manual de procedimientos de evaluacion de desempeÑo

82
CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE – Tel: 7145689 NIT: 80495963-2 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA EVALUACION DE DESEMPEÑO LABORAL EDDY GIOVANNA BUITRAGO AGUIRRE YULY PAOLADIAZ IVONN MARITZAHILARION FERNANDEZ LUZ ANDREAMALDONADO SANCHEZ CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA SENA

Upload: ivonn-maritza-hilarion-fernandez

Post on 05-Aug-2015

92 views

Category:

Documents


2 download

TRANSCRIPT

Page 1: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA EVALUACION DE DESEMPEÑO LABORAL

EDDY GIOVANNA BUITRAGO AGUIRREYULY PAOLADIAZ

IVONN MARITZAHILARION FERNANDEZLUZ ANDREAMALDONADO SANCHEZ

CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA SENAGESTION DOCUMENTAL

TECNICO EN RECURSOS HUMANOSBOGOTA D.C.

2012

Page 2: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA EVALUACION DE DESEMPEÑO LABORAL

EDDY GIOVANNA BUITRAGO YULY PAOLA DIAZ

IVONN MARITZA HILARION FERNANDEZ LUZ ANDREA MALDONADO SANCHEZ

Trabajo final de gestión documental para implementar los procesos de la evaluación de desempeño de la PYME

Alejandro Ángel MahechaInstructor de Gestión Documental

CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA SENAGESTION DOCUMENTAL

TECNICO EN RECURSOS HUMANOSBOGOTA D.C.

2012

Page 3: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

CONTENIDO

PágCAPÍTULO I

1. GENERALIDADES PYME1.1Presentación1.2Objetivos generales1.3Objetivos Específicos1.4Justificación

2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL2.1Misión2.2Visión2.3Objetivos2.4Políticas2.5Organigrama2.6Funciones y cargos

CAPITULO II

1. CARACTERIZACION DEL PROCESO DE EVALUACION DE DESEMPEÑO

1.1Introducción1.2Objetivos1.3Matriz de procesos1.4Referenteteórico

1.4.1 definición de evaluación de desempeño laboral1.4.2 método de evaluación 180 grados1.4.3 resultados 1.4.4 análisis

CAPITILO III

Page 4: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

1. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

1.1. Introducción1.2. Objetivos1.3. Matriz de Procedimientos1.4. Instructivos1.5. Flujo grama1.6. Formatos

CAPITULO IV

1. Conclusiones2. Bibliografía3. anexos

PRESENTACIÓN

Page 5: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

El presente trabajo comprende la elaboración de un manual procesos y la documentación de la evaluación de desempeño laboral para empresa de Diseño y Confecciones de Ropa Deportiva D Y D de la Ciudad de Bogotá, diseñado según las áreas de trabajo que la entidad contiene.

Para cubrir la necesidad que se evidenció en el diagnóstico, como la falta de organización en algunas áreas, la duplicidad de funciones en otras y los escasos controles que se realizan en los procesos y de producción.

Éste documento se presentará de manera clara y concisa, utilizando flujo gramas de actividades para una fácil comprensión, se describen los procedimientos que cada trabajador debe realizar, con la finalidad de mejorar su desempeño en la ejecución de sus labores y las características de la implementación de la evaluación de desempeño que se realiza a los empleados con las explicaciones claras de los métodos que se aplicaron.

En el transcurso del trabajo se aplica la metodología utilizada para la realización de un manual de procedimientos, la cual fue desarrollada en sustento de la bibliografía de diversos autores. La aplicación de éste manual para la empresa de Diseño y Confecciones de ropa deportiva DYD se presentará de manera práctica, para aclarar y definir las funciones que tiene las personas que conforman el taller, además implementa la evaluación de desempeño laboral, con el respectivo análisis respuestas graficas de tabulación, se sugiere recomendaciones constructivas para el mejoramiento de la gestión y el empleo de sus recursos de manera eficiente.

OBJETIVOS GENERALES

Page 6: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

El objetivo de éste proyecto es, aportar con una guía práctica que sirva como fuente de consulta para los propietarios, como para empleados estableciendo las funciones y procedimientos y procesos de evaluación de desempeño laboral que deben ser ejecutadas, en pro de mejorar la gestión administrativa, y productiva de la empresa.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Definir las características del instrumento de evaluación 180º. Definir planes de acción para el logro de los objetivos planteados Establecer tareas claras, específicas y desafiantes acordando

estándares de rendimiento medibles Fijar de forma clara y precisa objetivos para el trabajo a realizar

por el empleado, es decir, establecimiento conjunto de objetivos entre los jefes de área y el gerente general.

Efectuar reconocimientos o incentivos de índole económico o de contenido psicosocial. Esto, se podrá efectuar para cualquier cargo.

Tener una retroalimentación para el diseño de programas de capacitación. Esto para todos los cargos de la empresa

Conocer aspectos de puntualidad, liderazgo, compromiso, calidad de trabajo, trabajo en equipo, entre otras de manera individual aplicando a todos los operarios.

JUSTIFICACIÓN

Page 7: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

Analizamos que laorganización D y D Confecciones y Diseños no sólo deben gestionar procesos administrativos, sino también la productividad de las personas que contribuyen a su rendimiento general.

En este sentido identificamos la necesidad de proponer a Diseños y confecciones DyD, una estrategia clara para mejorar el desempeño de sus recursos humanos, con la implementación de una evaluación de desempeño laboral para así alcanzar los objetivos de la empresa de manera más segura.

El informe presentado a continuación se centra íntegramente en la Evaluación del Desempeño Laboral aplicada con la gestión documental, cuya propósito principales llegar a conocer y medir el potencial de los trabajadores, para las mejoras necesariasen la organización en general, al mismo tiempo que nos permite ejercer el conocimiento adquirido en las competencias de Gestión Documental y coordinación de programas de evaluación de desempeño.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Page 8: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

DIRECCION: Calle 51 sur 1b 37 Este NIT: 80495963-2 UBICACIÓN BARRIO: Palermo Sur CIUDAD: Bogotá TELEFONO: 7145689 TIPO DE EMPRESA: Diseño y Confección textil Mi pyme PÁGINA WEB: DYD.COM

VISION

Page 9: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

Diseñar, fabricar e Innovar productos con alta calidad, de manera que la empresa se expanda en el mercado con el más alto nivel de excelencia y credibilidad, con alta tecnología, de manera que todos nuestros clientes actuales, además de los nuevos clientes se mantengan con nosotros gracias a la calidad, precio y servicio que nos diferencia de otras empresas y a la vez afirmando los valores profesionales y éticos de todos quienes conformamos la empres

MISION

Abastecer el mercado capital, fabricando toda clase de ropa, que gozan de gran calidad, y con unos tiempos de entrega garantizados, acompañado de un servicio y precio que realmente satisfagan y superen la expectativa del consumidor.

