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TRABAJO DE
ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS
CONTABLES.
CURSO: 4 AÑO |A} DIURNO
AÑO LECTIVO: 2010 - 2011
EMPRESA S. VERONA A.
INTEGRANTES:
STHEPHANIA FRANCO
KAREN CAMPELO
CARLOS SALCEDO
SULLY SALINAS
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ÍNDICE:
ACTIVIDADES DE LA EMPRESA 03
ESTRUCTURA DE LA EMPRESA 03
MISIÓN Y VISIÓN 04ESTATUTOS DE VERONA S.A 05
POLÍTICA EMPRESARIAL. 05
RAZÓN SOCIAL Y DOMICILIO 05
NORMAS Y POLÍTICAS DE VERONA S.A. 05
HORARIO DE TRABAJO. 06
OBLIGACIÓN DE LOS TRABAJADORES. 06
OBJETIVOS DE LA EMPRESA 06
OBJETIVOS FUNCIONALES 06 PLANTA DE PERSONAL 07
DENOMINACIÓN DE LOS CARGOS 07
REMUNERACIÓN 07
FUNCIONES 08
GERENTE GENERAL 08
SECRETARIA 08
JEFE DE TALLER 09
JOYERO 10 VENDEDOR 10
NIVELES JERARQUICOS 11
REQUERIMINETOS 12
MANUAL DE PROCEDIMIENTO VENTAS 14
INTRODUCCIÓN 14
OBJETIVO MANUAL 15
PROCEDIMIENTOS DE VENTAS 16
DEPARTAMENTO DE VENTA Y COBRANZAS 17
PAPELERÍA 19
EJERCICIO 20
FORMATOS 22
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Actividades de l a empresa Verona S.A.
La empresa VERONA S.A. Se constituyo desde el 10 de j ul io del 2008.
Esta empresa se dedica a l a compra y venta de j oyas de pl ata y acero todo tipo ya sean aretes, pul seras, cadenas, sol itarios, y entre otras presentaciones.
Además se real izan actividades extras como composturas de l as j oyas, se f abrican nuevas j oyas de
acuerdo a pedidos de l os c l ientes.
Los proveedores de l a j oyería Verona S.A. son or f ebres nacional es como:
y Danny Rodríguez y X avier Vaca Coronel
y OR. Joyeros
y Pabl o Gui ll en ( cuenca) y Joyeros y Asociados S.A. y Joyería Gui ll ermo Vásquez
Proveedores Internacional es.
y Jewel s Si l ver ( Estados Unidos) y Litt l e Joyas ( Panamá)
Estructura de l a empresa Para l a el aboración del organigrama propuesto se tubo en cuenta l os criterios de ef iciencia
administrativa, primero organizando l as tareas y actividades entre l os el ementos del grupo, y disponiendo l os miembros de l a organización en una j erarquía determinada de autoridad
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MISIÓN Y VISIÓN
Misión: VERONA S.A., es una organización especial izada l a compra y venta de
j oyas de pl ata y acero todo tipo ya sean aretes, pul seras, cadenas, sol itarios, y entre otras presentaciones.
Además se real izan actividades extras como composturas de l as j oyas, se f abrican
nuevas j oyas de acuerdo a pedidos de l os c l ientes , siendo a l a vez un aporte
positivo al sector económico de l a región.
Visión: VERONA S.A., C.A., partiendo de su actividad económica y de acuerdo a l os
di f erentes requerimientos y necesidades de nues tros c l ientes de l a ciudad de
Guayaqui l y zonas adyacentes, se presenta en l a región como una opción atractiva
en l a adquisición de l a variada gama de j oyas. Partiendo de l os supuestos anteriores
esta organización cuenta con l os suf icienetes atributos para ser catal ogada de
poseer una ampl ia y reconocida l abor en l a rama de venta de j oyaso, aunado a l a
ética, organización y constancia que l a caracteriza.
Gerente General.
VERONA S.A.
Ing. Gonzalo Yépez
Castillo
Contadora.
CPA. Liliana Mastt.
Administradora de ventas.Srta. Andrea
Vendedoras.
Asistente de gerencia.
Srta. Franco
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ESTATUTOS DE VERONA S.A.
1. POLÍTICA EMPRESARIAL.
Consciente de que l o más preciado que posee es su recurso humano, al emitir el regl amento adopta todas
l as normas de seguridad, higiene y sal ud tendientes a disminuir y de ser posibl e el iminar l os riesgos de su
traba j o.
Su prioridad es preservar l a sal ud de sus traba j adores.
2. RAZÓN SOCIAL Y DOMICILIO
Apell idos y nombres: Y é pez Casti ll o Gonzal o Marcel o
Nombre comercial : VERONA S.A.
