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MANUAL DE ORGANIZACIÓN Y FUNCIONES DE LA EMPRESA

VELMITEX S.A.C

INTRODUCCION

Este manual  esta elaborado con la fnalidad de que la organizacióncuente con un documento que nos muestre como esta organizada la

Corporación VELMITEX SAC las unidades que lo integran ! las

"unciones de cada departamento para lo cual se tu#ieron que aplicar

#arios cuestionarios al directi#o de la unidad administrati#a

con$untamente con sus subordinados ! plasmar todo ese lega$o de

in"ormación que nos "ue brindada%

Es de gran importancia contar con in"ormación del centro de traba$o

para que los que en ella traba$en conozcan con precisión ! e&actitudcuales son sus "unciones que deben desempe'ar como colaboradores

as( como a quien est)n subordinados%

En este documento encuentra la *istoria de la Corporación VELMITEX

SAC sus #alores organigramas ! todo lo "uncional que tenga que #er

con la Empresa%

Este manual debe ser re#isado cada dos a'os para adecuarlo a los

posibles cambios organizacionales%

HISTORIA

Corporación Velmite& S%A%C se inicia con la idea de esp(ritu

emprendedor de Ed+in Velarde Misa$elcon el ,nico deseo de ser

independiente de tener un negocio propio gracias a la e&periencia

adquirida en el traba$o realizado con sus *ermanos Marcelino !

Lu(s% -ara realizar el negocio contaba con dos m)quinas semi.

Industriales ! un poco de capital de traba$o con el cual empezó a

operar de poco a poco las prendas producidas lo comercializaba en

mesa redonda ! mercado central en ese entonces no contaba con

la marcasolo se pon(a la etiqueta que #end(an en /amarra%

0espu1s de estar traba$ando de esta manera por un buen tiempo

decide in#itar a su *ermana 2osa Velarde Misa$elaceptando de

inmediato la propuesta con quien traba$ó un poco me$or%En el a'o

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3444 surge la necesidad de poner una marca a su producto

empezaron a buscar un nombre que perdure en el tiempo donde

fnalmente se decidió poner la marca del producto como 5 6Marca

07ELI2I8 6que *o! en d(a lle#a como emblema de nuestro

producto%

  En el a'o 9::; se crea de manera "ormal la empresa con la

razón social Corporación Velmite& S%A%C con la marca comercial

07LI2I8%En el a'o 9::< decidieron incorporar a la empresa como

socia a su *ermana 2os#i Velarde Misa$ella unión de los tres

*ermanos "ortaleció a,n m)s la empresa%La empresa comenzó a

operar en Santa 2osa en Mz / lote => :? los 8li#os%En octubre del

a'o 9:3: se decidió construir la in"raestructura de la ")brica en un

)rea de @:: metros cuadrados cu!a dirección se ubica en Trapic*edel distrito de Comas%En el mes agosto del 9:33 nos trasladamos a

la planta de producción que actualmente se procesa los productos

de prendas de #estir "emenino de e&celente calidad%

Esta empresa surge ante las di#ersas necesidades del mercado

 $u#enil de encontrar prendas de e&celente calidad dise'os

no#edosos di#ersidad de productos para se&o "emenino ! a precios

accesibles para nuestros clientes en un mercado cada #ez m)se&igente% Es as( como nace ! se constitu!e la Corporación Velmite&

S%A%Cque tiene como principal acti#idad la producción ! #enta de

ropa interior para damas contribu!endo as( una nue#a e importante

"uente de empleo para los traba$adores de nuestro pa(s% As( surgió

la empresa en constante crecimiento ! totalmente comprometido

con la $u#entud -eruana%

FUNDAMENTO LEGAL

En Corporación VELMITEX S%A%C declaramos que estamos de acuerdo

en adoptar las le!es normas reglamentos códigos internos e&ternos

! pol(ticas que se apliquen para el buen "uncionamiento de este centro

de traba$o las cuales se enumeran a continuación%

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LEYES Constitución pol(tica del -er,

Le! del Ministerio de Traba$o

Le! de seguridad Social

NORMA =orma de Seguridad e igiene Industrial

REGLAMENTOS 2eglamento Interno de traba$o

Código de conducta

POLITICAS -ol(ticas Sociales

OBJETIVO DE MANUFACTURA

Elaborar prendas de #estir "emenino con la calidad ! cantidades

con#enidas al m)s ba$o costo para cumplir con las e&pectati#as de los

clientes%

POLITICAS.