OBJETIVOS GENERALES

Page 10: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

El principal objetivo está enfocado en la satisfacción total de nuestros clientes ya que la calidad en la confección de nuestras prendas tiene una demanda tanto interno como externo de nuestro producto.

También el objetivo de nuestra empresa es de ampliar sucursales en otras ciudades de nuestro país, para satisfacer a los clientes que nos visitan frecuentemente, de esta manera cumplir las expectativas tanto de los propietarios como los clientes.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Page 11: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

1. Diseñar, fabricar, Innovar y comercializar productos con alta calidad.

2. Capacitar constantemente los diseñadores, cortadores, operarios, en sus dependencias la perfección en la elaboración de nuestras prendar.

3. Promover los valores organizacionales al interior de nuestra empresa.

4. Cumplir con las expectativas comerciales del producto generando, confianza, innovación y comodidad en las prendas para nuestros clientes.

5. Cumplir con las políticas establecida, logrando de esta manera calidad en nuestros procesos.

POLITICA DE VALORES ORGANIZACIONALES

Page 12: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

Estos aspectos serán los indicadores para llegar al cumplimiento de la misión y visión en la empresa que lo presentamos a continuación:

VALORES

Responsabilidad y seriedad en todos nuestros aspectos que garantice la calidad en nuestro trabajo.

Respeto entre las personas que laboran diariamente en la empresa.

Honradez y consideración que nos permite tener la confianza de nuestro equipo de trabajo, y ésta a su vez se proyecte hacia todos nuestros clientes.

POLITICA DE SERVICIO AL CLIENTE

Nuestros clientes son nuestro valor agregado más importante por eso la empresa fomenta Cultura orientada a la satisfacción de las necesidades de los clientes.

Atención y cumplimiento con todas las obligaciones adquiridas tanto con los clientes actuales como los nuevos clientes, sean estos internos como externos.

ORGANIGRAMA

GERENTE GENERAL

PROPIETARIO

Page 13: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

DISEÑO Y CONFECCIONES DYD

CARGO Y FUNCIONES FORMATO ------------

DEPARTAMENTO DE BODEGA

DEPARTAMENTE ACABADOS

DEPARTAMENTO DE PRODUCCION

CORTECONFECCIO

CONTROL

REMATADO Y PLANCHADO

EMPACAMIENTO

Page 14: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

Nombre del cargo: Gerente propietarioNivel ocupacional:1-Gerencial o directivo

AlcanceEs el responsable de toda el área interna como externa de la empresa. Su actividad es planificar, administrar, coordinar controlar y evaluar el desarrollo normal de las actividades propias de la empresa, optimizando los recursos disponibles, en busca de la toma de decisiones acertadas.

Funciones* Mantenerse al frente de la empresa como representante legal. * Desarrollar políticas y programas que provean una estructura organizativa eficiente. * Tomar decisiones en base a resultados. * Asegurarse de la correcta marcha de la empresa. * Solicitar informes de todo el personal, para evaluar su rendimiento. * Dar soluciones a problemas grandes. * Evaluar constantemente al personal. * Analizar todos los procedimientos de selección, contratación, capacitación, motivación y políticas de pago de sueldo y horas extras al personal.

DISEÑO Y CONFECCIONES DYD

Page 15: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

CARGO Y FUNCIONES FORMATO ------------

Nombre del cargo: corte y diseñoNivel ocupacional:3- operativo

AlcanceControlar trazos y cortes de las prendas.

FuncionesVigilar el correcto procedimiento en el corte. * Distribuir oportuna y ágilmente de cortes al área de confección. * Aprovechar al máximo la tela evitando gran cantidad de desperdicios. * Solicitar la tela necesaria para la confección. * Realizar hoja de producción de prendas de acuerdo a los cortes. * Realizar programas de corte diarios. * Solicitar la tela necesaria a bodega para el corte de la confección de las prendas.

DISEÑO Y CONFECCIONES DYD

CARGO Y FUNCIONES FORMATO ------------

Nombre del cargo: Operario confección

Page 16: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

Nivel ocupacional:3- operarioAlcanceCumplir con los pedidos a la fecha establecida.

Funciones* Organizar la confección de prendas. * Controlar el cumplimiento de pedidos. * Realizar un registro de la producción. * Realizar pedidos de materia prima para la confección. * Cotejar número de prendas terminadas con corte. * Controlar la confección de las prendas. * Realizar y diseñar los moldes para la confección de las prendas. * Recepción de prendas terminadas.

DISEÑO Y CONFECCIONES DYD

CARGO Y FUNCIONES FORMATO ------------

Nombre del cargo: Bodeguero

Page 17: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

Nivel ocupacional:3. Operativo

AlcanceRegistrar las entradas y salidas de las mercaderías, abastecimiento de la tela al área de corte, ordenamiento de la bodega de la tela.

Funciones* Registrar la tela entrante. * Controlar los movimientos de la tela. * Mantener un control de desperdicios. * Hacer inventarios de las telas que ingresan. * Comunicar al coordinador administrativo sobre el estado de las telas. * Ordenamiento y almacenaje de la tela. * Mantener limpia y en orden la bodega de desperdicios

DISEÑO Y CONFECCIONES DYD

CARGO Y FUNCIONES FORMATO ------------

Nombre del cargo: supervisor de producción

Page 18: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

Nivel ocupacional:2. Asistente adjunto

AlcanceOrganizar, dirigir y controlar las actividades de producción del taller de confección

Funciones* Dirigir y controlar la ejecución de procedimientos de producción. * Cumplir y hacer cumplir las políticas establecidas en su área. * Coordinar el trabajo con producción para cumplir con los pedidos. * Vigilar la correcta marcha de la producción. * Emitir mensualmente informes de la producción. * Aprobar pedidos de materia prima e insumos. * Planificar diariamente los pedidos de insumos. * Prever los stocks necesarios para la producción

CAPITULO 2

1. CARACTERIZACION DE PROCESO DE EVALUACION DE DESEMPEÑO

INTRODUCCION

Page 19: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

En este proyectoaplicaremos los conocimientos adquiridos en el Sena, el estudio que se hace a la empresa de diseño y confecciones DYD, donde estudiaremos los recursos de la empresa, sus procesos y las actividades que podemos implementar para hacer una sistematización del desempeño laboral de los empleados. diseñaremos, un sistema de evaluación de desempeño para la empresa Diseño y confecciones DYD, en este proyecto identificaremos las características del proceso, su diseño, la metodología de evaluación que se implementara.

Planeando, planificando, el sistema de evaluación de desempeños y los indicadores de la empresa podremos así lograr la sistematización y mejoramiento de las de esta empresa y aplicaremos nuestros conocimientos aprendidos durante este trimestre.

