manual de uso - recarguita · • ¿cómo funciona recarguita? 7 ... enviar crédito y recargar con...

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MANUAL DE USO

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MANUAL DE USO

CONtENiDOS• Bienvenida 4

• ¿QuéesRecarguita? 5

• ¿QuénecesitoparautilizarRecarguita? 6

• ¿CómofuncionaRecarguita? 7

• QuieroempezarautilizarRecarguita, 8

• ¿QuénecesitamicontactoenCuba? 9

• FuncionesbásicasdelaRecarguita 10

- Pantalla principal 11

- Menú principal 12

- Registro 13

- Configuración de la conexión sin wifi 14

- Gestionar crédito 16

·Añadir crédito 17

·Enviar crédito 18

·Pedir crédito 21

- Responder a una solicituD de crédito 23

- Enviar TODO el créditO solicitado 24

- Enviar una parte del crédito solicitado 25

Manualdeusoparalaversión1.0deRecarguita.

Última actualización: Agosto 31, 2018

CONtENiDOS

- Rechazar la solicitud 26

- Recargar 27

·Hacer recarga Cubacel 28

·Hacer recarga NautA 29

- Invitar amigo 30

- Canjear un cupón 31

- Editar tus datos 31

- Gestionar métodos de pago 32

·Agregar una tarjeta 32

·Eliminar una tarjeta 33

• ¿CuáleslarelaciónentreRecarguitaydimecuba? 33

• ¿Recarguitaessegura? 34

• Recarguita¡paratodos! 34

• Métodosdepago 34

• Seguridaddelosdatospersonales 35

• Preguntasfrecuentes 36

• ServiciodeAtenciónalCliente 40

4

BiENvENiDATedamoslabienvenidaaluniversoRecarguita,laformamássencilla,rápidaydivertidadehacerrecargasNautayCubacelsincomisiónyconosininternet.Recarguitaseactualizaperiódicamenteparaofreceranuestrosusuariosunaexperienciaúnica,adaptándonosatodoaquelloquenecesitasparaquegestionarcréditoyrecargarseacadavezmásplacentero.

Mantenlasiempreactualizadaporquenoparamosdesorprenderteconnuevasopcionesymejoras.Todosloscomentarios,[email protected]¡Trabajamosporyparati!Nuestroequipoestáatudisposicióntodoeltiempo.

Revisa nuestros videotutoriales en:https://www.Recarguita.com/tutoriales/

5

¿QUé ES RECARgUitA?

Recarguitaesunaappgratuitaquehacequeenviarcréditoyrecargarconelmóvilseamuyfácilparatodos.Podrásenviarcréditocontumóvilacualquierpersonadetulistadecontactos(solocontenerlaAPP)yhacerrecargasNautayCubacel.UnaveztehayasregistradoenRecarguitapodrás:

1. Enviaryrecibircréditoparahacerrecargas2. HacerrecargasCubacelyNauta3. RecargartucuentaRecarguita.

Descárgala AHORA!https://www.Recarguita.com/descargas/

6

¿QUé NECESitO pARA UtiLizAR RECARgUitA?

ParautilizarRecarguitayempezarasolicitar,enviaryrecibircréditoyrecargarcontumóvil,simplementenecesitas:

1. UnteléfonointeligenteconsistemaoperativoAndroid(v4.1osuperior.Algunasfuncionalidadespuedenestardisponiblesapartirdelav4.4)oiOS(v11.2osuperior)

2. UnnúmerodeteléfonocelularparaquepuedasrecibirelSMSdevalidación.

3. ConexiónaInternetocuentaNauta.4. Unatarjetadecualquierbancoocontactos

quelatenganytetransfierancrédito.

¡ESO ES tODO!

7

¿CóMO fUNCiONA RECARgUitA?

LaaplicaciónRecarguitaestádiseñadapararesponderalanecesidaddeautonomíadelaspersonasqueestánenCuba,estrechandoyflexibilizandolasformasdesolicitaryrealizarlasrecargasNautayCubacel.

