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2015

MINISTERIO DE

COMERCIO EXTERIOR Y

TURISMO - MINCETUR

Ventanilla Única de

Comercio Exterior - VUCE

Componente de

Mercancías Restringidas

[MANUAL DE USUARIO VUCE –

SUBSANACIONES] El presente documento es una guía para el usuario de la VUCE, con el propósito de efectuar las

enmiendas o subsanaciones a las observaciones que pueda generar el funcionario contra un

expediente en curso.

Producto: Manual de Usuario VUCE-SENASA

Asunto: Ventanilla Única de Comercio Exterior

Ámbito: Público

Fecha de Actualización: Versión: 1.0

Preparación: Proyecto VUCE Página 2 de 10 SENASA

CONTROL DE VERSIONES

N° Modificado

por

Motivo Fecha

1 VUCE Creación del Manual 07/04/2015



Ámbito: Público



CONTENIDO

Introducción .................................................................................................................................. 4

Bandeja del Usuario .................................................................................................................. 5

Subsanación de Observaciones ................................................................................................. 6



Ámbito: Público



MANUAL DE USUARIO DE LA VUCE - SENASA

Introducción

A continuación, se hará una revisión de los pasos a seguir en caso usted ha recibido una

observación a su bandeja de parte de algún funcionario del SENASA.

Las subsanaciones en el sistema suceden cuando:

- El funcionario, considera que usted ha cometido un error u omisión y debe realizar

algún cambio en los valores de su expediente.

- El funcionario, ve conveniente trasladar una plantilla para que usted reemplace a la

existente o de lo contrario lo remita con la información completada.

Este procedimiento le será útil en cualquiera de los procedimientos o servicios publicados en la

VUCE, especialmente sobre aquellos que usted haya realizado.

No se olvide que el único canal de respuesta es la misma VUCE, no hay necesidad que usted

busque al funcionario o intente trasladarlo por el correo electrónico ya que estos modos no

son válidos, salvo en situación extrema en donde el funcionario lo autorice.



Ámbito: Público



Bandeja del Usuario

1. Para hacer seguimiento al expediente que usted origino desde la VUCE, no se olvide de

dirigirse a la bandeja del usuario, haciendo clic en la pestaña SUCE del menú.

2. Puede notar que tiene al frente una tabla de datos, ubique su número de expediente

directamente desde el campo EXPEDIENTE.

3. Te recomendamos utilices el filtro SELECCIONE UNA ENTIDAD y escoja SENASA, para que el

número de elemento s de la lista disminuya.

4. Sí la lista es muy extensa, puedes encontrar tú número de expediente escribiendo en el filtro

expediente de menú de búsqueda y luego hacer clic en el botón

5. Para conocer si en mi bandeja tengo una observación pendiente de respuesta, puedo

notarlo por dos maneras: La primera, a través del icono , que nos avisa la presencia de una

subsanación. La segunda, es girar la mirada al campo ESTADO de la bandeja el cual nos dice

que tiene hay PENDIENTE DE SUBSANACIÓN POR EL USUARIO.

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Subsanación de Observaciones

6. Una vez que usted toma conocimiento que existe una observación en su bandeja, debe aproximar el cursor al campo SUCE y picar el vínculo.

7. El sistema mostrará diferentes pestañas que forman parte del expediente en curso, usted debe centrarse solamente en la pestaña titulada MODIF / SUBSANAC. SUCE, haga un clic en ese lado.

8. Puede notar que después de hacer clic en la pestaña MODIF. SUBSANAC. SUCE,

aparece en el interfaz el botón ya activo que dice . Sí el botón en cuestión no se encuentra activo es porque no tiene ningún pendiente. Haga clic en el botón para iniciar la subsanación.

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9. Ahora, usted debe ingresar un mensaje para el funcionario, indicando la acción que

usted realizará para cubrir la observación emitida.

10. Para enterarse de que trata la observación, haga clic en el vínculo de la columna de MENSAJE.

11. Pulse el botón CERRAR para terminar.

12. Es necesario que usted haga clic en el cuadro de check-list para confirmar la observación que usted trabajará más adelante. No se olvide de picar en el botón GRABAR. Si no lo hace, esta operación puede ser obviada y por tanto su observación seguirá pendiente de su lado.

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13. Después de hacer el paso anterior, usted notará que el interfaz ha cambiado de aspecto, para iniciar la modificación de su expediente haga clic en el botón . Desde aquí usted ya tiene el acceso para realizar los cambios en los datos que se consigna en las pestañas, en su forma original. Por favor, utilice los reemplazos de aquellos que estrictamente el funcionario ha sugerido para que proceda su aprobación. En caso, usted considere realizar otros cambios, debe explicar las razones en el cuadro de texto del MENSAJE.

14. En el caso, tuviera que añadir un contenido digital, lo puede hacer utilizando el botón

, recuerde debe ser un archivo del tipo PDF, con una extensión máxima de 10 Mb. Para ello, use primero el botón y después que haya seleccionado el archivo correspondiente, utilice el botón para enviar el contenido digital.

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15. Diríjase a la pestaña en donde usted ha sido observado, en el ejemplo lo haremos en la pestaña PLANTAS, PRODUCTO VEGETAL U OTRO ARTÍCULO REGLAMENTADO A CERTIFICAR y realizaremos el cambio en el peso. Haga clic en el icono de la lupa, que corresponde al campo VER.

16. No se olvide que después de modificar el valor deseado, debe hacer clic en GUARDAR.

17. Una vez realizado el cambio, debe regresar a la pantalla incial. Nótese, está vez el botón

, se encuentra activo, lo cual nos sugiere que para terminar con la modificación debemos hacer un clic en dicho botón para ordenar el cambio y concluir con la observación pendiente. Una vez transmitido, haga clic al botón , para retornar al punto inicial.

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18. Sí, usted vuelve a pulsar la pestaña MODIF./SUBSANAC. SUCE podrá notar que los campos TIPO, ESTADO y FECHA DE RESPUESTA tienen un valor distinto que confirma su respuesta ante la institución.

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