manual de organizaciÓn de la tesoreria...

MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO

TESORERIA MUNICIPAL Código: MO-TES-TE Hoja: Página 1 de 42

Revisión: 00 Fecha de actualización: 21/07/2010

MANUAL DE ORGANIZACIÓN DE LA TESORERIA MUNICIPAL

MUNICIPIO DE BENITO JUÁREZ, QUINTANA ROO. TESORERÍA

MUNICIPAL

MANUAL DE ORGANIZACION TESORERIA MUNICIPAL

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ÍNDICE

Pág.

1. Presentación 3

2. Introducción 5

3. Antecedentes 7

4. Marco Jurídico 8

5. Objetivo 10

6. Misión 11

7. Visión 12

8. Valores 13

9. Organigrama General 14

10. Organigrama Específico 15

11. Inventario de Descripción de Puestos 16

12. Descripción de Puestos 17


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1. PRESENTACIÓN DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN

La Administración Pública Municipal de Benito Juárez cuenta con una estructura

orgánica optimizada basada en el proceso de reestructura administrativa, emprendida

con el objetivo de modernizar los diferentes procesos de la Administración Pública

Municipal en beneficio de la ciudadanía.

En este sentido se requiere la conformación de una cultura administrativa que permita

modernizar e innovar procesos en las distintas Dependencias y Unidades

Administrativas con base en herramientas técnicas que permitan desarrollar las

funciones con eficiencia, eficacia y con una filosofía de mejora continua.

Con la conformación del presente Manual de Organización se inicia una etapa en la

Administración Pública Municipal que permite tener una mayor certidumbre en el

desarrollo de las actividades y la adecuada coordinación entre las áreas, delimitando

las actividades y responsabilidades de cada uno de los puestos.

La finalidad del presente Manual es proporcionar a las Dependencias y Unidades

Administrativas, un documento integral básico que sirva como marco de referencia que

permita conocer de manera clara, ordenada y práctica la organización para el desarrollo

de su trabajo, así como sus Orígenes y el Marco Jurídico en el que sustenta su

actuación y funcionamiento; la Misión, Visión, Valores; los objetivos que tiene

encomendados; la Estructura Orgánica; grados de autoridad; líneas de comunicación y

coordinación y la descripción específica de cada uno de los puestos que la integran;

mediante el cual atenderán las acciones que le competen, incorporándose también los


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indicadores de desempeño para estar en condiciones de medir la productividad e

implementar acciones de mejora continua.

Es importante aclarar que el Manual de Organización, además de ser un documento de

consulta general, servirá como herramienta de referencia que oriente al personal para

realizar sus labores cotidianas, y al mismo tiempo facilite la integración de nuevos

elementos, coadyuvando de esta manera al logro de objetivos y metas institucionales e

impulsando la productividad de la Tesorería.

Por lo anterior, me es grato poner a disposición de los servidores y las servidoras

públicas de la Administración Pública del Municipio de Benito Juárez, la presente guía

de apoyo.


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2. INTRODUCCIÓN

El presente Manual de Organización es un instrumento administrativo y normativo de la

Administración Pública del Municipio de Benito Juárez fundamentado en el Reglamento

Orgánico de la Administración Pública Centralizada y el Reglamento Interior

correspondiente.

Es un documento orientador y de apoyo que presenta una visión de conjunto de las

Dependencias y Unidades Administrativas, delimitando el ejercicio de las funciones

específicas que les han sido encomendadas buscando con ello deslindar

responsabilidades, evitar duplicidad y detectar omisiones, coadyuvar a la ejecución

correcta de las labores propiciando la uniformidad en el trabajo, permitir el ahorro de

tiempo y esfuerzos evitando la repetición de instrucciones y directrices, servir como un

medio de integración y orientación al personal de nuevo ingreso facilitando su

incorporación, propiciar el mejor aprovechamiento del talento humano y recursos

materiales y ser un instrumento útil para la orientación e información al público.

La estructura del Manual comprende la descripción de los siguientes apartados

fundamentales: El origen y desarrollo de la Tesorería, el marco jurídico que da sustento

a sus funciones, el objetivo primordial de ésta, su Filosofía Institucional, así como la

estructura organizacional vigente, la descripción de los puestos que la conforman y las

relaciones que existen entre éstos.

Es importante considerar que el presente documento requiere de actualización en la

medida que se presenten modificaciones en la normatividad establecida, en la

estructura orgánica del área o en cualquier aspecto que influya en la operatividad de la


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misma, construyéndose de esta manera una base para la planeación e implantación de

medidas de modernización administrativa.


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3. ANTECEDENTES HISTÓRICOS

Tal como la establece la Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Quintana

Roo, el Municipio es una entidad de carácter publico dotada de personalidad jurídica y

patrimonio propio, autónoma en su régimen interior y con libre administración de su

hacienda.

El municipio de Benito Juárez se constituyo el 10 de Abril de 1975, desde el inicio de la

Primera Administración 1975-1978 con la toma de posesión del Primer Presidente

Municipal Alfonso Alarcòn Morali.

Y una de las facultades y obligaciones de los Ayuntamientos es Nombrar y remover al

Secretario y Tesorero a propuesta del Presidente Municipal, siendo el caso que la

creación de la Tesorería Municipal se remonta desde la primera administración del

periodo 1975-1978.

Se crea a razón de respaldar, proteger y vigilar los asuntos relacionados con el manejo

tributario, siendo que es la Dependencia de la Administración Pública Centralizada del

Municipio de Benito Juárez encargada de ejercer la política hacendaria del Municipio en

materias de Administración Tributaria.

