manual de usuario - copitival.es · manual de usuario gestión de expedientes de acometida ....

Actualización: 29/11/2017 2

MANUAL DE USUARIO

Gestión de Expedientes de Acometida


ÍNDICE DE CONTENIDO Pág.

1. Solicitud de Alta de usuario desde la Web (solo para instaladores). ................................. 4

2. Solicitud de Alta de usuario desde la Web (Resto de usuarios). .......................................... 14

3. Recuperar/obtener usuario y clave ....................................................................................... 15

4. Acceso a Gestión de Expedientes de Acometida ................................................................... 18

5. Opciones Disponibles en la Zona Privada .............................................................................. 19

Mis Datos: ............................................................................................................................... 20

Darme de Baja: ....................................................................................................................... 22

5.1 Mis Mensajes .................................................................................................................... 23

5.1.1 Notificaciones ............................................................................................................ 23

5.1.2 Alertas ........................................................................................................................ 25

5.2 Información de utilidad .................................................................................................... 28

5.3 Acceso Asociación / Cambiar Asociado (Solo perfil de Asociación) ................................ 29

5.4 Gestión de Expedientes .................................................................................................... 31

Duplicado de Expediente .................................................................................................... 31

5.4.1 Documentación.......................................................................................................... 36

5.4.2 Observaciones ........................................................................................................... 40

5.4.3 Agentes del expediente ............................................................................................. 42

5.4.4 Notificaciones ............................................................................................................ 46

5.4.5 Suscripciones ............................................................................................................. 48

5.4.6 Domiciliación Bancaria (Solo perfiles Gran Cliente / Promotor / Instalador /

Ingeniería) ........................................................................................................................... 51

5.4.7 Información Técnica de Instalaciones Productoras (Solo perfiles Ingeniería /

Instalador) ........................................................................................................................... 54

5.4.8 Hoja de Instalación de Enlace (Solo perfil Instalador) ............................................. 60

5.4.9 Solicitud de cancelación de expediente ................................................................... 72

5.4.10 Solicitud de reapertura de expediente ................................................................... 73

5.4.11 Fin de Obras ............................................................................................................. 74

5.4.12 Carta de Condiciones (Solo perfiles Gran Cliente / Promotor / Instalador /

Ingeniería) ........................................................................................................................... 76

5.5 Alta de Expedientes .......................................................................................................... 79


1. Solicitud de Alta de usuario desde la Web (solo para instaladores).

Aquellos instaladores interesados en solicitar el alta en la aplicación Gestión de Expedientes de Acometida, deberán realizar los pasos siguientes: Acceder al formulario de Alta de Instaladores de Gestión de Expedientes de Acometida a través de la dirección:

www.iberdroladistribucion.es/geafr/#/registro

En esta pantalla se deberá seleccionar el botón Soy Autónomo para instaladores autónomos que trabajan por cuenta propia y el botón Soy Empresa para instaladores que trabajan por cuenta ajena para alguna empresa instaladora, o para añadir instaladores a una empresa cuyo propietario es un autónomo.

Pulsando el botón Soy Autónomo

Se presenta la siguiente pantalla en la que deberá rellenar la información solicitada.


En los campos Código de Empresa Instaladora y/o Código de carnet de instalador se deberá introducir solamente datos numéricos, si el código contiene alguna letra hay que excluirla.

A continuación se deberá pulsar el botón Siguiente para rellenar la información correspondiente a la dirección fiscal.


Si no se encuentra la dirección correcta en los campos de dirección se deberá pulsar el botón Nueva Dirección para introducir la dirección correcta.

Al pulsar el botón de Siguiente se muestra la siguiente pantalla de resumen donde se deberá activar el check de aceptación de condiciones y pulsar el botón Dar de Alta para confirmar el alta del usuario.

Tras la confirmación del alta, en caso de existir el autónomo en la base de datos se mostrará el siguiente mensaje


Recibiendo a continuación el siguiente correo para poder acceder a la clave

Si el citado autónomo no se encontrase en la base de datos, se mostrará el siguiente mensaje informativo por lo que la información introducida quedará pendiente de su revisión sus datos y de su alta manualmente por nuestro personal administrativo.


Igualmente si el usuario existiese con otro perfil en la base de datos no se podría dar de alta automáticamente al usuario y requeriría intervención manual de nuestros gestores por lo que se mostraría el siguiente mensaje:

Pulsando el botón Soy Empresa

Se presenta la siguiente pantalla en la que deberá rellenar la información solicitada.

En el campo Código de Empresa Instaladora se deberá introducir solamente datos numéricos, si el código contiene alguna letra hay que excluirla.

En el formulario hay que introducir los datos correspondientes a la empresa instaladora.

A continuación se deberá pulsar el botón Siguiente para rellenar la información correspondiente a la dirección fiscal.


Al pulsar el botón de Siguiente se muestra la siguiente pantalla de resumen donde se deberá activar el check de aceptación de condiciones y pulsar el botón Dar de Alta para confirmar el alta del usuario.

Si la citada empresa no se encontrase en la base de datos, se mostrará el siguiente mensaje informativo por lo que la información introducida quedará pendiente de su revisión sus datos y de su alta manualmente por nuestro personal administrativo.

Entretanto no se reciba dicho correo no se podrán dar de alta instaladores adicionales a la empresa en la web. Igualmente si el usuario existiese con otro perfil en la base de datos no se podría dar


de alta automáticamente al usuario y requeriría intervención manual de nuestros gestores por lo que se mostraría el siguiente mensaje:

Si por el contrario la empresa existe en la base de datos pero no dispone de usuario dado de alta, se confirmará el alta del usuario de la misma (recibiendo además un email de confirmación)

En ese caso se deberá entrar de nuevo a solicitar el alta de Empresa donde se reconocerá ya su existencia mostrándose la siguiente pantalla donde se deberá pulsar el botón Añadir un Instalador Adicional a esta Empresa para solicitar usuarios de tipo instalador asociados a dicha empresa.


Donde se le presentarán las siguientes pantallas para introducir la información relativa a los instaladores adicionales.


Tras introducir toda la información del instalador se mostrará la pantalla siguiente con la lista de instaladores a asociar.

Se deberá repetir el proceso para cada instalador adicional que se quiera solicitar en


la empresa, pudiendo anular los que se desee pulsando el icono . Para finalizar y realizar la solicitud de alta de usuarios de todos los instaladores asociados de la lista se deberá pulsar el botón Dar de Alta. A continuación se mostrará el siguiente mensaje


2. Solicitud de Alta de usuario desde la Web (Resto de usuarios). Para el resto de usuarios, según el tipo de perfil, hay que realizar lo indicado a continuación:

• Grandes Clientes: Solicitar el alta en el correo de Iberdrola Distribución [email protected] aportando los datos siguientes: NIF/CIF, Nombre y Apellidos o Razón Social, Dirección, Teléfono de contacto, E-mail y Tipo de usuario=Gran Cliente.

• Ingeniería y/o Constructor y/o Promotor: Solicitar el alta en el Grupo de Gestión de Acometidas de Iberdrola Distribución o a su email [email protected] aportando los siguientes datos: NIF/CIF, Nombre y Apellidos o Razón Social, Dirección, Teléfono de contacto, E-mail y Tipo de usuario=Ingeniería o Constructor o Promotor. NOTA: en el caso de ingeniería, si esta firma Certificados de Instalaciones Electrotécnicas deberá de darse de alta como usuario de tipo instalador (ver apartado 1).

• Comercializadora: Solicitar el alta en el correo de Iberdrola Distribución

[email protected] aportando en los datos siguientes: NIF/CIF, Nombre y Apellidos o Razón Social, Dirección, Teléfono de contacto, E-mail y Tipo de usuario=Comercializadora.

En el momento en que esté activada el alta, se enviará un correo a la cuenta facilitada con las instrucciones oportunas, debiendo continuar con los pasos indicados en el siguiente apartado. Asimismo, mensualmente se procede a la caducidad de los usuarios que no se hayan conectado en los últimos seis meses. Se envía un e-mail a su cuenta en el que también se informa como proceder para su reactivación.


3. Recuperar/obtener usuario y clave Una vez finalizada el alta en la aplicación Gestión de Expedientes de Acometida, hay que realizar lo siguiente para obtener el usuario y contraseña.

Acceder a la Web Corporativa de IBERDROLA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA a través de la dirección www.iberdroladistribucion.es/geafr.

A continuación, en esta pantalla de acceso a la aplicación Gestión de Expedientes de Acometida se encuentra un enlace que permite recordar u obtener la contraseña. Para recordar u obtener la contraseña, se deberá introducir el DNI y la dirección de correo electrónico facilitada para la solicitud:


Si los datos introducidos son correctos, aparecerá el siguiente mensaje:

Y se enviará un correo a la dirección de email introducida con el siguiente contenido:

Por último y para recibir el usuario y la clave es necesario realizar el siguiente paso:

Pulsando el link aquí sobre el correo electrónico.

Se accede a la siguiente pantalla:

En dicha pantalla se indica en el mensaje el código de usuario con el que deberá acceder a partir de ese momento a la Web.

Asimismo deberá introducir la nueva contraseña y pulsar el botón de Restablecer Contraseña mostrándose a continuación el mensaje de confirmación siguiente.


NOTA: El procedimiento está diseñado así siguiendo la normativa de seguridad corporativa de IBERDROLA, con el objetivo de evitar suplantaciones de identidad, así como el envío de información de carácter confidencial por correo electrónico como son usuarios y contraseñas.


4. Acceso a Gestión de Expedientes de Acometida

Para acceder a Gestión de Expedientes de Acometida deberá entrar en la Web Corporativa de IBERDROLA DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA a través de la dirección www.iberdroladistribucion.es/geafr . Se debe introducir el usuario y la contraseña y pulsar en "Enviar" para acceder a la zona privada. NOTA: Esta Web es accesible desde cualquier dispositivo ya sea Ordenador o dispositivo móvil (Móviles, Tablets, etc.) adaptándose los objetos a la resolución de la pantalla del dispositivo con el que se acceda.