Establ ecimientos: 2
Ciudad. Guayaqui l
3. BASE LEGAL
� Articul o 1: La compañía se denominara " VERONA S.A. C. A"
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4. NORMAS Y POLÍTICAS DE VERONA S.A.
I. Pol íticas general es
Personal al tamente cal i f icado y especial izado, para asegurar l a total satisf acción de nuestros
c l ientes; actuando siempre con honestidad, responsabi l idad y apego estricto a l as normas
moral es, l egal es v costumbres de buenos ciudadanos.
Para ser traba j ador de VERONA S.A.
y Ser mayor de edad y Portar cedul a de ciudadanía, cedul a mi l itar y certi f icado de cal i f icación en caso necesario.
y Acreditar buena conducta, presentando certi f icados de honorabi l idad con direcciones y teléf onos. y Obtener certi f icado de sal ud y Entregar certi f icados de traba j os anteriores
y Someterse a un periodo de instrucción previo a l a contratación. y E l traba j ador garantiza pl enamente l a devol ución de material es, equipos y herramientas de traba j o.
II. Horario de traba j o.
La j ornada de traba j o de acuerdo al Art. 50 del Código de Traba j o es de 40 horas a l a semana de acuerdo a
l os horarios general es y especial es.
y Los traba j adores en general l aboraran j ornadas supl ementarias o extraordinarias l as mismas que
serán pagadas de acuerdo a l a l ey.
y Iniciadas l as l abores, queda prohibido abandonar el l ugar de traba j o en el horario asignado.
y Siendo l a actividad principal l a compra y venta de j oyas de pl ata y acero es obl igatorio l aborar hasta el sábado medio día.
y Las f al tas repetidas e in j usti f icadas de puntual idad o inasistencia al traba j o seran el motivo para
dar por terminado l a rel ación l aboral .
III. Obl igación de l os traba j adores.
y Cumpl ir f iel mente l as ordenes emanadas l e el empl eador. y Respetar a sus superiores de acuerdo al cargo j erárquico. y Def ender l os intereses moral es y material es de l a j oyería. y Desempeñar con conocimiento, ef iciencia l as l abores encomendadas.
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5. OBJETIVOS DE LA EMPRESA
a. Asegurar l a ef ectividad organizacional .
b. E l aborar productos de al ta cal idad y competitividad.
c. Convertirnos en una compañía l íder en el territorio en donde l abore.
d. Mane j ar l a variabl e precio. e. Proteger márgenes. f . Maximizar fl u j os de ef ectivo
1. Ob j etivos f uncional es
� Al ta motivación del personal . � Me j oramiento continuo del capital humano. � Excel encia en todo nuestro traba j o.
� Traba j o en equipo y conf raternidad entre todo el personal .
TALENTO HUMANO
6. PLANTA DE PERSONAL:
1 DENOMINACIÓN DE LOS CARGOS:
Jef e de Producción
Vendedor Joyero 1
Joyero 2
Joyero 3
Joyero 4
Joyero 5 Gerente
Secretaria de gerencia Contador Vendedor
2 CANTIDAD POR CARGOS:
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Por cada cargo se ocupará una persona.
3 REMUNERACIÓN:
y Los j oyeros 1, 2, 3, 4 y 5 recibirán un sal ario mínimo de $ 263.oo con sus respectivos
aportes paraf iscal es y auxi l io de transporte ( Todo de acuerdo a l a l ey vigente)
y Jef e de Producción, recibirá un sal ario por el val or de $ 1.200.oo inc l uido el val or de
pensión y sal ud.
y E l Gerente, recibirá un sal ario de $ 600.000.oo al cual tambi én se l e cancel ará l os anexos
respectivos a l as obl igaciones l egal es ( pensión y sal ud).
y Secretaria de Gerencia, recibirá un sal ario por el val or de $ 300.oo, en el cual se inc l uirán
auxi l io de transporte, sal ud y pensión.
y Al vendedor se l e pagará un honorario de $ 350.oo mensual
y E l contador recibirá un val or de $ 450.oo por honorario.
4 FUNCIONES:
Nombre del cargo: Gerente General
Descripción: Persona encargada de representar l egal mente a l a empresa, así como coordinar, administrar y dirigir l as l abores de l a compañía, es el responsabl e de su desarroll o.