Teniendo a su cargo las funciones, atribuciones y despacho de los asuntos que

expresamente le confiere el Reglamento Orgánico de la Administración Pública

Centralizada del Municipio de Benito Juárez, sus manuales de Organización y de

Procedimientos, así como las leyes, reglamentos, decretos, acuerdos y convenios de

colaboración administrativa en materia fiscal federal y/o estatal y sus anexos y demás

disposiciones de carácter general.


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4. MARCO JURÍDICO 1. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. Artículo 115, Fracción IV,

inciso a, e inciso c. Periódico Oficial de la Federación: 5 de Febrero de 1917.

Última reforma: 29 de agosto del 2008.

2. Constitución Política del Estado de Quintana Roo. Artículos 145, 146 y 160,

Fracciones II. Periódico Oficial del Estado: 12 de Enero de 1975. Última reforma:

02 de Julio del 2008.

3. Bando de Gobierno y Policía del Municipio de Benito Juárez, Quintana Roo.

Artículo 147, Fracciones II-VIII, XI, XV, XXI, XXV, XXVI y XXVIII. Periódico Oficial

del Estado: 25 de Abril del 2006. Última reforma: 17 de noviembre del 2006.

4. Código Fiscal Municipal del Estado de Quintana Roo. Artículo 5, Fracción V,

Artículo 32, Fracciones I, IV, IX, X y XI. Periódico Oficial del Estado: 15 de

Diciembre del 1997. Última reforma: 17 de Diciembre del 2007.

5. Ley de los Municipios del Estado de Quintana Roo. Artículo 125, Fracciones I, III,

VII, VIII y XIX. Periódico Oficial del Estado: 20 de Diciembre del 2004.

6. Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado. Artículo 47,

Fracciones I-XXIX. Periódico Oficial del Estado: 15 de Marzo de 1990. Última

reforma: 30 de Septiembre del 2002.


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7. Reglamento del Gobierno Interior del Ayuntamiento del Municipio de Benito

Juárez, Quintana Roo. Artículo 147. Periódico Oficial del Estado: 17 de Marzo del

2006.

8. Reglamento Interior de la Tesorería Municipal de Benito Juárez. Artículo 10,

inciso e, y Artículo 22 Fracciones I-X. Periódico Oficial del Estado: 12 de Mayo

del 2009.

9. Ley de Hacienda de los Municipios, del Estado de Quintana Roo. Periódico

Oficial del 15 de Diciembre de 1997. Última reforma publicada en el Periódico

Oficial el 16 de Diciembre de 2003.

10. Ley de Deuda Pública del Estado de Quintana Roo. Ultima reforma publicada en

el Periódico Oficial el 27 de octubre del año 2006.

11. Ley del Presupuesto, Contabilidad y Gasto Público del Estado de Quintana Roo.

Promulgación en el Periódico Oficial el 16 de Diciembre de 1993. Fe de erratas.

03 DE Enero DE 1994. Reformas: No tiene.


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5. OBJETIVO

Organizar y Eficientizar los Recursos Materiales y Financieros aplicándolos

directamente a la satisfacción de las necesidades municipales, logrando mantener la

estabilidad en la administración del Citera Tributario Municipal y el cumplimiento de las

disposiciones legales aplicables., en coordinación con sus Direcciones y Áreas

Administrativas.

Así pues, el fin principal es lograr el saneamiento de las Finanzas Municipales a través

de un manejo claro y eficiente, así como recuperar la confianza a los Contribuyentes,

demostrando que los Recursos Públicos, serán aplicados a la satisfacción de las

demandas y necesidades del Municipio.


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6. MISIÓN

La Tesorería Municipal tiene como propósito fundamental administrar los Recursos

Financieros y Patrimoniales del H. Ayuntamiento con apego a las Disposiciones Legales

Reglamentarias, efectuando las labores propias de esta oficina con las herramientas

necesarias, operativas y actualizadas para la atención, entendimiento y satisfacción de

los contribuyentes y la ciudadanía en general, mismos resultados que se logran con la

coordinación de las Direcciones y las Áreas Administrativas que dependen de la

Tesorería Municipal, mediante programas operativos de inspección, verificación,

notificación, ejecución y recaudación.


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7. VISIÓN

Ser una Institución que ofrezca a la ciudadanía benitojuarense un servicio de calidad y

eficiencia, brindándole la información y atención que se requiera de una manera clara y

exacta, mismo que será perfeccionado mediante estrategias que contribuyan con la

modernización de funciones y responsabilidad de los Servidores Públicos con el

respaldo de una captación eficiente de Recursos Financieros y un mejor control del

Gasto Público Municipal, y por ende un aumento a la Recaudación de Recursos.


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8. VALORES

Ética

Respeto

Honestidad

Responsabilidad

Disciplina

Servicio

Calidad

Compromiso

Rectitud

Humildad

Efectividad

Atenciòn

Trabajo en Equipo

Profesionalismo

Confianza

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MANUAL DE ORGANIZACIONTESORERIA MUNICIPAL

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9. ORGANIGRAMA GENERAL

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10. ORGANIGRAMA ESPECIFICO

TOTAL DE PLAZAS: 09

PRESIDENTE MUNICIPAL

TESORERO MUNICIPAL

CONTRALOR INTERNO UNIDAD JURIDICA COORDINACIONADMINISTRATIVA

AUXILIAR AUXILIAR JURIDICO SECRETARIA(2)

DILIGENCIERO

COORDINACION DEOPERACIONES Y

LOGÍSTICA

UNIDADES DECONTROL DE

SISTEMAS


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11. INVENTARIO DE DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

NO. PUESTO NO. PLAZAS TOTAL PLAZAS1 Tesorero Municipal 1 1

2 Contralor Interno 1 1

3 Unidad Jurídica 1 1

4 Coordinación Administrativa 1 1

5 Asistente Administrativo 1 1

6 Auxiliar Jurídico 1 1

7 Secretaria 2 2

8 Diligenciero 1 1

9 Coordinación de <operaciones y Logística

vacante vacante

10 Unidades de Control de Sistemas vacante vacante

9


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12. DESCRIPCIONES DE PUESTOS NOMBRE DEL PUESTO:

TESORERO MUNICIPAL

OBJETIVO: Dirigir, coordinar, aprobar y evaluar el funcionamiento de los planes y programas de la Administraciòn Hacendaria Municipal, en coordinaciòn con sus Direcciones y Àreas Administrativas.

