrina
pierde intensidad lo que provoca que los
objetos se vean opacos.
Se utiliza una gama tonal entre colores
blanco, rojo, azul, rojo y otros lo que
muestra es la falta de planificación y a
su vez generan saturación.
Es una tienda de ropa para niños creado una temática infantil, es una puesta en escena
saturada con gran cantidad de elementos ubicados de forma aleatoria donde no se definen
puntos calientes ni fríos, esto hace que la vitrina se vea simple y poco llamativa para el
comprador, el cartel de promoción no genera un gran contraste con la vitrina, dando una
percepción de tienda de barrio a pesar de estar en un centro comercial.
Utilizan maniquíes completos, módulos en formica, Modulo, Tienen un cartel que indica
descuento del 50%.
Vitrina 3 – Tienda Nono Original
Mobiliario
Impacto visual
Al tener tantos elementos establecidos sin orden jerárquico la vitrina se ve plana, por ello no se
puede establecer un orden visual donde el comprador centre su atención como punto de
referencia y hacer un recorrido visual.
Conclusiones
Iluminación
Color
Composición
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 48
Vitrina 4 – Tienda Mundo Curioso
Iluminación
Tiene luces cenitales cerca a la vitrina y
la apoyan como fuente lumínica,
asimismo hay luces en los costados que
poya la iluminación de la tienda pero no
de la vitrina, la luz es de tono frio, las
vitrinas de fondo abierto no son
recomendables si se confunden con el
interior de la tienda.
Color
Ausencia de color definido, existe una
gran variedad de colores como son
blanco, rosado, negro, rojo entre otros,
esto no logra generar una armonía entre
la tienda y la vitrina de fondo abierto.
El tema principal es infantil al ser una tienda que vende prendas para niños, también se
refuerza el concepto con algunos elementos como peluches y cajas decorativas en forma de
regalo, es una vitrina con muchos elementos, es un espacio reducido con maniquíes
jerarquizados tratando de darles diferentes alturas.
Mobiliario
Peluches, Maniquíes completos, Cajas decorativas, tarimas.
Composición
Conclusiones
Una vitrina cargada de elementos que no refuerzan un concepto no aporta visibilidad ni
relevancia a los productos, pero en cambio ensucia la vitrina y hace que se pierda el foco de lo
se quiere mostrar al comprador, en el aspecto lumínico es donde se encuentra la mayor
falencias debido a la ausencia de contraste de la luz y tonos fríos que provoca que sea una
Impacto visual
Visualmente no está bien, el orden jerárquico de los elementos ayuda a la exposición de la
vitrina, pero tiene el problema de contrastes y los elementos no sobresalen del fondo de la
vitrina, esto se debe a la iluminación de fondo sin hacer una diferencia entre los elementos.
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 49
Es llamativa gracias a que predomina el color rojo, no se muestra alguna temática en especial,
pero trata de mostrar elegancia y sofisticación. A esta vitrina le falta una tarima para hacer la
diferencia con la tienda. Cada uno de estos detalles genera una imagen de descuido.
Es una vitrina de fondo cerrado sin elementos distractores, es simple y directa donde se aplica
la temática de acuerdo a la fecha, tiene un corazón que crea un foco visual y otros elementos
o productos en la composición que ayudan a que la vitrina no se vea vacía.
Conclusiones
Es una vitrina que tiene todos los elementos necesarios para su composición, pues si bien es
cierto que no tiene elementos distractores, tiene una temática directa con el espectador, tiene
peso visual por el punto focal ubicado en el corazón de papel.
Composición
No genera contraste entre la vitrina y el fondo para un realce de los productos en exposición
hay objetos que no forman parte de la vitrina y genera anomalías visuales. La vitrina no tiene
tarima esto hace que no se diferencie de la tienda.
Existe contraste de color entre el blanco
y el rojo donde el rojo es el
predominante, este color en la vitrina
expresa versatilidad, elegancia,
flexibilidad, fuerza y contundencia.
Composición
Mobiliario
Maniquíes completos, Baúl decorativo, La vitrina no tiene tarima ni módulos.
Conclusiones
Mobiliario
Impacto visual
Logra un foco de atención gracias al contraste de color y se marca la diferencia en cuanto al
minimalismo manejado en el diseño, es directa y contundente ante la vista del comprador habla
directamente del producto en venta sin distractores.
Módulos, Maniquíes de sastrería, Elemento focal- corazón en papel, cortina
Impacto visual
Al contar con un color fuerte, llama la atención del espectador, la posición de los objetos crea
una atmosfera de versatilidad y uso, pero se ve afectada por la falta de contraste con el fondo
debido a que es una vitrina de fondo abierto lo que provoca pérdida de fuerza visual al no tener
alguna composición grafía que ayude a marcar el concepto.
Vitrina 5 –Tienda Marta Cabrera
Iluminación
Manejo de luces en picado desde
distintos ángulos generando contrastes
de sombras, la vitrina no tiene
iluminación propia para destacar los
productos.
Color
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 50
Es una vitrina visualmente agradable con elementos de enganche y contraste como es el caso
de los hongos es un elementos altamente llamativo y que ayuda en la simpleza y a la vez es un
elemento focal que permite al espectador crear un recorrido visual por toda la vitrina, pero
tiene una falla el fondo se confunde con algunas prendas.
Conclusiones
Cuenta con tres luces cenitales que
iluminan toda la vitrina, están con poca
intensidad lumínica lo cual genera un
contraste de claros y oscuros de la luz
que es reflejada por toda la vitrina. Hay
una bombilla con alta intensidad
lumínica que genera gran cantidad de
sombra estableciéndole como punto
focal creando un recorrido a través de
ella llegando hasta los productos de
Cuenta con elementos decorativos los cuales quieren generar un espacio al aire libre es una
reunión al aire libre, es una vitrina muy equilibrada al tener pocos elementos y logran
transmiten un mensaje.
Tiene un concepto fuerte y sólido creado para que llegue a determinado cliente además su
ambientación esta creada con ese fin, se tuvieron en cuenta la distribución y cantidad de
elementos de una manera equilibrada de tal forma que se comunicara el mensaje de manera
efectiva y sin distractores. En lo único que se equivocaron en este excelente diseño es el color
del fondo que se mezcla con algunas prendas
Composición
Mobiliario
Comedor, Lámpara, Maniquíes, Césped artificial, Mueble, Figura decorativa- hongos.
