Taller: Asertividad: La puerta a la efectividad personal

OBJETIVO: Al finalizar el taller el participante desarrollará habilidades asertivas, para establecer relaciones interpersonales productivas en su ámbito personal y laboral.

CONTENIDOTEMATICO: Pág.

Introducción. 2

I. LA ASERTIVIDAD: FACTOR CLAVE EN EL ÉXITO DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES. 3

1.1 ¿Qué es la asertividad? 31.2 ¿Cómo me puede ayudarme la asertividad para ser mejor persona? 3

II. ESTILO PASIVO. AGRESIVO Y ASERTIVO. 3

2.1 Estilo pasivo. 32.2 Estilo agresivo. 32.3 Estilo asertivo. 4

III. DESARROLLO DE HABILIDADES ASERTIVAS. 4

3.1 Derechos humanos en la comunicación asertiva. 43.2 Cómo decir no asertivamente. 6

IV. ESTABLECIMIENTO DE COMPROMISOS. 8

4.1 Fijación de objetivos y plan de acción. 8

METODOLOGIA Integrada con técnicas didácticas modernas, que favorecen la participación activa y la aplicación de los conocimientos y habilidades, mediante dinámicas de grupo, e intercambio de experiencias.

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Introducción

Hay quienes dicen que es imposible amar a otra persona si uno no es capaz de aceptarse, apreciarse y amarse a sí mismo.

Dicha afirmación pone en relieve la importancia que tiene la autoestima, como fundamento para poder desarrollar relaciones efectivas.

Si la autoestima es tan importante, ¿cómo podemos desarrollarla?

La práctica de la asertividad es uno de los mejores medios para desarrollar y afianzar la autoestima. Sin embargo, esto nos lleva a una nueva interrogante, ¿qué es la asertividad?

Cuando escuché por primera vez la palabra asertividad, mi reacción espontánea fue preguntarme: ¿A ser...qué?... y ahora, cuando doy pláticas sobre el tema, puedo darme cuenta de que mucha gente, cuando la escucha, reacciona de la misma manera, o asocia la palabra con el hecho de acertar, pegar en el blanco, dar la respuesta correcta o atinarle a algo.

La asertividad es importante en nuestras vidas, ya que contribuye a que las relaciones en nuestros entornos personal, laboral y familiar sean plenas, ricas, y llenas de significado.

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I. LA ASERTIVIDAD: HABILIDAD FUNDAMENTAL EN LAS INTERPERSONALES.

1.1 ¿Qué es la asertividad?

Es una habilidad personal que nos permite expresar nuestros sentimientos, deseos, opiniones y pensamientos, en el momento oportuno, de la forma adecuada y sin negar ni despreciar los derechos de los demás. Es una manera de llegar a conseguir los objetivos que nos proponemos sin sentirnos incómodos por ello ni incomodar a los demás.

1.2 ¿En qué nos beneficia la asertividad?

Identificar bloqueos que impiden ser asertivos.

Aumentar la autoconfianza.

Fortalecer nuestra autoestima.

Decidir lo que queremos.

Pedir las cosas con claridad.

Asumir riesgos.

Saber decir no.

Aumentar nuestra capacidad para confrontar persona difíciles.

II. ESTILOS PASIVO, AGRESIVO Y ASERTIVO.

2.1 Estilo pasivo.

Las personas con este comportamiento suelen quedarse calladas, permiten que las dominen y les digan lo que tienen que hacer. Después de no responder se preguntan qué deberían haber dicho o hecho y se suelen sentir mal con ellas mismas.

La ventaja de este comportamiento es que rara vez son rechazados por los demás y la desventaja y es que los demás se aprovechan de ellos y terminan acumulando una gran carga de ira y resentimiento.