UBICACIÓN: Jefe inmediato:

Puesto estudiado:

Puestos directos:

FUNCIONPRINCIPAL

Cumplir y hacer cumplir las leyes, reglamentos, decretos, acuerdos, instructivos y demás ordenamientos legales referente al presupuesto municipal del H. Ayuntamiento bajo los lineamientos establecidos por el Presidente ,Municipal.

FUNCIONES 1) Someter a la consideración del Presidente Municipal los proyectos de leyes, reglamentos y

otras disposiciones de carácter fiscal, a efecto de que se presenten las iniciativas correspondientes al Congreso del Estado o se emitan los decretos y acuerdos relativos.

2) Dirigir la recaudación, adm., concentración, custodia y registro de los fondos provenientes de la aplicación de la ley de ingresos, así como otros conceptos que tenga derecho a percibir el Ayuntamiento.

3) Autorizar las liquidaciones de créditos fiscales a favor del Municipio y en su caso ordenar que se inicie el Procedimiento Administrativo de Ejecución.

4) Resolver las inconformidades que presentan los contribuyentes en materia de su competencia, y en su caso, ordenar que se continúe el Procedimiento Administrativo de Ejecución.

5) Resolver y autorizar las solicitudes de devolución, compensación, prorroga, condonaciones, extensiones y subsidios.

6) Establecer convenios de coordinación fiscal para la administración fiscal para la administración de impuestos, derechos y aprovechamientos estatales y federales, así como para la administración de recursos federales, estatales y/o particulares.

PRESIDENTE MUNICIPAL

TESORERO MUNICIPAL

CONTRALOR INTERNO

UNIDAD JURIDICA COORDINACIÒN ADMINISTRATIVA


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7) Cuidar y vigilar la recaudación, el manejo y la inversión de los caudales públicos de acuerdo a lo establecido en las disposiciones aplicables y a los acuerdos del Presidente Municipal.

8) Evaluar los planes y estudios que se realicen sobre las diversas fuentes de riqueza del Municipio, tenientes a incrementar los ingresos, mejorar los sistemas de control fiscal y revisar las bases, tasas, cuotas y tarifas relacionados con los diversos gravámenes.

9) Controlar y suscribir conjuntamente con el Presidente Municipal, los títulos de crédito, contratos y convenios que obliguen económicamente al Ayuntamiento.

10) Otorgar las garantías que sean necesarios por parte del Municipio y aceptarlas cuando sean a su nombre.

11) Hacer efectivas las fianzas otorgadas a favor del Ayuntamiento en los casos en que proceda.

12) Controlar y evaluar el ejercicio del Presupuesto de Egresos ordinario y extraordinario. 13) Firma las resoluciones que se dicten en los procedimientos administrativos que se

sustancien. 14) Estudia y propone al Presidente Municipal políticas de financiamiento crediticio y de gasto

municipal que se requieran. 15) Revisar, aprueba y ordena la publicación, en su caso, de los informes de movimientos de

ingresos y egresos y demás estados financieros, que se elaboran mensual y anualmente. 16) Envía cuando y como se requieran al Congreso del Estado, el resultado contable de los

movimientos de ingresos y egresos de la dependencia a su cargo y hace las aclaraciones que procedan.

17) Comparece e informa siempre que sea citado para ello, cuando se disputa una ley o se estudie una transacción concerniente a sus actividades.

18) Revisa y autoriza las cuentas mensuales que se remitan al Gobierno del Estado, en relación con los convenios de Colaboración Administrativa.

19) Presentar al Ayuntamiento con oportunidad, la cuenta pública mensual y anual para su glosa y remisión al H. Congreso del Estado.

20) Acudir a eventos. 21) Supervisar las actividades del personal administrativo. 22) Atender las peticiones de sus diferentes Direcciones y Áreas Administrativas. 23) Supervisar que las metas establecidas sean llevadas a cabo tal cual como se planeo. 24) Realizar periódicamente Programas Operativos. 25) Vigila la correcta aplicación de los fondos del Municipio a las Obras Públicas que ésta

realice. 26) Coordina, supervisa y evalúa las actividades de las distintas dependencias de la Tesorería

Municipal. 27) Promueve el permanente mejoramiento de la imagen de la Tesorería Municipal ante la

opinión pública. 28) Las demás que sean conferidas por el Presidente Municipal.


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RELACIONES INTERNAS PARA:CON: Todo El personal que conforman sus

Direcciones y Áreas Administrativas. Supervisión de trabajo diario, coordinar el cumplimiento de cada área.

EXTERNAS PARA:CON: Todas las Direcciones Generales y

Secretarías del Municipio, así como con dependencias de gobierno estatales, federales y municipales y con Empresarios y Sindicatos.

Coordinación de asuntos competentes a la Tesorería Municipal. Así como atender solicitudes.

RESPONSABILIDAD

EN MANEJO DEL PERSONAL: EN MOBILIARIO Y EQUIPO:DIRECTOS: Titulares de sus Direcciones y Áreas Administrativas. INDIRECTOS: Todo el personal operativo y administrativo de sus Direcciones y Áreas Administrativa de la Tesorería Municipal.

Es responsable de dar un buen uso al mobiliario y equipo asignado a su área.

EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área. EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:Es responsable de comprobar los gastos generados en la Dirección.

