14-5-2015

MANUAL DE OPERACIÓN Y PROTOCOLO PARA LA PLATAFORMA DE INFORMACIÓN tuchance.org

1

Publicado por:

Deutsche Gesellschaft

Für Internationale Zusammenarbeit

(GIZ) GmbH

Apdo. Postal 755

Bulevar Orden de Malta, Edificio GIZ

Urbanización Santa Elena,

Antiguo Cuscatlán

La Libertad, El Salvador

T+ 503 21 21 51 00

F+ 503 21 21 51 01

Programa Regional

Prevención de la Violencia

Juvenil en Centroamérica

PREVENIR

Internet: www.giz.de

www.gizprevenir.com

www.facebook.com/gizprevenir

Versión 2.0

2015

2

Contenido

Introducción ....................................................................................................................................................... 3

Programa GIZ- PREVENIR. .................................................................................................................................. 4

Objetivos del Manual. ........................................................................................................................................ 5

Objetivo General ............................................................................................................................................ 5

Objetivos Específicos ...................................................................................................................................... 5

1. ¿Qué es la plataforma: tuchance.org? ....................................................................................................... 6

2. ¿Por qué es pertinente o necesario tuchance.org? ................................................................................... 7

3. La audiencia o audiencias que está dirigido la plataforma. ....................................................................... 8

4. Estructura administrativa, roles y funciones de los actores y usuarios de la Plataforma. ........................ 9

4.1 Administrador Regional (AR) .................................................................................................................. 10

4.2 Administrador Nacional (AN) ................................................................................................................. 11

4.3 Oferentes de Información. (OI) .............................................................................................................. 12

4.4 Jóvenes (JO) ............................................................................................................................................ 13

4.5 Promotores (PRO) .................................................................................................................................. 13

4.6 Patrocinadores (PA)................................................................................................................................ 14

5. Proceso para el acercamiento entre el administrador y oferente de la información. ............................. 15

6. Criterios de calidad y elegibilidad de la información a recolectar del oferente. ..................................... 17

6.1 Criterios de Calidad: ............................................................................................................................... 17

6.2 Pautas generales de elegibilidad de la información a recolectar del oferente. ..................................... 19

7. Contenidos en los manuales del usuario y administrador ....................................................................... 20

8. Apoyos que bridará GIZ-PREVENIR .......................................................................................................... 21

9. Anexos: ..................................................................................................................................................... 22

Modelo de Acuerdo entre el administrador y el oferente de la información. ................................................ 22

Manuales del administrador y usuario del sistema (se adjuntan al presente documento)

3

Introducción

El presente manual pretende orientar el trabajo que deberán realizan los diferentes actores

involucrados en el manejo de la plataforma tuchance.org de una manera simple y amigable.

Explica los alcances y objetivos de tuchance.org definiendo paso a paso el cómo se administra

e implementa esta plataforma. También deja claramente delimitado los roles y funciones de los

administradores y oferentes, la estructura administrativa y cómo debe ser la toma de

decisiones en cada nivel de administración.

El manual, y la plataforma misma, consideran los criterios de calidad establecidos para la

gestión de la información y su elegibilidad para ser considerada relevante como oferta de

oportunidades para jóvenes.

Al final del manual se encuentra anexo el modelo de acuerdo que debe suscribirse entre un

administrador y los oferentes de información. También se encuentra el manual del usuario del

sistema y del administrador.

4

Programa GIZ- PREVENIR.

GIZ-PREVENIR es el Programa RegionalPrevención de la Violencia Juvenil en

Centroamérica. Desarrollado en el marco de la Estrategia de Seguridad de Centroamérica,

ESCA.

GIZ-PREVENIR tiene como objetivo fortalecer la articulación intersectorial de las

organizaciones e instituciones que trabajan en la prevención de violencia en los municipios

seleccionados por el Programa, potenciando las habilidades para la empleabilidad de

jóvenes y contribuyendo asi a la disminución de la violencia que los afecta. Conozca más

sobre nosotros haciendo clic en cualquiera de los enlaces siguientes.

