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MANUAL DETALLADO DE
PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
DE LAS FACULTADES Y
ESCUELAS DE LA UNIVERSIDAD
CAMILO JÓSE CELA
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
INDICE
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
INDICE 3 de 01/02/2009 2
ÍNDICE
PE-001 Diseño de la oferta formativa de la UCJC ............................................................................ 03
PE-002 Política de PDI y PAS de la UCJC.. ..................................................................................... 12
PE-003 Establecimiento, revisión y actualización de la política y objetivos de la calidad. ................ 18
PC-001 Oferta formativa de las Facultades y Escuelas.................................................................... 35
PC-002 Planificación y desarrollo de las enseñanzas ...................................................................... 43
PC-003 Revisión y mejora de las titulaciones .................................................................................. 50
PC-004 Perfiles de ingreso y captación de estudiantes.................................................................... 60
PC-005 Selección, admisión y matriculación de estudiantes ............................................................ 66
PC-006 Orientación a estudiantes. .................................................................................................. 76
PC-007 Evaluación del aprendizaje ................................................................................................. 98
PC-008 Resultados académicos ………. ....................................................................................... 105
PC-009 Movilidad de los estudiantes ............................................................................................. 112
PC-010 Prácticas externas.. .......................................................................................................... 119
PC-011 Orientación profesional. .................................................................................................... 127
PC-012 Inserción laboral ................................................................................................................ 133
PC-013 Información pública ........................................................................................................... 139
PA-001 Gestión de los documentos y evidencias........................................................................... 145
PA-002 Suspensión de un título ..................................................................................................... 155
PA-003 Satisfacción, expectativas y necesidades.......................................................................... 161
PA-004 Gestión de incidencias (SQRF). ........................................................................................ 210
PA-005 Gestión del personal académico y de apoyo a la docencia ............................................... 217
PA-006 Gestión de los recursos materiales ………. ....................................................................... 226
PA-007 Gestión de la prestación de servicios ................................................................................ 236
PA-008 Gestión de expedientes y tramitación de títulos ................................................................ 243
PA-009 Gestión de mejora de los procesos ................................................................................... 248
PM-001 Medición, análisis y mejora ............................................................................................... 253
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PE-001: Diseño de la Oferta Formativa de la Universidad Camilo José Cela.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PE-001 3 de 01/02/2009 3
ÍNDICE
1. OBJETO
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
4. DEFINICIONES
5. RESPONSABILIDADES
6. DESARROLLO
6.1. Diseño de la oferta de programas de grado.
6.2. Diseño de la oferta de programas de máster.
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
9. RENDICION DE CUENTAS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
10.1. Definición y Aprobación de los Grados.
10.2. Definición y Aprobación de los Másteres.
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Modificaciones
2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6
3 01/02/2009 Revisión para adaptarlo a las directrices AUDIT, detalla y amplia los procesos y procedimientos anteriores.
Elaboración Revisión Aprobación
Fdº. Dirección de Calidad
Fdº. Coordinador/a de Calidad
Fdº. Decano/a de la Facultad
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PE-001: Diseño de la Oferta Formativa de la Universidad Camilo José Cela.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PE-001 3 de 01/02/2009 4
1. OBJETO
El objeto de este documento es presentar como la Universidad Camilo José Cela
establece su oferta formativa, partiendo de la realidad e incorporando nuevos programas
formativos de grado y máster.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Este procedimiento es de aplicación a los nuevos Programas Formativos de la
Universidad Camilo José Cela.
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la
ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales.
Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades (LOU).
Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica
6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades (LOMLOU).
Criterios y Directrices para la Acreditación de Enseñanzas conducentes a
Títulos Oficiales Españoles de Grado y Máster, del 13 de noviembre de 2006.
ANECA.
Programa AUDIT elaborado por ANECA, AQU y ACSUG.
Criterios y Directrices de Garantía de Calidad en el Espacio Europeo de
Educación Superior (ENQA)
Protocolo de evaluación para la verificación de títulos universitarios oficiales.
ANECA, 03/12/07.
Real Decreto 28/2005, de 17 de febrero, del Consejo de Gobierno, por el que se
aprueban las Normas de Organización y Funcionamiento de la Universidad
Camilo José Cela.
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CALIDAD
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Real Decreto 56/2005, de 21 de enero, por el que se regulan los estudios
universitarios oficiales de postgrado.
Resolución de 29 de diciembre de 2008, de la Dirección General de
Universidades, por la que se establece el procedimiento para la verificación de
enseñanzas oficiales de doctorado.
MSGIC – 5.
Informe de Evaluación del SGIC de la UCJC. Programa AUDIT Feb. 2008.
4. DEFINICIONES
No se considera necesario incluir definiciones.
5. RESPONSABILIDADES
Junta de Gobierno
- Revisar la oferta formativa de años anteriores y valorar su actualización.
- Aprobar los proyectos de grado o máster.
- Recoger los grados y másteres aprobados y los publicita.
Departamento
- Proponer el diseño de un nuevo grado o máster.
Junta de Facultad
- Recibir la propuesta del departamento y aprobarla.
- Recibir el proyecto de grado y remitir a Junta de Gobierno para su aprobación.
Comisión de Grado
- Elaborar proyecto de grado.
Dirección de Estudios de Postgrado
- Revisar propuesta de máster y remitir a Junta de Gobierno para su aprobación.
Vicerrectorado de Ordenación Académica y Profesorado
- Solicitar la verificación del título.
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- Notificar a la Comisión de Grado la necesidad de alegaciones por no haber
pasado el proceso de verificación.
6. DESARROLLO
La normativa para la implantación de los títulos de grado, expone con detalle las
diferentes etapas y procedimientos a seguir para la elaboración y aprobación de los títulos
de grado.
Existe el Real Decreto 56/2005 por el que se regulan los Estudios Oficiales de
Postgrado, pendiente de su adaptación al RD 1393/2007. No obstante, existe un
Resolución de 29 de diciembre de 2008, donde se establece el procedimiento para la
verificación de enseñanzas oficiales de doctorado.
En caso de que proceda, se tendrá en cuenta también la posible extinción de
alguna titulación (PA-002 Suspensión de un título).
6.1. Diseño de la oferta de programas de grado.
Se parte de la oferta actual existente en la Universidad, que se revisará conforme
se vayan implantando las titulaciones adaptadas al Real Decreto 1393/2007, de 29 de
octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales.
Ante la propuesta de nuevos títulos por parte de los Departamentos, la Junta de
facultad valora la propuesta y crea la Comisión de Grado, quien se encarga de la
elaboración del Proyecto de Grado.
Tras la elaboración del proyecto, es derivado a la Junta de Facultad para recibir el
visto bueno y ser remitido a la Junta de Gobierno, quien será el encargado de aprobarla o
no.
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Una vez aprobado por la Junta de Gobierno, el Vicerrector de Ordenación
Académica y Profesorado solicita la verificación del grado, siempre en cumplimiento del
Real Decreto 1393/2007.
Superada la verificación de ANECA, el nuevo título se inscribe en el Registro de
Universidades, Centros y Títulos (RUCT) y se puede empezar a planificar y desarrollar.
En el caso de no ser superada la verificación, el Vicerrector de Ordenación
Académica y Profesorado informará a la Comisión de Grado para la redacción de las
alegaciones pertinentes.
6.2. Diseño de la oferta de programas de máster.
Todas las etapas relacionadas con la aprobación de los títulos oficiales de máster
aparecen reguladas en el Real Decreto 56/2005 de Estudios Oficiales de Postgrado,
pendiente de adaptación al RD 1393/2007.
Para los doctorados, existe la Resolución de 29 de diciembre de 2008, de la
Dirección General de Universidades, por la que se establece el procedimiento para la
verificación de enseñanzas oficiales de doctorado.
La iniciativa para la elaboración de las propuestas de másteres, corresponderá a
los Departamentos, Escuelas, Centros e Institutos, que elevarán sus propuestas a la
Junta de Facultad.
La Junta de Facultad, tras aprobar la propuesta, informará al departamento para
que pueda desarrollar el Proyecto de Máster.
Una vez elaborado el proyecto, se eleva a la Dirección de Estudios de Postgrado,
que tras analizarlo y comprobar su ajuste a la normativa, la enviará a la Junta de Gobierno
para su aprobación.
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A partir de la aplicación del R.D. 1393/2007, los pasos a recorrer desde su
aprobación serán similares a los de los títulos de grado.
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
Aunque no se considera necesario definir indicadores específicos, de forma anual
la Junta de Gobierno analizará la validez de la oferta formativa que realiza la Facultad
(PC-001 Oferta formativa de las Facultades y Escuelas de la UCJC y PC-003 Revisión y
mejora de las titulaciones), así como de los canales utilizados para su difusión,
proponiendo modificaciones, si procede, para aplicar en la siguiente anualidad.
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
Este procedimiento tiene el siguiente formato para la verificación de los títulos
oficiales: Protocolo de evaluación para la verificación de títulos universitarios oficiales.
ANECA, 03/12/07.
Los registros asociados son:
Identificación de Documentos y
Registros
Responsable de
Custodia Soporte
Tiempo de
conservación
Programas formativos
actualizados
Secretaria de la
Facultad Electrónico Ilimitado
Actas y documentos aprobados por
la Junta de Gobierno Secretario General Electrónico Ilimitado
Actas y documentos aprobados por
la Junta de Facultad Secretaria Facultad Electrónico Ilimitado
Actas y documentos aprobados en
la Comisión de Grado Coordinador de Calidad Electrónico 6 años
Proyecto de Grado Secretaria Facultad Electrónico Ilimitado
Proyecto de Máster Secretaria Facultad Electrónico Ilimitado
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PE-001: Diseño de la Oferta Formativa de la Universidad Camilo José Cela.
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Identificación de Documentos y
Registros
Responsable de
Custodia Soporte
Tiempo de
conservación
Registro de Entrada de los
Proyectos de Grado y Máster en la
ANECA y en la RUCT
Secretario General Electrónico Ilimitado
Aunque algunos de estos documentos son externos a la Facultad, el Coordinador
de Calidad de la Facultad y la Unidad Técnica de Calidad deberán recabarlas para su
archivo.
9. RENDICION DE CUENTAS
La Junta de Gobierno, derivará a quien proceda para la realización de la difusión
eficaz de la oferta formativa de la UCJC (guías académicas, publicidad en medios, página
web, etc.) a todos los grupos de interés.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PE-001: Diseño de la Oferta Formativa de la Universidad Camilo José Cela.
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10. DIAGRAMA DE FLUJO
10.1. Definición y Aprobación de los Grados.
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PE-001: Diseño de la Oferta Formativa de la Universidad Camilo José Cela.
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10.2. Definición y aprobación de los Másteres.
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PE-002: Política del PDI y PAS de la Universidad Camilo José Cela.
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PE-002 3 de 01/02/2009 12
ÍNDICE
1. OBJETO
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
4. DEFINICIONES
5. RESPONSABILIDADES
6. DESARROLLO
6.1. Generalidades.
6.2. Política del Personal Docente e Investigador (PDI).
6.3. Política del Personal de Administración y Servicios (PAS).
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
9. RENDICION DE CUENTAS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Modificaciones
2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6
3 01/02/2009 Revisión para adaptarlo a las directrices AUDIT, detalla y amplia los procesos y procedimientos anteriores.
Elaboración Revisión Aprobación
Fdº. Pedro Iglesias
Dirección de Calidad
Fdº. Coordinador/a de Calidad de la Facultad
Fdº. Decano/a de la Facultad
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PE-002: Política del PDI y PAS de la Universidad Camilo José Cela.
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CALIDAD
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1. OBJETO
El objeto del presente procedimiento es establecer los mecanismos necesarios
para recoger y valorar las necesidades relativas a la gestión de recursos humanos de la
UCJC y elaborar una Política de Recursos Humanos, que contemple los programas de
acceso, formación, evaluación, promoción y reconocimiento del personal docente y no
docente, asegurando los mecanismos de toma de decisiones relativas a los Recursos
Humanos de la UCJC y , fundamentalmente , informar de cómo la Universidad Camilo
José Cela establece su política de personal, académico y de administración y servicios, la
aprueba, la difunde y la aplica.
Este procedimiento se complementa con el proceso de apoyo PA-005 Gestión del
PDI y PAS.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
El presente documento es de aplicación a todo el PDI y PAS implicados en las
titulaciones oficiales impartidas por las Facultades y Escuelas de la UCJC.
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades (LOU).
Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica
6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades (LOMLOU).
Criterios y Directrices para la Acreditación de Enseñanzas conducentes a
Títulos Oficiales Españoles de Grado y Máster, del 13 de noviembre de 2006.
ANECA.
Programa AUDIT elaborado por ANECA, AQU y ACSUG.
Criterios y Directrices de Garantía de Calidad en el Espacio Europeo de
Educación Superior (ENQA).
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PE-002: Política del PDI y PAS de la Universidad Camilo José Cela.
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CALIDAD
PE-002 3 de 01/02/2009 14
Real Decreto 28/2005, de 17 de febrero, del Consejo de Gobierno, por el que se
aprueban las Normas de Organización y Funcionamiento de la Universidad
Camilo José Cela.
MSGIC – 5.
Informe de Evaluación del SGIC de la UCJC. Programa AUDIT Feb. 2008.
Convenio Colectivo.
4. DEFINICIONES
PDI (Personal Docente e Investigador): Profesores que imparten docencia en las
titulaciones oficiales responsabilidad de las Facultades, pertenecientes a los
cuerpos docentes universitarios o con contrato administrativo o laboral con la
Universidad.
PAS (Personal de Administración y Servicios): Personal de apoyo a la docencia
que ejerce sus funciones en las Facultades y Servicios de la UCJC.
En ambos casos se ha de considerar todo el personal (PDI o PAS)
independientemente del tipo de contrato, nivel o dedicación.
5. RESPONSABILIDADES
Junta de Gobierno:
- Aprobar Política del personal académico y de administración y servicios.
Vicerrector de Ordenación Académica y Profesorado:
- Elaborar, difundir, aplicar, revisar y actualizar la Política del PDI.
Gerente:
- Elaborar, difundir, aplicar, revisar y actualizar la Política del PAS.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PE-002: Política del PDI y PAS de la Universidad Camilo José Cela.
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CALIDAD
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6. DESARROLLO
6.1. Generalidades.
Este documento es de desarrollo generalizado para todas las Facultades y
Escuelas, pues las actuaciones están centralizadas desde el Vicerrectorado de
Ordenación Académica y Profesorado para el PDI y desde Gerencia para el PAS.
Este procedimiento será de aplicación tanto para la definición inicial de la Política
de Recursos Humanos como para sus revisiones.
6.2. Política del Personal.
VOAP y Gerencia elaboran un borrador de Política a partir de su conocimiento y
experiencia en la Gestión de personas y de las propuestas de los Decanos y Directores
de área no docente desde la óptica de las funciones que desarrollan y la información
recibida por parte de sus colaboradores. Así mismo tiene en cuenta el resto de
documentos estratégicos de la UCJC, ya que el Plan Estratégico considera un factor
crítico de éxito las acciones encaminadas a mejorar la calidad de su personal Docente y
no Docente.
Una vez elaborada la propuesta, ésta deberá contar con la aprobación de la Junta
de Gobierno de la UCJC, en el que están representadas las áreas Docentes y No
docentes. Una vez elaborada y aprobada, se publicará en la Intranet para que todo el
personal sea consciente del compromiso con la calidad de la gestión de RRHH.
La Política de Recursos Humanos sirve como marco de referencia para establecer
los planes de acceso, formación, evaluación, promoción y reconocimiento que se
desarrollan según los procedimientos asociados, y cuyos resultados son estudiados en
conjunto para determinar si medida la Política de Recursos Humanos cumple con los
objetivos marcados, de modo que, en caso de no alcanzar los resultados previstos, se
apliquen las acciones de mejora recomendadas por el CGC a partir del estudio de los
resultados. PA-005 Gestión del PDI y PAS.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PE-002: Política del PDI y PAS de la Universidad Camilo José Cela.
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CALIDAD
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De su difusión a Facultades o Escuelas, así como de su cumplimiento, revisión y
actualización es responsable el Vicerrector de Ordenación Académica y Profesorado y el
Gerente.
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
No se necesitan establecer medidas específicas ya que la Junta de Gobierno
realiza de forma sistemática su seguimiento y actualización.
No obstante, por medio del Equipo de Dirección, se hará llegar a los órganos
correspondientes cualquier sugerencia o propuesta de mejora relacionada con la política
de personal académico y de apoyo.
8. EVIDENCIAS: formato y registros asociados.
Este procedimiento no define formatos específicos.
Los registros asociados son:
Identificación de Documentos y
Registros Responsable de Custodia Soporte
Tiempo de
conservación
Actas y documentos de la Junta de
Gobierno relativas a la Política de
Personal
Secretaría General Electrónico 6 años
Política de Personal
Vicerrectorado de Ordenación
Académica y Profesorado /
Gerente
Electrónico Hasta su
actualización
Relación de Puestos de Trabajo
Vicerrectorado de Ordenación
Académica y Profesorado /
Gerente
Electrónico Hasta su
actualización
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PE-002: Política del PDI y PAS de la Universidad Camilo José Cela.
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9. RENDICION DE CUENTAS
Tanto del establecimiento, como del seguimiento y actualización cuando proceda,
el Vicerrector de Ordenación Académica y Profesorado y el Gerente informan
puntualmente a la Junta de Gobierno.
10. DIAGRAMA DE FLUJO
No se considera necesario su inclusión.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PE-003: Establecimiento, revisión y actualización de la política y objetivos de calidad.
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CALIDAD
PE-003 3 de 01/02/2009 18
ÍNDICE
1. OBJETO
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
4. DEFINICIONES
5. RESPONSABILIDADES
6. DESARROLLO
6.1. Definición, revisión y aprobación de la Política y Objetivos de Calidad.
6.2. Difusión de la política y objetivos de calidad.
6.3. Rendición de cuentas a los grupos de interés sobre el cumplimiento de la política y
objetivos de calidad.
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
9. RENDICION DE CUENTAS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
10.1. Definición de Políticas.
10.2. Definición, revisión, aprobación y difusión de Políticas y Objetivos de Calidad.
Anexo: Formatos
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Modificaciones
2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6
3 01/02/2009 Revisión para adaptarlo a las directrices AUDIT, detalla y amplia los procesos y procedimientos anteriores.
Elaboración Revisión Aprobación
Fdº. Dirección de Calidad
Fdº. Coordinador/a de Calidad
Fdº. Decano/a de la Facultad
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PE-003: Establecimiento, revisión y actualización de la política y objetivos de calidad.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PE-003 3 de 01/02/2009 19
1. OBJETO
Este documento tiene por objeto regular las actuaciones de la Universidad Camilo
José Cela, y en particular, de las Facultades y Escuelas para la elaboración, aprobación,
revisión y actualización de las Políticas y Objetivos de Calidad, así como su difusión tanto
al personal de los centros como a los restantes grupos de interés.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Este documento es de aplicación para todas las Facultades y Escuelas de la
Universidad Camilo José Cela.
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades (LOU).
Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica
6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades (LOMLOU).
Criterios y Directrices para la Acreditación de Enseñanzas conducentes a
Títulos Oficiales Españoles de Grado y Máster, del 13 de noviembre de 2006.
ANECA.
Programa AUDIT elaborado por ANECA, AQU y ACSUG.
Criterios y Directrices de Garantía de calidad en el Espacio europeo de
Educación Superior (ENQA).
Real Decreto 28/2005, de 17 de febrero, del Consejo de Gobierno, por el que se
aprueban las Normas de Organización y Funcionamiento de la Universidad
Camilo José Cela.
MSGIC – 4.
Informe de Evaluación del SGIC de la UCJC. Programa AUDIT Feb. 2008.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PE-003: Establecimiento, revisión y actualización de la política y objetivos de calidad.
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CALIDAD
PE-003 3 de 01/02/2009 20
4. DEFINICIONES
Política de Calidad: intenciones globales y orientación de una organización relativas al
compromiso con la calidad del servicio hacia el usuario y hacia las partes interesadas.
Objetivos de Calidad: relación de aspectos, propuestas e intenciones a lograr con el
propósito de mejorar la institución, oferta formativa, unidad o servicios que se evalúan.
5. RESPONSABILIDADES
Junta de Gobierno - Comité de Calidad Institucional
- Proponer enmiendas y sugerencias con respecto a Política de Calidad y al
Programa de Objetivos e Indicadores de los Centros.
- Aprobar la Política de Calidad y Programa de Objetivos e Indicadores de
Calidad elaborados por los Centros.
Coordinador de Calidad de la Facultad
- Revisar la Política de Calidad y Programa de Objetivos e Indicadores de
Calidad planteados en las revisiones del sistema.
- Actuar como nexo de conexión entre el Comité de Calidad Institucional de la
UCJC y la Comisión de Garantía de la Calidad del Centro en la revisión y
aprobación de la Política de Calidad y Programa de Objetivos e Indicadores de
Calidad.
- Asegurarse de que se implantan y mantienen los procesos del SGIC.
- Difundir la Política de Calidad y el Programa de Objetivos e Indicadores de
Calidad a todos los grupos de interés.
- Promover la toma de conciencia de las necesidades de los grupos de interés
(receptor de posibles propuestas de mejora).
- Realizar la propuesta de Memoria y el plan de mejora.
- Distribuir el Manual de Calidad y el de Procedimientos dentro de su Facultad.
Comisión de Garantía de la Calidad (CGC)
- Asegurar el cumplimiento de los requisitos generales del Manual del SGIC.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PE-003: Establecimiento, revisión y actualización de la política y objetivos de calidad.
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CALIDAD
PE-003 3 de 01/02/2009 21
- Comunicar e informar a todo el personal de la Facultad sobre la Política y los
Objetivos Generales de la Calidad.
- Formular y seguir la ejecución de los objetivos anuales.
- Verificar la eficacia de los procesos a través de sus indicadores.
- Aprobar la implantación y controlar la ejecución de las acciones de mejora tras
la revisión del sistema.
- Controlar la ejecución de las acciones de respuesta a las sugerencias, quejas y
reclamaciones.
- Decidir el periodo de aplicación y tiempo de recogida de las encuestas de
satisfacción de los grupos de interés.
- Recibir información del Coordinador de Calidad acerca de los resultados y las
propuestas de mejora derivadas.
- Estudiar, elaborar o si es preciso, modificar la Política de Calidad y Programa
de Objetivos e Indicadores, conforme al sistema de mejora continua.
- Decidir acciones a tomar en caso de desviaciones observadas en el
seguimiento del Programa de Objetivos e Indicadores.
Unidad Técnica de Calidad
- Custodiar los originales de la Política de Calidad y Programa de Objetivos e
Indicadores.
- Apoyar a los Centros en el seguimiento de los objetivos e informar al CGC de
su desarrollo.
- Implantar y hacer seguimiento de las acciones establecidas por el Comité de
Calidad del Centro frente a las desviaciones que se puedan producir.
- Resolver cuestiones relativas al Sistema de Calidad que no puedan ser
resueltas en niveles inferiores de Facultades y Escuelas de la UCJC.
- Garantizar que todo el personal del centro está formado en el Sistema de
Calidad y las responsabilidades que le corresponden.
- Actuar como máximo órgano de decisión, cuando existan criterios
contrapuestos en la interpretación de las normas contenidas en el Sistema de
de Calidad.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PE-003: Establecimiento, revisión y actualización de la política y objetivos de calidad.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PE-003 3 de 01/02/2009 22
- Preparar las revisiones del Sistema de la Calidad facilitando información, y
revisar todas las acciones concretas que surjan de ellas.
- Controlar la actualización y distribución de los Manuales del Sistema de la
Calidad dentro de la UCJC.
- Recibir, evaluar, archivar y controlar las solicitudes de modificación del Sistema
de la Calidad de la universidad.
- Preparar y redactar actas de las Revisiones del Sistema de la Calidad.
- Archivar y controlar la documentación procedente de las Revisiones del
Sistema de Calidad.
- Archivar y controlar otro tipo de documentación relativa al Sistema de la
Calidad, según indique el procedimiento establecido.
6. DESARROLLO
6.1. Definición, revisión y aprobación de la Política y Objetivos de Calidad.
Se pretende establecer la sistemática a aplicar en la definición y la revisión de la
Política y de los Objetivos de la Calidad de las Facultades y Escuelas de la Universidad
Camilo José Cela de Madrid de modo que queden alineados con el Plan Estratégico de la
UCJC y orientados a lograr la satisfacción de los distintos grupos de interés en relación a
sus expectativas.
Los pasos seguidos son:
Anualmente se elabora el Plan de Calidad. Se definen directrices concretas por
el Comité de Garantía de la Calidad de la Facultad, en coherencia con la política
de calidad, medibles, con planificación de actividades y seguimiento de los
indicadores clave establecidos.
Para su elaboración se utiliza la retroalimentación de los grupos de interés a
través de la recogida de información y análisis del Coordinador de Calidad del
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PE-003: Establecimiento, revisión y actualización de la política y objetivos de calidad.
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PE-003 3 de 01/02/2009 23
SGIC en cada Facultad y de los miembros del Comité de Garantía de la Calidad,
en las reuniones periódicas.
Dentro de las responsabilidades de cada una de las Facultades, se lleva a cabo
una Planificación Anual de la Calidad donde se definen los objetivos concretos a
cumplir en materia de Calidad en el próximo año y los planes de trabajo donde
se hacen operativos los objetivos mediante acciones concretas, responsables y
tiempos de ejecución. Dichos objetivos serán vinculados con los objetivos
globales de la UCJC y su aprobación, en último término, es responsabilidad del
Rector.
Es responsabilidad del Comité de Garantía de la Calidad realizar el seguimiento,
es decir, comprobar el cumplimiento de estos objetivos y reportar al Equipo de
Dirección de la Facultad.
La evaluación de esta planificación de la Calidad se llevará a cabo a través de la
Memoria Anual de la Calidad de la Facultad, donde el CGC de cada centro
incluirá todos los resultados obtenidos.
6.2. Difusión de la Política y Objetivos de calidad.
La intención es establecer la sistemática a aplicar en la difusión de la Política y de
los Objetivos de la Calidad de la UCJC.
Los pasos seguidos son:
Tras la aprobación del Plan de Calidad de los Centros se definirá el Plan de
Comunicación General del Plan de Calidad (reuniones, página web, campañas
específicas de difusión en proyectos de innovación, Revista Institucional,
Jornadas de Calidad, etc.).
Las Juntas de las Facultades, asimismo, elaborarán su Plan de Difusión de los
Objetivos de Calidad del Centro que incluirá el proceso de aseguramiento de la
difusión a todos los grupos de interés y de recogida de información sobre los
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PE-003: Establecimiento, revisión y actualización de la política y objetivos de calidad.
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resultados de la difusión (Grado de conocimiento de los objetivos por dichos
grupos de interés).
6.3. Rendición de cuentas a los grupos de interés sobre el cumplimiento de la política y
objetivos de calidad.
Su objeto es rendir cuentas del cumplimiento de los objetivos de calidad a todos los
grupos de interés mediante la elaboración de una Memoria Anual integrada por las
memorias y propuestas de mejora de cada Facultad, aprobadas en Junta de Facultad. Se
aprueba en su conjunto por la Junta Gobierno - Comité de Calidad Institucional de la
UCJC.
Los pasos seguidos son:
El Comité de Garantía de la Calidad del Centro rinde cuentas a la Junta de
Facultad.
El Comité de Garantía de la Calidad de la Facultad propone la Memoria y el Plan
de Calidad (que incluye el plan de mejora) que debe ser aprobado por la Junta
de Facultad. El Plan de Calidad, una vez aprobado, debe ser implantado en los
Centros.
Se publica la información.
7. SEGUMIENTO Y MEJORA CONTINUA
El Coordinador de Calidad será el responsable de las medidas, los análisis y las
propuestas de mejora continuas, así como de definir y proponer el plan de difusión, que
tras ser aprobados por la Junta de Facultad.
En el proceso de Revisión Anual del SGIC se incluirá:
- la Política de Calidad: por si se hubiesen producido, durante ese período,
circunstancias de importancia que impliquen un cambio de la misma.
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PE-003: Establecimiento, revisión y actualización de la política y objetivos de calidad.
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- los Objetivos de la Calidad: se hará al menos un seguimiento semestral de los
mismos a fin de poner en funcionamiento acciones correctivas en el caso de
detectarse desviaciones. Asimismo, en la revisión anual del SGIC, se
comprobará la consecución de los objetivos y se reformularán según el
resultado y las tendencias.
- la Difusión de la Política y Objetivos de Calidad: se realizará un seguimiento
semestral de los mismos a fin de poner en funcionamiento acciones correctivas
en el caso de detectarse desviaciones, comprobándose la consecución de los
objetivos de difusión y su redefinición en función de los resultados.
- la Memoria del Cumplimiento de la Política y Objetivos de Calidad: haciendo un
seguimiento semestral de los mismos a fin de poner en funcionamiento
acciones correctivas en el caso de detectarse desviaciones.
La evaluación de esta planificación de la Calidad se llevará a cabo a través de la
Memoria. Al final, tras la información de cada facultad, se incluirán todos los resultados
obtenidos en el cuadro de indicadores y la Revisión de SGIC.
El responsable de la redacción del Plan Anual de la Calidad y de la Memoria será el
Comité de Garantía de la Calidad de la Facultad.
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
Los formatos derivados de este procedimiento son:
- F001-PE003: Formato del Memoria Anual.
- F002-PE003: Formato de la Plan de Calidad.
Los registros que se generan por la puesta en marcha de este procedimiento son:
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Identificación de Documentos y
Registros Responsable de Custodia Soporte
Tiempo de
conservación
Política de Calidad Coordinador de Calidad Electrónico Indefinido
Plan Anual de Calidad: programa
de objetivos e indicadores del
centro
Coordinador de Calidad Electrónico 5 años
Actas y documentos de la Junta de
Facultad que desarrollen algún
aspecto relativo a objetivos.
Coordinador de Calidad Electrónico 5 años
Actas de la Comisión de
Garantía de la Calidad sobre
objetivos y política de calidad
Coordinador de Calidad Electrónico 5 años
Actas del Equipo Directivo Coordinador de Calidad Electrónico 5 años
Memoria Anual Coordinador de Calidad Electrónico 5 años
Plan de Difusión Coordinador de Calidad Electrónico 5 años
Plan de Comunicación General Dirección de Comunicación Electrónico 5 años
9. RENDICION DE CUENTAS
La Comisión de Garantía de la Calidad se asegura de que la Política y los Objetivos
de Calidad del Centro son difundidos eficazmente a todos los grupos de interés internos y
externos a través de distintos canales de comunicación.
Esta parte queda reflejada en la aplicación del procedimiento PC-013 Información
Pública.
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PE-003: Establecimiento, revisión y actualización de la política y objetivos de calidad.
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10. DIAGRAMA DE FLUJO
10.1. Definición de Políticas.
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10.2. Definición, revisión, aprobación y difusión de Políticas y Objetivos de Calidad.
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Anexo: Formatos
F001-PE003 MEMORIA DE CALIDAD
FACULTAD: TITULACIÓN/GRADO/MASTER Desarrollado por: Responsable ________________________: Período de aplicabilidad: CURSO_________ SEMESTRE________________ Fecha/fecha revisión: Revisión Nº Lista de distribución:
Memoria Ejercicio Pasado: Resumen de objetivos:
Ref.: Descripción del objetivo
1
2
3
4
5
6
Resumen del plan de acción para el cumplimiento de los objetivos Objetivo: Ref.: 1 Plan de acción para el cumplimiento del objetivo
Descripción de la acción
Calendario de aplicación
Responsable de su implantación
Responsable de su seguimiento
Medición de los resultados
Registro de los resultados
.
RESULTADOS.-
Grado de cumplimiento:
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Acciones emprendidas para la corrección de las desviaciones respecto al cumplimiento de los objetivos:
…….
Objetivo: Ref.: 2
Plan de acción para el cumplimiento del objetivo
Descripción de la acción
Calendario de aplicación
Responsable de su implantación
Responsable de su seguimiento
Medición de los resultados
Registro de los resultados
Observaciones:
1.1 Grado de cumplimiento:
Acciones emprendidas para la corrección de las desviaciones respecto al cumplimiento de los objetivos: . Objetivo:. Ref.: 3
1.1.1.1
1.1.1.2 PLAN DE ACCIÓN PARA EL CUMPLIMIENTO DEL OBJETIVO
Descripción de la acción
Calendario de aplicación
Responsable de su implantación
Responsable de su seguimiento
Medición de los resultados
Registro de los resultados
Grado de cumplimiento:
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PE-003: Establecimiento, revisión y actualización de la política y objetivos de calidad.
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PE-003 3 de 01/02/2009 31
Observaciones:
Acciones emprendidas para la corrección de las desviaciones respecto al cumplimiento de los objetivos: : Objetivo: Ref.:5
. Plan de acción para el cumplimiento del objetivo Descripción de la acción
Calendario de aplicación
Responsable de su implantación
Responsable de su seguimiento
Medición de los resultados
Registro de los resultados
Memoria anual
Memoria anual
1.1.2
Grado de cumplimiento: Observaciones: Acciones emprendidas para la corrección de las desviaciones respecto al cumplimiento de los objetivos:
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PE-003: Establecimiento, revisión y actualización de la política y objetivos de calidad.
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F002-PE003 PLAN DE CALIDAD
FACULTAD: TITULACIÓN/GRADO/MASTER Desarrollado por: Responsable ________________________: Período de aplicabilidad: CURSO_________ SEMESTRE________________ Fecha/fecha revisión: Revisión Nº Lista de distribución:
Plan de Calidad CURSO: _______________ SEMESTRE_______ Objetivo: Ref.: 1 Plan de acción para el cumplimiento del objetivo
Descripción de la acción
Calendario de aplicación
Responsable de su implantación
Responsable de su seguimiento
Medición de los resultados
Registro de los resultados
Observaciones: Objetivo: Ref.: 2 Plan de acción para el cumplimiento del objetivo
Descripción de la acción
Calendario de aplicación
Responsable de su implantación
Responsable de su seguimiento
Medición de los resultados
Registro de los resultados
Observaciones:
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PE-003: Establecimiento, revisión y actualización de la política y objetivos de calidad.
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PE-003 3 de 01/02/2009 33
Objetivo: Ref.: 3 Plan de acción para el cumplimiento del objetivo
Descripción de la acción
Calendario de aplicación
Responsable de su implantación
Responsable de su seguimiento
Medición de los resultados
Registro de los resultados
Observaciones: Objetivo:. Ref.: 4 Plan de acción para el cumplimiento del objetivo
Descripción de la acción
Calendario de aplicación
Responsable de su implantación
Responsable de su seguimiento
Medición de los resultados
Registro de los resultados
Observaciones:
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PE-003: Establecimiento, revisión y actualización de la política y objetivos de calidad.
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CALIDAD
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GUÍA PARA CUMPLIMENTAR LA MEMORIA Y PLAN DE CALIDAD
Campo
Contenido/Condiciones
FACULTAD FACULTAD a que se refiere la Memoria y Plan de Calidad.
TITULACIÓN/GRADO/MASTER
TITULACIÓN/GRADO/MASTER a que se refiere la Memoria y Plan de Calidad.
Desarrollado por: Nombre de la persona que ha cumplimentado el documento.
Responsable Nombre del responsable de la TITULACIÓN/GRADO/MASTER a la que se refiere el presente documento.
Período de aplicabilidad Curso académico/ Semestre al que se refiere la memoria y al que va dirigido el plan de acción.
Fecha/fecha revisión Fecha en que el documento es emitido o revisado.
Revisión Nº Versión del documento.
Lista de distribución Nombre de las personas a las que se debe hacer llegar este documento.
Memoria ejercicio pasado Este punto se deberá cumplimentar siguiendo el esquema que se presenta a continuación: - Resumen de objetivos planteados para el curso académico
pasado: nº de referencia del objetivo y descripción del mismo. - Resumen del plan de acción acordado para conseguir cada
uno de los objetivos anteriores: descripción de cada acción, calendario previsto para su puesta en práctica y responsable.
- Seguimiento del grado de consecución de cada uno de los objetivos planteados: grado de cumplimiento, acciones que se han adoptado para corregir las desviaciones detectadas y observaciones.
Plan de calidad En este apartado se incluye la descripción de los objetivos planteados para el curso académico siguiente y los planes de acción ideados para su consecución: - Descripción de las acciones - Calendario de aplicación de las mismas - Responsable de la implantación de las acciones - Responsable del seguimiento del cumplimiento de los
objetivos y acciones sugeridas - Método que se plantea para la medición de los resultados de
las acciones - Descripción de la forma de registrar los resultados - Observaciones.
El presente documento debe cumplimentarse resumidamente. La documentación necesaria para ampliar su contenido se incorporará como un anexo.
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PC-001: Oferta Formativa de las Facultades de la Universidad Camilo José Cela.
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ÍNDICE
1. OBJETO
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
4. DEFINICIONES
5. RESPONSABILIDADES
6. DESARROLLO
6.1. Diseño de la oferta de programas.
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
9. RENDICION DE CUENTAS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Modificaciones
2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6
3 01/02/2009 Revisión para adaptarlo a las directrices AUDIT, detalla y amplia los procesos y procedimientos anteriores.
Elaboración Revisión Aprobación
Fdº. Dirección de Calidad
Fdº. Coordinador de Calidad
Fdº. Decano de la Facultad
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PC-001 3 de 01/02/2009 36
1. OBJETO
El objeto de este documento es regular las actuaciones de las Facultades y
Escuelas de la Universidad Camilo José Cela, estableciendo la propuesta de las
titulaciones oficiales, tanto de grado como de máster, para su posterior aprobación (PE-
001Diseño de la Oferta Formativa de la Universidad Camilo José Cela).
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Este procedimiento es de aplicación a las titulaciones impartidas en las Facultades
y Escuelas de la UCJC.
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la
ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales.
Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades (LOU).
Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica
6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades (LOMLOU).
Criterios y Directrices para la Acreditación de Enseñanzas conducentes a
Títulos Oficiales Españoles de Grado y Máster, del 13 de noviembre de 2006.
ANECA.
Programa AUDIT elaborado por ANECA, AQU y ACSUG.
Criterios y Directrices de Garantía de calidad en el Espacio europeo de
Educación Superior (ENQA)
Protocolo de evaluación para la verificación de títulos universitarios oficiales.
ANECA, 29/11/07.
