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MANUAL DE IMAGEN CORPORATIVA

PRIMER SEMESTRE 2020 / VERSIÓN 5.1

DECLARACIÓN

CONTROL DE CAMBIOS

La información contenida en este documento es propiedad de CARNET y se distribuye únicamente a Gente Prosa, Clientes y socios comerciales que tienen con Prosa acuerdos de confidencialidad.

Queda prohibida la reproducción total o parcial del presente documento sin permiso previo y por escrito de Promoción y Operación, S.A. de C.V.

Esta información no es de dominio público.

Versión 3.0 Primer semestre 2017




Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2020 VERSIÓN 5.1

DECLARACIÓN

CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN

2. SÍMBOLO LOGOTIPO

3. GAMA CROMÁTICA

4. TIPOGRAFÍA

5. LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETASCARNET EN EL ANVERSO

Introducción

RacionalElementos del símbolo logotipoConstrucción del símbolo logotipoEspacios mínimos de protecciónTamaños mínimos de reproducciónUsos incorrectos del símbolo logotipoUsos correctos del símbolo logotipoLogotipos que vienen con apellido

RacionalColores institucionalesColor rojo institucional en CMYK y RGBUso del símbolo logotipo sobre colores institucionalesUso del símbolo logotipo en blanco y negroUso del símbolo logotipo sobre imagenUso del símbolo logotipo en plataColores auxiliaresValores en RGB y CMYK de colores auxiliaresUso del símbolo logotipo sobre colores auxiliares

Tipografía institucionalTipografía auxiliar

Elementos mínimos requeridosUso de logotipo anverso y holograma reverso

de las tarjetas

Zonas de aplicación en las tarjetasZona de Identificación de la Institución Emisora

1.1

2.12.22.32.42.52.62.72.8

3.13.23.33.43.53.63.73.83.9

3.10

4.14.2

5.15.1.1

5.25.3

1

23456789

11121314151617181920

2224

2627

2730


CONTENIDO

CONTENIDO

6. LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETASCARNET EN EL REVERSO

7. CARACTERÍSTICAS ESPECIALES

Marca CARNET ultravioleta

LogotipoColocación del símbolo logotipo CARNET

Zona de grabación e impresiónNúmero de cuenta

Nombre de tarjetahabiente

Fecha de vencimiento

Número de Identificación Bancaria (BIN)

Pleca de definición de productoLeyendas en el anverso

Leyenda de uso electrónico

Leyenda válida de uso nacional

Leyendas de fechas de validez

Leyenda para tarjetas de circuito abierto y cerrado

Leyenda legal obligatoria

Elementos mínimos requeridosBanda magnéticaPanel de firma autorizadaPatrón de seguridad “Nula“Código de seguridad CARNET (CSC2)Código de identificación del fabricanteLeyendas en el reverso

Firma autorizada

Leyenda de uso electrónico

Leyenda válida de uso nacional

Tarjetas con anverso limpio y reverso con datos

Holograma CARNETGama de colores sugerida por producto

Esencial

Clásica

Oro

Platino

Tarjetas CARNET con doble panel de firma

5.3.15.4

5.4.15.5

5.5.15.5.25.5.35.5.4

5.65.7

5.7.15.7.25.7.35.7.45.7.5

6.16.26.36.46.56.66.7

6.7.16.7.26.7.3

6.8

7.17.2

7.2.17.2.27.2.37.2.4

7.3

313233343739414344454546474848

4950515354565858596061

62636364656667


CONTENIDO

CONTENIDO

8. LINEAMIENTOS PARA ADQUIRENTES: SEÑALIZACIÓN

9. COMUNICACIÓN

10. TONO Y ESTILO

11. CONTACTOS CARNET

Tarjetas CARNET con fotografíaLogotipo RED en la tarjeta CARNETTarjetas CARNET Vale ElectrónicoTarjetas CARNET con LeyendaTarjeta CARNET verticalRequisitos para la reproducción del indicador Contactless

Señalizaciones en ComerciosSeñalización en Cajeros Automáticos

Medios digitales e impresos

Tono y estilo

Contactos CARNET

7.47.57.67.77.87.9

8.18.2

9.1

10

11


CONTENIDO

686972737475

8388

89

90

91


1. INTRODUCCIÓN DA-CRT-01

1

INTRODUCCIÓN

CARNET es una marca de aceptación de pagos, que permite a las Instituciones Financieras que otorgan tarjetas de crédito, débito y prepago, acceder a toda la red de transacciones electrónicas a través de Terminales Punto de Venta, Cajeros Automáticos, portales de Comercio Web, entre otros.

Ofrecemos soluciones más simples y de bajo costo cumpliendo con la regulación vigente establecida por El Banco de México y la Comisión Nacional Bancaria y de Valores.

El objetivo del presente manual es definir las normas que deben respetarse al momento de reproducir los elementos de la marca para imagen en tarjetas, aplicación publicitaria y de alianzas para garantizar la sana y correcta reproducción de la imagen de CARNET.

1



2

DA-CRT-01

SÍMBOLOLOGOTIPO2El logotipo de CARNET está formado por elementos que en conjunto logran proyectar de manera sencilla y concreta la esencia de nuestra marca.

NombreEl nombre de CARNET también se encuentra en el logotipo y esto nos permite mantenernos en la mente de nuestros usuarios, logrando que nos recuerden fácilmente.

SímboloEstá compuesto por dos franjas que simbolizan la silueta de dos monedas y representan el giro de nuestra empresa.

2.1 RACIONAL

/ Racional

CARNET es una marca registrada que solo

se utiliza con previa autorización de Prosa

por escrito



3

DA-CRT-01

La imagen de CARNET está formada por dos elementos que tienen una relación fija: su uso conjunto es obligatorio. El primer elemento es la palabra CARNET escrita con tipografía y en mayúsculas con características propias (Arial Black). El segundo elemento lo componen dos franjas que simbolizan la silueta de dos monedas.

En todo momento se debe de utilizar el nombre de la marca en mayúsculas.

2.2 ELEMENTOSDEL SÍMBOLO LOGOTIPO

/ Elementos del símbolo logotipo

El símbolo y la tipografía no podrán individualmente o en

conjunto modificarse o alterarse

Símbolo

Logotipo



4

DA-CRT-01

X

XY

X

X

/ Construcción del símbolo logotipo

La reproducción por cualquier medio del símbolo logotipo de CARNET, deberá realizarse en todos los casos y sin excepción a partir de un arte final original.

A continuación, presentamos el trazo de la construcción del símbolo logotipo.

2.3 CONSTRUCCIÓNDEL SÍMBOLO LOGOTIPO

4

X= Altura de la letra “A” de CARNET

Y= Ancho del tallo de la letra “T” de CARNET



5

DA-CRT-01/ Espacios mínimos de protección

El espacio de protección es un área mínima alrededor de la imagen, no podrá colocarse ningún otro elemento gráfico dentro de dicha área, ni fotográfico, ni tipográfico. La medida unitaria “X” corresponde a la altura inicial “A” de la palabra CARNET en el símbolo logotipo.

X

X

X

X

2.4 ESPACIOS MÍNIMOSDE PROTECCIÓN



6

DA-CRT-01/ Tamaños mínimos de protección

No podrán utilizarse tamaños de marca donde la altura “Y” del símbolo sea menor a 9 mm para materiales impresos.

Para otros materiales como los promocionales no podrá utilizarse tamaños de marca donde la altura “Y” del símbolo seamenor a 5.5 mm.

2.5 TAMAÑOS MÍNIMOSDE REPRODUCCIÓN

Y

No están permitidas alturas de “Y” menores

a 9 mm.

10 mm. de altura mínima de “Y” permitida en soportes

que no garantizan la calidad de imagen

9 mm

10 mm

16 mm



7

DA-CRT-01/ Usos incorrectos del símbolo logotipo

A continuación, mostramos una serie de aplicaciones no permitidas en el uso del símbolo logotipo. Por ningún motivo se deberá permitir que proveedores o terceros asociados cometan alguno de estos errores.

Los usos incorrectos del símbolo logotipo de CARNET, aplicantanto en su versión en positivo como en negativo. Cualquier aplicación no contenida en este manual requiere la aprobación de CARNET.

2.6 USOS INCORRECTOS DEL SÍMBOLO LOGOTIPO

7

Alterar la proporción del símbolo, la tipografía y el

acomodo de los elementos



8

DA-CRT-01

CARNET8

Alterar la proporción del símbolo y la tipografía

Sustituir la tipografía ni aplicar outline en

alguno de sus elementos o en su conjunto

Para la reproducción por cualquier medio de este símbolo logotipo, CARNET proveerá los archivos electrónicos para garantizar su correcto uso.

/ Usos incorrectos del símbolo logotipo



9

DA-CRT-01/ Usos correctos del símbolo logotipo

El uso de este logotipo está permitido, en elementos de señalización específicos que lo requiera o en aplicación con marca compartida, donde el logotipo de CARNET deberá ser tomado en recuadro con fondo rojo y no en líneas. El caso deberá ser previamente validado por el área de Mercadotecnia de Prosa y CARNET.

2.7 USOS CORRECTOS DEL SÍMBOLO LOGOTIPO



10

DA-CRT-01/ Logotipos por producto

2.8 LOGOTIPOSPOR PRODUCTO

ESENCIAL CLÁSICA

El uso de los logotipos será de acuerdo al producto contratado por nuestros clientes.

PLATINOORO

1.4 mm

1.4 mm

Altura del nombrede producto

Este es el únicouso correcto


3. GAMA CROMÁTICA

11

DA-CRT-01

GAMACROMÁTICA3El rojo simboliza el dinamismo, calidez, pasión y energía con la que día a día trabajamos para mejorar la vida de los mexicanos. El blanco proyecta que somos una marca sólida y con valores, comprometida con la seguridad y necesidades de nuestros Clientes.

3.1 RACIONAL

11

/ Racional

Rojo institucionalCARNET. Simboliza

dinamismo, pasión y energía


3. GAMA CROMÁTICA

12

DA-CRT-01

El uso de este logotipo está permitido en elementos de señalización específicos que lo requieran o en aplicación con marca compartida, donde el logotipo de CARNET deberá ser tomado en recuadro con fondo rojo en todos los casos.