Asimismo, para abandonar la zona privada en cualquier instante, se debe hacer clic en "Salir" (situado en la parte superior derecha).

Nota: Accediendo a la zona privada, se puede ver con detalle más información sobre las funcionalidades de cada menú de Gestión de Expedientes de Acometida en el Manual de uso incluido en “Información de utilidad”.


5. Opciones Disponibles en la Zona Privada

Desde Ordenador:

Desde Dispositivos móviles:

En estos casos para acceder al menú se deberá pulsar el icono , y el icono

para acceder a la información del usuario logueado y a los menús de Mis Datos y Darme de Baja, así como para desloguearse.

En la Zona Privada se dispone de varias opciones para la gestión de expedientes de solicitudes de suministro:

• Mis Mensajes: En este apartado se dispone de dos opciones:

o Notificaciones: Avisos relacionados con los expedientes a los que el usuario tiene acceso. � Disponible en todos los perfiles de usuario.

o Alertas: Avisos generales al usuario, todos los usuarios o usuarios de un perfil por parte del Administrador de la Web. � Disponible en todos los perfiles de usuario.

• Información de utilidad: Apartado en el que se encuentran los diferentes

documentos de consulta que Gestión de Expedientes de Acometida pone a disposición del usuario (incluye el presente manual). � Disponible en todos los perfiles de usuario aunque con contenidos diferentes.

• Expedientes: En este apartado se dispone de dos opciones:

o Gestión: Acceso a toda la información de un expediente existente así como a todas las gestiones que se deseen realizar en el mismo. (Consulta, Documentación, Observaciones, Domiciliación, Aceptación de Condiciones, Fin de Obras, etc.). � Disponible en todos los perfiles de usuario.

o Alta de Expediente: Introducción de toda la información necesaria para dar de alta un nuevo expediente, referente al titular, dirección del suministro, dirección de correspondencia y datos técnicos del mismo (potencia, tensión, etc.). � Disponible en todos los perfiles de usuario.


• Contacto: En este menú se pueden consultar los canales de consulta, sugerencias y/o incidencias relativas a la aplicación Web. � Disponible en todos los perfiles de usuario

• Mis Datos: En este menú se puede consultar y/o modificar los datos de usuario

de Gestión de Expedientes de Acometida (Nombre, Contraseña, Email, Tfno. de contacto, etc.), así como cursar la baja del usuario.� Disponible en todos los perfiles de usuario.

• Darme de Baja: En este menú se puede cursar la baja como usuario de la

aplicación Web.� Disponible en todos los perfiles de usuario.

En este menú se dispone de la información del nombre del usuario así como del perfil de que dispone para el uso de la aplicación. Haciendo click sobre el perfil se muestran las opciones de Mis Datos, que se seleccionará para poder acceder a las pantallas de información personal del usuario, y de Darme de Baja en el que se permite dar de baja al usuario de la aplicación. Mis Datos:

Una vez seleccionado Mis Datos, se presentan dos solapas con información referente a:

• Datos Personales: Información sobre la Razón Social, Representante de la empresa, Persona de contacto, etc.


En esta pantalla se pueden editar los datos y tras aceptar las Condiciones de Uso se deberá pulsar sobre el botón de Modificar Datos para modificar definitivamente los datos de contacto.

NOTA: El DNI/NIF no es posible modificarlo por este canal y para ello deberá

solicitarlo, enviado fotocopia del mismo al email mostrado en el menú de

Contacto de la aplicación.

NOTA: La información existente en este apartado única y exclusivamente afecta al usuario en Gestión de Expedientes de Acometida (nunca a los expedientes dados ya que los datos relativos al expediente se alimentan en el alta del mismo). Cualquier modificación necesaria relativa a dicha información en contratos de energía y/o peaje deberá ser solicitada a la empresa comercializadora y/o distribuidora respectivamente.

La información será modificada inmediatamente mostrando el siguiente mensaje:


• Cambio de contraseña: Posibilidad de cambio de contraseña actual introduciendo la clave nueva y confirmándola. Para cambiar la clave, se debe finalizar pulsando en Cambiar Contraseña.

Darme de Baja: Al acceder a este submenú se muestra la siguiente pantalla en la que se solicita un motivo para darse de baja en la Gestión de Expedientes de Acometida.

Al pulsar Realizar Baja se solicita confirmación antes de cursar la baja automática

Tras lo cual se da de baja al usuario y se le desconecta de Gestión de Expedientes de Acometida.


Y el usuario recibirá un email informándole de la Baja.

5.1 Mis Mensajes

En este menú se pueden consultar todos los avisos recibidos relativos tanto a expedientes (Notificaciones) como a mensajes del WebMaster relativos a información general sobre la aplicación (Alertas).

5.1.1 Notificaciones

En este menú se pueden consultar todos los avisos recibidos relativos a los expedientes. Este menú dispone de una lista en la que se muestran todos los avisos recibidos de todos los expedientes.


Se podrán consultar las notificaciones pendientes de leer (No Leidos), los Leídos o Todos. De esta manera si se pierde algún email o SMS recibido no hay ningún problema dado que se pueden consultar los mismos de nuevo en este apartado.

Al acceder a este submenú se mostrarán por defecto los avisos No Leídos ordenados por fecha de recepción de la notificación. Asimismo se podrán consultar los Leídos o Todos haciendo clic en el check correspondiente de la parte superior izquierda de la pantalla.

De igual manera, haciendo clic sobre el título de cada columna se podrá alternar el orden de la lista ascendentemente o descendentemente. La lista permite la búsqueda filtrada por cualquier texto de cualquiera de las columnas. Los avisos estarán categorizados por los siguientes Tipos de Mensaje:

o Envío Comunicación o Gestión Documentación o Observación Nueva o Tramitación Expediente

En la parte superior derecha se dispone del botón Marcar todas como ‘Leídas’ con el cual se marcarán como leídas las notificaciones mostradas en la lista (solo las que se muestran en cada momento).


Haciendo clic sobre el icono se accede a consultar el detalle de la notificación correspondiente.

Al acceder al detalle de la notificación ésta queda marcada como Leída automáticamente, pero se dispone en dicha pantalla del botón Marcar como ‘No Leída’ si se desea devolverla al estado No Leída. 5.1.2 Alertas

En este menú se pueden consultar todos los avisos recibidos relativos a los avisos generados por el WebMaster en relación a informaciones relevantes sobre la aplicación. Este menú dispone de una lista en la que se muestran todos los avisos recibidos.


Se podrán consultar las alertas pendientes de leer (No Leídas), los Leídas o Todas. De esta manera si se pierde algún email o SMS recibido no hay ningún problema dado que se pueden consultar los mismos de nuevo en este apartado.


De igual manera, haciendo clic sobre el título de cada columna se podrá alternar el orden de la lista ascendentemente o descendentemente. La lista permite la búsqueda filtrada por cualquier texto de cualquiera de las columnas. En la parte superior derecha se dispone del botón Marcar todas como ‘Leídas’ con el cual se marcarán como leídas las notificaciones mostradas en la lista (solo las que se muestran en cada momento).



Al acceder al detalle de la notificación ésta queda marcada como Leída automáticamente, pero se dispone en dicha pantalla del botón Marcar como ‘No Leída’ si se desea devolverla al estado No Leída. Asimismo en algunas alertas se dispone del botón ver Anexo con el cual se puede navegar al enlace de información adicional correspondiente.


5.2 Información de utilidad

En este apartado se dispone de información de utilidad entre la que se incluyen varios apartados con diferente tipo de información y documentación entre la que se encuentra el presente manual de usuario

Para acceder a la información de cada uno de los apartados basta con pulsar sobre la flecha del apartado para desplegar su contenido.

El acceso a cada uno de los documentos que se muestran en el apartado, se realiza haciendo clic sobre el vínculo (nombre del documento) mostrándose éste en su pantalla. Para finalizar la consulta del mismo, cerrar su correspondiente ventana.


5.3 Acceso Asociación / Cambiar Asociado (Solo perfil de Asociación)

Este menú es exclusivo para usuarios con perfil de Asociación.

Al seleccionar dicho menú se solicita el código de expediente a gestionar. Si tras pulsar Buscar, en dicho expediente no se haya ningún asociado como agente del mismo o no existe dicho expediente se muestra el siguiente mensaje:

En caso de encontrar un agente asociado gestionando dicho expediente se mostrará una la lista aquellos usuarios que estén como agentes de dicho expediente

Al hacer clic en el icono se abrirá directamente el Detalle del Expediente indicado con el usuario de asociado correspondiente.

Si en vez de disponer de un expediente se desea acceder a realizar gestiones en nombre de un asociado, se deberá pulsar Buscar, sin introducir ningún código de expediente, mostrándose a continuación una lista con todos los asociados


En dicha lista se dispone de un campo donde buscar cualquier asociado (acotando la misma) por cualquier texto de cualquiera de las columnas.

Haciendo clic sobre el icono del asociado deseado se accederá a realizar las gestiones con el usuario de dicho asociado como si de dicho usuario se tratase. Una vez representando el usuario del asociado se podrá salir de su representación, volviendo al usuario de la asociación seleccionando el menú de Salir de Asociado del menú de Acceso Asociación.


5.4 Gestión de Expedientes

En el presente menú se facilita la búsqueda de expedientes de solicitud de suministro para obtener información sobre el estado de su solicitud, información de la misma y personas de contacto en IBERDROLA en relación a su tramitación.

