MANUAL DE USUARIO

APLICACIÓN AGENDA MÓVILAVIS Versión 1.0 - Octubre 2021

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CONTENIDO

INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................................................ 3

INGRESO A APLICACIÓN MÓVIL ............................................................................................................................. 4

INICIO ........................................................................................................................................................................................ 6

MI AGENDA ............................................................................................................................................................................ 8

MENSAJES ............................................................................................................................................................................ 16

ENVÍO MENSAJE DE DEMORA AL CENTRO DE SALUD .................................................................... 17

ENVÍO MENSAJE DE AUSENCIA AL CENTRO DE SALUD. ................................................................ 20

VISUALIZACIÓN DE MENSAJES EN MÓDULO AGENDA ....................................................................... 24

PROCESO DE MENSAJES DE AUSENCIA .................................................................................................... 24

PROCESO DE MENSAJES DE ATRASO .......................................................................................................... 29

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INTRODUCCIÓN

AVIS Latam es una aplicación móvil, que le permite al Usuario clínico visualizar su agenda

en donde podrá revisar las citas agendadas, libres, bloqueadas y cuando los pacientes no se

presentan a la cita.

Además, es posible dar aviso al Centro de Salud, mediante un mensaje desde la aplicación,

indicando ausencias y cuando hay inconvenientes para llegar a tiempo a la atención de las

citas agendadas.

Antes de continuar se definirán los actores que interfieren en el proceso:

- Usuario: Profesional de la salud que desempeña atenciones clínica dentro del

centro de salud. El usuario puede ser médico, enfermero, kinesiólogo,

nutricionista, etc.

- Administrativo: Profesional que realiza labores administrativas en el módulo

agenda. Encargado de los procesos internos de gestionar citas, bloqueo de

agendas, entre otras muchas labores.

La descarga de la aplicación se debe realizar desde Google play o App Gallery,, si se tiene

una teléfono con sistema operativo Android. También es posible realizar la descarga desde

App Store si se posee un teléfono con sistema operativo iOS.

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INGRESO A APLICACIÓN MÓVIL

Una vez descargada la aplicación móvil, se debe seleccionar el servicio o comuna a la que

pertenece el Usuario. Posterior a ello, se debe ingresar el usuario y la clave.

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El usuario y la clave son los mismos que se utilizan para acceder al Sistema.

Ahora, al ingresar estos datos se accederá a las funcionalidades. Una vez leídos los

Términos y Condiciones, se debe presionar la casilla, ubicada al costado izquierdo, para

aceptarlos y poder ingresar finalmente a la aplicación, presionando el botón Entrar.

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INICIO

Una vez que se ingresa, se despliega la página de inicio de la aplicación. Para acceder a las

funcionalidades, se debe presionar el ícono ubicado en la parte superior izquierda, para

desplegar el menú.

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Al presionar, se visualizan el Nombre y Apellidos del usuario, además de su perfil

profesional. Más abajo se despliega el menú de la aplicación que contiene las

funcionalidades: Mi Agenda, Mensajes, y Salir de la Aplicación.

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MI AGENDA

Mi Agenda es una funcionalidad que le permite al usuario visualizar las citas agendadas,

libres y bloqueadas. Además, posible conocer el centro de salud en donde se realizará la

atención, hora de atención, nombre del paciente y prestación.

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Además, si el usuario presta servicio en otro centro de salud de la red asistencial, también

se visualizará el nombre del centro y las citas agendadas, libres o bloqueadas con el detalle

descrito anteriormente.

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Cuando las citas están libres, se visualizan con una barra de color verde. También, si el

paciente no asiste a la atención, esta se visualizará en la aplicación con una barra de

color gris.

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También, el usuario podrá visualizar si su agenda tiene cupos bloqueados.

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En la parte inferior de la pantalla, se encuentra la opción de Hoy, que permitirá visualizar

rápidamente la agenda del día actual en caso estar revisando otro día. También, se

encuentra la opción Calendario.

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Al presionar, se visualizará calendario en donde será posible revisar la agenda mensual. El

usuario puede seleccionar el día que desea revisar y presionar el botón Aceptar, ubicado en

la parte superior de la pantalla.

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Al presionar, se visualizará el calendario del día seleccionado.

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Si el nombre del paciente es muy largo y el usuario requiere revisarlo, es posible presionar

sobre la cita para visualizarlo completo.

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MENSAJES

Esta funcionalidad permite la comunicación del usuario con el centro de salud en los

siguientes casos:

- Si el Usuario llegará atrasado a la atención

- Si el Usuario no asistirá al centro de Salud.