Tareas a e j ecutar: � Representar a l a compañía en cual quier actividad l egal en l a que ésta participe o se vea
invol ucrada. � Establ ecer l a pl aneación f inanciera de l a empresa y mantener un control permanente sobre
esta área. � Establ ecer metas de producción y ventas para l a compañía y vel ar para su cumpl imiento. � Coordinar, j unto con el j ef e de producción, l as actividades a rea l izar anual mente y mensual mente, de manera que se puedan cumpl ir l as metas establ ecidas. � Real izar l as actividades de control que sean indispensabl es para el f uncionamiento, mantenimiento y desarroll o de l os ob j etivos de l a empresa. � Estar al día de l os imprevistos que se presenten en l a compañía y buscar l es sol ución, l ogrando
así l a optimización de l as uti l idades de l a empresa. � Conocer l a situación económica de l a compañía y buscar sol ución a l as eventual idades que se
puedan presentar en este aspecto. � Atender a l os c l ientes, en caso de ser necesario para l ograr una mayor comunicación de sus
necesidades. � Real izar reuniones periódicas o extraordinarias con l os socios para inf ormar l es acerca del
f uncionamiento de l a empresa.
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� Cual quier otra f unción que l e asignen l os socios.
Nombre del cargo: Secretaria
Descripción del cargo: La secretaria de gerencia se encargará de toda l a mecanograf ía y correspondencia de l a empresa, adicional mente debe atender y hacer ll amadas a l os c l ientes.
Funciones: � Real izar ll amadas sol icitadas por l a gerencia. � Contestar l as ll amadas. � Real izar tel ef ónicamente l os cobros a l os c l ientes. � Recibir l os pagos de l os c l ientes cundo estos van directamente a l a f ábrica. � E l aborar l as f acturas de cobro. � Recibir l as f acturas de l os proveedores. � Veri f icar l as f acturas con l as órdenes de pedidos y obtener el visto bueno de l a gerencia. � Real izar l os c heques y pasar l os al gerente para l a f irma.
� Recibir y enviar correspondencia. Ll evar el arc hivo de l a empresa. � Real izar l as l abores de mecanograf ía que l e indique el gerente. � Cual quier otra f unción que l e asigne el gerente.
Nombre del cargo: Jef e de Tall er
Descripción del cargo: E l j ef e de producción es el responsabl e de l a pl aneación, programación y control del área productiva de l a empresa.
Funciones: � P l anear l a producción y l os turnos de traba j o mensual mente. � Pasar inf ormes al gerente a cerca de l a producción y f uncionamiento de l a maquinaria. Real izar reuniones periódicas con el Gerente para discutir l a eventual idades que ocurran en el
departamento y pl anear l as actividades que ocurren es éste. � Semanal mente y mensual mente revisar l os inf ormes que l e pasan l os empl eados del
departamento de producción par control ar l os horarios de traba j o y f uncionamiento. � Programar l a uti l ización del equipo necesario en l a prestación de l os servicios de asesoría. � Coordinar l a provisión de insumos necesarios en el desarroll o de l as actividades para prestar ef icientemente l os servicios de asesoría en diseño y productos.
� Hacer bocetos y del inear l os nuevos diseños con el f in de innovar model os quesal drán a el mercado o por sol icitud de l os c l ientes de acuerdo con sus ideas y requerimientos E l aborar en el material respectivo l os mol des patrones de acuerdo con l as características del
diseño y l as especi f icaciones del c l iente. � Codi f icar l os mol des patrones por c l iente y por productos y mantener organizada y arc hivada l a
documentación, mol dería y demás inherentes al servicio de diseño a c l ientes. � Mantener actual izado y apl icar l as innovaciones de l a moda de l os productos de l a j oyería, evitando que l os diseños sean obsol etos en el momento de l anzar l os al mercado.
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� Proporcionar datos ref erentes a costos rel acionados con l a el aboración de l os diseños
propuestos y determinar el segmento del mercado para el cual está dirigido l os nuevos roductos. � Desarroll ar l os mol des básicos de l as j oyas
� Ll evar correctamente l a día el l ibro de k ardex y el control de existencias para sol icitar l as
reposiciones en el momento preciso, para evitar así retrasos innecesarios. E l aborar l as di f erente
órdenes de l as compras de material es, insumos, el ementos de caf etería, equipos para of icina y pl anta que se requiera para el me j or f uncionamiento de l a empresa. � Recepcionar l as material es primas, material es, equipos y herramientas, y el aborar l os
respectivos comprobantes, haciendo registro en el l ibro inmediatamente como l o indica el
rocedimiento. � Responsabi l izarse por l os inventarios del al mac én, donde se encuentran material es e
insumos de l a pl anta y de of icina y administrar l os material es, insumos y otros ú ti l es y papel ería
necesarios para el buen f uncionamiento de l a empresa. � Ll evar el inventario de l os activos y equipos de l a empresa con indicación de f ec ha de
adquisición, val or, vida ú ti l , estado, nú mero de ref erencia, val or f iscal , etc. � Liquidar l as órdenes de f abricación cumpl idas de acuerdo con l os el ementos de costos y establ ecer su val or f inal
Las demás que l e asigne su j ef e inmediato y que sean inherentes a l a natural eza de su cargo.
