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AUTORIZADO 30 DE OCTUBRE 2014

MANUAL DE ORGANIZACIÓN

PRESIDENCIA MUNICIPAL

Manual de Organización: Presidencia Municipal Clave MZAC1418/MO/ PMZ Página 2 de 32 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 21 de Agosto de 2017 Revisiones 3

MANUAL DE ORGANIZACIÓN

PRESIDENCIA MUNICIPAL

CLAVE MZAC1418/MO/PMZ

AUTORIZA

LIC. MARCOS FLORES MORALES PRESIDENTE MUNICIPAL CONSTITUCIONAL

APRUEBA REVISO ELABORA

C. OSCAR TREJO MÁRQUEZ

CONTRALOR MUNICIPAL

LIC. GERARDO TORRES BARRAGÁN

SECRETARIO PARTICULAR

LIC. ALEJANDRA LÓPEZ JIMÉNEZ

SECRETARIA

Actualizado el 21 de Agosto de 2017 con fundamento en los artículos 169 fracciones VII y IX de la Ley Orgánica Municipal.


ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN ................................................................................................................................ 4

2. OBJETIVO DEL MANUAL ................................................................................................................. 4

3. ANTECEDENTES............................................................................................................................... 4

4. MARCO JURÍDICO-ADMINISTRATIVO ......................................................................................... 5

4.1 FEDERAL ............................................................................................................................................ 5

4.2 ESTATAL ............................................................................................................................................. 5

4.3 MUNICIPAL ......................................................................................................................................... 5

5. MISIÓN, VISIÓN Y POLÍTICAS DE CALIDAD .............................................................................. 6

5.1 MISIÓN ................................................................................................................................................. 6

5.2 VISIÓN ................................................................................................................................................. 6

5.3 POLÍTICAS DE CALIDAD ................................................................................................................. 6

6. ESTRUCTURA ORGÁNICA MUNICIPAL ...................................................................................... 7

7. ORGANIGRAMA................................................................................................................................. 8

8. DESCRIPCIÓN DE ÁREAS Y PUESTOS ...................................................................................... 9

9. DIRECTORIO .................................................................................................................................... 28

10. GLOSARIO ........................................................................................................................................ 32


1. INTRODUCCIÓN

El presente Manual de Organización del H. de Zacatlán, Puebla, es un documento formal que plasma parte de la forma de la organización que se ha adoptado, y que sirve como guía para todo el personal; contiene esencialmente la estructura organizacional, comúnmente llamada Organigrama, y describe las funciones específicas a nivel de cargo o puesto de trabajo.

Asimismo, proporciona información al personal de la Institución sobre sus funciones y ubicación dentro de la estructura general de la organización, así como sobre las interrelaciones formales que corresponda.

2. OBJETIVO DEL MANUAL

Este manual tiene como objetivo ayudar a institucionalizar la simplificación administrativa proporcionando información sobre las atribuciones que le corresponde desempeñar al personal al ocupar los cargos que constituyen los puntos de trámite en el flujo de los procedimientos, facilitando el proceso de inducción de personal nuevo y el de adiestramiento y orientación del personal en servicio, permitiéndoles conocer con claridad sus funciones y responsabilidades del cargo a que han sido asignados; así como aplicar programas de capacitación.

3. ANTECEDENTES

Este manual aprobado por el H. Ayuntamiento en Sesión Ordinaria de Cabildo, celebrada el día treinta del mes de octubre del año dos mil catorce habrá de contribuir, necesariamente, al mejor desempeño de las funciones de todo el personal (administrativo, operativo y técnico) de la Administración Pública Municipal de Zacatlán, Puebla para mejorar sus niveles de eficiencia y eficacia en las funciones que cada empleado emprende día a día.