Real Decreto 28/2005, de 17 de febrero, del Consejo de Gobierno, por el que se
aprueban las Normas de Organización y Funcionamiento de la Universidad
Camilo José Cela.
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MSGIC – 5.
Informe de Evaluación del SGIC de la UCJC. Programa AUDIT Feb. 2008.
4. DEFINICIONES
No se considera necesario incluir definiciones.
5. RESPONSABILIDADES
Departamento
- Proponer el diseño de un nuevo grado o máster.
- Realizar el Proyecto de Máster.
Junta de Facultad
- Aprobar la propuesta de título y remitirlo al Departamento o Comisión
correspondiente para la realización del proyecto.
- Recepcionar el proyecto y remitirlo a la Junta de Gobierno para su aprobación.
Comisión de Grado
- Elaborar Proyecto de Grado.
Dirección de Estudios de Postgrado
- Revisar el Proyecto de Máster y remitirlo a Junta de Gobierno para su
aprobación.
Junta de Gobierno
- Aprobar del proyecto de título.
Vicerrectorado de Ordenación Académica
- Solicitar la verificación del título.
- Notificar a quien realice el proyecto la necesidad de redactar alegaciones al no
ser positiva la verificación del título.
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6. DESARROLLO
La normativa para la implantación de títulos, expone con detalle las diferentes
etapas y procedimientos a seguir para la elaboración y aprobación de los títulos de grado
y máster.
En un principio, se parte de la oferta actual existente en la Universidad, que se
revisará conforme se vayan implantando las titulaciones adaptadas al Real Decreto
1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la ordenación de las enseñanzas
universitarias oficiales. Esta revisión se realiza anualmente por la Junta de Gobierno de la
Universidad en el ámbito de la Revisión del SGIC.
Las titulaciones deben recoger información referente a su título que permita
conocer si están actualizados y cuáles son las evoluciones más probables del área de
conocimiento en la que se encuadran. Estos datos son:
Instrumentos de gestión del Programa Formativo.
Plan de Comunicación.
Canales de difusión y comunicación externa e interna.
Mecanismos de control y seguimiento de coordinación del desarrollo de los
programas formativos.
Estructura del sistema de recogida de información sobre los aspectos
relevantes de la titulación.
Los Directores de las Titulaciones deben revisar en el primer claustro de cada
curso si el plan de estudios de los títulos que imparten está actualizado o se ha quedado,
en todo o en parte, obsoleto y necesita intervención.
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PC-001 3 de 01/02/2009 39
Si no es adecuada la actualización, se comienza con el proceso de diseño de oferta
educativa. Si es adecuada, se deben establecer los objetivos para el curso académico y
los perfiles de ingreso y de egreso (si necesitan modificación).
6.1. Diseño de la oferta de programas.
Cualquier departamento puede proponer el diseño de una nueva titulación. Lo debe
presentar, por escrito, a la Junta de Facultad que lo debatirá en su siguiente reunión
ordinaria.
Ante la propuesta de nuevos títulos, la Junta de Facultad procederá a su
asignación a la Comisión o Departamento correspondiente. La Comisión o Departamento
realizará el correspondiente proyecto de grado o máster según lo dispuesto en el Real
Decreto 1393/2007.
El proyecto de grado o máster debe incluir, como mínimo, la información siguiente:
- Plan de estudios o guía docente.
- Valoración de los créditos de las materias o asignaturas del plan de estudios.
- Estudios de tiempo o dedicación de los alumnos al aprendizaje de dichas materias.
- Objetivos del programa formativo.
- Estructura del equipo responsable del programa formativo.
- Estructura del personal de administración y servicios.
- Directrices generales de la titulación.
- Relación de conocimientos y capacidades de los egresados y sus perfiles
profesionales.
- Perfil de ingreso y egreso.
- Documentos que recojan los mecanismos, acuerdos y conclusiones de la
coordinación entre materias o asignaturas.
- Guía del alumno.
- Horario y distribución de espacios.
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PC-001 3 de 01/02/2009 40
La Comisión o Departamento comienza la primera fase del diseño que consiste en
recoger la información adecuada, consultando a los grupos de interés representados o no
en el grupo de trabajo y recopilando:
Referentes externos e internos,
desarrollos similares en Europa,
regulaciones profesionales relacionadas,
regulaciones educativas,
oferta laboral y
todo aquello que pueda servir de información.
La Comisión o Departamento define el Perfil de Competencias y lo discute con los
representantes de los organismos profesionales.
La Junta de Facultad recibe el proyecto y lo remite a la Junta de Gobierno de la
Universidad, para que lo apruebe.
En caso de aprobación, la Junta de Gobierno se lo manda al Vicerrectorado de
Ordenación Académica y Profesorado para que solicite la verificación del título.
Si el organismo competente para realizar la verificación devuelve el proyecto como
desfavorable, el Vicerrectorado de Ordenación Académica y Profesorado lo comunica a la
Comisión o Departamento para que redacte las pertinentes alegaciones.
En caso de informe favorable comienza la planificación y desarrollo de las
actividades formativas.
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
Aunque no se considera necesario definir indicadores específicos, de forma anual
la Junta de Facultad analizará la validez de la oferta formativa que realiza (PC-001 Diseño
de la oferta formativa de la Facultad y PC-002 Revisión y mejora de las titulaciones), así
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PC-001 3 de 01/02/2009 41
como de los canales utilizados para su difusión, proponiendo modificaciones, si procede,
para aplicar en la siguiente anualidad.
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
Este procedimiento tiene el siguiente formato para la verificación de los títulos
oficiales: Protocolo de evaluación para la verificación de títulos universitarios oficiales.
ANECA, 03/12/07.
Los documentos, que se citan a continuación, se generan en el procedimiento
PE001 Diseño de la oferta formativa de la UCJC:
9. RENDICION DE CUENTAS
La Facultad o Escuela, a través del Departamento de Comunicación, difundirá de
manera eficaz (guías académicas, publicidad en medios, página web, etc.) a la sociedad
en general, la oferta formativa.
Identificación de Documentos y
Registros
Responsable de
Custodia Soporte
Tiempo de
conservación
Actas y documentos aprobados por
la Junta de Gobierno Secretario General Electrónico Ilimitado
Actas y documentos aprobados por
la Junta de Facultad Secretario Facultad Electrónico Ilimitado
Actas y documentos aprobados en
la Comisión de Grado Coordinador de Calidad Electrónico 6 años
Proyecto de Grado Secretario Facultad Electrónico Ilimitado
Proyecto de Máster Secretario Facultad Electrónico Ilimitado
Programas formativos
actualizados
Secretaria de la
Facultad Electrónico Ilimitado
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades
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10. DIAGRAMA DE FLUJO
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PC-002: Planificación y Desarrollo de las Enseñanzas.
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ÍNDICE
1. OBJETO
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
4. DEFINICIONES
5. RESPONSABILIDADES
6. DESARROLLO
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
9. RENDICION DE CUENTAS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Modificaciones
2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6
3 01/02/2009 Revisión para adaptarlo a las directrices AUDIT, detalla y amplia los procesos y procedimientos anteriores.
Elaboración Revisión Aprobación
Fdº. Dirección de Calidad
Fdº. Coordinador de Calidad
Fdº. Decano de la Facultad
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PC-002: Planificación y Desarrollo de las Enseñanzas.
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1. OBJETO
El objeto de este documento es establecer el modo por el cual las Facultades y
Escuelas regulan las actuaciones en el ámbito de las actividades de enseñanza -
aprendizaje, planificando e implantando el programa formativo para que los estudiantes
puedan alcanzar los objetivos definidos en cada una de las titulaciones.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
El ámbito de aplicación son todas las titulaciones oficiales que se ofertan en las
Facultades y Escuelas de la Universidad Camilo José Cela.
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
Real Decreto 28/2005, de 17 de febrero, del Consejo de Gobierno, por el que se
aprueban las Normas de Organización y Funcionamiento de la Universidad Camilo
José Cela.
MSGIC – 5.
Informe de Evaluación del SGIC de la UCJC. Programa AUDIT Feb. 2008.
Planes de estudio y guías académicas.
4. DEFINICIONES
No se considera necesario incluir definiciones.
5. RESPONSABILIDADES
Junta de Facultad:
- Realizar y aprobar la planificación y organización docente de las enseñanzas
oficiales ofertadas, así como la difusión y el desarrollo de las mismas.
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PC-002: Planificación y Desarrollo de las Enseñanzas.
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PC-002 3 de 01/02/2009 45
Dirección de la Titulación:
- Elaborar y proponer la organización docente de las asignaturas bajo su
responsabilidad.
Comisión de Garantía de la Calidad:
- Comprobar el correcto desarrollo de los programas formativos de las
Titulaciones, detectar las posibles anomalías y sugerir su corrección.
Equipo de Dirección:
- Realizar las acciones de control, mejora y difusión de las Titulaciones del
Centro.
Comisiones de Coordinación:
- Coordinar los programas formativos de las enseñanzas.
6. DESARROLLO
A partir de la planificación de las enseñanzas y el calendario del curso elaborado
por la Junta de Gobierno, las Facultades han de proceder a planificar la impartición de las
enseñanzas ofertadas y a implantar dicha planificación.
Para ello, la Dirección de la Titulación ha de elaborar y proponer el Plan Docente,
así como aprobar y coordinar las guías docentes de sus enseñanzas y, de modo general,
velar por la calidad de la docencia.
La Junta de Facultad ha de aprobar la Organización Docente de sus Titulaciones,
velar por la calidad de la docencia en las titulaciones del Centro y de su correspondiente
gestión.
Con antelación a la apertura del periodo de matrícula del siguiente curso
académico, las Facultades deberán publicar su organización docente anual, que incluirá la
oferta a los grupos, las asignaturas a impartir, los horarios y las guías docentes.
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PC-002: Planificación y Desarrollo de las Enseñanzas.
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Los siguientes elementos básicos revisados y actualizados deberán aparecer en
las Guías Académicas:
- Definición de los objetivos del programa formativo.
- Características de la materia o asignatura en cuanto a número de créditos,
distribución entre las distintas metodologías docentes, periodo en el que se
imparte, relación con los objetivos del programa formativo y con otras asignaturas,
etcétera.
- Competencias que los alumnos deben adquirir.
- Objetivos específicos de las materias o asignaturas.
- Contenidos de las asignaturas o materias incluyendo las actividades prácticas.
- Prácticas asistenciales, profesionales o externas.
- Metodología de enseñanza-aprendizaje.
- Métodos y criterios de evaluación del aprendizaje y de la docencia.
- Personal académico responsable de la materia y personal colaborador.
- Bibliografía y fuentes de referencia.
- Recomendaciones para cursar la materia o asignatura.
- Calendario de evaluaciones.
- Actividades complementarias.
El Equipo de Dirección del Centro favorecerá la difusión de la información
anteriormente indicada para su accesibilidad y utilización por los diferentes grupos de
interés de las titulaciones impartidas por el Centro.
La CGC establecerá las medidas de control que considere adecuadas para
favorecer al correcto desarrollo de la planificación de las enseñanzas y atenderá las
reclamaciones que puedan surgir a tenor del desarrollo de los diferentes programas
formativos (PA-004 Gestión de incidencias, reclamaciones y sugerencias) estableciendo
las medidas correctoras oportunas consecuencia de las desviaciones apreciadas.
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7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
Aunque no se considera necesario establecer indicadores, se pueden considerar
las reclamaciones recibidas y la satisfacción de los grupos de interés hacia el desarrollo
de las enseñanzas.
Los resultados del análisis anual del desarrollo de este proceso, alimentarán al
proceso PC-002 Revisión y mejora de las titulaciones, que realizará las propuestas de
mejora que considere oportunas para el desarrollo de la enseñanza en el siguiente curso
académico.
El presente procedimiento deberá revisarse y actualizarse, al menos, cada vez que
surjan modificaciones en las reglamentaciones utilizadas como referencia o siempre que
se planteen alternativas de mejora al mismo.
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
Este procedimiento no tiene formatos establecidos.
Los registros derivados de este procedimiento son:
Identificación de Documentos y
Registros
Responsable de
Custodia Soporte
Tiempo de
conservación
Acta de Aprobación del Plan
Docente
Secretaria de la
Facultad Electrónico Ilimitado
Guía Docente Secretaria de la
Facultad Electrónico Ilimitado
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PC-002: Planificación y Desarrollo de las Enseñanzas.
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CALIDAD
PC-002 3 de 01/02/2009 48
9. RENDICION DE CUENTAS
De forma anual, el Coordinador de Calidad recogerá toda la información necesaria
para el análisis de la planificación y desarrollo de la enseñanza de las titulaciones e
informará a la Comisión de Garantía de la Calidad de los mismos.
A través del PC-013 Información Pública, se informará a los grupos de interés tanto
internos como externos.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PC-002: Planificación y Desarrollo de las Enseñanzas.
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CALIDAD
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10. DIAGRAMA DE FLUJO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PC-003: Revisión y Mejora de las Titulaciones.
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CALIDAD
PC-003 3 de 01/02/2009 50
ÍNDICE
1. OBJETO
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
4. DEFINICIONES
5. RESPONSABILIDADES
6. DESARROLLO
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
9. RENDICION DE CUENTAS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
Anexo: Protocolo de evaluación para la verificación de los títulos oficiales.
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Modificaciones
2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6
3 01/02/2009 Revisión para adaptarlo a las directrices AUDIT, detalla y amplia los procesos y procedimientos anteriores.
Elaboración Revisión Aprobación
Fdº. Dirección de Calidad
Fdº. Coordinador de Calidad
Fdº. Decano de la Facultad
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PC-003: Revisión y Mejora de las Titulaciones.
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1. OBJETO
El objeto de este proceso es establecer la sistemática a aplicar en la revisión y
control de la programación y el desarrollo de los programas formativos de las titulaciones
oficiales impartidas en esta Facultad para garantizar el cumplimiento y la actualización
periódica de los objetivos y obtener la mayor satisfacción de los grupos de interés.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Este procedimiento será de aplicación a todos los programas formativos de las
titulaciones oficiales que se imparten en las Facultades y Escuelas de la Universidad
Camilo José Cela.
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la
ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales.
Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades (LOU).
Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica
6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades (LOMLOU).
Criterios y Directrices para la Acreditación de Enseñanzas conducentes a
Títulos Oficiales Españoles de Grado y Máster, del 13 de noviembre de 2006.
ANECA.
Programa AUDIT elaborado por ANECA, AQU y ACSUG.
Criterios y Directrices de Garantía de calidad en el Espacio europeo de
Educación Superior (ENQA)
Protocolo de evaluación para la verificación de títulos universitarios oficiales.
ANECA, 29/11/07.
Real Decreto 28/2005, de 17 de febrero, del Consejo de Gobierno, por el que se
aprueban las Normas de Organización y Funcionamiento de la Universidad
Camilo José Cela.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PC-003: Revisión y Mejora de las Titulaciones.
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MSGIC – 5.
Informe de Evaluación del SGIC de la UCJC. Programa AUDIT Feb. 2008.
4. DEFINICIONES
No se considera necesario incluir definiciones.
5. RESPONSABILIDADES
Junta de Facultad
- Realizar el seguimiento del desarrollo de las enseñanzas y establece acciones
de mejora y modificaciones de los planes de estudio. También se encarga de la
elaboración de Memorias.
Coordinador de Calidad de la Facultad
- Supervisar el proceso.
Junta de Gobierno
- Aprueba las modificaciones y las notifica al Consejo de Universidades y a la
ANECA. También supervisa las memorias.
6. DESARROLLO
Una vez que la oferta formativa de la Facultad se ha aprobado e implantado y las
diferentes titulaciones se han planificado y se están desarrollando, el propio SGIC y el
Real Decreto 1393/2007, proponen cauces para la revisión y mejora sistemática de las
titulaciones.
El Real Decreto establece que las titulaciones acreditadas inicialmente deben
someterse a un proceso de evaluación cada 6 años desde la fecha de su registro con el
fin de mantener su acreditación.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PC-003: Revisión y Mejora de las Titulaciones.
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La acreditación de los títulos se mantendrá cuando obtengan un informe de
acreditación positivo.
En caso de informe negativo, se comunicará a la Universidad y al Consejo de
Universidades para que las deficiencias encontradas puedan ser subsanadas. De no
serlo, el título causará baja y perderá su carácter oficial (PA-002 Suspensión de un título).
El SGIC de la Facultad, por medio de la CGC, realiza un seguimiento sistemático
del desarrollo de cada programa formativo (PC-002 Planificación y desarrollo de las
enseñanzas) y revisa cada programa formativo, desde los objetivos hasta el contenido y
los resultados conseguidos, utilizando toda la información disponible (PM-001 Medición,
análisis y mejora).
En este seguimiento interno, se pondrá especial atención en comprobar que el plan
de estudios se está llevando a cabo de acuerdo con su proyecto inicial, para lo que se
tendrá en cuenta la Memoria presentada para la solicitud de verificación de la titulación y
los criterios y directrices contenidos en dicho documento.
Como consecuencia de esta revisión, cuando se detecten diferencias a lo
planificado se pondrán en marcha las acciones de mejora.
La CGC podrá proponer modificaciones a los diferentes planes de estudio. Estas
modificaciones habrán de ser aprobadas por Junta de Centro y Junta de Gobierno, según
la normativa vigente, antes de su envío a la ANECA para su valoración.
En el caso que ANECA considere que tales modificaciones no supongan un cambio
en la naturaleza y objetivos del título inscrito en el RUCT, o hayan transcurrido tres meses
sin pronunciamiento expreso, se considerará aceptada la propuesta de modificación. En
caso contrario, se considerará que se trata de un nuevo plan de estudios y se procederá
a actuar como corresponde a un nuevo título.
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PC-003: Revisión y Mejora de las Titulaciones.
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7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
Aunque no se definen indicadores específicos para este proceso, de forma anual el
Coordinador de Calidad recogerá información procedente de los diferentes procesos del
SGIC y la presentará a la CGC para que ésta analice la planificación y desarrollo de los
diferentes programas formativos y proponga las mejoras que considere adecuadas.
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
Este procedimiento no tiene formatos establecidos, pero contiene una Guía para la
revisión de la calidad de los programas formativos.
Los registros derivados de este procedimiento son:
Identificación de Documentos y
Registros
Responsable de
Custodia Soporte
Tiempo de
conservación
Informe de Acreditación cada 6
años
Secretaria de la
Facultad Electrónico Ilimitado
Actas de Junta de Facultad y
documentos de modificaciones de
los planes de estudio
Coordinador de
Calidad Electrónico Ilimitado
Guía para la Revisión de la Calidad
de los Programas Formativos
Coordinador de
Calidad Electrónico Ilimitado
Memoria Anual Coordinador de Calidad Electrónico 5 años
9. RENDICION DE CUENTAS
La Comisión de Garantía de la Calidad informará a la Junta de Facultad de los
resultados obtenidos de la planificación y desarrollo de las titulaciones, así como de las
mejoras que consideren oportunas.
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Los resultados de la revisión que sean de interés, serán dados a conocer a los
grupos de interés, a través del proceso PC-013 Información Pública.
10. DIAGRAMA DE FLUJO
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Anexo: Protocolo de evaluación para la verificación de los títulos oficiales: Guía para la
revisión de la calidad de los programas formativos.
1. DESCRIPCIÓN DEL TÍTULO
1.1. Denominación del título: Se comprueba si en la denominación del título hay dos partes: 1a
rama de conocimiento más vinculada a su contenido, 2a deberá describir el propio contenido del
Plan de Estudios.
1.2. Rama de conocimiento: Las Ramas oficiales son: a) Artes y Humanidades, b) Ciencias, c)
Ciencias de la Salud, d) Ciencias Sociales y Jurídicas, e) Ingeniería y Arquitectura.
1.3. Universidad: Se comprueba si consta el nombre oficial de la universidad.
1.4. Centro: Se comprueba si consta el nombre oficial del centro, y en el caso de que se imparta
esa misma titulación en más de un centro, deberá hacerse constar en qué otros centros de la
UCJC se imparte, incluido el código del centro.
1.5. Tipo de enseñanza: Se comprueba si hace referencia a la modalidad de presencialidad: total
o parcial.
1.6. Número de plazas ofertadas: Se comprueba si se hace una estimación de la oferta (en el
primer curso del grado) para los primeros 4 años.
1.7. Denominación del Certificado de Estudios Universitarios Iniciales: Se comprueba si
consta esta denominación. En el caso de que la universidad contemple la expedición de este
certificado, se comprobará el requerimiento de 120 créditos ECTS de los cuales 60 han de ser
comunes a otras titulaciones pertenecientes a la rama del conocimiento en la que está inscrito el
grado.
1.8. Información necesaria para la expedición del Suplemento Europeo al título: Se
comprobará si consta la información necesaria para ello de acuerdo con la legislación vigente.
1.9. Número mínimo de créditos ECTS: Se comprueba si consta el número mínimo de créditos
ECTS de matrícula por estudiante y periodo lectivo y, en su caso, normas de permanencia. Estos
requisitos deben permitir cursar estudios a tiempo parcial y atender a cuestiones derivadas de
necesidades educativas especiales.
Se comprueba si el título de grado consta de 240 créditos ECTS.
2. JUSTIFICACIÓN DEL TÍTULO
2.1. Justificación del título: Se comprueba si está suficientemente argumentado el interés a nivel
académico, científico o profesional del mismo. Se comprueba si tiene un referente académico en
la actualidad y una demanda social significativa.
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2.2. Referentes externos que avalan la propuesta: Se comprueba si entre dichos referentes
externos figuran:
- Libros Blancos del Programa de convergencia europea de ANECA.
- Planes de estudios de universidades españolas, europeas e internacionales de calidad e
interés contrastado.
- Informes de asociaciones o colegios profesionales, nacionales, europeos, de otros países
o internacionales.
- Títulos del actual catálogo.
- Otros, con la justificación de su calidad o interés académico.
2.3. Descripción de los procedimientos de consulta: Se comprueba si para la elaboración del
plan de estudios se han utilizado procedimientos de consulta tanto externos como internos
(profesionales, estudiantes, otros organismos), así como su tipo de colaboración
2.4. Adecuación del título a las normas reguladoras de las profesiones relacionadas: Se
comprueba, en el caso de que el título habilite para ejercer profesiones reguladas; si éste se
adecua a las normas reguladoras del ejercicio profesional vinculado a dicho título, citando
expresamente tales normas.
2.5. Alianzas establecidas con otras universidades de ámbito estatal que imparten la misma
titulación: Se comprueba si se cita el nombre de otras universidades que imparten la misma
titulación con las que se ha establecido algún tipo de alianza.
2.6 Alianzas establecidas con otros centros de la Unión Europea que imparten la misma
titulación: Se comprueba si se cita el nombre de otras universidades del ámbito de la Unión
Europea con las que se ha establecido algún tipo de alianza.
2.7. Alianzas establecidas con centros extranjeros no pertenecientes a la Unión Europea:
Se comprueba si se cita el nombre de otras universidades no pertenecientes a la Unión Europea
con las que se ha establecido algún tipo de alianza.
3. OBJETIVOS (PERFIL Y COMPETENCIAS)
CONDICIONES DE INGRESO
3.1. Títulos que permiten el ingreso: Se comprueba si se señalan los diversos itinerarios
curriculares que permiten el acceso a la titulación, así como los requisitos administrativos para
poder matricularse en la titulación.
3.2. Perfil de ingreso: Se comprueba si se describen las características personales y
académicas que se consideran adecuadas para aquellas personas que vayan a comenzar los
estudios de esta titulación. (Texto breve, unas 6 u 8 líneas)
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3.3. Competencias de ingreso: Se comprueba si aparecen enumeradas las competencias
asociadas al perfil de ingreso.
CONDICIONES DE EGRESO
3.4. Capacidad para ejercer de: Se comprueba si se indica el nombre de la profesión que
puede ejercerse una vez que se ha obtenido la titulación (reconocidas como tales y sujetas a
reglamentaciones colegiadas y las que indican nombres genéricos sin reglamentación oficial).
3.5. Capacidad para seguir estudiando: Se comprueba si se indican los estudios de máster
para los que esta titulación capacita (tipo de programa para el que se forma, no es necesario citar
nombre de máster puesto que éstos pueden variar).
3.6. Ámbito de validez de la titulación: Se comprueba si se ha indicado si esta titulación es
un título propio de la UCJC o, por el contrario, es un título de validez estatal o internacional.
3.7. Títulos equivalentes en el ámbito estatal: Se comprueba si consta la titulación que es
equivalente en el ámbito estatal a la que se obtiene en la UCJC (si es un título propio se indicarán
las titulaciones similares).
3.8. Títulos equivalentes en el ámbito europeo: Se comprueba si se indica el nombre de
la/las titulaciones que son equivalentes en la Unión Europea (debe indicarse cada país).
3.9. Perfil de egreso: Se comprueba si se hace una descripción de las características
personales, profesionales y académicas que se consideran necesarias para la adecuada
incorporación a la vida laboral y/o continuación de los estudios. (Texto breve: 10 ó 12 líneas)
3.10. Competencias de la titulación: Se comprueba si constan las competencias de la
titulación.
3.11. Tabla de relación entre las competencias de la titulación propuestas en el
documento y las propuestas por el MEC: Se comprobará si la propuesta de competencias que
se hace contiene y recoge todas y cada una de las competencias que aparecen en la propuesta
oficial del MEC
3.12. Tabla de secuenciación de competencias: Se comprueba si las competencias de la
titulación están correctamente secuenciadas en las competencias de curso.
4. ACCESO Y ADMISIÓN DE ESTUDIANTES: Procedimientos para actualizar e informar de las
vías y requisitos de acceso al título, incluyendo el perfil de ingreso recomendado y que
garantizarán el aporte de información actualizada y suficiente previa a la matrícula, procedimientos
de acogida y orientación y gestión de expediente, en la que se incluye el reconocimiento de
créditos.
5. PLANIFICACIÓN DE LAS ENSEÑANZAS: La revisión de la estructura del plan de estudios y
desarrolla un seguimiento adecuado de la movilidad de los estudiantes.
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6. PERSONAL ACADÉMICO: Actuaciones relativas a garantizar que el personal académico es
suficiente y con dedicación, cualificación y experiencia adecuadas.
7. RECURSOS MATERIALES Y SERVICIOS: La dotación de equipamiento e infraestructuras
suficiente y adecuada para el desarrollo de las actividades previstas.
8. RESULTADOS PREVISTOS: La estimación continua de resultados relativos, al menos, en tasa
de graduación, abandono y eficiencia, con lo que se garantiza la valoración del progreso y
resultados del aprendizaje de los estudiantes.
9. SISTEMA DE GARANTÍA DE LA CALIDAD: El cumplimiento de la previsión realizada está
implícito en la propia aplicación del SGIC de la Facultad.
10. CALENDARIO DE IMPLANTACIÓN: Los procedimientos relativos a la planificación y
desarrollo de las enseñanzas garantizan la implantación de las diferentes titulaciones oficiales
ofertadas por la Facultad. En caso de extinción se garantiza a los estudiantes la posibilidad de
completar la titulación en que estuviesen matriculados.
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PC-004: Perfiles de Ingreso y Captación de Estudiantes.
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PC-004 3 de 01/02/2009 60
ÍNDICE
1. OBJETO
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
4. DEFINICIONES
5. RESPONSABILIDADES
6. DESARROLLO
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
9. RENDICION DE CUENTAS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Modificaciones
2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6
3 01/02/2009 Revisión para adaptarlo a las directrices AUDIT, detalla y amplia los procesos y procedimientos anteriores.
Elaboración Revisión Aprobación
Fdº. Dirección de Calidad
Fdº. Coordinador de Calidad
Fdº. Decano de la Facultad
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PC-004: Perfiles de Ingreso y Captación de Estudiantes.
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PC-004 3 de 01/02/2009 61
1. OBJETO
El objeto de este documento es:
- Definir y actualizar continuamente el perfil de ingreso de los estudiantes más
idoneo para cada titulación, haciendolo público.
- Planificar las actuaciones a realizar para elaborar, aprobar y llevar el Plan de
Captación de Estudiantes acorde a los perfiles definidos y a la oferta de plazas.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
El ámbito de aplicación son todas las titulaciones oficiales que se ofertan en las
Facultades de la Universidad Camilo José Cela.
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
Programa AUDIT elaborado por ANECA, AQU y ACSUG.
Real Decreto 28/2005, de 17 de febrero, del Consejo de Gobierno, por el que se
aprueban las Normas de Organización y Funcionamiento de la Universidad
Camilo José Cela.
Normativa de acceso a la UCJC.
MSGIC – 5.
Informe de Evaluación del SGIC de la UCJC. Programa AUDIT Feb. 2008.
PE001 Diseño de la Oferta Formativa de la Universidad Camilo José Cela.
PC001 Oferta Formativa de Las Facultades y Escuelas de la Universidad
Camilo José Cela.
Informes internos y guías / publicaciones de la UCJC.
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PC-004: Perfiles de Ingreso y Captación de Estudiantes.
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4. DEFINICIONES
Perfil de Ingreso: Características deseables en el alumno que va ingresar en los
estudios que se ofertan en la Universidad, y que se expresan en conocimientos,
habilidades y actitudes que le permitan terminar los estudios con éxito.
5. RESPONSABILIDADES
Junta de Facultad
- Aprueba los perfiles de ingreso y el plan de captación de estudiantes.
Comisión de Garantía de la Calidad
- Elabora o actualiza el perfil de ingreso idoneo a cada titulación.
- Analiza la información de la matricula y planifica la realización de pruebas
específicas para los alumnos de nuevo ingreso para conocer las habilidades.
Colabora en la elaboración del Plan de Captación de Estudiantes.
- Informa a la Junta de Facultad de los datos de la oferta, la demanda y la
captación.
6. DESARROLLO
Una vez elaborado, se revisará anualmente el Perfil de Ingreso que deberán tener
los estudiantes que accedan a los estudios ofertados en las Facultades y Escuelas de la
UCJC, atendiendo a los programas formativos, a los resultados obtenidos en años
anteriores y a la demanda profesional del entorno.
Una vez definido el Perfil de Ingreso, se le presenta a la Junta de Facultad para su
debate y aprobación, y así poder incluir dicho perfil en el Proyecto de Grado.
Tras su aprobación, el Perfil se difunde a través de los cauces descritos en el PC-
013 Información Pública.
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PC-004: Perfiles de Ingreso y Captación de Estudiantes.
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PC-004 3 de 01/02/2009 63
Con la información aportada a través de las pruebas y los impresos de matrícula,
se analizan las diferencias entre el perfil real y el ideal, dándose a conocer dicha
información a la Comisión de Garantía de la Calidad.
Atendiendo a las demandas de la sociedad, a la oferta / demanda de las
titulaciones y a la política de la Universidad, el perfil idóneo y el real serán más o menos
semejantes, revisándose las acciones de promoción y orientación de los estudios que
oferta la Facultad, que permite elaborar un Plan de Captación de los estudiantes de nuevo
ingreso.
El Plan de Captación de estudiantes, que tendrá en cuenta todas las actividades
planificadas desde el Decanato, será aprobado por la Junta de Facultad, siendo su
responsabilidad el desarrollo del mismo con ayuda de quien considere oportuno.
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
La Comisión de Garantía de la Calidad analiza la información que se recoge,
planificando las mejoras de manera continuada.
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
No hay formatos específicos de este procedimiento.
Los registros que evidencian este procedimientos son:
Identificación de Documentos y
Registros
Responsable de
Custodia Soporte
Tiempo de
conservación
Perfil de Ingreso de titulación Secretaría de Facultad Electrónico Actualizado
permanentemente
Actas y documentos de
aprobación de Perfiles de Ingreso Secretaría de Facultad Electrónico 6 años
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PC-004: Perfiles de Ingreso y Captación de Estudiantes.
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9. RENDICION DE CUENTAS
La Comisión de Garantía de la Calidad informará a la Junta de Facultad acerca de
los datos sobre la oferta / demanda, la captación de estudiantes y la elaboración del Plan
de Captación de Estudiantes.
Los resultados obtenidos son dados a conocer a los grupos de interés, tanto
internos como externos, a través del proceso PC-013 Información Pública.
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10. DIAGRAMA DE FLUJO
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PC-005: Selección, Admisión y Matriculación de Estudiantes.
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PC-005 3 de 01/02/2009 66
ÍNDICE
1. OBJETO
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
4. DEFINICIONES
5. RESPONSABILIDADES
6. DESARROLLO
6.1. Selección y admisión.
6.2. Matrícula.
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
9. RENDICION DE CUENTAS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Modificaciones
2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6
3 01/02/2009 Revisión para adaptarlo a las directrices AUDIT, detalla y amplia los procesos y procedimientos anteriores.
Elaboración Revisión Aprobación
Fdº. Dirección de Calidad
Fdº. Coordinador de Calidad
Fdº. Decano de la Facultad
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PC-005: Selección, Admisión y Matriculación de Estudiantes.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PC-005 3 de 01/02/2009 67
1. OBJETO
El objeto de este procedimiento es describir los mecanismos y procedimientos
utilizados para informar y difundir, a toda la comunidad universitaria y a los alumnos en
particular, toda la información actualizada relativa a las titulaciones que se imparten, antes
de iniciarse el periodo de matrícula (tanto a los alumnos de nuevo ingreso como a los que
ya han estado matriculados en cursos anteriores).
La finalidad es garantizar y mejorar la calidad de la selección, admisión y
matriculación de los estudiantes en la Facultad.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Todas las titulaciones impartidas en las Facultades y Escuelas de la UCJC.
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la
ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales.
Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades (LOU).
Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica
6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades (LOMLOU).
Criterios y Directrices para la Acreditación de Enseñanzas conducentes a
Títulos Oficiales Españoles de Grado y Máster, del 13 de noviembre de 2006.
ANECA.
Programa AUDIT elaborado por ANECA, AQU y ACSUG.
Criterios y Directrices de Garantía de calidad en el Espacio europeo de
Educación Superior (ENQA)
Protocolo de evaluación para la verificación de títulos universitarios oficiales.
ANECA, 29/11/07.
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PC-005: Selección, Admisión y Matriculación de Estudiantes.
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CALIDAD
PC-005 3 de 01/02/2009 68
Real Decreto 28/2005, de 17 de febrero, del Consejo de Gobierno, por el que se
aprueban las Normas de Organización y Funcionamiento de la Universidad
Camilo José Cela.
Normas de Admisión.
MSGIC – 6.
MSGIC – 8.
Informe de Evaluación del SGIC de la UCJC. Programa AUDIT Feb. 2008.
4. DEFINICIONES
UXXI - Aplicación Universitaria que gestiona los procesos relacionados con la
matriculación de alumnos, asignaciones de cursos, grupos, asignaturas, etc... en
cada titulación o grado.
5. RESPONSABILIDADES
Vicerrectorado de Ordenación Académica
- Supervisar los contenidos informativos en la Web y las Guías que se elaborarán
por las Facultades.
Dirección de Comunicación
- Elaborar el Programa de Difusión de las titulaciones y grados que se imparten
en la Facultad en los centros que estimen oportunos (bachillerato, FP,...).
- Elaborar un Plan de Comunicación y Publicidad del programa formativo y
campañas con impacto para difusión general, campañas de radio, prensa,
jornadas de puertas abiertas, otras jornadas de captación de estudiantes y
reuniones informativas específicas, etc.
Decanos de Facultad
- Definir los contenidos informativos de la Web y la Guías que se elaborarán por
los Centros y Departamentos afectados.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PC-005: Selección, Admisión y Matriculación de Estudiantes.
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CALIDAD
PC-005 3 de 01/02/2009 69
- Supervisar que los inputs de información con Secretaría / Administración en
cuestiones de Titulaciones, Cursos, Grupos y Profesores son adecuados,
periódicos y actualizados. Todo según el Plan de Ordenación Docente.
Secretaría – Administración
- Mantener al día la aplicación UXXI en cuestiones de Titulaciones, Cursos,
Grupos, Profesores contratados para el Curso Académico Vigente y asignados
a las Asignaturas que imparten, Profesores de baja o bien en alguna asignatura
o bien en la universidad, con los cambios indicados por los Coordinadores de
Calidad y Alumnos de la Facultad.
- Informar al Vicerrector de Ordenación Académica, al Decano de la Facultad y a
los Directores de las diferentes Titulaciones de las posibles incidencias surgidas
en el correcto mantenimiento y funcionamiento de la aplicación UXXI.
Dirección de Relaciones Internacionales
- Elaborar el Programa de Difusión a estudiantes internacionales.
Unidad Técnica de Calidad
- Elaborar, analizar e informar encuestas de opinión que permitan valorar los
mecanismos de información y difusión de los programas a los Grupos de
Interés.
6. DESARROLLO
La definición de los programas y de los criterios de matriculación corresponde a la
Junta de Facultad, a propuesta de los Directores de Titulación, y deben ser aprobados por
la Junta de Gobierno de la UCJC, que establecerá a su vez objetivos de admisión de
plazas. Todo ello, será reflejado en el Plan de Calidad de cada Facultad.
La Junta de Facultad revisará anualmente estos programas y criterios en el ámbito
de la revisión anual por la dirección.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PC-005: Selección, Admisión y Matriculación de Estudiantes.
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CALIDAD
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El Vicerrectorado de Ordenación Académica y Profesorado revisará, junto con la
Dirección de Comunicación, los contenidos informativos de la Web y de las Guías que se
elaborarán en los Centros y Departamentos afectados.
La Unidad de Calidad elabora encuestas de opinión que permitan valorar los
mecanismos de información y difusión de los criterios y procedimientos de admisión de
estudiantes a los grupos de interés.
6.1. Selección y admisión:
La selección y admisión de los estudiantes que acceden a las titulaciones se
realizará de acuerdo a la normativa vigente de la Comunidad Autónoma de Madrid y de la
UCJC.
El Departamento de Admisiones pone en marcha y desarrolla los mecanismos
necesarios para la adecuada realización de las pruebas de admisión referidas a las
titulaciones oficiales y propias de la Universidad Camilo José Cela y garantiza, de acuerdo
con la valoración conjunta de los resultados obtenidos, el pertinente proceso de admisión
de manera individualizada y personalizada.
Dicho proceso se configura en dos momentos para las titulaciones oficiales:
1. Momento en que el alumno llega a la Universidad: cumplimentación de la
preinscripción, recogida de documentación académica y personal que le da
acceso a la titulación seleccionada.