GIZ-PREVENIR promueve un enfoque sistémico de prevención de la violencia juvenil,

interpretando la violencia desde los contextos en los cuales se genera; en tal sentido,

aborda factores de riesgo y fortalece factores de protección en la sociedad, la comunidad y

las relaciones interpersonales de los y las jóvenes.

El programa pretende incidir en jóvenes que se ven confrontados con una mayor cantidad

de factores de riesgo, así como adultos con una influencia directa (padres de familia,

maestros, etc.) o indirecta (políticos, empresarios, etc.), la comunidad y el ámbito individual

y de las relaciones interpersonales de los y las jóvenes.

Como las causas de la violencia juvenil son múltiples, el accionar de GIZ-PREVENIR se

basa en una perspectiva multisectorial y multinivel, fomentando la colaboración entre los

sectores clave para la prevención, a saber: seguridad, educación, trabajo y juventud, tanto

a nivel nacional como en los departamentos y municipios.

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Objetivos del Manual.

Objetivo General

Instruir sobre los procesos a seguir, mecanismos de comunicación y los roles de los

involucrados en la administración, mantenimiento y uso de la plataforma de información

tuchance.org.

Objetivos Específicos

Describir de manera práctica la estructura básica de la plataforma y su funcionamiento.

Presentar los procesos para el manejo de la información (recolección, modificación y

eliminación).

Definir los criterios de calidad y elegibilidad de la información a recolectar, en forma y

contenido

Describir de una manera sencilla y práctica la estructura de comunicación entre los

administradores nacionales del sistema y las instituciones oferentes de información.

Definir roles y funciones de actores involucrados en la administración, mantenimiento y

alimentación de la plataforma.

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1. ¿Qué es la plataforma: tuchance.org?

Es una plataforma virtual de libre acceso que articula las ofertas de oportunidades y servicios que diferentes organizaciones ponen a disposición para jóvenes a nivel local y regional.

Es un punto de encuentro y referencia entre jóvenes que buscan oportunidades y aquellas organizaciones que les ofertan oportunidades en diversos campos.

Permite agrupar, en un mismo sitio, ofertas y servicios para jóvenes que suelen estar dispersas permitiendo mejorar la eficiencia en el acceso y usos de recursos, evitando la duplicidad de ofertas.

Pretende ser una herramienta que contribuye al desarrollo integral de las juventudes y promueva su inserción laboral y social, la participación ciudadana, el desarrollo de conocimientos y capacidades para la vida y el trabajo.

La plataforma tuchance.org hace uso de los siguientes recursos:

1. Correo electrónico;

2. Telefonía celular para el registro y envío de mensajes;

3. Redes sociales; y el

4. Apoyo de actores.

7

2. ¿Por qué es pertinente o necesario tuchance.org?

La mayoría de los jóvenes tienen la percepción de que en sus países no existen

oportunidades de desarrollo que les permitan tener una vida digna.

Muchos son los jóvenes que no acceden a las oportunidades que pueden existir y están a su disposición por desconocimiento lo cual limita sus posibilidades de desarrollo.

En este contexto muchos jóvenes que viven en desventaja social, con múltiples necesidades y sin muchas oportunidades, quedan en situación de vulnerabilidad lo cual puede llevarles a migrar o delinquir.

Por lo antes expuesto, generar alternativas y poner a la disposición de jóvenes oportunidades reales contribuye a prevenir la violencia que afecta a los mismos jóvenes (como victimas o victimarios). La hipótesis es que “Si una persona joven tiene acceso a mejores oportunidades entonces tendrá mayores posibilidades de lograr sus aspiraciones personales”.

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3. La audiencia o audiencias que está dirigido la plataforma.

Jóvenes hombres y mujeres, especialmente aquellos en edades entre los 14 a los 30

años, que se encuentren en condición de desventaja social, que buscan oportunidades

para su desarrollo personal y profesional, que tratan de mejorar su condición y calidad

de vida, y alcanzar sus proyectos económicos, profesionales y vocacionales.

Jóvenes entre 12 a 30 años, integrándolos en el modelo según

necesidades y posibilidades de cada grupo meta. .(énfasis de 18 a

24)

Jóvenes que viven en áreas marginadas o estigmatizados

Jóvenes en exclusión total. (NINI1)

Jóvenes en riesgo/vulnerables a violencia.

