manual del sistema de gestiÓn integral girag s.a. · incremento en kilos movidos de importaciÓn...

MP-GOC

MANUAL DE GESTIÓN DE

OPERACIONES DE CARGA

DEJADA INTENCIONALMENTE EN BLANCO

Manual de Gestión de Operaciones de Carga MP-GOC

Carta aprobatoria Pág. i Oct., 20, 2015 Rev. 12

CARTA APROBATORIA

FECHA DE APROBACIÓN: PROCESO EMISOR DEL DOCUMENTO:

Octubre 20 de 2015 Calidad y Seguridad Integral

PROCESO RECEPTOR: ASUNTO:

Gestión de Operaciones de Carga Manual de Gestión de Operaciones de carga

Por medio del presente documento se aprueba y oficializa la versión 12 del Manual de Gestión de Operaciones de Carga de GIRAG S.A. que contiene los fundamentos del Sistema de Gestión Integral y regirá a partir del Octubre 20 de 2015. En el cuál se describe proceso de Operaciones de Carga de la compañía, que es clave para el desarrollo de las operacion. Este Manual fue revisado y aprobado por el Director de Operaciones de Girag S.A y el Responsable del Proceso, teniendo en cuenta que cumple con la documentación, metodología y requisitos exigidos por el Proceso de Calidad y Seguridad Integral. Cuando en una norma y/o regulación nacional y/o internacional propias del negocio de la aviación presenta exigencias no contempladas en este instructivo, dichas exigencias primarán. En constancia de aprobación firman: FIRMA: FIRMA: FIRMA: David Vargas Martínez Marlio Collazos Edgar Ramírez Ávila Director de Operaciones Jefe de Importaciones Jefe de Exportación


Carta aprobatoria Pág. ii Oct., 20, 2015 Rev. 12



Tabla de Contenido Pág. iii Abr., 01, 2015 Rev. 10

TABLA DE CONTENIDO

CARTA APROBATORIA ..................................................................................................................... i TABLA DE CONTENIDO ................................................................................................................... iii REGISTRO DE REVISIONES ............................................................................................................. v LISTA DE PAGINAS EFECTIVAS .................................................................................................... ix LISTA DE DISTRIBUCIÓN ................................................................................................................ xi PRESENTACIÓN ............................................................................................................................. xiii 1. GLOSARIO DE TÉRMINOS Y ABREVIATURAS .................................................................... 1-1 2. CARACTERIZACIÓN GESTIÓN DE OPERACIONES DE CARGA ........................................ 2-1

2.1. CARACTERIZACIÓN ...................................................................................................... 2-1 3. CUADRO DE CONTROLES ..................................................................................................... 3-1 4. CUADRO DE COMUNICACIONES .......................................................................................... 4-3 5. INDICADORES ......................................................................................................................... 5-1

5.1. INCREMENTO EN KILOS MOVIDOS DE IMPORTACIÓN ........................................... 5-1 5.2. aprovechamiento de capacidad en Importación ............................................................. 5-2 5.3. INCREMENTO EN KILOS MOVIDOS DE exPORTACIÓN ............................................ 5-3 5.4. Eventos de daño a la carga de Importación y Exportación ............................................ 5-4

6. FLUJOGRAMA DE PROCEDIMIENTOS ................................................................................. 6-1 6.1. Aceptación de carga ....................................................................................................... 6-1 6.2. Alistamiento de carga y documentos .............................................................................. 6-4 6.3. Incorporación a sistemas ................................................................................................ 6-6 6.4. Chequeo del vuelo .......................................................................................................... 6-7 6.5. Entrega al destinatario – DESCARGUE DIRECTO ........................................................ 6-8

7. RMATOS ................................................................................................................................... 7-1 7.1. FT-GOC-01 WARE HOUSE / RECIBO DE BODEGA .................................................... 7-1 7.2. FT-GOC-02 PLANILLA DE CARGUE ............................................................................. 7-2 7.3. FT-GOC-03 PLANILLA CONTROL DESPALETIZAJE ................................................... 7-3 7.4. FT-GOC-04 AIR CARGO TRANSFER MANIFEST ........................................................ 7-4 7.5. FT-GOC-06 PALLET TAG / CONTROL ........................................................................ 7-5 7.7. FT-GOC-09 CARGO DAMAGE REPORT (CDR) .......................................................... 7-6 7.8. FT-GOC-11 DANGEROUS GOODS OCURRENCE REPORT ...................................... 7-7 7.9. FT-GOC-12 DESCARGUE DIRECTO ........................................................................... 7-9 7.10. FT-GOC-13 RELACIÓN TRANSPORTADORA .......................................................... 7-10 7.11. FT-GOC-14 CHECK LIST PROCESO DOCUMENTAL DE IMPORTACIONES ......... 7-11 7.12. FT-GOC-17 CARGO HOLDING .................................................................................. 7-13 7.13. FT-GOC-18 FORMATO CONTROL FALTANTES Y SOBRANTES ............................ 7-14 7.14. FT-GOC-19 FORMATO CONTROL EXCESOS O SOBRANTES ............................... 7-15 7.15. FT-GOC-20 REPORTE FINAL DE IMPORTACIÓN. .................................................... 7-16 7.16. FT-GOC-22 FORMATO DEMOSTRACIÓN LLEGADA DE FALTANTES ................... 7-17


Tabla de Contenido Pág. iv Abr., 01, 2015 Rev. 10



Lista de Distribución Pág.v Oct., 20, 2015 Rev. 12

REGISTRO DE REVISIONES

REVISIÓN CAPÍTULOS

REVISADOS Y MODIFICADOS (S.A.)

FECHA EFECTIVA

MES. DD, AAAA

INSERTADA POR

APROBADO POR

Original Nov., 11, 2008 Lina Toloza Jesus Mario Lopez

1

Se menciona registros en la actividad de Mensaje y Prealerta y en informes de vuelo. Se menciona

dentro del procedimiento el formato de Inventario

de Vehículos.

Ago., 21, 2009 Diego

Fernández Jesus Mario Lopez

2

Se ingresó el pesaje obligatorio del pallet armado para corregir posibles errores de

digitación. Se ingresa la necesidad de un sello para carga seca en el recibo de documentos.

Se cambió el traslado de depósito de 3 a 2 días hábiles. Se modificaron

los responsables de todo el documento según el

rediseño del organigrama.

Abr., 21, 2010 Diego

Fernández Jesus Mario Lopez

3

Se unificaron los procedimientos en un solo manual según el

proceso, se reestructuraron los procedimientos de

acuerdo al orden de ejeución: aceptación de carga, alistamiento de carga y documentos,

incorporación a sistemas, chequeo de carga y

entrega al destinatario, asi como se modificaron los formatos de acuerdo al listado de control de

registros.

Nov., 22, 2010 Damaris Pulido Rahamffis Garcia


Lista de Distribución Pág.vi Oct., 20, 2015 Rev. 12

4

Se actualizo el registro de revisiones. Se

ajustaron los procedimientos a las actividades que se

realizan actualmente y se amplio la información del Formato FT-GOC-03, se

implementan los formatos: FT-GOC-05, FT-GOC-06, FT-GOC-07, FT-GOC-08 y FT-

GOC-09.

Ene., 21, 2011 Damaris Pulido Rahamffis Garcia

5

Se actualizaron los procedimientos, se

agrego el formato de Cargo Damage REPORT

FT-GOC-05. Se eliminaron el FT-GOC-06, FT-GOC-07, FT-

GOC-08, FT-GOC-09. Se incluyeron indicadores de

medición.

Dic., 11, 2011 Jorge Santos Luz Dary Cano

6

Se actualizó:

- Caracterización.

- Indicadores.

- Cuadro de Controles

- Procemientos C1 a C5.

-Formatos.