1.2 OBJETIVOS

Conocer un sistema de evaluación con el propósito de poder medir el desempeño de los operarios de la empresa, diseño y confecciones DYD. Teniendo en cuenta los criterios básicos que exige esta evaluación y las políticas que tenga definida la organización para sus trabajadores.

Page 20: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

Page 21: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

DISEÑO Y CONFECCION DE ROPA DEPORTIVA

DY D

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

GESTION DE TALENTO HUMANO

CARACTERIZACION DEL PROCESO

ENTRADAS ACTIVIDADES SALIDAS

PROVEEDOR

ENTRADA PLANEAR SALIDAS CLIENTE

Aprendices SENA Diagnóstico Diseñar e implementar el

programa de evaluación de desempeño

Establecer  que instrumento vamos a utilizar

capacitaciones

Gerente

capacitar al personal

Aprendices SENA

Instrumentos de evaluación

HACERformatos trabajador

esAplicación de instrumentos. Encuesta

EvaluacionesAprendices SENA

Técnica de la tabulación 

VERIFICARInforme de EDL

Gerente

Analizar la información

Page 22: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

Análisis de indicadores

Tabulación. 

Graficas

Matriz de indicadores.

    ACTUAR    Gerente Diseñar un

plan de mejoramiento

Plan de mejoramiento

Diseñar plan  de mejoramiento

Dar visto bueno

Informe 

plan de mejoramiento

capacitaciones a los empleados en que fallaron 

trabajadores

1.4 REFERENTE TEORICO

1.4.1 EVALUACION DE DESEMPEÑO LABORAL

Es el Instrumento para mejorar los Recursos Humanos de la empresa, pues mediante este sistema se pueden detectar los problemas de supervisión de integración del trabajador en su cargo y falta de aprovechamiento de su potencial o de escasa motivación. La empresa utiliza los resultados a la hora de decidir cambios de puestos, asignación de incentivos económicos o de motivación para sus empleados.

1.4.2 TECNICA DE 180 GRADOS

Page 23: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

Califica individual a cada empleado Autoevaluación Evaluación de jefe o supervisor Evaluación de un par o compañero Se califican factores específicos; que abarcan todo el entorno

laboral y personal. la evaluación se realizara por medio de un formato de

evaluación con las preguntas de cada función la cual será realizada a todos los operarios

El propósito de esta evaluación es dar a los empleados retro alimentación para mejorar su desempeño e incrementar la calidad en su producto final.

FACTORES A CALIFICARLos factores que se calificaran esta evaluación son:

1 calidad de trabajo 20%2. conocimiento del cargo 10%3. responsabilidad 20%4. higiene y seguridad 10%5. sentido de economía 10%6. puntualidad 10%7. cooperación 10 %8. comunicación 10%

FRECUENCIA DE LA EVALUACIÓNLa evaluación de desempeño de 180 grados será realizada semestralmente, en una hora adicional laboral, la cual será paga por la empresa como hora laboral, el empleado debe llegar una hora antes de su turno para ser evaluado y generar el proceso, el cual se hará el ultimo día laboral del mes.

Page 24: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

ANALISIS DE LA EVALUACION DE DESEMPEÑO

Podemos concluir que el resultado del rendimiento de los trabajadores es aceptable, ubicándose en un nivel medio debido, principalmente a fallas encontradas en la comunicación entre compañeros y su falta de motivación por las condiciones actuales de trabajo.

Detectamos que el factor de desempeño más afectado fue el de responsabilidad con un promedio del 17%, ya que delos 6 operarios evaluados 3 tuvieron un porcentaje deficiente, por lo cual son remitidos al plan de mejoramiento definido por la pyme Diseño y confección DYD. Al resto de los empleados se les citó a la entrevista para informarles el resultado de la evaluación.

CAPITULO 3

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

INTRODUCCION

por medio de este manual los aprendices de técnico en recursos humanos, del grupo 80403, documentaremos los procedimientos que se realizaran en la empresa de diseño y confecciones DYD en el momento de implementar una evaluación de desempeño laboral a los empleados de la misma para identificar debilidades y fortalezas de los operarios y crear así un plan de mejoramiento para que la empresa pueda cumplir todos sus objetivos y metas pactadas y así garantizar el buen desempeño de cada una de las áreas de la empresa y poder plasmar nuestros conocimientos .

Page 25: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

OBJETIVO GENERAL

Generar un manual de procedimientos de aplicación de evaluaciones de desempeño que sea útil para la organización y se pueda implementar en todas las áreas para establecer e implementar actividades de mejora y renovación para que la empresa cumpla con sus objetivos y metas pactadas..

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Crear implementar y dirigir por medio de un manual de procedimientos evaluaciones trimestrales a los operarios.

Definir planes de acción para el logro de los objetivos planteados Establecer tareas claras, específicas y desafiantes acordando

estándares de rendimiento medibles Fijar de forma escrita, clara y precisa objetivos para el trabajo a

realizar por el empleado, es decir, establecimiento conjunto de objetivos entre los jefes de área y el gerente general.

MATRIZ DE PROCEDIMIENTO DE LA EVALUACIÓN DE 180 GRADOS

proveedor procedimiento

objetivo formato cliente

Diseño y confecciones DYD

Propuesta de evaluación

Desarrollar e implementar un sistema de evaluación de desempeño

001

Gerente general Roberto Suarez

Page 26: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

efectivo de alta calidad y de fácil aplicación.

Gerente general

presupuesto Identificar el costo de la evaluación y el incremento económico que tendrá la empresa luego de la aplicación

002 Gerente generalRoberto Suarez

Subprograma de evaluación de desempeño

Estudio indicadores

Identificar los indicadores de producción de la empresa

003 DISEÑO Y CONFECCIONES DYD

Subprograma de evaluación de desempeño

base de datos

plasmar la planificación y el procedimiento de la evaluación de

004

DISEÑO Y CONFECCIONES DYD

AREA RECURSOS

Page 27: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

desempeño

HUMANOS

Subprograma de evaluación de desempeño

técnica de evaluación

implementar la metodología de evaluación de 180 grados en la empresa para el fortalecimiento de los procesos y productividad en la empresa

005 DISEÑO Y CONFECCIONES DYD

AREA RECURSOS HUMANOS

EVALUACION DE DESEMPEÑO

INSTRUMENTO DE LA EVALUACIÓN Y EL INSTRUCTIVO PARA REALIZAR LA EVALUACION

Conocer aspectos de puntualidad, liderazgo, compromiso, calidad de trabajo, trabajo en equipo, entre otras de manera individual aplicando

006INSTRUCTIVO

007EVALUACION

OPERARIOSGerente generalRoberto Suarez

Page 28: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

a todos los operarios por medio de una evaluación de funciones de desempeño.