Jóvenes con limitaciones de educación formal

Jóvenes que quieran realizar un proyecto de emprendimiento y/o

con emprendimientos en proceso

Jóvenes embarazadas y madres solteras jóvenes

Jóvenes que no tengan conflicto con la ley

Jóvenes con discapacidades a consecuencia de la violencia

1 Nini: Ni trabajan, ni estudian.

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4. Estructura administrativa, roles y funciones de los actores y

usuarios de la Plataforma.

Los diferentes actores y usuarios involucrados en la plataforma tuchance. org son:

•Será una organización pública o privada de alcance regional que tenga capacidad para promover el sitio en los países de la región, hacer gestión con autoridades políticas y gubernamentales y con alianzas con la empresa privada y otros en busca de la sostenibilidad de la tuchance.org

Administrador Regional (AR)

•Son organizaciones públicas y privadas (sociedad civil) que tienen alcance nacional y capacidad para convocar a potenciales oferentes de información en la plataforma y de velar por la callidad de la información.

Administradores Nacionales (AN)

•Son todas las instituciones proveedoras de información que se inscriben en tuchance.org para presentar ofertas en diferentes categorías de oportunidades de capacitaciones, oportunidades de empleo, emprendimiento, financiamiento, pasantías/becas relevantes para jóvenes.

Oferentes de Información (OI)

•Son los que consultan la plataforma y pueden registrarse. A los jóvenes que se inscriben en la plataforma podrán recibir mensajes en su celular y correo electrónico sobre las oportunidades que les ofrece su entorno de residencia (siempre y cuando esté habilitado el servicio de SMS por parte del administrador nacional).

Jóvenes (JO)

•Alcaldías, Comités Municipales de Prevención de la Violencia (CMPV), iglesias, ONGs, Proyectos de Cooperación e instituciones de la sociedad civil que desean promover el sitio.

Promotores (PRO)

•Entidades públicas o privadas que desean apoyar el sitio con recursos.

Patrocinadores (PA)

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Estructura administrativa de la plataforma tuchance.org:

La plataforma tuchance.org considera cuatro actores claves para su funcionamiento, cada uno

con funciones diferenciadas formando una red de oportunidades entre oferentes y

demandantes. Las funciones y roles de cada actor son descritos a continuación:

Los roles y funciones:

4.1 Administrador Regional (AR) Será una organización pública o privada de alcance regional que tenga capacidad para

promover el sitio en los países de la región. Y que esté en capacidad de hacer gestión con

autoridades políticas y gubernamentales, garantizando la sostenibilidad de la plataforma.

Promueve tuchance.org en la región a través de campañas regionales y el uso de

medios digitales.

Administra la red social (youtube) a nivel regional.

Supervisa el diseño y el desarrollo web continúo de la plataforma.

Administra el nombre de dominio tuchance.org y.net; y se encarga de renovarlo cada

año.

Se encarga de renovar el servidor anualmente, según contrato.

Identifica aliados clave para la sostenibilidad.

Concede los permisos de administración a los Administradores Nacionales.

Coordina acciones de promoción o campañas y cooperación con los administradores

nacionales, incluida la venta de los espacios de publicidad en el sitio para el cubrir los

costos de operación de los envíos de SMS, hosting y mantenimiento de la plataforma.

Busca el patrocinio de organizaciones regionales o cooperantes para cubrir los costos

de hosting y mantenimiento del sistema y apoya también los envíos de SMS que

tendrán que hacer los administradores nacionales.

Administrador Regional

Admo. Nacional-El Salvador

Oferentes de Información – SV

tuchance.org Jóvenes de El

Salvador

Admo. Nacional-Guatemala

Oferentes de Información –

GT tuchance.org

Jóvenes de Guatemala

Admo. Nacional-Honduras

Oferentes de Información –

HN tuchance.org

Jóvenes de Honduras

Admo. Nacional-Nicaragua

Oferentes de Información – NI

tuchance.org Jóvenes de Nicaragua

tuch

ance

.org

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Vigila el funcionamiento del sitio y monitorea sus resultados a través de analítica web.

En caso de ser necesario el Administrador Regional podrá limitar el acceso a oferentes

que no cumplan con los criterios de calidad y pertinencia.