En la Corporación VELMITEX se garantiza un lugar de traba$o sindiscriminación a tra#1s del cumplimiento de las le!es ! reglamentos

otorgando un trato digno para los traba$adores e&clu!endo toda

pr)ctica discriminatoria tales como Bse&o raza credo  o religión

doctrina pol(tica ! condición social%

En VELMITEX se reconoce ! se respeta el traba$o como un derec*o !

un deber social%

POLÍTICA DE CALIDAD

En VELMITEX aseguramos la calidad de nuestros productos a tra#1s de

un sistema de me$ora continua la capacitación de nuestro personal !

me$oramiento de nuestro equipo producti#o para superar las

e&pectati#as de nuestros clientes%

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ESTRUCTURA ORGANICA%

=8MD2E A-ELLI08S =8MD2E 0EL -E2S8=AL

0I2ECTIV8

/erente /eneral

/erente de Administración

/erente de MarFeting ! Ventas

/erente de -roducción

Ed+in Velarde Misa$el

2osa Velarde Misa$el

2ut* ance Vargas

2os#i Velarde Misa$el

=8MD2E 0EL -GEST8 =8MD2E 0EL -E2S8=AL

 He"e de -lanta

 He"e de Control de Calidad

 He"e de Corte

 He"e de Costura

 He"e de Acabado

 He"e de Almac1n

 He"e de Compras

 He"e de Contabilidad

Cr1ditos ! Cobranzas

Asistente de Creditos !

Cobranzas

E$ecuti#a de #entas Lima Sur

E$ecuti#a de #entas Lima

Centro

2oque Arbieto 2i#eros

-amela eliz

Miriam Montal#o

abiola Calderon Caldas

Celia 2o$as H)uregui

Marnol Caro =u'ez

8rlando errera Sanc*ez

Madleen Caro =u'ez

2a"ael Ccuecca Molina

Luc(a

E#el!n Curi eli&

8lga ernandez Doni"acio

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ORGANIGRAMA

FUNCIONES DE GERENCIA GENERAL

• 0esignar todas las posiciones gerenciales%

• Mantener el correcto "uncionamiento de la empresa en

general

• 2epresentar $ur(dica ! legalmente a la empresa ante terceros%

• 0irigir ! controlar las "unciones administrati#as de la empresa%

• 2ealizar estrategias para el cumplimiento de las metas de la

empresa%

• Super#isar el correcto ! oportuno cumplimiento de las

"unciones del personal analizando la efciencia del desempe'o

del traba$o%

• Atender ! promo#er nue#os clientes ! rutas de #entas%

• Autorizar las compras ! #entas%

• 2ealizar e#aluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las

"unciones de los di"erentes departamentos%

• -lanear ! desarrollar metas a corto ! largo plazo $unto con

ob$eti#os anuales ! entregar las pro!ecciones de dic*as metas

para la aprobación de los gerentes corporati#os%

• Coordinar con las ofcinas administrati#as para asegurar que los

registros ! sus an)lisis se est)n e$ecutando correctamente%

•  Crear ! mantener buenas relaciones con los clientes gerentes

corporati#os ! pro#eedores para mantener el buen

"uncionamiento de la empresa%

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FUNCIONES DE LA SECRETARIA

• Atender correos electrónicos tel1"ono ! "a&%

• Entrega de documentos a los departamentos%

• Lle#ar arc*i#o%

• Lle#ar control de acti#idades gerenciales%

• 2ealizar controlar ! $ustifcación de pagos #arios%

• Elaborar solicitud ! requisición de c*eque%

FUNCIONES DE GERENTE DE PRODUCCION

• -lanear ! programar la producción de acuerdo a la pro!ección de#entas

• acer que se cumpla a tiempo con los pedidos

• Verifcar la producción diaria del producto para la confrmación de

pedidos ! #entas%

• 2eportar al /erente /eneral cualquier problema o necesidad que

sur$a en la planta de producción%

• acer conocer los a#ances del proceso de producción al /erente

/eneral

• acer que siempre se cuente con el equipo ! las *erramientas

necesarias para el traba$o%

• Vigilar que el personal del )rea de producción realice efcazmente

sus labores ! despac*e adecuadamente el producto%

• ormular ! desarrollar los m1todos m)s adecuados para laelaboración del producto%