Para ello dispone de una pantalla de búsqueda en la que se puede introducir el código de expediente a buscar

y pulsando el botón de Buscar se mostrará una lista solo con el citado expediente y

haciendo clic en el icono se accederá a la información del expediente deseado.

Duplicado de Expediente

Haciendo clic sobre el icono se navegará a las pantallas de Alta de Expediente trasladándose toda la información del expediente seleccionado a dichas pantallas (titular, agentes, dirección de suministro, etc) facilitándose de esta forma el alta de expedientes semejantes (Obras <--> Informativo <--> Definitivo <--> TCT). Para más información sobre cómo realizar el alta de un expediente consultar el apartado 5.5 de este manual. Previamente se solicitará confirmación de que se desea realizar el alta de un expediente por copia del expediente seleccionado.


Otra opción es realizar una búsqueda de expedientes desplegando el apartado de Búsqueda Avanzada donde permite filtrar por uno o varios de los siguientes campos:

• Estado (Abiertos, Cerrados, Ambos): permite la búsqueda de expedientes que se encuentren en el estado seleccionado. Abiertos = Expedientes en gestión. Cerrados = Expedientes finalizados o cerrados in finalizar por algún motivo.

• Tipo de Expediente: permite la búsqueda de expedientes de un tipo concreto (Rápidos, Individuales, Varios suministros, Informativos, Variantes de TCTs, Urbanísticos).

• Provincia: permite la búsqueda de expedientes de una provincia.

• Población: permite la búsqueda de expedientes de una población.

• Fechas de Apertura Desde y Hasta: permiten acotar los expedientes abiertos entre la fecha desde y la fecha hasta.

De igual manera se puede realizar una búsqueda filtrando por los expedientes que se encuentran pendientes de algunas de las acciones siguientes:

• Pendiente de Documentación: Expedientes que tienen algún documento pendiente de entregar por el usuario.

• Pendiente de Domiciliación Bancaria: Expedientes que tienen pendiente de indicar la cuenta de domiciliación del pago.

• Pendiente de Aceptación de Condiciones: Expedientes que tienen pendiente de aceptar la Carta de Condiciones Técnico Económicas.

• Pendiente de Hoja de Instalaciones de Enlace: Expedientes que tienen pendiente de entregar alguna Hoja de Instalaciones de Enlace.


• Pendiente de Fin de Obras: Expedientes que tienen pendiente de dar el Fin de Obras de alguna instalación de enlace de alguna finca.

• Pendiente de Inst. Técnicas Productoras: Expedientes de Producción Fotovoltáica que tienen pendiente de aportar la información relativa al Anexo I del Contrato Técnico de Fotovoltaicos.

Una vez determinado el filtro de búsqueda deseado, pulsar el botón Buscar para realizar la búsqueda.

Pulsando el botón Restablecer se anulará la búsqueda avanzada volviendo a la búsqueda por código de expediente.

La búsqueda avanzada dará como resultado una lista de expedientes en la que se puede acotar el filtrado por cualquier texto de cualquiera de las columnas de la misma a través del campo de Buscar situado sobre la lista de expedientes.


Para consultar un expediente de la lista hacer clic sobre el icono .

En la pantalla de Detalle del Expediente, se muestran en la parte superior los datos relativos al tipo de expediente, motivo, localización y estado actual del mismo.

A continuación se ha incorporado el apartado Fases de Tramitación, donde desplegándolo se representa un gráfico con la tramitación del expediente indicándose cada paso del mismo en un color:

• Verde: Realizado

• Naranja: Realizándose, Pendiente de tramitación.

• Gris: No realizado, Pendiente de realizarse.

De igual manera se muestran las fechas de realización de las fases ya realizadas, y las fechas previstas de finalización en las fases pendientes.

Haciendo clic sobre el número de cada una de las fases (verdes o naranjas) se podrá ver detalle del estado de cada una de ellas.


Se marcarán con el icono los estados de la fase ya finalizados, con el icono los estados que se están realizando actualmente, y sin icono los estados siguientes por los que deberá pasar la fase.

A continuación del flujo se dispone de diferentes botones para realizar todas las gestiones disponibles relacionadas con el expediente mostrado.

En ordenador:

En dispositivos móviles:

La funcionalidad de estos botones se explica en los apartados siguientes.

A continuación de los botones se muestra la información relativa a las alternativas del expediente.

En el caso de expedientes colectivos (varios suministros) a continuación se muestra una lista con todas las fincas del expediente y sus puntos de suministro pudiendo realizarse filtros en dicha lista por cualquier texto de cualquiera de las columnas de la misma a través del campo de Buscar situado sobre la lista de expedientes.


En la parte superior de la lista se muestra siempre el número total de fincas y puntos de suministros del expediente independientemente del filtro realizado en la lista.

Por último en la parte inferior de la pantalla del Detalle del expediente se muestra el apartado de Datos del Centro Gestor de Acometidas que desplegándolo facilitará la citada información.

5.4.1 Documentación

En Ordenador En dispositivos móviles

Cuando existe documentación pendiente de entregar por parte del solicitante/usuario el botón se mostrará en naranja y con el número de documentos pendientes en rojo.

Este menú permite consultar la documentación entregada de un expediente.

En él se nos muestra la lista con todos los documentos del expediente.


En la lista, se muestra el código de instalación generadora en la columna instalación en aquellos tipos de documento que pertenecen a la instalación generadora propiamente dicha.

NOTA: En esta pantalla se mostrarán todos los documentos aportados por los agentes del expediente desde la Gestión de Expedientes de Acometida así como los que el gestor marque como públicos en el sistema de Backoffice de gestión de expedientes. Por ello es conveniente indicar al mismo (en caso de enviar algún documento por correo postal) que se marque dicho documento como público para que aparezca en Gestión de Expedientes de Acometida.

En esta pantalla se muestran todos los documentos entregados desde Gestión de Expedientes de Acometida indicando el tipo de documento, la descripción introducida por el usuario relativa a dicho documento y el estado del documento (Pendiente de entregar= pendiente de entregar por el cliente, Pendiente de revisar = pendiente de visar por el gestor del expediente, Entregado/Aceptado = Revisado por el gestor, Rechazado = Revisado por el gestor y considerado incorrecto).

Los documentos en estado Pdte. de Entregar aparecerán resaltados con una línea en rojo

y los documentos Pdte. de Revisar aparecerán marcados con una línea naranja a diferencia del resto que aparecen en línea en blanco.


Para abrir o descargar un documento se deberá hacer clic sobre el icono .

NOTA IMPORTANTE: El uso de extensiones del navegador del tipo de

bloqueador de anuncios (Adblock, Ublock etc.) o bloqueo de pantallas

emergentes (popups) puede impedir la descarga de documentos por lo que

se recomienda revisar la configuración de su navegador y deshabilitar

dichos servicios.

Para modificar el documento existente con una nueva versión del mismo, o incorporar el documento en el caso de un documento en estado pendiente de

entregar, se deberá hacer clic sobre el icono .

Para eliminar un documento existente se deberá hacer clic sobre el icono .

Se solicitará confirmación para su eliminación definitiva.

Si el documento no se ha anexado al expediente desde la Web no se podrá eliminar desde la misma por ello el enlace Eliminar Documento aparecerá deshabilitado.

Y por último para añadir un nuevo documento se deberá pulsar sobre el botón

Tras lo cual se mostrará la siguiente pantalla


Donde se podrá buscar el tipo de documento deseado seleccionando en el desplegable de fase y a continuación seleccionando el tipo de documento en el desplegable de Tipo de Documento.

Por el contrario, si se selecciona la fase en blanco en el desplegable de Fase de Entrega y se posiciona en el campo Tipo de Documento se mostrarán todos los tipos de documento de forma que si se escribe alguna letra se irán filtrando y mostrando únicamente los documentos en función de las letras que se vayan introduciendo.

NOTA: No se pondrán enviar ficheros de más de 4Mbytes. No existe limitación en el número de ficheros a enviar. Asimismo el perfil de

Constructor no puede realizar esta actividad.

En expedientes de motivo Productor/Generador, al seleccionar algunos tipos de documentos se mostrará el desplegable Instalación para que el usuario seleccione a cuál de las instalaciones productoras del expediente desea asociar el documento.

Al pulsar el botón Enviar se incorporará el documento al expediente mostrando el siguiente mensaje de confirmación


En lo relativo al documento Copia de la Solicitud: Este documento no sirve como certificado del registro de la solicitud de alta del expediente, únicamente sirve como justificante de los datos registrados por el usuario en el expediente. Se generarán dos documentos automáticamente por el sistema:

o Copia de la solicitud inicial: Se generará en el momento del alta del expediente desde la Web con los datos registrados a través de la misma por el usuario que dio de alta el expediente.

o Copia de la solicitud definitiva: Se generará con la apertura definitiva del expediente por parte del gestor (tras la revisión del alta del usuario), por lo que puede tener información diferente a la de la Copia de la solicitud inicial. Este documento sirve como

certificado del registro de la solicitud de alta del expediente y

puede servir al usuario como justificante oficial hacia su cliente

(en su caso) de haber realizado el alta del expediente en

Iberdrola

En lo relativo a la Carta de Condiciones: Dependiendo del tipo de expediente la carta de condiciones aparecerá en la lista de documentación con uno de los tres nombres siguientes:

o Carta Manual de Condiciones Técnicas

o Carta Manual de Presupuestos (solo en algunos casos y acompaña a la anterior)

o Plantilla Pliego de Condiciones Técnicas

o Plantilla Presupuestos (solo en algunos casos y acompaña a la anterior)

Asimismo se podrán consultar los documentos anexos a la carta.

Podrán consultar dichos documentos todos los perfiles.