Impacto visual
Conclusiones
La composición está bien lograda, tiene elementos que destacan y hacen una diferencia visual
y al existir una gama tonal oscura genera una sensación de estar en una habitación en la
noche, esta vitrina no pasa desapercibida para la mayoría del público, tiene diferentes
elementos que captan la atención de los peatones.
Tonos oscuros predominante en la
composición, se busca la simplicidad y
sobriedad, el fondo oscuro de color
plano evita distracciones visuales del
producto ubicado en el maniquí.
Composición
Es una composición simple en donde se plantea una temática juvenil y estudiantil, este
concepto se ve reforzado por elementos dentro dela pieza como el estante con libros. La
posición de los elementos propone al comprador hacer un recorrido visual indicando la
temática directamente, es una vitrina con los elementos necesarios y adecuados, genera
equilibrio al tener los elementos necesarios.
Mobiliario
Biblioteca, Lámpara, Mesa, Maniquíes completos.
Impacto visual
Esta vitrina en especial genera impacto visual al verla de cerca de lejos se ve un poco oscura,
pero es atrayente, el color rojo de la blusa del maniquí es el punto focal, la vitrina es pequeña
de fondo cerrado para no confundirse con el interior de la tienda.
Vitrina 6- Tienda Americanino
Iluminación
Color
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 51
Es una vitrina de fondo cerrado sin elementos distractores, es simple y directa donde se aplica
la temática de acuerdo a la fecha, tiene un corazón que crea un foco visual y otros elementos
o productos en la composición que ayudan a que la vitrina no se vea vacía.
Conclusiones
Es una vitrina que tiene todos los elementos necesarios para su composición, pues si bien es
cierto que no tiene elementos distractores, tiene una temática directa con el espectador, tiene
peso visual por el punto focal ubicado en el corazón de papel.
Vitrina 7- Tienda Totto
Iluminación
La iluminación es de poca intensidad,
para generar una atmosfera suave
romántica, cuenta con una lámpara de
luz cálida en posición contrapicado
ayuda a la creación de sombras y una
proyección focal en los elementos que
se quieren resaltar en la composición.
Color
Hay un contraste de color entre el rojo
y el blanco, donde el rojo es el
predominante a pesar de ser un color
muy fuerte este descansa en un fondo
blanco el cual crea un equilibro visual.
Composición
Mobiliario
Impacto visual
Logra un foco de atención gracias al contraste de color y se marca la diferencia en cuanto al
minimalismo manejado en el diseño, es directa y contundente ante la vista del comprador habla
directamente del producto en venta sin distractores.
Módulos, Maniquíes de sastrería, Elemento focal- corazón en papel, cortina
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 52
Es una vitrina visualmente agradable con elementos de enganche y contraste como es el caso
de los hongos es un elementos altamente llamativo y que ayuda en la simpleza y a la vez es un
elemento focal que permite al espectador crear un recorrido visual por toda la vitrina, pero
tiene una falla el fondo se confunde con algunas prendas.
Conclusiones
Las luces están ubicadas en la parte
superior de la vitrina esto permite que
haya una iluminación total en toda la
escena, cabe destacar que hay luces
cálidas de baja intensidad lo que permite
crear una atmosfera liviana
contrastando las sombras que se
generan a partir de los ángulos en los
cuales están ubicadas las luces.
Cuenta con elementos decorativos los cuales quieren generar un espacio al aire libre es una
reunión al aire libre, es una vitrina muy equilibrada al tener pocos elementos y logran
transmiten un mensaje.
Tiene un concepto fuerte y sólido creado para que llegue a determinado cliente además su
ambientación esta creada con ese fin, se tuvieron en cuenta la distribución y cantidad de
elementos de una manera equilibrada de tal forma que se comunicara el mensaje de manera
efectiva y sin distractores. En lo único que se equivocaron en este excelente diseño es el color
del fondo que se mezcla con algunas prendas
Hay una armonía de color centrado en
los tonos pasteles y colores suaves,
logra una tonalidad uniforme que busca
la calma y tranquilidad. La falencia de
esta vitrina es el fondo con el mismo
Composición
Mobiliario
Comedor, Lámpara, Maniquíes, Césped artificial, Mueble, Figura decorativa- hongos.
Impacto visual
Vitrina 8- Tienda Naf Na
Iluminación
Color
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 53
La iluminación
La luz es definida como una onda electromagnética capaz de ser percibida por la vista del
ser humano, tiene la capacidad de cambiar espacios o lugares y es una herramienta fundamental
en el diseño de una vitrina; es la encargada de crear ambientes que el ser humano reconoce, por
ejemplo al usar una luz amarilla es percibida con una sensación de calidez, una luz azul es
percibida como algo frio, etc. (Maxwell, 2016).
Sí bien es cierto la luz es importante, el análisis arroja que está ausente en los ocho casos.
Una característica casi presente en todos casos es el reflejo en los vidrios; para poder llegar a un
buen resultado al construir la vitrina se deben instalar vidrios antirreflejo y así al ubicar la
iluminación para no dificultar la visibilidad de la vitrina. El tipo de luz usada para la vitrina es
según el tema en el que se está trabajando, o el concepto de la tienda esto le dará más impacto
frente a la competencia, no se debe sobreexponer las vitrinas con la luz (Santos, 2015).
En el caso de la vitrina Vía Sport vitrina, es abierta por esta razón la iluminación no está
bien definida al estar incidiendo la luz del interior en la vitrina, una forma de solucionarlo es
dejar la vitrina semi-cerrada con drywall para usar una fuente de luz dirigida o de acento este tipo
de luz es puntual y van dirigidas sobre determinados objetos de la vitrina para destacarlos, es un
tipo de luz dirigida a un punto en especial dándole protagonismo a los maniquíes.
La segunda vitrina de la tienda Piedad Bibiana tiene un exceso de luz, el análisis de este
caso da como resultado una necesidad en el cambio de la iluminación por una luz de carril que se
instala con cableado, dando la posibilidad de cambiar de posición la luz, y se puede ubicar a 45
grados, con esto se consigue destacar las formas y diferentes texturas al ser un almacén de ropa
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 54
femenina, este tipo de luz también se puede ubicar en la parte inferior de la vitrina dando un
toque original y añadiendo interés a los objetos.