El aplicativo deberá ser previamente validado por el área de Mercadotecnia de Prosa y CARNET.

3.2 COLORES INSTITUCIONALES

/ Colores institucionales

PANTONE1795

BLANCOPANTONECool Gray 8


3. GAMA CROMÁTICA

13

DA-CRT-01

Cuando el rojo institucional es reproducido por la suma de las tintas Cyan, Magenta, Amarillo y Negro, le llamaremos Sistema CMYK o selección de color. La fórmula para lograr el rojo institucional será:

En este caso, cuando el rojo institucional es reproducido por la mezcla de los tres colores primarios de luz, se le conoce como RGB (red, green & blue). Básicamente son reproducidos por monitores, pantallas, proyectores de video, etc. Para obtener el rojo institucional la mezcla de los colores quedará de la siguiente manera:

3.3 COLOR ROJO INSTITUCIONAL EN CMYK

3.3 COLOR ROJO INSTITUCIONAL EN RGB

/ Color rojo institucional en CMYK y RGB

Con la suma de los colores:C. 0%. M: 96%, Y: 82% y K: 1 obtendremos el rojo P 1795

De la mezcla de los colores luz: Red: 211, Green: 38 y Blue 43

obtendremos el rojo institucional

El gris institucional seforma a partir de los

siguientes valores

El gris institucional seforma a partir de los

siguientes valores

2113 84 3

1381 38 141

0%

46%

96%

37%

82%

35%

1%

15%


3. GAMA CROMÁTICA

14

DA-CRT-01

Para la emisión de tarjetas o materiales que no señalicen a CARNET como método de pago sino que solo haga alusión a la marca, (como en plataformas digitales o establecimientos comerciales) y el fondo del espacio para la mención sea blanco, deberá priorizarse siempre el logo en color rojo (Pantone 1795).

Cuando por el contrario, el fondo sea oscuro, deberá priorizarse siempre el logo en color blanco utilizando preferentemente el fondo en color rojo (Pantone 1795).

Los colores negro y gris del logotipo quedan como opcionales pero con prioridad secundaria si lo anterior no aplica.

3.4 SÍMBOLO LOGOTIPO SOBRE COLORES

INSTITUCIONALES

/ Símbolo logotipo sobre colores institucionales

14

Aplicación de símbolo logotipo en colores

institucionales sobre plasta de color

institucional

Fondo rojoPantone 1795

Fondo grisPantone Cool Gray 8


3. GAMA CROMÁTICA

15

DA-CRT-01

Las siguiente aplicación del símbolo logotipo sobre fondos en blanco y negro están permitidas.

3.5 SÍMBOLO LOGOTIPO SOBRE BLANCO Y NEGRO

/ Símbolo logotipo sobre blanco y negro

Aplicación desímbolo logotipo en

blanco y negro sobre plasta fondo blanco


blanco y negro sobre plasta fondo negro


3. GAMA CROMÁTICA

16

DA-CRT-01

Para la emisión de tarjetas o materiales que cuenten con fotografía hay que revisar en qué parte de la imagen va a colocarse el logotipo de CARNET y con base en eso definir el color que se utilizará. En el caso de que el fondo del espacio sea blanco, deberá priorizarse siempre el logo en color rojo (Pantone 1795). Cuando por el contrario, el fondo de la fotografía sea oscuro, deberá priorizarse siempre el logo en color blanco.

Los colores negro y gris del logotipo quedan como opcionales pero con prioridad secundaria si lo anterior no aplica.

3.6 SÍMBOLO LOGOTIPO SOBRE IMAGEN

/ Símbolo logotipo sobre imagen


3. GAMA CROMÁTICA

17

DA-CRT-01

El logotipo de CARNET puede utilizarse también en color plata, usando tinta metálica Pantone 877 o en su defecto, simulando el tono con selección de color.

Esta aplicación se usará sobre fondo negro, para papelería y tarjetas de uso corporativo exclusivamente.

Otro método de impresión es el Hot Stamping con Foil plataluxor/alufin/sch 90 kurz.

Otros Pantones permitidos para reproducir el color plata son: Pantone 8380 y Pantone 8400.

3.7 SÍMBOLO LOGOTIPOEN PLATA

/ Símbolo logotipo en plata

PANTONE8380 C

PANTONE8400 C

17


plata Pantone 877 siempre sobre

fondo negro


3. GAMA CROMÁTICA

18

DA-CRT-01

Rosa

Turquesa

Amarillo

Rojo

Verde

Morado

Para complementar la comunicación que CARNET dirige a su público, hacemos uso de diferentes colores presentes en las obras a las que artesanos mexicanos dan vida, tan llamativas y vibrantes como nuestra esencia, que forman parte de nuestro folclore y que nos transmiten diversidad, emoción y alegría de pertenecer a una tierra vasta y llena de virtudes.

En comunicaciones comerciales, es permitido el uso de colores diferentes a los institucionales, el uso de estos colores en ningún caso debe de sustituir a los institucionales y poner en riesgo la correcta presencia de la marca.

3.8 COLORES AUXILIARES

/ Colores auxiliares

18


3. GAMA CROMÁTICA

19

DA-CRT-01

Los colores auxiliares se obtienen de forma directa, es decir no cuentan con un código de color Pantone, por lo que para obtenerlos en valores RGB (colores luz) o en valores CMYK (colores pigmento) debemos seguir la siguiente tabla.

3.9 VALORES RGB Y CMYK DE COLORES AUXILIARES

/ Valores RGB y CMYK de colores auxiliares

240 / 99 / 140 239 / 68 / 126 194 / 25 / 98 177 / 26 / 81

0 / 77 / 20 / 00 / 88 / 23 / 0 20 / 100 / 41 / 2 24 / 100 / 54 / 9

255 / 221 / 69 253 / 183 / 48 216 / 138 / 46 188 / 113 / 39

1 / 10 / 84 / 00 / 31 / 92 / 01 4 / 51 / 97 / 1 22 / 61 / 100 / 7

91 / 188 / 105 84 / 165 / 75 43 / 139 / 66 42 / 104 / 51

65 / 0 / 79 / 0 72 / 12 / 97 / 1 83/ 22 / 100 / 7 83 / 35 / 100 / 27

49 / 187 / 203 19 / 169 / 1777 / 127 / 1490 / 103 / 124

68 / 2 / 21 / 0 76 / 11 / 32 / 0 86 / 37 / 33 / 49 1 / 48 / 39 / 13

231 / 93 / 83 217 / 35 / 46 181 / 31 / 38 98 /8 / 15

4 / 78 / 68 / 09 / 99 / 92 / 1 20 / 100 / 97 / 11 34 / 99 / 91 / 54

111 / 103 / 1641 02 / 77 / 142 69 / 56 / 1305 1 / 37 / 99

65 / 65 / 7 / 17 1 / 81 / 13 / 2 89 / 93 / 15 / 3 95 / 100 / 30 / 20

Valores CMYK:

Valores CMYK:

Valores CMYK:

Valores CMYK:

Valores CMYK:

Valores CMYK:

Valores RGB:

Valores RGB:

Valores RGB:

Valores RGB:

Valores RGB:

Valores RGB:


3. GAMA CROMÁTICA

20

DA-CRT-01

Las siguientes aplicaciones del símbolo logotipo sobre fondos de colores institucionales están permitidas. La opción en donde desaparece el rectángulo perfilado es una aplicación especial (ver capítulo 2.5 Tamaños mínimos de reproducción).

3.10 SÍMBOLO LOGOTIPO SOBRE COLORES AUXILIARES

20

/ Símbolo logotipo sobre colores auxiliares


colores institucionales sobre plastas de

colores auxiliares


3. GAMA CROMÁTICA

21

DA-CRT-01

21

/ Símbolo logotipo sobre colores auxiliares

21


4. TIPOGRAFÍA

22

DA-CRT-01

TIPOGRAFÍA4Para efecto de materiales editoriales, anuncios publicitarios y en comunicaciones en general donde aparezca el logotipo de CARNET, la tipografía institucional permitida será la «Intro».

A fin de que estas comunicaciones tengan variedad, la tipografía «Intro» cuenta con diversas familias las cuales son permitidas y serán proporcionadas por CARNET.

La tipografía por producto será la «Arial Regular».

ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890






4.1 TIPOGRAFÍAINSTITUCIONAL

Intro Light

Intro Light Italic

Intro Book

Intro Regular

Intro Book Italic

Intro Regular Italic

/ Tipografía institucional


4. TIPOGRAFÍA

23

DA-CRT-01









Intro Bold

Intro Bold Italic

Intro Black

Intro Condensed Light

Intro Condensed Bold

Intro Black Italic

Intro CondensedLight Italic

Intro CondensedBold Italic

/ Tipografía institucional


Arial Regular


4. TIPOGRAFÍA

24

DA-CRT-01

En el caso de Internet y Redes Sociales, además de usar la tipografía «Intro», se podrá aplicar las tipografías «Bebas» y «Din» con las siguientes familias y estilos.

4.2 TIPOGRAFÍA AUXILIAR

ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ1234567890

ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ1234567890







Bebas Regular

Bebas Neue

Din Light

Din Regular

Din Medium

Din Light Italic

Din Regular Italic

Din Medium Italic

/ Tipografía auxiliar


4. TIPOGRAFÍA

25

DA-CRT-01

ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890





ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZabcdefghijklmnopqrstuvwxyz1234567890

Din Bold

Din Bold Italic

Din Black

Din Condensed Light

Din Condensed Medium

Din Black Italic

Din Condensed Regular

Din Condensed Bold

Din Condensed Black

/ Tipografía auxiliar

DESPENSA


5. LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETAS CARNET EN EL ANVERSO

26

DA-CRT-01

LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETAS CARNET EN EL ANVERSO

5

Los elementos mínimos requeridos que integran el anverso de latarjeta CARNET son:

Símbolo Logotipo CARNETNúmero de cuentaNombre del tarjetahabiente (para tarjetas embozadas)Número de Identificación Bancaria (BIN)Mini BINFecha de vencimientoMarca CARNET ultravioleta

>>>>>>>

5.1 ELEMENTOS MÍNIMOS REQUERIDOS

/ Elementos mínimos requeridos

Número decuenta (16 dígitos)

CHIP(Opcional)

Nombre de tarjetahabiente(embozadas)

Fecha de vencimiento Pleca de nombrede producto

Número BIN

Mini BIN

Marca CARNET ultravioleta



27

DA-CRT-01

Las tarjetas que lleven la imagen Institucional del Emisor, contengan logotipos, referencias, imágenes relacionadas a Instituciones Gubernamentales o logos de empresas privadas, deben considerar en todos los casos la colocación del Logotipo CARNET en el anverso, el holograma en el reverso y como medida de autenticación la marca ultravioleta permanecerá en el anverso.