EVALUACION DE DESEMPEÑO

TABULACION

conocer el porcentaje de desempeño de cada empleado arrojado de la evaluación calificada

008 RECURSOS HUMANOS

Gerente generalRoberto Suarez

EVALUACION DE DESEMPEÑO

REPRESENTACION GRAFICA

plasmar gráficamente los resultados para que se puedan identificar claramente

009 RECURSOS HUMANOS

Gerente generalRoberto Suarez

CALIFICACIO identificar 010 RECURSO

Page 29: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

ANALISISN DE PORCENTAJES

fortalezas y debilidades del operario para poder dar solución

S HUMANOS

Gerente generalRoberto Suarez

RETROALIMENTACION

PLAN DE MEJORAMIENTO

identificar procesos que ayuden al empleado a solucionar sus deficiencias y a fortalecer sus falencias siendo el operario quien se compromete a mejorar sus deficiencias.

011 RECURSOS HUMANOS

Gerente generalRoberto SuarezOPERARIO

SEGUIMIENTO cronograma Fijar una fecha establecida con el operario para hacer una

012

RECURSOS HUMANOSOperario

Page 30: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

nueva visita para comprobar que si plan de mejoramiento fue cumplido y que resultados arrojo

INFORME FINAL

BASE DE DATOSFormato 004

Empleado cargoRoberto Suarez Gerente general

1. Crana lucia Alvarado Pérez Operaria confección

2. Luz Marina Fernández Álvarez

Operaria confección

3. Martha Lucrecia mora Operaria confección

4. Diana carolina Pérez Dávila

Operaria confección

5. José Luis ortega Marín Operario de corte

6. Mery Operaria confección

INSTRUCTIVOFORMATO 006

Page 31: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

se realizara e implementara una evaluación de 180 grados, con el objetivo de poder medir el desempeño de los operarios de la empresa, diseño y confecciones DYD. Teniendo en cuenta los criterios básicos que exige esta evaluación y las políticas que tenga definida la organización para sus trabajadores.

Se evaluaran 8 factores específicos; que abarcan todo el entorno laboral y personal.

la evaluación se realizara por medio de un formato de evaluación con las preguntas de cada función la cual será realizada a todos los operarios de la siguiente manera:

La evaluación de desempeño será realizada de la siguiente forma Autoevaluación Evaluación de jefe o supervisor al operario Evaluación de un par o compañero al operario

En esta evaluación se calificaran 8 funciones de desempeño laboral los cuales proyectan el 100% de los indicadores de efectividad y eficiencia de los empleados . A continuación se entrega el formato de evaluación, el cual será marcado con nombre del evaluado, cargo, y nombre de quien lo evalúa en la parte superior derecha la fecha en que se realiza la evaluación.

Esta evaluación comprende 3 clases de columnas en las que encontrara:

1. Columna: Función a calificar su porcentaje y definición.2. Columna: preguntas y logros a evaluar,3. Columna: se divide en 4 columnas de respuestas.4. Lea detenidamente y marque con una X frente a cada

pregunta, todas las preguntas deben ser contestadas.

FLUJOGRAMA

Page 32: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

FORMATO

Fec

TECNICO EN RECURSOS HUMANOS

Cargo: APRENDICES SENA Proceso: EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO LABORAL

CENTRO DE GETION ADMINISTRATIVA

GESTION DOCUMENTAL

INICIO

FIN

enfoque

Diagnóstico del estado actual de la organización. Definir objetivos

destinatarios

criterios

planeación

insumos

DISEÑO

IMPLANTACION

instrumento

APLICACION

DESARROLLO

Tabulación

Logística

capacitación

Implementación

representación gráfica

informe final

Plan de mejoramiento resultado final

seguimiento y control

recomendaciones

conclusiones y

Page 33: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

FUNCION DE DESEMPEÑO ITEM DE DESEMPEÑO

NUNCA

ALGUNAS VECES

CASI SIEMPRE

SIEMPRE

CALIDAD DE TRABAJO 20%

CONSIDERA LA EXACTITUD, MEDICIÓN,

CÁLCULO Y EL CUIDADO

RESPECTIVO DE SUS TAREAS

1. Auto controla la calidad de las operaciones que realizada.

2. Cumple con las metas de producción establecidas para su exacta elaboración y tiempo de entrega.

RESPONSABILIDAD 10%CONSIDERA  COMO EL EMPLEADO SE DEDICA AL TRABAJO Y REALIZA EL MISMO SIEMPRE DENTRO DE LAS NORMAS ESTABLECIDAS

1. Esta dispuesto a aceptar nuevas responsabilidades.

2. Realiza en su tiempo de descanso las pausas activas para el mejoramiento de sus funciones como lo estipula la norma.

NUNCA

ALGUNAS VECES

CASI SIEMPRE

SIEMPRE

CONOCIMIENTO DEL CARGO 20%

CONSIDERA LA APLICACIÓN Y EL CONOCIMIENTO DEL PUESTO OBTENIDO POR MEDIO DE LA EXPERIENCIA,

1. Maneja mas tres o más tipos de maquinas sin inconvenientes..

2. Certifica que sus conocimientos han sido adquiridos académica y laboralmente.

3. Interpreta la documentación técnica involucrada en el proceso

NUNCA

ALGUNAS VECES

CASI SIEMPRE

SIEMPRE

Page 34: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

EDUCACIÓN GENERAL, CAPACITACIÓN ESPECIALIZADA Y OTROS.

de confección que le permite preparar el área de trabajo y organizar la producción (ficha técnica, prototipo).

HIGIENE Y SEGURIDAD 10%CONSIDERA LA PREVENCIÓN Y LA CONSERVACIÓN DE LA SALUD DE LOS TRABAJADORES  EN EL ÁREA DE TRABAJO.

1. Organizar el espacio de trabajo para iniciar el proceso de confección de acuerdo a las normas del establecimiento y a los requerimientos de producción, preservando la higiene Y la seguridad laboral.

2. Regula y calibra la maquina, según el proceso de confección antes de cada cambio de operación.

NUNCA

ALGUNAS VECES

CASI SIEMPRE

SIEMPRE

SENTIDO ECONÓMICO 10%CONSIDERA EL TRATO Y EL USO QUE DA A LOS MATERIALES, QUE LE SON PUESTOS A SU DISPOSICIÓN.

1. Manipula con cuidado sus insumos y herramientas de trabajo.

2. Organiza sus herramientas adecuadamente para que no se dañen, rompan o se pierdan

NUNCA

ALGUNAS VECES

CASI SIEMPRE

SIEMPRE

PUNTUALIDAD 10%CONSIDERA LA PUNTUALIDAD EN SU ASISTENCIA A SU FUENTE

1. Es adherente a su horario de entrada.

2. Es adherente con sus tiempos de descanso.

3. Entrega a tiempo su trabajo, cumpliendo las metas establecidas, para

NUNCA

ALGUNAS VECES

CASI SIEMPRE

SIEMPRE

Page 35: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

LABORAL Y EN OCASIONES LA ENTREGA DE LOS INFORMES RUTINARIOS

cada proceso.

