manual de procedimientos codificación seggob-mpr versión 02 vigencia agosto 2020 responsable...

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Codificación SEGGOB-MPR

Versión 02

Vigencia Agosto 2020

Responsable Gestor de Proyectos de Modernización

Página I

Área responsable de controlar el documento: Coordinación de Informática y Modernización-Dir. Gral. de Administración-SEGGOB

APROBACIÓN DEL DOCUMENTO ACUERDO SAE/MPR/07/2020, CON LA SECRETARÍA GENERAL DE GOBIERNO, POR EL QUE SE ESTABLECE EL PRESENTE MANUAL, EN APEGO AL ARTICULO 33, FRACCIÓN IV DE LA LEY ORGÁNICA DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA ESTATAL. Con fundamento en lo dispuesto por el artículo 27 fracción XX de la Ley Orgánica de la Administración Pública Estatal, el que suscribe Lic. Juan Manuel Flores Femat, en mi calidad de Secretario, he tenido a bien expedir el presente:


NOTIFICACIÓN DE PROPIEDAD La información contenida en este documento es propiedad exclusiva de Gobierno del Estado de Aguascalientes y no deberá

ser mostrada, reproducida o publicada sin previo permiso por escrito por parte del titular de la Dependencia o Entidad que

aprueba.



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CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN................................................................................................................... XII

2. MARCO JURÍDICO – ADMINISTRATIVO............................................................................ XIII

3. GLOSARIO ........................................................................................................................ XXIII

4. OBJETIVO GENERAL ..................................................................................................... XXVIII

5. OFICINAS DEL SECRETARIO GENERAL DE GOBIERNO .................................................... 1

a. PROCESO N° 1. COORDINACIÓN ESTRATÉGICA ................................................................. 2

a.1. Mapa general del proceso. ............................................................................................................. 2

a.2. Responsables del proceso. ............................................................................................................ 3

a.3. Procedimientos derivados del proceso. ........................................................................................ 4

PROCEDIMIENTO 1. CORRESPONDENCIA ............................................................................. 5

PROCEDIMIENTO 2. COMUNICACIÓN....................................................................................... 7

PROCEDIMIENTO 3. DIFUSIÓN ................................................................................................... 9

PROCEDIMIENTO 4. ASESORÍA JURÍDICA ............................................................................11

PROCEDIMIENTO 5. ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA ..........................................13

PROCEDIMIENTO 6. ASESORÍA Y APOYO A LOS MUNICIPIOS .......................................15

PROCEDIMIENTO 7. APOSTILLE DE DOCUMENTOS ..........................................................17

b. PROCESO N° 2. EVALUACIÓN Y CONTROL DE CONFIANZA........................................... 19

b.1. Mapa general del proceso. ........................................................................................................... 19

b.2. Responsables del proceso. .......................................................................................................... 20

b.3. Procedimientos derivados del proceso. ...................................................................................... 22

PROCEDIMIENTO 1. PROGRAMACIÓN DE EVALUACIONES ............................................23

PROCEDIMIENTO 2. EVALUACIÓN MÉDICO INTEGRAL ....................................................25

PROCEDIMIENTO 3. EVALUACIÓN PSICOLÓGICA ..............................................................27

PROCEDIMIENTO 4. EVALUACIÓN DE INVESTIGACIÓN SOCIOECONÓMICA .............29

PROCEDIMIENTO 5. EVALUACIÓN POLIGRÁFICA ...............................................................31

PROCEDIMIENTO 6. ANÁLISIS E INTEGRACIÓN DE RESULTADOS ...............................33

c. PROCESO N° 3. ADMINISTRACIÓN ......................................................................................... 35



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c.1. Mapa general del proceso. ........................................................................................................... 35

c.2. Responsables del Proceso. .......................................................................................................... 36

c.3. Procedimientos derivados del proceso. ...................................................................................... 36

PROCEDIMIENTO 1. GESTIÓN DE LA PLANEACIÓN ...........................................................37

PROCEDIMIENTO 2. GESTIÓN DE SIPER Y RUSPEF .........................................................41

PROCEDIMIENTO 3. GESTIÓN DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN

...........................................................................................................................................................44

PROCEDIMIENTO 4. GESTIÓN DE CONTROL INTERNO ....................................................48

d. PROCESO N° 4 CONTROL PRESUPUESTAL Y GESTIÓN DE RECURSOS ................... 52

d.1. Mapa general del proceso. ........................................................................................................... 52

d.2. Responsables del proceso. .......................................................................................................... 53

d.3. Procedimientos Derivados del Proceso de Control Presupuestal y Gestión de Recursos 55

PROCEDIMIENTO 1. RECEPCIÓN DE DOCUMENTACIÓN .................................................56

PROCEDIMIENTO 2. GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LAS UNIDADES

ADMINISTRATIVAS DE LA SEGGOB ........................................................................................58

PROCEDIMIENTO 3. CONTROL DE SUMINISTROS .............................................................63

PROCEDIMIENTO 4. CONTROL VEHICULAR .........................................................................66

PROCEDIMIENTO 5. CONTROL DE ACTIVOS FIJOS ...........................................................73

PROCEDIMIENTO 6. CONTROL DE MANTENIMIENTO Y SERVICIOS GENERALES ...78

PROCEDIMIENTO 7. REQUISICIONES.....................................................................................80

PROCEDIMIENTO 8. ANÁLISIS DE CONTROL ADMINISTRATIVO Y PRESTACIÓN DE

SERVICIOS ......................................................................................................................................85

e. PROCESO N° 5 GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO ............................................................. 90

e.1. Mapa general del proceso. ........................................................................................................... 90

e.2. Responsables del proceso. .......................................................................................................... 91

e.3. Procedimientos derivados del proceso. ...................................................................................... 92

PROCEDIMIENTO 1. CONTROL DE INCIDENCIAS DEL PERSONAL ................................93

PROCEDIMIENTO 2. PLANEAR E IDENTIFICAR REQUERIMIENTOS DE CAPITAL

HUMANO ..........................................................................................................................................97

PROCEDIMIENTO 3. ALTA DE PERSONAL .............................................................................99

PROCEDIMIENTO 4. MOVIMIENTOS DE PERSONAL ........................................................103



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PROCEDIMIENTO 5. BAJAS DE PERSONAL ........................................................................106

PROCEDIMIENTO 6. PROCESAR NOMINA ...........................................................................108

PROCEDIMIENTO 7. CAPACITACIÓN DE PERSONAL .......................................................110

PROCEDIMIENTO 8. DESARROLLO DEL SEDE ..................................................................113

PROCEDIMIENTO 9. SEGURIDAD E HIGIENE .....................................................................115

f. PROCESO N° 6. MODERNIZACIÓN DE UNIDADES ADMINISTRATIVAS ...................... 117

f.1. Mapa general del proceso. ......................................................................................................... 117

f.2. Responsables del proceso. ........................................................................................................ 118

f.3. Procedimientos derivados del proceso. .................................................................................... 119

PROCEDIMIENTO 1. ATENCIÓN DE SOPORTE TECNICO ...............................................120

PROCEDIMIENTO 2. INSTALACIÓN DE EQUIPO ................................................................123

PROCEDIMIENTO 3. ASIGNACIÓN DE CUENTAS DE CORREO ELECTRÓNICO .......125

PROCEDIMIENTO 4. REINGENIERÍA DE PROCESOS .......................................................127

PROCEDIMIENTO 5. DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS ..................130

PROCEDIMIENTO 6. RESPALDO DE INFORMACION DE TIC’S .......................................132

PROCEDIMIENTO 7. CANCELACIÓN DE ACCESOS AUTORIZADOS DE ESPACIOS

FÍSICOS Y TIC´S DEL PERSONAL DE BAJA .........................................................................134

PROCEDIMIENTO 8. COMPRAS ..............................................................................................136

g. PROCESO N° 7. CONCERTACIÓN, MINISTRACIÓN Y EJERCICIO DE RECURSOS

FEDERALES ................................................................................................................................. 138

g.1. Mapa general del proceso. ......................................................................................................... 138

g.2. Responsables del proceso. ........................................................................................................ 139

g.3. Procedimientos derivados del proceso. .................................................................................... 139

h. PROCESO N° 8. PROTECCIÓN DE NIÑAS, NIÑOS Y ADOLESCENTES ....................... 140

h.1. Mapa general del proceso. ......................................................................................................... 140

h.2. Responsables del proceso. ........................................................................................................ 141

h.3. Procedimientos derivados del proceso. .................................................................................... 142

PROCEDIMIENTO 1. ACCESO Y REGISTRO DE ADOLESCENTES ................................143

PROCEDIMIENTO 2. ACCESO A SERVICIOS DE SIPINNA A TRAVÉS DEL

PROGRAMA TRANSVERSAL DE LA CASA DEL ADOLESCENTES .................................146



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PROCEDIMIENTO 3. VINCULACIÓN DE CASOS TURNADOS POR INSTANCIAS,

ADOLESCENTES Y USUARIOS DE CASA DEL ADOLESCENTE .....................................148

i. PROCESO N° 9. REGULACIÓN DE LA FE PÚBLICA NOTARIAL ..................................... 150

i.1. Mapa general del proceso. ......................................................................................................... 150

i.2. Responsables del procedimiento. ............................................................................................. 151

i.3. Procedimientos derivados del proceso. .................................................................................... 151

PROCEDIMIENTO 1. TRÁMITES ..............................................................................................152

PROCEDIMIENTO 2. ATENCIÓN DE TRÁMITE DE QUEJA ...............................................156

PROCEDIMIENTO 3. ASESORÍA JURÍDICA ..........................................................................159

PROCEDIMIENTO 4. AUTORIZACIÓN FIAT ..........................................................................161

PROCEDIMIENTO 5. INSPECCIÓN Y VIGILANCIA ..............................................................163

PROCEDIMIENTO 6. PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO..............................................167

6. SUBSECRETARÍA DE GOBIERNO......................................................................................... 1

a. PROCESO N° 1. CERTIFICACIÓN DE DOCUMENTOS .......................................................... 2

a.1. Mapa General del Proceso Certificación de Documentos ......................................................... 2

a.2. Responsables del Proceso de Certificación de Documentos ................................................... 3

a.3. Procedimientos Derivados del Proceso Certificación de Documentos .................................... 3

PROCEDIMIENTO 1. CERTIFICACIÓN DE FIRMAS ................................................................ 4

6.1 DIRECCIÓN GENERAL DE GOBERNACIÓN ......................................................................... 1

a. PROCESO N° 1. ATENCIÓN AL MIGRANTE ............................................................................. 2



a.3. Procedimientos Derivados del Proceso de Atención Al Migrante ............................................ 3

PROCEDIMIENTO 1. ASESORÍA Y APOYO AL MIGRANTE ................................................... 4

PROCEDIMIENTO 2. REPATRIACIÓN ........................................................................................ 6

b. PROCESO N° 2. JUSTICIA ALTERNATIVA EN LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS ........... 8

b.1. Mapa general del proceso. ............................................................................................................. 8

b.2. Responsables del proceso. ............................................................................................................ 9

b.3. Procedimientos Derivados del Proceso de Justicia Alternativa para la Solución de

Conflictos ........................................................................................................................................... 9



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PROCEDIMIENTO 1. JUSTICIA ALTERNATIVA PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

...........................................................................................................................................................10

c. PROCESO N° 3. DESARROLLO POLÍTICO ............................................................................ 13


c.2. Responsables del proceso. .......................................................................................................... 14

c.3. Procedimientos derivados del proceso. ...................................................................................... 14

PROCEDIMIENTO 1. INTEGRACIÓN Y ANÁLISIS DE INFORMACIÓN ..............................15

d. PROCESO N° 4. COORDINACIÓN DEL SERVICIO LOCATEL ............................................ 17

d.1. Mapa general del proceso. ........................................................................................................... 17

d.2. Responsables del proceso. .......................................................................................................... 18

d.3. Procedimientos derivados del proceso. ...................................................................................... 18

PROCEDIMIENTO 1. REPORTE DE PERSONAS EXTRAVIADAS ......................................19

PROCEDIMIENTO 2. AVISOS Y QUEJAS.................................................................................21

PROCEDIMIENTO 3. INFORMACIÓN GENERAL ....................................................................23

PROCEDIMIENTO 4. IMPLEMENTACIÓN DE OPERATIVOS ...............................................25

6.2 DIRECCIÓN GENERAL DEL REGISTRO CIVIL...................................................................... 1

a. PROCESO N° 1. REGISTRO Y CERTIFICACIÓN DE ACTOS CIVILES ............................... 2




PROCEDIMIENTO 1. CERTIFICACIÓN DE ACTAS .................................................................. 6

PROCEDIMIENTO 2. REGISTRO DE NACIMIENTOS .............................................................. 8

PROCEDIMIENTO 3. REGISTRO DE MATRIMONIO ..............................................................11

PROCEDIMIENTO 4. REGISTRO DE DEFUNCIONES ...........................................................14

PROCEDIMIENTO 5. RECTIFICACIÓN ADMINISTRATIVA ...................................................17

PROCEDIMIENTO 6. CERTIFICACIÓN DE INEXISTENCIA ..................................................19

PROCEDIMIENTO 7. REGISTRO DE INSCRIPCIÓN DE SENTENCIA ...............................21

PROCEDIMIENTO 8. REGISTRO DE INSCRIPCIÓN DE INSERCIÓN DE ACTA .............24

PROCEDIMIENTO 9. ACTAS FORÁNEAS POR MEDIOS ELECTRÓNICOS .....................26

PROCEDIMIENTO 10. ACTAS FORÁNEAS ..............................................................................28

PROCEDIMIENTO 11. REGISTRO DE RECONOCIMIENTO DE HIJOS .............................30



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PROCEDIMIENTO 12. REGISTRO DE DIVORCIO ADMINISTRATIVO ...............................33

6.3 DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO CÍVICO .............................................................. 1

a. PROCESO N° 1. DESARROLLO DE LA CULTURA CÍVICA ................................................... 2




PROCEDIMIENTO 1. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS CÍVICOS ........................................... 4

PROCEDIMIENTO 2. CONVOCATORIA PARA CAPACITACIONES ...................................... 7

PROCEDIMIENTO 3. ASESORÍA EN MATERIA DE CULTURA CÍVICA ............................... 9

PROCEDIMIENTO 4. ENTREGA DE MATERIAL CÍVICO ......................................................11

PROCEDIMIENTO 5. FOMENTO DE LA CULTURA CÍVICA .................................................13

6.4 DIRECCIÓN GENERAL DE ARCHIVOS ................................................................................. 1

a. PROCESO N° 1. ADMINISTRACIÓN INTEGRAL DE LOS ARCHIVOS DEL ESTADO ...... 2



a.3. Procedimientos Derivados del Proceso de Administración Integral de los Archivos del

Estado ................................................................................................................................................ 3

PROCEDIMIENTO 1. RESGUARDO DOCUMENTAL ............................................................... 5

PROCEDIMIENTO 2. CATALOGACIÓN DE FONDOS DOCUMENTALES ........................... 8

PROCEDIMIENTO 3. RESTAURACIÓN DE DOCUMENTOS ................................................10

PROCEDIMIENTO 4. ENCUADERNACIÓN ..............................................................................12

PROCEDIMIENTO 5. DIGITALIZACIÓN.....................................................................................14

PROCEDIMIENTO 6. CONSULTA Y PRÉSTAMO DE DOCUMENTOS ...............................16

PROCEDIMIENTO 7. CONSULTA, DISTRIBUCIÓN Y VENTA DEL PERIÓDICO OFICIAL

DEL ESTADO DGAR-P01-PR07 ..................................................................................................18

PROCEDIMIENTO 8. CONSULTA DE DOCUMENTOS HISTÓRICOS ................................20

PROCEDIMIENTO 9. PUBLICACIONES ....................................................................................22

PROCEDIMIENTO 10. CERTIFICADOS DE SERVICIOS .......................................................24

PROCEDIMIENTO 11. CONSULTA DE ACERVOS EN EL ARCHIVO NOTARIAL ............26

PROCEDIMIENTO 12. DEPURACIÓN DOCUMENTAL ..........................................................29

6.5 COORDINACIÓN ESTATAL DE PROTECCIÓN CIVIL ........................................................... 1



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a. PROCESO N° 1. PROTECCIÓN CIVIL EFECTIVA Y OPORTUNA ........................................ 2




PROCEDIMIENTO 1. PLANEACIÓN ............................................................................................ 5

PROCEDIMIENTO 2. CAPACITACIÓN ........................................................................................ 7

PROCEDIMIENTO 3. VERIFICACIÓN .......................................................................................... 9

PROCEDIMIENTO 4. OPERATIVO .............................................................................................11

7. SUBSECRETARIA DE ASUNTOS JURÍDICOS ...................................................................... 1

a. PROCESO N° 1. REVISIÓN Y VALIDACIÓN DE INSTRUMENTOS JURÍDICOS ............... 2

a.1 Mapa general del proceso. .............................................................................................................. 2

a.2 Responsables del proceso. ............................................................................................................. 3

a.3 Procedimientos Derivados del Proceso Revisión y Validación de Instrumentos Jurídicos ... 3

PROCEDIMIENTO 1. VALIDACIÓN JURÍDICA ........................................................................... 4

7.1 DIRECCIÓN GENERAL DE ASUNTOS JURÍDICOS ............................................................... 1

a. PROCESO N° 1. REPRESENTACIÓN JURÍDICA DEL GOBIERNO DEL ESTADO ........... 2




PROCEDIMIENTO 1. REPRESENTACIÓN JURÍDICA DEL GOBIERNO DEL ESTADO .... 5

PROCEDIMIENTO 2. REPRESENTACIÓN JURÍDICA DEL GOBIERNO DEL ESTADO Y

COADYUVANTE DEL MINISTERIO PÚBLICO ........................................................................... 8

PROCEDIMIENTO 3. REPRESENTACIÓN JURÍDICA DE GOBIERNO DEL ESTADO

COMO AUTORIDAD RESPONSABLE ........................................................................................10

PROCEDIMIENTO 4. JUICIOS LABORALES ANTE EL TRIBUNAL DE ARBITRAJE EN

EL ESTADO .....................................................................................................................................12

PROCEDIMIENTO 5. JUICIOS DE NULIDAD ...........................................................................14

b. PROCESO N° 2. ASESORÍA, SUSTANCIACIÓN Y EJECUCIÓN EN LAS DECISIONES

EJECUTIVAS .................................................................................................................................. 16

b.1. Mapa general del proceso de asesoría. ..................................................................................... 16





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PROCEDIMIENTO 1. INDULTOS ................................................................................................18

PROCEDIMIENTO 2. EXPROPIACIONES.................................................................................20

PROCEDIMIENTO 3. REVOCACIÓN DE CONCESIONES DE TRANSPORTE .................22

7.2 DIRECCIÓN GENERAL DE LA COORDINACIÓN JURÍDICA GUBERNAMENTAL ............... 1

a. PROCESO N° 1. ELABORACIÓN, REVISIÓN DE INICIATIVAS DE LEY Y PUBLICACIÓN

EN EL PERIÓDICO OFICIAL. ........................................................................................................ 2


a.2. Responsables de proceso. ............................................................................................................. 3


PROCEDIMIENTO 1. ELABORACIÓN DE UNA OPINIÓN DEL EJECUTIVO ESTATAL A

UNA INICIATIVA DE LEY QUE ENVÍA EL PODER LEGISLATIVO LOCAL ........................... 5

PROCEDIMIENTO 2. REVISIÓN DE INICIATIVAS, REFORMAS, REGLAMENTOS,

ACUERDOS E INSTRUMENTOS JURÍDICOS ........................................................................... 7

PROCEDIMIENTO 3. REVISIÓN, VALIDACIÓN Y PUBLICACIÓN EN EL PERIÓDICO

OFICIAL DEL ESTADO DE DOCUMENTACIÓN JURÍDICA Y ADMINISTRATIVA .............. 9

7.3 DIRECCIÓN GENERAL DEL TRABAJO Y DEL SERVICIO NACIONAL DE EMPLEO .......... 1

a. PROCESO N° 1. ASESORÍA, CAPACITACIÓN Y COLOCACIÓN A BUSCADORES DE

EMPLEO ............................................................................................................................................ 2



PROCEDIMIENTO 1. EMPLEO FORMAL .................................................................................... 5

PROCEDIMIENTO 2. BECAS DE CAPACITACIÓN ................................................................... 8

PROCEDIMIENTO 3. APOYO EN ESPECIE .............................................................................10

PROCEDIMIENTO 4. MOVILIDAD LABORAL ...........................................................................12

b. PROCESO N° 2. INSPECCIÓN Y CONTROL LABORAL ....................................................... 14

b.1. Mapa general del proceso. ........................................................................................................... 14



PROCEDIMIENTO 1. ASESORÍA LABORAL A EMPLEADORES Y TRABAJADORES ....17

PROCEDIMIENTO 2. CONCILIACIÓN .......................................................................................19

PROCEDIMIENTO 3. INSPECCIÓN ...........................................................................................21

PROCEDIMIENTO 4. PERMISO DE TRABAJO A MENORES ...............................................24



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c. PROCESO N° 3. PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL TRABAJO .............................. 27


c.2. Responsables del Proceso Procuraduría de la Defensa del Trabajo .................................... 28

c.3. Procedimientos Derivados del Proceso Procuraduría de la Defensa del Trabajo ............... 29

PROCEDIMIENTO 1. ASESORÍA LABORAL A TRABAJADORES .......................................30

PROCEDIMIENTO 2. CONCILIACIÓN PROCURADURÍA ......................................................32

PROCEDIMIENTO 3. REPRESENTACIÓN LEGAL A TRABAJADORES ............................34

8. DIRECCIÓN GENERAL DE ASESORÍA JURÍDICA DE ATENCIÓN A VICTIMAS U OFENDIDOS DEL DELITO ............................................................................................................. 1

a. PROCESO N° 1. IMPARTICIÓN DE JUSTICIA LABORAL ...................................................... 2




PROCEDIMIENTO 1. PRIMERA ATENCIÓN .............................................................................. 5

PROCEDIMIENTO 2. AUDIENCIA INICIAL ................................................................................. 8

PROCEDIMIENTO 3. AUDIENCIA DE SUSPENSIÓN CONDICIONAL DEL PROCESO ..12

PROCEDIMIENTO 4. AUDIENCIA DE PROCEDIMIENTO ABREVIADO .............................15

PROCEDIMIENTO 5. AUDIENCIA DE JUICIO ..........................................................................17

9. PRESIDENCIA DEL TRIBUNAL DE ARBITRAJE ................................................................... 1

a. PROCESO N° 1. IMPARTICIÓN DE JUSTICIA LABORAL PARA LOS TRABAJADORES

AL SERVICIO DE LOS GOBIERNOS DEL ESTADO SUS MUNICIPIOS Y ORGANISMOS

DESCENTRALIZADOS ................................................................................................................... 2

a.1. Mapa General del Proceso. ............................................................................................................ 2

a.3. Procedimientos Derivados del Proceso. ....................................................................................... 3

PROCEDIMIENTO 1. RECEPCIÓN DE DOCUMENTOS .......................................................... 4

PROCEDIMIENTO 2. ETAPAS PROCESALES .......................................................................... 7

PROCEDIMIENTO 3. EJECUCIÓN .............................................................................................10

10. PRESIDENCIA DE LA JUNTA LOCAL DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE .......................... 1

a. PROCESO N° 1. IMPARTICIÓN DE JUSTICIA LABORAL ...................................................... 2






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PROCEDIMIENTO 1: RECEPCIÓN DE DOCUMENTOS .......................................................... 5

PROCEDIMIENTO 2: JUICIO LABORAL ...................................................................................... 7

PROCEDIMIENTO 3: EJECUCIÓN .............................................................................................12

PROCEDIMIENTO 4: NOTIFICACIÓN ........................................................................................14

PROCEDIMIENTO 5: CONVENIOS Y FINIQUITOS .................................................................16

CONTROL DE CAMBIOS AL DOCUMENTO ........................................................................... XXIX



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1. INTRODUCCIÓN

En cumplimiento al artículo 27 fracción XX de la Ley Orgánica de la Administración Pública del

Estado de Aguascalientes, se expide el presente Manual de Procedimientos, como instrumento

administrativo para la coordinación, dirección y control de la operación de esta Organización. Este

documento permite mostrar el conocimiento interno, a través de la descripción de las actividades

asignadas a cada una de las Unidades Administrativas que la integran, con fundamento en las

atribuciones que nos confiere nuestro Reglamento Interior.

Mediante este instrumento se promoverá una administración eficaz, orientada a la obtención de

resultados eficientes y la prestación de servicios de calidad a la ciudadanía, bajo una estructura

organizacional competitiva que conlleve a una gestión institucional creativa e innovadora en todos

los niveles de nuestra Organización y contribuya a elevar la productividad y competitividad de

nuestro Estado.

Así también, el manual de procedimientos es fundamental para la evaluación administrativa,

además de apoyar en la capacitación del personal, ya que facilita la integración de las Unidades

Administrativas a través del flujo de información y el conocimiento preciso de las operaciones que

realizan.

Se constituye además como una herramienta fundamental para impulsar la homogeneidad y la

modernización administrativa, por lo que no garantiza la eficiencia y eficacia operativa y

administrativa por sí solo, por tanto se mantendrá en permanente actualización al considerar las

adecuaciones, mejoras e innovaciones que realicen las Unidades Administrativas a sus procesos y

procedimientos, asegurando así su congruencia con las necesidades y requerimientos de nuestra

Organización y de la ciudadanía.

La estructura del manual se ha desarrollado bajo un enfoque práctico, lógico y sencillo, de tal

manera que permita tanto a usuarios internos y externos lograr un entendimiento sobre las

operaciones, trámites y servicios que se realizan en la Organización. En el contenido del manual

se podrá consultar la descripción detallada a seguir durante la ejecución de los procesos y

procedimientos, las políticas de operación que les rigen, así como los diagramas de flujo que

expresan gráficamente la trayectoria de las distintas operaciones.

El presente manual de procedimientos estará disponible en el portal electrónico del Gobierno del

Estado para su consulta por parte de todas nuestras Unidades Administrativas y demás personal

interesado, en cumplimiento al artículo 15 segundo párrafo de la Ley Orgánica de la

Administración Pública del Estado de Aguascalientes.



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2. MARCO JURÍDICO – ADMINISTRATIVO

De manera enunciativa más no limitativa, se indican las siguientes disposiciones normativas que

sustentan el presente documento:

a. LEYES

a.1. LEYES FEDERALES

a.1.1. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. DOF 08 de mayo

2020.

a.1.2. Ley de Migración. DOF 13 de abril de 2020.

a.1.3. Ley General de Acceso de las Mujeres a Una Vida Libre de Violencia. DOF

13 de abril de 2020.

a.1.4. Ley de los Derechos de las Personas Adultas Mayores. DOF 24 de enero de

2020.

a.1.5. Ley General de Salud. DOF 24 de enero de 2020.

a.1.6. Ley de Ingresos de la Federación para el Ejercicio Fiscal 2020. DOF 25 de

noviembre de 2019.

a.1.7. Ley del Seguro Social. DOF 07 de noviembre de 2019.

a.1.8. Ley General de los Derechos de Niñas, Niños y Adolescentes. DOF 17 de

octubre de 2019.

a.1.9. Ley Federal del Trabajo. DOF 02 de julio de 2019.

a.1.10. Ley General del Sistema Nacional de Seguridad Pública. DOF 27 de mayo

de 2019.

a.1.11. Ley Federal de los Trabajadores al Servicio del Estado, Reglamentaria del

Apartado B) del Artículo 123 Constitucional. DOF 01 de mayo de 2019.

a.1.12. Ley Orgánica del Poder Judicial de la Federación. DOF 01 de mayo de 2019.

a.1.13. Ley del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores.

DOF 01 de mayo de 2019.

a.1.14. Ley Federal de Extinción de Dominio. DOF 12 de enero de 2019.

a.1.15. Ley General de Población. DOF 12 de julio de 2018.

a.1.16. Ley de Amparo Reglamentaria de los artículos 103 y 107 de la Constitución

Política de los Estados Unidos Mexicanos. DOF 25 de junio de 2018.

a.1.17. Ley Federal para Prevenir y Eliminar la Discriminación. DOF 21 de junio de

2018.

a.1.18. Ley General de Derechos Lingüísticos de los Pueblos Indígenas. DOF 20 de

junio de 2018.

a.1.19. Ley General de Archivos. DOF 15 de junio de 2018.

a.1.20. Ley General para la Igualdad Entre Mujeres y Hombres. DOF 14 de junio de

2018.



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a.1.21. Ley General para Prevenir, Sancionar y Erradicar los Delitos en Materia de

Trata de Personas y para la Protección y Asistencia a las Víctimas de Estos

Delitos. DOF 19 de enero de 2018.

a.1.22. Ley General de Protección Civil. DOF 19 de enero de 2018.

a.1.23. Ley General para Prevenir y Sancionar los Delitos en Materia de Secuestro,

Reglamentaria de La Fracción XXI Del Artículo 73 de la Constitución Política

de Los Estados Unidos Mexicanos. DOF 19 de enero de 2018.

a.1.24. Ley Federal para Prevenir y Sancionar la Tortura. DOF 26 de junio de 2017.

a.1.25. Ley de la Comisión Nacional de los Derechos Humanos. DOF 26 de junio de

2017.

a.1.26. Ley de la Comisión Nacional para el Desarrollo de los Pueblos Indígenas.

DOF 22 de junio de 2017.

a.1.27. Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública

Gubernamental. DOF 27 de enero de 2017.

a.1.28. Ley General de Víctimas. DOF 03 de enero de 2017.

a.1.29. Ley Federal para la Protección a Personas que Intervienen en el

Procedimiento Penal. DOF 17 de junio de 2016.

a.1.30. Ley Nacional de Ejecución Penal. DOF 16 de junio de 2016.

a.1.31. Ley Nacional del Sistema Integral de Justicia Penal para Adolescentes. DOF

16 de junio de 2016.

a.1.32. Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores

Públicos. DOF 15 de junio de 2016.

a.1.33. Ley General para la Inclusión de las Personas con Discapacidad. DOF 17 de

diciembre de 2015.

a.1.34. Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública. DOF 04 de

mayo de 2015.

a.1.35. Ley del Instituto Mexicano de la Juventud. DOF 02 de abril de 2015.

a.1.36. Ley Nacional de Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias en

Materia Penal. DOF 29 de diciembre de 2014.

a.1.37. Ley sobre Refugiados, Protección Complementaria y Asilo Político. DOF 30

de octubre de 2014.

a.1.38. Ley para la Protección de Personas Defensoras de Derechos Humanos y

Periodistas. DOF 25 de junio de 2012.

a.1.39. Ley General para la Prevención Social de la Violencia y la Delincuencia. DOF

24 de enero de 2012.

a.1.40. Ley de la Policía Federal. DOF 25 de mayo de 2011.

a.2. LEYES ESTATALES

a.2.1. Constitución Política del Estado de Aguascalientes. POEA 18 de mayo de

2020.

a.2.2. Ley de los Derechos de las Niñas, Niños y Adolescentes para el Estado de

Aguascalientes. POEA 25 de mayo de 2020.



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a.2.3. Ley para la Igualdad entre Mujeres y Hombres del Estado de Aguascalientes.

POEA 16 de marzo de 2020.

a.2.4. Ley De Presupuesto, Gasto Público y Responsabilidad Hacendaria del

Estado de Aguascalientes y sus Municipios. POEA 15 de enero de 2020.

a.2.5. Ley del Procedimiento Administrativo del Estado de Aguascalientes. POEA

30 de diciembre de 2019.

a.2.6. Ley de la Juventud del Estado de Aguascalientes. POEA 23 de diciembre de

2019.

a.2.7. Ley de Hacienda del Estado de Aguascalientes. POEA 16 de diciembre de

2019.

a.2.8. Ley del Sistema Estatal de Seguridad Pública de Aguascalientes. POEA 28

de noviembre de 2019.

a.2.9. Ley de Acceso de las Mujeres a Una Vida Libre de Violencia para el Estado

de Aguascalientes. POEA 28 de noviembre de 2019.

a.2.10. Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de Aguascalientes.

POEA 28 de noviembre de 2019.

a.2.11. Ley de Catastro del Estado de Aguascalientes. POEA 28 de noviembre de

2019.

a.2.12. Ley de Movilidad del Estado de Aguascalientes. POEA 28 de noviembre de

2019.

a.2.13. Ley de Salud del Estado de Aguascalientes. POEA 11 de noviembre de

2019.

a.2.14. Ley de Integración Social y Productiva de Personas con Discapacidad.

POEA 11 de noviembre de 2019.

a.2.15. Ley de Protección al Migrante para el Estado de Aguascalientes. POEA 14

de octubre de 2019.

a.2.16. Ley de Prevención Social de la Violencia y la Delincuencia con Participación

Ciudadana Del Estado De Aguascalientes. POEA 14 de octubre de 2019.

a.2.17. Ley para Prevenir y Erradicar la Discriminación del Estado de

Aguascalientes. POEA 14 de octubre de 2019.

a.2.18. Ley para Prevenir y Erradicar la Trata de Personas en el Estado de


a.2.19. Ley de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de Aguascalientes.

POEA 30 de septiembre de 2019.

a.2.20. Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Sujetos

Obligados del Estado de Aguascalientes y sus Municipios. POEA 20 de

mayo de 2019.

a.2.21. Ley del Sistema Estatal Anticorrupción de Aguascalientes. POEA 14 de

mayo de 2019.

a.2.22. Ley de Notariado para el Estado de Aguascalientes. POEA 29 de abril de

2019.



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a.2.23. Ley de Mediación y Conciliación del Estado de Aguascalientes. POEA 31 de

diciembre de 2018.

a.2.24. Ley De Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Estado de

Aguascalientes y sus Municipios. POEA 31 de diciembre de 2018.

a.2.25. Ley de Responsabilidad Patrimonial del Estado de Aguascalientes. POEA 05

de noviembre de 2018.

a.2.26. Ley de Responsabilidades Administrativas del Estado de Aguascalientes.


a.2.27. Ley de Bienes del Estado de Aguascalientes. POEA 03 de septiembre de

2018.

a.2.28. Ley de Seguridad y Servicios Sociales para los Servidores Públicos del

Estado de Aguascalientes. POEA 03 de septiembre de 2018.

a.2.29. Ley del Instituto Aguascalentense de la Juventud. POEA 03 de septiembre

de 2018.

a.2.30. Ley para el Control de las Entidades paraestatales del Estado de

Aguascalientes. POEA 28 de mayo de 2018.

a.2.31. Ley que Crea el Instituto Aguascalentense de las Mujeres. POEA 16 de abril

de 2018.

a.2.32. Ley de Protección Civil para el Estado de Aguascalientes. POEA 25 de

diciembre de 2017.

a.2.33. Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de

Aguascalientes y sus Municipios. POEA 27 de noviembre de 2017.

a.2.34. Ley del Sistema de Justicia para Adolescentes del Estado de

Aguascalientes. POEA 11 de septiembre de 2017.

a.2.35. Ley de Archivos del Estado de Aguascalientes. POEA 03 de julio de 2017.

a.2.36. Ley del Procedimiento Contencioso Administrativo para el Estado de

Aguascalientes. POEA 03 de julio de 2017.

a.2.37. Ley de Profesiones del Estado de Aguascalientes. POEA 03 de julio de 2017.

a.2.38. Ley de Extinción de Dominio para el Estado de Aguascalientes. POEA 03 de

julio de 2017.

a.2.39. Ley de Información Estadística y Geográfica del Estado de Aguascalientes.

POEA 03 de julio de 2017.

a.2.40. Ley sobre el Uso de Medios Electrónicos para el Estado de Aguascalientes.

POEA 20 de febrero de 2017.

a.2.41. Ley de Atención y Protección a la Víctima y al Ofendido para el Estado de


a.2.42. Ley de Ejecución de Sanciones Penales del Estado de Aguascalientes.

POEA 02 de febrero de 2015.

a.2.43. Ley de Planeación del Desarrollo Estatal y Regional del Estado de

Aguascalientes. POEA 20 de noviembre de 2013.

a.2.44. Ley de Expropiación para el Estado de Aguascalientes. POEA 11 de febrero

de 2013.



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a.2.45. Ley que Crea el Sistema Estatal de Archivos. POEA 26 de junio de 2006.

a.2.46. Ley del Periódico Oficial del Estado de Aguascalientes. POEA 29 de agosto

de 2005.

b. ESTATUTOS

b.1. Estatuto Jurídico de los Trabajadores al Servicio de los Gobiernos del Estado de

Aguascalientes, sus Municipios y Organismos Descentralizados. POEA 11 de

noviembre de 2019.

b.2. Estatuto Orgánico de la Comisión Ejecutiva de Atención a Víctimas. DOF 20 de

diciembre de 2017.

c. CÓDIGOS

c.1. Código Penal para el Estado de Aguascalientes. POEA 30 de marzo de 2020.

c.2. Código Civil Federal. DOF 27 de marzo de 2020.

c.3. Código Penal Federal. DOF 24 de enero de 2020.

c.4. Código Nacional de Procedimientos Penales. DOF 22 de enero de 2020.

c.5. Código de Conducta de la Administración Pública Centralizada del Estado de

Aguascalientes. POEA 13 de enero de 2020.

c.6. Código Civil del Estado de Aguascalientes. POEA 04 de noviembre de 2019.

c.7. Código de Ética de la Administración Pública del Estado de Aguascalientes. POEA

20 de mayo de 2019.

c.8. Código de Procedimientos Civiles del Estado de Aguascalientes. POEA 12 de

noviembre de 2018.

d. REGLAMENTOS

d.1. Reglamento Interior de Trabajo de la Administración Pública Estatal. POEA 12 de

septiembre de 2019.

d.2. Reglamento Interior de la Secretaría General de Gobierno. POEA 31 de diciembre

de 2017.

d.3. Reglamento de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública

Gubernamental. DOF 18 de octubre de 2017.

d.4. Reglamento de la Ley del Periódico Oficial del Estado de Aguascalientes. POEA 11

de septiembre de 2017.

d.5. Reglamento de la Dirección General del Registro Civil del Estado de


d.6. Reglamento de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria. DOF

30 de marzo de 2016.

d.7. Reglamento de la Ley General de Protección Civil. DOF 09 de diciembre de 2015.



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d.8. Reglamento de la Ley sobre Uso de Medios Electrónicos para el Estado de

Aguascalientes. POEA 01 de diciembre de 2014.

d.9. Reglamento Interior de la Junta Local de Conciliación y Arbitraje del Estado de


d.10. Reglamento de la Ley de Protección Civil para el Estado de Aguascalientes. POEA

04 de agosto de 2014.

d.11. Reglamento General de Inspección del Trabajo y Aplicación de Sanciones. DOF 17

de junio de 2014.

d.12. Reglamento de la Ley de Planeación del Desarrollo Estatal y Regional del Estado de


d.13. Reglamento del Archivo Administrativo del Poder Ejecutivo del Estado de

Aguascalientes. POEA 18 de febrero de 2008.

d.14. Reglamento de Seguridad e Higiene de las Entidades Incorporadas al Régimen del

Instituto de Seguridad y Servicios Sociales para los Servidores Públicos del Estado

de Aguascalientes. POEA 08 de enero de 2007.

d.15. Reglamento de Seguridad y Medio Ambiente en el Trabajo del Sector Público

Federal. DOF 29 de noviembre de 2006.

d.16. Reglamento de la Ley que Crea el Sistema Estatal de Archivos de Aguascalientes.

POEA 26 de junio de 2006.

d.17. Reglamento Interior del Tribunal de Arbitraje para los Trabajadores al Servicio del

Estado, sus Gobiernos, Municipios y Organismos Públicos Descentralizados. POEA

04 de octubre de 2004.

d.18. Reglamento de la Procuraduría Local de la Defensa del Trabajo. POEA 27 de

septiembre de 2004.

d.19. Reglamento del Archivo Histórico Estado de Aguascalientes. POEA 04 de abril de

1993.

e. DECRETOS

e.1. Decreto por el que se expide el Código de ética de la Administración Pública. POEA

19 de febrero de 2017.

e.2. Decreto por el cual se crea la Coordinación del Servicio Locatel. POEA 30 de mayo

de 2016.

e.3. Decreto por el que se crea La Comisión Interinstitucional para la Erradicación del

Trabajo Infantil en el Estado de Aguascalientes. POEA 02 de junio de 2014.

e.4. Decreto Administrativo que establece el día 18 de diciembre como Día del Migrante

Aguascalentense, el Premio al Migrante del Año, así como las Bases para la

Inscripción y Registro de los Clubes de Migrantes que residan en el Extranjero.


e.5. Decreto Número 87 que crea el Consejo Estatal de Protección Civil como Órgano

Desconcentrado de la Secretaría General de Gobierno. POEA 15 de marzo de 1991.



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f. ACUERDOS

f.1. Acuerdo por el que se emite el Manual para la Reproducción de la Imagen

Institucional del Emblema Distintivo del Sistema Nacional de Protección Civil. DOF

11 de septiembre de 2019.

f.2. Acuerdo que contiene el Código de Ética de la administración Pública del Estado de

Aguascalientes Reglas de Integridad para el Ejercicio de la Función Pública

Lineamientos Generales para el Establecimiento de Acciones Permanentes que

aseguren los Principios y Valores del Comportamiento Ético de los Servidores

Públicos Estatales en el Desempeño de sus Empleos Cargos Comisiones y

Funcionamiento a través de los Comités de Ética y de Prevención de Conflictos de

Interés. POEA 20 de mayo de 2019.

f.3. Acuerdo por el que se emite el Manual de Organización y Operación del Sistema

Nacional de Protección Civil. DOF 13 de julio de 2018.

f.4. Acuerdo Delegatorio de Facultades que se otorga al Subsecretario de Gobierno,

Subsecretario de Asuntos Jurídicos, Director General de Asuntos Jurídicos de la

Secretaria General de Gobierno. POEA 03 de enero de 2017.

f.5. Acuerdo Delegatorio de Representación Legal de Gobierno del Estado, que otorga

al Secretario General de Gobierno y/o al Subsecretario de Asuntos Jurídicos. POEA

03 de enero de 2017.

f.6. Acuerdo que establece las Reglas de Operación del Fondo de Desastres Naturales

del Estado de Aguascalientes. POEA 26 de enero de 2015.

f.7. Acuerdo por el que se designa a la Secretaria de Gobierno como encargada de los

Servicios de Certificación de Firma Electrónica. POEA 20 de enero de 2014.

f.8. Acuerdo que adscribe la Oficina de Atención a Migrantes en el Extranjero y sus

Familiares a la Secretaría de Gobierno del Estado. POEA 30 de mayo de 2011.

f.9. Acuerdo que establece los lineamientos para la operación del Fideicomiso

Preventivo. DOF 20 de agosto de 2002.

g. CONVENIOS

g.1. Convenio de Coordinación en Materia de Trabajo que celebran la Secretaría del

Trabajo y Previsión Social, los treinta y un estados y el Distrito Federal que integran

la Federación, con el objeto de Diseñar, Ejecutar Programas, Proyectos y Acciones

de Interés Nacional en el Ámbito Laboral. DOF 31 de julio de 2014.

g.2. Convenio de Cooperación que, en el Marco de la Ley para la Protección de

Personas Defensoras de Derechos Humanos y Periodistas, celebran la Junta de

Gobierno del Mecanismo para la Protección de Personas Defensoras de Derechos

Humanos y Periodistas a través de la Coordinación Ejecutiva Nacional. DOF 13 de

julio de 2012.

g.3. Convenio de Coordinación para la Vigilancia y Supervisión del Trabajo de Menores

de Edad y para Prevenir otras Violaciones a sus Derechos dentro del Perímetro y

Período de la Feria Nacional de San Marcos. Convenio General de Colaboración



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Institucional celebrado por la Comisión Estatal de Derechos Humanos de

Aguascalientes. POEA 30 de marzo de 2010.

g.4. Convenio de la Haya sobre la Apostilla Novena Sesión de la Conferencia de La

Haya de Derecho Internacional Privado del 5 de octubre de 1961. DOF 14 de agosto

de 1995.

h. LINEAMIENTOS

h.1. Lineamientos para la Protección de Datos Personales del Estado de Aguascalientes.

POEA 28 de mayo de 2018.

h.2. Lineamientos para Brindar a las Personas en Situación de Víctima los Apoyos

Necesarios para sus Traslados. DOF 26 de mayo de 2017.

h.3. Lineamientos Generales de la Comisión Dictaminadora y Eliminación de

Documentos. POEA 10 de abril de 2017.

h.4. Lineamientos para el Proceso de Entrega-Recepción del Poder Ejecutivo del Estado

de Aguascalientes. POEA 25 de abril de 2016.

h.5. Lineamientos al Capítulo II de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información

Pública del Estado de Aguascalientes, referente a “La Información Pública que debe

ser difundida de oficio”. POEA 18 de noviembre de 2013.

h.6. Lineamientos para la Implementación de Programas Internos de Protección Civil,

publicado por el Sistema Nacional de Protección Civil a través de la Secretaría de

Gobernación. Emitido por Protección Civil 12 de febrero de 2011.

h.7. Lineamientos de Operación Específicos del Fondo de Desastres Naturales. DOF 31

de enero de 2011.

h.8. Lineamientos Generales para la Clasificación, Catalogación y Conservación de los

Archivos de las Dependencias de la Administración Pública del Estado. POEA 16 de

julio de 2007.

h.9. Lineamientos para el Control y Uso de Vehículos Oficiales del Gobierno del Estado

de Aguascalientes. POEA 17 de octubre de 2005.

i. MANUALES

i.1. Manual de Lineamientos de la Dirección General de Capital Humano de la

Secretaría de Administración del Estado de Aguascalientes, actualizado en 2020.

i.2. Manual de Lineamientos de la Dirección de Adquisiciones de la Secretaría de

Administración del Estado de Aguascalientes, actualizado en 2020.

i.3. Manual de Lineamientos de la Dirección General de Mejores Prácticas

Gubernamentales de la Secretaría de Administración del Estado de Aguascalientes,

actualizado en 2020.

i.4. Manual de Lineamientos de la Dirección General de Administración y Servicios de la

Secretaría de Administración del Estado de Aguascalientes, actualizado en 2020.

i.5. Manual de Lineamientos de la Dirección General Jurídica de la Secretaría de

Administración del Estado de Aguascalientes, actualizado en 2020.



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i.6. Manual de Organización de la SEGGOB. Emitido por la SEGGOB 06 de julio de

2020.

i.7. Manual de Lineamientos y Políticas Generales para el Control de los Recursos de

las Dependencias y Entidades del Gobierno del Estado de Aguascalientes. POEA

31 de diciembre de 2019.

i.8. Manual para la Transferencia Documental al Archivo Administrativo del Poder

Ejecutivo. Emitido por Dirección General de Archivos actualizado al 2019.

i.9. Manual de Organización y Operación del Sistema Nacional de Protección Civil.

DOF 13 de julio de 2018.

i.10. Manual de Políticas para la Elaboración de Documentos. SAE abril de 2018.

i.11. Manual Único de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Gobierno del

Estado de Aguascalientes. POEA 14 de noviembre de 2016.

i.12. Manual de Integración y Funcionamiento del Comité de Adquisiciones y

Enajenaciones del Gobierno del Estado de Aguascalientes. POEA 26 de enero de

2015.

i.13. Manual de Identidad Institucional 2018-2022. Emitido internamente por la

Coordinación de Comunicación Social. Sin fecha.

j. OTRAS DISPOSICIONES

j.1. Presupuesto de Egresos del Estado de Aguascalientes para el Ejercicio Fiscal 2020.

POEA 27 de marzo de 2020.

j.2. Presupuesto de Egresos de la Federación para el Ejercicio Fiscal 2020. DOF 11 de

diciembre de 2019.

j.3. Plan Nacional de Desarrollo 2019-2024. DOF 30 de abril de 2019.

j.4. Guía Técnica para la Elaboración o Actualización de Manuales de Organización.

SAE abril de 2018.

j.5. Convención Americana sobre Derechos Humanos, Ámbito Internacional. 11 de

septiembre de 2017.

j.6. Declaratoria de Inicio de Vigencia del Sistema Procesal Penal Acusatorio Previsto

en el Código de Procedimientos Penales para el Estado de Aguascalientes, en

Materia de Justicia para Adolescentes y Ejecución de Sanciones Penales. DOF 22

de agosto de 2017.

j.7. Plan Estatal de Desarrollo Gobierno del Estado de Aguascalientes 2016-2022.

POEA 31 de mayo de 2016.

j.8. Arancel de Honorarios por Servicios Notariales que podrán percibir los Notarios

Públicos del Estado de Aguascalientes. POEA 16 de enero de 2015.

j.9. Guía Rápida de Diseño y Aplicaciones Web. Emitido por Oficialía Mayor 17 de

agosto de 2012.

j.10. Señales y avisos para protección civil. Colores, formas y símbolos a utilizar. DOF 23

de diciembre de 2011.

j.11. Guía Práctica de Simulacros de Evacuación en Inmuebles”, la cual fue editada por la

Secretaría de Gobernación. Julio de 2009.



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j.12. Guía para la Elaboración de Programas de Protección Civil y Programas Especiales

en Estados, Municipios y Delegaciones. Emitido por Protección Civil. Sin fecha.

j.13. Norma Oficial Mexicana NOM-003-SEGOB-2011. Sin fecha.

j.14. Guía Técnica para la Elaboración e Instrumentación del Programa Interno de

Protección Civil. Emitido por Protección Civil. En1991 fue la primera guía que se

realizó, y que en el contexto del Programa Nacional de Protección Civil 1995-2000,

se contempla la necesidad de desarrollar, instrumentar y consolidar el PIPC. Sin

fecha.



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3. GLOSARIO

Abrogación. Es la derogación total de una ley por una disposición de igual o mayor jerarquía que

la sustituida;

Acta. Certificación o constancia oficial de uno o más hechos. Formato de Asentamiento

debidamente autorizada por el Director o por el oficial del Registro Civil y firmada por quienes en

ella hayan intervenido, en la que se hace constar un hecho o un acto del estado civil.

Acta certificada. Extracto del Acta expedida por el Registro Civil que contiene los datos

esenciales del registro original, impreso en formato valorado, o en su caso según los lineamientos

establecidos por el Registro Nacional de Población, para los fines legales que los usuarios del

mismo requieran.

Acto. Acción voluntaria destinada a producir determinados efectos jurídicos en materia de carácter

Civil, a fin de dar certeza a los mismos.

Acuerdo Delegatorio. Es un acuerdo por el que se delegan facultades de representación legal de

diversa índole a determinada institución, empresa o persona a favor de quien se indique.

Amparo. El juicio de amparo es un medio procesal constitucional del ordenamiento jurídico

mexicano, que tiene por objeto específico hacer reales, eficaces y prácticas, las garantías

individuales establecidas en la Constitución, buscando proteger de los actos de todas las

autoridades sin distinción de rango, inclusive las más elevadas, cuando violen dichas garantías.

Está regulado por la Carta Fundamental y la Ley de Amparo, reglamentaria de los artículos 103 y

107 de la Constitución Federal.

Archivo de concentración. Aquel en el que se concentran los documentos semiactivos que se

reciben de los archivos de trámite y en donde se conservan precaucionalmente hasta que cumplen

su vigencia documental. También se le conoce como archivo de transferencia.

Archivo de trámite. Es aquel que resguarda la documentación en etapa activa. Es también

conocido como archivo de oficina o de gestión.

Brigada. Grupo de personas que se organizan dentro de un inmueble, capacitadas y adiestradas en funciones básicas de respuesta a emergencias tales como: primeros auxilios, combate a conatos de incendio, evacuación, búsqueda y rescate; designado en la Unidad Interna de Protección Civil como encargados del desarrollo y ejecución de acciones de prevención, auxilio y recuperación, con base en lo estipulado en el Programa Interno de Protección Civil del inmueble. Carta compromiso. Documento que elabora la Oficina del Servicio Nacional de Empleo de la

entidad federativa donde se establecen los compromisos que deben cumplir los integrantes de la

Iniciativa de Ocupación por Cuenta Propia, para impulsar y consolidar su operación.

Catalogación. Consiste en la elaboración y ordenación de las fichas catalográficas que se utilizan

con la finalidad de localizar con rapidez un expediente.

Centro Estatal de Operaciones. Es el espacio físico en el cual las autoridades correspondientes en materia de protección civil, administrarán y coordinarán la atención a la emergencia o desastre; Clave Única de Registro de Población. Es un instrumento de registro que se asigna a todas las

personas que viven en el territorio nacional, así como a los mexicanos que viven en el extranjero,

mejor conocida por sus siglas como CURP.

http://es.wikipedia.org/wiki/Derecho_constitucional_procesal

http://es.wikipedia.org/wiki/Ordenamiento_jur%C3%ADdico

http://es.wikipedia.org/wiki/M%C3%A9xico

http://es.wikipedia.org/wiki/Garant%C3%ADas_individuales

http://es.wikipedia.org/wiki/Garant%C3%ADas_individuales

http://es.wikipedia.org/wiki/Constituci%C3%B3n



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Página XXIV


Clasificación archivística. Proceso de identificación y agrupación de expedientes homogéneos

con base en la estructura funcional de la dependencia.

Certificado de Nacimiento. Documento expedido por el Instituto de Salud del Estado de

Aguascalientes o de otros Estados, debidamente foliado, que contenga nombre completo de la

madre, huella plantar del recién nacido, sexo del menor así como la huella del pulgar derecho y

firma de la madre, fecha y hora de nacimiento, la expresión de nacido vivo o muerto, domicilio en

que ocurrió y sello de la institución pública o privada, así como nombre, firma del médico que

atendió el parto, número de cédula profesional de éste y fecha de certificación, en las que se

hacen constar las circunstancias del nacimiento.

Certificado de Servicio. Documento que se genera a partir de la búsqueda practicada en el

Archivo, y que permite establecer la historia laboral del servidor público.

Comité de Evaluación y Apoyo para la Reactivación del Empleo. Órgano encargado de

analizar y determinar, sobre la intervención y las actividades que adoptará la STPS, en la atención

de una declaratoria de contingencia laboral, emitida por la autoridad correspondiente.

Comité Interno de Evaluación. Órgano de la Oficina del Servicio Nacional de Empleo de la

entidad federativa, para el subprograma Fomento al Autoempleo, encargado de la revisión,

evaluación y dictaminación de las propuestas de Iniciativas de Ocupación por Cuenta Propia, de

las solicitudes de apoyos complementarios; así como de los casos específicos que presenten esas

iniciativas durante el periodo de seguimiento a su funcionamiento.

Comités de Contraloría Social. Organización social constituida por los beneficiarios del Programa

de Apoyo al Empleo para su seguimiento, supervisión y vigilancia de su ejecución, en términos de

las presentes Reglas de Operación, transparencia, eficacia, legalidad y honradez.

Conservación Preventiva. Tiene por finalidad implantar una serie de medidas preventivas para

minimizar el deterioro de los bienes culturales, causados por el propio envejecimiento de los

materiales o por factores externos como la manipulación y almacenamiento.

Constancia de Inexistencia. Documento expedido por parte del Director General indicando que

no existe registro alguno en los libros que obran en el Archivo Histórico de la Dirección General del

Registro Civil derivado de la búsqueda de un determinado acto registral, para los fines legales que

el interesado requiera.

Contingencia Laboral. Casos de crisis laboral y/o económica y social, a causa de la ocurrencia de

sucesos atípicos de carácter natural, económico o social, inclusive derivado de contingencias

sanitarias, ambientales o de cualquier otro tipo, validados por el Comité de Evaluación y Apoyo

para la reactivación del Empleo.

Contraloría Social. Participación de los beneficiarios del Programa de Apoyo al Empleo de

manera organizada e independiente, para supervisar y vigilar que la entrega de los apoyos que se

otorgan a través de este Programa, se proporcionen con apego a las presentes Reglas de

Operación, transparencia, eficacia, legalidad y honradez.

Convenio de capacitación. Documento que elabora la Oficina del Servicio Nacional de Empleo

de la entidad federativa y firma conjuntamente con la empresa participante del subprograma

Bécate, donde se establecen las obligaciones que adquieren cada uno de ellos para la impartición

del curso de capacitación.



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Página XXV


Convenio de Coordinación. Documento que suscriben la STPS con los Gobiernos de las

entidades federativas para la ejecución del Programa de Apoyo al Empleo, en el marco del

Servicio Nacional de Empleo.

Cuadro general de clasificación archivística. Esquema gráfico que refleja la estructura y

funciones del organismo. Se utiliza para la organización del fondo documental y aporta los datos

esenciales de su estructura (secciones y series.

Cuerpos de Auxilio. Los organismos oficiales, organizaciones civiles y grupos de voluntarios

debidamente registrados y capacitados, coadyuvantes en la prestación de auxilio a los habitantes

en caso de riesgo, emergencia, siniestro o desastre.

Documento de archivo. Aquél que registra un hecho, acto administrativo, jurídico, fiscal o

contable, creado, recibido, manejado y usado en el ejercicio de las facultades y actividades de las

dependencias.

Emplazamiento. Se refiere a citar a una persona, indicándole un cierto plazo, para que

comparezca en el marco de un juicio y ejerza su defensa o realice otra acción.

Enlace de campo. Persona encargada de realizar actividades relacionadas con el subprograma

Movilidad Laboral y responsable de la atención de empleadores y jornaleros agrícolas.

Expropiación. La expropiación viene a ser, como su nombre lo indica, un medio por el cual el

Estado impone a un particular la cesión de su propiedad por existir una causa de utilidad pública y

mediante la compensación que al particular se le otorga por la privación de esa propiedad.

Fenómeno Antropogénico. Agente perturbador producido por la actividad humana. Fenómeno Perturbador. Agente perturbador producido por la naturaleza.

Formato Valorado. Formato único del Registro Civil impreso en papel especial dotado de niveles

de seguridad, en las que se asientan los hechos y actos del estado civil y aquellas en las que se

expiden certificaciones de éstos.

Guía simple de archivo. Esquema general de descripción de las series documentales de los

archivos de un sujeto obligado, que indica sus características fundamentales conforme al Cuadro

General de Clasificación Archivística y sus datos generales.

Indexar. Se refiere a la acción de registrar ordenadamente información para elaborar su índice. En

informática, tiene como propósito ejecutar la elaboración de un índice que contenga de forma

ordenada la información, esto con la finalidad de obtener resultados de forma sustancialmente más

rápida y relevante al momento de realizar una búsqueda. Es por ello que la indexación es un

elemento fundamental de elementos como los motores de búsqueda y las bases de datos

Indulto. Medida especial de gracia por la cual la autoridad competente perdona a una persona

toda o parte de la pena a que había sido condenada en virtud de una sentencia firme.

Informe Previo. Es un oficio a través del cual las autoridades responsables expresarán si son

ciertos o no los hechos que se les atribuyen.

Informe Justificado. Es el documento con el cual las autoridades responsables sostienen la

constitucionalidad de los actos que se les reclaman.

Instructor Independiente Capacitador. Persona física que realiza actividades de asesoría, capacitación y evaluación, registrada ante la Coordinación Estatal de Protección Civil. Instructor Independiente Consultor: Persona física que brinda asesoría y elabora Programas Internos de protección civil, de continuidad de operaciones y estudios de riesgos y vulnerabilidad en materia de protección civil, registrados ante la Coordinación Estatal de Protección Civil.

https://definicion.de/juicio/



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Inventarios documentales. Instrumentos de consulta que describen las series y expedientes de

un archivo y que permiten su localización (inventario general), transferencia (inventario de

transferencia) o baja documental (inventario de baja documental).