• Coordinar la mano de obra los materiales maquinaria ! equipo

*erramientas ! las instalaciones para me$orar el ni#el de producción%

• Mantener un buen ni#el de in#entario ! una adecuada rotación de

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materiales ! mantener permanente coordinación con )rea de

log(stica del abastecimiento óptimo de materiales en el momento

oportuno%

•0esarrollar e implementar el me$or m1todo de traba$o

• In"ormar a los super#isores los cambios en m1todos%

• 0irigir las acti#idades de los super#isores%

• Verifcar las acti#idades -lasmadas en los documentos apeg)ndose a

los sistemas de Calidad%

0escripción del puesto5 8ptimización de recursos Ju$os ingenier(a en

general en -rocesos de producción%

FUNCIONES DE JEFE DE CONTROL DE CALIDAD

• Verifcar las condiciones óptimas del producto

• Velar que se cumpla los est)ndares%

• 2eportar al )rea de producción el n,mero de errores por lote%

• En colaboración con el )rea de producción encontrar el punto donde

ocurren las "allas%• Ver que el producto se empaque en "orma adecuada%

• Verifcar problemas de medida de acuerdo a patrones

• Verifcar que todos los documentos se est1n utilizando correctamente%

• Verifcar indicadores de calidad ! lle#ar a cabo un plan para corregirlos%

• Aprobar o rec*azar cortes en l(nea%

• Cumplir con las metas establecidas re"erente al porcenta$e de calidad%

• Verifcar que la documentación corresponda a las acti#idades%

0escripción del puesto5 Coordinar todas las acti#idades relacionadas

con el departamento de calidad%

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abilidad laboral5 detección de "allas toma de decisiones

conocimiento general de maquinaria de a#(os corte inspección en los

procesos patrones ! dominio de especifcaciones mane$o de personal%

acultades53% Tomar resoluciones con$untamente con el gerente de producción

con problemas que se presenten en la calidad de los productos%

9% 2egresar los cortes que o cumplan con la calidad requerida

K% Autoridad para parar el proceso si se incurre a no con"ormidades

seg,n especifcaciones%

;% Tramitar modifcaciones del producto que a"ecten a la

especifcación%

@% Tramitar amonestaciones al personal que "recuentemente incurra

en la "alta de calidad

FUNCIONES DE SUPERVISOR DE CORTE

• Verifcar asistencia del personal a su cargo%

• 2ecopilar in"ormación%

• Analizar el cumplimiento de las metas diarias

•  Tomar las medidas necesarias para cumplir con las metas de

producción%

• Elaborar reportes de a#ance de corte e in"ormar al gerente general de

producción%

• 2ecuperar "altantes de piezas%

• Moti#ar a los operarios%

• Cumplir con las metas de producción diariamente%

• Apo!ar al departamento de calidad a pre#enir ! reparar "allas%

• Solicitar personal cuando *agan "alta%

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• Cumplir con la producción -rogramada en tiempo cantidad ! ba$o

costo%

• Verifcar que los materiales que se #a a utilizar sean los correctos

• Apo!o al departamento de calidad a pre#enir ! reparar allas%

• Super#isar las "unciones de los subordinados%

• Verifcar que los cortes que -rocesa la l(nea sean correctos

• Solicitar al mec)nico a reparar la maquina m)s urgente%

• Entregar cortes completos%

• 2eportar maquinas descompuestas%

• 0ar seguimiento a los bultos !o piezas que se transfera de su l(nea a

otra l(nea%

• 8rdenar por cortes el metal%

FUNCIONES DE SUPERVISOR DE COSTURA

• Analizar el cumplimiento de las metas diarias

• -rogramar ! controlar la producción asignada a su l(nea atendiendola disponibilidad%

• Elaborar un balance de l(nea ! el uso de *erramientas para controlar

el a#ance de la producción%

• Aplicar m1todos de traba$o ! acondicionamiento de las m)quinas de

costura%

• Controlar la calidad de las operaciones en la l(nea ! el porcenta$e

de prendas de"ectuosas%

• Apo!o al departamento de calidad a pre#enir ! reparar allas%

• Cumplir con la producción -rogramada en tiempo cantidad ! ba$o

costo%

• Verifcar que los materiales que se #a a utilizar sean los correctos%

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• Super#isar las "unciones de los subordinados%

• Solicitar al mec)nico a reparar la maquina m)s urgente%

FUNCIONES DE SUPERVISOR DE EMPAQUE.