Feb., 15, 2013 Guillermo A Guauque T

Luz Dary Cano

7

Se actualizó Carta aprobatoria, Lista de

distribución, Presentación,

Caracterización del Proceso, Cuadro de

controles y comunicaciones,

Indicadores y Flujograma.

Nov., 30, 2013 Leonardo Sastoque

Pinilla

David Vargas Martínez

8 Se actualizó Carta

Aprobatoria y Flujograma.

Ene., 20, 2014 Carlos Enrique

Cruz

David Vargas Martinez

9 Se actualizaron los

flujogramas y formatos del proceso.

Jun., 16, 2014 Leonardo Sastoque

Pinilla



Lista de Distribución Pág.vii Oct., 20, 2015 Rev. 12

10 Se actualizó todo el

manual Abr., 01, 2015

Laura Juliana Chacón


11

Se actualizó el Formato FT-GOC-14 Checklist

Proceso Documental de Importación,Se actualizó

Carta Aprobatoria.

Ago.,23,2015 Paola Jassir Laura Juliana

Chacón

12

Se eliminó el Formato FT-GOC-08 Pre-Flight

Report, por solicitud del Jefe de Proceso, ya que el Formato no aplica para

la operación, Se actualizó Carta

Aprobatoria.

Oct.,20,2015 Paola Jassir Laura Juliana

Chacón


Lista de Distribución Pág.viii Oct., 20, 2015 Rev. 12



Lista de Distribución Pág.ix Oct., 20, 2015 Rev. 12

LISTA DE PAGINAS EFECTIVAS

PAGINA REVISIÓN FECHA PAGINA REVISIÓN FECHA

i 12 Oct.,20,2015 6-7 12 Oct.,20,2015

ii 12 Oct.,20,2015 6-8 12 Oct.,20,2015

iii 10 Abr., 01, 2015 6-9 12 Oct.,20,2015

iv 10 Abr., 01, 2015 6-10 12 Oct.,20,2015

v 12 Oct.,20,2015 6-11 12 Oct.,20,2015

vi 12 Oct.,20,2015 6-12 12 Oct.,20,2015

vii 12 Oct.,20,2015 6-13 12 Oct.,20,2015

viii 12 Oct.,20,2015 6-14 12 Oct.,20,2015

ix 12 Oct.,20,2015 6-15 12 Oct.,20,2015

x 12 Oct.,20,2015 6-16 12 Oct.,20,2015

xi 10 Abr., 01, 2015 7-1 10 Abr., 01, 2015

xii 10 Abr., 01, 2015 7-2 10 Abr., 01, 2015

1-1 10 Abr., 01, 2015 7-3 10 Abr., 01, 2015

1-2 10 Abr., 01, 2015 7-4 10 Abr., 01, 2015

2-1 10 Abr., 01, 2015 7-5 11 Ago., 23, 2015

2-2 10 Abr., 01, 2015 7-6 11 Ago., 23, 2015

3-1 10 Abr., 01, 2015 7-7 10 Abr., 01, 2015

3-2 10 Abr., 01, 2015 7-8 10 Abr., 01, 2015

4-1 10 Abr., 01, 2015 7-9 10 Abr., 01, 2015

4-2 10 Abr., 01, 2015 7-10 10 Abr., 01, 2015

5-1 10 Abr., 01, 2015 7-11 10 Abr., 01, 2015

5-2 10 Abr., 01, 2015 7-12 10 Abr., 01, 2015

6-1 12 Oct.,20,2015 7-13 10 Abr., 01, 2015

6-2 12 Oct.,20,2015 7-14 10 Abr., 01, 2015

6-3 12 Oct.,20,2015 7-15 10 Abr., 01, 2015

6-4 12 Oct.,20,2015 7-16 10 Abr., 01, 2015

6-5 12 Oct.,20,2015 7-17 10 Abr., 01, 2015

6-6 12 Oct.,20,2015 7-18 10 Abr., 01, 2015


Lista de Distribución Pág.x Oct., 20, 2015 Rev. 12



Lista de Distribución Pág.xi Abr., 01, 2015 Rev. 10

LISTA DE DISTRIBUCIÓN

NO. ENTREGADO A PERSONA QUE

RECIBE

CAPÍTULOS

EN POSESIÓN

Distribución Electrónica

Todos Todos


Lista de Distribución Pág.xii Abr., 01, 2015 Rev. 10



Presentación Pág.xiii Abr., 01, 2015 Rev. 10

PRESENTACIÓN

Este documento muestra de forma clara y coherente la estructura del Sistema de Gestión Integral de Girag S.A. en el que a través de la interacción de los procesos y el mejoramiento continuo de los estándares de Calidad, Control y Seguridad, Ambientales y Seguridad Operacional, incrementamos la satisfacción del cliente y los resultados de la Compañía. Cualquier modificación propuesta a este documento, requiere autorización del Proceso de Calidad y Seguridad Integral y posterior aprobación del Director de Operaciones Nacional de la Compañía. USUARIOS DEL MANUAL Este Documento está dirigido a todos los Colaboradores que intervienen en el Sistema de Gestión Integral de Girag S.A. El Documento es propiedad de Girag S.A. y es suministrado por ella en calidad de préstamo o como parte de la dotación a las entidades y personas directamente relacionadas con el SGI de la Compañía, y en tal virtud, es intransferible a cualquier título sin autorización previa del Proceso de Calidad y Seguridad Integral. Consecuentemente, la reproducción del mismo o entrega a terceros sin autorización previa de este Proceso está prohibida. Girag S.A., se reserva los Derechos de Autor. El Proceso de Calidad y Seguridad Integral se reserva el derecho de solicitar la devolución de este Manual cuando así lo estime conveniente. Cada persona o Proceso a la que sea asignado un ejemplar del documento es responsable de su buen uso y de mantenerlo debidamente actualizado. Toda actualización se deberá efectuar a la primera oportunidad y se deberá registrar en la hoja de registro de revisiones. Las solicitudes de copias de revisiones, así como cualquier corrección, aclaración, dudas e inquietudes sobre el Manual y su contenido pueden ser dirigidas a: Girag S.A. Calidad y Seguridad Integral Av. El Dorado 106 – 81, Piso 2, Oficina 515 Bogotá, Colombia Tel.: 4147010 e-mail: [email protected]


Presentación Pág.xiv Abr., 01, 2015 Rev. 10



Glosario de Términos y Abreviaturas Pág.1-1 Abr., 01, 2015 Rev.10

1. GLOSARIO DE TÉRMINOS Y ABREVIATURAS

Los términos utilizados en el Sistema de Gestión de Calidad y Seguridad Integral de Girag S.A. y de igual forma empleados a lo largo de este Manual, son aquellos definidos en la Norma ISO 9001:2008. Los siguientes son los términos y abreviaturas adicionales:

Aduana: Organizmo encargado del control de operaciones de comercio exterior, con el objetivo de registrar el tráfico internacional de mercancías que se importan y exportan desde un país concreto

Caracterización: Esquema que permite ver la interrelación de las actividades de un proceso, su secuencia, responsables, insumos, entradas y salidas.

Cargas especiales: Carga que requiere manipulación y/o prioridad de embarque especial.

Certificado fitosanitario: Certificado oficial expedido por una autoridad sanitaria competente del país de origen, en el que se hace constar que el material vegetal inspeccionado se considera exento de plagas.

Contour: El contour o contorno es el espacio volumétrico existente en el fuselaje de la aeronave.

DIAN: Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales de Colombia.

FeedBack: Equivale a retroalimentación o retroacción, y consiste en introducir los resultados obtenidos como datos para considerar al inicio del nuevo proceso, lo que permitirá rectificar - si procede - dicho proceso.

IATA: International Air Transport Association (Asociación de Transporte Aéreo Internacional).

