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SECRETARÍA DE SALUD INSTITUTO NACIONAL DE ENFERMEDADES
RESPIRATORIAS ISMAEL COSÍO VILLEGAS
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
DICIEMBRE, 2017
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. 2
Código: NCDPR 107
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
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ÍNDICE Pág.
INTRODUCCIÓN 2
I. OBJETIVO DEL MANUAL 3
II. MARCO JURÍDICO 4
III. PROCEDIMIENTOS 21
1. DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN 21
2. CAPACITACIÓN INTERNA 31
3. INDUCCIÓN INSTITUCIONAL E INDUCCIÓN AL PUESTO 46
4. GESTIÓN DE LA CAPACITACIÓN 60
5. TRÁMITE DE CONSTANCIAS DE ASISTENCIA 81
IV. APROBACIÓN DEL MANUAL 83
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. 2
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INTRODUCCIÓN
El presente manual, tiene como finalidad dar a conocer los procedimientos de la Oficina de
Capacitación y Desarrollo con el objeto de ofrecer una guía clara, práctica y aplicable para el
cumplimiento uniforme de las actividades desarrolladas en la Oficina, como identificar las
necesidades de capacitación del personal e implementar aquellas acciones necesarias para llevar a
cabo el programa anual de capacitación conforme a la disponibilidad presupuestaria, acorde a los
requerimientos del instituto basados en las políticas del Gobierno Federal en materia de capacitación.
El manual fue elaborado por la Oficina de Capacitación y Desarrollo, bajo la supervisión del
Departamento de Planeación y autorizado por la Subdirección de Desarrollo de Personal mismo que
será difundido a través de medios impresos por el responsable de la Oficina.
El Manual deberá ser revisado y actualizado conforme a las necesidades de la Oficina y a los
lineamientos que dictan las jerarquías superiores.
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OBJETIVO
Brindar la información y dar conocer los procedimientos de la Oficina de Capacitación y Desarrollo que
debe desempeñar cada uno de los servidores públicos que se encuentran adscritos al mismo, con la
finalidad de contar con una herramienta de consulta para el cumplimiento de sus objetivos y al personal
de nuevo ingreso se ofrezca como un medio de inducción.
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I. MARCO JURÍDICO
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.
D.O.F. 05-02-1917.
Ref. 24-02-2017.
Códigos
Código Civil Federal.
D.O.F. 26-05-1928.
Ref. 24-12-2013.
Código Penal Federal.
D.O.F. 14-08-1931.
Ref. 07-04-2017.
Código Federal de Procedimientos Civiles.
D.O.F. 24-02-1943.
Ref. 09-04-2012.
Código Nacional de Procedimientos Penales.
D.O.F. 05-03-2014.
Ref. 17-06-2016.
Leyes
Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.
D.O.F. 04-01-2000.
Ref. 10-11-2014.
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Ley de Amparo, Reglamentaria de los artículos 103 y 107 de la Constitución Política de los Estados
Unidos Mexicanos.
D.O.F. 02-04-2013.
Ref. 17-06-2016.
Ley de Ciencia y Tecnología.
D.O.F. 05-06-2002.
Ref. 8-12-2015.
Ley de Fiscalización y Rendición de Cuentas de la Federación.
D.O.F 18-07-2016.
Ley de Ingresos de la Federación para el ejercicio fiscal de 2017.
D.O.F 15-11-2016.
Ref. 15-11-2017.
Ley de Obras Públicas y Servicios Relacionados con las Mismas.
D.O.F. 04-01-2000.
Ref. 13-01-2016.
Ley de la Comisión Nacional de los Derechos Humanos.
D.O.F. 29-06-1992.
Ref. 26-06-2017.
Ley de la Propiedad Industrial.
D.O.F. 27-06-1991.
Ref. 01-06-2016.
Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado, reglamentaria del Apartado B del Artículo 123
Constitucional.
D.O.F. 28-12-1963.
Ref. 02-04-2014.
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Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado.
D.O.F. 31-03-2007.
Ref. 24-03-2016.
Ley del Impuesto al Valor Agregado.
D.O.F. 29-12-1978.
Ref. 30-11-2016.
Ley de Tesorería de la Federación.
D.O.F. 30-12-2015.
Ley de los Institutos Nacionales de Salud.
D.O.F. 26-05-2000.
Ref. 27-01-2015.
Ley del Impuesto Sobre la Renta.
D.O.F. 01-12-2013.
Ref. 30-11-2016.
Ley Orgánica de la Administración Pública Federal.
D.O.F. 29-12-1976.
Ref. 19-05-2017.
Ley Federal de Derechos.
D.O.F. 31-12-1981.
Ref. 23-12-2015.
Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación.
D.O.F. 11-06-2003.
Ref. 01-12-2016.
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Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública.
D.O.F. 04-05-2015.
Ley para la Coordinación de la Educación Superior.
D.O.F. 29-12-1978.
Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria.
D.O.F. 30-03-2006.
Ref. 31-12-2015.
Ley Federal del Derecho de Autor.
D.O.F. 24-12-1996.
Ref. 13-01-2016.
Ley Federal de los Derechos del Contribuyente.
D.O.F. 23-06-2005.
Ley Federal del Trabajo.
D.O.F. 01-04-1970.
Ref. 12-06-2015.
Ley Federal de las Entidades Paraestatales.
D.O.F.14-05-1986.
Ref. 18-12-2015.
Ley General de Responsabilidades Administrativas.
D.O.F. 18-07-2016.
Ley Federal de Responsabilidad Patrimonial del Estado.
D.O.F. 31-12-2004.
Ref. 12-06-2009.
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Ley General de Contabilidad Gubernamental.
D.O.F. 31-12-2008.
Ref. 18-07-2016.
Ley General de Protección Civil.
D.O.F. 12-05-2000.
Ref. 03-06-2014.
Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito.
D.O.F. 27-08-1932.
Ref. 13-06-2014.
Ley General de Educación
DOF 13-07-1993.
Ref. 22-03-2017.
Ley General de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia.
D.O.F. 01-02-2007.
Ref. 22-06-2017.
Ley General de Salud.
D.O.F. 07-02-1984.
Ref. 08-12-2017.
Ley General de Victimas.
D.O.F. 09-01-2013.
Ref. 03-01-2017.
Reglamentos
Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.
D.O.F. 28-07-2010.
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Reglamento de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental.
D.O.F. 11-06-2003.
Ref. 11-06-2013.
Reglamento de la Ley Federal de Archivos.
D.O.F. 13-05-2014.
Reglamento de la Ley de Migración.
D.O.F. 28-09-2012.
Ref. 23-05-2014.
Reglamento de la Ley de Tesorería de la Federación.
D.O.F. 30-06-2017.
Reglamento de la Ley del Impuesto al Valor Agregado.
D.O.F. 04-12-2006.
Ref. 25-09-2014.
Reglamento de la Ley del Impuesto sobre la Renta.
D.O.F. 08-10-2015.
Ref. 06-05-2016.
Reglamento de la Ley Federal de las Entidades Paraestatales.
D.O.F. 26-01-1990.
Ref. 23-11-2010.
Reglamento de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria.
D.O.F. 28-06-2006.
Ref. 30-03-2016.
Reglamento de la Ley Federal del Derecho de Autor.
D.O.F. 22-05-1998.
Ref. 14-09-2005.
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Reglamento de la Ley Federal Sobre Metrología y Normalización.
D.O.F. 14-01-1999.
Ref. 28-11-2012.
Reglamento de la Ley General de Acceso de las Mujeres a una Vida Libre de Violencia.
D.O.F. 11-03-2008.
Ref. 14-03-2014.
Reglamento de la Ley General de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes.
D.O.F. 02-12-2015.
Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Prestación de Servicios de Atención Médica.
D.O.F. 14-05-1986.
Ref.19-12-2016.
Reglamento de la Ley General para el Control del Tabaco.
D.O.F. 31-05-2009.
Ref. 09-10-2012.
Reglamento de la Ley General de Salud en Materia de Investigación para la Salud.
DOF 06-01-1987.
Ref. 02-04-2014.
Reglamento de la Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad.
D.O.F. 30-11-2012.
Reglamento de la Ley General para Prevenir, Sancionar y Erradicar los Delitos en Materia de Trata de
Personas y para la Protección y Asistencia a las Víctimas de estos Delitos.
D.O.F. 23-09-2013.
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Reglamento de la Ley Reglamentaria del Artículo 5o. Constitucional, Relativo al Ejercicio de las
Profesiones en el Distrito Federal.
D.O.F. 01-10-1945.
Ref. 08-05-1975.
Reglamento de la Ley General de Víctimas.
D.O.F. 28-11-2014.
Decretos
Decreto para realizar la entrega-recepción del informe de los asuntos a cargo de los servidores
públicos y de los recursos que tengan asignados al momento de separarse de su empleo, cargo o
comisión.
D.O.F. 14-09-2005.
Decreto que establece las medidas de austeridad y disciplina del gasto de la Administración Pública
Federal.
D.O.F. 04-12-2006.
Decreto por el que se aprueba el Programa Nacional de Rendición de Cuentas, Transparencia y
Combate a la Corrupción.
D.O.F. 11-12-2008.
Decreto por el que se aprueba el Programa Especial de Ciencia y Tecnología 2014-2018.
D.O.F. 30-07-2014.
Decreto por el que se crea el Consejo Nacional para la Prevención de Accidentes con el objeto de
proponer las acciones en materia de prevención y control de accidentes a que se refiere el artículo
163 de la Ley General de Salud.
D.O.F. 20-03-1987.
Decreto que establece las medidas de austeridad y disciplina del gasto de la Administración Pública
Federal.
D.O.F. 04-12-2006.
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Decreto por el que se aprueba el Programa Especial de Ciencia, Tecnología e Innovación 2014-2018.
D.O.F. 30-07-2014.
Decreto por el que se crea el Consejo Nacional para la Prevención de Accidentes con el objeto de
proponer las acciones en materia de prevención y control de accidentes a que se refiere el artículo
163 de la Ley General de Salud.
D.O.F. 20-03-1987.
Decreto que establece las medidas de austeridad y disciplina del gasto de la Administración Pública
Federal.
D.O.F. 04-12-2006.
Acuerdos
Acuerdo por el que se establecen las bases generales para la rendición de cuentas de la
Administración Pública Federal y para realizar la entrega-recepción de los asuntos a cargo de los
servidores públicos y de los recursos que tengan asignados al momento de separarse de su empleo,
cargo o comisión.
D.O.F. 06-07-2017.
Acuerdo por el que se establecen los Lineamientos Generales para la regulación de los procesos de
entrega recepción y de rendición de cuentas de la Administración Pública Federal.
D.O.F. 24-07-2017.
Acuerdo por el que se emiten los lineamientos generales para la evaluación de los Programas
Federales de la Administración Pública Federal.
D.O.F. 30-03-2007.
Ref. 09-10-2007.
Acuerdo por el que se crea la Comisión Interinstitucional de Investigación en Salud.
D.O.F. 19-10-1983.
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Acuerdo por el que se crea la Comisión Interinstitucional para la Formación de Recursos Humanos
para la Salud.
D.O.F. 19-09-1983.
Acuerdo por el que se crea el Comité de Investigación en Salud.
D.O.F. 11-01-1985.
Acuerdo para el desarrollo y funcionamiento del Sistema Nacional de Certificación de
Establecimientos de Atención Médica.
D.O.F. 13-06-2008.
Acuerdo Número 71 por el que se crea el sistema de Capacitación y Desarrollo del Sector Salud.
D.O.F. 20-04-1987.
Acuerdo por el que se crea el Comité Nacional por la Calidad en Salud.
D.O.F. 24-12-2007.
Acuerdo por el que se emite el Manual Administrativo de Aplicación General en Materia de
Transparencia.
D.O.F. 12-07-2010.
Ref. 27-07-2011.
Acuerdo por el que se establecen las disposiciones generales del Sistema de Evaluación del
Desempeño.
D.O.F. 31-03- 2008.
Ref. 14-10-2016.
Acuerdo por el que se crea el Comité Nacional por la Calidad en Salud.
D.O.F. 24-12-2007.
Acuerdo por el que se establece el Sistema Nacional de Información Básica en Materia de Salud.
D.O.F. 05-09-2012.
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Acuerdo por el que se crea el Comité Nacional de Guías de Práctica Clínica.
D.O.F. 13-06-2008.
Acuerdo 86 Número por el que se crea la Comisión Coordinadora de los Institutos Nacionales de
Salud.
D.O.F. 25-08-1989.
Ref. 07-09-2011.
Planes y programas
Programa Nacional de Salud 2013-2018.
D.O.F. 12-12-2013.
Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018.
D.O.F. 20-05-2013.
Programa Sectorial de Salud 2013-2018.
D.O.F. 12-12-2013.
Programa para un Gobierno Cercano y Moderno 2013-2018.
D.O.F. 30-08-2013.
Programa Especial de Ciencia y Tecnología 2014-2018.
D.O.F. 30-07-2014.
Lineamientos
Lineamientos por los que se establecen medidas de austeridad en el gasto de operación en las
dependencias y entidades de la administración pública federal.
D.O.F 22-02-2016.
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Lineamientos para el manejo de recursos de terceros destinados a financiar proyectos de
investigación en los organismos descentralizados del sector salud.
D.O.F. 01-01-2003.
Acuerdo del Consejo Nacional del Sistema Nacional de Transparencia, Acceso a la Información
Pública y Protección de Datos Personales, por el que se aprueban los Lineamientos para la
Organización y Conservación de los Archivos
D.O.F. 04-05-2016.
Lineamientos para la aplicación y seguimiento de las medidas para el uso eficiente, transparente y
eficaz de los recursos públicos, y las acciones de disciplina presupuestaria en el ejercicio del gasto
público, así como para la modernización de la Administración Pública Federal.
D.O.F. 30-01-2013.
Lineamientos del Sistema Integral de Información de los Ingresos y Gasto Público.
D.O.F. 21-11-2014.
Lineamientos para las adquisiciones de papel para uso de oficina por parte de las dependencias y
entidades de la Administración Pública Federal.
D.O.F. 02-10-2009.
Lineamientos que tienen por objeto regular el Sistema de Cuenta Única de Tesorería, así como
establecer las excepciones procedentes.
D.O.F. 24-12-2009.
Normas Oficiales Mexicanas
Norma Oficial Mexicana NOM-001-SSA1-2010 que instituye el procedimiento por el cual se revisará,
actualizará y editará la Farmacopea en los Estados Unidos Mexicanos.
D.O.F. 26-01-2011.
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Norma Oficial Mexicana NOM-004-STPS-1999. Sistemas de protección y dispositivos de seguridad
en la maquinaria y equipo que se utilice en los centros de trabajo.
D.O.F. 31-05-1999.
Norma Oficial Mexicana NOM-234-SSA1-2003, que establece la utilización de campos clínicos para
ciclos clínicos e internado de pregrado.
D.O.F. 06-01-2005.
Norma Oficial Mexicana NOM-001-SSA3-2012 para la organización y funcionamiento de las
Residencias Médicas.
D.O.F. 04-01-2013.
Norma Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012 del Expediente Clínico.
D.O.F. 15-10-2012.
Norma Oficial Mexicana NOM-001-SSA3-2012 Educación en la Salud. Para la organización y
funcionamiento de las Residencias Médicas.
D.O.F. 04-01-2013.
Norma Oficial Mexicana NOM-005-SSA3-2010, que establece los requisitos mínimos de
infraestructura y equipamiento de establecimientos para la atención médica de pacientes
ambulatorios.
D.O.F. 16-08-2010.
Norma Oficial Mexicana NOM-005- STPS-1998. Relativa a las condiciones de seguridad e higiene
en los centros de trabajo para el manejo, transporte y almacenamiento de sustancias químicas
peligrosas.
D.O.F. 02-02-1999.
Norma Oficial Mexicana NOM-015-SSA3-2012, para la atención integral a personas con
discapacidad.
D.O.F. 14-09-2012.
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Hoja 17 de 83
Norma Oficial Mexicana NOM-017-STPS-2008, Equipo de protección personal-Selección, uso y
manejo en los centros de trabajo.
D.O.F. 09-12-2008.
Norma Oficial Mexicana NOM-016-SSA3-2012, Que establece las características mínimas de
infraestructura y equipamiento de hospitales y consultorios de atención médica especializada.
D.O.F. 08-01-2013.
Norma Oficial Mexicana NOM-006-SSA3-2011 para la práctica de anestesiología.
D.O.F. 23-03-2012.
Norma Oficial Mexicana NOM-166-SSA1-1997 para la Organización y Funcionamiento de los
Laboratorios Clínicos.
D.O.F. 13-01-2000.
Norma Oficial Mexicana NOM-018- STPS- 2015, Sistema armonizado para la identificación y
comunicación de peligros y riesgos por sustancias químicas peligrosas en los centros de trabajo.
D.O.F. 09-10-2015.
Norma Oficial Mexicana NOM-002- STPS-2010, Condiciones de seguridad, prevención, protección y
combate de incendios en los centros de trabajo.
D.O.F. 08-12-2010.
Norma Oficial Mexicana NOM-031- SSA2-1999 para la atención a la salud del niño.
D.O.F. 09-02-2001.
Norma Oficial Mexicana NOM-208- SSA1-2002 Regulación de los Servicios de Salud para la práctica
de ultrasonografía diagnóstica.
D.O.F. 04-03-2004.
Norma Oficial Mexicana NOM-205- SSA1-2002, Para la práctica de la cirugía mayor ambulatoria.
D.O.F. 27-07-2004.
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Hoja 18 de 83
Norma Oficial Mexicana NOM-005-SCT/2008 información de emergencia para el transporte de
substancias, materiales y residuos peligrosos.
D.O.F. 14-08-2008.
Norma Oficial Mexicana NOM-087-SEMARNAT-SSA1-2002 protección ambiental, Salud ambiental,
Residuos peligrosos biológico-infecciosos, Clasificación y especificaciones de manejo.
D.O.F. 17-02-2003.
Norma Oficial Mexicana NOM-052-SEMARNAT-2005 que establece las características, el
procedimiento de identificación, clasificación y los listados de los residuos peligrosos.
D.O.F. 23-06-2006.
Norma Oficial Mexicana NOM-073-SSA1-2005 estabilidad de fármacos y medicamentos.
D.O.F. 08-03-1996.
Ref. 04-01-2006.
Norma Oficial Mexicana NOM-002-STPS-2010, condiciones de seguridad-prevención y protección
contra incendios en los centros de trabajo.
D.O.F. 09-12-2010.
Norma Oficial Mexicana NOM-002-STPS-2000, Condiciones de seguridad-Prevención, protección y
combate de incendios en los centros de trabajo.
D.O.F. 12-02-2009.
Ref. 09-12-2010.
Norma Oficial Mexicana NOM-046-SSA2-2005. Violencia familiar, sexual y contra las mujeres.
Criterios para la prevención y atención.
D.O.F. 16-04-2009.
Ref. 31-03-2017.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. 2
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Hoja 19 de 83
Oficios Circulares
Oficio Circular por el que se da a conocer el Código de Ética de los Servidores Públicos de la
Administración Pública Federal.
D.O.F. 31-07-2002.
Documentos Normativos
Relación única de la normativa del Instituto Nacional de Enfermedades Respiratorias Ismael Cosío
Villegas.
D.O.F. 10-09-2010.
Adición a la Relación única de la normativa del Instituto Nacional de Enfermedades Respiratorias
Ismael Cosío Villegas.
D.O.F. 01-06-2011.
Normas que regulan los viáticos y pasajes para las comisiones en el desempeño de funciones en la
Administración Pública Federal.
D.O.F. 28-12-2007.
Relación única de la normativa del Instituto Nacional de Enfermedades Respiratorias Ismael Cosío
Villegas.
D.O.F. 10-09-2010.
Oficio Circular por el que se da a conocer el Código de Ética de los Servidores Públicos de la
Administración Pública Federal.
D.O.F. 20-08-2015.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. 2
Código: NCDPR 107
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Hoja 20 de 83
Otros
Manual de Organización del Instituto Nacional de Enfermedades Respiratorias Ismael Cosío
Villegas.
01-09-2016.
Estatuto Orgánico del Instituto Nacional de Enfermedades Respiratorias Ismael Cosío Villegas.
05-10-2016.
Condiciones Generales de Trabajo de la Secretaría de Salud 2016-2019.
NOTA: el presente marco normativo incorpora disposiciones vigentes al momento de su elaboración,
con independencia de la expedición y/o modificación de disposiciones realizadas de manera
posterior, particularmente de aquellas cuya vigencia queda sujeta al ejercicio fiscal en curso.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. 2
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Código: NCDPR 107
1. Procedimiento para la detección de necesidades de capacitación.
Hoja 21 de 83
1. PROCEDIMIENTO PARA LA DETECCIÓN DE NECESIDADES DE CAPACITACIÓN
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. 2
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Código: NCDPR 107
1. Procedimiento para la detección de necesidades de capacitación.
Hoja 22 de 83
1.0 PROPÓSITO
1.1 Detectar entre el personal del Instituto las necesidades de capacitación para el
desempeño, desarrollo y actualización.
2.0 ALCANCE
2.1 A nivel interno el procedimiento es aplicable a la Oficina de Capacitación y Desarrollo.
2.2 A nivel externo el procedimiento es aplicable a los titulares de las áreas del Instituto.
3.0 POLÍTICAS DE OPERACIÓN, NORMAS Y LINEAMIENTOS
3.1 El personal adscrito de la Oficina de Capacitación y Desarrollo es el responsable de
cumplir y hacer cumplir este procedimiento y mantenerlo actualización.
3.2 Todo el personal adscrito a esta área deberá buscar el estricto cumplimiento del Código de
Ética Institucional vigente.
3.3 Todo personal deberá portar sin excusa, la credencial institucional para su fácil
identificación dentro de las instalaciones del Instituto, asimismo el personal ambulatorio,
rotante, de servicio social y/o que esté realizando prácticas profesionales deberá portar la
identificación correspondiente en todo momento.
3.4 La Oficina de Capacitación y Desarrollo deberá contar con la cédula de Detección de
Necesidades de Capacitación (DNC) requisitada por los titulares de las áreas.
3.5 La Oficina deberá realizar una relación de acuse de recibo para recabar las firmas de los
titulares de las áreas del Instituto al momento de entregar el memorándum y la cédula de
DNC.
3.6 La Oficina de Capacitación y Desarrollo informará por escrito a los titulares de las áreas
del Instituto los requisitos para ser llenada la cédula.
3.7 Los titulares de las áreas del Instituto deberán entregar la cedula DNC requisitada en un
plazo de cinco días hábiles después de su recepción a la Oficina de Capacitación y
Desarrollo, para realizar el análisis de necesidades de capacitación del Instituto.
3.8 La Oficina de Capacitación y Desarrollo deberá contar con acuse de recibido de la DNC por
cada titular de área.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. 2
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Código: NCDPR 107
1. Procedimiento para la detección de necesidades de capacitación.
Hoja 23 de 83
3.9 La Oficina de Capacitación y Desarrollo priorizará las necesidades de capacitación de las
y los servidores públicos con base al diagnóstico de necesidades.
3.10 La aplicación de la cédula será anual.
3.11 La Oficina elabora el Calendario Anual de Capacitación con base a la Detección de
Necesidades de Capacitación que contendrá la programación de los eventos que se
llevarán a cabo durante el ejercicio en curso.
PROCEDIMIENTO
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
1. Procedimiento para la detección de necesidades de capacitación.
Hoja 24 de 83
4.0 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Responsable No. Act.
Descripción de actividades Documentos o
anexo
Titular de la Oficina de Capacitación y Desarrollo.
1 Revisa y/o actualiza la Cédula de Detección de Necesidades de Capacitación para el Desempeño (DNC) INER-CD-01.
INER-CD-01
Secretaria. 2 3
Reproduce la cédula para entregar una a cada titular de área que conforma el Instituto. Elabora memorándum, en el cual se informa el objetivo de la cedula de DNC y entrega al Titular de la Oficina de Capacitación y Desarrollo.
Memorándum
Titular de la Oficina de Capacitación y Desarrollo.
4 Recibe y envía el memorándum para la entrega de las cédulas al Titular de la Subdirección de Administración y Desarrollo de Personal para firma.
Titular de la Subdirección de Administración y Desarrollo de Personal.
5 Recibe y autoriza el memorándum de entrega de cédulas de DNC.
Titular de la Oficina de Capacitación y Desarrollo.
6 Recibe del Titular de la Subdirección de Administración y Desarrollo de Personal el memorándum firmado y lo entrega a la secretaria.
Secretaria. 7 Recibe el memorándum y lo reproduce para entregar uno a cada titular de área del Instituto y elabora relación de acuse para la entrega del memorándum con cédula de DNC INER-CD-01.
INER-CD-01
Personal encargado de la coordinación de cursos.
8 Recibe y captura la información proporcionada por cada titular de área del Instituto y la entrega al Titular de la Oficina de Capacitación y Desarrollo.
Titular de la Oficina de Capacitación y Desarrollo.
9
10
Realiza análisis sobre las necesidades de capacitación de las y los servidores públicos. Elabora Calendario Anual de Capacitación con base en la DNC.
Termina procedimiento
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. 2
OFICINA DE CAPACITACIÓN Código: NCDPR 107
1. Procedimiento para la detección de necesidades de capacitación.
Hoja 25 de 83
5.0 DIAGRAMA DE FLUJO
Titular de la Oficina de Capacitación y Desarrollo Secretaria
4
3
21
INER-CD-01
INICIO
Revisa y/o actualiza la Cédulade Detección de Necesidades
de Capacitación para elDesempeño DNC INER-CD-01
Reproduce la cédula paraentregar una a cada titular deárea que conforma el Instituto
Memorándum
Elabora memorándum, en elcual se informa el objetivo de la
cedula de DNC y entrega alTitular de la Oficina de
Capacitación y Desarrollo
Recibe y envía el memorándumpara la entrega de las cédulas
al Titular de la Subdirección deAdministración y Desarrollo de
Personal para firma
5
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. 2
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Código: NCDPR 107
1. Procedimiento para la detección de necesidades de capacitación.
Hoja 26 de 83
Titular de la Subdirección de Administración y
Desarrollo de Personal
Titular de la Oficina de Capacitación y Desarrollo
Secretaria
INER-CD-01
5
Recibe y autoriza elmemorándum de entrega de
cédulas de DNC
4
6
Recibe del Titular de laSubdirección de Administración
y Desarrollo de Personal elmemorándum firmado y lo
entrega a la secretaria
7
Recibe el memorándum y loreproduce para entregar uno acada titular de área del Instituto
y elabora relación de acusepara la entrega del
memorándum con cédula deDNC INER-CD-01
8
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
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OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Código: NCDPR 107
1. Procedimiento para la detección de necesidades de capacitación.
Hoja 27 de 83
Personal encargado de la coordinación de cursos
Titular de la Oficina de Capacitación y Desarrollo
8
Recibe y captura la informaciónproporcionada por cada titular
de área del Instituto y la entregaal Titular de la Oficina deCapacitación y Desarrollo
7
9
Realiza análisis sobre lasnecesidades de capacitación de
las y los servidores públicos
FIN
10
Elabora Calendario Anual deCapacitación con base en
la DNC
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
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OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Código: NCDPR 107
1. Procedimiento para la detección de necesidades de capacitación.
Hoja 28 de 83
6.0 DOCUMENTOS DE REFERENCIA
Documentos Código
(cuando aplique)
6.1 Guía técnica para la elaboración de manuales de procedimientos de la Secretaría de Salud.
No aplica
7.0 REGISTROS
Registros Tiempo de
conservación Responsable de
conservarlo Código de registro o identificación única
7.1 Cédula de Detección de Necesidades de Capacitación
No aplica Oficina de
Capacitación y Desarrollo
INER-CD-01
8.0 GLOSARIO DEL PROCEDIMIENTO
8.1 Capacitación. Procedimiento por el cual se dota o reafirman los conocimientos,
habilidades y actualización.
8.2 DNC. Siglas que se refieren a la Detección de Necesidades de Capacitación.
9.0 CAMBIOS DE VERSIÓN EN EL PROCEDIMIENTO
Número de revisión Fecha de actualización Descripción del cambio
3 Diciembre, 2017 Actualización de procedimientos y políticas
10.0 ANEXOS DEL PROCEDIMIENTO
10.1 Cédula de Detección de Necesidades de Capacitación
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Código: NCDPR 107
1. Procedimiento para la detección de necesidades de capacitación.
Hoja 29 de 83
10.1 Cédula de Detección de Necesidades de Capacitación INER-CD-01
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
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OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Código: NCDPR 107
1. Procedimiento para la detección de necesidades de capacitación.
Hoja 30 de 83
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Código: NCDPR 107
2. Procedimiento para la capacitación interna.
Hoja 31 de 83
2. PROCEDIMIENTO PARA LA CAPACITACIÓN INTERNA
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OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Código: NCDPR 107
2. Procedimiento para la capacitación interna.
Hoja 32 de 83
1.0 PROPÓSITO
1.1 Estructurar y realizar Programas de Capacitación y/o adiestramiento, que respondan a
requerimientos reales y que repercutan en el logro de mayores resultados a nivel laboral
en el Instituto.
2.0 ALCANCE
2.1 A nivel interno el procedimiento es aplicable a la Oficina de Capacitación y Desarrollo.
2.2 A nivel externo el procedimiento es aplicable a todos los trabajadores del Instituto.
3.0 POLÍTICAS DE OPERACIÓN, NORMAS Y LINEAMIENTOS
3.1 El personal adscrito la Oficina de Capacitación y Desarrollo es el responsable de cumplir y
hacer cumplir este procedimiento y mantener su actualización.
3.2 Todo el personal adscrito a esta área deberá buscar el estricto cumplimiento del Código de
Ética Institucional vigente.
3.3 Todo personal deberá portar sin excusa, la credencial institucional para su fácil
identificación dentro de las instalaciones del Instituto, asimismo el personal ambulatorio,
rotante, de servicio social y/o que esté realizando prácticas profesionales deberá portar la
identificación correspondiente en todo momento.
3.4 La Oficina de Capacitación y Desarrollo programará eventos de capacitación en los
diferentes turnos y horarios.
3.5 La Oficina de Capacitación y Desarrollo, realizará el Calendario Anual de Capacitación con
base a las siguientes fuentes de información:
Diagnóstico de Necesidades de Capacitación,
Programas prioritarios del Gobierno Federal y del Instituto,
Necesidades de capacitación observadas por la Oficina de Capacitación y Desarrollo
que ayudan a mejorar el desempeño de las actividades inherentes al personal del
Instituto,
Eventos de Capacitación que favorecen el desarrollo humano,
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2. Procedimiento para la capacitación interna.
Hoja 33 de 83
Eventos de Capacitación específicos que solicite el responsable de cualquier área
que integra el Instituto.
3.6 La Oficina de Capacitación y Desarrollo programará eventos de capacitación dirigido a
todos los servidores públicos de este Instituto.
3.7 La Oficina de Capacitación y Desarrollo tomará en cuenta la disponibilidad presupuestal
para la integración del calendario de capacitación así como la plantilla de instructores
internos o proveedores externos, coordinandose en forma conjunta con el Departamento de
Mantenimiento, Conservación y Construcción para llevar a cabo las contrataciones.
3.8 La programación de cursos se realizará en los meses noviembre y diciembre para el
siguiente ejercicio.
3.9 La Oficina de Capacitación y Desarrollo elaborará el Programa Anual de Capacitación en el
primer trimestre del año, el cual contendrá los objetivos, metas, programas, calendario y
plantilla de instructores.
3.10 La Oficina de Capacitación y Desarrollo entregará a cada una de las áreas el Calendario
Anual de Capacitación, durante el primer trimestre de cada año.
3.11 Los acuses de la invitación al curso serán archivados en el expediente del curso
correspondiente.
3.12 La Oficina de Capacitación y Desarrollo deberá presentar el primer día del evento al
instructor, informar al grupo el objetivo y aspectos generales del mismo.
3.13 Los acuses del calendario de cursos serán archivados en la carpeta con clasificación de
archivo 4C 19.1.
3.14 La Oficina de Capacitación y Desarrollo será la encargada de difundir e invitar a los
participantes a los eventos de capacitación, a través de diferentes medios: memorándum,
carteles, correo y volantes. Como mínimo una semana antes de cada curso con base al
Calendario Anual de Capacitación.
3.15 Las modificaciones al Calendario Anual de Capacitación se podrán realizar a petición de
los Titulares de Dirección, Subdirección, Oficina de Capacitación y Desarrollo, de acuerdo a
la disponibilidad de espacios.
3.16 La capacitación será dirigida a las y los servidores públicos de base y confianza.
3.17 La capacitación podrá ser impartida por personal del instituto como instructor/instructora
internos o proveedores externos.
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Rev. 2
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Código: NCDPR 107
2. Procedimiento para la capacitación interna.
Hoja 34 de 83
3.18 Se solicitará a las y los instructores el manual de curso para su reproducción según sea el
caso una semana previa a la impartición del curso.
3.19 El personal de la Oficina de Capacitación mantendrá contacto directo con los instructores
para gestionar el desarrollo del curso.
3.20 Todos los servidores públicos de base que requieran Beca-Tiempo para realizar
actividades de formación de posgrado, educación continua, formación de pregrado,
capacitación u otros deberán requisitar el formato Solicitud de Beca-Tiempo (INER-
CCMC-01) que se encuentra disponible en la liga electrónica
http://www.iner.salud.gob.mx/descargas/comisioncapacitacion/FORMATO-INER-CCMC-
01072017.pdf y entregar en la Oficina de Capacitación en un horario de 9:00 a 15:00
horas.
PROCEDIMIENTO
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
2. Procedimiento para la capacitación interna.
Hoja 35 de 83
4.0 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Responsable No. Act.
Descripción de actividades Documentos o
anexo
Titular de la Oficina de Capacitación y Desarrollo.
1 Elabora, analiza y define el Calendario Anual de Capacitación.
Calendario Anual de Capacitación
Secretaria. 2 Captura y da formato al Calendario Anual de Capacitación.
Subdirección de Administración y Desarrollo de Personal, Titular de la Oficina de Capacitación y Desarrollo.
3 4
Revisa el calendario con el Titular de la Oficina de Capacitación. ¿El Calendario Anual de Capacitación tiene observaciones? Si. Envía las observaciones a la Oficina de Capacitación. Continua actividad 1. No. Valida el Calendario Anual de Capacitación. Continúa Actividad 5.
Calendario Anual de Capacitación
Titular de la Oficina de Capacitación y Desarrollo Personal encargado de la coordinación de cursos.
5 Elabora el Programa Anual de Capacitación.
Programa Anual de Capacitación
Subdirección de Administración y Desarrollo de Personal. Titular de la Oficina de Capacitación.
6 7
Revisa el programa con el Titular de la Oficina de Capacitación.
¿El programa Anual de Capacitación requiere modificaciones? Si. Realiza las observaciones y envía a la Oficina de Capacitación. Continua actividad 3.
No. Valida el Programa Anual de capacitación. Continua actividad 8.
Programa Anual de Capacitación
Secretaria. 8 Recibe el Calendario Anual de Capacitación.
Calendario Anual de Capacitación
PROCEDIMIENTO
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
2. Procedimiento para la capacitación interna.
Hoja 36 de 83
Responsable No. Act.
Descripción de actividades Documentos o
anexo
Secretaria. 9 Elabora memorándum para entrega del calendario y remite al titular de la Oficina de Capacitación.
Titular de la Oficina de Capacitación.
10 Remite y recibe memorándum firmado por el Titular de la Subdirección de Administración y Desarrollo de Personal para entrega del calendario.
Memorándum
Secretaria. 11
12
13
Reproduce el memorándum y lo entrega a cada uno de los Titulares de las áreas del Instituto. Elabora relación de acuse para la entrega de calendario y recaba las firmas de recibido de las áreas. Archiva el acuse de recepción del Calendario.
Memorándum
Acuse
Acuse
Personal encargado de la coordinación de cursos.
14
15
Realiza difusión de cursos de capacitación. Se registra a los participantes interesados en el curso de capacitación.
Secretaria. 16
Elabora memorándum de invitación dirigido a las áreas involucradas con el tema del evento.
Titular de la Oficina de Capacitación y Desarrollo.
17 Firma los memorándums de invitación.
Secretaria. 18 Recibe y entrega memorándums de invitación a las áreas destinatarias.
Memorándums de invitación
Titular de la Oficina de Capacitación y Desarrollo
19 Solicita al instructor manual del curso para su reproducción.
PROCEDIMIENTO
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
2. Procedimiento para la capacitación interna.
Hoja 37 de 83
Responsable No. Act.
Descripción de actividades Documentos o
anexo
Titular de la Oficina de Capacitación y Desarrollo.
20 Recibe y entrega al coordinador de Cursos para su reproducción.
Manual del curso
Personal encargado de la coordinación de cursos.
21 Reproduce el manual del curso en base a los participantes inscritos. Termina procedimiento
Manual del curso
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Código: NCDPR 107
2. Procedimiento para la capacitación interna.
Hoja 38 de 83
5.0 DIAGRAMA DE FLUJO
Titular de la Oficina de Capacitación y Desarrollo
Secretaria
CalendarioAnual de
Capacitación
21
INICIO
Elabora, analiza y define elCalendario Anual de
Capacitación
Captura y da formato alCalendario Anual de
Capacitación
3
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OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Código: NCDPR 107
2. Procedimiento para la capacitación interna.
Hoja 39 de 83
Subdirección de Administración y Desarrollo de Personal, Titular de la Oficina de Capacitación y Desarrollo
Titular de la Oficina de Capacitación y Desarrollo Personal encargado de la coordinación de cursos
ProgramaAnual de
Capacitación
CalendarioAnual de
Capacitación
4
3
Revisa el calendario con elTitular de la Oficina de
Capacitación
2
¿El calendario anual decapacitación tieneobservaciones?
Envía las observaciones a la
Oficina de Capacitación.
SI
Valida el calendario Anualde Capacitación
NO
1
5
Elabora el Programa Anual de Capacitación
6
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Código: NCDPR 107
2. Procedimiento para la capacitación interna.
Hoja 40 de 83
Subdirección de Administración y Desarrollo de Personal/ Titular de la Oficina de Capacitación
Secretaria
CalendarioAnual de
Capacitación
ProgramaAnual de
Capacitación
7
6
Revisa el programa con elTitular de la Oficina de
Capacitación
5
¿El programa Anual deCapacitación requiere
modificaciones?
Realiza las observaciones yenvía a la Oficina de
Capacitación
SI
Valida el Programa Anualde capacitación
NO
3
8
Recibe el Calendario Anualde Capacitación
9
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
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OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Código: NCDPR 107
2. Procedimiento para la capacitación interna.
Hoja 41 de 83
Secretaria Titular de la Oficina de Capacitación
Acuse
13
Memorándum
Memorándum
9
Elabora memorándum paraentrega del calendario y
remite al titular de la Oficinade Capacitación
8
10
Remite y recibe memorándumfirmado por el Titular de la
Subdirección deAdministración y Desarrollo de
Personal para entrega delcalendario
11
Reproduce el memorándum ylo entrega a cada uno de los
Titulares de las áreas delInstituto
Acuse
12
Elabora relación de acusepara la entrega de calendarioy recaba las firmas de recibido
de las áreas
Archiva el acuse de recepcióndel Calendario
14
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
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Código: NCDPR 107
2. Procedimiento para la capacitación interna.
Hoja 42 de 83
Personal encargado de la coordinación de cursos
Secretaria Titular de la Oficina de Capacitación y Desarrollo
14
Realiza difusión de cursos decapacitación
13
15
Se registra a los participantesinteresados en el curso de
capacitación
16
Elabora memorándum deinvitación dirigido a las áreasinvolucradas con el tema del
evento
17
Firma los memorándumsde invitación
18
Firma los memorándumsde invitación
19
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
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Código: NCDPR 107
2. Procedimiento para la capacitación interna.
Hoja 43 de 83
Titular de la Oficina de Capacitación y Desarrollo
Personal encargado de la coordinación de cursos
Memorándum
Memorándum
19
Solicita al instructor manualdel curso para su
reproducción
18
20
Recibe y entrega alcoordinador de Cursos para
su reproducción
21
Reproduce el manual delcurso en base a los
participantes inscritos
FIN
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. 2
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Código: NCDPR 107
2. Procedimiento para la capacitación interna.
Hoja 44 de 83
6.0 DOCUMENTOS DE REFERENCIA
Documentos Código
(cuando aplique)
6.1 Guía técnica para la elaboración de manuales de procedimientos de la Secretaria de Salud.
No aplica.
7.0 REGISTROS
Registros Tiempo de
conservación Responsable de
conservarlo Código de registro o identificación única
No Aplica No Aplica No Aplica No Aplica
8.0 GLOSARIO DEL PROCEDIMIENTO
8.1 Calendario Anual. Documento administrativo de la Oficina de Capacitación en el que se
programan anualmente fechas de los eventos de capacitación a realizarse.
8.2 Capacitación. Procedimiento por el cual se dota o reafirman conocimientos y desarrollan
habilidades.
8.3 Cartel.- Forma a través de la cual se enuncian con anticipación nombre, fecha y lugar
donde se llevará a cabo el evento de capacitación.
8.4 Constancia.- Documento oficial que acredita la asistencia al evento de capacitación del
participante y lleva registro en orden progresivo con la firma de los Titulares de la
Dirección de Administración y la Dirección de Enseñanza y por el instructor según sea el
caso.
8.5 Coordinador de cursos.- Personal de la Oficina de Capacitación responsable de facilitar
al docente y participantes los recursos didácticos adecuados para impartir el evento de
capacitación.
8.6 Evaluación.- Método para obtener resultados cuantitativos del desempeño del instructor
y/o ponente del evento de capacitación, de la coordinación y logística del evento y material
de apoyo requerido.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. 2
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Código: NCDPR 107
2. Procedimiento para la capacitación interna.
Hoja 45 de 83
8.7 Instructor.- Personal calificado para impartir eventos de capacitación.
8.8 Evento de capacitación.- Cualquier modalidad de capacitación (curso, conferencia,
plática, etc.).
8.9 Programa Anual de Capacitación.- Documento administrativo de la Oficina de
Capacitación en el que se incluyen fechas de los eventos, y de cada evento se cuenta
con el objetivo, a quien va dirigido, importancia y temario.
8.10 Prioridades.- Criterio que se utiliza para programar cursos de capacitación por su
importancia y factibilidad para llevarse a cabo.
9.0 CAMBIOS DE VERSIÓN EN EL PROCEDIMIENTO
Número de revisión Fecha de actualización Descripción del cambio
3 Diciembre, 2017 Actualización de procedimientos y políticas
10.0 ANEXOS DEL PROCEDIMIENTO
10.1 No Aplica
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OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Código: NCDPR 107
3. Procedimiento para la inducción institucional e inducción al puesto
Hoja 46 de 83
3. PROCEDIMIENTO PARA LA INDUCCIÓN INSTITUCIONAL
E INDUCCIÓN AL PUESTO
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Código: NCDPR 107
3. Procedimiento para la inducción institucional e inducción al puesto.
Hoja 47 de 83
1.0 PROPÓSITO
1.1 Proporcionar al personal de nuevo ingreso información sobre la historia, Misión, Visión,
Objetivos, Estructura Orgánica y Código de Ética y Conducta de los Servidores Públicos
del INER, para facilitar su adaptación al Instituto Nacional de Enfermedades Respiratorias,
Ismael Cosío Villegas.
2.0 ALCANCE
2.1 A nivel interno el procedimiento es aplicable a la Oficina de Capacitación y Desarrollo.
2.2 A nivel externo el procedimiento es aplicable a todo el personal de nuevo ingreso al
Instituto.
3.0 POLÍTICAS DE OPERACIÓN, NORMAS Y LINEAMIENTOS
3.1 El personal adscrito la Oficina de Capacitación y Desarrollo es el responsable de cumplir y
hacer cumplir este procedimiento y mantener su actualización.
3.2 Todo el personal adscrito a esta área deberá buscar el estricto cumplimiento del Código de
Ética Institucional vigente.
3.3 Todo personal deberá portar sin excusa, la credencial institucional para su fácil
identificación dentro de las instalaciones del Instituto, asimismo el personal ambulatorio,
rotante, de servicio social y/o que esté realizando prácticas profesionales deberá portar la
identificación correspondiente en todo momento.
3.4 La Oficina de Capacitación y Desarrollo contará con un Calendario Anual de fechas de
Inducción, proporcionado por el Departamento de Empleo.
3.5 El Programa de Inducción se llevará a cabo cada 15 días (en caso de contar con personal
de nuevo ingreso).
3.6 Deberá participar, además de la Oficina de Capacitación y Desarrollo, personal de
Remuneraciones, Relaciones Laborales, Intendencia, Protección Civil, Unidad de
Vigilancia Epidemiológica y Departamento de Calidad, así como otras áreas que se
requiera de su participación.
3.7 La Oficina de Capacitación participará cada año en el programa de Inducción Institucional
dirigida a médicos residentes coordinada por la Dirección de Enseñanza.
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OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Código: NCDPR 107
3. Procedimiento para la inducción institucional e inducción al puesto.
Hoja 48 de 83
3.8 El personal de nuevo ingreso deberá requisitar cuestionario de Evaluación del Programa de
Inducción.
3.9 La oficina de Capacitación y Desarrollo difundirá el Código de Ética y Conducta de las y los
servidores públicos del INER, al personal de nuevo ingreso, recabando firma de enterado.
3.10 La Oficina de Capacitación y Desarrollo recibirá del Departamento de Empleo la relación y
memorándum del personal de nuevo ingreso que participará en la inducción.
3.11 La Oficina de Capacitación y Desarrollo entregará y archivará memorándum de la relación
del personal de nuevo ingreso proporcionada por el Departamento de Empleo así como:
Evaluación del Programa de Inducción requisitada por el personal de nuevo ingreso.
Relación de entrega del Código de Ética y Conducta de las y los Servidores Públicos del
INER
3.12 La Oficina de Capacitación y Desarrollo deberá enviar al Jefe de cada persona de nuevo
ingreso la Guía de Inducción al Puesto, la cual deberá contener la guía de verificación y
folleto anexando memorándum, en los primeros 15 días de su ingreso.
3.13 La Oficina de Capacitación y Desarrollo recibirá debidamente requisitada la guía de
verificación de inducción al puesto por parte del Titular del personal de nuevo ingreso y la
enviará al expediente del personal.
PROCEDIMIENTO
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
3. Procedimiento para la inducción institucional e inducción al puesto.
Hoja 49 de 83
4.0 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Responsable No. Act.
Descripción de actividades Documentos o
anexo
Titular de la Oficina de Capacitación y/o Personal encargado de la coordinación de cursos.
1 2 3
Recibe al personal de nuevo ingreso que participará en la Inducción Institucional y verifica asistencia. Expone al personal de nuevo ingreso el contenido del curso de inducción. Proyecta presentación de Inducción institucional y da retroalimentación, con base a las preguntas que realicen los participantes.
Personal del Departamento de Relaciones Laborales, Departamento de Remuneraciones y Departamento de Intendencia.
4 Proporcionan información y formatos necesarios al personal de nuevo ingreso, sobre aspectos de interés laboral y resuelven dudas.
Titular de la Oficina de Capacitación y Desarrollo y/o Personal encargado de la coordinación de cursos.
5 6 7 8
Lleva al personal de nuevo ingreso a un recorrido por la planta física del Instituto. Aplica evaluación del Programa de Inducción Institucional al personal de nuevo ingreso INER-CD-02. Recibe las evaluaciones de la Inducción Institucional y entrega Código de Ética y Conducta al personal de nuevo ingreso INER-CD-03. Entrega memorándum y relación del personal de nuevo ingreso proporcionada por el Departamento de Empleo y documentos requisitados en la inducción por el personal de nuevo ingreso.
INER-CD-02
INER-CD-03
PROCEDIMIENTO
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
3. Procedimiento para la inducción institucional e inducción al puesto.
Hoja 50 de 83
Responsable No. Act.
Descripción de actividades Documentos o
anexo
Secretaria. 9
10
Recibe y archiva la información requisitada por el personal de nuevo ingreso. Se remite al titular o al jefe directo del personal de nuevo ingreso guía de inducción al puesto INER-CD-04 a través de memorándum.
INER-CD-04
Titular de la Oficina de Capacitación y Desarrollo.
11 Firma memorándum y lo entrega a la secretaria.
Secretaria. 12
13
Adjunta al memorándum a la inducción al puesto y lo envía al área a la que estará adscrito el personal de nuevo ingreso. Recibe la guía de verificación y la archiva en el expediente de la Inducción Institucional correspondiente. Termina procedimiento
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. 2
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Código: NCDPR 107
3. Procedimiento para la inducción institucional e inducción al puesto.
Hoja 51 de 83
5.0 DIAGRAMA DE FLUJO
Titular de la Oficina de Capacitación y/o Personal encargado de la coordinación
de cursos
Personal del Departamento de Relaciones Laborales, Departamento de Remuneraciones
y Departamento de Intendencia
4
3
2
1
INICIO
Recibe al personal de nuevoingreso que participará en la
Inducción Institucional y verificaasistencia
Proporcionan información yformatos necesarios al personal
de nuevo ingreso, sobreaspectos de interés laboral y
resuelven dudas
Expone al personal de nuevoingreso el contenido del curso
de inducción
Proyecta presentación deInducción institucional y da
retroalimentación, con base alas preguntas que realicen los
participantes
5
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. 2
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Código: NCDPR 107
3. Procedimiento para la inducción institucional e inducción al puesto.
Hoja 52 de 83
Titular de la Oficina de Capacitación y Desarrollo y/o Personal encargado de la coordinación
de cursos
Secretaria
INER-CD-03
INER-CD-02
5
Lleva al personal de nuevoingreso a un recorrido por la
planta física del Instituto
4
6
Aplica evaluación del Programade Inducción Institucional alpersonal de nuevo ingreso
INER-CD-02
7
Recibe las evaluaciones de laInducción Institucional y entregaCódigo de Ética y Conducta al
personal de nuevo ingresoINER-CD-03
8
Entrega memorándum y relacióndel personal de nuevo ingreso
proporcionada por elDepartamento de Empleo y
documentos requisitados en lainducción por el personal de
nuevo ingreso
INER-CD-04
9
Recibe y archiva la informaciónrequisitada por el personal de
nuevo ingreso
10
Se remite al titular o al jefedirecto del personal de nuevoingreso guía de inducción al
puesto INER-CD-04 a través dememorándum
11
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. 2
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Código: NCDPR 107
3. Procedimiento para la inducción institucional e inducción al puesto.
Hoja 53 de 83
Titular de la Oficina de Capacitación y Desarrollo
Secretaria
11
Firma memorándum y lo entregaa la secretaria
10
12
Adjunta al memorándum a lainducción al puesto y lo envía alárea a la que estará adscrito el
personal de nuevo ingreso
13
Recibe la guía de verificación yla archiva en el expediente de la
Inducción Institucionalcorrespondiente
FIN
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. 2
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Código: NCDPR 107
3. Procedimiento para la inducción institucional e inducción al puesto.
Hoja 54 de 83
6.0 DOCUMENTOS DE REFERENCIA
Documentos Código
(cuando aplique)
6.1 Guía técnica para la elaboración de manuales de procedimientos de la Secretaria de Salud.
No aplica.
7.0 REGISTROS
Registros Tiempo de
conservación Responsable de
conservarlo Código de registro o identificación única
Evaluación del Programa de Inducción
Institucional No Aplica
Oficina de Capacitación
INER-CD-02
Entrega de Códigos de Conducta al
Personal de Nuevo Ingreso
No Aplica Oficina de
Capacitación INER-CD-03
Guía de Verificación para la Inducción al
Puesto No Aplica
Oficina de Capacitación
INER-CD-04
8.0 GLOSARIO DEL PROCEDIMIENTO
8.1 Programa de Inducción Institucional. Exposición oral, apoyado con material didáctico en
el que se explica a los participantes la historia del INER así como la misión, visión,
derechos y obligaciones del trabajador y se lleva a cabo un recorrido por el Instituto.
9.0 CAMBIOS DE VERSIÓN EN EL PROCEDIMIENTO
Número de revisión Fecha de actualización Descripción del cambio
3 Diciembre, 2017 Actualización de procedimientos y políticas.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. 2
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Código: NCDPR 107
3. Procedimiento para la inducción institucional e inducción al puesto.
Hoja 55 de 83
10.0 ANEXOS DEL PROCEDIMIENTO
10.1 Evaluación del Programa de Inducción Institucional.
10.2 Entrega de Códigos de Conducta al Personal de Nuevo Ingreso.
10.3 Guía de Verificación para la Inducción al Puesto.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. 2
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Código: NCDPR 107
3. Procedimiento para la inducción institucional e inducción al puesto.
Hoja 56 de 83
10.1 Evaluación del Programa de Inducción Institucional INER-CD-02
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. 2
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Código: NCDPR 107
3. Procedimiento para la inducción institucional e inducción al puesto.
Hoja 57 de 83
10.2 Entrega de Códigos de Conducta al Personal de Nuevo Ingreso INER-CD-03
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. 2
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Código: NCDPR 107
3. Procedimiento para la inducción institucional e inducción al puesto.
Hoja 58 de 83
10.3 Guía de Verificación para la Inducción al Puesto INER-CD-04
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. 2
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Código: NCDPR 107
3. Procedimiento para la inducción institucional e inducción al puesto.
Hoja 59 de 83
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. 2
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Código: NCDPR 107
4. Procedimiento para la Gestión de la Capacitación.
Hoja 60 de 83
4. PROCEDIMIENTO PARA LA GESTIÓN DE LA CAPACITACIÓN
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. 2
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Código: NCDPR 107
4. Procedimiento para la Gestión de la Capacitación.
Hoja 61 de 83
1.0 PROPÓSITO
1.1 Proporcionar los insumos necesarios en tiempo y forma para la realización de los eventos
de capacitación.
2.0 ALCANCE
2.1 A nivel interno el procedimiento es aplicable a la Oficina de Capacitación y Desarrollo.
2.2 A nivel externo el procedimiento es aplicable al personal del Instituto.
3.0 POLÍTICAS DE OPERACIÓN, NORMAS Y LINEAMIENTOS
3.1 El personal adscrito la Oficina de Capacitación y Desarrollo es el responsable de cumplir y
hacer cumplir este procedimiento y mantener su actualización.
3.2 Todo el personal adscrito a esta área deberá buscar el estricto cumplimiento del Código de
Ética Institucional vigente.
3.3 Todo personal deberá portar sin excusa, la credencial institucional para su fácil
identificación dentro de las instalaciones del Instituto, asimismo el personal ambulatorio,
rotante, de servicio social y/o que esté realizando prácticas profesionales deberá portar la
identificación correspondiente en todo momento.
3.4 La Oficina de capacitación y Desarrollo solicitará espacios físicos al Departamento de
Apoyo Técnico en Enseñanza para la impartición del Calendario de Capacitación.
3.5 La Oficina de Capacitación y Desarrollo archivará en el expediente del evento la lista de
registro cuando el evento sea de 1 hora o 1 día, y elaborará lista de asistencia cuando el
evento tenga una duración de dos días a más.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. 2
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Código: NCDPR 107
4. Procedimiento para la Gestión de la Capacitación.
Hoja 62 de 83
3.6 La Oficina de Capacitación y Desarrollo deberá aplicar el último día del evento la cédula de
evaluación.
3.7 La Oficina de Capacitación y Desarrollo entregará constancias a los participantes que
cumplan con el 80% de asistencia y la evaluación final aprobatoria del curso con una
calificación mínima de 8.
PROCEDIMIENTO
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
4. Procedimiento para la Gestión de la Capacitación.
Hoja 63 de 83
4.0 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Responsable No. Act.
Descripción de actividades Documentos o
anexo
Personal encargado de la coordinación de cursos.
1 2 3
Solicita aulas para la impartición de cursos al Departamento de Apoyo Técnico de la Dirección de Enseñanza. Recibe la relación de espacios disponibles para la impartición de la capacitación. Realiza la apertura del curso, presenta al instructor, e informa al grupo el objetivo y aspectos generales del mismo.
Relación de espacios
Titular de la Oficina de Capacitación y/o Personal encargado de la coordinación de cursos.
4 Proporciona el material necesario al Instructor y a los participantes para dar inicio al curso.
Personal encargado de la coordinación de cursos.
5 Proporciona lista de registro a los participantes del evento para recabar sus datos y entrega a la secretaria INER-CD-05.
INER-CD-05
Secretaria. 6 Elabora lista de asistencia de los participantes en el curso INER-CD-06.
INER-CD-06
Personal encargado de la coordinación de cursos.
7 8
Proporciona diariamente la lista de asistencia INER-CD-06 a los participantes para firma de asistencia. Verifica la asistencia de los participantes al curso para recibir constancia.
INER-CD-06
Titular de la Oficina de Capacitación y Desarrollo, Personal encargado de la coordinación de cursos.
9 Aplica la evaluación del curso a los participantes INER-CD-08 e INER-CD-09.
INER-CD-08 INER-CD-09
PROCEDIMIENTO
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
5. Procedimiento para la Gestión de la Capacitación.
Hoja 64 de 83
Responsable No. Act.
Descripción de actividades Documentos o
anexo
Titular de la Oficina de Capacitación y Desarrollo, Personal encargado de la coordinación de cursos.
10
11
Entrega constancias a participantes del curso. En tiempo y forma concluye el evento de capacitación.
Constancias
Personal encargado de la coordinación de cursos.
12 Elabora un reporte cuantitativo con los datos obtenidos en la evaluación del curso, y grafica los resultados.
Reporte
Secretaria. 13 Recibe reporte y evaluaciones para archivar en el expediente del evento.
Reporte
Termina procedimiento
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Rev. 2
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Código: NCDPR 107
4. Procedimiento para la Gestión de la Capacitación.
Hoja 65 de 83
5.0 DIAGRAMA DE FLUJO
Personal encargado de la coordinación de cursos
Titular de la Oficina de Capacitación y/o Personal encargado de la coordinación
de cursos
Relaciónde espacios
3
2
1
INICIO
Solicita aulas para laimpartición de cursos alDepartamento de Apoyo
Técnico de la Dirección deEnseñanza
Recibe la relación deespacios disponibles para laimpartición de la capacitación
Realiza la apertura del curso,presenta al instructor, e
informa al grupo el objetivo yaspectos generales del
mismo
4
Proporciona el materialnecesario al Instructor y a losparticipantes para dar inicio
al curso
5
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. 2
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Código: NCDPR 107
4. Procedimiento para la Gestión de la Capacitación.
Hoja 66 de 83
Personal encargado de la coordinación de cursos
Secretaria
INER-CD-05
5
Proporciona lista de registroa los participantes del evento
para recabar sus datos yentrega a la secretaria
INER-CD-05
4
INER-CD-06
6
Elabora lista de asistencia delos participantes en el curso
INER-CD-06
INER-CD-06
7
Proporciona diariamente lalista de asistencia INER-CD-06 a los participantes para
firma de asistencia
8
Verifica la asistencia de losparticipantes al curso para
recibir constancia
9
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Rev. 2
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Código: NCDPR 107
4. Procedimiento para la Gestión de la Capacitación.
Hoja 67 de 83
Titular de la Oficina de Capacitación y Desarrollo, Personal encargado de la coordinación de cursos
Personal encargado de la coordinación de cursos
Reporte
INER-CD-09
INER-CD-08
9
Aplica la evaluación del cursoa los participantes
INER-CD-08 e INER-CD-09
8
Constancias
10
Entrega constancias aparticipantes del curso
11
En tiempo y forma concluyeel evento de capacitación
12
Elabora un reportecuantitativo con los datos
obtenidos en la evaluacióndel curso, y grafica los
resultados
13
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. 2
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Código: NCDPR 107
4. Procedimiento para la Gestión de la Capacitación.
Hoja 68 de 83
Secretaria
Reporte
13
Recibe reporte yevaluaciones para archivaren el expediente del evento
12
FIN
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. 2
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Código: NCDPR 107
4. Procedimiento para la Gestión de la Capacitación.
Hoja 69 de 83
6.0 DOCUMENTOS DE REFERENCIA
Documentos Código
(cuando aplique)
6.1 Guía técnica para la elaboración de manuales de procedimientos de la Secretaria de Salud.
No aplica.
7.0 REGISTROS
Registros Tiempo de
conservación Responsable de
conservarlo Código de registro o identificación única
No Aplica No Aplica No Aplica No Aplica
8.0 GLOSARIO DEL PROCEDIMIENTO
8.1 No aplica.
9.0 CAMBIOS DE VERSIÓN EN EL PROCEDIMIENTO
Número de revisión Fecha de actualización Descripción del cambio
3 Diciembre, 2017 Actualización de procedimientos y políticas.
10.0 ANEXOS DEL PROCEDIMIENTO
10.1 Lista de Registro.
10.2 Lista de asistencia.
10.3 Evaluación del curso.
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Rev. 2
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Código: NCDPR 107
4. Procedimiento para la Gestión de la Capacitación.
Hoja 70 de 83
10.1 Lista de Registro INER-CD-05
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. 2
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Código: NCDPR 107
4. Procedimiento para la Gestión de la Capacitación.
Hoja 71 de 83
10.2 Lista de asistencia 10.3 INER-CD-06
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. 2
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Código: NCDPR 107
4. Procedimiento para la Gestión de la Capacitación.
Hoja 72 de 83
10.3 Evaluación del curso INER-CD-08
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. 2
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Código: NCDPR 107
4. Procedimiento para la Gestión de la Capacitación.
Hoja 73 de 83
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. 2
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Código: NCDPR 107
5. Procedimiento para el trámite de constancias de asistencia.
Hoja 74 de 83
5. PROCEDIMIENTO PARA EL TRÁMITE DE CONSTANCIAS
DE ASISTENCIA
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. 2
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Código: NCDPR 107
5. Procedimiento para el trámite de constancias de asistencia.
Hoja 75 de 83
1.0 PROPÓSITO
1.1 Hacer constar por medio de un documento oficial la asistencia a los eventos de
capacitación.
2.0 ALCANCE
2.1 A nivel interno el procedimiento es aplicable a la Oficina de Capacitación y Desarrollo.
2.2 A nivel externo el procedimiento es aplicable a todas aquellas personas que hayan asistido
a los eventos de capacitación.
3.0 POLÍTICAS DE OPERACIÓN, NORMAS Y LINEAMIENTOS
3.1 El personal adscrito la Oficina de Capacitación y Desarrollo es el responsable de cumplir y
hacer cumplir este procedimiento y mantener su actualización.
3.2 Todo el personal adscrito a esta área deberá buscar el estricto cumplimiento del Código de
Ética Institucional vigente.
3.3 Todo personal deberá portar sin excusa, la credencial institucional para su fácil
identificación dentro de las instalaciones del Instituto, asimismo el personal ambulatorio,
rotante, de servicio social y/o que esté realizando prácticas profesionales deberá portar la
identificación correspondiente en todo momento.
3.4 La Oficina de Capacitación y Desarrollo entregará constancias a los participantes que
cumplan con el 80% de asistencia y la evaluación final aprobatoria del curso con calificación
mínima de 8.
3.5 La constancia tendrá un número de registro ante el Instituto.
3.6 La oficina de Capacitación y Desarrollo registrará en el archivo electrónico “Registro
Constancias (año en curso)”, el folio, nombre del participante, nombre del evento de
capacitación, adscripción, número de horas, fecha de inicio y fecha de término del evento.
3.7 La oficina de Capacitación y Desarrollo cancelará la constancia del participante que al final
del evento no cubra el 80% de asistencia y su calificación de la evaluación final del curso
sea menor a 8.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. 2
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Código: NCDPR 107
5. Procedimiento para el trámite de constancias de asistencia.
Hoja 76 de 83
3.8 La oficina de Capacitación y Desarrollo elaborará listado para recabar la firma de
recibo de constancia INER-CD-07.
3.9 La oficina de Capacitación y Desarrollo entregará al personal constancia y solicitará la
firma de recibo.
3.10 La Oficina de Capacitación y Desarrollo deberá enviar cada trimestre a la Subdirección de
Administración y Desarrollo de Personal una copia de las constancias del personal con
derecho, para ser anexada al expediente laboral de cada participante.
PROCEDIMIENTO
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
5. Procedimiento para el trámite de constancias de asistencia.
Hoja 77 de 83
4.0 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
Responsable No. Act.
Descripción de actividades Documentos o
anexo
Secretaria. 1 2 3 4 5 6
Entrega a la secretaria la lista de asistencia para elaborar constancias. Elabora y registra las constancias en el archivo “Registro de constancias (año en curso). Envía constancias a la Dirección de Administración y de Enseñanza para recabar firmas de los Titulares correspondientes. Verifica que los participantes cumplan con el porcentaje de asistencia requerida. Envía a la Subdirección de Administración y Desarrollo de Personal una copia fotostática de las constancias del personal con derecho a la misma. Elabora listado para recabar la firma de recibo de constancia INER-CD-07.
Lista de asistencia
Constancia
INER-CD-07
Titular de la Oficina de Capacitación y Desarrollo y/o Personal encargado de la coordinación de cursos.
7 Entrega al personal constancia y solicita la firma de recibo.
Constancia
Termina procedimiento
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. 2
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Código: NCDPR 107
5. Procedimiento para el trámite de constancias de asistencia.
Hoja 78 de 83
5.0 DIAGRAMA DE FLUJO
Secretaria
Constancia
Lista de asistencia
4
3
2
1
INICIO
Entrega a la secretaria la listade asistencia para elaborar
constancias
Elabora y registra lasconstancias en el archivo“Registro de constancias
(año en curso)
Envía constancias a laDirección de Administración yde Enseñanza para recabar
firmas de los Titularescorrespondientes
Verifica que los participantescumplan con el porcentaje de
asistencia requerida
5
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. 2
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Código: NCDPR 107
5. Procedimiento para el trámite de constancias de asistencia.
Hoja 79 de 83
Secretaria Titular de la Oficina de Capacitación y Desarrollo y/o Personal encargado de la
coordinación de cursos
Constancia
INER-CD-07
7
Entrega al personal constanciay solicita la firma de recibo
FIN
5
Envía una copia fotostática delas constancias del personal
con derecho a la Subdirecciónde Administración y Desarrollo
de Personal
4
6
Elabora listado para recabar lafirma de recibo de constancia
INER-CD-07
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. 2
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Código: NCDPR 107
5. Procedimiento para el trámite de constancias de asistencia.
Hoja 80 de 83
6.0 DOCUMENTOS DE REFERENCIA
Documentos Código
(cuando aplique)
6.1 Guía técnica para la elaboración de manuales de procedimientos de la Secretaria de Salud.
No aplica.
7.0 REGISTROS
Registros Tiempo de
conservación Responsable de
conservarlo Código de registro o identificación única
No Aplica No Aplica No Aplica No Aplica
8.0 GLOSARIO DEL PROCEDIMIENTO
8.1 Constancia. Documento oficial que acredita la asistencia al evento de capacitación del
participante y lleva registro en orden progresivo con la firma de los Titulares de la
Dirección de Administración y la Dirección de Enseñanza y por el instructor según sea el
caso.
8.2 Coordinador de cursos.- Personal de la Oficina de Capacitación responsable de facilitar
al docente y participantes los recursos didácticos adecuados para impartir el evento de
capacitación.
8.3 Lista de asistencia.- Control administrativo de la Oficina de Capacitación para comprobar
la asistencia al curso por el participante.
9.0 CAMBIOS DE VERSIÓN EN EL PROCEDIMIENTO
Número de revisión Fecha de actualización Descripción del cambio
3 Diciembre, 2017 Actualización de procedimientos y políticas.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. 2
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Código: NCDPR 107
5. Procedimiento para el trámite de constancias de asistencia.
Hoja 81 de 83
10.0 ANEXOS DEL PROCEDIMIENTO
10.1 Lista de Personal con Derecho a Constancia.
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS
Rev. 2
OFICINA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
Código: NCDPR 107
5. Procedimiento para el trámite de constancias de asistencia.
Hoja 82 de 83
10.1 Lista de Personal con Derecho a Constancia INER-CD-07