4. MARCO JURÍDICO-ADMINISTRATIVO

4.1 FEDERAL LEY O NORMATIVA ARTÍCULO EMISIÓN ÚLTIMA

REFORMA Constitución Política de los Estados Unidos

115 5 febrero 1917

29 de julio 2010

4.2 ESTATAL

LEY O NORMATIVA ARTÍCULO EMISIÓN ÚLTIMA REFORMA

Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Puebla

102 105 106

2 de octubre 1917

9 de octubre 2009

4.3 MUNICIPAL

LEY O NORMATIVA ARTÍCULO EMISIÓN ÚLTIMA REFORMA

Ley Orgánica para el Municipio de Puebla Código Reglamentario para el Municipio de Puebla

222 31 de diciembre 2004

14 de diciembre 2009


5. MISIÓN, VISIÓN Y POLÍTICAS DE CALIDAD

5.1 MISIÓN Mejorar la calidad de vida y las oportunidades de la población zacateca para lograr

una vida digna, ofreciendo alternativas que promuevan el desarrollo sustentable del municipio.

5.2 VISIÓN

Ser un municipio competitivo y seguro, emblemático en el país por su cultura, la riqueza de sus paisajes naturales y el valor de su gente, distinguiéndonos por una gestión pública responsable, eficiente y eficaz, con procesos de calidad estandarizados y sujetos a los principios de transparencia y rendición de cuentas.

5.3 POLÍTICAS DE CALIDAD La política municipal está basada en el trabajo responsable para todos, el

compromiso con la población más vulnerable, la transparencia y rendición de cuentas.

• Honestidad: la congruencia entre lo que se encuentra establecido y regulado en el ordenamiento jurídico y en el Derecho.

• La eficacia: entendida como el cumplimiento de lo planificado en el tiempo establecido y recursos de rigor.

• La eficiencia: Es incorporar en cada tarea el agregado catalizador de la acción. A manera de ejemplo, no basta con haber culminado la construcción de unas viviendas en el tiempo previsto, se trata es de cumplir con tales particulares con la suma de los valores relacionados con la educación o el adiestramiento de la mano de obra,

• La responsabilidad: en el ejercicio de la función pública con sometimiento pleno a la ley y al Derecho debe estar en la conciencia de todo ser humano y con mayor acentuación en cada detentador del poder público, que le permita la reflexión, la orientación y a la valoración de las consecuencias de diversa índole por el sólo hecho de administrar competencias en beneficio del colectivo.


6. ESTRUCTURA ORGÁNICA MUNICIPAL

ESTRUCTURA ORGÁNICA

NIVEL NOMBRE N° DE PLAZAS S C

E1 1.Presidente Municipal 1 O1 1.1 Secretario Particular 1 O5 1.0.0.1 Escolta 1 O3 1.1.1 Auxiliar 7 O4 1.1.2 Secretaria 2 O6 1.1.3 Recepcionista 1 O6 1.1.4 Apoyo 4

STAF T4 1.2. Coordinador del Instituto Poblano de la Juventud 1

TOTAL 18


7. ORGANIGRAMA

PRESIDENTE MUNICIPAL (E1)

SECRETARIO PARTICULAR (O1)

COORDINADOR DEL INSTITUTO POBLANO DE

LA JUVENTUD (T3)

ESCOLTA (O5)

AUXILIAR (O3)

(7)

SECRETARIA (O4)

(2)

RECEPCIONISTA (O6)

APOYO (O6)

(4)

Manual de Organización: Presidencia Municipal Código MZAC1418/MO/ PMZ Página 9 de 32 Fecha de Emisión 30 de Octubre de 2014 Fecha de Actualización 21 de Agosto de 2017 Revisiones 3

8. DESCRIPCIÓN DE ÁREAS Y PUESTOS

Nombre del Puesto: Presidente Municipal. Número de Plazas: 1.

Dependencia: Presidencia Municipal. Área de Adscripción: Presidencia Municipal.

Reporta a: Cabildo. Supervisa a: Escolta, Secretario Particular.

Personal a cargo: 2 Directos. Relación Con otras Áreas: Todas.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO

Escolaridad: Licenciatura, Maestría o Doctorado. Especialidad: Ciencias Políticas, Derecho.

Habilidades: Liderazgo, Coordinar, dirigir y vigilar los trabajos en el ayuntamiento, así como representar de manera legal y administrativa al municipio.

Conocimientos: Se recomienda tener conocimientos en administración y leyes en la materia así como capacidad y honestidad reconocidas.

Experiencia: 3 años.

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PUESTO

Conducir, dirigir, representar, preservar y hacer cumplir las decisiones tomadas por el ayuntamiento, para el buen funcionamiento de la administración pública en beneficio de la población y el territorio.