Identificación de Riesgos. Reconocer y valorar las pérdidas o daños probables sobre los agentes afectables y su distribución geográfica, a través del análisis de los peligros y la vulnerabilidad. Identificación Oficial. Credencial de elector, Pasaporte, Matrícula Consular, Credencial del IMSS, Cartilla Militar. Tratándose de menores de edad les podrá ser aceptada la documentación relativa a boletas y certificados expedidos por el Instituto de Educación de Aguascalientes. Iniciativa de Ocupación por Cuenta Propia (IOCP). Es la actividad productiva lícita, viable y

rentable, que realiza una persona o grupo de personas con el propósito de generar sus propias

fuentes de trabajo.

Juez de Ejecución. Tiene a su cargo el control de la ejecución de las sentencias, de la suspensión

condicional del procedimiento, el trato del prevenido y el cumplimiento de los fines de la prisión

preventiva, y la sustanciación y resolución de todos los incidentes que se produzcan durante la

etapa de ejecución.

Juicio de Nulidad. Procedimiento que se realiza contra un acto de autoridad donde el actor

considera que no cumple con los requisitos de la ley de la materia.

Laudo. La resolución definitiva que dictan las Juntas de Conciliación y Arbitraje para poner fin a un

conflicto de trabajo, ya sea jurídico o económico, en la que se decide la controversia en lo

principal, después de que se ha agotado el procedimiento señalado por la Ley Federal del Trabajo

para la sustanciación del juicio.

Lineamiento. Intenciones globales y orientación de una organización, tal como se expresan

formalmente por alta dirección.

Lineamientos para Administrar el Presupuesto de los Programas del Servicio Nacional de

Movilidad Laboral. Acciones que realiza un buscador de empleo con fines ocupacionales, en

virtud de que no logra vincularse a un puesto de trabajo en su lugar de residencia y requiere

trasladarse a una entidad, municipio o localidad distinta a la de su domicilio.

Mitigación. Acción orientada a disminuir el impacto o daños ante las cosas intangibles. Nombramiento Certificado. Es un documento que hace constar que la copia es fiel reproducción

del original del nombramiento que se tiene a la vista, para que surta efectos legales

correspondientes.

Oficialía Foránea. Oficina dependiente de la Dirección General del Registro Civil, circunscrita

fuera de la unidad central y dentro del territorio del Estado, donde se realizan registros de

nacimiento, matrimonio, defunción, reconocimiento de hijos, rectificaciones administrativas

exclusivamente en lo que se refiere a la fracción XVII del artículo 83 del presente reglamento,

expedición de la Clave Única de Registro de Población, copias y actas certificadas de los

"Formatos Únicos del Registro Civil".

Oficiales del Registro Civil. Servidores públicos, cuya función es asentar los actos del estado

civil de la personas, dando fe de los hechos o actos que se realicen en su respectiva oficialía.

Oficina del Servicio Nacional de Empleo (OSNE). Unidad Administrativa del Gobierno de la

entidad federativa, encargada de operar los programas, servicios y estrategias a cargo de la

Coordinación General del Servicio Nacional de Empleo en el marco del Servicio Nacional de

Empleo.



Versión 02



Página XXVII


Políticas. Relativo a la actividad orientación o directriz que rigen la actuación de una persona

entidad o campo determinado.

Procedimiento. Método de ejecutar alguna acción.

Ratificación. Es la manifestación de voluntad por la cual una persona presta su consentimiento a

ser alcanzado por los efectos de un acto jurídico.

Reconstrucción. La acción transitoria orientada a alcanzar el entorno de normalidad social y económica que prevalecía entre la población antes de sufrir los efectos producidos por un agente perturbador en un determinado espacio o jurisdicción. Este proceso debe buscar en la medida de lo posible la reducción de los riesgos, mejorando para ello las condiciones preexistentes. Registro extemporáneo de nacimiento. Es aquel que se efectúe con posterioridad a los 3 meses

y antes de los 18 años, en que ocurrió el alumbramiento. En los casos relativos a mayores de 18

años se estará a lo dispuesto por el artículo 37 del presente reglamento.

Representación jurídica. Es la facultad otorgada por la ley a una persona para obrar en nombre

de otra, recayendo en ésta los efectos de tales actos.

Resolución. Es el acto procesal proveniente de un tribunal, mediante el cual resuelve las

peticiones de las partes, o autoriza u ordena el cumplimiento de determinadas medidas.

Restauración. Es la actividad de la Conservación que se ocupa de intervenir directamente sobre

el patrimonio cultural, cuando los medios preventivos no han sido suficientes para mantenerlos en

buen estado. En la restauración se aplican tratamientos específicos para cada tipo de objeto.

Revocación de Concesiones. Procedimiento que se inicia contra el concesionario por

incumplimiento de alguna de las obligaciones que están establecidas en la ley de la materia.

Seguimiento a la operación. Acciones o actividades encaminadas a verificar el cumplimiento de

las metas físico financieras y los procesos operativos del PAE.

Sentencia. Es una resolución judicial dictada por un juez o tribunal que pone fin al Litigio.

Servicios vitales y estratégicos del Estado. Son aquellos que comprenden energéticos, agua potable, los diferentes cuerpos de agua, salud, vivienda, abastos, comunicaciones, transportes, administrativos, industrial, comercial, bancario, ecológico, educativo, turístico y recreativo Sistema de monitoreo. Conjunto de elementos que emplea la CEPC para detectar, medir, procesar y estudiar el comportamiento de los fenómenos perturbadores, con la finalidad de evaluar peligros y riesgos. Sustanciación. Conducir un asunto o juicio por la vía procesal adecuada hasta ponerla en estado

de sentencia.

Transferencia. Traslado controlado y sistemático de expedientes de consulta esporádica de un

archivo de trámite al archivo de concentración (transferencia primaria) y de expedientes que deben

conservar de manera permanente, del archivo de concentración al archivo histórico (transferencia

secundaria).

Unidad Central: Sede de la Dirección General del Registro Civil.

Valor documental. Condición de los documentos que les confiere características administrativas,

legales, fiscales o contables en los archivos de trámite o concentración (valores primarios); o bien,

evidénciales, testimoniales e informativas en los archivos históricos (valores secundarios).

Vigencia documental. Periodo durante el cual un documento de archivo mantiene sus valores

administrativos, legales, fiscales o contables, de conformidad con las disposiciones jurídicas

vigentes y aplicables.



Versión 02



Página XXVIII


4. OBJETIVO GENERAL

El Manual de Procedimientos tiene como objetivo el describir la secuencia lógica de las

actividades desarrolladas por cada una de las Unidades Administrativas que conforman

nuestra Organización y por consecuencia:

a. Dar a conocer el funcionamiento interno de ésta Organización.

b. Auxiliar en la inducción y capacitación del personal

c. Describir las tareas para la simplificación del trabajo y delegación de autoridad.

d. Servir como guía para desarrollar sistemas de información o bien modificar los existentes.

e. Determinar las responsabilidades por puestos y/o unidades administrativas.

f. Facilitar las labores de control interno, fiscalización y rendición de cuentas.

g. Incrementar la eficiencia del personal.

h. Evitar duplicidad de actividades.

i. Facilitar la integración de las Unidades Administrativas a través del flujo de información.

j. Apoyar el análisis y perfeccionamiento de los procesos y procedimientos.

k. Servir de marco de referencia para la evaluación de resultados.



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Página 1


5. OFICINAS DEL SECRETARIO GENERAL DE GOBIERNO

OSGG



Versión 02



Página 2


a. PROCESO N° 1. COORDINACIÓN ESTRATÉGICA

a.1. Mapa general del proceso.

Ase

so

res, C

iud

ad

an

o,

Mu

nic

ipio

s d

e A

gs.

Correspondencia

Información sobre

servicios de

dependencias

Oficio Solicitud de

apoyoSolicitud de Medios de Comunicación

A

Información y

Canalización

D

Asesoría

Especializada

Asesoría

Júrídica

E

Acuerda

Reunión

Solicitud de

apoyo

Solicitud de

Medios de

Comunicación

E-1

Atiende Reunión

Versión

Esténográfica

Boletín

Fotográfia

Solicitud de

Medios de

Comunicación

Rechazada

Me

dio

s d

e

Co

mu

nic

ació

n

Me

dio

s d

e

Co

mu

nic

ació

n

F

Difunde

Información

Se

rvid

ore

s

Pú

blic

osInformación Difundida

Correspondencia

para Difusión

Ciu

da

da

no

Ase

so

res,

Ciu

da

da

no

s

B

Atención y

Seguimiento de

Asuntos del

Secretario

Corresponden

cia Atentida

G

Análisis y

Canalización de

la Solicitud al

Área

correspondiente

de SEGGOB

Mu

nic

ipio

s d

e

Ag

s.

Solicitud

Canalizada

Solicitud de

Apoyo (vía

telefónica, oficio,

visitas

presenciales)

Solicitud de Apoyo (vía telefónica, oficio, visitas presenciales)

H

Atención a la Solicitud

Solicitud

Concluida

Seguimiento

de la Solicitud

Mu

nic

ipio

s d

e

Ag

s.

Solicitud de Información

Ciu

da

da

no

C

Brinda

Información

Información

Recibida

Correspondencia

I

Apostille

Documento A

apostillar

I-1

Registra Documento

Ciu

da

da

no

Documento Apostillado

Formato

firmado

Documentos para Apostille



Versión 02



Página 3


a.2. Responsables del proceso.



Versión 02



Página 4


a.3. Procedimientos derivados del proceso.

Proceso Procedimientos derivados Codificación

Co

ord

inació

n E

str

até

gic

a

Correspondencia OSGG-P01-PR01

Comunicación OSGG-P01-PR02

Difusión OSGG-P01-PR03

Asesoría Jurídica OSGG-P01-PR04

Acceso a la Información Pública OSGG-P01-PR05

Asesoría y Apoyo a los Municipios OSGG-P01-PR06

Apostille de Documentos OSGG-P01-PR07



Versión 02



Página 5


PROCEDIMIENTO 1. CORRESPONDENCIA

OSGG-P01-PR01

1. OBJETIVO ESPECÍFICO.

Recibir, registrar, controlar y canalizar correspondencia dirigida a las Oficinas de la Secretaria

por el público en general.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica para el público en general que acuda a las Oficinas de la Secretaria.

3. POLÍTICAS DE OPERACIÓN

a. La atención al público será en el horario de 8:00 a.m. a 15:30 hrs. de lunes a viernes.

b. La recepción de documentos será de 8:00 a.m. a 15:00 hrs. de lunes a viernes.

c. Las solicitudes dirigidas a la Secretaria, deberán contener datos del interesado para poder

dar respuesta.

d. Las Oficinas de la Secretaria no realizan apoyos económicos, solo pueden ayudar mediante

gestión al interior de sus direcciones y áreas.

4. REGISTROS GENERADOS

Correspondencia

Archivo

Directorio

5. ANEXOS REQUERIDOS

N/A



Versión 02



Página 6


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE CORRESPONDENCIA OSGG-P01-PR01

Asistente Oficina de la Secretaria Secretario Particular

Asistente de Desarrollo Cívico

Secretario General de Gobierno

Revisa documentosRevisa documentos

Inicio Inicio

1

¿Se cumplen con

los requisitos?

¿Se cumplen con

los requisitos?

Sella de recibidoSella de recibido

Analiza

correspondencia

Analiza

correspondenciaAcuerda y canaliza

trámite

Acuerda y canaliza

trámite

Registro de

correspondencia

Registro de

correspondencia

Registra datos y

elabora oficio

Registra datos y

elabora oficio

Firma oficioFirma oficio

Saca copias y

prepara acuse de

recibo

Saca copias y

prepara acuse de

reciboEntrega oficios al

área

correspondiente y

regresar el acuse

de recibo

Entrega oficios al

área

correspondiente y

regresar el acuse

de recibo

Archivo digitalArchivo digital

Clasifica, registra y

archiva documentos,

con o sin acuse de

recibo

Clasifica, registra y

archiva documentos,

con o sin acuse de

recibo

2

3

4

6

8

5

7

9

10

FinFin

No

Si



Versión 02



Página 7


PROCEDIMIENTO 2. COMUNICACIÓN

OSGG-P01-PR02


Generar y manejar adecuadamente la información de interés público que se emite desde la

Secretaría General de Gobierno para los medios de comunicación, así como la que se recibe de

éstos.

Brindar puntual atención a los reportes y denuncias ciudadanas expuestas en los medios de

comunicación.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica al personal del área de Comunicación y Difusión que atiende a los

medios de comunicación que lo soliciten o a quienes se los hagamos llegar, desde el ámbito

local, nacional e incluso internacional (a través de correspondencias o página web del Gobierno

del Estado).


a. La atención a los medios de comunicación se da las 24 horas del día los 365 días del año.

b. Las peticiones de los medios de comunicación se resuelven en cuanto se apegue a las

atribuciones de los funcionarios de la SEGGOB, así como a la pertinencia de la respuesta y

espacio en agenda de la secretaria y demás directores.

c. Las solicitudes dirigidas al Secretario, deberán contener datos del interesado para poder

dar respuesta.

d. Las Oficinas del Secretario no realizan apoyos económicos, solo pueden ayudar mediante

gestión al interior de sus direcciones y áreas.


Correspondencia


N/A



Versión 02



Página 8


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE COMUNICACIÓN OSGG-P01-PR02

Jefe del Depto. De Comunicación y Difusión

Recibe peticiónRecibe petición

Inicio

1

Recibe, asiste y

envía Información

Recibe, asiste y

envía InformaciónAnaliza pertinencia

de entrevista

Analiza pertinencia

de entrevista

Graba entrevista,

toma fotografías,

apoya en caso de

requiera mayor

información

Graba entrevista,

toma fotografías,

apoya en caso de

requiera mayor

información

Elabora versión

estenográfica

Elabora versión

estenográfica

Elabora boletín de

prensa.

Elabora boletín de

prensa.

Envía la versión

estenográfica,

boletín y fotografías

Envía la versión

estenográfica,

boletín y fotografías

Archiva fotografías,

boletines, versiones

estenográficas

Archiva fotografías,

boletines, versiones

estenográficas

Envía información a

medios, aclara

puntos faltantes,

resuelve dudas

posteriores.

Envía información a

medios, aclara

puntos faltantes,

resuelve dudas

posteriores.

2 3

4

5

6

7 8

9

Fin Fin

Secretario Gral. De Gobierno, Subsecretaria de Gobierno y

Titulares de Áreas Administrativas



Versión 02



Página 9


PROCEDIMIENTO 3. DIFUSIÓN

OSGG-P01-PR03


Crear y elaborar la estrategia de comunicación, así como los contenidos para las campañas de

difusión contempladas anualmente y emergentes durante el año, correspondientes a las

diferentes dependencia adscritas a la Secretaría General de Gobierno, con el fin de reforzar y

divulgar las acciones que el Gobierno del Estado realiza en beneficio de la sociedad, siempre

con apego a la legalidad y ajustadas a las políticas de comunicación y difusión institucional.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica al personal de Comunicación y Difusión para la realización de las

campañas de difusión, que tienen como objetivo lograr impactos positivos, dar a conocer las

acciones gubernamentales a la población y posicionar la imagen de alguna instancia de

Gobierno, por lo que, a pesar de que segmentamos los públicos y audiencias a los que nos

dirigimos, acorde el mensaje, finalmente se cubre a la población en general por tratarse de

campañas de corte social.


a. Las campañas de difusión tienen duración específica acorde a la estrategia planeada.

b. Los canales y vías de comunicación se seleccionan según el segmento del mercado o

público al que vamos dirigido y acorde a los recursos con los que se cuenta.

c. El contenido de las campañas es apegado a la legalidad, por lo que no se usan imágenes

de servidores públicos y de ninguna manera son con fines proselitistas o partidistas.

d. Las solicitudes dirigidas al Secretario, deberán contener datos del interesado para poder

dar respuesta.

e. Las políticas de comunicación y difusión de la SEGGOB se realizan acorde a los

lineamientos que se dictan desde la Coordinación de Comunicación y Difusión Institucional

y las estrategias planteadas por la secretaria de Gobierno.


Registro de Inicio, desarrollo y fin de campañas


N/A



Versión 02



Página 10


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE DIFUSIÓN OSGG-P01-PR03

Jefe del Depto. De Comunicación y DifusiónTalleres Gráficos del

EstadoTitulares de Áreas

Administrativas

Recibe peticiones y

calendarizar

campañas

Inicio

1

Recibe peticiones y

Calendariza

campañas

Define lineamientos,

objetivos y alcances

Analiza información

Elabora contenidos

Planea y programaElabora diseño

gráfico

Supervisa e

interviene

Observa o aprueba

En caso de existir

realizar

modificaciones

Aprueba diseño

Cotiza material

impreso

Entrega archivos/

neg.

Elabora guion para

spots de radio y

televisión

Entrega y distribuye

los productos

Graba spots y pauta

en medios

Invita a medios para

arranques de

campaña

Fin

2

3

4

5

6 7 8

9

10

12

11

13

14

16

15

17



Versión 02



Página 11


PROCEDIMIENTO 4. ASESORÍA JURÍDICA

OSGG-P01-PR04


Incrementar la eficiencia a la atención de la ciudadanía.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica al personal de la Coordinación de Asesores para atender a la

ciudadanía que solicite los servicios por parte de la Secretaría General de Gobierno,

permitiendo a la SEGGOB tener un acercamiento más eficaz con las áreas gubernamentales y

privadas relacionadas con la atención y asesoría jurídica a favor de la ciudadanía.


a. La atención a la ciudadanía se deberá dar en forma permanente y con total imparcialidad.

b. La finalidad es que el ciudadano encuentre una respuesta a sus necesidades.


Bitácora


N/A



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Página 12


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE ASESORÍA JURÍDICA OSGG-P01-PR04

Asistente Oficina del Srio./ Asistente de Subsria. De

Gobierno / Secretaria de la Coordinación de Asesores

Secretario General de Gobierno /

Subsecretaria de GobiernoAsesor JurídicoCoordinador de Asesores

Solicitud personal

del ciudadano

Recibe la solicitud

Inicio

1

¿La solicitud se

presento por

escrito?

Firma en la solicitud

de recibido

Canaliza al área

correspondiente

Analiza y canaliza al

coordinador de

asesores para su

atención

Analiza y determina

dependiendo la

materia el asesor

que brindará

atención

Recibe la solicitud

por parte del

coordinador

¿La solicitud es de

competencia de la

SEGGOB?

Canaliza a la

instancia

competente

Asesora al

ciudadano

Emite opinión

jurídica

Fin

Si No

SI

2

3

4

56

7

8

9

10

No

11



Versión 02



Página 13


PROCEDIMIENTO 5. ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA

OSGG-P01-PR05


Proporcionar información pública al ciudadano que la solicita conforme a lo dispuesto en la Ley

de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Aguascalientes.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica al personal de Enlace con Municipios para atender los servicios de

acceso a la información pública.


a. La atención a la ciudadanía se da en forma permanente y con total imparcialidad.

b. La finalidad es que el ciudadano encuentre una respuesta a sus necesidades.


Registro de acceso a la Información


N/A



Versión 02



Página 14


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA

OSGG-P01-PR05

Informe

Oficio de Requisición de Información

Solicitud impresa extraída del SISAI

Asesor Jurídico (encargado del SISAI, Sistema de Solicitudes de

Acceso a la Información)Subsecretaria de Gobierno

(Unidad Enlace)

Unidad Administrativa Responsable

Solicitud impresa extraída del SISAI

Acceso diario al SISAI, atiende

solicitud por este medio

Inicio

1

Analiza y Canaliza al Asesor encargado del

SISAI

Elabora oficio solicitando la información requerida

por el ciudadano y canaliza al área

responsable

Introduce Proyecto Definitivo de

Respuesta al SISAI para enviar respuesta

al solicitante

Analiza la solicitud y elabora informe con

la información requierida

¿La solicitud es competencia de la

SEGGOB?

Fin

2 3

4

56

Analiza e Informa a la Unidad Enlace

Si

No

Informe

Canaliza el informe realizado a la Unidad

Enlace

7

Informe

Recibe el informe y canaliza al Asesor

encargado de elaborar el proyecto

de respuesta

8

Informe

Elabora el proyecto de respuesta y

somete a consideración de la

Unidad Enlace

9

Proyecto Definitivo

Otorga el visto bueno del proyecto

10

Canaliza al Asesor encargado del SISAI para seguimiento de

respuesta al ciudadano

11

12

Archiva expediente

13



Versión 02



Página 15


PROCEDIMIENTO 6. ASESORÍA Y APOYO A LOS MUNICIPIOS

OSGG-P01-PR06


Asesorar y apoyar a los Municipios, cuando los soliciten, sin perjuicio de sus competencias,

respecto a las políticas y programas relacionados a la realización de sus objetivos en los

asuntos del orden interno del Estado.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica al personal de Enlace con Municipios para atender a los Municipios

del Estado de Aguascalientes.


a. La atención a los Municipios se deberá de dar en forma permanente.

b. No realizan apoyos económicos, solo pueden ayudar mediante gestión al interior de sus

direcciones y áreas.

c. La finalidad es que los Municipios encuentre una respuesta a sus necesidades.


Registro de Solicitudes

Seguimiento de Solicitudes

Oficio de Contestación


Oficio de solicitud de apoyo



Versión 02



Página 16


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO ASESORÍA Y APOYO A LOS MUNICIPIOS

OSGG-P01-PR06

Municipios de Aguascalientes Enlace con MunicipiosÁreas del Gobierno del

Estado

Solicita apoyo

Inicio

1

Canaliza a el área

competente de

Gobierno del

Estado

Canaliza a la

dependencia federal

competente

Realiza informe de

quién tiene la

solicitud, el estatus

y que procede

Recibe la solicitud

Fin

2

3

4

9

6

Recibe solicitud

Analiza y evalúa la

solicitud

¿Es de su

competencia? No

Si

¿Procede la

solicitud?

Brinda el apoyo

solicitado

Realiza

contestación del

motivo por el cual

no procede

No

Si

Recibe Información

de la canalización

de su solicitud

Se comunica con el

área

correspondiente

12

10

811

7

13

5

1

1



Versión 02



Página 17


PROCEDIMIENTO 7. APOSTILLE DE DOCUMENTOS

OSGG-P01-PR07


Realizar apostille a documento(s) requerido por el ciudadano.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica al personal del área y al público que acuda a las oficinas de la

Secretaria General de Gobierno.


a. Realizar pago de apostilla en caja de finanzas.

b. La atención al público será en el horario de 8:00 a.m. a 15:30 hrs. de lunes a viernes.

c. La recepción de documentos será de 8:00 a.m. a 15:00 hrs de lunes a viernes.

d. Los ciudadanos que acudan a realizar un trámite de apostille de documentos, éstos serán de

acuerdo a los requisitos para dicho trámite y la entrega será hasta por un plazo de 2 días.

e. En caso de que los documentos no cuenten con los requisitos para trámite de apostille se

devolverá al interesado hasta que cumpla los requisitos para realizar dicho trámite.


Apostillas

Recibo de pago


Formato de Apostille



Versión 02



Página 18


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE APOSTILLE DE DOCUMENTOS OSGG-

P01-PR07

Aux. en el Control de Trámites de la SEGGOB Interesado

Secretaria General de Gobierno o Subsecretaria

de Gobierno

Inicio

1

Revisa documento

¿Se cumple con

los requisitos?

Apostilla

Apostilla

documentos

Recibo de pago

Paga derechos

Entrega apostille

Firma apostilla

Registra apostille

Archiva talón

Fin

Rechaza

1

1

2

4

7

8

9

3

5 6

NO

SI



Versión 02



Página 19


b. PROCESO N° 2. EVALUACIÓN Y CONTROL DE CONFIANZA

b.1. Mapa general del proceso.

Asignación de espacios para Evaluación de

Control de Confianza

Instit

uci

ones d

e

Segurid

ad P

úblic

a

Solicitud de

EvaluaciónEspacios

Asignados

Evaluación Médica

Evaluación Toxicológica

Evaluación Psicológica

Evaluación Poligráfica

Evaluación de Investigación

Socioeconómica

Documentos de

Integración Integración del Expediente de Evaluaciones

Resultados

A

B

C

D

E

F

D1

Instit

uci

ones d

e

Segurid

ad P

úblic

a

Sistematización de procesos y

Soporte técnico

Depart

am

ento

de In

form

atic

a

Depart

am

ento

de In

form

atic

a

Reportes y Estadíticas



Versión 02



Página 20


b.2. Responsables del proceso.



Versión 02



Página 21




Versión 02



Página 22


b.3. Procedimientos derivados del proceso.


Eva

luació

n d

e C

ontr

ol y C

onfia

nza

Programación de Evaluaciones OSGG-P02-PR01

Evaluación Médico Integral (Médico y Toxicológico) OSGG-P02-PR02

Evaluación Psicológica OSGG-P02-PR03

Evaluación de Investigación Socioeconómica OSGG-P02-PR04

Evaluación Poligráfica OSGG-P02-PR05

Análisis e Integración de Resultados OSGG-P02-PR06



Versión 02



Página 23


PROCEDIMIENTO 1. PROGRAMACIÓN DE EVALUACIONES

OSGG-P02-PR01


Programar evaluaciones de control y confianza de los aspirantes y del personal en activo de las

Instituciones de Seguridad Pública o Corporaciones Auxiliares del Estado de Aguascalientes

conforme a solicitudes y vigencias de evaluaciones.

2. ALCANCE

Este procedimiento es aplicable a los aspirantes y al personal en activo de las Instituciones de

Seguridad Pública y Corporaciones Auxiliares que atienden y/o apoyan a la seguridad del

estado.


a. La programación se realizará de conformidad con el Modelo Nacional de Evaluación, los

Protocolos de Evaluación y Lineamientos establecidos por el CNCA y metas concertadas

para ejercicio fiscal en curso.


Programación de evaluaciones


Solicitud de evaluación.

Ley General del Sistema Nacional de Seguridad Pública.

Ley del Sistema Estatal de Seguridad Pública.

Modelo Nacional de Evaluación (Reservado).

Protocolos de Evaluación y lineamientos establecidos por el CNCA (Reservado).



Versión 02



Página 24


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE PROGRAMACIÓN DE EVALUACIONES

OSGG-P02-PR01

Centro de Evaluación y Control de Confianza Encargado de Programación

Inicio

Recibe solicitud de evaluación

Recibe documentación necesaria para

presentar evaluación

Programación de Evaluaciones

Asigna espacios

Notifica la programación a la

Institución de Seguridad y a las

áreas técnicas

Fin

12

3

4



Versión 02



Página 25


PROCEDIMIENTO 2. EVALUACIÓN MÉDICO INTEGRAL

OSGG-P02-PR02


Detectar patologías que se vinculen directamente con las actividades a desempeñar el

aspirante o integrante de las Instituciones de Seguridad Pública.

2. ALCANCE



estado.


a. La evaluación se realizará de conformidad con El Modelo Nacional de Evaluación, los

Protocolos de Evaluación y lineamientos establecidos por el CNCA.


Documento de Integración.


Ley General del Sistema Nacional de Seguridad Pública

Ley del Sistema Estatal de Seguridad Pública

Modelo Nacional de Evaluación (Reservado)

Protocolos de Evaluación y lineamientos establecidos por el CNCA (Reservado)



Versión 02



Página 26


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN MÉDICO INTEGRAL

OSGG-P02-PR02

Resultados de laboratorio

Jefe de Depto. De Servicios Médicos

Químico Médico

Inicio

Recibe Información del área de

programación

Asigna evaluaciones

Aplicación de exámenes de

laboratorio

Evaluación toxicológica

Evaluación medica

Documento de integración

Genera y envía documento para

integración

Recibe y entrega documento para

integración

Fin

1

2 3

4

5

6

7



Versión 02



Página 27


PROCEDIMIENTO 3. EVALUACIÓN PSICOLÓGICA

OSGG-P02-PR03


Profundizar en las características de personalidad, capacidades y competencias requeridas

para el cumplimiento de la función del puesto.

2. ALCANCE



estado.





Documento de Integración








Versión 02



Página 28


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN PSICOLÓGICA OSGG-

P02-PR03

Jefe Depto. Psicología Psicólogo

Documento de integración

Inicio

Recibe programación

Asigna evaluaciones

Aplica pruebas psicométricas

Realiza evaluación psicológica

Recibe y entrega documento para

integración

Fin

1

2 3

4

5

6

Genera y envía documento para

integración



Versión 02



Página 29


PROCEDIMIENTO 4. EVALUACIÓN DE INVESTIGACIÓN SOCIOECONÓMICA

OSGG-P02-PR04


Identificar riesgos en el entorno de los evaluados mediante la investigación en distintas fuentes

de los ámbitos familiar, escolar, laboral, social, económico, financiero, de vivienda, patrimonial,

así como jurídico y administrativo.

2. ALCANCE



estado.





Reporte de Investigación









Versión 02



Página 30


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DE INVESTIGACIÓN

SOCIOECONÓMICA OSGG-P02-PR04

Jefe Depto. De Entorno Socioeconómica Trabajador Social

Documento de

integración

Inicio

Recibe

programación

Asigna

evaluaciones

Realiza

investigación

socioeconómica

Recibe y entrega

documento para

integración

Fin

1

2 3

45

Reporte de

investigación

Genera y envía

documento para

integración



Versión 02



Página 31


PROCEDIMIENTO 5. EVALUACIÓN POLIGRÁFICA

OSGG-P02-PR05


Fortalecer los niveles de confiabilidad y seguridad que demanda la institución, mediante la

identificación de que las conductas, principios y valores sean acordes a los institucionales.

2. ALCANCE



estado.



protocolos de evaluación y lineamientos establecidos por el CNCA.










Versión 02



Página 32


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN POLIGRÁFICA OSGG-

P02-PR05

Jefe Depto. Poligrafía Poligráfista

Inicio

Recibe Programación

Asigna Evaluaciones

Realiza Evaluación Poligráfica


Genera y Envía Documento para

Integración

Recibe y Entrega Documento para

Integración

Fin

1

2 3

4

5



Versión 02



Página 33


PROCEDIMIENTO 6. ANÁLISIS E INTEGRACIÓN DE RESULTADOS

OSGG-P02-PR06


Emitir un resultado objetivo y contundente de los aspirantes y del personal en activo que fue

evaluado en control y confianza en términos de la Ley General del Sistema Nacional de

Seguridad Pública.

2. ALCANCE



estado.





Resultado único de control y confianza








Versión 02



Página 34


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS E INTEGRACIÓN DE

RESULTADOS OSGG-P02-PR06

Resultado único de control y confianza

Jefe Depto. De Análisis e Integración de Resultados

Análista del Centro de Control y Evaluación del Personal

Director del Centro de Evaluación y Control de

Confianza

Inicio

Recibe documentos para

Integración

Asigna la integración

Recibe documentos

Realiza análisis e integración de resultado único

Recibe y entrega resultado único

Recibe, revisa y firma el resultado

único

Fin

1

2 3

4

5

6

Notifica resultado único

7



Versión 02



Página 35


c. PROCESO N° 3. ADMINISTRACIÓN

c.1. Mapa general del proceso.

OS

FA

GC

PLA

PS

EG

GO

BC

ontr

alo

ría

del E

do.

Áre

as

SE

GG

OB

A

Gestión de la Información

Solicitud de Informes*

SSEIPE, Programas Prespuestarios (POA)

Informe Transparencia

Base de datos Sujetos Obligados SIPER, Informes SIPER, Informe RUSPEF

Planeación EstratégicaMIR-FID

Informes Control Interno, Actas Comité de CI

Programas Presupuestarios

B

Gestión de la Planeación


Programas Presupuestarios

C

Gestión de SIPER y RUSPEF

D

Gestión de Transparencia y

Acceso a la Información

E

Gestión de Control Interno




Acuses Registro, Cédula Asignación de Formatos

Acuses alta información en Plataforma Nacional

de Transparencia y SIPOT

Programa de trabajo de Control Interno y Programa de Trabajo

de Admón de ReisgosC

PL

AP

, Á

reas

de

SE

GG

OB

, S

ecr

eta

rio

Ge

nera

l, C

ontr

alo

ría

del E

do., O

SF

AG

SE

GG

OB

, C

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alo

ría

del

Edo.

Áre

as

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EG

GO

B,

Secr

eta

rio G

en

era

l,

Contr

alo

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del E

do.

OS

FA

G,

Áre

as

de S

EG

GO

B,

Contr

alo

ría

del E

do

.

Informe Transparencia



Versión 02



Página 36


c.2. Responsables del Proceso.

c.3. Procedimientos derivados del proceso.


Ad

min

istr

ació

n d

e la

Info

rma

ció

n

Gestión de la Planeación OSGG-P03-PR01

Gestión de SIPER y RUSPEF OSGG-P03-PR02

Gestión de Transparencia y Acceso a la Información OSGG-P03-PR03

Gestión de Control Interno OSGG-P03-PR04



Versión 02



Página 37


PROCEDIMIENTO 1. GESTIÓN DE LA PLANEACIÓN

OSGG-P03-PR01

1. OBJETIVO

Coordinar las actividades relacionadas con la integración de la información correspondiente al

seguimiento de metas de los Programas Presupuestarios (antes POA Programa Operativo

Anual), así como promover y facilitar la vinculación de los Programas Presupuestarios con las

actividades operativas de las áreas de la SEGGOB (Secretaría General de Gobierno) con la

finalidad de generar informes, reportes específicos y dar a conocer los avances en los planes

de trabajo programados.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica para todas las Unidades Administrativas que integran la SEGGOB.


a. La atención al Personal de las Direcciones de la SEGGOB será en el horario de 8:00 a 15:30

hrs. de lunes a viernes.

b. Se solicita la planeación de metas de Programas Presupuestarios al inicio de cada ejercicio a

las áreas, la cual debe ser validada por el titular de la Unidad Administrativa correspondiente.

c. Entregar la información en el tiempo y forma establecido para cada actividad. (Avances de

metas de Programas Presupuestarios dentro de los 6 primeros días del mes)

d. Todo programa, proceso y/o proyecto debe estar alineado con los programas y líneas de

acción definidos en el Plan Sexenal de Gobierno así como con la normatividad vigente y

aplicable a cada Unidad Administrativa.

e. La información debe ser validada por el titular de cada área de la SEGGOB.

f. Las metas deben tener congruencia con la programación histórica de los años anteriores y

alineados al Plan Estatal de Desarrollo vigente.

g. Si las metas no tienen congruencia con la programación histórica de los años anteriores y no

están alineados con el Plan Estatal de Desarrollo se asesora para que se realicen los

cambios necesarios.

h. Si la información presenta inconsistencias, se asesora y retroalimenta para que se realicen

los cambios necesarios.

i. La información de avances de metas de los Programas Presupuestarios se captura en el

Sistema de Seguimiento y Evaluación de Instrumentos de Planeación Estatal (SSEIPE).



Versión 02



Página 38



OSGG-DGAD-P03-PR01-R01 Avance Programas Presupuestarios

OSGG-DGAD-P03-PR01-R02 Beneficiarios mensual y Acumulado de Logros mensual

OSGG-DGAD-P03-PR01-R03 Semáforo Programa Presupuestario

OSGG-DGAD-P03-PR01-R04 Status seguimiento entrega avances Programas Presupuestarios

5. ANEXOS

MIR (Matriz de Indicadores de Resultados, CPLAP)

SED (Sistema Evaluación del Desempeño, CPLAP)



Versión 02



Página 39


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE LA PLANEACIÓN OSGG-

P03-PR01

Solicitud de cambios derivados

de revisión

Programación metas programa

presupuestario y MIR

Jefe del Depto. de PlaneaciónDir. Gral. Administrativo y

CPLAPTitulares SEGGOB y/o

Enlaces

Inicio

Solicitud de programación de metas

programas presupuestarios y MIR

anual

Solicita MIR y programación anual a

las áreas de la SEGGOB

¿Cumple con los requerimientos establecidos?

No

Asesora y retroalimenta para que se realicen los cambios necesarios

Programación Metas Programa

Presupuestario y MIR

Realiza correcciones de acuerdo a

requerimientos establecidos en

PED, MIR y datos históricos

Si

Integra la información y se informa a titulares

Recibe programación de metas y MIR

validada por titulares y se valida por parte

de SEGGOB

Fin

1 2

3

4

7

9

56

1

Analista de Control Administrativo

Genera y remite MIR y

programación de metas anual

alineada al PED y control interno

Revisa la

programación de

metas del programa

presupuestario y MIR

presentada por áreas

de la SEGGOB

Se genera y captura en SSEIPE programación de

metas y MIR

8



Versión 02



Página 40


Reporte de avances de Programas

Presupuestarios, SED e información

requerida corregidos

Jefe del Depto. de PlaneaciónDir. Gral. Administrativo y

CPLAPTitulares SEGGOB y/o

Enlaces

Se genera y captura en SSEIPE avances de metas e informes

para SED

Solicitud de cambios derivados

de revisión

Reporte de avances Programa

Presupuestario, MIR y SED

NoSi

Solicitud de avances de metas e Informes

mensuales y trimestrales

Solicita resultados de avance en las metas

Programas Presupuestarios, Reporte Logros y

beneficiarios

Genera y remite avances de metas

mensual de acuerdo al Programación Anual y

MIR

Revisa los avances en las metas del Programas

Presupuestarios e Informes remitidos por

las áreas de la SEGGOB

Integra la información y se informa a

Titulares

Asesora y retroalimenta para que se realicen los cambios necesarios

Recibe programación de Programas

Presupuestarios validada por Titulares y se valida por parte

de SEGGOB

Fin

Realiza correcciones de acuerdo a

requerimientos establecidos en PED, normatividad vigente y

datos históricos

¿Cumple con los requerimientos establecidos?

10 11

12

13

16 17

14

15

1


14



Versión 02



Página 41


PROCEDIMIENTO 2. GESTIÓN DE SIPER Y RUSPEF

OSGG-P03-PR02

1. OBJETIVO

Coordinar las actividades relacionadas con la integración de la información correspondiente al

SIPER (Sistema para la Entrega Recepción), así como promover y facilitar la vinculación de la

información que manejan los usuarios y su actualización el Sistema SIPER con la finalidad de

gestionar una eficiente Entrega-Recepción de las unidades administrativas y sujetos obligados

de Entrega-Recepción. Actualizar el sistema RUSPEF para servidores públicos que manejan y

gestionan recursos federales.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica para todas las Unidades Administrativas que integran la SEGGOB así

como a los sujetos obligados de Entrega-Recepción y de manejo de Recursos Federales.




b. Se solicita el formato de Cédula de Asignación de Formatos para Entrega-Recepción por

separación de cargo a todos los usuarios con Jefatura de Departamento hasta Secretario o

bien a aquellos que por la naturaleza de sus funciones designe el jefe inmediato para su alta

en el SIPER.

c. Los usuarios son registrados de alta en el SIPER debiendo firmar los acuses

correspondientes y entregar una copia de su identificación oficial para integrar su expediente

correspondiente.

d. Se envía vía correo electrónico la información correspondiente al SIPER así como la liga de

acceso al Sistema en Internet.

e. Para efectos de Entrega-Recepción por separación de cargo los usuarios deberán subir su

información al SIPER y hacer la entrega correspondiente dentro de los 5 días hábiles

siguientes a que ocurra la separación del cargo.

f. Se debe agendar cita en la Contraloría del Estado para llevar a cabo el acto de Entrega-

Recepción, salvo las que determine la superioridad que deban ser directamente en el lugar

de trabajo de los Sujetos Obligados.

g. Se debe subir la información al SIPER conforme a lo establecido en el Decreto que establece

las Bases para la Entrega-Recepción de la Administración Pública.

h. Se debe actualizar el SIPER con respecto a las unidades administrativas y padrón de sujetos

obligados en forma continua.

i. Se debe actualizar en la plataforma RUSPEF con los servidores públicos que manejan y

gestionan recursos federales, el informe se envía vía correo electrónico de manera quincenal

así como de manera trimestral vía oficio a Contraloría del Estado.



Versión 02



Página 42



Status seguimiento SIPER

Registro de Sujetos Obligados de SIPER

Cédula de Asignación de Formatos SIPER (Formato Externo pertenece a Contraloría del

Estado).

Reporte de RUSPEF (Registro Único de Servidores Públicos para Entidades Federativas).

OSGG-DGAD-P03-PR02-R01.Catálogo RUSPEF de Servidores Públicos

5. ANEXOS

Solicitud de Registro en SIPER (Contraloría del Estado)

Acuse de Registro en SIPER (Contraloría del Estado)

Copia de Identificación Oficial de Sujeto Obligado de SIPER



Versión 02



Página 43


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN DE SIPER Y RUSPEF

OSGG-P03

Jefe de Depto. de PlaneaciónSujetos Obligados SIPER y

RUSPEFContraloría del Estado


Cédula asignación formatos E/Rdcto. Externo

Contraloría del Estado

Status seguimiento SIPER

Acta de Entrega-Recepción SIPER

Acta de Entrega-Recepción SIPER

Genera información E/R

Genera acuses de Alta SIPER

Cédula asignación formatos E/Rdcto. externo


Inicio

Solicita el formato de cédula de asignación

de formatos E/R

Genera y remite formato de cédula de

asignación de formatos E/R

Da de alta en el SIPER al sujeto obligado

Realiza actualización de formatos en sistema SIPER

Agenda cita para E/R con Contraloría del

Estado

Acude a Contraloría del Estado al acto de Entrega-Recepción y sube acta al SIPER

1 2

3 4

5

6

Asesora, retroalimenta y apoya en la

alimentación de formatos del SIPER

Actualiza el registro de usuarios y el sistema

SIPER

9

8

Si

¿Maneja recursos federales?

No

10

Lleva a cabo acto protocolario de cierre

7

Solicita formato RUSPEF con datos

para dar de alta

11

Fin

Genera Reportes RUSPEF

Reporte vía correo y vía oficio a Contraloría

12

1

1

Da de alta en el

RUSPEF al sujeto

obligado

Recibe reporte RUSPEF

2

2

3

3

13



Versión 02



Página 44


PROCEDIMIENTO 3. GESTIÓN DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN

OSGG-P03-PR03

1. OBJETIVO

Coordinar las actividades relacionadas con la integración de la información correspondiente a

Transparencia y Acceso a la Información en la PNT (Plataforma Nacional de Transparencia) así

como el envío para su publicación en el apartado de Transparencia de la Secretaría General de

Gobierno que conforman parte del SIPOT (Sistema de Portales de Obligaciones de

Transparencia) de dicha plataforma para el Gobierno del Estado de Aguascalientes, lo anterior

conforme a las obligaciones establecidas en la Ley de Transparencia y Acceso a la Información

Pública del Estado de Aguascalientes y sus Municipios vigente correspondientes a la Dirección

General Administrativa.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica para a las Unidades Administrativas que integran la Dirección

General Administrativa de la SEGGOB.


a. La atención al Personal de las áreas de la Dirección General Administrativa de la SEGGOB

será en el horario de 8:00 a 15:30 hrs. de lunes a viernes.

b. Se solicita la información de las áreas de la Dirección General Administrativa conforme a su

área de competencia y atendiendo a las obligaciones respectivas establecidas en el Artículo

55 fracciones II, II b, IV, V, VI, VII, IX, XVII, XLVIII de la Ley General de Transparencia y

Acceso a la Información Pública del Estado de Aguascalientes.

Con fundamento en lo anterior las responsabilidades competen a:

Jefe del Departamento de Capital Humano

Fracción II.- Estructura Orgánica

Fracción II b.- Estructura Orgánica-Organigrama

Fracción VII.- Directorio Personal

Fracción XVII.- Información Curricular y Sanciones

Fracción XLVIII.- Formato Servidores Públicos Comisionados

Jefe del Departamento de Planeación

Fracción.- IV Objetivos y Metas Institucionales

Fracción.- V Indicadores de Interés Público

Fracción.-VI Indicadores de Resultados

Jefe del Departamento de Control Presupuestal

Fracción.- Gastos por concepto de Viáticos y Representación

c. El personal que maneja la información de la Dirección General Administrativa es designado

mediante oficio por el Titular como responsable para reportar la información al Enlace

designado para concentrarla y subirla a la Plataforma Nacional de Transparencia.



Versión 02



Página 45


d. El Jefe de Depto. de Planeación solicita al personal designado de recabar y reportar la

información del trimestre vía correo electrónico previo a finalizar el trimestre.

e. La información debe ser remitida a más tardar el día 8 posterior al vencimiento de cada

trimestre al Depto. de Planeación conforme a los Lineamientos establecidos para tal efecto.

f. La información debe ser subida a la Plataforma Nacional de Transparencia a más tardar el

día 10 de cada mes posterior al vencimiento de cada trimestre.

g. Se sube la información a la Plataforma Nacional de Transparencia y se deben generar los

acuses correspondientes y remitir la información al Titular de la Unidad de Transparencia y

Acceso a la Información designado por el Secretario General de Gobierno para su inclusión

en el apartado de Transparencia de la SEGGOB de Gobierno del Estado de Aguascalientes.


S/código Acuses de información subida a la Plataforma Nacional de Transparencia de

las obligaciones de la Dirección General Administrativa.

Registros de las Fracciones II, II b, IV, V, VI, VII, IX, XVII, XLVIII del Artículo 55 de la

Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Aguascalientes y sus

Municipios

5. ANEXOS

Tabla de aplicabilidad de las Obligaciones de transparencia comunes para el ejercicio

anual correspondiente de la Secretaría General de Gobierno.

Lineamientos Técnicos Generales para la publicación, homologación y estandarización

de la Información de las obligaciones establecidas en el Título V y en la Fracc. IV del

Artículo 31 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública.



Versión 02



Página 46


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO GESTIÓN DE TRANSPARENCIA Y ACCESO

A LA INFORMACIÓN OSGG-P03-PR03

Oficio de asignación de obligaciones y usuario de PNT,

Solicitud de información

Formatos con información de obligaciones de

PNT

Formatos con información de obligaciones de

PNT

Sube la información obligada al

sistema SIPOT de la PNT

Titular de la Unidad de Transparencia SEGGOB

Director General

Administrativo SEGGOBPersonal áreas obligadas

DGADJefe del Depto. de

Planeacion

Oficio de asignación de responsables de

inf. de Transparencia

Acuse recibo información correcta

en SIPOT

Inicio

Asigna obligaciones de transparencia y genera usuario de

PNT

Asigna responsables de recabar

información de Transparencia

1

2

9

Genera acuses de recibo en el SIPOT y los envía vía correo

electrónico

4

5

6

¿Marca error el SIPOT?

7

8

No

1011

1

1

12

¿Es solicitud de información? Si

No3

Recaba la información y la capturan en los formatos

establecidos y se suben al PNT en el

SIPOT

2Genera solicitud de

información vía correo electrónico a

responsables

Corrige la información y la capturan en los

formatos establecidos

para subir a la PNT en el

SIPOT

Si

Envía archivos subidos al SIPOT

para que se suban a Portal

SEGGOB

Valida archivos subidos al

SIPOT para que se suban a portal

SEGGOB

Sube al portal de transparencia

SEGGOB información

Fin



Versión 02



Página 47


Oficio de respuesta

Titular de la Unidad de Transparencia SEGGOB

Director General Administrativo SEGGOB

Personal áreas obligadas DGAD

Jefe del Depto. de Planeacion y Aux. de Control Administrativo

Respuesta de solicitud de transparencia

Turna oficio para contestar solicitud de

trasparencia

Da seguimiento a respuesta con área

responsable

14 15

Recaban y organizan información solicitada

para respuesta

Elabora oficio de respuesta a solicitud

de tranparencia

17

2

Envía información y respuesta de transparencia

16

Valida oficio de respuesta de

información de transparencia

18

Turna oficio de respuesta de tranparencia

Sube al sistema SISAI respuesta de

solicitud de transparencia

FIN

13

1920



Versión 02



Página 48


PROCEDIMIENTO 4. GESTIÓN DE CONTROL INTERNO

OSGG-P03-PR04

1. OBJETIVO

Conducir las actividades y realizar acciones en conjunto con las direcciones pertenecientes a la

Secretaría General de Gobierno hacia el logro de los objetivos y metas, evaluar y supervisar su

funcionamiento, así como establecer los mecanismos, procedimientos específicos para la

debida observancia y cumplimiento de las Normas Generales de Control Interno y

Administración de Riesgos, así como del Modelo Estatal del Marco Integrado de Control Interno.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a todas las Unidades Administrativas que integran a la Secretaría

General de Gobierno.


a. La atención al personal de las Direcciones de la SEGGOB será en un horario de 8:00 a

15:30.

b. Se conducen actividades en base a las Normas de Control Interno.

c. Las Normas de Control Interno deben de estar alineadas al Plan Estatal de Desarrollo

vigente.

d. De forma anual se convoca a los Directores para la conformación del Comité de Control

Interno, mismo que queda asentado en el acta de Instalación de la primera Sesión de Comité

de Control Interno, el Comité debe sesionar cada tres meses.

e. Se debe actualizar el Comité de Control Interno cada que haya cambios de Titulares en las

áreas adscritas a la SEGGOB.

f. Se debe capacitar a los enlaces de Mando Estratégico, Mando Medio y Mando Operativo.

g. Anualmente se aplica la Encuesta de Control Interno conforme a los tiempos establecidos

por la Contraloría del Estado.

h. Anualmente se debe integrar el Plan de Trabajo de Control Interno en base a los cinco

Elementos de Control.

i. Anualmente se debe integrar el Plan de Trabajo de Administración de Riesgos, el cual tendrá

que cumplir por los menos con las etapas mínimas y manejar el menos 1 riesgo para el

control de corrupción.

j. La información tanto del Plan de Trabajo de Control Interno y de Administración de Riesgos

debe ser validada y autorizada por el Coordinador de Control Interno y por el titular de la

Dependencia. Internamente por los titulares de cada una de las unidades adscritas a la

SEGGOB.



Versión 02



Página 49


k. De forma trimestral se deben entregar reportes e informes a la Contraloría del Estado de los

avances de los Programas de Control Interno y Administración de Riesgos. Así como el

Informe Anual que marca la normatividad pertinente.

l. Anualmente se deben implementar acciones y procedimientos que refuercen los Programas

de Trabajo Anuales de Control Interno y Administración de Riesgos.

m. Se deben generar las evidencias de Control Interno conforme a lo establecido en la

normatividad vigente en materia de Control Interno así como en base a los PTCI y PTAR.


Programa de Trabajo de Control Interno

Resultados Encuestas para la Autoevaluación del Sistema de Control Interno Institucional

Actas de Sesión de Instalación y seguimiento del Comité de Control y Desempeño Institucional

en materia de Control Interno y Administración de Riesgo de la Secretaría General de Gobierno

correspondiente al año en curso

Matriz de Riesgos

Mapa de Riesgos

Programa de Trabajo de Administración de Riesgos

5. ANEXOS

Evidencias de las acciones implementadas en materia de Control Interno

Evidencias derivadas de las acciones de Administración de Riesgos

Encuesta de Control Interno



Versión 02



Página 50


6. DIAGRAMA DE FLUJO GESTIÓN DE CONTROL INTERNO-OSGG-P03-PR04

Especialista de Control Interno

Unidades Administrativas de la SEGGOB

Integrantes del Comité de Control Interno

Acta de sesión del Comité de Control

Interno

PTCI y PTAR con las firmas

correspondientes

Acta del Comité de Control Interno y

Administración de Riesgos

Programa de Trabajo de Control Interno y Administración de

Riesgos

Inicio

Cita a titulares de la SEGGOB para

conformación del Comité de Control

Interno y Administración de

Riesgos

1

Recibe acta, conoce acuerdos e

implementa acciones y procedimientos

Recibe información por parte del los enlaces y de los

integrantes de Control Interno

Atiende al cumplimiento de la Normatividad de Control Interno

Da a conocer al Comité de Control

Interno, los acuerdos estipulados en las actas de comité y

solicita firma de los integrantes

Firman Acta de Comité de Control


Riesgos

Elabora e implementa Programa de Trabajo de Control Interno y

Administración de Riesgos en base a los

cinco elementos

Valida y recaba firmas de coordinador y

enlaces de Control Interno de autorización

y de elaboración respectivamente del PTCI y PTAR y envía

doc

Recibe Programa de Trabajo de Control


Riesgos y se trabaja en conjunto en base a

la calendarización

Llevan acabo las acciones

implementadas en el Programa de Trabajo de Control Interno y Administración de

Riesgos

2

3

4

5

6

7

14

2

1

1 2

3

3

A


Recibe, revisa y recopila Matriz de Riesgos, Mapa de

Riesgos y PTAR de las Áreas

Elabora y complementa Matriz de Riesgos, Mapa de

Riesgos Y PTAR General de la

SEGGOB

Matriz de Riegos General

13

16

Incluyen posibles

riesgos que se

pudieran suscitar y

puedan afectar metas

y objetivos

Evalúa y determina

estrategias

Matriz, Mapa de Riesgos, y PTAR

Da seguimiento a través de los medios

de verificación, mediante acciones,

implementadas

Matriz de Riegos Áreas

8

9

10

12

17

11

Establece e Implementa

mecanismo para identificación de

Admón. de Riesgos de las áreas

Recibe documento

15



Versión 02



Página 51


Especialista de Control Interno

Unidades Administrativas de la SEGGOB

Recopila evaluaciones y

determina ponderaciones

de los resultados de acuerdo al

mando

Mandos estratégicos contestan

encuesta de Autoevaluación

de Control Interno

Solicita la contestación de la encuesta de Control Interno,

mando estratégico, mando medio, mando

operativo

Mandos Medio y Mando Operativo

contestan encuesta de

Autoevaluación de Control

Interno

18 19 20

21

Informe trimestral y anual PTCI y PTAR

22

Envía informes a Contraloría del Estado

de las acciones implementadas en

Prog. de Trabajo de Control Interno y

Admón. de Riesgos

Da seguimiento a través de los medios

de verificación y controles

Aplica encuesta de clima organizacional

Verifica y evalúa áreas de mejora de PTCl,

PTAR y Clima Organizacional

Fin

Contesta encuesta de clima organizacional

Contesta encuesta de clima organizacional

A

23

24 25 26

27

Integrantes del Comité de Control Interno

Resultados de encuestas de

autoevaluación



Versión 02



Página 52


d. PROCESO N° 4 CONTROL PRESUPUESTAL Y GESTIÓN DE RECURSOS

d.1. Mapa general del proceso.

Áre

as S

EG

GO

B,

Áre

as S

eg

urid

ad

Pú

blic

a,

Co

ntr

alo

ría d

el E

do.,

Pro

ve

ed

ore

s

A

Control Presupuestal y

Gestión de Recursos

Solicitud de Gasto,

Facturas, Solicitud

contratación de

personal por honorarios

Oficio respuesta

Áre

as S

EG

GO

B, Á

rea

s S

eg

urid

ad

Pú

blic

a, C

on

tra

lorí

a,

SE

FI, S

AE

,

Pro

ve

ed

ore

s

Reporte consumos servicios básicos

Facturas, Documento Maestro

Documento MaestroContrarecibo, Recurso

Reporte Control Presupuesto

Proyecto de Inversión Estatal / Federal

Producto o servicio

proporcionado

Estudio de Mercado, Oficio

Suficiencia Presupuestal,

Justificación de Compra, Documento

Maestro, Base de Datos Control

Interno

Solicitud de Fondo

Federal

B

Recepción de la

Documentación

C

Gestión de recursos

D

Control de

Suministros

I

Análisis de Control

Administrativo

Solicitud de Gasto,

Facturas

Oficios y/o Solicitud de

Información, Gastos,

Suministros,

Mantenimiento,

Servicios Generales,

Inventarios

Asignación de

Fondos Federales

Oficios solicitud de

información, gastos,

suministros

Oficios solicitud de

información, gastos,

suministros

Solicitud de Gasto,

Facturas

Suministros básicos (papelería, combustible, limpieza, fumigaciones,

recarga extintor

Diagnóstico SIMAVE

Orden Mantenimiento

E

Control Vehicular

Solicitud de Gasto,

Facturas,

Fondo Federal

Documento Maestro, Recurso

Reporte y resguardo de

vehículos

Solicitud de

Mantenimiento

Inventarios

Resguardo de bienes muebles

e inmuebles, Avalúos,

Formatos: FODA y FODASE

F

Control de Activos

Fijos

Solicitud de Gasto,

Facturas

Reportes Bienes muebles e

inmuebles

Solicitud de

Mantenimiento y/o

Servicios Generales

Servicio de Mantenimiento

y/o Servicios Generales

G

Control de

Mantenimiento y

Servicios

Solicitud de Gasto,

Facturas, Fondo

Federal

Reporte de Mantenimiento y/o

Servicios Generales

Solicitud de

Inventarios

Solicitud de

Gasto, Facturas

Solicitud de

Gasto, Facturas

Estudio de Mercado,

Justificación de Compra,

Documento Maestro

H

Control

Administrativo de

Proyectos Inicio de procedimientos,

Requisiciones de Compra,

Pedidos de Compra, Contrato,

Fianza

Solicitud contratación

de personal por

honorarios, Facturas

Alta Cuenta Bancaria,

Contrato de Honorarios,

Registro para levantamiento

e inventario bienes (recurso

federal)

Solicitud de Fondo

Federal, Solicitud de

Gasto, Facturas



Versión 02



Página 53


d.2. Responsables del proceso.



Versión 02



Página 54




Versión 02



Página 55


d.3. Procedimientos Derivados del Proceso de Control Presupuestal y Gestión de

Recursos


Co

ntr

ol P

resu

pu

esta

l y G

estión d

e R

ecurs

os

Recepción de la Documentación OSGG-P04-PR01

Gestión de los Recursos de las Unidades Administrativas OSGG-P04-PR02

Control de Suministros OSGG-P04-PR03

Control Vehicular OSGG-P04-PR04

Control de Activos Fijos OSGG-P04-PR05

Control de Mantenimiento y Servicios Generales OSGG-P04-PR06

Requisiciones OSGG-P04-PR07

Análisis de Control Administrativo y Prestación de

Servicios OSGG-P04-PR08



Versión 02



Página 56


PROCEDIMIENTO 1. RECEPCIÓN DE DOCUMENTACIÓN

OSGG-P04-PR01

1. OBJETIVO

Recepción de correspondencia para su trámite, dar seguimiento a la agenda, y atención del

conmutador.