• 2eponer o solicitar piezas "altantes%

• In"ormar a control calidad las anomal(as detectadas%

• 2ecuperar piezas%

• Verifcar que se c*equeen las prendas%

• Verifcar que se c*equeen las etiquetas%

• Confrmar que la cantidad de prendas a en#iar sean de acuerdo alcontrol de bultos%

• Verifcar etiquetas ! n,meros de cortes que corresponden al control de

bultos%

FUNCIONES DE JEFE DE LOGISTICA

• Abastecer el material necesario para su "uncionamiento de la

Empresa%

• C)lculo de necesidades en cantidades espec(fcas para un

determinado per(odo de tiempo para una "ec*a se'alada o para

completar un determinado pro!ecto el cual se materializa con los

pedidos o la requisicionque pueden ser por

consumoreeplazoreser#a o seguridad

• Control de StocFs para  asegurar una cantidad e&acta en

abastecimiento en el lugar ! tiempo oportuno sin sobrepasar la

capacidad de instalación%%

FUNCIONES DE JEFE DE COMPRAS

OBJETIVO

Esta acti#idad tiene por ob$eti#o realizar las adquisiciones de

materiales en las cantidades necesarias ! económicas en la calidad

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adecuada al uso al que se #a a destinar en el momento oportuno ! al

precio total m)s con#eniente%

El proceso de compras dentro de una organización consiste en precisar

cuales son sus necesidades de bienes ! ser#icios identifcando !comparando los pro#eedores ! abastecedores negociando con los

mismos para con#enir t1rminos de compra celebrar contratos !

colocar pedidos para recibir bienes ! ser#icios ,tiles a la organización

con el siguiente pago de 1stos% Las compras Bapro#isionamiento

representan una "unción primordial puesto que una buena

administración de 1stas me$ora la posición competiti#a de las

empresas al buscar el me$or pro#ec*o para el uso de los "ondos de la

organización% Las principales "unciones de esta acti#idad son5

Encargarse de la adquisición mane$o almacenamiento stocF !

seguridad de los insumos%

Controlar que las )reas de almacenamiento est1n bien ubicadas

limpias ! ordenadas%

 Velar por el abastecimiento de materia prima%

Duscar seleccionar ! mantener pro#eedores competentes%

 2ealizar el control de garant(as%

-roponer e implementar procedimientos para la realización de

compras%

2ealizar localización de nue#os productos materiales ! "uentes

de suministros%

Estudiar la situación en el mercado precios Ju$o ! calidad de los

productos a adquirir%

Velar por que se paguen los precios $ustos por la materia prima

sin que ello desme$ore la calidad de los mismos%

2ealizar indicadores de gestión que reJe$en la situación del )rea

de compras%

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Velar por la adecuada realización de  in#entarios ! control de los

mismos%

Mantener actualizado el registro de  pro#eedores ! las

condiciones de #enta de cada uno%  /enerar ! controlar el  presupuesto designado a su )rea%

Mantener los in#entarios en los ni#eles óptimos de acuerdo a las

operaciones de la empresa%

Super#isar continuamente al personal a su cargo #elando por

que cumplan con las normas procedimientos ! reglamentos

establecidos por el )rea%

  Mantener a la gerencia  general  comunicada acerca de las

#ariaciones en los precios de los insumos ! productos%

Cumplir ! *acer cumplir las normas pol(ticas ! procedimientos

establecidos

Mantener la continuidad del abastecimiento%

-agar precios $ustos pero razonablemente ba$os por la calidad

adecuada %

Mantener e&istencias económicas compatibles con la seguridad ! sin

pre$uicios para la empresa%

E#itar deterioros duplicidades desperdicios etc% buscando calidad

adecuada%

Duscar "uentes de suministros alternati#as ! localizar nue#os

productos ! materiales%

La -lanifcación de Compras% Nsta se concreta en un documentoel -lan Anual de Compras que se integra a su #ez en el

-resupuesto Anual de la compa'(a%

La selección de los pro#eedores entre todas las empresas

susceptibles de traba$ar para la compa'(a as( como la

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negociación de las condiciones con 1stos constitu!e la segunda

gran responsabilidad de la Sección de Compras%

2ealización del pedido% Nste #iene determinado

"undamentalmente por la necesidad real de compra surgida delconsumo de los materiales almacenados ! de la obligatoriedad

de su reposición para mantener el ciclo producti#o% 8tros

"actores de naturaleza fnanciera ! log(stica pueden tener

tambi1n una gran importancia en la "orma ! tiempo en que se

realice el pedido%

Control de las compras% Cuando el pro#eedor *a ser#ido la

mercanc(a solicitada $ustifc)ndolo con un albar)n de entrega

Bdocumento mercantil que acredita la entrega de un pedido% Elreceptor de la mercanc(a debe frmarlo para dar constancia de

que la *a recibido correctamente ! despu1s de que 1sta *a

pasado los controles de calidad establecidos Almac1n en#(a a

Compras el albar)n sellado o frmado en se'al de con"ormidad

 $unto a la copia del pedido%

FUNCIONES DE JEFE DE ALMACEN

Este implica la ubicación o disposición as( como la custodia de todoslos art(culos del almac1n que es la acti#idad de guardar art(culos o

materiales desde que se producen o reciben *asta que se necesitan o

entregan%

El almac1n es una unidad de ser#icio en la estructura org)nica !