El resultado del análisis de la tercera vitrina almacén, Nono es el mismo de las anteriores el
reflejo del vidrio, el tema de la iluminación no hace diferencia con la del interior de la tienda, esta
vitrina es abierta la luz es cenital homogénea, es importante diseñar la posición de la luz para que
sea flexible y tenga movimiento para cambiar su ubicación, el color de la luz para la
ambientación es necesario, esta vitrina no tiene tema para exponer los productos por eso no se le
da importancia a la iluminación, y es el 50% del éxito de la vitrina, es la encargada de sorprender
y emocionar a los posibles clientes. En este tipo de tiendas se puede usar una luz fluorescente que
se consigue en diferentes colores, por ser ropa para niños se puede crear una atmosfera de
fantasía, de cuentos de hadas usando colores lila, magenta, amarillo, este tipo de iluminación es
de bajo costo el funcionamiento.
Para concluir antes de pensar en la iluminación se debe analizar el entorno, por ejemplo la
luz del exterior, las vitrinas que lo rodean; con ese trabajo de observación se hace la diferencia al
crear efectos dramáticos, emocionar, generar sensaciones es algo que no se logra en todas las
vitrinas del sector de la moda, es uno de los problemas más frecuentes. Solo ciertas marcas logran
hacer la diferencia. Por ejemplo la vitrina número seis de Americanino tiene una fachada bien
diseñada, la iluminación es tenue creando un efecto romántico, el tema es de una habitación con
iluminación nocturna está enfocada hacia estudiantes por ser ropa juvenil.
Finalmente la luz es uno de los medios que más destaca la forma y los objetos, por eso es
importante contar con una luz que sea flexible, fácil de graduar y orientar hacia diferentes puntos,
la iluminación indirecta funciona para iluminar grandes zonas con luz fluorescente oculta en la
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 55
vitrina o puede iluminar zonas pequeñas con luces alógenas empotradas. La iluminación de color
crea efectos y tonalidades es usada para diseñar diferentes conceptos con variedad de colores
donde se necesitan varios tonos de luz (SENA, 2014).
Color
El color, según Isaac Newton, es una sensación que se produce en respuesta a una
estimulación nerviosa del ojo. Esta estimulación es causada por los rayos de luz y por las
longitudes de onda que lo componen (Garza, 2015).
Por lo tanto es uno de los recursos utilizados para hacer la composición de una vitrina al
transmitir sensaciones que pueden persuadir al observador, al lograr atraer recuerdos gratos
influenciando las emociones de las personas puede ser una estrategias efectiva y esto genera un
punto a favor del almacén (SENA, 2014). Vitrinas como la numero seis Americanino evoca una
escena nocturna en una habitación, la vitrina número siete de Totto trata de diseñar una vitrina
romántica por ser temporada de amor y amistad.
Las otras vitrinas no tienen un color definido ni composición por este motivo no se
relacionan en los resultados por color.
10.1.2.1 Colores usados en vitrinismo.
Para diseñar una vitrina, se podría hablar de la teoría del color en general, pero se
puntualiza en la relación de colores, para llamar la atención y focalizar particularmente las formas
y los espacios.
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 56
Complementarios: son colores opuestos en el círculo cromático, doble Complementario son
dos principales y dos tonos complementarios.
Color Principal y dos Terciarios: estos están ubicados uno al lado del principal en el
Círculo cromático.
Triada: Es cuando se encuentran tres colores espaciados, por igual, en el Círculo cromático.
Con un triángulo se eligen los colores.
Análogos: Son dos o más colores que se encuentran situados uno al lado del otro, en el
Círculo cromático.
Acromático o Monocromático: Es cuando se encuentran el color blanco y negro, sin
importar cuál de los dos sea el principal.
Es fundamental hacer un análisis de los objetos o elementos que se van a usar en la vitrina
y seleccionar los colores adecuados. Es indispensable tener en cuenta el tipo de clientes, las
características de los productos, el lenguaje de la marca, la temporada, tendencias para elegir el
color a la hora de hacer el montaje de la vitrina (SENA, 2014). En la vitrina número ocho de la
tienda Naf Na la ropa expuesta en la vitrina no se resalta del fondo al tener la misma tonalidad de
color, esta vitrina tiene diseño, y un tema pero la falencia está en el color del fondo y la ropa,
estos dos debe tener colores diferentes se debe destacar lo que se quiere vender al ser esta la
finalidad de diseñar una vitrina.
En general se percibe una sobresaturación de colores, que no destacan los objetivos, y por
el contrario, no posibilitan la comprensión de las formas y el espacio.
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 57
Los colores usados en el caso tres de la tienda Nono original, el color predominante es el
blanco con algunos elementos rojos, azul oscuro pero no tienen un orden específico y tema en
especial. El color de la vitrina debe tener en cuenta la luz que se va a usar para crear atmosferas
atrayentes.
Composición
En primer lugar se debe diseñar una fachada atrayente para que en conjunto con la
composición de la vitrina se destaque de las demás tiendas, hay cinco principios que se deben
tener en cuenta, que lo vean, que lo ubiquen, que se acerquen lograr llamar la atención, que
ingresen a la tienda, y que compren facilitar e incitar la compra (Valle, 2010).
La vitrina de Via Sport, Piedad Bibiana, Nono Original, Mundo Curioso del cuadro de
variables carecen de una composición clara al estar llenas de maniquíes; no hay espacios en
blanco y se percibe como si la vitrina fuera la bodega de la tienda, esto hace pensar que tienen
gran cantidad de mercancía represada. En el caso de la vitrina número seis de Americanino
tienen una vitrina atrayente, están usando una biblioteca con libros empotrada en la pared y
ubicaron solo dos maniquíes con ropa juvenil y una mesa baja con un elemento, esto hace que
llame la atención del peatón para que se tome unos segundos para observarla y entender el tema
la composición está enfocada hacia los jóvenes al ser un lugar para estudiar.
Así mismo las vitrinas simétricas se logran con escaparates donde se marca una línea
vertical y otra horizontal, en el centro de la vitrina los elementos se ubican distribuyéndolos en el
mismo espacio y posición, esta vitrina refleja serenidad y estabilidad. La vitrina uno de la tienda
Vía Sport y la vitrina cinco de la tienda Martha Cabrera se evidencia que se trabajó en forma
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 58
simétrica, estas dos tiendas tienen cosas en común como es la venta de ropa para señoras, ropa
formal.
No obstante las vitrinas asimétricas a diferencia de las anteriores no se ubican los elementos
en equivalencia al eje imaginario, estas vitrinas dan la sensación de dinamismo, juventud, alegría.
