Despierta al Email Marketing

Manual de usuario

Bienvenido a Citymail Light, tu herramienta en línea para la realización de envíos de publicidad vía correo electrónico. Este manual te permitirá aprender a utilizar todas las funciones básicas de la plataforma.

Tabla de contenido

Cómo acceder a Citymail Light 3

Listas de contactos 4

Crear una campaña 8Destinatarios 8Configuración de campaña……………………………………………………………………………….9Mensaje 10Uso de imágenes 10Realizar prueba de email 12Programar el envío 13

Resultados del Reporte 14

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Cómo acceder a Citymail LightAccesa a http://clientes.citymail.com.mx/signin, introduce tu cuenta de usuario y contraseña si ya has creado tu cuenta, finalmente oprime el botón Iniciar Sesión. Para modificar el idioma de la plataforma, coloca el cursor sobre la opción de idioma y podrás elegir entre Español o Inglés.

Para crear una nueva cuenta haz clic en el botón Registrarse y contesta un breve formulario.

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Al completar este registro, recibirás un correo que confirma la activación de la cuenta y las instrucciones para iniciar sesión.

Listas de contactos1. Creación de una listaPara crear una base de datos, pega las direcciones de correo electrónico en un documento Excel. Las direcciones deberán estar en una sola columna. Si tu base de datos tendrá el nombre del destinatario o cualquier otro dato, colócalo en otra columna.

Guardar archivo como CSV (Delimitado por comas)Al guardar el archivo, deberá ser en formato CSV (Delimitado por comas). Haz clic en el menú Archivo, elige Guardar como… y elige el Formato CSV en el combo de Formato.

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2. Importar lista

Haz clic en la pestaña Listas de contactos, haz clic en el botón Crear lista de contactos, en seguida lee y acepta las politicas de creación de listas.

Deberás configurar el nombre de la Lista y el Remitente predeterminado; esto es el nombre y la dirección de correo electrónico que se mostrará en el mensaje. Para continuar haz clic en el botón Crear lista de contactos.

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Para comenzar a editar la Lista y añadir contactos, coloca el cursor sobre el nombre de la lista y elige la opción Ver lista, a continuación podrás añadir un contacto individualmente o bien subir un archivo con tu base de datos. Elige la opción Agregar contacto o Importar contactos.

Selecciona el archivo desde tu computadora, elige la opción CSV y haz clic en Siguiente

Oprime el botón Examinar… y elige el archivo, después haz clic en Siguiente.

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Otorga un campo a cada columna de tu lista recuerda que las columnas dependen de los datos que incluyas en tu base de datos, la principal es Email, puedes seleccionar entre los establecidos o bien generar un nuevo campo, como por ejemplo Nombre, Ciudad, Teléfono, o cualquier dato de los miembros de tu lista para administrar y segmentar tus contactos, al concluir haz clic en Importar y luego en Finalizar.

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3. Administrar una listaPodrás observar las características de la lista y modificarla en cuanto lo requieras, solo debes seleccionarla y hacer clic en Ver Lista.

Podrás añadir a tu lista nuevas bases de datos, importando nuevos archivos CSV, añadir un nuevo miembro manualmente, o añadir nuevos campos.

Crear una campañaHaz clic en la sección Campañas, para generar una campaña haz clic en el botón Campaña Nueva elige la opción que se adapte a tus necesidades:

Campaña de email: Es una campaña única, que se enviará a la lista de contactos elegida, a la hora y fecha establecida. Se puede generar una copia para enviarse nuevamente en cualquier otro momento.

Auto respuesta: Es una campaña programada para enviarse automáticamente a los suscritos en una lista. Cada que se añade un nuevo contacto, se envía la campaña automáticamente.

Campaña recurrente: Es una campaña que se enviará a la misma lista y con el mismo contenido según nuestra programación, puede ser diario, semanal o mensualmente.

El asistente de envío te guiará a través de 5 sencillos pasos para la realización de tu envío, veamos el procedimiento.