"uncional de una empresa industrial !o comercial con ob$eti#os bien

defnidos de resguardo custodia control ! abastecimiento de

materiales ! productos% Las principales "unciones de almac1n son5

2ecibir para su cuidado ! protección todos los materiales !suministros5 materias primas materiales en proceso productos

terminados piezas ! suministros para la "abricación para

mantenimiento ! para la ofcina%

-lanear ! programar las necesidades de abastecimiento de

materias primas en el momento oportuno en la cantidad

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necesaria buena calidad ! a un costo m(nimo%

-roporcionar materiales ! suministros mediante solicitudes

autorizadas a los departamentos que los requieran%

/enerar #ales de salida de materiales ! suministros solicitadas

por )rea de producción ! otras )reas que requieran dematerial necesario para su operación%

Controlar los productos terminados para su posterior destino%

Mantener el almac1n limpio ! en orden teniendo un lugar para

cada cosa ! manteniendo cada cosa en su lugar es decir en los

lugares destinados seg,n los sistemas aprobados para

clasifcación ! localización%

Mantener las l(neas de producción ampliamente abastecidos de

materias primas materiales indirectos ! de todos los elementos

necesarios para ! un Ju$o contin,o de traba$o%

Custodiar felmente todo lo que se le *a dado a guardar tanto su

cantidad como su buen estado%

2ealizar los mo#imientos de recibo almacenamiento ! despac*o

con el m(nimo de tiempo ! costo posible%

Lle#ar registros al d(a de sus e&istencias B tanto en "(sico

debidamente arc*i#ado en un arc*i#ador como en digital%

2ecepción de materiales en el almac1n

2egistro de entradas ! salidas del almac1n Almacenamiento de materiales

Mantenimiento de materiales ! del almac1n

0espac*o de materiales

Coordinación del almac1n con los departamentos de control de

in#entarios ! de contabilidad%

Comunicar al )rea de #entas con respecto al stocF de

productos terminados %

-ermitir a las personas autorizadas el acceso a las materias

almacenadas%

Mantener en constante in"ormación al departamento de

compras sobre las e&istencias reales de materia prima%

Lle#ar en "orma minuciosa controles sobre las materias primas

Bentradas ! salidas%

Vigilar que no se agoten los materiales Bm)&imos O

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m(nimosrealizar los pedidos de reposición antes que se

agoten con una semana de anticipación de acuerdo a las

necesidades de producción es decir reponer las materias primas

en "orma oportuna $usto a tiempo%

Mantenimiento de la seguridad y control de la exactitud de las existencias.

FUNCIONES DE GERENTE DE MARKETING Y VENTAS

• -reparar planes ! presupuestos de #entas de modo que debe

planifcar sus acciones ! las del departamento tomando en cuenta los

recursos necesarios ! disponibles para lle#ar a cabo dic*os planes%

• Calcular la demanda ! pronosticar las #entas% Este proceso es de #ital

importancia ! deben realizarse en el mismo orden en que se *a citado

de "orma que primero calculemos cual es la demanda real del mercado

! considerando nuestra participación en el mismo podamos

pronosticar nuestras #entas% 0ic*o pronóstico debe ser lo mas preciso

posible porque de esto depende otros compromisos como la compra

de materia prima el pago a personal o cualquier otro compromiso con

acreedores%

• Establecer metas ! ob$eti#os% Es importante aclarar que las metas son

a largo plazo o sea son m)s idealistas es como decir que la meta

puede ser llegar ser el n,mero uno en un mercado determinado

mientras que los ob$eti#os son m)s precisos ! a plazos m)s cortos% Gn

ob$eti#o seria #ender doce mil en el pró&imo mes%

• 0eterminar el tama'o ! la estructura de la "uerza de #entas% 0ebido a

que el gerente es quien conoce de primera mano el mercado que se

traba$a ! como debe tratar el mismo es quien esta llamado aestructurar el departamento%

• 2eclutamiento selección ! capacitación de los #endedores% Esta

"unción del gerente de #entas depender) de la estructura de la

empresa porque en muc*os casos estos procedimientos son

realizados por el departamento de recursos *umanos aunque la "orma

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idónea seria que 2ecursos umanos recluten ! seleccionen

pre#iamente ! luego se le presente al gerente solo los me$ores

candidatos para ser incorporados a la empresa%

•0elimitar el territorio establecer las cuotas de #entas ! defnir los

est)ndares de desempe'o% Esto es as( porque al gerente se le

entregan sus responsabilidades como cuotas generales de #entas !