AUTORIDAD AUTORIDAD:� Asignación de recursos a las Direcciones y Áreas Administrativas (Humanos,

materiales y financieros) � Autorización de descuentos en multas y recargos de los diversos pagos de

contribuciones. � Autoriza los pagos a proveedores. � Autoriza los pagos de finiquitos. � Capacitación del personal para retroalimentar conocimientos acerca del Área en

que laboren. � En Implementación de Programas Operativos a efectuar.


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COMPETENCIAS LABORALES Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Tesorero Municipal debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de competencias.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: ACTITUDES:Administración Pública, Normas Técnicas, Contabilidad, Computación, Redacción, Ortografía, Archivo, Habilidades aritméticas, Comunicación, Relaciones Humanas, Leyes y Reglamentos fiscales de los tres niveles de Gobierno, Reglamento Interior de la Tesorería Municipal y de Fiscalización, Ley de Hacienda de los Municipios de Benito Juárez, Código Fiscal Municipal, Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de Quintana Roo, Reglamento de Espectáculos y del Bando de Gobierno y Policía de Benito Juárez.

Ética, Trato Amable, Sentido Común, Proactivo, Honestidad, Discreción, Don de mando, Puntualidad y Responsabilidad.

HABILIDADES DIRECTIVAS: HABILIDADES TÉCNICAS:Liderazgo, Manejo de conflictos, Toma de decisiones, manejo de objeciones, Manejo de grupos, Planeación estratégica, Análisis de la información.

Análisis e interpretación de la Normatividad, Detección de necesidades, Manejo de programas computacionales, Estadística, Internet.

HABILIDADES GENERALES:Análisis de información, Redacción de reportes, asignación de responsabilidades, buena presentación, redacción de reportes técnicos, redacción de discursos a los medios de información, docencia, calidad moral, actitud de servicio y facilidad de palabra.

REQUISITOS

NIVEL ACADÉMICO:Contador Público ó Licenciatura en administración, o carrera afín EXPERIENCIA:3 años en la Administración Pública Municipal.


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NOMBRE DEL PUESTO:

CONTRALOR INTERNO

OBJETIVO: Cumplir con los trabajos propios de la Contraloría Interna de la Tesorería Municipal.


Puesto estudiado:

Puestos directos:

FUNCIONPRINCIPAL

Controla de manera general el área administrativa, operativa y jurídica, supervisando la realización optima del trabajo.

FUNCIONES 1) Controla y evalúa el gasto publico y los recursos que se manejan en las Direcciones y

Áreas Administrativas en relación al Presupuesto de egresos, las políticas y los programa municipales.

2) Vigila el ejercicio del gasto público, así como el correcto uso del patrimonio de las Tesorería Municipal.

3) Fija las normas de control, fiscalización, contabilidad y auditoria que deben observar las Direcciones y Áreas Administrativas de la Tesorería Municipal.

4) Practica auditorias a las Direcciones y Áreas Administrativas de la Tesorería Municipal a efecto de verificar el cumplimiento de los objetivos contenidos en los programas respectivos.

5) Proporciona información que es requerida por parte de la Contraloría Municipal.

6) Atender las quejas, denuncias y sugerencias de la ciudadanía, relativas al ámbito de su competencia.

7) Informa al Tesorero Municipal de las actividades propias.

8) Vigilar que se cuente con el registro de los bienes muebles e inmuebles de la Tesorería Municipal.

9) Organiza y coordina el proceso de entrega-recepción.

TESORERO MUNICIPAL

CONTRALOR INTERNO

AUXILIAR ADMINISTRATIVO


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10) Supervisa los trámites de requerimiento e información solicitada por la Auditoria Superior del Estado.

11) Organiza y supervisa el desarrollo del Programa Operativo Anual.

12) Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Jefe Superior Jerárquico.

RELACIONES INTERNAS PARA:CON: El personal operativo y administrativo

de las Direcciones y Áreas Administrativas.

Mantener un sistema de control de los presupuestos y de los bienes muebles e inmuebles con que cuenta la Tesorería Municipal.


de Área y Secretarías del Municipio, Autoridades externas relacionadas con asuntos de su competencia.

Supervisión de atención y seguimiento a solicitudes inherentes a las funciones del cargo.

RESPONSABILIDAD

EN MANEJO DEL PERSONAL: EN MOBILIARIO Y EQUIPO:DIRECTOS: Titulares de las Unidades Administrativas y Direcciones de Áreas de la Tesorería Municipal. INDIRECTOS: Todo el personal operativo y administrativo de las Unidades Administrativas y Direcciones de Área de la Tesorería Municipal.


EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área. EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:Es responsable de analizar el presupuesto mensual de la Dirección.


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AUTORIDAD

AUTORIDAD:� Vigilar el presupuesto y gasto público de las Unidades Administrativas y

Direcciones de Área de la Tesorería Municipal. � Vigilar el correcto uso del patrimonio con que cuenta las Unidades

Administrativas y de Área de la Tesorería Municipal. � Controlar las evaluaciones de los titulares de la Unidad Administrativa y

Direcciones de Área de la Tesorería Municipal.

COMPETENCIAS LABORALES

Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Contralor Interno debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de competencias.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: ACTITUDES:Administración Pública, Normas Técnicas, Contabilidad, Computación, Redacción, Ortografía, Archivo, Habilidades aritméticas, Comunicación, Relaciones Humanas, Leyes y Reglamentos fiscales de los tres niveles de Gobierno, Reglamento Interior de la Tesorería Municipal y de Fiscalización, Ley de Hacienda de los Municipios de Benito Juárez, Código Fiscal Municipal, Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado de Quintana Roo, Reglamento de Espectáculos y del Bando de Gobierno y Policía de Benito Juárez.

Ética, Trato Amable, Sentido Común, Proactivo, Honestidad, Discreción, Puntualidad y Responsabilidad.