FUNCIONES

I. Difundir en sus respectivos Municipios, las leyes, reglamentos y cualquier otra disposición de observancia general que con tal objeto les remita el Gobierno del Estado o acuerde el Ayuntamiento, y hacerlas públicas cuando así proceda, por medio de los Presidentes de las Juntas Auxiliares, en los demás pueblos de la municipalidad;

II. Cumplir y hacer cumplir las leyes, reglamentos y disposiciones administrativas, imponiendo en su caso las sanciones que establezcan, a menos que corresponda esa facultad a distinto servidor público, en términos de las mismas;


III. Representar al Ayuntamiento y ejecutar sus resoluciones, salvo que se designe una comisión especial, o se trate de procedimientos judiciales, en los que la representación corresponde al Síndico Municipal;

IV. Formar anualmente inventarios de todos los bienes municipales, muebles e inmuebles;

V. Disponer de la fuerza pública municipal para la conservación del orden público salvo en los casos de excepción contemplados en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos y la particular del Estado de Puebla;

VI. Preservar y velar por la tranquilidad y el orden público y dictar las medidas que a su juicio demanden las circunstancias;

VII. Proponer al Ayuntamiento a los Comandantes de la Policía Municipal y de Tránsito o Vialidad, así como comisionar como agentes de seguridad pública, en los lugares que lo estime conveniente, a personas de reconocida honradez;

VIII. Dictar las medidas conducentes para proporcionar parajes y alojamiento a las tropas que pasen por la Municipalidad, sujetándose a lo dispuesto por la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos;

IX. Otorgar a las autoridades judiciales los auxilios que demanden para hacer efectivas sus resoluciones, conforme a las disposiciones aplicables;

X. Cumplir y ordenar se cumplan los mandatos judiciales que se les notifiquen; XI. Cooperar con las autoridades competentes en la ejecución y cumplimiento de la Ley

Federal de Juegos y Sorteos; XII. Actualizar cada cinco años el padrón de los vecinos de la Municipalidad, con expresión

de las circunstancias señaladas en la presente Ley; XIII. Formar anualmente en el mes de julio el padrón de niñas y niños, para quienes sea

obligatoria, en el Municipio, la instrucción primaria y secundaria desde el año inmediato siguiente, enviando un tanto a las autoridades educativas correspondientes. Este padrón deberá contener los nombres, apellidos, edad, profesión y domicilio del padre o encargado de la niña o niño y el nombre y edad de éste.

XIV. Formar una noticia de las personas que en la Municipalidad ejerzan profesiones que requieran título y tomar nota de estos;

XV. Reunir oportunamente los datos estadísticos de la Municipalidad y difundirlos; XVI. Exigir de los encargados del Registro Civil y demás oficinas respectivas, las noticias

que periódicamente y por disposición de Ley tienen obligación de rendir; XVII. Cumplir con los deberes que sobre Registro del Estado Civil de las Personas le

impongan las leyes relativas; XVIII. Suplir a los menores de edad el consentimiento que necesiten para contraer

matrimonio, excepto en la Capital del Estado, en los casos de irracional negativa de


los ascendientes o tutores. En estos casos oirán a los que hayan negado el consentimiento y al Ministerio Público;

XIX. Dispensar las publicaciones para contraer matrimonio, de acuerdo con la Ley; XX. Instruir los expedientes relativos a la dispensa del impedimento para contraer

matrimonio, del parentesco por consanguinidad en la línea colateral desigual y remitirlos al Gobernador del Estado para los efectos legales procedentes;

XXI. Cuidar que en las elecciones públicas tengan los ciudadanos la libertad absoluta con que deben obrar en dichos actos;

XXII. Procurar que se organice la comunicación entre los pueblos; XXIII. Cuidar de la conservación de los caminos y evitar que en ellos se abran zanjas,

rebasen las aguas o se pongan objetos que obstruyan el tránsito o reduzcan las dimensiones de esas vías;

XXIV. Cuidar, con relación a las servidumbres legales, que se hagan las obras necesarias para que los caños de desagüe sean cubiertos y quede expedito el paso;