En el caso de la vitrina tres del almacén Nono, y la cuatro mundo curioso, son vitrinas con los
objetos ubicados en módulos de diferentes alturas serian interesantes si los elementos contaran
una historia en su conjunto, pero solamente están ubicados los maniquís para mostrar casi todos
los productos a la venta haciendo que la vitrina se vea en desorden. La vitrina seis de Totto
trabaja con este concepto pero con pocos elementos logrando tener una vitrina limpia y llamativa.
Además la composición de la vitrina se puede realizar con formas geométricas básicas
usando círculos en diferentes tamaños o para la decoración de fondo se puede pensar en un papel
tapiz con formas, arabescos o paisajes dándole profundidad al espacio y en esta zona ubicar en
los elementos a exponer así se puede lograr llamar la atención del espectador. La vitrina número
siete de Totto utilizo papel para el fondo con líneas verticales y en el centro con un gran corazón
convirtiéndolo en el punto focal para lograr captar la atención de los peatones.
Finalmente se puede hacer uso de las nuevas tecnologías para componer una vitrina
novedosa, que escapa de lo rutinario puede sentar una tendencia dominante, con espacios
amplios, líneas sencillas y formas simples, y dará respuesta a un concepto innovador. Otra forma
puede ser basada en la Biofília es el futuro del diseño sostenible que busca reconectar las
personas con la naturaleza integrándola en el diseño de vitrinas, se disponen conexiones visuales
y físicas usando materiales naturales o imitándolos para diseñar e integrarla con la naturaleza
incluida (Valle, 2010).
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 59
Mobiliario o accesorios
Al momento de diseñar una vitrina es importante crear un punto focal que logre enfatizar,
esto se logra llamando la atención sobre uno o varios objetos destacados, se crea una tensión
justo debajo de los ojos del observados y se ubica en el centro para lograr que se realice un
recorrido visual, el punto focal varía dependiendo de la altura de la vitrina y analizar la dirección
de la circulación de los visitantes para saber dónde ubicar los accesorios para atraer público
(Alfaras, 2013). La vitrina número ocho de Naf Na logra este objetivo ubicando el punto focal en
el centro con unos hongos de color rojo que rompe con el esquema de color. La vitrina número
siete de la tienda Totto cumple con este objetivo al ubicar el punto focal con el corazón en el
centro, de los otros casos estudiados en el cuadro no cumple con este aspecto por eso no se
relacionan en esta parte.
Una opción de maniquíes es utilizar bustos usados en sastrería, en los últimos años están
siendo incorporados en las vitrinas y exposiciones interiores. La vitrina número siete de Totto
trabaja con este tipo de maniquíes, los ubican sobre módulos que generan diferentes alturas pero
tienen un problema solo sirven para chaquetas, camisas y vestidos, si se quiere hacer una
composición total de vestuario no se podría realizar. Las vitrina número uno de la tienda Via
sport usan maniquíes sin cabeza adecuados para vestuario, la vitrina número dos de Piedad
Bibiana usan dos tipos de maniquíes completos y bustos para mostrar camisas con un total de
ocho que generan saturación sin una composición adecuada. Los otros casos del cuadro de
variables usan maniquíes completos.
10.1.4.1 Fondo
Cuando se habla de fondos, muchas cosas pueden suceder. En casi todos los casos, se hace
uso del vinilo adhesivo decorativo se puede pegar en todas las superficies de la vitrina ya sean
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 60
lisas o levemente ásperas, está elaborado de una cinta mate autoadhesiva que facilita la
instalación, se puede usar en impresión o en plotter de corte para recortar imágenes para el fondo.
Además en el fondo de la vitrina se pueden usar diseños cortados en cartón o papel para crear una
ambientación según el tema escogido, una ilustración sencilla sin saturar el espacio dejando que
el diseño respire, otra solución para el fondo es el papel de colgadura con textura, las telas pueden
ser una buena opción para hacer un telón de fondo darle color al lugar, algunos de estos
elementos son fáciles de reciclar para otras temporadas y así no se sentirá la perdida de dinero
con estas puestas en escena.
Otra opción es pintar el fondo del escaparate según el color del tema o la temporada no es
un gasto significativo, se sugiere cambiar el color blanco que es el más usado en las vitrinas esto
le dará un cambio radical, en las vitrinas abiertas se puede trabajar el vidrio de enfrente para
pegar ambientación y llamar la atención (Gago, 2013). De los casos analizados solo la número
siete de la tienda Totto trabaja con el diseño en el fondo de la vitrina haciendo la diferencia en
relación a las vitrinas contiguas. Desde La vitrina uno a la vitrina cinco son de fondo abierto por
esta razón no tienen un diseño ni color especifico dando como resultado visual una confusión de
elementos con los del interior de la tienda.
10.1.4.2 Tarima
Las tarimas son elaboradas en madera y recubiertas con formica de diferentes colores según
la necesidad, son útiles para exhibir productos en una vitrina se pueden usar de diferentes alturas
para exponer maniquíes o productos, para no ubicarlos en el piso de la vitrina es algo que no se
debe hacer (Gago, 2013).
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 61
Otra opción económica son las estibas estas son elaboradas con un armazón de madera,
plástico u otro material es empleado en los montacargas para apilar mercancía y moverla de un
lado a otro y luego son desechados o reutilizados, las medidas van de 1200 x 800 mm el europeo
el americano es de 1200 mm x 1000 mm, brinda numerosas posibilidades para usarlo en la pared,
como tarima, estantería, ya sea para tiendas de ropa o de zapatos (Benedicto, 2016). De los casos
analizados la vitrina número cinco de la tienda Marta Cabrera y la vitrina de Tienda Via Sport,
no tiene tarima haciéndola ver descuidada y poco atractiva al no hacer una diferencia con el
interior de la tienda.
10.1.4.3 Accesorios
Es un conjunto de elementos necesarios para una puesta en escena, elementos de
decoración o usados para ambientar la vitrina como son, sillas antiguas, jaulas, bicicletas, flores
etc. no se debe confundir con lo que vende la tienda. Las tiendas de antigüedades brindan buenas
opciones para hacer una ambientación y los elementos se pueden usar en diferentes temporadas
del año es una buena opción de diseño (Dunyó, 2014). En los casos analizados en el anexo uno
estos elementos son poco usados.
