CORPME

CONSULTAS TCNICASMS FRECUENTES

Manual de usuario

Autor/es: Colegio de Registradoresltima modificacin: 20 de junio de 2012

Consultas Tcnicas ms FrecuentesManual de usuario

NDICE

1 CONSULTAS DE ACCESO ............................................................................................................. 3

1.1 ERROR POR NO TENER LA VERSIN DE JAVA INSTALADA ........................................... 3

1.2 CERTIFICADO REVOCADO ..................................................................................................... 4

1.3 DATOS DE ACCESO A LA SESIN INCORRECTOS ............................................................. 5

1.4 ERROR DE APLICACIN .......................................................................................................... 6

2 CONSULTAS AL AADIR EL DOCUMENTO ............................................................................ 7

2.1 FICHERO ZIP INCORRECTO (PRESENTACIN DE CUENTAS) .......................................... 7

2.2 PRESENTACIN DE LIBROS: FALTA UN FICHERO ............................................................ 8

2.3 FALTA REFERENCIA DEL DOCUMENTO ............................................................................. 9

2.4 AL PRESENTAR LIBROS O CUENTAS NO SE RELLENA NADA ...................................... 10

2.5 EXTENSIONES VLIDAS AL AADIR CERTIFICADO DE APROBACIN DE

CUENTAS ........................................................................................................................................ 11

2.6 ARCHIVOS AADIDOS SUPERIORES A 100 MB ................................................................ 12

2.7 NO SE SELECCIONA EL FICHERO ZIP EN LA PRESENTACIN DE CUENTAS ............ 13

3 CONSULTAS DE ENVO DE DOCUMENTO ............................................................................ 14

3.1 ERROR EN PROCESO ENVO ................................................................................................. 14

3.2 CDIGO 23 ERROR PROCESO REGISTRO ........................................................................ 15

3.3 ERROR AL ENVIAR PRESENTACIN LOTES ..................................................................... 16

3.4 CDIGO 7 ERROR AL ENVIAR UNA SUBSANACIN .................................................... 17

3.5 OTROS TIPOS DE ERROR ....................................................................................................... 18

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1 CONSULTAS DE ACCESO

1.1 ERROR POR NO TENER LA VERSIN DE JAVA INSTALADA

Figura 1.1 Error por no tener instalado java

Este error se puede producir, porque no tienen instalada ninguna versin de java, y es

necesaria para la aplicacin, o bien porque no reconoce la consola.

Disponen de una versin de Java en la pgina de registro electrnico, en el apartado

de descargas, situada en la parte superior derecha de la pgina. Ah tendran que

seleccionar el apartado Sun java Jre 6 update 20, y proceder a su instalacin.

Tambin pueden actualizarla desde la pgina www.java.com para obtener la ltima

versin disponible.

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http://www.java.com/

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1.2 CERTIFICADO REVOCADO

Figura1.2 Certificado Revocado

El certificado con el que se est accediendo ha sido revocado. Debern ponerse en

contacto con el soporte de su certificado, para comprobar porque ha sido revocado y

generar un nuevo certificado, o bien debern utilizar un tipo de certificado vlido que son:

SCR, FNMT, ACA, CATCERT, ACC - GVA, ANCERT emitidos a Notario, DNIe,

FIRMAPROFESIONAL, AC CAMMERFIRMA IZENPE, que el portal reconocer siempre y

cuando este emitido a un NIF.

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1.3 DATOS DE ACCESO A LA SESIN INCORRECTOS

Figura 1.3 Datos de acceso a la sesin incorrectos

Para realizar envos telemticos es necesario estar abonado al servicio de registro

electrnico. Este error saldra en el caso de que no estuviese abonado a la pgina o que al

realizar por primera vez la asociacin de su certificado de firma digital con su cuenta de

abonado el usuario y contrasea que est introduciendo fuese incorrecto.

En el primer caso, deberan de seleccionar la opcin de como abonarse en la parte

izquierda de la pgina. Donde le explica el procedimiento para estar abonado.

En el segundo caso, si la contrasea o el usuario es incorrecta/o, o bien no recuerdan

estos datos, deber de ponerse en contacto con el soporte LOPD, y pasar una poltica de

seguridad, para que le indiquen el usuario y contrasea y pueda acceder correctamente.

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1.4 ERROR DE APLICACIN

Figura 1.4 Error de aplicacin

Cuando aparece este error es necesario cerrar la pgina y volver a acceder, ya que ha

podido sobrepasar el tiempo de inactividad o bien ha cancelado un cuadro de dilogo

donde le est pidiendo una informacin necesaria para acceder al link que haya

seleccionado.

Tambin puede ocurrir porque est accediendo con un certificado no vlido, o bien

porque algn punto de la configuracin de su equipo no sea soportada por el portal de

presentacin telemtica. Para poder verificarlo pngase en contacto con nuestro Servicio de

Atencin al cliente en el nmero 902 201 200 / 91 270 17 97.

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2 CONSULTAS AL AADIR EL DOCUMENTO

2.1 FICHERO ZIP INCORRECTO (PRESENTACIN DE CUENTAS)

Figura 2.1 Fichero zip incorrecto

El programa Depsito Digital, crea un fichero zip compuesto por 19 dgitos; los 5

primeros corresponden al cdigo de registro, los 9 siguientes pertenecen al CIF o NIF, los 4

posteriores al ao del ejercicio.

Este nombre que se genera no puede ser modificado ya que contiene informacin

acerca de la presentacin. Si es modificado va a dar este error, por esto es conveniente que

una vez generado el fichero y creada la huella digital, no se modifique el nombre o el

contenido que se haya creado.

Tendran que corregir el error, a travs del D2 con los datos correspondientes y

generarlo de nuevo.

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2.2 PRESENTACIN DE LIBROS: FALTA UN FICHERO

Figura 2.2 Error por falta de un fichero

Para la presentacin de libros es necesario que al generarlos, se creen 3 documentos;

NOMBRES.TXT, DESC.TXT, DATOS.TXT junto con los ficheros de libros que se vayan a

presentar.

Estos ficheros se crean automticamente a partir de los datos que se introducen en el

programa Legalia, contienen informacin para la presentacin y no pueden ser modificados

ni eliminados. Si una vez generado es modificado o eliminado, se producir este error. Por

eso, es conveniente no modificar nada una vez generado y creada la huella digital, ni

eliminar estos archivos. Tendran que corregir el error a travs de Legalia, seleccionar la

opcin de Formulario/Abrir/Nombre carpeta y completar los datos que se hayan eliminado.

Una vez realizado, generar la huella de nuevo.

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2.3 FALTA REFERENCIA DEL DOCUMENTO

Figura 2.3 Ref. del documento

Al realizar la presentacin telemtica de libros y cuentas y seleccionar el fichero para

presentar, todos los campos se rellenan automticamente, excepto el campo de referencia

de documento.

Este campo es interno debern escribir lo que quieran, aunque es recomendable que

pongan por ejemplo el nombre de la empresa y el ao del ejercicio, ya que posteriormente

cuando comprueben en el histrico de presentaciones el envo realizado, va a ser ms til

para buscarlo. Este campo es de obligada cumplimentacin.

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