Mercancías Peligrosas: Las mercancías peligrosas son materias u objetos que presentan riesgo para la salud, para la seguridad o que pueden producir daños en el medio ambiente, en las propiedades o a las personas.

Selectividad: •Tipo de autorización que dan las Autoridades Colombianas para la salida de carga; estas son: Física, Documental, Directa.

SGC: Abreviatura utilizada para Sistema de Gestión de la Calidad y Seguridad Integral.

Tránsito aduanero: Régimen aduanero mediante el cual las mercancías son transportadas, bajo control aduanero, desde una aduana de partida hasta una aduana de destino en una misma operación en el curso de la cual se cruzan una o varias fronteras.

UAEAC: Unidad Administrativa Especial De La Aeronáutica Civil.

ULD: United Load Device.


Glosario de Términos y Abreviaturas Pág.1-2 Abr., 01, 2015 Rev.10

Zona primaria aduanera: Es aquel lugar del territorio aduanero nacional habilitado por la Aduana para la realización de las operaciones materiales de recepción, almacenamiento y movilización de mercancías que entran o salen del país, donde la autoridad aduanera ejerce sin restricciones su potestad de control y vigilancia.


Caracterización Pág. 2-1 Abr., 01, 2015 Rev. 10

2. CARACTERIZACIÓN GESTIÓN DE OPERACIONES DE CARGA

2.1. CARACTERIZACIÓN

CARACTERIZACIÓN PROCESOGESTIÓN DE OPERACIONES DE CARGA

Requisitos a cumplir: NTC ISO 9001:2008: 4.1 - 4.2 - 6.1 - 6.4 - 7.1 - 7.5 - 7.6 - 8.2.1 - 8.2.3 - 8.4 - 8.5.1 - 8.5.2 - 8.5.3. BASC Norma:4.4.2, 4.4.5, 4.5.1 Estandar:3.4, 5.1, 5.4, 5.3, 5.5, 6.2.2ISAGO: Section 7 – SMS.

OBJETIVO DEL PROCESO: Coordinar todas las actividades necesarias para asegurar el envío y/o recibo de Carga para Importación y Exportación.

ALCANCE DEL PROCESO: Exportación: Desde que se recibe la reserva electrónica hasta que se hace entrega de la carga al destinatario - Importación: Desde que se recibe la carga en las

instalaciones hasta que se hace entrega al destinatario.

PRODUCTO FINAL DEL PROCESO: Manipulación, recepción y envío de carga con estándares de Calidad, Control y Seguridad y documentación legal de cumplimiento Nacional e Internacional.

AEROLÍNEAReserva confirmada

PROCESOS DE SOPORTE: Gestión Financiera, Gestión de Atención a Aeronaves, Gestión de mantenimiento a la infraestructura, Gestión de Mantenimiento de Equipos en Tierra.

PARÁMETROS DE CONTROL/MEDICIÓN/SEGUIMIENTO: Kilos movidos (Importación y Exportación), Eventos de mala manipulación (Importación y Exportación).

PROCESOS PARTICIPANTES: Gestión de Atención a Aeronaves.

DOCUMENTOS Y REGISTROS: Ver Listado Control de Documentos y Registros

RESPONSABLE DEL PROCESO: Director De Operaciones Nacional.

RECURSOS: Medios técnicos, medios logísticos, recurso humano, recursos financieros, recursos ofimáticos.

GESTIÓN FINANCIERAReporte Posterior del Vuelo

Reporte de Actividad De Vuelo de Carga

AEROLÍNEAPre-alerta y programación de vuelos

ACEPTACIÓN DE CARGAALISTAMIENTO DE CARGA Y

DOCUMENTOS

INCORPORACIÓN A SISTEMAS CHEQUEO DEL VUELO

GESTIÓN DE ATENCIÓN A AERONAVESCarga y Documentos listos para embarque

EXPORTACIONESEXPORTACIONES

IMPORTACIONESIMPORTACIONES

GESTIÓN DE OPERACIONES DE CARGA

ENTREGA AL DESTINATARIO

ENTRADAS SALIDAS

PROCESO

PROCEDIMIENTOS

C1 C2

C3 C4 C5

CLIENTE EXTERNOReporte Posterior del Vuelo

Reporte de Actividad De Vuelo de CargaEntrega de mercancía


Caracterización Pág. 2-2 Abr., 01, 2015 Rev. 10



Cuadro de Comunicaciones Pág. 3-1 Abr., 01, 2015 Rev. 10

3. CUADRO DE CONTROLES

CODIGO DEL

CONTROL

PROCEDIMIENTO ASOCIADO

NOMBRE DEL CONTROL

DESCRIPCIÓN DEL CONTROL

OBJETIVO DEL CONTROL

FRECUENCIA RESPONSABLE REGISTRO

C1 ACEPTACIÓN DE

CARGA

Ingreso de carga aduaneramente

Dar aviso de ingreso a la zona primaria aduanera por medio del sistema MUISCA

(selectividad).

Se informa a la agencia o Cliente las opciones física,

documental o directa, correspondiente al resultado

de la selectividad del sistema MUISCA.

Notificar a la Aduana el arrivo de

mercancía a la bodega.

Por recibo de carga

Agente Operaciones

CGO

Sistema aduanero

Recibo de guía aérea y

docuemntos adicionales

Colocar sello sobre guía (cuando aplique) Indicando

que la carga fue aceptada en bodega.

Verificar:

*No. de guía aérea, *Piezas,

*Peso gross *Peso volumen.

Recibir documentos coherentes y

completos

Por recibo de carga

Agente Operaciones

CGO Guía aérea

Ingreso información al Sistema de la

Aerolínea

Ingresar todas las guías aéreas registradas para el vuelo en el sistema de la

Aerolínea respectiva.

Notificar a la aerolínea la carga ingresada para su

exportación

Por recibo de carga

Agente Operaciones

CGO

Manifiesto en Sistema

aduanero.

C2 ALISTAMIENTO

DE CARGA

Recibir y verificar

Documentos de transporte

Verificar:

*Sello de aceptación de bodega (cuando aplique),

*Firma de seguridad, *Recibo de bodega /

Warehose Receipt (FT-GOC-01),

*Manifiestos hijos y guías hijas (cuando aplique),

*Documentos aduaneros, en caso de mercancías

especiales los documentos exigidos por la IATA y demás documentos

adicionales requeridos por el país de transito y/o destino, *Tarifa y datos del cliente.

Recibir documentos coherentes y

completos

Por recibo de carga

Agente Operaciones

CGO

Guía aérea, FT-GOC-01 y documentos aduaneros

Alistamiento físico de la

carga

Ubicar la carga en los equipos ULD’s según

prioridades, indicaciones del Cliente y/o Formato Pre-

Flight Report (FT-GOC-08), verificar restricción de peso y

contour según el tipo de aeronave.

Realizar ubicación adecuada según

requisitos

Por recibo de carga

Auxiliar Operaciones

GOC

Correo electrónico, FT-GOC08

Revisión y entrega final de

vuelo

Ingresar la información post-vuelo en el sistema GIRAG

Google online

Revisar junto con sus anexos:

*Copia de autorización de

embarque, *copia de recibo de bodega,

*copia de control pallets, *copia de reservas,

*Formato Post Flight Report (FT-GOC-17) (Cuando

aplique). *copias de manifiestos de

presentación ante la aduana (cuando aplique).

Dejar registros adecuados y en

orden

Por envío de carga

Agente Operaciones

CGO

Sistema online, correo electrónico, FT-GOC-17

(cuando aplique)



C3 INCORPORACIÓN

A SISTEMAS

Actuar en el sistema de aduanas

Generar el manifiesto de carga.