territorios amplios% -ara cumplir estas cuotas el gerente debe di#idir el

total de las #entas entre su equipo de #endedores tomando en cuenta

las posibilidades de cierre de cada #endedor s sus zonas geogr)fcas

de modo tal que cada representante conozca sus cuotas ! la

sumatoria de estas den como resultado el ob$eti#o de #enta al

gerente%

•  Compensa moti#a ! gu(a las "uerzas de #enta% La compensación ! la

moti#ación son dos pr)cticas similares porque lle#a satis"acción al

#endedor la cual es transmitida por el mismo a sus clientes con una

sensación de confanza% Los planes de compensación son mu!

#ariados ! depender)n del producto que se este traba$ando ! de como

este organizada la estructura de #entas%

• Conducir el an)lisis de costo de #entas% Toda planifcación debe tener

incluida un an)lisis de costos% 0entro de esos an)lisis debe estardefnida cual seria el costo para alcanzar las #entas deseadas ! como

es el gerente quien conoce las estrategias para alcanzar los ob$eti#os

es quien debe analizar los gastos en que incurrir) la compa'(a en el

desarrollo de su plan%

• E#aluación del desempe'o de la "uerza de #entas% El gerente debe de

califcar el desempe'o de sus #endedores b)sicamente comparando el

per(odo actual con los anteriores ! a los #endedores uno con otros%

•  Monitorear el departamento% Es misión del gerente #elar porque todo

el procedimiento de #entas se este lle#ando acabo de la "orma idónea

! que sus representantes sean buenos ciudadanos corporati#os%

• -lanear ! desarrollar metas a corto plazo $unto con los ob$eti#os

anuales ! entregar las pro!ecciones de dic*as metas para la

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aprobación por la alta dirección de la empresa%

• Crear ! mantener buenas relaciones con los clientes /erentes

e$ecuti#o de #entas ! pro#eedores para el buen "uncionamiento de

la empresa%

FUNCIONES DE EJECUTIVO DE VENTAS

En la actualidad la "unción del #endedor o tarea que le corresponde

realizar consiste en #ender ! brindar un buen ser#icio al cliente

retener a los clientes actuales captar nue#os clientes lograr

determinados #ol,menes de #enta mantener ! me$orar la

participación en el mercado generar determinada utilidad o benefcio

entre otras% -or ello es necesario que tanto #endedores como

/erentes de #entas ! mercadólogos conozcan a "ondo cual es la"unción del #endedor para que de esta manera est1n me$or

preparados para en"ocar sus acti#idades *acia el logro de ob$eti#os

concretos para la empresa que representan%

El #endedor es la fgura cla#e en la empresa que cuneta con la

iniciati#a indi#idual ! las "uerzas competiti#as del mercado para

estimular ! lograr una distribución ordenada ! efciente de nuestros

productos ! ser#icios% La "uerza de #entas son los organizadores

creati#os del mercado libre tan #ital para el crecimiento laprosperidad ! el bienestar de la empresa% El #endedor tiene que

estar absolutamente con#encido de la #enta del producto de la

posición ! 1tica de la empresa "an)ticamente con#encido de la

e&celencia ! la calidad de su traba$o ! decir siempre la #erdad %Las

principales "unciones del #endedor son5

Establecer un ne&o entre el cliente ! la empresa%

Comunicar adecuadamente a los clientes la in"ormación que laempresa preparó para ellos acerca de los productos y! ser#icios que

comercializa%

Asesorar a los clientes acerca de cómo los productos o ser#icios que

o"rece pueden satis"acer sus necesidades ! deseos

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2etroalimentar a la empresa in"ormando a los canales adecuados B el

departamento de #entas todo lo que sucede en el mercado como 5

inquietudes de los clientes

requerimientosque$asreclamosagradecimientossugerencias ! otros

de rele#ancia acti#idades de la competencia con respecto a losnue#os productos cambios en los precios bonifcaciones etc%

Contribuir acti#amente a la solución de problemas ! luego en la

b,squeda de soluciones que resuel#en el problema de ambas partes

de los clientes ! de la empresa que representa%

Administrar su territorio de #entas !a sea que el #endedor tenga a

su cargo una zona de #entasciudadpro#inciabarrio o grupo de

clientes empresa Instituciones debe asumir la administración de eseterritorio o grupo de clientes que le *a sido asignado%