Nuevas tecnologías
Multimedia se utiliza para referirse a múltiples medios de expresión digitales para presentar
o comunicar información van desde imágenes, animación, sonido, video etc. es una buena
herramienta donde se pueden mostrar el catálogo de la ropa productos en oferta, esto motiva a
interactuar con el público, una vitrina con pantalla táctil hace que el peatón busque los productos
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 62
y vea precios así cuando ingrese a la tienda entrara solamente hacer la compra. Se pueden
controlar videos, imágenes, textos y sonidos de forma remota según el posible cliente que este
observando la vitrina (Silvia, 2015).
Por ejemplo el escaparate de Ralph Lauren, muestra sus desfiles con pantallas de
televisión donde se evidencia como se ve la nueva colección en pasarela y así los posibles
clientes pueden ver la ropa como queda en la modelo y sus posibles combinaciones.
En la tienda Bloomigdale’s de Nueva York se podía ver cómo un escaparate de la firma
FENDI, a través de una pantalla táctil permite a los posibles clientes ver cómo les quedan las
gafas, otra opción es una pantalla que evita pasar por el probador, en esta pantalla se escoge el
vestido y le permite al visitante ver cómo le queda, al final puede pasar por el probador con el
vestido que más le gusto sin tener que probarse toda la ropa, es una buena herramienta (Silvia,
2015).
Reclamos
Son dispositivos que captan la atención de los transeúntes con altavoces, difusores de olor,
luces de diferentes colores usando sensores sin llegar a ser molestos para los espectadores, y que
no afecte la gente que está dentro del almacén. En los casos analizados en el cuadro de variables,
algunas tiendas solo están usando las tarimas, maniquís y algunos objetos para decorar, pero se
evidencia la falta de conocimiento en el tema visual de las vitrinas (Dunyó, 2014).
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 63
Impacto visual
El impacto visual se logra mediante varios factores uno de ello es el punto focal son los
puntos estratégicos que llaman la atención en un escaparate, ubicado debajo del nivel de los ojos,
el diseñador debe ubicarse al frente de la vitrina para observar el flujo de transeúntes y analizar
cuál es el lugar adecuado para ubicar el punto focal. Cuidar la imagen de la tienda al hacer un
diseño bien pensado, no es solo poner la ropa en un maniquí y ubicarlo, esto no aporta a la
imagen de la marca mostrando un descuido. Para lograr un impacto visual se debe pensar en un
tema que esté de moda como por ejemplo música, cine o series de televisión para llamar la
atención y se dará un toque especial (Visual, 2015).
Otra opción puede ser contratar artistas de últimos semestres para que diseñen el fondo de
la vitrina o el vidrio, esto era practicado en Europa contrataban artistas e ilustradores para hacer
unas puestas en escena impactantes y lograr publicidad por ser interesantes, estas vitrinas son
llamadas de vanguardia.
También las vitrinas conceptuales de una escenografía de arte tratan de plasmar una idea en
la mente del consumidor con un mensaje claro y contundente. Obras de Isidore Isou, Wolf
Vostell o Yoko Ono son un ejemplo sobre lo conceptual. La presentación simbólica de un
producto otorga fuerza visual por ejemplo un fondo con líneas verticales en blanco y negro con
un maniquí vestido de blanco y camisa negra crean un efecto llamativo (Visual, 2015).
Además lo que se busca con este tipo de vitrinas es crear sensaciones para vender con
intensidad, los resultados logrados son muy efectivos, una buena vitrina debe ser concisa debe
mostrar el tema principal de modo vistoso y simple sin llegar a saturar el espacio.
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 64
De hecho Las vitrinas en blanco y negro son un clásico, el blanco ilumina, agranda, purifica
ambientes, es liviano. Mientras el negro es contundente, elegante la combinación de estos dos
colores es un contraste infinito y da equilibrio. Esto da un alto impacto visual y consigue el
objetivo de llamar la atención, los estampados de rayas verticales, horizontales, rombos y
cualquier otra forma geométrica para el fondo son ideales (Visual, 2015).
Están las vitrinas teatrales es una forma de ambientar con un diseño creativo e impactante.
Donde se cuentan historias a los transeúntes con maniquíes de diferentes posturas expresiones,
acabados y tamaños, ubicándolos en la vitrinas como si sostuvieran un dialogo. Se puede lograr
con poco presupuesto buscando elementos bien escogidos, colores llamativos que se salgan de lo
habitual, trabajando en la fórmula de menos es más para no gastar mucho dinero.
Por último lo primero que se debe hacer es plantear el tema para la vitrina por ejemplo una
escena de Alicia en el país de las maravillas con el conejo como maniquí y la tasa de te gigante,
en el fondo se pega un vinilo adhesivo con una imagen de la película generando impacto en las
personas. También se puede diseñar una buena escenografía cargada de símbolos esto dará
grandes posibilidades al momento de escoger los objetos pensar si van a ir colgados o ubicados
en la pared, esto depende de la historia pero es una buena idea para diseñar una vitrina (Decofilia,
2013). De las vitrinas analizadas en el cuadro de variables se evidencio que ninguno de los casos
cumple con este factor.
Ilustración 04. Estructura del manual y navegación.
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 65
Ilustración 2 Tabla de Resultados
Ilustración 2 Tabla de resultados
10.2 Entrevista al experto
En la entrevista al experto se evidencia como el diseño de vitrinas en la ciudad de Bogotá
esta principalmente ubicados en el norte de la ciudad en la calle 109, 122 y la zona Rosa con
marcas importadas. El experto en Escaparatismo o vitrinas en Colombia se refiere a los factores
claves en el momento de diseñar una vitrina y son entender lo que quiere el cliente, que vende,
como lo vende y de esta forma se procede a trabajar en el tema para que sea atrayente para el
posible cliente y que sea un factor clave en las ventas. Se preguntó si existen plantillas para
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 66
diseñar una vitrina, pero no es recomendable para lograr un diseño único y con impacto es mejor
usar la creatividad en cada proyecto. En otros casos se pueden usar la tecnología para el diseño de
la vitrina pero se debe usar con un tema adecuado y bien planteado.
Se denomina manual o guía al conjunto de instrucciones prácticas de cómo se debe
desarrollar alguna labor o manejar algún producto. Los manuales son una herramienta al
momento de transmitir una información que sirve a las personas a desenvolverse en una situación
determinada, en los últimos tiempos los manuales son entregados de forma digital o en sitios web
(Venemedia, 2015).