Nombre del cargo: Joyero
Descripción del cargo: Es responsabl e ante el j ef e de producción por l as diversas operaciones en
máquina básicas, especi f icadas o estaciones segú n el caso, de acuerdo con l a órdenes de
producción y l as especi f icaciones indicadas en l as f ic has t écnicas. Funciones: � Recepcionar l os material es e insumos para ef ectuar el proceso operacional .
� Sol icitar l os material es e insumos necesarios para real izar l as operaciones de postura
determinadas
� Anotar en l os f ormatos de control de operaciones y otros l os datos e inf ormación sol icitada. � Vel ar por que l as máquinas asignadas a l os distintos traba j os cumpl an con l os a j ustes t écnicos
necesarios. � Vel ar por el cuidado de l a maquinaria y demás el ementos del traba j o asignado. � Hacer el mantenimiento preventivo de l impieza a l a maquinaria asignada con l a debida
periodicidad. � Poner en práctica l as instrucciones sobre métodos de traba j os recibidas de su j ef einmediato
con el f in de minimizar tiempos e incrementar l a productividad.
� Hacer buen uso de l os aditamentos especial es en l as di f erente operaciones de conf ección que l o requieran. � Real izar l as operaciones de f abricación asignadas con un al to grado de cal idad ef iciencia. � Las demás que l e asigne su j ef e inmediato y que sean inherentes a l a natural eza de su cargo.
Nombre del cargo: Vendedor
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Descripción del cargo: E l vendedor es el encargado de uti l izar l as herramientas de
promoción de l a empresa buscando l a captación de nuevos c l ientes. Funciones: � Captar nuevos c l ientes. � Uti l izar l as t écnicas disponibl es de promoción de l a empresa.
� Vigi l ar l as tendencias del mercado y l a aparición de nuevos productos.� Expl icar adecuadamente al c l iente l as posibi l idades que of rece el producto.� Eval uar l as necesidades del c l iente. � Gestionar el cobro de l as ventas real izadas e inf ormar sobre l os cr éditos incobrabl es.
5 Niveles Jerárquicos
Nivel Directivo
Nombre del cargo: Junta Directiva
Supervisa a: Gerente General
Nivel E j ecutivo Nombre del cargo: Gerente general
Departamento: Administrativo
Subordinado a : Junta directiva
Supervisa a: Jef e de producción, secretaria, j oyeros y vendedor. Comunicaciones col ateral es: Asesor Externo.
Nivel Asesor Nombre del cargo: Asesor Externo ( Contador)
Comunicaciones col ateral es: Gerente
Nivel T écnico
Nombre del cargo: Jef e del Tall er Departamento: Producción
Subordinado a : Gerente General
Supervisa a: Operarios ( Joyeros)
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Comunicaciones col ateral es: No existe en l a empresa un cargo de igual nivel de
autoridad.
Nivel Administrativo
Nombre del cargo: Secretaria
Departamento: Administrativo
Subordinado a: Gerente
Supervisa a : No hay personas a su cargo
Comunicaciones col ateral es: No existe en l a empresa un cargo de igual nivel .
Nivel Operativo
Nombre del cargo: Vendedor ( 2) Departamento: Operativo
Subordinado a: Gerente
Supervisa a : Ninguno Comunicación col ateral es: No existe empl eados de igual nivel .
Nivel Productivo
Nombre del cargo: Joyeros ( 5) Departamento: Producción
Subordinado a: Jef e de tall er Supervisa a : Ninguno
Comunicación col ateral es: No existe empl eados de igual nivel .
6 Requerimientos
Cargo: Gerente General
Experiencia necesaria: Es conveniente que l a persona que ocupe este cargo hall a
tenido cierta experiencia en administración y mane j o de personal . Conocimiento: Estudios de administración de empresas, diseño y administración de
personal .
Entrenamiento: La persona que ocupe este cargo se debe f ami l iarizar con l a industria de metal es preciosos, conocer l os c l ientes real es y potencial es y aprender l a organización administrativa de l a
compañía. Habi l idades: E l gerente debe ser una persona que tenga un al to nivel de iniciativa y buen criterio
de f orma tal que pueda enf rentarse con situaciones probl emáticas y tomar l as decisiones
adecuadas. Adicional mente, debe tener capacidad de dirigir y mane j ar personal y disposición para
resol ver todo tipo de probl emas en el sistema humano, capital y t écnico. Sexo y edad: Sin inter és especí f ico de sexo y entre 25 y 35 años pref eribl emente.