COOPERACIÓN 10%

CONSIDERA EL ENTUSIASMO Y LA DISPOSICIÓN POR COOPERAR CON SUS COMPAÑEROS, LOS SUBORDINADOS Y SUS SUPERIORES EN EL DESEMPEÑO DE SU TRABAJO.

1. Colabora pro-activamente, con otros, en su grupo, se comunica efectivamente.

2. Muestra disposición para colaborar, en momentos que la empresa lo requiere fuera de su horario de trabajo.

NUNCA

ALGUNAS VECES

CASI SIEMPRE

SIEMPRE

COMUNICACIÓN 10%

CONSIDERA LA CAPACIDAD DE TRABAJAR EN ARMONÍA Y LA FACILIDAD EN LAS RELACIONES CON SUS JEFES Y SUS COMPAÑEROS DE TRABAJO (ESCUCHAR Y SER ESCUCHADO).

1. Percibe una crítica, no como una ofensa, si no como la oportunidad para mejorar.

2. Tiene buena colaboración con todos sus compañeros y jefes.

3. Tiene un buen vocabulario con todos los empleados.

NUNCA

ALGUNAS VECES

CASI SIEMPRE

SIEMPRE

Page 36: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

CAPITULO 4

CONCLUSIONES

La gestión documental permite a las empresas procesar de manera eficiente, la información obtenida en todos sus procesos, para la toma de decisiones que llevan a una mejora organizacional.

Page 37: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

Una gestión de información eficaz facilita los trabajos de implementación de la gestión del conocimiento en las organizaciones.

El aprovechamiento de las herramientas que ofrece la gestión documental facilita el mejoramiento continuo de las organizaciones.

No se trató de reflejar de la manera más exacta y precisa posible el rendimiento “real” del empleado evaluado, sino que se siguieron determinadas circunstancias de mayor utilidad o adecuación para la situación que experimenta la empresa en el momento de la evaluación.

Los recursos humanos actualmente constituyen el recurso fundamental de las organizaciones, al ser portadores de conocimientos, capacidades, habilidades, etc., que posibilitan a la organización ocupar una posición, ventajosa o no, en el mercado.

La Pyme evaluada debe considerar todos y aún más aspectos de los que les hemos presentado en esta evaluación de desempeño, en la medida de aproximarse a una práctica adecuada de Evaluación de Desempeño, ya que se trata de una práctica crítica en materia de RR.HH. Bien hecha puede ser de gran utilidad para su organización.

BIBLIOGRAFÍA

http://www.buenastareas.com/ensayos/Manual-De-Procesos/912771.htmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/mapro/mapro.shtml

Page 38: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

http://www.ticss.bligoo.com/content/view/511291/Manual-de-Procesos-y-procedimientos-Guia-basica.htmlhttp://html.rincondelvago.com/flujogramas.html

LISTA DE ANEXOS

Page 39: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

DISEÑO E IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE LA EVALUACION DE DESEMPEÑOSFormato 001

SEÑORES: DISEÑO Y CONFECCIONES DYDROBERTO SUAREZ

DESARROLLO DEL PROCESO

Queremos ofrecerle a la empresa el proyecto que destacara su rendimiento y ganancias diseñando, planeando, planificando, el sistema de evaluación de desempeños y sus indicadores para así lograr la sistematización y mejoramiento de sus falencias y el fortalecimiento de sus ventajas.

OBJETIVO GENERAL

Desarrollar e implementar un sistema de evaluación de desempeño efectivo de alta calidad y de fácil aplicación.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Identificar las metas de la compañía y objetivos organizacionales. Medir el cumplimiento del desempeño de los colaboradores al

alcance de las metas. Valorar periódicamente los aportes, los resultados del trabajador y

de la organización. Plantear, aplicar, el sistema de evaluación de desempeño en pro

de la perspectivas y mejores a que allá lugar.

RECURSOS FISICOS

Una oficina Dos escritorios Cuatro sillas

Page 40: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

Un archivador Un loker

RECURSOS TECNOLÓGICOS

Dos computadores de escritorio Una impresora Un teléfono Una fotocopiadora

RECURSOS MATERIALES O INSUMOS

1/2 resma de papel Una cosedora Cinco Carpetas tamaño oficio (con gancho) Una perforadora 6 esferos negros

RECURSOS HUMANOS:

COLABORADORES:

Yuli Paola Díaz Luz Andrea Maldonado Eddy jhoana Buitrago Ivonn Maritza Hilarión

PRESUPUESTO

RECURSOS MATERIALESELEMENTOS CANTIDAD

UNIDADVALOR UNIDAD

VALOR TOTAL

esfero negro 6 800 4.800

resma de papel tamaño carta

1/2 5.000 5.000

Cosedora con ganchos

1 3.500 3.500

Page 41: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

Carpetas tamaño oficio (con gancho)

6 400 2.400

perforadora 1 3. 000 3.000SUBTOTAL 18.700

RECURSOS HUMANOSPARTICIPANTES CANTIDAD

HORAS TRABAJADA

S

VALOR HORASDIARIAS

VALOR TOTAL DE HORAS EN

3 DIAS LABORADOS

YULI PAOLA DIAZ

2 4.000 12.000

LUZ ANDREA MALDONADO

2 4.000 12.000

EDDY JHOANA BUITRAGO

2 4.000 12.000

IVONN MARITZA HILARION

2 4.000 12.000

OPERARIOS SOLO UN DIA

1 hora extra diurna

2.500*4 12.500

SUBTOTAL 60.500

RECURSOS TECNOLOGICOSELEMENTOS CANTIDAD TIEMPO

UTILIZADOVALOR

TOTAL DE HORAS

UTILIZADOS

VALOR TOTAL

Page 42: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

EN 3 DIAS

LABORADOSCOMPUTADORES DE ESCRETORIO

2 2 500 5.000

IMPRESORA CON ESCANER

1 2 300 1500

TELÉFONO 1 2 200 1000

FOTOCOPIADORA

1 2 1.000 4.000

TAJA LAPIZ ELECTRICO

1 5 500 2.500

SUBTOTAL 14.000

RECURSOS FISICOSELEMENTOS CANTIDAD TIEMPO

UTILIZADOVALOR

HORA/semanalVALOR TOTAL

OFICINA 1 2 200 400ESCRITIRIOS 2 2 200 400SILLAS 4 2 200 400SOFA 1 2 200 400ARCHIVADOR

1 2 200 400

LOQUER 1 2 200 400SUBTOTAL 2.400

VALOR TOTAL PRESUPUESTO

83.000$

RELACION DE COSTOS Y BENEFICIOS

Page 43: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

VENTAJAS BENEFICIOS

Mejora el desempeño, mediante la retroalimentación.