XXV. Procurar la conservación de los bosques, arboledas, puentes, calzadas, monumentos, antigüedades y demás objetos de propiedad pública federal, del Estado o del Municipio;

XXVI. Promover lo necesario al fomento de la agricultura, industria, comercio, educación, higiene, beneficencia y demás ramos de la Administración Pública Municipal y atender al eficaz funcionamiento de las oficinas y establecimientos públicos municipales;

XXVII. Vigilar que el corte de los árboles se sujete a lo que sobre el particular se disponga en las leyes y evitar que los montes se arrasen;

XXVIII. Vigilar la satisfactoria ejecución de los trabajos públicos que se hagan por cuenta del Municipio;

XXIX. Visitar periódicamente los hospitales, casas de asistencia, escuelas y demás oficinas y establecimientos públicos, cuidando que los servicios que en ellos se presten sean satisfactorios;

XXX. Velar por la conservación de las servidumbres públicas y de las señales que marquen los límites de los pueblos y del Municipio;

XXXI. Hacer que la Tesorería Municipal forme los cortes de caja ordinarios en los días que designe la Ley;

XXXII. Presenciar el corte de caja mensual en la Tesorería Municipal, dándole su visto bueno después de examinar los libros y documentos y de comprobar los valores existentes en caja;

XXXIII. Levantar y presentar acta circunstanciada del estado que guarda la Hacienda Pública y de los bienes del Municipio al término de su gestión constitucional, o en los casos a que se refiere la presente Ley, ante la presencia de los miembros del Ayuntamiento,


del funcionario que habrá de relevarlo y de los representantes del Órgano de Fiscalización Superior del Estado;

XXXIV. Autorizar los libros de contabilidad de la Tesorería del Municipio, firmando y sellando la primera y última fojas y sellando únicamente las intermedias;

XXXV. Informar al Ayuntamiento si los Presupuestos de Ingresos y de Egresos cumplen con las exigencias públicas;

XXXVI. Auxiliar a los tesoreros municipales y peritos en la formación de padrones, avalúos y embargos de fincas rústicas y urbanas;

XXXVII. Formar mensualmente una noticia administrativa y estadística con la que dará cuenta al Ayuntamiento;

XXXVIII. Aceptar herencias, legados y donaciones que se hagan al Municipio, a los pueblos de su jurisdicción o a los establecimientos públicos municipales;

XXXIX. Procurar el entubamiento y limpieza de las aguas potables, así como la conservación de los manantiales, fuentes, pozos, aljibes, acueductos, ríos, y los demás que sirvan para el abastecimiento de la población;

XL. Procurar la construcción y conservación de las fuentes y surtidores públicos de agua y que haya abundancia de este líquido tanto para el consumo de las personas como para abrevadero de los ganados;

XLI. Promover una cultura de la separación de la basura, y la instrumentación de programas de recolección de desechos sólidos de manera diferenciada entre orgánicos e inorgánicos;

XLII. Cuidar de la alineación de los edificios en las calles; XLIII. Procurar la apertura, conservación y mejoramiento de los caminos vecinales, dictando

para ello las medidas convenientes; XLIV. Visitar dos veces al año, por lo menos, los poblados de su jurisdicción y rendir

oportunamente el correspondiente informe al Ayuntamiento, proponiendo se adopten las medidas que estime conducentes a la resolución de sus problemas y mejoramiento de sus servicios;

XLV. Resolver sobre los asuntos que no admitan demora, aun cuando sean de la competencia del Ayuntamiento, si éste no pudiere reunirse de inmediato y someter lo que hubiere hecho a la ratificación del Cabildo Municipal en la sesión inmediata siguiente;

XLVI. Suscribir, previo acuerdo del Ayuntamiento, los convenios y actos que sean de interés para el Municipio, sin perjuicio de lo que esta Ley establece;

XLVII. Vigilar la debida prestación de los servicios públicos municipales e informar al Ayuntamiento sobre sus deficiencias;


XLVIII. Supervisar que las recaudaciones de fondos de la Tesorería cumplan con lo establecido en los presupuestos de ingresos y padrones respectivos;

XLIX. Vigilar que los gastos municipales se efectúen con estricto apego al presupuesto, bajo criterios de disciplina, racionalidad y austeridad;