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Cargo: Secretaria
Experiencia necesaria: Es conveniente una experiencia previa en secretariado ya que se requiere
para este traba j o una persona sumamente organizada, debido a l a variedad de l abores que debe
real izar. Conocimiento: Estudio en secretariado con conocimiento en contabi l idad.
Entrenamiento: Se debe f ami l iarizar con l a compañía, el mane j o contabl e de l a empresa y l os c l ientes de l a misma. Habi l idades: La persona que ocupe este cargo debe ser sumamente organizada y adicional mente
debe ser una persona muy amabl e, paciente y abierta que sea capaz de tratar con l os c l ientes. Sexo y edad: Mu j er con aspecto f ísico agradabl e a l a vista y con edad entre l os 20 y 28 años.
Cargo: Jef e de tall er
Experiencia necesaria: Es conveniente una persona con experiencia en mane j o de personal . Entrenamiento: Es total mente necesario que se f ami l iarice con l a industria de l os metal es
preciosos y aprenda el f uncionamiento de l a maquinaria, así mismo es importante el conocimiento
del personal a su cargo y l as f unciones especí f icas de cada uno. Conocimiento: Es exc l usivamente necesario una persona con experiencia en el ramo de l a
producción de l as j oyas en todos l os material es , administración y tener un excel ente mane j o de
personal . Habi l idades: Debe ser una persona con f aci l idad para tratar un gran nú mero de personal a su
cargo. Debe ser responsabl e ya que l as instal aciones del tall er y todo l o que se real ice en él está
ba j o su responsabi l idad, además debe tener suf iciente iniciativa y control de mando para pl anear l as actividades y buscar l a sol ución a l as eventual idades que se puedan presentar. Sexo y edad: Pref eribl emente mu j er entre l os 25 y 40 años
Cargo: Joyero
Conocimiento: Acreditar estudios secundarios y mane j o de máquinas de j oyería. Habi l idades: Debe tener destreza manual , responsabl e ya que el traba j o que se l e encomiende
debe ser real izado con ef iciencia, además debe tener iniciativa para recomendar l os cambios o
me j oras que sean necesarios en su traba j o. Sexo y edad: No existe determinación al guna en el sexo, y l a edad debe osci l ar entre l os 18 y 30 años.
Cargo: Vendedor
Experiencia necesaria: Es necesario tener l a experiencia mínima de un año y medio, y tener conocimiento del mane j o de c l ientes. Entrenamiento: Tener conocimiento de general del mane j o de ventas real izado por parte del tall er, sus c l ientes y especi f icaciones necesarias. Conocimiento: Acreditar estudios en ventas y mane j o de mercadeo. Habi l idades: Agresividad de ventas, responsabi l idad, constancia , f aci l idad de expresión, creatividad, buen carácter.
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Sexo y edad: Hombre entre 20 y 30 años.
7. MANUAL DE PROCEDIMIENTO VENTAS:
INTRODUCCIÓN
E l Manual Organizacional de VERONA S.A., permite l a percepción estructural de l a empresa
ahondando en sus características principal es nivel a nivel y cargo a cargo. La racional ización, ordenamiento y documentación de l os distintos contenidos estructural es y organizacional es de dic ha empresa, han permitido, entre otras muc has venta j as, l ograr que l a
misma pueda desarroll arse hacia una mayor productividad. Particul armente este manual organizacional permite que VERONA S.A. sea una empresa capaz de describir notabl emente su estructura orgánica a f in de poder establ ecer l as tareas, l abores, obl igaciones y responsabi l idades de cada uno de l os puestos que l a integran basándose
f undamental mente en l a descripción. Tambi én ayuda a expresar en cierta medida l o que impl ica
cada cargo dentro de l a organización, además de l a importancia de sus actividades dentro y f uera de l a unidad organizaciona l a l a que pertenece. A su vez l e permite a sus dueños constituir un
sistema administrativo conf iabl e, coherente y acorde con el propósito que requiere como
organización moderna. La idea f undamental de l a creación de este manual para VERONA S.A., es brindar al usuario un
mecanismo de consul ta continua para su evol ución desde el punto de vista estructural de ésta
organización.