Garantizar que todas carga que arriva en

la aeronave se presente a tiempo y de forma correcta a

la autoridad aduanera

Por vuelo Agente

Operaciones

Manifiesto en Sistema

aduanero

Autorización de descargue

Verificar en el sistema de aduana la información del

vuelo y autorizar el descargue de la aeronave telefónicamente al Líder de operaciones de plataforma dejando registro de hora y

fecha en el sistema aduanero.

Evitar sansiones generadas por descarga de

mercacnía sin previa autorización de la

DIAN

Por vuelo Agente

Operaciones Sistema

aduanero

C4 CHEQUEO DEL

VUELO

Despaletizaje de carga

Verificar la carga de acuerdo a los documentos que la

amparan, tener en cuenta cantidad de bultos y Peso,

despaletizar la carga y registrar estado de esta en el

Formato Planilla control despaletizaje (FT-GOC-03).

Verificar la carga de acuerdo a los

docuemntos de transporte, verificar condiciones físicas de la mercancía.

Por vuelo Auxiliar

Operaciones FT-GOC-03

Justificación de faltantes y sobrantes

Presentar a la Aduana carta donde se justifica las

inconsistencias, con copia de guías y copia del reporte DIAN 1207, para generar el acta 1154 para que la carga pueda continuar el proceso.

Informar a la DIAN y aerolínea el estado de la carga lo más

pronto posible

Por vuelo Jefe de

Operaciones

FT-GOC-03, FT-GOC-18, FT-GOC-19 y/o correo electrónico

C5 ENTREGA AL

DESTINATARIO

Control de Cargue de vehículos

Verificar el cargue adecuado de las mercancías en los vehículos para traslado a

deposito o zona franca por parte del proveedor de

transporte y se hace cierre del vuelo ante el sistema de

Aduana.

Evitar daños en la carga y controlar la

carga hasta su destino final

Por carga entregada

Personal outsourcing

(proveedor de Transporte)

FT-GOC-13

Autorización de entrega

Verificar documentos necesarios para la entrega

de cargas bajo la modalidad de; descargue directo,

entregas urgentes, envío diplomático, transito

nacional, haciendo las respectivas consultas de

inventario aduanero y en el sistema interno de la compañía y confirmar

autorización de entrega con cada aerolínea y/o quien

corresponda.

Agilizar el proceso de entrega de carga directa en condicines

óptimas y documentales

Por carga entregada

Agente Operaciones

FT-GOC-12

Verificar carga en proceso de vencimiento

Verificar en el sistema interno los vencimientos de

traslados o entregas directas para evitar sanciones por

extemporaneidad y proceder al cambio de disposición o

reasignación según aplique.

Evitar sansiones por extemporaneidad y hacer entrega de la cargaen el tiempo

estipulado

Por carga entregada

Coordinador Operaciones

Sistema aduanero y/o FT-GOC-04



4. CUADRO DE COMUNICACIONES

QUÉ COMUNICA QUIÉN LO

COMUNICA CÓMO LO

COMUNICA A QUIÉN LO COMUNICA

FRECUENCIA REGISTRO

Reserva Cliente Correo electrónico Agente Operaciones Por carga Correo

electrónico

Aceptación de carga

Agente Operaciones Sistema Aerolínea Aerolínea Por carga Sistema

Aerolínea

Prealerta Aerolínea en

Destino Correo electrónico Aerolínea en Destino Por vuelo

Correo electrónico

Detalles de vuelo Cliente Correo electrónico Cliente Por carga Correo

electrónico


Indicadores Pág. 5-1 Abr., 01, 2015 Rev. 10

5. INDICADORES

5.1. INCREMENTO EN KILOS MOVIDOS DE IMPORTACIÓN

NOMBRE DEL INDICADOR

Incremento en Kilos movidos de Importación

DEFINICIÓN DEL INDICADOR

Este indicador mide el incremento bimensual en los kilos movidos en importación

CÁLCULO DEL INDICADOR

(Kilos movidos Importación - Kilos movidos Importación en el período anterior) /( Kilos movidos de importación en el período anterior ) x 100

PROCEDIMIENTO DE CÁLCULO

Se toma el valor de kilos movidos durante el bimestre a evaluar y se divide en la cantidad de kilos movidos en el bimestre anterior, luego se multiplica el resultado de la división por 100.

FUENTES DEL INDICADOR FRECUENCIA DEL CÁLCULO

Control de Operaciones Bimensual

TENDENCIA DEL INDICADOR RESPONSABLE DEL CÁLCULO

2% Jefe de Operaciones

RESPONSABLE DE LOS RESULTADOS DEL INDICADOR


Director de Operaciones Nacional Comité Directivo

ÁRBOL DE INDICADOR

Valor económico

Posicionamiento en el mercado



5.2. APROVECHAMIENTO DE CAPACIDAD EN IMPORTACIÓN


Aprovechamiento de Capacidad en Importación


Este indicador mide la cantidad de kilos movidos en importación por bimestre de acuerdo a la capacidad en kilos instalada en bodega.


(Kilos movidos Importación / Capacidad en kilos instalada en bodega) x 100


Se toma el valor de kilos movidos durante el período a evaluar y se divide en la capacidad instalada de la bodega, luego se multiplica el resultado de la división por 100.








ÁRBOL DE INDICADOR

Valor económico




5.3. INCREMENTO EN KILOS MOVIDOS DE EXPORTACIÓN


Incremento en Kilos movidos de Exportación


Este indicador mide el incremento bimensual en los kilos movidos en exportación


(Kilos movidos Exportación - Kilos movidos Exportación en el período anterior)/(Kilos movidos Exportación en el período anterior) x 100


Se toma el valor de kilos movidos durante el bimestre a evaluar y se divide en la cantidad de kilos movidos en el bimestre anterior, luego se multiplica el resultado de la división por 100.








ÁRBOL DE INDICADOR

Valor económico




5.4. EVENTOS DE DAÑO A LA CARGA DE IMPORTACIÓN Y EXPORTACIÓN


Eventos de daño a la carga de Importación y Exportación


Este indicador mide la cantidad de daños a la carga de Importación y Exportación, observando paralelamente los diferentes tipos de daño por carga.


(Eventos de daño a la carga de Importación y Exportación ocasionados en Origen – Girag/ Eventos de daño a la carga de Importación y Exportación)*100


Se realizará la sumatoria mensual de los reportes realizados, indicando los tipos de daño presentado en cada evento.


Cargo Damage Report Mensual


0 Jefe de Operaciones




ÁRBOL DE INDICADOR


Valor económico


Cuadro de Comunicaciones Pág. 6-1 Oct., 20, 2015 Rev. 12

6. FLUJOGRAMA DE PROCEDIMIENTOS

6.1. ACEPTACIÓN DE CARGA



6.2. ALISTAMIENTO DE CARGA Y DOCUMENTOS

C2 ALISTAMIENTO DE CARGA Y DOCUMENTOS

FLUJOGRAMA ¿QUIÉN? ¿CÓMO?CONSIDERACIONES

GENERALES

Pas

o 1

CR

ÍTIC

OP

aso

5P

aso

6P

aso

4 C

RÍT

ICO

Pas

o 3

Pas

o 2

Ubicar la carga en los equipos ULD’s según prioridades, indicaciones del

Cliente , verificar restricción de peso y contour según el tipo de aeronave.

INICIO

Alistamiento físico de la carga

Marcar por medio del Formato Pallet Tag/ Control (FT-GOC-06) los equipos ULD con su respectiva información de

vuelo.

Marcar los equipos ULD’s

Elaboración de documentos de

vuelo

*Elaborar manifiestos de carga de acuerdo a cada vuelo y destino.*Organizar documentos y copias

necesarias para enviar a destino y Cliente.

*Realizar las transmisiones a la Aduana en destino.

*Ingresar información en el Sistema del Cliente.