HABILIDADES DIRECTIVAS: HABILIDADES TÉCNICAS:Planeación estratégica, toma de decisiones, análisis de información, manejo de objeciones, liderazgo.

Detección de necesidades, Manejo de programas computacionales, conocimientos de reglamentos, estadística, Internet.

HABILIDADES GENERALES:Buena presentación, iniciativa, puntualidad, disponibilidad, facilidad de palabra y redacción de reportes.


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REQUISITOS

NIVEL ACADÉMICO:Contador Público o Licenciatura en Administración o carrera afín. EXPERIENCIA:3 años en la Administración Pública Municipal.


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NOMBRE DEL PUESTO:

AUXILIAR DEL CONTRALOR INTERNO

OBJETIVO: El buen manejo de la administración y trámites de la Contraloría Interna, llevándolo a cabo de una manera óptima, eficaz y eficiente.


Puesto estudiado:

Puestos directos:

FUNCIONPRINCIPAL

Llevar el control de todos los asuntos administrativos de la Contraloría Interna.

FUNCIONES 1) Atender amablemente a Servidores Públicos y ciudadanía en general que requieran los

servicios de su área.

2) Elaborar oficios, circulares, memorándum, tarjetas informativas y demás documentos que le requiera el Contralor Interno.

3) Dar cuenta al Contralor interno de las asuntos que se llevan a cabo.

4) Asistir a cursos de capacitación que le permitan mejorar el desempeño de sus funciones.

5) Auxiliar al Contralor Interno cuando éste lo solicite fuera de su horario normal.

6) Pago de la nómina del personal adscrito a la lista de personal de la Oficina del Tesorero Municipal.

7) Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en caso asigne el Jefe Superior Jerárquico.

CONTRALOR INTERNO

AUXILIAR

N/A


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RELACIONES

INTERNAS PARA:CON: El personal administrativo y operativo

de las Unidades Administrativas y Direcciones de Àrea.

Mantener la supervisión de los asuntos que referente al àrea.


de parea, así como Secretarías del Municipio, Autoridades externas relacionadas con asuntos de su naturaleza.

Apoyo en supervisión de atención y seguimiento a solicitudes.

RESPONSABILIDAD

AUTORIDAD

AUTORIDAD:� Controlar los asuntos que se ventilan en la Contraloría Interna. � Controlar las evaluaciones que se realicen a las Unidades Administrativas y

Direcciones de àrea.

EN MANEJO DEL PERSONAL: EN MOBILIARIO Y EQUIPO:DIRECTOS: Personal administrativo. Y operativo INDIRECTOS: Todo el personal de las Unidades Administrativas y Direcciones de área de la Tesorería Municipal.


EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área. EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:Es responsable de revisar el presupuesto mensual de la Dirección, para mantener los gastos de acuerdo al plan de austeridad.


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Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Auxiliar del Contralor Interno debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de competencias.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: ACTITUDES:Administración pública, computación, redacción, ortografía, contabilidad archivo, mecanografía, habilidades aritméticas, comunicación, Reglamento Interior de la Tesorería Municipal, relaciones humanas, movimientos de personal y relaciones públicas.

Ética, Trato Amable, Sentido Común, Proactivo, Honestidad, Discreción y Responsabilidad.

HABILIDADES DIRECTIVAS: HABILIDADES TÉCNICAS:Toma de decisiones, iniciativa y trabajo en equipo.

Manejo de programas computacionales, conocimientos de reglamentos, internet.

HABILIDADES GENERALES:Buena presentación, puntualidad, disponibilidad y facilidad de palabra.

REQUISITOS

NIVEL ACADÉMICO:Bachillerato, carrera comercial o técnica. EXPERIENCIA:3 años en la Administración Pública Municipal.


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NOMBRE DEL PUESTO:

UNIDAD JURIDICA

OBJETIVO: Asesorar y auxiliar en materia jurídica a las áreas de la Tesorería Municipal, así como dar seguimiento a los procedimientos que los contribuyentes interpongan en contra de la tesorería y sus direcciones hasta su resolución definitiva.


Puesto estudiado:

Puestos directos:

FUNCIONPRINCIPAL

Dar cumplimiento a la normatividad, así como auxiliar todas las áreas de la tesorería y servir de eje en cuanto a los criterios jurídicos novedosos que ayuden a eficientar y optimizar todos los recursos de la Tesorería Municipal.

FUNCIONES 1) Asesoramiento a todas las áreas de la tesorería, contestación de escritos de

contribuyentes, realización y revisión de contratos y atención a los contribuyentes que interponen procedimientos jurídicos contra el municipio.

2) Asesoramiento en todas las áreas de la Tesorería Municipal, proyectos de reforma que le interesen a la Tesorería, realización de anteproyectos de ley de ingresos, presupuesto de egresos, tarifas de contribuciones y cuenta pública anual, así como revisar y realizar formatos de uso de las diferentes áreas de la Tesorería.

3) Solución de conflictos con contribuyentes y otras dependencias municipales, revisión de actas de cabildo que contengan asuntos de interés de la Tesorería Municipal.

4) Auxiliar al Tesorero Municipal en cuanto al respaldo jurídico de las decisiones que tome y coadyuvar con las direcciones de la Tesorería con la finalidad de recaudar y hacer cumplir las leyes.

5) Vigilar el cumplimiento de las leyes, reglamentos, decretos, acuerdos, convenios de colaboración en materia fiscal y administrativa en materia federal y/o estatal y sus anexos.

6) Elaborar y proponer los informes previos y justificados que en materia de amparo deba

TESORERO MUNICIPAL

TITULAR DE LA UNIDAD JURIDICA

AUXILIAR JURÍDICO


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rendirse en los casos en lo que se señale a la Tesorería como Autoridad Responsable.