L. Conceder licencias económicas hasta por diez días a los servidores públicos municipales;

LI. Dar lectura, en sesión pública y solemne, dentro de los primeros quince días del mes de febrero de cada año, al informe por escrito que rinda el Ayuntamiento que preside, sobre la situación que guarda la Administración Pública Municipal, los avances y logros del Plan de Desarrollo Municipal, y las labores realizadas en el año próximo anterior. De dicho informe se enviará copia al Congreso del Estado y al Gobernador;

LII. Promover y vigilar la formulación del proyecto de Presupuesto de Ingresos del Municipio para el ejercicio inmediato, su estudio por el Ayuntamiento, y su envío oportuno al Congreso del Estado, a través del Ejecutivo del Estado, para su aprobación;

LIII. Promover y vigilar la formulación del proyecto de Presupuesto de Egresos para el ejercicio inmediato y someterlo al Ayuntamiento para su aprobación y publicación en el Periódico Oficial del Estado, remitiendo copia del mismo al Órgano de Fiscalización Superior del Estado;

LIV. Remitir al Congreso del Estado la cuenta pública, los estados de origen y aplicación de recursos, los informes de avance de gestión financiera, y demás información relativa al control legislativo del gasto, en los plazos que señale la legislación aplicable;

LV. Permitir al personal debidamente comisionado por el Órgano de Fiscalización Superior del Estado la realización de todas aquellas funciones que la ley otorga a dicho órgano para la revisión y fiscalización de las cuentas públicas, disponiendo el otorgamiento de las facilidades que sean necesarias para su correcto desempeño;

LVI. Nombrar y remover libremente a los directores, jefes de departamento y servidores públicos del Ayuntamiento que no tengan la calidad de empleados de base;

LVII. Designar o autorizar los movimientos de los empleados de base en las dependencias municipales, de acuerdo a las necesidades que demande la administración de conformidad con la legislación aplicable;

LVIII. Ordenar la ejecución de las determinaciones del Ayuntamiento en materia de protección civil;

LIX. Integrar, coordinar y supervisar el Sistema Municipal de Protección Civil para la prevención, auxilio, recuperación y apoyo de la población en situaciones de emergencia o desastre, para lo cual deberá coordinarse con las autoridades de los


gobiernos federal, estatales y municipales, así como concertar con las instituciones y organismos de los sectores privado y social, las acciones conducentes para el logro del mismo objetivo;

LX. Proponer y vigilar el funcionamiento de los Consejos de Participación Ciudadana, Comités y Comisiones Municipales que se integren;

LXI. Las demás que le confieran las leyes, reglamentos y las que acuerde el Cabildo;

LXII. Realizar un reporte mensual de sus actividades.


Nombre del Puesto: Secretario /a Particular. Número de Plazas: 1.


Reporta a: Presidente Municipal.

Supervisa a: Secretaria /o, auxiliar y Auxiliar Administrativo.

Personal a cargo: 9. Relación Con otras Áreas: Todas.


Escolaridad: Licenciatura, Maestría o Doctorado. Especialidad: Ciencias Políticas, Derecho. Habilidades: Liderazgo, Coordinar, dirigir, planear.

Conocimientos: en administración y leyes en la materia. Experiencia: 3 años.


Prever, planear, organizar y coordinar las diversas actividades que tiene el Presidente Municipal, a través de entrevistas, reuniones de trabajo, audiencias y manejo de la agenda del mismo.

FUNCIONES

I. Controlar la agenda del Presidente Municipal con las diferentes dependencias de la administración Municipal y con la sociedad en general que lo solicite;

II. Conocer la información que se le proporcionará al alcalde en relación a problemas, soluciones, o demandas que tenga que ver con la comunidad, así como su seguimiento de acuerdo a soluciones planteadas;

III. Organizar las funciones de cada uno de los colaboradores de Presidencia; IV. Coordinar las instrucciones giradas por el presidente municipal a todos los titulares de

las dependencias y entidades para darles a conocer las actividades que se llevaran a cabo;


V. Vigilar que se dé seguimiento a las instrucciones giradas por el alcalde a los titulares de las dependencias y entidades;

VI. Programar las reuniones de gabinete; VII. Supervisar los cambios, adecuaciones y actualizaciones de la agenda del alcalde;