Tendrá la facultad de asignar a nuevos administradores nacionales en caso que estos

se retiren o no cumplan con los criterios de calidad establecidos en los acuerdos

interinstitucionales o si hubiera otros interesados.

Administra los cursos e-learning que se encuentren en la plataforma tuchance.org

4.2 Administrador Nacional (AN) Son organizaciones públicas o privadas que tienen alcance nacional y capacidad para

convocar a potenciales oferentes de información en la plataforma. Además, monitorean el

funcionamiento y hacen recomendaciones de mejora, así mismo coordinan la vinculación de

organizaciones que brinden información y promueve su uso en las municipalidades y entidades

interesadas.

Identifica, prospecta, convoca y da seguimiento a entidades oferentes, así como el

monitoreo para la aprobación y desaprobación de las oportunidades ingresadas por

estos.

Revisa, acepta, o rechaza, las solicitudes electrónicas de nuevos oferentes

provenientes del sitio web: tuchance.org

Contacta y válida la información recibida electrónicamente por parte de los nuevos

oferentes.

Registra el perfil de los oferentes de información en la plataforma y brinda los accesos

a estos mismos. (previo aceptación de los términos y condiciones de manera virtual o

física).

Mantiene una comunicación frecuente con el oferente de información para que los

datos introducidos cumplan con los criterios de calidad y pertinencia.

Mantiene una comunicación constante con el administrador regional, informándole

sobre los nuevos oferentes y oportunidades incluidos en el sistema tuchance.org

Hace consultas con el administrador regional, en caso de duda sobre las oportunidades

que se ingresen por parte de los oferentes de información.

Orienta a los oferentes de información, dando manuales, documentación necesaria e

inducción de manera virtual o presencial.

Sirve de intermediario para resolver problemas técnicos de la plataforma con el

administrador regional.

Brinda retroalimentación (feedback) e identifica potenciales de mejora.

Busca el patrocinio de organizaciones para cubrir los costos de operación de los envíos

de SMS.

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Coordina acciones de promoción o campañas y cooperación con el Administrador

Regional, incluida la venta de los espacios de publicidad en el sitio para el cubrir los

costos de operación de los envíos de SMS, hosting y mantenimiento de la plataforma.

Apoya el proceso de difusión de la plataforma entre jóvenes, potenciales oferentes de

información y empresa privada.

Administra las redes sociales oficiales de tuchance.org correspondiente a su país

(facebook).

Monitorea las oportunidades y la información registrada, en caso de anomalías realizar

consultas con los oferentes de información para su corrección y mejora.

Asigna al menos una persona capacitada en uso de la plataforma y cuenta con equipo

y acceso a internet.

Cuenta con un enlace de contacto que facilite la coordinación, el intercambio de

información entre la entidad oferente y la entidad administradora.

Tiene acceso y promueve los cursos e-learning que se encuentren en la plataforma

tuchance.org

4.3 Oferentes de Información. (OI) Son todas las instituciones proveedoras de información inscritas en tuchance.org que

presentan ofertas en diferentes categorías de oportunidades de capacitaciones, oportunidades

de empleo, emprendimiento, financiamiento, pasantías/becas relevantes para jóvenes.

Registra y mantiene actualizada la información de su institución.

Cuenta con un enlace de contacto que facilite la coordinación, el intercambio de

información con entidad administradora nacional.

Ofrece oportunidades a jóvenes.

Promueve la plataforma.

Alimenta la plataforma virtual con información actualizada sobre lo que ofrece como

oportunidades a jóvenes.

Gestiona sus oportunidades disponibles para jóvenes (Adición, Modificación o

Actualización, Eliminación).

Administra los datos de los jóvenes que aplican a las oportunidades que ofrece su

organización.

Selecciona y notifica a los jóvenes que han sido seleccionados para participar en su

oportunidad.

Establece una relación directa con los demandantes para satisfacer sus demandas.

Cumple con todas la reglas incluidas en el manual de uso de la plataforma

tuchance.org (ortografía, imágenes, información relevante, etc).