2. Proceso específico de admisión del alumno a una titulación de la UCJC:
realización de las pruebas de ingreso, corrección de las mismas, decisión de
admisión y comunicación de la admisión a los alumnos mediante carta postal.
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CALIDAD
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Las pruebas de admisión que realizan son:
A) Las pruebas de admisión para los alumnos de Diplomatura, Licenciatura o
Grado son: entrevista y test de aptitudes específico. Hay titulaciones que
además cumplimentan una prueba de idioma.
B) Los títulos de másteres oficiales cumplimentan preinscripción y adjuntan la
documentación acreditativa que les da acceso junto con un currículum vitae.
Las vías de acceso pueden ser: PAUS, bachillerato, ciclos formativos de grado
superior (formación profesional), doctor, licenciado, arquitecto, diplomado, arquitecto
técnico, universitarios, extranjeros y mayores de 25 años.
Para el acceso a estudios de Máster, la selección se realizará de acuerdo a la
normativa vigente.
6.2. Matriculación:
Las normas de matriculación de la UCJC recogen tanto el proceso como los plazos
correspondientes y las normas para su formalización.
Los alumnos de nuevo ingreso deben realizar una preinscripción de acuerdo con
las normas de admisión y matriculación descritas por las titulaciones. A su vez, antes de
la matriculación de los mismos, realizarán pruebas de admisiones para seleccionar a los
alumnos cuyos perfiles sean idóneos a las titulaciones que deseen cursar en la
Universidad.
Los alumnos que ya están cursando estudios en el centro, deberán cumplir la
Normativa de Permanencia en la Universidad para seguir sus estudios y cumplir los
plazos establecidos para la formalización de la matricula.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
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CALIDAD
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Los alumnos que deseen cursar máster o doctorado, se matricularán siguiendo las
normas e instrucciones descritas por la UCJC.
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
El Coordinador de Calidad recogerá información de los siguientes indicadores
acerca del desarrollo del proceso:
CODIFICACIÓN
INDICADOR INDICADOR FÓRMULA
IN001-PC005 Nº de plazas por titulación y
curso
IN002-PC005 Nº de preinscripciones en primer
lugar
IN003-PC005 Nº de matriculados en primer
lugar
IN004-PC005 Nº de matriculas por primera vez
en cursos superiores
IN005-PC005 Nº de centros visitados para la
selección
IN006-PC005 Nº de ferias en que se participa
para la selección de alumnos
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
No hay formatos asociados a este procedimiento.
Los documentos generados en el procedimientos son:
Identificación de Documentos y
Registros
Responsable de
Custodia Soporte
Tiempo de
conservación
Tabla de resultados de los
Indicadores
Coordinador de
Calidad Electrónico 6 años
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Identificación de Documentos y
Registros
Responsable de
Custodia Soporte
Tiempo de
conservación
Pruebas de acceso debe contener
los CRITERIOS DE EVALUACIÓN.
Las pruebas de acceso pueden
contener, como mínimo, una prueba
de idiomas, una prueba de
aptitudes y una prueba específica
de la titulación.
Admisiones Electrónico 6 años
9. RENDICION DE CUENTAS
La Dirección de Comunicación ha de elaborar un plan de comunicación y publicidad
del programa formativo y campañas con impacto para difusión general.
Los criterios y procedimientos deberán difundirse de forma detallada (y
comprendiendo el perfil de ingreso y la formación previa requerida que habilita para el
acceso al programa), al menos, mediante los siguientes medios:
- Página Web de la UCJC. La información de esta página deberá estar
fuertemente orientada a los futuros estudiantes.
- Visitas a centros de Bachillerato, FP, ect…
- Ferias y salones de estudiantes
- Jornadas de puertas abiertas y de captación de estudiantes y reuniones
informativas específicas.
- Correo electrónico para alumnos de la Universidad.
- Programa de acogida.
Los Medios de difusión serán:
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Información a estudiantes Acogida Orientación
Antes de la
Admisión
Definición de contenidos informativos :
Web y folletos.
Perfiles de egreso e ingreso y Criterios de
Matriculación.
Actividades de información:
Teléfono y Correo Electrónico.
De forma presencial en los Puntos de
Información.
En ferias, Visitas de/en Centros.
Durante la 1ª
Matriculación
Información específica sobre matrícula
Guía de la titulación (si la hay)
Se considera conveniente elaborar otra
información dirigida a estudiantes nuevos
Información específica para estudiantes
internacionales especialmente a través del
web, correo electrónico y teléfono
Jornada
de
acogida
Cursos CERO
Charlas con los docentes
Orientación psicopedagógica
Orientación psicológica
Orientación de estudios
Una vez
Incorporados
a la
Universidad
Información específica en Campus Virtual
(zona privada y personalizada del portal
web)
Acciones específicas por titulaciones, fechas
previstas de convocatorias, trámites, etc.
Sesiones informativas que se celebran en la
apertura de la convocatoria de cada
programa.
En momentos clave de las convocatorias se
emiten avisos a través de Campus Virtual
recordando a los estudiantes la iniciación del
plazo de presentación de solicitudes.
Semestre
“0”
Tutorías académicas por
parte de los docentes
Orientación psicopedagógica
Plan individual de tutoría
Reorientación académica –
vocacional
La Comisión de Garantía de la Calidad del Centro informará anualmente a la Junta
de la Facultad de los resultados obtenidos y de las mejoras.
Los resultados obtenidos se harán llegar a los grupos de interés, tanto internos
como externos, a través del proceso PC-013 Información Pública.
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10. DIAGRAMA DE FLUJO
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ÍNDICE
1. OBJETO
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
4. DEFINICIONES
5. RESPONSABILIDADES
6. DESARROLLO
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
9. RENDICION DE CUENTAS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
Anexo: Acciones de Orientación
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Modificaciones
2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6
3 01/02/2009 Revisión para adaptarlo a las directrices AUDIT, detalla y amplia los procesos y procedimientos anteriores.
Elaboración Revisión Aprobación
Fdº. Dirección de Calidad
Fdº. Coordinador de Calidad
Fdº. Decano de la Facultad
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1. OBJETO
Este procedimiento define, actualiza y hace públicas las actuaciones de las
Facultades y Escuelas de la Universidad Camilo José Cela en cuanto a la acogida,
orientación y tutoría del estudiante.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Es de aplicación en todas las titulaciones que se imparten en las Facultades y
Escuelas de la UCJC.
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
Real Decreto 28/2005, de 17 de febrero, del Consejo de Gobierno, por el que se
aprueban las Normas de Organización y Funcionamiento de la Universidad
Camilo José Cela.
MSGIC – 5.
Informe de Evaluación del SGIC de la UCJC. Programa AUDIT Feb. 2008.
4. DEFINICIONES
No se considera necesario incluir definiciones.
5. RESPONSABILIDADES
Directores de las Titulaciones
- Elaborar la lista de profesores que pueden ser tutores y se la envían a la
Dirección de Alumnos y al Departamento de Orientación.
Coordinador de Alumnos
- Asignar los tutores a los alumnos.
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Tutores
- Realizan las labores de orientación y tutoría.
Dpto. de Orientación
- Realizan las labores de orientación y tutoría a petición de tutores o alumnos.
- Diseña los planes y acciones de orientación y los implementa.
Secretaría
- Redacta la lista de alumnos admitidos, la registra y la envía a las Titulaciones y
a Promoción.
CGC
- Revisa, actualiza y mejora las acciones de orientación.
- Analiza la eficacia de las acciones y evalúa el plan de orientación.
6. DESARROLLO
La Junta de Facultad, junto con el Departamento de Orientación, planifican
diferentes acciones a llevar a cabo durante el curso académico para proporcionar una
orientación a los estudiantes matriculados.
Estas acciones son presentadas para su aprobación a la CGC, cuya finalidad es la
incorporación a la vida universitaria, facilitar el aprendizaje y completar la formación de
los estudiantes.
Una vez matriculados, Secretaría de Alumnos facilita a los Directores de las
Titulaciones el listado de alumnos por titulación y curso. En coordinación, los Directores
de las Titulaciones, el Coordinador de Alumnos y el Departamento de Orientación
empiezan a implimentar diferentes acciones de orientación grupales y los Coordinadores
de Alumnos asignan tutores a los alumnos.
Estas acciones se recogen en los anexos de este documento.
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Anualmente se recopilarán los datos obtenidos de la medición de los indicadores,
con cuyos resultados se procederá a la revisión y mejora del Plan de Orientación.
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
La Comisión de Garantía de a Calidad del Centro debe analizar anualmente los
datos obtenidos de la implementación de las diferentes acciones recogidas en el Plan de
Orientación.
Para evaluar los resultados y el impacto de las acciones se miden los siguientes
indicadores:
CODIFICACIÓN
INDICADOR INDICADOR FÓRMULA
IN001-PC006 Nº de actividades de orientación
IN002-PC006 Porcentaje de alumnos en el
Programa de Acogida
(Nº de alumnos de 1º que participan en el
Programa de Acogida / Nº total de alumnos de 1º)
x 100
IN003-PC006 Nº de profesores / tutores
IN004-PC006 Satisfacción con las acciones de
orientación
IN005-PC006 Satisfacción con los tutores
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
El formato asociado a este procedimiento es F001-PC006: Formato para recoger
los resultados de los indicadores.
Los registros generados son:
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Identificación de Documentos y
Registros
Responsable de
Custodia Soporte
Tiempo de
conservación
Plan de Orientación Dpto. de Orientación Electrónico Actualizado
anualmente
Registro de los Indicadores Coordinador de Calidad Electrónico 6 años
Actas y documentos de aprobación
de las Acciones de Orientación
Secretaria de la
Facultad Electrónico 6 años
9. RENDICION DE CUENTAS
La Comisión de Garantía de la Calidad informará a la Junta de Facultad de los
resultados obtenidos al finalizar el curso, y por el proceso PC-013, se informará a los
grupos de interés.
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10. DIAGRAMA DE FLUJO
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Anexo: Acciones de Orientación
EL SEMESTRE 0
El semestre 0 es un programa formativo dirigido a efectuar una serie de acciones de acogida y
orientación al alumno de nuevo ingreso.
Esta iniciativa propuesta por el Vicerrector de Ordenación Académica, Directores de Titulaciones,
Director de Alumnos, Departamento de Acogida e Información, Departamento de Admisiones,
Departamento de Orientación y Claustro de profesores que colaboran intensamente en la puesta
en marcha del mismo.
Actualmente, la Universidad Camilo José Cela (UCJC) trata con el semestre 0 de dar respuesta a
las necesidades personales como académicas detectadas. Con este proyecto se ha
comprometido a realizar, con el apoyo de los miembros implicados, una selección de programas
de apoyo curricular e interacción social, con el fin de facilitar al nuevo alumno las herramientas y
estrategias necesarias para su incorporación al mundo universitario.
¿Qué objetivos tiene el semestre 0?
Facilitar el proceso de transición e integración del alumnado en la vida universitaria
Potenciar el desarrollo de habilidades cognitivas y afectivas propias de la Universidad
Favorecer la formación del alumno universitario en todas su facetas, intelectual, afectiva y
social
Propiciar en el alumno una imagen de “profesional del aprendizaje”
Entrenar en habilidades que potencien la educación permanente
¿Qué procedimientos se emplean para seleccionar los seminarios y talleres del semestre
0?
El Director de alumnos previa audiencia del Departamento de Admisiones, Departamento de
Orientación solicita vía e-mail a los Directores de los Departamentos la relación de talleres que
proponen cada año académico. Esta actuación tiene lugar a mediados de marzo con el fin de
planificar todos los aspectos necesarios para su realización.
Una vez recibidos los talleres y seminarios se establecen las propuestas horarias en función de
titulaciones, quedando enmarcados en dos grandes bloques “Humanidades” y “Arquitectura y
Tecnología”.
¿Qué seminarios y talleres se pueden incorporar en el semestre 0?
Se podrán incorporar todos aquellos talleres que aconsejen los Directores de los Departamentos,
Departamento de Admisiones y Departamento de Orientación.
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Todos los talleres son evaluados por los alumnos y los profesores implicados con el fin establecer
cada año los ajustes necesarios para responder a las características del grupo, habilidades
desarrolladas, sugerencias aportadas, etc.
¿Qué metodología se emplea en el semestre 0?
El desarrollo de las sesiones combina ponencias teóricas y prácticas, siendo cada profesor el que
asigna en función de la materia las horas destinadas a: análisis de casos, role- playing, etc.
Reconocimientos e incentivos
Todos los alumnos recibirán la certificación correspondiente a la participación en los seminarios de
formación y se incorporará al Suplemento Europeo al Título.
Duración
La duración del semestre 0 es de dos semanas para cada uno de los bloques de seminarios y
talleres. Habitualmente, y con el fin de facilitar la continuidad entre el semestre 0 y el inicio del
curso académico se establece el comienzo en función del mismo.
A lo largo de las dos semanas de duración se establece un horario continuo de 9:00 a 17:00 con el
fin de proporcionar momentos de encuentro y socialización de todos los miembros a las horas de
descanso, comida, etc.
Procedimientos de seguimiento y evaluación
En primer lugar, con el fin de establecer una base de los programas cuniculares propuestos, el
Departamento de Orientación recoge en un formato modelo los planteamientos curriculares
establecidos.
Con el objetivo de ajustar los programas curriculares, todos los docentes realizan una evaluación
inicial de los conocimientos previos, y posteriormente realizaran un análisis de conocimientos
adquiridos. Por ello, se solicita a los docentes una calificación final (cuantitativa y/o cualitativa).
Asimismo, el Departamento de Orientación archivará dicha información con el fin de facilitar mayor
cantidad de información para los tutores de la UCJC.
Por último, el Departamento de Orientación realizará una evaluación final del docente, materia y
recursos. Esta información estará al alcance de todos los miembros implicados.
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PLAN DE ACOGIDA “CONOCE TU UNIVERSIDAD”
SESIONES INFORMATIVAS/FORMATIVAS para DOCENTES DE LA UCJC
Introducción
Los cambios experimentados en los últimos años en el sistema educativo han influido en los
centros universitarios, siendo muchas las demandas de profesores y profesoras universitarias que
han visto como en estos años cómo se les exige habilidades profesionales más amplias.
Como se afirma en el MEC (2004) El aumento de la población escolar y la universalización de la
enseñanza hacen que no sólo estén todos los jóvenes en el sistema educativo, sino que estén de
otro modo, con distinta actitud, y que surjan por tanto problemas nuevos.
En primer lugar, la heterogeneidad del alumnado, de distintas procedencias y contextos sociales,
con diferentes culturas, intereses, capacidades, habilidades y expectativas obliga al profesorado a
afrontar una acción educativa cada vez más diversificada y con mayor exigencia de
individualización, a la par, más necesitada de cooperación, proyectos docentes compartidos y
trabajo en equipo de profesionales de diferente formación. Estas y otras casuísticas, son las que
han llevado a la Universidad Camilo José Cela al planteamiento de este programa informativo y
formativo.
En segundo lugar, los cambios producidos han afectado también a la función docente. El proceso
de enseñanza y aprendizaje, es decir, la metodología docente exige hoy al profesorado no sólo
conocer al alumnado, sino estar en posesión de nuevos métodos de enseñanza, de múltiples y
plurales estrategias que le permita desarrollar su actuación docente de aquí la importancia de
incluir un taller específico al respecto.
En tercer lugar, nos enfrentamos a un mundo en el cada vez adquiere mayor importancia el uso y
destreza de los medios de comunicación. La universidad Camilo José Cela pionera a este
respecto, incorpora entre sus herramientas docentes el uso de dos plataformas virtuales
(AULAWEB y WEBCT). Con el objetivo de entrenar a los profesores en su uso, uno de los
contenidos fundamentales de este curso de apoyo será el uso de las nuevas tecnologías en la
UCJC.
De debemos olvidar la importancia de los nuevos cambios que se avecinan, y con ese fin desde el
año 2005 entre las ponencias que se ofertan a los docentes se insiste en el denominado nuevo
espacio europeo de educación superior, conocido como proceso de Bolonia. Analizando:
configuración de los nuevos títulos de grado y de máster deberán revisarse los títulos que habilitan
para la docencia en los distintos niveles del sistema educativo.
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Sin embargo, en la carrera `profesional del docente podemos distinguir, en este momento, dos
cursos fundamentales: La orientación y tutoría en la UCJC, y la investigación en la Universidad
Camilo José Cela. Dada la relevancia de ambas quedan insertas en dicho plan de apoyo.
En definitiva, el plan de apoyo al nuevo profesorado pretende ser formación inicial del
profesorado, proyecto de innovación y mejora docente. Por ello, cada año cuenta con los
profesores de nueva incorporación tratando así de dotarles de las herramientas anteriormente
mencionadas para poder desarrollar su labor profesional en la Universidad Camilo José Cela.
Bajo este epígrafe a continuaciones establecen los objetivos, contenidos y propuesta horaria.
Objetivos del Plan de apoyo al profesorado
Analizar la Universidad Camilo José Cela y su vínculo a una Institución centenaria, como es la
Institución Educativa SEK
Dar a conocer el ideario y los objetivos generales de la UCJC
Conocer las líneas de investigación de la UCJC como una dimensión imprescindible de la
función universitaria
Ser conscientes de la importancia de la tutoría y orientación en la UCJC
Dotar a los nuevos profesionales de las herramientas básicas del proceso de enseñanza –
aprendizaje
Conocer las nuevas tecnologías que facilitan el aprendizaje
Localizar los Servicios, recursos y estructura de la UCJC
Estructura de ponencias propuestas
Imagen corporativa
Vicerrector de Ordenación Académica y
Profesorado
Departamento de promoción y acogida
Investigación en la UCJC Vicerrectorado de Investigación
Tutoría y Orientación Departamento de Orientación y Director de
alumnos
Enseñar. Metodología docente Departamento de Psicología
Nuevas tecnologías aplicadas a la
educación Departamento de Sistemas
Servicios y recursos de la UCJC Departamento de promoción y acogida
Nuevo Espacio Europeo Instituto de Enseñanza- aprendizaje
Nuevas tecnologías Departamento de Sistemas
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Contenidos y Ponentes
Metodología
Las sesiones se impartirán de forma magistral, dotando a los participantes de un dossier de
material que se compone de toda la documentación necesaria para poder seguir las sesiones
propuestas.
Propuesta horaria
Se propone que la formación se distribuya en tres días consecutivas (20 horas), habitualmente se
lleva a cabo en el mes de septiembre, evitando así, posibles solapamientos con el inicio de las
clases.
La propuesta horaria así como la asignación de ponentes es responsabilidad del Departamento de
Orientación de la UCJC, siendo coordinado con el Departamento de Promoción, Director de
alumnos, Directores de los Departamentos y Vicerrector de Ordenación académica.
Certificación
Todos los ponentes que participen en el Plan de apoyo al profesorado recibirán la certificación
correspondiente, firmada por el Vicerrector de Ordenación académica y el responsable del
Departamento de Orientación.
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LA ACCIÓN TUTORIAL EN LA UNIVERSIDAD
CAMILO JOSÉ CELA.
DEPARTAMENTO DE ORIENTACIÓN UNIVERSITARIA
PLAN DE ACCIÓN TUTORIAL
INTRODUCCIÓN 1. EL PROFESOR-TUTOR
1.1. Selección de tutores 1.2. Perfil y funciones del profesor-tutor
2. EL TUTORANDO 2.1. Información sobre el sistema de tutorías de la UCJC 2.2. Asignación / Elección del profesor - tutor 2.3. Asignación final de tutorandos
3. LA ACCIÓN TUTORIAL 3.1 Desarrollo de las tutorías
3.2. Derivación de alumnos al Departamento de Orientación Universitaria (D.O.U) 3.3 Áreas y contenidos de las tutorías 3.4 Estrategias de la acción tutorial 3.5 Relación con los padres del alumno tutorando
4 SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DE LA ACCIÓN TUTORIAL 5 COORDINACIÓN CON OTROS DEPARTAMENTOS Y SERVICIOS 6 ANEXOS
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Introducción Una de las características básicas de las universidades de este nuevo siglo es, sin duda, la asunción de un modelo formativo-educativo basado en la interacción bidireccional profesor-alumno. En este marco, la acción tutorial se convierte en un factor estratégico para la mejora de la calidad universitaria, hasta ahora restringido a los estudios previos. Son ya numerosas las iniciativas de universidades, tanto públicas como privadas, relacionadas con la puesta en marcha de un sistema tutorial que supere la tutoría estrictamente académica. La Universidad de La Laguna, Castilla-La Mancha, Alcalá o Politécnica de Valencia son sólo algunos ejemplos. El conocimiento de tales experiencias aporta, sin duda alguna, un abanico amplio de posibilidades, metodologías, estructuración de procesos y conceptualizaciones sobre la acción tutorial. También, ofrece elementos de reflexión en torno a aspectos tan importantes como la motivación del profesorado, principal agente de la acción tutorial, su formación inicial y permanente, la regulación de incentivos, el establecimiento de condiciones organizativas, funcionales y estructurales, así como la transmisión a los alumnos del valor intrínseco de la acción tutorial y el uso racional de la misma. Sin embargo, es vital que cada universidad genere su propia concepción de la acción tutorial, de acuerdo con su realidad, características del alumnado universitario, dinámicas de funcionamiento, estructuras departamentales, etc. Es en este contexto en el que se elabora el presente documento con el objetivo de sentar unas bases, flexibles y revisables aún, sobre la acción tutorial de la UCJC como un indicador más de calidad. Desde los principios pedagógicos que definen a la UCJC, la tutoría se concibe como una actividad académica que implica la atención individualizada, sistemática y planificada hacia un estudiante por parte de un profesor-tutor y que tiene como objetivo lograr el mayor éxito académico, personal y profesional del alumno. Para una adecuada acción tutorial, se deben contemplar, al menos, los siguientes elementos y procesos: 1. EL PROFESOR-TUTOR
Selección de tutores La selección de los profesores-tutores será realizada por el Director/a del Departamento correspondiente entre los profesores adscritos al mismo de acuerdo con los criterios que se detallan a continuación. Asimismo, son los docentes los que, igualmente, podrán informar al Director/a de su interés por llevar a cabo las tareas propias del profesor-tutor. Podrán ser tutores profesores de primer y segundo ciclo. Esta selección final de los profesores-tutores se realizará en función de una serie de criterios y aspectos:
- Permanencia en la UCJC. El profesor-tutor debe impartir docencia y/o desarrollar otras tareas y funciones en la UCJC durante todo el curso académico. Por tanto, un profesor con permanencia en la universidad durante un único semestre no debería ser elegido como tutor, salvo circunstancias concretas y específicas debidamente documentadas por el Director/a del Departamento.
- Interés del docente por ejercer las tareas propias del tutor. Al docente le corresponde manifestar su interés por ejercer como tutor durante el curso académico, así como responsabilizarse de llevar a cabo los procedimientos y funciones propias de dicha tarea.
- Características propias del tutor. Existe un conjunto de habilidades y características que el Director/a del Departamento debe tener presentes a la hora de elaborar la relación de tutores de su Departamento. Estas características pueden ser, entre otras, las siguientes: capacidad de empatizar con el alumno/a, habilidades para la escucha activa, estrategias de resolución de problemas, capacidad de comunicación y transmisión de actitudes y valores a los tutorandos en relación a su formación académica y personal, etc.
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De acuerdo con los aspectos anteriormente comentados, el Director/a del Departamento pondrá a disposición del Director/a de Alumnos de cada Facultad/ Escuela o Instituto la relación de profesores-tutores para el curso académico correspondiente, indicando los profesores-tutores de primer ciclo y de segundo ciclo. Debiendo remitir dicha relación al Director de Alumnos de la UCJC. Dicha relación deberá estar en consonancia con el número de alumnos/as matriculados en las titulaciones del Departamento correspondiente, permitiendo la asignación de los tutorandos de manera adecuada entre los profesores-tutores. (entre 10 y 15 alumnos, aproximadamente) El proceso de selección de tutores se realizará durante la última quincena de octubre. Perfil y funciones del profesor-tutor La principal función del profesor - tutor será orientar al alumno en su paso por la Universidad, misión que se concreta en las siguientes funciones específicas:
- Favorecer un rendimiento académico óptimo por parte del alumno
- Contribuir a la formación integral de los alumnos
- Propiciar la máxima adaptación del alumno a la vida universitaria
- Ayudar a abordar problemas de índole personal o social que afecten al alumno
- Ofrecer una orientación profesional realista desde el conocimiento del alumno
- Asesorar al alumno de segundo ciclo en el desarrollo de prácticas en empresas (al Coordinador de Título le corresponde la tarea de contactar con las empresas y entidades receptoras de alumnos en prácticas)
Con respecto al profesor-tutor del primer ciclo y segundo ciclo. Si bien el primero se centrará más en aspectos académicos y personales, el tutor del segundo ciclo se ocupará primordialmente de la orientación profesional del tutorando. Asimismo es obligatorio solicitar un tutor en el primer ciclo siendo no tan necesario en el segundo. (los alumnos de segundo ciclo deberán seguir el procedimiento establecido al efecto) También puede ser orientativo para el profesor-tutor la siguiente relación de roles o funciones que no entran dentro de su perfil:
No es un profesor particular
No resuelve los problemas del alumno
No es un experto en todas las áreas de conocimiento
No es el psicólogo personal
No es el padre o la madre
No es responsable de las conductas del alumno 2. EL TUTORANDO 2.1. Información sobre el sistema de tutorías de la UCJC Al comienzo del curso académico, todos los alumnos serán informados por Director/a de Alumnos de cada Facultad/ Escuela o Instituto sobre el sistema tutorial de la UCJC. Los alumnos de primer curso recibirán dicha información durante las sesiones de inauguración del curso académico (los alumnos asistentes al Semestre 0) y los alumnos de los cursos superiores al comienzo de sus clases por el Director/a de Alumnos de cada Facultad/ Escuela o Instituto. Entre otros aspectos, los estudiantes serán informados de las siguientes cuestiones genéricas:
- Importancia de elegir profesor-tutor y su finalidad
- Funciones del profesor-tutor
- Asignación de un profesor-tutor durante el primer curso
- Elección del tutor durante cursos posteriores, tanto de primer como de segundo ciclo
- Obligatoriedad de tener un tutor (bien asignado o bien elegido) durante todos los años de carrera
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2.2. Asignación / Elección del profesor - tutor Durante la última quincena de octubre se comunicará a los alumnos la relación de profesores-tutores de su Departamento. Dicha relación se colocará en los paneles de información de cada Departamento. A los alumnos de primer ciclo se les será asignado un profesor-tutor directamente. Los alumnos de segundo ciclo, elegirán su tutor entre la relación propuesta. Una vez conocida la relación y hecha una elección, el alumno de segundo y cursos posteriores completará la Ficha de Elección de Tutor. Este procedimiento se llevará a cabo en hora lectiva, siendo el Director/a de Alumnos de cada Facultad/ Escuela o Instituto, el responsable de asegurar que todos los alumnos puedan participar en dicho proceso adecuadamente. El alumno deberá hacer constar tres posibles tutores, por orden de preferencia. Aquellos alumnos que deseen mantener el tutor del curso anterior igualmente deberán reflejarlo en la ficha indicada. Todas las Fichas de Elección de Tutor serán entregadas al Director/a de Alumnos de cada Facultad/ Escuela o Instituto quien realizará la asignación de tutorandos definitiva. Dicha relaciuón debe ser enviada en la primera quincena de noviembre al Director de Alumnos de la UCJC. 2.3. Asignación final de tutorandos La asignación definitiva de tutorandos se realizará de acuerdo con los siguientes criterios:
- Asignación directa del tutor para los alumnos de primer curso
- Asignación del tutor elegido en primer lugar por el alumno (segundo y cursos posteriores), siempre que sea posible
- Asignación de un máximo de 10 tutorandos a cada profesor-tutor (siempre que así sea posible), intentando llegar a una relación óptima de 5 tutorandos por profesor
- En el caso de que un tutor haya sido elegido por un número de alumnos superior al indicado, a éstos se les asignará el tutor señalado en segunda opción o tercera, si fuera preciso
- Se dará prioridad para aquellos alumnos de segundo y cursos superiores que deseen mantener la relación tutorial ya comenzada en primero con un profesor-tutor
- A aquellos alumnos que no hayan hecho su elección por escrito, se les asignará un tutor Es misión del Director/a de Alumnos de cada Facultad/ Escuela o Instituto asegurarse de que todos los alumnos hayan elegido tutor o se les haya asignado uno de entre la relación elaborada por el Departamento correspondiente. Los alumnos que, por razones personales, no deseen que se les asigne tutor, deberán informar de dicha decisión por escrito y entregarla al Director de Alumnos. En algunos casos específicos, teniendo en cuenta las necesidades y características de determinados alumnos, puede ser aconsejable asignar a dichos alumnos un profesor-tutor con un perfil de psicólogo o psicopedagogo. En estos casos, el alumno será debidamente informado de tal decisión por el Director/a de Alumnos de cada Facultad/ Escuela o Instituto. Finalmente, el Director/a de Alumnos de cada Facultad/ Escuela o Instituto comunicará por escrito la relación definitiva de los tutorandos asignados a cada profesor-tutor. Asimismo, facilitará esta información a los alumnos a través de los paneles informativos de cada Departamento, correo electrónico o plataforma virtual. El proceso de asignación de tutores deberá haber finalizado en el mes de noviembre. A partir de este momento, el Departamento de Orientación Universitaria facilitará la relación de tutorandos a cada profesor-tutor, indicando en dicha relación la titulación y el curso del alumno. Asimismo, facilitará al profesor-tutor un dossier que contenga la siguiente documentación básica a fin de facilitar su acción tutorial:
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- Ficha Inicial del Alumno (ver anexo). Hoja registro que facilita tomar anotaciones sobre los datos personales del alumno (ver anexo). En caso de necesitar información adicional tal como: resultados de las pruebas de admisión (pruebas realizadas y puntuación obtenida), información recogida a través de la entrevista de admisión o cualquier observación o información complementaria será el Departamento de Orientación Universitaria en coordinación con el Departamento de Admisión quienes faciliten dicha información.
- Ficha de Registro de las Tutorías. Esta ficha será enviada por el Departamento de Orientación en formato electrónico a fin de facilitar las siguientes anotaciones: nombre y apellidos, fecha de la entrevista, etc. Deberá ser remitida al Director/a de Alumnos de cada Facultad/ Escuela o Instituto a fin de llevar un mayor control sobre el uso de las tutorías por parte de los tutorandos asignados. El Director/a de Alumnos de cada Facultad/ Escuela o Instituto remitirá dicha información en el mes de junio al Director de alumnos, siendo excepcionalmente requerida en aquellos casos que el Director de Alumnos de la UCJC o Departamento de Orientación así lo necesiten para facilitar dicha información a los padres que lo soliciten.
3. LA ACCIÓN TUTORIAL
3.1. Desarrollo de las tutorías Le corresponde al profesor-tutor, una vez haya sido informado de sus tutorandos por el Departamento de Orientación Universitaria, establecer un primer contacto con el alumno y ratificar la relación tutorial. El desarrollo de la acción tutorial dependerá, a partir de este momento, de factores particulares tales como las necesidades del tutorando, existencia de problemas específicos, etc. que determinarán la frecuencia de las sesiones tutoriales. Sin embargo, es recomendable llevar a cabo los siguientes contactos con el alumno:
Entrevista inicial (al inicio del curso)
Entrevista antes de las vacaciones de Navidad
Entrevista al finalizar el primer cuatrismestre (febrero)
Entrevista antes de vacaciones de Semana Santa
Entrevista final Es importante que el profesor-tutor mantenga una actitud proactiva ante la acción tutorial y transmita al tutorando los aspectos enriquecedores de la misma. Las sesiones tutoriales quedarán recogidas en las Fichas de Registro de Tutorías (ver anexo). Dichos registros serán archivados en el expediente personal del alumno. Serán remitidas al Director/a de Alumnos de cada Facultad/ Escuela o Instituto en el mes de junio.
El profesor-tutor deberá mantener una relación con el resto de los profesores del tutorando a fin de informarse de la evolución académica y personal del mismo. Esta coordinación se hace imprescindible en aquellos casos en los que se detectan problemas en el rendimiento académico, asistencia a clases, falta de motivación o desinterés, etc.
No obstante, es importante llevar un control de la frecuencia de las sesiones
mantenidas y su temática general (revisión de calificaciones obtenidas,
dificultades de relación, etc.).
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3.2. Derivación de alumnos al Departamento de Orientación Universitaria (D.O.U)
Los profesores-tutores que detecten problemas específicos que consideren que requieren una atención más especializada deberán comunicar dicha situación al Departamento de Orientación Universitaria realizando la derivación del alumno a dicho Departamento. En estos casos, se indicará en la Ficha de Derivación del Alumno (ver anexo) de manera precisa la situación problemática detectada y se proporcionará al Departamento la información necesaria para poder abordar eficazmente dicha situación. La derivación de un alumno al Departamento de Orientación Universitaria y las acciones específicas que se lleven a cabo desde el mismo son acciones complementarias a la acción tutorial. El profesor-tutor llevará un seguimiento del alumno, en este caso estrechamente coordinado con el Departamento indicado. La labor de apoyo del profesor-tutor es inestimable en aquellos casos en los que se establezca un plan de intervención más específico con el alumno. Igualmente, le corresponde al Departamento de Orientación Universitaria mantener informado al profesor-tutor de la evolución del alumno derivado así como de las estrategias complementarias de actuación que desde su rol de tutor pueda llevar a cabo. Asimismo, cuando el profesor-tutor detecte situaciones de descontento con la marcha de los estudios, aspectos referentes a la dinámica, servicios, etc. de la UCJC, deberá informar de tal circunstancia al Director de Alumnos de la UCJC.
3.3. Áreas y contenidos de las tutorías
La acción tutorial deberá atender fundamentalmente a tres aspectos: el académico, el personal y el vocacional-profesional. Se insiste en que si bien los dos primeros aspectos constituyen la tarea primordial del tutor de primer ciclo, el área vocaccional-profesional es competencia principalmente del tutor de segundo ciclo. A continuación, se detallan los contenidos susceptibles de ser abordados en las sesiones tutoriales dentro de cada área:
Área académica
- Seguimiento del alumno en su desarrollo académico y posibles dificultades en su progreso
- Seguimiento de su motivación hacia sus estudios
- Orientación en la elección de asignaturas optativas, especialidades, etc.
- Detección de problemas en el área académica que dificulten la continuidad de sus estudios
- Detección del grado de satisfacción del alumno con respecto al funcionamiento académico de la UCJC
- Asesoramiento sobre hábitos de trabajo, planificación de estudios, etc.
- Falta de asistencia a las clases
Área personal
- Asesoramiento ante dificultades y problemáticas personales, familiares y/o sociales
- Apoyo en problemas de relación con compañeros y profesorado
- Detección de dificultades específicas (económicas, familiares, etc.) que dificulten la continuación de los estudios universitarios
- Detección de dificultades de adaptación a la vida universitaria (muy especialmente en el caso de los alumnos residentes)
- Información sobre servicios, programas y proyectos extra-académicos (grupo de teatro, cursos, actividades de interés)
- Detección del grado de motivación del alumno con respecto a la vida universitaria en la UCJC
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Área vocacional-profesional
- Interés por continuar los estudios en ciclos superiores (Psicopedagogía), cursos de Máster u otras titulaciones
- Asesoramiento sobre perfiles y salidas profesionales
- Información sobre la realización de prácticas
- Seguimiento de la realización de prácticas en empresas (en coordinación con el Servicio de Orientación Laboral)
3.4. Estrategias de la acción tutorial
La tutoría se establece como una relación de ayuda sobre la base de la confianza entre el profesor-tutor y el alumno-tutorando. Esta relación de ayuda se lleva a cabo a través de una técnica fundamental en la acción tutorial, la entrevista. La entrevista de acción tutorial debe contar con unas características básicas:
Actitud abierta, sincera y confidencial
Actitud de neutralidad
Respeto a las opiniones del alumno
Actitud constructiva y positiva Asimismo, la entrevista puede responder a diferentes modelos o estructuras. Así, por ejemplo, se puede tratar de una entrevista semiestructurada en la que el profesor-tutor aborda una serie de aspectos previamente establecidos pero de manera flexible y adaptando dicha entrevista a los comentarios del tutorando. O bien, puede tratarse de una entrevista abierta durante la cual es el tutorando quien va planteando los temas de interés. En cualquier caso, la entrevista no debe ser una encuesta o una conversación informal.
3.5. Relación con los padres del alumno tutorando Si algún padre/madre deseara ponerse en contacto con el profesor-tutor de su hijo, será necesario el consentimiento explícito del alumno, decisión personal sobre la cual habrá dejado constancia previamente por escrito en el formulario anexo a la matrícula en la UCJC. Los padres interesados en recibir información sobre sus hijos serán remitidos directamente al Coordinador de Alumnos de la Facultad, quien valorará la idoneidad y/o necesidad de que se realice un contacto con la familia. El Departamento de Orientación Universitaria podrá también, en caso necesario, responder al interés de los padres por recibir información sobre su hijo. De nuevo, el Departamento valorará la idoneidad y/o necesidad de que la familia contacte con el profesor-tutor.
4. SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN DE LA ACCIÓN TUTORIAL Tanto el Director de Alumnos de la UCJC como el Departamento de Orientación Universitaria deberán recoger todas las sugerencias y propuestas de mejora que los profesores-tutores deseen aportar con respecto al sistema de tutorías. Asimismo, durante el curso académico, el Departamento de Orientación Universitaria debe dar respuesta a las dudas y situaciones que se puedan plantear en relación al desarrollo de la acción tutorial y que no se hayan contemplado en el presente documento. El Director de Alumnos y/o el Departamento de Orientación Universitaria propondrán, en caso necesario, reuniones de coordinación entre los profesores-tutores a fin de compartir las dificultades, procedimientos y aspectos referidos a la acción tutorial.
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5. COORDINACIÓN CON OTROS DEPARTAMENTOS Y SERVICIOS La acción tutorial coordinada por el Director de Alumnos y el Departamento de Orientación Universitaria depende, para su adecuada realización, de la coordinación con los demás Departamentos y Servicios de la UCJC. En concreto, es vital la coordinación con:
- El Departamento de Admisiones, del cual se obtiene la información inicial del alumno.
- El Departamento de Psicología y Educación, al cual pertenecen los profesionales encargados de evaluar e intervenir ante situaciones problemáticas planteadas por tutorandos y que hayan sido derivados para una atención más especializada.