5.1.1 USO DE LOGOTIPO ANVERSO Y HOLOGRAMA

REVERSO DE LAS TARJETAS

/ Uso de logotipo en el anverso o reverso de las tarjetas

Para la correcta aplicación de los elementos que componen el anverso de la Tarjeta CARNET, presentamos y detallamos las zonas principales de colocación de éstos, así como las normativas internacionales que rigen a estos productos y las propias de la marca.

Las Normas ISO para tarjetas plásticas son estándares internacionales definidos conjuntamente por la Organización Internacional De Normalización (ISO) y por la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC).

Tarjetas plásticas tamaño CR-80ISO/IEC CR-80 fue de los primeros estándares relacionados con las tarjetas plásticas y estaba orientado a las características físicas del plástico. Determinando que el tamaño estándar de las tarjetas de crédito sea de 86 x 54 mm., con un grosor de 0,76 mm.

Con la aparición de la banda magnética se definieron más estándares ISO que regulaban las características de las tarjetas magnéticas, garantizando la interoperabilidad entre los diferentes sistemas.

Destacamos:Tarjetas ISO/IEC 7810La norma ISO/IEC 7810 y sus extensiones definen las características físicas de las tarjetas de identificación electrónica tipo débito y crédito.

Esta norma especifica 4 tamaños distintos para este tipo de tarjetas, el más común es el formato ID-1 que especifica un tamaño de 85,60 x 53,98 mm y esquinas redondeadas con un radio de 2,88 a 3,48 mm. Es el formato de las tarjetas de crédito

5.2 ZONAS DE APLICACIÓN DE LAS TARJETAS



28

DA-CRT-01/ Zonas de aplicación de las tarjetas

(mismo al que se apega CARNET) y el más habitual en tarjetas de fidelidezación de Clientes y tarjetas de control horario y control de accesos.

Tarjetas ISO/IEC 7811ISO/IEC 7811 especifica los requisitos para la banda magnética en las tarjeta de identificación, como la ubicación, la técnica de codificación y los juegos de caracteres que pueden sercodificados.

Tarjetas ISO/IEC 7813ISO/IEC 7813 especifica los requisitos para la banda magnéticaen las tarjeta bancarias.

Con la incorporación de otros métodos de almacenamientode datos en tarjetas plásticas se han definido más normasinternacionales, como:

Tarjetas ISO/IEC 7816ISO/IEC 7816 define las características de las tarjetas inteligentes smart card, tarjetas de identificación electrónica con chip de contacto. Especifica las características físicas, dimensiones y ubicación del chip de contacto, protocolos de transmisión, etc.

Tarjetas ISO/IEC 14443ISO/IEC 14443 define las características de las tarjetas contactless, tarjetas de proximidad RFID con chip sin contacto. Características físicas, potencia RF, inicialización, anticolisión y protocolos de transmisión.



29

DA-CRT-01

En este caso, estaremos tratando de tarjetas CARNET generales con características que mezclan todos o algunos de los requisitos anteriores.

Las zonas en las que se divide la tarjeta son:

A. Zona de identificación de la Institución EmisoraB. Logotipo CARNETC. Zona de grabación (embozadas) / impresión (NO embozadas)D. Tipo de producto

En las siguientes páginas veremos a detalle qué elementos y sus normativas deben de contener cada una de estas áreas.

>>>>

B

D

C

D

A

Posición de CHIP(Opcional)

/ Zonas de aplicación de las tarjetas



30

DA-CRT-01

En esta zona la Institución Emisora colocará su identidad gráfica según sus propias normativas Institucionales y/o Comerciales en plena libertad, así como el color o textura en todo el fondo de la tarjeta. Sólo se debe cuidar que ningún elemento gráfico importante invada las otras zonas, ya que este elemento podría verse afectado en su legibilidad.

Logotipo del emisorLa proporción del logotipo del emisor con respecto al logotipo Carnet debe ser 1x de alto y 6/7x de largo según sea la posición de la tarjeta.

5.3 ZONA DE IDENTIFICACIÓN DE LA INSTITUCIÓN EMISORA

/ Zona de identificación de la Institución Emisora

79.44 mm

25.42 mm

Medida de tarjeta85.6 x 53.98 mm.

Cuando en la zona de marcas se coloca

el holograma en el reverso, crecerá la zona

de identificación de laInstitución Emisora

CLÁSICA

X

X

6X

X

X

7X



31

DA-CRT-01

Mencionamos en la página anterior que esta zona está destinada al uso exclusivo para la identificación de la Institución Emisora, sin embargo, en esta área llevará una marca de seguridad con la palabra CARNET impresa en tinta ultravioleta que solo podrá ser observada bajo la luz de este tipo y no interfiere en la aplicación de la imagen de la Institución Emisora.

5.3.1 MARCA CARNET ULTRAVIOLETA

/ Marca CARNET ultravioleta

9.45 mm.

28.62 mm.


1.6 mm.

60.93 mm.



32

DA-CRT-01

En esta zona se colocará exclusivamente el símbolo logotipo CARNET.

/ Holograma y/o logotipo

5.4 LOGOTIPO

Zona de marcassin holograma por el

reverso




33

DA-CRT-01

Mencionamos en la página anterior que esta zona está destinada al uso exclusivo para la identificación de la Institución Emisora, sin embargo, en esta área llevará una marca de seguridad con la palabra CARNET impresa en tinta ultravioleta que solo podrá ser observada bajo la luz de este tipo y no interfiere en la aplicación de la imagen de la Institución Emisora.

5.4.1 COLOCACIÓN DEL SÍMBOLO LOGOTIPO CARNET

/ Colocación del símbolo logotipo CARNET

9 mm.

3 mm.


16 mm.Todas las medidas tienen unatolerancia de +/- 0.1 mm.

5.45 mm.

5.45 mm.

21.87 mm.

21.87 mm.



34

DA-CRT-01

La información que personaliza la tarjeta del usuario deberá ser contenida en este espacio.

/ Zona de grabación e impresión

5.5 ZONA DE GRABACIÓN E IMPRESIÓN

Retícula en zonade grabación

(para tarjetas embozadas)

Número de cuenta

Línea S3

Línea S2

Línea S1



35

DA-CRT-01

Esta zona de grabación / impresión deberá contener la siguienteinformación:

Número de cuentaNombre del tarjetahabienteFecha de vencimientoNúmero de identificación bancararia (BIN)Mini BinLeyendas

Si la tarjeta CARNET es embozada, el número de cuenta, nombre de tarjetahabiente y fecha de vencimiento deberán ser grabadas. El número de identificación bancaria y las leyendas serán impresas. En el caso que la tarjeta NO sea embozada, entonces toda la información mencionada deberá ser impresa.

Preferiblemente, el nombre del tarjetahabiente debe de estar centrado horizontalmente con base en la altura permitida del logo CARNET.

El nombre del tarjetahabiente deberá estar alineado con el número de tarjeta y no exceder los márgenes de la misma (margen izquierdo y derecho), considerando a su vez, no invadir el logo CARNET y dejando al menos un margen de 3 mm de margen perimetral libre.

En ambos casos hay normativas precisas con las que hay quecumplir y en esta sección detallaremos.


>>>>>>

506201/25



36

DA-CRT-01/ Zona de grabación e impresión

TARJETA CARNETNO EMBOZADA (IMPRESA)

TARJETA CARNETEMBOZADA

Número decuenta

Número decuenta (16 dígitos)

Número BIN

Número BIN

Leyenda

Leyenda



Mini BIN

Mini BIN

Nombre de tarjetahabiente(embozadas)

Nombre detarjetahabiente



37

DA-CRT-01

El número de cuenta del tarjetahabiente debe aparecer en el anverso de la tarjeta conformado por 16 dígitos.

Para tarjetas embozadas debe considerarse:

El embozado debe cumplir con el estándar marcado por ISOSe recomienda la tipografía Farrington 7BDebe utilizarse un color que contraste con el color del fondo de la tarjeta

El Emisor debe asegurarse de que el embozado no interfiera con la funcionalidad o medidas de seguridad de la tarjeta.

5.5.1 NÚMERO DE CUENTA(Tarjetas embozadas)

>>>


desde la CL

ancho máximo desde la CL

CL=Línea de Centro vertical u horizontal de un caracter grabado

21.4 mm.

5 mm.

65.34 mm.10 mm.





38

DA-CRT-01

El número de cuenta del tarjetahabiente, conformado por 16 dígitos, debe aparecer en el anverso de la tarjeta.

Para tarjetas no embozadas debe considerarse:

Se recomienda utilizar alguna tipografía Sans Serif de 12 a 14 puntos, imprimiendo 4 caracteres, espacio, 4 caracteres, espacio, 4 caracteres, espacio, 4 caracteres, espacioDebe utilizarse un color que contraste con el color del fondo de la tarjeta

Número de Cuenta(Tarjetas no embozadas)

>

>



Se recomiendaalguna tipografía

Sans Serif de12 a 14 pts




39

DA-CRT-01

Corresponde al nombre de la persona o compañía autorizada para usar la tarjeta.