1. DestinatariosSelecciona la lista de destinatarios a quienes enviarás la campaña.Aquí se mostrarán las listas que hayas generado anteriormente o bien, podrás crear una nueva lista, lo cual te llevará al asistente para creación de lista, descrito anteriormente.

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Después de seleccionar la lista, haz clic en el botón SIGUIENTE.

2. Configuración de campañaEl campo Nombre: te ayuda a identificar las campañas una de otra, asigna el nombre que mejor la describa, en el campo De: coloca el nombre y en el campo Remitente: el correo electrónico del remitente, finalmente en el campo Asunto: coloca el asunto de tu campaña, tal como harías en un correo electrónico.

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3. Mensaje

Para editar el mensaje, podrás usar el editor de la herramienta, o bien utilizar un editor de HTML y después copiar el código. Como podrás observar se muestran herramientas básicas para la creación y edición del mensaje, tales como Insertar imagen, Alineación, Fuentes, estilos de letra, Insertar vínculos, entre otros.También existe una versión de Sólo texto la cual se recomienda crear para aquellos suscritos que leen sus mensajes desde móviles, blackberry o cuentas que no permiten mostrar imágenes y HTML.

Si prefieres utilizar otro editor de HTML, podrás copiar el código y pegarlo en esta sección, sólo haz clic en el icono HTML y reemplazar el código.

Uso de imágenesPara insertar una imagen en tu mensaje haz clic en el icono Imagen. Al hacer clic te mostrará una ventana en la cual podrás colocar un URL en caso de que la tomes desde una liga en Internet, te recomendamos

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esta opción cuando sean imágenes tomadas desde tus propias páginas Web.

Si la imagen que añadirás se encuentra en tu computadora, haz clic en el botón Ver servidor, para cargar una imagen haz clic en el botón Añadir y luego en Examinar… selecciona la imagen y finalmente haz clic en el botón Subir fichero elegido.

Una vez cargado el archivo, puedes continuar editando tu mensaje, para colocar la imagen haz doble clic en

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ella y después haz clic en el botón Aceptar.

4. Realizar prueba de emailEn este paso podrás validar cómo se verá el mensaje, para ello haz clic en el botón Vista previa, si lo prefieres también puedes enviar una versión de prueba directamente a tus cuentas de correo electrónico, sólo añade las cuentas y haz clic en el botón Enviar mensaje de prueba.

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También podrás validar que tu mensaje no contenga elementos que puedan ser filtrados o considerados como Spam, haz clic en el botón Prueba de Spam y valida que la calificación se mantenga por debajo de 5.0. Para continuar haz clic en Siguiente.

5. Programar el envíoTu mensaje está listo y puedes realizar el envío en el momento que lo desees, programarlo en otra ocasión o bien, programarlo para una fecha y hora posterior.

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Podrás observar un resumen del envío, el cual contiene el Asunto, Remitente y Lista seleccionada, si deseas enviar en ese momento, selecciona la opción Enviar ahora, activa la casilla donde certificas que el remitente es una cuenta valida y haz clic en el botón Programar.

Para programarlo en una hora o fecha posterior selecciona la opción Programar envío y configura la fecha y hora del envío y al finalizar haz clic en Programar. Si aún no deseas enviar o programar el envío, podrás salir del asistente de envíos haciendo clic en Cerrar y el envío tendrá el estatus de Incompleto, el cual podrás editar en cualquier momento y completar la información o editar cualquiera de los pasos.

Resultados del ReporteUna vez finalizado el envío, podrás visualizar el resultado obtenido, la cantidad de contactos a quien se envío, quienes abrieron la campaña, los clic que

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realizaron y si hubo algunos rebotes, estos resultados son mostrados en gráficas muy claras y que podrás ir validando en cualquier momento.

Para visualizar las gráficas, coloca el cursor sobre la campaña y elige la opción Ver estadísticas de rendimiento.

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