- Los Departamentos de Comunicación, Arquitectura Técnica, Arquitectura e Ingeniería Informática, en la medida en que deberán facilitar y promover los procedimientos descritos en los apartados anteriores.
- El Instituto de Enseñanza-Aprendizaje, con el cual se coordinarán las acciones formativas dirigidas a los profesores-tutores.
- El COIE al cual podrán ser derivados los alumnos que deseen informarse sobre aspectos profesionales, bolsa de trabajo, sesiones informativas sobre salidas laborales, etc.
Departamento de Orientación Universitaria
Derivación de alumnos Seguimiento de la acción tutorial
Departamentos de la UCJC Relación de profesores-tutores
Director/a de alumnos de cada
Facultad/ Escuela o Instituto
Proceso de elección de tutor Asignación de tutorandos
Profesores - Tutores Desarrollo de la acción tutorial
RESUMEN DE LA ACCIÓN TUTORIAL
Director de alumnos de la UCJC
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ANEXOS
Registro de tutorías (I y II). El registro de las tutorías en formato electrónico (Anexo II) será enviado por el Departamento de Orientación.
Control de la derivación de alumnos al departamento de orientación e información al estudiante
MODELO DE REGISTRO DE TUTORÍAS (Anexo I)
REGISTRO DE TUTORÍAS
Nombre y apellidos del alumno: Titulación: Curso: Año Residente: SI NO Fecha de la tutoría: ......................... A petición de: ................................. Motivo(s): .......................................................................................................... .......................................................................................................... .......................................................................................................... Acuerdos / compromisos: .......................................................................................................... .......................................................................................................... .......................................................................................................... Observaciones: .......................................................................................................... ..........................................................................................................
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CONTROL DE LA DERIVACIÓN DE ALUMNOS AL DEPARTAMENTO DE ORIENTACIÓN E INFORMACIÓN AL ESTUDIANTE
Nombre del alumno/a: ......................................................................... Titulación y curso: ............................................................................... Tutor/a del alumno/a: .......................................................................... Profesional responsable del D.O.: .......................................................... Fecha de la derivación: ........................................................................ Profesional que realiza la derivación:...................................................... Antes de iniciar la exploración del estudiante que nos han derivado, necesitamos ampliar la información sobre los siguientes puntos. Le rogamos que sea lo más explícito posible. Si existen otras informaciones que no queden recogidas en estos puntos y que considere pertinentes, anótelas en el reverso de la hoja.
Aspectos relacionales
Aspectos personales. (autoconcepto / autoestima)
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Aspectos académicos y rendimiento (hábitos de estudios, técnicas y estrategias de aprendizaje)
Aspectos familiares
Otros datos de interés y observaciones
Fecha y firma del tutor
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ÍNDICE
1. OBJETO
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
4. DEFINICIONES
5. RESPONSABILIDADES
6. DESARROLLO
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
9. RENDICION DE CUENTAS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Modificaciones
2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6
3 01/02/2009 Revisión para adaptarlo a las directrices AUDIT, detalla y amplia los procesos y procedimientos anteriores.
Elaboración Revisión Aprobación
Fdº. Dirección de Calidad
Fdº. Coordinador de Calidad
Fdº. Decano de la Facultad
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PC-007: Evaluación del Aprendizaje.
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1. OBJETO
En este procedimiento se regula las actuaciones de las Facultades y Escuelas de la
Universidad Camilo José Cela en el ámbito de la evaluación, el control y la mejora de la
actividad docente para garantizar la correcta evaluación del aprendizaje de los alumnos
en cada una de las titulaciones.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
El ámbito de aplicación son todas las titulaciones que se imparten en las
Facultades y Escuelas de la UCJC.
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
Real Decreto 28/2005, de 17 de febrero, del Consejo de Gobierno, por el que se
aprueban las Normas de Organización y Funcionamiento de la Universidad
Camilo José Cela.
Normativa sobre evaluación y revisión de exámenes.
Planes de Estudios.
MSGIC – 6.
Informe de Evaluación del SGIC de la UCJC. Programa AUDIT Feb. 2008.
4. DEFINICIONES
No se considera necesario incluir definiciones.
5. RESPONSABILIDADES
Comisión de Garantía de la Calidad
- Verifica el cumplimiento de los criterios de evaluación.
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- Realiza el seguimiento de las anomalias detectadas en el proceso de
evaluación.
Dirección de Titulación
- Planifica el calendario de evaluación.
- Aprueba los criterios de de evaluación de las guías docentes y envía éstas a la
Junta de Facultad.
Profesorado
- Aplica los criterios de evaluación descritos en las guías de las asignaturas y
revisa y aclara las reclamaciones existentes.
CGC
- Verifica el cumplimiento de los criterios de evaluación del aprendizaje.
6. DESARROLLO
Al inicio del curso académico, cada profesor facilita al Director de Titulación la guía
de cada una de las asignaturas que imparte y donde se recoge, de forma clara, los
criterios de evaluación de la asignatura.
Así mismo, el profesor explicará a los alumnos, en los primeros días de clase, los
criterios que se van a utilizar para evaluar la asignatura y se les facilitará el programa
donde viene recogidos.
Cada Departamento planifica el calendario de evaluaciones de las titulaciones y los
publica. También define los plazos para la revisión de los exámenes.
Cada profesor realiza las pruebas de evaluación programadas y comunica los
resultados provisionales.
La Comisión de Garantía de la Calidad verificará, anualmente, el cumplimiento de
los criterios de evaluación del aprendizaje, recogiendo las evidencias que sean
necesarias. Si se detectaran anomalías en el cumplimiento de los métodos y criterios de
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PC-007 3 de 01/02/2009 101
evaluación del aprendizaje, aún no teniendo reclamaciones, el Coordinador de Calidad
informará al profesor y hará un seguimiento en sus evaluaciones siguientes para
asegurar el cumplimiento de lo recogido en la guía docente. En el caso de que el
seguimiento no de fruto, se tendrá en cuenta a la hora de la asignación de docencia para
el año posterior.
En el caso de que existan reclamaciones, el profesor debe revisar con el alumno
las pruebas de evaluación. En caso de que no sea posible (ej. pruebas deportivas), se
debe repasar cómo se realizaron para aclarar los aciertos y errores del alumno.
Las reclamaciones se presentarán ante el profesor de la asignatura, y si éstas no
fuera resuelta satisfactoriamente, el alumno puede optar por presentarla ante el
Departamento. Agotada esta vía, podrá presentar la reclamación ante la Facultad a través
del PA-004 Gestión de Incidencias (SQRF) y por último al Rectorado, agotando el
procedimiento administrativo.
Una vez finalizado el plazo de revisión de los exámenes, se notifica a Secretaría
las calificaciones definitivas, que será la encargada de preparar las actas oficiales y
presentárselas al profesor para que las firme.
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
Los indicadores que se proponen para medir este procedimiento son:
CODIFICACIÓN
INDICADOR INDICADOR FÓRMULA
IN001-PC007
Nº de asignaturas con
incidencias en el proceso de
evaluación
IN002-PC007 Satisfacción global con la
docencia
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El Coordinador de Calidad suministra los valores a la Comisión de Garantía de la
Calidad del Centro para analizarlos y proponer las mejoras oportunas.
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
Este procedimiento no tiene formatos específicos.
Los documentos creados para evidenciar este procedimiento son:
Identificación de Documentos y
Registros
Responsable de
Custodia Soporte
Tiempo de
conservación
Guías Docentes Directores de Titulación Electrónico Ilimitado
Actas o documentos de
aprobación de los criterios de
evaluación
Secretaría de Facultad Electrónico 6 años
Registro de Indicadores Coordinador de Calidad Electrónico 6 años
Informe de seguimiento de
profesores que no han seguido los
criterios de calidad
Coordinador de Calidad Electrónico 6 años
Calendarios de Exámenes Secretaría de Facultad Electrónico 6 años
Actas oficiales Secretaría de Alumnos Electrónico 6 años
Notificación de Reclamación por
Escrito
Directores de Titulación
o quien corresponda. Electrónico 6 años
9. RENDICION DE CUENTAS
La Comisión de Garantía de la Calidad informará anualmente a la Junta de
Facultad de los resultados del cumplimiento de los criterios de evaluación y de las
anomalías, así como de las propuestas de mejora.
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Atendiendo al procedimiento PC-013 Información Pública, se procederá a informar
a todos los grupos de interés de forma global.
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10. DIAGRAMA DE FLUJO
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PC-008: Resultados Académicos.
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ÍNDICE
1. OBJETO
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
4. DEFINICIONES
5. RESPONSABILIDADES
6. DESARROLLO
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
9. RENDICION DE CUENTAS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Modificaciones
2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6
3 01/02/2009 Revisión para adaptarlo a las directrices AUDIT, detalla y amplia los procesos y procedimientos anteriores.
Elaboración Revisión Aprobación
Fdº. Dirección de Calidad
Fdº. Coordinador de Calidad
Fdº. Decano de la Facultad
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PC-008: Resultados Académicos.
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1. OBJETO
El objeto de este procedimiento es verificar que se miden y analizan los resultados
del aprendizaje, tomando las decisiones para mejorar la calidad de las enseñanzas
impartidas en la Facultad o Escuela.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Es de aplicación en todas las titulaciones que se imparten en las Facultades y
Escuelas de la UCJC.
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la
ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales.
Real Decreto 28/2005, de 17 de febrero, del Consejo de Gobierno, por el que se
aprueban las Normas de Organización y Funcionamiento de la Universidad
Camilo José Cela.
MSGIC – 9.
Informe de Evaluación del SGIC de la UCJC. Programa AUDIT Feb. 2008.
4. DEFINICIONES
Indicador - Expresión que permite medir el grado de consecución de los objetivos
fijados previamente en relación a lo que queremos valorar.
5. RESPONSABILIDADES
Unidad Técnica de Calidad
- Decide los indicadores a analizar, recoge los resultados académicos de todas
las facultades e informa al responsable del servicio.
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Coordinador de Calidad
- Revisa los resultados recogidos por la Unidad Técnica de Calidad y las envía al
Comité de Garantía de Calidad del Centro.
Comité de Garantía de Calidad
- Elabora un informe anual sobre los resultados académicos y el plan de mejoras
que envía a la Junta de Facultad.
Junta de Facultad
- Toma de decisiones derivadas de dicha revisión.
- Seguimiento y la revisión de los objetivos de aprendizaje de los estudiantes.
6. DESARROLLO
La Facultad pretende garantizar que se analizan y utilizan los resultados del
aprendizaje, además de la inserción laboral y la satisfacción de los grupos de interés. Sus
resultados se utilizan para la mejora de la calidad de las enseñanzas.
La Unidad Técnica de Calidad elegirá y calculará los indicadores cuantitativos, y de
análisis de las encuestas de opinión y comunicará los resultados al Decano de la
Facultad.
La Unidad Técnica de Calidad establece y decide qué instrumentos se utilizarán
para la medición de resultados y quién será el responsable de medirlos y analizarlos.
Dotará a la Comisión de Garantía de la Calidad de un conjunto de indicadores
estandarizados que les permiten evaluar, el aprendizaje, y con ellos, recopila los
resultados de las encuestas que suministra al Coordinador de Calidad para que los
analice.
La Comisión de Garantía de la Calidad recopilará y la Coordinación de Calidad
llevará a cabo el análisis de los indicadores y datos recopilados durante el desarrollo de la
actividad académica, en relación con el cumplimiento de los objetivos del programa,
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PC-008: Resultados Académicos.
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elaborando una memoria que contendrá una descripción, lo más detallada posible, de la
situación actual que derivará a la CGC y de ella llegará a la Junta de Facultad.
Se remitirá un informe a la Junta de Facultad, que constará de:
- Resultados académicos obtenidos y el grado en el que se han conseguido los
objetivos marcados inicialmente.
- Datos recopilados durante el desarrollo de la actividad académica, en relación
con el progreso de los estudiantes y su adecuación a los objetivos del
programa, tales como informes de tutores de prácticas, informes de tutores de
proyectos fin de carrera. Asimismo, se deberá conocer y analizar anualmente
los datos relativos a las acciones programadas y realizadas para orientar a los
estudiantes sobre el desarrollo de sus estudios – tutorías, orientación y apoyo,
- Informe y análisis sobre las actividades de coordinación y las propuestas en
relación con la misma (relación y descripción de las reuniones de coordinación
de la enseñanza, según la planificación prevista para el desarrollo del plan de
estudios).
- Un análisis sobre la adecuación de los recursos materiales.
- Nº de quejas o reclamaciones/Nº de estudiantes.
- Cumplimiento del programa de las asignaturas.
- Un análisis crítico sobre la actividad académica en la que se incluirán puntos
fuertes y áreas y propuestas de mejora que se proponen abordar para el
próximo curso.
En el caso de que no se cumplieran los objetivos de aprendizaje previstos, el
Decano del Centro, con la ayuda y asesoramiento de la Junta de Facultad, deberá
elaborar un plan de mejora que solucione los problemas detectados.
El informe, junto con el Plan de mejora deberá ser validado por el Vicerrector de
Ordenación Académica y aprobado por Junta de Gobierno. Junto a la Memoria, la Junta
de Gobierno analizará la información y tomará las decisiones que proceda para la mejora
de los resultados de aprendizaje.
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El informe de resultados es una de las fuentes de información para el PM-001
Medición, análisis y mejora.
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
Para el análisis de los resultados académicos, los indicadores utilizados serán los
descritos en el Plan de Evaluación Institucional de la ANECA:
CODIFICACIÓN
INDICADOR INDICADOR FÓRMULA
IN001-PC008 Tasa de rendimiento Créditos superados / Créditos matriculados
IN002-PC008 Tasa de éxito Créditos superados / Créditos presentados a
examen
IN003-PC008 Tasa de graduados
(Nº total de estudiantes que finalizan sus estudios
en el año académico correspondiente o el
siguiente / Nº de alumnos matriculados totales en
un curso académico concreto) x100.
IN004-PC008 Tasa de abandono
(Nº total de estudiantes sin finalizar sus estudios
en el año académico correspondiente ni el
siguiente / Nº de alumnos matriculados totales en
un curso académico concreto) x100.
IN005-PC008 Tasa de eficiencia
[(Nº total de créditos del plan de estudios x Nº
Graduados) / Nº total de créditos en los que se
han tenido que matricular a lo largo de los
estudios los graduados de un curso académico
determinado] x 100.
Los valores serán obtenidos una vez haya finalizado el curso académico y de los
resultados se realizan propuestas de mejora.
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
Este procedimiento no tiene formatos asociados.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PC-008: Resultados Académicos.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PC-008 3 de 01/02/2009 110
Los documentos generados en este procedimiento son:
Identificación de Documentos y
Registros
Responsable de
Custodia Soporte
Tiempo de
conservación
Registro de Indicadores Unidad Técnica de
Calidad Electrónico 6 años
Informe de los resultados
académicos
Unidad Técnica de
Calidad Electrónico 6 años
9. RENDICION DE CUENTAS
Se elabora un Informe anual de los resultados académicos para presentarlo al
Claustro y a la Junta de la Facultad.
Teniendo en cuenta el procedimiento PC-013 Información Pública, se procederá a
informar a los diferentes grupos de interés.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PC-008: Resultados Académicos.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PC-008 3 de 01/02/2009 111
10. DIAGRAMA DE FLUJO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PC-009: Movilidad de los Estudiantes.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PC-009 3 de 01/02/2009 112
ÍNDICE
1. OBJETO
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
4. DEFINICIONES
5. RESPONSABILIDADES
6. DESARROLLO
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
9. RENDICION DE CUENTAS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Modificaciones
2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6
3 01/02/2009 Revisión para adaptarlo a las directrices AUDIT, detalla y amplia los procesos y procedimientos anteriores.
Elaboración Revisión Aprobación
Fdº. Dirección de Calidad
Fdº. Coordinador de Calidad
Fdº. Decano de la Facultad
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PC-009: Movilidad de los Estudiantes.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PC-009 3 de 01/02/2009 113
1. OBJETO
El objeto del presente procedimiento es garantizar y mejorar la calidad del Plan de
Movilidad de los alumnos, incluyendo las estancias en otros centros para realizar
estudios o prácticas con reconocimiento académico.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
El ámbito de aplicación es para todas las titulaciones que se imparten en las
Facultades y Escuelas de la UCJC.
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la
ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales.
Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades (LOU).
Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica
6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades (LOMLOU).
Real Decreto 28/2005, de 17 de febrero, del Consejo de Gobierno, por el que se
aprueban las Normas de Organización y Funcionamiento de la Universidad
Camilo José Cela.
Normativa para el reconocimiento de estudios cursados en otros centros a
través de los programas de movilidad y convenios interuniversitarios.
Normativa reguladora de la movilidad de los estudiantes procedentes de otros
centros.
MSGIC – 6.
Informe de Evaluación del SGIC de la UCJC. Programa AUDIT Feb. 2008.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PC-009: Movilidad de los Estudiantes.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PC-009 3 de 01/02/2009 114
4. DEFINICIONES
Movilidad de los estudiantes: Posibilidad de pasar cierto tiempo de formación en
otra institución de educación superior, empresa o centro de investigación en el
propio país o del extranjero, tras firmar un convenio con la institución de destino.
Programa de movilidad: Programa de intercambio académico que tiene por
finalidad promover y fomentar la movilidad de los estudiantes.
Convenio de movilidad: Marco jurídico firmado entre las instituciones paticipantes
en un programa de movilidad, en el que se establecen las condiciones, las bases
académicas y econocómicas de dicha movilidad.
5. RESPONSABILIDADES
Director de Relaciones Internacionales – Coordinadores de Relaciones
Internacionales
- Gestiona los programas de movilidad de todos los estudiantes de la UCJC.
Vicerrector de Ordenación Academica
- Revisar convenios y aprobacion de los mismos.
Tutor
- Realiza el seguimiento de los alumnos que participan en los programas de
movilidad.
Coordinador de Calidad de la Facultad
- Recoge la información sobre el desarrollo y resultados de los programas de
movilidad, facilitados por el Coordinador de Relaciones Internacionales.
Comisión de Garantía de la Calidad
- Analiza los resultados de los programas de movilidad y propone mejoras.
Coordinador de Relaciones Internacionales
- Gestiona el programa de movilidad de los estudiantes de la Facultad y recoge la
información del desarrollo y resultado del mismo.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PC-009: Movilidad de los Estudiantes.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PC-009 3 de 01/02/2009 115
6. DESARROLLO
Este procedimiento es generalizado para todas las Facultades de la Universidad
Camilo José Cela, puesto que las actuaciones en materia de movilidad de los estudiantes
se encuentran centralizadas en el Director de Relaciones Internacionales, con el apoyo
de los Coordinadores de Relaciones Internacionales de cada Facultad.
El Director de Relaciones Internacionales desarrolla y establece los convenios con
los Organismos adecuados para enviar o recibir alumnos a otros centros.
El Vicerrector de Ordenación Académica revisa los convenios y si procede, los
aprueba y los firma.
Las Facultades planifican y analizan las condiciones de la movilidad, tanto si los
alumnos de la UCJC se van a otros centros, como si provienen de otros centros,
estudiando el perfil del candidato, los créditos ECTS homologables, etc.
Los alumnos provenientes de otros centros son acogidos, orientados e informados
por el Departamento de Relaciones Internacionales, quien se encargará de solucionar
cualquier incidencia que surja durante la estancia del alumno en la universidad.
Una vez aceptado el alumno en el programa de movilidad, toda la documentación
es solicitada por el Coordinador de Relaciones Internacionales y es gestionada por el
Director de Relaciones Internacionales y junto con el Tutor se resuelve cualquier
incidencia surgida.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PC-009: Movilidad de los Estudiantes.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PC-009 3 de 01/02/2009 116
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
El Coordinador de Relaciones Internacionales de la Facultad ha de recoger
información sobre el desarrollo anual de los programas de movilidad a través de los
tutores y el Director de Relaciones Internacionales.
Esta información se le facilitará al Coordinador de Calidad y a la Comisión de
Garantía del Centro para su análisis y propuestas de mejora, para lo que se apoyará en
los siguientes indicadores:
CODIFICACIÓN
INDICADOR INDICADOR FÓRMULA
IN001-PC009 Nº de alumnos que solicitan irse
de ERASMUS
IN002-PC009 Nº de alumnos que vienen a la
UCJC de ERASMUS
IN003-PC009 Nº de profesores que solicitan
movilidad a otras universidades
IN004-PC009 Tasa de participación en la
movilidad
(Nº de alumnos enviados a otras universidades /
Nº total de alumnos) x 100
IN005-PC009 Tasa de becas ERASMUS (Nº de becas ERASMUS concedidas / Nº de becas
ERASMUS disponibles) x 100
IN006-PC009
Satisfacción con el Programa
ERASMUS (alumnos que han
ido a otras universidades)
IN007-PC009
Satisfacción con el Programa
ERASMUS (alumnos que vienen
a la UCJC)
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
No hay formatos asociados a este procedimiento.
Los documentos que apoyan el desarrollo de este procedimiento son:
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PC-009: Movilidad de los Estudiantes.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PC-009 3 de 01/02/2009 117
Identificación de Documentos y
Registros
Responsable de
Custodia Soporte
Tiempo de
conservación
Programas Anuales de Movilidad
Director de Relaciones
Internacionales de la
UCJC
Electrónico 6 años
Solicitud de alumnos para participar
en los programas de movilidad
Coordinador de
Relaciones
Internacionales
Electrónico 6 años
Informe del Director de Relaciones
Internacionales acerca de los
resultados de la Facultad
Coordinador de
Relaciones
Internacionales
Electrónico 6 años
Convenios de Colaboración Director de Relaciones
Internacionales Electrónico 6 años
Registro de los indicadores Coordinador de Calidad
del Centro Electrónico 6 años
9. RENDICION DE CUENTAS
La Comisión de Garantía de la Calidad informará anualmente a la Junta de
Facultad de los resultados de movilidad y de las propuestas de mejora pertinentes.
Los resultados de la revisión que se consideren oportunos se darán a conocer a los
grupos de interés según lo descrito en el procedimiento PC-013 Información Pública.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PC-009: Movilidad de los Estudiantes.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PC-009 3 de 01/02/2009 118
10. DIAGRAMA DE FLUJO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PC-010: Prácticas Externas.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PC-010 3 de 01/02/2009 119
ÍNDICE
1. OBJETO
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
4. DEFINICIONES
5. RESPONSABILIDADES
6. DESARROLLO
6.1. Prácticas Curriculares.
6.2. Prácticas No Curriculares
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
9. RENDICION DE CUENTAS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
10.1. Prácticas Curriculares
10.2. Prácticas No Curriculares
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Modificaciones
2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6
3 01/02/2009 Revisión para adaptarlo a las directrices AUDIT, detalla y amplia los procesos y procedimientos anteriores.
Elaboración Revisión Aprobación
Fdº. Dirección de Calidad
Fdº. Coordinador de Calidad
Fdº. Decano de la Facultad
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PC-010: Prácticas Externas.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PC-010 3 de 01/02/2009 120
1. OBJETO
El objeto del procedimiento es garantizar y mejorar la calidad de las prácticas
externas de los estudiantes de la UCJC, tanto las Curriculares (contempladas en el Plan
de Estudios) como las No Curriculares (que se realizan fuera del mismo).
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Este procedimiento se aplica a todas las titulaciones que se imparten en las
Facultades y Escuelas de la UCJC.
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la
ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales.
Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades (LOU).
Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica
6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades (LOMLOU).
Real Decreto 28/2005, de 17 de febrero, del Consejo de Gobierno, por el que se
aprueban las Normas de Organización y Funcionamiento de la Universidad
Camilo José Cela.
MSGIC – 6.
Informe de Evaluación del SGIC de la UCJC. Programa AUDIT Feb. 2008.
4. DEFINICIONES
No se considera necesario incluir definiciones.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PC-010: Prácticas Externas.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PC-010 3 de 01/02/2009 121
5. RESPONSABILIDADES
Prácticas Curriculares
Director de Titulación o persona en quien delegue
- Busqueda de las empresas interesadas en participar en el programa de
prácticas.
- Gestiona el programa de practicas externas.
Vicerrector de Ordenación Academica y Profesorado
- Revisar los convenios y aprobacion de los mismos.
Equipo Directivo
- Elabora y propone a la Junta de Facultad los criterios para desempeñar las
funciones de tutor de prácticas.
Junta de Facultad
- Aprueba los criterios para ser tutor de prácticas, elaborados por el Equipo
Directivo.
Tutor
- Realiza el seguimiento de los alumnos que participan en el programa de
prácticas externas.
Coordinador de Calidad
- Recoge la información sobre el desarrollo y resultados del programa de
prácticas externas.
Comisión de Garantía de la Calidad
- Analiza los resultados del programa de prácticas externas y propone mejoras.
Prácticas No Curriculares
COIE
- Busqueda de las empresas interesadas en participar en el programa de
prácticas. Gestiona el programa de practicas externas.
Rector
- Revisar los convenios y aprobacion de los mismos.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PC-010: Prácticas Externas.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PC-010 3 de 01/02/2009 122
6. DESARROLLO
Este procedimiento es generalizado para todas las Facultades de la Universidad
Camilo José Cela, puesto que las actuaciones en materia de prácticas externas de los
estudiantes se encuentran centralizadas en el Centro de Orientación e Información de
Empleo (COIE) para las prácticas no curriculares y en las Titulaciones para las
curriculares.
Las prácticas externas son de 2 tipos: Curriculares (incluidas en el Plan de
Estudios) y No Curriculares (complementaria a la formación), para lo cual y en ambos
casos, es imprescindible el establecimiento de convenios con empresas o instituciones.
Para las prácticas externas curriculares, la titulación ya tiene organizada la
actividad y distribuye a los alumnos entre las empresas u organizaciones interesadas en
tener alumnos en prácticas. En caso de que sea necesario se asigna tutores a los
alumnos.
Para las prácticas externas no curriculares, el COIE ya tiene organizada la
actividad y distribuye a los alumnos entre las empresas u organizaciones interesadas en
tener alumnos en prácticas. En caso de que sea necesario se asigna tutores a los
alumnos.
La promoción de la oferta de prácticas externas se publicita entre los posibles
candidatos, los cuales, se apuntan a la que más le interesa.
En el caso de las prácticas externas no curriculares, éstas pueden venir por interés
o bien de las titulaciones o de las empresas, contactando con el COIE, que será el
encargado de definir los contenidos mínimos de la actividad a desarrollar por el alumno.
En el caso de ser solicitadas por la titulación, será el COIE en encargado de la
búsqueda de posibles organizaciones para realizar las actividades definidas.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PC-010: Prácticas Externas.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PC-010 3 de 01/02/2009 123
El COIE redacta y presenta los convenios con las organizaciones que pueden
acoger a nuestros alumnos y los pasa al Rector para su revisión y firma. Igualmente el
Director de Titulación hace lo propio con el Vicerrector de Ordenación Académica y
Profesorado.
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
El Coordinador de Calidad de la Facultad ha de recoger información sobre el
desarrollo anual de las prácticas externas.
Esta información se la facilitará a la Comisión de Garantía del Centro para su
análisis y propuestas de mejora, para lo que se apoyará en los siguientes indicadores:
CODIFICACIÓN
INDICADOR INDICADOR FÓRMULA
IN001-PC010 Nº de convenios con empresas
para realizar prácticas
IN002-PC010 Nº de profesores/tutores para
los alumnos de prácticas
IN003-PC010
Porcentaje de alumnos por
titulación que participan en las
prácticas
(Nº de alumnos en prácticas por titulación / Nº de
alumnos totales por titulación) x100
IN004-PC010 Nº de incidencias en el
desarrollo de las practicas
IN005-PC010 Satisfacción con las prácticas
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
No hay formatos asociados a este procedimiento..
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PC-010: Prácticas Externas.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PC-010 3 de 01/02/2009 124
Los registros generados por los departamentos y facultades para el desarrollo de
este procedimiento son:
Identificación de Documentos y
Registros
Responsable de
Custodia Soporte
Tiempo de
conservación
Listado de empresas que participan
en el programa de prácticas
externas.
COIE / Titulación Electrónico 6 años
Actas y documentos acerca del
Programa de Prácticas Externas. COIE o Equipo Directivo Electrónico Ilimitado
Informe del tutor académico. COIE / Titulación Electrónico 6 años
Informe del estudiante de prácticas. COIE / Titulación Electrónico 6 años
Registro de indicadores. Coordinador de Calidad Electrónico 6 años
Convenios de colaboración. COIE / Titulación Electrónico 6 años
Acta de Resultados de las prácticas
externas, analizadas por el CGC. Coordinador de Calidad Electrónico 6 años
Criterios para ser tutor de prácticas COIE / Titulación Electrónico 6 años
Relación de tutores. COIE / Titulación Electrónico 6 años
Incidencias COIE / Titulación Electrónico 6 años
9. RENDICION DE CUENTAS
La Comisión de Garantía de la Calidad informará anualmente a la Junta de
Facultad de los resultados de las prácticas externas y de las propuestas de mejora
pertinentes.
Los resultados que se consideren oportunos se darán a conocer a los grupos de
interés según lo descrito en el procedimiento PC-013 Información Pública.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PC-010: Prácticas Externas.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PC-010 3 de 01/02/2009 125
10. DIAGRAMA DE FLUJO
10.1. Prácticas Curriculares
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PC-010: Prácticas Externas.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PC-010 3 de 01/02/2009 126
10.2. Prácticas No Curriculares
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PC-011: Orientación Profesional.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PC-011 3 de 01/02/2009 127
ÍNDICE
1. OBJETO
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
4. DEFINICIONES
5. RESPONSABILIDADES
6. DESARROLLO
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
9. RENDICION DE CUENTAS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
Anexo: Formato
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Modificaciones
2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6
3 01/02/2009 Revisión para adaptarlo a las directrices AUDIT, detalla y amplia los procesos y procedimientos anteriores.
Elaboración Revisión Aprobación
Fdº. Dirección de Calidad
Fdº. Coordinador de Calidad
Fdº. Decano de la Facultad
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PC-011: Orientación Profesional.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PC-011 3 de 01/02/2009 128
1. OBJETO
El objeto del presente procedimiento es definir, hacer públicas, implementar y
actualizar las acciones de orientación profesional dirigidas a los estudiantes de cada
titulación.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
El ambito de aplicación es todas las titulaciones impartidas en las Facultades y
Escuelas de la UCJC.
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
Real Decreto 28/2005, de 17 de febrero, del Consejo de Gobierno, por el que se
aprueban las Normas de Organización y Funcionamiento de la Universidad
Camilo José Cela.
Programa Formativo.
MSGIC – 6.
Informe de Evaluación del SGIC de la UCJC. Programa AUDIT Feb. 2008.
Plan Estratégico de la UCJC.
4. DEFINICIONES
No se considera necesario incluir definiciones.
5. RESPONSABILIDADES
Dirección de la Titulación
- Elabora el Plan de Orientación Profesional dirigido a los estudiantes.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PC-011: Orientación Profesional.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PC-011 3 de 01/02/2009 129
Junta de Facultad
- Aprueba el Plan de Orientación Profesional dirigido a los estudiantes de la
Facultad.
Comisión de Garantía de la Calidad
- Analiza el Plan de Orientación Profesional y propone acciones de mejora.
Equipo Directivo
- Encargado de la ejecución del Plan de Orientación Profesional.
6. DESARROLLO
La Dirección de la Titulación, tras analizar las actuaciones llevadas a cabo en años
anteriores sobre el Programa Formativo, las Prácticas Externas, la Satisfacción,
Necesidades y Expectativas de los distintos grupos de interés, detecta anualmente las
necesidades de los estudiantes de orientación profesional, por lo que establece un
borrador del Plan de Orientación, teniendo en cuenta al COIE, los empleadores y los
colegios profesionales.
Tras el borrador, la Dirección de la Titulación elabora la propuesta del Plan de
Orientación Profesional, que una vez aprobado por la Junta de Facultad, será llevado a
cabo por el Equipo Directivo de la Facultad.
La Comisión de Garantía de la Calidad analiza los resultados y propone acciones
de mejora.
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
El Coordinador de Calidad estará informado del desarrollo del plan y recogerá la
opinión de los estudiantes que participan en el mismo (PA-003 Satisfacción, necesidades
y expectativas). Presentará posteriormente dicha información a la Comisión de Garantía
de la Calidad para su valoración y la propuesta de acciones de mejora.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PC-011: Orientación Profesional.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PC-011 3 de 01/02/2009 130
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
El formato derivado de este procedimiento es F001-PC011: Tabla de acciones de
Orientación Profesional.
Los registros de este procedimiento son:
Identificación de Documentos y
Registros
Responsable de
Custodia Soporte
Tiempo de
conservación
Plan Anual de Orientación
Profesional
Secretaria de la
Facultad Electrónico 6 años
Actas y documentos de la Junta
de Facultad referidos a la
aprobación del Plan de
Orientación Profesional
Secretaria de la
Facultad Electrónico 6 años
Informe de Seguimiento del Plan de
Orientación Profesional Coordinador de Calidad Electrónico 6 años
9. RENDICION DE CUENTAS
La Comisión de Garantía de la Calidad informará a la Junta de Facultad de los
resultados y los grupos de interés serán informados según el procedimiento PC013
Información Pública.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PC-011: Orientación Profesional.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PC-011 3 de 01/02/2009 131
10. DIAGRAMA DE FLUJO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PC-011: Orientación Profesional.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PC-011 3 de 01/02/2009 132
Anexo: Formato
F001-PC011: Tabla de acciones de Orientación Profesional.
Titulación:________________________________________
Actividad Objetivo Fecha realización Responsable de la actividad
Valoración Asistencia
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PC-012: Inserción Laboral.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PC-012 3 de 01/02/2009 133
ÍNDICE
1. OBJETO
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
4. DEFINICIONES
5. RESPONSABILIDADES
6. DESARROLLO
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
9. RENDICION DE CUENTAS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Modificaciones
2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6
3 01/02/2009 Revisión para adaptarlo a las directrices AUDIT, detalla y amplia los procesos y procedimientos anteriores.
Elaboración Revisión Aprobación
Fdº. Dirección de Calidad
Fdº. Coordinador de Calidad
Fdº. Decano de la Facultad
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PC-012: Inserción Laboral.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PC-012 3 de 01/02/2009 134
1. OBJETO
El objeto del presente procedimiento es establecer el modo en el que las
Facultades y Escuelas de la UCJC reciben y utilizan para la mejora de sus titulaciones, la
información sobre la inserción laboral de sus egresados.
Independientemente de que en el proceso PA003 Satisfacción, expectativas y
necesidades se tenga en cuenta el análisis de las opiniones de los egresados, en el
presente procedimiento se obtiene también una medida del grado de satisfacción de los
egresados de las diferentes titulaciones impartidas en esta Facultad.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
El ámbito de aplicación son todas las titulaciones que se imparten en las
Facultades y Escuelas de la UCJC.
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la
ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales.
Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter
Personal (LOPD).
Real Decreto 28/2005, de 17 de febrero, del Consejo de Gobierno, por el que se
aprueban las Normas de Organización y Funcionamiento de la Universidad
Camilo José Cela.
MSGIC – 6.
Informe de Evaluación del SGIC de la UCJC. Programa AUDIT Feb. 2008.
4. DEFINICIONES
No se considera necesario incluir definiciones.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PC-012: Inserción Laboral.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PC-012 3 de 01/02/2009 135
5. RESPONSABILIDADES
Comisión de Garantía de la Calidad
- Analizar el informe propuesto por el Coordinador de Calidad y realizar
sugerencias, en su caso, a la Unidad Técnica de Calidad.
Coordinador de Calidad
- Selección de la información relevante para el Centro. Elaboración de un informe
resumen.
Equipo de Dirección
- Aprobar el contenido de la información a publicar, hacia quién va dirigida y el
modo de hacerlo y difundir dicha información.
- Sugerir a la UTC los contenidos requeridos en el cuestionario, incluyendo
preguntas acerca del perfil del alumno egresado, para ver su adecuación a la
realidad y acerca de la satisfacción con la titulación.
Unidad Técnica de Calidad
- Realización, difusión, análisis y mejora de los estudios de inserción laboral (y de
medida de la satisfacción de los egresados).
- Construye el cuestionario para encuestar a los egresados, teniendo en cuenta
los contenidos sugeridos por los Equipos Directivos de las facultades.
6. DESARROLLO
La Unidad Técnica de Calidad debe realizar estudios sobre la inserción laboral de
los titulados, que además aportarán información sobre su grado de satisfacción.
En estos estudios se realiza un amplio muestreo de egresados de todas las
titulaciones impartidas, a los que se encuestará (telefónicamente / on line) en base a un
cuestionario preparado y validado por la propia UTC.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PC-012: Inserción Laboral.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PC-012 3 de 01/02/2009 136
El Coordinador de Calidad, una vez que reciba el informe, seleccionará los
indicadores más relevantes relacionados con las diferentes titulaciones que imparte el
Centro, y elabora un informe resumido con los mismos, que presenta a la Comisión de
Garantía de la Calidad para su consideración, y propuesta de actuaciones en su caso.
Asimismo, la Comisión de Garantía de la Calidad, en caso de observar alguna
ausencia en el informe recibido de la Unidad Técnica de Calidad, se lo hará llegar a la
misma para completar la información o proceder a su inclusión en el próximo estudio.
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
El principal indicador del proceso de estudio de la inserción laboral, como tal, sería
que el muestreo realizado por la Unidad Técnica de Calidad sea significativo, atendiendo
a los egresados de las diferentes titulaciones impartidas por el Centro. Asimismo, también
sería un factor destacable, a tener en cuenta, el momento en que se recibe el informe
emitido por la Unidad Técnica de Calidad.
En cuanto a los indicadores de resultados, que aporta el Estudio, es el Coordinador
de Calidad quien debe seleccionar los que considere más representativos.
En cuanto a la satisfacción de los egresados, cabría destacar como indicadores, la
satisfacción global con la titulación cursada o la ayuda que ha supuesto la titulación
obtenida a la hora de encontrar su empleo.
El responsable del proceso es la Unidad Técnica de Calidad, quien en primera
instancia, mide, analiza y propone mejoras atendiendo al SGIC.