2. ALCANCE

Este procedimiento alcanza para la recepción de correspondencia es en general, solicitudes de

todo tipo, y aplica para todo el personal de esta Dirección y las áreas de la SEGGOB, para su

trámite en el área de Capital Humano, Depto. De Planeación, Control Presupuestal, Control

vehicular, Inventarios, Servicios Generales, Servicios Básicos y Dirección General.


a. La atención al público será en el horario de 8:00 a 15:30 hrs. de lunes a viernes.

b. Los oficios deberán contener fecha vigente, a quien viene dirigido y con firma original.

c. Revisar los oficios y turnar a quien corresponda se les revisa la fecha, a quien viene dirigido,

se sella el acuse y el original agregando la firma de quien recibe y la hora.

d. Confirmar con la persona a la que se le turno el trámite, y pedir fecha de cumplimiento

semanalmente

e. Captura de Agenda en Outlook. Se confirma la cita y se atiende. Al igual que los eventos

cívicos o reuniones de trabajo. Recordar al interesado y confirmar la asistencia y /o cancelar.

f. Se lleva el control del personal que sale, llenando el registro para indicar lugar y hora. Se

deberá firmar el Registro de Salida por el trabajador e indicar la hora de regreso


Registro de Correspondencia

Agenda del Director General de Administración

Registro de Salida

5. ANEXOS

N/A



Versión 02



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6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO RECEPCIÓN DE DOCUMENTACIÓN OSGG-

P04-PR01

Asistente de Administración

Agenda del Director

Registro de salida

Recibe y revisa la documentación

Revisa con el Director y turna correspondencia

Fin

Inicio

Atiende el conmutador de administración

Registro de correspondencia

Registra la documentación

Confirma o cancela asistencia a la cita

1

2 3

4

5 6

7

8

9

Verifica si ya se cumplió con el

trámite solicitado

Turna la llamada al área

correspondiente

Lleva el control del registro del

personal que sale

Captura en outlook la agenda



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PROCEDIMIENTO 2. GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS

DE LA SEGGOB

OSGG-P04-PR02

1. OBJETIVO

Brindar apoyo de manera eficiente y eficaz en la gestión de trámites administrativos,

proporcionando la seguridad presupuestal, económica y material para la operación diaria de sus

actividades operativas.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica para todas las Unidades Administrativas adscritas a la SEGGOB.


a. La atención al público será en el horario de 8:00 a 15:30 horas de lunes a viernes.

b. Las Unidades Administrativas deberán consultar la conveniencia y concepto del gasto, así

como la suficiencia presupuestal, antes de realizar las erogaciones y/o adquisiciones a la

Dirección General de Administración mediante oficio o correo electrónico, para revisar que el

gasto cumpla con la normatividad y pueda ser autorizado por la SEFI. Definiendo el correo

electrónico [email protected] para la recepción de las

solicitudes.

c. Una vez revisado y autorizado para su ejercicio presupuestal, la Unidad Administrativa

solicitante deberá entregar el formato de “Solicitud de Presupuesto por Ejercer”

registrando todos los datos especificados, con el objeto de dar inicio al procedimiento de

compra y/o contratación de servicio, designando el enlace administrativo que dará

seguimiento al mismo.

d. Los oficios y/o correos recibidos, serán turnados a la Jefatura de Control Presupuestal para

su revisión y verificación normativa y presupuestal.

e. En caso de que el gasto y/o adquisición no se encuentre autorizado por la normatividad o no

cuente con suficiencia presupuestal para ser ejercido, será informado por la misma vía de

recepción.

f. Sólo se recibirán documentos originales y facturas en caso de comprobación y/o reembolso

que cumplan con requisitos fiscales, así como con la firma de Vo. Bo., por parte de la

persona que solicita y haya realizado el gasto.

g. Se revisan y validan los datos de las facturas como fecha, vigencia, RFC, dirección, nombre

o razón social, impuestos, importes, cadena original del SAT completa, método de pago,

forma de pago y uso de CFDI.

h. Las facturas se acomodan de acuerdo al Clasificador por Objeto del Gasto, tomando en

cuenta la Línea de Acción. Las facturas deberán estar pegadas con Pritt en hojas tamaño

carta y contener como concepto el motivo de la erogación y la Dirección a la que pertenece

dicho gasto.

mailto:[email protected]



Versión 02



Página 59


i. A la “Solicitud de Presupuesto por Ejercer” se le deberá anexar el soporte documental

necesario, que aporte su justificación conforme a la normatividad vigente.

j. Los gastos mayores a 500 UMAS, serán compras por gasto directo.

k. El importe del gasto será depositado en la cuenta bancaria del Proveedor que presto el

servicio cuando el importe sea mayor a 75 UMAS.

l. En caso de que el proveedor no este dado de alta en el Sistema Integral de Información

Financiera (SIIF), este deberá enviar el Formato de Alta de Cuenta Bancaria en original,

acompañado de una copia del estado de cuenta bancaria, a las oficinas de la Dirección

General Administrativa, dando autorización para que el pago se le realice en dicha cuenta.

m. Revisar que este completa toda la documentación presentada. La firma del Director General

de Administrativo deberá estar en cada una de las hojas presentadas, tanto en facturas

como en soportes y en la Carátula del Documento Maestro.

n. El Secretario General de Gobierno, solo deberá firmar en la parte superior de la carátula del

Documento Maestro.

o. Se envían los Documentos Maestros a trámite a la SEFI en original.

p. Revisar que cada Línea de Acción cuente con suficiencia presupuestal y que la

documentación que se envía este completa.

q. Recoger en SEFI contra-recibo como comprobante de los depósitos realizados.

r. Una vez realizado el depósito por parte de SEFI se entrega un contra-recibo original ya sea

al proveedor en caso de una compra realizada o al funcionario que realizo un viaje.

s. La Dirección Administrativa tendrá un plazo de respuesta para gestionar el gasto y/o

contratación de servicios de hasta 5 (cinco) días hábiles, contados a partir de la recepción de

la “Solicitud”, tiempo dentro del cual podrá ejercer el presupuesto para la entrega de los

insumos, suministros, materiales, equipos o servicios que sean solicitados.

t. Los sumisitos, insumos o servicios solicitados, serán recibidos de conformidad por las

Unidades Administrativas solicitantes.

u. En el caso de gasto corriente mensual, relativo a suministros de papelería y artículos de

oficina, insumos para impresoras y copiadoras (tóner), suministros de cafetería y artículos de

limpieza, deberán solicitarlo a más tardar los días 20 de cada mes mismo que será enviado

al correo del Encargado de Servicios Generales y Mantenimiento, con copia al Jefe de

Control Presupuestal, con el objeto de tener el stock necesario para sus necesidades

mensuales, ya que no se harán compras fraccionadas de dichos conceptos durante el mes.

Se aplica el Procedimiento OSGG-P04-PR03

v. Para la solicitud del mantenimiento y conservación de bienes muebles e inmuebles, deberán

solicitarlo mediante el formato de “Solicitud de Presupuesto por Ejercer”, mismo que será

enviado al correo del Enc. de Mantenimiento y Servicios Generales con copia al Jefe de Control

Presupuestal. Se aplica el Procedimiento OSGG-P04-PR06

w. Para el caso de servicios preventivo y correctivo para el equipo de cómputo e impresoras,

incluyendo impresoras y fotocopiadoras, deberán ser solicitados mediante correo a la

Coordinación de Informática, anexando el formato de “Solicitud de Presupuesto por



Versión 02



Página 60


Ejercer”, con copia al Jefe de Control Presupuestal. Se aplica procedimiento Servicios y

Compras OSGG-P06-PR08.

x. Para el trámite de viáticos se debe contar con anterioridad con un oficio de autorización del

Secretario General de Gobierno. Si fue aceptada, se elabora un oficio de comisión de

viáticos (el oficio de comisión lleva la firma del Secretario General de Gobierno y del Servidor

Público que realiza el viaje); o si fue negada se le comunica al Servidor Público que su viaje

no fue autorizado.

y. Si el viaje es autorizado se deberá subir la información al sistema de viáticos de la Secretaria

de Administración.

z. El servidor público que realizará el viaje deberá proporcionar objeto del viaje, lugar, motivo,

costo, fechas (salida y regreso), etc., así como a su regreso comprobar todos los gastos

realizados con facturas con requisitos fiscales, y entregar el Informe de Comisión de Viáticos.

aa. El depósito del viático se realiza en la cuenta de nómina del servidor público.

bb. Se revisan todas las facturas del viático, y se elabora el Documento Maestro

correspondiente para realizar el reembolso del gasto y se anexa el oficio de comisión y

formato de autorización de viáticos expedido por la Secretaria de Administración.

cc. En caso de que se necesiten hacer reasignaciones de presupuesto, se elabora un oficio

acompañado del formato de solicitud de reasignación, dirigido a la Secretaria de Finanzas, a

más tardar el día 20 de cada mes.


Registro de Entrega de Suministros

Informe de Comisión de Viáticos

5. ANEXOS

Solicitud de Presupuesto por Ejercer

Autorización de viáticos emitida por SAE (SAE)



Versión 02



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6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO 2. GESTIÓN DE LOS RECURSOS DE LAS

UNIDADES ADMINISTRATIVAS OSGG-P04-PR02

Unidades AdministrativasControl Presupuestal

Inicio

¿El gasto cumple con la normatividad?

2

Si

No

Llena formato y lo envía

Recibe, revisa, verifica normativa y

presupuesto

Rechaza la solicitud

¿Son servicios básicos y/o requisición de papelería

mensual,?

3

6

4

No

Solicitud de Presupuesto por

Ejercer

Recibe solicitud rechazada

Fin

1

5

17

Control de Servicios Generales

OSGG-P04-PR06

1

1

Soporte Documental

Control de SuministrosOSGG-P04-

PR03

ComprasOSGG-P06-

PR08

Si

Si

Si

18

19

20

¿Son viáticos?

¿Es un equipo informático?

¿Es una solicitud de mantenimiento?

No

No

No

Si

7

8

9

¿Autoriza requisición?

No

Recibe documentos originales y

facturas fiscales

Recibe el producto del proveedor

11

13

14

Realiza la compra del bien o servicio

Entrega contra recibo original a

proveedor

12

10

Revisa y valida los datos de la facturación

15

2

2

3

3

Dir. Gral. Administrativa

Solicita oficio de autorización de

viáticos

Recaba firmas del Director Gral.

Administrativo y del Srio. Gral. de

Gobierno

Envía el documento

maestro a SEFI

4

4

5

5

24

25

¿Autoriza viáticos?

Si

Srio. General de Gobierno

Elabora oficio de comisión de

viáticos

6

No

21

22

Informa que la solicitud fue

rechaza

6

Si

Le realizan depósito en la

cuenta de nómina el servidor

Fin

Se sube al sistema de Viáticos de

SAE

Recibe

notificación el

servidor

23

26

27

A

B



Versión 02



Página 62


Unidades AdministrativasControl Presupuestal

Fin

Recibe de conformidad

22

Monitorea fechas de depósito en el

sistema SIIF

Se entrega contra recibo original a

proveedor o funcionario

20

21

Realiza captura de documentación para la generación de doc de pago dentro del

SIIF

Se entrega en ventanilla de

SEFI

¿si la documentación

es correcta?

Se envía para pago

si

Se regresa documentación

No

A

16

17

18

19 23

B



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Página 63


PROCEDIMIENTO 3. CONTROL DE SUMINISTROS

OSGG-P04-PR03

1. OBJETIVO

Proporcionar un mejor servicio y agilidad en los trámites de requisiciones de papelería y

efectuar un control efectivo de servicios básicos.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica para todas las direcciones de la SEGGOB en coordinación con SAE.


SERVICIOS BÁSICOS

a. La recepción de documentos de básicos por parte de SAE es entregada a esta Secretaría General de Gobierno los primeros 10 días de cada mes verificando que estén debidamente completos.

b. Todo consumo en servicio básico debe estar correctamente cargado según en el mes en el que es aplicado.

c. En caso de que algunos de los servicios básicos se haya excedido reportarlo directamente a SAE.

d. Verificar constantemente con las áreas de la SEGGOB sobre el servicio de limpieza y a la vez solicitarles los primeros cinco días de cada mes las listas de asistencia del personal de limpieza que está asignado a cada área.

e. Los suministro de cargas extras de combustible a los vehículos oficiales son diariamente de lunes a viernes antes de las 10:00 pm.

f. Entrega de la bitácora de vales de gasolina a SAE los primeros 10 días de cada mes. g. Realizar esporádicamente permiso de circular fuera del estado de las unidades oficiales. h. Reportar falla o cambios de resguardo del servicio de radiocomunicación (TELCEL) cuando

sea requerido. i. Reportar semestralmente con las áreas el día programado para la fumigación. j. Reportar anualmente con las áreas el día programado para la recarga de extintores. k. Brindar cualquier tipo de servicio que se llegue a requerir.

REQUISICIÓN DE PAPELERÍA

l. La entrega de limpieza y consumibles a las áreas es de 8:00 A 11:00 horas de lunes a viernes.

m. Elaborar aproximadamente en el mes de febrero la requisición anual de limpieza y consumibles.

n. Las entregas de limpieza y consumibles por el proveedor adjudicado son en tres parcialidades y por lo general es cada tres meses.

o. Trámite de pago al proveedor una vez que realiza cada una de las entregas parciales. p. La solicitud de pedidos mensuales de material de oficina de limpieza y consumibles es

enviado vía correo electrónico los primeros 10 días de cada mes para su posterior revisión. q. Según el presupuesto disponible para cada mes es lo que se entregará a cada área.



Versión 02



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r. Las entregas de los pedidos ya autorizados son a partir de los primeros 10 días del siguiente

mes. s. Revisión mensual de facturas para su posterior pago.


Análisis comparativo de Consumos de Servicios Básicos

Requisición de Papelería, limpieza y consumibles

5. ANEXOS

Documento Maestro del Ejercicio del Presupuesto Req. Papelería. Limpieza y Consumibles

(SAE).



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6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO CONTROL DE SUMINISTROS OSGG-P04-

PR03

Enc. de Control de Servicios Básicos Dir. Gral. AdministrativoUnidades Administrativas

Requisición de ppapelería

S/ Código, limpieza y consumibles

Reporte de análisis comparativo de consumos de

servicios básicos Documento maestro papelería,

limpieza y consumibles

Tramita requisición de papel carta y/u

ofici, limpieza y consumibles

Inicio

Recepciona los documentos de básicos de las

áreas de SEGGOB

Programa de la entrega de papel,


Llena y controla de solicitudes de

material de oficina, limpieza Y

consumibles por las áreas mensual

Fin

Verifica el servicio de limpieza y

vigilancia

Programa las fumigaciones

semestral

Programa la recarga de extintores

anualmente

1

2

6

7

9

10

12

14

5

16

8

15

Análiza de los documentos de

básicos

Gestiona los suministros de cargas extras

Reporta de fallas de los equipos

celulares ante SAE

Elabora el trámite de pago

Revisa el de material de oficina,


Revisa de facturas

Revisa de la documentación de

básicos

3

4

Recibe material de papelería, limpieza

y consumibles

11

Autoriza requisición

consolidada

13



Versión 02



Página 66


PROCEDIMIENTO 4. CONTROL VEHICULAR

OSGG-P04-PR04

1. OBJETIVO

Proporcionar a las Direcciones pertenecientes a la Secretaria de Gobierno, un servicio de

calidad para mantener el parque vehicular en buenas condiciones, así como también prestar

atención personalizada en las solicitudes de mantenimiento vehicular.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a todas las direcciones pertenecientes a la Secretaria de Gobierno.


a. La atención al público será en un horario de 8:00 a 15:30 horas de lunes a viernes.

b. Se recibirán las solicitudes de mantenimiento vehicular por parte del usuario y/o

resguardante, personalmente, vía oficio, verbal y/o correo electrónico,

c. Se valora la petición y se verifica historial de mantenimiento, se captura la solicitud de

diagnóstico del vehículo en el sistema SIMAVE.

d. Se imprime y entrega diagnóstico generado en el sistema SIMAVE, con folio al usuario y/o

resguardante del vehículo para que lo presente a la brevedad en UMSA en el horario de 8:00

a 10:00 a.m. no excediendo de 80 kms. del odómetro reportado en su solicitud o 3 días de su

expedición.

e. Se monitorea a partir del día siguiente si UMSA ya subió el costo de la reparación o

refacciones al sistema SIMAVE. Si es que el usuario y/o resguardante acudió a llevar el

vehículo para su diagnóstico.

f. Se analizan los precios, así como los conceptos del mantenimiento para su aprobación o

desaprobación.

g. Si es aprobada la autorización administrativa se imprime y se envía en automático a SEFI y

vía correo a UMSA para la elaboración del vale correspondiente.

h. Se genera un comprometido en el SIIF por la misma cantidad al importe de la Autorización

Administrativa para reservar el recurso en SEFI de acuerdo al presupuesto de la línea de

acción en la que se aplicara.

i. Se envía el formato de comprometido a la UMSA vía correo para la elaboración de vale de

refacciones o servicio a taller externo

j. La UMSA asigna vale a almacén de refacciones o a proveedor externo.

k. LA UMSA vía correo informa de la disposición de refacciones para presentar vehículo a

mantenimiento.

l. Se proporciona copia fotostática simple de la autorización administrativa al solicitante para

que acuda a la brevedad a UMSA a que se lleve a cabo el servicio solicitado, y verifique se

cumpla con lo marcado en su solicitud.



Versión 02



Página 67


m. Una vez realizado el trabajo de mantenimiento y validado por la UMSA el proveedor debe

presentar factura por sus servicios y la UMSA a su vez enviar a esta área administrativa para

proceder al pago correspondiente.

n. Se realiza documento maestro en el SIIF por el importe correspondiente a la autorización

administrativa y se envía a SEFI para proceder al pago del proveedor correspondiente.

o. Se captura la autorización administrativa en archivo digital para contar con el historial de

gastos y mantenimiento de manera global e individual de cada uno de los vehículos de esta

Secretaria.

p. Las políticas de operación previamente mencionadas aplican también para el mantenimiento

de motocicletas.

q. Se recibirán bitácoras de gasolina y uso diario a más tardar los días 5 de cada mes

r. Se revisan que cumplan con los campos establecidos en los formatos, si no cumplen se

devuelven al usuario y/o resguardante y se considera no entregado

s. Se hace llegar reporte a la dirección general administrativa de usuarios y/o resguardantes

que no entregaron en tiempo y forma sus bitácoras

t. Se archivan en expediente de vehículos.

u. De parte de UMSA se reciben facturas revisadas fiscalmente para pagar a proveedores por

mantenimientos proporcionados al parque vehicular de la SEGGOB.

v. Se realiza documento maestro para enviar a SEFI y liberar el pago a proveedores por

mantenimientos realizados al parque vehicular de la SEGGOB.

w. El Secretariado Ejecutivo del Sistema Estatal de Seguridad Pública del Estado solicita vía

oficio registro de vehículos adquiridos con recurso FASP para su integración al patrimonio

del Gobierno del Estado.

x. Revisado, validado la solicitud, documentación y físicamente los vehículos para el registro de

bienes por personal de la Contraloría del Estado en conjunto con personal de vehículos de la

Dirección General Administrativa, se procede a dar de alta los bienes de no existir

irregularidades, de lo contrario se rechaza toda la documentación y se espera para su

corrección por parte del SESESP ya sea documental o en sistema.

y. Se firma en conjunto con el SESESP el levantamiento del vehículo que realizo la contraloría

al revisar que cumpliera con lo facturado y capturado,

z. Se procede a enviar toda la documentación devuelta por la contraloría del Estado al

SESESP y se concluye con el procedimiento de registro.


Autorización Administrativa SIMAVE

Comprometido SIIF

Control de combustible de vehículos: Bitácora de gasolina

Control de vehículo para uso diario y/o resguardante temporal

Bitácora/Historial de Mantenimiento Vehicular

Formatos de resguardo vehicular

Formato de levantamiento vehicular-inventario de condiciones físicas



Versión 02



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5. ANEXOS

Solicitud de Diagnóstico SIMAVE (SAE).

Documento maestro SIIF (SEFI)

Revisión e inspección física de vehículos

Resguardo y levantamiento de vehículos



Versión 02



Página 69


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO CONTROL VEHICULAR OSGG-P04-PR04

“Solicitud de diagnóstico”

docto. externo SAE

Unidades Administrativas UMSAEnc. De Control Vehícular

Inicio

Recibe y revisa las solicitudes de mantenimiento

Revisa el historial del mantenimiento

del vehículo

Analiza costos y se aprueba vía

SIMAVE

Envía la autorización a

SEFI y UMSA vía correo electrónico

1

3

4

6 5

7

2

Recibe autorización

9

Entrega solicitud y se envía a UMSA

Presenta vehículo en UMSA

11

12

Recibe notificación y presenta vehículo a

UMSA

15

A

¿Es solicitud de mantenimiento?

Si

No

Entrega bitácora mensual de consumo

de gasolina y uso diario

Recibe solicitud de diagnóstico

2

2

Realiza diagnostico y captura en SIMAVE

8

10

Revisa en SIMAVE que

este publicada la cotización

Notifica vía correo electrónico cuando Debe de presentar

el vehículo a reparación

Recibe notificaciónRepara vehículo y

lo entrega

Recoge vehículo ya reparado

3

3

13

14

17

16

B

25

Captura la solicitud de

diagnóstico en SIMAVE

¿Es una bitácora vehícular?

Si 26

C



Versión 02



Página 70


UMSA Srio. Gral. de GobiernoDir. Gral. AdministrativoEnc. De Control Vehícular

18 19

Recibe factura Envía factura de

proveedores

Recibe documento maestro

21Elabora

documento para pagar el servicio

del proveedor

20

Documento

maestro

Autoriza el pago a proveedores

Recibe documento maestro y autoriza

el pago

Recibe documento autorizado y envía

a SEFI

SEFI

Pago de

provedores

Fin

22 23

24

A



Versión 02



Página 71


Enc. De Control Vehícular Unidades AministrativasDir. Gral. Administrativo

27

28

Emite informe de usuarios

incumplidos

Recibe y revisa bitacora

Recibe y revisa informe

29

Solicita la entrega de bitácora para poder entregar

biáticos

Informe de

usuarios

Recibe notificación

30

33

B

Envía bitacora

¿Tiene

inconsistencias?

Archiva bitacora

No

Fin

Se rechaza bitacora

Si

Corrige bitácora

4

4

31

32

34

35 36



Versión 02



Página 72


SESESP Dir. Gral. AdministrativoContraloríaEnc. De Control Vehícular

37 38

Recibe oficio y documentación de

registro

Solicita mediante oficio registro de

vehículos

39

Realiza inventario y revisa

físicamente el vehículo en las instalaciones de

SESESP

40

C

Corrige información

¿Los datos son

correctos ?

41

42

Revisa que los vehículos se encuentren

registrados, en el módulo de

patrimonio SIIF

No

Envía solicitud de registro para su

emisión de número de inventario y etiquetado de

bienes

Si

Revisa documentos que coincidan con la información que hay en el SIIF

Realiza inventario físico en el

SESESP de los vehículos y

etiqueta los bienes

Firma formato de levantamiento físico y

lo envía para firma mancomunada de

personal de SESESP con firma del Dir.

Gral. Administartivo Firma formato de levantamiento y

envía toda la documentación

Recibe formato firmad y

documentación, lo firma y envía

documento maestro a SEFI para pago a

proveedor.

Fin

43 44

45

46

4748



Versión 02



Página 73


PROCEDIMIENTO 5. CONTROL DE ACTIVOS FIJOS

OSGG-P04-PR05

1. OBJETIVO

Mantener un adecuado control de los activos fijos, proporcionando una seguridad en los bienes

que resguarda la Secretaria General de Gobierno.

2. ALCANCE

Este procedimiento se aplica a todas las Unidades Administrativas pertenecientes a la




b. Entregar el bien y la factura a inventariar un día antes de la elaboración de su respectivo

resguardo.

c. En caso de que el bien no pueda ser trasladado para ser inventariado, se deberá

proporcionar al Encargado de Control de Activos Fijos, la dirección exacta en donde se ubica

el bien.

d. Las solicitudes para asignar número de control patrimonial a los bienes se hacen a la

Contraloría del Estado, para lo cual se debe concertar cita en un horario de 8:00 a 11:00 hrs.

e. Recabar firmas en el formato de Verificación y Reguardo de Bienes Mueble del personal de

Contraloría del Estado, Director General Administrativo, persona que recibe los bienes y el

Encargado de Activos Fijos, en caso de que no se encuentren los responsables de firmar el

documento se tiene un día de margen para entregarlo en la Contraloría del Estado.

f. Las unidades administrativas deben proporcionar el nombre de la persona que se va a hacer

responsable del bien.

g. El resguardo individual de bienes debe ir firmado por el resguardante y por el Director

General Administrativo.

h. Los resguardantes de bienes son responsables del uso y cuidado de los bienes bajo su

resguardo.

i. Se calendarizarán revisiones aleatorias (auditorías) a las Unidades Administrativas de la

SEGGOB para verificar los bienes y su estado durante todo el año, así como la actualización

del resguardo.

j. Si el bien no aparece, se solicita su reposición o de lo contrario se notifica a Contraloría del

Estado para que realice el avalúo y en base al resultado del avalúo se realiza el cobro del

bien.

k. El resguardante deberá realizar el depósito a una cuenta de la SEFI o de lo contrario se hará

un descuento vía nómina.



Versión 02



Página 74



Contraloría del Estado (SIIF), Verificación y Resguardo de Bien Muebles

Contraloría del Estado (SIIF), Solicitud de Bajas

Contraloría del Estado R10-P01-DGPS, Formato de dictamen técnico de desecho

Contraloría del Estado (SIIF), Carta resguardo consolidada

Transferencia de bienes al almacén de bajas

Transferencia de bienes entre Dependencias

5. ANEXOS

R08-P01-DGPC Externo Contraloría, Formato para reporte de daño a un bien mueble.

R09-P01-DGPC Externo Contraloría, Formato para seguimiento de reporte de daño a un bien

mueble



Versión 02



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6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO CONTROL DE ACTIVOS FIJOS OSGG-P04-

PR05

Enc. de Activos Fijos

Inicio

Recibe facturas del área requisitantes

Captura,

desglose y/o

verificaión de

facturas en el

SIIF

Llena solicitud de Registro del bien

Solicitud de Registro de Bienes

Patrimoniales

Envía solicitud de Registro de Bienes

Patrimoniales


Reciben solicitud de Registro de Bienes

Patrimoniales

Validan la

información en

el SIIF

¿La información es

correcta?

Solicita vía correo

la verificación y

corrección de los

datos

No

Recibe y subsana

información

1

1

Realiza

programación para

la etiquetación de

bienes muebles

Si

¿La información

contenida en la

factura es

correcta? Si

No

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

B

A

C



Versión 02



Página 76



Recibe notificación de la

programación

¿La revisión física de los

bienes a inventariar es

correcta?

Solicita al proveedor que extienda una

carta de validación sobre los bienes

adquiridos

No

Proveedor

Recibe, corrige y envía la información por medio de carta

anexa

Recibe carta anexa

Realiza etiquetado del

bien

Si

Recaba firma del personal

involucrado

Verificación y Resguardo de

Bienes muebles

Sella y adhiere holograma en la factura ( copia y

original)

Regresa factura a las áreas solicitantes

Realiza resguardo de los

bienes

Recaba firmas de los reguardantes

Carta resguardo consolidada

Archiva resguardo

¿Realiza revisiones anuales

Fin

No

Si

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

B

A

C

D



Versión 02



Página 77



Fin

¿Se repone con otro bien?

36

31

Actualiza el resguardo

Solicita a Contraloría la

valoración de los bienes ante un perito valuador

33

Notifica la Contraloría a la Dir. Gral. Administrativa.

el valor del bien

Notifica al responsable el valor

del bien y se le solicita efectuar el

pago

No

Si

32

Revisa el bien

39

Requisita los formatos FODA y

FODASE

Gestiona aceptación por Contraloría del

Estado

Imprime y coloca etiqueta el bien por


40

41

42

Resgurdante

Realiza revisión a los resguardantes


correcta?

Firma el nuevo resguardo

Carta resguardo consolidada

Fin

¿Se encuentra físicamente los

bienes?

No

Si

Actualiza información en

el SIIF

No

Solicita ante Contraloría la baja bien en el

SIIF

Solicita que presente el bien a

reponer

25

26

27

28

29

30

35

37

D

Si

Presenta el bien

38


2

2

Recibe notificación y realiza el pago

34

3

3

4

4



Versión 02



Página 78


PROCEDIMIENTO 6. CONTROL DE MANTENIMIENTO Y SERVICIOS GENERALES

OSGG-P04-PR06

1. OBJETIVO

Proporcionar a las Direcciones pertenecientes a la Secretaria General de Gobierno un servicio

de calidad para mantener la infraestructura de los edificios en buenas condiciones así como

también prestar atención personalizada en las solicitudes de mantenimiento y servicios

generales.

2. ALCANCE

Este procedimiento se aplica a todas las direcciones pertenecientes a la Secretaria General de

Gobierno.



b. Únicamente se recibirán las solicitudes de mantenimiento y/o servicios generales enviadas

vía correo electrónico o vía oficio.

c. Se agenda visita de diagnóstico para evaluar los insumos y tiempo aproximado de respuesta.

d. Verificar que se la Dirección solicitante cuente con suficiencia presupuestal y solicitar

autorización del Depto. de Control Presupuestal del Director General Administrativo de los

materiales que se utilizarán.

e. Las visitas a las áreas se calendarizan conforme a prioridades; si son urgentes,

indispensables, de rutina, correctivas y/o preventivas.

f. La compra de materiales se hará con los proveedores autorizados por la SAE.

g. En caso de subcontratación se hará con los proveedores autorizados por la SAE.


Reporte de servicios realizados.

5. ANEXOS

N/A



Versión 02



Página 79


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO CONTROL DE MANTENIMIENTO Y

SERVICIOS GENERALES OSGG-P04-PR06

Enc. de Servicios Generales y MantenimientoUnidades Administrativas

Reporte de servicio

Recibe y revisa las solicitudes de

mantenimiento y/o servicios generales

Agenda visita de diagnóstico al área

solicitante

Fin

Solicita a Depto. Control Presupuestal si hay presupuesto y autorización compra

de insumos o subcontratación del

servicio del Dir. Gral. Administrativo

Supervisa al subcontratado

(instala y/o repara)

Se elabora reporte de reparación

2

3

4

Se libera compra o subcontratación

¿Requiere insumos y tiempo de

respuesta < 1 hr.?

Si

¿Se evalúa en base a

presupuesto y prioridad?

No

Si

No

5

9

10

Se reprograma a futuro

Inicio

8

7

Jefe Depto. Control Presupuestal

Genera y envía solicitud del servicio

1

1

1

6



Versión 02



Página 80


PROCEDIMIENTO 7. REQUISICIONES

OSGG-P04-PR07

1. OBJETIVO

Realizar acciones en conjunto con las direcciones pertenecientes a la Secretaría General de

Gobierno en apoyo a los procesos de adquisiciones de bienes, servicios, eventos

conmemorativos y proyectos en general.

2. ALCANCE

Este procedimiento se aplica a todas las Unidades Administrativas pertenecientes a la



a. La atención al público será en un horario de 8:00 a 15:00 horas de lunes a viernes.

b. Llenar formato de Solicitud de Presupuesto por Ejercer.

c. Se recibe la información del proyecto por parte de la dirección solicitante para su análisis y

estudio.

d. La información se debe analizar de acuerdo al Manual de lineamientos y Políticas Generales

para el control de los recursos de las dependencias y entidades del Gobierno del Estado de

Aguascalientes.

e. Debe de presentar la documentación requerida por parte de SAE (tres cotizaciones, opinión

positiva, cumplimiento fiscal y demás anexos requeridos).

f. Se realiza estudio de mercado.

g. Se captura la Requisición en el sistema SIIF.

h. La requisición debe ser revisada por parte de SAE.

i. Se debe realizar el formato de Autorización de Inicio de Procedimientos

j. Se debe entregar documentación en SAE (Autorización de Inicio de Procedimiento,

Requisición, estudio de mercado, cotizaciones y demás documentos requeridos).

k. Debe de estar autorizada la requisición por parte de SEFII.

l. SAE inicia el procedimiento de compra.

m. Contar con la autorización de SAE para la realización del documento maestro.

n. Se debe realizar documento maestro para trámite de pago.

o. Se realiza el trámite de pago por parte de SEFI.

p. Los sumisitos, insumos o servicios solicitados, serán recibidos de conformidad por las

Unidades Administrativas solicitantes.

q. Cuando es recurso Federal se tiene que enviar información a la Federación en los sistemas

de seguimiento y evaluación del gasto federal.


Documento Maestro Pertenece a SEFI



Versión 02



Página 81


5. ANEXOS

Requisición de Compra (SAE)

Formato Autorización de Inicio de Procedimiento para Adquisiciones SAE)



Versión 02



Página 82


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO REQUISICIONES OSGG-P04-PR07

Jefe del Depto. De Control Presupuestal

Recepciona, análiza y estudÍa la información

Inicio

Verifica y analiza la información

conforme a los lineamientos

Realiza estudio de mercado

1

10 11

12

Unidades Administrativas

Envía formato

Solicitud de presupuesto por

ejercer

Recibe formato (Solicitud de

presupuesto por ejercer)

4

Enc. de Control Administrativo y Proyectos

Solicita la documentación

requerida por SAE, vía correo electrónico

Recibe correo electrónico y envía documentación en

físico

¿La

documentación

esta completa?

Rechaza

documentación

No

Si

Captura requisición en

el SIIF

56

7

8

9

A

2

Llena formato y lo envía

Solicitud de presupuesto por

ejercer

Soporte documental

Recibe formato

1

1

2

3



Versión 02



Página 83


Formato de inicio de procedimiento, estudio de mercado, Documentación

que entregó el área

Estudio de mercado con 3 cotizaciones


Adjunta documentos a la requisición

Genera inicio de procedimiento de

compra

Entrega documentación

completa en SAE

20

19

21

13Adquisiciones

¿SAE aprueba

la requisición?

Si

Rechaza requisición

Fin

No

Se le da flujo a la

requisición SIIF

¿Cuenta con

presupuesto?

Si

Continua con el inicio del

procedimiento en

Fin

No

A

15

14

16

17

18

SAE SEFI

B

Autoriza SEFI



Versión 02



Página 84


Contratos, pedidos de compra

SAE

Verifica que se haya iniciado el

procedimiento de compra

Notifica al Director General

Administrativo y al área requierente

para recabar firma

22

23

2524

Adquisiciones

Recibe vía correo el contrato de compra

Entrega el pedido de compra para solicitar pago

Solicita a SAE permiso para

realizar documento maestro

Documento

maestro

Realiza doc. Maestro SIIF

Envía doc. Maestro a SEFI

¿Cumple con

los requisitos?

Genera pago

Si

Fin

Se rechaza (hasta que entregue completo)

No

26

27

28

29

31

30

2


Proveedor SEFI

B

32

Genera informe

trimestral de avance

físico financiero del

proyecto

33Recibe informe y

remite a SEFI y

órganos control

estatal y federal

34

Coordinación de Informática y

Modernización

Captura información

trimestralmente en SRFT

Unidades AdministrativasDir. Gral. Administrativa y Unidades Administrativas



Versión 02



Página 85


PROCEDIMIENTO 8. ANÁLISIS DE CONTROL ADMINISTRATIVO Y PRESTACIÓN DE

SERVICIOS

OSGG-P04-PR08

1. OBJETIVO

Ejecutar actividades y acciones que conducen a los procesos administrativos del área aplicando

Normas, Lineamientos y Procedimientos definidos, elaborando documentación necesaria

revisando y analizando a fin de dar cumplimiento a normatividad vigente.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a todas las Unidades Administrativas que integran a la Secretaría



a. La atención al personal de las Direcciones de la SEGGOB será en un horario de 8:00 a

15:30

b. Conducir las actividades administrativas en base a las Normas y Lineamientos aplicables.

c. Para que las Dirección General Administrativa pueda realizar las contrataciones bajo el

régimen de honorarios por prestación de servicios profesionales el monto no debe de

exceder 3000 UMAS.

d. Se deberá verificar que en los archivos de la SEGGOB no existan trabajos similares a los

contratados.

e. La vigencia de los contratos no deberá exceder al 31 de diciembre del año fiscal

correspondiente.

f. Todo prestador de servicios deberá presentar previo a la contratación la siguiente

documentación:

f.1 Curriculum del prestador de servicios.

f.2 Propuesta del prestador de servicios, en la cual se plasmen los servicios que éste

ofrece, debiendo coincidir éstos con los solicitados por el ente requirente.

f.3 Cédula de identificación fiscal del prestador de servicios. (de la cual se desprenda el

domicilio fiscal del prestador de servicios).

f.4 Identificación oficial del prestador de servicios.

f.5 Constancia de estudios del prestador de servicios

f.6 Estudio de Mercado

g. Para la Adquisición Multianual se debe realizar un dictamen, fundamentado en la fracción II

del Artículo 55 del Ley de Presupuesto, Gasto Público y Responsabilidad Hacendaria del

Estado de Aguascalientes y sus Municipios.

h. Todo dictamen para Multianual debe de ir acompañado por un Oficio de solicitud de

autorización para contraer compromisos de pago que rebasan un ejercicio fiscal, con cargo

al del año siguiente.



Versión 02



Página 86


i. El multianual debe ser autorizado por Secretaría de Finanzas para poder tener la

disponibilidad presupuestal.

j. Se debe de realizar una requisición multianual, que tiene que cumplir con la normatividad de

La Ley de Adquisiciones Arrendamientos y Servicios del Estado de Aguascalientes y sus

municipios.

k. La adquisición multianual tiene que pasar por el procedimiento de Licitación para poder ser

adjudicada a alguno de los proveedores participantes.


Contrato de Servicios

Dictamen Multianual

Oficio de solicitud Multianual

Estudio de Mercado

5. ANEXOS

Expediente documental del personal de honorarios

Expediente documental de la adquisición multianual



Versión 02



Página 87


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS DE CONTROL

ADMINISTRATIVO Y PRESTACIÓN DE SERVICIOS OSGG-P04-PR08

Contrato de Honorarios

Oficio de solicitud y documentación del

prestador de servicios.

Área solicitante SAESEFIAnalista de Control

Administrativo

Contrato de Honorarios

Estudio de mercado

Oficio de suficiencia presupuestal

Inicio

Oficio de suficiencia presupuestal

Genera solicitud de suficiencia

presupuestal para SEFI

Fin

1

5 8

¿Se autoriza el presupuesto por SEFI?

Genera oficio de autorización

Si

No

Realiza estudio de mercado

4

Formato de alta de cuenta bancaria

Genera documento para dar de alta

cuenta del prestador de servicios

SEFI procede a dar de alta cuenta

¿La contratación excede 3000

UMAS?

Remite documentación SAE

Si

Procede a realizar contrato de honorarios

Recaba firmas de contrato

procede a realizar contrato de honorarios

3

6

7

9

10

11

No

13

14

Entrega documentos a depto. de Control Presupuestal para

trámite de pago

12

1

1

2

2

¿Es contratación de

personal de honorarios?

Solicita contratación

Si

2

A

No



Versión 02



Página 88


Unidad Administrativa Requiriente

SEFIAnalista de Control

Administrativo

Oficio de solicitud

Recibe la solicitud

Elabora el dictamen

15

Elabora Oficio de solicitud de

autorización para contraer compromisos

de que rebasan un ejercicio fiscal

Revisa dictamen y oficio de solicitud

Emite oficio de autorización presupuestal

Si

SAE

Envía solicitud

Dictamen

Oficio de solicitud

¿Es correcta la documentación

?

Envía documentación para

complementación

No

Genera requisición multianual

Captura de

Requisición

Multianual

Pasa a estatus de emitida

Envía a adquisiciones

Analiza, revisa la requisición

¿Es correcta la requisición?

Si

Valida requisición

No

Solicita autorización a través de correo

Autoriza

Inicio de Procedimiento

BB

16

17

18

22

19

20

21

23

25

26

27

28

29

30 31

32

A

24

1

1

2

2

3

3



Versión 02



Página 89


SAEAnalista de Control

AdministrativoSEFISAE SEFI


Paga a Proveedor

¿Es correcto el documento?

Si

Se remiten para pago

BB

Requisición,

pedido, contrato

Recibe la requisición, pedido, contrato,

fianza

Realiza documento maestro para pago dependiendo de las fechas de entrega

Documento

Maestro

Fin

33

34 35

36

37

38

Procedimiento de Licitacion y adjudicación



Versión 02



Página 90


e. PROCESO N° 5 GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO

e.1. Mapa general del proceso.

SA

E,

SE

FI,

SE

GG

OB

Co

ntr

alo

ría

de

l E

do

.Á

rea

s S

EG

GO

B

A

Clasificación de la

Solicitud

SA

E,

SE

GG

OB

Áre

as

SE

GG

OB

B

Realización y

Control de

Incidencias

Solicitud y actualización de información de las áreas

Cubrir Vacantes

C

Planeación e

Identificación de los

Requerimientos de

Capital Humano

D

Selección de

Personal para Alta

E

Realización del

Cambio de PersonalPermuta o Promoción

Solicitud de baja

F

Realización de Baja

de Personal

G

Procesar Nomina

H

Capacitacion de

Personal

I

Desarrollo del SEDE

J

Implementación de

Seguridad e Higiene

Solicitud de incidencias

Incidencia del personal

Justificaciones

Listas de asistencia

Organigramas SEGGOB

Areas funcionales

Tramite de cambio de clave o categoría

Incidencia de baja, renuncia, carta de liberación de responsabilidades, pago de finiquito o liquidación

Reporte de cierre de Mes para pago de Nomina

Tramite de cierre para el pago de nómina

Detección de Necesidades de Capacitación

Análisis Puesto-Persona (APP)

Programa Anual de Capacitación

Personal Capacitado

Constancia de Capacitación

Personal ContratadoResultados de exámenes aplicados

Incidencias de personal

Servidores Públicos reconocidos oficialmente

Prenómina

Proyectos Generalesde la DependenciaObjetivos de la Dirección GeneralProyectos Estratégicos de la Dependencia

Servidor Público Evaluado

Planeación de metas del periodo correspondiente

Detección de Necesidades de Capacitación

Estructura OrgánicaCandidato seleccionado

Resultado de la Evaluación del Desempeño SEDE

PresupuestoCatálogo de puestosEstructura orgánicaRequerimientos de capital humano

Areas seguras de trabajo

Bajar indice de accidentes de trabajo

Cursos, Solicitud de Afiliación al ISSSSPEA, Carta Testamentaria

Comisiones de Seguridad e HigieneBrigadas de Seguridad e HigieneCursos de Capacitación de Seguridad e Higiene

SA

E,

Áre

as S

EG

GO

B

SA

E, C

on

tra

lorí

a

de

l E

do.

Áre

as S

EG

GO

B

SA

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OB

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SE

GG

OB

SA

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GG

OB

Áre

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EG

GO

B

SA

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SE

GG

OB

Áre

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EG

GO

B

SA

E,S

EG

GO

B

Áre

as S

EG

GO

B



Versión 02



Página 91


e.2. Responsables del proceso.



Versión 02



Página 92


e.3. Procedimientos derivados del proceso.


Ge

stión d

el C

apita

l H

um

ano

Control de Incidencias de Personal OSGG-P05-PR01

Planear e Identificar requerimientos de Capital Humano OSGG-P05-PR02

Alta de Personal OSGG-P05-PR03

Movimientos de Personal OSGG-P05-PR04

Bajas de Personal OSGG-P05-PR05

Procesar Nómina OSGG-P05-PR06

Capacitación de Personal OSGG-P05-PR07

Desarrollo del SEDE OSGG-P05-PR08

Seguridad e Higiene OSGG-P05-PR09



Versión 02



Página 93


PROCEDIMIENTO 1. CONTROL DE INCIDENCIAS DEL PERSONAL

OSGG-P05-PR01

1. OBJETIVO ESPECÍFICO

Establecer lineamientos para el control y recepción de incidencias del personal que labora en la

Secretaria General de Gobierno, con la finalidad de brindar un servicio eficiente.

2. ALCANCE

Este procedimiento es aplicable a todas las áreas adscritas a la Secretaria General de

Gobierno, en lo referente a trámites de justificaciones, vacaciones, incapacidades, permisos

económicos, licencias sin goce de sueldo, reanudación de labores, quinquenios, listas de

asistencia, etc.




b. Cualquier oficio de trámite deberá contener la firma de autorización del Titular del área

solicitante.

c. Solo se recibirán documentos originales para trámite.

d. Todas las incidencias de vacaciones, permisos económicos, licencias sin goce de sueldo,

reanudación de labores, permisos de lactancia e incapacidades, se capturan por cada área

en el sistema INCIDE y su titular le da autorización dentro del mismo sistema.

e. Las incidencias de vacaciones y permisos económicos deberán ser capturadas al menos con

un día de anticipación de la fecha que está solicitando, de lo contrario se requiere

autorización por parte del Director Administrativo para realizar una incidencia pasada en el

sistema INCIDE, estas se capturan en Capital Humano.

f. Las incidencias extraordinarias de vacaciones (que el interesado no cuenta con saldo de

vacaciones) solo se pueden generar desde Capital Humano con autorización del Director

Administrativo.

g. Las incidencias de vacaciones, permisos económicos, licencias sin goce de sueldo,

reanudación de labores, permisos de lactancia, quinquenios y listas de asistencia, deberán

estar firmadas por el interesado.

h. Las justificaciones se recibirán como máximo en un término de 2 días después de que

suceda cualquier eventualidad.

i. Las incapacidades se recibirán con un máximo de 3 días después de la fecha de elaboración

de la incapacidad.

j. Si es justificación o lista de asistencia se archivan mensualmente en un fólder dividido por

Direcciones en el expediente de cada servidor público.



Versión 02



Página 94


k. Todas las incidencias de vacaciones, permisos económicos, licencias sin goce de sueldo,

reanudación Si es incidencia de vacaciones se revisa que tenga todos los datos del servidor

Público, la incidencia debe tener las firmas de: el Servidor Público, el Titular del área

correspondiente y del Director General de Administración, se digitaliza, se sube al sistema

sigue y se archiva de labores, permisos de lactancia e incapacidades se procesan en el

sistema INCIDE, hasta que se tengan físicamente con las firmas del interesado y del titular

del Área.

l. Las incidencias de incapacidades se mandan a SAE con acuse para nosotros, el acuse ya

con el sello de recibido se archiva.

m. Las incidencias de licencias sin goce de sueldo deberán ir firmadas por el Secretario General

de Gobierno.

n. Todas las incidencias se pasan a firma del Director Administrativo de la SEGGOB.

o. Las incidencias de vacaciones se escanean y se suben al sistema de expedientes de

personal de Gobierno SIGUE, después se archivan en su expediente.


Formato de Justificación SEGGOB

Formato de Registro de Asistencia Manual

Instructivo Justificaciones


Instructivo Incidencia de Personal

Incidencia (SAE)



Versión 02



Página 95


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO CONTROL DE INCIDENCIAS DE

PERSONAL OSGG-P05-PR01

Servidor Publico Enlace Administrativo de las

Áreas de SEGGOBAuxiliar de Capital Humano

Incidencia, Justificación, Doc. ext. SAE

Incidencia, Justificación, Doc. ext. SAE

Incidencia Doc. ext. SAE

Justificacion, lista de

asistencia Doc. ext. SAE

Inicio

1

2

Tramita incidencia, justificación, lista de

asistencia

Entrega documentos a

enlace administrativo

Recibe documentacion

3

Recibe documentación para dar trámite

12

¿Es justificación,

lista de asistencia permiso

económico?

Archiva

Recaba firma del Dir. Admivo

16

Saca copia y envia incidencia/

justificante a Capital Humano

Imprime incidencias y recaba firma del Servidor Publico

Firma incidencia

14

¿Es incidencia?

Es incapacidad

4

6

10

13

15

11

Si

17

18

Fin

7

9

Captura incidencia en el

INCIDE

Si

Solicita Autorización de incidencia en el

INCIDE

Procesa incidencia en el

INCIDE

Capturar incidencia /

justificación/ lista de asistencia

SICH

C

A

No

B

D

No

SiF

E

No



Versión 02



Página 96


Auxiliar de Capital Humano MensajeroDirector de Area/ Jefe

inmediato

Se escanea incidencia de vacaciones

Se recaban firmas de Dir. Admivo/


(Permiso sin goce de sueldo

Se saca copia y envia a SAE

22

23

25

26

¿Autoriza y firma incidencias/

Justificaciones?

Entrega incidencia a SAE

20Justificación/lista de asistencia doc. ext. SAE

Firma y entrega justificaciones / listas

de asistencia a Enlace Admivo.

5

8

19

Saca copia de incapacidad y envia

a SAE

¿Es vacaciones?

21

F

Fin

Si

Sube al SIGUE incidencia de Vacaciones

Archiva incidencia de Vacaciones

24

C

D

Si

A

B

E

No

1

No

1



Versión 02



Página 97


PROCEDIMIENTO 2. PLANEAR E IDENTIFICAR REQUERIMIENTOS DE CAPITAL HUMANO

OSGG-P05-PR02


Planear e identificar el capital humano de acuerdo a los objetivos estratégicos y programas

operativos, mediante la actualización de organigramas en base a la estructura autorizada.

2. ALCANCE

Este procedimiento es aplicable a todo el personal adscrito a la Secretaria General de

Gobierno, en lo referente a la actualización y adecuación de las estructuras orgánicas de

personal dentro de la Secretaría.


a. Los movimientos en el organigrama se pueden generar por los siguientes motivos: Nuevos

puestos, Modificación del presupuesto, Modificación por necesidades del servicio, Permutas.

b. Los movimientos deben contar con la autorización del Titular del área correspondiente.

c. Los movimientos deben contar con el visto bueno del Secretario General de Gobierno así

como del Subsecretario correspondiente.

d. Los movimientos deben contar con la autorización de SAE.


Organigrama Organigramas áreas SEGGOB


N/A



Versión 02



Página 98


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PLANEAR E IDENTIFICAR

REQUERIMIENTOS DE CAPITAL HUMANO OSGG-P05-PR02

Jefe de Depto. de Capital Humano Directores de SEGGOB

Organigramas

Organigramas

Revisa los organigramas de

las Areas de SEGGOB

1

Imprime y entrega los organigramas a

directores para Vo. Bo.

Da Vo. Bo. a organigramas y

solicitar modificaciones

3

4

5

2

Integra los organigramas en el

expediente correspondiente

Fin

Inicio

Gestiona actualización en

SAE

6

Gestiona autorización del

Secretario y Subsecretarios

7

Realiza las correcciones solicitadas



Versión 02



Página 99


PROCEDIMIENTO 3. ALTA DE PERSONAL

OSGG-P05-PR03

1. OBJETIVO ESPECIFICO Establecer lineamientos para el trámite de las altas de personal del personal de nuevo ingreso a

la Secretaria General de Gobierno, con la finalidad de brindar un servicio eficiente.

2. ALCANCE Este procedimiento es aplicable a todas las áreas adscritas a la Secretaria General de

Gobierno.



b. Todo trámite de alta deberá contar con la autorización del Secretario General de Gobierno y

el Secretario de Administración.

c. El expediente de alta se hace en dos tantos uno deberá contener toda la documentación del

trabajador para entregar a SAE y otro con copias para archivo: en original acta de

nacimiento, comprobante de domicilio, credencial de elector, comprobante de estudios,

CURP, RFC expedido por SAT, Carta de no inhabilitación, Cartilla Militar, 2 cartas de

recomendación, no. De cuanta bancaria en caso de tenerla (BANORTE O BANCOMER),

constancias de cursos o diplomados afines al puesto, documento expedido por el IMSS

donde aparezca su número de afiliación.

d. Se deberá llenar alta de servidores Públicos ante el ISSSSPEA, Carta testamentaria al

ISSSSPEA, Carta de designación de Beneficiarios ante SAE, Contrato de apertura de cuenta

Banorte (solo en su caso), Póliza de Seguro de Vida Banorte (solo en su caso), Póliza de

Seguro de Vida y Solicitud de elaboración de credencial.

e. La incidencia de alta deberá estar firmado por el Director General de Administración y

también por el Secretario General de Gobierno.

f. El expediente con el alta original es para SAE y el expediente de copia es acuse de recibido

para archivo.

g. Se deberá enviar al Servidor Público al Curso de Inducción a Gobierno del Estado y al curso

de Inducción a la SEGGOB y toma de fotografía para credencial para la cual el servidor

público deberá portar camisa blanca con cuello.

h. Enrolar al Servidor público en reloj checador dando de alta dos huellas para que pueda

checar y entregar credencial.

i. Las causas generadoras que motivan el alta de personal son:

j. Por renuncia voluntaria.

k. Por liquidación.

l. Por promoción.

m. Por cambios de adscripción.



Versión 02



Página 100


n. Por suplencias por incapacidad médica superior a 30 días.

o. Por licencia sin goce de sueldo mayores a 29 días.

p. Por licencia sin goce de sueldo por comisión sindical.

q. Por licencia sin goce de sueldo por cargo de elección popular.

r. Por vacantes autorizadas según plantilla y presupuesto.

s. Por puestos de nueva creación autorizados por el Titular del Poder Ejecutivo.

t. No se contratará personal para sustituir vacaciones, incapacidades inferiores a 30 días o

permisos con goce de sueldo.

4. REGISTROS GENERADOS N/A

5. ANEXOS REQUERIDOS Incidencia (Formato externo, pertenece a SAE)

Carta testamentaria (Formato externo, de ISSSSPEA)

Alta de Servidores Públicos ante el ISSSSPEA (Formato externo, de ISSSSPEA)

Carta de designación de Beneficiarios de finiquito (Formato externo, de SAE)

Resguardo de Dispositivo de identificación institucional y accesorios (Formato externo, de SAE)

Solicitud de elaboración de credencial (Formato externo de SAE).

Formato de autorización de Incorporación de Personal (Formato externo, de SAE)



Versión 02



Página 101


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO ALTA DE PERSONAL OSGG-P05-PR03

Director de AreaJefe de Depto. de Capital

Humano/ Auxiliar de Capital Humano

Director Administrativo/Secretario General de

GobiernoServidor Publico

Inicio

Inicia trámite de alta para cubrir una

vacante

Envía una terna de 3 candidatos para

el proceso de selección

2

Entrevista a los candidatos,

seleccionar uno, enviarlo a la Dir. de

Admón.

Espera Autorización del Director Admivo./

Oficina del Gobernador

5

Solicita documentación al

candidato

Recibe docum. del cand. se escanea, se sacan copias

6

7Solicitud

elaboración de credencial doc. Ext

SAE

Carta De designación de

Beneficiarios SAE

Alta y Carta Testamentaria del

ISSSSPEA doc. Ext.

Firma incidencia y envía para tramite

8

15

Acude al curso de inducción y se

toma la fotografía para credencial

Recibe credencial y llena

documentación de la credencial

Da de alta sus huellas en el reloj

checador para poder checar

Fin

21

20

Contrato de Tarjeta Banorte

Da de alta cuenta de Banorte y

elabora contrato

Elabora Alta y carta testamentaria

del ISSSSPEA

Elabora carta de designación de beneficiarios

Pasa a firma al Servidor Publico la

documentación

10

11

12

13

22

Elabora requisición de personal en el

SISOP Firma documentación

Elabora Solicitud de personal en el SISOP

9

1

3

4

A

B

C

D



Versión 02



Página 102


Jefe de Depto. de Capital

Humano/ Auxiliar de Capital

Humano

Mensajero

Rec. inc. adjunta doc. serv. pub., saca copia, forman 2

exped.

Lleva expediente del Serv. Pub. orig a SAE copia para

acuse

17

Elabora incidencia de alta y envia a firma

Recibe el expediente de acuse y se archiva

A

14

B

C

16

18

19

D

Da de alta al Serv. Pub. en el

INCIDE y se sube expediente digital al SIGUE



Versión 02



Página 103


PROCEDIMIENTO 4. MOVIMIENTOS DE PERSONAL

OSGG-P05-PR04

1. OBJETIVO ESPECIFICO

Establecer lineamientos para realizar movimientos de personal conforme a las necesidades de

las áreas de la Secretaria General de Gobierno y del personal, con la finalidad de brindar un

servicio eficiente.

2. ALCANCE


Gobierno, en lo referente a cambios de puesto, permutas y promociones dentro de la

Secretaría.



b. Todo trámite de alta deberá contar con la autorización del Secretario General de Gobierno y

el Secretario de Administración.

c. Se harán movimientos de personal por:

d. Petición de los trabajadores adscritos a la Secretaría General de Gobierno y autorización de

los Directores de las áreas respectivas.

e. Derivado de las necesidades del servicio de las dependencias que conforman la Secretaría


f. Por promociones que se deriven ya sea de alguna vacante o que el presupuesto así lo

permita.

g. Derivado de Vacantes generadas en las áreas de la Secretaría General de Gobierno.

h. La petición puede ser por escrito o verbal y para su aceptación se valorará el desempeño del

servidor público en el cargo actual.

i. Las solicitudes de movimientos se hacen dentro del sistema SISOP.


Incidencia


S/código Instructivo de Incidencia de Personal (Formato externo, pertenece a SAE).



Versión 02



Página 104


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO MOVIMIENTOS DE PERSONAL OSGG-P05-

PR04

Servidor PublicoDirectores de Areas

de SEGGOB

Director Administrativo/Secretario General de

Gobierno

Jefe del Depto. De Capital Humano

Inicio

Solicita al Jefe inmed./Dir. área cambio,permuta,

promocion

Valora solicitudes y/o propone candidato

para cambios, permutas,

promociones

Solicita a la Dir. Admiva. cambios puesto, permuta o

promocion.

2

3

Valora solicitudes cand. p/cambios,

permutas, promociones

Presenta al Dir. Admivo. solicitudes posibles p/ cambios,

permutas, promociones

4

5

¿Da Vo. Bo.?


Elabora incidencia indicada por Dir. Administrativo

6

Recibe incidencia firmada para trámite

8

9

7

12

¿Es promoción?

NO

Tramita firma de autorización del

Secretario General de Gobierno en la

Incidencia

Si

10

11

Da Autorización dentro del SISOP

A

Elabora Solicitud en el sistema SISOP y esperar autorizacion

Si

No

1

Fin



Versión 02



Página 105



Humano/Auxiliar de Capital

Humano

Mensajero

Saca copias de las incidencias firmadas

Envia a SAE incidencias originales con acuse de recibo


Entrega incidencias en SAE

Fin

15

Archiva copias de incidencia recibida

13

A

14

16



Versión 02



Página 106


PROCEDIMIENTO 5. BAJAS DE PERSONAL

OSGG-P05-PR05


Establecer lineamientos para realizar bajas de personal de la Secretaria General de Gobierno.

2. ALCANCE


Gobierno, en lo referente a bajas de personal dentro de la Secretaría.



b. Las bajas de personal se pueden generar por los siguientes motivos

c. Renuncia voluntaria.

d. Muerte del trabajador.

e. Terminación de la obra o vencimiento del contrato por tiempo determinado.

f. Pensión.

g. Dictamen de invalidez.

h. Rescisión laboral por las causales previstas en el art. 26 del Estatuto Jurídico y las que

señale el Reglamento Interior de Trabajo.

i. Informar mediante oficio a la DGAD la(s) baja(s) que se den en cada área de SEGGOB,

soportando documentalmente el motivo de la baja según sea el caso a más tardar 2 días

después de ocurrida.

j. En caso de ser sujeto obligado de Entrega-Recepción (personal de confianza) debe realizar

el proceso de entrega ante la Contraloría del Estado dentro de los 5 días hábiles a la

separación del cargo.


Incidencia (Formato externo, pertenece a SAE)

Formato de Liberación Responsabilidades


S/código Instructivo de Incidencia de Personal (Formato externo, pertenece a SAE)



Versión 02



Página 107


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO BAJAS DE PERSONAL OSGG-P05-PR05

Director/ Jefe InmediatoJefe de Depto. de Capital

Humano

Formato de Liberación de

Responsabilidades

Inicio

Informa mediante oficio a la DGAD la

causa de la baja

¿La baja es por renuncia?