7) Supervisar y coordinar el ejercicio y funciones del personal de su área adscritas a las unidades administrativas y direcciones de la tesorería

8) Informar mensualmente de los asuntos de su competencia al Tesorero Municipal.

9) Las demás que le confiera el Reglamento Interior de la Tesorería y que le asigne el Tesorero Municipal.

RELACIONES INTERNAS PARA:CON: El personal administrativo y operativo

de las Direcciones y Áreas Administrativas de la Tesorería Municipal.

Mantener un buen ambiente de trabajo, así como apoyar en lo necesario, en los asuntos relacionados a la Tesorería Municipal.


Secretarías de Municipio, Autoridades externas relacionadas con asuntos de naturaleza jurídica

Apoyo y seguimiento en solicitudes presentadas en la Oficina del Tesorero, así como de las distintas Direcciones y Áreas Administrativas.

RESPONSABILIDAD

EN MANEJO DEL PERSONAL: EN MOBILIARIO Y EQUIPO:DIRECTOS: Personal administrativo. INDIRECTOS: Todo el personal de las Direcciones y Áreas Administrativas de la Tesorería Municipal.


EN MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL:Es responsable de guardar discreción de la información que genere su área. EN MANEJO DEL PRESUPUESTO:Es responsable de solicitar lo que requiera en su área de trabajo, de acuerdo a lo planificado en el presupuesto.


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AUTORIDAD AUTORIDAD:� Contestar las consultas que sobre situaciones reales y concretas le sean

planteadas por los contribuyentes y el Tesorero Municipal. � Supervisar, y solicitar reportes al personal a su cargo. � Intervenir cuando la Tesorería tenga carácter de tercero perjudicado en los

juicios de amparo. � Formular en general los recursos y todas las promociones que a dichos juicios

se refieran.


Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, La Unidad Jurídica debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de competencias.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: ACTITUDES:Amplio conocimiento de los temas fiscales, iniciativas de reformas de leyes, creación de estrategias recaudatorias, relaciones humanas, administración pública, Leyes y Reglamentos de la Tesorería Municipal y Fiscalización, contabilidad, análisis de información y relaciones públicas, Constitución Política de los Estados Unidos Mexicano y del Estado de Quintana Roo, Ley de Hacienda, y otros.

Ética, Trato Amable, Sentido Común, Proactivo, Honestidad, Discreción, Responsabilidad, Facilidad de palabra.


Manejo de programas computacionales, conocimientos de reglamentos y leyes, internet.

HABILIDADES GENERALES:Buena presentación, responsabilidad, puntualidad, disponibilidad.

REQUISITOS

NIVEL ACADÉMICO:Licenciatura en Derecho. EXPERIENCIA:3 años en la Administración Pública Municipal.


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NOMBRE DEL PUESTO:

AUXILIAR JURIDICO

OBJETIVO: Asistir en los procedimientos que se ventilen el la Unidad Jurídica y las diversas solicitudes que realicen las Direcciones y Áreas Administrativa de la Tesorería Municipal.


Puesto estudiado:

Puestos directos:

FUNCIONPRINCIPAL

Es responsable de llevar el control de las solicitudes de los contribuyentes, así como de las Direcciones y Áreas Administrativas y de todos los asuntos administrativos llevándolo a cabo de una manera óptima, eficaz y eficiente.

FUNCIONES 1) Atender amablemente a los Directores y Titulares de Áreas Administrativas de la Tesorería

Municipal.

2) Elaborar oficios, circulares, memorándum, tarjetas informativas y demás documentos que le requiera el Titular de la Unidad Jurídica.

3) Auxiliar en caso que se requiera en las áreas operativas.

4) Dar seguimiento de los juicios de amparo y juicios contenciosos administrativos y de las quejas de los contribuyentes en general.

5) Asistir a cursos de capacitación que le permitan mejorar el desempeño de sus funciones.

6) Como actividad adicional encomendada: Lleva el control de las líneas teléfono nicas adquiridas a nombre del Municipio de Benito Juárez.

7) Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Superior Jerárquico.

UNIDAD JURIDICA

AUXILIAR JURIDICO

N/A


MUNICIPAL


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de la Unidad Dar seguimiento eficaz a las demandas oficiales, legales, y demás.

EXTERNAS PARA:CON: Todas las Direcciones y Áreas

Administrativas del Municipio relacionadas con asuntos de la Unidad Jurídica, así como con contribuyentes.

Apoyo y seguimiento a tramites de asuntos propios de sus actividades.

RESPONSABILIDAD

AUTORIDAD

AUTORIDAD:� Entrega de documentación. � Control de documentos y trámites que se deriven de la Unidad Jurídica. � Control de llamadas, entrega de documentos, y documentos elaborados para

firma.

EN MANEJO DEL PERSONAL: EN MOBILIARIO Y EQUIPO:DIRECTOS: Personal administrativo. INDIRECTOS: Personal operativo.




MUNICIPAL


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Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Auxiliar Juridico debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de competencias.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: ACTITUDES:Administración Pública, Leyes, Reglamento Interior de la Tesorería Municipal, Computación, Redacción, Habilidades aritméticas, Comunicación, Relaciones Humanas, Movimiento de Personal, Relaciones Públicas, y Código Fiscal Municipal.





REQUISITOS

NIVEL ACADÉMICO:Bachillerato, Pasante en Derecho o Contaduría Pública, o carrera afín. EXPERIENCIA:3 años en la Administración Pública Municipal.


MUNICIPAL


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NOMBRE DEL PUESTO:

COORDINADORA ADMINISTRATIVA

OBJETIVO: El buen manejo de la Administración y tramites de la Tesorería Municipal en coordinación con la Direcciones correspondientes en materia de recursos materiales, humanos e informáticos.