No obstante, la Comisión de Garantía de la Calidad, en tanto que es la interesada
en la recepción y análisis de los resultados del estudio, hará llegar a la Unidad Técnica de
Calidad cualquier observación relativa al muestreo, tiempo del estudio o deficiencias en la
presentación de los resultados.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PC-012: Inserción Laboral.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PC-012 3 de 01/02/2009 137
El único indicador a tener en cuenta será:
CODIFICACIÓN
INDICADOR INDICADOR FÓRMULA
IN001-PC012 Satisfacción de los graduados
en su inserción laboral
IN002-PC012 Tasa de empleo por titulación (Nº de graduados en una titulación con empleo /
Nº de graduados totales de la titulación) x 100
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
Este procedimiento no tiene formatos establecidos.
Los documentos de este procedimiento son:
Identificación de Documentos y
Registros
Responsable de
Custodia Soporte
Tiempo de
conservación
Informe de inserción laboral de los
titulados
Coordinador de Calidad
Unidad Técnica de
Calidad
Electrónico 6 años
Informe resumen de inserción
laboral de los titulados del Centro Coordinador de Calidad Electrónico 6 años
Acta de la sesión en la que se
analizan los resultados de la
inserción laboral
Coordinador de Calidad Electrónico 6 años
9. RENDICION DE CUENTAS
De los resultados del presente procedimiento, la Unidad Técnica de Calidad
informa anualmente a toda la comunidad universitaria y a la sociedad en general.
Además, la Comisión de Garantía de la Calidad del Centro informa sobre los resultados
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PC-012: Inserción Laboral.
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CALIDAD
PC-012 3 de 01/02/2009 138
concretos correspondientes al Centro, así como decide la información a suministrar
relativa al presente procedimiento (PC-013 Información pública).
10. DIAGRAMA DE FLUJO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PC-013: Información Pública.
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CALIDAD
PC-013 3 de 01/02/2009 139
ÍNDICE
1. OBJETO
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
4. DEFINICIONES
5. RESPONSABILIDADES
6. DESARROLLO
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
9. RENDICION DE CUENTAS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Modificaciones
2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6
3 01/02/2009 Revisión para adaptarlo a las directrices AUDIT, detalla y amplia los procesos y procedimientos anteriores.
Elaboración Revisión Aprobación
Fdº. Dirección de Calidad
Fdº. Coordinador de Calidad
Fdº. Decano de la Facultad
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PC-013: Información Pública.
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CALIDAD
PC-013 3 de 01/02/2009 140
1. OBJETO
El objeto del presente documento es indicar el modo cómo se garantiza la
publicación periódica de la información actualizada relativa a las titulaciones.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
El presente documento es de aplicación a la información relativa a todas las
titulaciones ofertadas por las Facultades y Escuelas de la UCJC.
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la
ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales.
Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter
Personal (LOPD).
Real Decreto 28/2005, de 17 de febrero, del Consejo de Gobierno, por el que se
aprueban las Normas de Organización y Funcionamiento de la Universidad
Camilo José Cela.
MSGIC – 10.
Informe de Evaluación del SGIC de la UCJC. Programa AUDIT Feb. 2008.
4. DEFINICIONES
No se considera necesario incluir definiciones.
5. RESPONSABILIDADES
Departamento de Comunicación.
- Recibe el contenido, lo maqueta y lo publica.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PC-013: Información Pública.
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CALIDAD
PC-013 3 de 01/02/2009 141
Junta de Facultad.
- Aprueba el contenido de la información a publicar, el público a quien va dirigido
y los medios de transmisión.
Comisión de Garantía de la Calidad del Centro.
- Proponer la información a publicar, a quién va dirigida y los medios de
transmisión.
Coordinador de Calidad del Centro.
- Obtener la información necesaria y verificar su actualización.
6. DESARROLLO
Las Facultades y Escuelas de la UCJC garantizan la publicación de la información
actualizada sobre su organización, las titulaciones y los programas, para lo que se dota de
mecanismos que le permite realizar su publicación periódica y revisión permanente.
Se ha de informar acerca de:
o Oferta formativa.
o Objetivos y planificación de las titulaciones.
o Políticas de acceso y orientación de los estudiantes.
o Metodologías de enseñanza, aprendizaje y evaluación (incluidas las prácticas
externas).
o Movilidad.
o Alegaciones, reclamaciones y sugerencias.
o Acceso, evaluación, promoción y reconocimiento del personal académico y de
apoyo.
o Los servicios y la utilización de los recursos materiales.
o Los resultados de la enseñanza (en cuanto al aprendizaje, inserción laboral y
satisfacción de los distintos grupos de interés).
o Cómo se realiza el control, revisión periódica y mejora continua de la
información pública que se facilita a los grupos de interés.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PC-013: Información Pública.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PC-013 3 de 01/02/2009 142
o Toma de decisiones relacionados con la publicación de la información sobre los
programas y títulos ofertados por el Centro.
Con periodicidad anual, o ante cualquier cambio, la CGC ha de proponer qué
información publicar, a qué grupos de interés va dirigida y el modo de hacerla pública.
Estas decisiones deben tomarse teniendo en cuenta las opiniones de los grupos de
interés implicados . Estas propuestas se remiten al Equipo Directivo para su aprobación.
El Plan de Comunicación ha de incluir:
- Difusión sobre los programas y criterios de admisión.
- Difusión de la Memoria y Plan de Calidad.
- Difusión de los Planes de Mejora.
- Difusión del Informe de Revisión del Sistema de Garantía Interna de Calidad.
- Difusión de todos los aspectos que sean relevantes para la calidad del
programa formativo
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
El Plan de Comunicación se revisa:
- Anualmente, la Comisión de Garantía de la Calidad del Centro revisa esta
información, comprobando que sea adecuada y suficiente, y la pone a
disposición del cada Centro para que se responsabilicen de su difusión.
- El Coordinador de Calidad de Centro, asume la responsabilidad de comprobar
la actualización de la información publicada por el Centro, haciendo llegar
cualquier observación al respecto al Comité de Garantía de la Calidad para
que sea atendida.
Algunos indicadores de medición de la información pública que llega a los grupos
de interés son:
CODIFICACIÓN INDICADOR FÓRMULA
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PC-013: Información Pública.
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PC-013 3 de 01/02/2009 143
INDICADOR
IN001-PC013 Revisión de la publicidad sobre la oferta formativa.
IN002-PC013 Revisión de la publicidad sobre la planificación de las titulaciones.
IN003-PC013 Revisión de la publicidad sobre los procedimientos de acceso de los estudiantes.
IN004-PC013 Revisión de la publicidad sobre los procedimientos de orientación de los estudiantes.
IN005-PC013 Revisión de la publicidad sobre las metodologías de enseñanza, aprendizaje y evaluación.
IN006-PC013 Revisión de la publicidad sobre los programas de movilidad.
IN007-PC013 Publicación de resultados sobre inserción laboral.
IN008-PC013 Publicación de resultados sobre satisfacción de los alumnos con la enseñanza recibida.
IN009-PC013 Publicación de resultados sobre satisfacción con el profesorado.
IN010-PC013 Publicación de resultados sobre la actividad docente del profesorado.
IN011-PC013 Publicación de resultados sobre la satisfacción del personal docente y no docente.
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
Este procedimiento no tiene formatos establecidos.
Los registros generados en este procedimiento son:
Identificación de Documentos y
Registros
Responsable de
Custodia Soporte
Tiempo de
conservación
Plan de Calidad y Memoria Anual
de la Dirección de Comunicación
Dirección de
Comunicación Electrónico 5 años
Plan de Comunicación Dirección de
Comunicación Electrónico 5 años
Actas de la CGC respecto a la
publicación de información Coordinador de Calidad Electrónico 5 años
Actas del Equipo Directivo respecto
a la publicación de información Coordinador de Calidad Electrónico 5 años
9. RENDICION DE CUENTAS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PC-013: Información Pública.
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CALIDAD
PC-013 3 de 01/02/2009 144
De los resultados de este procedimiento, la Comisión de Garantía de la Calidad
informará de forma anual a la Junta de Facultad.
10. DIAGRAMA DE FLUJO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-001: Gestión de Documentos y Evidencias.
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CALIDAD
PA-001 3 de 01/02/2009 145
ÍNDICE
1. OBJETO
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
4. DEFINICIONES
5. RESPONSABILIDADES
6. DESARROLLO
6.1. Codificación.
6.2. Estructura de los documentos.
6.3. Distribución.
6.4. Cumplimentación, cuidado y mantenimiento de las evidencias.
6.5. Otros documentos del sistema.
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
9. RENDICION DE CUENTAS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
10.1. Control de documentos.
10.2. Control de registros
Anexo 1: Formatos
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Modificaciones
2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6
3 01/02/2009 Revisión para adaptarlo a las directrices AUDIT, detalla y amplia los procesos y procedimientos anteriores.
Elaboración Revisión Aprobación
Fdº. Dirección de Calidad
Fdº. Coordinador de Calidad
Fdº. Decano de la Facultad
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-001: Gestión de Documentos y Evidencias.
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CALIDAD
PA-001 3 de 01/02/2009 146
1. OBJETO
Este documento tiene por objeto establecer la forma de elaborar, revisar y aprobar
la documentación del Sistema de Garantía Interna de la Calidad. Identificar los cambios y
el estado de revisión de los documentos, que éstos permanecen legibles y disponibles en
los sitios que corresponda.
Se deben identificar los documentos de origen externo y también se previene el uso
no intencionado de la documentación obsoleta.
Así mismo, los responsables deberán definir los controles de identificación,
almacenamiento, protección, tiempo de conservación y disponibilidad de formatos y
registros.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Este documento es de aplicación a toda la documentación, formatos y registros
internos y externos utilizados en el Sistema de Garantía Interna de la Calidad de las
Facultades y Escuelas de la UCJC.
El Manual del SGIC está excluido de la aplicación de este procedimiento, puesto
que lleva incluido en sí mismo como se gestiona.
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la
ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales.
Criterios y Directrices para la Acreditación de Enseñanzas conducentes a
Títulos Oficiales Españoles de Grado y Máster, del 13 de noviembre de 2006.
ANECA.
Programa AUDIT elaborado por ANECA, AQU y ACSUG.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-001: Gestión de Documentos y Evidencias.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PA-001 3 de 01/02/2009 147
Criterios y Directrices de Garantía de calidad en el Espacio Europeo de
Educación Superior (ENQA)
Real Decreto 28/2005, de 17 de febrero, del Consejo de Gobierno, por el que se
aprueban las Normas de Organización y Funcionamiento de la Universidad
Camilo José Cela.
MSGIC de las Facultades y Escuelas de la UCJC.
Informe de Evaluación del SGIC de la UCJC. Programa AUDIT Feb. 2008.
4. DEFINICIONES
Documento: Datos que poseen significado y su medio de soporte.
Manual de la calidad: Documento que especifica el SGIC de una organización.
Procedimiento: Forma especificada, documentada o no, para llevar a cabo una
actividad o un proceso.
Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las
cuales transforman elementos de entrada en resultados.
Indicador: Dato o conjunto de datos, que ayudan a medir objetivamente la
evolución de un proceso o de una actividad.
Formato: Documento preparado para recoger los resultados obtenidos o
evidencias de actividades
5. RESPONSABILIDADES
Unidad Técnica de Calidad
- Elaborar los documentos para los procedimientos del SGIC, que serán
revisados por el Director de la Calidad y aprobados por el Rector.
Coordinador de Calidad
- Elaborar y mantener actualizado el Listado de documentos, registros y formatos
del SGIC.
- Revisar y realizar las modificaciones oportunas a los documentos y registros,
dejando constancia de su modificación.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-001: Gestión de Documentos y Evidencias.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PA-001 3 de 01/02/2009 148
Junta de Facultad
- Revisar y aprobar los documentos y las modificaciones de los mismos.
6. DESARROLLO
Cualquier documento del SGIC implantado, entrará en vigor tras su aprobación
definitivamente por la Junta de Facultad, dejando constancia de la revisión, la fecha y la
firma. Se registrará en el Acta correspondiente a la reunión de la Junta de Facultad.
El Coordinador de Calidad tendrá que verificar que en la Página Web de la UCJC
aparece la última versión actualizada de los documentos que integran el SGIC, y que
consta de las medidas de protección y seguridad adecuadas.
A la edición inicial se le asignó la revisión “0” y cada vez que se modifica algo se le
asignará un nuevo estado de revisión. Este dato aparece en las portadas de los capítulos,
tanto del Manual de Calidad como del Manual de Procedimientos.
6.1. Codificación.
Los procedimientos se codificarán como PX-ZZZ, siendo
P: Procedimiento.
X: Tipo de procedimiento (E: estratégico, C: clave, A: apoyo y M: medición y
análisis).
ZZZ: Indica el número de orden del documento (del 001 al 999).
Los registros se codificarán de la siguiente manera RZZZ-PXZZZ, siendo:
R: Registro.
ZZZ: Indica el número
Los indicadores se codificaran como INZZZ-PXZZZ, siendo:
IN: Indicador.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-001: Gestión de Documentos y Evidencias.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PA-001 3 de 01/02/2009 149
ZZZ: Indica el número
Los formatos se codificarán como FZZZ-PXZZZ, siendo:
F: Formato.
ZZZ: Indica el número
6.2. Estructura de los documentos.
Los procedimientos tienen la siguiente estructura:
o Objeto: Propósito y contenido general.
o Ámbito de aplicación: Cuando y donde se aplica.
o Documentación de referencia: Reglamentos, normas y documentos aplicables.
o Definiciones: Vocabulario o conceptos que precisan definición.
o Responsabilidades: Participantes y sus responsabilidades en el proceso.
o Desarrollo: Describe las actividades de forma clara y precisa.
o Seguimiento y Mejora Continua: Indicadores de seguimiento y evaluación.
o Evidencias: formatos y registros asociados: Posibles formatos y documentos
asociados al procedimiento.
o Rendición de Cuentas: Método para informar a los grupos de interés.
o Diagrama de Flujo: Resumen del desarrollo de los procedimientos.
o Anexos: Documentación adicional.
Los indicadores se describen utilizando la fórmula para su cálculo.
Los formatos son archivos independientes que contienen las pautas generales para
rellenar diferentes documentos que se generan en cada uno de los procedimientos.
6.3. Distribución.
En la Página Web de la UCJC se expondrá la versión actualizada de todos los
documentos del SGIC de cada Facultad o Escuela.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-001: Gestión de Documentos y Evidencias.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PA-001 3 de 01/02/2009 150
Cuando un documento deje de estar en vigor, el Coordinador de Calidad y la UTC
guardarán una copia del mismo en formato electrónico con el epígrafe de DOCUMENTO
OBSOLETO y se lo comunicará a todo el personal de la UCJC.
6.4. Cumplimentación, cuidado y mantenimiento de los documentos y registros.
En el listado de documentos del SGIC, se identifica el contenido de cada evidencia,
así como los responsables de la recopilación, cómo se guardan y durante cuánto tiempo.
Los documentos se archivan minimizando el riesgo de pérdida o daño y facilitando
el acceso a ellas. Se archivan al menos durante el tiempo que señale la legislación.
El acceso a los archivos estará controlado por el Coordinador de Calidad y la
Unidad Técnica de Calidad y limitado a las personas autorizadas y al Equipo de Dirección
de la Facultad.
La retirada de un documento del archivo debe ser autorizada por el Coordinador de
Calidad, quien deberá crear un nuevo documento donde se indique quien lo retira y la
fecha.
6.5. Otros documentos del sistema.
El SGIC puede exigir la aplicación de otros documentos y datos de forma que se
asegure el cumplimiento de la norma, como son los documentos generados en la puesta
en marcha del SGIC y los generados por la Facultades de sus actuaciones.
El Coordinador de Calidad es el responsable de su control y de mantener
actualizado el Listado de otros documentos aplicables al SGIC.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-001: Gestión de Documentos y Evidencias.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PA-001 3 de 01/02/2009 151
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
El mantenimiento y actualización de los listados de los documentos y registros de
los procedimientos es evidencia del seguimiento de los mismos.
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
Los formatos generados para este procedimiento son:
- F001-PA001: Tabla de documentos en vigor del SGIC.
- F001-PA002: Tabla de registros del SGIC.
- F001-PA003: Tabla de otros documentos aplicables al SGIC.
Los documentos y registros son:
Identificación de Documentos y
Registros
Responsable de
Custodia Soporte
Tiempo de
conservación
Originales de todos los documentos
del SGIC Coordinador de Calidad Electrónico
Actualizado
permanentemente
Tabla de documentos en vigor Coordinador de Calidad Electrónico Actualizado
permanentemente
Tabla de registros del SGIC Coordinador de Calidad Electrónico Actualizado
permanentemente
Tabla de otros documentos
aplicables al SGIC Coordinador de Calidad Electrónico
Actualizado
permanentemente
9. RENDICION DE CUENTAS
En las reuniones de la Comisión de Garantía de la Calidad, el Coordinador de
Calidad informará acerca de los cambios sufridos en alguno de los documentos, formatos
o registros del SGIC.
10. DIAGRAMA DE FLUJO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-001: Gestión de Documentos y Evidencias.
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CALIDAD
PA-001 3 de 01/02/2009 152
10.1. Control de documentos.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-001: Gestión de Documentos y Evidencias.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PA-001 3 de 01/02/2009 153
10.2. Control de registros.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-001: Gestión de Documentos y Evidencias.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PA-001 3 de 01/02/2009 154
Anexo 1: Formatos
F001-PA001: Tabla de Documentos en Vigor
Documentos del SGIC Fecha que entra en vigor Custodia Copia
F002-PA001: Tabla de Registros del SGIC
Registros del SGIC Fecha que entra en vigor Custodia Copia
F003-PA001: Tabla de otros Documentos aplicables al SGIC
Otros Documentos Fecha que entra en vigor Custodia Copia
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-002: Suspensión de un Título.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PA-002 3 de 01/02/2009 155
ÍNDICE
1. OBJETO
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
4. DEFINICIONES
5. RESPONSABILIDADES
6. DESARROLLO
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
9. RENDICION DE CUENTAS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Modificaciones
2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6
3 01/02/2009 Revisión para adaptarlo a las directrices AUDIT, detalla y amplia los procesos y procedimientos anteriores.
Elaboración Revisión Aprobación
Fdº. Dirección de Calidad
Fdº. Coordinador de Calidad
Fdº. Decano de la Facultad
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-002: Suspensión de un Título.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PA-002 3 de 01/02/2009 156
1. OBJETO
El objeto de este documento es establecer el proceso para decidir si una titulación
se suspende o no, y en el caso de que se suspenda, garantizar a los alumnos que han
iniciado esos estudios que va a realizarse un adecuado desarrollo hasta la finalización de
los mismos.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Este procedimiento es de aplicación en todas las titulaciones impartidas en las
Facultades y Escuelas de la UCJC.
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la
ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales.
Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades (LOU).
Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica
6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades (LOMLOU).
Protocolo de evaluación para la verificación de títulos universitarios oficiales.
ANECA, 29/11/07.
Real Decreto 28/2005, de 17 de febrero, del Consejo de Gobierno, por el que se
aprueban las Normas de Organización y Funcionamiento de la Universidad
Camilo José Cela.
MSGIC – 5.
Informe de Evaluación del SGIC de la UCJC. Programa AUDIT Feb. 2008.
4. DEFINICIONES
No se considera necesario incluir definiciones.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-002: Suspensión de un Título.
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CALIDAD
PA-002 3 de 01/02/2009 157
5. RESPONSABILIDADES
Junta de Facultad
- Realizar un informe acerca de los resultados de las titulaciones.
Junta de Gobierno
- Revisar los resultados de las titulaciones año tras año.
- Comunicar la inviabilidad y las razones de la misma al Director de la Titulación y
al Decano de la Facultad.
- Aprobar la suspensión del título.
Dirección de la Titulación
- Elaborar el Plan de Mejoras.
- Establecer el Plan de Extinción de la titulación, garantizando el término de los
estudios a los alumnos ya matriculados.
CGC
- Realizar el seguimiento de los alumnos que cursan la titulación extinguida.
6. DESARROLLO
La Junta de Facultad revisa cada año los resultados de cada titulación de manera
que debe tener en cuente, como mínimo:
Indicadores de Calidad
Evaluación de la enseñanza
Demanda
Rendimiento económico
Otros
La Junta de Facultad, en función de los valores alcanzados en los indicadores
objetivo reflejados en el Plan de Calidad y el valor objetivo fijado, realiza un informe
acerca de la misma.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-002: Suspensión de un Título.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PA-002 3 de 01/02/2009 158
Inicialmente se fijarán el valor objetivo sobre las plazas ofertadas, y la condición
para llegar a la suspensión será que una titulación no alcance el número mínimo de
alumnos matriculados.
En el caso de tener resultados próximos al valor objetivo, se solicitará a la
Dirección de la Titulación el plan de mejoras, que tenga en cuenta además de las plazas
cubiertas, el perfil de ingreso de los alumnos, las tasas de abandono, graduación y
eficacia y la inserción laboral de los alumnos.
Puede ocurrir que no suspenda una titulación por debajo de objetivos por ser una
titulación que se oferta en pocas universidades o por la gran demanda en el entorno.
En caso de NO VIABILIDAD del título, la Junta de Gobierno se lo se comunica al
Decano de la Facultad y al Director de la Titulación.
La Dirección de la Titulación debe realizar un plan de extinción del título que
permita garantizar a los alumnos que pueden terminar la carrera. En este caso, se informa
a los interesados y el CGC realiza el seguimiento de estos alumnos.
Una vez suspendida la titulación, se llevan a cabo las siguientes actuaciones:
- No admisión de matriculas de nuevo ingreso.
- Supresión gradual de la docencia, en función de la extinción de alumnos en las
asignaturas o por convertirse en acciones tutoriales.
- Garantizar el derecho a consumir todas las convocatorias de examen.
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
No hay indicadores concretos, aunque en el caso de producirse la suspensión de
un título, las Facultades y Escuelas a través de la Comisión de Garantía de la Calidad
establecerán mecanismos oportunos para realizar el seguimiento de las acciones
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-002: Suspensión de un Título.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PA-002 3 de 01/02/2009 159
específicas y mantendrá el analisis sobre el desarrollo de la docencia y la evaluación de la
misma.
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
Este procedimiento no tiene formatos establecidos.
Los documentos generados en este procedimiento son:
Identificación de Documentos y
Registros Responsable de Custodia Soporte
Tiempo de
conservación
Actas de la Junta de Gobierno, donde
se pide la suspensión del título Secretaría Académica Electrónico Ilimitado
Plan de Mejoras Coordinador de Calidad Electrónico 6 años
Documentos donde se comunique la
extinción de la titulación Secretaría Académica Electrónico Ilimitado
Documentos donde se garantiza el
adecuado seguimiento y desarrollo de
la enseñanza en las titulaciones
extinguidas.
Comisión de Garantía de
la Calidad Electrónico 6 años
9. RENDICION DE CUENTAS
La Junta de Facultad realizará la difusión, a los grupos de interés, de la
suspensión de los planes de estudio, así como de las actuaciones que se realicen para
garantizar a los estudiantes que hubieran iniciado sus estudios el desarrollo de las
enseñanzas.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-002: Suspensión de un Título.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PA-002 3 de 01/02/2009 160
10. DIAGRAMA DE FLUJO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-003: Satisfacción, Expectativas y Necesidades.
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ÍNDICE
1. OBJETO
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
4. DEFINICIONES
5. RESPONSABILIDADES
6. DESARROLLO
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
9. RENDICION DE CUENTAS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
Anexo 1: DOCENTIA
Anexo 2: Estudio de Inserción Laboral
Anexo 3: Estudio de Opinión
Anexo 4: Estudio a Empresas.
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Modificaciones
2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6
3 01/02/2009 Revisión para adaptarlo a las directrices AUDIT, detalla y amplia los procesos y procedimientos anteriores.
Elaboración Revisión Aprobación
Fdº. Dirección de Calidad
Fdº. Coordinador de Calidad
Fdº. Decano de la Facultad
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1. OBJETO
El objeto es definir el modo en que se garantiza que se miden y analizan los
resultados de satisfacción de los grupos de interés, y de cómo se obtiene la información
sobre las necesidades y expectativas, para tomar decisiones sobre la mejora de la calidad
de las enseñanzas impartidas.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Es de aplicación a todos los grupos de interés implicados en las titulaciones que se
imparten en las Facultades y Escuelas de la UCJC.
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la
ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales.
Real Decreto 28/2005, de 17 de febrero, del Consejo de Gobierno, por el que se
aprueban las Normas de Organización y Funcionamiento de la Universidad
Camilo José Cela.
MSGIC – 4.
MSGIC – 9.
Informe de Evaluación del SGIC de la UCJC. Programa AUDIT Feb. 2008.
4. DEFINICIONES
Grupo de interés: Toda persona, grupo, empresa o institución que tiene interés en
las enseñanzas o en los resultados obtenidos de laFacultad. Podemos incluir a los
alumnos, padres, profesores, empleadores, administraciones públicas y sociedad
en general.
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5. RESPONSABILIDADES
Unidad Técnica de Calidad
- Elabora y pasa las encuestas a los diferentes grupos de interés, después
analiza los resultados y emite un informe para el Coordinador de Calidad de la
Facultad.
Dirección de Calidad
- Revisa y aprueba las encuestas realizadas para cada grupo de interés y recibe
en primera instancia el informe de los resultados para su revisión antes de la
entrega al Coordinador de Calidad de la Facultad.
Coordinador de Calidad
- Revisa la información que le envía la Unidad Técnica de Calidad e informa a la
Comisión de Garantía de la Calidad del Centro.
Comisión de Garantía de la Calidad
- Analiza los resultados del informe facilitado por el Coordinador de Calidad de la
Facultad.
6. DESARROLLO
Como indica el MSGIC las Facultades y Escuelas analizan y tiene en cuenta los
resultados de la formación. Para ello se dota de procedimientos que garantizan que se
miden, se analizan y se utilizan los resultados de la satisfacción de los distintos grupos de
interés. Este procedimiento es igualmente válido para conocer sus necesidades y
expectativas utilizando otros tipos de encuestas.
Los resultados de los análisis obtenidos con este procedimiento constituyen, junto a
los citados anteriormente el punto de partida para la toma de decisiones y la mejora de la
calidad de las enseñanzas impartidas por la UCJC
La UTC atendiendo a la periodicidad prevista, y a partir de los resultados obtenidos
en años anteriores, diseña las encuestas de evaluación segmentadas por grupos de
interés:
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a. Alumnos
b. Profesores
c. Entorno
d. Partners
e. Familias
y las presenta a la Dirección de Calidad para su aprobación.
La Dirección de Calidad revisa y aprueba tanto el diseño de las encuestas como el
calendario planificado para la aplicación de cada una de ellas.
La Unidad Técnica de Calidad y/o el Coordinador de Calidad aplican las encuestas
en las fechas programadas. La UTC analiza y envía los resultados a la Dirección de
Calidad, quien después de anotar las modificaciones a realizar, lo aprueba para su envío
al Coordinador de Calidad.
El Coordinador de Calidad informa a la CGC sobre los resultados obtenidos con el
fin de que la información se analice y se tenga en cuenta para acciones de mejora (PM-
001 Medición, análisis y mejora).
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
Para la medición y análisis de la medida de satisfacción de los grupos de interés
implicados, los indicadores a utilizar van a ser:
CODIFICACIÓN
INDICADOR INDICADOR FÓRMULA
IN001-PA003 Nº de encuestas elaboradas por año
IN002-PA003 Porcentaje de encuestas
cumplimentadas
(nº de encuestas contestadas/nº encuestas
totales que se podrían recibir) x 100
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8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
No hay formatos específicos para este procedimiento, ya que las encuestas
tendrán diferentes formatos en función de la estructura del contenido a evaluar.
Los documentos y registros asociados a este procedimiento son:
Identificación de Documentos y
Registros
Responsable de
Custodia Soporte
Tiempo de
conservación
Informe de resultados de las
encuestas implementadas. Coordinador de Calidad Electrónico 6 años
Encuestas. Unidad Técnica de
Calidad Electrónico 6 años
9. RENDICION DE CUENTAS
La Comisión de Garantía de la Calidad, tras el estudio del los resultados obtenidos
de la aplicación de las encuestas a los diferentes grupos de interés, informará a la Junta
de la Facultad sobre el desarrollo del proceso y los resultados de la satisfacción,
necesidades y expectativas de los grupos de interés.
Se procederá a informar a la sociedad en general de los resultados obtenidos
según indica el PC-013 Información Pública.
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10. DIAGRAMA DE FLUJO
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Anexo 1: DOCENTIA – Evaluación de la actividad docente del profesorado.
Evaluación de la Actividad Docente del Profesorado PROGRAMA DOCENTIA
MANUAL DE PROCEDIMIENTO Fecha de aprobación UCJC: 27 de noviembre de 2007
Fecha de verificación: 8 de febrero de 2008
ÍNDICE 1. Introducción
2. Política Institucional: Finalidad y consecuencias de la evaluación
3. Modelo de evaluación: dimensiones y criterios de evaluación
4. Proceso general y sus agentes
5. Fuentes y procedimientos de recogida de información
6. Informe de evaluación de la actividad docente
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INTRODUCCIÓN
La Universidad Camilo José Cela, reconocida como universidad privada por Ley 18/1998 (BOE de 16 de abril de 1999), está anclada en una tradición centenaria, libre y autónoma, la Institución Educativa SEK – Colegios San Estanislao de Kostka--, fundada en 1892. La UCJC no está vinculada a ningún grupo religioso, político o económico.
La UCJC asume cuatro misiones básicas. En primer lugar, la docencia en grupos reducidos, lo que favorece el rigor académico y la individualización de la enseñanza. Los estudiantes cuentan, además, con un tutor que les acompaña a lo largo de todo el proceso de formación como guía, mediador y orientador de aspectos académicos y personales.
Por otra parte, el éxito de nuestro proyecto se basa en el claustro de profesores. Para ello la UCJC tiene como objetivo estratégico captar a los docentes e investigadores más competentes para desarrollar nuestro modelo universitario.
En tercer lugar la utilización de las nuevas tecnologías. Por ello, la UCJC pone a disposición de los alumnos, ordenadores de última generación y facilita el acceso de forma permanente a entornos virtuales a través de Internet y de las propias plataformas virtuales de la Universidad.
Por último, los planes de estudio de la UCJC están diseñados con un importante enfoque práctico potenciando la realización de las prácticas tanto dentro como fuera del campus.
POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO: MODELO DE ENSEÑANZA Y CALIDAD.
El diseño de la UCJC está centrado en el alumno y en su aprendizaje, un nuevo modelo en el que el estudiante pasa de ser un mero receptor de conocimientos a protagonista de su propio proceso de aprendizaje.
La UCJC asume el desafío de la innovación y redefine el concepto de la enseñanza universitaria en términos que trascienden los modelos tradicionales y la colocan en sintonía con el nuevo paradigma educativo, centrado en el estudiante y en su aprendizaje, más que en el profesor y su enseñanza.
El estudiante de la UCJC encontrará en sus clases un sistema educativo original e innovador.
Los principios de dicha metodología son los siguientes: 1. El objetivo del aprendizaje es la adquisición de conocimientos, actitudes y valores y,
consiguientemente, el desarrollo de la inteligencia en su máxima expresión, que es la sabiduría. 2. Las tareas del aprendizaje tienen que ser reales y auténticas, y no meros instrumentos de
evaluación. 3. La metodología de la enseñanza universitaria, para ser eficaz, debe ser diversificada, utilizando en
cada caso el método más apropiado en función de los estudiantes, los contenidos y la estrategia pedagógica elegida.
4. El papel del profesor no es transmitir conocimientos, sino mediar en el aprendizaje de los alumnos, lo que se traduce en el desempeño de una variedad de roles bien diferenciados a lo largo de toda la secuencia del aprendizaje.
5. El papel del alumno es participar activa y responsablemente en el proceso de su aprendizaje, asumiendo progresivamente las funciones directivas que le corresponden.
6. La evaluación del aprendizaje debe afectar no sólo a los contenidos, sino también a los procesos y competencias, utilizando escenarios y contextos múltiples.
7. La interacción profesor-alumno funciona mejor dentro de una verdadera comunidad de aprendizaje. 8. La cultura y estrategias de la calidad, prioritarias en nuestra Universidad, mejoran ilimitadamente los
resultados de las actividades docentes.
Este modelo ofrece a los alumnos de la UCJC una enseñanza:
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DIVERSIFICADA, que utiliza estratégicamente los diferentes métodos didácticos en función de criterios previamente establecidos.
TUTORIZADA, ofreciendo a cada uno de los alumnos la ayuda específica que necesita por parte del tutor, elegido por el propio estudiante, y que le acompañará a lo largo de toda su carrera.
PRÁCTICA, desde el primer momento los estudiantes toman contacto con la realidad profesional, económica y empresarial.
HUMANISTA, con la que los alumnos puedan conocer y desarrollar los grandes valores de la cultura, que les permite entender el mundo e influir vitalmente en él.
DE CALIDAD, para que los estudiantes alcancen el pleno desarrollo de todas sus capacidades, en sintonía con las grandes corrientes científicas del pensamiento actual y en las que los procesos de aprendizaje ocupan una atención preferente.
La calidad como cultura.
La UCJC está inmersa en la cultura de la calidad como búsqueda de la excelencia y signo obligado de nuestro tiempo.
Nuestro Sistema de Gestión y Garantía de la Calidad contempla: la definición de procesos en todas las áreas de la actividad docente, investigadora y de servicios; un riguroso modelo de medición, de análisis y de mejora (indicadores de percepción, de procesos y de resultados); y la elaboración de itinerarios formativos en competencias y herramientas de la calidad para todos los profesionales que desarrollan su actividad en la Universidad.
Para su elaboración, implantación y certificación se ha tenido en cuenta:
La Política de calidad de UCJC y los objetivos.
Los procedimientos documentados, tanto los requeridos por la norma ISO-9001 como los necesarios para el correcto funcionamiento y control de los procesos de UCJC.
Los Criterios y Directrices para la Garantía de Calidad en el Espacio Europeo de Educación Superior.
En la extensión y nivel de detalle de la documentación, se tiene en cuenta la organización actual, la
complejidad de los procesos y la cualificación del personal de UCJC.
Por tanto la UCJC está comprometida en el desarrollo de una cultura que reconozca la importancia de la garantía de calidad. Para lograr todo esto, la UCJC ha desarrollado una estrategia para la mejora continua de la calidad que contempla:
La estrategia, la política y los procedimientos, publicados en el Manual de Calidad de la Universidad.
La aprobación, control y revisión periódica de los programas y títulos.
Los mecanismos formales para la aprobación, revisión periódica y control de sus programas y títulos.
La evaluación de los estudiantes: utilizando criterios, normas y procedimientos.
Un sistema de Garantía de Calidad del profesorado.
Los recursos de aprendizaje y apoyo a los estudiantes:
Los sistemas de información existentes para la gestión eficaz de sus programas de estudio y otras actividades.
La Información pública sobre los programas y títulos que ofrece.
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La UCJC ha desarrollado procesos de garantía de calidad: Las finalidades y objetivos de los procesos han sido determinados y liderados por la Junta de Gobierno. Han sido publicados con una descripción de los procesos y procedimientos utilizados. En junio de 2007 la UCJC ha obtenido la certificación de su Sistema de Gestión de Calidad conforme a la NORMA UNE-EN-ISO 9001:2000.
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POLÍTICA DE CALIDAD
El Excelentísimo Sr. D. Rafael Cortés Elvira, rector Magnífico de la Universidad Camilo José Cela, como responsable de llevar adelante la Política de la Calidad, ha establecido un Sistema de Calidad que está expuesto en el Manual de Calidad y es de obligado cumplimiento para todos los integrantes de la UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA, asumiendo cada uno de ellos la responsabilidad de la Calidad de su propio trabajo.
La UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA asume el compromiso de mejorar continuamente y de cumplir con los requisitos aplicables a nuestra actividad. Para asegurar la aplicación efectiva de esta Política, periódicamente se establecen y revisan los objetivos de calidad.
La Política de la Calidad está basada en nuestro Ideario y en nuestra Misión y Visión. Ideario:
• El alumno y su mundo son la medida de toda la vida y pedagogía de la Institución: lo respeta como individuo, atiende al despertar de sus aptitudes y busca el modo de su realización personal plena.
• La Institución Educativa SEK educa en libertad para la libertad. Acepta el reto que esto supone, y tiende a que el alumno se responsabilice de sus propios actos.
• Respeta los valores plurales (individuales, familiares, históricos, culturales y de religión), y promueve los valores fundamentales del humanismo cristiano de la mayoría de sus miembros.
• Alienta la conciencia de solidaridad universal en sus educandos y en sus educadores. Estima el trabajo factor primordial de promoción y valoración de la persona, como elemento de sociabilidad, no de rivalidad ni ambición.
• La Institución Educativa SEK está abierta al mundo y a su tiempo, a las innovaciones educativas de calidad y a cuantas entidades docentes y culturales trabajan como ella por perfeccionar al ser humano y lograr una sociedad más culta.
MISIÓN Ser una Institución que ofrece un servicio de calidad, propio e innovador, que anticipa y satisface las necesidades y expectativas del alumno, y que contribuye al perfeccionamiento de su Comunidad Educativa, así como de la sociedad, gestionando permanentemente todos sus recursos para el cumplimiento de sus fines.
VISIÓN Ser reconocida como la Universidad líder en las titulaciones que imparte.
SITUACIÓN ACTUAL
La UCJC nace en 1999 y siempre ha contado con un sistema de evaluación de la actividad docente del profesorado que contempla:
Memoria académica y científica del curso: Carácter obligatorio. Responsable: Profesor
Estadística de calificaciones Aspectos más relevantes que serían mejorables en la dinámica de la asignatura y
también, con carácter general, en la universidad. Cursos recibidos. Cursos y conferencias impartidas. Asistencia a congresos locales, nacionales o internacionales Líneas de investigación Actividades más destacadas realizadas en las asignaturas. Publicaciones científicas realizadas durante el curso.
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Otras actividades de carácter cultural (reseñas de libros, exposiciones, concursos, premios, comisariados de actos, etc.)
Programa de la asignatura indicando qué temas han quedado sin explicar y/o si por el contrario se han añadido contenidos nuevos no previstos inicialmente.
Encuesta a estudiantes sobre la actividad docente del profesorado: Carácter obligatorio. Responsable: Unidad Técnica de Calidad
El Cuestionario de Evaluación de la Calidad Docente se ha aplicado en todas las asignaturas impartidas durante los cursos 2000-01, 2001-02, 2002-03, 2003,04, 2004-05, 2005-06 y 2006-07 en la Universidad Camilo José Cela.