Entrega formato de liberación de

responsabilidades y gafete

institucional

Informa al área jurídica para

seguimiento del caso

No 3

2

4

1

Si

Incidencia, doc. Externo de SAE

Fin

Informa al área de compensaciones de

SAE de la baja

Elabora la incidencia de baja y pasa a

firma del Srio. Gral de Gob. y Director

Admivo.

Envia a SAE la incidencia firmada y

soportada con documentos

Solicita vía correo trámite de finiquito

Informa al Servidor Publico la fecha en

que puede recoger su finiquito en el Tribunal

de Arbitraje

5

8

9

10

Informa al área de Entrega-Recepción

para SIPER

6

7



Versión 02



Página 108


PROCEDIMIENTO 6. PROCESAR NOMINA

OSGG-P05-PR06


Establecer lineamientos para brindar una efectiva capacitación al personal adscrito a la

Secretaria General de Gobierno, con la finalidad de que los servidores públicos presten una

mejor atención a la ciudadanía.

2. ALCANCE


Gobierno, en lo referente a capacitaciones tanto externas como internas.


a. La Recepción de documentación para solicitud de beca para capacitación externa será en el

horario de 8:00 a 15:30 de lunes a viernes en la oficina de la DGAD.

b. La solicitud de beca para capacitación externa deberá contener la firma de autorización del

Jefe Inmediato del solicitante.

c. Solo se recibirán documentos originales para trámite.

d. Las capacitaciones internas que reciba el personal, se deberán reportar mensualmente entre

los días 1 y 3 de cada mes, vía correo electrónico con el formato correspondiente.

e. En cada área, se deberá tener copia de los reconocimientos obtenidos por la capacitación

recibida.

f. El reporte de capacitación se envía dentro de los primeros 10 días de cada mes al área de

Capital Humano de SAE.


Incidencias

Justificaciones

Lista de asistencia


Políticas de capacitación

Solicitud de trámite de capacitación.

Formato Indicadores de Capacitación

Formato de Reporte de capacitación

Carta compromiso Dependencias.



Versión 02



Página 109


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PROCESAR NOMINA OSGG-P05-PR06

Director/ Jefe InmediatoJefe de Depto. de Capital

Humano

Incidencias, Justificaciones y

Listas de Asistencia

Inicio

Envia las incidencias para captura a la Dir.

Admiva.

1

Recibe las incidencias, listas de

asistencia y justificaciones

Revisa las incidencias que aparecen en el

reporte

Verifica con el enlace Admivo. de cada

Direccion proceden faltas, retardos, inconsistencias

2

3

4

6Proceden

incidencias del personal

Genera Reporte y envia a SAE para

que procese la nómina

Fin

7

8

9

Si10

Captura las incidencias en el Sist. Integral de

Compensaciones SICH

Procesa las incidencias en el

INCIDE

Genera reporte del sistema SICH para revisión de

nomina

Captura las correcciones en

el Sich Integral de Compensaciones

No

5



Versión 02



Página 110


PROCEDIMIENTO 7. CAPACITACIÓN DE PERSONAL

OSGG-P05-PR07


Establecer lineamientos para brindar una efectiva capacitación al personal adscrito a la

Secretaria General de Gobierno, con la finalidad de que los servidores públicos presten una

mejor atención a la ciudadanía.

2. ALCANCE


Gobierno, en lo referente a capacitaciones tanto externas como internas.


a. La Recepción de documentación para solicitud de beca para capacitación externa será en el

horario de 8:00 a 15:30 de lunes a viernes en la oficina de la DGAD.

b. La solicitud de beca para capacitación externa deberá contener la firma de autorización del

Jefe Inmediato del solicitante.

c. Solo se recibirán documentos originales para trámite

d. Las capacitaciones internas que reciba el personal, se deberán reportar mensualmente entre

los días 1 y 3 de cada mes, vía correo electrónico con el formato correspondiente.

e. En cada área, se deberá tener copia de los reconocimientos obtenidos por la capacitación

recibida.

f. El reporte de capacitación se envía dentro de los primeros 10 días de cada mes al área de

Capital Humano de SAE.


N/A


Políticas de Capacitación

DGCH-PR01-R05 Solicitud de trámite de capacitación.

Formato Indicadores de Capacitación

Formato de Reporte de capacitación

Carta compromiso Dependencias



Versión 02



Página 111


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO CAPACITACIÓN DE PERSONAL OSGG-

P05-PR07

Servidor Público Jefe Inmediato Director AdministrativoEnlace Administrativo del

Área de SEGGOB

Inicio

1Es capacitacion

externa

Solicta trámite y autorización de

capacitación

Valora y autoriza la capacitación

solicitada

Entrega la doc. firmada al enlace

admivo. para seguimiento

3

4

5Recibe y concentra

solicitudes

7

Si

Autoriza solicitud del Serv. Pub.

Asiste al curso y firma lista de

asistencia

9

SI

NO

10

Autoriza capacitación

interna

Formato de capacitación Doc. Ext. SAE

Entrega documentación al Director de área

Formato de capacitaciónón Doc. Ext. SAE

Envia a firma del Director Admivo. El

formato de capacitación


Envia la solicitud a firma del Secretario

General de Gobierno

68

A

B

16

D

E

2

No

No

C

Si

1

1



Versión 02



Página 112





Humano

Reporte de capacitaciónón Doc. Ext. SAE

¿Autoriza capacitación al Serv.

Pub.?

Recaba todos los requerimientos para

trámite

11

Recibe la doc. Firmada por el



Envía a SAE la documentación y espera respuesta

Solicita a las áreas de reporte de horas de

capacitación

Elabora reporte de horas de capacitación

y enviar a SAE

17

18

B

No

12

13

14

15

Tramita pago con finanzas y avisa a

serv publico para que asista a capacitacion

Fin

C

A E

D

Si



Versión 02



Página 113


PROCEDIMIENTO 8. DESARROLLO DEL SEDE

OSGG-P05-PR08.


Evaluar y valorar de manera periódica y transversal, el desempeño de los servidores públicos

de las Dependencias y Entidades de la Administración Estatal para validar el cumplimiento de

sus responsabilidades para que sean congruentes con los compromisos de las exigencias

ciudadanas.

2. ALCANCE


Gobierno, en lo referente al Sistema de Evaluación del Desempeño (SEDE).


a. La definición de metas para el SEDE se hace dentro de los primeros diez días de cada

semestre.

b. Los evaluados revisan metas y confirman su revisión en el período de los diez días antes

mencionados.

c. La evaluación del semestre finalizado se hace por parte del Jefe inmediato dentro de los

primeros diez días subsecuentes a que termina el semestre a evaluar.

d. Se deberá llevar a cabo una retroalimentación por parte del evaluado y su evaluador con

respecto a los logros y metas alcanzadas.

e. El área de capital humano concentra y reporta los resultados de las evaluaciones sobre

factores de aptitudes y actitudes.

f. Los directores en base a los resultados obtenidos generan una propuesta de acciones de

mejora en un plan de trabajo para el desarrollo personal de los trabajadores.

g. Políticas de Desarrollo SEDE.


N/A


Planeación de metas Sistema SEDE

Reporte de Resultados Evaluación SEDE



Versión 02



Página 114


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE DESARROLLO DEL SEDE OSGG-

P05-PR08

Director General o de Área Jefe InmediatoJefe de Depto. de Capital

HumanoServidor Público

Identifica las directrices de su

área.

Inicio

1

Conoce e identifica los objetivos que le

corresponden

Establece acciones para el logro de los

objetivos

Especifica los objetivos para cada colaborador de su

area

Da a conocer los objetivos a cada

colaborador y acuerda fecha de

entrega

Conoce y acepta las metas del período

3

6

5

4

7

8

Verifica el cumplimiento de entrega de cada

area

14

109

Trabaja con objetivos asignados y captura avances

Se reúne con el colaborador para dar seguimiento a

objetivos

Verifica resultados del colaborador

11

Brinda retroalimentación al titular y directores

grales.

Fin

Captura la planeación de

metas al SEDE y ponderar los

proyectos

Retroalimenta las metas en SEDE y comentarios

Autoriza las metas en el

SEDE y realiza el cierre trimestral

2

12

13



Versión 02



Página 115


PROCEDIMIENTO 9. SEGURIDAD E HIGIENE

OSGG-P05-PR09.


Crear un ambiente de trabajo de seguridad y sano para el personal que labora dentro de las

Oficinas de la Secretaria General de Gobierno que se encuentran en el Palacio de Gobierno del

Estado, además de formar y registrar las Comisiones de Seguridad e Higiene, trabajar y

promover la protección de la integridad física de los trabajadores, con base en lo establecido en

la Ley Federal del Trabajo y demás disposiciones normativas vigentes.

2. ALCANCE

Este procedimiento es aplicable a todo el personal adscrito a la Secretaria General de Gobierno

de las Oficinas de Palacio de Gobierno.


a. La elaboración del Plan Anual de Actividades de las Comisiones de Seguridad e Higiene,

Acta Constitutiva de Brigadas de Emergencia y Acta constitutiva de la Comisión de

Seguridad e Higiene, se hace dentro de los primeros diez días del mes de enero de cada

Año y se envía a ISSSSPEA.

b. El área de capital humano concentra y reporta los resultados de los recorridos de

Verificación.

c. Los recorridos de Verificación de las instalaciones de la Secretaria General de Gobierno que

se encuentran en Palacio de Gobierno se realizan Bimestralmente y el Acta se manda al

ISSSSPEA durante el mes posterior al bimestre evaluado.

d. Las correcciones y anomalías encontradas en los recorridos las realiza Servicios Generales

de acuerdo al presupuesto de la Secretaria General de Gobierno.

e. Políticas de Seguridad e Higiene


Plan anual de capacitaciones


Plan Anual de Actividades de las Comisiones de Seguridad e Higiene (Formato externo,

pertenece a ISSSSPEA).

Acta Constitutiva de Brigadas de Emergencia (Formato externo, pertenece a ISSSSPEA).

Acta constitutiva de la Comisión de Seguridad e Higiene (Formato externo, pertenece a

ISSSSPEA).

Acta de recorrido de Verificación (Formato externo, pertenece a ISSSSPEA).



Versión 02



Página 116


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE SEGURIDAD E HIGIENE OSGG-P05-

PR09

Acta constitutiva de la Comision de seg

e higDoc. Ext ISSSSPEA

Acta constitutiva de Brig. de

Emerg.Doc. Ext ISSSSPEA

Plan Anual de Act. De las Comisiones

Doc. Ext ISSSSPEA

Jefe de Depto. De Capital Humano Servicios GeneralesMensajero

Inicio

1

2

3

Elabora Plan Anual de

Actividades de las Comisiones de seg. E hig.

Elabora acta constitutiva de Brigadas de Emergencia

Elabora acta constitutiva de la Comision de seg

e hig

Recaba firmas de servidores Publicos Plan Anual y Actas

Constitutivas

4

Saca copia y envia al ISSSSPEA

Entrega Documentos al

ISSSSPEA

5

6

1

1

Hace recorrido de Verificacion para

detectar condiciones inseguras

Llena acta de recorrido de verificacion

Recaba firmas de Dir. Gral.

Administrativo

Se envia reporte de condiciones inseguras a

Servicios Generales

Queda pendiente para el siguiente

recorrido

7

8

9

10

11

Revisa persupuesto para subsanar condiciones

Firma y verifica las condiciones inseguras

12

14

Autoriza corregir Corrige anomalias

Avisa a Capital Humano

Fin

15

16

No

Si

Dir. Gral. Administrativo

13



Versión 02



Página 117


f. PROCESO N° 6. MODERNIZACIÓN DE UNIDADES ADMINISTRATIVAS

f.1. Mapa general del proceso.

Asignación de

cuenta de

Correo

Electrónico

Asignación de

cuenta de

Correo

Electrónico

Solicitud de Cuenta

Reporte Generado

Atención de

Soporte Ténico

Atención de

Soporte Ténico

Soporte Técnico Atendido

Instalación de

Equipo

Instalación de

Equipo

Solicitud de Servicio

Resguardo de Equipo

Implementación

Reingeniería de

Procesos

Implementación

Reingeniería de

Procesos

Solicitud de Reingeniería

Manual de Procedimientos

Desarrollo e

Implementación

de Sistemas

Desarrollo e

Implementación

de Sistemas

Solicitud de Desarrollo

Manual de Usuario

Recepción y

Canalización

de Solicitud

Recepción y

Canalización

de Solicitud

Un

ida

de

s A

dm

inis

tra

tiva

s d

e

SE

GG

O, S

AE

Solicitud de Servicio Técnico,

Información, Compras

A

B

C

D

E

F

Solicitud de Soporte

Un

ida

de

s A

dm

inis

tra

tiva

s d

e S

EG

GO

B

Equipo Instalado

Creación de Cuenta

Configuración de Cuenta

Sistema Informático Instalado

Solicitud de Manuales

Adminsitrativos

Estudio de Reingeniería

SA

ERespaldo de

Información

TIC’S

Respaldo de

Información

TIC’S

Cancelación a

personal que

causa baja

Cancelación a

personal que

causa baja

Calendario de Respaldos

Solicitud de baja

Base de Datos

respaldada y

almacenada

Baja en las TIC´S

G

H

Gestión de las

Compras

Gestión de las

Compras

Solicitud de Compras Compra realizada

I



Versión 02



Página 118


f.2. Responsables del proceso.



Versión 02



Página 119


f.3. Procedimientos derivados del proceso.


Mo

de

rniz

ació

n d

e U

nid

ad

es A

dm

inis

tra

tivas

Atención de Soporte Técnico OSGG-P06-PR01

Instalación de Equipo OSGG-P06-PR02

Asignación de Cuentas de Correo OSGG-P06-PR03

Reingeniería de Procesos OSGG-P06-PR04

Desarrollo e Implementación de Sistemas OSGG-P06-PR05

Respaldo de Información de TIC’S OSGG-P06-PR06

Cancelación de Accesos Autorizados de Espacios Físicos

y Tic´S del Personal de Baja OSGG-P06-PR07

Compras OSGG-P06-PR08



Versión 02



Página 120


PROCEDIMIENTO 1. ATENCIÓN DE SOPORTE TECNICO

OSGG-P06-PR01


Prevenir y resolver los problemas técnicos computacionales en materia de hardware, software y

comunicaciones que se susciten dentro de la Secretaría General de Gobierno en el menor

tiempo posible para mantener la debida eficacia dentro de la misma, así como establecer la

tecnología que mejor se adecue a los requerimientos de modernización de la SEGGOB.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a todos los Servidores Públicos que laboren dentro de las Unidades

Administrativas adscritas a la SEGGOB.


a. La atención a los usuarios de la SEGGOB es de 8:00 a 15:00 horas de lunes a viernes.


N/A


N/A



Versión 02



Página 121


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN DE SOPORTE TÉCNICO

OSGG-P06-PR01

UsuarioEncargado de Soporte Técnico / Aux. de Soporte

Técnico

Inicio

Solicita el servicio vía telefónica, correo

electrónico, oficio o personalmente

1

Se traslada al área solicitante

Realiza diagnostico incluyendo el

software y herramientas

necesarias para el servicio y registrarlo

en el sistema

¿Se puede reparar en el

área solicitante?

6

7

Traslada el equipo al área de soporte técnico de CIMO

¿Se requieren refacciones?

Repara e instala el equipo

9

10

18

A

¿El equipo tiene

reparación?

Determina si se utiliza como refacción

o se da de baja

1

19

20

B

2

Confirma término del servicio y calidad del

mismo.

Fin

21

1

8

Si

No

NO

No

SI

SI

Secretaria de Informática

2

Canaliza el servicio

2

3

¿El usuario está dado de alta en el

sistema?

Si

No

Da de alta al usuario

Registra la solicitud

4

5



Versión 02



Página 122


Secretaria de Informática Director General de Administración

A

Solicita cotizaciones

Canaliza las cotizaciones

12

Realiza la compra

17

B

¿Autoriza la compra?

14

11

No

Si

Informa al usuario del rechazo y sugiere el destino del equipo

15

16

Fin

Recibe Cotizaciones

13

Registra el termino del

servicio como Atendido



Versión 02



Página 123


PROCEDIMIENTO 2. INSTALACIÓN DE EQUIPO

OSGG-P06-PR02


Dotar de equipo informático a los usuarios programados para entrega del mismo, fomentando la

modernización y eficiencia de los procesos de cada unidad administrativa integrante de la

SEGGOB.

2. ALCANCE






Resguardo de Equipo Informático

Control de Inventario Interno


N/A



Versión 02



Página 124


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DEL PROCEDIMIENTO DE INSTALACIÓN

DE EQUIPO OSGG-P06-PR02

Resguardo de Equipo Informático

Resguardo de equipo Informático

usuarioEncargado de Soporte

Técnico / Aux. de Soporte

Técnico

Solicita el servicio vía telefónica, correo electrónico, oficio o

personalmente

Inicio

1

Canaliza el servicioGenera resguardo interno del usuario

Archiva solicitud atendida y resguardos

firmados

Fin

2

3

9

10

Registra asignación y/o

cambios

11

Instala el equipo, accesorios y/o

refacciones

Firma el resguardo de recibido y conformidad

8 7



sistema?

Si

No



4

5 6

Si

Control de Inventarios Interno

Registra el servicio como

atendido



Versión 02



Página 125


PROCEDIMIENTO 3. ASIGNACIÓN DE CUENTAS DE CORREO ELECTRÓNICO

OSGG-P06-PR01


Proporcionar al servidor público asignado a SEGGOB comunicación a través de la red interna

de Gobierno del Estado, con el fin de eficientar su labor diaria.

2. ALCANCE






N/A


Correo de solicitud



Versión 02



Página 126


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DEL PROCEDIMEINTO DE ASIGNACIÓN DE

CUENTA DE CORREO ELECTRÓNICO OSGG-P06-PR03

Usuario Secretaria de Informática Encargado de Soporte

Técnico / Aux. de Soporte

Técnico

Inicio

Solicita cuenta de correo electrónico

vía telefónica correo electrónico o

personalmente

1

Fin

8

Agenda cita para la configuración de la cuenta de correo

Configura cuenta de correo

electrónico

7

Envía correo electrónico a SAE

2

3


sistema?

Si

No



4

5

Creación de

Correo

Electrónico/

SAE

Recibe nueva cuenta de correo

electrónico

6

Asigna técnico

Registra el servicio como

concluido

9

10



Versión 02



Página 127


PROCEDIMIENTO 4. REINGENIERÍA DE PROCESOS

OSGG-P06-PR04


Analizar los procesos y procedimientos de las diversas Unidades Administrativas que integran la

Secretaría General de Gobierno, aplicando metodologías así como la experiencia de los dueños

del proceso, que permita realizar una reingeniería de procesos orientada a aprovechar las

Tecnologías de Información y Comunicaciones, en busca del control, rapidez y eficiencia en su

operación, trámites y servicios.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica para todas las Unidades Administrativas que integran la SEGGOB,

impacta a todas las personas que tienen contacto con dichos procesos, como lo son los

Servidores Públicos y Ciudadanos en General que requieran de los Trámites y Servicios de

dichas Unidades.


a. Se Conforma un Comité de Modernización con los expertos y dueños de cada proceso, y se

registra la situación actual del proceso.

b. Los Procesos de la Unidad Administrativa se priorizan conforme al criterio del Gestor de

Proyectos de Modernización para su atención y desarrollo.

c. En reingeniería deben participar los dueños y expertos del proceso, así como el titular del

área.

d. La atención al Personal de las Direcciones de la SEGGOB será en el horario de 8:00 a 15:00


e. La información debe ser validada por el titular de cada área de la SEGGOB.

f. La información presenta inconsistencias, se asesora y retroalimenta para que se realicen los

cambios necesarios.


Listado de Enlaces

Plan de Trabajo

Identificación de Procesos

Ficha técnica

Mapas de situación Actual

Mapas de Situación Esperada

Requerimientos Técnicos

Documento Maestro


N/A



Versión 02



Página 128


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DEL PROCEDIMEITNO DE REINGENIERÍA

DE PROCESOS OSGG-P06-PR04

Gestor de Proyectos de Modernización Comité de ModernizaciónUnidad Administrativa

6

Identificación de Procesos y

procedimientos

Plan de Trabajo

Inicio

Realiza Visita Técnica

Hace Plan de Trabajo

Junta de Introducción

Identifica Procesos y procedimientos

Clasifica Procesos y procedimientos

Prioriza Procesos y procedimientos

Define Equipo de Trabajo

Registra Actividades

Mapa de Procesos

Elabora Mapa de Procesos

8

9

10

11

12

13

14

15

Envía oficio de solicitud de

designación de enlace

Recibe oficio y asigna enlace

Envía datos del enlace vía oficio y/

o correo electrónico

Concentra Información

Listado de Enlaces

Agenda visitas técnicas

1 2

3

5

4

Conforma Comité

7

A

Detecta procedimientos y

los clasifica

Procedimientos

16



Versión 02



Página 129


Unidad AdministrativaDepartamento de

Desarrollo de Software

Dueño del Proceso

Aprueba Documentación

2023

Identifica Problemática

Documenta Problemática

Diseña y elabora Mapa de Situación

Esperada

Fichas Técnicas Documento

Maestro

Requerimientos para el sistema

Elabora Fichas Técnicas Elabora

documento

Entrega documento

17

18

19

21

22

27

28

29

Comité de Modernización

Documento Maestro

Realiza Junta para la Entrega del

Proyecto

25

A

¿Requiere

Sistema

Informático?

1

1

No

Si

¿Autoriza

Propuestas?Si

3

No

Recibe documento

Desarrollo e Implementación

de Sistemas

Gestor de Proyectos de Modernización y Unidad

Administrativa

30

Realiza observaciones

3

24

2

2

Fin

Entrega Sistema

Firma de recibido

Fin

Firman de recbido

26

31

4

4

32



Versión 02



Página 130


PROCEDIMIENTO 5. DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS

OSGG-P06-PR05


Desarrollar sistemas y aplicaciones Web derivados de una reingeniería de procesos y del

análisis de requerimientos de las unidades administrativas que integran la SEGGOB, que

soporten y eficiente las actividades diarias.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a todos las Unidades Administrativas adscritas a la SEGGOB.




Solicitud del Sistema

Planeación de Actividades

Registro de Avances

Manual del Sistema


N/A



Versión 02



Página 131


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE

SISTEMAS OSGG-P06-PR05

Unidad Administrativa Jede del Depto. De Calidad y Procesos / Programador Analista

1

Inicio

Solicita desarrollo de

Sistema

Recibe y analiza el

proyecto

Elabora documento

Elabora visión y

alcance del proyecto

Agenda proyecto

2

3

18

5

6

¿Requiere

Reingeniería de

procesos?

No

CIMO-P01-PR04

Reingeniería de

Proceos

Si

Lleva acabo junta de

arranque

7

Análisis del proyecto

8

Diseña base de datos

9

Diseñada pantallas

del sistema

10

Desarrolla sistema

11

Prueba el sistema en

forma local

12

13

Realiza pruebas en el

área solicitada

14

Elabora documento

15

Implementa

Software, capacita y

brinda soporte de

arranque

4

Solicitud de Sistema

Planeación de actividades

Manual de Usuario

Entrega Sistema

Firma de recibido

Fin

16

17



Versión 02



Página 132


PROCEDIMIENTO 6. RESPALDO DE INFORMACION DE TIC’S

OSGG-P06-PR06


Realizar los respaldos necesarios tanto de Bases de Datos como de la información del usuario

que lo solicite. Manteniendo la información integra y confiable.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a todos los Servidores Públicos que laboren dentro de la SEGGOB

que soliciten dicho respaldo, así como las bases de datos derivadas de los Sistema Informáticos

de la SEGGOB.


a. La atención para la realización de los respaldos será de 8:00 a 15:00 horas de lunes a

viernes.


Entrega de Información


N/A



Versión 02



Página 133


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE RESPALDO DE LA INFORMACIÓN DE

TIC’S OSGG-P06-PR06

Jede del Depto. De Calidad y Procesos /

Programador AnalístaEncargado de Soporte Técnico/Aux. de Soporte Técnico

1

Inicio

Realiza documento

Realiza respaldo de

la B.D.

Realiza respaldo

Señala la información

a respaldar

3

No

Almacena respaldo

Se formatea equipo

14

Regresa copia de

respaldo al equipo

15 17

Fin

¿El equipo se va a

formatear?

Si

13

3

¿Es cambio de

equipo?No

Si

16

3

No

Planeación de Respaldos

Verifica que se haya

hecho correctamente

el respaldo

Firma de

conformidad

Entrega de información

Instalación de equipo

4

1718

Canaliza el servicio

2

6


sistema?

SiDa de alta al usuario


7

8


No

¿Es una solicitud de un usuario?

Si

No

Usuario

1

1

2

2

5

9

10

12

Verifica el respaldo

11



Versión 02



Página 134


PROCEDIMIENTO 7. CANCELACIÓN DE ACCESOS AUTORIZADOS DE ESPACIOS FÍSICOS

Y TIC´S DEL PERSONAL DE BAJA

OSGG-P06-PR07


Realizar las bajas correspondientes en las TIC´S en las cuales tenga acceso el personal que

causa baja así limitar el acceso a los espacios físicos.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a todos los Servidores Públicos que han sido dados de baja.


a. La baja en las TIC´S se realiza en cuanto el servidor público causa baja.

b. Limitar el acceso a los espacios físicos al personal que causo baja.


Incidencia del Baja.

Formato de baja de claves de acceso a TIC´S


N/A



Versión 02



Página 135


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE CANCELACIÓN DE ACCESOS

AUTORIZADOS DE ESPACIOS FÍSICOS Y TIC´S DEL PERSONAL DE BAJA OSGG-P07

Jefe del Depto. De Capital Humano

Jefe Depto. De Calidad y

ProcesosDir. Gral Administrativa

Coordinador de Informática y

Modernización

1

InicioInicio

Personal que Causa Baja

Bajas de Personal

OSGG-P05-PR05

Solicita vía oficio la

baja en las TIC´S

Solicita vía oficio la

baja en las TIC´S

¿Tiene

Acceso

TIC´S?

Recibe y canaliza el

oficio

Recibe y canaliza el

oficio Recibe oficio Recibe oficio

1

No

FinFin

1

Realiza la baja del

usuario en las

TIC´S

Realiza la baja del

usuario en las

TIC´S

Realiza pruebas en

las TIC´S

Realiza pruebas en

las TIC´S

Entrega documento con usuario y contraseña de

TIC´S

Entrega documento con usuario y contraseña de

TIC´S

Si

Recibe documento y firma acuse

Recibe documento y firma acuse

2

2

Notifica la bajaNotifica la bajaRecibe notificaciónRecibe notificación

Contesta y envía

oficio de baja

Contesta y envía

oficio de baja

Recibe oficioRecibe oficio

Control de Activos Fijos OSGG-P04-

PR05

2

3

4

5

6

7 8

9

10

1112

13

14

Notifica acceso

restringido

Notifica acceso

restringido

15

Recibe NotificaciónRecibe Notificación

16



Versión 02



Página 136


PROCEDIMIENTO 8. COMPRAS

OSGG-P06-PR08


Gestionar las compras de material y equipo que solicitan las Unidades Administrativas.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a todos las Unidades Administrativas de la SEGGOB.


a. Se recibe la solicitud con un horario de atención de 8:00 a 15:00 hrs.

b. La solicitud deberá ser vía oficio y/o correo electrónico por parte de la Unidad Administrativa.

c. Solicitar las cotizaciones con tres proveedores diferentes vía correo electrónico.

d. Las cotizaciones se recibirán no máximo a dos días.

e. Los activos fijos se facturan independientes para inventariarlos ante Contraloría,

f. Al momento de recibir el material el proveedor presentará factura original.


Expediente de Solicitud de Compra


Solicitud de Presupuesto por Ejercer



Versión 02



Página 137


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE COMPRAS OSGG-P06-PR08

Unidades Administrativas

Secretaria de Informática Proveedor

1

InicioInicio

Recibe expedienteRecibe expediente


y recoge material


y recoge material

Reciben solicitudReciben solicitud

Recibe e imprime cotizaciones

Recibe e imprime cotizaciones

Envía expediente

autorizado

Envía expediente

autorizado

3

2

45

9

17

10

6 11

Recibe solicitud de

material

Recibe solicitud de

material

Solicita las cotizaciones vía

correo electrónico a los tres

proveedores

Solicita las cotizaciones vía

correo electrónico a los tres

proveedores

Envía cotización vía correo electrónico

Envía cotización vía correo electrónico

Selecciona proveedor

Selecciona proveedor

Integra expediente Integra expediente

¿Autoriza

compra?

Solicita la compra vía correo

electrónico y anexa documentos escaneados

Surte y envía

material

Surte y envía

material

Recibe material y

firma factura de

recibido

Recibe material y

firma factura de

recibido

Notifica a la unidad administrativa que

pase por su material

Notifica a la unidad administrativa que

pase por su material

Firma factura de

recibido

Firma factura de

recibido

Realiza contra recibo, anexo

expediente y se envía para trámite

de pago

Realiza contra recibo, anexo

expediente y se envía para trámite

de pago

FinFin

7

12 13

14

Jefe de Depto. De Control Presupuestal

16

19

2

2

18

3

3

5

No

Notifica a la unidad administrativa que no se autorizó la

compra

Notifica a la unidad administrativa que no se autorizó la

compra

20

5

Envía expedienteEnvía expediente

8

Si

¿Son activos

fijos?

Control de

Activos Fijos

SiNo

Activo fijo

inventariado

Entrega

documentos

Recibe

documentos

1

1

Dir. Gral. Administrativo

15

21

4

4 22

23



Versión 02



Página 138


g. PROCESO N° 7. CONCERTACIÓN, MINISTRACIÓN Y EJERCICIO DE RECURSOS

FEDERALES

g.1. Mapa general del proceso.

Recibir Proyecto en

Base a los

Lineamientos del

SESNSP

Recibir Proyecto en

Base a los

Lineamientos del

SESNSP

Institu

cio

ne

s d

e S

eg

urid

ad

Pú

blic

a

de

l E

sta

do

, d

e P

rocu

ració

n y

Ad

min

istr

ació

n d

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usticia

y lo

s

Mu

nic

ipio

s d

el E

sta

do

Proyecto de

InversiónCita para

Concertación

A

Coordinación de la

Concertación

Coordinación de la

Concertación

B

Proyecto Ajustado y Aprobado Gestión del Ejercicio

de los recuersos

Gestión del Ejercicio

de los recuersos

C

Entrega de BienesEntrega de Bienes

D

Emisión de InformesEmisión de Informes

E

Licitaciones

Registro de Bienes

Informes

SE

SN

SP

Informes

Institu

cio

ne

s d

e S

eg

urid

ad

Pú

blic

a

de

l E

sta

do

, d

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rocu

ració

n y

Ad

min

istr

ació

n d

e J

usticia

y lo

s

Mu

nic

ipio

s d

el E

sta

do

1

1



Versión 02



Página 139


g.2. Responsables del proceso.

g.3. Procedimientos derivados del proceso.

ESTE PROCESO NO PRESENTA PROCEDIMIENTOS, YA QUE TODO ESTÁ

NORMADO POR LAS LEYES APLICABLES Y SE EJECUTA A TRAVÉS DEL SISTEMA

NACIONAL DE SEGURIDAD PÚBLICA.



Versión 02



Página 140


h. PROCESO N° 8. PROTECCIÓN DE NIÑAS, NIÑOS Y ADOLESCENTES

h.1. Mapa general del proceso.

Brinda

Información

Brinda

Información

Vincula,

acompaña y da

seguimiento

Vincula,

acompaña y da

seguimiento

Realiza

Exámenes al

Adolescente

Realiza

Exámenes al

Adolescente

Niñ

os,

Ad

ole

sce

nte

s

de

0 a

19

añ

os,

Pa

dre

s, T

uto

res

Solicitud de Apoyo

Asesoría

Asignación del Turno y Horario de Actividades

A1

A4

Integración del

Adolescente

Integración del

Adolescente

A8

A3

Datos Procesados

Ad

ole

sce

nte

s d

e

12

a 1

9 a

ño

s

A5

Inscripción al

Adolescente a

algún taller o

Subsistema

Inscripción al

Adolescente a

algún taller o

Subsistema

Analiza

problemática

Analiza

problemática

Canaliza Acta de Nacimiento

CURPComprobante de DomicilioIdentificación Oficial del Padre, Madre o TutorNúmero de Afiliación MédicaCertificado Médico

Ad

ole

sce

nte

s

de

12

a 1

9

añ

osRechaza taller

Resultado Médico,

Psicológico, Nutrición, Dental Integran

Expediente

Integran

Expediente

Violación a Derechos

HumanosVíctima de algún

delitoApoya al

Adolescente

(Trabajo social)

Apoya al

Adolescente

(Trabajo social)

Restitución de derechos

Niñ

as, N

iño

s y

Ad

ole

sce

nte

s d

e

0 a

17

añ

os

A2

A6 A7

1

1



Versión 02



Página 141


h.2. Responsables del proceso.



Versión 02



Página 142


h.3. Procedimientos derivados del proceso.


Se

cre

taria

Eje

cutiva

de

l S

iste

ma

Loca

l d

e P

rote

cció

n d

e N

iñas,

Niñ

os y

Ad

ole

scen

tes Acceso y Registro de Adolescentes OSGG-P08-PR01

Acceso a Servicios de SIPINNA a través del programa

transversal de la Casa del Adolescente OSGG-P08-PR02

Vinculación de Casos Turnados por Instancias,

Adolescentes y Usuarios de la Casa del Adolescente OSGG-P08-PR03



Versión 02



Página 143


PROCEDIMIENTO 1. ACCESO Y REGISTRO DE ADOLESCENTES

OSGG-P08-PR01


Atender, recibir y brindar servicio a cualquier adolescente de 12 a 19 años, que solicite los

servicios de Casa del Adolescente, que es un programa transversal de SIPINNA.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a los adolescentes que tengan entre 12 a 19 años.


a. Se reciben adolescentes de 12 a 19 años, en el área de recepción de la casa del

Adolescente, donde solicitan el servicio.

b. Contar con la documentación requerida en copia para su registro la cual es la siguiente:

b.1. Acta de Nacimiento.

b.2. CURP

b.3. Comprobante de Domicilio

b.4. Identificación Oficial (Padre, Madre o Tutor, en caso de ser menor de edad)

b.5. Firmar una carta responsiva (SSLP-P01-PR01-A02) tanto por el PADRE, MADRE O

TUTOR y el mismo ADOLESCENTE

b.6. No. De Afiliación Médica

b.7. Comprobante oficial que comprueba tutoría

b.8. Certificado Médico expedido por Centro de Salud de Casa del Adolescente (La

Paloma)

c. Cumplir con todas las Reglas indicadas por personal de Casa del Adolescente:

c.1. Deben traer la CREDENCIAL para poder ingresar, en caso contrario no podrán

ingresar ni recibir el servicio y beneficios otorgados por pertenecer a Casa del

Adolescente.

c.2. Deben ser puntuales en el servicio, taller o cita a recibir.

c.3. Dar buen uso a la Credencial.

c.4. Ser constantes en sus actividades en general.

c.5. Acatar indicaciones realizadas por el personal de Casa del Adolescente.


Padrón de beneficiarios

Pase Temporal a la Casa del Adolescente


Hoja de inscripción.

Carta Responsiva padre o/y solicitante.

Formato de solicitud de Credencial



Versión 02



Página 144


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE ACCESO Y REGISTRO DE

ADOLESCENTES OSGG-P08-PR01

Adolescente VigilanteJefe del Depto. Operativo de Casa del Adolescente

Casa del Adolscente

Inicio

Acude a la Casa del Adolscente

Recibe al Adolescente

¿El adolescente aporta credencial o

pase vigente?

Permite el acceso a las instalaciones

Si

Asiste a sus actividades

Imparte Actividades

Entrega Informe Mensual

Fin

¿Solicita pase o credencial?

No

A

No

Canaliza a recepción para solicitar pase

Si

Acude a recepción para registro o

renovación y por pase de entrada

Recibe informe mensual e ingresa la información en

el archivo de informes

Da pase de entrada

Regresa con el vigilante para

entregar el pase de entrada

1

1

1 2

3

45

6

78

9

1011

12

13

Recepción



Versión 02



Página 145


Pase provisional

Recepción Adolescente Jefe del Depto. Operativo de Casa del Adolescente

Jefe del Depto. De Administración de la Casa

del Adolescente

Acude a la Casa del Adolscente

Recibe al adolescente y da

lista de documentos

Ingresa datos en archivo de registro, credencialización y

toma foto

Entrega documentos

Imprime y entrega credencial

A

14 15

17

16

18

Recibe informe e ingresa la

información en el archivo de registro.

19

Fin



Versión 02



Página 146


PROCEDIMIENTO 2. ACCESO A SERVICIOS DE SIPINNA A TRAVÉS DEL PROGRAMA

TRANSVERSAL DE LA CASA DEL ADOLESCENTES

OSGG-P08-PR02

1. OBJETIVO

Atender, recibir y brindar servicio a adolescentes y/o sus familiares canalizados por otras

instancias de Gobierno, Organizaciones de la sociedad civil y alumnos de Casa del

Adolescente, que soliciten los beneficiarios del Centro de Salud y comedor de la Casa del

Adolescente.

2. ALCANCE

Este procedimiento es aplicable a los familiares de los adolescentes y/o adolescentes

canalizados.


a. Adolescentes que estén inscritos en Casa del Adolescente, Adolescentes canalizadas por

otras instancias.

b. Cumplir con las reglas indicadas por personal de Casa del Adolescente.

b.1. Deberá de traer citatorio o una identificación para poder ingresar, o bien traer un pase

provisional, en caso contrario no podrá ingresar a Casa del Adolescente.

b.2. Deben de ser puntuales en su cita o servicio a recibir, o bien dar aviso cuando no

puedan asistir.

b.3. Acatar indicaciones realizadas por personal de Casa del Adolescente.

b.4. Registrarse en un formato


Expediente del área médica para cada usuario.

Formato de Registro.

5. ANEXOS

No aplica.



Versión 02



Página 147


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE ACCESO A SERVICIOS DE SIPINNA A

TRAVÉS DEL PROGRAMA TRANVERSAL DE LA CASA DEL ADOLESCENTE OSGG-P08-

PR02

Beneficiario Encargado de ComedorVigilante

Inicio

Acude a la casa

del adolescente

Solicita

identificación

Llena bitácora de

acceso

Si

Acude a servicio

de comedor

1 2

3

4

10

¿Acude de

centro de

salud?

Cocinera

No

Revisa que

coincida cita de

servicio

5

Si

¿Coincide?1 No

1

Accesa al centro

de salud

7

Si

Recibe servicio

requerido

8

¿Solicita nueva

cita?

Fin

No

Si

2

Registra

beneficiario

11

2

Paga cuota de

recuperación

12

3

3

Recibe cuota de

recuperación

13

Sirve alimentos

14

Recibe porción de

alimentos

15



Versión 02



Página 148


PROCEDIMIENTO 3. VINCULACIÓN DE CASOS TURNADOS POR INSTANCIAS,

ADOLESCENTES Y USUARIOS DE CASA DEL ADOLESCENTE

OSGG-P08-PR03


Canalizar, dar acompañamiento y seguimiento a los casos que llegan de otras dependencias, y

de usuarios de la Casa del Adolescente, a las dependencias competentes de acuerdo a las

necesidades y problemáticas específicas de cada caso.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a todas(os) Niñas, Niños y Adolescentes desde los 0 años hasta

antes de los 18 cumplidos.


a. Garantizar los derechos de Niñas, Niños y Adolescentes en el estado y encontrar el camino

adecuado para darles la atención Integral que requieren, en la o las instancias competentes,

hasta lograr que sean restituidos sus derechos.


Oficios de vinculación a otras dependencias.

Diagnósticos del área de psicología.

5. ANEXOS

Ninguno



Versión 02



Página 149


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE VINCULACIÓN DE CASOS TURNADOS

POR INSTANCIAS, ADOLESCENTES Y USUARIOS DE CASA DEL ADOLESCENTE OSGG-

P08-PR03

Oficio de Canalización

Oficio de Canalización

Usuario/ Dependencia Estatal o Municipal

Jefe de la Unidad JurídicaSecretaria Ejecutiva de

SIPINNA

Inicio

Solicita información

Solicita identificación

Da asesoría psicológica

Proporciona nombre de talleres

1 23

10

5

¿Se integra algún taller?

1

Canaliza a la dependencia

correspondiente

4

Recepción

¿Canaliza a trabajo social?

No

Da seguimiento

6

7

Si

Se vincula a otra dependencia

Estatal

8

No

9

2

Da seguimiento

Escoge Taller

11

Realiza proceso de Inscripción

12

Asigna taller

14

Recibe horario de clases

15

Asiste a taller

16

Fin

1 2

Integra examen médico

13



Versión 02



Página 150


i. PROCESO N° 9. REGULACIÓN DE LA FE PÚBLICA NOTARIAL

i.1. Mapa general del proceso.

Asesoría Jurídica

Asesoría Jurídica

Petición verbal Asesoría Verbal

Realización de Trámites

Notariales

Realización de Trámites

Notariales

SolicitudEntrega de Folio

Atención y Trámites de

Quejas

Atención y Trámites de

Quejas

Escrito formal de Queja Auto de Admisión

Autorización de FIAT

Autorización de FIAT

Solicitud de FIAT Notarial

Contestación de Autorización o Negación de

FIAT

Inspección y Vigilancia

Inspección y Vigilancia

Oficio de Autorización de

SEGGOBActa de

Inspección de Visita Gral.

Procedimiento AdministrativoProcedimiento Administrativo

Presenta escrito Resolución

Aviso Actualización de

Bitácora de Notarias

Recepción de

Solicitud

Recepción de

Solicitud

Se

cre

tario

Ge

ne

ral d

e G

ob

iern

o,

No

taria

s,

Vis

ita

do

r y C

iud

ad

an

ía e

n

Ge

ne

ral Solicitud de

Información

No

taria

sN

ota

ria

s y

Ciu

da

da

no

No

taria

s,

Vis

ita

do

r

Ciu

da

da

no

N

ota

rioA

B

C

D

E

F

G



Versión 02



Página 151


i.2. Responsables del procedimiento.

i.3. Procedimientos derivados del proceso.


Re

gu

lació

n d

e la

Fe

Pú

blic

a

No

taria

l

Trámites OSGG-P09-PR01

Atención y Trámites de Quejas OSGG-P09-PR02

Asesoría Jurídica OSGG-P09-PR03

Autorización FIAT OSGG-P09-PR04

Inspección y Vigilancia OSGG-P09-PR05

Procedimiento Administrativo OSGG-P09-PR06



Versión 02



Página 152


PROCEDIMIENTO 1. TRÁMITES

OSGG-P09-PR01


Llevar un control de las fianzas que los Notarios Públicos del Estado otorgan, de las solicitudes

de folios, avisos de inutilización de los mismos, autorización de licencias y avisos de ausencia.

Monitoreando dicha información mediante archivo y registro, constantemente actualizado.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a los Notarios Públicos tanto titulares como supernumerarios.



b. Se reciben todas las solicitudes y avisos realizadas por los Notarios Públicos, mediante

oficio.

c. Fianzas: debe realizarse a través de una afianzadora legalmente autorizada; depositar el

original en la Secretaría de Finanzas.

d. Licencias: deben señalar el periodo de duración de la licencia y el motivo de la misma.

e. Ausencias: señalar los días que se ausentará sin exceder del límite que establece la Ley

y en su caso se informará al Secretario de Gobierno a fin de que dicte las medidas

necesarias.

f. Solicitud de folios: deberá agregar el pago de los mismos y señalar en su solicitud la

fecha de cierre de los libros anteriores, no podrá exceder de 1500 folios.

g. Inutilización de folios: dará aviso señalando el folio inutilizado, si fuera total o parcial su

inutilización, fecha y motivo de la misma.


Despacho de documento.

Reporte de fianzas.

Acta de entrega.

Recibo.

Reporte de inutilización de folios.

Reporte de ausencias.


Formato para solicitud de folios.



Versión 02



Página 153


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE TRÁMITES OSGG-P09-PR01

Reporte de Fianzas

Notario PúblicoSecretaria de Visitaduría de Notarias y/o Auxiliar Jurídico

Visitador de Notarias Públicas

Asesor Jurídico y/o Auxiliar Jurídico

Recibo

Acta

Inicio

Presenta solicitud mediante oficio

1

Despacho de documentos

Recibe solicitud y registrar

Revisa la fianza (afianzadora y

monto)

¿Es control de fianzas?

Si

Revisa y archiva en el expediente

del Notario

2

3

5

4

¿Es solicitud de folios?

6

No

A

Revisa solicitud y pago de derechos

7

Revisa los folios

8

Revisa los folios

9

Levanta acta, recibo y registrar

10

Firma acta, libro y entrega de folios

11

Firma acta, libro y recibo

12

Firma acta, libro y recibo

Archiva en el expediente del

Notario13

14

A

B

No

Si



Versión 02



Página 154


Secretaria de Visitaduria de Notarias y/o Auxiliar Jurídico

Asesor Jurídico y/o Auxiliar

JurídicoGobernador / Secretario

General de GobiernoVisitador de Notarias

Públicas

15

A

B

¿Es inutilización de

folios?

Reporte de inutilización

Registra y archivar en medios

electrónicosSI

Archiva expediente del Notario

16

17

¿Es licencia?

NO

C

No

Estudia solicitud, dictaminar e

informarSi

18

19

Autoriza o negar la solicitud

20

Notifica al Notario solicitante

21

¿Es afirmativa?

Toma razón de licencia y registrar

Inicia procedimiento de entrega recepción

A

Archiva en expediente

22

23

25

24A

No

Si



Versión 02



Página 155


Secretaria de Visitaduria Publicas y/o Auxiliar Jurídico Visitador de Notarias Públicas

C

A

¿Es aviso de

ausencia?1

Archiva en

expediente

¿Es

procedente?

Reporte de

Ausencias

Registra aviso y

archivar

Presenta informe

al Secretario de

Gobierno a fin de

que tome las

medidas

pertinentes

Fin

26

27

2829

30

SI

NO

1

NO

SI

1



Versión 02



Página 156


PROCEDIMIENTO 2. ATENCIÓN DE TRÁMITE DE QUEJA

OSGG-P09-PR02


Atender y resolver las quejas/denuncias que se presenten en contra de los Notarios Públicos

del Estado por presunta violaciones a la Ley.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a los ciudadanos que han recibido algún tipo de servicio por algún

Notario Público del Estado o bien por quien conozca de alguna irregularidad en el ejercicio

notarial.



b. Se atienden las quejas o denuncias que se presenten por conductas que pudieran

considerarse ilegales dentro del marco de actuación de los Notarios Públicos.

c. Deben de presentarse por escritos.

d. El personal de la Visitaduría es responsable de formar el expediente respectivo, el

número, naturaleza del acto, nombre del quejoso/denunciante, número de Notaría,

nombre del Notario, persona autorizada, observaciones, lugar y fecha.

e. Cuando se tenga la necesidad de reunir alguno de los requisitos de la queja/denuncia o

algún elemento de convicción, de los que no estén al alcance de la Visitaduria, esta

solicitará al quejoso/denunciante para que los haga llegar a la brevedad posible, de lo

cual se dictará el acuerdo correspondiente.

f. Siempre que las partes de la queja/denuncia aporten elementos de convicción sin previo

requerimiento se dictará el acuerdo correspondiente para agregarlos a las constancias

que integran el expediente administrativo o de responsabilidad notarial.

g. Se reunirán los elementos de convicción tanto en la Visitaduria como por el quejoso.

Todas las quejas que reúnan los requisitos para su presentación son admitidas, para lo cual

se dictará el acuerdo correspondiente.


Expediente.


Requisitos para la queja/denuncia



Versión 02



Página 157


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE ATENCIÓN DE TRÁMITE DE QUEJAS

OSGG-P09-PR02

Queja

Ratificación

Quejoso / DenuncianteSecretaria de Visitaduria

Publicas y/o Auxiliar JurídicoVisitador de Notarias

PúblicasAsesor Jurídico y/o

Auxiliar Jurídico

Inicio

Presenta queja o denuncia por

escrito

1

Recibe queja y turnar al asesor

jurídico

2

Verifica que la queja cumpla con

los requisitos

Recibe original y copia del escrito,

sellar, anotar fecha y hora, señalando

anexos

Encuaderna y formar expediente

Dicta acuerdo de recepción y ordena registrar la queja

Registra la queja

Acuerdo

Dicta acuerdo de admisión

Abre etapa de investigación

Solicita que el quejoso ratifique la

quejaRatifica la queja

3

4

5

7

6

8

9

10

11

1

1

2

2

¿Existen elementos de convicción?

Acta

Levanta acta administrativa de

aportación de elementos

¿Se puede concluir

investigación?

Acuerdo

Dicta acuerdo y poner a disposición del Secretario de

Gobierno

B

A

12

13

14

15

SI

Si

No

No



Versión 02



Página 158


Visitador de Notarias PúblicasVisitador de Notarias

PúblicasSecretario Gral. De

Gobierno

B

A

Dicta la determinación:

Archivo en reserva por falta de elementos o

Presunta Responsabilidad

¿Es archivo en reserva?

Mantiene en suspenso el

trámite en espera de medios probatorios

Informa mediante Oficio al Secretario

de Gobierno, la determinación de archivo en reserva

3

3

¿Existe presunta

Responsabilidad?

Solicita al Secretario de

Gobierno orden de Visita Especial

SI

Dicta razón de conclusión de investigación e

informar al Secretario de

Gobierno

Inicia Procedimiento

Administrativo para la imposición de

sanciones

Archiva en definitiva

Fin

NO

NO

SI

16

17

18

19

20

21

22

24

235

54

4



Versión 02



Página 159


PROCEDIMIENTO 3. ASESORÍA JURÍDICA

OSGG-P09-PR03


Proporcionar, por razón de oficio, consejo o dictamen jurídico sobre las consultas que formulen

los fedatarios públicos en relación al ejercicio de la actividad notarial. Así como atender y

resolver las consultas que presenten los ciudadanos en materia del servicio notarial.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a los Notarios públicos titulares como supernumerarios y a la

ciudadanía que pretenda o que se encuentre realizando algún trámite ante Notario Público.


a. La atención al público será en el horario de 8:00 a 15:00 de lunes a viernes.

b. Se reciben todas las consultas realizadas tanto por los Notarios Públicos como por la

ciudadanía, las cuales sin importar el medio por el cual se hagan llegar, ya sea de manera

personal, por escrito, teléfono o medio electrónico, serán tramitadas por la Visitaduria de

Notarías Públicas.

c. En el caso de las consultas que presenten los Notarios Públicos, la Visitaduria solo estará

obligada a contestar las que sean hechas personalmente, sobre situaciones concretas que

se presenten durante el ejercicio de la función notarial.

d. Para poder identificar de manera pronta y expedita las consultas que se reciban, se deberá

registrar, asentando los siguientes datos: nombre del interesado; motivo de la consulta,

datos personales, fecha y observaciones.

e. La investigación puede ser: hemerográfica, bibliográfica, informática y de consulta.

f. Cuando así lo requiera la consulta se abrirá el expediente relativo

g. Como resultado de la asesoría puede ser una opinión verbal, en su caso una plática

conciliatoria con el Notario respectivo o bien un dictamen de respuesta, el cual deberá ser

exhaustivo y congruente con lo solicitado por el interesado, procurando emitirlo en el término

de 3 días hábiles.


Ninguno.


N/A



Versión 02



Página 160


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE ASESORÍA JURÍDICA OSGG-P09-PR03

Dictamen

Queja

Ciudadano Secretaria de Visitaduria de Notarias y/o Auxiliar Jurídico


Visitador de Notarias Públicas y/o Asesor

Jurídico

Inicio

Presenta solicitud personal,

telefónica o por escrito

1

Recibe solicitud

2

Registra datos y turna al asesor

jurídico o visitador

Toma datos de su caso, abre expediente

Realiza investigación y

turna al Visitador

Analiza la consulta y responde

Formula dictamen y notifica

Archiva Dictamen

3 4

5

7

6

8

Fin



Versión 02



Página 161


PROCEDIMIENTO 4. AUTORIZACIÓN FIAT

OSGG-P09-PR04


Tramitar los requisitos y elementos que, de acuerdo a la Ley de la materia, los Notarios Público

necesitan para el correcto ejercicio de la fe pública.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a los Notarios Públicos supernumerarios que suplan a algún Notario

Público Titular y a los aspirantes a Notarios Públicos.


a. La atención al público será en los horarios de 8:00 a 15:00 horas de lunes a viernes.

b. Se deben reunir todos los requisitos para el otorgamiento del Fiat, de acuerdo a lo que

establece el art. 89 de la Ley del Notariado.

c. Otorgado el Fiat el Notario Público hará saber al público en general, la expedición de su Fiat

por medio del Periódico Oficial del Estado y a través de uno de los diarios de mayor

circulación en el Estado.

d. Debe de comunicar la situación mediante oficio al Supremo Tribunal de Justicia, al Ministerio

Público al encargado del Registro Público de la Propiedad y al Consejo Auxiliar del

Notariado.

e. El Notario para que pueda actuar debe cumplir con los siguientes requisitos: otorgar fianza,

proveer a su costa sello y folios; registrar el sello y firma que utilizará en los actos de fe y

establecer su oficina; efectuar pago de derechos (expedición de Fiat, legalización de firma y

sello de autorizar).

f. Registrar el sello y firma que utilizará en los actos que de fe ante la Secretaría General de

Gobierno en el libro que para tal efecto se designe.


Fiat

Toma de protesta


Requisitos para el Otorgamiento de FIAT.

Requisitos para Expediente Notarial.



Versión 02



Página 162


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE AUTORIZACIÓN FIAT OSGG-P09-PR04

Ciudadano Secretaria de Visitaduria

Publicas y/o Auxiliar JurídicoSecretario General de

Gobierno

Visitador de Notarias Públicas y/o Asesor

Jurídico

Solicitud

Inicio

Presenta solicitud escrita anexando

requisitos

1

2 3

4

5

Recibe solicitud y turnar al Visitador

Revisa el contenido de la

solicitud, registra y forma expediente

Informa al Secretario de

Gobierno

Recibe orden de trámite y fecha

para el otorgamiento de

Fiat.

Fiat

Elabora Fiat a través de la

VNP:O1.Aspirante

O2.Expediente

Acude a la audiencia

9

6

Notifica al interesado

8

Hace publicaciones en el Periódico oficial y en diario estatal

Comunica otorgamiento al STJE,RPP y al

Consejo Auxiliar

Solicita el registro del sello y firma

Ordena al asesor jurídico el registro

correspondiente de NP

Asienta en el libro el Fiat, y en el particular Fiat, firma y sello

Forma expediente de Notario Público

Fin

1411

12

13

16 15

Gobernador

Señala día y hora para verificativo de

la audiencia.

7

Toma de Protesta

Entrega el Fiat correspondiente y toma de protesta.

10

1

1

2

2

3

3



Versión 02



Página 163


PROCEDIMIENTO 5. INSPECCIÓN Y VIGILANCIA

OSGG-P09-PR05


Practicar visitas de inspección a los Notarios Públicos a efecto de vigilar que el ejercicio de la fe

pública se desarrolle con estricto apego a la ley. Además llevar a cabo los procedimientos de

organización en las entregas y recepción de Notarias.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica al Visitador de Notarías Públicas por orden del Gobernador a través

del Secretario de Gobierno para la práctica de las visitas generales, especiales o de entrega-

recepción de las Notarías Públicas.


a. Las visitas deben practicarse inmediatamente después de que se reciba la orden respectiva.

b. Las visitas deben practicarse en el despacho y oficina del notario, en días y horas

hábiles(aplicación supletoria del Código de Procedimientos Civiles vigente en el Estado)

c. El Notario debe estar presente al practicar la inspección.

d. En las visitas generales el visitador deberá:

d.1 Cerciorarse que en el lugar visible haya letrero que contenga nombre y apellido del

Notario y el número de la Notaría.

d.2 En el local de la Notaría deberá contar copia del Arancel del Notario, visible para el

público en general.

d.3 Se debe hacer constar el número de volúmenes de protocolo que obran en la Notaría,

de folios y los que se encuentran actualmente en uso.

d.4 Verificar que se cumplan con los requisitos de forma tanto en los libro, apéndices como

en los instrumentos de conformidad con la Ley del Notariado.

e. En las visitas Especiales el Visitador se limitará a la revisión o inspección del asunto

particular que se señale.

f. La entrega recepción de Notarías el Visitador será el responsable de realizar un inventario

de los documentos, libros, apéndices que pertenezcan a la Notaría que será entregada por el

encargado del Registro Público de la Propiedad y Comercio al Notario designado para

ejercer la función endicha Notaría.

g. EL las visitas generales, especiales y la entrega-recepción de Notarías, se deberá levantar

acta circunstanciada de los hechos, firmada por los interesados, el Visitador y dos testigos.

Cualquier mal uso de la información por parte del personal de la Dirección del Archivo

Administrativo del Poder Ejecutivo, será consignado para su penalización conforme a lo

establecido por el Estatuto Jurídico de los Trabajadores al Servicio de los Gobiernos del

Estado de Aguascalientes, sus Municipios y Organismos Descentralizados y la Ley de

Responsabilidades de Servidores Públicos.



Versión 02



Página 164



Formato de Visita General Aspectos Generales.

Formato de Aspectos Generales “Escrituras”

Formato de Revisión de Libro.


N/A



Versión 02



Página 165


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE INSPECCIÓN Y VIGILANCIA OSGG-P09-

PR05

Inventario

Resolución

Nota Informativa


Visitador de Notarias PúblicasAsesor Jurídico y/o

Auxiliar Jurídico

Orden

Inicio

Gira orden de visita y comisión VNP

1

2

4

5

Presenta en la Notaria y entiende diligencia con el

Notario

Elabora Nota Informativa

Indica y requiere al Notario para que

nombre dos testigos

Elabora nota de resultado e informa al

Secretario de Gobierno

Acta

Levanta acta por duplicado

Desarrolla la visita

7

8

Notifica la orden de visita al Notario y requiere para la designación de

testigos

6

Dicta resolución

Archiva en expediente del Notario

Fin

12

11

13

10

9

1

¿Es visita?

Si

¿Es archivo en definitiva?

Si

1

¿Es enterga-recepción?

No

No

3

3

No

14

Inicia procedimiento administrativo

3

¿Es por fallecimiento?

15

¿Es por suspensión, cesación o renuncia?