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4.4 Jóvenes (JO) Son los que consultan la plataforma y pueden registrarse. A los jóvenes que se inscriben en la

plataforma podrán recibir mensajes en su celular y correo electrónico sobre las oportunidades

que les ofrece su entorno de residencia (siempre y cuando esté habilitado el servicio de SMS

por parte del administrador nacional).

Navegan en la plataforma sin necesidad de registrarse.

Leen las notas de interés en el blog e información relevante de tuchance.org

Encuentran, de una manera avanzada a través del motor de búsqueda, las

oportunidades.

Tiene acceso a ciertas funcionalidades en la plataforma:

- aplicar directamente a oportunidades desde tuchance.org;

- registrar sus datos completos para crear un perfil profesional;

- modificar sus preferencias de comunicación (emails o SMS) y de interés.

4.5 Promotores (PRO) Son todas las instancias que desean promover la plataforma tuchance.org, como son las:

Alcaldías, Comités Municipales de Prevención de la Violencia (CMPV), iglesias, ONGs,

Proyectos de Cooperación e instituciones de la sociedad civil.

Promueve en su página web institucional el link a al sitio: tuchance.org

Facilita la colocación de afiches, folletos y material promocional del sitio.

Podrán hacer menciones directamente a las redes sociales de tuchance.org (Youtube

y Facebook).

Pueden enviar propaganda a sus grupos de interés para promocionar el sitio.

Usar la plataforma para orientar a los jóvenes que necesitan información sobre

oportunidades.

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4.6 Patrocinadores (PA) Entidades públicas o privadas que desean apoyar el sitio con recursos.

Podrán realizar donaciones para cubrir los costos de operación y de envío de mensajes

SMS a los jóvenes, a cambio las instituciones patrocinadoras podrán poner su logo en

la plataforma según los parámetros establecidos por los administradores nacionales en

coordinación con el Administrador Regional.

Pueden brindar donaciones para cubrir costos de campañas publicitarias en digital o

comunicación tradicional.

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5. Proceso para el acercamiento entre el administrador y

oferente de la información. Los Administradores Nacionales (AD) realizarán cuatro pasos que deberá realizarse de

manera secuencial para lograr incorporar a nuevos oferentes de información: Prospección,

Acercamiento, Firma de acuerdo y Mantención de la relación.

A continuación se detalla en que consiste cada paso:

• Prospección:

• Búsqueda de oferentes de información con sus datos de contacto

• Identificación de posibles oferentes de información en los Municipios

• Antecedentes de posibles oferentes

• Consultar Base de datos o Directorios

• Buscar referencias de instituciones que ofrecen un servicio

• Visitas de campo para conocer nuevos oferentes

• Acercamiento con el Oferente de Información

• Realizar cita/contacto

• Presentación de la plataforma

• Explicar los términos y condiciones de la relación

• Enviar solicitud electrónica o física

Prospección

Acercamiento con el Oferente de Información

Firma de acuerdo

Mantención de la relación

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• Firma de acuerdo

• Envío de nombre de usuario y password

• Entrega de manuales

• Orientación y capacitación

• Mantención de la relación

• Seguimiento a las oportunidades subidas a la plataforma

• Monitoreo diario del sitio

• Atención al usuario de manera permanente para atender cualquier consulta.

Al final de este manual se encuentra el modelo de acuerdo entre el administrador nacional y el

oferente de información.

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6. Criterios de calidad y elegibilidad de la información a

recolectar del oferente.

6.1 Criterios de Calidad: Toda la información contenida o recabada para el sitio tuchance.org; deberá cumplir los

criterios de calidad intrínseca, contextual, representacional y de acceso a la información. Los

cuales se detallan o explican a continuación:

CALIDAD INTRÍNSECA DE LA INFORMACIÓN:

Hace referencia a la calidad de la información per se a su valor objetivo independientemente

de su forma de difusión, diseño o al público al que va dirigido. Se engloban aquí aspectos

como:

Integridad: La información no debe ser parcial ni sesgada sino que debe presentarse

en su totalidad a no ser que la finalidad sea resumir o abreviarla.

Objetividad: La objetividad de la información depende del autor de la misma y no de la

percepción del usuario (es un aspecto importante que determina la calidad del recurso

ya que su carencia puede dar lugar a percepciones erróneas de la realidad de un hecho

y a la desinformación).