5.4.2 Observaciones


En este apartado se pueden consultar y añadir observaciones a un expediente. NOTA: Las observaciones pueden provenir del gestor (quien las introduce en el sistema Backoffice de gestión de expedientes y las marca como públicas para que puedan ser consultadas desde la Gestión de Expedientes de Acometida) o por el usuario (las cuales podrán ser consultadas desde Gestión de Expedientes de Acometida por cualquier agente del expediente y por el gestor del expediente desde el sistema Backoffice de gestión de expedientes).


Todas las observaciones grabadas desde la Web son definitivas, es decir, una vez grabadas ya no se podrán modificar, por lo que si se ha equivocado borre la observación y cree una nueva. IMPORTANTE: Evite utilizar esta funcionalidad como un Chat entre el usuario y el gestor del expediente. Utilice las observaciones para aportar cuanta información considere importante relativa al expediente pero no como un medio de comunicación con el gestor, gracias. Cuando existen observaciones en un expediente se muestra el numero de las mismas en el botón:

Al pulsar el botón se navegará a la siguiente pantalla donde se mostrará una lista con todas las observaciones del expediente ordenadas por fecha de creación y pudiendo realizarse filtros en dicha lista por cualquier texto de cualquiera de las columnas de la misma a través del campo de Buscar situado sobre la lista.

Se podrá añadir una nueva observación seleccionando el tipo de observación y tras redactar la misma en la descripción se deberá pulsar el botón Añadir Observación. NOTA: Las Observaciones Técnicas serán revisadas por el gestor técnico mientras que el resto de observaciones serán revisadas por el gestor administrativo del expediente.


Para borrar una observación se deberá hacer clic en el icono tras lo cual se le pedirá confirmación antes de proceder a su borrado definitivo.

Para consultar el contenido de una observación se deberá hacer clic en el

icono navegando a la pantalla de detalle de la observación.

En dicha pantalla se podrán consultar las versiones de la observación en caso de que dicha observación haya tenido modificaciones (solo para observaciones del gestor).

5.4.3 Agentes del expediente


En este botón se accede a la pantalla de Gestión de Agente


En la parte superior se muestra una lista con los agentes del expediente. No es posible modificar ni el agente titular ni el agente correspondiente al usuario logueado. En esta pantalla también se indica qué agente es el tramitador del expediente.

Para borrar un agente se deberá hacer clic en el icono . Esta funcionalidad está únicamente permitida al agente Tramitador del expediente. Por lo tanto cualquier agente actual del expediente podrá añadir nuevos agentes pero únicamente el Tramitador podrá Borrar un agente. Para sustituir un agente por otro se deberá borrar el no deseado y añadir uno nuevo. Para añadir un agente al expediente se deberá rellenar la información situada debajo de Añadir Agente y pulsar el botón Buscar. Esta funcionalidad está permitida a cualquier agente del expediente aunque no sea el Tramitador.

Se incluirá el agente sabiendo su DNI/NIF/CIF o por su contrato de peaje si se dispone de él.

Si el agente ya existe en la base de datos se mostrará una pantalla con sus datos en la que se deberá alimentar el Tipo de Agente seleccionándolo en el desplegable.


Una vez comprobados los datos y alimentado el Tipo de Agente se deberá pulsar el botón Siguiente.

Si se ha podido realizar el alta del agente en el expediente directamente se mostrará el siguiente mensaje y éste aparecerá en la lista de agentes.

En caso contrario se mostrará el siguiente mensaje y el agente queda pendiente de que el gestor administrativo lo dé manualmente de alta en el expediente, tras lo cual si se accede a los agentes del expediente, éste aparecerá en la lista de los mismos.

Si el agente no existe en la base de datos se mostrará las siguientes pantallas para proceder a introducir la información del agente con objeto de darle de


alta en la base de datos.

Al pulsar el botón de Nuevo Agente, se mostrará la siguiente pantalla para introducir la información del nuevo agente.


Si no se encuentra la dirección correcta en los campos de dirección se deberá pulsar el botón Nueva Dirección para introducir la dirección correcta.

Tras finalizar la introducción de la información se deberá pulsar el botón Añadir Agente mostrándose el siguiente mensaje y quedando pendiente de que el gestor administrativo lo dé manualmente de alta en el expediente. Entretanto si se accede a los agentes del expediente, éste no aparecerá en la lista de los mismos. Solo aparecerá en la lista una vez que el gestor administrativo lo haya dado de alta.

NOTA: Para modificar el tramitador del expediente a otro agente deberá ser el actual tramitador o el cliente, quienes por medio de un documento acreditativo deberá solicitar al Centro de Gestión de Acometidas (ver dirección en detalle del expediente) el cambio de dicho tramitador. 5.4.4 Notificaciones



En el botón se indicarán en rojo el número de notificaciones pendientes de leer.

En este apartado se pueden consultar todos los avisos recibidos relativos al expediente consultado, donde se dispone de una lista en la que se muestran todos los avisos recibidos del expediente.

Se podrán consultar las notificaciones pendientes de leer (No Leídos), los Leídos o Todos. De esta manera si se pierde algún email o SMS recibido no hay ningún problema dado que se pueden consultar los mismos de nuevo en este apartado.


De igual manera, haciendo clic sobre el título de cada columna se podrá alternar el orden de la lista ascendentemente o descendentemente. La lista permite la búsqueda filtrada por cualquier texto de cualquiera de las columnas. Los avisos estarán categorizados por los siguientes Tipos de Mensaje:

o Envío Comunicación o Gestión Documentación o Observación Nueva o Tramitación Expediente

En la parte superior derecha se dispone del botón Marcar todas como ‘Leídas’


con el cual se marcarán como leídas las notificaciones mostradas en la lista (solo las que se muestran en cada momento).


Al acceder al detalle de la notificación ésta queda marcada como Leída automáticamente, pero se dispone en dicha pantalla del botón Marcar como ‘No Leída’ si se desea devolverla al estado No Leída. 5.4.5 Suscripciones


En este submenú se da la posibilidad de modificar la información de los contactos del expediente en lo que se refiere al envío de notificaciones de expediente.

Por defecto debería aparecer siempre el contacto del tipo de agente que dio de alta el expediente ya que estos datos se introducen en la última pantalla de tramitación del expediente.


Para añadir una nueva suscripción se deberá pulsar el botón Nueva Suscripción navegando a la pantalla de Detalle de la Suscripción

En esta pantalla se deberá seleccionar el tipo de contacto:

Así como el Modo de Notificación (Email, SMS o Ambos). Por último se deberá introducir el Email o el Número de Móvil (SMS) y su confirmación.


Además es obligatorio rellenar, para más información, una descripción del contacto (se puede introducir cualquier nota aclaratoria sobre dicho contacto).

Para eliminar una suscripción se deberá hacer clic en el icono de la lista de suscripciones tras lo cual se solicitará confirmación antes de proceder a la eliminación.

Para consultar o modificar una suscripción se deberá hacer clic en el icono

que navegará a la pantalla de Detalle de la Suscripción donde se podrán modificar los datos de la misma salvo el Tipo de Contacto a recibir notificaciones. Para modificar este dato se deberá eliminar la suscripción y crear una nueva.

NOTA IMPORTANTE: Los contactos recibirán a través de los medios que se

hayan definido (Email y/o SMS) todos los avisos automatizados del

expediente. No así sucederá con los avisos personalizados del gestor que

determinará a qué contacto se desea enviar cada aviso de este tipo.


5.4.6 Domiciliación Bancaria (Solo perfiles Gran Cliente / Promotor /

Instalador / Ingeniería)


Para que los usuarios puedan realizar esta acción (salvo el perfil de promotor que podrá realizar esta acción siempre) deberán estar configurados como el tramitador del expediente así como anexar previamente el tipo de documento Documento de acreditación para tramitación de suministro/aceptación de condiciones, de la fase Recepción de Petición, en el expediente, y deberá ser revisado por el gestor del expediente y pasado a Entregado/Aceptado. Se puede disponer de una plantilla de dicho documento, en el menú de Información de Utilidad (Formularios para solicitudes de nuevos suministros), que deberá ser rellenado y firmado por el titular del expediente.

El usuario Promotor del expediente podrá realizar esta acción siempre independientemente de ser o no tramitador del expediente y sin necesidad de disponer del Documento de acreditación para tramitación de suministro/aceptación de condiciones. Este apartado permite determinar la cuenta bancaria donde se domiciliará el pago del importe del expediente al aceptar la carta de Condiciones Técnico-Económicas.


En esta pantalla se muestra una lista con las cuentas bancarias que tiene asociado el titular en el sistema y en las que se puede domiciliar el expediente. Para añadir una cuenta bancaria al titular del expediente se deberá pulsar el botón Añadir Cuenta Bancaria e introducir la información de la nueva cuenta aceptando las condiciones de uso y pulsando Añadir Cuenta Bancaria.

Tras pulsar Añadir Cuenta Bancaria, se solicitará confirmación tras lo cual aparecerá la nueva cuenta en la lista de cuentas bancarias del expediente.

Para domiciliar el expediente a una de las cuentas de la lista se deberá

seleccionar el check de la cuenta correspondiente, tras lo cual se mostrará la siguiente página con el documento de Orden de Domiciliación de Adeudo Directo SEPA.


En esta pantalla se muestra la información del documento indicado para su aceptación por el titular de la cuenta o en su defecto la persona acreditada para ello mediante el Documento de Acreditación anexado anteriormente en el expediente. Se deberá activar el check de aceptación del Mandato y pulsar el botón de Aceptar Domiciliación Bancaria para la confirmación (firma) del documento.

Tras la aceptación del documento se realizará la domiciliación del expediente en la cuenta correspondiente y se dispondrá del documento Orden de domiciliación de adeudo directo de expediente firmada en el menú de Consulta de Documentación del expediente para su consulta o descarga en cualquier momento. En la lista de cuentas aparecerá marcada como Domiciliada SI la cuenta seleccionada.