El nombre del tarjetahabiente debe aparecer en todas las tarjetas CARNET embozadas y debe tomarse en cuenta lo siguiente:

El nombre del tarjetahabiente debe aparecer en el anverso de la tarjeta en la línea S1 o S2Utilice una tipografía que cumpla con el estándar marcado por ISO (International Organization for Standardization). Los estándares ISO garantizan la aceptación de la tarjetaCARNET recomienda la tipografía Gothic, en un rango de 10 caracteres por cada 25.4 mm. de ancho y no más de 3.9 mm. de alto. Los estándares ISO garantizan la aceptación de la tarjetaEl embozado no debe invadir el logotipo CARNETEl Emisor debe asegurarse de que el embozado con el nombre del tarjetahabiente no interfiera con la funcionalidad o medidas de seguridad de la tarjetaEl nombre del tarjetahabiente deberá estar alineado con el número de tarjeta (a partir de 10 mm) y no exceder los márgenes de la misma (margen izquierdo y derecho), ancho máximo de 65 mm, considerando a su vez, no invadir el logo CARNET y dejando al menos un margen de 3 mm perimetral libre del logo

5.5.2 NOMBRE DETARJETAHABIENTE

(Tarjetas embozadas)

>

>

>

>>

>

NOMBRE DE TARJETAHABIENTE EN TARJETA EMBOZADA

ancho máximo desde la CL

CL=Línea de Centro vertical u horizontal de un caracter grabado

4 mm.

4 mm.4 mm.

3 mm.

65 mm.10 mm.





40

DA-CRT-01

El nombre del tarjetahabiente es opcional en una tarjeta CARNET sin embozar. Si aparece, debe tomar en cuenta los siguientes lineamientos:Debe aparecer en el anverso de la tarjetaSe recomienda utilizar alguna tipografía Sans Serif, de 9 a 12 puntosDebe utilizarse un color que contraste con el color del fondo de la tarjetaNo debe invadir el símbolo logotipo CARNETEl margen libre mínimo permitido alrededor del logo CARNET deberá de ser de 3 mmEl Emisor debe asegurarse de que la impresión del nombre del tarjetahabiente no interfiera con la funcionalidad o medidas de seguridad de la tarjetaEl nombre del tarjetahabiente deberá estar alineado con el número de tarjeta (a partir de 10 mm) y no exceder los márgenes de la misma (margen izquierdo y derecho), ancho máximo de 65 mm, considerando a su vez, no invadir el logo CARNET y dejando al menos un margen de 3 mm de margen perimetral libre del logo

Nombre de Tarjetahabiente(Tarjetas no embozadas)

>>

>

>>

>

>

NOMBRE DE TARJETAHABIENTE EN TARJETA NO EMBOZADA







41

DA-CRT-01

La fecha de vencimiento indica cuando la tarjeta ya no podrá ser utilizada para realizar pagos ni para hacer transacciones en Cajeros Automáticos. Debe aparecer en el anverso de la tarjeta y corresponder a los datos grabados en la banda magnética.

Para tarjetas embozadas, se debe tener en cuenta lo siguiente:

La fecha de vencimiento debe aparecer en el anverso de la tarjeta en la línea S2 o S3Utilice una tipografía que cumpla con el estándar marcado por ISO (International Organization for Standardization)CARNET recomienda la tipografía Gothic, en un rango de 10 caracteres por cada 25.4 mm de ancho y no más de 3.9 mm de alto. Los estándares ISO garantizan la aceptación de la tarjetaLa distancia entre la fecha de vencimiento y el número de cuenta no debe ser menor a 4 mmDebe utilizarse un color que contraste con el color del fondo de la tarjetaEl Emisor debe asegurarse de que el embozado para la fecha de vencimiento no interfiera con la funcionalidad o medidas de seguridad de la tarjeta

5.5.3 FECHA DE VENCIMIENTO

(Tarjetas embozadas)

>

>

>

>

>

FECHA DE VENCIMIENTOEN TARJETA EMBOZADA

65 mm.10 mm.


5062Línea S3Línea S2

4 mm.

4 mm.4 mm.

3 mm.




42

DA-CRT-01

Para tarjetas no embozadas, se debe tener en cuenta lo siguiente:

Debe aparecer en el anverso de la tarjetaSi se incluye la fecha de incorporación o alguna otra, debe estar a la izquierda de la fecha de vencimiento en la misma líneaSe recomienda utilizar alguna tipografía Sans Serif, de 9 a 12 puntosDebe utilizarse un color que contraste con el color del fondo de la tarjeta

Si se incluye la fecha de incorporación o alguna otra, debe estar a la izquierda de la fecha de vencimiento en la misma línea.

El formato de la fecha debe ser alguno de la siguiente tabla.

Fecha de vencimiento(Tarjetas no embozadas)

>>

>

>

FECHA DE VENCIMIENTOEN TARJETA NO EMBOZADA




Formatos de fechasde vencimiento válidos

para tarjetas embozadasy no embozadas

Cliente desde YYYY o YYMiembro desde YYYY o YYFechas válidas MM/YY o MM/DD/YY

Válida primer día de MM/YYVálida a partir de MM/YY o MM/DD/YY

Fecha de vencimiento MM/YYVálida hasta MM/YY

Vigente hasta el último día de MM/YY


01/25



43

DA-CRT-01

5062

El BIN es un número utilizado para identificar al Emisor de la tarjeta. Existe la posibilidad de utilizar los 4 primeros dígitos del BIN preimpresos o aplicarlos durante la personalización.

Deben imprimirse solo los 4 primeros dígitos del BIN en el anverso de la tarjeta (conicido como Mini Bin), debajo del número de cuentaSe recomienda utilizar alguna tipografía Sans Serif, de 6 a 8 puntosDebe utilizarse un color que contraste con el color del fondo de la tarjeta

5.5.4 NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN

BINARIA (BIN)

>

>

>


2 mm.

10 mm.




44

DA-CRT-01

La leyenda no tiene un color asignado, podrá ser propuesto por el Emisor acorde al diseño particular de su tarjeta y deberá ser autorizado por CARNETDebe respetarse lugar y tamaño de la leyenda conforme se muestra en las siguientes imágenesEsta leyenda no debe interferir con el logotipo del Emisor, número de cuenta ni con ninguno de los otros elementos del anverso de la tarjetaAl ser una tarjeta que no será aceptada en todos los Comercios afiliados, sino sólo en algunos, debe incluir en el reverso la leyenda: “La red de establecimientos que acepta esta tarjeta es definida por el Emisor”Los demás elementos del anverso y reverso de la tarjeta no tienen cambios y pueden consultarse en este manual

/ Pleca de definición de producto

5.6 PLECA DE DEFINICIÓN DE PRODUCTO

>

>

>

>

>

5.45 mm.


21.87 mm.



45

DA-CRT-01

Esta leyenda aplica solamente para tarjetas no embozadas, cuyas transacciones serán solo electrónicas.

Puede aparecer en el anverso o en el reverso de la tarjetaSe recomienda utilizar alguna tipografía Sans Serif, de 6 a 8 puntosDebe utilizarse un color que contraste con el color del fondo de la tarjetaNo debe invadir la zona de marcas, ni el logotipo CARNET.El Emisor debe asegurarse de que la impresión de esta leyenda no interfiera con la funcionalidad o medidas de seguridad de la tarjetaPueden aplicarse variantes de la leyenda como:“Solo para uso electrónico”“Para uso electrónico solamente”“Uso electrónico solamente”

/ Leyendas en el anverso

5.7 LEYENDASEN EL ANVERSO

5.7.1 LEYENDAUSO ELECTRÓNICO

>>

>

>>

>>

Leyenda



46

DA-CRT-01

Esta leyenda debe aparecer en todas las tarjetas CARNET.

Puede aparecer en el anverso o en el reversoSe recomienda utilizar alguna tipografía Sans Serif, de 6 a 10 puntosDebe utilizarse un color que contraste con el color del fondo de la tarjetaNo debe invadir la zona de marcas, ni el logotipo CARNETEl Emisor debe asegurarse de que la impresión de esta leyenda no interfiera con la funcionalidad o medidas de seguridad de la tarjetaPueden aplicarse variantes de la leyenda como:“Válida solo en México”“Válida únicamente en México”“Para uso exclusivo en territorio Nacional”

5.7.2 LEYENDA VÁLIDA DE USO NACIONAL

>>

>

>>

>

Leyenda




47

DA-CRT-01

Debe aparecer en el anverso de la tarjeta y puede utilizarse en cualquiera de los siguientes formatos. Basar el margen del inicio al número de tarjeta (10 mm).

5.7.3 LEYENDAS DE FECHAS DE VALIDEZ


Mes / Año YYYY o YYCliente desde YYYY o YY

Miembro desde MM/YY o MM/DD/YYFechas válidas MM/YY

Válida primer día de MM/YY o MM/DD/YYVálida a partir de MM/YY

Fecha de vencimiento MM/YYVálida hasta MM/YY

Vigente hasta el último día de MM/YY

Se recomienda utilizar tipografía Helvética, de 4 a 6 puntosDebe utilizarse un color que contraste con el color del fondo de la tarjetaNo debe invadir la zona de marcas, ni el logotipo CARNETEl Emisor debe asegurarse de que la impresión de esta leyenda no interfiera con la funcionalidad o medidas de seguridad de la tarjetaPara la posición de los números que integran la fecha, consulte la página 47 “Fecha de vencimiento”

>>

>>

>

Leyenda

Leyenda



48

DA-CRT-01

La leyenda debe de ir en todos los casos sin excepción de si escircuito abierto o cerrado.

Las leyendas pueden ser:

La red de establecimientos y plataformas que acepta esta tarjeta es definida por el EmisorSu uso esta sujeto a los términos y condiciones establecidos por el EmisorO bien, a una leyenda similar que cumpla con lo anterior.

Todas las tarjetas deben incluir la leyenda de conformidad del tipo de sociedad que aplique y que el tarjetahabiente se sujeta al uso de la misma, establecido en el contrato de apertura o términos y condiciones. O bien, una leyenda similar que cumpla con lo anterior.

La posición de esta leyenda podrá ser propuesta por el Emisor acorde a su diseño, cuidando que no interfiera con ninguno de los elementos del reverso de la tarjeta, ni afecte su funcionalidad.

Esta leyenda dependerá del tipo de producto: débito, crédito, monedero electrónico (o prepago) y vale electrónico.