Ayudar a determinar quiénes merecen recibir aumentos.

Decisiones de ubicación: las promociones, transferencias y separaciones basadas en el desempeño.

El desempeño insuficiente puede indicar la necesidad de volver a capacitar, o un potencial no aprovechado.

Guía para la planeación y desarrollo de la carrera profesional.

Desafíos externos: en ocasiones, el desempeño se ve influido por factores externos como la familia, salud, finanzas, etc., que pueden ser identificados en las evaluaciones.

Estimula el trabajo en equipo y procura desarrollar las acciones pertinentes para motivar a la persona y conseguir su identificación con los objetivos de la empresa.

Oportunidad de evaluar su potencial humano a corto, mediano y largo plazo y definir la contribución de cada individuo.

Puede identificar a los individuos que requieran perfeccionamiento en determinadas áreas de actividad, seleccionar a los que tienen condiciones de promoción o transferencias.

Puede dinamizar su política de Recursos Humanos, ofreciendo oportunidades a los individuos (no solamente de promociones, sino principalmente de crecimiento y desarrollo personal), estimular la productividad y mejorar las relaciones humanas en el trabajo.

Señala con claridad a los individuos sus obligaciones y lo que espera de ellos.

Programa las actividades de la unidad, dirige y controla el trabajo y establece las normas y procedimientos para su

Page 44: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

ejecución.

COSTOS BENEFICIOSRecursos materiales $ 18.700Recursos Humanos $ 60.500Recursos Físicos $ 2.400 Recursos Tecnológicos $ 14.000

A través de la identificación de fortalezas y debilidades se llega a una mejora del desempeño laboral para un aumento en una productividad de alta calidad y con mayor alcance en el mercado. Reflejado en un aumento semestral en calidad y productivo.

Totales$ 83.500$ Total primer semestre $ 328.000

INDICADORES DE GESTION

Page 45: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

FORMATO 003Nombre del indicador: EFICACIA variable: COMPORTAMIENTO

Objetivo del indicador: medir el cumplimiento en la ejecución de las horas planeadas para el diseño y confección de ropa deportiva, seleccionando los empleados que cumplan con políticas y metas planeadas en la confección de prendas.

Interpretación de indicadores: determinar el cumplimiento en la ejecución de las horas planeadas para el diseño y confección de ropa deportiva, seleccionando los empleados que cumplan con políticas y metas planeadas en la confección de prendas.

Proceso: diseño y confección de prendas deportivas.

Clientes: operarios (a) en maquinas de confección, diseñadores y cortadores.

Punto de lectura: primer punto de análisis : 11 AGOSTO 2012

Unidad de medida: MENSUAL

Frecuencia: MENSUAL (TRES MESES DE 2012 )

CLASES DE INDICADOR:

Resultados: Recursos: Impacto:

Eficacia: X Eficiencia: Efectividad:

Unidad de medida: porcentaje (%)

Page 46: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

CALCULO:

Nombre del indicador: cumplimiento en la ejecución de las horas planeadas en las acciones de la empresa, diseño y confección D Y D

Formula: número de horas ejecutadas * 100/=

Calculo: 40 * 100/ = 40 /

100

Nivel de referencia: situación actual del indicador de construcción confecciones d y d.

Nivel de actuación: la ejecución de confección d y d se encuentra en un nivel de participación ejecutándose el 40/ durante el primer punto (16-08-12) de análisis, de las horas para el desarrollo de la productividad durante el tercer trimestre, del 11 de julio al 16 de agosto del 2012.

Meta: alcanzar el 100% de la efectividad en los manejos de maquinaria; plana filete adora collarín cerrador dos agujas etc.

Responsables:

yuly Paola Díaz Ivonn Hilarión Andrea Maldonado Giovanna Buitrago

Nombre del indicador: eficiencia variable o atributo: recursos físicos

Page 47: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

Objetivo del indicador: midiendo la disponibilidad de los operarios confecciones d y d preseleccionando candidatos que cumplan con las políticas y requerimientos específicos por la organización para vincularlos a la empresa o a nuevos roles de trabajo para el desarrollo adecuado de la evaluación de desempeño y sus indicadores, siendo eficaces y logrando una mejor efectividad.

Interpretación del indicador: determinar la disponibilidad de las maquinarias en buen estado para el desarrollo de las operaciones productivas de los operarios.

Proceso: pendiente

Cliente: operarios de producción, preseleccionar candidatos que cumplan con las políticas y requerimientos especificados por la organización, vinculándolos a la empresa o a nuevos roles de trabajo; para el desarrollo adecuado de la evaluación de desempeño durante el tercer trimestre de 2012.

Puntos de lectura: (puntos de análisis y unidad de medida): mensual, primer punto de análisis: 16-08-12.

Frecuencia: trimestral (3 trimestre de 2012)

Clase de indicador:

Resultados: recursos: impacto:

Eficacia eficiencia x efectividad x

Unidad de medida: porcentual (%)

Calculo:

Page 48: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

Nombre del indicador: disponibilidad de recursos físicos (maquinaria)

No. Maquinarias solicitadas por la administración de diseño y

confeccione d y d

Cantidad

4

1

2

1

2

Referencia de maquinaria

Maquina plana

Cerradora

Collarín

filete adora

Plana dos agujas

Formula:

No. De maquinaria solicitado por la empresa mensual * 100%

_________________________________________________

No. Total de maquinaria utilizada por diseño y confección d y d

Calculo: 10*100 = 100%

10

Nivel de referencia: (situación actual del indicador): el indicador eficiencia se plantea con su respetivo variable (recursos/ maquinaria disponible) para construirlo en el tercer trimestre de 2012.

Page 49: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

Meta: contar en un 90% de funcionamiento y mayor cantidad de maquinaria de acuerdo a la cantidad de operarios producción.

Decisiones: requerir apropiadamente la revisión y mantenimiento de la maquinaria para terminar el cumplimiento de la evaluación de desempeño.

Nombre del indicador: EFECTIVIDAD variable o atributo: rendimiento o impacto

Objetivo del indicador: implementar resultados de efectividad y eficiencia,” preseleccionando candidatos que cumplan con las políticas y requerimientos especificados por la organización para vincularlos a la empresa o a nuevos roles de trabajo “en la evaluación de desempeño.