Preparación del vuelo

Preparar la documentación de acuerdo a las instrucciones del Cliente, verificar que la carga no se encuentre inmovilizada y/o

con alguna restricción de embarque.

Recibir y verificar Documentos de

transporte

Verificar:

*Firma de seguridad, *Recibo de bodega / Warehose Receipt

(FT-GOC-01), *Manifiestos hijos y guías hijas (cuando

aplique), *Documentos aduaneros, en caso de

mercancías especiales los documentos exigidos por la IATA y demás

documentos adicionales requeridos por el país de transito y/o destino,

*Tarifa y datos del cliente (Cuando aplique).

Realizar copia de los documentos que amparan la

carga.Las tarifas se deben verificar según los acuerdos firmados

con el Cliente.

Relación de guías

Relacionar todas las guías que han sido recibidas para el correspondiente

alistamiento según instrucciones del Cliente y generar registro en el Formato

Cargo Handling (FT-GOC-17).

1

Agente Operaciones o quien haga sus veces


Líder Operaciones - Exportaciones o quien

haga sus veces.

Previamente al alistamiento físico de la carga se deberá

pesar el ULD a utilizar.

Seguridad deberá estar siempre presente.

Auxiliar Operaciones o quien haga sus veces.

Auxiliar Operaciones o quien haga sus veces.


Elaborar Formato Planilla de Cargue FT-GOC-02 , según el

requerimiento del cliente.



C2 ALISTAMIENTO DE CARGA Y DOCUMENTOS


GENERALES

Pas

o 7

Pas

o 1

0P

aso

9 -

CR

ÍTIC

OP

aso

8

Enviar mensajes y prealerta al

destino.

Elaborar manifiestos electrónicos y físicos por vuelo; para la presentación

ante la DIAN, reportando el documento aduanero, que ampara la carga.

Enviar prealerta con información del vuelo a la aerolínea en destino,

conteniendo como mínimo la siguiente información: Números de guías aéreas, piezas, kilos, fules, No. Vuelo, matrícula,

ATD, ruta, fecha.

Elaboración de aduanas

Ingresar la información post-vuelo en el sistema GOL

Revisar junto con sus anexos: *Copia de autorización de embarque,

*copia de recibo de bodega,*copia de control pallets,

*copia de reservas,*copias de manifiestos de presentación

ante la aduana (cuando aplique).

Revisión y entrega final de

vuelo

FIN

Manifestar en sistemas del

cliente

Manifestar la carga en el sistema del Cliente y dar gestión a la siguiente

estación. (Cuando aplique)

1





Manifestar la carga durante las próximas 24 horas luego de la

salida del vuelo.

Elaborar el Formato FT-GOC-23 Post Fligth

Report, según requerimiento del

cliente.



6.3. INCORPORACIÓN A SISTEMAS

C3 INCORPORACIÓN A SISTEMAS


GENERALES

Paso

1Pa

so 3

CRÍ

TICO

Paso

4Pa

so 2

Paso

5 C

RÍTI

COPa

so 6

Paso

7

Recibir documentos correspondientes al vuelo procediendo a verificar y organizar manifiestos, guías master, guías hijas y

directas.

Ingresar al sistema de aduanas y al sistema de la aerolínea la información de

acuerdo a la disposición de carga consignada en cada uno de los

documentos de transporte. (Cuando aplique según requerimiento del cliente)

Recibir prealerta

Confirmar llegada de la aeronave a través del sistema de aduana.

Actuar en el sistema de

aduanas

Autorización de descargue

FIN

Confirmar aviso de llegada

La confirmación se deberá realizar cuando la aeronave se

encuentre en posición de parqueo, contenga o no carga.

Generar el manifiesto de carga.

Verificar en el sistema de aduana la información del vuelo y autorizar el

descargue de la aeronave telefónicamente al Líder de operaciones de plataforma dejando registro de hora y fecha en el

sistema aduanero. (Formulario 1206 de la DIAN)

Recibir programación

vuelos

Recibir programación diaria de vuelos y revisar hora de llegada y cantidad de carga

de cada vuelo.

INICIO

Información recibida a través de correo electrónico.

Recibir y verificar documentos de

vuelo

Recibir y verificar todo el paquete de documentos correspondientes al vuelo.

Se debe tomar copia de esta información y realizar la segregación de los documentos

de transporte según la disposición de carga consignada en cada uno de ellos.

Recibir confirmación de finalización del

descargue

Recibir confirmación telefónica del Líder de Operaciones de plataforma del

descargue total de la aeronave. Seguido se procede a informar mediante el

sistema de aduana la finalización del descargue.

Consultar el manifiesto en el evento que la información

haya sido incorporada por la aerolínea desde el origen.

En vuelos cortos se debe hacer con una hora de anticipación, y

para los trayectos largos con tres horas de anticipación, al

aterrizaje del avión.

La aeronave NO se podrá descargar si no cuenta con

manifiesto de carga y confirmación de llegada.

Generar registro electrónico (vía e-mail al correo electrónico

[email protected]) de autorización de descargue.

Generar registro de finalización de descargue

(Formulario 1288 de la DIAN)

Personal de Operaciones de Importación.




Agente Operaciones y/o quien haga sus veces



Iniciar realización del Formato Check list proceso

documental de importaciones (FT-GOC-14), o

el formato de la Aerolínea Cliente.



6.4. CHEQUEO DEL VUELO

C4 CHEQUEO DEL VUELO

FLUJOGRAMA QUIEN COMOCONSIDERACIONES

GENERALES

Paso

9Pa

so 1

Pas

o 2

- C

RÍT

ICO

Paso

3Pa

so 5

Pa

so 6

Pas

o 7

- C

RÍT

ICO

Paso

8Pa

so 4

Verificar mediante el formato Check List Proceso documental de importación (FT-GOC-14) sí la información ingresada a los

sistemas de aduana y aerolínea concuerdan con la documentación física

del vuelo.

Verificar documentos

Informes de novedades

Informar al Coordinador de operaciones y Líder de operaciones sobre faltantes y/

o sobrantes presentados durante el Despaletizaje de la carga relacionados

en el Formato Planilla control despaletizaje (FT-GOC-03).

Despaletizaje de carga

Si se presenta errores en el ingreso de la información al

sistema de aduana se deberá realizar una carta solicitando

la corrección con la información especifica ante la entidad. Se usará el Formato de la Aerolínea Cliente si es

suministrado por estos.

Verificar la carga de acuerdo a los documentos que la amparan, tener en

cuenta cantidad de bultos y Peso, despaletizar la carga y registrar estado de

esta en el Formato Planilla control despaletizaje (FT-GOC-03).

Registrar las novedades que presenta la carga (carga rota, mojada, abollada, diferencias de peso) según el Instructivo (IN-GOC-01) y diligenciar el

Formato Cargo Damage Report (CDR) (FT-GOC-09) y tomar

fotos y/o videos para evidenciar los daños con los

que llega la carga.

INICIO

Ubicar carga en Bodega

Se ubica la carga de acuerdo a su naturaleza (mercancías peligrosas, descargues directos, descargue a

depósitos, carga sobredimensionada).

Informe de inconsistencias

Informar a la Aduana y Aerolínea las inconsistencias (sobrantes, faltantes) presentadas en el Despaletizaje de la

carga, mediante los respectivos sistemas.

Archivo de documentos

soporte

Archivar Formato control de Despaletizaje (FT-GOC-03), fotografías de soporte y

enviar vía e-mail a las partes interesadas.

FIN

Justificación de faltantes y sobrantes

Presentar a la Aduana carta donde se justifica las inconsistencias, con copia de guías y copia del reporte DIAN 1207, para

generar el acta 1154 para que la carga pueda continuar el proceso.

Informar al cliente Informar al Cliente vía Email o Sistema

Interno del cliente (cuando aplique) todos los detalles y novedades del vuelo.