Se presenta en la Notaria y entiende diligencia con el

Notario y con el que suple

No 17

16

18

Indica y requiere a los presentes dos

testigos

Notifica las órdenes a ambos Notarios

19

2

2

Levanta inventario de los documentos de la Notaria, recoge sello

de autorización

20

Levanta acta correspondiente por

triplicado

21

A

Si

4

4

Archiva el acta

22

B

Si

C

5

5

No



Versión 02



Página 166


Actas

Actas


Consejo Auxiliar del NotarioAsesor Jurídico y/o

Auxiliar Jurídico

Director del Registro Público de la Propiedad y

del Comercio

Actas

Se presenta en la Notaria y entiende diligencia con un encargado de la

misma

23

Identifica, notifica, ordena y requiere

2 testigos

24

A B

Levanta 2 actas de Inventario por

triplicado

25

Levanta acta de los muebles,

valores y documentos

personales del Notario, en el que

interviene el Consejo y se

entregan a los familiares del

Notario

26

Levanta acta de los documentos y

trámites de la Notaria que será entregada, al Dir. del RPPYC, con los documentos y

sello

27

Archiva actas en el expediente

28

C



Versión 02



Página 167


PROCEDIMIENTO 6. PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO

OSGG-P09-PR06


Verificar la actuación de las hipótesis previstas en la Ley del Notariado para imponer a los

Notarios Públicos las sanciones administrativas que les correspondan y que se deriven del

ejercicio ilegal de la fe pública que le fue delegada por el Ejecutivo del Estado.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a la Visitaduria de Notarías Públicas para la imposición de

sanciones.


a. La Visitaduria de Notarías Públicas será la oficina encargada de dar trámite al Procedimiento

Administrativo para la imposición de sanciones, así como de su ejecución respecto de los

Notarios Públicos que, en ejercicio de sus funciones infrinjan la ley.

b. El acuerdo a través del cual se impone una sanción se tomará por el C. Gobernador del

Estado y por el Secretario de gobierno.

c. Cuando se imponga al Notario Público infractor una sanción consistente en suspensión o

multa, el acuerdo se notifica mediante oficio, suscrito por el Secretario de Gobierno.

d. Cuando se imponga al Notario Público infractor una sanción consistente en suspensión o

separación definitiva el C. Gobernador del Estado y el Secretario de Gobierno dictarán la

resolución que en derecho corresponda.

e. Cualquier mal uso de la información por parte del personal de la Dirección del Archivo

Administrativo del Poder Ejecutivo, será consignado para su penalización conforme a lo

establecido por el Estatuto Jurídico de los Trabajadores al Servicio de los Gobiernos del

Estado de Aguascalientes, sus Municipios y Organismos Descentralizados y la Ley de


f. Tratándose de actos u omisiones de los Notarios Públicos que por su gravedad pudieran

motivar la suspensión o separación definitiva del cargo que desempeñan antes de dictar la

resolución que en derecho corresponda se debe observar lo siguiente: Reunidos los

elementos que el visitador haya aportado durante la investigación correspondiente a través

del Secretario de gobierno dará conocimiento al Consejo Auxiliar del Notariado para que, en

el término de 10 días rinda informe acerca de los hechos investigados. El C. Gobernador del

Estado le concederá al Notario Público una audiencia y el término de 10 días para que

aporte pruebas en su descargo y luego se dictará la determinación correspondiente.


N/A


N/A



Versión 02



Página 168


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO

OSGG-P09-PR06

Oficio

Resolución

Acuerdo


Visitador de Notarias PúblicasGobernador y Secretario

Gral. De Gobierno

Informe

Inicio

Revisa informe de la visita general o el

expediente de investigación remitido, para

determinar el inicio del procedimiento

1

4

42

Identifica las sanciones que

pueden corresponder a la actuación

Notarial objeto del procedimiento

Dicta acuerdo a través del cual se

impone una sanción o multa

Resuelve en forma definitiva, fundada y

motivada

5

1

No

3

Informa y da vista al Gobernador a través del Secretario Gral.

De Gobierno 3

¿Es amonestación o

multa?6

2

Si

2

7

Suscribe el oficio a través del cual se da a conocer la sanción

3

8

Notifica personalmente al Notario infractor

9

Agrega al archivo copia de la resolución

y de su correspondiente

notificación

10

Ordena y agrega el expediente del Notario Público

Fin

¿Es suspensión o separación del

cargo?

4

No

4

11

12

Informa al Secretario Gral. De Gobierno

Gira orden de visita especial y comisiona

al VNP

13

Lleva acabo la visita especial, levanta acta

correspondiente

14

Elabora el informe correspondiente

15

Informa y da vista al Gobernador, a través

del Srio. Gral de Gobierno

16 Da conocimiento del informe de visita y del

expediente de investigación al

Consejo para que emita opinión

17

Rinde informe correspondiente con

la opinión del consejo y turna el expediente

al Gobernador a través del Srio. De

Gobierno

18

A

B



Versión 02



Página 169


Resolución

Acta

Visitador de Notarias Públicas Gobernador

Gobernador y Secretario General de Gobierno

Notario Público

Tramita el día y hora a efecto de que tenga

verificativo la audiencia en la que

será oído personalmente el

Notario involucrado

19

Ordena notificar personalmente al

Notario para que esté enterado de la

audiencia

20

A

Levanta acta de audiencia

22Ofrece pruebas

necesarias

23Dicta acuerdo a

través del cual se resuelve en forma

definitiva

24

Escucha al Notario y concede termino para

ofrecer pruebas de descargo

21

Suscribe la resolución definitiva

25

Ordena notificar personalmente al

interesado

26


Notifica al interesado

27

Agrega copia de la resolución y

notificación en el expediente

administrativo

28

Ordena agregar al expediente del Notario Público

sancionado

29

B



Versión 02



Página 1


6. SUBSECRETARÍA DE GOBIERNO

SSGO



Versión 02



Página 2


a. PROCESO N° 1. CERTIFICACIÓN DE DOCUMENTOS

a.1. Mapa General del Proceso Certificación de Documentos

Ciu

da

da

no

B

Certificación

Leyenda

firmada

C

Registra Documento

Ciu

da

da

noDocumento

Certificado Documentos para Certificación de Firmas

A

Información y

Canalización

Documento a

certificar

Pago de derechos y documentos para legalización de firmas



Versión 02



Página 3


a.2. Responsables del Proceso de Certificación de Documentos

a.3. Procedimientos Derivados del Proceso Certificación de Documentos


Ce

rtific

ació

n d

e

Do

cum

ento

s

Legalización de Firmas SSGO-P01-PR01



Versión 02



Página 4


PROCEDIMIENTO 1. LEGALIZACIÓN DE FIRMAS

SSGO-P01-PR01


Certificar firmas de documentos expedidos dentro del Estado, por Instituciones Educativas o

Dependencias Gubernamentales del Estado.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica al personal del área de la Subsecretaria de Gobierno de la Secretaria

General de Gobierno para el público en general que acuda a las oficinas de la Subsecretaria de

Gobierno.


a. La atención al público será en el horario de 9:00 a.m. a 14:00 hrs. de lunes a viernes.

b. El plazo de entrega de los documentos ya certificados será de 3 a 4 días hábiles a partir de

la fecha de entrega mediante comprobación de pago de SEFI.

c. En caso de que el documento presentado sea Apócrifo, se procederá a la retención del

mismo y se enviará para su atención y seguimiento al área de la Institución o Dependencia

correspondiente.


Certificaciones


Documento a certificar



Versión 02



Página 5


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE LEGALIZACIÓN DE FIRMAS SSGO-

P01-PR01

Responsable de Certificación de DocumentosSecretario General de

Gobierno / Subsecretaria de Gobierno

Dependencias y Organismos

Descentralizados

Revisa documentos

Inicio

1

¿Se cumple con los

requisitos?

¿La firma esta

autorizada en la

SEGGOB?

Recibe documentos

Entrega acuse de

recibo

Registra documento

Certifica

documento

Oficio

Elabora oficio

Certificación de

firma

Recibe información

para el catálogo

Certifica firma

Certifica firma

Interesado

2

2

Firma documento

31

1

3

Recibo de pago

Paga derechosEntrega documento

Firma de recibido

Fin

SI

No

No

Si

2

3

4 5

11

6

7

13 12

8

9

10

14



Versión 02



Página 1


6. SUBSECRETARÍA DE GOBIERNO

6.1 DIRECCIÓN GENERAL DE GOBERNACIÓN

DGGO



Versión 02



Página 2


a. PROCESO N° 1. ATENCIÓN AL MIGRANTE


Mig

ran

te A

gu

asca

len

ten

se

y s

us F

am

ilia

s Expedientes personalizados

Atención en casos de migración Recepción Recepción

Apoyo en la

realización

del Trámite

Apoyo en la

realización

del Trámite

RepatriaciónRepatriación

Asesoría

Documento o Apoyo

(llenado de formas,

documentos, citas,

traducciones y otro)

A

C

D

Entrega de

boleto de pasaje

SE

R, M

igra

nte

Ag

ua

sca

len

ten

se

y s

us

Fa

mili

as

Análisis del caso

Brinda

Asesoría

Brinda

Asesoría

Ciu

da

da

no

Canalización

Solicitar

Trámite

B

Mig

ran

te

Ag

ua

sca

len

ten

se

y s

us F

am

ilia

s



Versión 02



Página 3



a.3. Procedimientos Derivados del Proceso de Atención Al Migrante


Ate

nció

n a

l

Mig

ran

te Asesoría y Apoyo al Migrante DGGO-P01-PR01

Repatriación DGGO-P01-PR02



Versión 02



Página 4


PROCEDIMIENTO 1. ASESORÍA Y APOYO AL MIGRANTE

DGGO-P01-PR01


Atender a los migrantes Aguascalentenses que radican en el extranjero, así como a su

familiares a través de asesorías jurídicas gestorías, servicios y canalización según sus

necesidades, de manera eficaz, profesional y digna.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a todos los migrantes aguascalentenses y sus familiares que

requieran los servicios de la OFAM.



b. Toda atención brindada en la OFAM, y por el equipo integrante de dicha instancia, será

estrictamente gratuita, sin excepción.

c. Se atenderá a toda persona que se presente en las oficinas a solicitar el servicio, procurando

brindar la orientación primaria el mismo día de presentación.

d. En caso de que el personal se encuentre ocupado atendiendo otros asuntos, se dará opción

a que permanezca en espera en el área de recepción, o se le otorgue cita para otro día en el

horario que se facilite al solicitante.

e. Cada petición se registrará y se abrirá un expediente interno.

f. Se procurará dejar constancia escrita de canalizaciones realizadas a cada solicitante.

g. Se respetará el principio de imparcialidad y confidencialidad, abarcando la protección a los

datos proporcionados por la Ciudadanía.


Expediente


N/A



Versión 02



Página 5


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE ASESORÍA A MIGRANTES Y SUS

FAMILIARES DGGO-P01-PR01

Expediente de red

Secretaria Asesor Jurídico

Inicio

Recibe solicitud

1

Orienta al ciudadano

2

3

Elabora expediente

¿Es competencia

de OFAM?

¿Cuenta con

expediente?

Si

Fin

No Localizar expediente

Si

4

5

No

6

Analiza el caso Asesora al ciudadano

¿Requiere

llenado de

formatos?

¿Requiere

canalización?

Llena, imprime y

entrega formato al

ciudadano

Si

No

Actualiza y guarda la

información en

expediente

electrónico y físico

Canaliza mediante

oficio

Actualiza base de

datos

10

11

7 8

9

12

13

14



Versión 02



Página 6


PROCEDIMIENTO 2. REPATRIACIÓN

DGGO-P01-PR02


Atender a los migrantes Aguascalentenses que radican en el extranjero, así como a su

familiares a través de asesorías jurídicas gestorías, servicios y canalización según sus

necesidades, de manera eficaz, profesional y digna.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a todos los migrantes aguascalentenses y sus familiares que

requieran los servicios de la OFAM.



b. Toda atención brindada en la OFAM, y por el equipo integrante de dicha instancia, será


c. Se atenderá a toda persona que se presente en las oficinas a solicitar el servicio, procurando


d. En caso de que el personal se encuentre ocupado atendiendo otros asuntos, se dará opción

a que permanezca en espera en el área de recepción, o se le otorgue cita para otro día en el

horario que se facilite al solicitante.

e. Cada petición se registrará y se abrirá un expediente interno.

f. Se procurará dejar constancia escrita de canalizaciones realizadas a cada solicitante.

g. Se respetará el principio de imparcialidad y confidencialidad, abarcando la protección a los

datos proporcionados por la Ciudadanía.


Formato del INM


N/A



Versión 02



Página 7


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE REPORTE DE REPATRIACIÓN DGGO-

P01-PR02

Formato

repatriación INM

Secretaria Asesor Jurídico

Inicio

Recibe solicitud

telefónica

1

Recibe formato de

repatriación

Fin

2

Comprueba la

información vía

telefónica

¿La solicitud

califica?

Informa que no

procede

Imprime formato

electrónico y archiva

en carpeta

Termina el servicio

de transporte

Recibe solicitud

original

5

4

3

6

7

8

No

Anexa el archivo

correspondiente en la

carpeta

9



Versión 02



Página 8


b. PROCESO N° 2. JUSTICIA ALTERNATIVA EN LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS


Ciu

da

da

nía

, D

ep

en

de

ncia

de

Go

bie

rno

Co

mp

ete

nte

s

Exposición del

Problema

Documentación referente al problema

Analisis del

Problema

Analisis del

Problema

Asesoría

Jurídica

Asesoría

Jurídica

Mediación en

la Solución de

Conflictos

Mediación en

la Solución de

Conflictos

Problema Resuelto con Necesidad de

Canalización

Convenio VerbalA

B

C

Convenio Escrito

Problema Expuesto No Competente para

Mediación

Problema expuesto competente para

Mediación

CanalizaciónProblema Expuesto con necesidad de

representación legal no competente para

la mediación

De

pe

nd

en

cia

d

e G

ob

iern

o

Co

mp

ete

nte

s

Ciu

da

da

nía

Asesoría

Ciu

da

da

nía

De

pe

nd

en

cia

s

de

Go

bie

rno

C

om

pe

ten

tes

De

pe

nd

en

cia

d

e G

ob

iern

o

Co

mp

ete

nte

s

Canalización



Versión 02



Página 9



b.3. Procedimientos Derivados del Proceso de Justicia Alternativa para la Solución

de Conflictos


Ju

sticia

Alte

rna

tiva

para

la

So

lució

n d

e

Co

nflic

tos

Justicia Alternativa para la Solución de Conflictos DGGO-P02-PR01



Versión 02



Página 10


PROCEDIMIENTO 1. JUSTICIA ALTERNATIVA PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

DGGO-P02-PR01


Atender las peticiones ciudadanas a través de la mediación/conciliación, asesoría jurídica,

gestoría y canalización, según sus necesidades, de manera eficaz, profesional y digna.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a toda persona que solicita el servicio, vía telefónica o en oficinas.


a. La atención al público será en el horario de 8:00 a 15:00 hrs.

b. Toda atención brindada en la CMED, y por el equipo integrante de dicha instancia, será


c. El personal CMED no podrá participar en el litigio de los asuntos de los que tenga

conocimiento por virtud de su trabajo

d. Se atenderá a toda persona que se presente en las oficinas a solicitar el servicio, procurando


e. En caso de que el personal se encuentre ocupado atendiendo otros asuntos, se dará opción

a que permanezca en la espera en el área de recepción, o se le otorgue cita para otro día en

el horario que se facilite al solicitante.

f. Los asuntos que se atenderán el mismo día en que se presente la persona, sin excepción

serán cuando el caso planteado:

f.1. Involucre situaciones de violencia o riesgo de violencia.

f.2. Se refiera a un asunto para el que la ley contempla un término o plazo próximo a

cumplirse. Se explicará a la persona solicitante la urgencia del asunto, y se le canalizará

de inmediato a la dependencia pública competente para apoyarle en el procedimiento.

f.3. Cada petición se registrará y se abrirá un expediente interno.

f.4. Se analizará cada petición, y se determinará si es susceptible o no de someterse a

procedimientos de medición y/o conciliación.

f.5. Se referirán y explicarán a la persona solicitante todas las opciones posibles conocidas,

real y jurídicamente existentes para resolver el problema, para que decida qué hacer.

f.6. Se procurará dejar constancia escrita de canalizaciones realizadas a cada solicitante.

f.7. Se respetará el principio de imparcialidad y confidencialidad, abarcando la protección a

datos proporcionados por la ciudadanía.



Versión 02



Página 11



Listado de Asuntos Nuevos

Carátula de Solicitante

Encuesta de Satisfacción Genérica


N/A



Versión 02



Página 12


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE JUSTICIA ALTERNATIVA PARA LA

SOLUCIÓN DE CONFLICTOS DGGO-P02-PR01

Secretaria Asesor Jurídico al Migrante

Inicio

Recibe a la ciudadanía llenando formato de caratula

1

Da de alta en listados de asuntos nuevos

2

Caratula de solicitante

Listado de asuntos nuevos

Asigna asesor jurídico (mediador)

3

Recibe a ciudadanía, analiza el asunto y

orienta

¿El asunto es mediable/

conciliable?

Si

4

¿Desea que se le brinde apoyo

para la solución?

¿Desea asesoría jurídica?

Asesora Jurídicamente

¿Requiere apoyo de alguna

dependencia?¿Es preferible y factible realizar

invitación?

Realiza gestoría vía telefónica

¿llega acuerdo verbal o escrito?

Realiza sesión de Mediación

Elabora invitación que se envía a notificador de

archivos

¿Comparece a sesión de

mediación?

Elabora oficio de canalización

Autoriza y firma de canalización

5

97

6

810

13

1411

12

15

1716

No

Si

No

Si

1

Si

Si

Si

1Fin

2

2

2

No

No

No

3

3



Versión 02



Página 13


c. PROCESO N° 3. DESARROLLO POLÍTICO


Cubrir EventoCubrir Evento

Monitoreo de

Actores Políticos

Monitoreo de

Actores Políticos

Atención Personal

a Actores

Políticos, sociales

y/o religiosos

Atención Personal

a Actores

Políticos, sociales

y/o religiosos

Procesamiento

de Información

Procesamiento

de InformaciónAnaliza

Información

Analiza

Información

Evento

Solicitud de

Información

Instrucción

Directa

Información escrita

Se

cre

taria

Ge

ne

ral d

e G

ob

iern

o,

Su

bse

cre

taria

de

Go

bie

rno

, D

ir. G

ral. D

e

Go

be

rna

ció

n, D

ire

cto

r d

e D

esa

rro

llo P

olítico

Información

electrónicaTrabajos Especiales

Cortes Informáticos

Información Urgente

Se

cre

taria

Ge

ne

ral d

e G

ob

iern

o,

Su

bse

cre

taria

de

Go

bie

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ir. G

ral.

De

Go

be

rna

ció

n, D

ire

cto

r d

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esa

rro

llo

Po

lítico

Monitoreo e

Interlocución

Monitoreo e

Interlocución



A

B

CC-1

B1 B2



Versión 02



Página 14


c.2. Responsables del proceso.

c.3. Procedimientos derivados del proceso.


Op

era

ció

n

Po

lítica

Integración y Análisis de Información DGGO-P03-PR01



Versión 02



Página 15


PROCEDIMIENTO 1. INTEGRACIÓN Y ANÁLISIS DE INFORMACIÓN

DGGO-P03-PR01


Recabar, Procesar y Generar información útil y privilegiada a fin de contribuir a la toma de

decisiones para el sustento de la Gobernabilidad

2. ALCANCE

Este procedimiento es aplicable a la Coordinación de Desarrollo Político y Departamento de

Análisis Político.


a. Manejo de Información Clasificada como Reservada


Informe


N/A



Versión 02



Página 16


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE INTEGRACIÓN Y ANÁLISIS DE LA

INFORMACIÓN DGGO-P03-PR01

Informe

Informe

Operador Político Analista PolíticoCoordinador de Desarrollo

Político

Recaba información

Inicio

Captura información

Clasifica información

Analiza información

Reforza, retroalimenta y

recomienda Integra informes

Entrega informes a superiores

Fin

1

2

3 4

5 6

7



Versión 02



Página 17


d. PROCESO N° 4. COORDINACIÓN DEL SERVICIO LOCATEL

d.1. Mapa general del proceso.


Solicitud


Solicitud

Atención y

Orientación de

Avisos y Quejas

Atención y

Orientación de

Avisos y Quejas

Investigación de

la Información

Investigación de

la Información

Ciu

da

da

no

s, D

ep

en

de

ncia

s

Gu

be

rna

me

nta

les y

no

G

ub

ern

am

en

tale

s

Solicitud de servicio vía telefónica

Información del familiar directo

Información del Reportante

A

C

Implementación

de Operativos

Implementación

de OperativosE

Atención y

Seguimiento a

Personas

Extraviadas

Atención y

Seguimiento a

Personas

Extraviadas B

D

Datos específicos de la

queja

Especificación de la necesidad del usuario (calles,

c.p., no. de teléfonos, etc.)

Menor de Edad

Logística del Operativo

Autorización de Autoridades

Oficio

Alerta AMBERAlerta AMBER Envío a correo electrónico

Canaliza a la Dependencia competente

Seguimiento hasta solución

Levantamiento de ficha

Implementación

Servicio de manera directa

Ciu

da

da

no

s, D

ep

en

de

ncia

s

Gu

be

rna

me

nta

les y

no

G

ub

ern

am

en

tale

s

B1

Investigación en

Base de Datos de

Dependencias

Investigación en

Base de Datos de

DependenciasB2

Mayor de Edad

Ciu

da

da

no

s

Seguimiento del reporte

Termino del reporte

Ciu

da

da

no

sC

iud

ad

an

os



Versión 02



Página 18


d.2. Responsables del proceso.

d.3. Procedimientos derivados del proceso.


Ad

min

istr

ació

n d

el S

erv

icio

LO

CA

TE

L

Reporte de Personas Extraviadas DGGO-P04-PR01

Avisos y Quejas DGGO-P04-PR02

Información General DGGO-P04-PR03

Implementación de Operativos DGGO-P04-PR04



Versión 02



Página 19


PROCEDIMIENTO 1. REPORTE DE PERSONAS EXTRAVIADAS

DGGO-P04-PR01


Proporcionar el servicio de localización de personas extraviadas, accidentadas o detenidas en

los diversos Centros de Readaptación, Secretaría de Seguridad Pública Municipal y Estatal,

Fiscalía General del Estado de Aguascalientes, ISSEA, Instituciones de Seguridad Social y de

servicios de Salud, Servicios de Protección Social (albergues) y otros.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a la ciudadanía en general.


a. El deportante debe ser un familiar directo del extraviado preferentemente.

b. Es de suma importancia que el deportante pueda proporcionar datos generales, así como

características físicas y vestimenta de la persona que reporta.

c. Levantar reporte de Alerta AMBER inmediato.

d. Se realiza la investigación correspondiente en las bases de datos y en las dependencias

e. Se levanta el reporte correspondiente del ciudadano de manera inmediata

f. Se recomienda al ciudadano que acuda a levantar el reporte de persona extraviada al

ministerio público

g. Se realiza seguimiento de manera periódica hasta la solución del reporte dele extraviado.


Reporte de Personas

Control Diario de Personas Reportadas

Registro Diario de Llamadas atendidas por Operador

Entrega de Turno


N/A



Versión 02



Página 20


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE REPORTE DE PERSONAS

EXTRAVIADAS DGGO-P04-PR01

Entrega de Turno

Registro diario de llamadas atendidas

por operador

Carpeta de remanentes de

Personas

Base de datos Excel

Registro diario de llamas atendidas por

Operador

Reporte de Personas

Ciudadano Coordinación del Servicio LOCATEL

Realiza llamada solicitando la

localización de la persona

Inicio

Recibe los datos necesarios para su

etención

Genera folio consecutivo para su registro en Base de

Datos y en el Reporte Diario por operadores

Informa al ciudadano la localización del

Reportado

Informa al ciudadano la negativa del

registro en base de datos

Clasifica el reporte según el nivel de

urgencia

Fin

1

4

5

6

7

8

9

¿Consulta en B.D., en seguimiento a dependencias y

personas desconocidas?

Si

No

Indica a la Coordinación de

Dependencias bajo Régimen de mando

único

10

¿Se da con el paradero del reportado?

11

Indica seguimiento vía telefónica o seguimiento a

domicilio

12

No

Si

¿Se localiza el reportado?

13

1

1

Clasifica el reporte como remanente para

procedimiento especial

14

Registra el reporte pendiente para su

conclusión

15

Archiva en la carpeta de remanentes para

su seguimiento

16

No

2

2

3

Si

3

Informa al ciudadano la conclusión del

reporte

17

4

4

Termina procedimiento

18

5

5

¿Es alerta AMBER?

Realiza ficha y envío correspondiente

3

No

Si2



Versión 02



Página 21


PROCEDIMIENTO 2. AVISOS Y QUEJAS

DGGO-P04-PR02


Brindar apoyo en la recepción y canalización de los reportes de Avisos referentes a fallas en los

servicios Público de los tres niveles de Gobierno, con la intención de interactuar con la

población como gestor en las peticiones de reparación y/o mejora de los Servicio Públicos.

2. ALCANCE



a. Se recibe todo llamada que el ciudadano realice a esta Coordinación

b. Se clasifica la llamada en relación al tipo de servicio solicitado

c. Se deben recabar los mayores datos posibles tanto del reportante o ciudadano como del

lugar donde se encuentra la falla o problema.

d. Se canaliza a la institución correspondiente de acuerdo al tipo de queja servicio.

e. La coordinación se encuentra en espera la respuesta para solución de dicha solicitud.


Avisos y Quejas

Quejas de transporte

Solicitudes de atención ciudadana

Registro diario de llamadas atendidas por operador

Entrega de Turno


N/A



Versión 02



Página 22


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE REPORTE DE AVISOS Y QUEJAS

DGGO-P04-PR02

Entrega de turno

Registro diario de llamadas por

operador

Base de datos Excel

Registro diario de llamadas por

operador

Solicitudes de atención

ciudadana

Quejas de transporte

Avisos y quejas

Ciudadano Coordinación Estatal de Servicios LOCATEL

Solicita servicio en la solución de algún servicio público

Inicio

Recibe datos necesarios para su

atención

Clasifica el tipo de reporte para su

canalización

Canaliza nuevamente a la

dependencia

Da seguimiento con el ciudadano para

verificar si se atendió el servicio

Fin

1 2

3

9

10

Genera folio consecutivo para su

registro

4

Canaliza reporte al área que compete

5

Da seguimiento con el ciudadano para

verificar si se atendió el servicio

6

¿Se atendió dicho servicio?

7No

Canaliza nuevamente a la

dependencia

Si

8

¿Se dio solución al servicio?

No

Si

11



Versión 02



Página 23


PROCEDIMIENTO 3. INFORMACIÓN GENERAL

DGGO-P04-PR03


Proporcionar el servicio de información de eventos, programas, actividades culturales y puntos

turísticos, calles, colonias, costos del transportes público, números telefónicos varios, rutas de

transporte urbano, funciones de cine, trámites gubernamentales, entre otros.

2. ALCANCE



a. Se recibe la llamada y se clasifica el tipo de servicio que solicita

b. Se consulta la base de datos y se proporciona la información requerida

c. Cuando no se tiene la información se le piden los datos al usuario (Nombre y teléfono) para

regresar la llamada una vez que se ha hecho la investigación de la información que solicita

d. Se investiga a través de internet, si no se cuenta con ella en el sistema o bien se busca

cualquier otro medio para obtener la información.

e. Se registra la llamada para su control en el formato correspondiente.


Registro de Enlaces Telefónicos

Registro Diario de Llamadas Atendidas por Operador

Entrega de Turno


N/A



Versión 02



Página 24


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE INFORMACIÓN GENERAL DGGO-P04-

PR03

Ciudadano Coordinación del Servicio

LOCATEL


por el operador

Inicio

Realiza la llamada y solicita

Información

1

Clasifica la Petición de información

Se tiene la información

Proporciona la información

SI

Entrega de Turno


por el operador

Termina procedimiento

Pide datos al usuario (Nombre y

Teléfono)

Investiga la información

Realiza llamada al usuario

Fin

2

4

5

NO7

8

9

Investiga la información en la base de datos,

internet y directorio

3

6

2

2

1

1



Versión 02



Página 25


PROCEDIMIENTO 4. IMPLEMENTACIÓN DE OPERATIVOS

DGGO-P04-PR04


Implementar acciones directas en los lugares en los cuales exista el riesgo de extravío de los

sectores más vulnerables de la sociedad, para realizar la búsqueda en un corto tiempo y

solucionarlos en el lugar de los hechos.

2. ALCANCE



a. Se deberán coordinar las operaciones con dependencias del mando único.

b. Se deberán aplicar los procedimientos de operación.

c. Se realiza supervisión constante.

d. Atención y solución de las peticiones de la Población, llenado de reportes.

e. Valoración del área en el momento de su desalojo.

f. Se realiza el informe correspondiente.


Reportes de Personas de Operativos

Reportes de información en Operativos

Avisos y quejas


N/A



Versión 02



Página 26


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE IMPLEMENTACIÓN DE OPERATIVOS

DGGO-P04-PR04

Coordinador del Servicio LOCATEL

Otras dependencias Auxiliar de VinculaciónCoordinación del Servicio Locatel/ Servicio Social

Inicio

Recibe instrucción para implementar

operativo

1

Toma acuerdos respecto al operativo

Evalúa los requerimientos

Realiza la planeación general

del operativo

Solicita apoyo con recursos de ser

necesario

Manda oficios correspondientes

Traslada equipo requerido a la zona

del operativo

Administra los recursos humanos

Administra los recursos

materiales

Reportes

Administra información

Coordina operaciones con dependencias en

régimen del mando único

Aplica los procedimientos de

operación

Realiza supervisión constante

Llenado de reporte

Atender y solucionar las

peticiones de la población

Valora el área en el momento de su

desalojo

Realiza el Informe correspondiente

Termina el Procedimiento

Fin

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17



Versión 02



Página 1

Área responsable de controlar el documento: Especificar el nombre del área facultada de administrar los documentos al interior de la Dependencia o Entidad. SIGLAS DE LA DEP O ENTIDAD

SUBSECRETARÍA DE GOBIERNO

6.2 DIRECCIÓN GENERAL DEL REGISTRO CIVIL

DGRC



Versión 02



Página 2


a. PROCESO N° 1. REGISTRO Y CERTIFICACIÓN DE ACTOS CIVILES


Recepción de

Información

Recepción de

Información

Certificación de

Actas

Certificación de

Actas

Registro de

Nacimientos

Registro de

Nacimientos

Registro de

Matrimonio

Registro de

Matrimonio

Rectificación

Administrativa

Rectificación

Administrativa

Registro de

Defunciones

Registro de

Defunciones

Certificación de

Inexistencia

Certificación de

Inexistencia

Registro de

Inscripción de

Sentencia

Registro de

Inscripción de

Sentencia

Registro de

Inscripción de

Inserción de

Acta

Registro de

Inscripción de

Inserción de

Acta

Actas

Foráneas por

Medios

Electrónicos

Actas

Foráneas por

Medios

Electrónicos

Actas

Foráneas

Actas

Foráneas

Registro de

Reconocimiento

de Hijos

Registro de

Reconocimiento

de Hijos

Registro de

Divorcio

Administrativo

Registro de

Divorcio

Administrativo

Acta de NacimientoActa de Matrimonio

Acta de DefunciónActa de Divorcio

Acta de AdopciónActa de reconocimiento de Hijos

Acta de Inscripción de InserciónActa de Inscripción de Sentencias

Pago de Acta

Registro completo de datos

Primero Acta de Nacimiento (verde)

Acta de Matrimonio

Acta de Defunción

Actas a rectificar, buscar en archivo o libro

Resolución de Rectificación Administrativa

Constancia de Inexistencia

Registro de Inscripción de Sentencia

Registro de Divorcio

Registro de Adopción

Registro de Inscripción de

Inserción

Acta de nacimiento, acta de nacimiento extrajera,

apostille, traducción del acta de nacimiento, acta del padre

mexicano o madre, identificación y comprobante

de domicilio

Solicitud vía Internet

Certificación de Acta de Nacimiento

Certificación de Acta de Matrimonio

Certificación de Acta de Defunción

Solicitud en oficina

Registro de Reconocimiento de Hijos

Actas de nacimiento del reconocido como los

padres, identificación de los padres, comprobante

de domicilio, copia de identificación de dos testigos, si es porden

jucdicial orden de sentencia

Registro de Divorcio Administrativo

Ciu

da

da

nía

Solicitud de servicio

Ciu

da

da

nía

C

D

E

A

F

G

H

I

J

K

L

M

B

Certificado de Nacimiento, Actas de Nacimiento de los

padres, copias de identificación, comprobante

de domicilio, copia de identificación de dos

testigos

Copia del Asecentamiento

Actasd e los contrayentes, sertificado medico,

constancia de platica, identificación e

identificaciones de los testigos

Certificado de defunción, recibo de pagos de derechos de muncipio, acta de nac del fina, acta de matromonio o divorcio, autorización del

ministerio público, de traslado oficio de la Secretaria de Salud,

identificación de dos testigos, comparencencia de un

familiar directo con identificación

Constancia de Inexistencia

Presentar sentencia y hacer el pago

Asentamiento y primer acta

Acta

Presentar pago

Presentar pago

Presentar la sentencia y el acta de nacimiento y oficio

dirigido al registro civil



Versión 02



Página 3





Versión 02



Página 4




Re

gis

tro

y C

ert

ific

ació

n d

e

Acto

s C

ivile

s

Certificación de Actas DGRC-P01-PR01

Registro de Nacimiento DGRC-P01-PR02

Registro de Matrimonio DGRC-P01-PR03

Registro de Defunciones DGRC-P01-PR04



Versión 02



Página 5


Rectificación Administrativa DGRC-P01-PR05

Re

gis

tro

y C

ert

ific

ació

n d

e A

cto

s C

ivile

s

Certificación de Inexistencia DGRC-P01-PR06

Registro de Inscripción de Sentencia DGRC-P01-PR07

Registro de Inscripción de Inserción de Acta DGRC-P01-PR08

Actas Foráneas por Medios Electrónicos DGRC-P01-PR09

Actas Foráneas DGRC-P01-PR10

Registro de reconocimiento de Hijos DGRC-P01-PR11

Registro de Divorcio Administrativo DGRC-P01-PR12



Versión 02



Página 6


PROCEDIMIENTO 1. CERTIFICACIÓN DE ACTAS

DGRC-P01-PR01


Expedir las actas certificadas de los registros asentados en los libros que obran en el archivo

del Registro Civil.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a los ciudadanos que hayan realizado cualquier acto registral y que

requieran una o más actas certificadas de los registros asentados.


a. Las actas de registro se entregarán en el momento que son solicitadas, siempre y cuando el

registro está capturado completo y sin errores.

b. Se expiden certificaciones de las actas del estado civil de las personas y de cada una de las

oficialías del Estado.

c. Para solicitar el acta debe proporcionar: Nombre completo, lugar y fecha de nacimiento.

d. El interesado debe realizar el pago por acta, según el tabulador estipulado en la Ley de

Ingresos vigente en el Estado de Aguascalientes.


Certificación De Acta De Nacimiento

Certificación De Acta De Matrimonio

Certificación De Acta De Defunción

Certificación De Acta De Divorcio

Certificación De Acta De Adopción

Certificación De Acta De Reconocimiento De Hijos

Certificación De Acta De Inscripción De Inserción

Certificación De Acta De Inscripción De Sentencias


Requisitos que se enlistan en el sitio web

http://tramites.aguascalientes.gob.mx/tramite.php?tramite=EDO-SEGGOB-47




Versión 02



Página 7


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE CERTIFICACIÓN DE ACTAS DGRC-P01-

PR01

Interesado Atención en Actas Certificadas Auxiliar de Complementación de Actas

Certificación de acta

Certificación de acta

Inicio

Proporciona datos e información necesaria para localizar su acta

en el sistema.

1

Pasar al archivo solicitando búsqueda

de datos

4

5

Entrega comprobante de pago al encargado

de sección de complementación

Recoge su acta en el área correspondiente

Se manda al área de captura

Fin

2

15

17

3

Consulta en el sistema, verificando que los datos sean

correctos.

2

¿Se localizó el acta?

No 3

¿Los datos están correctos y completos?

No

Le indica al interesado que pase al archivo para pedir

libro y turnarlo a captura

Si

9

El usuario paga acta en caja de SEFI

13

Solicita el acta en el área de atención de

actas certificadas

7

8

6

Se complementa el acta y se solicita recibo de pago

expedido por SEFI

2

Recibe comprobante de pago y entrega el

acta certificada al interesado.

11

Recibe pago de trámite y proporciona

comprobante para que el usuario recoja

el acta

14

Revisa los datos del libro

¿Existe error en el contenido del

acta?SI

2

16

3

12Se indica al usuario que pase al área de

rectificaciones administrativas para

asesoría

4

4

No

10

Si

1

1

Cajera SEFI

5

5

6

6



Versión 02



Página 8


PROCEDIMIENTO 2. REGISTRO DE NACIMIENTOS

DGRC-P01-PR02


Registrarlos nacimientos acontecidos en la República Mexicana, dando personalidad e

identidad jurídica a los registrados.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a los ciudadanos nacidos en la República Mexicana.


a. El usuario debe presentar la información correcta en original y copia según requisitos

establecidos en el Reglamentos de la Dirección General del Registro Civil del Estado de

Aguascalientes.

b. Los responsables de éste trámite deberán apegarse a lo dispuesto en el Reglamento de la

Dirección General del Registro Civil del Registro Civil del Estado de Aguascalientes.

c. Una vez realizado el trámite el Área de Nacimientos deberá entregar al usuario copia del

registro y CURP del registrado.


Registro de Nacimiento






Versión 02



Página 9


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE REGISTRO DE NACIMIENTOS DGRC-

P01-PR02

Registro de

nacimiento

Interesado Encargado de NacimientosCoordinador Operativo y Dir.

Gral. Del Registro Civil

Inicio


acerca de los

documentos para

registrar el

nacimiento.

1

4

Recabar los

documentos

requeridos

(completos y

correctos) y cumplir

con las condiciones

para el registro de

nacimiento

Presenta los

documentos

requeridos.

Ofrece información

(requisitos) para el

registro del

nacimiento.

5

¿Documentos

Completos y

Correctos?

6

7

No

8Recibe los

documentos,

quedando en espera

hasta que les toque

el turno

Si

9

Revisa los

documentos

presentados por el

interesado.

Indica a interesado

los documentos

faltantes o los errores

en la mismas..

Llama al interesado

para iniciar el registro

nacimiento.

Captura el acta de

nacimiento tal y como

lo indica el sistema

SIRC, y cancelar el

certificado de

nacimiento

11

Genera e imprimir la

CURP

Imprimir el formato

previo del acta

12

2

A

Revisar la

información

contenida en el

formato previo del

actaB

3 10

13



Versión 02



Página 10


InteresadoEncargado de Registro de

NacimientosCoordinador Operativo y

Dir. Gral del Registro CivilCoordinador Jurídico

DGRC-P01-PR02-R01 Registro de

Nacimiento

A

¿Existen errores o están

incompletos losdatos?

No

Firma el acta de registro en tres

tantos. (si el registro es a

domicilio ésta actividad se realizará

en el mismo)

17

Recibir el acta respectiva junto con

la CURP

Fin

21

Corrige o completar datos del registro

16

Imprimir el acta de registro en tres

tantos, y acta gratuita

15

Toma la huella digital del registrador en los

tres tantos.

18

19

Sellar los tres tantos del Acta de Registro y firmar formatos de

Acta Gratuita

20

Entregar el tanto del registro del acta

respectiva, gratuita y CURP al o los interesados

Entregar los registros y legajos a la

Coordinación Jurídica

22 Recibir y revisar en conjunto con la

Dirección General y dar seguimiento al proceso hasta su

conclusión

23

2

Auxiliar de Registro de Defunciones

Se digitaliza el libro que contiene los 200

registros

24

2

Si

1

1



Versión 02



Página 11


PROCEDIMIENTO 3. REGISTRO DE MATRIMONIO

DGRC-P01-PR03


Registrarlos matrimonios de las parejas que lo soliciten, tanto en la oficina como a domicilio,

llevando un control de los mismos y expedir certificación del acta correspondiente.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a los ciudadanos mexicanos y extranjeros solteros, que deseen

contraer matrimonio y cumplan con los requerimientos legales establecidos en el Marco

Jurídico.


a. Para llevar a cabo el matrimonio, los solicitantes deben presentar la documentación

requerida de manera completa y correcta en original y copia según requisitos establecidos en

el Reglamento de la Dirección General del Registro Civil del Estado de Aguascalientes.

b. La celebración de matrimonios a domicilio, los documentos se reciben de acuerdo a

calendarización en agenda y para la celebración de matrimonios en la oficina del Registro

Civil, los documentos se reciben un día antes de que se lleve a cabo el matrimonio.

c. Los matrimonios que se celebran en la oficina de lunes a viernes de 9:00 a 13:30 horas en la

Dirección General del Registro Civil.

d. Los contrayentes deben presentarse acompañados de sus testigos, el día, hora, y fecha

señalada para celebrar su matrimonio con puntualidad, teniendo 10 minutos de tolerancia

para dar cumplimiento al acto.

e. Los responsables de éste trámite deberán apegarse a lo dispuesto en el Reglamento de la

Dirección General del Registro Civil del Estado de Aguascalientes.

f. Una vez realizado el trámite el encargado de Registro de Matrimonios deberá entregar al

usuario copia del registro.


Solicitud de Matrimonio

Convenio sobre Régimen Matrimonial


Requisitos que se enlistan en sitio web




Versión 02



Página 12


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE REGISTRO DE MATRIMONIO DGRC-

P01-PR03

Requisitos

Interesado Encargado de Registro de Matrimonios

Inicio

Recibe la información

necesaria para realizar

el registro del

matrimonio y agenda

lugar para matrimonios

a domicilio

1

Reúne los requisitos

establecidos y entregar

la documentación al

Encargado de

Registros de

Matrimonios

Acude a la caja de la

Secretaría de Finanzas

y realizar el pago

correspondiente.

6

c

2

ARecibe y revisa la

documentación

indicada.

¿Está

completa la

Información?

3

Entrega la orden de

pago a los interesaos

indicando efectuar el

pago de derechos ante

SEFI

4

5

Recibe, verifica y anexa

recibo a los

documentos.

Captura el acta de

matrimonio tal como lo

indica el sistema

(SIRC), se imprime en

3 tantos:

7

Captura datos de los

contrayentes en el

sistema SIRC

8

Acude a las oficinas del

Registro Civil

acompañados de 4

testigos, en la fecha y

hora señalada.

11

Sella los tres tantos del

acta de registro.

12

10

¿El matrimonio Se

realizará en las oficinas

del Registro Civil?

Si

13

No

B

DGRC-P01-PR03-

R01 Registro de

Matrimonio

Celebra el matrimonio,

recaba firmas y huellas

digitales de los

contrayentes y de los

testigos

C

No

Si

9



Versión 02



Página 13


Oficial ForáneoEncargado de Registro de

MatrimoniosCoordinador Operativo y Dir.

Gral. Del Registro CivilAuxiliar de Matrimonios

A

Celebra el matrimonio, recabar

firmas y huellas digitales de los

contrayentes y de los testigos.

Entrega al encargado de registro de

matrimonios y acta del matrimonio

realizado.

16

Recibe la documentación del

encargado de registros de matrimonios.

14

Acude al domicilio donde se efectuará el

matrimonio el día y hora señalada.

15

17

18

Recibe el acta de matrimonio y revisar

anotación , los matrimonios se recopilan hasta

formar libros por cada 200 actas.

21

Archiva los documentos,

formando el legajo correspondiente y

elabora las anotaciones

respectivas de los oficios registrados de

los contrayentes nacidos en el estado

y otros estados

Fin

Envía al archivo las anotaciones para insertarlas en los libros respectivos

Enviar oficios de los contrayentes nacidos

en otro estado y anotaciones

marginales de los contrayentes que

realizan su matrimonio en otros

estados

24

23

Recibir y revisar el acta de matrimonio en

base al legajo y verificar que tenga

anotaciones marginales y oficio

19Recibe y revisa en

conjunto con el Director General el

acta de matrimonio y las anotaciones

marginales respectivas y dar seguimiento al

proceso hasta su conclusión

20

1

Recibir y digitalizar el libro y enviar al archivo para su

empastado

1


22

B



Versión 02



Página 14


PROCEDIMIENTO 4. REGISTRO DE DEFUNCIONES

DGRC-P01-PR04


Registrar cada una de las defunciones de los ciudadanos mexicanos y extranjeros fallecidos en

el Estado de Aguascalientes.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a los ciudadanos mexicanos y extranjeros que fallezcan en el Estado

de Aguascalientes.


a. El interesado debe de presentar la información correcta en original y copia según requisitos

establecidos en el Registro de la Dirección General del Registro Civil del Estado de

Aguascalientes.



c. Una vez realizado el trámite el área de defunciones deberá entregar al interesado copia del

registro.


Registro de Defunción


Requisitos que se enlistan en el sitio web.





Versión 02



Página 15


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE REGISTRO DE DEFUNCIONES DGRC-

P01-PR04

Interesado Encargado de Registro de Defunciones

DGRC-P01-PR04-

R01 Registro de

DefunciónRequisitos

Inicio


acerca de los

requisitos para

registrar la defunción.

1

Recaba los

documentos

requeridos (completos

y correctos) y cumple

con las condiciones

para el registro de la

defunción.

3

Presenta los

documentos

requeridos.

4

A

Ofrece información

(requisitos) para el

registro de la

defunción.

2

Revisa los

documentos

5

¿Documentos

completos y

correctos?

6

NO

Indica al interesado

los documentos

faltantes o los errores

en los mismos

7

Captura el acta de

defunción tal como lo

indica el sistema

(SIRC) este se

elabora en cuatro

tantos

8

SI

Antes de guardar el

registro en el SIRC se

imprime el formato

previo del mismo

9

Revisa la información

e imprimir formato

previo acta

10

¿Registro

completo y

correcto?

11Corrige o completa

datos del registro.

12

Imprime el acta de

registro en cuatro

tantos.

13

NO

SI

Firma el acta de

registro en cuatro

tantos.

14

Sella los cuatro

tantos del acta de

registro

15

Elabora el registro de

control para

panteones

municipales.

16

Entrega la copia del

registro al interesado

junto con el registro

de control para

panteones

municipales.

17



Versión 02



Página 16


Encargado de Registro de Defunciones


Coordinador Operativo y Dir. Gral. Del Registro Civil

A

Fin

Archivar los

documentos

formando el legajo

correspondiente a

defunciones

Recibe y revisa el

acta de defunción en

base al legajo y

verifica que tenga las

anotaciones

marginales y oficio en

su caso

19

Recibe el acta y

anotación de

defunción ya

revisadas, recopilan

el original y 1ra copia

hasta formar libros

por cada 200 actas

21

Envía al archivo las

anotaciones para

insertarlas en los

libros respectivos

20

Envía 3ra. copia al

IFE y Originales de

Certificados Médicos

al ISSEA e INEGI

Recibe y revisa las

actas de defunción

junto con la Dirección

General, verificando

las anotaciones

marginales y dar

seguimiento hasta su

conclusión

24

22 23

Recibir y digitalizar el

libro y enviar a

archivo para su

empastado

1

1

18



Versión 02



Página 17


PROCEDIMIENTO 5. RECTIFICACIÓN ADMINISTRATIVA

DGRC-P01-PR05


Realizar las correcciones pertinentes apegadas a derecho que requieran los registros de los

actos del Estado Civil de las personas.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a los ciudadanos mexicanos registrados en el Estado de

Aguascalientes que requieran rectificar errores en registros de acuerdo a los estatutos del

marco jurídico.


a. Se corregirán los errores u omisiones en las actas presentadas por el interesado o

representante legal siempre y cuando se considere en regla.

b. El encargado del área deberá dar seguimiento a los trámites solicitados hasta la conclusión

de los mismos apegándose a lo dispuesto en el Reglamento de la Dirección General de

Registro Civil del Estado de Aguascalientes.

c. Una vez realizado el trámite el usuario podrá solicitar copia certificada del acta corregida


Solicitud de trámite de Rectificación Administrativa

Resolución de rectificación Administrativa






Versión 02



Página 18


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE RECTIFICACIÓN ADMINISTRATIVA

DGRC-P01-PR05

Interesado Auxiliar de Rectificación AdministrativaDir. Gral. Del Registro

Civil

Inicio

Presenta la

documentación

necesaria para

realizar su trámite.

1 2

Consultan con la

Dirección General y/o

Coordinación Jurídica

del Registro Civil, si

procede la

rectificación

¿Procede la

Rectificación

Administrativa?

3

Elabora solicitud de

rectificación

administrativa y la

entrega a la auxiliar

de rectificación

administrativa

4

Revisa nuevamente la

documentación y

solicita recibo de

pago expedido por

SEFI

5

Entrega recibo de

pago

(original y copia)

Anexa original y copia

de recibo de pago a la

documentación y

realiza la corrección

correspondiente en la

base de datos

7

Después de la

corrección indica al

interesado que puede

solicitar el acta

respectiva.

9

Elabora anotación

marginal con su

respectivo oficio y se

pasa a firma con la

Directora General

10

Firma la corrección

administrativa

autorizada.

11

Después de la firma

se pasan las

anotaciones al

archivo para que se

peguen en el libro

respectivo.

12

Orienta e indica al

interesado el lugar

dónde debe de acudir

para que le asesoren,

tramiten y resuelvan

su problema

13

No

Integra los legajos de

las rectificaciones

recibidas y las turna

al Archivo para su

resguardo.

14

Fin

15

Revisa la

documentación

entregada.

6

ARecibe pago de

tramite y proporciona

recibo de pago

A

8

Si



Versión 02



Página 19


PROCEDIMIENTO 6. CERTIFICACIÓN DE INEXISTENCIA

DGRC-P01-PR06


Buscar el registro solicitado en los libros del archivo para determinar la existencia e inexistencia

del mismo.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a los interesados que deseen conocer la existencia o inexistencia de

los registros.


a. El usuario debe presentar la información correcta y copia según requisitos establecidos en el

Reglamento de la Dirección General del Registro Civil del Estado de Aguascalientes.



c. Una vez realizado el trámite el área de archivo entregará constancia de inexistencia

solicitada.


Constancia de Inexistencia.







Versión 02



Página 20


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE CERTIFICACIÓN DE INEXISTENCIA

DGRC-P01-PR06

Encargado de Archivo Interesado Cajas SEFI

Requisitos

DGRC-P01-PR06-

R01 constancia

de inexistencia

Inicio

Búsqueda del registro

solicitado en los libro

del archivo.

1

2 ¿Se encontró el

registro?

Solicita requisitos

para elaborar el

certificado de

inexistencia

No

3

El interesado entrega

documentación

requerida.

4

Se solicita recibo de

pago expedido por

SEFI

5

Cobra pago

correspondiente al

certificado de

inexistencia

6

Recibe comprobante

de pago, lo adjunta

con el Certificado de

Inexistencia y los

documentos

presentados,

7

Recibe constancia

firmada, archiva copia

de la misma y entrega

original al interesado

8

Fin

Recibe constancia de

Inexistencia firmada y

copia del recibo de

pago

9

1

1

Si



Versión 02



Página 21


PROCEDIMIENTO 7. REGISTRO DE INSCRIPCIÓN DE SENTENCIA

DGRC-P01-PR07


Inscribir las sentencias tal y como lo indique la orden judicial, llevando un control de los mismos

y expedir en su caso el acta correspondiente.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a los ciudadanos mexicanos y extranjeros que hayan obtenido una

resolución judicial que deba ser inscrita ante del Registro Civil.


a. El Encargado de Sentencias debe proporcionar la información correcta al usuario para la

inscripción de la sentencia según su tipo.

b. El usuario debe presentar los documentos requeridos y cumplir con las condiciones para la

inscripción de la sentencia según los requisitos establecidos en el Reglamento de la


c. Los responsables de éste trámite deberán apegarse a lo dispuesto en el Marco Normativo

que aplica a la Dirección General del Registro Civil del Estado de Aguascalientes.

d. Una vez realizado el trámite el Área de Sentencias deberá entregar al usuario copia del

registro según su tipo.


Registro de Inscripción de Sentencia

Registro de Adopción.

Registro de Divorcio.







Versión 02



Página 22


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE REGISTRO DE INSCRIPCIÓN DE

SENTENCIA DGRC-P01-PR07-DF01

Interesado Encargado de Sentencias y Rectificaciones

DGRC-P01-PR07-R03

Registro de divorcio

DGRC-P01-PR07-R02

Registro de adopción

DGRC-P01-PR07-R01

Registro de sentencias

Formato previo a la

inscripción

Formato previo a

la inscripción

Requisitos

Inicio


acerca de los

documentos para

inscribir la sentencia.

1

A

Ofrece información

(requisitos) para

inscripción de la

sentencia.

2

Recaba los

documentos

requeridos (completos

y correctos) y cumple

con las condiciones

para la inscripción de

la sentencia.

3

Presenta los

documentos

requeridos.

4

Revisa los

documentos

presentados por el o

los interesados

5

¿Documentos

completos y

correctos?

6

Indica al interesado

los documentos

faltantes,

7No

Entrega la orden de

pago a los

interesados e

indicándoles efectuar

el pago de derechos

ante la SEFI

Si

89

¿Requiere formato

de registro según

sentencia?

10

Captura de registro

de Inscripción de

sentencia de acuerdo

a la resolución.

Corrige registro y/o

realizar anotación

marginal en los

registros según

ordene la resolución

judicial.

Revisa la

información

contenida en el

formato previo

¿Registro o

anotación

completos y

correctos?

Imprime el acta de

registro en tres tantos

o las anotaciones

según sea el caso.

Corrige los datos del

Registro o anotación.

12

13

11

14

15

16

Entrega recibo de

pago (original y dos

copias)No

Si

Si

No



Versión 02



Página 23


Encargado de Sentencias y Rectificaciones

Coordinador Operativo y Dir. Gral.

Del Registro CivilAuxiliar de Registro de

Defunciones

A

17

Revisar y turnar los

registros a la

Coordinación

Operativa

Revisar en conjunto

con la Dirección

General según sea el

caso y dar

seguimiento al

proceso hasta su

conclusión

20

Recibe el acta de

sentencias ya

revisada y la recopila

formando libros por

cada 200 actas

21

Sella los tres tantos

del acta de registro

18

Se realiza la

anotación

correspondiente y/o

entregar copia del

registro del acta

respectiva al

interesado

19

Envía al archivo las

anotaciones para

insertarlas en los

libros respectivo

23


libro al archivo para

su empastado

22

Fin

1

1



Versión 02



Página 24


PROCEDIMIENTO 8. REGISTRO DE INSCRIPCIÓN DE INSERCIÓN DE ACTA

DGRC-P01-PR08


Transcribir el contenido de los registros de nacimiento, matrimonio y defunción, celebrados en el

extranjero tal y como se indique, llevando un control de los mismos y expedir el acta

correspondiente.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a los ciudadanos mexicanos que hayan celebrado algún acto civil en

el Extranjero.


a. El usuario debe presentar la información correcta en original y copia según requisitos

establecidos en el Reglamento de la Dirección General del Registro Civil del Estado de

Aguascalientes.



c. Una vez realizado el trámite en el Área de Sentencias deberá entregar al usuario copia del

registro de inserción de Acta.


Registro de Inscripción de Inserción.

Solicitud para el trámite de inserción.






Versión 02



Página 25


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE REGISTRO DE INSCRIPCIÓN DE

INSERCIÓN DE ACTA DGRC-P01-PR08

Interesado Encargado de Sentencias y RectificacionesCoordinador Operativo y

Dir. Gral. Del Registro Civil

DGRC-P01-PR08-R01 Registro de inscripción

de inserción de acta

Inicio

Recibe la información necesaria para

realizar la inscripción de la inserción

1

Reúne los requisitos establecidos y

entregan la documentación al

encargado de registro de sentencias

¿Está completa la información?

2Indica al interesado

los documentos incompletos o las

características faltantes

3

No

Entrega el comprobante de

pago a los interesados

indicando efectuar el pago de los derechos

ante la SEFI

4

Entrega recibo de pago

original y dos copias

5

Si

Captura el acta de Inserción tal como lo

indica el sistema (SIRC) y se imprime

en 3 tantos

6

Revisa la información contenida en el

formato previo del acta

7

¿Existe errores o está completos

los datos?

8

Corrige los datos del registro

9

Imprime el acta de registro

10Si

No

Sella acta de registro

Entrega copia del registro del acta

respectivo al interesado.

16

Revisa y turnar las actas de Inserción a

la Coordinación Operativa

14

Recibir y revisar en conjunto con la

Dirección General y dar seguimiento al proceso hasta su

conclusión

13

Recibe el acta de inserción ya firmada

y la recopila formando libros por

cada 200 actas

1512

11

17

A

Fin

A

Recibe y digitaliza el libro y lo envía a archivo para su

empastado

A




Versión 02



Página 26


PROCEDIMIENTO 9. ACTAS FORÁNEAS POR MEDIOS ELECTRÓNICOS

DGRC-P01-PR09


Tramitar él envió de actas certificadas solicitadas vía internet dentro y fuera de la República

Mexicana.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica para todos los ciudadanos registrados en el Estado que tramitan su

acta por vía electrónica (internet) desde cualquier parte del mundo.


a. La recepción de solicitud y trámite de acta certificada vía internet debe desahogarse el

mismo día en que se recibe, si esto ocurre de lunes a viernes, antes de las 14:30 horas.

b. Todas las solicitudes que se reciben de otros Estados, se deben tramitar a través del portal

de internet.

c. Los pagos que se realicen de otros Estados al Registro Civil por concepto de trámite de

actas, constancias de inexistencias de soltería se realizan vía electrónica o depósito

bancario.

d. El envío de este servicio se efectúa a través del servicio de mensajería.


Solicitud vía internet





Versión 02



Página 27


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE ACTAS FORÁNEAS POR MEDIOS

ELECTRÓNICOS DGRC-P01-PR09

Interesado Atención en Actas Foranes

DGRC-P01-PR09-

R01 solicitud vía

internet

Inicio

Accesa al portal de

Internet, en la página

www. aguascalientes.

gob.mx, en tramites y

servicio y

posteriormente da

click en actas del

Registro Civil

1

Recibe la solicitud a

través de Internet, la

imprime, realiza

búsqueda en la base

de datos .

2No

3

Verifica datos y los

integra en el acta,

notificando cualquier

anomalía detectada

en la misma.

¿Existen

anomalías?

5

Notifica al usuario de

las anomalías en el

registro y se brinda la

orientación para que

resuelva su problema

6

Si

7

Imprime las actas

solicitadas para

“envío por

mensajería”

8

Lee las políticas de

servicio y llena la

solicitud con los datos

acta solicitada, así

como los datos de

envío

Elige forma de pago y

realiza el pago

¿Se localiza el

registro?

El sistema indica que

no se encontró el

registro solicitado

No 10

9

11

Elabora guías de

mensajería y prepara

el envío de actas

12

Recibe acta

14 Entrega el envío a

mensajería.

Captura la

información del envío

para reporte, misma

que está disponible

para el usuario.

13

Fin

A

A

Si

4



Versión 02



Página 28


PROCEDIMIENTO 10. ACTAS FORÁNEAS

DGRC-P01-PR10


Expedir las actas certificadas de los registros capturados en la base de datos del Sistema

Integral de Impresión de Acta (SIDEA).

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a los ciudadanos registrados en la República Mexicana que requieran

una o más actas certificadas de los registros de nacimiento, matrimonio y/o defunción.


a. Las actas de registro se entregarán en el momento que son solicitadas, siempre y cuando el

registro está capturado completo y sin errores.

b. Se expiden certificaciones de las actas del estado civil de las personas de acuerdo al lugar

de registro.

c. Para solicitar el acta debe proporcionar: Nombre completo, lugar, fecha de nacimiento y/o

CURP.

d. El interesado debe realizar el pago por acta, según el tabulador estipulado en la Ley de

Ingresos vigente en el Estado de Aguascalientes.