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E l manual de procedimientos del VERONA S.A., C.A., contiene l a descripción de actividades que
se siguen en l a real ización de l as f unciones de l as unidades administrativas. E l manual inc l uye
además l os puestos o unidades administrativas que intervienen precisando su responsabi l idad y participación. Conteniente inf ormación, f ormul arios, autorizaciones y documentos, y otros datos que auxi l ian el
correcto desarroll o de l as actividades dentro de l a empresa. En el se encuentra registrada y transmitida sin distorsión l a inf ormación básica ref erente al f uncionamiento de todas l as unidades
administrativas, el manual f aci l ita l as l abores de auditoria, l a eval uación y control interno y su
vigi l ancia, l a conciencia en l os empl eados y en sus j ef es de que el traba j o se está real izando o no
adecuadamente. E l manual de procedimiento permite conocer el f uncionamiento interno por l o que respecta a
descripción de tareas, ubicación, requerimientos y a l os puestos responsabl es de su e j ecución. Auxi l ian en l a inducción del puesto y al adiestramiento y capacitación del personal ya que
describen en f orma detall ada l as actividades de cada puesto
OBJETIVO DEL MANUAL
� Coadyuvar a l a e j ecución correcta y oportuna de l as l abores encomendadas al personal .� Permitir el ahorro de tiempo y esf uerzos en l a e j ecución del traba j o, evitando l a repetición de
instrucciones.
� Servir de medio de integración y orientación al personal nuevo, que f aci l ite su incorporación al traba j o. � Faci l itar el aprovec hamiento de l os recursos. � Faci l itar l a supervisión y eval uación del traba j o. � Propiciar el me j oramiento de l os servicios y cal idad de l a empresa. � Faci l itar l as l abores de auditoria, eval uación del control interno y su eval uación. � Construir una base para el anál isis posterior del traba j o y el me j oramiento de l os sistemas,
procedimientos y métodos.
E l presente manual invol ucra el estudio de l a Empresa VERONA S.A., a f in de eval uar l as
f unciones, ob j etivos, bases l egal es de ésta organización donde inc l uye l a pl ani f icación estrat égica
( misión, visión), pol íticas y organigrama f uncional y por cargos de l a organización; por medio del
cual sea de f áci l comprensión para l a persona que desea l eer l o. Además, permite f aci l itar l as l abores de auditoría l a eval uación de control interno y su vigi l ancia, uni f ormando y control ando el cumpl imiento de l as rutinas de traba j o y demás actividades propias
de una organización de este tipo.
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PROCEDIMIENTO DE VENTAS
N0. SIMBOLO QUIEN LO
HACE QUE HACE COMO LO HACE PARA QUE LO HACE
1 VENDEDOR
E l abora el proyecto de ventas y sol icitud de cr édito.
PERSONAL MENTE
DIRIGIENDOSE AL GERENTE
PARA FINIQUITAR LAS VENTAS DE LAS
JOYAS
2 GERENT E
Aprueba el f inanciamiento de l as j oyas.
PERSONALMENTE
PARA CUMPLIR LOS OBJETIVOS DE LA VENTA DE
LAS JOYAS
3
COBRADOR
y E l abora f acturas con reserva de dominio
y E l abora giros y
remite copias de f actura al c l iente
y Remite copia de f actura a contabi l idad
y E l abora recibo de cobro al c l iente y entrega copia a contabi l idad
PERSONALMENTE
PARA PODER
FACILITAR LO MAS INMEDIATO
POSIBLE LA VENTA DE LAS
JOYAS
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DEPARTAMENTO DE VENTA Y COBRANZA:
Ob j etivo General : Vender y brindar cr éditos a l os c l ientes, y a su vez cobrar cuentas que están en mora.
OBJETIVO ESPECIFICO:
y LLevar control total sobre l as transacciones y operaciones real izadas dentro de l a
empresa,
y Control ar que estas operaciones sean registradas en l os arc hivos a f ín de contar con l a
inf ormación necesaria al momento de ser requerida.
FUNCIONES:
y E l aborar proyecto de ventas y sol icitud de cr édito,
y E l aborar Facturas de venta.
y E l aborar Giros y remite copia de f actura al c l iente.
y E l aborar el recibo de cobro, del cual entrega original al c l iente y copia a contabi l idad.
POLÍTICAS:
4
CLIENTE
y Cancel a l os giros de cobranza
y Recibe giros original es de l a f actura al cancel ar el total de l a cuenta
PERSONALMENTE
PARA TERMMINAR DE CANCELAR LA
DEUDA OBTENIDA POR LA COMPRA DE
LAS JOYAS
5 COBRADOR
y Recibe copia de l as f acturas de venta
para l os registros contabl es
y Recibe copia de recibo de cobro para l os registros contabl es
PERSONALMENTE PARA EVITAR PROBLEMAS CON VERONA
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Real izar sondeos con respecto a l a pref erencia del pú bl ico si deséal a cobra de contado o cr édito.