Interpretación del indicador: determinar el impacto de los resultados propuestos en relación a la utilización de los recursos/ maquinaria disponible para dar cumplimiento a la F. P.I

Proceso: PR-06 procedimiento po1-06

Cliente: operarios de producción “preseleccionar candidatos que cumplan con las políticas y requerimientos especificados por la organización para vincularlos a la empresa o a nuevos roles de trabajo” en la F.P.I

PUNTOS DE LECTURA: (puntos de análisis y unidad de medida): mensual,

Primer punto de análisis: 10-08-12

Page 50: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

Frecuencia: trimestral (3 trimestre de 2012)

Clase de indicador:

Resultados: recursos: impacto:

Eficacia eficiencia efectividad

Unidad de medida: porcentual (%)

Calculo: nombre del indicador: rendimiento en las competencias de FPI

Calculo: eficacia + eficiencia * 100%

2

Calculo: 40+ 100* 100% = 2

Nivel de referencia situación actual del indicador): el indicador efectividad se plantea con su respectiva variable de rendimiento o impacto se encuentra en construcción.

Nivel de actuación: los operarios de producción diseño y confecciones d y d hasta el momento han mostrado un nivel satisfactorio en relación a los objetivos propuestos por la productividad en los resultados desarrollados, por medio de las actividades valoradas, con evidencias de conocimiento, desempeño por parte de los operarios.

Meta: mantener el nivel satisfactorio alcanzando un alto impacto al 100% en el desarrollo de funcionamiento logrando un alto nivel de productividad en el F.P.I.

Decisiones: verificar y validar el nivel de impacto alcanzando en el proceso de la F.P.I

BASE DE DATOS

Page 51: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

Formato 004

Empleado cargoRoberto Suarez Gerente general

7. Crana lucia Alvarado Pérez Operario confección

8. Luz Marina Fernández Álvarez

Operario confección

9. Martha Lucrecia mora Operario confección

10. Diana carolina Pérez Dávila

Operario confección

11. José Luis ortega Marín

Operario de corte

12. Mery Operario confección

SUBPROGRAMA DE EVALUACION DEL DESEMPEÑOFORMATO 005

Instrumento para mejorar los Recursos Humanos, pues mediante este sistema se pueden detectar los problemas de supervisión de integración

Page 52: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

del trabajador en su cargo y falta de aprovechamiento de su potencial o de escasa motivación. La empresa utiliza los resultados a la hora de decidir cambios de puestos, asignación de incentivos económicos o de motivación para sus empleados.

OBJETIVO GENERAL

Conocer un sistema de evaluación con el propósito de poder medir el desempeño de los operarios de la empresa, diseño y confecciones DYD. Teniendo en cuenta los criterios básicos que exige esta evaluación y las políticas que tenga definida la organización para sus trabajadores.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Definir las características del instrumento de evaluación 180º Definir planes de acción para el logro de los objetivos planteados Establecer tareas claras, especificas y desafiantes acordando

estándares de rendimiento medibles Fijar de forma clara y precisa objetivos para el trabajo a realizar

por el empleado, es decir, establecimiento conjunto de objetivos entre los jefes de área y el gerente general.

Efectuar reconocimientos o incentivos de índole económico o de contenido psicosocial. Esto, se podrá efectuar para cualquier cargo.

Tener una retroalimentación para el diseño de programas de capacitación. Esto para todos los cargos de la empresa

Conocer aspectos de puntualidad, liderazgo, compromiso, calidad de trabajo, trabajo en equipo, entre otras de manera individual aplicando a todos los operarios.

TECNICAS QUE SERAN UTILIZADAS

1. Sistema de Evaluación 180º en la cual se evaluaran:2. 8 factores específicos; que abarcan todo el entorno laboral y

personal

Page 53: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

3. la evaluación se realizara por medio de un formato de evaluación con las preguntas de cada función la cual será realizada a todos los operarios de la siguiente manera:

el evaluado es decir el operario realizara su propia autoevaluación

el supervisor, jefe o gerente general calificara a cada uno de operarios objetivamente con este mismo formato

cada operario calificara a uno de sus compañeros objetivamente con el mismo formato, el cual será asignado por el evaluador y el supervisor o jefe.

Es decir ser realizan a cada operario 3 evaluaciones:1. Autoevaluación2. Evaluación de jefe o supervisor3. Evaluación de un par o compañero

Factores que se deben calificar

Los factores que se calificaran esta evaluación son:

1. calidad de trabajo 20%2. conocimiento del cargo 20%3. responsabilidad 10%4. higiene y seguridad 10%5. sentido de economía 10%6. puntualidad 10%7. cooperación 10 %8. comunicación 10%

Calificando la evaluación con el total de 100%

RESPONSABLES DE LA FUNCION

Page 54: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

Aprendices del Programa de Técnicos en recursos Humano, grupo 80403 Jornada Nocturna, del SENA - CGA.

FRECUENCIA DE LA EVALUACION

La evaluación de desempeño de 180 grados será realizada semestralmente, en una hora adicional laboral, la cual será paga por la empresa como hora laboral, el empleado debe llegar una hora antes de su turno para ser evaluado y generar el proceso, el cual se hará el ultimo día laboral del mes.

POLÍTICAS Y NORMAS

1. El fin que tiene el área de recursos humanos con la implementación de la evaluación de desempeño a los operarios de la empresa de confecciones DYD es medir el desempeño de sus colaboradores. A partir de este podemos encaminar los programas de mejoramiento y capacitación en aras de conseguir el desarrollo del colaborador, la productividad y crecimiento de la empresa.

2. la evaluación de desempeño se realiza para evaluar todos los empleados de la organización es decir los operarios los cuales serán evaluados y autoevaluados con este método por su jefe o supervisor, uno de sus compañeros y su propia auto evaluación en este caso el supervisor y jefe será igualmente evaluado como parte de la operación.

3. El área de recursos humanos realizara la evaluación calificando y midiendo los factores de desempeño laboral más importantes en la organización que forman un empleado con un desempeño adecuado para medir cuáles son sus mayores cualidades y que es lo que se debe mejorar , se calificaran los 10 factores de desempeño que son para la organización la bese de el éxito laboral y persona, calidad de trabajo,conocimiento del cargo, responsabilidad, higiene y

Page 55: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

seguridad,sentido de economía,puntualidad, versatilidad, cooperación, comunicación,motivación.

4. El área de recursos humanos de la empresa es el encargado de crear, implementar y proyectar el formato de evaluación de 180 grados, comprometiéndose a aplicar con objetividad cada evaluación y con y con privacidad en los resultados.

5. La evaluación de desempeño será realizada de la siguiente forma

Autoevaluación Evaluación de jefe o supervisor al operario Evaluación de un par o compañero al operario

6. La evaluación de desempeño se realizara semestralmente con dos evaluaciones anuales, en una hora adicional laboral, la cual será paga por la empresa como hora laboral, el empleado debe llegar una hora antes de su turno para ser evaluado y generar el proceso, el cual se hará el ultimo día laboral del mes.

7. La realización de la evaluación de desempeño será supervisada por el jefe jerárquico del área de recursos humanos en acompañamiento del gerente general de la organización, los cuales garantizaran la objetividad, y confidencialidad de los resultados.