Certificación de acta de nacimiento

Certificación de acta de matrimonio

Certificación de acta de defunción







Versión 02



Página 29


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE ACTAS FORÁNEAS DGRC-P01-PR10

InteresadoAuxiliar de Registro de

Defunciones

Inicio

Solicita la información

1

Proporciona datos que ocupa para el

trámite

2

Se consulta en basa de datos del SIDEA

4

Proporcionar datos (nombre completo,

fecha de nacimiento, lugar de registro y/o

CURP) Si

3

Revisar los datos del acta que estén

correctos

6

5

Generar ficha de pago

7

Pasa a caja SEFI a realizar su pago

8

Genera recibo de pago

9

Solicita acta o datos del registro

Recibe comprobante de pago

Se proporcionan datos del Estado del

lugar registro para que solicite la captura en base de datos del

SIDEA

Recogen recibo se anotan datos de acta

e imprime acta y entrega al usuario

No

Fin

¿Existe registro en base

de datos del SIDEA?

Datos correctos Si

No

14

¿Cuenta con los Datos de Registro?

Si

Se solicita registro a través de la base de

datos al estado correspondiente

15

16

10

Emite recibo del total de actas vendidas

18

1211

Recibe acta

Relaciona los recibos de pago con el folio

de las actas emitadas y pasa a SEFI a

realizar corte del dia

Elaboran en excel reporte mensual y

entrega al depto. de estadistica

Elabora informe de comprobación parcial de actas vendidas y

canceladas y lo entrega a la

coordinación de actas valoradas

Solicita acta al estado correspondiente

13

17

2021

22

1

1

No

19

Encargado de Actas Foráneas

2

2



Versión 02



Página 30


PROCEDIMIENTO 11. REGISTRO DE RECONOCIMIENTO DE HIJOS

DGRC-P01-PR11


Inscribir los Reconocimientos de hijos, sean trámites judiciales y/o administrativos de las

personas que lo soliciten, llevando un control de los mismo y expedir el acta correspondiente.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a la población en el Registro del trámite de Reconocimiento.


a. El usuario debe de presentar la información correcta en original y copia según requisitos


Aguascalientes.

b. Los responsables de éste trámite deberán apegarse a lo dispuesto en el Marco Normativo

que rige a la Dirección General del Registro Civil del Estado de Aguascalientes.


registro del Reconocimiento de hijos.


Registro de Reconocimiento de Hijos.

Solicitud de trámite de Rectificación Administrativa






Versión 02



Página 31


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE REGISTRO DE RECONOCIMIENTO DE

HIJOS DGRC-P01-PR011

Requisitos

Interesado Encargado de Sentencias y Rectificaciones

DGRC-P01-PRO11-RO1

Reconocimiento de hijos

Inicio

Proporciona la información

necesaria para realizar el registro de

reconocimiento de hijos

Recaba los requisitos

establecidos y entregar la

documentación al encargado de sentencias y

Rectificaciones

Revisa la documentación y solicita recibo de

pago expedido por SEFI

3

Recibe y entrega recibo de pago

4

Recibe, verifica y anexa el recibo a

los documentos para formar el legajo.

5

Captura el acta de reconocimiento de hijos tal como lo indica el sistema

(SIRC) .

6

Revisa la información

contenida en el formato previo del

acta

7

¿Existe errores o está completos

los datos?

SI

Se corrigen los datos del registro

9

Imprime el acta de Registro en tres

tantos.

10

Firma el acta de Registro en tres

tantos

15

Complementar el registro de

nacimiento del reconocido y

anotación respectiva e imprimir

Sella los tres tantos del acta de registro

14

Entrega nueva CURP y copia del acta respectiva al

interesado.

13

Revisa y turna las actas de

reconocimiento de hijos y anotación a la

coordinación operativa

11

Envía al archivo las anotaciones para insertarlas en los libros respectivos.

Solicita información acerca de los

documentos para registrar el

reconocimiento de hijos.

18

2

8

12

16

20A

NO

C

Recibe el acta de reconocimiento de

hijos y anotación ya firmada, los

reconocimientos se recopilan hasta formar libros por cada 200 actas.

1

B

D

E



Versión 02



Página 32


Encargado de Sentencias y Rectificaciones

Coordinador Operativo y Dir. Gral.

Del Registro Civil Cajas de SEFI


libro y enviarlo al

Archivo para su

empastado

Fin

19

A

Emite recibo de pago

C

Revisar en conjunto

con la Dirección

General y dar

seguimiento al proceso

hasta su conclusión

17

E

D

B

18



Versión 02



Página 33


PROCEDIMIENTO 12. REGISTRO DE DIVORCIO ADMINISTRATIVO

DGRC-P01-PR01


Realizar los divorcios administrativos de las parejas que lo soliciten, llevando un control de los

mismos y expedir el acta correspondiente.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a los ciudadanos mexicanos y extranjeros que se sitúen en el

supuesto normativo.


a. El usuario debe de presentar la información correcta en original y copia según requisitos


Aguascalientes.

b. Los responsables de éste trámite deberán apegarse a lo dispuesto en el Marco Normativo

que rige a la Dirección General del Registro Civil del Estado de Aguascalientes.


registro de divorcio administrativo.


Registro de Divorcio Administrativo


Requisitos que se enlistan en sitio web




Versión 02



Página 34


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE REGISTRO DE DIVORCIO

ADMINISTRATIVO DGRC-P01-PR012

InteresadoEncargado de Sentencias y

Rectificaciones

DGRC-P01-PR12-R01 Registro de divorcio

administrativo

Requisitos

Inicio

Recibe la información necesaria para

realizar el registro de divorcio.

Reune los requisitos establecidos y

entregan la documentación al encargado de la

sección del registro de sentencias.

Revisa la documentación y se

les indica que realizaran un pago el día de la cita previa

al divorcio.

2

Indica a los interesados día y

hora en la que deben presentarse para la

ratificación de su divorcio.

3

Informa al Ministerio Público para que le de visto bueno (no haya oposición en realizar el divorcio)

4

Acude en la fecha señalada por el encargado de la

sección de sentencias

5

Pasa a los interesados a ratificar

su divorcio ante la Dirección General del

Registro Civil.

Entrega orden de pago a los interesados

indicando efectuar el pago de derechos

ante la SEFI

7

Entrega recibo de pago

con dos copias

8

Captura el acta de divorcio tal como lo indica el sistema SIRC

9

Revisa la información contenida en el

formato previo del acta

10

11

1

6

A



Versión 02



Página 35


InteresadoEncargado de Sentencias y

RectificacionesÁrea de DigitalizaciónDir. Gral. Del Registro Civil

¿Existe errores o está completos los

datos?

Firma el Acta de Registro en tres

tantos

Corrige los datos del registro de divorcio

Imprime Registro de divorcio en tres

tantos

16

Sella los tres tantos del Acta de Registro.

Entrega la copia del registro del acta de

divorcio a los interesados.

14

13

12Si

A

No

15

17

Revisa, elabora anotaciones y turna las actas de divorcio

para la Dirección General

Recibe y revisa en conjunto el acta de

divorcio con la Dirección General y

dar seguimiento hasta su conclusión

18

Fin

Recibe el acta de divorcio y anotación y

se recopilan hasta formar libros por cada 200 actas.

19

Envía al archivo las anotaciones para insertarlas en los libros respectivos.

20

Revisa y digitalizar el libro y enviarlo al archivo para su

empastado

21

22



Versión 02



Página 1



6.3 DIRECCIÓN GENERAL DE DESARROLLO CÍVICO

DGDC



Versión 02



Página 2


a. PROCESO N° 1. DESARROLLO DE LA CULTURA CÍVICA


Agenda

, C

ívic

a Inst

ituci

ón,

Depende

nci

a,Instit

uci

ones C

iudadano

Clasificación de

Solicitudes

Organización de

Eventos cívicos

Capacitación

Asesoría Cívica

Gestión de Material Cívico

Organización del

Concurso para

Fomento de la

Cultura Cívica

Acto Cívico

concluido

Convocatorias de

CapacitaciónCapacitación

realizada

Oficios de

solicitud

Atención a la solicitud

Oficios de petición

Entrega del Material

Oficio

Convocatoria

Realización de la

convocatoria y/o concurso

Coordinación con otras

Dependencias

Agenda Cívica

Depende

nci

a,

Instit

uci

ones,

Ciu

dada

no

A

B

C

D

E

F

Agenda Cívica

Convocatorias de Capacitación

Oficios de solicitud

Oficios de petición

Convocatoria

Depende

nci

a,

Ciu

dada

no

Depende

nci

aIn

stit

uci

ones,

Ciu

dada

no

Ciu

dada

no



Versión 02



Página 3





De

sarr

ollo

de

la

Cultura

Cív

ica

Organización de Eventos Cívicos DGDC-P01-PR01

Convocatoria para Capacitaciones DGDC-P01-PR02

Asesoría en Materia de Cultura Cívica DGDC-P01-PR03

Entrega de Material Cívico DGDC-P01-PR04

Fomento de la Cultura Cívica DGDC-P01-PR05



Versión 02



Página 4


PROCEDIMIENTO 1. ORGANIZACIÓN DE EVENTOS CÍVICOS

DGDC-P01-PR01


Realizar eventos que fomenten el respeto y fortalecimiento de los valores cívicos y

democráticos en la ciudadanía.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a los asistentes a los eventos.


a. Solo se realizara un evento por día.

b. Los eventos estarán sujetos a cambio de fecha, de acuerdo a la naturaleza del evento.


Agenda Cívica

Encuesta de Evaluación


N/A



Versión 02



Página 5


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE ORGANIZACIÓN DE EVENTOS CÍVICOS

DGDC-P01-PR01

Dir. Gral. De Desarrollo Cívico Coordinador Operativo

Jefe del Depto. De Agenda Cívica

Coordinador Logístico

Inicio

Agenda cívica

Revisar agenda

1Revisar

Previamente el

lugar y generar

requerimientos

2

Diseñar y autorizar

el programa

3

Elaborar programa

4

Redactar

invitaciones con

autorización

5

Invitación de

evento

Imprimir

invitaciones

6

Redactar oficios de

requerimientos

7

A

B

Diseñar y solicitar

mampara

9Elaborar

personificadores y

programas

10

C

Imprimir himnos

17

Coordinar entrega

con proveedores

14

D

E

Coordinar con

escuela

16

F

G

H

Elaborar reseña

histórica

Solicitar maestro

de ceremonias

Supervisar ensayo

de alumno

participante

Asignar

comisiones

específicas

Revisión general

previa al acto

cívico

Indicar inicio del

acto cívico

L

M

N

Atender y

solucionar

incidentes

Fin

22

23

30

31

34

24

21

1

1

Realizar croquis y

manual

Supervisar montaje

25

26

I

Personificar evento

K

28

J

Ñ



Versión 02



Página 6


Asistente de Desarrollo Cívico

Auxiliar de Desarrollo CívicoAsistente de Desarrollo

Cívico

A

Elabora oficios de requerimientos

8

B

11¿La entrega es

vía correo?

C

12

Manda invitación por correo

Confirma apoyos, servicios y permisos

Confirma presídium

18

Si

19

Asigna rutas para entregar invitación

13

15

Encuesta de evaluación

Imprime encuesta de evaluación

Da acomodo a participantes del

Acto Cívico

Da acomodo a alumnos y entregar

himno

20

27

Entrega invitaciones

28

No

D

E

F

G

I


Recibe invitados espaciales

Aplica encuestas de evaluación

29

K

33

L

M

Ñ

N

J

H



Versión 02



Página 7


PROCEDIMIENTO 2. CONVOCATORIA PARA CAPACITACIONES

DGDC-P01-PR02




2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a los asistentes a los eventos.





Agenda Cívica.

Encuesta de Evaluación.


N/A



Versión 02



Página 8


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE CONVOCATORIA PARA

CAPACITACIONES DGDC-P01-PR02

Dir. Gral. De Desarrollo Cívico

Personal de Desarrollo Cívico

Jefe de Depto. De Agenda Cívica

Inicio

Recibe

convocatorias para

capacitaciones

Realiza proyecto

y presentarlo

¿Autoriza

capacitación?

AutorizaEl personal toma

capacitación

1 2

3

4 5

Subsecretario de

Gobierno

Fin



Versión 02



Página 9


PROCEDIMIENTO 3. ASESORÍA EN MATERIA DE CULTURA CÍVICA

DGDC-P01-PR03




2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a los Asistentes a los Eventos.





Agenda Cívica.



N/A



Versión 02



Página 10


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE ASESORÍA EN MATERIA DE CULTURA

CÍVICA DGDC-P01-PR03

Usuario Dir.Gral. de Desarrollo CívicoJefe de Depto. De Agenda

CívicaSubsecretaria

Inicio

Solicita asesoría y/

o apoyo en evento

cívico

Recibe solicitud y

solicitar autorización

¿Se autoriza

apoyo para

evento?

Agenda evento y

coordinarse con

el solicitante

¿El solicitante

cuenta con escolta

y/o banda de

guerra?

Autoriza apoyo

para evento

Si

Establece

contacto con

escolta y/o banda

de guerra

Si

Supervisa

intervención de

escolta y banda

de guerra

DGDC-P01-

PR01-

Organización

de Eventos

No

3

5

6

7

8

9

Fin

1 24

No

Coordinador Operativo

1

1

2

2



Versión 02



Página 11


PROCEDIMIENTO 4. ENTREGA DE MATERIAL CÍVICO

DGDC-P01-PR04




2. ALCANCE






Agenda cívica



N/A



Versión 02



Página 12


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE ENTREGA DE MATERIAL CÍVICO

DGDC-P01-PR04

Recibo de

Material

Dir. Gral. De Desarrollo Cívico

Coordinador LogísticoAsistente de Desarrollo

Cívico

Inicio

Recibe solicitud y

gestiona

autorización

Solicita

autorización a la

Subsecretaria de

Gobierno

Coordina con el

solicitante

Fin

Clasifica el tipo de

material que se

solicite

Entrega material

al solicitante

1

23

4 5



Versión 02



Página 13


PROCEDIMIENTO 5. FOMENTO DE LA CULTURA CÍVICA

DGDC-P01-PR05




2. ALCANCE






Agenda Cívica.



N/A



Versión 02



Página 14


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE FOMENTO DE LA CULTURA CÍVICA

Dir. Gral. de Desarrollo

CívicoSubsecretaria

Instituciones, dependencias y/o publico en general

Jefe Depto. De Agenda Cívica

Inicio

Diseña el proyecto

de concursoElabora el proyecto

¿Se autorizo

concurso?Coordina con

institucionesSi

Colabora y difundir

las convocatorias

Opera el concurso

Designa comisiones

específicas al

personal de

Desarrollo Cívico

Recibe

documentación de

participantes

Indica el inicio del

concurso

Entrega premios

Atiende y soluciona

incidentes

Fin

1 2

3

4 5

6

78

9

10

11

No

2

2

1

1



Versión 02



Página 1



6.4 DIRECCIÓN GENERAL DE ARCHIVOS

DGAR



Versión 02



Página 2


a. PROCESO N° 1. ADMINISTRACIÓN INTEGRAL DE LOS ARCHIVOS DEL ESTADO


De

pe

nd

en

cia

s d

e G

ob

iern

o

de

l E

sta

do

Ce

ntr

aliza

do

, E

ntid

ad

es y

No

tarí

as

A

Recibir Archivos

Fondo documental Resguardado

B

Resguardar/catalogar

documentosDocumentos

Recibidos

Documentos

Organizados

Ciu

da

da

no

Au

toriza

do

Oficio de

Solicitud

de Documento

De

pe

nd

en

cia

s d

e

Go

bie

rno

de

l E

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do

, E

ntid

ad

es y

C

iud

ad

an

os

C

Consultar y Prestar

documentos del Archivo

Administrativo/Notarial

Fondos Documentales consultados

Respaldo en CD

Relación de

Documentación

Documento(s) Consultado(s)

Vale de Solicitud de

Consulta y

Préstamo de

Documentos

E

Catalogar fondos

documentales con valor

histórico

Catálogos de Fondos

documentales

F

Encuadernar y

Restaurar

Documentos Restaurados,

Encuadernados y

Digitalizados

G

Digitalizar e Indexar

Asesorías y capacitación

Publicaciones emitidas

H

Consultar documentos

en el Archivo Histórico

del Estado Reproducciones

De

pe

nd

en

cia

s d

e

Go

bie

rno

de

l E

sta

do,

En

tid

ad

es y

C

iud

ad

an

os

Certificado de Servicio

Suscripción,

Distribución y

Venta del

Periódico Oficial Ciu

da

da

no

Periódico Oficial consultado

Ciu

da

da

no

Au

toriza

do Credencial

Única de Consulta

D

Valoración y

Depuración documental

Documento resguardo

definitivo

Documento depurado

Áre

as q

ue

in

teg

ran

la

Ad

min

istr

ació

n

Pú

blica

de

l E

sta

do

d

e A

gs.



Versión 02



Página 3



a.3. Procedimientos Derivados del Proceso de Administración Integral de los Archivos

del Estado


Ad

min

istr

ació

n In

tegra

l de

los A

rch

ivo

s

del E

sta

do

Resguardo Documental DGAR-P01-PR01

Catalogación de Fondos Documentales DGAR-P01-PR02

Restauración de Documentos DGAR-P01-PR03

Encuadernación DGAR-P01-PR04

Digitalización DGAR-P01-PR05

Consulta y Préstamo de Documentos DGAR-P01-PR06

Consulta, Distribución y venta del Periódico Oficial DGAR-P01-PR07



Versión 02



Página 4



Ad

min

istr

ació

n In

tegra

l de

los

Arc

hiv

os

del E

sta

do

Consulta de Documentos Históricos DGAR-P01-PR08

Publicaciones DGAR-P01-PR09

Certificados de Servicios DGAR-P01-PR10

Consulta de Acervos en el Archivo Notarial DGAR-P01-PR11

Depuración Documental DGAR-P01-PR12



Versión 02



Página 5


PROCEDIMIENTO 1. RESGUARDO DOCUMENTAL

DGAR-P01-PR01


Resguardar y administrar la documentación que generan las dependencias de Gobierno del

Estado Centralizado, a fin de garantizar su preservación a través de las herramientas

archivísticas de clasificación y catalogación así como propiciar su oportuna consulta.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a las dependencias centralizadas de Gobierno del Estado.


a. Realizar una calendarización para la recepción de los documentos.

b. Recibir únicamente la documentación que cubre con los lineamientos de recepción según el

Manual para la Transferencia Documental al Archivo Administrativo del Poder Ejecutivo.

c. Cualquier mal uso de la información por parte del personal del Archivo Administrativo del

Poder Ejecutivo, será consignado para su penalización conforme a lo establecido por el

Estatuto Jurídico de los Trabajadores al Servicio de los Gobiernos del Estado de

Aguascalientes, sus Municipios y Organismos Descentralizados y la Ley de



Formato de Relación de Recepción Documental

Lomera de Clasificación

Registro General de Recepción Documental


Manual para la Transferencia Documental al Archivo Administrativo del Poder Ejecutivo



Versión 02



Página 6


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE RESGUARDO DOCUMENTAL DGAR-

P01-PR01

Director General de Archivos

Jefe de AcervosAux. de Inventarios y

Clasificación/ Auxiliar de Recepción y Clasificación

Asistente del Director General de Archivos

Manual para la transferencia documental al

Archivo Admtvo.

Relación de Recepción

Documental

Lomera de Clasificación Documental

Si

Manual para la transferencia documental al

Archivo Admtvo.

Inicio

Realiza análisis de la capacidad de la

recepción documental

1

Elabora calendario de transferencia

documental para las dependencias

centralizadas del Gobierno del Estado

2

Capacita a los encargados de los

archivos de trámite de las dependencias para

la transferencia documental

4

11

Registra observaciones y

entregar a la Asistente de la Dirección

General Archivos para su captura

9

Revisa calendario y enviar oficio a las

dependencias notificando fechas de recepción e invitación

a capacitación

3

Relación de Recepción

Documental

Revisa que la entrega física del acervo se encuentre contenida

en cajas de transferencia, con los datos de registro en la

lomera, así como la Relación del Resguardo

Documental impresa y respaldada en CD

anexo

7

Ingresa información al Módulo de Recepción Documental del SAA

10¿La relación

coincide con la documentación

anexa?

Recibe, revisa inventario y firmar

acuse de documentación para

envío a la dependencia

correspondiente y su seguimiento para

resguardo.

14

Captura observaciones y elaborar oficio de

recibo en original y copia y pasar a firma

Se regresa el acervo que no cumpla con los

lineamientos del Manual de

Transferencia a la Dependencia de

origen.

Fin

Visita algunas dependencias para

hacer revisión aleatoria de la

documentación a transferir.

6

Aplica encuesta de evaluación a los

archivistas capacitados

5

8

1

2

Coteja que la Relación de Recepción

Documental coincida con el acervo recibido

físicamente

16

Recibe documentación de la Dependencia

generadora

No

12

D

1

15

2

A

B

C



Versión 02



Página 7


Director General de Archivos

Jefe del Departamento de Procesos Técnicos

Aux. de Inventarios y Clasificación/ Auxiliar de

Recepción y Clasificación

Ubica físicamente las cajas, libros y paquetes en el

depósito y anaquel respectivo

20

18

Examina e identificar la documentación que se resguarda y que no cuenta con respaldos electrónicos para la

generación de instrumentos de

consulta

21

¿Existe cupo en los anaqueles del

fondo correspondiente?

Ubica en forma transitoria en el

depósito correspondiente

Si

No

19

D

Lomera de clasificación documental

Rotula cajas de resguardo en lomera,

según clasificación documental de

acuerdo al número registrado en la

relación de recepción documental

17

Registro general de recepción

documental

Sella de recibido, registrar y turnar al

jefe del departamento de acervos

13

B

A

C



Versión 02



Página 8


PROCEDIMIENTO 2. CATALOGACIÓN DE FONDOS DOCUMENTALES

DGAR-P01-PR02


Dar a conocer el testimonio de los acervos documentales, integrando un catálogo que permita

consultar la descripción detallada de cada una de las unidades archivísticas.

2. ALCANCE

El catálogo permite la identificación oportuna de documentos en la consulta, y mostrar la

importancia que tiene rescatar y conservar la documentación histórica del estado.


a. La ficha se elabora en base a la forma de catalogación que aplica el Archivo General de la

Nación y de acuerdo a la Norma Internacional ISAD (G), aprobada por el Consejo

Internacional de Archivos, conteniendo así los elementos necesarios y suficientes para

otorgar una descripción clara y concisa del documento en cuestión.


Ficha Catalográfica correspondiente al Fondo Documental


N/A



Versión 02



Página 9


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE CATALOGACIÓN DE FONDOS

DOCUMENTALES DGAR-P01-PR02-DF01

Catalogador

Ficha Catalográfica del Acervo

Documental correspondiente

Inicio

Cataloga el acervo indicado por su jefe

inmediato

1

Identifica protocolo

2 3

DGAR-P01-PR03-

PROCEDIMIENTO DE

RESTAURACION

¿El acervo pertenece al

Archivo Histórico?

Cataloga el acervo a perteneciente al Archivo Notarial

Cuenta las fojas

SI

NO

Registra la información en la

ficha del SAA

¿El expediente presenta

deterioro?

45

6

Registra la información en la

ficha del SAA

Si

Registra deterioro en el SAA para su

restauración

Al término de la catalogación

asignada, reacomodar el

expediente en la caja y anaquel

correspondiente

Lee el contenido del documento para

obtener la información necesaria

7

8

9

10

11

12

1

Fin

1

No



Versión 02



Página 10


PROCEDIMIENTO 3. RESTAURACIÓN DE DOCUMENTOS

DGAR-P01-PR03


Conservar el patrimonio documental en buenas condiciones, evitar su deterioro y facilitar su

consulta pública.

2. ALCANCE

Toda la documentación histórica en cualquier soporte de la institución, que por el uso y el

tiempo requiera restauración.


a. La documentación estará a disposición de las personas a excepción de los documentos que

por su estado físico se pueda afectar la integridad de los mismos.

b. Cualquier mal uso de la información por parte del personal del Archivo Histórico del Estado,

será consignado para su penalización conforme a lo establecido por el Estatuto Jurídico de

los Trabajadores al Servicio de los Gobiernos del Estado de Aguascalientes y sus Municipios

y Organismos Descentralizados y la Ley de Responsabilidades de Servidores Públicos y

Código Penal.


Ficha de diagnóstico.


N/A



Versión 02



Página 11


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE RESTAURACIÓN DE DOCUMENTOS

DGAR-P01-PR03

Catalogador Jefe del Depto. De Restauración y Conservación

Ficha Técnica de

Diagnóstico

Inicio

Consulta en el SAH

los documentos para

restauración

Programa su

restauración de

acuerdo a prioridades

y cargas de trabajo

Realiza diagnóstico

del estado de

deterioro del

documento y

registrarlo en ficha

técnica en el SAH.

Fotografía el

documento con el fin

de registrar el estado

del documento y

contar con un

respaldo.

Plantea las técnicas

que se aplicarán en

la restauración del

documento.

Ejecuta las

operaciones

autorizadas para la

restauración con las

herramientas y

material necesario

Fotografía y registra

en sistema el término

de la restauración

Verifica la correcta

restauración del

documento

Registra restauración

en el SAH.

Entrega documento

restaurado

12

3

4

5

6

7

8

9

10

11

Fin

Registra en

sistema la

restauración de

documentos



Versión 02



Página 12


PROCEDIMIENTO 4. ENCUADERNACIÓN

DGAR-P01-PR04


Conservar la información suelta en forma integral, que garantice su uso y preservación a través

de la conformación de su encuadernación.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a toda la documentación hemerográfica.


a. La documentación estará a disposición de las personas a excepción de los documentos que

por su estado físico se pueda afectar la integridad de los mismos.

b. Cualquier mal uso de la información por parte del personal del Archivo Histórico del Estado,

será consignado para su penalización conforme a lo establecido por el Estatuto Jurídico de

los Trabajadores al Servicio de los Gobiernos del Estado de Aguascalientes y sus

Municipios y Organismos Descentralizados y la Ley de Responsabilidades de Servidores

Públicos y Código Penal.


Ninguno.


N/A



Versión 02



Página 13


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE ENCUADERNACIÓN DGAR-P01-PR04

Jefe del Depto. De Restauración y ConsevaciónTaller de Restauración del

Registro CivilTalleres Gráficos

Inicio

Selecciona los

documentos a

encuadernar y los

registra en el SAH

Ordena los

periódicos

cronológicamente

Adhere los

documentos

formando

cuadernillos

Introduce a la

prensa hasta su

completa adhesión

Retira de la prensa

y marcar

estaciones de

costura

Cose y aplica

adhesivo en la

lomera formada

Envía a talleres

gráficos para

guillotinar los lados

Recibe, turna y

realiza los cortes

Conforma las

tapas y colocar el

recubrimiento para

ser rotuladas en el

Registro Civil

Recibe, turna y

rotula tapas

Pega las tapas al

cuerpo del libro y

adherir las guardas

Registra en el SAH

su término

Corrige errores de

encuadernación

Fin

2

3

4

8

9

10

11

12

13

14

15

1

16



Versión 02



Página 14


PROCEDIMIENTO 5. DIGITALIZACIÓN

DGAR-P01-PR05


Contar con una base de datos para la conservación, respaldo y consulta de la documentación,

en cualquier momento, por medio de las tecnologías de información.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a todos los usuarios que requieran consultar el acervo digital.


a. Los lineamientos del procedimiento para la digitalización e indexación y respaldo de

documentación de la Dirección General de Archivos deberán ser regulados por la Dirección

General de Archivos en coordinación con la Dirección de Informática y Modernización de la

Secretaría de Gobierno.

b. Cualquier mal uso de la información por parte del personal de la Dirección General de

Archivos, será consignado para su penalización conforme a lo establecido por el Estatuto

Jurídico de los Trabajadores al Servicio de los Gobiernos del Estado de Aguascalientes y sus



c. Los documentos digitalizados deberán guardarse en un respaldo digital Con la seguridad

suficiente que evite alteraciones o pérdida de la información.


Ninguno.


N/A



Versión 02



Página 15


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE DIGITALIZACIÓN DGAR-P01-PR05-DF01

Dir. Gral. De Archivos

Inicio

Selecciona y autoriza

material a digitalizar

Ubica en el libro los

documentos a

digitalizar

Digitaliza los

documentos

seleccionados,

verificando que el

texto y/o imágenes

sean legibles

Guarda imágenes en

el servidor

Indexa imágenes

Renombra el archivo

con los datos que se

requieren en la base

de datos,

coincidiendo con la

imagen escaneada.

Fin

Reporta imágenes

digitalizadas al final

del día y avances.

1 2

3

4

5

6

7

Jefe del Depto. De Restauración y Conservación



Versión 02



Página 16


PROCEDIMIENTO 6. CONSULTA Y PRÉSTAMO DE DOCUMENTOS

DGAR-P01-PR06


Proporcionar la información en forma oportuna para su consulta pública o préstamo documental

a las dependencias resguardantes en el Archivo Administrativo del Poder Ejecutivo.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica para que la documentación que resguarda en el Archivo

Administrativo proveniente de las Dependencias del Poder Ejecutivo Centralizado, puede ser

consultada por las mismas dependencias generadoras de la documentación o por la ciudadanía

previa autorización a través de vale de préstamo; restringiendo únicamente la reservada o

confidencial.


a. Toda información estará a disposición de las personas, salvo aquella que se considere como

reservada o confidencial. El acceso a la misma está regida por la Ley de Transparencia y

Acceso a la Información Pública del Estado.

b. Cualquier mal uso de la información por parte del personal del Archivo Administrativo del

Poder Ejecutivo, será consignado para su penalización conforme a lo establecido por el


Aguascalientes y sus Municipios y Organismos Descentralizados y la Ley de

Responsabilidades de Servidores Públicos y Código Penal.


Vale de Préstamo Documental

Formato de Registro Diario de Préstamo y Consulta de Documentos y Expedientes

Formato de Registro Diario de Préstamo de Expedientes de Averiguaciones


N/A



Versión 02



Página 17


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE CONSULTA Y PRÉSTAMO DE

DOCUMENTOS DGAR-P01-PR06

Registro diario de préstamo

Registro diario de préstamo de acuerdo

al Fondo doctal.

Usuario Aux. de Inventarios y Clasificación

Vale de préstamo o consulta

Vale de préstamo o consulta

Inicio

Acude al mostrador de la Dirección del

Archivo Administrativo y registrar sus datos

en el Libro de Registro.

Presenta oficio y/o vale de Consulta o

préstamo firmado por la Dependencia,

solicitando documentos.

Recibe vale de préstamo y/o oficio de consulta o préstamo

solicitando documento o expediente.

Ingresa al usuario al área de consulta y

proporcionar el documento requerido.

Recaba información que requiere del

documento.

¿Requiere fotocopia del documento?

SI

Recibe expediente para consulta en la

dependencia solicitante

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Solicita fotocopia del documento

Fotocopia el documento y elabora

recibo de pago,

Recibe y paga fotocopias solicitadas y devuelve originales

¿Requiere préstamo del expediente?

NOFin

6

6

SI

Registra en el SAA y en Registro Diario, el préstamo y los datos

requeridos

7

NO

7 3

11

12

1

1 2

2

3

4

4

5

5

8

89

9

Al término del plazo de préstamo reintegra el

expediente en el Archivo Administrativo

13

Recibe expediente y reintegrar vale original

en garantía de devolución al usuario.

14

10

10

¿Requiere ampliar el plazo de préstamo?

Notifica el nuevo plazo por escrito para

refrendar el préstamo, solicitando

autorización.

15

16

11

11

SiNo

Registra en el SAA la nueva fecha de devolución del

expediente y los datos requeridos

17

12

12

Al término del plazo de préstamo reintegra el

expediente en el Archivo Administrativo

18

Vale de préstamo

Recibe expediente y reintegrar original del

vale al usuario en garantía de devolución.

19

13

13



Versión 02



Página 18


PROCEDIMIENTO 7. CONSULTA, DISTRIBUCIÓN Y VENTA DEL PERIÓDICO OFICIAL DEL

ESTADO DGAR-P01-PR07


Organizar y facilitar la consulta al público en general, así como la venta y distribución del

Periódico Oficial a Dependencias y suscriptores.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a toda la población.


a. Cuando la persona requiere sólo la consulta del Periódico Oficial acudir al Archivo

Administrativo, registrarse y solicitar el o los ejemplares en el Área de Atención al Público.

b. La persona debe de presentar recibo de pago de suscripción, pago de venta de ejemplar o

en su caso hacer el pago en el Área de Atención al Público para la adquisición de un

ejemplar puede hacer el pago en el Área de Consulta.

c. En el caso de que una dependencia solicite ejemplares de Periódico Oficial deberá solicitarlo

por oficio con firma y sello del titular de la dependencia.


Relación de suscriptores de Periódico Oficial y Dependencias

Control de Inventario de Periódico Oficial


N/A



Versión 02



Página 19


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE CONSULTA, DISTRIBUCIÓN Y VENTA

DEL PERIÓDICO OFICIAL DEL ESTADO DGAR-P01-PR07

Usuario Encargado de Atención al Público

Relación de

Suscriptores del

Periódico Oficial

Inicio

Acude al Archivo

Administrativo y

registrarse en el área

de Atención al Público

Solicita Consulta del

Ejemplar del

Periódico Oficial

Pasa al usuario a la

sala de consulta y

proporciona

ejemplares solicitados

Entrega periódicos

solicitados o

suscripción anual

según corresponda

incluyendo la

distribución semanal

Sella el recibo de

entregado, archiva

copia del mismo y

regresar original al

usuario

Registra la

suscripción con el

comprobante de pago

Realiza pago

correspondiente en

Archivo Administrativo

Realiza pago y recibe

reproducciones

¿El usuario requiere

comprar ejemplares

del Periódico Oficial?

¿El Usuario

requiere fotocopias?

Fotocopia ejemplar y

elabora recibo de

pago

Realiza consulta y

reintegra ejemplar

proporcionado SI


suscribirse al

Periódico Oficial?

SI3

NO

SI

1

2

3

4

5

6

7

8 9

10

11

13

14NO

1

2

Realiza pago

correspondiente en

Caja de Finanzas

No

12

Recibe periódicos o

suscripción

solicitados

15

Control de inventario

del periódico oficial

Realiza corte de caja

de los pagos

recibidos e ingresar a

la Secretaría de

Finanzas

Fin

16

4

4

3

1

2



Versión 02



Página 20


PROCEDIMIENTO 8. CONSULTA DE DOCUMENTOS HISTÓRICOS

DGAR-P01-PR08


Proporcionar información al usuario mediante la consulta de los documentos que constituyen un

patrimonio documental histórico con el fin de fomentar y desarrollar la cultura e investigación en

los usuarios.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a toda la población que requiera la investigación y consulta de

documentos históricos en distintos medios físicos o digitales.


a. La documentación estará a disposición de las personas que requieran consultar algún

documento que forme parte del acervo del Archivo Histórico a excepción del que por su

estado conservación pueda afectar la integridad del mismo.

b. Cualquier mal uso de la información por parte del personal de la Dirección del Archivo

Histórico del Estado, será consignado para su penalización conforme a lo establecido por el


Aguascalientes y sus Municipios y Organismos Descentralizados y la Ley de

Responsabilidades de Servidores Públicos y Código Penal.


Ninguno.


N/A



Versión 02



Página 21


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE CONSULTA DE DOCUMENTOS

HISTÓRICOS DGAR-P01-PR08

Ficha de solicitud de material

UsuarioEncargado de Sala de Consulta y Hemerotéca

Solicita la consulta de uno o varios documentos

2

4

Entrega al usuario ficha de registro y

solicitar identificación oficial

Fin

Llena ficha de registro con los datos

que solicitan

Procede a buscar la información solicitada

Recaba información que requiere del

documento

Solicita copias del documento

6

5

7

3


fotocopias?

Reproduce la información solicitada y entregar copias al

usuario

Elabora recibo de pago

Paga el importe indicado en la Ley de

Ingresos del Gobierno del Estado para el ejercicio del

año vigente

Recibe información solicitada

9

8

10

11

Inicio

1

Si

No



Versión 02



Página 22


PROCEDIMIENTO 9. PUBLICACIONES

DGAR-P01-PR09


Difundir el patrimonio documental histórico con el fin de fomentar y desarrollar la cultura e

investigación en los usuarios.

2. ALCANCE



a. La temática de las publicaciones deberá enfocarse a la Historia de Aguascalientes, sus

personajes ilustres y la difusión de actividades del Archivo Histórico del Estado.


Ninguno.


Tríptico



Versión 02



Página 23


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO PUBLICACIONES DGAR-P01-PR09-DF01

Jefe del Depto. de AcervosJefe del Depto. de

Restauración y Conservación

Subsecretaria de Gobierno

Jefe del Depto. De Comunicación y Difusión

Dir. Gral de Archivos

Inicio

Selecciona el tema a difundir

Solicita autorización para su publicación a la Subsecretaría de

Gobierno

Corrige modificaciones

Revisa y aprueba diseño de edición

Envía archivos digitales a proveedor externo para producir

los negativos

Redacta los artículos que resulten de la

investigación

Investiga e integra la información

Envía material para diseño de edición al

Depto. De Comunicación y

Difusión

Selecciona imágenes de acuerdo a los

artículos desarrollados

Revisa y aprueba artículos e imágenes

a editar

Corrige modificaciones

Realiza el diseño de la edición con el

material enviado por la Dir. Gral. De

Archivos

¿Aprueba artículos e imágenes?

SI

NO

¿Aprueba diseño de edición?

No

Si ¿Aprueba

publicación? No

Si

Recibe ejemplares para su distribución

Digitaliza publicación para su difusión en la

web

1

2

3

4

5

6

7

8 9

10

11

12

13

14

15

17

18

Recibe negativos e imprimir publicación

16Membretar

ejemplares y organizarlos para su

distribución

19

Asistente del Dir. Gral. De Archivos

Distribuir ejemplares

Fin

20

Encargado de la Unidad de Correspondencia

1

1



Versión 02



Página 24


PROCEDIMIENTO 10. CERTIFICADOS DE SERVICIOS

DGAR-P01-PR10


Expedir certificados de servicio laboral a los servidores públicos estatales en el menor tiempo

posible, con certidumbre y trato amable.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a las dependencias centralizadas de Gobierno del Estado.


a. Los servidores públicos de las dependencias centralizadas podrán solicitar el Certificado de

Servicio en el Archivo Administrativo del Poder Ejecutivo.

b. No aplica la expedición de Certificados de Servicio de las dependencias descentralizadas o

de los Ayuntamientos de la entidad y de aquellos cuya información no obre en poder del

Archivo.

c. En cada solicitud, el servidor público deberá aportar los datos correctos. En caso de que

éstos sean inexactos o incompletos, se aplicará un cobro por búsqueda de datos, según la

Ley de Ingresos vigente.

d. El Archivo Administrativo deberá atender y entregar los Certificados de Servicio solicitados

en el menor tiempo posible.

e. El servidor público deberá cubrir el pago de este servicio de acuerdo a la Ley de Ingresos

vigente.


Formato de búsqueda de certificado

Ficha de datos de personal

Solicitud de Certificado de Servicio

Formato Certificado de Servicio


Instructivo para la Búsqueda de Certificados de Servicio.



Versión 02



Página 25


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO CERTIFICADOS DE SERVICIOS DGAR-P01-

PR10

Servidor PúblicoDirector General de

Archivos Aux. Área de Certificados

de ServicioEncargado de Certificados

de Servicio Laboral

Ficha de datos

Constancia de certificado de

servicio

Constancia de certificado de servicio

Constancia de certificado de servicio

Búsqueda de certificado de

servicio


servicio

Búsqueda de certificado de servicio


servicio

Recibo de pago

Constancia de Certificado de

Servicio


servicio

Solicitud de certificado de

servicio


servicio

Inicio

Acude al Archivo Administrativo por

solicitud y registrarse

Proporciona solicitud de certificado de

servicio

Llene solicitud con los datos

requeridos

Revisa solicitud


correcta?

NO

Realiza pago correspondiente

en caja

SI

Busca antecedentes del Servidor Público (nómina, tarjeta o certificado anterior

expedido) y vaciarlos en el formato de búsqueda

Solicita información correcta a la

dependencia que pertenece

Captura los datos del certificado en la

base de datos, imprimiendo el

mismo en original y copia para su

respectiva firma.

Notifica al Servidor Público solicitante que su certificado está

expedido

Verifica que los datos del certificado de

servicio sean correctos y firmar acuse en copia.

Revisa y firmar la constancia

expedida y turnar para entrega al

solicitante

Concentra las copias de los certificados

entregados y turnar a la asistente

Registra los antecedentes de cada

certificado para futuras consultas y

reproducciones.

1

2

7

3

4

5

10

8

9

6

11

12

13

14

15

Entrega certificado de servicio al solicitante Constancia

de certificado de servicio


servicio


servicio

Archiva por orden alfabético las fichas,

antecedentes y copias de certificados

de servicio

Fin

16

Encargado de Certificación de Servicios

1

1

2

2



Versión 02



Página 26


PROCEDIMIENTO 11. CONSULTA DE ACERVOS EN EL ARCHIVO NOTARIAL

DGAR-P01-PR11


La custodia, resguardo, control y administración de los instrumentos públicos provenientes de

las Notarías Públicas del Estado, y que han sido validados por Registro Público de la Propiedad

del Estado en los términos de la Ley del Notariado.

La consulta de los protocolos que integran el acervo notarial por aquellas personas que

acrediten tener interés jurídico en el acto o hecho que se trate, los notarios en relación a sus

propios actos y las autoridades judiciales que así lo requieran dentro de las instalaciones del

Archivo Notarial.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica para la documentación que resguarda en el Archivo Notarial del

Estado y solamente puede ser consultada previa autorización por parte de la Visitaduría de

Notarías por las Notarías Públicas del Estado, el Poder Judicial y a los terceros que acrediten

tener interés jurídico en el asunto.


a. La Visitaduría de Notarías determinará la procedencia o improcedencia de la solicitud de consulta tomando en consideración lo dispuesto en el Acuerdo por el cual se establecen las condiciones a través de las cuales se deberá realizar la consulta de los libros notariales, protocolos, apéndices y documentos que conforman el Archivo de Notarías del Estado de Aguascalientes, situación que hará del conocimiento del interesado o de su representante legal vía correo electrónico, dentro de los tres días hábiles siguientes a aquél en que se encuentre debidamente integrado el registro de la petición de que se trate.

b. En el caso de que la solicitud de consulta resulte procedente, el interesado, su representante legal o la persona o personas que hayan autorizado expresamente para ese efecto, deberán acudir dentro de los tres días hábiles posteriores al de la notificación, en un horario de las 09:00 a las 14:30 horas, al local que ocupan las oficinas de la Dirección General de Archivos, a fin de proceder a la consulta que corresponda; de no acudir dentro del plazo mencionado, se les tendrá por desistiéndose de la consulta.

c. La consulta solo podrá realizarse en las instalaciones de la Dirección General de Archivos y ante la presencia del personal que al efecto se designe por parte de la propia Dirección, así como de la Visitaduría de Notarías, quienes podrán actuar de manera conjunta o indistinta, siendo éstos, responsables en todo momento, de la información y documentación objeto de consulta; quedando estrictamente prohibido sin excepción alguna, sustraer del lugar de consulta, cualquier expediente, documento, protocolo, libro, anexo, apéndice, etcétera, que forme parte del Archivo de Notarías. El incumplimiento a lo dispuesto por el presente Acuerdo, genera la configuración, de manera enunciativa más no limitativa, de las responsabilidades administrativas, civiles y penales a que haya a lugar.



Versión 02



Página 27


d. Cualquier mal uso de la información por parte del personal del Archivo Notarial, será

consignado para su penalización conforme a lo establecido por el Estatuto Jurídico de los Trabajadores al Servicio de los Gobiernos del Estado de Aguascalientes y sus Municipios y Organismos Descentralizados y la Ley de Responsabilidades de Servidores Públicos y Código Penal


Vale de Consulta del Archivo Notarial


N/A



Versión 02



Página 28


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE CONSULTA DE ACERVOS EN EL

ARCHIVO NOTARIAL DGAR-P01-PR011

UsuarioPersonal del Archivo

NotarialAutoridad de Visitaduría

Inicio

Presentar solicitud

Analizar solicitud

¿Procede

solicitud?

Comunicar como

improcedente la

solicitud

No

Fin

1

Enviar correo

electrónico al Archivo

Notarial

Si

Recibir Instrumento

Notarial

1

1

2

3

4

65

7

8

Solicitud

Recibir y analizar

documento aprobado

Proporcionar

información



Versión 02



Página 29


PROCEDIMIENTO 12. DEPURACIÓN DOCUMENTAL

DGAR-P01-PR12


Establecer criterios en materia de depuración de documentos que deberán observar los

responsables de los archivos obligados en la Ley de Archivos del Estado de Aguascalientes.

Los documentos serán clasificados de acuerdo a su valor administrativo, contable o fiscal,

histórico y legal o jurídico.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica para la documentación que se resguarda en las áreas o unidades

administrativas que constituyen las diversas dependencias que integran la estructura orgánica

de la Administración Pública del Estado de Aguascalientes.


a. Toda solicitud de depuración y eliminación de documentos, deberá ser presentada por

escrito ante la Dirección General de Archivos, la cual deberá revisar que reúna los requisitos

establecidos en los presentes lineamientos y en su caso, remitirla a la Comisión.

b. La solicitud deberá sujetarse a los siguientes requisitos:

b.1. Deberá contener la firma autógrafa del titular de la Unidad Orgánica generadora de la

documentación.

b.2. Se deberá acompañar con la documentación que acredite que fue seleccionada y

valorada por la Unidad Orgánica responsable, de acuerdo a su periodo de vigencia y en

apego al Catálogo de Disposición Documental.

b.3. El inventario de la documentación respectiva.

b.4. En caso de no reunir con todos los requisitos anteriores, la solicitud no será admitida.

c. Recibida la solicitud precisada, los integrantes de la Comisión analizarán y dictaminarán

sobre el destino final de la documentación.

d. Una vez emitido el dictamen, si la Comisión determina que no es procedente su depuración,

seguirá bajo resguardo de la instancia solicitante o del Archivo en que se encuentre.

e. En caso de que el dictamen emitido por la Comisión determine su baja definitiva, se iniciará

el procedimiento de depuración de la documentación. Al efecto, se señalará lugar, día y hora

en que se deberá realizar la eliminación física de la documentación, levantándose el acta

circunstanciada correspondiente, a la que se anexarán los inventarios de la documentación

destruida.

f. El destino final del producto de la depuración, se sujetará a lo que establece la Ley

Patrimonial del Estado de Aguascalientes.



Versión 02



Página 30


g. La destrucción física de los documentos, deberá tomar como base los mejores

procedimientos de reciclaje, a fin de evitar efectos contaminantes, debiendo observarse la

normatividad en la materia.

h. Cualquier mal uso de la información por parte del personal de la Dirección General de

Archivos, será consignado para su penalización conforme a lo establecido por el Estatuto

Jurídico de los Trabajadores al Servicio de los Gobiernos del Estado de Aguascalientes y sus




Acta de la Sesión de la Comisión Dictaminadora de Depuración y Eliminación de Documentos


Diagnóstico de los archivos a depurar



Versión 02



Página 31


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DEPURACIÓN DOCUMENTAL DGAR-P01-

PR012

Dependencias o Unidades Administrativas

Comisión Dictaminadora de Valoración y

Depuración DocumentalDir. Gral. de Archivos

Inicio

Presenta solicitud

por escrito

Visita la dependencia

o unidad

administrativa

¿Cuenta con los

requisitos?

Fin

Convoca a la

Comisión

Dictaminadora de

Depuración

Emite dictamen

1

No

1

2

3

6

5

7

8

Oficio

Reúne Integrantes

de la Comisión

Analiza y valora la

documentación

Inventario

de la doc.

Si

Emite diagnóstico

4

Acta de la

Sesión

¿El dictamen es

procedente?

Fija fecha para baja

definitiva

Si

2

No

Reúne

documentación para

la baja definitiva

Lleva acabo proceso

de depuración

Dictamen

Acta de baja

documental

Evidencia

fotográfica

1 2

12

11

9

10



Versión 02



Página 1



6.5 COORDINACIÓN ESTATAL DE PROTECCIÓN CIVIL

CEPC



Versión 02



Página 2


a. PROCESO N° 1. PROTECCIÓN CIVIL EFECTIVA Y OPORTUNA


Planeación para Prevención de Emergencias

Planeación para Prevención de Emergencias

Capacitación en Materia de

Protección Civil

Capacitación en Materia de

Protección Civil

Inspección y Verificación en

Inmuebles Establecidos

Inspección y Verificación en

Inmuebles Establecidos

Realizar Operativo en Situaciones de

Emergencia

Realizar Operativo en Situaciones de

Emergencia

Canalización de Solicitud

Canalización de Solicitud

Institu

cio

ne

s d

el S

ecto

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úb

lico

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riva

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So

cia

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ua

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pe

rso

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Solicitud de Atención

Situaciones de Riesgo para la Población

Agentes Afectables

Solicitud de Capacitación vía

Oficio

Vía Telefónica

Correo Electrónico

Solicitud vía OficioVía TelefónicaCorreo Electrónico

Denuncia Ciudadana

Solicitud de Apoyo vía Oficio

Vía telefónica

Correo Electrónico

Llama de Emergencia

Plan de Contingenciapor Incendios Forestáles

Plan de Contingencias por Lluvias Torrenciales

Plan de Contingencias Invernales

Población capacitada e Informada, con cultura de Protección Civil

Lugares Libres de Riesgos

Constancia de Cumplimiento de las Medidas de Seguridad en Materia de Protección Civil

Implementación de Operativos Especiales

Eventos y Emergencias atendidas y controladas

Recuperación y Vuelta a la Normalidad

A

B

C

D

E

Institu

cio

ne

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a



Versión 02



Página 3





Versión 02



Página 4




Pro

tecció

n C

ivil

Efe

ctiva

y

Op

ort

una

Planeación CEPC-P01-PR01

Capacitación CEPC-P01-PR02

Verificación CEPC-P01-PR03

Operativo CEPC-P01-PR04



Versión 02



Página 5


PROCEDIMIENTO 1. PLANEACIÓN

CEPC-P01-PR01


Estructurar y presentar para su aprobación los diversos planes de Protección Civil.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a cualquier persona que se encuentre del Estado de Aguascalientes.


a. Se deberán seguir los lineamientos que señala la Ley Estatal de Protección Civil para la

atención de Planes de Contingencia.


Ninguno.


N/A



Versión 02



Página 6


3. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE PLANEACIÓN CEPC-P01-PR01

Encargado del Depto. Planeación

Coordinador Estatal de Protección Civil

Inicio

Verifica información histórica en plan de

contingencias y sistemas de altas de

riesgos

Aprueba plan y define procedimiento

6 7

¿Se requieren recursos?

Aprueba propuesta de solicitud de recursos y

enviarla al comité técnico del FONDEN para su aprobación y

seguimiento

10

Revisa, aprueba y ejecuta plan de

contingencia

9 8

Inicia ejecución del plan de contingencia

Estructura plan actualizado

Presenta plan de contingencia

12

Difundir el plan de contingencia

No

1

Si

1

Elabora solicitud de recursos al FONDEN

11

Presenta resultados del plan ejecutado y

registrar en libro blanco

Fin

Recibe solicitud de dependencias, con información y datos

extemos

2

3

4

5

13

Envía solicitud a dependencias

1



Versión 02



Página 7


PROCEDIMIENTO 2. CAPACITACIÓN

CEPC-P01-PR02


Diseñar y coordinar los programas de capacitación en materia de Protección Civil a nivel Estatal

para garantizar el desarrollo de medidas preventivas y de mitigación de desastres.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a los sectores públicos, privados y sociales del Estado de

Aguascalientes.


a. La atención al público se realizará dentro del horario de trabajo que es de 8:00 a.m. a 20:00

hrs. y en días hábiles.

b. La recepción de oficios de solicitud, para llevar a cabo una capacitación, se realiza en las

oficinas de la Coordinación Estatal de Protección Civil

c. La solicitud debe ser elaborada mediante oficio de la dependencia o institución solicitante.

d. El escrito de ingresar a la Coordinación Estatal de Protección Civil con 10 días hábiles de

anticipación a la fecha que solicita.

e. Indicar en el escrito la ubicación exacta de donde se impartirá el curso.


Lista de Asistencia

Libro de Gobierno

Encuesta de Evaluación


N/A



Versión 02



Página 8


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE CAPACITACIÓN CEPC-P01-PR02


Lista de asistencia

Oficialía de Partes Área de Capacitación Participante

Inicio

Recibe y registra solicitud

1

Libro de Gobierno

¿Es posible agendar en la

fecha solicitada?

Verifica fecha de capacitación de

acuerdo a agenda

5

2

3

Informa fechas disponibles

Agenda capacitación

Solicita datos (tipo de curso, ubicación,

participantes, material didáctico, equipo de

apoyo, otros)

Elabora documentos de apoyo (lista de

asistencia, constancias y ecuestas de evaluacion)

Informa del rechazo o cambio de fecha

SiNo

4

6

78

Prepara capacitaciones e

implementos necesarios

9

Imprime capacitación

10

Aplica encuesta de evaluación

11

Recibe capacitación

12

Recibe constancia de asistencia

13

Fin



Versión 02



Página 9


PROCEDIMIENTO 3. VERIFICACIÓN

CEPC-P01-PR03


Analizar y revisar en materia de Protección Civil, todos y cada uno de los inmuebles

establecidos en el Estado

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a cualquier persona que se encuentre dentro del Estado de

Aguascalientes.


a. La inspección ordinaria se realizará dentro el horario de trabajo que es de 8:00 a.m. a 16:00

hrs. y en días festivos

b. La recepción de oficios de solicitud, para llevar a cabo una inspección, se realiza en las

oficinas de la Coordinación Estatal de Protección Civil.

c. La solicitud debe ser elaborada mediante oficio de la Dependencia o Institución, razón social

y representante legal solicitante.

d. La inspección extraordinaria se realizará fuera del horario de trabajo, únicamente en caso de

urgencia, en caso contrario se agenda en días hábiles como ordinaria.


Libro de Gobierno


N/A



Versión 02



Página 10


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE VERIFICACIÓN CEPC-P01-PR03

Libro de Gobierno

Secretaria Asesor Jurídico NotificadorCoordinador Estatal de

Protección Civil

Inicio

Registro en libro de Gobierno

Valida solicitud de inspección

34

Valida jurídicamente

Autoriza orden de Inspección,

determinar los puntos a inspeccionar y designa inspector

6

5Integra expediente

13

Fin

Recibe solicitud o denuncia con datos generales y firma

autógrafa del interesado

1

2¿Se autorizó inspección?

Si

7

Elabora orden de inspección

8

Registra orden de inspección en Libro

de Gobierno

9

Notifica rechazo personalmente al

interesado

10

Recaba sello y/o firma para acuse y copia

para expediente

No

Verificador

11

Realiza inspección

12

Realiza dictamen

14 ¿Se valido juridicamnete?

1

No

1

Genera resolución final

15Si

Firma resolución

16

Libro de Gobierno

Registra resolución en Libro de Gobierno

17

18

Notifica Resolución

3

3 2

2



Versión 02



Página 11


PROCEDIMIENTO 4. OPERATIVO

CEPC-P01-PR04


Atender, dentro de las competencias legales, las emergencias y solicitudes de auxilio de la

población.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a cualquier persona que se encuentre dentro del Estado de

Aguascalientes, o en otras entidades del país si así es solicitado.


a. La atención de emergencia se brinda durante las 24 horas del día, los 365 días del año.

b. La recepción de los reportes y solicitudes de auxilio, se reciben vía C-5 (911), a los teléfonos

de nuestras oficinas, por el grupo de WhatsApp de Titulares Municipales de Protección Civil,

vía radio comunicación (por parte de otras instituciones de atención a emergencias), o

cualquier otra que los avances tecnológicos y de comunicación lo permitan.

c. La solicitud de apoyo será revisada y comprobada para su pronta atención.

d. La atención de operativos programados, se realizarán previo a la elaboración de un Plan de

Operaciones, el cual contiene de manera general las estrategias a seguir tanto para prevenir,

como para atender una emergencia.


Ninguno.


N/A



Versión 02



Página 12


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE OPERATIVO CEPC-P01-PR04

Coordinador Operativo Operativo Protección CivilCoordinador Estatal de

Protección Civil

Inicio

Confirma necesidad de apoyo

Se traslada al lugar de emergencia

5 7

¿Se requiere apoyo especializado?

Solicita apoyo especialiazado

9

Determina tipo de emergencia y nivel de

gravedad

6 8

Evalúa condiciones de seguridad

Indica modo de operación

Informa al Coordinador Estatal

General de Protección Civil

11

Designa recursos humanos y materiales

para la atención inmediata

Atiende la emergencia hasta su

control total

Fin

Recibe reporte

1

2

3

4

No

¿La magnitud del evento perturbador

rebasa la capacidad del personal?

10

Solicita apoyo externo Si

Si12

13

Elabora parte informativo

14

No

Realiza reporte de evaluación de daños, de apoyos externos y

especializados

13



Versión 02



Página 1


7. SUBSECRETARIA DE ASUNTOS JURÍDICOS

SSAJ



Versión 02



Página 2


a. PROCESO N° 1. REVISIÓN Y VALIDACIÓN DE INSTRUMENTOS JURÍDICOS

a.1 Mapa general del proceso.

Recepción de

Instrumento

Jurídico

Recepción de

Instrumento

Jurídico

Asignación de

Instrumento

Jurídico

Asignación de

Instrumento

Jurídico

De

pe

nd

en

cia

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Go

bie

rno

y

Org

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De

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os

ConvenioContrato

Acta Instrumento

JurídicoA B

Convenio

Contrato

Acta Instrumento

Jurídico sellado

Convenio

Contrato Acta

Instrumento

Jurídico asignado

Analisis y

validación de

información

Analisis y

validación de

información

Instrumento Jurídico Analizado

y Validado

Instrumento Jurídico Entregado

De

pe

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en

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Go

bie

rno

y

Org

an

ism

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lico

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De

sce

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aliz

ad

os

C

1

1

Con Dictamen de procedencia respecto a su

marco jurídico, y en su caso oficio de

suficiencia presupuestal



Versión 02



Página 3


a.2 Responsables del proceso.

a.3 Procedimientos Derivados del Proceso Revisión y Validación de Instrumentos

Jurídicos


Re

vis

ión y

Va

lidació

n d

e

Instr

um

ento

s

Ju

ríd

ico

s

Validación Jurídica SSAJ-P01-PR01



Versión 02



Página 4


PROCEDIMIENTO 1. VALIDACIÓN JURÍDICA

SSAJ-P01-PR01


Proporcionar seguridad y certeza jurídica a todos los actos de Gobierno del Estado de

Aguascalientes.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica para todas las Dependencias de Gobierno del Estado de

Aguascalientes y Entidades Paraestatales de Gobierno del Estado de Aguascalientes.


a. Apoyo Técnico-Jurídico y Asesoría.

b. Coordinar el Programa de Normatividad Jurídica.


Registro de Correspondencia


Ficha Informativa.



