manual de procedimientos de evaluacion de desempeño

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA EVALUACION DE DESEMPEO LABORAL

EDDY GIOVANNA BUITRAGO AGUIRRE YULY PAOLADIAZ IVONN MARITZAHILARION FERNANDEZ LUZ ANDREAMALDONADO SANCHEZ

CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA SENA GESTION DOCUMENTAL TECNICO EN RECURSOS HUMANOS BOGOTA D.C. 2012

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PARA EVALUACION DE DESEMPEO LABORAL

EDDY GIOVANNA BUITRAGO YULY PAOLA DIAZ IVONN MARITZA HILARION FERNANDEZ LUZ ANDREA MALDONADO SANCHEZ

Trabajo final de gestin documental para implementar los procesos de la evaluacin de desempeo de la PYME

Alejandro ngel Mahecha Instructor de Gestin Documental

CENTRO DE GESTION ADMINISTRATIVA SENA GESTION DOCUMENTAL TECNICO EN RECURSOS HUMANOS BOGOTA D.C. 2012

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CONTENIDO

Pg CAPTULO I

1. GENERALIDADES PYME 1.1Presentacin 1.2Objetivos generales 1.3Objetivos Especficos 1.4Justificacin 2. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 2.1Misin 2.2Visin 2.3Objetivos 2.4Polticas 2.5Organigrama 2.6Funciones y cargos CAPITULO II

1. CARACTERIZACION DEL PROCESO DE EVALUACION DE DESEMPEO 1.1Introduccin 1.2Objetivos 1.3Matriz de procesos 1.4Referenteterico 1.4.1 definicin de evaluacin de desempeo laboral 1.4.2 mtodo de evaluacin 180 grados 1.4.3 resultados 1.4.4 anlisis

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CAPITILO III 1. MANUAL DE PROCEDIMIENTOS 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. Introduccin Objetivos Matriz de Procedimientos Instructivos Flujo grama Formatos

CAPITULO IV 1. Conclusiones 2. Bibliografa 3. anexos

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PRESENTACIN El presente trabajo comprende la elaboracin de un manual procesos y la documentacin de la evaluacin de desempeo laboral para empresa de Diseo y Confecciones de Ropa Deportiva D Y D de la Ciudad de Bogot, diseado segn las reas de trabajo que la entidad contiene. Para cubrir la necesidad que se evidenci en el diagnstico, como la falta de organizacin en algunas reas, la duplicidad de funciones en otras y los escasos controles que se realizan en los procesos y de produccin. ste documento se presentar de manera clara y concisa, utilizando flujo gramas de actividades para una fcil comprensin, se describen los procedimientos que cada trabajador debe realizar, con la finalidad de mejorar su desempeo en la ejecucin de sus labores y las caractersticas de la implementacin de la evaluacin de desempeo que se realiza a los empleados con las explicaciones claras de los mtodos que se aplicaron. En el transcurso del trabajo se aplica la metodologa utilizada para la realizacin de un manual de procedimientos, la cual fue desarrollada en sustento de la bibliografa de diversos autores. La aplicacin de ste manual para la empresa de Diseo y Confecciones de ropa deportiva DYD se presentar de manera prctica, para aclarar y definir las funciones que tiene las personas que conforman el taller, adems implementa la evaluacin de desempeo laboral, con el respectivo anlisis respuestas graficas de tabulacin, se sugiere recomendaciones constructivas para el mejoramiento de la gestin y el empleo de sus recursos de manera eficiente.

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OBJETIVOS GENERALES

El objetivo de ste proyecto es, aportar con una gua prctica que sirva como fuente de consulta para los propietarios, como para empleados estableciendo las funciones y procedimientos y procesos de evaluacin de desempeo laboral que deben ser ejecutadas, en pro de mejorar la gestin administrativa, y productiva de la empresa. OBJETIVOS ESPECIFICOS Definir las caractersticas del instrumento de evaluacin 180. Definir planes de accin para el logro de los objetivos planteados Establecer tareas claras, especficas y desafiantes acordando estndares de rendimiento medibles Fijar de forma clara y precisa objetivos para el trabajo a realizar por el empleado, es decir, establecimiento conjunto de objetivos entre los jefes de rea y el gerente general. Efectuar reconocimientos o incentivos de ndole econmico o de contenido psicosocial. Esto, se podr efectuar para cualquier cargo. Tener una retroalimentacin para el diseo de programas de capacitacin. Esto para todos los cargos de la empresa Conocer aspectos de puntualidad, liderazgo, compromiso, calidad de trabajo, trabajo en equipo, entre otras de manera individual aplicando a todos los operarios.