El manual planteado en este trabajo tiene como finalidad ser una guía para la pequeña y
mediana empresa, esto puede llegar a impulsar la marca al prestar atención en las vitrinas y no
verlas como un espacio más de la tienda.
El manual de vitrinismo es un paso a paso o guía para la pequeña y mediana empresa,
logrando que inviertan en el diseño de vitrinas al ser la tarjeta de presentación de las tiendas, es el
gancho para atraer posibles clientes, y hacer notar la vitrina entre todas las que están alrededor,
por eso es preciso dedicar un especial esfuerzo en la presentación.
Otro aspecto importante de la vitrina es el punto de contacto con la marca, tener una vitrina
llamativa puede ser un punto a favor frente a la competencia al ver que el 80% de las vitrinas de
los centros comerciales no invierten en el diseño y pasan a ser una más, las personas ya están
acostumbradas a ver vitrinas simples con una cantidad de maniquís ubicados sin ningún sentido,
el fondo de la vitrina en blanco una iluminación pobre, al lograr tener un buen diseño la vitrina
hará la diferencia e impulsara la marca.
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 67
10.3 Propuesta conceptual y estructural del manual
Es así como este manual parte del concepto de exhibir, de una ventana, pero no desde el
simple hecho de la exhibición, sino en su combinación con elementos comunicacionales y
estratégicos.
El nombre surge a partir de la definición de vitrina, la vitrina es un mueble cerrado de
cristal, pero si se ve desde otra perspectiva más exactamente desde el lado del consumidor deja de
ser una vitrina y se convierte en una ventana donde el observador puede mirar desde afuera el
interior de la tienda; teniendo esta base se plantea la palabra ventana como concepto principal.
Al conseguir la palabra base “ventana” se tienen en cuenta conceptos como el dinamismo,
elegancia y exactitud siendo estas características que buscan los comerciantes de ropa y son el
público objetivo a los cuales se les quiere llegar. La palaba ventana simboliza el producto pero
este es un término poco puntual por ello se decide reforzar el concepto con la palabra “ver” dando
lugar a la frase “ver ventanas” pero esta frase es poco comercial y atractiva, entonces en el
proceso creativo se decide buscar una variación de las palabras en otros idiomas, donde se
encontraron distintas opciones pero poco llamativas comercialmente; finalmente se utiliza el
termino onka (ventana en checo) de esta forma se une con la palabra “ver” formando el acrónimo
veronka, pero este último daba pie a otras interpretaciones por ello se decide anular la letras ka,
simplificando la palabra a veron este último se utiliza como nombre de la marca.
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 68
10.4 Logotipo y nombre
Siguiendo los conceptos ya establecidos se utiliza para crear el logotipo usando una
tipografía palo seco que tenga peso visual, elegancia y exactitud, por ello se decido escoger la
fuente Bebas Neue ya que esta cumple perfectamente con estos conceptos planteados.
Teniendo la tipografía definida se da paso el proceso de hacer bocetos donde se toma tanto
los conceptos a comunicar como elementos visuales, en el cual se da prioridad como componente
principal la abstracción minimalista de la ventana. En el proceso se determina que la composición
de dos triángulos, rectángulos, paralelos dan la sensación de un elemento rectangular que en su
forma minimalista se puede interpretar como una ventana.
Finalmente uniendo los elemento resultantes y la tipografía se diseña el logotipo, también
se corta la tipografía superponiendo el “ver” del “on” dentro del logotipo así se puntualiza el
concepto. Se determina el color negro para el logotipo por representar la elegancia.
Ilustración 3 Logo
Ilustración 03. Logo
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10.5 Lenguaje y narrativa
El lenguaje del manual será sencillo con un estilo de escribir simple y una redacción fácil
de entender, para ser comprendido por los comerciantes al ser el público objetivo principal;
también, va dirigido a estudiantes de diseño que quieran comprender mejor el tema desde la
perspectiva del diseño visual, esta herramienta será un paso a paso para que sea una herramienta
importante para conocer los conceptos básicos a la hora de diseñar una vitrina.
10.6 Estructura del manual
El manual conserva la estructura de una página web, y está desarrollado con una
navegación sencilla. En ese sentido, la página web se presenta como una herramienta que posee
información digital, codificada y un lenguaje conocido como HTML; donde se puede acceder a
través de navegadores de internet que interpretan el código y lo transforman para mostrar la
página al usuario; de la misma manera que funciona un producto multimedia, contendrá
elementos como texto, imágenes, fotografías, puntos de atención, etc. El tipo de navegación a
usar, es en forma horizontal, y es útil cuando se hace un proceso que contiene un paso a paso,
para visualizar los parámetros básicos a la hora de diseñar una vitrina (Oliver, 2016).
Es importante aclarar, que si bien el manual tiene una estructura definida, esta debe
respetarse y mantener una coherencia con la navegación de la página web. Esta navegación, debe
ser sencilla, con los elementos dispuestos para que sean fáciles de encontrar.
Enlace del manual http://veron12.businesscatalyst.com/index.html
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Ilustración 4 Propuesta cromática de manual
Ilustración 04. Propuesta cromática del manual.
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10.7 Contenido del manual
El manual contiene el botón de inicio, objetivos, diseño, estructuras, mobiliario y un botón
denominado errores, el objetivo de este manual es guiar a los comerciantes para que analicen las
falencias que tienen en sus tiendas y los puntos a mejorar.
En el botón de inicio se hace una explicación de la utilidad de la vitrina al ser un gancho
para atraer posibles clientes nadie puede poner en duda la importancia que tiene por ser la tarjeta
de presentación de las tiendas, se debe hacer un énfasis en la importancia de presentar una vitrina
con un buen diseño y planeación.
En este botón se encuentra la historia del vitrinismo, sus inicios en el neolítico con la
agricultura, como poco a poco se evidencio la necesidad de tener una vitrina atrayente y lograr
captar los clientes, las primeras vitrinas de este tipo las elaboraron en Paris y se convirtió en una
tendencia general hasta nuestros días, algunas marcas si trabajan enfocados en diseñar, planear y
generar una vitrina con impacto visual.