Versión 02



Página 5


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE VALIDACIÓN JURÍDICA-SSAJ-P01-

PR01

Secretaria del Subsecretario de Asuntos JurídicosAsesor Jurídico

Subsecretario de Asuntos

Jurídicos

Inicio

Recibe instrumentos jurídicos para su

Análisis

Acuse de recibido

Registra los instrumentos jurídicos en el

sistema

Enterado de los instrumentos

jurídicos, los turna al asesor

Conoce del Instrumento

jurídico delegado, revisa y analiza

Derivado del análisis del Instrumento jurídico y sus anexos, emite

observaciones vía mail y/o por escrito

al área jurídica solicitante

Recibe los tantos originales del

instrumento jurídico restaurado y con la firma de quienes

participan

Turna al Subsecretario los

tantos originales del instrumento jurídico

para rubrica

Turna a la oficina de Secretaria General De Gobierno los tantos originales del instrumento jurídico rubricados para que la Secretaria Particular del Secretario General de Gobierno recabe firmas del titular y el Gobernador Del Estado

Recibe los tantos originales del Instrumento

Jurídico rubricados y firmados por el

Secretario General de Gobierno y el C.

Gobernador

Entrega los instrumentos

jurídicos firmados, al área jurídica de la

dependencia solicitante

Fin

1

2

3

4 5 6

8

9

10

11

7

Turna al Subsecretario los

instrumentos jurídicos

12



Versión 02



Página 1



7.1 DIRECCIÓN GENERAL DE ASUNTOS JURÍDICOS

DGAJ



Versión 02



Página 2


a. PROCESO N° 1. REPRESENTACIÓN JURÍDICA DEL GOBIERNO DEL ESTADO


Revisión de la Notificación y Canalización

Representación Jurídica del

Gobierno del Estado

Representación Jurídica de Gobierno y

Coadyuvante del Ministerio Público

Representación Jurídica de

Gobierno como Autoridad

Responsable

Juicios Laborales ante el Tribunal del

Estado

Juicios de Nulidad

Pers

ona

s F

ísic

as, P

ers

ona

s M

ora

les, N

ota

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Depende

nci

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aliz

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D

esc

entr

aliz

adas

Notificaciones de Demandas

Notificación de la Demanda

Demanda

Anexos

Sentencia

Denuncia de Hechos Sentencia

Notificación de Amparo

Anexos

Demanda

Auto de Archivo

definitivo de Juicio

Notificación de Demanda

Demanda

Laudo

Notificación de Demanda

Demanda

Sentencia

Pers

ona

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ísic

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les, N

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Depende

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D

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adas

B

D

E

F

C

A



Versión 02



Página 3





Versión 02



Página 4




Re

pre

sen

tació

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el

Go

bie

rno

del E

sta

do

Representación Jurídica del Estado DGAJ-P01-PR01

Representación Jurídica de Gobierno y Coadyuvante del

Ministerio Público DGAJ-P01-PR02

Representación Jurídica de Gobierno como Autoridad

Responsable DGAJ-P01-PR03

Juicios Laborales ante el Tribunal de Arbitraje del Estado DGAJ-P01-PR04

Juicios de Nulidad DGAJ-P01-PR05



Versión 02



Página 5


PROCEDIMIENTO 1. REPRESENTACIÓN JURÍDICA DEL GOBIERNO DEL ESTADO

DGAJ-P01-PR01


Intervenir y conducir la defensa legal de los intereses del Poder Ejecutivo, representando

jurídicamente al Gobierno del Estado, al Gobernador del Estado y a la Secretaría General de

Gobierno, en los asuntos donde debe intervenir ejercitando acciones legales (actor), u

oponiendo excepciones y defensas (demandado). Así como, apoyar en la revisión de proyectos

de documentos legales a otras dependencias de gobierno del estado y organismos públicos

descentralizados que así lo soliciten.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica al Gobernador del Estado y a la Secretaria General de Gobierno, lo

llevarán a cabo los representantes legales del Gobierno con estudios mínimos de Licenciatura

en Derecho titulados.


a. La demanda o contestación se presenta ante el Poder Judicial del Estado.

b. Se tienen 9 días hábiles como término para presentar contestación de demanda y

de 6 días hábiles para ofrecer pruebas.

c. Comparece mediante escrito el C. Gobernador del Estado, la Secretaria General

de Gobierno o el Subsecretario de Asuntos Jurídicos en procedimientos judiciales

del orden común o federales, administrativos y del trabajo.


Contestación de Demanda

Escrito Inicial de Demanda

Ofrecimiento de Pruebas

Recursos Ordinarios

Amparo Directo e Indirecto


Nombramiento certificado de la Secretaria General de Gobierno.

Acuerdo Delegatorio de Representación Legal.

Resolución de la Declaración de Validez de la Elección de Gobernador

Constitucional.

Nombramiento Certificado de la Subsecretaría de Gobierno.



Versión 02



Página 6


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE REPRESENTACIÓN JURÍDICA DE

GOBIERNO DEL ESTADO DGAJ-P01-PR01

Secretaria de Asuntos Jurídicos

Directora General de Asuntos Jurídicos Coordinador Jurídico con Dependencias

Ofrecimiento de Pruebas

Contestación de demanda o

escrito Inicial de demanda con nombramiento

Nombramiento que corresponda

Contestación de demanda o

escrito inicial de demanda

Notificación de demanda

Notificación de demanda

Inicio

Elabora proyecto

Revisa documentos y agrega los anexos

1 2

3

4

Presenta demanda o contestación en

Juzgados

Asiste a audiencia de desahogo de

pruebas y alegatos.

6

5

Elabora escrito de pruebas y lo presentan en

Juzgados

Recibe notificación l

Solicita proyecto de contestación o

solicitud de escrito inicial de demanda

Revisa y firma escrito

7

8

Elabora, interpone recurso de

apelación por conducto del Juez y da no. de toca civil

Recurso de apelación

17

Juicio único civil

Recibe sentencia de juzgados

¿La sentencia

es favorable?

Fin

si

Juicio único civil

Recibe auto de emplazamiento o

radicación

9

Juicio único civil

10

Recibe auto

11

12

13

14

No

15

16

Juicio único civil

Recibe sentencia

18

¿La sentencia

es favorable?

19

Si

A

No

Fin



Versión 02



Página 7


Coordinador Jurídico con Dependencias

Recurso de revisiónAmparo directo

Elabora e interpone amparo directo

Elabora e interpone recurso de revisión

20

21

24

26

23

A

Juicio único civil vía Tribunal Colegiado

Reciben sentencia

22

¿La sentencia

es favorable?

Si

Fin

Fin

No

Amparo en revisión vía

Suprema Corte de Justicia de la

Nación

25

Reciben sentencia



Versión 02



Página 8


PROCEDIMIENTO 2. REPRESENTACIÓN JURÍDICA DEL GOBIERNO DEL ESTADO Y

COADYUVANTE DEL MINISTERIO PÚBLICO

DGAJ-P01-PR02



jurídicamente al Gobierno del Estado, al Gobernador del Estado, a la Secretaría General de

Gobierno, así como revisar documentos legales y/o asesorar a otras dependencias y a los

Organismos Públicos Descentralizados que así lo requieran.

.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica al Gobernador del Estado y al Secretario General de Gobierno, lo

llevarán a cabo los representantes legales del Gobierno con estudios mínimos de Licenciatura



a. La denuncia de hechos se presenta ante la Fiscalía General del Estado de

Aguascalientes o por la Titular del área afectada de la SEGGOB.

b. Puede comparecer también mediante escrito el Subsecretario de Asuntos

Jurídicos y Titular de la Dirección General de Asuntos Jurídicos.

c. El seguimiento de la indagatoria, cuando se trata de áreas de la SEGGOB, la

hace directamente la Dirección General de Asuntos Jurídicos.


Carpeta de Investigación


Nombramiento certificado de la Directora General de Asuntos Jurídicos.

Acuerdo Delegatorio de Representación Legal por parte de la Secretaría General de Gobierno,

si es una demanda enderezada contra esta dependencia, o del Titular de Gobierno del estado,

si la demanda es instaurada contra él.



Versión 02



Página 9


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE REPRESENTACIÓN JURÍDICA DE

GOBIERNO Y COADYUVANTE DEL MINISTERIO PÚBLICO DGAJ-P01-PR02

Denuncia de Hechos

Nombramiento certificado de la

Directora General de Asuntos Jurídicos y

Acuerdos delegatorios de

representación legal

Denuncia de Hechos

Denuncia de Hechos

Auxiliar de Asuntos JurídicosDirectora General de Asuntos

JurídicosSecretaria de Asuntos

Jurídicos

Inicio

Elabora escrito

Revisa el Proyecto de Denuncia de

Hechos

Revisa los documentos y agrega anexos

Presentan la denuncia de hechos

ante MP

Fin

1

2 3

4

5

6 7

Recaba firmas y lo pasa a firma

9

8

Recibe sentencia

Denuncia de

Hechos ante

MInisterio

Público

Ratificación ante MP de la Denuncia de

Hechos

Nombramiento certificado de la

Directora General de Asuntos Jurídicos y

Acuerdos delegatorios de

representación legal

Integración de la

Carpeta de

Investigación

Ministerio Público



Versión 02



Página 10


PROCEDIMIENTO 3. REPRESENTACIÓN JURÍDICA DE GOBIERNO DEL ESTADO COMO

AUTORIDAD RESPONSABLE

DGAJ-P01-PR03



jurídicamente al Gobierno del Estado, Gobernador del Estado, Secretaría General de Gobierno

y Subsecretaría de Gobierno.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica al Gobernador del Estado, Secretaría General de Gobierno y

Subsecretaria de Gobierno, lo llevarán a cabo los delegados que para el efecto señalen las

autoridades responsables, que deberán contar con estudios mínimos de Licenciatura en

Derecho titulados.


a. La notificación de juicio de amparo proviene de los Juzgados de Distrito o Tribunales

Colegiados.

b. Los informes los contestan la Titular de la Dirección General de Asuntos Jurídicos, en

representación legal del C. Gobernador del Estado y de la titular de la Secretaría General de

Gobierno, según corresponda, anexando el respectivo acuerdo delegatorio; así como,

elaboración de informes previos y justificados en juicios de amparo que se instauren contra

otra Unidad Administrativa o área de la SEGGOB.


Informe Previo.

Informe Justificado


Nombramiento certificado de Titular de la Dirección General de Asuntos Jurídicos.

Acuerdo Delegatorio de Representación Legal, de Gobierno del estado o Secretaría

General de Gobierno, según corresponda.



Versión 02



Página 11


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE REPRESENTACIÓN JURÍDICA DEL

GOBIERNO COMO AUTORIDAD RESPONSABLE DGAJ-P01-PR03

Informe previo y/oInforme justificado

Informe previo y/o justificado


Informe previo y/oinforme justificado

Informe previo y/oinforme justificado

Notificación

Secretaria de Asuntos Jurídicos Encargada de lo Contencioso

Directora General de Asuntos Jurídicos

Inicio

Recibe notificación de amparo

Pasa notificación al encargado de lo contencioso para

análisis

Elabora el informe previo y/o justificado, según corresponda y lo pasa a la Directora

General para su revisión

Revisa los informes y los pasa al

encargado de lo contencioso

Revisa los informes, los fotocopia y agrega anexos

Pasa los Informes para presentar en

Juzgados de Distrito

Fin

2

3 4

5

6

Presenta y/o solicita la presentación de los informes a los

Juzgados de Distrito.

Da seguimiento hasta el archivo

definitivo del juicio.

7

8

1



Versión 02



Página 12


PROCEDIMIENTO 4. JUICIOS LABORALES ANTE EL TRIBUNAL DE ARBITRAJE EN EL

ESTADO

DGAJ-P01-PR04



jurídicamente al Gobierno del Estado y la Secretaría General de Gobierno, así como apoyar en

la revisión de documentos legales y/o asesoría a otras dependencias del Gobierno Central y

diversos Organismos Públicos Descentralizados que así lo requieran.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a la Secretaría General de Gobierno, Secretario que corresponda y a

los diversos directores de los Organismos Públicos Descentralizados a los que se les brinda

apoyo en la revisión de documentos legales y/o asesoría para preparar sus audiencias, sólo en

el caso que así lo soliciten; lo llevan a cabo los apoderados legales de éstos con estudios

mínimos de Licenciatura en Derecho titulados.


a. La contestación de demanda se presenta ante el Tribunal de Arbitraje del Estado y/o a la

Junta de Conciliación y Arbitraje que según corresponda.

b. Se debe contestar la demanda mediante escrito firmado por Titular de la Dirección General

de Asuntos Jurídicos, a nombre de la Secretaría General de Gobierno o Gobierno del

estado, según corresponda, y se adjunta el nombramiento y acuerdo delegatorio de

facultades de representación.

c. Se debe de comparecer a las audiencias por conducto de los apoderados que se designen

para el efecto en la contestación de demanda o dentro del juicio.


Contestación de Demanda Laboral.

Carta Poder.

Ofrecimiento de Pruebas.

Amparo Directo, en su caso


Nombramiento certificado de la Titular de la Dirección General de Asuntos Jurídicos.

Acuerdo Delegatorio de Representación Legal, según corresponda, de la titular de

SEGGOB o del Gobierno del estado de Aguascalientes.



Versión 02



Página 13


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE JUICIOS LABORALES ANTE

EL TRIBUNAL DE ARBITRAJE EN EL ESTADO DGAJ-P01-PR04

Contestación de demanda con

anexos

Proyecto de contestación

Proyecto de contestación

Notificación

Secretaria de Asuntos Jurídicos Asesor Jurídico Directora General de

Asuntos Jurídicos

Inicio

Recibe notificación de demanda y la

envía

Elabora proyecto y lo remite para

revisión

1 2

3

Revisa el proyecto, da vo bo y lo firma

4Revisa los

documentos, agrega anexos y presenta

contestación de demanda ante el

Tribunal de Arbitraje

Señala fecha de audiencia para ofrecimiento y

admisión de pruebas

Elabora escrito y lo presenta en la

audiencia

Ofrecimiento de pruebas

Asiste a la audiencia de desahogo de

Pruebas y alegatos

Notifica laudo

¿El laudo es favorable?5

6

7

8

9

Elabora e Interpone amparo directo ante

el Tribunal Colegiado por conducto del

Tribunal de Arbitraje

Fin

Emite resolución inapelable

No

11

12

13

10

Juicio Laboral Tribunal de

Arbitraje

Juicio Laboral Tribunal de

Arbitraje

Si

Tribunal Colegiado

Amparo Directo

Fin

14



Versión 02



Página 14


PROCEDIMIENTO 5. JUICIOS DE NULIDAD

DGAJ-P01-PR05



jurídicamente al Gobierno del Estado, al Gobernador del Estado, a la Secretaría General de

Gobierno, así como revisar los documentos legales y/o brindar asesoría a otras dependencias y

a los Organismos Públicos Descentralizados, cuando así lo soliciten, en aquellos juicios

tramitados ente la Sala Administrativa y Electoral del Poder Judicial del Estado, en los que

pretenda conseguir la nulidad de un acto administrativo emitido por cualesquiera de las

autoridades mencionadas.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica al Gobernador del Estado y a la Secretaría General de Gobierno y en

su caso la Subsecretaría General de Gobierno, lo llevarán a cabo los representantes legales del

Gobierno con estudios mínimos de Licenciatura en Derecho titulados.


a. La contestación se presenta ante el Poder Judicial del Estado.

b. Se tienen 15 días hábiles como término para presentar la contestación de demanda y con

las pruebas respectivas, teniendo el actor en determinadas ocasiones la posibilidad de

ampliar la demanda, sí así resultare de igual manera se tendrían 15 días hábiles para

contestarla.

c. Comparece la titular de la Dirección General de Asuntos Jurídicos o el titular de la

Subsecretaría de Asuntos Jurídicos, en representación legal del C. Gobernador del Estado y

la Secretaría General de Gobierno, según sea el caso, en procedimientos judiciales del

orden común o federales, administrativos y del trabajo.


Demanda, ampliación de demanda; Contestación de Demanda, contestación a la ampliación de

demanda y Ofrecimiento de Pruebas


Nombramiento certificado de la titular de la Dirección General de Asuntos Jurídicos

Acuerdo Delegatorio de Representación Legal

Nombramiento Certificado de la Subsecretaría de Gobierno, en su caso.



Versión 02



Página 15


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE JUICIOS DE NULIDAD DGAJ-P01-PR05


Directora General de Asuntos Jurídicos

Aux. Jurídico Actor

Sentencia

Contestación de demanda

Proyecto de contestación de

demandaEmplazamiento de

demanda

Inicio

Recibe y sella de recibido el

emplazamiento de la demanda de nulidad y

lo remite

Recibe la demanda, la estudia y la turna para su contestación

1

2 3

5

Revisa el proyecto, y lo firma

Estudia la demanda, emite contestación

de demanda y ofrece pruebas

6

Presenta contestación de

demanda

Contestación de demanda con

anexos

Asiste a la audiencia de desahogo de

pruebas

9

Emplazamiento de demanda

Revisa los documento, agrega anexos y turna a los abogados para

presentación


¿El actor amplía la

demanda?

Si

Sella de recibido la sentencia y la pasa a

revisión

Presenta Juicio de Amparo

10

Fin

13

14

4

8

Presenta ampliación de

demanda

11

Contesta la ampliación de

demanda

No

Juicio de Nulidad, Sala Administrativa

del Poder Judicial del Edo.

¿La sentencia

es favorable?

Si

No

Amparo

Juicio de Amparo Sala

Administrativa, Tribunal

Colegiado

15

Recibe sentencia inapelable

16

Fin

Demanda de Nulidad, Sala

Administrativa del Poder Judicial del

Estado

7

12

17



Versión 02



Página 16


b. PROCESO N° 2. ASESORÍA, SUSTANCIACIÓN Y EJECUCIÓN EN LAS DECISIONES

EJECUTIVAS

b.1. Mapa general del proceso de asesoría.

Revisión de Oficios con Anexos y Canalización

Revisión de Oficios con Anexos y Canalización

Analisis del expediente de la

solicitud de Indultos

Analisis del expediente de la

solicitud de Indultos

Analización Expropiaciones

Analización Expropiaciones

Analisis de solicitud de

Revocación de Concesionarios de

Transporte

Analisis de solicitud de

Revocación de Concesionarios de

Transporte

Expediente

Oficio

Solicitud del Indulto

Ju

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Oficio de Solicitud del Juez de Ejecución

Anexo de Expediente

Resolución (opinión)

Ayu

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Solicitud de Expropiación

Elaboración de Acuerdo de Inicio de Procedimiento Expropiatorio

Notificación al afectado del Acuerdo

Citatorio y/o Cédula de Notificación

Realización de Diligencia de Garantía de Audiencia

Decreto de Expropiación

Registro del Decreto en RPPyC

Decreto a Talleres Gráficos

Publicación del Decreto de Expropiación

Ju

ez d

e E

jecu

ció

n

Expediente de Procedimiento Administrativo de Revocación de Concesión

Emisión de Resolución

Cédula de Notificación y Notificación

Copia Certifica

Co

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A

B

C

D



Versión 02



Página 17





Re

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Ju

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Indulto

DGAJ-P02-PR01

Expropiaciones

DGAJ-P02-PR02

Revocación de Concesionarios de Transporte

DGAJ-P02-PR03



Versión 02



Página 18


PROCEDIMIENTO 1. INDULTOS

DGAJ-P02-PR01


Analizar la opinión del Juez de Ejecución respecto del expediente y anexos del sentenciado que

solicita el Indulto para determinar si no hay una improcedencia evidente que marca la ley, y

emitir una resolución en que se conceda o niegue el beneficio que se remitirá al Juez de

Ejecución para que éste emita Resolución definitiva..

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a los sentenciados que solicitan el Indulto al Juez de Ejecución y lo

llevarán a cabo los representantes legales de Gobierno con estudios mínimos de Licenciatura



a. El sentenciado debe estar en los supuestos de los artículos 164 y 165 de Ley de Ejecución

de Sanciones Penales del Estado de Aguascalientes, pero finalmente es el Juez de

Ejecución quien determina si se concede o niega.


Resolución


N/A



Versión 02



Página 19


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE INDULTOS DGAJ-P02-PR01

Resolución definitiva

Resolución

Oficio y resolución

Resolución


Encargada de lo ContenciosoDirectora General de

Asuntos Jurídicos

Inicio

Sella de recibido el oficio y expediente con

anexos de la opinión del Juez de Ejecución respecto de una

solicitud de Indulto y los pasa para

análisis

Estudia el expediente y elabora la resolución

1

2

3

4

Oficio y opinión de indulto

Elabora oficio para solicitar firma del Gobernador en la

resolución

Estudia el expediente y revisa

la Resolución

Envía resolución a Juez de Ejecución

6

5

Fin

7

8

Resolución

Revisan

resolución Oficina

del Gobernador

Juez de Ejecución Emite resolución

definitiva

Juez de Ejecución Notifica al

sentenciado.

Resolución



Versión 02



Página 20


PROCEDIMIENTO 2. EXPROPIACIONES

DGAJ-P02-PR02


Acto del Poder Ejecutivo Estatal por el cual éste impone a un particular límites de su propiedad

por razones de utilidad pública mediante indemnización con el fin de realizar obras de interés

general o de beneficio social donde interviene la Secretaría General de Gobierno conforme al

art. 32, fracción, XXXI de la Ley Orgánica de la Administración Pública.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a todos los ciudadanos que sean propietarios de bienes inmuebles y

lo llevarán a cabo los representantes legales del Gobierno con estudios mínimos de

Licenciatura en Derecho titulados.


a. Debe existir razón de utilidad pública.

b. Debe revisarse que la autoridad que solicita se ejercite la expropiación entregue

la documentación completa que se requiere para el procedimiento.

c. Debe atenderse con la persona que acredite fehacientemente la titularidad del

derecho de propiedad.

d. Debe respetarse el derecho de audiencia del particular.

e. Debe vigilar que las notificaciones al particular se realicen de manera correcta a

fin de evitar posibles nulidades al procedimiento de expropiación.


Acuerdo de Inicio de Procedimiento de Expropiación.

Citatorio.

Cédula de Notificación

Acta de audiencia

Acuerdo de Expropiación

Publicación de Decreto expropiatorio


N/A



Versión 02



Página 21


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE EXPROPIACIONES DGAJ-P02-PR02

Oficio con anexos

Citatorio y/o cédula de notificación

Oficio y Acuerdo

Acuerdo

Acuerdo

Oficio y solicitud de expropiación

Secretaria de Asuntos Jurídicos Aux. Juridico Directora General de Asuntos Jurídicos

Inicio

Sella de recibido la solicitud de

expropiación y lo turna para su análisis

Estudia el expediente

Estudia el expediente

¿Se aprueba la expropiación?

Elabora oficio a quien corresponda para corregir errores

Si

Dicta acuerdo de inicio del procedimiento

expropiatorio, ordena realizar anotaciones en

el RPP y recabar elementos necesarios

Elabora oficio y envía a firma con Gobernador y/o Sria. General de Gobierno el acuerdo

Recibe, revisa la firma y los turna

Notifica al afectado el acuerdo de Inicio del

procedimiento expropiatorio

Realiza diligencia de garantía de audiencia y

decreto, hace oficio para firma del

Gobernador y/o Sria. Gral.de Gobierno

Oficio

Revisa documentos , elabora oficios, envía decreto al RPP para

inscripción, y a talleres gráficos para

publicación en PO

No

¿El afectado está conforme?

Fin

Si

1 2

3

6

7

8

9

10

11

12

14

4

13

2

5

15

Fin

Emisión de Acuerdo,

Secretaria General de Gobierno

Demanda contra el monto, Sala

Administrativa del Poder Judicial del

Estado

No

2

Sala Administrativa

del Poder Judicial del

Estado resolverá

Oficio y Acuerdo

1

1



Versión 02



Página 22


PROCEDIMIENTO 3. REVOCACIÓN DE CONCESIONES DE TRANSPORTE

DGAJ-P02-PR03


Operación del Poder Público Estatal por el cual éste determina la revocación de las

concesiones en los supuestos establecidos en la Ley de Movilidad del Estado de

Aguascalientes donde interviene la Secretaría General de Gobierno conforme a los artículos 10

fracc. V y 32 fracc. XXVII de la Ley Orgánica de la Administración Pública del Estado de

Aguascalientes y los artículos 11 fracc. VII y 173 de la Ley de Movilidad del Estado de

Aguascalientes.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a las personas físicas o morales que explotan una concesión del

Servicio Público de Transporte y lo llevarán a cabo los representantes legales del Gobierno con

estudios mínimos de Licenciatura en Derecho titulados.


a. Deben darse los supuestos establecidos en el art. 204 de la Ley de Movilidad del Estado de

Aguascalientes.

b. Debe vigilarse que las autoridades facultadas para iniciar el procedimiento de revocación de

concesiones de taxi hayan dado cumplimiento a las formalidades que establecen las leyes

para el procedimiento.

c. En caso de observar alguna deficiencia en el procedimiento de revocación encomendado,

deberá hacerse del conocimiento de las autoridades solicitantes a fin de que conozcan el

riesgo que implican dichas deficiencias u omisiones.

d. Al dictarse la resolución de revocación de concesión, deberá darse aviso a las autoridades

correspondientes con la finalidad de sacar de circulación las concesiones revocadas.


Demanda de Nulidad

Ampliación de demanda

Contestación a los incidentes de falta de personalidad

Alegatos ante la Sala Administrativa

Alegatos ante el Tribunal Colegiado de Circuito

Oficios a dependencias


Nombramiento certificado de la Secretaria General de Gobierno

Nombramiento certificado de la titular de la Dirección General de Asuntos Jurídicos.

Acuerdo Delegatorio de Representación Legal.



Versión 02



Página 23


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE REVOCACIÓN DE CONCESIONES

DGAJ-P02-PR03

Ampliación de demanda

Demanda

Inicio

Elabora demandas de Juicio de Nulidad para

la revocación de concesión, se pasan a

firma

1

2

3

4

6

Elabora ampliación de demanda y la

presenta ante la Sala Administrativa

Demanda

Presenta demanda ante la Sala

Administrativa

Demanda con anexos

5

9

18

7

19

20

Elabora y presenta alegatos ante la Sala

Administrativa

Alegatos

1

1

Directora General de Asuntos JurídicosAux. Jurídico

Secretaría de Asuntos Jurídicos Gobernador del Estado firman

demanda

Sala Administrativa Emplaza las demandas

Concesionario Recibe y contesta

la demanda

Sala Administrativa

Recibe ampliación de

demanda

8

Concesionario contesta

ampliación

Recibe sentencia

Concesionario recibe sentencia

¿Apela

sentencia?

Si

Concesionario presenta amparo

ante Tribunal Colegiado de

Distrito

Tribunal Colegiado de Distrito recibe

amparo

Elabora y presenta alegatos ante el

Tribunal Colegiado

Tribunal Colegiado dicta

sentencia y notifica

No

10

11

12

13

Genera oficios a CMOV, SEFI y Secretaría de

Seguridad Pública para hacer efectiva

la sentencia

Fin

14

15

16

17

Concesionario recibe sentencia

¿Apela

sentencia? No

Si

Concesionario interpone Recurso de Revisión ante

la SCJN

SCJN recibe recurso de

revisión

SCJN dicta sentencia y

notifica

Fin

21

22



Versión 02



Página 1



7.2 DIRECCIÓN GENERAL DE LA COORDINACIÓN JURÍDICA GUBERNAMENTAL

DGCG



Versión 02



Página 2


a. PROCESO N° 1. ELABORACIÓN, REVISIÓN DE INICIATIVAS DE LEY Y PUBLICACIÓN

EN EL PERIÓDICO OFICIAL.


Recepción de Información

Recepción de Información

Elaboración de Opinión Iniciativas

de Ley

Elaboración de Opinión Iniciativas

de Ley

Revisión y/o Actualización de

Normatividad

Revisión y/o Actualización de

Normatividad

Revisión y Validación de solicitud para

publicación POE

Revisión y Validación de solicitud para

publicación POEPo

de

r L

eg

isla

tivo

de

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sta

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Org

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ism

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no

mo

s

Oficio

Opinión de Iniciativa de

Ley

Oficio de Observaciones al Instrumento

Jurídico

Información Validada

Información Digital

C

D

E

Ta

llere

s G

ráfico

s

Elaboración del Anteproyecto de

Publicación

Elaboración del Anteproyecto de

PublicaciónF

Po

de

r L

eg

isla

tivo

De

pe

nd

en

cia

s d

e

Go

bie

rno

Canalización del oficio

Canalización del oficio

Oficio sellado

BA

Solicitud de Opinión a Iniciativa

Solicitud de Revisión y/o Actualización

Solicitud de Revisión y/o

Validación para publicación



Versión 02



Página 3


a.2. Responsables de proceso.



Versión 02



Página 4




Ela

bo

ració

n,

Re

vis

ión d

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Inic

iativas d

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ey y

Pu

blic

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n e

n

el P

eriód

ico

Oficia

l

Elaboración de una Opinión del Ejecutivo Estatal a una

Iniciativa de Ley que envía el Poder Legislativo Local DGCG-P01-PR01

Revisión de Iniciativas, Reformas, Reglamentos, Acuerdos

e Instrumentos Jurídicos DGCG-P01-PR02

Revisión, Validación y Publicación en el Periódico Oficial

del Estado de Documentación Jurídica y Administrativa DGCG-P01-PR03



Versión 02



Página 5


PROCEDIMIENTO 1. ELABORACIÓN DE UNA OPINIÓN DEL EJECUTIVO ESTATAL A UNA

INICIATIVA DE LEY QUE ENVÍA EL PODER LEGISLATIVO LOCAL

DGCG-P01-PR01


Analizar las iniciativas presentadas al Congreso del Estado y emitir la opinión jurídica respectiva

para el ejercicio de las facultades constitucionales que competen al Titular Poder Ejecutivo.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica para el Poder Legislativo.


a. Deberá realizarse vía email la solicitud de opinión jurídica al Poder legislativo.


Solicitud de opinión técnica-jurídica

Contestación de solicitud de opinión jurídica


Oficio de solicitud de emisión de opinión.

Instrumento jurídico para análisis.



Versión 02



Página 6


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE ELABORACIÓN DE UNA OPINIÓN DEL

EJECUTIVO ESTATAL A UNA INICIATIVA DE LEY QUE ENVÍA EL PODER LEGISLATIVO

LOCAL DGCG-P01-PR01

Solicitud de emisión de opinión

técnica-jurídica

Asistente Asesor de Asuntos JurídicosDependencias o Entidades

de la Administración Pública Estatal

Analista de Proceso Legislativo

Inicio

Recibe Oficio Recibe oficio

Registra en el control interno de solicitudes

de opinión

Elabora solicitud digital Recibe solicitud digital

Emite opinión de la solicituda

Asesor Jurídico

Revisa, estudia y proyecta la opinión de

la solicitud

Dir. Gral. De la Coordinación Jurídica

Gubernamental

Revisa y aprueba el proyecto de opinión a

la iniciativa de ley presentada ante el

legislativo

Elabora oficio para la remisión de la opinión a la iniciativa de ley o

decreto legislativo

Envía oficio a la Secretaría General

del Poder Legislativo

Fin

1

1

2

2

1 2

3 45

6

7

9

810



Versión 02



Página 7


PROCEDIMIENTO 2. REVISIÓN DE INICIATIVAS, REFORMAS, REGLAMENTOS, ACUERDOS

E INSTRUMENTOS JURÍDICOS

DGCG-P01-PR02


Revisar los Proyectos de Iniciativas de Leyes y Decretos, Reglamentos, Acuerdos,

Nombramientos, Resoluciones, Convenios y demás Instrumentos de Carácter Jurídico, a efecto

de someterlos a consideración del Secretario General de Gobierno.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica para Dependencias y Entidades Públicas de conformidad con la Ley

Orgánica de la Administración Pública.


a. Solicitud de revisión y homologación del criterio.


Contestación de Observaciones realizadas al Instrumento jurídico.


Oficio de solicitud de revisión.

Instrumento Jurídico en formato modificable para que se realice la revisión.



Versión 02



Página 8


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE REVISIÓN DE INICIATIVAS,

REFORMAS, REGLAMENTOS, ACUERDOS E INSTRUMENTOS JURÍDICOS DGCG-P01-

PR02

AsietenteDir. Gral. de la Coordinación

Jurídica GubernamentalAsesor Jurídico

Inicio

Recibe solicitud

Registra en el control

interno de revisión de

ordenamiento jurídico

Asigna el oficioRevisa, analiza y

emite opinión

Revisa y aprueba la

opinión

Elabora oficio para la

remisión de

observaciones

Fin

1

23 4

56



Versión 02



Página 9


PROCEDIMIENTO 3. REVISIÓN, VALIDACIÓN Y PUBLICACIÓN EN EL PERIÓDICO OFICIAL

DEL ESTADO DE DOCUMENTACIÓN JURÍDICA Y ADMINISTRATIVA

DGCG-P01-PR03


Tramitar la publicación y promulgación de reglamentos, decretos, acuerdos y circulares de

carácter general del Poder Ejecutivo del Estado, así como de leyes y decretos del Congreso del

Estado.

Tramitar la publicación que sea solicitada por parte de los Poderes en sus tres ámbitos de

Gobierno, Órganos Constitucionales Autónomos y demás organismos en términos de la ley del

Periódico Oficial, de conformidad con la normatividad aplicable en la materia.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica para el Estado de Aguascalientes.


a. Solicitud de Publicación.


Solicitud de Publicaciones

Correo Electrónico para la edición del Periódico Oficial del Estado

Periódico Oficial del Estado


Oficio de solicitud de publicación

Instrumento Jurídico en Original y Copia y en versión modificable



Versión 02



Página 10


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE REVISIÓN, VALIDACIÓN Y

PUBLICACIÓN EN EL PERIÓDICO OFICIAL DEL ESTADO DE DOCUMENTACIÓN

JURÍDICA Y ADMINISTRATIVA DGCG-P01-PR03

AsietenteEspecialista de Asuntos

Jurídicos y Periódico Oficial

Dir. Gral. De la Coordinación Jurídica

Gubernamental

Inicio

Recibe oficioRevisa y Valida la

Solicitud

Registra en el control interno

Revisa detalladamente la

solicitud

Aprueba solicitud

Envía información vía digital a talleres

gráficos

Fin

1 2

3

4

5 6

78

Realiza el anteproyecto

Revisa y aprueba el anteproyecto



Versión 02



Página 1



7.3 DIRECCIÓN GENERAL DEL TRABAJO Y DEL SERVICIO NACIONAL DE EMPLEO

DGSN



Versión 02



Página 2


a. PROCESO N° 1. ASESORÍA, CAPACITACIÓN Y COLOCACIÓN A BUSCADORES DE

EMPLEO


Asesoría y Canalización

Vinculación para Empleo

Formal

Gestionar la Beca de

Capacitación

Apoyo en Especie

Gestión para Movilidad Laboral

Ciu

dada

no, E

stad

o, P

aís

Oferta de trabajo

Capacitación, Beca y Apoyo

Económico

Vinculación a otros Estados o

Países

Ciu

dada

no

Bien adquirido

Empresas

A

Solicita Búsqueda de Empleo


Identificación Oficial,CURP,

Comprobante de domicilio

CURP

CURP

Solicita de Becas

Solicitud de Apoyo


Solicita de Becas

Solicitud de Apoyo

Identificación Oficial, CURP, Pasaporte o

Cartilla Militar

Ciu

dada

no,

Em

pre

sa

Ciu

dada

no

Ciu

dada

no, E

sta

do,

País

B

D

E

F

Registro en Ventanilla Única

C



Versión 02



Página 3





Versión 02



Página 4




Ase

sorí

a,

Ca

pa

citació

n y

Co

locació

n a

Bu

scad

ore

s

de E

mp

leo

Empleo Formal DGSN-P01-PR01

Becas de Capacitación DGSN-P01- PR02

Apoyo en Especie DGSN-P01- PR03

Movilidad Laboral DGSN-P01- PR04



Versión 02



Página 5


PROCEDIMIENTO 1. EMPLEO FORMAL

DGSN-P01-PR01


Apoyar a los Buscadores de Empleo para insertarse en el Mercado Laboral, mediante una

atención personalizada a través de acciones de vinculación, orientación laboral, capacitación,

ocupación por cuenta propia, evaluación de habilidades y competencias.

2. ALCANCE

Asesorar y orientar a los buscadores de empleo sujetos a la competencia local, en cuanto a la

Normatividad Laboral, conforme a lo establecido en la Constitución Política de los Estados

Unidos Mexicanos y la Ley Federal del Trabajo.


a. Los servicios proporcionados por el SNE son enteramente gratuitos.

b. La recepción de solicitudes para el uso de los servicios del SNE se realizará de manera

directa y no a través de terceras personas

c. Es compromiso de los candidatos de empleo garantizar la veracidad y autenticidad de sus

datos personales y perfil laboral, debiendo autorizar de manera expresa el manejo de sus

datos personales.

d. No se podrán publicar ofertas de empleo que exijan invertir dinero a los candidatos, negocios

tipo multinivel, que contraten personal solamente con pago por comisión o cambaceo, que

paguen menos que el salario mínimo diario y/o cualquier cosa o referencia ofensiva para otra

persona o entidad

e. Las ofertas de trabajo que publiquen las empresas deberán estar debidamente sustentadas,

reales y con prestaciones de la ley

f. Las empresas que soliciten el servicio deberán estar registradas formalmente, con número

de teléfono de contacto y correo electrónico.

g. El SNE no es responsable de los resultados finales del contacto entre empresas y

candidatos.

h. No es responsabilidad del SNE cualquier conflicto laboral, personal, legal o de cualquier otra

índole, que pudiera darse entre el candidato de empleo y la empresa y/o terceros.

i. El SNE se reserva el derecho de dar de baja definitiva en cualquier momento y sin previo

aviso a los candidatos de empleo y empresas que no cumplan con las presentes Políticas y

Condiciones de Uso.

j. Autorizar de manera expresa el manejo de sus datos personales.


Carta de colocación




Versión 02



Página 6


N/A



Versión 02



Página 7


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO EMPLEO FORMAL DGSN-P01-PR01

Carta de Colocación

Consejero del Empleo

Inicio

Entrevista a buscador de

empleo

¿Aplica perfil?

Canaliza a buscador con

empresa ofertadora de

empleo

Si

Analiza opción de otro subprograma

Fin

No

1

2

3

5

6

Registro en ventanilla única

¿Se contrato?

Si

No

11

1

4



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Página 8


PROCEDIMIENTO 2. BECAS DE CAPACITACIÓN

DGSN-P01-PR02





2. ALCANCE

Este procedimiento es aplicable a los interesados por encontrar un empleo.


a. La OSNE es la responsable de operar y dar seguimiento al subprograma Capacitación para

la Empleabilidad con el propósito de apoyar a Buscadores de trabajo seleccionado para su

capacitación.

b. Se entregará el apoyo económico de capacitación a los buscadores de trabajo seleccionados

que se ajusten a la normatividad del subprograma Capacitación para la Empleabilidad y el

perfil establecido por la empresa.

c. Los beneficiarios realizarán solo actividades relacionadas con la capacitación teórico-práctica

que corresponda al Programa de Capacitación del convenio.

d. El empleador, asesorará, orientará y supervisará la impartición de los cursos del Programa

de Capacitación.

e. El empleador informará por escrito a la OSNE el avance y desarrollo del Programa de

Capacitación, así como cualquier irregularidad en el desempeño del Beneficiario.

f. Se entregará una Constancia que acredite la participación de los beneficiarios en el curso y

el empleador informará de manera escrita los datos del beneficiario que fueron contratados.



Vales de capacitación


N/A



Versión 02



Página 9


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE BECAS DE CAPACITACIÓN DGSN-P01-

PR02

Vales de capacitación

Carta de capacitación



Analista de Empleo

Inicio

Entrevista a buscador de

empleo

¿Aplica capacitación

mixta?

¿Aplica capacitación

laboral?No

¿Aplica capacitación autoempleo?

No¿Aplica para

vales de capacitación?

No

Envía buscador de empleo

empresa grande

Si

Envía buscador de empleo a

empresa micro/mediana

Si

Envía a buscador a

plantel de oficios

Si

Envía buscador a plantel para profesionistas

Si

¿Buscador de empleo

colocado?

¿Buscador de empleo

colocada?

Fin

Si

1

2

3

4

5

6

7

108

9 11

Si

No

1

No

1



Versión 02



Página 10


PROCEDIMIENTO 3. APOYO EN ESPECIE

DGSN-P01-PR03





2. ALCANCE

Este procedimiento aplica para asesorar y orientar a los buscadores de empleo sujetos a la

competencia local, en cuanto a la Normatividad Laboral, conforme a lo establecido en la

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y la Ley Federal del Trabajo.


a. La Coordinación de Fomento al Autoempleo (CFAE) contempla la entrega de apoyos en

especie al Solicitante de apoyo seleccionado que cuenten con los conocimientos,

habilidades y experiencia laboral para desarrollar una actividad por cuenta propia.

b. Los beneficiarios reciben en custodia los bienes autorizados en el Comité Interno de

Evaluación y se hacen responsables del uso al que fueron destinados y de acuerdo a lo

establecido en el Proyecto de Negocio.

c. La OSNE dará seguimiento durante 12 meses del correcto aprovechamiento, funcionamiento

y utilización de los bienes otorgados a los beneficiarios, para que al fin de dicho plazo se

proceda a la entrega en propiedad.

d. Los beneficiarios aportarán los recursos complementarios que se hayan comprometido

además de notificar a la OSNE de cualquier siniestro, deserción o reparar en su caso los

bienes cuando no aplique la garantía.

e. En el caso de incumplimiento de las obligaciones del beneficiario, la OSNE procederá en

cualquier momento a la recuperación de la totalidad de los bienes entregados en custodia.


N/A


N/A



Versión 02



Página 11


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO APOYO EN ESPECIE DGSN-P01-PR03

Consejo del Empleo Comité Adquisiciones

Inicio

Entrevista a autoempleador

Otorga platica obligatoria

Realiza diagnostico al proyecto de autoempleo

¿Es sujeto de apoyo?

Realiza diagnóstico en sitio

Si

Sesiona en comité

¿Aprueba el proyecto de

autoempleo?

Supervisa uso de equipo para 12

meses

¿Cumple con los requisitos?

Entrega bienes en propiedad

Si

Fin

Recoge bienes

No

Invita a proveedores

Analiza tres cotizaciones

Adquiere equipamiento

Entrega equipamiento/bienes

en custodia1

2

2

1

No

No

Si

1

2

3

4

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

¿Sujeto de apoyo?

Cita para expediente técnico

Si

5

6

7

No



Versión 02



Página 12


PROCEDIMIENTO 4. MOVILIDAD LABORAL

DGSN-P01-PR04


Apoyar a los Buscadores de Empleo para insertarse en el Mercado Laboral Nacional y en el

extranjero, mediante una atención personalizada a través de acciones de vinculación,

orientación laboral, y evaluación de habilidades y competencias.

2. ALCANCE

Asesorar y orientar a los buscadores de empleo interesados en las vacantes vigentes sujetos a

la competencia local, en cuanto a la Normatividad Laboral, conforme a lo establecido en la

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, la Ley Federal del Trabajo, Convenios y

Memorándum.


a. SNE proporciona servicio de reclutamiento, selección y vinculación a los buscadores de

trabajo que tengan experiencia en actividades agrícola para empleadores canadienses en el

programa PTAT y en otros países en el Programa de Movilidad Laboral.

b. SNE proporcionará información y asesoría para llevar a cabo la solicitud de permiso de

trabajo y expediente para presentarlo en la embajada correspondiente.

c. SNE apoyará a las empresas para el registro de vacantes, su promoción, reclutamiento y

selección de buscadores de trabajo además del seguimiento en su contratación.




N/A



Versión 02



Página 13


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE MOVILIDAD LABORAL DGSN-P01-PR04

Carta de

Colocación

Consejero de Empleo

Inicio

Asesora a

buscador de

empleo en

programas

Revisa requisitos

¿Cumple con los

requisitos y aplica

perfil?

Canaliza a

buscador con

empresa

ofertadora de

empleo

Analiza opción de

otro subprograma

Fin

No

1

2

3

4

5



Versión 02



Página 14


b. PROCESO N° 2. INSPECCIÓN Y CONTROL LABORAL


Recepción y Canalización de

Información

Recepción y Canalización de

Información

Asesoría Laboral

Asesoría Laboral

ConciliaciónConciliación

Inspección Laboral

Inspección Laboral

Permiso de Trabajo a Menores

Permiso de Trabajo a Menores

Em

ple

ad

os, E

mp

lea

do

res,

Pa

pá

d

e M

en

ore

s Solicitud de Información

Información completa del solicitante Asesoría realizada

Ficha de Registro de Conciliación

Expediente

Citatorio FirmadoAudiencia de Conciliación

Ficha de Registro de Inspección

Solicitud de Inspección

Visita de Inspección

Citatorio para el EmpleadorAutorización de Inspección

Escrito de remisión Resolución

Formato de Solicitud

Acta de Nacimiento

FotografíasCertificado Médico

y Escolar

Autorización de los Padres

Permiso a Menor

Aclaraciones de no autorización

Pa

pá

de

M

en

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A

B

C

D

E

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Versión 02



Página 15





Versión 02



Página 16




Inspe

cció

n y

Co

ntr

ol L

abo

ral

Asesoría Laboral a Empleadores y Trabajadores DGSN-P02-RP01

Conciliación DGSN-P02-RP02

Inspección DGSN-P02-RP03

Permiso de Trabajo a Menores DGSN-P02-RP04



Versión 02



Página 17


PROCEDIMIENTO 1. ASESORÍA LABORAL A EMPLEADORES Y TRABAJADORES

DGSN-P02-PR01


Procurar el desarrollo y la estabilidad laboral, mediante la orientación a los empleadores

respecto a las obligaciones y derechos del trabajo con que cuentan

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a los empleadores y trabajadores sujetos a la competencia local en

cuanto a la Normatividad Laboral, conforme a lo establecido en la Constitución Política de los

Estados Unidos Mexicanos y la Ley Federal del Trabajo.


a. No procede cuando se trate de empleadores que realicen actividades de competencia

federal o trabajadores que presten su servicio a una empresa de competencia federal de

acuerdo a lo establecido por el artículo 123 apartado A de la Constitución Política de los


b. Cualquier empleador o trabajador que solicite una asesoría deberá ser registrado

previamente en las fichas de registro designadas para ello.

c. El presente servicio siempre será otorgado por los servidores públicos de la DGT, de manera

gratuita.

d. Que el Servidor Público encargado de la Conciliación no deberá hacer mal uso de la

información técnica y administrativa proporcionada por la empresa con motivo del ejercicio

de sus funciones podrá ser sancionado conforme a lo establecido por la Ley Federal del

Trabajo, el Estatuto Jurídico de los Trabajadores al Servicio de los Gobiernos del Estado de

Aguascalientes, sus Municipios y Organismos Descentralizados, la Ley de

Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de Aguascalientes y la Legislación

Penal para el Estado de Aguascalientes..


Ficha de registro

Ficha de asesoría


N/A



Versión 02



Página 18


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE ASESORÍA LABORAL A

EMPLEADORES Y TRABAJADORES DGSN-P02-PR01

Ficha de asesoría

Auxiliar Jurídico

Ficha de registro

Inicio

Registra al usuario

¿La asesoría es de competencia

laboral local?

Orienta al usuario y se le canaliza a la

institución correspondiente

Brinda asesoría

¿El usuario solicito inspección al centro

de trabajo?

Fin

1

2

3

4

Archiva ficha

Inicia procedimiento de inspección

Si

5

6

7

No

1

1

Si

No



Versión 02



Página 19


PROCEDIMIENTO 2. CONCILIACIÓN

DGSN-P02-PR02


Vigilar el cumplimiento de los empleadores en cuanto al pago y cumplimiento a los requisitos

legales respecto a la Normatividad laboral de los trabajadores de las empresas.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a los empleadores sujetos a la competencia local en cuanto a,

Normatividad laboral de los trabajadores de las empresas conforme a lo establecido en la



a. No procede cuando se trate de trabajadores que presten sus servicios en centros de trabajo

de competencia federal de acuerdo a lo establecido por el artículo 123 apartado A de la


b. Cualquier trabajador que solicite la práctica de una conciliación deberá ser registrado

previamente en las fichas de registro designadas para ello.

c. No procede la conciliación cuando no se haya enviado citatorio escrito a alguna de las partes

(trabajador o patrón) cuando menos con veinticuatro horas de anticipación.

d. El presente servicio siempre será otorgado por los servidores públicos de la DGT, de manera

gratuita.

e. Que el Servidor Público encargado de la Conciliación no haga mal uso de la información

técnica y administrativa proporcionada por la empresa con motivo del ejercicio de sus

funciones podrá ser sancionado conforme a lo establecido por la Ley Federal del Trabajo, el




Penal para el Estado de Aguascalientes.


Ficha de queja.

Citatorio de conciliación.

Expediente administrativo.

Acta de comparecencia


N/A



Versión 02



Página 20


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE CONCILIACIÓN DGSN-P02-PR02-DF01

Aux. JurídicoJefe de Depto. De Inspección Laboral

Citatorio

Ficha de registro

Inicio

Realiza entrevista previa con el solicitante de

asesoría laboral

Fin

¿La empresa donde labora es de competencia local?

Asesora y se canaliza al usuario

ante la Delegación de STPS

NO

1

Registra el usuario

SI

Brinda la asesoría

¿Procede queja?

Archiva ficha de registro

NO

1

Elabora de citatorio a patrón

Realiza audiencia de conciliación entre

trabajador y patrón

Citatorio

Revisa y firma de citatorio

Citatorio

Notifica de citatorio a patrón

¿Existe acuerdo?Inicia procedimiento

de inspección

NO

Archiva el expediente

SI

1

23

4

5

6

7

8

11

13

14

12

10

9

¿Se atiende citatorio?

Si

Remite asunto a la Procuraduría

No1516



Versión 02



Página 21


PROCEDIMIENTO 3. INSPECCIÓN

DGSN-P02-PR03


Practicar visitas de Inspección de Asesoría y Orientación, Ordinarias o Extraordinarias de

Condiciones Generales de Trabajo, así como instaurar, substanciar y emitir resoluciones

respecto al Procedimiento Administrativo derivado de dichas visitas a todos los centros de

trabajo de jurisdicción local.

2. ALCANCE

Este procedimiento es aplicable a todos los centros de trabajo de competencia local conforme a

lo establecido en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y la Ley Federal del

Trabajo.


a. No procede cuando se trate de patrones o centros de trabajo de competencia federal de

acuerdo a lo establecido por el artículo 123 apartado A de la Constitución Política de los


b. Cualquier trabajador que solicite la práctica de una visita de Inspección deberá ser registrada

en las fichas de registro designadas para ello.

c. No proceden las visitas de inspección cuando el inspector del trabajo no haya citado a la

empresa cuando menos con veinticuatro horas de anticipación junto con un listado de la

documentación que deberá exhibir el inspeccionado.

d. El inspector deberá al inicio de cada visita de inspección, exhibir credencial vigente con

fotografía expedida por la Dirección General del Trabajo y del Servicio Nacional de Empleo

que lo acredite para desempeñar dicha función. Hacer mal uso de la información técnica y

administrativa proporcionada a los Inspectores del Trabajo que por el ejercicio de sus

funciones obtengan en los centros de trabajo inspeccionados, de lo contrario el Inspector

será sancionado conforme a lo establecido por la Ley Federal del Trabajo, Reglamento

General para la Inspección y Aplicación de Sanciones

e. El Estatuto Jurídico de los Trabajadores al Servicio de los Gobiernos del Estado de



Penal para el Estado de Aguascalientes.


Ficha de queja y asesoría

Citatorio de inspección

Guía de documentación requerida

Guía de derechos y obligaciones

Orden de inspección



Versión 02



Página 22


Acta de inspección

Acuerdo de inicio de procedimiento.

Emplazamiento.

Acuerdo de admisión de pruebas.

Acuerdo de cierre de procedimiento.

Resolución.

Escrito de remisión de resolución a la autoridad fiscal


N/A



Versión 02



Página 23


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE INSPECCIÓN DGSN-P02-PR03-DF01

Director General del Trabajo

Jefe de Departamento de Inspección Laboral

InspectorNotificador

Guías de derechos y documentos


Inicio

Distribuye de trabajo a Inspectores / Notificadores

Fin

Autoriza y firma de orden de Inspección

Revisa y aprueba la orden de inspección

¿Violación a normas?

Inicia procedimiento de Inspeccionado

Revisa y aprueba de acta de

procedimiento de inspección

Programa de Inspección / Solicitud

de queja

Elabora la programación de

inspección

Guías de derechos y documentos

Entrega citatorio al empleador para

inspección


Elabora de orden de inspección

Acta de inspección

Levanta de acta de inspección

Dictamina de expediente

Substanciación de procedimiento

Resolve de archivo

NO

3

Resolución

Da resolución de aplicación de sanción

Revisa y aprueba de resolución

Resolución

Autoriza y firma de resolución

Escrito de remisión

Envía de resolución a la Secretaria de Finanzas para el

cobro de la sanción

3 Acuerdo de cierre de procedimiento

1

6

16

17

2

5

9

15

3

4

7

8

10

11

12

13

14

1

2

2

1

Dictaminador



Versión 02



Página 24


PROCEDIMIENTO 4. PERMISO DE TRABAJO A MENORES

DGSN-P02-PR04


Expedir permisos de trabajo de menores trabajadores vigilando el trabajo de los menores

trabajadores mayores de quince años y menores de dieciséis y en su caso de mayor de

dieciséis y menores de dieciocho, sobre condiciones generales de trabajo de los centros de

trabajo de jurisdicción local.

2. ALCANCE

Este procedimiento es aplicable a los menores trabajadores en todos los centros de trabajo de

competencia local conforme a lo establecido en la Constitución Política de los Estados Unidos

Mexicanos y la Ley Federal del Trabajo.


a. No procede el otorgar permiso de trabajo cuando se trate de patrones o centros de trabajo

de competencia federal de acuerdo a lo establecido por el artículo 123 apartado A de la


b. Los menores trabajadores pueden prestar sus servicios en los términos establecidos en el

Titulo Quinto Bis de la Ley Federal del Trabajo

c. Los menores que sean mayores de dieciséis podrá prestar sus servicios libremente con las

limitaciones establecidas en la Ley Federal del Trabajo y a petición del interesado se le

expedirá la aclaración correspondiente

d. Se otorgara permiso de trabajo al menor en aquellas actividades que no constituyan un

riesgo o afecten su desarrollo físico y mental.

e. Para los exámenes médicos solicitados se canalizara al menor al Instituto de Salud de

Aguascalientes con el cual esta Dirección General del Trabajo tiene convenio; quien podrá

optar por realizárselos en esta institución de salud o la que mejor le convenga.

f. Los permisos expedidos a menores trabajadores de los centros comerciales para realizar

actividades de empacado voluntario de mercancía se archivan para actualización de la base

de datos, control y generación de información para la toma de decisiones y obtención de

estadísticas de menores trabajadores.

g. El presente servicio siempre será otorgado por los servidores públicos de la DGTR en

forma gratuita

h. Cuando el Servidor Público encargado de otorgar el permiso al menor haga mal uso de la

información técnica y administrativa proporcionada por la empresa y /o del menor

trabajador, con motivo del ejercicio de sus funciones será sancionado conforme a lo

establecido por la Leyes y reglamentos aplicables.



Versión 02



Página 25



Formato de datos de la empresa

Formato de consentimiento del padre o tutor

Solicitud de examen medico

Permiso de trabajo y/o aclaración


N/A



Versión 02



Página 26


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE PERMISO DE TRABAJO A MENORES

DGSN-P02-PR04

Permiso y/o aclaración

Formatos

Encargado de Permiso a MenoresJefe de Departamento de

Inspección Laboral

Autorización de los padres o de los demás señalados en el art. 23

LFT

Certificado escolar

Certificado médico

Fotografías

Acta de nacimiento

Formatos

Inicio

Recibe a solicitante e informa requisitos

¿Se cumplen los requisitos?

Fin

1NO

SI

1NOSe entrega formato

Revisión de documentación

¿Cumple con los requisitos?

NO

Permiso y/o aclaración

Elabora permiso y/o aclaración

SI

Revisión y firma permiso y/o aclaración

1

1

2

3

4

5

6

7



Versión 02



Página 27


c. PROCESO N° 3. PROCURADURÍA DE LA DEFENSA DEL TRABAJO


Canalización de Servicio

Canalización de Servicio

Asesoría Laboral a

Trabajadores

Asesoría Laboral a

Trabajadores

Conciliación ProcuraduríaConciliación Procuraduría

Representación Legal a

Trabajadores

Representación Legal a

Trabajadores

Em

ple

ad

os,

Em

ple

ad

ore

s,

Sin

dic

ato

s

Solicitud de Información

Solicitud de Asesoría

Ficha de Registro

Asesoría realizada

Agenda de Citas

Expediente AdministrativoConvenio Finiquito

Representación LegalDemanda

Laboral

Poder Convenio

Demanda Laboral

Em

ple

ad

os,

Em

ple

ad

ore

s,

Sin

dic

ato

s

Em

ple

ad

os

Em

ple

ad

os

A

B

C

D



Versión 02



Página 28


c.2. Responsables del Proceso Procuraduría de la Defensa del Trabajo



Versión 02



Página 29


c.3. Procedimientos Derivados del Proceso Procuraduría de la Defensa del Trabajo


Pro

cura

durí

a d

e la

Defe

nsa

del T

rab

ajo

Asesoría Laboral a Trabajadores DGSN-P03-RP01

Conciliación Procuraduría DGSN-P03-RP02

Representación Legal a Trabajadores DGSN-P03-RP03



Versión 02



Página 30


PROCEDIMIENTO 1. ASESORÍA LABORAL A TRABAJADORES

DGSN-P03-PR01


Orientar y asesorar profesionalmente a los trabajadores, sindicatos y beneficiarios sobre sus

derechos y obligaciones en materia laboral.

2. ALCANCE

Este procedimiento va dirigido a los trabajadores, sindicatos y a sus beneficiarios.


a. COMPETENCIA.- Este servicio no procede cuando se trate de trabajadores que estén

empleándose con patrones o empresas o centros de trabajo de competencia federal de

acuerdo a lo establecido en el Art. 123 Apartado A de la Constitución Política de los Estados

Unidos Mexicanos.

b. ATENCIÓN PERSONAL, VOLUNTARIA, GRATUITA.- Todo trabajador que solicite asesoría

debe de presentarse personalmente, para registrar los datos que resulten necesarios para

brindarle una asesoría integral, debe presentarse sin coacción alguna y la atención no tiene

ningún costo.

c. IMPROCEDENCIA.- La asesoría no procede en los casos que establece el artículo 27 del

reglamento Interior de la Procuraduría Local de la defensa del trabajo, que en la especie son:

Proporcionar datos falsos, se niegue a proporcionar datos, desatienda dos o más citatorios o

indicaciones, intervengan abogados particulares, revoque el nombramiento de los abogados

de la Procuraduría de la Defensa del Trabajo y exista causa de impedimento del Procurador

o Subprocurador.

d. RESPONSABILIDAD.- Toda actuación del personal de la Procuraduría está sujeta a

responsabilidad administrativa y cualquier violación a las normas que tutelan su actuación,

será sancionada.

e. CONFIDENCIALIDAD.- Los documentos que integran el expediente administrativo interno

son confidenciales y solo podrá tener acceso el interesado o cuando alguna autoridad lo

requiera

f. RECUSACIÓN.- No procede cuando, conforme a lo establecido en la Ley Federal del

Trabajo y el Reglamento de la Procuraduría Local de la Defensa del Trabajo, existan causas

de impedimento legal, excusas o recusaciones.