VIII. Representar al alcalde en los actos que se le señalen y que no sean facultad de otros funcionarios;

IX. Realizar las demás actividades que se deriven de la naturaleza de su cargo y/o que le sean encomendadas por el Presidente Municipal;

X. Elaborar oficios de comisión en que asistan diversos funcionarios en la representación del Presidente Municipal;

XI. Elaborar fichas para el Presidente Municipal, con la información necesaria cuando acude a un evento o reunión;

XII. Realizar un reporte mensual de sus actividades;

XIII. Apoyo en las distintas actividades encomendadas por el C. Presidente Municipal.


Nombre del Puesto: Escolta. Número de Plazas: 1.


Reporta a: Presidente Municipal. Supervisa a:

Personal a cargo: Relación Con otras Áreas: Todas.


Escolaridad: Carrera Técnica o Licenciatura. Especialidad: Ciencias Políticas, Derecho civil, Constitución de empresas. Habilidades: Liderazgo, Coordinar, dirigir, planear, Cuidar.

Conocimientos: Administración, leyes. Experiencia: 3 años.


Prever, cuida, protege, planear y coordinar las diversas actividades que tiene el Presidente Municipal.

FUNCIONES

I. El acompañamiento, defensa y protección del Presidente Municipal; II. Conocer la información que se le proporcionará al alcalde en relación a problemas,

soluciones; III. Organizar o coordinar las giras de trabajo; IV. Vigilar que se dé seguimiento a las instrucciones giradas por el alcalde a los titulares

de las dependencias y entidades; V. Supervisar los cambios, adecuaciones y actualizaciones de la agenda del alcalde;

VI. Realizar las demás actividades que se deriven de la naturaleza de su cargo y/o que le sean encomendadas por el Presidente Municipal;

VII. Realizar un reporte mensual de sus actividades; VIII. Apoyo en las distintas actividades encomendadas por el C. Presidente Municipal.


Nombre del Puesto: Secretaria/o. Número de Plazas: 2.


Reporta a: Presidente Municipal o Secretario Particular.

Supervisa a: Personal a cargo:

Relación Con otras Áreas: Todas.


Escolaridad: Bachillerato, Carrera Técnica.

Especialidad: Lic. En informática, administración de empresas, carrera técnica.

Habilidades: Digitales, Brindar una atención de calidad, además de ser eficaz y eficiente, trabajar bajo presión, tomar decisiones.

Conocimientos: En paquetería office. Experiencia: 1 año.


Atender a las personas que requieran comunicarse con el Secretario Particular o con el Presidente Municipal, atendiendo llamadas o recibiendo a las personas que soliciten audiencia con ambos, así como decepcionar y clasificar la correspondencia de cada día.

FUNCIONES

I. Turnar oficios a distintas dependencias municipales, estatales y federales, por instrucción del secretario particular;

II. Recopilar firmas del secretario particular y el presidente municipal y despachar los documentos una vez firmados;

III. Archivar los documentos del secretario particular Y del Presidente Municipal; IV. Atender y llevar un control de las llamadas telefónicas dirigidas al secretario particular

y/o al presidente municipal; V. Sacar copias de oficios y documentación;


VI. Realizar un reporte mensual de sus actividades; VII. Apoyo en las distintas actividades encomendadas por el C. Presidente Municipal.


Nombre del Puesto: Auxiliar. Número de Plazas: 3.







Especialidad: Lic. En Informática, Administración de Empresas, Carrera Técnica.

Habilidades: Liderazgo, Coordinar, dirigir, planear, trabajar bajo presión, tomar decisiones.

Conocimientos: Paquetería en office, procesos administrativos.

Experiencia: 1 año.


Distribuir la correspondencia física interna y externa de manera oportuna y acertada para contribuir en el desarrollo de las actividades de todas las dependencias de la Presidencia Municipal.

