manual de dinamizaciÓn y fortalecimiento empresarial · felicidad • nadie tiene la verdad...
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MANUAL DE DINAMIZACIÓN Y FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL
OCTUBRE 26 DE 2017
VERSIÓN 1.1
En constante construcción
La elaboración de este manual nace de la necesidad de dar apoyo a los coordinadores, asesores y demás
actores que participan y/o participaran en el proyecto en alguna de sus fases.
La metodología propuesta por el proyecto se basa en aspectos fundamentales:
1. Toda actividad nace de las necesidades especificas del emprendedor, Iniciando por el
autodiagnóstico.
2. Ruta de fortalecimiento, cuya gestión es responsabilidad del emprendedor con la orientación del o los
asesores que lo acompañen.
3. Co-construcción constante de mejoramiento basado en la retroalimentación.
“Solo aprende verdaderamente aquel que se
apropia de lo aprendido, transformándolo en
aprehendido, con lo que se puede, por eso
mismo, reinventarlo; aquel que es capaz de
aplicar lo aprendido - aprehendido a situaciones
existenciales concretas " - Paulo Freire
Premisas de trabajo
• Disfrutar todo lo que se hace,
toda actividad debe generar
felicidad
• Nadie tiene la verdad revelada,
de todos podemos proponer y
aprender.
• Practicidad.
• Resultados concretos
• Impactos medibles
En el desarrollo del proyecto con 10 tejidos empresariales diferentes, con Cámaras de Comercio de
diferente tamaño, con 10 redes locales de emprendimiento en diferente etapa de madurez, con asesores
de diferentes especialidades y con emprendedores de múltiples, variadas e inusuales necesidades, se
requiere de un modelo de apoyo básico que concentre la mayor cantidad de alternativas, herramientas y
conceptos de apoyo al emprendedor.
“Para que el modelo funcione se requiere
que el Coordinador este convencido del
proceso, que el asesor este motivado y
que el emprendedor sea feliz con lo que
hace.”
Todas nuestras intervenciones deben
generar experiencias que hagan que
seamos felices.
Ruta de ¡empréndelo!
1
Convocar: Convocatoria y
preinscripción
Todos pueden
inscribirse
3 a 4 meses
5000 pasarán a la
fase
3000pasarán
a la fase
Fortalecer: Trabajar en las
oportunidades de
mejora de los negocios
1500 pasarán a
la fase
720 tendrán
mentoría y 750 financiación
Conectar: Sensibilización,
información y
ecosistema
2
Empoderar: Formar para potenciar
capacidades
personales
3 4
Acceder: Mentoría especializada
o acompañamiento
para acceder a fuentes
de financiación
5
Seguimiento
1
Autodiagnóstico 360°
SER 35 ASPECTO PROMEDIO
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN 50 DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO 94%
AMPLITUD PERCEPTUAL 35 ADMINISTRACIÓN, NORMATIVIDAD Y TALENTO HUMANO 68%
PENSAMIENTO SISTEMICO 27 MERCADEO Y VENTAS 71%
LIDERAZGO 36 GESTIÓN TÉCNICA / PRODUCCIÓN 60%
ORIENTACIÓN AL MERCADO 50 FINANCIERO 80%
ORIENTACIÓN AL LOGRO 15 PROMEDIO TOTAL 75%
EMPRENDIMIENTOEMPRENDEDOR
0
5
10
15
20
25
30
35
40
45
50
SER
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
AMPLITUD PERCEPTUAL
PENSAMIENTO SISTEMICOLIDERAZGO
ORIENTACIÓN AL MERCADO
ORIENTACIÓN AL LOGRO
Autodiagnostico Competencias BlandasEMPRENDEDOR
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
DIRECCIONAMIENTO
ESTRATEGICO
ADMINISTRACIÓN,
NORMATIVIDAD Y TALENTO
HUMANO
MERCADEO Y VENTASGESTIÓN TÉCNICA /
PRODUCCIÓN
FINANCIERO
Autodiagnostico Emprendimiento
1
Herramienta de autodiagnóstico 360°: La diligencia el emprendedor para iniciar el proceso de
fortalecimiento en el proyecto, muestra los resultados en dos ámbitos, Emprendedor y Emprendimiento,
evalúa siete (7) competencias empresariales y cinco (5) áreas funcionales del emprendimiento o
empresa.