Ficha de Registro

Libro de Gobierno


N/A



Versión 02



Página 31


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE ASESORÍA LABORAL A

TRABAJADORES DGSN-P03-PR01

Ficha de registroFicha de registro

Aux. de la Procuraduría de la Defensa del Trabajo

Aux. Jurídico

InicioInicio

Registro del trabajador

Registro del trabajador

Entrevista previa al solicitante de

asesoría

Entrevista previa al solicitante de

asesoría

1

No

11

Libro de GobiernoLibro de Gobierno

2

¿El asunto planteado es de

competencia laboral local?

¿El asunto planteado es de

competencia laboral local?

Canaliza al trabajador a la




3

4

SI

Registra al usuario y se brinda asesoría

Registra al usuario y se brinda asesoría

5

¿Se requiere conciliar?

¿Se requiere conciliar?

6Archiva ficha de

registroArchiva ficha de

registro

7

Inicia procedimiento de conciliación

Inicia procedimiento de conciliación

FinFin

No

SI



Versión 02



Página 32


PROCEDIMIENTO 2. CONCILIACIÓN PROCURADURÍA

DGSN-P03-PR02


Procurar a través de la conciliación, la solución a los conflictos que surjan entre trabajadores y

empleadores de centros de trabajo de jurisdicción local, garantizando la protección de los

derechos de los trabajadores contenidas dentro de la ley federal del trabajo, finalizando dicho

procedimiento con la celebración de un convenio o finiquito.

2. ALCANCE

Este servicio va dirigido a los trabajadores, sindicatos y a sus beneficiarios para contribuir a un

entorno laboral estable.


a. Se desarrolla en una sola sesión de conciliación, a petición de ambas partes podrán

celebrarse dos o más sesiones. No existen formalismos ni tecnicismos procesales para dicho

proceso. Las partes de manera directa son voceros de sus intereses y deciden los términos

del convenio mediante el cual se dé solución a su problemática, limitándose esta autoridad a

velar por que se respeten los mínimos legales establecidos por la legislación de la materia.

b. No tiene ningún costo;

c. Las actuaciones y acuerdos están debidamente fundados y motivados.

d. La autoridad solo interviene como facilitadora con personal profesional especializado y

experimentada en la materia es imparcial, objetiva, justa y provechosa para ambos.

e. Toda actuación del personal de la Procuraduría está sujeta a responsabilidad administrativa

y cualquier violación a las normas que regulan su actuación, será sancionada.

f. Los documentos y actuaciones que integran el expediente administrativo interno son

confidenciales y solo podrá tener acceso el interesado o cuando alguna autoridad así lo

requiera.


Agenda de citas

Expediente administrativo

Convenio

Finiquito

Determinación de inicio

Determinación de archivo

Hoja de datos


N/A



Versión 02



Página 33


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE CONCILIACIÓN PROCURADURÍA

DGSN-P03-PR02

Aux. Jurídico Procurador/SubprocuradorAux. de la Procuraduría

de la Defensa del Trabajo

Inicio

Agenda expedienteSelecciona los

expedientes con casos a conciliar

1

1

Agenda de citas



4

5

Convenio o finiquito

¿Es conciliacion?

8

Determinación de inicio

Expediente administrativo

Determina de inicio de procedimiento

contencioso

9

Elabora de convenio o finiquito

Fin

No

2

Elabora de citatorio a patrón

Citatorio

3

6

Revisa y firma de convenio o finiquito

Ratifica de convenio o finiquito a la JLCA

7

Archiva expediente

7

1

Determinación de archivo

Si



Versión 02



Página 34


PROCEDIMIENTO 3. REPRESENTACIÓN LEGAL A TRABAJADORES

DGSN-P03-PR03


Representar a los trabajadores, sindicatos o beneficiarios ante los órganos jurisdiccional del

trabajo (JLCA) a efecto de procurar la protección de sus derechos laborales que le han sido

vulnerados.

2. ALCANCE

Este servicio va dirigido a los trabajadores, sindicatos y a sus beneficiarios.


a. El trabajador adquiere responsabilidades que condicionan su representación a fin de que la

Procuraduría Local de la Defensa del Trabajo este en posibilidad de brindarle una defensa

adecuada y de esta manera no incurra en negligencias;

b. Las actuaciones deben estar debidamente fundadas y motivadas;

c. Este servicio no procede cuando se trate de trabajadores que estén empleándose con

patrones o empresas o centros de trabajo de competencia federal, de acuerdo a lo

establecido en el Art. 123 Apartado A de la Constitución Política de los Estados Unidos

Mexicanos;

d. La Representación del trabajador en juicio no procede en los casos que establece el artículo

27 del Reglamento Interior de la Procuraduría Local de la Defensa del Trabajo, que en la

especie son:

d.1. Proporcionar datos falsos;

d.2. Se niegue a proporcionar datos;

d.3. Desatienda dos o más citatorios o indicaciones

d.4. Intervengan abogados particulares;

d.5. Revoque el nombramiento de los abogados de la PLDT

d.6. Exista causa de impedimento del Procurador o sub procurador

e. Toda actuación del personal de la Procuraduría está sujeta a responsabilidad administrativa

y cualquier violación a las normas que regulan su actuación, será sancionada conforme lo

establecido por la Ley Federal del Trabajo, el Estatuto Jurídico de los Trabajadores al

servicio del Gobierno del estado, sus Municipios y Organismos Descentralizados, la Ley de

Responsabilidades de los Servidores Públicos del estado de Aguascalientes y Legislación

Penal para el Estado de Aguascalientes;

f. Los documentos que integran el expediente administrativo interno son confidenciales y solo

podrá tener acceso el interesado o cuando alguna autoridad lo requiera.


Demanda laboral

Libro de Gobierno



Versión 02



Página 35



N/A



Versión 02



Página 36


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE REPRESENTACIÓN LEGAL DGSN-P03-

PR03

Libro de Gobierno

Poder

Demanda

Aux. JurídicoAux. de la Procuraduría de la

Defensa del TrabajoAux. JurídicoSubprocurador

Inicio

Registro de demanda

en el Libro de

Gobierno

Recibe expediente

para inicio de juicio

1

3

2

¿Conciliacion?

Cita a trabajador para

firma de demanda y

entrega de poder

para representación y

documentación

necesaria

6

Informa a trabajador

fecha de audiencia

de conciliación NO

SI

4

Firma de convenio

5

Presentación de

demanda ante JLCA

3

7

Ofrecimiento de

pruebas y

continuidad de juicio

laboral

8

9

¿Laudo

favorable?


de laudo

No

Si

Solicita archivo

definitivo a JLCA

3

10

16

Fin

Estudio y acuerdo

con el trabajador

¿Solicita amparo?

3

NO

Realiza juicio de

amparo

SI

¿Resolución en

sentencia firme?

3

No

Si

11

12

13

¿Se cumple el

laudo?

SI

NO

14

15

1

1

2

2

NO

Se solicita a la JLCA

apertura del periodo

de ejecución

17

18

¿Se cumple

requerimiento?

Asiste a dirigencia de

requerimiento de

pago

Se realiza embargo

de bienes

19

3

SI

Remate y pago con

el producto

3

20

21

4

4



Versión 02



Página 1


8. DIRECCIÓN GENERAL DE ASESORÍA JURÍDICA DE ATENCIÓN A VICTIMAS U

OFENDIDOS DEL DELITO DGAV



Versión 02



Página 2


a. PROCESO N° 1. IMPARTICIÓN DE JUSTICIA PENAL


Asesoria Presencial

Oficio de solicitud de

acompañamiento

Constancia de Derechos

Abre expedienteAcompañamiento

Escritos Necesarios

Amparo o Tutela de Derechos

Judicialización o Determinación

Primera AtenciónPrimera Atención

Audiencia InicialAudiencia Inicial

Tutela de Derecho

Audiencia Administrativa

Vinculación de proceso

Plazo de Investigación Complementaria

A

Negociación en Audiencia con la

víctima u ofendido


víctima u ofendido

Reparación del daño

Medida Cautelar

Sentencia pactada con disminución de

penalidad

No Vinculación de proceso

Víc

tim

as y

Ofe

nd

ido

s

1

1

Señalamiento de Medios Probatorios

Víc

tim

as y

Ofe

nd

ido

s

Audiencia Intermedia

(depuración fáctica, jurídica y

probatoria)

Audiencia Intermedia

(depuración fáctica, jurídica y

probatoria)

Acto de apertura o juicio

BC

D

Audiencia de Juicio Oral

Audiencia de Juicio Oral

Medios probatorios autorizados

Audiencia de Ejecución de

Sentencia

Audiencia de Ejecución de

Sentencia

Acuerdos probatoriosSentencia

condenatoria Resolución del

cumplimiento de sentencia

G


víctima u ofendido


víctima u ofendido

Reparación del daño

Medida Cautelar

Sentencia pactada con disminución de

penalidad

Víc

tim

as y

Ofe

nd

ido

s

Se

ña

lam

ien

to d

e

Me

dio

s P

rob

ato

rio

s

Víc

tim

as y

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nd

ido

s

Au

to d

e

ap

ert

ura

o

juic

io

Me

dio

s

pro

ba

torio

s

au

toriza

do

s

E

F

2

2

Sentencia absolutoria

Auto de LibertadAuto de Libertad

H



Versión 02



Página 3



:



Versión 02



Página 4




Imp

art

ició

n d

e J

usticia

Pe

na

l

Primera Atención DGAV-P01-PR01

Audiencia Inicial (con detenido / sin detenido) DGAV-P01-PR02

Audiencia de Suspensión Condicional del Proceso DGAV-P01-PR03

Audiencia de Procedimiento Abreviado DGAV-P01-PR04

Audiencia de Juicio DGAV-P01-PR05



Versión 02



Página 5


PROCEDIMIENTO 1. PRIMERA ATENCIÓN

DGAV-P01-PR01


Proporcionar la Efectiva, Oportuna y Precisa Asesoría Jurídica, en el Procedimiento Penal

Acusatorio Adversaríal, para la Procuración Operativa de la Impartición de Justicia mediante la

Aplicación Jurisdiccional de los Principios de publicidad, contradicción, concentración,

continuidad, inmediación, legalidad, imparcialidad, debido proceso y ejercicio de la defensa

adecuada.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica al sector público, privado y social del Estado de Aguascalientes.


a. Se deberán seguir los lineamientos que señala la Constitución Política de los Estados Unidos

Mexicanos, el Código Nacional de Procedimientos Penales, el Código Penal para el estado

de Aguascalientes, la Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos en el Estado de

Aguascalientes y demás aplicables en materia Penal.

b. La atención a la ciudadanía se realizará dentro del horario laboral correspondiente de 8:00 a

16:00 hrs. En días hábiles, y en el horario requerido para diligencias correspondientes a la

competencia del Órgano Desconcentrado de asesoría Jurídica de Atención a Víctimas u

Ofendidos del Delito.

c. Se deberá brindar la Efectiva, Oportuna y Precisa Asesoría Jurídica, en el Procedimiento

Penal Acusatorio Adversaríal, para la Procuración Operativa de la Impartición de Justicia en

materia Penal en el Estado de Aguascalientes.


Denuncia

Acta de inspección

Declaración de

Informe


No aplica



Versión 02



Página 6


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE PRIMERA ATENCIÓN DGAV-P01-PR01-

DF01

Usuario / Victima u Ofendido / Asesor Jurídico

Policia Ministerial /

Ministerio PúblicoMinisterio Público

Inicio

Formula denuncia o

querella

Recibe Denuncia o

querella

Realiza las

diligencias urgentes

Realiza Informe

De actividades

Recibe Informe con

anexos

Revisa y valida la

constancia del

cumplimiento de

requisitos y veracidad

¿Ordena

Investigación?

Realiza investigación

Si

No

1 2 3

4

5

6

7

1

Denuncia

¿Ejerce la

acción?

Si

Notifica la

determinación de un

archivo temporal, no

ejercicio de la acción

penal, abstención de

investigación


1

¿Impugna?

Fin

No

A

Si

Víctima u Ofendido / Asesor Jurídico

8

9

10

11

12

No

Acta de

Inspección

Declaración de

Destigos

Informe

Audiencia

Inicial



Versión 02



Página 7


Juez de Control Ministerio Público

Recibe

La impugnación

(tutela de garantias)

Cierra audencia

Ordena seguimiento

de la audiencia

¿Procede

recurso?

13

Realiza audiencia

14

No

Fin

Si

A

Realiza investigación

¿Se realiza

ejercicio de la

acción?

Se archiva no

ejercicio

No

Si

Fin

15

16

17

18

19

20

Audiencia

Inicial



Versión 02



Página 8


PROCEDIMIENTO 2. AUDIENCIA INICIAL (con detenido / sin detenido)

DGAV-P01-PR02


Realizar la imputación por parte del Agente del Ministerio Publico dentro de la cual se le hace

de conocimiento a la persona imputada de quién depone en su contra y quién lo acusa, previo a

la imposición de medidas cautelarías se solicita la vinculación a proceso, se realiza la discusión

entre el Ministerio Publico y el Abogado Defensor de las medidas cautelares a efecto de no

obstaculizar el proceso, se establece el plazo de cierre de investigación y se vincula al imputado

a un proceso, en todas las etapas del procedimiento de debe de actuar conforme a los

Principios de publicidad, contradicción, concentración, continuidad, inmediación, legalidad,

imparcialidad, debido proceso y ejercicio de la defensa adecuada.

2. ALCANCE



a. Tratándose de audiencias donde implique la libertad del imputado no existe días u horas

inhábiles.

b. Se brinda el acompañamiento a todas las personas que fueron víctimas u ofendidos de un

hecho delictivo;

c. Así como a aquellas personas que directamente hayan sufrido algún daño o menoscabo

económico, físico, mental, emocional, o en general cualquiera puesta en peligro o lesión a

sus bienes jurídicos o derechos como consecuencia de la comisión de un delito o violaciones

a sus derechos humanos reconocidos en la Constitución y en los Tratados Internacionales

de los que el Estado mexicano sea parte.

d. Apoyar a familiares o personas a cargo que tengan relación inmediata con la víctima directa

y toda persona que de alguna forma sufra daño o peligre en su esfera de derechos por

auxiliar a una víctima son víctimas indirectas.

e. La calidad de víctimas se adquiere con la acreditación del daño o menoscabo de los

derechos.


Acta de lectura de derechos

Constancia de Audiencia Inicial


No aplica



Versión 02



Página 9


6. DIAGRAMA DE FLUJO AUDIENCIA INICIAL (con detenido / sin detenido) DGAV-P01-PR02

Juez de Control Detenido Ministerio Público

Puesto a disposición

el detenido

Justifica detención Desvirtúa la

justificación

¿Es legal la

detención?

1

54

A

Audiencia inicial (con

control de legalidad

en la detención,

flagrancia)

2

32

2

Ordena libertad

No

Fin

Si

Asesor Jurídico

Verifica los derechos

de las partes

3

1

1

1

Justifica detención

(contra replica)

1

4

3 4

6

7

8

Inicio



Versión 02



Página 10


Ministerio Público Juez de Control

Formula imputaciónAclaraciones a la

imputación

9

Derecho a contestar

el cargo o imputación

A

Asesores JurídicoImputado

¿El termino para para

resolver es inmediato?

Si

No

¿Procede vinculación?

Dicta acto de no

vinculación

No

Ordena libertad

Fin

Dicta auto de

vinculación a proceso

Si

Contra replica Derecho de replica

D

Oportunidad para

declarar del imputado

¿Es en 72 hrs?

¿Es en 144 hrs?

no

Propone plazo de

cierre de

investigación

Propone plazo de

cierre de

investigación

Propone plazo de

cierre de

investigación

6 66

DD

B

Si

Si

10 11 12

14

15

16

17 18

19

20

21

2223 24 25

5

5

6

No

C

Solicita vinculación a

proceso

13



Versión 02



Página 11


Juez de Control

Determina plazo de

investigación

complementaria

Solicita medida

cautelar

31 Solicita medida

cautelar

Ministerio PúblicoVictima u Ofendido / Asesor

Jurídico

Impone medida

cautelaria

Recibe pruebas

Señala fecha para

audiencia de

continuación

Continuación de

audiencia inicial

Expone datos de

pruebas

Imputado y/o Defensor

D

Solicita desahogo de

medios o datos

pruebas (exposición)

Juez de Control

Cierre de audiencia

B

7

7

Investigación

Complementaria

32

33

34

35

36

25

26

27

28

Audiencia de Juicio del Proceso

DGAV-P01-PR05

Fin

¿Es

audiencia de

jucio?

No

¿Es salida

alterna?Si

No

SiAudiencia de

Suspensión

Condicional /

Audiencia de

Procedimiento

Abreviado

Audiencia de Juicio del Proceso

DGAV-P01-PR05

29

30

C

Audiencia

Intermedia



Versión 02



Página 12


PROCEDIMIENTO 3. AUDIENCIA DE SUSPENSIÓN CONDICIONAL DEL PROCESO

DGAV-P01-PR03


Consiste en dar por terminado el proceso ordinario penal sin tener que llegar a un juicio oral y

por ende sin que medie una sentencia, brindando la oportunidad al imputado de que

cumpliendo con un plan de reparación del daño y una serie de condiciones, concluirá la causa

penal en términos del numeral 191 del Código Nacional de Procedimientos Penales.

2. ALCANCE




inhábiles.

b. Dar acompañamiento a todas las personas que fueron víctimas u ofendidos de un hecho

delictivo.


económico, físico, mental, emocional, o en general cualquiera puesta en peligro o lesión

a sus bienes jurídicos o derechos como consecuencia de la comisión de un delito o

violaciones a sus derechos humanos reconocidos en la Constitución y en los Tratados

Internacionales de los que el Estado mexicano sea parte.

d. Apoyar a las víctimas indirectas (familiares o personas a cargo que tengan relación

inmediata con la víctima directa y toda persona que de alguna forma sufra daño o peligre en

su esfera de derechos por auxiliar a una víctima).


derechos.


Constancia de audiencia de suspensión condicional de procesos


Documentación para acreditar la relación del daño



Versión 02



Página 13


6. DIAGRAMA DE FLUJO AUDIENCIA DE SUSPENSIÓN CONDICIONAL DEL PROCESO

DGAV P01-PR03

Imputado y/o Defensor Juez DefensorMinisterio Público

Inicio

Solicita audiencia para la suspensión

condicional del proceso

Verificar requisitos de procedencia del 192

CNPP

Justificar procedencia (media aritmética)

Planteamiento del plan de reparación del daño y plazo para su

cumplimiento.

Planteamiento de las condiciones por cumplir durante

suspensión condicional del

Proceso.

¿Debate sobre la oposición de la

víctima?

Oposición fundada, se niega la suspensión

condicional del proceso.

Si

Fin

A

No

B

¿Son correctos 200 CNPP?

Termina audiencia

No

DGAAV-P01-PR02

Si

Ministerio Público, Victima y Coordinador de As. Juridicos

en el Área de Litigio

¿El plan de reparación cumple el daño causado?

Si

DGAV-P01-PR02

1 2

3

4

5 6

7

8

9

10



Versión 02



Página 14


Imputado Juez

Escucha a las partes Se compromete a

cumplir las condiciones

Verifica el cumplimiento de la

suspensión (incumplimiento

revoca y/o cumplimiento

concluye)

B

A

12 11

13

Resuelve suspensión condicional del

proceso

14



Versión 02



Página 15


PROCEDIMIENTO 4. AUDIENCIA DE PROCEDIMIENTO ABREVIADO

DGAV-P01-PR04


El procedimiento abreviado es un juicio especial, determinación anticipada al procedimiento y

no una salida alterna, porque es un juicio donde se dicta una sentencia, es decir, es un juicio

que excluye al Juicio Oral, debido a que puede solicitarse por el Ministerio Público al formular la

acusación, en la etapa intermedia y hasta antes de dictarse la resolución de apertura a Juicio

Oral, precisamente porque es antes de preparar el Juicio Oral.

2. ALCANCE




inhábiles.

b. Dar el acompañamiento a todas las personas que fueron víctimas u ofendidos de un hecho

delictivo:






d. Apoyar a las víctimas indirectas (familiares o personas a cargo que tengan relación




derechos.


Constancia de Audiencia de Procedimiento Abreviado


Documentación para acreditar la relación del daño



Versión 02



Página 16


6. DIAGRAMA DE FLUJO AUDIENCIA DE PROCEDIMIENTO ABREVIADO DGAV-P01-PR04-

Ministerio Público JuezVíctima/Coordinador de As.

Juridicos en el Área de Litigio/Defensor

Imputado

Inicio

Solicita audiencia

para procedimiento

abreviado

Verifica requisitos de

procedencia

Justifica la

procedencia del

procedimiento

abreviado

Plantea la acusación,

por escrito y

autorizada por el

Fiscal del Edo.

Conoce la planteación

de la acusación

¿La victima se

opone al plan de

reparación del

daño?

Si

¿Debaten sobre

la oposición?

Acusación no

formulada ni fundadaSi

Ordena eliminación

de antecedentes del

procedimiento

DGAV-P01-PR02

Declara la apertura

del procedimiento

abreviado

No

Se concede el uso de

la voz a las partes

para que se

manifiesten

Escucha

manifestación

Informa de sus

derechos

Renuncia al juicio

(201 fracc. lll del

CNPP), consiente la

aplicación del

procedimiento

abreviado, admite su

responsabilidad del

hecho que le imputa y

admite los medios de

convicción

1 2

3

4

56

7

8

9

10

1112

13

14

Emite fallo

condenatorio

Fin

15



Versión 02



Página 17


PROCEDIMIENTO 5. AUDIENCIA DE JUICIO

DGAV-P01-PR05


El juicio es la parte sustancial del proceso en términos del numeral 348 del CNPP, en el que se

realizan los alegatos de apertura (Tiene como propósito de llevar al conocimiento al Juez de la

Teoría del Caso y anticipar como se comprobara, el orden y contenido de las pruebas a

presentar, esto sirve al Juez como una contextualización que ayuda a seguir con mayor

comprensión la teoría del caso.) y que concluye con la sentencia condenatoria o absolutoria en

el Juicio Oral.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica al sector público, privado y social del Estado de Aguascalientes


b. Tratándose de audiencias donde implique la libertad del imputado no existe días u horas

inhábiles.

c. Se brinda el acompañamiento a todas las personas que fueron víctimas u ofendidos de un

hecho delictivo:

d. Así como a aquellas personas que directamente hayan sufrido algún daño o menoscabo





e. Apoyar a las víctimas indirectas (familiares o personas a cargo que tengan relación



f. La calidad de víctimas se adquiere con la acreditación del daño o menoscabo de los

derechos.


Constancia de Audiencia de Procedimiento Abreviado


No aplica



Versión 02



Página 18


6. DIAGRAMA DE FLUJO AUDIENCIA DE JUICIO DGAV-P01-PR05-DF01

Tribunal de Enjuciamiento

Alegato de Apertura

de las partes

3

Audiencia de Jucio

Ministerio Público/ Victima y/u ofendido y/o Asesor Jurídico /

Imputado y/o Defensor

Señala acusación

1

2

Se realiza debate

4

Desahogo de prueba

y alegato de clausura

Declara cerrado el

debate

5

7

9

Inicio

Fin

Interrogatorio y

contrainterrogatorio

de las partes

6

Alegatos de clausura

8

¿ La emisión de fallo es

condenatorio?

Audiencia de

individualización de

sanciones y

reparación del daño

10

Si

Medios de

impugnación

11

No

¿ La emisión de fallo es

absolutorio?Si

12No



Versión 02



Página 1


9. PRESIDENCIA DEL TRIBUNAL DE ARBITRAJE

TRAR



Versión 02



Página 2


a. PROCESO N° 1. IMPARTICIÓN DE JUSTICIA LABORAL PARA LOS TRABAJADORES

AL SERVICIO DE LOS GOBIERNOS DEL ESTADO SUS MUNICIPIOS Y ORGANISMOS

DESCENTRALIZADOS

a.1. Mapa General del Proceso.

Etapas Procesales

EjecuciónAbogad

o e

n R

epre

senta

ción d

e T

rab

aja

dore

s a

l S

erv

icio

de

los

Gobie

rnos

Del E

sta

do s

us

Mun

icip

ios

y O

rgan

ism

os

Desc

en

traliz

ados,

T

rabaja

dor

Recepción de Documentos

Demandas

OficiosPromosiones

AmparosConveniosChequesExhortosAvisos de Resición

Demanda Amparo

Exhortos

Avisos de Resición

Resoluciones

Proyecto de LaudosEjecutoria de AmparoArchivo de expediente

Promociones de las partes

Entrega de cheque

Reinstalación

Cumplimiento a Laudo Cumplimiento de ConvenioCumplimento de resolExhorto diligenciado

A

C

B

Abogad

o e

n R

epre

senta

ción d

e T

rab

aja

dore

s a

l S

erv

icio

de

los

Gobie

rnos

Del E

sta

do s

us

Mun

icip

ios

y O

rgan

ism

os

Desc

en

traliz

ados

Ratificación

Entrega de cheque

Convenio fuera de juicio de

terminación de la relación laboral

Demanda

D

Tra

baja

dor



Versión 02



Página 3



a.3. Procedimientos Derivados del Proceso.


Imp

art

ició

n d

e J

usticia

La

bo

ral p

ara

lo

s

Tra

baja

do

res a

l S

erv

icio

de lo

s

Tra

baja

do

res a

l S

erv

icio

de lo

s G

obie

rno

s

del E

sta

do

sus M

unic

ipio

s y

Org

an

ism

os

De

scen

tra

liza

do

s

Recepción de Documentos TRAR-P01-PR01

Etapas Procesales TRAR-P01-PR02

Ejecución TRAR-P01-PR03



Versión 02



Página 4


PROCEDIMIENTO 1. RECEPCIÓN DE DOCUMENTOS

TRAR-P01-PR01


Dar trámite a las demandadas presentadas en contra de las diferentes entidades y

dependencias de Gobierno del Estado.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a todos los ciudadanos que emplea el Gobierno del Estado, sus

Municipios y Organismos Descentralizados.


a. La atención al público será en el horario de 8:00 a 15:30 horas de lunes a viernes en el

Tribunal de Arbitraje, y después de este horario se podrán presentar demandas,

promociones, etc. en el domicilio particular del Secretario General.

b. La recepción de documentos se realiza en la oficialía de partes del Tribunal de Arbitraje y

para efecto de cumplir con los términos, ya que estos se manejan por día abarcando las 24

horas en el domicilio del Secretario General.

c. Todo documento recibido por el Tribunal de Arbitraje deberá contener el sello de recibido y

el cual contiene nombre de quien presenta el documento, fecha y hora, detalle de

documentos que acompañan el escrito y firma de quien recibe; los documentos que

acompañan al escrito presentado deberán contener también sello de recibido, el cual

contiene fecha y firma de quien recibe documento.

d. Se conformará carpeta de cada demanda presentada, la cual deberá ser registrada en el

libro de Gobierno, en donde se le asigna número consecutivo de expediente, asegurándose

de cumplir con los requerimientos legales para darle trámite.

e. Todo documento presentado deberá de ser acordado, y dicho acuerdo deberá contener las

firmas del Secretario General y Presidente del Tribunal para ser publicado en la listas.


Libro de Gobierno

Expediente

Acuerdo de incompetencia

Acuerdo de radicación

Instructivo de notificación de incumplimiento

Instructivo de notificación para celebración de audiencia inicial

Acuerdo de rebeldía

Acuerdo de audiencia inicial de conciliación, acuerdos y celebración de pruebas


N/A



Versión 02



Página 5


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE RECEPCIÓN DE DOCUMENTOS TRAR-

P01-PR01

Secretario de AcuerdosSecretario General Tribunal de

ArbitrajeDictaminador

Presidente del Tribunal de Arbitraje

Libro de Gobierno

Expediente

Inicio

Presenta de demanda

1

Plasma sello de recibido en demanda

original, donde se registra nombre de quien presenta el documento, fecha,

detalle de documentos que se

anexa y firma de quien recibe.

Registra demanda en el Libro de Gobierno, asignándole número consecutivo, mismo

que se plasmará en el expediente.

Elabora expediente

¿Es competencia del Tribunal conocer del

asunto?


A

SI

Firma del Secretario

Libro de Gobierno

Elabora oficio remitiendo expediente

a autoridad competente, dejando sin copia simple para archivo y constancia

Anexa a la copia simple de expediente

remitidoArchivo

2

3

4

5

6

97

11 12

Elabora acuerdo para turnar expediente a la

autoridad competente.

NO

Autoriza acuerdo mediante firma del

Presidente

8

A

B

C



Versión 02



Página 6


Acuerdo de radicación

Actuaria Secretario de Acuerdos Actuaria

Remite expediente a la autoridad de competencia,

firmando acuse de recibo

10

A

B

C

13

Elabora acuerdo de radicación, donde

ordena emplazar a la demandada,

plasmándose sellos y firmas para publicación

14

15

16

Instructivo de notificación de emplazamiento

Elabora instructivos de notificación, y se

notifican

Emplaza a la(s) demandada(s) para

que den contestación en el termino de cinco

días

Anexa las constancias de

notificación realizadas o las razones respectivas al

expediente

¿Se da contestación a la demanda dentro

del termino concedido?

17

No

Acuerdo de rebeldía

Elabora acuerdo, donde se acusa de rebeldía por la parte

demandada teniéndosele por

presuntivamente los ciertos hechos de la

demanda, señalándose fecha

para audiencia inicial, plasmándose los respectivos sellos

Acuerdo de Audiencia Inicial de Conciliación,

Ofrecimiento y Admisión de Pruebas

Elabora Acuerdo y señala fecha para audiencia inicial,

plasmándose sellos y firmas para publicació

Si

Secretario General Tribunal de Arbitraje


1

1

Firma acuerdo

Autoriza acuerdo

18

19

20 23

2

2

Instructivo de Notificación para Celebración de Audiencia Inicial

Elabora instructivo de notificación, y se

notifican

Anexa notificaciones realizadas o las

razones respectivas al expediente

Fin

21

22



Versión 02



Página 7


PROCEDIMIENTO 2. ETAPAS PROCESALES

TRAR-P01-PR02


Establecer los mecanismos y procedimientos legales establecidos en un juicio laboral a fin de

impartir una justicia laboral pronta, transparente y definitiva para los trabajadores de Gobierno

del Estado, así como al propio Gobierno, sometiendo sus diferencias a la decisión del Tribunal

de Arbitraje, contribuyendo con ello a la armonía social de Aguascalientes, exhortando en todo

momento la conciliación dentro del marco jurídico, a través del personal calificado y tecnología

avanzada.

2. ALCANCE

Los lineamientos de este procedimiento aplican a todos los trabajadores de Dependencias y

Entidades del Gobierno del Estado de Aguascalientes, sus municipios y Organismos

descentralizados, a los cuales les sea aplicable el Estatuto Jurídico de los Trabajadores al

Servicio del Estado de Aguascalientes, sus municipios y Organismos descentralizados,

reglamentos de la Aguascalientes Publica y demás leyes aplicables.


a. Las audiencias deberán realizarse dentro de las instalaciones del Tribunal de Arbitraje

dentro del horario de oficina, que lo es de las ocho horas a las quince treinta horas de

lunes a viernes.

b. Las audiencias serán presididas por el Presidente, y/o Secretario General, y/o Secretario

de Acuerdos del Tribunal de Arbitraje.

c. Quien presida las audiencias en su carácter de Autoridad se obliga a mantener el orden y

respeto entre las partes comparecientes.

d. Se deberá impartir justicia laboral burocrática.

e. Las Audiencias se llevarán en los tiempos que marca la ley para que puedan ser llevadas

a cabo todas y cada una de las etapas, hasta concluir con los juicios.


Libro de Gobierno.


N/A



Versión 02



Página 8


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE ETAPAS PROCESALES TRAR-P01-

PR02

Secretario General Tribunal de Arbitraje

Presidente del Tribunal de

ArbitrajeDictaminadorSecretario de Acuerdos

Acta de audiencia Inicial

de conciliación,

ofrecimiento y admisión de

pruebas

Inicio

1

Celebra audiencia

inicial de conciliación,

ofrecimiento y

admisión de pruebas,

señala fecha para

celebración de

audiencia de

desahogo de pruebas

Celebra audiencia de

desahogo de

pruebas, concluye

con la etapa de

alegatos y ordena la

certificación y

resolución en forma

de laudo

Firma documento

Laudo

Elabora proyecto en

forma de laudo

Firma documento

4

9

2

5

Plasma sello de

publicación y lo

publica

3

Plasma sello de

publicación y lo

publica

6

Certificación de

laudo

Elabora certificación

correspondiente,

cierra etapa de

instrucción y ordena

realizar proyecto de

resolución en forma

de laudo

7

Firma documento

8

Firma documento

10

A

1

1



Versión 02



Página 9


Pleno Secretario de Acuerdos

Firma de los Integrantes

del Pleno

(Representante Sindical

y Patronal)

11

A

¿Se cumple con el

laudo?

13

Instructivos de

notificación de laudo

Elabora Instructivo de

notificación, se notifica y

se anexan la

notificaciones

realizadas o las razones

respectivas al

expediente

Comparecencia

Comparecen las partes

y dan cumplimiento o

informa que ya dio

cumplimiento

12

ActuariaPresidente del Tribunal de

Arbitraje

FinNo

Si

14



Versión 02



Página 10


PROCEDIMIENTO 3. EJECUCIÓN

TRAR-P01-PR03


Hacer cumplir lo establecido en la resolución emitida en forma de laudo, sentencia emitida por

el área de dictaminación mediante los procedimientos legales, actuando siempre dentro del

marco jurídico.

2. ALCANCE

Aplica a todas las Dependencias y Entidades del Gobierno del Estado de Aguascalientes y a

los ciudadanos que prestaron sus servicios a estas dependencias o entidades, alcanzando de

forma indirecta a la sociedad mexicana en general.


a. Los actos de ejecución son únicamente función a desempeñar por parte del Presidente

del Tribunal de Arbitraje.

b. Deberán de realizarse los cálculos correspondientes de acuerdo a las condenas que se

estipulen en el laudo, hasta el día en que se dé cumplimiento al mismo.

c. Una vez que se da cumplimiento en su totalidad al laudo, siempre se ordenará el archivo

como total y definitivamente concluido.


Ninguno.


N/A



Versión 02



Página 11


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE EJECUCIÓN TRAR-P01-PR03


Actuaria Secretario de Acuerdos

Acuerdo de ejecución

Inicio

1

Elabora Auto de Ejecución donde se

comisiona al Actuario o Secretario General, para

que asociado con las partes que obtuvo la

resolución favorable, se constituya en el domicilio de la parte obligada, para que de cumplimiento a la

resolución Art. 197

Recibe solicitud de girar oficio a Secretaria

de Finanzas (SEFI)

Constituirse en el domicilio de la parte

obligada, para que de cumplimiento a la

resolución

Ordena el archivo y definitivo del expediente

4

6

2

Elabora Acuerdo donde se ordena el

activo total y definitivo del asunto

3¿Se cumple con el

requerimiento? No

Si 7

Acuerdo de ejecución por incumplimiento

Oficio de Ejecución por incumplimiento

Ordena girar oficio mediante acuerdo a

Secretaria de Finanzas (SEFI) para que efectúe

el pago delas indemnizaciones, salarios y demás

prestaciones dictadas a favor del trabajador con cargo al presupuesto de la entidad pública a que

corresponde, quien remitirá al Tribunal las

cantidades señaladas o requeridas y se hará

entrega personalmente al actor

5

Fin

1

1



Versión 02



Página 1


10. PRESIDENCIA DE LA JUNTA LOCAL DE CONCILIACIÓN Y ARBITRAJE

JLCA



Versión 02



Página 2


a. PROCESO N° 1. IMPARTICIÓN DE JUSTICIA LABORAL


A

Recepción de Documentos

Documento Demanda y/o

Promoción

Copia del Documento para

Acuse

Cumplimiento del Laudo

Embargo Ciu

da

da

nía

(Acto

r/a)

Avalúos

Copias de traslado

F

Audiencia de Desahogo de

Pruebas

J

Laudo**

K

Proceso Ejecución

Acuse de Recibo

Demanda y Excepciones

Conciliación

Ofrecimiento y Admisión de

Pruebas

Ciu

da

da

nía

(Acto

r/a)

1

1

Ejecución del Laudo

Notificación Radicación y/o

Acuerdo

B

Notificar la Radicación

Audiencia

C

Audiencia Anterior a la Reforma

Audiencia Posterior a la Reforma

Ofrecimiento y Admisión de

Pruebas

Conciliación, Demanda y

Excepciones

E

D

Diligencia del RemateL

Diligencia de Remate

Adjudicación y/o Rematar

Audiencia Anterior a la Reforma

Audiencia Posterior a la Reforma

Alegatos

Cierre de Instrucción

Período de Alegatos

Cierre de InstrucciónAcuerdo

Certificación

Ciu

da

da

nía

H

G

I

2

2



Versión 02



Página 3





Versión 02



Página 4




Imp

art

ició

n d

e J

usticia

La

bo

ral Recepción de Documentos JLCA-P01-PR01

Juicio Laboral JLCA-P01-PR02

Ejecución JLCA-P01-PR03

Notificación JLCA-P01-PR04

Convenios y Finiquitos JLCA-P01-PR05



Versión 02



Página 5


PROCEDIMIENTO 1: RECEPCIÓN DE DOCUMENTOS

JLCA-P01-PR01

1. OBJETIVO

Dar trámite a las demandadas presentadas por los trabajadores en contra de distintas

empresas del sector privado.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a todos los trabajadores que se rigen por el apartado “A” del artículo

123 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y su ley reglamentaria la Ley

Federal del Trabajo.


a. La atención al público será en el horario de 8:00 a 15:30 horas de lunes a viernes en la Junta

Local de Conciliación y Arbitraje, y después de este horario se podrán presentar demandas,

promociones, etc., en el domicilio particular del Secretario General en guardia.

b. La recepción de documentos se realiza en la Oficialía de Partes de la Junta Local de

Conciliación y Arbitraje y para efecto de cumplir con los términos de Ley, ya que estos se

manejan por día, abarcando las 24 horas se habilita el domicilio del Secretario General en

guardia.

c. Todo documento recibido por la Junta Local de Conciliación y Arbitraje deberá contener el

sello de recibido, el cual contiene el nombre de quien presenta el documento, fecha y hora,

detalle de documentos que acompañan el escrito y firma de quien recibe.

d. Se conformará carpeta de cada demanda presentada, la cual deberá ser registrada en el

libro de Gobierno, en donde se le asigna número consecutivo de expediente, asegurándose

de cumplir con los requerimientos legales para darle trámite. Asimismo, deberá ser

registrado o capturado el documento dentro del sistema interno de la Junta o SIJCA.

e. Todo documento presentado deberá de ser acordado, y dicho acuerdo deberá contener las

firmas del Secretario General y Presidente de la Junta local de Conciliación y Arbitraje para

ser publicado en la listas.


Libro de Gobierno

Listas de Publicación

Expediente

Acuerdo de Incompetencia

Auto de Radicación

5. ANEXOS

S/A



Versión 02



Página 6


6. DIAGRAMA DE FLUJO DE RECEPCIÓN DE DOCUMENTOS JLCA-P01-PR01

Libro de Gobierno

Aux. de Oficialía de PartesEncargado de la Unidad de Oficialía de Partes y Archivo

ActuaríaPresidente de la JLCYA

Inicio

Presenta la demanda

Plasma sello de recibido en la

demanda original, donde se registra nombre de quien

presenta documento, fecha, detalle de documentos que anexa y firma de

quien recibe

1

2

Registra demanda en el Libro de Gobierno, asignándole número consecutivo, mismo

que se plasmará en la carpeta de

conformación de expediente

3


Expediente

Elabora expediente

¿Es competencia de la JLCA conocer

el asunto?

Elabora acuerdo para turnar expediente a la autoridad competente

No

Firma acuerdo

Elabora oficio remitiendo expediente

a autoridad competente, dejando

copia simple para archivo y constancia

1

4

5

6

7

8

Remite expediente a la autoridad de competencia,

firmando acuse de recibido

Anexa copia simple de expediente

remitido

Archiva expediente

1

Elabora Auto de Radicación de

Demanda, señalando fecha para que se

lleve acabo la Audiencia de Conciliación, Demanda y

Excepciones, Ofrecimiento de

pruebas

Fin

9

10

11

12

3

3

2

2



Versión 02



Página 7


PROCEDIMIENTO 2: JUICIO LABORAL

JLCA-P01-PR02

1. OBJETIVO

Establecer los mecanismos y procedimientos legales establecidos en un juicio laboral a fin de

impartir una justicia laboral pronta, transparente y expedita para todo el sector productivo del

Estado de Aguascalientes, sometiendo las diferencias que surjan entre trabajadores y patrones

a la decisión de la Junta Local de Conciliación y Arbitraje, contribuyendo con ello a la armonía

social de Aguascalientes, exhortando en todo momento la conciliación dentro del marco jurídico,

a través del personal calificado y tecnología avanzada.

2. ALCANCE

Este procedimiento aplica a los juicios laborales instaurados entre los trabajadores que se rigen por el apartado “A” del artículo 123 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, es decir, aquellos que no son empleados al servicio del Estado y su ley reglamentaria la Ley Federal del Trabajo y las empresas que de conformidad en lo dispuesto por el artículo 527 de la Ley Federal del Trabajo no son de carácter federal. La aplicación de las normas de trabajo corresponde a las autoridades federales, cuando se trate de (Ramas industriales y de servicios, Textil, Eléctrica, Cinematográfica, Hulera, Azucarera, Minera, Metalúrgica y siderúrgica, abarcando la explotación de los minerales básicos, el beneficio y la fundición de los mismos, así como la obtención de hierro metálico y acero a todas sus formas y ligas y los productos laminados de los mismos, De hidrocarburos, Petroquímica, Cementera, Calera, Automotriz, incluyendo autopartes mecánicas o eléctricas, Química, incluyendo la química farmacéutica y medicamentos, De celulosa y papel, De aceites y grasas vegetales, Productora de alimentos, abarcando exclusivamente la fabricación de los que sean empacados, enlatados o envasados o que se destinen a ello, Elaboradora de bebidas que sean envasadas o enlatadas o que se destinen a ello, Ferrocarrilera, Maderera básica que comprende la producción de aserradero y la fabricación de triplay o aglutinados de madera, Vidriera, exclusivamente por lo que toca a la fabricación de vidrio plano, liso o labrado o de envases de vidrio, Tabacalera, que comprende el beneficio o fabricación de productos de tabaco y Servicios de banca y crédito, Empresas: (Aquéllas que sean administradas en forma directa o descentralizada por el Gobierno Federal, Aquellas que actúen en virtud de un contrato, o concesión federal y las industrias que les sean conexas. Para los efectos de esta disposición, se considera que actúan bajo concesión federal aquellas empresas que tengan por objeto la administración y explotación de servicios públicos o bienes del Estado en forma regular y continua, para la satisfacción del interés colectivo, a través de cualquier acto administrativo emitido por el gobierno federal, y Aquéllas que ejecuten trabajos en zonas federales o que se encuentren bajo jurisdicción federal, en las aguas territoriales o en las comprendidas en la zona económica exclusiva de la Nación. También corresponderá a las autoridades federales la aplicación de las normas de trabajo en los asuntos relativos a conflictos que afecten a dos o más Entidades Federativas; contratos colectivos que hayan sido declarados obligatorios en más de una Entidad Federativa; y, obligaciones patronales en las materias de capacitación y adiestramiento de sus trabajadores y de seguridad e higiene en los centros de trabajo)).




Versión 02



Página 8


a. Las audiencias deberán realizarse dentro de las instalaciones de la Junta Local de

Conciliación y Arbitraje, dentro del horario de oficina, que lo es de las ocho horas a las

quince treinta horas de lunes a viernes.

b. Las audiencias serán presididas por el Presidente, y/o Secretario General, y/o Secretario de

Acuerdos y/o Auxiliar Dictaminador de la Junta Local de Conciliación y Arbitraje.

c. Quien presida las audiencias en su carácter de Autoridad se obliga a mantener el orden y

respeto entre las partes comparecientes.

d. Se deberá impartir justicia laboral.

e. Las Audiencias se llevarán en los tiempos que marcar la ley para que puedan ser llevadas

a cabo todas y cada una de las etapas, hasta concluir con los juicios.

f. El Auxiliar Dictaminador se encargará de elaborar el Proyecto de Resolución en forma de

Laudo dentro de los tiempos y formas que marca la Ley Federal del Trabajo.


Acta de Audiencia Inicial de Demanda y Excepciones

Acta de Audiencia inicial de Ofrecimiento y Admisión de Pruebas

Acta de Audiencia en Rebeldía

Acta de Audiencia de Desahogo de Pruebas

Certificación de Cierre de Instrucción



Versión 02



Página 9


Laudo

Acuerdo

Oficio

5. ANEXOS

S/A



Versión 02



Página 10


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE JUICIO LABORAL JLCA-P01-PR02

Secretaria de Acuerdo Gral. De Acuerdos JLCYA Auxiliar Presidente de la JLCYA

Acta de audiencia

Iicial

Lista de acuerdos

Fecha para


Acta de audiencia

inicial

Inicio

¿Es audiencia

trifásica ?

Celebra audiencia

inicial, conciliación,

demanda y

excepciones,

ofrecimiento de

pruebas, señalar

fecha de audiencia

para desahogo de

pruebas

Si

Celebra audiencia de

conciliación y de

demanda y

excepciones,

presentar acta de

audiencia y señalar

fecha para audiencia

de ofrecimiento y


No

Audiencia de

ofrecimiento y

admisión de pruebas,

presentar acta de

audiencia y señalar

fecha para audiencia

de desahogo de

pruebas

Plasma sello de

publicación y publicar

Audiencia de

desahogo de pruebas

¿Es anterior

a la reforma?

Audiencia de

desahogo de

pruebas, alegatos y

cierre de instrucción

si

Concluye audiencia

de desahogo de

pruebas

No

Abre periodo de

alegatos

Dicta acuerdo de

alegatos

Da vista a las partes y

levantar la

certificación de cierre

de instrucción

Turna acuerdo

1

23

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

B

A

1

1



Versión 02



Página 11


Auxiliar Dictaminador Junta Especial PresidenciaActuaria

Elabora proyecto en forma de laudo

Revisa, firma y aprueba el proyecto

de resolución (Representante

Sindical y Patronal)

Recibe laudo

Notifica laudo

Fin

14

16

17

18

B

Revisa, firma y aprueba el proyecto

de resolución (Representante

Sindical y Patronal)

15

A



Versión 02



Página 12


PROCEDIMIENTO 3: EJECUCIÓN

JLCA-P01-PR03

1. OBJETIVO

Hacer cumplir con lo establecido en la resolución de laudo o convenio emitido por la Junta Local

de Conciliación y Arbitraje mediante los procedimientos legales, actuando siempre dentro del

marco jurídico.

2. ALCANCE

Aplica a las partes productivas que son parte de un juicio dentro de la Junta Local de

Conciliación y Arbitraje, dentro del cual se haya dictado un Laudo o celebrado un convenio, en

el cual sea exigible una obligación para alguna de las partes en conflicto, alcanzando de forma

indirecta a la sociedad mexicana en general.


a. Los actos de ejecución son únicamente función a desempeñar por parte del Presidente de la

Junta Local De Conciliación y Arbitraje y Presidentes de Juntas Especiales.

b. Deberán de realizarse los cálculos correspondientes de acuerdo a las condenas que se

estipulen en el laudo, hasta el día en que se dé cumplimiento al mismo.

c. Una vez que se da cumplimiento en su totalidad al laudo, siempre se ordenará el archivo

como total y definitivamente concluido.


Auto de ejecución

5. ANEXOS

S/A



Versión 02



Página 13


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE EJECUCIÓN. JLCA-P01-PR03

Coordinador de Actuarios/Actuario Presidente de la JLCYA

Acta de audiencia del remate

Acuerdo de ejecución

Inicio

Dicta auto de ejecución

Asigna fecha de embargo

Acude al domicilio demandado

Levanta acta de diligencia y engrosar

al expediente

Integra el expediente previo al remate,

asigna perito valuador, realiza

edictos y convocar al postor

Realiza audiencia de remate

Adjudica bienes y ordenar expediente

Fin

12

3

45

6

7



Versión 02



Página 14


PROCEDIMIENTO 4: NOTIFICACIÓN

JLCA-P01-PR04

1. OBJETIVO

Hacer del conocimiento de la ciudadanía todas aquellas determinaciones tomadas por la Junta

Local de Conciliación y Arbitraje, con el fin de dar publicidad a aquellos actos que así lo

necesiten de conformidad a los lineamientos establecidos en la Ley Federal del Trabajo.

2. ALCANCE

Los lineamientos de este procedimiento aplican a los trabajadores que se rigen por el apartado

“A” del artículo 123 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y su ley

reglamentaria la Ley Federal del Trabajo así como a las empresas que de conformidad en lo

dispuesto por el artículo 527 de la Ley Federal del Trabajo no son de carácter federal.


a. Las notificaciones deberán realizarse en horas hábiles dentro de las siete a las diecinueve

horas de lunes a viernes conforme lo establecen los artículos 715 y 716 de la Ley Federal del

Trabajo.

b. En caso de ser necesario se habilitaran días y horas inhábiles a fin de llevar a cabo la

notificación encomendada de conformidad en lo dispuesto por el artículo 717 de la Ley

Federal del Trabajo.

c. Las notificaciones deberán realizarse de conformidad y con los lineamientos que establece la

Ley Federal del Trabajo.

d. Una vez que el Actuario haya realizado la razón o la notificación, la misma se procederá a

anexar dentro del expediente respectivo.


Instructivo de Notificación

Acta de Diligencia

5. ANEXOS

S/A



Versión 02



Página 15


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE NOTIFICACIÓN JLCA-P01-PR04

Coordinador de Actuarios Actuario

Razón de actuaria

Cédula de notificación

Inicio

Verifica y corrige listas de notificación

Asigna notificaciones a actuarios

Realiza notificaciones,

asentar los requisitos establecidos por la

Ley ( cédula de notificación o razón

por el cual no se realizó la notificación)

Verifica que se hayan realizado las notificaciones

Engrosa constancias al expediente

respectivo

Fin

1

2

3

4

5



Versión 02



Página 16


PROCEDIMIENTO 5: CONVENIOS Y FINIQUITOS

JLCA-P01-PR05

1. OBJETIVO

Celebrar las comparecencias que así se requieran con el fin de levantar ratificaciones de firmas

fuera de juicio, convenios de pago entre los trabajadores y sus patrones tanto fuera como

dentro de juicio, así como los desistimientos dentro de los expedientes que se tramitan ante la

Junta Local de Conciliación y Arbitraje, a fin de impartir una justicia laboral pronta, transparente

y expedita para todo el sector productivo del Estado de Aguascalientes.

2. ALCANCE

Los lineamientos de este procedimiento aplican a los trabajadores y patrones que se rigen por

el apartado “A” del artículo 123 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y

su ley reglamentaria la Ley Federal del Trabajo.


a. El horario de atención lo es de lunes a viernes de las 08:00 a las 15:30 horas en el área de

convenios y finiquitos que se encuentra dentro de las instalaciones de la Junta Local de

Conciliación y Arbitraje, existiendo horarios especiales de atención para la entrega y depósito

de los cheques como pago de los convenios celebrados ante la misma.

b. El horario para la entrega del cheque depositado ante la Junta Local de Conciliación y

Arbitraje como pago del convenio realizado entre las partes lo es de las 08:00 a las 10:30

horas de lunes a viernes cumpliendo con los requisitos establecidos para la entrega del

mismo.

c. El horario para el depósito del cheque como pago del convenio celebrado entre las partes

ante la Junta Local de Conciliación y Arbitraje lo es de lunes a viernes en el horario de

atención, cumpliendo con los requisitos establecidos para el depósito del mismo.


Convenio

Comparecencia

5. ANEXOS

S/A



Versión 02



Página 17


6. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO DE CONVENIOS Y FINIQUITOS JLCA-P01-

PR05

Secretaria Gral. de Acuerdos de la JLCYA

Patron

Comparecencia

Inicio

Levanta comparecencia,

ratifica convenios y finiquitos

1

¿Entrega finiquito

completo?Recibe FiniquitoSi

Trabajador

Captura en

Sistema

SIJCA

Señala fecha de depósito

No

Realiza depósito

Realiza y entrega recibo de depósito

Acepta recibo de depósito

Resguarda cheque

Registra en libro

Recoge depósito

Comparecencia

Firma de recibidoEntrega original al trabajador y

patron

1

2

3

5

4

6

7

8

9

10

1112

1

Fin

Un procedimiento

demasiado simple



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Página XXIX


CONTROL DE CAMBIOS AL DOCUMENTO

N° de

Revisión

Fecha de

Revisión Descripción del Cambio

2 Junio 2020

En la hoja de aprobación del documento se actualizó el nombre

del Secretario General de Gobierno, Subsecretario de Asuntos

Jurídicos, Director General de Administración.

Se actualizó todo el Contenido, ya que sufrió varias

modificaciones el documento.

Se modificó actualizó todo el Marco Jurídico Administrativo.

Sección 5. Oficinas del Secretario de Gobierno.

Se actualizó la hoja de firmas, realizando el cambio de los

nombre de los responsables de los procesos, se modificaron los

procedimientos de OSGG-P01-PR01, PR02, PR03. Del

procedimiento OSGG-P01-PR07 se actualizó la información así

como el diagrama de flujo.

Sección 6. Dir. Gral. del Centro de Evaluación y Confianza

del Estado.

Se actualizó la hoja de firmas, se actualizó el mapa general del

proceso, se cambió el orden de los procedimientos.

Sección 7. Dir. General Administrativa.

Se actualizó la hoja de firma de cada uno de sus procesos, se

rediseñaron los procedimientos y sus diagramas de flujo OSGG-

P03-PR01, OSGG-P03-PR02, OSGG-P03-PR03, OSGG-P03-

PR04, OSGG-P04-PR01, OSGG-P04-PR02, OSGG-P04-PR03,

OSGG-P04-PR04, OSGG-P04-PR05, OSGG-P04-PR06,

OSGG-P04-PR07, OSGG-P04-PR08,

2 Junio 2020 Sección 8. Coordinación de Informática y Modernización.

Se realizó el cambio de los nombre de los responsables de los



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procesos, se rediseño el mapa general del proceso, se actualizó

la hoja de los procedimientos se agregaron dos nuevos

procedimientos, Se actualizó todos los procedimientos y

diagramas de flujo, CIMO-P01-PR01, PR02, PR03, R04, PR05,

PR06, y se crearon los procedimientos PR07, PR08.

2 Junio 2020

Sección 9. Secretariado Ejecutivo del Sistema Estatal de

Seguridad Pública.

Se actualizó la hoja de firmas.

Sección 10. Secretariado Ejecutivo del Sistema de

Protección Integral de los Derechos de Niñas, Niños y

Adolescentes

Se rediseño el mapa general del proceso, se modificó la

información de los procedimientos OSGG-P08-PR01, OSGG-

P08-PR02, OSGG-P08-PR03.

Sección 11. Visitaduria de Notarias Públicas.

Se realizaron cambios en el nombre de las columnas de los

diagrama de flujo OSGG-P09-PR01, OSGG-P09-PR02, OSGG-

P09-PR03, OSGG-P09-PR04, OSGG-P09-PR05.

Sección 12. Subsecretaria de Gobierno.

Se realizaron cambios en el diagrama de flujo del procedimiento

SSGO-P01-PR01.

Sección 13. Gobernación.

Se actualizó la hoja de firmas del proceso 2 Justicia Alternativa

en la Solución de Conflictos.

Sección 14. Dir. Gral. del Registro Civil.

Se subsano un error ortográfico del procedimiento DGRC-P01-

PR10, se actualizó información del diagrama de flujo del

procedimiento DGRC-P01-11.

2 Junio 2020 Sección 15. Desarrollo Cívico.

Se realizaron cambios en el diagrama de flujo del procedimiento



Versión 02



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DGDC-P01-PR03.

Sección 16.Dir. Gral. de Archivos

Se modificó el mapa general del proceso, la hoja de

procedimientos, se cambiaron los verbos de los diagramas de

flujo DGAR-P01-PR01, DGAR-P01-PR02, DGAR-P01-PR03,

DGAR-P01-PR04, DGAR-P01-PR05, DGAR-P01-PR06, DGAR-

P01-PR07, DGAR-P01-PR08, DGAR-P01-PR09, DGAR-P01-

PR010, DGAR-P01-PR011, se rediseño el procedimiento

DGAR-P01-PR011 y se agregó un nuevo procedimiento DGAR-

P01-PR012.

Sección 17.Coordinación Estatal de Protección Civil.

Se actualizó la hoja de firmas, se modificó el CEPC-P01-PR01 y

el diagrama de flujo.

Sección 18. Subsecretaria de Asuntos Jurídicos.

Se realizó el cambio de los nombre de los responsables de los

procesos, se modificó el alcance del procedimiento y SSAJ-P01-

PR01 y su diagrama de flujo.

Sección 19. Dir. Gral de Asuntos Jurídicos.

Del proceso 1 Representación Jurídica del Gobierno del Estado,

se actualizó la hoja de firmas, se modificaron los procedimientos

DGAJ-P01-PR01, DGAJ-P01-PR02 y se rediseñaron sus

diagramas de flujo. Los procedimientos DGAJ-P01-PR03,

DGAJ-P01-PR04 y DGAJ-P01-PR05 se actualizó la información.

El Proceso 2 Asesoría, Sustantación y Ejecución en las

Decisiones Ejecutivas, se actualizó la hoja de firma

2 Junio 2020

Sección 20. Dir. Gral. de la Coordinación Jurídica

Gubernamental.

Solo se realizaron cambios de puntuación.

Sección 21. Dir. Gral. del Trabajo y Servicio Nacional de

Empleo.

Se modificó el mapa general del proceso, se actualizó la hoja de



Versión 02



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firma, se actualizaron las políticas de operación del

procedimiento DGSN-P01-PR01, del procedimiento DGSN-P01-

PR02 se modificó la información del alcance, políticas de

operación y anexos, del procedimiento DGSN-P01-P04 se

corrigieron errores ortográficos.

Sección 22. Dir. Gral. de Asesoría y Atención a Victimas u

Ofendidos del Delito.

Se actualizó la hoja de firmas, la hoja de procedimientos, el

procedimiento DGAV-P01-PR01 se modificó así como su

diagrama de flujo, el diagrama de flujo del procedimiento DGAV-

P01-PR02 se modificó y se creó el procedimiento DGAV-P01-

PR05.

2 Junio 2020

Sección 23. Tribual de Arbitraje.

Del mapa general del proceso se corrigió un error ortográfico y

se actualizó la hoja de firma.

Sección 24. Junta Local de Conciliación y Arbitraje.

Se actualizó la hoja de firmas.

manual de procedimientos codificación seggob-mpr versión 02 vigencia agosto 2020 responsable...

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