NORMAS:
Generar y asegurar l a existencia de tecnol ogía de l os j oyas Mazda.
CONTROLES:
y Mantener l os me j ores j oyas de l a ciudad.
y Veri f icar sí l os j oyas cumpl en l os deseos del C l iente
y Veri f icar sí son l os me j ores cr éditos disponibl es para l os c l ientes.
Jef e Departamento de Ventas y Cobranzas
Ubicación rel ativa en el organigrama:
Nivel j erárquico al que pertenece: Cuarta Línea de dependencia superior: Gerente General Línea de mando inf erior: Descripción general : Se encarga de ll evar el control de l os pagos real izados diariamente. Descripción especí f ica: Debe cargar l a operación o l a transacción. Requerimientos de Educación: Bac hi ll er de l a Repú bl ica. Experiencia: Para poder desempeñar su traba j o con muc ha mayor precisión se pide como
requisito que tenga una experiencia de más de 2 años. Requerimientos de personal idad: Buena comunicación y rel aciones personal es. Condiciones de traba j o: Cómodas, en una of icina de excel entes condiciones. Esf uerzo f ísico: La
actividad no requiere de mayor esf uerzo f ísico. Riesgos: No presenta riesgos.
Cobranzas
Ubicación rel ativa en el organigrama: Nivel j erárquico al que pertenece: Staff
Línea de dependencia superior: Línea de mando inf erior: Descripción del cargo:
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Descripción general : Se encarga j unto con el Jef e de Ventas ll evar al día l os registros de
cobranza. Descripción especi f ica: Debe registrar l os datos de l os procesos de cobranza y ayudar en l o
posibl e al Jef e de Ventas a anal izar estos procesos. Especi f icaciones del puesto:
Requerimientos de Educación: TSU en Administración, Conocimiento básico del uso de paquetes inf ormáticos para el área contabl e el sistema uti l izado es MI X NET. Experiencia: En este cargo l a experiencia no es indispensabl e
Requerimientos de personal idad: Saber traba j ar en equipo y mantener buenas rel aciones con sus
compañeros. Condiciones de traba j o: En l o posibl e cumpl en con l os requerimientos necesarios de una of icina. Esf uerzo f ísico: La actividad no requiere de mayor esf uerzo f ísico. Riesgos: No presenta riesgos.
Vendedores
Ubicación rel ativa en el organigrama: Nivel j erárquico al que pertenece: StaíY Línea de dependencia superior: Línea de mando inf erior: Descripción del cargo: Descripción general : Se encarga de l as ventas de l os j oyas MAZDA. Descripción especi f ica: Debe
ll evar control por escrito de l os j oyas vendidos. Es el encargado de mantener l a rel ación con l os c l ientes. Especi f icaciones del puesto: Requerimientos de Educación: Conocimientos básicos de j oyas y ventas. Experiencia: Para este cargo no se exigen años de experiencia Requerimientos de personal idad: Excel ente comunicación y rel aciones personal es. Respeto y excel ente trato a l os c l ientes.
Condiciones de traba j o: En al gunos momentos en una of icina de traba j o y otras f uera de l a
empresa. Esf uerzo f ísico: La actividad no requiere de mayor esf uerzo f ísico. Riesgos: No presenta riesgos.
PAPELERIA
SE ELABORAN TODOS LOS REPORTE MENSUALES
Reporte de registro de f acturas
Es donde se registra l as f acturas de l as j oyas que se venden en el mes para poder el aborar todos l os reportes que se mencionan a continuación:
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Reporte por Proveedor Que contiene el total de l os ítems vendidos de cada proveedor
Reporte de ventas
Contiene el val or total de ventas mensual es
Reporte por vendedoras
Contiene el total de cuanto hizo cada vendedora en el mes con c heque ef ectivo y tar j eta
de cr édito.