Para desdomiciliar la cuenta se deberá hacer clic sobre el icono .

5.4.7 Información Técnica de Instalaciones Productoras (Solo perfiles Ingeniería / Instalador)


Este botón solamente se mostrará disponible en expedientes de motivo Productor/Generador. Esta funcionalidad solo está disponible para usuarios de tipo Ingeniería o Instalador. Con este botón se accede a la pantalla de Información Técnica de Instalaciones Productoras para introducir la información referente al Anexo de Información Técnica necesario para la incorporación al Contrato Técnico Fotovoltaico de suministros con instalación generadora fotovoltaica previo a la firma del mismo tal como se estipula en el Real Decreto 1699/2011 del 18 de Noviembre. En la pantalla se mostrará una lista con todas las instalaciones productoras incluidas en el expediente.


Para acceder al detalle de la información técnica se deberá hacer clic en el

icono .

En la parte superior se presenta la información relativa a la instalación generadora seleccionada


En caso de que los datos del Anexo de la instalación sean iguales a los de otra instalación se pueden copiar haciendo clic en el botón Importar Inf. Técnica de Instalación tras lo cual se mostrará un desplegable con las instalaciones del expediente entre el botón y las solapas de los datos.

Al seleccionar una de las instalaciones de la lista mostrará el botón Importar y tras pulsarlo se mostrará el siguiente mensaje de confirmación antes de proceder a copiar los datos de dicha instalación en la que se está editando.

NOTA: No olvidarse pulsar el botón Guardar para que se almacenen dichos datos en la instalación. En la parte inferior de la pantalla se presentan varias solapas donde incorporar la información técnica relativa al Anexo del contrato técnico

Se deberá hacer clic en Guardar antes de cambiar de solapa para guardar la información introducida referente a los Datos Generales.


En la solapa Equipo Generador se presenta una lista con los equipos generadores existentes en la instalación.

Haciendo clic sobre el botón Añadir Equipo Generador se mostrará en la parte inferior de la pantalla la siguiente información para rellenar, tras lo cual se deberá pulsar el botón Añadir Generador.

Haciendo clic en el icono del Equipo Generador deseado de la lista, se presentarán los datos de dicho equipo en la parte inferior de la pantalla, pudiendo modificarlos, si se desea, pulsando el botón Modificar Generador para guardar los cambios en el equipo.

Haciendo clic en el icono del Equipo Generador deseado de la lista, se presentarán copia de los datos de dicho equipo en la parte inferior de la pantalla de forma que se podrían modificar los que se deseen antes de pulsar el botón Añadir Generador para crear un nuevo equipo con los mismos. Haciendo clic en el icono del Equipo Generador deseado de la lista, se


mostrará el siguiente mensaje de confirmación antes de eliminar el equipo.

Se deberá hacer clic en Guardar antes de cambiar de solapa para guardar la información introducida referente al Equipo Generador. En la solapa Protecciones Externas se presenta la información correspondiente para rellenar o modificar.

Se deberá hacer clic en Guardar antes de cambiar de solapa para guardar la información introducida referente a las Protecciones Externas. En la solapa Apa. Medida y Ctrl se presenta la información correspondiente a los Aparatos de Medida y Control para rellenar o modificar.


Se deberá hacer clic en Guardar antes de cambiar de solapa para guardar la información introducida referente a los Aparatos de Medida y Control.


5.4.8 Hoja de Instalación de Enlace (Solo perfil Instalador)


En este apartado se accede a introducir la información referente a la Hoja de Instalaciones de Enlace de las fincas del expediente.

o Instalaciones de Enlace (Solo perfil de Instalador): Introducir y enviar la información relativa al documento de Hoja de Instalaciones de Enlace de cada una de las fincas del expediente.

NOTA: Por el momento solo está habilitada esta funcionalidad para expedientes de motivo Nuevo Suministro y que en la finca no se disponga ya de una Caja General de Protección existente. Pare el resto de expedientes se puede seguir usando el método usado hasta ahora para la entrega de la Hoja de Instalaciones de Enlace (seguimos trabajando para ampliar esta funcionalidad a todos los tipos de expediente). Al pulsar el botón de Hoja de Instal. de Enlace se presenta la siguiente pantalla con las fincas del expediente donde se muestra el Estado de la Finca y el Estado de la Hoja de instalaciones de enlace correspondiente. En la lista se indica si el Estado de la Finca es:

• Construcción: cuando la instalación de enlace de la finca está pendiente de dar el Fin de Obras de la misma.

• Fin de Obras: cuando se ha dado el Fin de Obras de la finca.

Igualmente se indica el estado de la Hoja de Instalaciones de Enlace pudiendo adquirir los siguientes estados:

• Sin Recibir: La Hoja de Instalaciones de Enlace no ha sido enviada para

su revisión. En los envíos por el método usado hasta el momento (anexado el documento en el expediente o envío por correo postal) a pesar de estar entregada la Hoja de Instalaciones de Enlace aparecerá en este estado. Estando en este estado se puede introducir/modificar la información.

• Pdte. de Revisión: La Hoja de Instalaciones de Enlace ha sido enviada por este método y está pendiente de su revisión por el gestor técnico del expediente. Estando en este estado no se puede introducir/modificar la información permitiéndose únicamente la consulta de la misma.

• Rechazada: La Hoja de Instalaciones de Enlace ha sido enviada rechazada por este método y está pendiente de corrección por parte del usuario instalador. Paralelamente el usuario habrá recibido un email indicando la finca de la que se ha rechazado la Hoja de Instalaciones de Enlace y su motivo.


Asimismo se creará un documento de Hoja de Instalaciones de Enlace en estado Rechazado que podrá ser consultado y descargado desde el menú de Gestión Documental\Consulta Documentación. Estando en este estado se puede introducir/modificar la información.

• Revisada: La Hoja de Instalaciones de Enlace ha sido revisada y aceptada por este método y volcada al sistema de BackOffice por lo que ya no es posible realizar modificaciones sobre la misma. Paralelamente el usuario habrá recibido un email indicando la finca de la que se ha aceptado la Hoja de Instalaciones de Enlace.

Asimismo se creará un documento de Hoja de Instalaciones de Enlace en estado Entregado que podrá ser consultado y descargado desde el menú de Gestión Documental\Consulta Documentación. Estando en este estado no se puede introducir/modificar la información permitiéndose únicamente la consulta de la misma.

Haciendo clic en el icono se accede al formulario de consulta o modificación de datos de la Hoja de Instalaciones de Enlace deseada. El formulario está formado por los siguientes apartados:


Los siguientes apartados no son modificables dado que la información se alimenta de la información del expediente:

• Tipo de suministro: Tipo de suministro de la finca • Potencia: Potencia solicitada para la finca en el expediente (potencia

del punto de suministro en caso de expediente individual y la suma de las potencias de los suministros de la finca en el caso de expedientes colectivos).

• Localización: Dirección de la finca del expediente.

Solicitante:


• Solicitante: Información del solicitante del expediente.

• Instalador Autorizado: Información del usuario instalador que está rellenando la Hoja de Inst. de Enlace. Para modificar esta información se deberá modificarla en el menú Mi Cuenta, submenú Mis Datos del usuario.

Los siguientes apartados corresponden a la información modificable de la Hoja de Instalaciones de Enlace.

Junto a los campos a informar se dispone del icono que posicionandose sobre el mismo (en el ordenador) o haciendo clic sobre él (en dispositivos móviles) se muestra una ayuda resumida del contenido del campo.


En este apartado se incorpora la información relativa a la Caja General de Protección de la finca, incluyendo la siguiente información (Se marcan con un asterisco rojo los campos obligatorios para poder enviar la Hoja de Inst. de Enlace):

• Información SIC: o Tipo de Caja: Lista de tipo de cajas según la cual se

determinará los Números de Caja posibles. o Número de CGP: Número de la CGP rotulada en la misma. Este

número depende del tipo de CGP y en caso de existir la posibilidad de más de un número se seleccionarán números correlativos para cada CGP, no repitiendo el mismo número en dos CGPs.

o Intensidad Base: Intensidad máxima que soporta la base de fusible de la CGP. La lista de este campo es mostrada en función del campo Esquema seleccionado.

o Intens. Fusible: Intensidad de los fusibles instalados en la CGP. o Línea General Alimentación: Tipo de Línea General de

Alimentación (Centralizada para el caso de centralizaciones, Montante para el caso de suministros con contadores


individualizados). o Tensión: Tensión a la que se alimenta la CGP. Este dato debe

ser coherente con el introducido en los campos Esquema y Tipo de Caja.

o Dificultad Acceso: En el caso de existir alguna dificultad en el acceso a la CGP se deberá indicar en este campo (ejem.: Patio Interior)

o Acceso: Indica el tipo de acceso a la CGP (Directo, Indirecto) o Ubicación: Indica dónde se encuentra ubicada la CGP (Sobre

fachada, etc.) o Esquema: Indica el tipo de esquema de conexión de la CGP.

• Caja Protección:

o Estado: Indica el estado de construcción de la CGP (lo normal es que a la hora de entregar la Hoja de Instalaciones de Enlace el estado sea En Servicio).

o Naturaleza: Indica de que material está construida la CGP (Aislante es lo normalizado actualmente)

o Tipo Fusible: Indica el tipo de fusible instalado (cuchillas, cilíndrico, etc.)

o Clase Fusible: Indica el tipo de fusión del fusible instalado (fusión rápida, etc.)

o Tamaño Fusible: Indica el tamaño del fusible instalado.

• Acometida: o Tipo: Indica el tipo de Acometida (Aérea, Subterránea, etc.). o Cable: Indica el tipo de cable empleado en la Acometida. o Longitud: Indica la longitud de la Acometida (desde la Red de

Distribución hasta la CGP)

Dado que en una Finca puede existir más de una CGP, se han dispuesto varios botones con las siguientes funcionalidades:


Añadir CGP: Al hacer clic en este botón se creará otra CGP, en la Finca actual, con los datos vacíos por defecto.