5.7.4 LEYENDA PARATARJETAS DE CIRCUITO

ABIERTO Y CERRADO

5.7.5 LEYENDA LEGALOBLIGATORIA

>

>



6. LINEAMIENTOS PARA EMISORES DE TARJETAS CARNET EN EL REVERSO

49

DA-CRT-01

LINEAMIENTOS PARAEMISORES DE TARJETASCARNET EN EL REVERSO

6Al reverso, la tarjeta debe contener todas las medidas de seguridad que requiera el Emisor, esto con el fin de generar una experiencia grata para el usuario.

Los elementos mínimos requeridos que integran el reverso de la tarjeta CARNET son:

Banda magnéticaPanel de firmaCódigo de identificación del fabricanteLeyenda “Firma autorizada”Patrón “Nula”Leyenda “Únicamente para uso electrónico” (para tarjetas no embozadas)CSC2Leyenda “Uso Nacional”Leyenda de tipo de productoDenominación social del EmisorLeyenda de términos y condiciones del productoLínea de apoyo Carnet 55 5268 1146

Es importante definir, en caso de que se solicite agregar banda, qué tipo de banda requiere usar: Baja Coercitividad (LoCo) o Alta Coercitividad (HiCo) y asegurarse de que la elegida cumpla con sus necesidades.

Las leyendas y códigos deberán tener también una misma áreadefinida por tipo de producto.

6.1 ELEMENTOS MÍNIMOSREQUERIDOS

>>>>>>>>>>>>

/ Elementos mínimos requeridos

Bandamagnética

Señalización de la Línea de apoyo Carnet

Panel de firma

Leyenda“Únicamente para

uso electrónico”

Leyenda“Firma autorizada”

(obligatoria)

Código deidentificacióndel fabricante

Leyenda“UsoNacional”

CSC2 CHIP(opcional)

Línea de apoyo Carnet 55 5268 1146



50

DA-CRT-01

La banda magnética contiene toda la información necesaria para llevar a cabo una transacción.

Las tarjetas CARNET deben tener banda magnética en el reverso para propósitos de lectura electrónica de la tarjeta.La banda magnética debe cumplir con el estándar marcado por ISO (International Organization for Standardization).

Consideraciones:

Existe la posibilidad de que la banda se use como un plan de contingencia cuando el CHIP sufra algún desperfecto y éste no pueda ser leído. En este caso, sí cabe la posibilidad de afectar a tus Clientes. Sin embargo, queda a consideración y responsabilidad de cada Emisor.

6.2 BANDAMAGNÉTICA

>

>

/ Banda magnética

4 mm.




51

DA-CRT-01

El panel de firma debe colocarse en el reverso de la tarjeta CARNET. El tarjetahabiente deberá firmar en este espacio.

El panel de firma no debe estar más cerca de 2 mm de la zona de grabaciónEl tamaño del panel de firma lo determina la posición del CSC2

Para tarjetas embozadas, tomar en cuenta lo siguiente:

El panel de firma debe colocarse en el reverso de la tarjeta como se muestra en la siguiente figuraLas dimensiones mínimas del panel son 50 mm de ancho y 9 mm de altoEl panel de firma debe colocarse a 15mm como mínimo y 20mm como máximo del borde superior de la tarjetaEl Emisor debe asegurarse de que el panel de firma no interfiera con la funcionalidad o medidas de seguridad de la tarjetaAsimismo, debe cuidar que otras marcas, leyendas o información impresa (por ejemplo, logotipo de RED de Cajeros, información de contacto, etc.) no interfieran con el panel de firma

6.3 PANEL DE FIRMAAUTORIZADA

>

>

>

>

>

>

>

/ Panel de firma autorizada

123

zona de grabad o


TARJETA CARNETOPCIÓN 1

9 mm.(altura mínima)

43.24 mm.

50 mm. (de ancho mínimo) 33 mm.

2 mm.

9.01 mm.3 mm.

3 mm. 16 mm.

22 mm.

Panel de firmacon chip

Medida de tarjeta: 85.6 x 53.98 mm. Todas las medidas tienen unatolerancia de +/- 0.1 mm.

Anverso tarjetaCARNET



52

DA-CRT-01

123

zona de grabad o


Panel de firmasin chip

11.18 mm.

9 mm. (altura mínima)

25 mm. (altura mínima)

2 mm.

/ Panel de firma autorizada

Medida de tarjeta 85.6 x 53.98 mm.

Opción 1Logotipo CARNET

Opción 2Panel Safesign

Opción 3Spiderweb

Para tarjetas sin embozar, tomar en cuenta lo siguiente:

El panel de firma debe colocarse en el reverso de la tarjetaLas dimensiones mínimas del panel son 50 mm de ancho y 9 mm de alto como lo vimos en la página anteriorEl Emisor debe asegurarse de que el panel de firma no interfiera con la funcionalidad o medidas de seguridad de la tarjetaAsimismo, debe cuidar que otras marcas, leyendas o información impresa (por ejemplo, logotipo de RED de Cajeros, información de contacto, etc.) no interfieran con el panel de firma

Tanto para tarjetas embozadas como no embozadas, debe utilizarse (además del blanco) alguno de los paneles genéricos que se muestran a continuación.

>>

>

>

• S

N•

SN N

• S

N•

SN

• S

N•

S

• SAFES ESIG

N•

SAFESESIGN

ESIGN

• SAFES ESIG

N•

SAFES ESIGN

• SAFES ESIG

N•

SAFES

• SAFESIG

N SAFESIG

N•

SAFESIGNFESIG

N

SAFESIGN

• SAFESIG

N SAFESIG

N•

SAFESIGN

SAFESIGN

• SAFESIG

N SAFESIG

N•

SAFESIGN

• SAFESIG

N

• SAFESIGN

• SAFESIG

NFESIGN

• SAFESIGN

• SAFESIG

N

• SAFESIGN

• SAFESIG

N

• SAFESIGN

• SAFESIG

N

• SAFESIGN

• SAFESIG

N

• SAFESIG

N

• SAFESIGN

• SAFESIG

NFESIGN

• SAFESIGN

• SAFESIG

N

• SAFESIGN

• SAFESIG

N

• SAFESIGN

• SAFESIG

N

• SAFESIGN

• SAFESIG

N

• SAFESIG

N

• SAFESIGN

• SAFESIG

NFESIGN

• SAFESIGN

• SAFESIG

N

• SAFESIGN

• SAFESIG

N

• SAFESIGN

• SAFESIG

N

• SAFESIGN

• SAFESIG

N

• SAFESIG

N

• SAFESIGN

• SAFESIG

NFESIGN

• SAFESIGN

• SAFESIG

N

• SAFESIGN

• SAFESIG

N

• SAFESIGN

• SAFESIG

N

• SAFESIGN

• SAFESIG

N

SAFESIGN

• SAFESIGN

SAFESIGNFESIG

N

• SAFESIGN

SAFESIGN

• SAFESIGN

SAFESIGN

• SAFESIGN

SAFESIGN

• SAFESIGN

SAFESIGN

ESN

• SAE

ESNFE

• SAE

ESN

• SAE

ESN

• SAE

ESN

• SAE

ESG

NIG IG IG IG IG IF F F F



53

DA-CRT-01

Es un patrón repetitivo con la palabra “NULA” escrita en mayúsculas, impresa directamente en el núcleo de plástico en la zona cubierta por el panel de firma. Únicamente es visible si se daña o remueve el panel de firma.

Debe estar impreso a un mínimo de 2 mm. dentro de los bordes de la zona de aplicación del panel de firma, como se muestra en la siguiente figuraSe recomienda utilizar alguna tipografía Sans Serif, en mayúsculas de 6 puntosDebe utilizarse un color que contraste con el color del fondo de la tarjetaEl código del fabricante debe ir impreso cerca o dentro del patrón repetitivoEl patrón “NULA” no se requiere si se utiliza una reproducción fotográfica de la firma del tarjetahabiente

6.4 PATRÓN DESEGURIDAD “NULA”

>

>

>

>

>

/ Patrón de seguridad “nula”


TARJETA CARNET

Patrón de seguridad“NULA”

El código de seguridady el país del fabricante

aparecen aquí

2 mm.

2 mm.



54

DA-CRT-01

Está compuesto por 3 dígitos y debe estar impreso en las tarjetas CARNET como un código de seguridad. Hay dos opciones para su posición:

1) Directamente sobre el plástico a la derecha del panel de firma2) En el panel de firma

Se recomienda la primera opción, ya que garantiza mejor durabilidad en la impresión del CSC2Para este uso, se sugiere:

Imprimir el CSC2 directamente en el plástico, en el área blanca a la derecha del panel de firmaUtilizar alguna tipografía estándar, aplicada directamente por el fabricante o bien, utilizar tipografía Sans Serif en itálicas invertidas con un tamaño mínimo de 9 puntos

6.5 CÓDIGO DE SEGURIDADCARNET (CSC2)

>

>

/ Código de seguridad CARNET (CSC2)


Es importante que lasimágenes de las tarjetas

que vayan a ser autorizadaspor el área de CARNET,se muestre el CSC2 o el

espacio para este campo

TARJETAS CARNETOPCIÓN 1

Colocación delCSC2

Colocación delCSC2

2 mm.

6 mm.

50 mm. 8 mm. 25 mm.

3.18 mm.

9 mm. 123

123



55

DA-CRT-01

ÁREA DE INSERCIÓN DEL CSC2

ÁREA DE INSERCIÓN DEL CSC2


Colocación delCSC2

Colocación delCSC2

8 mm.

40 mm.

40 mm.

2 mm.

2 mm.

25 mm.

5 mm.

/ Código de seguridad CARNET (CSC2)



56

DA-CRT-01

El código de identificación del fabricante sirve para identificar el origen de la tarjeta y debe ubicarse en el reverso de la tarjeta. Incluye datos como el fabricante aprobado, número de orden y número de batch.