EnCuba,laaplicaciónpuedeconectarseatravésdeWiFioutilizandoelcorreoNauta (sinodisponedeaccesoWiFi).Estopermitiráalosusuariosutilizarlaaplicaciónencasicualquierlugaryencualquiermomentodeldía.

DesdefueradeCuba,losusuariosdebentenerInternetenelteléfonomóvil.

En la sección de descargas podrás encontrar el archivo APK o acceder al APP

Store o al GooglePlay: www.Recarguita.com/descargas/

Contamos con videotutroriales para que conozcas de manera sencilla y divertida

los procesos de Recarguita. Encuéntralos en:

www.Recarguita.com/tutoriales/

8

QUiERO EMpEzAR A UtiLizAR RECARgUitA,

¿Qué tengo que hacer?

ESMUYFÁCIL,SOLOSIGUEESTOSPASOS

1. Consigueelinstaladordealgunadelassiguientesformas

•Descarga la app desde google play para Android o de AppStore para iphone.

•Descarga el ApK de la web Recarguita.com/descarga.

•Copia el instalador en algún taller de reparación de móvil cubapk.com, el paquete y mucho más.

•Copia el instalador de algún conocido.2. Pulsa“Acceder”ysiguelasinstrucciones

queapareceránenlapantalladetumóvil.

¡Así de fácil!

9

¿QUé NECESitA Mi CONtACtO EN CUBA pARA USAR LA

RECARgUitA?

ParaquetuscontactosdeCubapuedansolicitar,recibiryenviarcrédito,asícomoprocesarsusrecargasNautayCubacelesnecesarioquetenganinstaladalaaplicaciónensuteléfonomóvil.Puedenaccederalinstaladordescargándolodesdelawebocopiandoelinstaladorasuteléfonoyejecutándolo.RecarguitaesmuypopularenCuba,asíquepodráencontrarlaenmuchoslugares,comovimosenlasecciónanterior.

ConlaaplicacióninstaladayconfiguradoelcorreoNauta,tucontactoenCubapuedehacerusocompletodeRecarguita.

Recarguita en Cuba es completamente gratis

10

fUNCiONES BáSiCAS DE LA RECARgUitA

Despuésdehaberinstaladolaaplicación,ábrelaeintroducealgunosdatoscomotunúmerodeteléfonoyconfiguracióndelcorreoelectrónicoNauta(silausasdesdeCuba).RecibirásuncódigodeverificaciónporSMSquedebesingresarenlaaplicación.

Sinorecibeselcódigodeverificaciónponteencontactoconnosotrosescribiendounemailainfo@Recarguita.comparapoderayudarte.

Contunúmeroverificadopodráshacerusodetodaslasopcionessinningúnproblema.SiestásenCubanoesnecesarioquedispongasdeInternetparaquepuedasregistrarteyverificartunúmero,laaplicaciónusaráelcorreoelectrónicoNautaquehayasconfiguradoparaquepuedasregistrarte.

11

1. Abrirelmenúlateral2. Realizarunarecarga

CubaceloNauta3. CréditoRecarguita

disponible4. Añadir,solicitaroenviar

créditoRecarguita5. Solicitudesotransferencias

recibidas

5

pANtALLA pRiNCipAL

7

1 3

42

8

6

10

9

6. Solicitudesotransferenciasenviadas

7. Nombredeloscontactosrelacionadosconlatransacción

8. Créditoydescripcióndelatransacción

9. Fechadelatransacción10. Estadodelatransacción

4

12

1. Fotodeperfil2. CréditoRecarguita

disponible3. Nombreyapellido4. Númerodeteléfono5. Iralapantalladeinicio6. Seleccionacontactos

paraenviarinvitacionesaRecarguita

7. Operacionesarchivadas

MENú pRiNCipAL

1

5

7

9

11

6

2

8

10

8. AñadecréditoRecarguitacontarjeta,cupónobuscaunvendedorentuzona

9. Añadeperfilesdetarjetaparaquetuspagosseanmásrápidos

10. Configuralaconexiónmedianteuncorreo @nauta.cu(sininternet)

11. CierratusesiónenlaAPP

3

13

REgiStRO

1. AbrelaApp2. Entératedesusventajas,osáltalasite

considerasunexpertoeneltema3. Completalosdatossolicitados4. Sinotienesconexiónainternet,

configuralaconexiónatravésdelcorreoNauta.Cuandocompletestusdatos Pulsaen“Probarconfiguración”