Duplicar CGP: Al hacer clic en este botón se creará otra CGP, en la Finca actual, con los mismos datos de la CGP mostrada. La CGP creada en la nueva CGP mantendrá la misma información de los puntos de lectura, armarios de la CGP copiada pero sin puntos de suministro asociados al mismo.


Importar CGP: Al hacer clic en este botón se creará otra CGP, en la Finca actual, con los mismos datos de otra CGP ya creada de otra Finca del expediente. La CGP creada en la nueva CGP mantendrá la misma información de los puntos de lectura, armarios de la CGP copiada pero sin puntos de suministro asociados al mismo.


Al crear, duplicar o copiar una nueva CGP se incrementará el contador informativo indicando la CGP mostrada.

Para desplazarse entre las diferentes CGPs se deberán emplear estos botones.



Eliminar CGP: Al hacer clic en este botón se eliminará la CGP actual siempre y cuando dicha CGP no disponga de Puntos de Lectura, en caso contrario se mostrará un mensaje al Guardar y se deberá proceder a eliminar sus puntos de lectura previamente.

En este apartado se incorpora la información relativa a la Línea General de Alimentación que une la CGP con el Punto de Lectura de la finca:

o Longitud: Indica la longitud de la Línea General de Alimentación.

o Secc. Fases: Indica la sección de las Fases activas de la Línea General de Alimentación.

o Secc. Neutro: Indica la sección del Neutro de la Línea General de Alimentación.

o Material: Indica el tipo de material del conductor (cobre, aluminio).


En este apartado se incorpora la información relativa al Punto de Lectura o Puntos de Lectura de la finca, incluyendo la siguiente información (Se marcan con un asterisco rojo los campos obligatorios para poder enviar la Hoja de Inst. de Enlace):

o Situación Portal: Indica la ubicación del Punto de Lectura con respecto al portal (interior, exterior).

o Centralización: Indica si el Punto de Lectura es Centralizado, Centralizado por plantas, etc.

o Localización: Indica donde se encuentra ubicado el Punto de Lectura (Armario, Valla, Interior del Suministro, etc.).

o Dirección: Indica la ubicación exacta del Punto de Lectura dentro de la finca.

Dado que en una CGP puede existir más de un Punto de Lectura, se han dispuesto varios botones con las siguientes funcionalidades:


Añadir Punto de Lectura: Al hacer clic en este botón se creará otro Punto de Lectura, en la CGP actual, con los datos vacíos por defecto.


Duplicar Punto de Lectura: Al hacer clic en este botón se creará otro Punto de Lectura, en la CGP actual, con los mismos datos del Punto de Lectura mostrado (información del Punto de Lectura y Armarios). Los armarios creados en el nuevo Punto de Lectura mantendrán la misma información de los armarios del Punto de Lectura copiado pero sin puntos de suministro asociados al mismo.


Importar Punto de Lectura: Al hacer clic en este botón se creará otro Punto de Lectura, en la CGP actual, con los mismos datos de otro Punto de Lectura ya creado de otra Finca del expediente (información del Punto de Lectura y Armarios). Los armarios creados en el nuevo Punto de Lectura mantendrán la


misma información de los armarios del Punto de Lectura copiado pero sin puntos de suministro asociados al mismo. Al crear, duplicar o copiar un nuevo Punto de Lectura se incrementará el contador informativo indicando el Punto de Lectura mostrado y el número de Puntos de Lectura disponibles en la CGP mostrada.

Para desplazarse entre los diferentes Puntos de Lectura de la CGP mostrada se deberán emplear estos botones.



Eliminar Punto de Lectura: Al hacer clic en este botón se eliminará el Punto de Lectura actual siempre y cuando dicho Punto de Lectura no disponga de Armarios, en caso contrario se mostrará un mensaje al Guardar y se deberá proceder a eliminar sus armarios previamente.

En este apartado se incorpora la información relativa al Armario o Armarios que conforman el Punto de Lectura, incluyendo la siguiente información (Se marcan con un asterisco rojo los campos obligatorios para poder enviar la Hoja de Inst. de Enlace):

o Tipo Armario: Indica la nomenclatura normalizada del Armario instalado.

o Número Columna: Indica el número de columna del Armario dentro del Punto de Lectura (no se permite repetir el mismo número de columna dentro del mismo Punto de Lectura).

o Disposición Armario: Indica el tipo de Armario (Envolvente, Panel).

o Disposición D.I.: Indica el tipo de Derivación Individual (Empotrada, Canaladura).

o Nº Celdas: Indica el número de Celdas que contiene el Armario. o Nº de Circuitos: Indica el número de Circuitos (Conexiones para


Derivaciones Individuales. Una conexión por Derivación Individual)

Dado que en un Punto de Lectura puede existir más de un Armario, se han dispuesto varios iconos con las siguientes funcionalidades:


Añadir Armario: Al hacer clic en este botón se creará otro Armario, en el Punto de Lectura actual, con los datos vacíos por defecto.


Duplicar Armario: Al hacer clic en este botón se creará otro Armario, en el Punto de Lectura actual, con los mismos datos del Armario mostrado pero sin puntos de suministro asociados al mismo. Al crear o duplicar un nuevo Armario se incrementará el contador informativo indicando el Armario mostrado y el número de Armarios disponibles en el Punto de Lectura mostrado.

Para desplazarse entre los diferentes Armarios del Punto de Lectura mostrado se deberán emplear estos botones.



Eliminar Armario: Al hacer clic en este botón se eliminará el Armario actual siempre y cuando dicho Armario no disponga de Puntos de Suministro, en caso contrario se mostrará un mensaje al Guardar y se deberá proceder a eliminar sus Puntos de Suministro previamente.

En este apartado se incorpora la información relativa a las Celdas del Armario y los Puntos de Suministro asociado a cada Celda:

o Escalera, Planta, Puerta: Indica el Punto de Suministro asociado a cada Celda del Armario.

o Nº Columna: Indica el número de columna del Armario dentro del Punto de Lectura.

o Nº Celda: Indica el número de Celda asociado al Punto de Suministro. Se permite más de una celda para un mismo Punto


de Suministro repitiendo el Punto de Suministro en el mismo Armario, o incluso en otro Armario del Punto de Lectura, y asignándole otra celda. No se permite repetir el número de celda dentro de un mismo Punto de Lectura ya que las celdas de un punto de lectura son correlativas entre todos los armarios no pudiéndose repetir ninguna. Asimismo las celdas se deberán numerar correlativamente de Izquierda a Derecha y de Arriba Abajo según NI 42.71.01

o Tipo de Suministro: Indica el tipo de suministro del Punto de Suministro.

o Sección (F/N/T): Indica las secciones de Fase, Neutro y Tierra instaladas en la Derivación individual.

Añadir Celda: Al hacer clic en este botón se mostrará una lista con todos los puntos de suministro de la Finca no asociados a otro Punto de Lectura de la Finca previamente, para seleccionarlo e incorporarlo a la lista de Celdas/Puntos de Suministro asociándole, por defecto, el número de celda siguiente de ese Punto de Lectura.

Para seleccionar un punto de suministro se deberá hacer clic sobre el icono

del punto deseado. Tras lo cual se mostrará en la lista de las derivaciones individuales asignándole automáticamente un número de celda correlativo.

Para modificar la información asignada al punto de suministro (número de celda, tipo de suministro, secciones de la derivación individual), se deberá

hacer clic en el icono , mostrándose a continuación el siguiente formulario donde proceder a la modificación deseada:


Para eliminar una Celda se deberá hacer clic en el icono tras lo cual se desasociará el punto de suministro del Armario actual.

En cualquier momento durante la introducción de la información del formulario de Hoja de Instalaciones de Enlace se podrá pulsar el botón Guardar C.G.P. Actual quedando guardada la información (pero no enviada para su revisión) para poder continuar en otro momento.

Si al guardar existiesen errores por falta de datos obligatorios se mostrará el correspondiente mensaje indicando los campos incompletos:

Igualmente una vez introducida toda la información se deberá pulsar el botón Enviar Hoja para realizar el envío de la Hoja de Instalaciones de Enlace para su revisión por el gestor, para lo cual se solicitará confirmación para guardar los cambios realizados antes de realizar el envío.


5.4.9 Solicitud de cancelación de expediente


Este botón permite solicitar el cierre de un expediente que por cualquier motivo se considere innecesario. Esta actividad está disponible en todos los perfiles de usuario pero limitada al Tramitador del expediente (por defecto el usuario que ha cursado el alta). NOTA: Esta acción no finaliza la tramitación del expediente sino que anula la solicitud de tramitación del mismo dejándolo en un estado de Cancelación del Expediente por Inacabado. Al pulsar el botón se mostrará la siguiente pantalla en la que se debe introducir el motivo por el que se solicita el cierre del expediente.

Tras pulsar el botón Solicitar Cancelación de Expediente, se mostrará el mensaje de confirmación de curso de la solicitud.


Al pulsar Solicitar Cancelación, se genera una actividad de Solicitud de Cancelación del expediente que deberá ser visada y aceptada por el gestor administrativo del expediente, tras lo cual se enviará un aviso automático confirmando la cancelación del mismo. 5.4.10 Solicitud de reapertura de expediente


Este submenú permite solicitar la reapertura de un expediente cancelado (no se puede reabrir un expediente finalizado). Esta actividad está disponible en todos los perfiles de usuario pero limitada al Tramitador del expediente (por defecto el usuario que ha cursado el alta). NOTA: Esta acción solicita la reapertura del expediente en el punto de tramitación que se quedó en el momento del cierre (el gestor deberá determinar si es necesario volver a algún estado anterior del mismo en función del tiempo transcurrido desde su cierre y de las circunstancias que lo rodeen). Al pulsar el botón se mostrará la siguiente pantalla en la que se debe introducir el motivo por el que se solicita la reapertura del expediente.