La importancia del autodiagnóstico es que refleja las necesidades puntuales del emprendedor y del
emprendimiento, base para la propuesta de rutas de fortalecimiento que debe ejecutar el emprendedor
orientado por los asesores.
Para que la coordinación y los asesores tengan mayor elementos de juicio para el seguimiento y
evaluación del emprendedor, se solicita adicional: Hojas de vida de los emprendedores, Modelo de
Negocio, Portafolio, pagina web, Facebook, Pich, Resultados financieros, soportes que validen su
crecimiento, etc.
EMPODERAR 3
Para los talleres de empoderar, el asesor basado en todos los autodiagnósticos, el conocimiento de los
emprendedores, los emprendimientos y las necesidades propias de la Cámara, ajusta el diseño de los
talleres respondiendo a satisfacer la mayor necesidad del grupo en general para hacer mayor énfasis en
esa área y en particular a cada emprendimiento con la retroalimentación individual.
• CONCEPTOS (Saber)
• VIVENCIAS, DINÁMICAS,
EJERCICIOS ( Saber hacer
habilidad)
• REFLEXIÓN –
INTROYECCIÓN Saber ser -
Actitud
• FEEDBACK
Modelo de Formación Emprendelo La transferencia primaria de información se realiza a través
de breves exposiciones magistrales, las cuales tienen
como objetivo dar un contexto y transmitir un conocimiento
específico a los participantes, a partir de los cuales se
realizan las actividades participativas.
Se cuenta dentro del diseño con juegos, dinámicas,
simulaciones, videos y vivencias, que buscan propiciar la
reflexión individual y grupal (al solicitar a los participantes
tener en cuenta el video o vivencia para sus análisis
siguiente se busca una reflexión comparativa).
Se desarrollaron ejercicios de reflexión individual, que los
lleven a la autocrítica valorativa y que esta ayude a
modificar posiciones personales previas, para facilitar la
participación abierta dentro del proceso de formación.
Dentro de las actividades grupales se plantearon
metodologías de análisis de problemas o situaciones, el
método de proyecto (planteando situaciones a futuro de
cómo debería ser la aplicación en el emprendimiento) y el
diseño permanentemente trabaja con la premisa de la
Apropiación (comprender los conceptos y su aplicación),
reflexión (identificación de sus propias posturas) y dialogo
(compartir con los demás su propio saber y construir un
nuevo conocimiento.)
Retroalimentación por parte del asesor para mejorar
1 2 3 4 5 6
SER CREATIVIDAD
E
INNOVACIÓN
AMPLITUD
PERCEPTUAL
PENSAMIENTO
SISTÉMICO
ORIENTACIÓN
AL
MERCADO
LIDERAZGO
7
ORIENTACIÓN
AL LOGRO
• CONCEPTOS (Saber)
• VIVENCIAS, DINÁMICAS,
EJERCICIOS ( Saber hacer
habilidad)
• REFLEXIÓN – INTROYECCIÓN
Saber ser - Actitud
• FEEDBACK
UN LOGRO
UN TALENTO
UNA COMPETENCIA
RETO
UNA META
UN AVANCE
UNA COMPETENCIA
PERO NOS FALTA
UN IMPULSOR
UN OBSTÁCULO
UNA LECCIÓN APRENDIDA
ALGO QUE SÉ
Modelo de Formación
El asesor orienta y motiva a que el emprendedor realice
diferentes actividades en su emprendimiento para mejorar
Taller de habilidades blandas para
emprendedores Cartilla del formador
Empoderar: Formar para potenciar
capacidades personales
Ejecutando
12 horas
El
Ecosistema
Local
+
FORTALECER 4
La etapa de fortalecer el emprendimiento continua con la visita de validación del autodiagnóstico, la cual
se realiza en las instalaciones del emprendedor, como forma de que el asesor tenga mayores elementos
de juicio para validar el autodiagnóstico de áreas funcionales y proponga la Ruta de Fortalecimiento
concertada con el emprendedor, que luego implementara con otro asesor.
Visita de validación
CA
Ruta de Fortalecimiento de Emprendimiento
Modelo de Gestión
Herramientas
Conceptos claves
Procedimientos
Consejos Prácticos
Fuentes
Direccionamiento
Estratégico
Mercadeo y
ventas
Admón.,
Normatividad
y TH
Gestión
Técnica y
Prod.