Puesto estudiado:

Puestos directos:

FUNCIONPRINCIPAL

Llevar el control de los asuntos de su competencia y de las concernientes a la Direcciones y demás Áreas Administrativa de la Tesorería Municipal.

FUNCIONES 1) Cumplir con los criterios de austeridad, racionalidad y transparencia los lineamientos,

políticas, sistemas, programas y procedimientos vinculados con la administración eficiente de los recursos humanos, materiales, informáticos, tecnológicos, servicios generales y bienes muebles e inmuebles que deberán aplicar las Direcciones y Unidades Administrativas de la Tesorería Municipal.

2) Establecer los mecanismo de proveeduría, distribución y control de bienes que requieran las Direcciones y Unidades Administrativas de la Tesorería.

3) Proveer a las Unidades Administrativas de la Tesorería Municipal los elementos y materiales de trabajo necesarios para el cumplimiento oportuno de sus obligaciones.

4) Supervisar que los recursos humanos , financieros y materiales asignados por ésta a las Unidades administrativa de la Tesorería sean destinados para tal fin.

5) Coordinarse con la Dirección de Administración y Patrimonio Municipal dependiente de la Oficialia Mayor en relación a todas las políticas establecidas por dicha dependencia en materia de recursos materiales, humanos e informáticos

6) Proporcionar con cargo al presupuesto de la Tesorería, los apoyos necesarios para la realización de los eventos a su cargo.

TESORERO MUNICIPAL

COORDINACIÒN ADMINISTRATIVA

SECRETARIAS DILIGENCIERO


MUNICIPAL


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7) Orientar los asuntos que correspondan al área de competencia de las diferentes Direcciones de la Tesorería.

8) Atender a los contribuyentes que soliciten el apoyo del C. Tesorero Municipal.

9) Recabar la firma y visto bueno del C. Tesorero Municipal de los documentos que asì lo requieran..

10) Reporta al C. Tesorero Municipal de las eventualidades que sucedan con el personal de la Oficina del Tesorero Municipal.

11) Supervisar el desarrollo de las actividades del personal a su cargo.

12) Elaboración y seguimiento del Ener.

13) Proponer la resolución que corresponda a las diferencias de criterio que se susciten en materia de orden operativo y administrativo de la Tesorería Municipal.

14) Lleva el control de los movimientos de personal de la Tesorería Municipal 15) Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Jefe Superior

Jerárquico.


a su cargo, así como las Direcciones y Áreas Administrativas de la Tesorería Municipal.

Mantener el control administrativo de la Tesorería Municipal


Secretarias del Municipio relacionadas con asuntos de la Dirección, así como con la ciudadanía en general, contribuyentes y proveedores.

Apoyo en supervisión de atención y seguimiento a solicitudes diversas.

RESPONSABILIDAD EN MANEJO DEL PERSONAL: EN MOBILIARIO Y EQUIPO:DIRECTOS: Personal administrativo. INDIRECTOS: Personal de las Direcciones y Áreas Administrativas de la Tesorería Municipal




MUNICIPAL


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AUTORIDAD

AUTORIDAD:� Proporcionar los apoyos necesarios para la realización de alguna actividad. � Proveer los elementos y materiales de trabajo a las Unidades Administrativas y

personal a su mando para le buen desempeño de sus funciones. � Firmar por Orden del Tesorero documentos cuando éste se los autorice a su

nombre. � Controlar las evaluaciones de desempeño de personal. � Controlar los recursos humanos, financieros y materiales con que cuenta la

Oficina del Tesorero.


Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, la Coordinadora Administrativa debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de competencias.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: ACTITUDES:Administración Pública, computación, redacción, contabilidad, habilidades, comunicación, relaciones humanas, movimientos de personal, relaciones públicas, reglamento interior de la tesorería municipal.


HABILIDADES DIRECTIVAS: HABILIDADES TÉCNICAS:Iniciativa y trabajo en equipo.

Manejo de programas computacionales, internet.


REQUISITOS

NIVEL ACADÉMICO:Licenciatura en Derecho, Contaduría Pública o carrera afín. EXPERIENCIA:3 años en la Administración Pública Municipal.


MUNICIPAL


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NOMBRE DEL PUESTO:

SECRETARIA

OBJETIVO: El buen manejo del área administrativa y tramites de la Oficina del Tesorero Municipal llevándolo a cabo de una manera optima, eficaz y eficiente.


Puesto estudiado:

Puestos directos:

FUNCIONPRINCIPAL

Llevar El control de todos los tramites administrativos y operativos de la Oficina del Tesorero, así como llevar un control en los tramites que se realizan con las Direcciones y Áreas Administrativas.

FUNCIONES 1) Atender amablemente a la ciudadanía en general, contribuyentes y proveedores y

servidores públicos.

2) Elaborar oficios, circulares, memorándum, tarjetas informativas y demás documentos que solicite la Coordinadora Administrativa, y en su caso el Tesorero Municipal.

3) Archivar la documentación oficial en los lugares correspondientes.

4) Controlar el archivo y la correspondencia de la Oficina del Tesorero.

5) Verificar que la oficina del C. Tesorero y la Coordinación Administrativa se encuentre en orden, limpia y con los suministros necesarios.

6) Conocer y ejecutar la paquetería comercial del software del H. Ayuntamiento.

7) Llevar la actualización del inventario de los resguardos de mobiliario, equipo de cómputo y vehículos, para cuando sean requerido por la Unidad de Patrimonio Municipal.

8) Elaborar requisiciones para la Dirección de Recursos Materiales, como lo son de papelería, mantenimiento, servicios, compras y/o seguros.

9) Resguardar los archivos computacionales.

10) Mantener actualizados los directorios del área. 11) Llevar el control de la agenda de audiencias con el Tesorero Municipal.

COORDINACIÒN ADMINISTRATIVA

SECRETARIA

N/A


MUNICIPAL


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12) Recepcionar documentación para la firma del Tesorero Municipal.