5. Pulsaen“Recibircódigo”yconfirma tunúmero

6. EscribeelcódigoquerecibisteporSMS yPulsaencontinuar

7. ¡Comienzaadisfrutardelasventajas deRecarguita!

Datos Solicitados

1. País2. Teléfono3. Contraseña4. AccesoparaCódigo

Promocioal5. Conexiónsininternet

Revisa nuestros videotutoriales en:https://www.Recarguita.com/tutoriales/

1

2

4 5

3

14

CONfigURACióN DE LA CONExióN SiN wifi

SiestásenCubaynotienesconexiónawifitodoeltiempo,laconfiguracióndela“Conexiónsinwifi”esunaexcelenteopción.

15

Configuración de conexión por correo DESDE EL REgiStRO

Siestásenlapantalladeloginoregistro

1. Pulsaen“¿Sininternet?UsauncorreoNauta”2. [email protected]ña

conlaqueaccedes.3. Pulsaen“Probarconfiguración”4. Sitodoestácorrectorecibirásunmensaje

deconfirmación.Sitienesdatosincorrectospuedesmodificarlosyrepetirelproceso

Configuración de conexión por correo DE USUARiOS REgiStRADOS

Siyaestásregistrado

1. Abreelmenúlateral,

2. Pulsa“Accesoporcorreo”3. [email protected]ña4. Pulsaen“Probarconfiguración”5. Sitodoestácorrectorecibirásunmensaje

deconfirmación.Sitienesdatosincorrectospuedesmodificarlosyrepetirelproceso.

16

gEStiONAR CRéDitO

GestionartucréditoenRecarguitaesfácil,sencilloydivertido.Enpocospasosconseguiráspedir,enviaroañadircréditopararecargar.

pEDiR ENviAR AÑADiR

CON CUPÓN CON TARJETA CON EFECTIVO

Solicitar Crédito $15/3

17

AÑADiR CRéDitO

AgregacréditoatucuentaRecarguitaparaquepuedasrealizarrecargasNautayCubaceloenviaratusamigos,esmuysencillo:

1. Enlapantallaprincipal,seleccionalaopción“Gestionarcrédito”

2. Selecciona“Añadircrédito”3. Seleccionalamaneraenlaqueagregarásel

crédito:TARJETA,CUPÓNoEFECTIVO

•Si quieres pagar con tarjeta: - Selecciona la cantidad que deseas añadir y Pulsa en “Añadir”, en el extremo inferior.

- Revisa los detalles de pago (crédito, comisión (taxes) y total a pagar), selecciona tu tarjeta o añade una nueva y Pulsa en “Pagar ahora”

•Si quieres usar un cupón: - Si ya tienes tu cupón, teclea tu cupón o escanea el código QR y Pulsa en “Aplicar cupón”

•Si quieres pagar en efectivo - Selecciona "Con efectivo" - Teclea el monto que deseas - Selecciona el lugar donde te encuentras y haz click en "Buscar"

- Verás el resumen de tu petición, el cargo por gestión y el contacto del colaborador externo más cercano. Podrás llamarlo o agregarlo a tus contactos.