Precisión: La precisión tiene que ver con la exactitud de la información y con el nivel

de profundidad con que se aborda, se debe valorar positivamente el rigor y no la

trivialidad de la información.

CALIDAD CONTEXTUAL DE LA INFORMACIÓN:

Tiene que ver con el contexto en el que se accede a la información y con la adecuación a las

necesidades del sistema y del usuario. . Se engloban aquí aspectos como:

Relevancia: La relevancia sería la adecuación de la información a las necesidades de

los usuarios al momento de divulgarla.

Valor añadido: Que se consideren elementos de valor añadido que faciliten el uso de

la información y permiten una mejor asimilación de la misma, aumentando su utilidad y

calidad (fotos, video, links, etc.).

Actualidad de la información: La actualidad de la información determina en gran

medida su utilidad.

Cantidad de información aportada: cuanta más información se aporte mejor, pero

dentro de unos límites que pondrá el sistema (para su procesamiento,

almacenamiento.) y el usuario (para sus necesidades y el tiempo de que disponga.).

Utilidad: La utilidad en buena medida responde a la pregunta ¿para qué sirve esta

información?

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CALIDAD REPRESENTACIONAL DE LA INFORMACIÓN:

Se trata de la forma en que se representa la información, así como de todos los aspectos

técnicos referidos a su estructura. Esta categoría abarca los siguientes aspectos: Tipo de

formato, claridad, concisión, compatibilidad, diseño, flexibilidad y homogeneidad de los datos.

CALIDAD DEL ACCESO A LA INFORMACIÓN:

En esta categoría se engloban los aspectos relativos al cómo se accede a la información:

Tiempo de espera, navegación y seguridad.

integridad, objetividad, precisión, relevancia, valor añadido, utilidad, seguridad, adecuación, actualidad,

optimizar la captación de los datos, claridad, homogeneidad de la información.

Calidad representacional y de acceso a la

información

Calidad contextual de la

información

Calidad intrínseca de la información

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6.2 Pautas generales de elegibilidad de la información a recolectar del oferente.

Las pautas generales de elegibilidad de la información son un elemento fundamental para

definir qué información deberá ser recolectada en el sistema, estas pautas serán revisadas

cada cierto tiempo por los administradores nacionales con el fin de mejorar la calidad de la

recolección de la información.

Beneficio:

La información deberá representar un beneficio real para los jóvenes, especialmente

aquellos en desventaja social. (para ello las mismas serán evaluadas por el

administrador nacional, quien tendrá capacidad para eliminarlas en caso de no ser

oportunidades fiables, posterior a consultas con el oferente de información).

Datos Básicos:

Todas las oportunidades registradas deberán tener consigo, el nombre y datos de

contacto de las personas referentes ya sea vía organización o registro de cuenta del

oferente de información y al menos información básica relevante de la oportunidad.

Ordenado:

Salvo cambios en el futuro del sitio, las oportunidades deberán clasificarse de acuerdo

a los rubros ahora existentes.

Respaldo:

Las oportunidades ofrecidas a través del sitio deberán contar con el respaldo del

oferente de información, no se aceptarán oportunidades cuyo oferente de información

no este registrado en el sitio.

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7. Contenidos en los manuales del usuario y administrador

A cada administrador nacional se le entregará un manual del usuario Administrador Nacional

(AN) y un manual del Oferente de Información (OI).

El manual del Administrador Nacional (AN): explica qué es la plataforma y describe

de manera gráfica y sencilla los pasos principales para realizar las distintas acciones

dentro de la plataforma como Administrador Nacional.

El manual del Oferente de Información (OI): explica qué es la plataforma y describe

de manera gráfica y sencilla los pasos principales para realizar las distintas acciones

dentro de la plataforma como Oferente de información. También hace referencia del

paso de registro y acceso, como también de los pasos para la creación, edición y

eliminación de oportunidades en el sitio, incluida la gestión de solicitudes por parte de

los usuarios finales.