También se encuentra los precursores, artistas como Salvador Dalí un importante
representante del surrealismo Europeo, encontramos a Marcel Duchamp que paso por todas las
tendencias sin comprometerse con ninguna de ellas, Andy Warhol entre otros son los precursores
del vitrinismo en sus inicios trabajando para ciertas tiendas y exponiendo sus obras. Finalmente
se encuentra el proceso del pensamiento en diseño con sus pasos como son, observar los posibles
clientes, comprendiendo sus necesidades y gustos, analizar los costos, clasificar e identificar las
necesidades, el prototipo que permite hacer ajustes y finalmente aplicarlos en la vitrina
(Fernández, 2014).
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 72
En el botón de Objetivos de las vitrinas se encuentran varios puntos importantes para lograr
conseguir la atención del cliente, como son atracción, persuasión y precios este último es
importante para que los clientes se hagan una idea y no piensen que los productos son caros.
En el botón de diseño se encuentran la forma de iluminar, composición, mobiliario,
impacto visual, uso del color y otros. Es uno de los puntos importantes olvidados por los
comerciantes por falta de conocimiento o de recursos, por lo general este trabajo lo hace un
vendedor. Este manual se puede aplicar para evitar cometer errores en el momento de ubicar los
elementos dentro del espacio destinado para la vitrina.
En el botón de estructura se encuentran los tipos de vitrinas según su configuración, fondo
cerrado, fondo abierto, fondo semi-cerrado, las vitrinas se clasifican según su estructura y función
cada tienda puede elegir la que sea más adecuada según el espacio disponible.
El botón de Mobiliario hay una breve explicación de los elementos más adecuados para una
vitrina, los carteles y rótulos se deben tener en cuenta la tipografía, el logo, la ubicación y otros,
para lograr una buena vitrina se deben tener todos estos aspectos que darán como resultado una
vitrina impactante.
Finalmente se encuentra el botón de errores donde están los siete más comunes, para que
los comerciantes presten atención y evitarlos, seleccionar bien lo que se muestra en la vitrina
evitando el exceso de productos al ser uno de los errores al pensar que la vitrina es una parte de la
bodega de almacenamiento, la limpieza visual es muy frecuente en los casos analizados del
cuadro de variables, donde la saturación es un factor recurrente en varios casos.
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Ilustración 5 Estructura del manual y navegación.
Ilustración 05. Estructura del manual y navegación.
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11. Conclusiones
¿Cómo desde el diseño visual se puede generar un paso a paso para diseñar una vitrina
basada en los principios del pensamiento en diseño?
Después de analizados ocho casos de vitrinas en Bogotá dentro del sector de la moda y
observar como implementan el diseño de vitrinas en los centros comerciales, se puede decir que
en algunos tienen un desconocimiento sobre la existencia de profesionales en diseño dedicados a
trabajar con vitrinas, hay algunas tiendas que empezaron a darle importancia y mejoraron en este
campo para atraer clientes.
En conclusión el diseño visual está relacionado con la creatividad en las vitrinas, todo el
diseño está vinculado a un proceso creativo surge la posibilidad de convertirla en innovación
permitiendo que la marca tenga ventaja competitiva con las mejores vitrinas (SENA, 2014).
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Ilustración 6 Conclusiones
Ilustración 06 Conclusiones
11.1 Conclusiones cuadro de variables
En el caso de La vitrina uno de la tienda Vía Sport La vitrina tiene un diseño simplista poco
elaborado, que no busca captar la atención del comprador, solo exponer algunos productos que
están en promoción, no se tiene armonía de color. Demuestra No haber realizado una planeación
para ayudar a una correcta composición con los elementos de exposición.
La vitrina dos de la tienda Piedad Bibiana tiene elementos que ayudan a captar la atención
del cliente, pero la saturan con estos elementos, se puede lograr una vitrina visualmente agradable
con pocos elementos y un correcto manejo de luces y colores que armonicen con el espacio
existente. La vitrina se ve desorganiza.
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 76
En la vitrina tres de la tienda Nono Original tiene muchos elementos que no ayudan a
captar la atención del espectador, ubicaron objetos que no generan la capacidad de vender por
tener colores que se confunden entre sí, hay ropa ubicada que solo llenan el espacio y no cumplen
con la función al no captar la atención de los peatones.
En el caso de la vitrina cuatro de la tienda Mundo Curioso es una vitrina cargada de
elementos que no refuerzan un concepto no aporta visibilidad ni relevancia a los productos, pero
en cambio ensucia la vitrina y hace que se pierda el foco de lo se quiere mostrar al comprador, en
el aspecto lumínico es donde se encuentra la mayor falencias debido a la ausencia de contraste de
la luz y tonos fríos que provoca que sea una vitrina poco dinámica.
La vitrina cinco de la tienda Marta Cabrera No genera contraste entre la vitrina y el fondo
para un realce de los productos en exposición hay objetos que no forman parte de la vitrina y
genera anomalías visuales. La vitrina no tiene tarima esto hace que no se diferencie de la tienda.
En el caso de la vitrina seis de Americanino, la composición está bien lograda, tiene
elementos que destaquen y que hagan la diferencia visual al existir una gama tonal tan oscura sin
ningún tipo de diferencia en el color puede pasar desapercibida para la mayoría del público, tiene
ausencia de elementos diferenciales que tengan la capacidad de atraer la atención a distancia.
En el caso de la vitrina siete de la tienda Totto tiene todos los elementos necesarios para
su composición, pues si bien es cierto que no tiene elementos distractores, tiene una temática
directa con el espectador, con peso visual por el punto focal ubicado en el corazón de papel.
La vitrina ocho de la tienda Naf Na Tiene un concepto fuerte y sólido creado para que
llegue a determinado cliente su ambientación esta creada con ese fin, se tuvieron en cuenta la
distribución y cantidad de elementos de una manera equilibrada de tal forma que se comunicara
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 77
el mensaje de manera efectiva y sin distractores. En lo único que se equivocaron en este excelente
diseño es el color del fondo que se mezcla con algunas prendas
A partir de la observación realizada en los diferentes centros comerciales se concluye que
existe una usencia en el conocimiento de vitrinismo en la mayoría de establecimientos, pero cabe
destacar que existe una cultura subjetiva en la cual se plantea que la exposición de muchos
productos en un mismo lugar produce ventas. Pero en realidad esto provoca contaminación visual
dentro del marco de exposición de la tienda. A partir de ello se estudian diversos factores que
afectan la composición de la vitrina en el momento de exponer un producto.