FUNCIONES

I. Efectuar la recogida, entrega, tratamiento, manipulación y clasificación simple de documentación y/o correspondencia, según el procedimiento establecido en la Presidencia Municipal, verificando que se encuentre completa y diligenciada, con el fin de que esta llegue en buenas condiciones a su destinatario;

II. Gestionar los procedimientos para la administración del archivo de gestión de la dependencia y prestar la asistencia administrativa requerida para la clasificación documental y manejo de archivos y correspondencia;

III. Garantizar la gestión de fotocopiado y reproducción de documentos, asi como de los demás encargos y recados de carácter oficial, para facilitar los trámites y agilizar las actividades de la dependencia;


IV. Orientar a los usuarios suministrando la información que les sea solicitada, de conformidad con las políticas y procedimientos establecidos a nivel institucional, de manera que se proyecte una buena imagen de la entidad;

V. Proporcionar apoyo logístico cuando se programen actividades en su dependencia, participando en la organización y desarrollo de las mismas, para que el cronograma de estas actividades sea ejecutado en los plazos definidos y se cuente con recursos necesarios;

VI. Resolver las inquietudes y necesidades presentadas por el personal interno y externo, con respecto a la ubicación de las diferentes dependencias o situación de determinada diligencia, para prestar un servicio integral y oportuno;

VII. Realizar un reporte mensual de sus actividades; VIII. Apoyo en las distintas actividades encomendadas por el C. Presidente Municipal.


Nombre del Puesto: Recepcionista. Número de Plazas: 1.







Especialidad: Lic. En informática, administración de empresas, carrera técnica.

Habilidades: Digitales, Brindar una atención de calidad, además de ser eficaz y eficiente, trabajar bajo presión, tomar decisiones.

Conocimientos: En paquetería office.

Experiencia: 1 año.


Recepcionar a las personas que tengan cita con el Presidente Municipal, resolver duda y canalizar a la audiencia al área correspondiente. Asimismo, deberá recibir llamadas y realizar llamadas de quien lo necesite, así como recepcionar y clasificar la correspondencia de cada día.

FUNCIONES

I. Recibir y clasificar la correspondencia recibida, dirigida al secretario particular o al

Presidente Municipal; II. Turnar oficios a distintas dependencias municipales, estatales y federales, por

instrucción del secretario particular; III. Archivar los documentos del secretario particular y del Presidente Municipal; IV. Atender y llevar un control de las llamadas telefónicas dirigidas al secretario particular

y/o al presidente municipal;


V. Realizar un reporte mensual de sus actividades; VI. Apoyo en las distintas actividades encomendadas por el C. Presidente Municipal.


Nombre del Puesto: Coordinador/a. Número de Plazas: 1.






Escolaridad: Bachillerato, Carrera Técnica. Especialidad: Lic. en Administración, Lic. en Informática, Carrera Técnica.


Conocimientos: Paquetería en office, procesos administrativos. Experiencia: 1 año.


Organizar eventos, gestionar, elaboración y ejecutar proyectos de apoyo social, para fomentar la participación de la juventud y así mejorar su condición de vida.

FUNCIONES

I. Efectuar y encabezar cada proyecto propuesto para la mejora social y juvenil; II. Gestionar bajo los procedimientos requeridos apoyados para el desarrollo de

actividades que sean de superación juvenil; III. Fungir como representante juvenil en los eventos que se requieren y sea

solicitado; IV. Elaborar e implementar políticas públicas destinadas a atender, apoyar, promover

y mejorar las condiciones de vida de las y los jóvenes;


V. Actuar como órgano de consulta y asesoría, así como proveer de información para la toma de decisiones e implementación de programas y acciones que incidan en el sector juvenil;

VI. Promover y orientar coordinadamente con las dependencias y entidades de la administración pública en el ámbito de sus respectivas competencias, las acciones destinadas a mejorar el nivel de vida de la juventud, así como sus expectativas dentro de la sociedad, la cultura y sus derechos. Realizar un reporte mensual de sus actividades;

VII. Apoyo en las distintas actividades encomendadas por el C. Presidente Municipal.


Nombre del Puesto: Apoyo. Número de Plazas: 3.


Reporta a: Presidente Municipal. Supervisa a:

Personal a cargo: Relación Con otras Áreas: Presidencia Municipal.


Escolaridad: Licenciatura, Maestría o Doctorado.

Especialidad: Lic. En Informática, Administración de Empresas, Carrera Técnica.


Conocimientos: Paquetería en office, procesos administrativos. Experiencia: 1 año.