Reporte por tar j eta de cr édito
Se registran l os Bouc her de l os artícul os que f ueron vendidos con tar j eta de cr édito
Reporte por depósito en ef ectivo y c heque
Se registra l os depósitos de l as ventas en ef ectivo y c heque
Movimientos pendientes de acreditación
AGOSTO
TOTAL: TOTAL:
Depósitos Bancarios $ - C heques Pendientes 0,00
Nro. Concepto Importe Nro. Concepto Fec ha Importe 2-ago-09 563343391 DEPÒSITO DE VENTAS 242,00 589204235 DEPOSITO DE VENTAS 13/08/2009 44,00
9-ago-09 580974563 DEPÒSITO DE VENTAS 124,00 589199826 DEPOSITO DE VENTAS 13/08/2009 51,00
13-ago-09 580974645 DEPÒSITO DE VENTAS 24,00 589201994 DEPOSITO DE VENTAS 13-ago 116,00
9-ago-09 580974978 DEPÒSITO DE VENTAS 228,00 589359661 DEPOSITO DE VENTAS 13-ago 98,00
9-ago-09 580976353 DEPÒSITO DE VENTAS 127,00 600949916 DEPOSITO DE VENTAS 18 -ago 33,00
9-ago-09 580976524 DEPÒSITO DE VENTAS 220,00 619945858 DEPOSITO DE VENTAS 25 -ago 150,45
9-ago-09 580976658 DEPÒSITO DE VENTAS 78,00 633283160 DEPOSITO DE VENTAS 29-ago 46,00
9-ago-09 580976847 DEPÒSITO DE VENTAS 199,00 633283554 DEPOSITO DE VENTAS 29-ago 44,10
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11-ago-09 583558464 DEPÒSITO DE VENTAS 33,00 582,55
11-ago-09 583561108 DEPÒSITO DE VENTAS 155,00
13-ago-09 589179662 DEPÒSITO DE VENTAS 46,00
13-ago-09 589190863 DEPÒSITO DE VENTAS 199,00
14-ago-09 593362526 DEPÒSITO DE VENTAS 176,00
16 -ago-09 596140817 DEPÒSITO DE VENTAS 173,00
16 -ago-09 596140338 DEPÒSITO DE VENTAS 131,00 18 -ago-09 600947248 DEPÒSITO DE VENTAS 111,00
20 -ago-09 609404553 DEPÒSITO DE VENTAS 66,00
22-ago-09 614864830 DEPÒSITO DE VENTAS 33,00
22-ago-09 614864665 DEPÒSITO DE VENTAS 75,00
24-ago-09 616904700 DEPÒSITO DE VENTAS 136,00
24-ago-09 616903289 DEPÒSITO DE VENTAS 70,00
28 -ago-09 631074631 DEPÒSITO DE VENTAS 84,00
31-ago-09 635159529 DEPÒSITO DE VENTAS 48,00
31-ago-09 635157941 DEPÒSITO DE VENTAS 160,00
2.938,00
MARZO
TOTAL: TOTAL:
Depósitos Bancarios 0,00 C heques Pendientes 0,00
Nro. Concepto Importe Nro. Concepto Fec ha Importe
3-mar -10 106530248 DEPOSITO EN VENTA 108,00 109453952 DEPOSITO EN VENTA 03/03/2010 104,00
3-mar -10 109457484 DEPOSITO EN VENTA 19,00 146815748 DEPOSITO EN VENTA 17/03/2010 53,00
5 -mar -10 116345507 DEPOSITO EN VENTA 20,00 146811378 DEPOSITO EN VENTA 17/03/2010 32,00
8 -mar -10 119858967 DEPOSITO EN VENTA 60,00 146813514 DEPOSITO EN VENTA 17/03/2010 21,00
8 -mar -10 119861068 DEPOSITO EN VENTA 94,00 165743149 DEPOSITO EN VENTA 24/03/2010 100,00 10 -mar -10 127806769 DEPOSITO EN VENTA 14,00 310,00
11-mar -10 131245858 DEPOSITO EN VENTA 38,00
17 -mar -10 146803879 DEPOSITO EN VENTA 59,00
17 -mar -10 146805173 DEPOSITO EN VENTA 80,00
17 -mar -10 146806683 DEPOSITO EN VENTA 75,00
17 -mar -10 146806407 DEPOSITO EN VENTA 20,00
17 -mar -10 146802500 DEPOSITO EN VENTA 25,00
19-mar -10 153568964 DEPOSITO EN VENTA 98,00
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19-mar -10 153570505 DEPOSITO EN VENTA 30,00
24-mar -10 165741391 DEPOSITO EN VENTA 8,00
24-mar -10 165737470 DEPOSITO EN VENTA 83,00
24-mar -10 165740082 DEPOSITO EN VENTA 34,00
24-mar -10 165738802 DEPOSITO EN VENTA 26,00
25 -mar -10 168973551 DEPOSITO EN VENTA 41,00
26 -mar -10 172390176 DEPOSITO EN VENTA 25,00 31-mar -10 184950231 DEPOSITO EN VENTA 102,00
31-mar -10 184963630 DEPOSITO EN VENTA 136,00
31-mar -10 184953350 DEPOSITO EN VENTA 54,00
31-mar -10 184968925 DEPOSITO EN VENTA 18,00
31-mar -10 184966102 DEPOSITO EN VENTA 108,00
1.375,00
FORMATOS