La aplicación del Cuestionario se realizó en el aula y el horario de cada asignatura, aplicándolo a todos los alumnos que se encontraban en ese momento.
Informe de Evaluación del responsable académico: Carácter obligatorio. Responsable: Director de Titulación.
Adaptación a la Universidad y al perfil exigido: Relación con profesores: Relación con alumnos: Aptitud para la docencia: Capacitación profesional: Implicación y aceptación de la cultura y normativa de la Universidad: Capacidad de comunicación: Disposición personal ante la prestación de servicios complementarios (promoción, másteres,
conferencias,...) Madurez y equilibrio manifestados en sus actitudes personales: Capacidad de reacción y resolución de problemas:
OBSERVACIONES: ____________
HASTA AHORA LAS CONSECUENCIAS DE LA EVALUACIÓN HAN SIDO:
continuidad/ baja en función de la eficacia/ineficacia. promoción interna. recomendaciones de mejora mediante informe confidencial.
POLITICA INSTITUCIONAL: Finalidad y consecuencias de la evaluación
La Universidad Camilo José Cela pretende ofrecer una enseñanza de la máxima calidad e impulsar la excelencia docente. Con esta finalidad, cuenta en la actualidad con mecanismos internos de evaluación (revisión del Sistema de Calidad conforme al punto 5.6 del manual de Calidad ISO 9001) que permite el reconocimiento de la docencia de calidad, la reflexión conjunta sobre las innovaciones y mejores prácticas, las oportunidades de mejora en los procesos de docencia y la implantación de planes de mejora continua de esta docencia.
El Programa de evaluación de la actividad docente del profesorado de la Universidad Camilo José Cela, se enmarca en el conjunto de actuaciones destinadas a fomentar un compromiso firme con el desarrollo de una cultura de calidad, que garantice el cumplimiento de nuestros objetivos como institución universitaria y promueva la mejora continua de nuestras actuaciones, de acuerdo a los principios del Espacio Europeo de Educación Superior.
DOCENTIA en la UCJC pretende dar respuesta a los siguientes objetivos:
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Desarrollar un sistema de evaluación de la actividad docente del profesorado, que sea verificado y acreditado por ANECA y ACAP, que garantice a la sociedad la cualificación del profesorado y la calidad de las titulaciones que se imparten en la UCJC.
Proporcionar un marco de referencia, un modelo y unos procedimientos que permitan abordar la evaluación de la actividad docente que se desarrolla en la UCJC, alineando dicha evaluación con nuestro Sistema de Gestión de Calidad, certificado conforme a la Norma UNE-EN-ISO 9001:2000.
Favorecer el desarrollo del profesorado, su promoción personal y profesional, de modo que pueda ofrecer un mejor servicio a la sociedad, y apoyar individualmente al profesorado proporcionándole evidencias contrastadas sobre su actividad docente.
Disponer de información fiable y comparable para favorecer el proceso de toma de decisiones relacionadas con la evaluación de la actividad docente que afectan a diferentes elementos en la política y gestión de los recursos humanos.
Potenciar el intercambio de experiencias entre las Titulaciones, Institutos, Escuelas y Departamentos de la UCJC estimulando la reflexión didáctica y la innovación metodológica en el profesorado como medios para fomentar la mejora continua de la actividad docente y apoyar nuestra adaptación al EEES.
Ser una herramienta que favorezca la cultura de la calidad alineando la actividad docente del profesorado con los objetivos de la UCJC.
Mejorar nuestro actual sistema de evaluación de la actividad docente del profesorado.
Los resultados de la evaluación docente se analizarán y se tendrán en cuenta para tomar decisiones en los siguientes ámbitos:
Detectar necesidades de mejora para el diseño de acciones formativas adecuadas con unos módulos generales (válidos para todos los docentes) y otros más específicos (Departamentos, Centros, Titulaciones, etc.). Por tanto, sus resultados globales servirán como información de partida para orientar y promover la formación pedagógica inicial y permanente del profesorado de la UCJC.
Establecer criterios de continuidad del profesor en sus funciones docentes
Establecer los cauces adecuados para potenciar la promoción interna dentro del marco de carrera profesional de la UCJC.
Apoyar la mejora del desempeño docente mediante recomendaciones anuales a través del informe de evaluación
Impulsar el reconocimiento público de la excelencia en el ejercicio de la función docente mediante la creación de premios a las trayectorias docentes de excelencia.
Coordinación interna
La coordinación del proceso de evaluación de la actividad docente del profesorado corresponde a la Dirección de Calidad, y su organización y desarrollo a la Unidad Técnica de Calidad de la Universidad Camilo José Cela. MODELO DE EVALUACIÓN: Dimensiones y criterios de evaluación
El modelo de evaluación de la actividad docente de la UCJC es un modelo integral, incluye todos los procesos relativos a la gestión de la enseñanza: planificación, desarrollo, resultados y mejora continua de la docencia; cada una de las cuales se articula a su vez en un conjunto de elementos.
Los criterios generales de evaluación de la actividad docente, en concordancia con las dimensiones anteriores, y tal como recogen las indicaciones del modelo DOCENTIA, son los siguientes: 1. Adecuación: La actividad docente debe responder a los requerimientos establecidos por la UCJC con relación a la organización, planificación, desarrollo de la enseñanza y a la evaluación del aprendizaje de los estudiantes. Dichos requerimientos deben estar alineados con los objetivos formativos y competencias recogidas en el plan de estudios y con los objetivos de la institución.
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2. Satisfacción: La actividad docente debe generar una opinión favorable de los demás agentes implicados en la enseñanza, en especial de estudiantes, compañeros y responsables académicos. 3. Eficiencia: La actividad docente, considerando los recursos que se ponen a disposición del profesor, debe propiciar el desarrollo en los estudiantes de las competencias previstas en un plan de estudios; en definitiva, el logro de los resultados previstos. 4. Orientación a la innovación docente: La actividad docente debe abordarse desde una reflexión sobre la propia práctica que favorezca el aprendizaje del profesorado, a través de la autoformación o la formación regulada por otras instancias, y debe desarrollarse desde una predisposición a introducir cambios que afectan al modo en que se planifica y se desarrolla la enseñanza o se evalúan los resultados de la misma.
Los elementos en que se desglosa cada una de las dimensiones anteriores son:
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PROCESO GENERAL Y SUS AGENTES
Objeto y ámbito de aplicación.
El propósito de la evaluación es sistematizar los procesos actuales de evaluación de la UCJC y crear una base de datos de la actividad docente del profesorado. Todos los años se realizará el plan de mejora de la actividad docente (PMAD) y en un periodo de 3 cursos se realizará un informe global de la actividad docente del profesorado y se implantarán las acciones estratégicas oportunas.
Teniendo en cuenta los objetivos que se persiguen con la introducción de este proceso, la participación en él debe tener carácter obligatorio. En la puesta en práctica inicial, y con el objeto de comprobar la eficacia del mismo, podrá limitarse la evaluación a un número restringido de profesores. En este caso se buscará la representatividad de la muestra, haciendo intervenir a profesores de los diferentes campos de conocimiento, y se llevará a cabo de forma voluntaria. La frecuencia con la que se realizará la evaluación será anual.
En el caso en que la valoración de algún criterio del modelo no proceda para algún profesor, no será
considerada y se tomará la media de resto.
El modelo de evaluación se basa en el cruce de la información relevante y de valoraciones previas sobre la misma procedentes de distintos puntos de vista sobre la docencia.
El informe se realizará a partir de las puntuaciones obtenidas de las distintas fuentes de información (profesores, estudiantes, responsables académicos). A continuación, sobre la base de las mismas, la Comisión de Evaluación y Calidad de la Docencia (CECD) emitirá un informe valorativo aplicando los criterios de evaluación establecidos en el presente procedimiento para cada una de las tres dimensiones de la docencia (planificación, desempeño y resultados, mejora e innovación).
Dicha valoración podrá tomar cuatro niveles. La puntuación máxima es 100: - DEBE MEJORAR: Menos de 50 puntos en total
Mínimo de 20 en la dimensión 1
Mínimo de 10 en la dimensión 2
Mínimo de 10 en la dimensión 3 - BUENA: 50 a 60 puntos en total.
Mínimo de 20 en la dimensión 1
Mínimo de 10 en la dimensión 2
Mínimo de 20 en la dimensión 3 - MUY BUENA: 60 a 75 en total.
Mínimo de 20 en la dimensión 1
Mínimo de 20 en la dimensión 2
Mínimo de 20 en la dimensión 3 - EXCELENTE: 75 a 100 en total.
Mínimo de 20 en la dimensión 1
Mínimo de 20 en la dimensión 2
Mínimo de 35 en la dimensión 3
Evaluadores.
Comisión de Evaluación y Calidad de la Docencia (CECD)
La Comisión estará formada por 7 miembros:
• Vicerrector de Ordenación Académica y Profesorado, que la preside. • Vicerrector de Investigación
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• Director de Calidad y Relaciones Institucionales. • Directora del Instituto de Enseñanza Aprendizaje, • Tres profesores, actuando como Secretario el de menor edad.
El Rector nombrará a los profesores a propuesta del Vicerrector de Ordenación Académica y Profesorado. Deberán contar con más de 5 años de docencia. El Rector podrá nombrar también en cualquier momento, a propuesta de la Comisión, como consultores a expertos en materia de evaluación docente.
Comité Técnico de Evaluación de la Docencia (CTED) El Comité Técnico estará formado por 7 miembros:
• Director de Calidad y Relaciones Institucionales. • Director de la Unidad Técnica de Calidad • Cinco profesores de la UCJC, vinculados a la gestión de calidad en las titulaciones actuando como
Secretario el de menor edad.
Los profesores serán nombrados por el Rector a propuesta del Vicerrector de Ordenación Académica y Profesorado. Habrán de reunir las siguientes condiciones:
a) ser profesor en activo de reconocido prestigio. b) poseer experiencia acreditada en materia de evaluación de la actividad docente del
profesorado.
Las dos Comisiones elaborarán un Reglamento de funcionamiento interno.
Cuadro de actividades
Agentes Actividades Destinatarios
CECD Convocatoria anual proceso de evaluación Profesorado
Listado de profesores/ materias que serán evaluados Profesorado
Resolución informes de evaluación CTED
Indicar acciones de seguimiento y mejora de la docencia Profesorado Responsables académicos
Certificación evaluación de la docencia Profesorado
Resolución de reclamaciones Profesorado
CTED Recepción de listados de profesores/materias que serán evaluados CECD
Recabar información docente disponible VOAP/ DCRI
Comunicar información docente disponible Profesorado
Recabar Informes de los Responsable Académicos (RA) Centros/Departamentos
Elaborar Informes de Evaluación de la Docencia CECD
Remitir Informes de Evaluación de la Docencia Centros/Departamentos
Proponer acciones de seguimiento y mejora de la docencia CECD
Profesorado Solicitar la evaluación de la docencia ( fase experimental curso 07-08), posteriormente será obligatoria
CECD
Elaborar Autoinforme CTED
Suministrar documentación acreditativa CTED
Rectificar datos incorrectos CTED
Realizar las acciones de mejora indicadas en la resolución del procedimiento de evaluación
CECD Escuelas/Departamentos
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Directores de
Titulación : Responsable Académico
Elaborar Informes de Responsables Académicos sobre Docencia CTED
Recibir Informes de Evaluación Institucional de la Docencia CECD
Realizar el seguimiento de las acciones de mejora indicadas Profesorado de la UCJC
Alumnos Cumplimentar Encuesta de Estudiantes (EE) CTED
CECD = Comisión de Evaluación y Calidad de la Docencia CTED = Comité Técnico de Evaluación de la Docencia VOAP = Vicerrectorado de Ordenación Académica y Profesorado DCRI = Dirección de Calidad y Relaciones Institucionales Proceso de Evaluación.
La actividad docente de un profesor será valorada a partir de la información aportada por el autoinforme del profesor (AI), el informe del responsable académico (IR) y la encuesta de estudiantes (EE) . Asimismo, podrán tener en consideración las evidencias aportadas por los responsables académicos (indicadores, quejas y reclamaciones, valoraciones meritorias, etc.) que estén relacionadas con dicha actividad docente. Tabla 2. Protocolo de evaluación: dimensiones, descripción, instrumentos y pesos a considerar en la evaluación Dimensiones Descripción Instrumentos Peso
1. PLANIFICACIÓN DE LA DOCENCIA 25
1.1. Contenido y accesibilidad de los programas
Diseño de los programas de sus asignaturas ajustados a los requisitos del plan de estudios. Actualización periódica y con información suficiente y apropiada para los alumnos.
IR AI
10
1.2. Actividades de coordinación y
participación
Coordinación con otros profesores de la misma asignatura y/o de
asignaturas relacionadas para elaborar los programas y definir el contenido de las asignaturas. Participación en órganos y comisiones relacionadas con la docencia
IR
AI
10
1.3. Enriquecimiento de los
programas con el uso planificado de Nuevas Tecnologías
Previsión de recursos que se utilizarán (presentaciones, multimedia,
software, URL, plataforma Web CT, plataforma EPL, etc.) en cada uno de los bloques temáticos especificando su utilidad didáctica.
AI 5
2. DESARROLLO DE LA DOCENCIA 30
2.1. Cumplimiento de tareas Cumplimiento de los horarios de dase y tutorías, exámenes y de
entrega de actas.
IR
10
2.2. Ampliación de Tareas Desarrollo de otras actividades complementarias a la docencia en sus asignaturas.
IR 10
2.3. Enriquecimiento de asignaturas Enriquecimiento del contenido y de la metodología de sus
asignaturas. AI
IR 10
3. RESULTADOS, MEJORA E INNOVACIÓN 44
3.1. Resultados
académicos
Evolución de la tasa de rendimiento y de la tasa de éxito
de las asignaturas impartidas
IR 10
3.2. Satisfacción estudiantes Percepción de los estudiantes sobre el desarrollo de las
tareas docentes
EE 15
3.3. Formación recibida Formación sobre aspectos de renovación docente y calidad de la enseñanza
AI 5
3.4. Formación impartida Impartición de formación sobre aspectos de
renovación docente y calidad de la enseñanza
AI 5
3.5. Innovación-proyectos Participación o propuestas de proyectos de innovación docente o de otras actividades relacionadas con la mejora docente
AI 5
3.6. Reconocimientos externos e internos
Reconocimiento de su actividad docente AI 5
La regularidad o periodicidad con la que se llevarán a cabo las evaluaciones de la actividad docente será de un año académico
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Criterios específicos de evaluación.
1. PLANIFICACIÓN DE LA DOCENCIA
1.1. Contenido y accesibilidad de los programas
Diseño de los programas de sus asignaturas ajustados a los requisitos del plan de estudios. Actualización periódica y con información suficiente y apropiada para los alumnos
Información:
Se pedirá al Decano/Director de Título (varios si el profesor imparte clase en más de una titulación) y al profesor que valore:
CRITERIOS PESO
1. Indicación expresa de objetivos a alcanzar por los estudiantes. Planificación del desarrollo de la enseñanza (tipos y calendario de actividades teóricas y prácticas, entrega de trabajos, exposiciones, etc.).
1
2. Orientaciones para el desarrollo de las actividades y tiempo de dedicación que exigen. 1
3. Explicitación de los procedimientos y criterios de evaluación y grado de detalle o cuantificación de los mismos en la configuración de la nota final.
1
4. Indicación de recursos documentales, bibliográficos y docentes. 1
5. Ajuste del programa al perfil de formación del graduado y las competencias previstas en el plan de estudios.
1
6. Sintonía entre el sistema de evaluación, los contenidos del programa y los objetivos propuestos en él.
1
7. Adecuación de los recursos y material docente al contenido de la asignatura. 1
8. Adecuación del nivel de esfuerzo y dedicación requerido por el estudiante. 1
9. Previsión del uso de TIC's (presentaciones multimedia, plataforma virtual, correo electrónico, etc.).
1
10. Actualización anual del programa y de la bibliografía recomendada. 1 TOTAL DIMENSIÓN 10
Se le permitirá hacer las observaciones que considere necesarias para justificar su valoración.
A partir de estas dos puntuaciones, se calculará la puntuación final del criterio 1.1 .
Se considerarán dos valoraciones. Si coinciden las dos valoraciones en un rango +/- 2, se tomará la media
Si las valoraciones no coinciden en un rango +/- 2, la comisión de evaluación decidirá.
1.2. Actividades de coordinación y participación
Coordinación con otros profesores de la misma asignatura y/o de asignaturas relacionadas para elaborar los programas y definir el contenido de las asignaturas. Participación en órganos y comisiones relacionadas con la docencia Información:
Se pedirá al Decano/Director de Título (varios si el profesor imparte clase en más de una titulación) que valore:
CRITERIOS PESO
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A Grado de implicación en actividades de planificación y coordinación docentes o académicas (participación en reuniones de planificación docente, coordinación con otros profesores, valoración de actividades como coordinador de titulación, actividades de tutoría académica,...):
5
B Cumplimiento con las reuniones del órgano colegiado docente Junta de Facultad o de Escuela de la que el profesor es miembro;
5
TOTAL DIMENSIÓN 10
ESCALA
A 2 4 6 8 10
Muy baja Baja Regular Alta Muy Alta
B 0 1 2 5 10
Menos del 20% 20-40% 40-60% 60-80% 80-100%
Se le permitirá hacer las observaciones que considere necesarias para justificar su valoración. CÁLCULO GLOBAL CRITERIO: TOTAL DE PUNTOS DIVIDIDO ENTRE 2: A+B 2
Se pedirá al profesor en el autoinforme que valore:
CRITERIOS PESO
A Su implicación en la coordinación dentro de sus asignaturas indicando la frecuencia de reuniones con otros profesores que colaboran en la docencia
5
B Su implicación en la coordinación entre asignaturas del mismo plan de estudios indicando la frecuencia de reuniones con otros profesores que imparten clase en asignaturas del mismo plan
C
Cumplimiento con las reuniones de los siguientes órganos colegiados docentes: Junta de Facultad
y Consejo de Departamento
5
TOTAL DIMENSIÓN 10
Su implicación en la coordinación dentro de sus asignaturas indicando la frecuencia de reuniones
con otros profesores que colaboran en la docencia:
A 1 2 3 4 5
Nunca Casi nunca A veces A menudo Siempre
Su implicación en la coordinación entre asignaturas del mismo plan de estudios indicando la
frecuencia de reuniones con otros profesores que imparten clase en asignaturas del mismo plan:
B 1 2 3 4 5
Nunca Casi nunca A veces A menudo Siempre
Cumplimiento con las reuniones de los siguientes órganos colegiados docentes: Junta de
Facultad y Consejo de Departamento:
C 0 1 2 5 10
Menos del 20%
20-40% 40-60% 60-80% 80-100%
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Se le permitirá hacer las observaciones que considere necesarias para justificar su valoración. CÁLCULO GLOBAL CRITERIO: TOTAL DE PUNTOS DIVIDIDO ENTRE 2 A+B+C 2
Se le permitirá hacer las observaciones que considere necesarias para justificar su valoración.
A partir de estas dos puntuaciones, se calculará la puntuación final del criterio 1.2.
Se considerarán dos valoraciones.
Si coinciden las dos valoraciones en un rango +/- 2, se tomará la media
Si las valoraciones no coinciden en un rango +/- 2, la comisión de evaluación decidirá
1.3. Enriquecimiento de los programas con el uso planificado de Nuevas Tecnologías.
Previsión de recursos que se utilizarán (presentaciones, multimedia, software, URL, plataforma Web ct, plataforma EPL, etc.) en cada uno de los bloques temáticos especificando su utilidad didáctica.
Información:
Se pedirá al profesor que valore:
1 2 3 4 5
Menos del 20% DE LOS BLOQUES
TEMÁTICOS
20-40% BLOQUES
TEMÁTICOS
40-60% BLOQUES
TEMÁTICOS
60-80% BLOQUES
TEMÁTICOS
80-100% BLOQUES
TEMÁTICOS
TOTAL 5 puntos
Se le permitirá hacer las observaciones que considere necesarias para justificar su valoración.
A partir de estas dos puntuaciones, se calculará la puntuación final del criterio 1.1.
Se considerarán dos valoraciones. Si coinciden las dos valoraciones en un rango +/- 1, se tomará la media
Si las valoraciones no coinciden en un rango +/- 1, la comisión de evaluación decidirá.
2. DESARROLLO DE LA DOCENCIA
2.1. Cumplimiento de tareas
Cumplimiento de los horarios de dase y tutorías, exámenes, fechas de entrega de actas y otras obligaciones derivadas de su actividad docente.
Información:
Se pedirá al Decano/Director de Título (varios si el profesor imparte clase en más de una titulación) que valore:
CRITERIOS PESO
Cumplimiento del horario académico asignado al profesor/a 2
Cumplimiento de la asistencia al alumno en las tutorías académicas establecidas 2
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Cumplimiento de los plazos en la revisión de los exámenes 2
Cumplimiento de los plazos para las convocatorias de examen 2
Cumplimiento de los plazos para la entrega de actas de calificación 2
TOTAL 10
Se le permitirá hacer las observaciones que considere necesarias para justificar su valoración.
2.2. Ampliación de tareas
Desarrollo de otras actividades complementarias a la docencia en sus asignaturas.
Información:
Se pedirá al Decano/Director de Título (varios si el profesor imparte clase en más de una titulación) que valore:
CRITERIO PESO MAX.
Participación en proyectos piloto de innovación metodológica 2
Dirección de proyectos fin de carrera 2
Tutorización de prácticas externas de estudiantes 2
Participación en tribunales de proyectos fin de carrera y de grado. 2
Disposición para otras tareas asignadas y cumplimiento de los plazos. 2
TOTAL 10
o Se valorará con 2 puntos la participación en proyectos piloto de adaptación al EEES o Se valorará con 1 punto la dirección de proyecto fin de carrera. o Se valorará con 0,5 puntos la tutorización de las prácticas de un alumno (hasta un máximo de 2
puntos). o Se valorará con 1 puntos la participación en un tribunal de proyecto fin de carrera (hasta un
máximo de 2 puntos). o Se valorarán otras actividades y se considerará su inclusión en el listado de actividades
puntuables para futuras convocatorias. 2.3. Enriquecimiento de asignaturas
Enriquecimiento del contenido y de la metodología de sus asignaturas.
Información:
Se pedirá al profesor que señale las actividades que ha realizado para enriquecer tanto el contenido como la forma en que se imparten sus asignaturas:
CRITERIO PESO MAX.
Organización de talleres, conferencias, seminarios o cursos dirigidos a los estudiantes (describir la actividad).
2
Asignaturas/ temas/actividades impartidas en otros idiomas (cuando lo propia asignatura no lo exija). 3
Actividades de apoyo a estudiantes con necesidades específicas (ej. Alumnos extranjeros) 2
Otras a especificar 3
TOTAL 10
o Se valorará hasta con 0,5 puntos cada taller, conferencia o seminario organizado dentro
de una asignatura. o Se valorará hasta con 1 punto ofertar una asignatura/ bloque temático en otro idioma. o Se valorará hasta con 1 punto cada actividad de apoyo a estudiantes con necesidades
específicas en una asignatura. o Se valorarán otras actividades y se considerará su inclusión en el listado de actividades
puntuables en la siguiente actualización de DOCENTIA UCJC.
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3. RESULTADOS, MEJORA E INNOVACIÓN
3.1. Resultados académicos
Evolución de la tasa de rendimiento y de la tasa de éxito de las asignaturas impartidas,
Peso: 10 PUNTOS
La tasa de rendimiento es la relación entre créditos aprobados y créditos matriculados en una asignatura. La tasa de éxito es la relación entre créditos aprobados y créditos presentados a examen en una asignatura. El cálculo de ambos indicadores refleja la tendencia durante los últimos 2 años. Una vez calculada la media del rendimiento y éxito de la asignatura en este período, se distinguen tres situaciones posibles:
Media superior al 75%. Se adjudica una puntuación base de 5 puntos en ambos indicadores. Cada disminución anual en cada uno de ellos que alcance el 10% supondrá restar 1 punto.
Media situada entre el 50% y el 75%. Se adjudica una puntuación base de 2,5 puntos en ambos indicadores. Cada incremento o disminución anual en cada uno de ellos que alcance el 10% supondrá sumar o restar 1 punto.
Media inferior al 50%. Se adjudica una puntuación base de 0 puntos en ambos indicadores. Cada incremento anual en cada uno de ellos que alcance el 10% supondrá sumar 1 punto. Cada diferencia positiva o negativa del 20% en relación con la media respectiva de Centro y
Departamento supondrá sumar o restar 1 punto a la cifra resultante. 3.2. Satisfacción estudiantes Percepción de los estudiantes sobre el desarrollo de las tareas docentes.
Información Se pedirá a los estudiantes que contesten a la siguiente encuesta:
1. La información que proporciona el profesor sobre la actividad docente (objetivos, actividades, bibliografía, criterios y sistema de evaluación, etc.) me ha resultado de fácil acceso y utilidad.
2. Las tareas previstas (teóricas, prácticas, de trabajo individual, en grupo, etc.) guardan relación con lo que el profesor pretende que aprenda en la actividad docente.
3. En el desarrollo de esta actividad docente no hay solapamientos con los contenidos de otras actividades ni repeticiones innecesarias.
4. Se han coordinado adecuadamente las tareas teóricas y prácticas previstas en el programa.
5. Los créditos asignados a la actividad docente guardan proporción con el volumen de contenidos y tareas que comprende.
6. La dedicación que exige esta actividad docente se corresponde con la prevista en el programa.
7. El profesor reduce o amplia el programa en función del nivel de conocimientos previos de los estudiantes.
8. El profesor prepara, organiza y estructura bien las actividades o tareas que se realizan en la clase (o laboratorio, taller, trabajo de campo, seminario, etc.).
9. El profesor explica con claridad y resalta los contenidos importantes de la actividad docente.
10. El profesor resuelve las dudas y orienta a alumnos en el desarrollo de las tareas.
11. Me ha resultado fácil acceder al profesor en su horario de tutorías.
12. La ayuda recibida en tutorías resulta eficaz para aprender.
13. El profesor utiliza adecuadamente los recursos didácticos (audiovisuales, de laboratorio, de campo, etc.) para facilitar el aprendizaje.
14. La bibliografía recomendada por el profesor es útil para desarrollar las tareas individuales o de grupo.
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15. El profesor favorece la participación del estudiantes en el desarrollo de la actividad docente (facilita que exprese sus opiniones, incluye tareas individuales o de grupo, etc.).
16. El profesor consigue despertar interés por los diferentes temas que se abordan en el desarrollo de la actividad docente.
17. El modo en que evalúa (exámenes, trabajos individuales o de grupo, etc.) guarda relación con el tipo de tareas (teóricas, prácticas, individuales, grupales, etc.) desarrolladas.
18. El profesor aplica de un modo adecuado los criterios de evaluación recogidos en el programa.
19. El profesor ha facilitado mi aprendizaje, gracias a su ayuda he logrado mejorar mis conocimientos, habilidades o modo de afrontar determinados temas.
20. He mejorado mi nivel de partida, con relación a las competencias previstas en el programa.
21. En general, estoy satisfecho con la labor docente de este profesor.
Observaciones: añade brevemente cualquier otra opinión que quieras manifestar en relación a la actividad docente de este profesor
Utilizando la escala:
CD: Completamente en Desacuerdo. 0 puntos MD: Muy en Desacuerdo. 1punto D: en Desacuerdo.2 puntos A: de Acuerdo. 3 puntos MA: Muy de Acuerdo.4 puntos CD: Completamente de Acuerdo. 5 puntos
Se realizará el cálculo de la media de satisfacción de los estudiantes.
La puntuación máxima será de 15 puntos, distribuidos en esta escala:
MEDIA ENCUESTA PUNTOS
MEDIA ENCUESTA PUNTOS
4,4 - 5.0 15 3,1 7
4,3 - 4,2 14 3,0 6
4,2 - 4,1 13 2,9 5
4,1 - 4,0 12 2,8 4
3,9 - 3,8 11 2,7 3
3,7 - 3,6 10 2,6 2
3,5 - 3,4 9 2,5 1
3,3 - 3,2 8 Menor a 2,5 0 3.3 Formación recibida
Formación sobre aspectos de renovación docente y calidad de la enseñanza.
Peso: 5 PUNTOS
Información Se pedirá al profesor/a que liste los cursos, seminarios o actividades formativas recibidas que
repercuten en la mejora docente. Deberá señalar la duración en horas de esta formación y describir el efecto que ha tenido esta formación en su docencia.
Cada hora de formación recibida tendrá un valor de 0,1 puntos hasta un máximo de 5 puntos 3.4 Formación impartida
Impartición de formación sobre aspectos de renovación docente y calidad de la enseñanza.
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Peso: 5 PUNTOS
Información
Se pedirá al profesor/a que liste los cursos, seminarios o actividades formativas impartidas que
repercuten en la mejora docente. Deberá señalar la duración en horas de esta formación .
Cada hora de formación tendrá un valor de 0,1 puntos hasta un máximo de 5 puntos 3.5 Innovación-proyectos
Peso: 5 PUNTOS
Participación o propuestas de proyectos de innovación docente o de otras actividades relacionadas con la mejora docente
nformación:
Se pedirá al profesor que liste los proyectos de innovación o mejora docente en los que ha participado con su duración, fechas de realización y entidad financiadora.
Se le pedirá también que indique su participación en ensayos piloto, actividades de transición al EEES o cualquier otra iniciativa enfocada a la mejora docente.
CRITERIOS PESO MÁXIMO
Años de participación en un proyecto con financiación europea. 3
Años de participación en un proyecto con financiación nacional o autonómica. 2
Años de participación en un proyecto con financiación de privada o de alguna universidad. 2
La participación en un ensayo piloto o en actividades de innovación metodológica 1
TOTAL Máximo 5
Se valorará con 3 puntos cada año de participación en un proyecto con financiación europea.
Se valorará con 2 puntos cada año de participación en un proyecto con financiación nacional o
autonómica.
Se valorará con 2 puntos cada año de participación en un proyecto con financiación privada o de alguna universidad.
Se valorará con hasta 1 punto la participación en un ensayo piloto o en actividades de innovación metodológica
Se multiplicará esta valoración por 1,20 cuando se haya participado como investigador principal
Máximo de 5 puntos. 3.6. Reconocimientos externos e internos
Reconocimiento de su actividad docente
Se pedirá al Profesor/a que liste:
CRITERIOS PESO
Los nombramientos como evaluador docente externo o interno 1
Los premios recibidos por su trayectoria docente 1
Movilidad. Invitación para impartir docencia reglada en otras Universidades o instituciones de ámbito internacional 1
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Artículos, entrevistas, etc., en medios de comunicación por actuaciones relacionadas con su docencia. 1
Cualquier reconocimiento explícito 1
TOTAL 5
Se asignará 1 punto por la participación como evaluador docente externo en un programa de
evaluación nacional o autonómica
Se asignará hasta 0.5 puntos por la participación como evaluador docente interno
Se asignará hasta 0.5 puntos a cada 10 horas de docencia oficial impartida en un centro nacional y hasta 1 punto si es un centro extranjero.
Se asignará hasta 0.5 puntos por cada aparición en medios de comunicación y siempre que esté relacionada con su actividad docente
Se asignará 1 punto por premio o reconocimiento FUENTES DE RECOGIA DE INFORMACIÓN
AUTOINFORME UCJC SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD
INSTRUCCIONES
De acuerdo con lo establecido en el documento "Proyecto Docentia. Evaluación de la Actividad Docente del Profesorado", entre las evidencias que se tomarán para valorar dicha actividad está el Autoinforme del Profesor (AI). Su estructura responde a las 3 dimensiones que se basará dicha valoración, cada una de las cuales supone un porcentaje en la puntuación global (100). Estas dimensiones son las siguientes:
Planificación de la docencia (25 puntos) Desarrollo de la docencia (30 puntos) Resultados, mejora e innovación (45 puntos) Al completar las páginas que siguen, se pide al profesor:
1) Aportar información requerida sobre las evidencias, según el formato que en cada una se especifica.
Se trata de una evaluacion del conjunto de su docencia en el periodo señalado, esto es, una
valoración del total de asignaturas impartidas por el profesor.
Se propone que en los apartados de información adicional y observaciones el profesor los cumplimente tratando de aportar más información sobre su forma de trabajar y de argumentar sus valoraciones. Recuerde que sus observaciones nos pueden ayudar a mejorar la docencia en la UCJC y también nuestros procedimientos de evaluación. DOCUMENTACIÓN COMPLEMENTARIA
NO ES NECESARIO ADJUNTAR NI ORIGINALES NI FOTOCOPIAS ACREDITATIVAS de los datos aportados en las evidencias. La Comisión de Evaluación de Calidad de la Docencia (CECD) , La Comisión Técnica o el responsable académico podrá solicitar alguna evidencia si lo estima necesario. SÍ ES POSIBLE ADJUNTAR OTROS INFORMES COMPLEMENTARIOS DE SU ACTIVIDAD DOCENTE, entendiendo como tales:
Resultados de otras encuestas docentes realizadas a sus alumnos, aparte de la establecida institucionalmente por la UCJC.
Resultados de evaluaciones docentes externas a las que haya sido sometido el profesor (ANECA
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o equivalentes).
Informes de actividad docente universitaria realizada fuera de la UCJC.
INFORME DEL RESPONSABLE ACADÉMICO UCJC SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD
INSTRUCCIONES
De acuerdo con lo establecido en el documento "Proyecto Docentia. Evaluación de la Actividad
Docente del Profesorado", entre las evidencias que se tomarán para valorar dicha actividad está en el Informe del Responsable Académico (IR). Su estructura responde a las 3 dimensiones que se basará dicha valoración, cada una de las cuales supone un porcentaje en la puntuación global (100). Estas dimensiones son las siguientes:
Planificación de la docencia (25 puntos) Desarrollo de la docencia (30 puntos) Resultados, mejora e innovación (45puntos) Se tratará de un informe de valoraciones globales, del conjunto de asignaturas impartidas por el
profesor/a, con el objetivo de detectar situaciones de incumplimiento manifiesto de las tareas docentes y/o aspectos dignos de mención por su excepcionalidad, calidad o rasgos de innovación.
ENCUESTA A ESTUDIANTES SOBRE LA ACTIVIDAD DOCENTE DEL PROFESORADO
1. La información que proporciona el profesor sobre la actividad docente (objetivos, actividades, bibliografía, criterios y
sistema de evaluación, etc.) me ha resultado de fácil acceso y utilidad.
2. Las tareas previstas (teóricas, prácticas, de trabajo individual, en grupo, etc.) guardan relación con lo que el profesor pretende que aprenda en la actividad docente.
3. En el desarrollo de esta actividad docente no hay solapamientos con los contenidos de otras actividades ni repeticiones innecesarias.
4. Se han coordinado adecuadamente las tareas teóricas y prácticas previstas en el programa.
5. Los créditos asignados a la actividad docente guardan proporción con el volumen de contenidos y tareas que comprende.
6. La dedicación que exige esta actividad docente se corresponde con la prevista en el programa.
7. El profesor reduce o amplia el programa en función del nivel de conocimientos previos de los estudiantes.
8. El profesor prepara, organiza y estructura bien las actividades o tareas que se realizan en la clase (o laboratorio, taller, trabajo de campo, seminario, etc.).
9. El profesor explica con claridad y resalta los contenidos importantes de la actividad docente.
10. El profesor resuelve las dudas y orienta a alumnos en el desarrollo de las tareas.
11. Me ha resultado fácil acceder al profesor en su horario de tutorías.
12. La ayuda recibida en tutorías resulta eficaz para aprender.
13. El profesor utiliza adecuadamente los recursos didácticos (audiovisuales, de laboratorio, de campo, etc.) para facilitar el aprendizaje.
14. La bibliografía recomendada por el profesor es útil para desarrollar las tareas individuales o de grupo.
15. El profesor favorece la participación del estudiantes en el desarrollo de la actividad docente (facilita que exprese sus opiniones, incluye tareas individuales o de grupo, etc.).
16. El profesor consigue despertar interés por los diferentes temas que se abordan en el desarrollo de la actividad docente.
17. El modo en que evalúa (exámenes, trabajos individuales o de grupo, etc.) guarda relación con el tipo de tareas (teóricas, prácticas, individuales, grupales, etc.) desarrolladas.
18. El profesor aplica de un modo adecuado los criterios de evaluación recogidos en el programa.
19. El profesor ha facilitado mi aprendizaje, gracias a su ayuda he logrado mejorar mis conocimientos, habilidades o modo de afrontar determinados temas.
20. He mejorado mi nivel de partida, con relación a las competencias previstas en el programa.
21. En general, estoy satisfecho con la labor docente de este profesor.
Observaciones: añade brevemente cualquier otra opinión que quieras manifestar en relación a la actividad docente de este profesor
Refleja tus opiniones utilizando la escala CD: Completamente en Desacuerdo.
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MD: Muy en Desacuerdo. D: en Desacuerdo. A: de Acuerdo. MA: Muy de Acuerdo. CA: Completamente de Acuerdo
En este proyecto se tratará también de diseñar un sistema de encuestas por internet. El sistema informático de gestión de alumnos de la Universidad asociará a cada alumno el conjunto de cuestionarios correspondientes a cada uno de los profesores que le imparten asignaturas. El acceso de los alumnos a esos formularios se realizará a través de una página web de la Universidad, con dos restricciones:
Cada alumno debe identificarse, en una página web de entrada, con su DNI y su código de alumno (el que figura en su carnet universitario). El sistema verifica esos datos solo a los efectos de asignación de formularios y para no repetir encuestas.
Sólo es posible acceder a las páginas web de la encuesta desde los ordenadores de las aulas de informática de la UCJC.
En las fechas señaladas para la realización de la encuesta (enero y abril), las personas responsables de la aplicación de la encuesta (UT de Calidad) conducirán a los alumnos asistentes a clase hasta las aulas de informática de su centro, donde accederán a completar los formularios de la encuesta. Se garantiza de este modo al profesor que son precisamente los alumnos matriculados en su asignatura y asistentes a clase los que realizan la encuesta, y a la vez se garantiza al alumno su anonimato.
La Unidad Técnica de Calidad, con el apoyo de los Servicios Informáticos, se encargará de la gestión del proceso.
En la actualidad se está desarrollando el programa informático adecuado para automatizar todos los procesos de DOCENTIA.