Debe ser impreso en el reverso de la tarjeta en un lugar visible

6.6 CÓDIGO DEIDENTIFICACIÓN DEL

FABRICANTE

>

/ Código de identificación del fabricante

Colocación del códigode identificación

del fabricante



57

DA-CRT-01/ Código de identificación del fabricante

Colocación del códigode identificación

del fabricante



58

DA-CRT-01

Indica dónde debe firmar el tarjetahabiente y debe colocarse como se indica a continuación:

Puede estar arriba, abajo o a un lado del panel de firmaSe recomienda utilizar alguna tipografía Sans Serif, de 6 a 8 puntosDebe utilizarse un color que contraste con el color del fondo de la tarjeta

6.7 LEYENDASEN EL REVERSO

6.7.1 FIRMA AUTORIZADA

>>

>

123

123

Leyenda

Leyenda

/ Leyendas en el reverso



59

DA-CRT-01

Esta leyenda aplica solamente para tarjetas no embozadas, cuyas transacciones serán solo electrónicas.

Puede aparecer en el anverso o en el reverso de la tarjetaSe recomienda utilizar alguna tipografía Sans Serif, de 6 a 8 puntosDebe utilizarse un color que contraste con el color del fondo de la tarjetaNo debe invadir la zona de marcas, ni el logotipo CARNETEl Emisor debe asegurarse de que la impresión de esta leyenda no interfiera con la funcionalidad o medidas de seguridad de la tarjetaPueden aplicarse variantes de la leyenda como:“Solo para uso electrónico”“Para uso electrónico solamente”“Uso electrónico solamente”

6.7.2 LEYENDAUSO ELECTRÓNICO

>>

>

>>

>

Leyenda




60

DA-CRT-01

Esta leyenda debe aparecer en todas las tarjetas CARNET.Puede aparecer en el anverso o en el reverso.

Se recomienda utilizar alguna tipografía Sans Serif, de 6 a 10 puntosDebe utilizarse un color que contraste con el color del fondo de la tarjetaNo debe invadir la zona de marcas, ni el logotipo CARNETEl Emisor debe asegurarse de que la impresión de esta leyenda no interfiera con la funcionalidad o medidas de seguridad de la tarjetaPueden aplicarse variantes de la leyenda como:“Válida solo en México”“Válida únicamente en México”“Para uso exclusivo en territorio Nacional”

6.7.3 LEYENDA VÁLIDADE USO NACIONAL

>

>

>

>

Leyenda válidade Uso Nacional




61

DA-CRT-01

6.8 TARJETAS CON ANVERSO LIMPIO Y

REVERSO CON DATOSEn caso de que el emisor decida mantener sin información el anverso de la tarjeta deberá incluir en el reverso como elementos mínimos requeridos los siguientes:

Número de cuenta

Nombre del tarjetahabiente (para tarjetas embozadas)

Número de Identificación Bancaria (BIN)

Mini BIN


*También se deben incluir todos los elementos mencionados en la sección 6.1.

>

>

>

>

>

BIN

Número de cuenta

Mini BIN

Holograma


Nombre del tarjetahabiente

16 mm.

3 mm.

*Nota: Para consultar los tamaños adecuados de los elementos enlistados consultar la Sección 5 del presente manual. Las especificaciones sobre la colocación del holograma se encuentran en las Secciones 5 y 7 del presente documento.

1 2 /25

Línea de apoyo Carnet 55 5268 1146



62

DA-CRT-01/ Holograma CARNET

CARACTERÍSTICASESPECIALES7Todas las tarjetas CARNET deben incluir el holograma en el reverso de la tarjeta, colocándolo en la posición que el diseño de la tarjeta permita, conservando las dimensiones.

En caso de que la tarjeta no sea de CHIP, puede colocarse en la siguiente posición:

7.1 HOLOGRAMACARNET


Todas las medidas tienen unatolerancia de +/- 0.1 mm.

2.5 mm.

19.05 mm.

16 mm.

16 mm.

6.68 mm.

16 mm.

3 mm.



63

DA-CRT-01

A continuación mostramos la gama de colores sugeridos de acuerdo a la categoría de cada producto.

Son recomendaciones de la marca hacia cada línea de productos, si el Emisor decide utilizar otra gama de colores, solo se someterán a una validación por parte de Carnet.

Se sugiere utilizar en el fondo de la tarjeta el color blanco

En caso de utilizar el fondo de la tarjeta en blanco, se recomienda el uso del logo Carnet en aplicación rojo (Pantone 1795)

Será obligatorio el uso del apellido “Esencial” debajo del logotipo Carnet.

Se incluirán referencias en formato horizontal y vertical

Todas las tarjetas estarán sujetasa revisión por parte de la marca.

7.2 GAMA DE COLORESSUGERIDA POR PRODUCTO

7.2.1 ESENCIAL

/ Gama de colores sugerida por producto

>

>

>

>

PANTONE1795



64

DA-CRT-01

Se sugiere utilizar en el fondo de la tarjeta el color rojo (Pantone 1795)

En caso de utilizar el fondo rojo en la tarjeta, se recomienda el uso del logo Carnet en aplicación blanca

Será obligatorio el uso del apellido “Clásica” debajo del logotipo Carnet.


7.2.2 CLÁSICA


>

>

>

>

PANTONE1795




65

DA-CRT-01

Se sugiere utilizar en el fondo de la tarjeta el color dorado(PANTONE® 7556)

En caso de utilizar el fondo dorado en la tarjeta, se recomienda el uso del logo Carnet en aplicación negro (Black 100% K)

Será obligatorio el uso del apellido “Oro” debajo del logotipo Carnet.


7.2.3 ORO


>

>

>

>

PANTONE7556

BLACK100% K




66

DA-CRT-01

Se sugiere utilizar en el fondo de la tarjeta el color plateado (PANTONE® Cool Gray 10C)

En caso de utilizar el fondo dorado en la tarjeta, se recomienda el uso del logo Carnet en aplicación negro (Black 100% K)

Será obligatorio el uso del apellido “Platino” debajo del logotipo Carnet.


7.2.4 PLATINO


>

>

>

>

PANTONECool Gray 10C

BLACK100% K




67

DA-CRT-01

En este caso, se presentan dos opciones:

1. Se puede incluir un panel de firma en el frente y otro al reverso (Opción 1)2. Pueden incluirse los dos paneles en el reverso (Opción 2)

Para la opción 1 tomar en cuenta lo siguiente:

La siguiente figura ejemplifica la posición del panel en el anversoPara el panel del reverso, deben respetarse los lineamientos “Panel de Firma”, así como los de “Patrón Nula”El Emisor debe asegurarse de que los paneles de firma no interfieran con la funcionalidad o medidas de seguridad de la tarjetaAsimismo, debe cuidar que otras marcas, leyendas o información impresa (por ejemplo, holograma, logotipo CARNET, etc.) no interfieran con el panel de firmaDebe utilizarse el “Panel de color Blanco”

7.3 TARJETAS CARNET CONDOBLE PANEL DE FIRMA

>>

>

>

>

/ Tarjetas CARNET con doble panel de firma


Anverso tarjetaCARNET

43.24 mm.

9.01 mm.1.73 mm.

1.70 mm. 22 mm.

16 mm.2.79 mm.





68

DA-CRT-01

La fotografía del tarjetahabiente puede incluirse de manera opcional en la tarjeta CARNET para facilitar su identificación ante el Comercio.

Debe aparecer en el anverso o reverso de la tarjetaNo debe interferir con el logotipo CARNET y su espacio de protección, ni con el holograma ni con el CHIPEl Emisor debe asegurarse de que la fotografía no interfiera con la funcionalidad o medidas de seguridad de la tarjetaLa fotografía no sustituye la firma del tarjetahabiente

7.4 TARJETAS CARNETCON FOTOGRAFÍA

>>

>

>

/ Tarjetas CARNET con fotografía

FOTO

Anverso tarjeta CARNETcon fotografía

Reverso tarjeta CARNETcon fotografía

15.31 mm.

11.47 mm.

3 mm.

3 mm.

1.25 mm.

1.25 mm.

1.91 mm.

3 mm.





69

DA-CRT-01

El logotipo RED representa a la Red de Cajeros Compartidos a los que puede acceder el tarjetahabiente.

No debe hacerse ninguna modificación a la tipografía y diseño del logotipo.Para la formación de la palabra “RED” deberá utilizarse la tipografía Helvética Black en mayúsculas, y para las siglas “MR” Helvética Light en mayúsculasLos colores del logotipo RED son Negro y Gris PMS 423 o pantalla del negro al 40%, aplicado sobre fondo blanco:Negro para la palabra “RED”, “MR” y la cara superior de los cubos del símboloGris para la cara lateral de los cubos del símbolo cuya guía de Pantone® es Gris PMS 423 o Negro al 40%Blanco para la cara frontal de los cubos del símbolo

El logotipo RED no está rodeado por ningún recuadro.

7.5 LOGOTIPO REDEN LA TARJETA CARNET

>

>

a

b

c

/ Logotipo RED en la tarjeta CARNET

ba c

NegroPANTONE430

a: Cara lateralgris Pantone 423

o negro al 40%

b: Cara superiorNegro al 100%

c: Cara frontalBlanco



70

DA-CRT-01/ Logotipo RED en la tarjeta CARNET

El margen mínimo de interferencia de otros elementos en el logotipo de la marca RED, es el tamaño del ancho de la cara lateral de un cubo del símbolo, tal y como se encuentra en el siguiente ejemplo:

Este logotipo debe aparecer en el reverso de la tarjeta CARNET siempre y cuando vaya a ser aceptada en la Red de Cajeros Compartidos.

El tamaño del logotipo puede variar, pero no puede ser menor a 16 mm de ancho y 7.66 mm de largoEl logotipo RED debe ser tan grande como cualquier otro logotipo incluido en la tarjeta que haga referencia a alguna otra red de cajeros nacional o internacionalLa distancia mínima del borde de la tarjeta al logotipo de RED asícomo su área de protección respecto a cualquier otro elementoes de 3 mm

>

>

>

Espacios mínimosde protección

Logo REDen reverso de tarjeta

CARNET

X X

X

16 mm.

3 mm.