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JUSTIFICACIN

Analizamos que laorganizacin D y D Confecciones y Diseos no slo deben gestionar procesos administrativos, sino tambin la productividad de las personas que contribuyen a su rendimiento general. En este sentido identificamos la necesidad de proponer a Diseos y confecciones DyD, una estrategia clara para mejorar el desempeo de sus recursos humanos, con la implementacin de una evaluacin de desempeo laboral para as alcanzar los objetivos de la empresa de manera ms segura. El informe presentado a continuacin se centra ntegramente en la Evaluacin del Desempeo Laboral aplicada con la gestin documental, cuya propsito principales llegar a conocer y medir el potencial de los trabajadores, para las mejoras necesariasen la organizacin en general, al mismo tiempo que nos permite ejercer el conocimiento adquirido en las competencias de Gestin Documental y coordinacin de programas de evaluacin de desempeo.

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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

DIRECCION: Calle 51 sur 1b 37 Este NIT: 80495963-2 UBICACIN BARRIO: Palermo Sur CIUDAD: Bogot TELEFONO: 7145689 TIPO DE EMPRESA: Diseo y Confeccin textil Mi pyme PGINA WEB: DYD.COM

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VISION

Disear, fabricar e Innovar productos con alta calidad, de manera que la empresa se expanda en el mercado con el ms alto nivel de excelencia y credibilidad, con alta tecnologa, de manera que todos nuestros clientes actuales, adems de los nuevos clientes se mantengan con nosotros gracias a la calidad, precio y servicio que nos diferencia de otras empresas y a la vez afirmando los valores profesionales y ticos de todos quienes conformamos la empres

MISION

Abastecer el mercado capital, fabricando toda clase de ropa, que gozan de gran calidad, y con unos tiempos de entrega garantizados, acompaado de un servicio y precio que realmente satisfagan y superen la expectativa del consumidor.

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OBJETIVOS GENERALES

El principal objetivo est enfocado en la satisfaccin total de nuestros clientes ya que la calidad en la confeccin de nuestras prendas tiene una demanda tanto interno como externo de nuestro producto. Tambin el objetivo de nuestra empresa es de ampliar sucursales en otras ciudades de nuestro pas, para satisfacer a los clientes que nos visitan frecuentemente, de esta manera cumplir las expectativas tanto de los propietarios como los clientes.

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OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Disear, calidad.

fabricar, Innovar y comercializar productos con alta

2. Capacitar constantemente los diseadores, cortadores, operarios, en sus dependencias la perfeccin en la elaboracin de nuestras prendar. 3. Promover empresa. los valores organizacionales al interior de nuestra

4. Cumplir con las expectativas comerciales del producto generando, confianza, innovacin y comodidad en las prendas para nuestros clientes. 5. Cumplir con las polticas establecida, logrando de esta manera calidad en nuestros procesos.

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POLITICA DE VALORES ORGANIZACIONALES

Estos aspectos sern los indicadores para llegar al cumplimiento de la misin y visin en la empresa que lo presentamos a continuacin:

VALORES Responsabilidad y seriedad en todos nuestros aspectos que garantice la calidad en nuestro trabajo. Respeto entre las personas que laboran diariamente en la empresa. Honradez y consideracin que nos permite tener la confianza de nuestro equipo de trabajo, y sta a su vez se proyecte hacia todos nuestros clientes.

POLITICA DE SERVICIO AL CLIENTE

Nuestros clientes son nuestro valor agregado ms importante por eso la empresa fomenta Cultura orientada a la satisfaccin de las necesidades de los clientes. Atencin y cumplimiento con todas las obligaciones adquiridas tanto con los clientes actuales como los nuevos clientes, sean estos internos como externos.

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ORGANIGRAMAGERENTE GENERAL PROPIETARIO

100 80

DEPARTAMENTO RECURSOS HUMANOS

60 40 20 0 1er trim. 2do trim. 3er trim. 4to trim.

Este Oeste Norte

DEPARTAMENTO DE BODEGA

DEPARTAMENTE ACABADOS

DEPARTAMENT O DE PRODUCCION

REMATADO Y PLANCHADO

EMPACAMIENTO

CONTROL DE

CORTE

CONFECCIO N

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DISEO Y CONFECCIONES DYD

CARGO Y FUNCIONES FORMATO -----------Nombre del cargo: Gerente propietario Nivel ocupacional: 1-Gerencial o directivo Alcance Es el responsable de toda el rea interna como externa de la empresa. Su actividad es planificar, administrar, coordinar controlar y evaluar el desarrollo normal de las actividades propias de la empresa, optimizando los recursos disponibles, en busca de la toma de decisiones acertadas. Funciones * Mantenerse al frente de la empresa como representante legal. * Desarrollar polticas y programas que provean una estructura organizativa eficiente. * Tomar decisiones en base a resultados. * Asegurars