INFORME DE EVALUACIÓN DOCENTE
INFORME DE EVALUACIÓN DE LA ACTIVIDAD DOCENTE
Datos de identificación del profesor PROFESOR NIF Período evaluado La Comisión de Evaluación y Calidad de la Docencia, con relación a las actividades realizadas por el profesor en el período evaluado, emite una valoración global: de DEBE MEJORAR BUENA MUY BUENA EXCELENTE: RECOMENDACIONES PARA EL PROFESOR: Observaciones
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Anexo 2: Estudio de Inserción Laboral
BUENOS DÍAS/TARDES, LLAMO POR ENCARGO DE LA UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ
CELA. QUERÍA HABLAR CON…
1. No contesta
2. Contestador
3. Erróneo Telefonista
4. Negativa
5. Individuo desconocido en este domicilio
6. Cambio de domicilio
7. Aplaza
ESTAMOS REALIZANDO UN ESTUDIO POR ENCARGO DE LA UNIVERSIDAD CAMILO
JOSÉ CELA SOBRE LA INSERCIÓN DE NUESTROS ALUMNOS EN EL MUNDO
LABORAL. DESEARÍA QUE ME CONTESTARA A UNAS PREGUNTAS CUYAS
RESPUESTAS, POR SUPUESTO SERÁN TOTALMENTE CONFIDENCIALES Y USADAS
ÚNICAMENTE PARA FINES ACADÉMICOS.
8. Colabora
9. No colabora
10. Aplaza
¿CUÁL FUE EL MOTIVO PRINCIPAL POR EL QUE ELIGIÓ SU CARRERA
UNIVERSITARIA EN EL MOMENTO QUE TOMÓ LA DECISIÓN?
11. Vocación
12. Salida Profesional
13. Otras
¿EN QUÉ AÑO FINALIZÓ SUS ESTUDIOS UNIVERSITARIOS DE?
14. 2003
15. 2004
16. 2005
¿QUÉ NOTA MEDIA TIENE EN SU EXPEDIENTE ACADÉMICO?
1. Nota:
2. No recuerda
¿HA REALIZADO ALGÚN TIPO DE PRÁCTICAS EN EMPRESAS O HA TRABAJADO
MIENTRAS ESTUDIABA LA CARRERA?
1. Si
2. No
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¿DICHAS PRÁCTICAS TENÍAN RELACIÓN CON SU CARRERA?
1. Si
2. No
¿ALGUNA DE ESAS PRÁCTICAS HAN SIDO OFERTADAS POR LA UNIVERSIDAD?
1. Todas
2. Algunas
3. Ninguna
DURACIÓN MEDIA DE LAS PRÁCTICAS REALIZADAS
1. Menos de 3 meses
2. Entre 3 y 6 meses
3. Entre 6 y 9 meses
4. Más de 9 meses
¿LA REALIZACIÓN DE LAS PRÁCTICAS LE HA FACILITADO LA INSERCIÓN LABORAL
AL FINALIZAR SUS ESTUDIOS?
1. Si
2. No
AL FINALIZAR SUS ESTUDIOS DE…. ¿HA REALIZADO O ESTÁ REALIZANDO ALGÚN
OTRO TIPO DE ESTUDIOS?
1. Si
2. No
QUÉ TIPO DE CURSOS HA REALIZADO O ESTÁ REALIZANDO
TIPO DE CURSO NOMBRE ENTIDAD
Master
Doctorado
Otra Licenciatura
Cursos de Especialista
Cursos de Experto
Otros
¿EN QUÉ GRADO CONSIDERA QUE ESTA FORMACIÓN TIENE UTILIDAD PARA LA
OBTENCIÓN DE EMPLEO?
1. Muy alto
2. Bastante alto
3. Bajo
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4. Muy bajo
¿HA BUSCADO EMPLEO DESPUÉS DE FINALIZAR SUS ESTUDIOS UNIVERSITARIOS?
1. Si
2. No
3. Tenía trabajo y continúo en él.
¿CÓMO BUSCÓ EL PRIMER EMPLEO AL ACABAR SU CARRERA?
1. A través del COIE o de Servicios de Empleo de la Universidad
2. A través del INEM
3. A través de un anuncio en la prensa u otro medio de comunicación
4. Por medio de familiares o amigos
5. Por medio de compañeros de profesión
6. Conocía al empleador
7. Preguntando directamente en la empresa o currículum
8. Me llamó la empresa /head hunter
9. La oferta se hacía dentro de la empresa en la que he hecho prácticas
10. Otros
¿ENCONTRÓ EMPLEO DESPUÉS DE SU GRADUACIÓN?
1. Si
2. No
¿QUÉ FACTOR O FACTORES CREE QUE FUERON DECISIVOS A LA HORA DE
CONSEGUIR EL PRIMER TRABAJO DESPUÉS DE FINALIZAR SU CARRERA?
1. El título universitario
2. El haber realizado prácticas previamente en la misma empresa
3. Las cualidades personales
4. El apoyo de un familiar/amigo/empresario
5. Responder ofertas
6. Otras
¿CUÁNTOS MESES DESPUÉS DE FINALIZAR LOS ESTUDIOS ESTUVO BUSCANDO SU
PRIMER EMPLEO HASTA ENCONTARLO?
1. Menos de 1 mes
2. Entre 1 y 3 meses
3. De 3 a 6 meses
4. De 7 a 12 meses
5. Más de 12 meses
¿CUÁL ES SU SITUACIÓN ACTUAL?
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CALIDAD
PA-003 3 de 01/02/2009 191
1. Trabaja
2. Trabaja y estudia
3. Ha trabajado y ahora estudia
4. Ha trabajado y ahora está en paro
5. Estudia
6. Parado buscando primer empleo
¿CUÁNTOS TRABAJOS HA TENIDO?
1. 1
2. 2
3. 3 o más
¿CUÁL ES EL NOMBRE DE LA EMPRESA EN LA QUE TRABAJA O LA ÚLTIMA EN LA
QUE HA TRABAJADO?
1. __________________________________
2. __________________________________
3. __________________________________
4. __________________________________
5. __________________________________
6. __________________________________
7. __________________________________
8. __________________________________
9. __________________________________
10. __________________________________
ESTE TRABAJO ERA
1. Por cuenta propia
2. Asalariado
3. Ayuda familiar
SE TRATABA DE
1. Una empresa familiar
2. Una empresa privada
3. Una organización sin fines de lucro
4. Administración o empresa pública
5. Una cooperativa
6. Servicio doméstico
7. Una empresa de trabajo temporal
FECHA INICIÓ ESTE TRABAJO
Mes____________ Año________________
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¿CUÁL ERA SU PUESTO DE TRABAJO?
11. __________________________________
12. __________________________________
13. __________________________________
14. __________________________________
15. __________________________________
16. __________________________________
17. __________________________________
18. __________________________________
19. __________________________________
20. __________________________________
¿QUÉ TIPO DE JORNADA TIENE/TENIA?
1. Completa
2. Parcial
3. Irregular (discontinua)
4. Otra
¿QUÉ TIPO DE CONTRATO TIENE/TENÍA?
1. Un contrato indefinido
2. Interino
3. Por obra o servicio
4. Necesidad de la producción
5. Con un contrato en prácticas o formación
6. Sin contrato escrito
¿CUÁL ES/ERA SU SALARIO MENSUAL NETO?
1. Menos de 600 €
2. Entre 600 y 900€
3. entre 900 y 1200€
4. Entre 1200 y 1500€
5. Entre 1500 y 1800€
6. Más de 1800€
7. NC
¿POR QUÉ DEJÓ ESTE TRABAJO?
1. Por regulación de empleo
2. voluntariamente
3. Despido individual
4. Fin de contrato
5. Otra razón
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6. NC
¿DESEMPEÑA UN TRABAJO ACORDE A SU FORMACIÓN?
1. Si
2. No
¿HASTA QUÉ PUNTO ESTÁ SATISFECHO CON SU TRABAJO ACTUAL?
1. Muy satisfecho
2. Bastante satisfecho
3. Bastante insatisfecho
4. Muy insatisfecho
¿HASTA QUÉ PUNTO ESTÁ SATISFECHO CON SU SALARIO ACTUAL?
1. Muy satisfecho
2. Bastante satisfecho
3. Bastante insatisfecho
4. Muy insatisfecho
¿DIRÍA QUE SUS ESTUDIOS SON MÁS QUE SUFICIENTES, SUFICIENTES O
INSUFICIENTES PARA EL TRABAJO QUE DESEMPEÑA?
1. Más que suficientes
2. Suficientes
3. Insuficientes
¿HASTA QUÉ PUNTO LE AYUDARON SUS ESTUDIOS A ENCONTRAR UN TRABAJO?
1. Mucho
2. Poco
3. Nada
SI TUVERA LA OPORTUNIDAD ¿ESCOGERÍA DE NUEVO ESTA TITULACIÓN?
1. Si
2. No
¿POR QUÉ?
¿VOLVERÍA A ELEGIR LA UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA PARA CURSAR SUS
ESTUDIOS?
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1. Si
2. No
¿HASTA QUÉ PUNTO LE AYUDARON SUS ESTUDIOS
Mucho Bastante Poco Nada
En el desarrollo de su personalidad
En las relaciones sociales
En su comprensión del mundo que nos rodea
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Anexo 3: Estudio de Opinión
INSTITUCIÓN EDUCATIVA SEK (UCJC)
ESTUDIO DE OPINIÓN
OBJETIVO
Este cuestionario, dirigido a todos los profesionales de la Institución SEK, recoge diversas preguntas para conocer tu opinión sobre algunos aspectos importantes de tu trabajo. El objetivo es conocer vuestra percepción sobre tales aspectos, así como el grado de satisfacción general, para ayudarnos a identificar qué estamos haciendo bien y qué podemos mejorar en la Institución.
CONFIDENCIALIDAD
El cuestionario es anónimo y las respuestas dadas a las preguntas son estrictamente confidenciales. Las respuestas del cuestionario serán analizadas por TOWERS PERRIN, consultora experta en RR.HH., con la finalidad exclusiva de obtener datos de carácter estadístico. Las segmentaciones reflejadas en la última hoja del cuestionario (Centros, Niveles Funcionales, Antiguedad…) servirán para centrar mejor los planes de mejora. Ahora bien, con el fin de asegurar la confidencialidad, no se reportarán:
Datos sobre un grupo específico con una muestra inferior a 10 personas
Datos de segmentaciones cruzadas (p.e.: Centros por Niveles Funcionales,…) que no garanticen la confidencialidad
COMUNICACIÓN DE RESULTADOS
Tan pronto como se analicen los datos se comunicarán los resultados y las líneas de
actuación que se seguirán.
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PA-003 3 de 01/02/2009 196
INSTRUCCIONES Modo de respuesta
Por favor, lee atentamente cada pregunta y responde reflejando tu opinión personal. Trata de responder con espontaneidad pero sin precipitación. Las preguntas tienen varias alternativas de respuesta. La forma correcta de marcar la respuesta es colocando una cruz en la casilla correspondiente de la opción elegida. Por ejemplo:
En total
desacuerdo
Más bien en
desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
Más bien
de acuerdo
Totalmente
de acuerdo No lo
sé
Me gusta el trabajo que hago X
Cada pregunta no admite más que una respuesta. En caso de equivocación o cambio de opinión con respecto a la opción elegida, pincha en la opción deseada, tacha la equivocada y marca con “X” la opinión que quieres elegir. Responde, por favor, a todas las preguntas del cuestionario.
Período de respuesta El plazo para la cumplimentación de los cuestionarios y su posterior envío finaliza el 30 de marzo de 2007.
Para cualquier duda o incidencia sobre este cuestionario, te puedes dirigir a Guillermo Santos de Towers Perrin en el teléfono 91 590 30 09.
Tu participación y punto de vista son muy importantes. ¡GRACIAS!
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ÍNDICE
SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO Y MOTIVACIÓN
Cómo te sientes de satisfecho en tu trabajo
ORGANIZACIÓN
En qué medida los procedimientos, procesos y recursos facilitan tu trabajo
ESTILO DE DIRECCIÓN
Hasta qué punto estás satisfecho con el estilo de dirección de tu equipo directivo y responsable inmediato
RELACIONES INTERNAS
En qué medida consideras que las interacciones entre departamentos y dentro de tu propio departamento/equipo son buenas
COMUNICACIÓN
Hasta qué punto crees que estás bien informado sobre los asuntos de la Universidad y de los distintos departamentos
DESARROLLO PROFESIONAL Y FORMACIÓN
En qué medida sientes que tienes oportunidades de desarrollo dentro de la Universidad
COMPENSACIÓN Y BENEFICIOS
En qué medida sientes que eres evaluado y compensado de manera justa
ATENCIÓN AL CLIENTE
En qué medida crees que la política de la UCJC está orientada al cliente y/o al alumno
CARACTERÍSTICAS DE LA INSTITUCIÓN
En qué medida se dan y cómo son de importantes para ti
SOBRE EL ESTUDIO
ÍNDICE DE SATISFACCIÓN GENERAL
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1.- SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO Y MOTIVACIÓN
Cómo te sientes de satisfecho en tu trabajo En total
desacuerdo
Más bien en
desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
Más bien
de acuerdo
Totalmente
de acuerdo No lo sé
1. Me gusta el trabajo que hago
2. Estoy orgulloso de trabajar en la UCJC
3. Tengo claro en qué forma mi trabajo contribuye al éxito de la UCJC
4. Dejaría esta Universidad para irme a otra con el mismo trabajo, cobrando lo mismo o un poco más
5. Valoro y creo en el proyecto educativo de la Institución SEK
6. Me siento valorado profesionalmente
7. Considero que la Universidad me permite tener un adecuado equilibrio entre vida personal y profesional
8. Veo satisfechos mis objetivos profesionales trabajando en la UCJC
9. En la UCJC no se discrimina por sexo, edad o raza
10. Percibo estabilidad en mi puesto de trabajo
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2.- ORGANIZACIÓN
En qué medida los procedimientos, procesos y recursos facilitan tu trabajo
En total
desacuerdo
Más bien en
desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
Más bien
de acuerdo
Totalmente
de acuerdo No lo sé
1. Tengo las herramientas, materiales y los medios necesarios para hacer mi trabajo
2. Conozco los objetivos de la organización marcados por el Rector
3. Tengo claro cual es la responsabilidad y los objetivos de mi puesto
4.
Opino que las innovaciones (tecnológicas, pedagógicas, etc.) llevadas a cabo son positivas para el futuro de la Universidad
5. Las aplicaciones informáticas facilitan mi trabajo
6. Considero interesante la progresiva internacionalización de la Institución SEK
7. Las instalaciones donde realizo mi trabajo son adecuadas
8. La planificación de objetivos y
actividades del curso es la correcta
9. Los procesos de calidad implantados en la organización aportan valor añadido a mi trabajo
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3.- ESTILO DE DIRECCIÓN
Hasta qué punto estás satisfecho con el estilo de dirección de tu responsable directo y equipo directivo
En total
desacuerdo
Más bien en
desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
Más bien
de acuerdo
Totalmente
de acuerdo No lo sé
1. Mi responsable directo fomenta la participación, creatividad e innovación
2. Mi responsable directo es eficaz dirigiendo personas
3. Mi responsable directo se muestra
disponible cuando se le necesita
4. Mi responsable directo define claramente mis objetivos, responsabilidades y tareas
5. Mi responsable directo me da información sobre cómo hago mi trabajo
6. La dirección tiene un sincero interés en que los profesionales se encuentren satisfechos y motivados
7. El Consejo Directivo es efectivo dirigiendo la Institución SEK
8. Ante un problema, me siento respaldado por mis superiores inmediatos
9. Me siento razonablemente bien valorado por mi responsable directo
10. La dirección enfatiza el rigor y la calidad
11. Considero que la Universidad defiende la autoridad de los profesores frente a los alumnos
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4.- RELACIONES INTERNAS
En qué medida consideras que las interacciones entre departamentos y dentro de tu propio departamento son buenas
En total
desacuerdo
Más bien en
desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
Más bien
de acuerdo
Totalmente
de acuerdo No lo sé
1. Estoy satisfecho con el ambiente de trabajo en la Universidad
2. Existe un sentimiento de equipo en mi entorno de trabajo
3. Tengo un conocimiento razonable de los Colegios, Universidad y Centro Corporativo
de la Institución SEK
4. Los distintos departamentos de Soporte ayudan al trabajo diario
5. Considero que tengo la relación adecuada y necesaria con los profesionales de otros Centros SEK
6. La coordinación entre los distintos colegios y la UCJC es buena
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5.- COMUNICACIÓN
Hasta qué punto crees que estás bien informado sobre los asuntos de la Universidad y de los distintas Centros / Departamentos
En total
desacuerdo
Más bien en
desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
Más bien
de acuerdo
Totalmente
de acuerdo No lo sé
1. Conozco los objetivos estratégicos derivados de la última Convención
2. Tengo la información necesaria para hacer mi trabajo
3. Habitualmente, la comunicación entre los
diferentes departamentos es adecuada
4. La comunicación dentro de mi propio departamento es adecuada
5. Para los temas importantes, me fío más de la comunicación formal que de la informal
6. Considero que en la UCJC se utilizan los canales de comunicación adecuados
7. Mantengo una comunicación fluida con mi responsable directo
8. Conozco la Misión, Visión, Valores e Ideario de la Institución
9. Existen mecanismos adecuados para que la Dirección escuche mis ideas y sugerencias
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6.- DESARROLLO PROFESIONAL Y FORMACIÓN
En qué medida sientes que tienes oportunidades de desarrollo dentro de la Universidad
En total
desacuerdo
Más bien en
desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
Más bien
de acuerdo
Totalmente
de acuerdo No lo sé
1. Tengo claro en base a qué se me valora profesionalmente
2. En mi departamento se impulsa a la gente a desarrollar nuevas y mejores formas de hacer las cosas
3. Tengo la oportunidad de desarrollarme en mi puesto de trabajo
4. Recibo formación adecuada cuando tengo que afrontar nuevas responsabilidades o formas de trabajar
5. La UCJC ofrece oportunidades de desarrollo profesional / promoción
6. La formación que me ofrece la UCJC es útil para el desarrollo de mi trabajo
7. Considero imprescindible la formación para realizar mi trabajo
8. Evalúo el cumplimiento de mis objetivos en reuniones periódicas con mi responsable
9. Estoy dispuesto a asumir nuevas y mayores responsabilidades dentro de la organización
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7.- COMPENSACIÓN Y BENEFICIOS
En qué medida sientes que eres evaluado y compensado de manera justa
En total
desacuerdo
Más bien en
desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
Más bien
de acuerdo
Totalmente
de acuerdo No lo sé
1.
Teniendo en cuenta mis tareas y
responsabilidades, mi compensación total (salario, beneficios sociales,…) es competitiva dentro del sector privado
2.
La UCJC potencia y reconoce a aquellos que demuestran capacidad para asumir responsabilidades y desarrollar competencias
3. Creo que mi retribución está estrechamente relacionada con cómo es mi desempeño
4.
Me siento retribuido de forma justa en comparación con otras personas que desempeñan dentro de la UCJC un trabajo parecido al mío
5. Conozco los beneficios que me ofrece la Institución SEK
De los siguientes beneficios que ofrece la Institución a sus empleados, valora su importancia y tu satisfacción
Importancia Beneficios SEK
Satisfacción
Baja Media Alta Baja Media Alta N/A
1 2 3 4 5 Becas para cursar estudios en la UCJC
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5 Becas para hijos del personal para cursar estudios en la UCJC
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
Becas para hijos del personal para cursar estudios en los Colegios SEK
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5 Club SEK 1 2 3 4 5
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8.- ATENCIÓN AL CLIENTE
En qué medida crees que la política de la UCJC está orientada al cliente
En total
desacuerdo
Más bien en
desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
Más bien
de acuerdo
Totalmente
de acuerdo No lo sé
1. En la UCJC tenemos directrices claras para ofrecer un servicio de calidad al cliente
2. Considero que la UCJC ofrece una enseñanza diferenciada
3. Mi trabajo me permite atender al alumno adecuadamente
4. Escuchamos y damos respuesta a las demandas planteadas por nuestros alumnos
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9.- CARACTERÍSTICAS DE LA INSTITUCIÓN Valora en qué medida las siguientes características en la Institución son un rasgo que la definen, y señala las tres más importantes para ti
En que medida son un rasgo que define a la Institución SEK Importancia
para mí Nada Poco Algo Bastante Totalmente
- Institución Educativa prestigiosa
- Educación individualizada
- Exigencia/rigor académico
- Internacionalización
- Innovación
- Independencia
- Trabajo en equipo
- Profesionalidad
- Empresa familiar
- Preocupación por el medio ambiente/campañas humanitarias (UNICEF)
- Características de los alumnos
- Disciplina
- Calidad
- Estabilidad en el trabajo
- Oferta actividades complementarias
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PA-003 3 de 01/02/2009 207
10.- SOBRE EL ESTUDIO
En total
desacuerdo
Más bien en
desacuerdo
Ni de acuerdo ni en desacuerdo
Más bien
de acuerdo
Totalmente
de acuerdo No lo sé
1. Cumplimentar esta encuesta ayudará a
identificar las fortalezas y aspectos de mejora de la UCJC
2. La Dirección General adoptará acciones relevantes para mejorar los aspectos reflejados en el estudio
3. Considero interesante la iniciativa de realizar un estudio de este tipo
11.- ÍNDICE DE SATISFACCIÓN GENERAL
Totalmente
Insatisfecho
Algo
Insatisfecho
Ni Satisfecho ni
Insatisfecho
Algo
Satisfecho
Totalmente
Satisfecho No lo sé
En general, como describirías tu grado de satisfacción en la UCJC
¿Qué aspectos son los que más te motivan / más valoras de la UCJC? ¿Qué aspectos son susceptibles de mejora en la UCJC, y cuáles serían tus propuestas?
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A continuación, hay una serie de apartados de información general que necesitamos conocer para realizar un análisis por segmentos, señala los que te correspondan. En ningún caso Towers Perrin reportará información sobre un segmento sin que éste contenga un número mínimo de 10 personas, agrupándolo en segmentos más amplios si fuese el caso.
DATOS INFORMACIÓN GENERAL
A. CENTROS
SEK - Ciudalcampo
SEK - El Castillo
SEK - Santa Isabel
SEK - Alborán
Centro Corporativo
SEK - Cataluña
SEK - Atlántico
Universidad Camilo José Cela
Club Deportivo SEK
SEK- Los Alpes y SEK - Dublín
B. NIVELES FUNCIONALES
Junta de Gobierno
Profesores con menos de 10 créditos
Profesores entre 10 y 24 créditos
Profesores entre 24 y 36 créditos
Profesores con más de 36 créditos
Personal de Administración y Servicios
C. ANTIGÜEDAD
Menos de 3 años
Entre 3 y 8 años
Más de 8 años
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PA-003 3 de 01/02/2009 209
Anexo 4: Estudio a Empresas.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA- NOMBRE EMPRESA
Capítulo 2 EVALUACIÓN DE LA EMPRESA
Empresa
Nombre del alumno
DNI Titulación
Valoración General (Marcar con una x) Excelente Buena Regular Mala
Capítulo 3
CRITERIO CALIFICACIÓN (de 1 a 10)
Asistencia
Puntualidad
Motivación Personal
Formación Teórica
Formación Práctica
Materiales elaborados
Creatividad
Iniciativa
Profesionalidad (respeto a las normas, discreción, etc.)
Relación con otros profesionales
Integración en el equipo de trabajo
OBSERVACIONES
Firma y sello de la empresa
.
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PA-004: Gestión de Incidencias (SQRF).
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ÍNDICE
1. OBJETO
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
4. DEFINICIONES
5. RESPONSABILIDADES
6. DESARROLLO
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
9. RENDICION DE CUENTAS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
Anexo: Formato
RESUMEN FECHA MODIFICACIONES
2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6
3 01/02/2009 Revisión para adaptarlo a las directrices AUDIT, detalla y amplia los procesos y procedimientos anteriores.
Elaboración Revisión Aprobación
Fdº. Dirección de Calidad
Fdº. Coordinador de Calidad
Fdº. Decano de la Facultad
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PA-004: Gestión de Incidencias (SQRF).
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PA-004 3 de 01/02/2009 211
1. OBJETO
El objeto de este documento es establecer la sistemática a aplicar en la revisión y
control periódico del desarrollo de actividades de aprendizaje, garantizando la gestión de
las incidencias que le ocurren o que son comunicadas por los grupos de interés, con el fin
de mejorar los servicios que presta la Facultad o Escuela.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Será de aplicación en las incidencias que se planteen en cualquiera de las
titulaciones, así como en la revisión anual de la planificación del desarrollo de los
programas de las titulaciones impartidas en las Facultades y Escuelas de la UCJC.
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la
ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales.
Real Decreto 28/2005, de 17 de febrero, del Consejo de Gobierno, por el que se
aprueban las Normas de Organización y Funcionamiento de la Universidad
Camilo José Cela.
MSGIC.
Informe de Evaluación del SGIC de la UCJC. Programa AUDIT Feb. 2008.
4. DEFINICIONES
Incidencias: es el acontecimiento que aparece a lo largo de un hecho y que tiene
influencia o repercusión.
Sugerencia: idea que se propone como medida, generalmente de mejora.
Queja: acción de manifestar disconformidad con algo o alguien.
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PA-004: Gestión de Incidencias (SQRF).
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Reclamación: acción de pedir o exigir con derecho algo.
Felicitación: acción de elogiar a alguien.
5. RESPONSABILIDADES
Coordinador de Calidad
- Recoge las incidencias surgidas en la facultad o escuela y se las facilita a la
Comisión de Garantía de la Calidad. Una vez resueltas las archiva.
Comisión de Garantía de la Calidad
- Define y difunde el canal de atención de incidencias, las analiza una vez que se
las facilita el Coordinador de Calidad y las deriva al Departamento implicado.
- Informa a la Junta de Facultad de los resultados de las incidencias.
Departamento o Servicio implicado
- Será el encargado de procurar una solución, estudiando la viabilidad y ejecutando
las acciones de mejora oportunas.
6. DESARROLLO
La Comisión de Garantía de la Calidad debe definir y tener actualizado y
suficientemente difundido a todos los grupos de interés a la Facultad, un canal de
atención de incidencias (SQRF).
6.1. Formulación
Las incidencias (SQRF) se podrán interponer, preferentemente, por escrito dirigido
al Coordinador de Calidad, cumplimentando la hoja de incidencias.
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PA-004 3 de 01/02/2009 213
Una vez recibida, el Coordinador de Calidad la enviará a la Comisión de Garantía
de la Calidad, que procederá a su análisis y comunicación al Servicio o Departamento
implicado/afectado.
6. 2. Análisis, solución y archivo.
El Servicio / Departamento afectado procede a considerar su resolución
(queja/reclamación) o su viabilidad (sugerencia). En caso de tratarse de una felicitación,
será comunicada al resto de miembros del Servicio / Departamento y se agradecerá al
proponente.
Una vez adoptadas las acciones para la solución de la queja/reclamación o puesta
en marcha de actividades para aplicar la sugerencia recibida, el Servicio o Departamento
implicado comunica a quien haya interpuesto la queja/reclamación o la sugerencia la
solución adoptada. En caso de no poder actuar sobre la misma, se lo comunicará a la
CGC para que proceda a su envío a otras instancias.
El Servicio / Departamento implicado abrirá un expediente sobre la incidencia
recibida, que mantendrá hasta finalizar las acciones relativas a la misma. Una vez
resuelta, remitirá los expedientes completos al Coordinador de Calidad para su
conocimiento, archivo y seguimiento, si fuera necesario.
Cada expediente constará de:
Hoja de incidencias (SQRF) (F001-PA004)
Informe de sugerencia, queja o reclamación
Comunicación al reclamante de la resolución
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
Los indicadores propuestos para la medición de este proceso son:
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CODIFICACIÓN
INDICADOR INDICADOR FÓRMULA
IN001-PA004 Porcentaje de quejas por
titulación (nº quejas / nº estudiantes de la titulación) x 100
IN002-PA004 Porcentaje de reclamaciones
por titulación
(nº reclamaciones / nº estudiantes de la titulación)
x 100
IN003-PA004 Porcentaje de reclamaciones del
PDI por titulación
(nº reclamaciones del PDI / nº PDI de la titulación)
x 100
IN004-PA004 Porcentaje de reclamaciones del
PAS por titulación
(nº reclamaciones del PAS / nº PAS de la
titulación) x 100
IN005-PA004 Tiempo medio de resolución de
quejas
Tiempo total de resolución de todas las quejas / nº
total de quejas
IN006-PA004 Nº de incidencias totales
recibidas
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
El formato asociado a este procedimiento es: F001-PA004: Formato de Incidencia.
Los documentos y registros asociados a este procedimiento son:
Identificación de Documentos y
Registros
Responsable de
Custodia Soporte
Tiempo de
conservación
Incidencia: queja o sugerencia Coordinador de Calidad Electrónico 6 años
Comunicado al reclamante Coordinador de Calidad Electrónico 6 años
Informe de análisis Coordinador de Calidad Electrónico 6 años
9. RENDICION DE CUENTAS
La Comisión de Garantía de la Calidad informará anualmente a la Junta de
Facultad de los resultados de este proceso, así como a los grupos de interés, según lo
descrito en el PC-013 Información Pública.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-004: Gestión de Incidencias (SQRF).
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PA-004 3 de 01/02/2009 215
10. DIAGRAMA DE FLUJO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-004: Gestión de Incidencias (SQRF).
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PA-004 3 de 01/02/2009 216
Anexo: Formato
F001-PA004: Formulario de Quejas y Sugerencias
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA
SISTEMA DE GARANTÍA INTERNA DE CALIDAD
FORMULARIO DE QUEJA SUGERENCIA Marque con una “X” lo que proceda
Registro de entrada en el CENTRO de recepción
DATOS PERSONALES
Nombre Primer apellido Segundo apellido
Domicilio: calle/plaza/avda. Núm Bloque Escalera Piso
Puerta
Municipio Provincia País Código
postal
DNI/NIE/PASAPORTE Entidad a la que representa Teléfono de contacto (con prefijo) E-mail
Indique el medio por el que desea recibir las comunicaciones referentes a su queja o sugerencia : Correo postal E-mail
DATOS DEL CENTRO DONDE SE PRODUJO LA INCIDENCIA
Unidad/dependencia donde se produjo la incidencia origen de la queja/sugerencia Fecha de la incidencia Hora de la
incidencia
MOTIVO DE LA QUEJA/SUGERENCIA
FECHA Y FIRMA DEL INTERESADO…………………………………………………………………………………………………………………
A RELLENAR POR LA UNIVERSIDAD
Código de la incidencia
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-005: Gestión del Personal Académico y de Apoyo a la Docencia.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PA-005 3 de 01/02/2009 217
ÍNDICE
1. OBJETO
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
4. DEFINICIONES
5. RESPONSABILIDADES
6. DESARROLLO
6.1. Captación y Selección de Personal
6.2. Formación de Personal
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
9. RENDICION DE CUENTAS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
10.1. Captación y Selección del Personal
10.2. Formación del Personal
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Modificaciones
2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6
3 01/02/2009 Revisión para adaptarlo a las directrices AUDIT, detalla y amplia los procesos y procedimientos anteriores.
Elaboración Revisiól Aprobación
Fdº. Dirección de Calidad
Fdº. Coordinador de Calidad
Fdº. Decano de la Facultades
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-005: Gestión del Personal Académico y de Apoyo a la Docencia.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PA-005 3 de 01/02/2009 218
1. OBJETO
El objeto de este procedimiento es regular las actuaciones en el ámbito de la
gestión del personal, garantizar y mejorar la calidad de su personal académico y de apoyo
a la docencia y establecer la sistemática a aplicar con respecto a la selección, promoción
y formación o desarrollo del personal alineado con el Plan Estratégico y la Política de
Personal.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Este proceso será de aplicación tanto para la definición inicial de la Política de
Personal como para su revisión periódica y abarca a todo el personal, tanto académico
como de apoyo involucradas en los servicios que se ofrecen en las titulaciones impartidas
en las Facultades y Escuelas de la UCJC.
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades (LOU).
Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica
6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades (LOMLOU).
Real Decreto 28/2005, de 17 de febrero, del Consejo de Gobierno, por el que se
aprueban las Normas de Organización y Funcionamiento de la Universidad
Camilo José Cela.
Legislación y normativa vigente en materia de PDI y PAS.
Convenio colectivo.
Proceso de evaluación de la actividad docente del profesorado.
MSGIC – 7.
Informe de Evaluación del SGIC de la UCJC. Programa AUDIT Feb. 2008.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-005: Gestión del Personal Académico y de Apoyo a la Docencia.
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CALIDAD
PA-005 3 de 01/02/2009 219
4. DEFINICIONES
PDI: profesores que imparten docencia en las titulaciones de las Facultades y
Escuelas de la UCJC, y que tienen un contrato con la Universidad.
PAS: personal de administración y servicios no docente que ejerce sus funciones
en el ámbito de las Facultades y Escuelas de la UCJC.
5. RESPONSABILIDADES
Facultades, Departamentos y Servicios
- Detectar la necesidad de PDI o PAS para el óptimo desarrollo de las
actividades. En el caso de PDI, se comunicará al Vicerrector de Ordenación
Académica y Profesorado y si es de PAS, se informará al Gerente.
- Detectar las necesidades de formación de su personal.
Vicerrector de Ordenación Académica y Profesorado
- Decidir la asignación de nuevo profesorado.
- Valorar la contratación o no del nuevo PDI.
Gerente
- Decidir la asignación de nuevo PAS.
- Valorar la contratación o no del nuevo PAS.
Director de Titulación
- Colaborar en el proceso de selección y contratación del PDI.
RR.HH.
- Gestionar el procedimiento de selección y contratación del PDI y PAS.
- Identificar y atender las necesidades de formación del personal.
Unidad Técnica de Calidad
- Recoger la información relevante y medir la satisfacción de los grupos de
interés implicados.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-005: Gestión del Personal Académico y de Apoyo a la Docencia.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PA-005 3 de 01/02/2009 220
6. DESARROLLO
La gestión del PDI y PAS de las Facultades o Escuelas de la UCJC se lleva a cabo
a través del Vicerrector de Ordenación Académica y Profesorado para en PDI y del
Gerente para el PAS.
6.1. Captación y selección de Personal
Decanos/Dirección de la Titulación o los diferentes Servicios de la UCJC identifican
la necesidad de personal para el desarrollo del nuevo curso académico.
Buscan a los candidatos idóneos y los responsables, ya sean de la titulación o del
servicio, entrevistan a los candidatos. Si lo considera oportuno, VOAP y la Dirección de
Recursos Humanos puede entrevistar nuevamente a los candidatos. En caso de PAS,
será esta última quien lleve a cabo la entrevista y si es conforme, RR.HH. tramita la
incorporación a la UCJC.
Se establecen los siguientes principios para la selección del personal:
1. Principio de no discriminación e igualdad de oportunidades
Se respetará y promoverá la no discriminación por razón de raza, sexo,
ideología, nacionalidad, religión o cualquier otra condición personal, física o
social.
A través de ello, se garantizará la capacidad para incorporar, motivar y
retener el mejor talento, el cumplimiento de los principios éticos y legales, y una
imagen de marca congruente y alineada con los valores de nuestros
profesionales, clientes, y comunidad educativa.
2. Principio de reclutamiento universal
Los procesos de reclutamiento y selección incluirán dentro de su ámbito
personal a todos los profesionales que se ajusten al perfil de competencias
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-005: Gestión del Personal Académico y de Apoyo a la Docencia.
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CALIDAD
PA-005 3 de 01/02/2009 221
requerido, sin exclusiones de cualquier índole que limiten la eficacia del
proceso.
3. Principio de selección basado en el mérito y capacidades de los
candidatos.
Se seleccionará a los profesionales atendiendo exclusivamente a criterios de
mérito y capacidad, estableciéndose las siguientes directrices:
A. Principios y procedimiento de selección único para todo la
Institución.
El procedimiento de reclutamiento y selección será único para toda la
UCJC. Todos los candidatos recibirán el mismo trato durante todo el
proceso y se les garantizará la máxima confidencialidad respecto a su
participación en el proceso como a la información personal transmitida. El
Área de Recursos Humanos será responsable de hacer cumplir los
principios de la política y procedimiento.
B. Selección basada en las competencias.
La selección por competencias permitirá identificar y evaluar a los
candidatos en función de los conocimientos, actitudes y habilidades
requeridos, objetivándose su resultado a través de un informe.
C. Tratamiento de candidatos referenciados.
Se asegura que cualquier vinculación familiar, interés o influencia
personal por terceros no alterará la objetividad del proceso. Por ello,
cualquier interés por un candidato sólo se tendrá en cuenta en caso de
absoluta igualdad en el cumplimiento de todos los requisitos y
competencias requeridos por el puesto.
La Unidad Técnica de Calidad se encarga de medir el nivel de satisfacción del
personal, en general, y RRHH analiza el rendimiento y cumplimiento del personal en su
puesto de trabajo.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-005: Gestión del Personal Académico y de Apoyo a la Docencia.
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CALIDAD
PA-005 3 de 01/02/2009 222
--------------------------------------------------------
NOTA: Se recomienda ver, por su importancia, el esquema del subproceso de evaluación
de la actividad académica del PDI: DOCENTIA. Este proceso se aplica desde el año 2007
y está detallado en el manual de procedimiento, verificado por ANECA y ACAP como
positivo el día 8 de febrero de 2008.
6.2. Formación del Personal
Las titulaciones o servicios identifican las necesidades de formación interna e
informan a RR.HH., que se encarga de planificar las actividades formativas e informa al
personal, a través de los medios que considere oportuno.
Los interesados se inscriben a las actividades propuestas.
La Unidad Técnica de Calidad evalúa las actividades de formación.
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
La gestión del personal se somete a revisión anualmente.
El indicador utilizado en este caso es:
CODIFICACIÓN
INDICADOR INDICADOR FÓRMULA
IN001-PA005 Porcentaje de PDI a tiempo
completo
(Nº de PDI a tiempo completo / Nº de PDI total)
x100
IN002-PA005 Porcentaje de PDI a tiempo
parcial (Nº de PDI a tiempo parcial / Nº de PDI total) x100
IN003-PA005 Nº de PAS
IN004-PA005 Nº de actividades formativas
para el PDI
IN005-PA005 Nº de actividades formativas
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-005: Gestión del Personal Académico y de Apoyo a la Docencia.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PA-005 3 de 01/02/2009 223
para el PAS
IN006-PA005 Nº de actividades formativas
para PDI y PAS
IN007-PA005
Porcentaje de PDI y PAS que
participan en acciones
formativas
(Nº de PDI y PAS que participan en acciones
formativas durante el curso académico / Nº de PDI
y PAS total) x100
IN008-PA005 Satisfacción con la formación
recibida
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
Este procedimiento no tiene formatos establecidos.