Más abajo, se visualizan los mensajes que el Usuario ha enviado, con el detalle de fecha,

hora, centro de salud, mensaje enviado y los datos del administrativo que leyó el mensaje.

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Envío Mensaje de demora al Centro de Salud

Este mensaje permite avisar al centro de salud si el usuario se demorará en llegar para la

atención del paciente.

Para enviar el aviso de demora se debe presionar el botón Avisar Ahora.

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Al presionar, el usuario puede seleccionar el tiempo que demorará (30 o 60 minutos) o si

sobrepasa estos tiempos puede indicar la hora de llagada, presionado la opción Llegaré a las

y presionando sobre el ícono en forma de Reloj para ingresar la hora de llegada.

En observaciones, el usuario debe ingresar el motivo del atraso. Una vez terminado el

proceso, se debe presionar el botón Aceptar, para enviar el mensaje.

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Una vez enviado el mensaje, el detalle se visualizará en la sección Mis mensajes. Estos, se

van visualizando por la fecha más reciente. Si el usuario no visualiza el mensaje completo,

sólo debe presionar sobre el mensaje para visualizarlo completamente. A diferencia del

mensaje ubicado más abajo, este no ha sido leído por ningún administrativo del centro de

salud.

Nota: Cuando se revisen los mensajes a través del módulo Agenda, se visualizará cómo leído por

el Administrativo del centro de salud, el cual deberá realizar el proceso correspondiente.

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Envío Mensaje de ausencia al Centro de Salud.

El usuario puede avisar mediante la aplicación la ausencia al centro de salud. Para iniciar el

proceso, se debe presionar el botón Registrar ausencia.

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Al presionar el botón, el usuario debe seleccionar fecha en la cual se ausentará y escribir el

motivo en la sección de observaciones.

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Al completar los datos, el usuario deberá presionar el botón Aceptar. Este mensaje será

enviado al módulo de agenda para ser gestionado por el equipo administrativo.

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El mensaje de aviso de ausencia se visualizará en la sección Mis mensajes. Si se requiere

visualizar el mensaje completo, el usuario debe presionar sobre él para que se vea por

completo.

Nota: Cuando se revisen los mensajes a través del módulo Agenda, se visualizará cómo leído por

el Administrativo del centro de salud, el cual deberá realizar el proceso correspondiente.

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VISUALIZACIÓN DE MENSAJES EN MÓDULO

AGENDA

Proceso de Mensajes de Ausencia

Una vez que los mensajes fueron enviados, los administrativos del centro de salud pueden

visualizarlos a través del ícono mensajes, ubicado en el menú lateral del módulo de Agenda.

Además, este ícono se encuentra en el inicio, al costado del ícono Perfil.

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Al presionar el ícono, el administrativo visualizará los mensajes de los usuarios, en donde es

posible ver su nombre, parte del mensaje enviado, hora y el estado, que al no ser procesado

será siempre Pendiente.

Al presionar sobre el mensaje, se visualiza su detalle. El administrativo presiona el botón

Marcar como Tomado.

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Al presionar, es posible visualizar el mensaje completo en donde se indica la fecha de la ausencia

y el detalle de ésta. Además, el estado del mensaje cambia de Pendiente a Tomado

En este caso, el administrativo puede determinar cuales serían los protocolos a seguir.

Algunos de estos pueden ser:

- Revisar si los cupos ya están agendados.

- Reasignar las citas a otros usuarios o re agendar la cita.

- Bloquear los cupos para que no sean nuevamente agendados.

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Una vez realizado el proceso administrativo, se debe presionar el botón Marcar como

finalizado.

En la aplicación móvil, cuando el administrativo presiona el botón, el usuario visualiza el

mensaje como leído, con el run del administrativo y su nombre

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Cuando el proceso administrativo termina el Administrativo presionar el botón Marcar

como finalizado, se visualiza un mensaje que indica que ya se realizaron las acciones

correspondientes.

Al presionar Aceptar, el mensaje se eliminará del listado y ya no será visible.

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Proceso de Mensajes de Atraso

En el caso de los mensajes de atraso, se visualiza el detalle del mensaje. Entonces, se realiza el proceso de dar aviso a los pacientes del atraso del usuario. Cuando el proceso interno, descrito anteriormente se completa es posible marcar el botón Marcar como Tomado.

Al presionar, se visualiza un mensaje indicando que el mensaje dejará de estar disponible para los demás administrativos.

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Una vez que el administrativo presionar Aceptar, el mensaje ya no estará disponible.

Cuando el administrativo presione el botón

Marcar como Tomado, en la aplicación el

usuario lo visualizará como leído.