Distribuir la correspondencia física interna y externa de manera oportuna y acertada para contribuir en el desarrollo de las actividades de todas las dependencias de la Presidencia Municipal.

FUNCIONES

I. Efectuar la recogida, entrega, tratamiento, manipulación y clasificación simple de documentación y/o correspondencia, según el procedimiento establecido en la Presidencia Municipal, verificando que se encuentre completa y diligenciada, con el fin de que esta llegue en buenas condiciones a su destinatario;

II. Garantizar la gestión de fotocopiado y reproducción de documentos, así como de los demás encargos y recados de carácter oficial, para facilitar los trámites y agilizar las actividades de la dependencia;


III. Orientar a los usuarios suministrando la información que les sea solicitada, de conformidad con las políticas y procedimientos establecidos a nivel institucional, de manera que se proyecte una buena imagen de la entidad;

IV. Realizar un reporte mensual de sus actividades;

V. Apoyo en las distintas actividades encomendadas por el C. Presidente Municipal.


9. DIRECTORIO

UNIDAD ADMINISTRATIV

A

NOMBRE PUESTO TELÉFONO E-MAIL DIRECCIÓN

Presidencia Municipal

Marcos Flores Morales Presidente Municipal

7979751194 [email protected]

Altos del Palacio Municipal S/N Col. Centro Zacatlán, Puebla


Gerardo Torres Barragán Secretario Particular




David Israel Hernández Hidalgo

Escolta 7979750520 [email protected]

Centro Integral de Servicios de Zacatlán (CISZ). Libramiento carretera Zacatlán- Chignahuapan No. 5 Col. Dos Cerritos Barrios Maquixtla Zacatlán, Pué.


Román Cedillo León Auxiliar 7979751194 [email protected]



Antonio González González

Auxiliar 7979751194 [email protected]



Cesar Álvarez Guzmán Auxiliar 7979750520 [email protected]




Alejandra López Jiménez Secretaria 7979751194 [email protected]



Ma. del Carmen Sotero Zarate

Secretaria 7979751194 [email protected]



Ma. del Carmen Bazán Ortega

Recepcionista




Serafín Soto Meneses Apoyo 7979750520 [email protected]



Juana Cabrera García Apoyo 7979750520 [email protected]



Ángela Aldana Juárez Apoyo 9750520 [email protected]

Centro Integral de Servicios de Zacatlán (CISZ). Libramiento carretera Zacatlán- Chignahuapan No. 5 Col. Dos


Cerritos Barrios Maquixtla Zacatlán, Pué.


Miguel Ángel Martínez Martínez Auxiliar 7979750520 presidenciamunicipa

[email protected]

Centro Integral de Servicios de Zacatlán (CISZ). Libramiento

carretera Zacatlán- Chignahuapan No. 5 Col. Dos


Presidencia Municipal Erick García León Auxiliar 7979750520 presidenciamunicipa

[email protected]





Ah-Kin Gerardo Millan Salgredo Auxiliar 7979750520 presidenciamunicipa

[email protected]




Presidencia Municipal Anabel Oloarte Rivera Apoyo 7979750520 presidenciamunicipa

[email protected]





Concepción Ruiz González Auxiliar 7979750520 presidenciamunicipa

[email protected]


carretera Zacatlán-


Chignahuapan No. 5 Col. Dos Cerritos Barrios Maquixtla

Zacatlán, Pué.

STAF

Presidencia Municipal Alan de la Llata Soria

Coordinador del Instituto Poblano de la Juventud





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10. GLOSARIO

• Control de gestión: Oficio girado por el Secretario General, Donde se envía las solicitudes a las áreas correspondientes para darles seguimiento de las mismas.

• Sesión de cabildo: es una junta donde se acurdan, proponen, aceptan

diferentes puntos para el beneficio del Municipio.

• Legado: una forma de transmitir bienes o derechos.

• Sesión pública: aquellas a las que puede asistir el público en general, el cual

deberá guardar respeto y abstenerse de opinar sobre los asuntos que se traten,

así como de hacer cualquier expresión que altere el orden o cause molestias.

• Gestión: Acción o trámite que, junto con otros, se lleva a cabo para conseguir o

resolver una cosa.

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