13) Turnar correspondencia las Direcciones y Áreas Administrativas de la Tesorería Municipal.

14) Llevar el control de los sellos oficiales del área.

15) Llevar el control de llamadas telefónicas del C. Tesorero.

16) Asistir a cursos de capacitación.

17) Auxiliar y apoyar en las áreas operativas y jurídicas en caso de ser necesario.

18) Apoyar en la elaboración de trabajos especiales que le asigne la Coordinara Administrativo y las demás Direcciones y Áreas Administrativas de la Tesorería Municipal.

19) Elaborar, tramitar y llevar el control de pago de viáticos del C. Tesorero Municipal y la Coordinación Administrativa para su comprobación correspondiente.

20) Rendir informes a la Coordinación Administrativa de los tramites que se llevan a cabo y de las actividades que se realicen en la Oficina del Tesorero. Las demás funciones inherentes a su puesto o las que en su caso asigne el Jefe Superior Jerárquico.


de la Dirección. Mantener el control administrativo y operativo de la Tesorería Municipal.

EXTERNAS PARA:CON: Asistentes Administrativos de la

Tesorería Municipal, Direcciones y Áreas Administrativas de la Tesorería Municipal relacionadas con asuntos de la Tesorería Municipal.

Apoyo en supervisión de atención y seguimiento a solicitudes.

RESPONSABILIDAD

EN MANEJO DEL PERSONAL: EN MOBILIARIO Y EQUIPO:DIRECTOS: Personal administrativo y operativo. INDIRECTOS: Todo el Personal administrativo.

Es responsable de dar un buen uso al equipo asignado a su área.



MUNICIPAL


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AUTORIDAD

AUTORIDAD:� Revisión de salida de requisiciones de compra y/o servicios. � Coordinación para el manejo y envió de correspondencia. � Control en las salidas de llamadas telefónicas. � Controlar la documentación oficial � Coordinar en envío de documentos


Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, la Secretaria debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de competencias.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: ACTITUDES:Administración pública, computación, redacción, ortografía, contabilidad, archivo, mecanografía, habilidades aritméticas, comunicación, reglamento interior de la tesorería municipal, relaciones humanas, movimientos de personal y relaciones públicas.


HABILIDADES DIRECTIVAS: HABILIDADES TÉCNICAS:Criterio para proceder en situaciones difíciles, manejo de objeciones, iniciativa y trabajo en equipo.


HABILIDADES GENERALES:Buena presentación, responsabilidad, puntualidad, disponibilidad y resolución de conflictos.

REQUISITOS



MUNICIPAL


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NOMBRE DEL PUESTO:

DILIGENCIERO

OBJETIVO: Realizar las diligencias administrativas propias de la Oficina del Tesorero.


Puesto estudiado:

Puestos directos:

FUNCIONPRINCIPAL

Cumplir en tiempo con la entrega de los documentos oficiales propias de la Tesorería Municipal, así como cumplir con las diligencias que le sean encomendadas por las distintas Direcciones y Áreas Administrativas de la Tesorería Municipal.

FUNCIONES 1) Entregar documentación oficial fuera y dentro del Palacio Municipal.

2) Verificar el funcionamiento adecuado de los vehículos del parque vehicular de la oficina del C. Tesorero Municipal.

3) Mantener limpio el vehiculo oficial.

4) Solicitar a través del área administrativa la agenda del dìa para conocer los eventos y actividades a realizar por el C. Tesorero y estar a disposición de ser requerido en cualquier momento.

5) Realizar depósitos en las diferentes instituciones bancarias que le sena requerido por las Direcciones de Egresos y Programas Especiales.

6) Apoyar en las distintas diligencias de acuerdo a las necesidades de la oficina.

7) Realizar las demás funciones inherentes al puesto.

8) Comprar suministros y papelería para la Oficina del C. Tesorero.

9) Asistir a cursos de capacitación que permitan mejorar el desempeño de las funciones.

10) Trasladarse fuera de la ciudad para efectuar diferentes trámites de la Oficina.

SECRETARIA

DILIGENCIERO

N/A


MUNICIPAL


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RELACIONES

INTERNAS PARA:CON: El personal administrativo y operativo

de la Dirección. Para solicitar documentos o recibir instrucciones para las diligencias y entrega de documentos oficiales

EXTERNAS PARA:CON: Direcciones y Áreas Administrativas. Apoyo en las diversas diligencias que se

requieran dentro o fuera del Palacio Municipal.

RESPONSABILIDAD

AUTORIDAD

AUTORIDAD:� Entrega de documentación al lugar de destino. � Verificar y realizar las revisiones periódicas de los vehículos oficiales del parque

vehicular del la oficina del tesorero. � Controlar la documentación oficial recibida por parte de los destinatarios. � Apoyar al personal administrativo en lo que requiera.

EN MANEJO DEL PERSONAL: EN MOBILIARIO Y EQUIPO:DIRECTOS: Personal administrativo INDIRECTOS: Personal administrativo.

Es responsable de dar un buen uso al equipo asignado a su área.



MUNICIPAL


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Además de los siguientes conocimientos, habilidades y actitudes, el Diligenciero debe cubrir las competencias indicadas en la Matriz de competencias.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: ACTITUDES:Conocimiento de la ciudad, comunicación, relaciones humanas, leyes, delegación de funciones, Bando y Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos.


HABILIDADES DIRECTIVAS: HABILIDADES TÉCNICAS:Criterio para proceder en situaciones difíciles, liderazgo, manejo de objeciones, toma de decisiones, iniciativa y trabajo en equipo.


HABILIDADES GENERALES:Buena presentación, responsabilidad, puntualidad, disponibilidad y resolución de conflictos.

REQUISITOS


manual de organizaciÓn de la tesoreria...

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