Rastrear la ubicación y situación de la carga o

documentos que no hayan llegado en el vuelo, para

justificar ante el cliente y ante las autoridades aduaneras.


Asistente de Operaciones o quien haga sus veces



Agente de Operaciones o quien haga sus veces

Agente de Operaciones o quien haga sus veces



Si la carga presenta faltantes y/o sobrantes se deberán

diligenciar los Formatos (FT-GOC-18) y/o (FT-GOC-19) y/o

(FT-GOC-22) según corresponda de acuerdo a los

requisitos DIAN.

¿Se encontraron novedades?

SI

NOAsistente de Operaciones o

quien haga sus veces



6.5. ENTREGA AL DESTINATARIO – DESCARGUE DIRECTO

C5-1 ENTREGA AL DESTINATARIO – DESCARGUE DIRECTO


GENERALES

Pas

o 1

Pas

o 3

CR

ÍTIC

OP

aso

4P

aso

5P

aso

2

INICIO

Autorización de entrega

Verificar documentos necesarios para la entrega de cargas bajo la modalidad de; descargue directo, entregas urgentes, envío diplomático, transito nacional, haciendo las respectivas consultas de inventario aduanero y en el sistema interno de la compañía y confirmar autorización de entrega con cada aerolínea y/o quien corresponda.


Para los descargues directos se deberá dejar registro en

el Formato Descargue directo que arroja el sistema

GOL en caso de fallas causadas al sistema se

diligencia formato (FT-GOC-12) planilla de

descargue directo .

FIN

Entrega de carga

Descargar la carga del archivo de inventarios y entregar documentos soporte al

Agente de Operaciones y/o quien haga sus veces.

Verificar carga en proceso de

vencimiento

Verificar en el sistema interno los vencimientos de traslados o entregas

directas para evitar sanciones por extemporaneidad y proceder al cambio

de disposición o reasignación según aplique.

Reubicar carga en bodega

Líder Operaciones o quien haga sus veces

Reubicar la carga que no fue trasladada o entregada y preparar la bodega para la

recepción de próximos Vuelos.

La carga con vencimientos se establece como prioridad para

traslado.En caso de realizar

transferencia de carga se deberá dejar registro en el Formato Air Cargo Transfer

Manifest (FT-COG-04).

Archivar los documentos de soporte de cada vuelo, la planilla de envío, la planilla

de recepción, declaraciones de importaciones en descargues directos,

transbordos, cabotajes y transito nacional.

Dejar el correspondiente registro en el Formato Reporte Final de Importaciones

(FT-GOC—20)

Archivar documentos



Coordinador Operaciones o quien haga sus veces



ENTREGA AL DESTINATARIO – DESCARGUE DIRECTO



GENERALES

Paso

1Pa

so 3

CRÍ

TICO

Paso

4Pa

so 5

Paso

7Pa

so 8

CRÍ

TICO

Paso

2Pa

so 6

Seleccionar guías para traslado a depósito teniendo en cuenta prioridades por vencimiento, naturaleza de la carga,

solicitud del Cliente o disponibilidad de recursos.

Seleccionar guías para traslado a

depósito

Seguimiento del vehículo

Se solicitará a la empresa transportadora reportes de movimientos o

desplazamientos de los vehículos, a fin de establecer el estado y ubicación de la

carga.



Verificar el cargue adecuado de las mercancías en los vehículos para traslado

a deposito o zona franca por parte del proveedor de transporte y se hace cierre

del vuelo ante el sistema de Aduana.

Personal outsourcing (proveedor de Transporte)

INICIO

Generar planillas de envío

Elabora la planilla de envío en el sistema de aduana para autorizar la movilización

de los vehículos según lo especificado por el proveedor de transporte.

Realizar y dejar registro en el Formato Relación transportadora (FT-GOC-13).

Entrega de carga en depósitos

Personal outsourcing (proveedor de

Transportadora)

El proveedor de transportes entregara la carga junto con las planillas de envío y

cartaportes que la amparan.

Verificar peso y estado de la carga.

Despacho del vehículo

Entregar documentos de soporte y planilla de envío al proveedor del transportista.





vencimiento






traslado.

En caso de realizar transferencia de carga se

deberá dejar registro en el Formato Air Cargo Transfer








GENERALES

Pas

o 9

FIN





(FT-GOC—20)

Archivar documentos

1




MANEJO DE CABOTAJE

C5-4 MANEJO DE CABOTAJE


GENERALES

Paso

1Pa

so 3

CRÍ

TICO

Paso

4Pa

so 5

Paso

7Pa

so 8

Pa

so 2

Paso

6

Mediante llamada telefónica y/o correo electrónico.Solicitud del

cliente


depósito


Elaboración de paquetes De documentos de soporte, reservar

manifiesto, guía master, manifiesto hija, guía hija, formularios 1166,1207, facturas ,

cambio de transportador.

Agente de la carga.

INICIO

Traslado de carga.

Verificando los documentos y con el debido acompañamiento del personal de

seguridad, alistar carga para traslado.


Cambio de disposición de

carga

Aerolínea, agencia de carga o quien haga sus veces.

Líder de importaciones o quien haga sus veces.




Cumple con la Documentación?

El personal de seguridad e

importaciones deberá obtener registro de

recibo de la carga por parte de la línea

receptora.

SI

1

no

Agente de carga A través del sistema de

aduana

Debe hacerse de acuerdo a la instrucción del cliente, quien

debe indicar deposito asignado.









Entregar documentos de soporte y planilla de envío al proveedor del transportista.

Organizar un paquete original y cuatros

copias.






C5-5 MANEJO DE CABOTAJE

FLUJOGRAMA ¿QUIÉN? ¿CÓMO? CONSIDERACIONES GENERALES

Pas

o 9

Pas

o 1

1P

aso

13

Pas

o 1

0P

aso

12





vencimiento

Archivar documentos





traslado.






1








(FT-GOC—20)FIN

1





carga.



DTA-MODALIDAD DE TRANSITO

C5-6 DTA-MODALIDAD DE TRANSITO


Paso

1Pa

so 3

CRÍ

TICO

Paso

4Pa

so 5

Paso

7Pa

so 8

CRÍ

TICO

Paso

2Pa

so 6

A través del sistema de aduana corroborando correcta disposición

Disposición consignada en la

guía.


depósito

Verificar los documentos soportes del formulario 660 orden de cargue generada

por la aduana , con la correcta identificación de la persona que retira.

INICIO

Entrega de carga Diligenciando el formato FT-GOC-12

planilla de descargue directas.


Luego de verificar los documentos y autorizar el

cargue se hará la migración a ASYGA dejando registros.

Cambio de disposición de

carga

A través del sistema de aduana

Agente de Carga y/o haga sus veces

Agente de Carga



Cumple con la Documentación?



si

no

1

Debe hacerse de acuerdo a la instrucción del cliente, quien debe

indicar deposito asignado.









Agente Operaciones Y/o haga sus veces




Agente Operaciones Y/o haga sus veces Entregar documentos de soporte y planilla

de envío al proveedor del transportista.



C5-6.1 DTA-MODALIDAD DE TRANSITO


Pas

o 9

Pas

o 1

1P

aso

13

Pas

o 1

0P

aso

12





vencimiento

Archivar documentos





traslado.






1








(FT-GOC—20)FIN

1





carga.



MODALIDAD DE TRASBORDO


Pas

o 1

Pas

o 3

Pas

o 2

Preparación documentos

Traslado de carga

Líder de importación y/o quien haga sus veces

Verificar reserva, tiempo de aduana, preparar manifiesto de transferencia FT-GOC-04 cambio de transportador ,

elaborar 4 copias y notificar a seguridad para lo respectivo.