71

DA-CRT-01

El logotipo RED puede imprimirse en sus colores originales o en blanco. La cara frontal C de los cubos toma el color del fondo de la tarjeta como se muestra en la siguiente figura:

/ Logotipo RED en la tarjeta CARNET

En fondo blanco o claroel logo RED se puede

imprimir en suscolores originales

En fondo de colorel cubo “C” toma el

color del fondo

Logo REDen reverso de tarjeta

CARNET

DA-CRT-01Manual de uso de marca CARNETPRIMER SEMESTRE 2019 VERSIÓN 5.0


72

Esta es una tarjeta prepagada con aceptación limitada a ciertos Comercios. Para diferenciarla, se puede incluir alguna de estas leyendas, ejemplo:

Vale AnaquelVale BonoVale ComidaVale DespensaVale ElectrónicoVale EscolarVale GasolinaVale GuarderíaVale RestauranteOtros vales

7.6 TARJETAS CARNETVALE ELECTRÓNICO

>>>>>>>>>>

Ejemplo detarjeta prepagada

CARNET

/ Tarjetas CARNET Vale electrónico



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DA-CRT-01

Debe aparecer una leyenda indicando el tipo de vale en el anverso de la tarjeta.

La leyenda no tiene un color asignado, podrá ser propuesto por el Emisor acorde al diseño particular de su tarjeta y deberá ser autorizado por CARNETDebe respetarse lugar y tamaño de la leyenda conforme se muestra en las siguientes imágenesEsta leyenda no debe interferir con el logotipo del Emisor, número de cuenta ni con ninguno de los otros elementos del anverso de la tarjetaAl ser una tarjeta que no será aceptada en todos los Comercios afiliados, sino sólo en algunos, debe incluir en el reverso la leyenda: “La red de establecimientos que acepta esta tarjeta esdefinida por el Emisor”Los demás elementos del anverso y reverso de la tarjeta no tienen cambios y pueden consultarse en este manual

7.7 TARJETAS CARNET CON LEYENDA

>

>

>

>

>

/ Tarjetas CARNET con leyenda

21.87 mm.

16 mm.

12.35 mm.

5.45 mm.


RESTAURANTE



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La tarjeta CARNET puede tener una aplicación vertical, cuando por necesidades de imagen así convenga al Emisor, y mientras este se asegure de que esto no interfiera con la funcionalidad o medidas de seguridad de la tarjeta, siempre y cuando el diseño de la tarjeta sea vertical y no horizontal.

Únicamente las tarjetas no embozadas, pueden imprimirse con los datos del tarjetahabiente horizontalmente en una tarjeta con diseño vertical.

Los demás elementos del anverso y reverso de la tarjeta no tienen cambios y pueden consultarse en este manual.

7.8 TARJETA CARNETVERTICAL SOLO

ANVERSO

/ Tarjetas CARNET vertical

16 mm.

9 mm.

Diferentes posicionesen las que se puede colocar

al Símbolo Logotipo

En las tarjetas verticales,el número de tarjeta puede

colocarse en el anverso o enel reverso y acomodado

de distintas maneras.


El tamaño delSímbolo Logotipo

debe ser el mismo.



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DA-CRT-01

Estas normas rigen el uso del Indicador sin Contacto EMV® (en lo sucesivo denominado como “Indicador sin Contacto” o el “Indicador”), una marca registrada de EMVCo, LLC (“EMVCo”).

Se incluyen los requerimientos para el uso del Indicador con tarjetas físicas.

Se debe usar el EMVCo junto con un contrato de licencia de marca por escrito para tener el derecho a usar el Indicador Contactless. Para más información visite www.emvco.com/about/trademark-centre. EMVCo se reserva el derecho a terminar el contrato de licenciamiento en casos de incumplimiento con estos requisitos.

Elementos de las imágenes La imagen del Indicador Contactless cuenta con un diseño especial compuesto de cuatro semicírculos que van del más pequeño al más grande. A excepción de lo que se trate en este documento, el Indicador Contactless siempre deberá aparecer tal y como se muestra en la imagen a continuación:

A esta imagen nunca se le deberá separar ni hacer alguna alteración física. A continuación presentamos ejemplos de algunos usos que NO son aceptables:

*Nota: habrá concesionarios que podrán usar el Indicador en combinación con otros marcajes, quedando sujeto a determinados criterios y a la autorización por escrito de EMVCo. Ver la página 79 de este documento: “Uso en marcajes compuestos” .

7.9 REQUISITOS PARA LA REPRODUCCIÓN

DEL INDICADOR CONTACTLESS

/ Indicador Contactless

Obstruido Distorsionado Deformado Reorientado Alterado Combinado*

PAY HERE



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DA-CRT-01

Requisitos para los espacios en blanco Como un requisito general, el espacio en blanco mínimo que debe respetarse alrededor de los 4 lados del Indicador, debe ser igual o más grande de X; X es igual a la altura total del semicírculo izquierdo, tal y como se muestra en la imagen de abajo. El Indicador Contactless siempre deberá estar visible y no deberá haber ninguna obstrucción.

Excepciones a los requisitos para los espacios en blanco En las tarjetas físicas, los dispositivos portátiles o factores de forma equivalentes en los que la altura del Indicador sea menor a 7 mm, o en los que el espacio pudiese estar muy limitado, los requisitos para los espacios en blanco que se mencionan en el párrafo anterior no aplican en su totalidad; en estos casos, el espacio en blanco mínimo alrededor de los cuatro lados del Indicador podría ser 1.7 mm, tal y como se muestra en la imagen a continuación.

Requisitos de tamaño En el caso de la tarjeta de pago con tamaño estándar y otros factores de forma, incluyendo las mini tarjetas y las aplicaciones portátiles, el Indicador Contactless deberá aparecer a una altura no menor a 4.5 mm. Además de estos requisitos para el tamaño mínimo que se requiere, se espera que el Indicador Contactless tenga el mismo tamaño que otras imágenes de la marca que se exhiban.


4.5 mm

1.7 mmmínimo

X



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Excepciones a los requisitos de espacio en blanco y tamaño

Uso como indicador complementario en una tarjeta de pago de tamaño estándar El Indicador Contactless se podrá usar como un indicador complementario en una tarjeta de pago de tamaño estándar en la que ya se tiene un indicador que es más grande que el tamaño mínimo y espacio en blanco requeridos. Cuando el Indicador de Contactless se está usando como indicador complementario, este deberá aparecer a una altura no menor a 4.5 mm con un espacio en blanco mínimo de 1.7 mm en los cuatro lados del Indicador y se deberá colocar en el lado opuesto del indicador existente.

Requisitos de orientación El Indicador siempre deberá aparecer exactamente igual a como se muestra abajo: la cara deberá ir orientada a la derecha y nunca se presentará en ángulo o en una orientación diferente.

Excepciones a los requisitos de orientación Cuando el Indicador Contactless se aplique a un dispositivo que no tenga un punto natural de orientación, por ejemplo que no tenga un fob o un dongle, los requisitos de orientación no aplican.

Opciones de colorEl Indicador Contactless siempre deberá tener un solo color, el que le dé mejor contraste y la mejor legibilidad contra el color o material de fondo seleccionado. Los colores óptimos para el Indicador Contactless incluyen: negro, blanco, gris u otros colores neutros.




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DA-CRT-01

Uso en teléfonos celulares/aplicaciones digitales El indicador sin contacto se podrá usar para indicar que se tiene la capacidad de hacer transacciones Contactless en teléfonos celulares y en otras aplicaciones digitales. Por ejemplo: un pago de servicio Contactless, tal y como se muestra en la imagen.

Los usos más comunes del Indicador dentro de las interfaces digitales del usuario incluyen:

Identificar que está activo un pago de servicio Contactless/ que está listo para hacer un pago Contactless.

Desplegar una imagen/dibujo de una tarjeta Contactless.

Al seleccionar credenciales/una cuenta para hacer un pago.

Al usar o llenar credenciales/una cuenta en una transacción.


>

>

>

>

Grabado/sin grabar Cuando el Indicador está grabado o sin grabar en un producto u otro material Contactless, las ondas deberán tener suficiente contraste contra el fondo seleccionado para mantener la buena visibilidad del marcaje. En las imágenes que se presentan a continuación, mostramos ejemplos de lo que se acepta y de lo que no es aceptable:

Aceptable No aceptable



79

DA-CRT-01

Uso de marcajes compuestosEl Indicador Contactless lo pueden utilizar dentro del marcaje “compuesto” combinado, aquellos concesionarios que cuenten con un permiso por escrito por parte de EMVCo, siempre y cuando se cumplan con los siguientes criterios:

El Indicador Contactless no deberá estar incorporado o combinado con ninguna otra marca, palabras o elemento de diseño sin el consentimiento previo por escrito de EMVCo.

Los concesionarios del Indicador Contactless no deberán tramitar derechos de marca registrada o el registro del Indicador Contactless, solo o como parte de un marcaje compuesto autorizado.

El Indicador Contactless no se deberá utilizar de manera engañosa, ni de forma alguna que pudiera causar confusión sobre si una persona, entidad, producto, servicio o sitio en la red está afiliado a EMVCo.

El concesionario deberá incluir el atributo de comunicación de la marca registrada (ver más adelante “Uso en materiales adicionales de mercadotecnia y otros materiales de comunicación”).

El Indicador deberá permanecer intacto y sin alteraciones, incluso en la orientación correspondiente.

El Indicador se deberá usar para el propósito que se pretende (para mayor información, sírvase usar como referencia el documento “Casos de uso aceptable” que está disponible enwww.emvco.com)

A continuación presentamos algunos ejemplos de marcajes compuestos que son aceptables y otros que no son aceptables:


>

>

>

>

>

>

>

Aceptable

Inaceptable



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Uso en materiales adicionales de mercadotecnia y otros materiales de comunicaciónLos concesionarios podrán mostrar el Indicador en material adicional de marketing y en otros medios de comunicación para apoyar a su producto o servicio Contactless, siempre y cuando se sigan las normas anteriormente mencionadas.

En materiales adicionales de marketing y otros medios de comunicación, se deberá incluir en inglés o en el idioma local en un espacio que lo permita, el siguiente atributo de comunicación de marca registrada:

“La marca del Indicador Contactless consiste de cuatro arcos graduados, es una marca registrada propiedad de y utilizada con el permiso de EMVCo, LLC.”