La "uerza de #entas realiza misiones de comunicación ! de

distribución

-ersuadir al cliente potencial para que adquiera el producto !o

ser#icio%

La prestación de un continuo ser#icio a los clientes%

Argumentación ! cierre de #entas

2epresentar dignamente a la empresa

2ealizar in"ormes de su acti#idad

Atender los reclamos de los clientes

FUNCIONES DE GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS

OBJETIVO GENERAL"

Administrar ! controlar los recursos *umanos ! materiales de la

empresa 0LI2I8 as( como la obtención ! aplicación racional de los

recursos monetarios de la organización mediante el registro de la

in"ormación de los resultados obtenidos ! "acilitar la toma de

decisiones en los di"erentes procesos lle#ados%

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FUNCIONES"

Coordinar ! controlar la administración de los recursos *umanos

materiales ! fnancieros que con"orman las distintas )reas de

operación de la empresa%

0i"undir las normas ! procedimientos para el me$or desempe'o !

actuación de las unidades administrati#as%

Elaborar ! presentar al /erente /eneral el presupuesto anual en

coordinación con los distintos departamentos in#olucrados en este%

Cumplir ! *acer cumplir el reglamento interno de traba$o%

2eclutar seleccionar ! contratar al personal%

C*equear ! controlar las deudas de los pro#eedores%

/estionar c*eques para pago a pro#eedores%

Lle#ar a cabo la #igilancia ! el control de los recursos presupuestales

as( como de los acti#os propiedad de la empresa%

In"ormar al /erente /eneral periódicamente acerca del

comportamiento del presupuesto en las distintas unidades

administrati#as recomendando ! aplicando las medidas pertinentes en

cada caso%

Autorizar la realización de tr)mites relacionados con la administracióndel personal como altas ba$as permisos a tra#1s del departamento

responsable%

-lanear integrar ! dirigir las acti#idades contables realizadas%

Vigilar el adecuado uso de los recursos fnancieros a tra#1s de la

implantación de pol(ticas ! procedimientos para asegurar el control !

mane$o de los recursos fnancieros%

Super#isar la acción de cobranza ! de registro de los ingresos

pro#enientes de cuotas de mantenimiento agua ! otros ingresos%

2e#isar ! frmar la documentación necesaria para las erogaciones o los

pagos necesarios para la operación de la empresa%

0eterminar el momento m)s oportuno en base al Ju$o de ca$a para

e"ectuar los gastos solicitados por las distintas unidades

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administrati#as B#i)ticos gastos administrati#os trans"erencias de

"ondos impuestos%

Vigilar que se programen ! tramiten en "orma ! tiempo las

requisiciones de materiales papeler(a equipo etc% as( como la

obtención de ser#icios para el desarrollo de sus "unciones%

8btener ! controlar la documentación e in"ormación necesaria para la

elaboración de los estados fnancieros mismos que sean resultado d la

aplicación de las pol(ticas ! procedimientos correspondientes%

Vigilar ! mantener de manera e"ecti#a el sistema de in"ormación

contable entre las di"erentes )reas de la unidad administrati#a%

2eclutamiento selección ! contratación de personal%

Efcientar ! optimizar los 2ecurso fnancieros ! *umanos%

2e#isar que todos los productos embarcados se "acturen

correctamente ! con el precio adecuado

FUNCIONES DE JEFE DE PERSONAL

L!# !$%&'()!#"

Crear mantener ! desarrollar un contingente de recursos *umanos

con *abilidad ! moti#ación  para realizar los ob$eti#os de la

organización%

Crear mantener ! desarrollar condiciones organizacionales de

aplicación desarrollo ! satis"acción plena de recursos *umanos !

alcance de ob$eti#os indi#iduales%

FUNCIONES

• Asesorar ! participar en la "ormulación de la pol(tica de personal%

• Establecer el perfl ! dise'o de puestos

• 2eclutar ! seleccionar al personal

• 0eterminar los t1rminos ! condiciones de empleo

• 0esarrollo ! /estión de la estructura ! pol(tica salarial%

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• Super#isar la correcta con"ección de planillas de remuneraciones del

personal%

• 0esarrollo ! gestión de la pol(tica ! administración de benefcios

sociales%

• Controlar el cumplimiento del rol de #acaciones%

• Mantener todos los registros necesarios concernientes al personal%

• 8"recer "acilidades adecuadas para la capacitación de personal%

• Entre#istar aconse$ar ! a!udar a los empleados en relación a los

problemas personales ! difcultades%

• 2ecibir que$as sugerencias ! resol#er los problemas de loscolaboradores%

• acer la e#aluación del desempe'o de los colaboradores de la

empresa%

• Incenti#ar la integración ! buenas relaciones *umanas entre el

personal%

• 2ealizar programas de recreación laboral con la fnalidad de integrar a

los colaboradores%

• Me$orar la efciencia ! efcacia de los colaboradores para obtener

me$ores benefcios de la empresa%

• 2epresentar a la empresa ante las autoridades de traba$o%

FUNCIONES DE CONTADOR

• Las "unciones del Contador est)n determinadas por las normas !