2.2 Estilo agresivo.

El comportamiento agresivo - es más complejo. Puede ser activo o pasivo. La agresión puede ser directa o indirecta, honesta o deshonesta -pero siempre comunica una impresión de superioridad y de soberbia. Cuando somos agresivos colocamos nuestros deseos, necesidades y derechos por encima de los que los demás tienen. Intentamos imponer nuestro parecer ventaja sin permitirles a los demás que tomen decisiones. Por lo general un comportamiento agresivo es inapropiado porque viola los derechos ajenos.

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La gente que se comporta en forma agresiva pude ganar asegurándose de que los demás pierdan- pero al hacerlo se enfrentan a desquites posteriores. A nadie le gustan los pendencieros

2.3 Estilo asertivo.

El comportamiento asertivo - es activo, directo y sincero. Comunica una impresión de respeto por sí mismo y por los demás. Siendo asertivos vemos nuestros deseos, necesidades y derechos como iguales a los de los demás. Buscamos resultados donde ambas partes ganen. Una persona asertiva gana influyendo en los demás, escuchando y negociando, y logra que otros decidan cooperarle de buena voluntad.

¡Este comportamiento conduce al éxito sin buscar revanchas y alienta unas relaciones honestas y abiertas!

La persona que es verdaderamente asertiva, se distingue por cuatro características básicas:

1. Se conoce a sí misma.2. Autoconsciente y libre albedrío.3. Personifica los valores en su ser, pensar y actuar.4. Mantiene una relación positiva con los demás.5. Se guía por la frase “Yo soy la causa de todo lo que me sucede…”

III. DESARROLLO DE HABILIDADES ASERTIVAS.

3.1 Derechos humanos en la comunicación asertiva

1. Tengo el derecho de tomar la responsabilidad de la iniciativa de mi conducta, pensamientos y emociones, y manejar las consecuencias que pudieran ocasionarse.

2. Tengo el derecho de explicar mis límites, expectativas y sentimientos acerca de la conducta de otras personas, en forma tal que respete su autoestima.

3. Tengo el derecho de decidir si soy responsable de resolver los problemas de otras personas y facilitar su solución a sus propios problemas.

4. Tengo el derecho de cambiar de opinión.

5. Tengo el derecho de cometer errores, de ser responsable de ellos y de aprender de ellos.

6. Tengo el derecho de decir “No sé”.

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7. Tengo el derecho de ser tratado con respeto.

8. Tengo el derecho de explicar mi posición en la forma que creo que es la más adecuada.

9. Tengo el derecho de decir “No” sin sentirme culpable.

10. Tengo el derecho de pedir aclaración cuando no entiendo.

11. Tengo el derecho de pedir lo que quiero sabiendo que las demás personas tienen el derecho de negarse.

13. Tengo derecho a ser independiente.

14. Tengo derecho a decidir qué hacer con mis propiedades, cuerpo, tiempo, etc; mientras no se violen los derechos de otras personas.

15. Tengo derecho a superarme, aun superando a los demás.

Los “Derechos Humanos Asertivos”, expresan en pocas palabras las premisas básicas de la asertividad. Podría usted querer estudiarlos cuidadosamente y reflexionar acerca de cómo el reconocer estos derechos influiría en su forma de relacionarse con los demás. Recuerde, por cada derecho hay una responsabilidad.

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3.2 Cómo decir no asertivamente.

Ser capaz de decir no, puede ganar el respeto de los demás y aumentar su autorespeto. Esta capacidad también puede ayudarle a superar sentimientos de impotencia y pueden evitarse muchas repercusiones negativas si la denegación se hace asertivamente. El enfoque está en cómo dice usted no, más que en el hecho de que tenga que decirlo. Su actitud juega un papel importante en su capacidad de decir no exitosamente, con un resultado positivo. Las siguientes pautas le ayudarán a usted en sus esfuerzos.

1. Pregúntese a sí mismo.

¿Quiero hacer esto, o estoy tratando de complacer a alguien más? ¿Qué recibiré por mi participación? Si convengo en hacer esto, ¿continuará siendo estimulante o será estresante?

2. Piénselo.

Dese tiempo para evaluar la solicitud. Determine si la solicitud es razonable o irrazonable. No es necesario comprometerse a algo tan pronto como se le pida que lo haga.