Los documentos y registros generados en este procedimiento son:
Identificación de Documentos y
Registros
Responsable de
Custodia Soporte
Tiempo de
conservación
Encuestas de satisfacción PDI y PAS Unidad Técnica de Calidad Electrónico 6 años
Política de Personal de la UCJC VOAP y Gerente Electrónico Ilimitado
Plan de Mejora RRHH Electrónico Ilimitado
9. RENDICION DE CUENTAS
La titulación o servicio informará anualmente, al Vicerrector de Ordenación
Académica y Profesorado y al Gerente, del cumplimiento y desarrollo de la actividad y de
las propuestas para el curso siguiente.
Asimismo, se informará a todos los grupos de interés del Centro aplicando el
procedimiento PC-013 Información Pública.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-005: Gestión del Personal Académico y de Apoyo a la Docencia.
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CALIDAD
PA-005 3 de 01/02/2009 224
10. DIAGRAMA DE FLUJO
10.1. Captación y Selección del Personal
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PA-005: Gestión del Personal Académico y de Apoyo a la Docencia.
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CALIDAD
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10.2. Formación del Personal
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PA-006: Gestión de los Recursos Materiales.
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CALIDAD
PA-006 3 de 01/02/2009 226
ÍNDICE
1. OBJETO
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
4. DEFINICIONES
5. RESPONSABILIDADES
6. DESARROLLO
10.3. Planificación de recursos
10.4. Adquisición de recursos
10.5. Mantenimiento de recursos de laboratorios
10.6. Planificación, modificación y mantenimiento de infraestructuras
10.7. Gestión de incidencias
10.8. Evaluación de proveedores
11. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
12. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
13. RENDICION DE CUENTAS
14. DIAGRAMA DE FLUJO
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Modificaciones
2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6
3 01/02/2009 Revisión para adaptarlo al orden de las directrices AUDIT, agrupa a los procedimientos anteriores.
Elaboración Revisión Aprobación
Fdº. Dirección de Calidad
Fdº. Coordinador de Calidad
Fdº. Decano de la Facultad
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PA-006: Gestión de los Recursos Materiales.
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CALIDAD
PA-006 3 de 01/02/2009 227
1. OBJETO
Este documento tiene por objeto definir las actividades realizadas por la UCJC en
materia de planificación, adquisición, explotación, mantenimiento, revisión y mejora de los
recursos materiales e infraestructuras, que se consideran necesarios para adecuarse a
las necesidades del proceso de enseñanza aprendizaje, así como garantizar la toma de
decisiones en materia de recursos y las vías de comunicación de los resultados a los
distintos grupos de interés.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Este procedimiento se aplica a todos los recursos materiales e infraestructuras que
se utilizan para el desarrollo de las actividades de todas las titulaciones que se imparten
en las Facultades y Escuelas de la UCJC.
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades (LOU).
Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica
6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades (LOMLOU).
Legislación en materia de Prevención de Riesgos Laborales.
Real Decreto 28/2005, de 17 de febrero, del Consejo de Gobierno, por el que se
aprueban las Normas de Organización y Funcionamiento de la Universidad
Camilo José Cela.
MSGIC – 8.
Informe de Evaluación del SGIC de la UCJC. Programa AUDIT Feb. 2008.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-006: Gestión de los Recursos Materiales.
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CALIDAD
PA-006 3 de 01/02/2009 228
4. DEFINICIONES
Infraestructuras: son las instalaciones (aulas, salas de estudio, aulas multimedia,
laboratorios docentes, salas de reunión, puestos de lectura en biblioteca,
despachos de tutorías).
Recursos Materiales: es el equipamiento y material científico, técnico, etc…
necesario para desarrollar el proceso de enseñanza-aprendizaje de las titulaciones
y servicios.
5. RESPONSABILIDADES
Gerencia
- Preparar una propuesta de los presupuestos.
- Realizar la Planificación Presupuestaria
- Coordinar la Gestión de los Recursos.
Rector
- Aprobar los presupuestos.
Dirección de Alumnos
- Gestionar las aulas para la impartición de docencia.
Área de Sistemas
- Mantener los equipos informáticos.
Área de Mantenimiento
- Mantener y reparar las instalaciones.
Unidad Técnica de Calidad
- Recoger información acerca de la satisfacción con los recursos materiales.
6. DESARROLLO
El presente procedimiento describe de forma precisa, la coordinación de todas las
actuaciones que la UCJC lleva a cabo para emplear correctamente las instalaciones y
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-006: Gestión de los Recursos Materiales.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PA-006 3 de 01/02/2009 229
equipos de los que dispone, tanto los que posee como propios, como aquellos que le son
cedidos a través de convenios y contratos. Es el Gerente de Infraestructuras que junto a
los departamentos que dependen de él, llevan a cabo esta coordinación.
Esta gestión incluye:
- El modo en que se planifica la adquisición de recursos materiales conforme a la
información obtenida desde los distintos grupos implicados, sobre necesidades
de diseño, dotación y mantenimiento de las instalaciones y equipamientos y la
forma en que se toman decisiones conforme a las mismas.
- Las pautas necesarias para solicitar y adquirir nuevos recursos, así como la
verificación de la idoneidad de los mismos frente a los requisitos solicitados.
- Los mecanismos por los que la UCJC asegura que sus recursos materiales son
revisados y se mantienen en condiciones óptimas para llevar a cabo sus
funciones y modificación de infraestructura.
- El modo en que se gestionan las incidencias que pueden surgir durante la
explotación de los recursos.
- La metodología empleada para asegurar que los proveedores cumplen con las
garantías necesarias para proporcionar productos acordes a los requisitos que
se les especifican.
Como resultado del proceso de gestión de recursos, se obtiene información de la
adecuación de los recursos materiales al proceso de enseñanza aprendizaje a través del
análisis y medición de resultados y sobre la satisfacción de los grupos de interés con la
gestión de recursos materiales, y tras su análisis, determina posibles mejoras que son
empleadas para adecuar el Plan de Recursos.
Finalmente, la UCJC rinde cuenta a sus grupos de interés mediante la
comunicación de los resultados obtenidos mediante los mecanismos descritos en el PC-
013 Información pública.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-006: Gestión de los Recursos Materiales.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PA-006 3 de 01/02/2009 230
6.1. Planificación de recursos
A principios de cada año, la UCJC comienza la planificación de sus recursos, con el
fin de asegurar que son suficientes para proporcionar una oferta formativa satisfactoria en
todos sus campos de aplicación. Cada departamento (Docente o No Docente) evalúa sus
necesidades y determina que presupuesto considera adecuado para cada una de las
partidas que lo conforman. Las propuestas se elevan a la Gerencia y se decide si lo
aprueban o no.
El Gerente elabora la propuesta final de presupuesto y se la envía al Rectorado
para su aprobación final.
El presupuesto final que se aprueba es remitido a la Directora Financiera
Institucional.
6.2. Adquisición de recursos
Recursos informáticos
Los responsables de cada departamento rellenan la Solicitud de recursos.
El Director de Sistemas revisa la solicitud y si así lo considera, la aprueba y
envía a Gerencia, quien revisa los datos y comienza los trámites comerciales. Las
compras que están fuera del presupuesto establecido son remitidas al Gerente
para estudiar su propuesta.
Todos los proveedores son evaluados, según el procedimiento establecido
antes de realizar cualquier pedido. La UCJC asegura que los productos adquiridos
cumplen con las garantías necesarias.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-006: Gestión de los Recursos Materiales.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PA-006 3 de 01/02/2009 231
La recepción de los productos solicitados se hace en el Departamento de
Informática, quien lo instala y, tras revisar que cumplen con los requisitos
solicitados, envía el albarán a Gerencia. Cualquier incidencia que surja con los
pedidos es tramitada por la Gerencia directamente con el proveedor
correspondiente.
Recursos no informáticos
Los responsables de los departamentos (Docente o No Docente) rellenan la
Solicitud de compra y la envían a Gerencia. Una vez aprobados, son enviados al
Director de Compras.
Las compras de material se realizan con proveedores evaluados y
homologados.
Todos los proveedores son evaluados, según el procedimiento establecido
antes de realizar cualquier pedido.
La recepción de los productos solicitados se hace en el propio
departamento, quien, tras revisar que cumplen con los requisitos solicitados, envía
el albarán a Compras.
Las incidencias que puedan surgir en los pedidos son comunicadas al
Responsable de Compras para que se pongan en contacto con los proveedores.
6.3. Mantenimiento
Además del plan de mantenimiento Preventivo, los responsables de cada
departamento son los responsables de identificar aquellos recursos que necesiten
mantenimientos y se lo comunican a la Gerencia de Infraestructuras, quien lo planifica y
ejecuta.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-006: Gestión de los Recursos Materiales.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PA-006 3 de 01/02/2009 232
6.4. Planificación, modificación y mantenimiento de infraestructuras
Los diferentes departamentos (Docentes y No Docentes) identifican necesidades
de nuevas infraestructuras o de modificación de las existentes y las comunican al Gerente
mediante distintas vías. Todas las propuestas son evaluadas y en función de la valoración
se elabora el plan.
El mantenimiento lo realiza el personal de la universidad y las obras se gestionan
desde la Gerencia.
6.5. Gestión de incidencias
Todo el personal que detecte una deficiencia en alguno de los recursos con los que
cuenta, puede rellenar una de las solicitudes de incidencia, con el fin de ponerla en
conocimiento de los responsables y subsanarla lo antes posible.
6.6. Evaluación de proveedores
Todos los proveedores de recursos se encuentran en la base de datos que
administración emplea para las tareas de facturación.
La evaluación de proveedores da lugar a diferentes categorías en función de una
serie de criterios establecidos.
Ante una nueva necesidad de compra o servicio se escogerá al proveedor
adecuado, en función de su categoría.
Una vez al año, los responsables realizan la reevaluación de los mismos, para
asegurarse de que todos están correctamente clasificados. Si un proveedor produce un
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-006: Gestión de los Recursos Materiales.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PA-006 3 de 01/02/2009 233
incumplimiento en servicio, calidad, precio, entrega en relación a la adquisición de
recursos materiales, se analizará la incidencia para la toma de decisiones.
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
El seguimiento de este proceso se lleva a cabo de manera continua, actualizándolo
cuando se considere necesario. Así mismo, en las reuniones del CGC se evalúan los
resultados obtenidos en el presente procedimiento, incluidos los de los indicadores y
objetivos planteados y se obtienen conclusiones sobre la adecuación de los recursos
materiales. A partir de dichas conclusiones, el CGC establecerá los planes de acción que
estime oportunos para seguir mejorando continuamente su gestión de recursos.
El análisis de los recursos materiales debe realizarse a través de los siguientes
indicadores:
CODIFICACIÓN
INDICADOR INDICADOR FÓRMULA
IN001-PA006
Satisfacción con las instalaciones específicas de los estudios (tamaño y equipamiento de aulas, laboratorios, salas de prácticas, etc.)
IN002-PA006 Satisfacción con las instalaciones de biblioteca y recursos bibliográficos
IN003-PA006 Satisfacción con las instalaciones deportivas
IN004-PA006 Satisfacción con las zonas comunes para el trabajo y estudio de los alumnos
IN005-PA006
Satisfacción con los recursos informáticos (laboratorios de informática de uso general, mantenimiento de equipos de libre acceso, red inalámbrica, impresoras...)
IN006-PA006 Presupuesto para la adquisición de recursos
IN007-PA006 Presupuesto para la adquisición de mantenimiento de recursos
IN008-PA006 Número de proveedores evaluados
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-006: Gestión de los Recursos Materiales.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PA-006 3 de 01/02/2009 234
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
Este procedimiento no tiene formatos establecidos.
Los documentos y registros son:
Identificación de Documentos y
Registros
Responsable de
Custodia Soporte
Tiempo de
conservación
Solicitud de inversión informática Gerencia Papel / Electrónico 4 años
Solicitud de teléfono móvil Gerencia Papel / Electrónico 4 años
Solicitud de compra Gerencia Papel / Electrónico 4 años
Plan de mantenimiento preventivo Gerencia Papel / Electrónico 4 años
Ficha de mantenimiento Gerencia Papel / Electrónico 4 años
Plan de obras Gerencia Papel / Electrónico 4 años
Partes de mantenimiento Gerencia Papel / Electrónico 4 años
Parte de incidencia informática Gerencia Papel / Electrónico 4 años
Lista de proveedores evaluados Gerencia Papel / Electrónico 4 años
Albaranes de compra Gerencia Papel / Electrónico 4 años
Contratos y convenios con
empresas externas Gerencia
Papel / Electrónico 4 años
9. RENDICION DE CUENTAS
Al final del ciclo, la Gerencia elabora la memoria anual en la que rinde cuentas de
los objetivos y compromisos adquiridos en el plan de calidad a la Junta de Gobierno,
donde se encuentran representados los grupos de interés previo informe a la Dirección de
Calidad.
La Junta de Gobierno evalúa el cumplimiento del Plan en la Memoria (durante la
Revisión del Sistema por la Dirección) y establece las pertinentes acciones de mejora en
caso de incumplimientos (PM-001 Medición, análisis y mejora).
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-006: Gestión de los Recursos Materiales.
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CALIDAD
PA-006 3 de 01/02/2009 235
10. DIAGRAMA DE FLUJO
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-007: Gestión de la Prestación de Servicios.
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CALIDAD
PA-007 3 de 01/02/2009 236
ÍNDICE
1. OBJETO
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
4. DEFINICIONES
5. RESPONSABILIDADES
6. DESARROLLO
6.1. Planificación, ejecución, revisión y mejora de los servicios
6.2. Prestación de Servicios
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
9. RENDICION DE CUENTAS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Modificaciones
2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6
3 01/02/2009 Revisión para adaptarlo a las directrices AUDIT, detalla y amplia los procesos y procedimientos anteriores.
Elaboración Revisión Aprobación
Fdº. Dirección de Calidad
Fdº. Coordinador de Calidad
Fdº. Decano de la Facultad
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-007: Gestión de la Prestación de Servicios.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PA-007 3 de 01/02/2009 237
1. OBJETO
Este documento tiene por objeto definir las actividades realizadas por la UCJC en
materia de detección de necesidades, planificación, ejecución, revisión y mejora de los
servicios, que se consideran necesarios, así como garantizar la toma de decisiones en
materia de servicios y las vías de comunicación de los resultados a los distintos grupos de
interés.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Este procedimiento alcanza a todos las actividades que la UCJC realiza para
gestionar la adecuación de los servicios que presta en todas las enseñanzas de las
titulaciones oficiales que imparte y de las que ésta es responsable.
Este documento es de aplicación para todos los servicios de las Facultades y
Escuelas de la UCJC:
- Biblioteca.
- Secretaría.
- Idiomas.
- Relaciones Internacionales.
- Residencias.
- Sistemas de la Información.
- Admisiones.
- Promoción.
- Orientación.
- Deportes.
- Unidad Técnica de Calidad.
- Otros que se puedan crear por necesidades.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-007: Gestión de la Prestación de Servicios.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PA-007 3 de 01/02/2009 238
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la
ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales.
Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades (LOU).
Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica
6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades (LOMLOU).
Criterios y Directrices para la Acreditación de Enseñanzas conducentes a
Títulos Oficiales Españoles de Grado y Máster, del 13 de noviembre de 2006.
ANECA.
Programa AUDIT elaborado por ANECA, AQU y ACSUG.
Criterios y Directrices de Garantía de calidad en el Espacio europeo de
Educación Superior (ENQA)
Protocolo de evaluación para la verificación de títulos universitarios oficiales.
ANECA, 29/11/07.
Real Decreto 28/2005, de 17 de febrero, del Consejo de Gobierno, por el que se
aprueban las Normas de Organización y Funcionamiento de la Universidad
Camilo José Cela.
MSGIC – 5.
Informe de Evaluación del SGIC de la UCJC. Programa AUDIT Feb. 2008.
4. DEFINICIONES
Este procedimiento no tiene definiciones asociadas.
5. RESPONSABILIDADES
Gerencia
- Aprobar y gestionar los presupuestos.
Responsable de Gestión de los Servicios
- Definir y planificar las actuaciones de los servicios.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-007: Gestión de la Prestación de Servicios.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PA-007 3 de 01/02/2009 239
Unidad Técnica de Calidad
- Medir la satisfacción de los servicios.
6. DESARROLLO
6.1. Planificación, ejecución, revisión y mejora de los servicios
Teniendo en cuenta las Políticas de la Universidad, las acciones de mejora
derivadas de revisiones anteriores y las solicitudes de los distintos departamentos en
relación a los servicios, se identifican los servicios que se van a requerir, y los objetivos de
los mismos, incluyendo las acciones, responsables, plazos y recursos necesarios para su
consecución.
Con toda esta información, se define un plan de actuación y un presupuesto
asociado que es enviado al Gerente para su aprobación.
Tras la ejecución de los servicios se recogen los resultados de los mismos y con
ellos se elabora un informe que recoge la satisfacción de los grupos de interés con la
prestación de servicio.
Tras el análisis de resultados por el CGC se evaluará la adecuación de los
servicios a las necesidades, implantando las mejoras que pueden surgir del estudio de los
resultados obtenidos.
6.2. Prestación de servicios
El Responsable de la Gestión de los Servicios elaborará una planificación de los
Servicios a realizar y si es necesario se podrá en contacto con distintos proveedores para
establecer los contratos oportunos. Para la elección de proveedores se utilizará el
procedimiento descrito en el PA-006.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-007: Gestión de la Prestación de Servicios.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PA-007 3 de 01/02/2009 240
Parte de los servicios son gestionados directamente por la universidad. En otros
casos, la prestación de servicio se lleva a cabo por empresas externas subcontratadas.
En cualquier caso, el Responsable de Gestión de los Servicios y las empresas
subcontratadas firman los contratos de servicio permanente (Seguridad, Restauración,
Limpieza...etc.) o bajo petición. En los anexos de estos contratos figuran las condiciones
del servicio y el tiempo de duración del contrato, así como cualquier otra información que
se considere conveniente para garantizar la prestación de los servicios conforme a los
requisitos especificados.
Los contratos son guardados por el Gerente, así como cualquier registro que
evidencie la prestación de servicio.
Las incidencias que puedan surgir durante la prestación de servicio serán resueltas
por la empresa de mantenimiento interno, en aquellos casos en los que ésta es
responsable. En caso contrario, se solicitará a la empresa externa la resolución de las
deficiencias detectadas.
Al vencimiento de los contratos es el Gerente y el Responsable de la Gestión de los
Servicios quienes se encargan de evaluar la calidad del servicio prestado y renovar o
cesar el contrato con las empresas implicadas. También puede modificar aquellos anexos
que considere necesarios para garantizar una prestación de servicio adecuada y, en
consecuencia, la mejora continua de la gestión de servicios.
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
El seguimiento de este proceso se lleva a cabo de manera continua, actualizándolo
cuando se considere necesario. Asimismo, en las reuniones del CGC se evalúan los
resultados obtenidos en el presente procedimiento, incluidos los de los indicadores y
objetivos planteados y se obtienen conclusiones sobre la adecuación de los servicios. A
partir de dichas conclusiones, el CGC establecerá los planes de acción que estime
oportunos para seguir mejorando continuamente su gestión de servicios.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-007: Gestión de la Prestación de Servicios.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PA-007 3 de 01/02/2009 241
Los indicadores necesarios para la medición de este procedimiento son:
CODIFICACIÓN
INDICADOR INDICADOR FÓRMULA
IN001-PA007 Nº de servicios internos con
valoración mayor a 7.
IN002-PA007 Nº de servicios externos con
evaluación de Recomendable.
IN003-PA007 Satisfacción del personal.
IN004-PA007 Satisfacción de los alumnos
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
Este procedimiento no tiene formatos establecidos.
El documento asociado a este procedimiento es:
Identificación de Documentos y
Registros
Responsable de
Custodia Soporte
Tiempo de
conservación
Informe de evaluación de los
servicios. Gerencia Electrónico 6 años
Planificación de los servicios Gerencia y Responsable de la Gestión de los Servicios
Documento impreso 6 años
Informe de resultados en servicios Calidad Documento impreso 6 años
Contratos de servicios Gerencia Documento impreso 6 años
Partes de servicios Responsable de la Gestión de los Servicios
Documento impreso 6 años
9. RENDICION DE CUENTAS
A través del procedimiento PC-013 Información Pública, se hará pública la
información a los grupos de interés.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-007: Gestión de la Prestación de Servicios.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PA-007 3 de 01/02/2009 242
10. DIAGRAMA DE FLUJO
No se considera necesario.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-008: Gestión de Expedientes y Tramitación de Títulos.
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CALIDAD
PA-008 3 de 01/02/2009 243
ÍNDICE
1. OBJETO
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
4. DEFINICIONES
5. RESPONSABILIDADES
6. DESARROLLO
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
9. RENDICION DE CUENTAS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Modificaciones
2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6
3 01/02/2009 Revisión para adaptarlo a las directrices AUDIT, detalla y amplia los procesos y procedimientos anteriores.
Elaboración Revisión Aprobación
Fdº. Dirección de Calidad
Fdº. Coordinador de Calidad
Fdº. Decano de la Facultad
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-008: Gestión de Expedientes y Tramitación de Títulos.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PA-008 3 de 01/02/2009 244
1. OBJETO
El objeto del documento es verificar que la gestión de los expedientes y la
tramitación de los títulos se hace de manera adecuada.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Este documento se aplica a la gestión de expedientes y títulos de las Facultades y
Escuelas de la UCJC.
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
Real Decreto 1496/1987, de 6 de noviembre, sobre la obtención, expedición y
homologación de títulos universitarios.
Orden de 8 de julio de 1988, del MEC, para la aplicación de los R.D. 185/1985 y
1496/1987 en materia de expedición de títulos universitarios oficiales.
Orden de 22 de marzo de 1995, del MEC, su adecuación a la condición
masculina y femenina de quienes obtengan títulos oficiales.
Real Decreto 778/1998, de 30 de abril, por el que se regula el tercer ciclo de
estudios universitarios, la obtención y expedición del título de doctor y otros
estudios de postgrado.
Real Decreto 1044/2003, de 1 de agosto, por el que se establece el
procedimiento para la expedición por las universidades del Suplemento
Europeo al Título.
Orden ECI/2514/2007, de 13 de agosto, sobre expedición de títulos
universitarios oficiales de máster y doctor.
Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la
ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales.
Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades (LOU).
Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica
6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades (LOMLOU).
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-008: Gestión de Expedientes y Tramitación de Títulos.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PA-008 3 de 01/02/2009 245
Criterios y Directrices para la Acreditación de Enseñanzas conducentes a
Títulos Oficiales Españoles de Grado y Máster, del 13 de noviembre de 2006.
ANECA.
Programa AUDIT elaborado por ANECA, AQU y ACSUG.
Criterios y Directrices de Garantía de calidad en el Espacio europeo de
Educación Superior (ENQA)
Protocolo de evaluación para la verificación de títulos universitarios oficiales.
ANECA, 29/11/07.
Real Decreto 28/2005, de 17 de febrero, del Consejo de Gobierno, por el que se
aprueban las Normas de Organización y Funcionamiento de la Universidad
Camilo José Cela.
MSGIC – 6.
Informe de Evaluación del SGIC de la UCJC. Programa AUDIT Feb. 2008.
4. DEFINICIONES
No se considera necesario incluir definiciones.
5. RESPONSABILIDADES
Secretaría de Alumnos
- Gestionar las peticiones de expedientes y títulos.
6. DESARROLLO
Este documento es generalizado para los alumnos de todas las Facultades y
Escuelas de la UCJC.
Los alumnos serán los responsables de tramitar su expediente o la expedición del
título oficial a través de la Secretaría de Alumnos.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-008: Gestión de Expedientes y Tramitación de Títulos.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PA-008 3 de 01/02/2009 246
Para ello, será necesario que los estudiantes entreguen la documentación
requerida para ser tramitada.
En el caso de duplicados, se tramitará igual al original.
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
Los indicadores que se utilizados para el seguimiento del procedimiento son:
CODIFICACIÓN
INDICADOR INDICADOR FÓRMULA
IN001-PA008 Tiempo de tramitación de los
títulos
IN002-PA008 Tiempo de tramitación de los
expedientes
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
Este procedimiento no tiene formatos establecidos.
Los documentos y registros del procedimiento son:
Identificación de Documentos y
Registros
Responsable de
Custodia Soporte
Tiempo de
conservación
Resguardo de solicitud de
expediente y título Secretaría de Alumnos Electrónico Indefinido
9. RENDICION DE CUENTAS
A través del procedimiento PC-013 Información Pública, se hará pública la
información a los grupos de interés.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-008: Gestión de Expedientes y Tramitación de Títulos.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PA-008 3 de 01/02/2009 247
10. DIAGRAMA DE FLUJO
No es necesario incluir el diagrama.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-009: Gestión de Mejora de los Procesos.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PA-009 3 de 01/02/2009 248
ÍNDICE
1. OBJETO
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
4. DEFINICIONES
5. RESPONSABILIDADES
6. DESARROLLO
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
9. RENDICION DE CUENTAS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Modificaciones
2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6
3 01/02/2009 Revisión para adaptarlo a las directrices AUDIT, detalla y amplia los procesos y procedimientos anteriores.
Elaboración Revisión Aprobación
Fdº. Dirección de Calidad
Fdº. Coordinador de Calidad
Fdº. Decano de la Facultad
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-009: Gestión de Mejora de los Procesos.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PA-009 3 de 01/02/2009 249
1. OBJETO
Este procedimiento tiene por objeto establecer las técnicas que permitan conocer la
adecuación, conformidad y eficacia del sistema y de sus partes para poder corregir y
mejorar los puntos débiles y potenciar aquellas que se realizan de forma especialmente
correcta. Sirve, asimismo, como la parte final del ciclo de mejora continua.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
El ámbito de aplicación son todos los procedimientos que están implicados en el
buen funcionamiento de las titulaciones que se imparten en las Facultades y Escuelas de
la UCJC.
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la
ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales.
Criterios y Directrices para la Acreditación de Enseñanzas conducentes a
Títulos Oficiales Españoles de Grado y Máster, del 13 de noviembre de 2006.
ANECA.
Programa AUDIT elaborado por ANECA, AQU y ACSUG.
Criterios y Directrices de Garantía de calidad en el Espacio europeo de
Educación Superior (ENQA)
Protocolo de evaluación para la verificación de títulos universitarios oficiales.
ANECA, 29/11/07.
Real Decreto 28/2005, de 17 de febrero, del Consejo de Gobierno, por el que se
aprueban las Normas de Organización y Funcionamiento de la Universidad
Camilo José Cela.
MSGIC.
Informe de Evaluación del SGIC de la UCJC. Programa AUDIT Feb. 2008.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-009: Gestión de Mejora de los Procesos.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PA-009 3 de 01/02/2009 250
4. DEFINICIONES
No se considera necesario incluir definiciones.
5. RESPONSABILIDADES
Dirección de Calidad
- Convocar al Equipo Directivo para la revisión de los procedimientos.
Equipo Directivo
- Realizar la revisión de los procedimientos.
Unidad Técnica de Calidad
- Analizar los datos del curso académico para identificar los aspectos de mejora.
6. DESARROLLO
Se realiza un Plan de Seguimiento anual en el que se incluye todo lo que se va a
medir y verificar su cumplimiento.
La Dirección de Calidad convoca a las personas que intervienen en la revisión,
como mínimo al equipo directivo.
El Equipo de Dirección realiza la revisión del sistema de su área de responsabilidad
según el orden del día establecido en este documento, registra los resultados en un acta y
la envían a la Junta de Gobierno.
Realiza la revisión según el orden del día previsto y registran los resultados.
Se elabora el acta y se envía al Rector para su revisión y firma.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-009: Gestión de Mejora de los Procesos.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PA-009 3 de 01/02/2009 251
Los puntos generales a revisar en el Orden del Día son:
Revisión de Política y Objetivos de Calidad.
Resultados del seguimiento.
Quejas, reclamaciones y sugerencias de los clientes.
Satisfacción del Cliente.
Revisión de Procesos / Servicio.
Revisión de Planes de Calidad y Memorias.
Estudio de necesidades de recursos e infraestructura.
Cambios necesarios en el Sistema.
Propuestas de Mejora.
Mejora de la eficacia del Sistema y sus procesos.
Mejora del servicio (en función de los requisitos del cliente).
Necesidades de Recursos
Se procede a la elaboración del informe con los datos y lo entrega a la Junta de
Gobierno, el cual incluye los datos en la reunión de revisión del sistema para su análisis,
que debe incluir:
Indicadores de la Satisfacción del Cliente.
Características y tendencias de los procesos. Indicadores de los procesos y
oportunidades de mejora.
Gestión de los proveedores.
Innovaciones que requieran redefinir procesos o crear otros nuevos.
A partir de estos datos se establecen las acciones para la mejora de cada uno de
los procesos implicados o la necesidad de implantar procesos nuevos.
La Unidad Técnica de Calidad analiza los datos para identificar aquellos aspectos
susceptibles de mejora y analiza las causas de su aparición, comunicándoselo a la
Dirección de Calidad. Éste asignara un responsable para implantar las acciones
oportunas.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PA-009: Gestión de Mejora de los Procesos.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PA-009 3 de 01/02/2009 252
Una vez resuelto, la Unidad Técnica de Calidad lo archivará.
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
El seguimiento del procedimiento implica la revisión anual de todos los
procedimientos al término del curso académico.
No hay indicadores asociados a este procedimiento.
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
Este procedimiento no tiene formatos establecidos.
El registro generado en este procedimiento es:
Identificación de Documentos y
Registros
Responsable de
Custodia Soporte
Tiempo de
conservación
Acta de Revisión de los Procesos y
Procedimientos del SGIC.
Equipo de Dirección y
Unidad Técnica de
Calidad
Electrónico 6 años
9. RENDICION DE CUENTAS
El Equipo de Dirección informará anualmente a la Comisión de Calidad de la UCJC
de los resultados de la mejora de los procesos y hará público a los grupos de interés la
información más relevante, tal como indica el PC-013 Información Pública.
10. DIAGRAMA DE FLUJO
No se considera necesario su inclusión.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PM-001: Medición, análisis y mejora.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PM-001 3 de 01/02/2009 253
ÍNDICE
1. OBJETO
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
4. DEFINICIONES
5. RESPONSABILIDADES
6. DESARROLLO
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
9. RENDICION DE CUENTAS
10. DIAGRAMA DE FLUJO
RESUMEN DE REVISIONES
Edición Fecha Modificaciones
2 15/01/2008 4.4, 5.4, 7.1, 7.2 y 7.6
3 01/02/2009 Revisión para adaptarlo a las directrices AUDIT, detalla y amplia los procesos y procedimientos anteriores.
Elaboración Revisión Aprobación
Fdº. Dirección de Calidad
Fdº. Coordinador de Calidad
Fdº. Decano de la Facultad
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PM-001: Medición, análisis y mejora.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PM-001 3 de 01/02/2009 254
1. OBJETO
Los objetos de este procedimiento son:
- Garantizar que se miden y analizan los resultados de la formación, de la
inserción laboral y de la satisfacción de los distintos grupos de interés.
- Garantizar cómo se gestionan los mecanismos de decisiones para la mejora
de la calidad de las enseñanzas impartidas en el centro.
- Disponibilidad de datos fiables para procesos continuos de evaluación, para
la mejora continua y la toma de decisiones.
- Coordinar y controlar de grupos de trabajo que establezcan acciones de
mejora que permitan mejorar los puntos débiles derivados del análisis del
SGIC.
Como resultado de este análisis, se desprenderán acciones de mejora para
alcanzar los objetivos previstos en todas las áreas de actuación.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Es de aplicación para todos los procesos y procedimientos que se desarrollan en el
SGIC de la UCJC.
3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
Real Decreto 1393/2007, de 29 de octubre, por el que se establece la
ordenación de las enseñanzas universitarias oficiales.
Ley Orgánica 6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades (LOU).
Ley Orgánica 4/2007, de 12 de abril, por la que se modifica la Ley Orgánica
6/2001, de 21 de diciembre, de Universidades (LOMLOU).
Criterios y Directrices para la Acreditación de Enseñanzas conducentes a
Títulos Oficiales Españoles de Grado y Máster, del 13 de noviembre de 2006.
ANECA.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PM-001: Medición, análisis y mejora.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PM-001 3 de 01/02/2009 255
Programa AUDIT elaborado por ANECA, AQU y ACSUG.
Criterios y Directrices de Garantía de calidad en el Espacio europeo de
Educación Superior (ENQA)
Protocolo de evaluación para la verificación de títulos universitarios oficiales.
ANECA, 29/11/07.
Real Decreto 28/2005, de 17 de febrero, del Consejo de Gobierno, por el que se
aprueban las Normas de Organización y Funcionamiento de la Universidad
Camilo José Cela.
MSGIC – 9.
Informe de Evaluación del SGIC de la UCJC. Programa AUDIT Feb. 2008.
4. DEFINICIONES
No se considera necesario incluir definiciones.
5. RESPONSABILIDADES
Coordinador de Calidad
- Elaborar la propuesta de mejoras.
- Solicitar la convocatoria.
- Convocar los grupos.
Junta de Facultad
- Convocar y gestionar los grupos de mejora.
Unidad Técnica de Calidad
- Recopilar los datos.
Dirección de Calidad
- Aprobar las propuestas de mejora.
Comité de Calidad de la UCJC
- Elaborar el Plan de Mejoras que debe aprobar el Junta de Gobierno.
Junta de Facultad y Comité de Calidad de la UCJC
- Estudiar los informes y tomar las decisiones finales.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PM-001: Medición, análisis y mejora.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PM-001 3 de 01/02/2009 256
- Estudiar los informes e informar a las partes interesadas.
6. DESARROLLO
La Junta de Gobierno propone qué instrumentos se utilizarán para la medición de
resultados y quién será el responsable de medirlos, analizarlos y poner los datos e
indicadores a disposición de los Centros.
La Dirección de Calidad será responsable de dotar a los centros de un conjunto de
indicadores estandarizados que les permiten evaluar, de una manera fiable todos los
aspectos del funcionamiento académico.
Será objeto de medición y análisis:
- Resultados del cumplimiento de los objetivos de aprendizaje de los estudiantes
(resultados académicos).
o Tasa de graduación.
o Tasa de abandono.
o Créditos prácticas externas.
o Créditos movilidad.
- Resultados de inserción laboral.
- Resultados de satisfacción grupos de interés.
- Datos de contexto.
o Mercado laboral.
o Centros y titulaciones de referencia.
- Resultados de las encuestas de percepción de los grupos de interés.
- Resultados de la adecuación de la oferta.
- Resultados de la evaluación de la actividad docente.
- Propuestas de Mejora.
Todo se registrará en las actas de reunión.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PM-001: Medición, análisis y mejora.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PM-001 3 de 01/02/2009 257
Periódicamente, la Unidad Técnica de Calidad recopila la información y la registra
en los documentos especificados.
Los Responsables elaboran las memorias que debe hacer referencia, al menos, al
estado de:
- Los resultados del seguimiento y cumplimiento de los objetivos de la calidad
del Centro.
- El estado de los planes de mejora a realizar durante el ejercicio presente
(planes anuales de mejora).
- La información relativa a la satisfacción de los grupos de interés, quejas o
reclamaciones, así como de sus necesidades y expectativas.
- La Política de Calidad y objetivos generales.
- Resultados del aprendizaje.
- Resultados de la inserción laboral.
- Desarrollo de las acciones previstas en revisiones anteriores del SGIC.
- Cambios que podrían afectar al Sistema de Garantía Interna de Calidad.
- Evaluación de las oportunidades de mejora y necesidad de efectuar cambios
en la gestión del sistema.
- Grado de satisfacción y motivación del personal.
- Sugerencias para la mejora.
Además, en el Plan de Calidad de la Facultad se deben recoger los objetivos para
el próximo curso (elaborados a partir del análisis del grado de cumplimiento del anterior y
de nuevas consideraciones) y las propuestas de mejora, que pueden afectar a cualquiera
de los procesos que conforman el SGIC, que deben incluir responsables, seguimiento,
temporalización, etc.
En el caso de ser necesario, el Director de Calidad convocará a los grupos de
mejora oportunos para tratar aquellos aspectos en los que, derivado del análisis, se puede
realizar mejora o para tratar las condiciones adversas a la calidad que se hayan
identificado.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PM-001: Medición, análisis y mejora.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PM-001 3 de 01/02/2009 258
Cada vez que se realice un análisis, el Coordinador de Calidad podrá solicitar a la
Dirección de Calidad el establecimiento de los grupos de mejora para tratar los aspectos a
mejorar derivados del análisis.
El grupo de mejora debe registrar los resultados de su trabajo en forma de
propuestas de mejora descritas en un informe que envía a la Dirección de Calidad.
La Junta de Facultad deberá tratar el informe en la siguiente reunión ordinaria y
reflejar las decisiones que se tomen en las actas de la reunión.
7. SEGUIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
Los indicadores de seguimiento de este procedimiento son:
CODIFICACIÓN
INDICADOR INDICADOR FÓRMULA
IN001-PM001 Nº de errores detectados en las
memorias.
IN002-PM001 Nº de equipos de mejora.
Todos los citados en anteriores procesos y procedimientos que se necesiten para tomar decisiones
8. EVIDENCIAS: formatos y registros asociados.
Este procedimiento no tiene formatos establecidos.
Los documentos y registros son:
Identificación de Documentos y
Registros
Responsable de
Custodia Soporte
Tiempo de
conservación
Memoria y Plan de Calidad Unidad Técnica de
Calidad Electrónico 6 años
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Facultades y Escuelas
PM-001: Medición, análisis y mejora.
UNIVERSIDAD CAMILO JOSÉ CELA SISTEMA DE GARANTÍA DE
CALIDAD
PM-001 3 de 01/02/2009 259
Identificación de Documentos y
Registros
Responsable de
Custodia Soporte
Tiempo de
conservación
Memoria Final Coordinador de Calidad Electrónico 6 años
9. RENDICION DE CUENTAS
La difusión de la información de las titulaciones se realizará en base al
procedimiento PC-013 Información Pública.