11.2 Conclusión entrevista con experto
La entrevista al experto ayuda a comprender la importancia de adquirir conocimientos
sobre el tema de vitrinismo para lograr que influya en las ventas finales, con una vitrina atrayente
y que tenga un tema adecuado según la temporada o lo que vende la tienda, conocer el cliente al
cual se va dirigir el diseño, las tendencias, y buscar referentes para apoyar el tema, tener en
cuenta las variables como son color, iluminación, mobiliario, impacto visual son importantes no
puede pasar por alto ninguno de los elementos.
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12. Recomendaciones
Ilustración 7 Recomendaciones
Ilustración 7 Recomendaciones
En los casos analizados, se evidencia una falta de conocimiento en el diseño de vitrinas, El
pensamiento en diseño es apropiado en la concepción de un diseño para una vitrina y así
conseguir impacto visual, al observar las tendencias que se están usando para aplicarlos y obtener
los resultados esperados, definir el concepto con el cual se va a trabajar cada vitrina, hacer
prototipos de los diseños en programas digitales para ver el resultado final y hacer cambios si es
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necesario, se evita perder dinero si algo no está bien, luego se pasa hacer un test para ver si la
vitrina tiene el resultado esperado al analizar los comentarios para hacer ajustes, al final del
proceso se implementa en la vitrina esperando que sea efectivo a la hora de captar los clientes
esperados en la tienda (Brown, 2011).
Con estos conceptos se plantea diseñar un manual con un paso a paso digital para que sea
una guía al momento de diseñar una vitrina aplicando los conocimientos en diseño visual y
obtener resultados para captar nuevos clientes para las tiendas de ropa.
El paso a paso del manual que se presenta en el siguiente enlace
http://veron12.businesscatalyst.com/index.html, es una herramienta que puede aplicar a las
vitrinas de la pequeña y mediana empresa, debe reflejar las características de la tienda, si el
establecimiento se caracteriza por precios bajos los precios deben estar visibles, si vende
productos de lujo se debe reflejar una imagen de elegancia. La vitrina debe ser simplificada,
cuando una persona quiere impulsar el almacén deben buscar asesoría para lograr un diseño
diferente y con impacto visual.
Se debe trabajar en el diseño de vitrinas atrayentes pensando en las personas que visitan los
centros comerciales todos los fines de semana, para no quedar atrás con las tendencias en diseño
de vitrinas, que le pueden dar un impulso gigante en el aumento de ventas de las tiendas y esto
beneficiara a la economía del país y se puede llegar a ir abriendo más tiendas de la misma marca
y generar empleos para nuevos vendedores y diseñadores de vitrinas al aportar en el impulso de
los establecimientos, al lograr una vitrina clara donde se identifique y se presente adecuadamente
los productos. Al final hay una probabilidad de ser vendido en la cámara y comercio de Bogotá
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 80
donde dictan un seminario de Diseño de vitrinas con efecto vendedor para la pequeña y mediana
empresa.
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MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 85
15. Anexo 1 Entrevista
Entrevista a experto en Merchandising
1. ¿Tiene usted experiencia en el diseño de vitrinas comerciales?
Si, realicé un diplomado en la UOC en Barcelona en el 2003, es Escaparatismo, que es lo
mismo que diseño de vitrinas. Lo vine a aplicar una década más tarde de manera formal,
para punto de venta y Pop-Up Store, pero desde entonces estudio las tendencias a nivel
global del escaparatismo.
2. ¿Desde su experiencia, podría dar una aproximación a la definición de vitrina comercial?
Una vitrina comercial tiene varios aspectos importantes y debe entenderse como un
proyecto que obedece a un concepto, eso en cuanto a lo primero. No puede ser algo
aislado, es decir, la vitrina y nada más. La idea es jugar con elementos que permitan
unidad dentro del punto comercial. Se trata de generar una experiencia, de afuera hacia
adentro. La iluminación, la gráfica si se utiliza, el producto y la personalidad de la marca
son los principales temas de estudio para tener de cara al público, el diseño de espacio que
despierte los sentidos y persiga el objetivo que quiere comunicar nuestro cliente.
3. ¿Considera usted, que en Bogotá el diseño de vitrinas comerciales ha evolucionado?
Si ha venido evolucionando, no solo por la presencia de marcas de alto standing sino
también por la oferta comercial que ofrece la capital. Zonas como la calle 109, la 122 y la
zona Rosa tienen vitrinas interesantes. Se está empezando a comprender cada vez más la
importancia de generar impacto desde afuera.
4. Desde su experiencia, ¿cuáles son los elementos clave a la hora de diseñar una vitrina
comercial?
Primero entender qué quiere el cliente. Qué vende y por qué lo vende. Luego proponer un
tema, un manejo conceptual contundente y un estudio juicioso de las bondades del espacio
en particular.
5. ¿Existen plantillas o parámetros predeterminados para diseñar una vitrina comercial?
En el caso de que existan me parece poco recomendable usar plantillas, a menos que la
intensión comercial sea esa. Creo que como cualquier proyecto de diseño, se debe estudiar
y proyectar dentro de un planteamiento de diseño, para que sea ganador y para que resulte
ojalá único y diferente, de otro modo sería hacer más de lo mismo.
6. ¿Qué papel juega la tecnología en el diseño de vitrinas comerciales?
Depende del alcance de cada proyecto. En mi caso, estamos trabajando con materiales
reciclables y eco amigables, eso significa que se puede lograr un importante impacto
ofreciendo diseño, independiente del tipo de cliente y sus recursos. Sin embargo, la ayuda
de la tecnología en otros casos, resulta de vital importancia, por ejemplo para la
MANUAL DISEÑO DE VITRINAS 86
iluminación, para diferentes efectos visuales o si es el caso, recurrir al mapping y a otras
técnicas que hoy causan alto impacto. De modo que no solo en escaparatismo, en muchos
campos de la comunicación la tecnología es una herramienta clave, lo más importante es
tener claro para qué se puede usar.
7. Teniendo en cuenta que 5 es el valor más alto y 1 el más bajo, valore las siguientes
variables, según su nivel de importancia a la hora de diseñar una vitrina comercial.
Todos son 5 para mí. Cada elemento es importante, no puede sobrar nada y no puede faltar
nada, pero para que de verdad funcione la iluminación, el color, la composición, el
impacto visual y el mobiliario, debe haberse estructurado un concepto bien estudiado.
__Iluminación
__Color
__Composición
__Impacto visual
__Mobiliario