Podría usted decir: “déjame pensarlo y después te informo”.

3. Pistas de que la solicitud puede ser irrazonable:

¿Se encuentra a sí mismo dudoso o defensivo? ¿Se siente usted arrinconado o atrapado? ¿Siente usted alguna reacción en alguna parte de su cuerpo? ¿Experimenta usted una reacción nerviosa?

4. Si es necesario, pida más información o aclaración.

5. Mantenga una actitud de que la situación puede resolverse dentro de un marco de ganar-ganar. Convenga en algo favorable para todas las partes.

6. Permita la discusión de ideas y las diferencias de opinión.

7. Enfóquese en el problema, no en las personalidades. Muévase hacia la negociación de los puntos de diferencia. No se comprometa de más.

Una vez que entienda usted la solicitud y decida que quiere decir no, elija las palabras que mejor se adapten a la persona y situación. He aquí algunas reglas generales a seguir.

1. Diga no firme y calmadamente, sin decir “lo siento”, lo que debilita su posición”.

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2. Diga no, seguido de una explicación directa de lo que cree o de lo que está usted dispuesto a hacer. Ejemplos: “me siento incómodo haciendo eso”, “no tengo buena voluntad para hacer eso”, “no quiero hacer eso”, “no me gusta hacer eso”.

3. Diga no y a continuación proponga una elección o alternativa, tal como: “no en este momento, sin embargo, lo haré cuando haya terminado esto, lo cual podría ser en una hora” o “no tengo tiempo hoy, pero podría ayudar en las primeras horas del día de mañana”.

4. Diga no, y a continuación aclare sus razones. Esto no incluye declaraciones prolijas llenas de excusas, justificaciones y racionalizaciones. Es suficiente que no quiera usted decir sí. Su aclaración es para dar al receptor más información a fin de que pueda entender mejor la posición de usted.

5. Use su no natural. Puede usted haber desarrollado su propio estilo de decir no con base en su experiencia anterior y en su personalidad. Si es así, úselo.

6. Formule un enunciado y atención empática, y a continuación declarar su no. Ejemplo: “Puedo ver que es importante para ti que una de mis secretarias haga tu reporte. Me gustaría tener alguien que lo hiciera, pero mi personal ya está sobrecargado con tareas de alta prioridad que tienen que terminarse para el final del día.”

7. Diga sí, y a continuación dé sus razones para no hacerlo o su solución alterna. Puede usted querer utilizarlo en situaciones en las que tiene usted deseos de satisfacer la solicitud, pero no en el momento o en la forma en que la otra persona lo quiere. Ejemplos: “sí, quisiera ayudarte, pero no tendré tiempo hasta mañana en la tarde”, “sí, podría tener mecanografiado parte de tu reporte, pero no las cuarenta páginas”, sí quisiera proseguir con tu segunda alternativa, pero no la tercera que sugeriste”:

8. (La respuesta persistente). Este método de decir no, implica utilizar una declaración negativa de una frase y repetirla persistentemente tan a menudo como sea necesario, sin importar lo que diga la persona. Esta técnica es útil al tratar con personas muy agresivas o manipuladoras que “no aceptarán un no como respuesta”.

Es especialmente útil para ayudarle a pasar del modo pasivo al modo asertivo, ya que le da un plan específico que seguir. También es útil para alejarse del extremo agresivo, si es usted propenso a perder el control.

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IV. ESTABLECIMIENTO DE COMPROMISOS Y PLAN DE ACCION.

4.1 Fijación de objetivos:

1. Para ser más efectivo, lo que yo quiero lograr:

Ámbito laboral: _____________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________Ámbito personal: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

PLAN DE ACCION: Mencione los pasos específicos para lograr sus metas.

1. ________________________________________________________________________________________________________________________________

2. _________________________________________________________________________________________________________________________________

3. ________________________________________________________________

_________________________________________________________________

____________________________ ______________NOMBRE Y FIRMA FECHA

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