Tras pulsar el botón Solicitar Reapertura de Expediente, se mostrará el mensaje de confirmación de curso de la solicitud.

Al pulsar Solicitar Reapertura, se genera una actividad de Solicitud de Reapertura del expediente que deberá ser visada y aceptada por el gestor


administrativo del expediente, tras lo cual se enviará un aviso automático confirmando la reapertura del mismo.

5.4.11 Fin de Obras


Esta funcionalidad consiste en la comunicación a IBERDROLA por parte del usuario del fin de obras de las instalaciones de enlace. � Disponible solo para los perfiles de usuario siguientes:(Gran Cliente/Promotor, instalador)

Este menú permite notificar el Fin de Obras de las instalaciones de enlace.

NOTA: En expedientes individuales únicamente se mostrará el botón de Fin de Obras total dado que se solamente se dispone de una única finca.

En la pantalla de Fin de Obras del expediente se muestra la lista de fincas del expediente con su estado, pudiendo únicamente seleccionar las fincas que todavía no tengan dado el fin de obras (estado= Construcción).

Para dar el fin de obras total del expediente (solo válido si no se ha dado fin de obras de ninguna finca) se deberá pulsar el botón Fin de Obras Total. Tras lo cual se mostrará el siguiente mensaje en el que se deberá confirmar pulsando Ejecutar Fin de Obras Total


Para dar el fin de obras parcial de algunas fincas se deberán marcar las

fincas en la lista → y pulsar el botón de Fin de Obras Parcial Seleccionados. Tras lo cual se mostrará la siguiente pantalla de confirmación, incluyendo la lista de fincas a dar el fin de obras.

En caso de no haberse enviado previamente la Hoja de Instalaciones eléctricas de las fincas a dar el fin de obras, se mostrará el siguiente mensaje:

En este caso, se deberá volver al Detalle del Expediente y pulsar el botón de Documentación y seguir los pasos indicados en el apartado 5.4.1 de este manual para el envío de documentación seleccionando como Fase de Entrega: Cesión / Recepción de instalación y como Tipo de Documento: Hoja de instalaciones eléctricas de enlace.

NOTA IMPORTANTE: Se deberán de entregar tantas Hojas de Instalaciones de enlace como fincas (portales) posea el expediente ya que solo se podrán dar fin de obras a tantas fincas como documentos de Hojas de Instalaciones de enlace se encuentren en estado entregado/aceptado. En caso contrario se mostrará el siguiente mensaje.


5.4.12 Carta de Condiciones (Solo perfiles Gran Cliente / Promotor / Instalador / Ingeniería)


NOTA: En lo relativo a la Consulta de la Carta de Condiciones rogamos lea el apartado 5.4.1-Documentación de este manual.

En este botón se permite Aceptar o Rechazar la Carta de Condiciones Técnico-Económicas siempre y cuando el expediente tenga una cuenta de domiciliación asociada (ver apartado 5.4.6 de este manual). En caso contrario al confirmar la aceptación del presupuesto de la alternativa deseado se mostrará el siguiente mensaje de aviso:

Para que los usuarios puedan realizar esta acción (salvo el perfil de promotor que podrá realizar esta acción siempre) deberán estar configurados como el tramitador del expediente así como anexar previamente el tipo de documento Documento de acreditación para tramitación de suministro/aceptación de condiciones, de la fase Recepción de Petición, en el expediente, y deberá ser revisado por el gestor del expediente y pasado a Entregado/Aceptado. Se puede disponer de una plantilla de dicho documento, en el menú de Información de Utilidad (Formularios para solicitudes de nuevos suministros), que deberá ser rellenado y firmado por el titular del expediente. En caso contrario se mostrará el siguiente mensaje.


El usuario Promotor del expediente podrá realizar esta acción siempre independientemente de ser o no tramitador del expediente y sin necesidad de disponer del Documento de acreditación para tramitación de suministro/aceptación de condiciones. Al pulsar el botón de Carta de Condiciones se mostrará la siguiente pantalla con las alternativas disponibles con sus importes presupuestados en la Carta de Condiciones así como un texto resumen de la opción correspondiente a cada importe presupuestado

Se deberá seleccionar el presupuesto de la alternativa deseado a aceptar y pulsar el botón de Aceptar Seleccionada

Tras lo cual se solicitará confirmación

En el caso de aceptación de la alternativa se mostrará el siguiente mensaje tras la aceptación:


La factura será enviada por correo postal a nombre del titular del expediente y a la dirección de correspondencia del mismo y el expediente continuará su proceso en la fase de Ejecución de Obras. Si lo que se desea es rechazar los presupuestos de todas las alternativas se deberá pulsar el botón Rechazar Todas tras lo cual se presentará el siguiente campo solicitando el motivo del rechazo.

Para finalizar deberá pulsar el botón de Rechazar Alternativas. Solicitándose confirmación

Tras lo cual se mostrará el siguiente mensaje confirmando la realización del rechazo y quedando pendiente de revisión del gestor el cual procederá a la cancelación del mismo o a su modificación para un posible nuevo estudio técnico si así lo determina.


5.5 Alta de Expedientes

En el presente menú se realizan las altas de nuevas solicitudes.

Para ello es necesario ir cumplimentando la información de las pantallas siguientes:

1-Datos del Expediente:

En esta pantalla se deberá informar de tipo de expediente, el motivo del mismo y el tipo de uso del punto o puntos de suministro.

• Tipo de Expediente:

o Expediente Individual: Si la solicitud corresponde a un suministro único (ej. un local, una vivienda, un pabellón, etc.)

o Expediente Colectivo: Si la solicitud corresponde a varios suministros en una misma finca o parcela (ej. un polígono, uno o varios edificios de viviendas, una urbanización de chalets, dos o varios chalets adosados, etc.)

o Expediente Informativo: Si lo que se requiere es una información orientativa (para preproyectos, etc.) de la infraestructura a realizar (NOTA: con este tipo de expediente no se da suministro, por lo que será necesario un expediente Individual o Colectivo para realizar la solicitud definitiva de suministro)

o Expediente Variante y TCT: Si la solicitud corresponde a modificaciones en instalaciones existentes y en servicio (ej. Desvío de línea, soterramientos, etc.)


o Expediente Urbanístico: Si la solicitud corresponde a actuaciones urbanísticas en las que se va a electrificar inicialmente las parcelas.

• Motivo del Expediente:

Existen 10 motivos de expedientes diferentes. Estos tipos son:

01 – Aumento de potencia

02 – Cambio de tensión

03 – Cambio de tarifa

04 – Nuevo suministro

05 – Nueva construcción

06 – Electrificación rural

09 – Productor de Régimen Especial

10 – Reconstrucción de vivienda

13 – Renovación de Instalaciones de enlace

14 – Renovación de Instalaciones de enlace

Para los expedientes individuales se utilizan los 01, 02, 03, 04, 09 y 14 en función de lo que se desee solicitar:

• Aumento de potencia para “Solicitud de incremento de potencia a”

• Cambio de tensión para “Solicitud de cambio de tensión a”

• Cambio de tarifa para “Solicitud de cambio a tarifa a”

• Nuevo suministro para “Solicitud de suministro de energía para”

• Productor de régimen especial para “Solicitud de suministro para productor de régimen especial”

• Renovación de instalaciones de enlace para “Modificación de condiciones de suministro”

NOTA: En casos de Aumento de potencia y Cambio de Tensión simultáneamente se deberá seleccionar el de Aumento de potencia e indicar la tensión nueva. Se recomienda indicar esta particularidad en las observaciones del expediente para información del gestor.

Para los expedientes colectivos se utilizan los motivos 05, 06, 09, 10 y 13:

• Nuevo suministro para “Solicitud de energía eléctrica para varios suministros”

• Electrificación rural para “Electrificación Rural”


• Productor de régimen especial para “Solicitud de suministro para productor de régimen especial de varios suministros”

• Reconstrucción de vivienda para “Modificación de condiciones de suministro para varios suministros en una reconstrucción”

• Renovación de Instalaciones de enlace para “Modificación de condiciones de suministro para varios suministros en la instalación de enlace”

Se informará del motivo de la solicitud (cambio de tensión, aumento de potencia, nuevo suministro, etc.).

En el campo Tipo de Uso se deberá indicar el tipo de suministro (escalera, vivienda, ascensor, etc.)

En el campo Subtipo de Productor (solo para expedientes con motivo Productor/Generador) se deberá seleccionar el tipo de Producción a aplicar a la instalación. (Real Decreto 1699, Real Decreto 413, o Autoconsumo)

En el campo Contacto Se deberá introducir la información relativa a la persona (nombre, apellidos y teléfono de contacto) con la que se deberá contactar por parte del gestor para cualquier aclaración sobre la solicitud.

Igualmente en el campo Teléfono se deberá informar el teléfono de la persona de contacto (por defecto se presenta el teléfono del usuario que está tramitando la solicitud).

Al finalizar la introducción de dicha información se deberá pulsar el botón Siguiente para poder continuar alimentando el resto de información necesaria para el alta del expediente.


2-Titular del Expediente:

En esta pantalla se deberá informar los datos del titular. Para ello se seleccionará el tipo de documento e introducirá el tipo de documento y número de documento (DNI, NIF, CIF) o el Contrato de Peaje para realizar la búsqueda por el Contrato de Peaje en el que el titular tenga un suministro a su. Para finalizar se deberá pulsar el botón de Buscar.