Finanzas
10 Pasos para fortalecer tu empresa
3 Horas- 15 horas 13 Horas
Paso 3: Plan de fortalecimiento personal
Paso 4: Plan de fortalecimiento empresarial
Grupo de 30
Paso 1: Diagnóstico capacidades emprendedoras
Paso 2: Diagnóstico áreas básicas de gestión empresarial
Paso 10: Lecturas recomendadas
Paso 5. Herramientas para el direccionamiento estratégico
Paso 6. Herramientas para la gestión de mercadeo y ventas
Paso 7: Herramientas para la gestión administrativa, normativa y talento humano
Paso 8: Herramientas para la gestión técnica y producción
Paso 9: Herramientas para la gestión financiera
2
3
4
• CONCEPTOS (Saber)
• VIVENCIAS, DINÁMICAS,
EJERCICIOS ( Saber hacer
habilidad)
• REFLEXIÓN –
INTROYECCIÓN Saber ser
- Actitud
• FEEDBACK
2 Talleres de Fortalecimiento
Direccionamiento
Estratégico
Mercadeo y
ventas
Admón.,
Normatividad y
TH
Gestión
Técnica y
Prod.
Finanzas
Misión , Visión y
Valores
Corporativos
Diagnostico
Competencia y
Entorno
Objetivos
Empresariales
Estructura
Organizacional
Planes de acción
Indicadores
Comunicación
Sistema de
Información
Herramientas
visuales.
Seguimiento y
Control
Competencias
Laborales
Clima Laboral
Reclutamiento,
selección y
contratación
Manuales de
perfiles, funciones y
responsabilidades
Sentido de
pertenencia
Trabajo en equipo
Sistemas de gestión
Esquemas de
procesos y
procesos de
capacitación.
Perfil del cliente,
Tamaño del
mercado,
Propuesta de
Valor, cadena de
valor, Estrategias
comerciales,
Fidelización,
Promoción,
Imagen
corporativa.
Precios,
Referenciación.
Diferenciación.
Evaluación de
satisfacción
Sistema de
control y mejora.
Mercadeo Digital
Infraestruct
ura.
Estandariza
ción.
Innovación.
Acciones
preventivas
y
correctivas.
Calidad.
Indicadores
de
productivida
d.
Flexibilidad
en
procesos.
Fichas
técnicas
Know-How
Libros
contables.
Contabilidad
de costos.
Liquidez.
Cartera
Ingresos.
Pasivos,
Flujo der
caja. Análisis
financiero.
Punto de
equilibrio.
Capital de
trabajo.
Mercado
financiero.
Impuestos
Necesidades
económicas.
Modelo de Formación
• CONCEPTOS (Saber)
• VIVENCIAS, DINÁMICAS,
EJERCICIOS ( Saber hacer
habilidad)
• REFLEXIÓN –
INTROYECCIÓN Saber ser
- Actitud
• FEEDBACK
2 Talleres de Fortalecimiento Direccionamiento
Estratégico
Mercadeo y
ventas
Admón.,
Normatividad y
TH
Gestión
Técnica y
Prod.
Finanzas
Para los talleres de fortalecimiento, el asesor basado en todos los
autodiagnósticos, el conocimiento de los emprendedores, los
emprendimientos y los avances en los talleres de habilidades blandas,
ajusta el diseño de los contenidos de los talleres respondiendo a satisfacer
la mayor necesidad del grupo en general para hacer mayor énfasis en esa
temática y en particular a cada emprendimiento con la retroalimentación
individual, con metodología que alinee las competencias de
emprendimiento con los objetivos en cada área funcional.
Modelo de Formación
3 Batería de herramientas para el
proceso de fortalecimiento
• Herramientas para el direccionamiento estratégico
• Herramientas para la gestión de mercadeo y ventas
• Herramientas para la gestión administrativa, normativa y talento
humano
• Herramientas para la gestión técnica y producción
• Herramientas para la gestión financiera
Para el proceso de acompañamiento el asesor contara con una batería de
herramientas de apoyo por área funcional, que basado en los
autodiagnósticos, el conocimiento de los emprendedores, los
emprendimientos, los avances en los talleres de habilidades blandas, de
fortalecimiento y las necesidades particulares de cada emprendimiento
orientara al emprendedor a utilizar la que mejor se adecue a el, buscando
que se empodere de la herramienta, la utilice y se logre el impacto
esperado.