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8. Apoyos que bridará GIZ-PREVENIR

Fortalecimiento de una estructura regional

Apoyo para el desarrollo y mejora de la plataforma

Recurso técnico y financiero para echar a andar el proyecto

Capacitación

•Manejo y administración de la plataforma

•Desarrollo de capacidades y habilidades de gestión

Estrategia de Comunicación

•Identificación de Audiciencias

•Sistemas de identidad

•Construcción de mensajes

•Priorización de canales y herramienta de comunicación

•Plan de acción

•Lanzamientos

Seguimiento

•Acompañamiento en la implementación

•Realización de encuentros regionales

•Apoyo en la gestión con patrocinadores

•Apoyo para la realización de mejoras y ajustes al sitio

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9. Anexos:

Modelo de Acuerdo entre el administrador y el oferente de la

información.

Acuerdo de Cooperación entre <<Nombre de la entidad Administradora de tuchance.org>> y el

<<<<oferente de información>>>>

Nosotros, xxxxxxxxxx, actuando en calidad de Administrador Nacional de la plataforma tuchance.org en

el país xxxxxxxxxx y xxxxxxxxxx como Oferente de Información de la plataforma tuchance.org en el

<<país >>.

Considerando

Que la región de Centro América padece de altos niveles de violencia que afectan a la

población en general y de manera específica a la niñez, la juventud y las mujeres.

Que existen muchas ofertas de oportunidades para jóvenes pero dispersas y que es

necesario contar con un punto de encuentro en la oferta y la demanda de los jóvenes,

Que existen muchos jóvenes que no conocen las ofertas de oportunidades para ellos,

debido a limitaciones de la divulgación de la información.

Que ambas instituciones firmantes de este Acuerdo que tienen por objetivo ayudar a

jóvenes a que cuenten con una oferta de servicios que requiere se conocida por la

población;

Que el Programa GIZ- PREVENIR, impulsa en la región centroamericana la plataforma

virtual tuchance.org como un instrumento de acceso a información de oportunidades y

considera necesario para su sostenibilidad que un actor nacional en cada uno de los

países involucrados asuma su administración y coordinación para un mejor impacto y

alcance de sus servicios; y

Que tuchance.org es una red de información que articula la oferta de oportunidades para

jóvenes desarrolladas por organizaciones públicas y privadas que operan en la región

centroamericana.

Por lo tanto

Acordamos suscribir el presente Acuerdo de cooperación para que sirva de marco referencial para las

acciones y estrategias que se impulsen para poner en marcha el funcionamiento del tuchance.org en el

<<país>>. El Acuerdo se regirá por las siguientes cláusulas:

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Enfoques de Implementación

La plataforma virtual tuchance.org:

Es un sitio web de libre acceso, que articula la oferta de oportunidades y servicios

(formación, becas, empleo y otros temas relevantes para jóvenes) locales y regionales de

diferentes organizaciones que trabajan en pro del desarrollo integral de los jóvenes en

Centroamérica.

Es el punto de encuentro regional entre los jóvenes demandantes de oportunidades y los

oferentes de las mismas para jóvenes (estas oportunidades pueden ser de empleo,

autoempleo, emprendimiento, capacitación, formación más formal, aprendizaje e-learning,

información sobre derechos de los jóvenes, etc.).

Es el sitio que permite agrupar las diferentes ofertas de oportunidades y servicios para

jóvenes que suelen estar dispersas, permitiendo la eficiencia en el uso de los recursos y

evitando la duplicidad de ofertas.

A futuro se espera que tuchance.org se convierte en una herramienta de desarrollo

integral, favoreciendo que los jóvenes cuenten con un instrumento que promueva su

inserción laboral y social, su participación ciudadana, el desarrollo de capacidades y

conocimientos para la vida y el trabajo.

Para su funcionamiento se requiere del involucramiento de administradores nacionales que

monitorean su funcionamiento y hacen recomendaciones de mejora, así mismo coordinan la

vinculación de organizaciones que brinden información y promueve su uso en las municipalidades y

entidades interesadas.

Los oferentes de información; son todas las instituciones proveedoras de información que presentan

ofertas en diferentes categorías de oportunidades de formación, becas, empleo y otros temas

relevantes para jóvenes.