En caso de existir dicho titular en la base de datos se mostrarán sus datos:

En caso contrario se mostrarán las siguientes pantallas para dar de alta el Nuevo Titular


3-Agentes Adicionales:

A continuación se deberá dar de alta los agentes que participan en el expediente, apareciendo en la siguiente pantalla por defecto el titular del expediente y el agente del usuario que está dando el alta de expediente. Estos dos agentes por defecto no pueden ser modificados.

En esta pantalla se pueden añadir agentes pulsando el botón de Añadir Agente tras lo cual se muestra la siguiente pantalla para buscar el agente

En caso de existir dicho agente en la base de datos se mostrarán sus datos debiéndose alimentar el campo de Tipo de Agente para asociarlo al expediente.


Si por el contrario no existiese dicho agente en la base de datos se mostrarían las siguientes pantallas para dar de alta el Nuevo Agente.


Una vez asociado el agente al expediente aparecerá en la lista de agentes del expediente donde se pueden añadir más agentes (Ingeniería, Constructor,

Comercializador) o eliminar los que se desee haciendo clic en el icono .

NOTA: No se podrá introducir el mismo NIF/CIF como dos agentes diferentes. Sin embargo sí se permite que un agente se introduzca además como titular del expediente.


4-Dirección de Suministro:

Para continuar con la información de tramitación de Alta del expediente es necesario indicar la dirección de suministro

En la parte superior, en Búsqueda por, se puede realizar la búsqueda de la dirección del suministro o desplegando el apartado Búsqueda de Dirección Cercana obtener la dirección de un suministro cercano sobre la cual se podrá modificar algún dato para indicar la dirección correcta del suministro.

En la Búsqueda de Dirección Cercana se puede realizar la misma por:

• CUPS: introduciendo el CUPS (Código Universal de Punto de Suministro) de un suministro existente.

• Contrato de Peaje: indicando el código del contrato de peaje de un suministro existente.

• Aparato de Medida: indicando el tipo de aparato (normalmente se deberá seleccionar uno de los tipos de Contador), la Marca (del contador), y el Número de Serie (del contador) de un suministro existente.


En el apartado Búsqueda por Dirección:

• Dirección: alimentando la información relativa a la dirección del punto de suministro.

Se deberá introducir la información de la dirección del expediente (en caso de expedientes individuales se deberá introducir hasta punto de suministro obligatoriamente). A medida que nos posicionamos en cada uno de los campos se van presentando los datos existentes en la base de datos actualmente.


Esta lista se va filtrando a medida que se van introduciendo caracteres en el campo. Una vez seleccionados todos los campos con la información del punto de suministro obtenido de la base de datos (solo para expedientes que no sean de Nueva Construcción o Nuevo Suministro) se pulsará el botón Buscar mostrando la siguiente pantalla con el resumen de la información introducida del punto de suministro, donde se deberán alimentar las coordenadas X e Y en formato UTM30 ED50 así como cualquier información relativa a la ubicación del punto de suministro/expediente en el campo Coordenadas del Suministro y Observaciones del mismo. Para finalizar se deberá pulsar el botón Siguiente.

En caso de no encontrarse la información exacta de la dirección del expediente (solo en expedientes de Nueva Construcción o Nuevo Suministro) en alguno de los campos se debe pulsar el botón de Nueva Dirección.


Tras lo cual se mostrará la pantalla siguiente donde se deberá completar el resto de campos no informados con la dirección completa correcta del expediente, así como las coordenadas X e Y en formato UTM30 ED50 y cualquier información relativa a la ubicación del punto de suministro/expediente en el campo Coordenadas del Suministro y Observaciones del mismo. Para finalizar se deberá pulsar el botón Siguiente.


Si por el contrario se completa la dirección en el apartado Búsqueda por Dirección y se pulsa el botón Buscar, se muestra la siguiente pantalla en la que se puede pulsar el botón Nueva Dirección y modificar la información final de la dirección o rellenar las coordenadas X e Y en formato UTM30 ED50 y cualquier información relativa a la ubicación del punto de suministro/expediente en el campo Coordenadas del Suministro y Observaciones del mismo. Para finalizar se deberá pulsar el botón Siguiente. Cuando se realice una Búsqueda de Dirección Cercana se mostrará al pantalla siguiente siendo necesario pulsar el botón de Nueva Dirección para modificar la dirección con la dirección correcta del punto de suministro/expediente.

5-Direccion de Correspondencia:

Al pulsar el botón Siguiente se deberá incorporar la información de la Dirección de Correspondencia.

NOTA: Indicar que toda la documentación enviada postalmente se

remitirá siempre a nombre del Titular del expediente a esta Dirección de

Correspondencia.


En caso de coincidir la dirección de correspondencia con la del suministro, se pulsará el botón Misma que Dirección de Suministro.

En caso contrario, se deberán alimentar todos los campos de la dirección y pulsar el botón Siguiente.

Si no es posible seleccionar la dirección de correspondencia correcta al no mostrarse en los campos correctamente por no existir en la base de datos, se puede pulsar el botón Nueva Dirección mostrándose la siguiente pantalla donde se podrá modificar la dirección con la información que se desee, finalizando al pulsar Siguiente.


6-Suscripciones (Avisos):

Tras introducir la dirección de correspondencia, se presenta la pantalla de Suscripciones donde se deberá seleccionar en el desplegable Modo de Notificación el tipo de avisos que se desea recibir relativos a los estados de gestión del expediente. Se enviarán mensajes de aviso de cambio de estado del expediente en aquellos casos en los que el usuario de Gestión de Expedientes de Acometida tenga que realizar algún tipo de actividad sobre el expediente o en los casos en los que el gestor del expediente considere necesario realizarle algún tipo de notificación personalizada.

NOTA: Este campo es obligatorio por lo que si no se desea recibir avisos

se deberá seleccionar No Deseo Recibir Avisos.


Se puede optar por:

• No Deseo Recibir Avisos: No se recibirá ningún tipo de aviso. Se podrá consultar la información del estado del expediente en la Gestión de Expedientes de Acometida en el menú Gestión.

• Por Email: Recibir los mensajes de aviso por correo electrónico. Para ello es necesario introducir la dirección de correo electrónico (se muestra por defecto la dirección del usuario).

• Por SMS: Recibir los mensajes de aviso por medio de un mensaje al teléfono móvil. Para ello es necesario introducir el número de un teléfono móvil (se muestra por defecto el teléfono del usuario):

• Por SMS y Email: Recibir los mensajes de aviso por los dos medios anteriores simultáneamente. Para ello es necesario introducir la dirección de correo electrónico y el número del teléfono móvil (se muestran por defecto el teléfono y la dirección del usuario).


NOTA: Además de enviarse avisos a este contacto, se podrán añadir más contactos para el envío de avisos en el botón Agentes del expediente a través del menú Gestión una vez dado de alta el expediente, quedando en este caso este contacto como tipo INSTALADOR (ver apartado 5.4.3 del presente manual).

7-Otros Datos:

Al pulsar el botón de Siguiente se muestra la siguiente pantalla donde se deberá aportar la tensión, la potencia, el tipo de suelo y el resto de observaciones necesarias.

o Tensión: se informará de la tensión solicitada para el suministro. Sólo se mostrarán las tensiones normalizadas en la zona en la que se encuentra el punto de suministro.


o Potencia (w): Se informará de la potencia total en vatios el suministro (en caso de solicitud de un colectivo se informará de la potencia total, suma de las potencias totales de todos los suministros sin coeficientes de simultaneidad).

o Tipo de suelo: Se indicará la categoría del suelo donde se ubicará el suministro (urbano con condición solar, urbano sin condición de solar, urbanizable, no urbano, etc.).

o Tipo de instalación (solo para expedientes Tipo Variante y

TCT): Se indicará el tipo de instalación sobre la que se desea actuar:

� BT : Baja Tensión

� LMAT: Línea de Muy Alta Tensión ≥66kV

� MT/CT y >20KV y STR ≤66kV: Media Tensión y/o Centros de Transformación >20kV y Subestaciones ≤66kV

� MT/CT y ≤20KV: Media Tensión y/o Centros de Transformación ≤20kV

� SUBESTACION >660kV: Subestaciones >66kV

• Observaciones e información adicional: En este campo se podrá introducir cualquier tipo de observación adicional al expediente.

• Números y Tipos de Expedientes Relacionados: En este campo se podrá introducir los códigos de expedientes relacionados con el que se está dando de alta. Se deberá indicar el número del expediente relacionado y qué relación tiene con el que se está dando de alta (ej.: 902345678 � Suministro de Obras).

• Servicio Solicitado: En este campo se deberá explicar detalladamente el servicio que se requiere realizar en la instalación indicada en el campo Tipo de Instalación (Por ejemplo: “Retirada de línea aérea para soterramiento de la misma por desvío para construcción en el solar de una nueva edificación.

Para finalizar el alta, es necesario pulsar el botón Crear Expediente.

Una vez cursada el alta, se muestra la siguiente pantalla en la que se indica el número de expediente asignado a la solicitud y se permite el envío de documentación asociada al alta de dicha solicitud.


Para realizar el envío de documentación, seguir los pasos indicados en el apartado 5.4.1 Enviar Documentación del presente manual.

Para obtener una copia en PDF del registro de la solicitud se deberá abrir el documento Copia de la Solicitud Inicial a través del botón de Documentación del expediente en el menú Gestión (la aparición de este documento en la documentación del expediente se puede demorar hasta algunas horas tras cursar el alta del mismo)

NOTA: En el mismo momento del alta del expediente desde la Web es

posible que, en función de tipos y motivos de expediente, se creen

automáticamente documentos en estado Pdte. de Entregar por lo que

tras realizar el alta del mismo sugerimos la consulta de la documentación

del expediente.

manual de usuario - copitival.es · manual de usuario gestión de expedientes de acometida ....

Documents