La herramientas aumentaran en la medida que todos participemos activamente
5
CA Consejo Asesor
Se le propone al emprendedor a crear la figura de Consejo Asesor,
iniciando con tres miembros, primero (1) alguien de la Cámara, segundo
(2) un asesor que voluntariamente lo quiera acompañar y tercero (3)
alguien que el emprendedor invite que cumpla con los siguientes criterios:
capacidad de aportar, voluntariamente y perfil de ayudar en el crecimiento
del emprendimiento, puede ser del gremio, personaje influyente del sector,
mentor, persona con contactos, etc.
La función del Consejo asesor es:
• Participar voluntariamente pero con compromiso.
• Reunirse periódicamente a ver el avance de los planes de crecimiento.
• Orientar en los planes de crecimiento.
• Ayudar al emprendedor a ver alternativas de crecimiento y solución de
dificultades con una visión externa del emprendimiento.
• Es una figura meramente consultiva.
10 Pasos para fortalecer su Empresa
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MANUAL PARA EL FORTALECIMIENTO EMPRESARIAL
10 Pasos para fortalecer tu empresa
Programa Dinamización y Fortalecimiento de Jóvenes
ATN/ME- 15662-CO
2017
Fortalecer: Trabajar en las
oportunidades de mejora
de los negocios
Ejecutando
2 horas visita
15 horas de talleres
13 horas de acompañamiento
El
Ecosistema
Local
+
Autodiagnóstico 360°
El instrumento inicial de autodiagnóstico plantea dos aspectos a evaluar, competencias del emprendedor y
áreas funcionales del emprendimiento, pero a lo largo del proceso de los talleres de empoderamiento, de
los talleres de fortalecimiento y de las asesorías de acompañamiento se lograra tener una evaluación
360°, por parte de los asesores, los coordinadores y diferentes stakeholders del emprendimiento.
Autoevaluación Competencias
Evaluación del asesor de
competencias
Evaluación de os stakeholders
Autoevaluación de áreas
funcionales del emprendedor
Evaluación de áreas
funcionales del o los asesores
Clientes
Empleados
Familia
Proveedores
Vecinos
Otros
Autodiagnóstico
Talleres de
competencias
Talleres de
fortalecimiento
Actividades para
realizar como
tarea
Actividades para
realizar como
tarea
El Camino de Juan Emprende Fortalecimiento Empresarial “ Toma otras ayudas”
• Recursos de crédito
• Recursos de capital humano
• Participación en Ferias
• Internacionalización
• Ruedas de Negocio
• Misiones Comerciales
• Convenios
• REDES- Encuentros con empresarios exitosos
• Modelo de Negocio
• Propuesta de Valor
• Asesoria Técnica
• Prototipado
• Innovación
• Juridico
• Financiero
• Gerencia Estratégica
• Contable y Tributario
• Marketing y Comercial
Centro de Expertos
Asesorias Especializadas
Gestión de Recursos
Acceso a Mercados
Los asesores cuentan con una red institucional de apoyo.
Unidad
Ejecutora
Asesores
Actividades
de
Movilidad
Empresarial
El
Ecosistema
Local
Cámara de
Comercio
Mentor
Seguimiento y control
El emprendedor nunca estará solo
Tutor
Aprovechamiento
De las TICs
Plataforma
MOOC
Ecosistema del proyecto
No olvidar esto…..
Indicadores de Impacto del emprendimiento • Aumento de ventas anuales de al menos 10%
• Generación de al menos 1 empleo adicional en las unidades empresariales fortalecidas
• Aumento en su % de rentabilidad.
• % de empresas en operación después de 1 año de finalizada su participación en el proyecto
• # de emprendedores que se mantienen en actividad empresarial
El mejor resultado del asesor es lograr que el emprendedor y
su emprendimiento alcance estos indicadores.
Estudios que apoyan la estrategia
http://confecamaras.org.co/phocadownload/Cuadernos_de_analisis_economico/
Resultados en el emprendedor • Tiene claro para
donde va
• Sabe con quiénes
rodearse
• Identifica qué
ofrecer • Es productivo
• Reconoce sus
beneficios
Mejores emprendedores, mejores emprendimientos,
mejores empresas, mejores regiones….. Mejor país.