La plataforma virtual tuchance.org tiene implementación en El Salvador, Guatemala, Honduras y

Nicaragua, con el apoyo del Programa GIZ-PREVENIR, la información y bases de datos registradas en la

plataforma son gestionadas por los administradores nacionales, su coordinación es manejada por un

administrador regional el cual desempeña el rol de autorizar permisos y accesos a los administradores

nacionales según lo requiera el funcionamiento y operatividad de la plataforma en cada país, los

administradores nacionales, entre otras funciones, ejercen el rol de monitores sobre las publicaciones

de los oferentes de información vinculados al sitio.

Así mismo, el presente Acuerdo establece los términos y condiciones para poder utilizar la plataforma

tuchance.org.

Responsabilidades y Compromisos de las Partes

24

Ambas Partes:

Apoyar en la promoción de la plataforma tuchance.org

De la entidad Oferente de Información:

Alimentar la plataforma virtual con información actualizada sobre lo que ofrece como

oportunidades a jóvenes.

Registrar información de contacto y otra información que se solicite por parte de la

entidad administradora nacional.

Contar con un enlace de contacto que facilite la coordinación, el intercambio de

información con entidad administradora nacional y el seguimiento del presente

Acuerdo.

Registrar y mantener actualizada la información de su institución.

Gestionar sus oportunidades disponibles para jóvenes (nos referimos a la adición,

modificación o actualización y eliminación de la información colocada en el sitio).

Administrar los datos de los jóvenes que aplican a las oportunidades que ofrece su

organización según los criterios de calidad establecidos en los manuales

correspondientes.

Seleccionar y notificar a los jóvenes que han sido seleccionados para participar en las

oportunidades a las cuales han aplicado.

Cumplir con todas la reglas o criterios de calidad incluidas en el manual de uso de la

plataforma tuchance.org (ortografía, imágenes, información relevante, etc).

25

De la entidad Administradora Nacional:

Contar con un enlace de contacto que facilite la coordinación, el intercambio de

información entre la entidad oferente y la entidad administradora nacional y el seguimiento

del presente Acuerdo.

Asignación de personal calificado para el manejo, funcionamiento y seguimiento de la

plataforma tuchance.org, permanentemente.

Acompañamiento a la entidad oferente de información para capacitar en el uso y

funcionamiento.

Seguimiento y monitoreo para la aprobación y desaprobación de las oportunidades por el

oferente de información.

Brindar los accesos al sitio web tuchance.org (nombre de usuario y password).

Mantener una comunicación frecuente con el oferente de información para que la

información introducida cumpla con los criterios de calidad y pertinencia.

Brindar retroalimentación (feedback) e identificar potenciales de mejora.

Validar las oportunidades y regular la información registrada.

Cumplir con los procedimientos establecidos en los manuales de operación y protocolo.

Derechos de Propiedad Intelectual:

El nombre tuchance.org y tuchance.net es propiedad de GIZ y es dada en comodato a las instancias

administradoras a través de acuerdos o contratos paralelos que garanticen los valores, principios y

filosofía que representa la plataforma virtual tuchance.org y que deberá mantenerse en el futuro.

Vigencia:

La entrada de este Acuerdo será a partir de la fecha suscripción.

Modificaciones

Cualquier modificación a este Acuerdo, se hará por escrito y de común entendimiento, debiendo

notificarse a las partes involucradas. Dichas modificaciones se anexarán a este documento como parte

integrante del mismo.

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Contactos Institucionales

Las partes designan como contactos oficiales para efectos de ejecución del presente Acuerdo a los

siguientes:

Por Entidad Administradora Nacional:

Por entidad Oferente de Información

Causales de Terminación

El presente Acuerdo podrá darse por terminado, previo acuerdo entre las partes en los casos siguientes:

Por mutuo acuerdo entre las partes o;

Por incumplimiento por parte de la entidad oferente de información.

Limitaciones

Las disposiciones del presente Acuerdo no autorizan o facultan a ninguna de las partes para asumir

compromisos, obligaciones o, en general, a ejercer acto alguno de representación de la otra parte.

En fe de lo anterior, las partes ratificamos el contenido del presente Acuerdo y para constancia

firmamos en 2 ejemplares originales, en la ciudad de xxxx xxxx, a los xxx días del mes de xxxx de 201X.

entidad Administradora Nacional entidad Oferente de Información

Por: Por: