manual de puestos el delfin
TRANSCRIPT
7/24/2019 Manual de Puestos EL DELFIN
http://slidepdf.com/reader/full/manual-de-puestos-el-delfin 1/13
1
ANUAL DE
ORGANIZACIÓN.
7/24/2019 Manual de Puestos EL DELFIN
http://slidepdf.com/reader/full/manual-de-puestos-el-delfin 2/13
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN 3
OBJETIVO GENERAL 4
OBJETIVO ESPECIFICO 4
ISIÓN 5
VISIÓN 5
VALORES 5
ORGANIGRA A 6
ÁREAS FUNCIONALES 7
DESCRIPCIÓN DE PUESTOS 8
INTRODUCCION.
2
7/24/2019 Manual de Puestos EL DELFIN
http://slidepdf.com/reader/full/manual-de-puestos-el-delfin 3/13
El presente Manual de Organización muestra la estructura de organización, así
como el objetivo y las funciones que cumplen las áreas administrativas que
integran a la papelería el Delfín
El propósito de este documento consiste en orientar sobre la forma en que esta
institución se organiza para cumplir con su objetivo, clarificar los ámbitos de
responsabilidad de los órganos administrativos que la integran y sus relaciones de
autoridad y dependencia
!l igual que en la descripción de puestos además de cuál es la función principal de
cada uno tanto como sus requisitos actitudes
"su perfil personal y profesional#
$anto como la descripción y los cargos de cada uno de los departamentos
Este documento muestra en las atribuciones una descripción detallada de lasfacultades de los órganos de autoridad que integran esta institución y el
organigrama ofrece una visión integral y sint%tica de la estructura de organización
y de la forma como se relacionan las distintas áreas administrativas que la
conforman
3
7/24/2019 Manual de Puestos EL DELFIN
http://slidepdf.com/reader/full/manual-de-puestos-el-delfin 4/13
OBJETIVO GENERAL.
• una guía para que los empleados aprendan la mejor forma de realizar su
trabajo Esto especialmente para empleados nuevos dentro de la empresa
• &orma las actividades diarias de la empresa en áreas críticas de control
como el efectivo, sus equivalentes, y referente al manejo de los inventarios
de la empresa
OBJETIVO ESPECIFICOS.
• Definir la estructura organizacional, con sus niveles jerárquicos y
responsabilidades para el buen funcionamiento de la empresa
• Darle las funciones y objetivos a cada uno de los puestos, para que con
esto quede claro la función que realizarán y evitar malos entendidos
4
7/24/2019 Manual de Puestos EL DELFIN
http://slidepdf.com/reader/full/manual-de-puestos-el-delfin 5/13
MISIÓN.
'atisfacer las necesidades de abastecimiento de papelería, artículos de oficina y
(tiles escolares de nuestros clientes, estableciendo con ellos relacionescomerciales mutuamente ben%ficas
VISIÓN.
'er una empresa con prestigio reconocido, con buena estructura administrativa y
comercial, de modo que nos )aga más eficientes y confiables, para disfrutar la
preferencia de los clientes y lograr tener presencia en el mercado nacional, a corto
plazo
VALORES.
En la empresa *E+ DE+-&. predominaran los siguientes valores/
*Respeto: En nuestra empresa todos los empleados se respetaran entre ellos y
con los clientes ya que el respeto es muy importante
*Igualdad: +a igualdad de nuestro empleado será primordial ya que todos
trabajaremos por el bien de la empresa
*Tolerancia: 0espeto o consideración )acia las opiniones o prácticas de los
empleados en la empresa, aunque sean diferentes de otras opiniones
*Lealtad: +a lealtad es parte importante en la empresa ya que con ella tenemos el
apoyo de los empleados con la empresa
*Compromiso: +os empleados atienden el compromiso con la empresa deesforzarse al má1imo para que la empresa salga adelante
*Confiabilidad: +a confianza que le brindamos a nuestros empleados es
importante, ya que ellos podrán encargarse de puestos importantes
*Responsabilidad: los empleados que laboran en la empresa serán sumamente
responsables con la empresa
5
7/24/2019 Manual de Puestos EL DELFIN
http://slidepdf.com/reader/full/manual-de-puestos-el-delfin 6/13
ORGANIGRAMA.
6
PAPELERIA EL DELFIN!
GERENTE.
ALMACENISTA.CAJERA. EMPLEADA
DE
DISTRIBUI
DOR DE
7/24/2019 Manual de Puestos EL DELFIN
http://slidepdf.com/reader/full/manual-de-puestos-el-delfin 7/13
AREAS FUNCIONALES.
GERENCIA"
Es el área principal que se encarga de supervisar las demás áreas dentro de la
empresa, es la (nica área que pide cuentas del funcionamiento de las demás
áreas, al igual que en otras funciones principales como atención a clientes,
facturación, tramites sobre venta, compras, elaboración de nóminas, registros
contables, control de almac%n, control de seguro, cr%dito, cobranzas, documentos
oficiales, riesgos e )igiene, seguridad social
VENTAS"Es el área que se encarga de canalizar los bienes y servicios desde los
artículos )asta el consumidor o usuario final Entre las funciones de mercadeo
podemos mencionar/ la investigación de mercados, el presupuesto de mercadeo,la marca, la distribución y venta de los artículos, la determinación del precio de los
artículos, la publicidad y la promoción
Funciones:
23-nvestigación de mercados
435recio
63Distribución y logística
738entas
93:omunicación
7
7/24/2019 Manual de Puestos EL DELFIN
http://slidepdf.com/reader/full/manual-de-puestos-el-delfin 8/13
ANALISIS DE DESCRIPCION DE PUESTOS
DESCRIPCIÓN DEL P!EST"
Denominación del puesto: Gerente
Jefe inmediato: Rinde cuentas a los socios
Puestos subordinados Distribuidor de mercancías, cajera, empleada de mostrador, almacenista.
Número de personas en el
cargo:
Uno (1)
Descripción genérica Es el responsable de manejar administrativamente los recursos
materiales, humanos y nancieros.
Funciones especícas: !ontrolar el pa"o a proveedores
!ontrolar el recurso #umano
$omar decisiones nancieras
!ontrolar Gastos administrativos
!ompras de insumos
Reali%ar estadísticas de ventas y compras
&dministrar el capital
Reali%ar la planeaci'n estrat"ica
Requisitos de escolaridad: ic. en &dministraci'n
ic. En *reas administrativas
Requisitos de eperiencia: +eis () meses de e-periencia en car"os administrativos.
!onocimientos en computaci'n, contabilidad, administraci'n, manejo de
personal.
!tros requisitos:• E-celente calidad humana
• $rabajar con honestidad.
• uena presentaci'n
• De /020 a3os de edad• $rabajo en e4uipo.
"ondiciones de traba#o• 5oco es6uer%o 6ísico y mucho mental
• &mbiente 6resco
Relaciones internas $
eternas
7nternamente, tiene relaci'n directa con el distribuidor de mercancías
para planear la entre"a de pedidos, y para monitorear su desempe3o.
$ambin con la cajera para 4ue rinda cuentas y cortes de caja. &l i"ual
4ue con la empleada de mostrador para supervisar la calidad de atenci'n
8
7/24/2019 Manual de Puestos EL DELFIN
http://slidepdf.com/reader/full/manual-de-puestos-el-delfin 9/13
hacia el cliente. $ato como el almacenista para re"istrar el producto 4ue
entra y sale en la empresa.
E-ternamente tiene relaci'n con clientes, or"ani%aciones de comercio y
proveedores. 8cinas "ubernamentales y autoridades scales y de
se"uridad social.