Revisa nuestros videotutoriales en:https://www.Recarguita.com/tutoriales/

18

ENviAR CRéDitO

SorprendeatusamigosenviándolescréditoRecarguitaparaquepuedanrealizarrecargasNautayCubacel:

1. Enlapantallaprincipal,seleccionalaopción“Gestionarcrédito”

2. Selecciona“Enviarcrédito”3. Seleccionalacantidaddecréditoque

deseasenviar(apartirde$5)yPulsa

Revisa nuestros videotutoriales en:https://www.Recarguita.com/tutoriales/

19

4. Seleccionaeloloscontactosalosquedeseasenviarlescrédito.Tambiénpuedesagregarnuevoscontactosescribiendosunúmerodeteléfonoomediante uncódigoQR

5. CompruebaqueseleccionasteloscontactoscorrectosyPulsa

6. Agregaunmensajedetextoyunafoto(opcional)yPulsa

7. Revisaelresumendelaoperaciónysitienescréditosuficienteparaelenvío,Pulsaen“Enviar”.

ENviAR

8. SinotienescréditosuficienteseleccionalaformaenlaquepagarásVer página 19

20

TIENESVARIASOPCIONESPARAPAGAR

PEDIREFECTIVO

•Si quieres pagar con tarjeta:

- Selecciona la cantidad que deseas añadir y Pulsa en “Añadir”, en el extremo inferior

- Revisa los detalles de pago (crédito, cargo bancario y el total a pagar), selecciona tu tarjeta o añade una nueva y pulsa en “Pagar ahora”

•Si quieres usar un cupón: - Si ya tienes tu cupón, teclea tu cupón o escanea el código QR y pulsa en “Aplicar cupón”

•Si quieres pagar en efectivo: - Selecciona "Con efectivo" - Teclea el monto que deseas - Selecciona donde tu ubicación y haz click en "Buscar"

- Verás el resumen de tu petición, el cargo por gestión y el contacto del colaborador externo más cercano. Podrás llamarlo o agregarlo a tus contactos.

•Si quieres pedirle crédito a alguno de tus contactos: - Selecciona al contacto o contactos a los que deseas solicitar el crédito.

- Selecciona el crédito que deseas pedir y pulsa “Enviar”

21

pEDiR CRéDitO

Solicitarcréditoatusfamiliaresyamigos esmuysencillo:

1. Enlapantallaprincipal,seleccionalaopción“Gestionarcrédito”

2. Selecciona“Pedircrédito”3. Seleccionalacantidaddecréditoque

deseaspedir(apartirde$5)4. Seleccionasiquieressolicitarelmonto

seleccionadoporpersona(lepediráslomismoatodostuscontactos)omontototal(sedividiráapartesigualesentreloscontactosseleccionados)

5. Pulsa

22

6. Seleccionaeloloscontactosalosquedeseaspedircrédito.Tambiénpuedesagregarnuevoscontactosescribiendo sunúmerodeteléfonoomedianteuncódigoQR

7. CompruebaqueseleccionasteloscontactoscorrectosyPulsa

8. Agregaunmensajedetextoyunafoto(opcional)yPulsa

9. Revisaelresumendelaoperación•Si todo es correcto pulsa en “pedir"

•Si necesitas hacer alguna modificación, pulsa en el lápiz del extremo superior derecho de la pantalla (Android) o pulsa Atrás (iOS). podrás: - Editar monto - Editar contactos - Editar mensaje / imagen - Enviar más tarde

Revisa nuestros videotutoriales en:https://www.Recarguita.com/tutoriales/

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RESpONDER A UNA SOLiCitUD DE CRéDitO

CuandotusfamiliaresoamigostesolicitencréditomedianteRecarguitarecibirásunanotificacióndelaAPP.Además,podrásverlosdetallesdelasolicitudenlapantallaprincipaldelaAPP,enlasecciónde“Entrada”.

TIENESVARIASOPCIONES

•Enviar todo el crédito solicitado

•Enviar una parte del crédito solicitado

•Rechazar la solicitud

24

ENviAR tODO EL CRéDitO SOLiCitADO

1. VealapantallaprincipaldelaAPP2. Accedea“Entrada”3. Pulsaenlasolicituddecréditoquequieres

responder4. Pulsaen“Aceptar”5. Agregaunmensajedetextoyunafoto

(opcional)yPulsa 6. Revisaelresumendelaoperaciónysitienes

créditosuficienteparaelenvío,Pulsaen“Enviar”.