Cuando se describe el Indicador en comunicados en texto, el nombre completo “Indicador Contactless EMVCo” se deberá usar en la primera mención o en la más sobresaliente. Posteriormente, se podrá usar la abreviación “Indicador Contactless” o “Indicador”. Las referencias del Indicador en comunicados en texto deberán estar en mayúsculas (por ejemplo, EMVCo Indicador Contactless, Indicador Contactless o Indicador).


En condiciones de transacciones relacionadas a pagos, use el

símbolo en una Terminal Punto de Venta o lector Contactless.

Lector

Formade Factor



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DA-CRT-01

Uso del Indicador Contactless y el símbolo Contactless juntos en medios de pago tradicionalesEl Indicador Contactless se podrá usar para otras transacciones además de pagos en factores de forma reservados para consumidores (tarjeta, código dinámico, dispositivo móvil), en un lector o terminal Contactless u otro dispositivo de “punto de transacción”.

Cuando se muestre en una tarjeta de banco tradicional o en factores de formas de pago equivalentes, el Indicador Contactless representa la compatibilidad con una terminal o lector de Punto de Venta (POS) que cumple con el Protocolo de Comunicación Contactless EMV.

En ámbitos relacionados con medios de pagos, el símbolo Contactless homologado (incluye el Indicador Contactless tal y como se muestra en la imagen) se despliega en terminales de pago en los comercios. Esto lo ha adoptado la industria de medios de pagos para informar que se cuenta con el servicio Contactless y que está en cumplimiento con el Protocolo de Comunicación Contactless EMV.


En otros ámbitos,aplique el Indicador Contactless, tanto en el dispositivo del usuario (por ejemplo, un teléfono celular

o un código dinámico) como en la etiqueta NFC correspondiente

Lector

Formade Factor



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DA-CRT-01

Obtención del material gráfico del Indicador ContactlessEl material gráfico del Indicador Contactless se puede obtener directamente de EMVCo al descargar, completar, firmar y presentar el Contrato de Licencia de Marca correspondiente, el cual se puede encontrar en la página www.emvco.com.

Las organizaciones que trabajan en sociedad con un miembro de la red de pagos EMVCo también podrán obtener el material gráfico del Indicador a través de la red de pagos pertinente como subconcesionario.

El derecho de EMVCo de revisar y rechazar casos de usoLas condiciones del Contrato de Licencia de marca registrada estipulan que los concesionarios informen a EMVCo sobre cualquier nuevo uso que pudiera pertenecer a una categoría diferente a los requisitos detallados anteriormente. En caso de que no esté en cumplimiento con estos, se deberá solicitar autorización expresa por escrito a EMVCo, quien se reserva el derecho a rechazar un caso de uso en particular o negar dicho permiso de uso. Los concesionarios deberán informar a EMVCo sobre los nuevos casos de uso propuestos y solicitar el permiso de uso correspondiente por correo electrónico a [email protected] treinta días (30) previos a dicho uso. EMVCo se reserva el derecho a retirar el permiso de uso en caso de incumplimiento con estos requisitos.

En todos los casos, la responsabilidad para asegurar la garantía de calidad recae en el concesionario o proveedor de servicio para confirmar que las tarjetas físicas cumplan con los niveles esperados de desempeño e interoperabilidad.



8. LINEAMIENTOS PARA ADQUIRENTES:SEÑALIZACIÓN

83

DA-CRT-01/ Señalización en Comercios

LINEAMIENTOSPARA ADQUIRENTES:SEÑALIZACIÓN

8

CARNET se podrá utilizar con otras marcas, cumpliendo los siguientes lineamientos:

Deben ser colocados en lugares visiblesPueden o no incluir un mensajeUsar el símbolo logotipo

8.1 SEÑALIZACIÓNEN COMERCIOSA) USO COMPARTIDO PARA

SEÑALIZACIÓN EN TIENDAS FÍSICASY COMERCIO ELECTRÓNICO

>>>

Cuando el fondo no es rojose debe usar el símbolo logotipo

que tiene el fondo rojo

Cuando el fondo es rojo,utilizar el símbolo logotipo blanco

sin recuadro



84

DA-CRT-01

Uso del símbolo logotipo sobrefondo blanco en e-commerce

Uso del símbolo logotipo sobrefondo rojo en e-commerce

/ Señalización en Comercios



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DA-CRT-01

En caso de que el material sea exclusivo de CARNET, ya sea producido por la marca, el Adquirente o el Comercio, deberá cumplir los siguientes lineamientos:

Deben ser colocados en lugares visiblesCumplir con una función informativaDeben ser mensajes cortos y de fácil lectura

Los elementos que deben de contener estos señalamientos son:

Uso del símbolo logotipoUso de tipografía y colores institucionalesMensaje (de Comercio y/o comercial)

B) EXCLUSIVOCARNET

>>>

>>>


ABIERTOSI ACEPTAN TARJETA,

ACEPTAN

Fondo en rojoinstitucional

Mensaje comercialen tipografía institucional

Mensaje comercialen tipografía institucional

Símbolo Logotipo



86

DA-CRT-01/ Señalización en Comercios

Mensaje comercial(en tipografía institucional)

Mensaje comercial(en tipografía institucional)



Símbolo Logotipo

Símbolo Logotipo

AQUÍ ACEPTAMOSTARJETA

Y ACEPTAMOS



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DA-CRT-01

Señalamientosen Comercios


Los señalamientos y aplicativos de los Comercios, incluyendo promocionales, uniformes, etc., deberán apegarse a los lineamientos previamente establecidos en este manual en caso de existir un co-branding o patrocinio con otras marcas.



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DA-CRT-01

Para llevar el mensaje de CARNET a cada usuario que cuente con una tarjeta emitida con nuestra marca, utilizaremos como medio los Cajeros Automáticos y su entorno, valiéndonos de stickers, apoyos para firmas y los mismos cajeros, con la intención de hacer branding en el interior de las sucursales bancarias; y de esta manera, mantenernos en la mente del usuario.

8.2 SEÑALIZACIÓN ENCAJEROS AUTOMÁTICOS

/ Señalización en Cajeros Automáticos

Ejemplos deseñalización

en CajerosAutomáticos

Ejemplo deseñalizacióncompartidaen Cajeros

Automáticos


9. MEDIOS DIGITALES E IMPRESOS

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DA-CRT-01

COMUNICACIÓN9El uso de la imagen en medios digitales se podrá utilizar sola o en conjunto con otras marcas de acuerdo a las necesidades del Emisor, Adquirente o Comercio, cumpliendo con los siguientes lineamientos:

El tamaño del logo debe ser visible (colocar tamaño mínimos para digital y para impreso)En caso de tratarse de promociones siempre debe tener los legales o un link para consultarlosCualquier pieza de comunicación debe ser aprobada por CARNET

9.1 MEDIOS DIGITALESE IMPRESOS

>

>

>

/ Medios digitales e impresos

Tipografíainstitucional

Ejemplo depublicidadcompartida

Símbolo Logotipo


10. TONO Y ESTILO

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DA-CRT-01

TONO Y ESTILO10La marca CARNET refleja el dinamismo, calidez, pasión y energía con la que día a día trabajamos para mejorar la vida de los mexicanos. Somos una marca sólida y con valores, comprometida con la seguridad y necesidades de nuestros clientes.

Se comunica en primera persona, con un estilo coloquial que trasmita cercanía y seguridad. La intención es hacer sentir al tarjetahabiente con la confianza de exponer cualquier tema o inquietud. La marca escucha con atención y respeto, siempre con la finalidad de ayudar a dar soluciones. La respuesta es rápida, concisa y lo más clara posible para informar exactamente lo que se necesita. La marca le brinda una solución eficaz para satisfacer las necesidades del tarjetahabiente.

Se comunica en primera persona con un estilo claro y sin tecnicismos. Con una comunicación impersonal que le trasmita espacio y respeto al Comercio. Escucha activamente al Comercio para identificar sus necesidades, con la intención de asegurar su satisfacción. Lo considera un aliado y por ello dedica el tiempo necesario a la resolución de los temas planteados. La respuesta es rápida y concisa, siempre con un tono amable.

Se comunica en tercera persona con estilo formal que detone respeto utilizando palabras del argot empresarial y financiero, con la intención de no dejar espacios que se presten a confusiones. Se mantiene una comunicación concisa, siempre con cortesía. La Marca escucha atentamente al Emisor/Adquirente para personalizar la atención y brindarle un mayor beneficio. Se pone en la posición del Emisor/Adquirente para identificar necesidades y asegurar su satisfacción. La respuesta siempre es eficaz y puntual.

PERSONALIDADDE LA MARCA

TARJETAHABIENTE

COMERCIOS

EMISORES YADQUIRENTES


11. CONTACTOS CARNET

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CONTACTOSCARNET11

PARA INFORMACIÓN DE PRODUCTOS CARNET

Contacto: Francisco Javier González Magallanes

Tel: 55 5268 1212 ext: 3414

e-mail: [email protected]

Contacto: Myriam Eugenia Andrade Fuentes

Tel: 55 5268 1212 ext: 1210


PARA INFORMACIÓN DE ACEPTACIÓN DE TARJETAS CARNET

Contacto: Sandra Castro Zenteno

Tel: 55 5268 1212 ext: 1219


Contacto: Enrique González Cruz

Tel: 55 5268 1221


PARA INFORMACIÓN DE USO DE MARCA EN TARJETAS CARNET

Contacto: Marcos Ricardo Serrano Rico

Tel: 55 5268 1212 ext: 7706


Contacto: Abraham Morales Pulido

Tel: 55 5268 1212 ext: 3120


PARA INFORMACIÓN DE USO DE MARCA CARNET EN SEÑALIZACIÓN EN COMERCIOS, MEDIOS DIGITALES E IMPRESOS

Contacto: Gabriel Eduardo Luna Juárez

Tel: 55 5268 1212 ext: 1226


Contacto: Noé David Aguilar Garduño

Tel: 55 5268 1212 ext: 1235


PARA MAYOR INFORMACIÓN DE CARNET Y SUS PRODUCTOS VISITE:

www.carnet.mx

@CarnetMx

@CarnetMx

@CarnetMx

https://mx.linkedin.com/company/carnetmx

LÍNEA DE APOYO CARNET PARA TARJETAHABIENTES

Teléfono de Contacto: 55 5268 1146


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