8. La evaluación de desempeño será realizada semestralmente el ultimo día laboral de este mes en una hora adicional laboral, la cual será paga por la empresa como hora laboral, el empleado debe llegar una hora antes de su turno para ser evaluado y de esta manera no se afectara la intensidad laboral.

9. El área de recursos humanos será el encargado de proponer un plan de acción que indique como han de lograrse los objetivos.

Page 56: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

10. Las políticas de incentivos, reconocimientos y sanciones propuestas para el personal del área operativo se sujetaran a los resultados de la evaluación aplicada por el Gerente General, quien al tener pleno conocimiento de los resultados podrá aplicar cualquier política sujeta a su criterio como ser: Carta de Felicitación, Reconocimiento Público, Capacitación y otros.

FORMATO 7

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO LABORAL

NOMBRE DEL EVALUADO:

Page 57: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

CARGO DEL EVALUADO:NOMBRE DEL EVALUADOR:

INSRTRUCTIVO se realizara e implementara una evaluación de 180 grados, con el objetivo de poder medir el desempeño de los operarios de la empresa, diseño y confecciones DYD. Teniendo en cuenta los criterios básicos que exige esta evaluación y las políticas que tenga definida la organización para sus trabajadores.La evaluación de desempeño será realizada de la siguiente forma

Autoevaluación Evaluación de jefe o supervisor al operario Evaluación de un par o compañero al operario

En esta evaluación se calificaran 8 funciones de desempeño laboral los cuales proyectan el 100% de los indicadores de efectividad y eficiencia de los empleados . A continuación se entrega el formato de evaluación, el cual será marcado con nombre del evaluado, cargo, y nombre de quien lo evalúa en la parte superior derecha la fecha en que se realiza la evaluación.Esta evaluación comprende 3 clases de columnas en las que encontrara:

5. Columna: Función a calificar su porcentaje y definición.6. Columna: preguntas y logros a evaluar,7. Columna: se divide en 4 columnas de respuestas.8. Lea detenidamente y marque con una X frente a cada

pregunta, todas las preguntas deben ser contestadas. FUNCION DE DESEMPEÑO

ITEM DE DESEMPEÑO NUNCA

ALGUNAS VECES

CASI SIEMPRE

SIEMPRE

CALIDAD DE TRABAJO 20%CONSIDERA LA

EXACTITUD, MEDICIÓN,

CÁLCULO Y EL

3. Auto controla la calidad de las operaciones que realizada.

4. Cumple con las metas de producción establecidas para su exacta elaboración y

Page 58: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

CUIDADO RESPECTIVO

DE SUS TAREAS

tiempo de entrega.

RESPONSABILIDAD 10%CONSIDERA  COMO EL EMPLEADO SE DEDICA AL TRABAJO Y REALIZA EL MISMO SIEMPRE DENTRO DE LAS NORMAS ESTABLECIDAS

3. Esta dispuesto a aceptar nuevas responsabilidades.

4. Realiza en su tiempo de descanso las pausas activas para el mejoramiento de sus funciones como lo estipula la norma.

NUNCA

ALGUNAS VECES

CASI SIEMPRE

SIEMPRE

CONOCIMIENTO DEL CARGO 20%

CONSIDERA LA APLICACIÓN Y EL CONOCIMIENTO DEL PUESTO OBTENIDO POR MEDIO DE LA EXPERIENCIA, EDUCACIÓN GENERAL, CAPACITACIÓN ESPECIALIZADA Y OTROS.

4. Maneja mas tres o más tipos de maquinas sin inconvenientes..

5. Certifica que sus conocimientos han sido adquiridos académica y laboralmente.

6. Interpreta la documentación técnica involucrada en el proceso de confección que le permite preparar el área de trabajo y organizar la producción (ficha técnica, prototipo).

NUNCA

ALGUNAS VECES

CASI SIEMPRE

SIEMPRE

HIGIENE Y SEGURIDAD 10%

3. Organizar el espacio de trabajo para iniciar el proceso de confección

NUNCA

ALGUNAS VECE

CASI SIEMPRE

SIEMPRE

Page 59: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

CONSIDERA LA PREVENCIÓN Y LA CONSERVACIÓN DE LA SALUD DE LOS TRABAJADORES  EN EL ÁREA DE TRABAJO.

de acuerdo a las normas del establecimiento y a los requerimientos de producción, preservando la higiene Y la seguridad laboral.

4. Regula y calibra la maquina, según el proceso de confección antes de cada cambio de operación.

S

SENTIDO ECONÓMICO 10%CONSIDERA EL TRATO Y EL USO QUE DA A LOS MATERIALES, QUE LE SON PUESTOS A SU DISPOSICIÓN.

3. Manipula con cuidado sus insumos y herramientas de trabajo.

4. Organiza sus herramientas adecuadamente para que no se dañen, rompan o se pierdan

NUNCA

ALGUNAS VECES

CASI SIEMPRE

SIEMPRE

PUNTUALIDAD 10%CONSIDERA LA PUNTUALIDAD EN SU ASISTENCIA A SU FUENTE LABORAL Y EN OCASIONES LA ENTREGA DE LOS INFORMES RUTINARIOS

4. Es adherente a su horario de entrada.

5. Es adherente con sus tiempos de descanso.

6. Entrega a tiempo su trabajo, cumpliendo las metas establecidas, para cada proceso.

NUNCA

ALGUNAS VECES

CASI SIEMPRE

SIEMPRE

COOPERACIÓN 10% 3. Colabora pro-

NUNC

ALGUNAS

CASI SIEM

SIEMP

Page 60: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2

CONSIDERA EL ENTUSIASMO Y LA DISPOSICIÓN POR COOPERAR CON SUS COMPAÑEROS, LOS SUBORDINADOS Y SUS SUPERIORES EN EL DESEMPEÑO DE SU TRABAJO.

activamente, con otros, en su grupo, se comunica efectivamente.

4. Muestra disposición para colaborar, en momentos que la empresa lo requiere fuera de su horario de trabajo.

A VECES

PRE RE

COMUNICACIÓN 10%

CONSIDERA LA CAPACIDAD DE TRABAJAR EN ARMONÍA Y LA FACILIDAD EN LAS RELACIONES CON SUS JEFES Y SUS COMPAÑEROS DE TRABAJO (ESCUCHAR Y SER ESCUCHADO).

4. Percibe una crítica, no como una ofensa, si no como la oportunidad para mejorar.

5. Tiene buena colaboración con todos sus compañeros y jefes.

6. Tiene un buen vocabulario con todos los empleados.

NUNCA

ALGUNAS VECES

CASI SIEMPRE

SIEMPRE

Page 61: MANUAL DE  PROCEDIMIENTOS DE  EVALUACION  DE  DESEMPEÑO

CALLE 51 SUR 1B 37 ESTE –Tel: 7145689 NIT: 80495963-2