7. Sinotienescréditosuficienteseleccionalaformaenlaquepagarás:concupón,tarjetaosolicitandocrédito:Ver página 19

25

ENviAR UNA pARtE DEL CRéDitO SOLiCitADO

1. VealapantallaprincipaldelaAPP2. Accedea“Entrada”3. Pulsaenlasolicituddecréditoquequieres

responder4. Pulsaen“Aceptar”5. Agregaunmensajedetextoyunafoto

(opcionales)yPulsa6. Pulsaenellápizdelextremosuperior

derechodelapantallayselecciona“Editarmonto”(Android)

7. Tecleaelmontoquedeseasenviar yPulsa

8. Revisaelresumendelaoperaciónysitienescréditosuficienteparaelenvío,Pulsaen“Enviar”.

9. SinotienescréditosuficienteseleccionalaformaenlaquepagarásVer página 19

26

RECHAzAR LA SOLiCitUD

CuandotesolicitancréditoatravésdeRecarguitarecibirásunanotificacióndelaAPP.Además,podrásverlosdetallesdelasolicitudenlapantallaprincipaldelaAPP,enlasecciónde“Entrada”.Sideseasrechazarelenvíodelcréditosolicitado:

1. VealapantallaprincipaldelaAPP2. Accedea“Entrada”3. Pulsaenlasolicituddecréditoquequieres

responder.4. Pulsaen“rechazar”enelextremoinferior

izquierdodelapantalla.

27

RECARgAR

RecarguitatepermitehacerrecargasNautayCubacelparatiotufamiliayamigosdemanerafácil,rápidaydivertida.

RECARGA

28

HACER RECARgA CUBACEL

1. Enlapantallaprincipal,selecciona laopción“Recargar”

2. Pulsaen“Cubacel”3. Seleccionalacantidadquedeseasrecargar

yPulsa4. Seleccionaeloloscontactosdemóviles

deCubaalosquedeseasenviarles larecargaCubacel.TambiénpuedesagregarnuevoscontactosescribiendosunúmerodeteléfonoomedianteuncódigoQR

5. CompruebaqueseleccionasteloscontactoscorrectosyPulsa

6. Agregaunmensajedetextoyunafoto(opcionales)yPulsa

7. Revisaelresumendelaoperaciónysitienescréditosuficienteparaelenvío,Pulsaen“Enviar”.

8. SinotienescréditosuficienteseleccionalaformaenlaquepagarásVer página 19

Revisa nuestros videotutoriales en:https://www.Recarguita.com/tutoriales/

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HACER RECARgA NAUtA

1. Enlapantallaprincipal,seleccionalaopción“Recargar”

2. Pulsaen“Nauta”3. Seleccionalacantidadquedeseasrecargar

yPulsa4. Seleccionaelolascuentasdeconexión

NautadeCubaalosquedeseasenviarleslarecarga:

•internacional: @nauta.com.cu

•nacional: @nauta.co.cu 5. Tambiénpuedesagregarnuevoscontactos

omedianteuncódigoQR6. Compruebaqueseleccionasteloscontactos

correctosyPulsa 7. Agregaunmensajedetextoyunafoto

(opcionales)yPulsa 8. Revisaelresumendelaoperaciónysitienes

créditosuficienteparaelenvío,Pulsaen“Enviar”.

9. SinotienescréditosuficienteseleccionalaformaenlaquepagarásVer página 19

Revisa nuestros videotutoriales en:https://www.Recarguita.com/tutoriales/

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iNvitAR AMigO

1. Abreextremosuperiorizquierdodelapantalla

2. Pulsaen“Invitaramigos”3. Seleccionaeloloscontactosalosque

deseasenviarleslainvitación.TambiénpuedesagregarnuevoscontactosomedianteuncódigoQR

4. Pulsaenelbotón“Invitar”5. TuinvitadorecibiráunSMScontodala

informaciónpararegistrarse.