FIN

Disposición consignada en la

guía

Agente de carga y/o quien haga sus veces

A través del sistema de aduana corroborando correcta disposición.

INICIO

Agente de carga y/o quien haga sus veces

Además, se debe enviar correo a ponal (policía nacional)

Verificando los documentos y con el debido acompañamiento del personal

de seguridad alistar carga traslado.

El personal de seguridad e importaciones deberá obtener registro

de recibo de la carga por parte de la línea receptora


Anexos Pág. 7-1 Ago., 23, 2015 Rev.11

7. RMATOS

7.1. FT-GOC-01 WARE HOUSE / RECIBO DE BODEGA

0

Master Air Waybill / Guía Master

0No vuelo

Pagina 1

Station / Estación Cargo delivered by: Name + Signature/ Cargo received by: Name + Signature/ Date / Fecha

Entregado por: Nombre + Firma Recibido por: Nombre + Firma

Time / Hora

1 Reimpreso por:

Growers / Commodity /

Full

Equivalent / Number Actual Weight / Volume Temp Temp Temp Time Pieces Pieces Pieces

Cultivos Tipo de producto Equivalente of units/ Peso Actual Weight / 1 2 3 Hora Piezas Piezas Piezas

DRY/FLW/FRU/HER en Fulles Total piezas Peso Volumen LARGO ANCHO ALTO FULL LARGO ANCHO ALTO FULL LARGO ANCHO ALTO TAB

0,00 0 0 0 0 0 0

Remarks / Comentarios :

In case a shipment is delivered int o t he cust ody o f M A R TIN A IR A IR C A R GO at t emperat ures exceed ing t he l imit s as set out above, t he relevant clause at t he bo t t om o f t his accep t ance slip must be complet ed .

En caso de que el despacho sea ent regado a C EN TU R ION A IR C A R GO exced iendo las t emperat uras descrit as, la clausula ind icada en la part e inf er io r deberar ser d il igenciada.

The undersigned ( N ame + ID ) / R epresent ing ( N ame C argo A gency / N ame Of Grower ) /

N ombre de represent ant e agencias o nombre de cult ivo N ombre de la C ompañí a A gencia / C ult ivo )

Hereby accep t s f ull resposib il i i t y f o r t he above ment ioned shipment , cont aining perishab le cargo . The carr ier wil l be released f rom all l iab il it y f o r possib le depreciat ion af f ect ing t his part icular shipment .

M e hago responsab le y exonero a la A ero linea por los daños ocasionados a la carga amparada con est a guí a deb ido a las t emperat uras con que f ue ent regada.

Signature / Firma

Dimensions

Dimensions Dimensions

Dimensiones

Please no t e t hat M A R TIN A IR C A R GO HOLLA N D N V cannot accep t any l iab il it y f o r per ishab les exceed ing t he f o llowing t emperat ure l imit s upon accep t ance: R oses: 7°C . C arnat ions: 9 °C . Gysophila: 5°C . A romat ic Herbs: 5°C . B asil: 12 °C . T rop ical F lowers 16 °C . A sparagus: 5°C . ( B aby- )

B ananas 15°C .Esparragos:5°c.

Por f avor no t e que M A R TIN A IR A IR C A R GO no acep t a ninguna resposab il idad de carga perecedera recib ida a t emperat uras que excedan las t emperat uras mencionadas: R osas 7°C , C lavel: 9 °C . Gypsonphila: 5 °C . A lbahaca 12 °C . F lo res t rop icales 16 °C . B ananit o 15°c. Esparagos:5°C .

CONTINUA...

Dimensiones Dimensiones

WAREHOUSE RECEIPT

Carga Seca = DRYFlowers = FLWFruits = FRU

Aromaticas = HER

FT-GOC-01Revisión 9 -16Jun., 2014



7.2. FT-GOC-02 PLANILLA DE CARGUE

Revisión: Página:

MATRICULA :

PESO KILOS POSICIÓN TEMP. DEST. CGA.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

TOTAL GROSS 0

AEROLINEA KILOS FISICO PESO VOL PIEZAS TIEMPOS

Parqueo /

inicio de cargue /

termino de cargue /

Pushback /

Carreteo /

Decolaje /

TOTAL CARGA VUELO 0 0 0 Tripulacion / /

No. PALLET

NO. VUELO : ELABORADO POR :

PLANILLA DE CARGUE

Proceso: Fecha de aprobación:

FECHA : RUTA : OPERADOR :

FT-GOC-02Revisión 6 -15Feb., 2013



7.3. FT-GOC-03 PLANILLA CONTROL DESPALETIZAJE

Página

ARRIBO

INICIO

FIN

PIEZAS KILOS PIEZAS KILOS PIEZAS KILOS

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

PLANILLA CONTROL DESPALETIZAJE

Proceso: Fecha deRevisión: Fecha de Aprobación:

FECHA SOBRANTES FALTANTES

HORADESPALETIZAJE

VUELO No.

MATRICULA

REGISTRO

VERIFICACIÓN DE DATOSEMPAQUE ESTADO M/CIA HERRAMIENTAS

OBSERVACIONES

CN

TS

DEPOSITO DESTINO

ESTIB

AS

CA

NEC

AS

HU

AC

AL

LA

RG

UER

O

RO

TO

UBICACIÓNNo. GUÍA MASTER GUÍA HIJA

SEGÚN DOCS

AB

OLLA

DA

AB

IER

TA

S

HU

MED

A

DESTIL

A.C

ON

REC

INTA

DA

S

CONSIGNATARIO

REALES DIFERENCIAS

0 0TOTAL 0 0 0 0

Revisión 6 -15 Feb., 2013FT-GOC-03



7.4. FT-GOC-04 AIR CARGO TRANSFER MANIFEST

Destination Airport/

Aeropuerto Destino:Date / Fecha:

NO. OF PACKAGES WEIGHT REMARKS

No. De paquetes Peso Observaciones

Kls

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

0 0

Time / Hora: Date / Fecha:

MAWB HAWB

Received By / Recibido

por

Signature / Firma Signature / Firma

Departure Airport/

Aeropuerto Origen:

Transferred to

Transferido a:

NO.

Total

Transferred By /

Transferido por

AIR CARGO TRANSFER MANIFESTMANIFIESTO DE TRANSFERENCIA DE CARGA AÉREA

FT-GOC-04Revisión 6 -15 Feb., 2013



7.5. FT-GOC-06 PALLET TAG / CONTROL

E 30 40 50 55 60 65

70 75 80 85 90 95 100

0 0

OFFLOAD POINT 1ST C. FINAL DESTINATION GROSS WEIGHTT IN KGS -LBS POS ON ACFT

TOTAL

REMARK

FLT N O/ D A TE 1ST C A R R IER ELT NO/ DATE 2 ND/ 3 RD C . LOAD DEVICE/TARE WT KGS-LBS

CIRCLE THE PERCENTAGE USED

RECORD OF TRAFFIC LOADED ON THIS PALLET / LOAD DEVICE

DEST

PALLET CUBE USTED PALLER BUILD - VUP/NETTING APRVD BY

MANIFESTED BY

CNF MD BOARDED BY

DGRAIRWAYBILL No. NO OF PCSWEIGHT IN

KGS - LBS

WARE HOUSE POS

PALLET TAG / CONTROL (PALLET DISPATCH AND CONTROL RECORD)

FT-GOC-06Revisión 6 -15Feb., 2013



7.7. FT-GOC-09 CARGO DAMAGE REPORT (CDR)



7.8. FT-GOC-11 DANGEROUS GOODS OCURRENCE REPORT



7.9. FT-GOC-12 DESCARGUE DIRECTO

HORA TURNO HORA ENTREGA

12:00 a.m.