código de 1tica establecidos para el e$ercicio de la pro"esión ! son las

siguientes5

Clasifcar registrar analizar e interpretar la in"ormación fnanciera de

con"ormidad con el plan de cuentas establecido para ondos de

Empleados%

• Lle#ar los libros ma!ores de acuerdo con la t1cnica contable ! los

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au&iliares necesarios de con"ormidad con lo establecido por la SIES%

•   -reparar ! presentar in"ormes sobre la situación fnanciera de la

empresa que e&i$an los entes de control ! mensualmente entregar al

/erente un balance de comprobación%

• -reparar ! certifcar los estados fnancieros de fn de e$ercicio con sus

correspondientes notas de con"ormidad con lo establecido en las

normas #igentes%

• Asesorar a la /erencia ! a la Hunta 0irecti#a en asuntos relacionados

con el cargo as( como a toda la organización en materia de control

interno%

• lle#ar el arc*i#o de su dependencia en "orma organizada ! oportuna

con el fn de atender los requerimientos o solicitudes de in"ormacióntanto internas como e&ternas%

• -resentar los in"ormes que requiera la Hunta 0irecti#a el /erente el

Comit1 de Control Social el 2e#isor iscal ! los asociados en temas de

su competencia%

• Asesorar a los asociados en materia crediticia cuando sea requerido

CREDITOS Y COBRANZAS

Cr1dito deri#a de la palabra creer, comercialmente entonces digamos

que cr1dito signifcar(a el compromiso de pago que adquiere unapersona o una institución sobre la base de la opinión que se tiene de

ellos en cuanto a que cumplir)n puntualmente sus compromisos

económicos%

Entonces tener cr1dito signifca poseer las caracter(sticas o cualidades

requeridas para que otros con"(en en una persona o institución ! le

otorguen su confanza%

El cr1dito permite que usted tome prestado el dinero de ma'ana para

obtener algo *o!% Cuando usted usa el cr1dito para comprar algo en

realidad est) prometiendo que cancelar) su deuda% Gsted est) usando

*o! su ingreso del "uturo

“El tener crédito es un privilegio, noun derecho”

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O$%&'()!#  *& C+,*('!# y C!$+-/-#

El ob$eti#o  principal del departamento de Cr1dito es minimizar el

riesgo en las operaciones de cr1ditos a fn de e#itar que las cuentaspor cobrar corran el riesgo de caer en morosidad alta%

La acti#idad de cr1dito ! cobranzas debe desarrollar tres acti#idades

especiales%

Aprobación de cr1dito a clientes determinados en condiciones

equitati#asP es decir tanto a con#eniencia del cliente como a

con#eniencia de la empresa%

Control de los cobros de las cuentas para garantizar que se *agan

los es"uerzos necesarios para cobrar las deudas en la medida en

que estas se #a!an #enciendo%

2ecuperación de cuentas% En el caso de las cuentas que parecen

*aberse con#ertido en incobrables Bclientes que aparentemente no

pueden o no tienen la intención de pagar los responsables de

cr1dito ! cobranzas tienen que planifcar los es"uerzos que sean

apropiados ! ponerlos en marc*a para *acer e"ecti#os los cobros

de las cuentas ! e#itar las p1rdidas%

FUNCIONES DE TESORERIA

• Elaboración de c*eques a los di"erentes clientes internos !

e&ternos%

• 2ecaudo de dinero por los di"erentes conceptos5 Matriculas

#enta de bienes ! ser#icios -roductos 8peraciones

Comerciales%

• 2egistrar en el libro diariamente los ingresos por losdi"erentes conceptos%

• Elaboración ! consignación diaria de los recaudos del d(a

anterior%

• Verifcar el #alor recaudado con el consignado%

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• 2egistro de las consignaciones diarias en el libro de ca$a !

Dancos%

• Elaboración del Dolet(n 0iario de Ca$a ! Dancos con sus

respecti#os soportes%

• -resentar los in"ormes con la oportunidad ! periodo requerida

por los di"erentes entes de control%