Revisa nuestros videotutoriales en:https://www.Recarguita.com/tutoriales/

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CANjEAR UN CUpóN

1. AbreelmenúlateraldelaAPP,haciendoclickendelextremosuperiorizquierdodelapantalla.

2. Pulsaen“Añadircrédito”3. Tecleaelcódigodelcupónoescanea

elcódigoQR.4. Hazclicken“Aplicarcupón”.

EDitAR tUS DAtOS

1. AbreelmenúlateraldelaAPP,haciendoclickendelextremosuperiorizquierdodelapantalla

2. Pulsasobretunombre3. Puedeseditar:•tu foto•tu Nombre y Apellido•tu correo electrónico•Seleccionar el idioma

32

gEStiONAR MétODOS DE pAgOAgREgAR UNA tARjEtA

AgregarunaTarjetadeCréditooDébitoenRecarguitaesmuysencilloyteagilizarálospagosposterioresenlaAPP.Sigueestospasos:

1. AbreelmenúlateraldelaAPP,haciendoclickenlasdelextremosuperior

2. Pulsaen“Tarjetas”3. Pulsaenelíconodelextremoinferior

derechodelapantalla4. Completalosdatossolicitados:

•Número de tarjeta (16 dígitos)

•fecha de vencimiento

•Código de Seguridad

•Código postal de la Dirección donde recibes la factura del Banco

•Nombre y Apellido del titular de la tarjeta

•país

•Ciudad

•Dirección

•pulsa en “Añadir”, en el extremo inferior

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ELiMiNAR UNA tARjEtA

1. AbreelmenúlateraldelaAPP,haciendoclickenlasdelextremosuperior

2. Pulsaen“Tarjetas”3. Deslizatudedohacialaizquierdasobrela

tarjetaquedeseaseliminar.

¿CUáL ES LA RELACióN ENtRE RECARgUitA y DiMECUBA?

DimeCubayRecarguitasonempresasdiferentes,peroquecompartenelsaldoparabrindaruncatálogomásamplioyflexibledeserviciosalagranfamiliacubana.ElcréditodisponibleenRecarguitayDimeCubaseverájuntoypodráserutilizadodesdecualquieradelasdosplataformas.

$$$$ $$$$$$$$

Consejo Valioso: Ten en cuenta que las operaciones que hagas en cualquiera de las

dos plataformas se verán reflejadas en el crédito común que ambas comparten.

34

¿RECARgUitA ES SEgURA?

¡Totalmente!Recarguitagarantizalatotalseguridadyprivacidaddecadaunodetuspagosytransferenciasdecrédito,yaqueutilizaunsistemadeseguridaddepagos,deacuerdoconlasregulacionesinternacionales.

RECARgUitA ¡pARA tODOS!

¡Porsupuesto!RecarguitaesunaAPPquelapuedeutilizarcualquierpersona.AsíserámásfácilquepuedashacertusrecargasCubacelyNauta,asícomoreunirelcréditoquenecesitasparalasmismas.

MétODOS DE pAgO

CualquiertarjetaVISAoMasterCard,dedébitoodecrédito.Tambiénpuedesadquirircréditopa-gándoenefectivo aloscolaboresexternosqueseencuentranportodaCuba.

PAY

35

SEgURiDAD DE LOS DAtOS pERSONALES

RecarguitarecogeyalmacenatusdatosdeacuerdoalasreglasquemarcaelCódigodeProteccióndeDatos.

1. Solotepediremosaquellainformaciónqueseaimprescindible.

2. Almacenamosestainformaciónenunentornocompletamenteseguroyprotegido.

3. Nocompartimosestainformaciónconnadie.

4. SoloutilizaremostuemailparainformartesobreaccionesimportantesenRecarguita.

Paramásinformaciónsobrepolíticasdeprivacidad,consultanuestrostérminosycondiciones.