Conductor 1

Cédula 1

Placa 1

Conductor 2

Cédula 2

Placa 2

Piezas

Peso

PLANILLA DE

DESCARGUE DIRECTO

MANIFIESTO DE CARGA

0

0TURNOFECHA

00/01/1900

0

0

Piezas

Peso

0

2

0

ENTREGADO A

Nombre 0

Declaración número 0 Declaración número

0

0

0

1

MAWB 0

HAWB 0

0

HAWB 0

MAWB 0

Cédula

OBSERVACIONES

0

Volumen

0

Firma - Nombre y Sello quien recibe Firma - Nombre y Sello Agente Operaciones GIRAG

0

0

0

0 0

0

Levante número 0

Volumen

Levante número

0

Agencia 0

0

Revisión 6 -15 Feb., 2013

FT-GOC-12



7.10. FT-GOC-13 RELACIÓN TRANSPORTADORA

RELACIÓN TRANSPORTADORA

Fecha de entrega:

AWB HAWB

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

0 0

Firma Firma

No. De vuelo:

PESO Kg OBSERVACIONES

Entregado por: Recibido por

No.

TOTAL

GUÍAS AÉREASZONA ADUANERA PIEZAS

FT-GOC-13

Logo Aerolínea(Opcional)




7.11. FT-GOC-14 CHECK LIST PROCESO DOCUMENTAL DE IMPORTACIONES



7.12. FT-GOC-17 CARGO HOLDING

AIRCRAFT FLIGHT DATE

Aeronave Fecha

POINT OF LOADING POINT OF UNLOANDING

Punto de Carga PLACE AND COUNTRY (Punto de Descarga) (PLACE AND COUNTRY)

Lugar y País Lugar y País

M A R KS A N D N U M B ER S N U M B ER A N D TY PE N A TU R E OF GOOD S GR OSS W EIGHT FOR U SE B Y OW N ER OR OPER A TOR

ON PA C KA GES OF PA C KA GES Naturaleza de la mercadería Peso Bruto SHIPPER S ON LY

M arcas y Números en Números y t ipo de Kgs Solo para uso del propietario

los paquetes paquetes o administrador

TOTAL Cooler

ELABORADO POR :

CARGO HOLDING

(Registrations Marks and Nationalite) Vuelo No

0

FT-GOC-17Revisión 9 -16 Jun., 2014



7.13. FT-GOC-18 FORMATO CONTROL FALTANTES Y SOBRANTES

Hora Radicado

Hora

AA MM

Total Peso

Descargado

Total Bultos

Faltantes

Total Peso

FaltantePARCIAL TOTAL

SI NO

SI NO

SI NO

Recibido por: Hora

AA MM DD

Apellidos y Nombre:

Fecha de Recibido

Observaciones DIAN: Firma

Mercancía no cargada en lugar de

embarque

Contrato de Compraventa, Factura o Doc. soporte de la

No embarcada por disposición País de origen

Causas aceptables para Faltantes o DefectosFaltantes o Defectos Documentos Aportados Faltantes o Defectos

Mercancía enviada por error a destino Contrato de Transporte Rescindido

JUSTIFICACION FALTANTESPARCIAL

TOTAL

ESPACIO EXCLUSIVO DIAN

Documentos aportados para Demostración (Artículo 99 del decreto

2685 de 1999; Artículo 67 de la Resolución 4240 de 2000)

Presentación dentro del término

Presentación extemporánea

JUSTIFICACION FALTANTES

N° Doc. de TransporteTotal Bultos

Manifestados

Total Peso

Manifestado

Total Bultos

Descargados

DD

Número de Manifiesto

INFORME DE DESCARGUE E INCONSISTENCIAS FECHA FORMULARIO 1207

N.I.T.

Número Formulario 1207

JUSTIFICACION DE FALTANTES O DEFECTOS FECHA PRESENTACION

MM DD

DIRECCION SECCIONAL DE ADUANAS DE BOGOTA

DIVISION DE GESTION CONTROL CARGA

FORMATO CONTROL FALTANTES Y SOBRANTES

AEROLINEAAA

FT-GOC-18





7.14. FT-GOC-19 FORMATO CONTROL EXCESOS O SOBRANTES

Hora Radicado

Hora

AA MM

Total Peso

Descargado

Total Bultos

Sobrantes

Total Peso

SobrantePARCIAL TOTAL

Nombres y Apellidos Responsable Aerolinea

Recibido por: Hora

AA MM DD

Apellidos y Nombre:



FORMATO CONTROL EXCESOS O SOBRANTES

Fecha de Recibido

JUAN REYES

1016005981

Mercancía consolidada sin información

Observaciones DIAN: Firma

Causas aceptables para Excesos o Sobrantes

Excesos o Sobrantes / carga soportada en documentos de

transporte no relacionados en el manifiesto de cargaDocumentos Aportados Excesos o Sobrantes

Mercancía destinada a otro lugar Documento de transporte correspondiente expedido antes

de la salida del medio de transporte hacia el territorio

aduanero nacional

SI NOMercancía cargada en ultimo momento

JUSTIFICACION SOBRANTESPARCIAL

TOTAL


Documentos aportados para Demostración (Artículo 99 del decreto

2685 de 1999; Artículo 67 de la Resolución 4240 de 2000)



JUSTIFICACION SOBRANTES

N° Doc. de TransporteTotal Bultos

Manifestados

Total Peso

Manifestado

Total Bultos

Descargados

Número Formulario 1207 DD

Número de Manifiesto

INFORME DE DESCARGUE E INCONSISTENCIAS FECHA FORMULARIO 1207

AEROLINEAAA

N.I.T.

JUSTIFICACION DE EXCESOS O SOBRANTES FECHA PRESENTACION

MM DD

FT-GOC-19





7.15. FT-GOC-20 REPORTE FINAL DE IMPORTACIÓN.

AEROLÍNEA FECHA HORA INICIO FIN INICIO FIN

NO. VUELO

GUÍA MASTER GUÍA HIJA PIEZAS KILOS

0 0

POSICIONES CON

CARGA

DESCARGADAS

BELLY

CHEQUEO

NOMBRES COLABORADORES DE OPERACIÓN

DESPALETIZAJE

NOMBRES COLABORADORES DE OPERACIÓN

OBSERVACIONES GENERALES

Firma y nombre

OBSERVACIONES F

A

L

T

A

N

T

E

S

S

O

B

R

A

N

T

E

S

REPORTE FINAL DE IMPORTACIÓN

LLEGADA

TOTAL

FT-GOC-20





7.16. FT-GOC-22 FORMATO DEMOSTRACIÓN LLEGADA DE FALTANTES

AEROLINEA FECHA AA MM DD

N.I.T.

No GUIAFaltante

Peso

No Manifiesto

arriba faltantefecha Piezas Peso

NO

SI

Nombres y Apellidos Responsable Aerolinea

Hora

AA MM DD

Apellidos y Nombre:



FORMATO DEMOSTRACIÓN LLEGADA DE FALTANTES

DATOS DEMOSTRACION ARRIBO CARGA

No manifiesto en el cual se

reportó faltanteNo Formato 1207 Fecha 1207

Faltante

Piezas

DATOS DE LLEGADA DE CARGA REPORTADA COMO FALTANTE

OBSERVACIONES DEL TRANSPORTADOR


Documentos aportados para Demostración (Artículo 99 del decreto 2685 de 1999; Artículo 67 de

la Resolución 4240 de 2000)



DEMOSTRACION LLEGADA DE FALTANTESPARCIAL

TOTAL

Firma

Recibido por: Fecha de Recibido

Demostración FaltantesDocumento que demuestra la llegada de mercancía faltante en viaje posterior

Observaciones DIAN:

FT-GOC-22Revisión 6 -15 Feb., 2013

manual del sistema de gestiÓn integral girag s.a. · incremento en kilos movidos de importaciÓn...

Documents