DESCRIPCIÓN DEL P!EST"
Denominaci#n del puesto: Distribuidor de mercancías
$efe inmediato: ;erente
Puestos subordinados &inguno
N%mero de personas en el cargo: 2
Descripci#n gen&rica Es el encargado de distribuir las mercancías en la región por medio de
transporte
Funciones espec'ficas: 0epartir los productosDescargar los productos
:argar los productos
Re(uisitos de escolaridad:5reparatoria
Re(uisitos de e)periencia: 'aber conducir camioneta de 6 toneladas
De 4< a 69 a=os de edad
9 a=os de e1periencia en la conducción
"tros re(uisitos: +icencia de conducir vigente$ener e1celente visión
$ener buena condición física
0esponsable
>onesto
5untual
:onocer la ciudad
9
7/24/2019 Manual de Puestos EL DELFIN
http://slidepdf.com/reader/full/manual-de-puestos-el-delfin 10/13
Condiciones de trabaoMuc)o esfuerzo físico
Relaciones internas + e)ternas-nterna con el gerente rendir cuentas de la mercancía que se entregó y
entregara al cliente :on el almacenista para )acer un registro de la
mercancía que sale del almac%n y para escoger la mercancía que este en
buen estado
E1terna con los clientes darles un buen trato y mostrarle si la mercancía
está en buen estado además para que le de el visto bueno
DESCRIPCIÓN DEL P!EST"
Denominaci#n del puesto: :ajera
$efe inmediato: ;erente
Puestos subordinados &inguno
N%mero de personas en el cargo: 2
Descripci#n gen&rica Es el responsable de cobrar los consumos dentro del establecimiento
Funciones espec'ficas: 0ecibe y entrega dinero en efectivo, planillas de control "planilla deingreso por caja# otros documentos de valor
Re(uisitos de escolaridad:$%cnica en administración
Re(uisitos de e)periencia: ?n "2# a=o de e1periencia
De 4< a 6< a=os
"tros re(uisitos::onocimiento de computación,
>onestidad
0esponsabilidad
'aber interactuar con más personas
Condiciones de trabao:lima agradable,
Relaciones internas + e)ternas-nternamente al gerente rendir cuentas y cortes de caja
E1ternamente con los clientes
10
7/24/2019 Manual de Puestos EL DELFIN
http://slidepdf.com/reader/full/manual-de-puestos-el-delfin 11/13
Elabor#: Re,iso: "cupante del puesto:
DESCRIPCIÓN DEL P!EST"
Denominaci#n del puesto: Empleada de mostrador
$efe inmediato: ;erente
Puestos subordinados &inguno
N%mero de personas en el cargo: ?no "2#
Descripci#n gen&rica !tiende a los clientes y )ace el aseo
Funciones espec'ficas: Ordena y limpia
la papelería
!tiende a clientes
muestra los productos
Re(uisitos de escolaridad: preparatoria
Re(uisitos de e)periencia: 'eis "@# meses de e1periencia
:onocimientos en computación,
"tros re(uisitos:• puntualidad
• $rabajar con )onestidad
• Auena presentación
• De 49369 a=os de edad
• Auena relación de trabajo
11
7/24/2019 Manual de Puestos EL DELFIN
http://slidepdf.com/reader/full/manual-de-puestos-el-delfin 12/13
Condiciones de trabao• 5oco esfuerzo mental y muc)o físico
• !mbiente fresco
Relaciones internas + e)ternas-nternamente, con todo el personal que elabora cerca de ella con el
gerente
E1ternamente tiene relación con clientes,
Elabor#: Re,iso: "cupante del puesto:
DESCRIPCIÓN DEL P!EST"
Denominaci#n del puesto: !lmacenista
$efe inmediato: ;erente
Puestos subordinados &inguno
N%mero de personas en el cargo: ?no "2#
Descripci#n gen&rica !lmacenar la mercancía que entra a la empresa y clasificarla para su
entrega
Funciones espec'ficas: :lasificar la mercancía para su entrega
Re(uisitos de escolaridad:5reparatoria
Re(uisitos de e)periencia: &inguna
Edad de 4< a 6< a=os
12
7/24/2019 Manual de Puestos EL DELFIN
http://slidepdf.com/reader/full/manual-de-puestos-el-delfin 13/13
"tros re(uisitos:0esponsable
>onesto
$ener buena presentación
Condiciones de trabao
:lima agradable
Relaciones internas + e)ternas-nternas, con el gerente para darle cuenta de la mercancía que entra a la
presa
E1terna, con los proveedores que dejan las mercancías en la empresa
Elabor#: Re,iso: "cupante del puesto:
13