36

pREgUNtAS fRECUENtES

tengo más crédito que el que he ingresado a Recarguita ¿por qué?ElcréditoRecarguitaescomúnconDimeCuba,porloquesihasingresadosaldoenDimeCubaestetambiénseveráreflejadoenRecarguitaypodrásconsumirlo.

He perdido o me han robado el móvil, ¿qué puedo hacer?EsimportantequenoslohagassaberloantesposibleparaquepodamosanticiparnosyprevenirunusofraudulentodeRecarguita.Escrí[email protected]ón24horastodoslosdíasdelasemana.NadamásrecibirtuavisobloquearemostucuentadeRecarguitaparaquenadiepuedaaccederaella.

¿Cómo puedo bloquear mi cuenta de Recarguita?Solotienesqueescribirnosainfo@Recarguita.comparasolicitarquebloqueemostucuenta.Teatenderemos24horastodoslosdíasdelasemana.

37

¿puedo sacar dinero?No,Recarguitanotepermitesacardinero.

¿Cómo puedo desbloquear mi cuenta de Recarguita?Solotienesqueescribirnosydesbloqueamostucuenta.Teatenderemos24horastodoslosdíasdelasemana.

¿Cómo puedo eliminar mi cuenta de Recarguita?ParaeliminardefinitivamentetucuentadeRecarguita,solotienesqueescribirnosainfo@Recarguita.comparasolicitarquebloqueemostucuenta.Teatenderemos24horastodoslosdíasdelasemana.

Necesito tener conexión a internet?No,puedesconfigurarlaconexiónvíacorreoelectrónicoNauta.Puedesactivarloodesactivarlocuandoconsideresnecesario.

¿puedo devolver una recarga si la he pagado con Recarguita?Etecsanopermitehacerdevolucionesderecargasprocesadas.

38

¿Es posible retirar efectivo a crédito con Recarguita?NoesposibleretirardinerodeRecarguita.ElcréditopuedesusarloparahacerrecargasNautaoCubaceloparaenviarloatusamigoscomocréditoRecarguita

Quiero usar Recarguita en otro teléfono ¿qué debo hacer?LaappdeRecarguitapuedeestarinstaladasoloenundispositivo.Sideseasinstalarlaenunonuevo,dejarádefuncionarenelanterior.Parahacerlosiguelospasosqueteexplicamosparahacerlogin

¿tengo que pagar por usar Recarguita?Claroqueno,RecarguitatepermiteenviaryrecibircréditoyhacerrecargasNautayCubacelsincostoadicional

¿Quienes son los colaboradores de Recarguita?LoscolaboradoresRecarguitasonusuarioscomotú,quequierencompartirsucréditoRecarguitaconotrosusuarios.

39

¿Como los colaboradores adquieren el crédito?LoscolaboradorescompranelcréditoRecarguitapagandoconsutarjetadecréditoodébito.

¿Los colaboradores pertenecen a Recarguita?No,loscolaboradoresRecarguitanosonpartedeRecarguita.RecarguitaesunamarcadeTBSIntegraciónynotieneningunarelacióndirectaconloscolaboradores,masalláquelarelaciónquemantieneRecarguitaconelrestodesususuarios.

40

SERviCiO DE AtENCióN AL CLiENtE DE RECARgUitA

Puedesescribirnosa

[email protected].

Estamosatudisposición

Tambiénpuedescontactarnosdesdeelchatqueencontrarásenelextremoinferiorderecho

delaweb.

¿Dónde puedo reclamar si tengo algún problema con una operación

de Recarguita?Sisetratadealgunaincidenciaconelusodelaapp,podrásrecurriraServiciodeAtención

alClientedeRecarguita:

1. [email protected]. Entrandoalchatqueseencuentraenel

extremoinferiorderechodelaweb3. Llamándonosal+1 786 401 2665 4. PorWhatsapp

MANUAL DE USO

www.Recarguita.com

Septiembre2018