INICIO

MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE SOTFWARE

Se recibe el equipo de el cliente

Se conecta el equipo y se checa

que encienda

¿Encendio?Empezar un

reporteNO

Levantar reporte e informar al cliente

SIpreguntar al

cliente si quiere adquirir el otro

servicio

Se revisa el sistema operativo

Mantenimiento preventivo de

hardware

Se desfragmentar el disco duro

Realizamos análisis de antivirus

1

1

Eliminar archivos temporales, (con la

aprobación del cliente)

Hacer liberacion de espacio en la

memoria

Instalar driver que sean necesarios para

el mejor funcionamiento

Hacer actualizaciones en el

equipo

Checar que funcione nuevamente el

equipo

Finalizar reporte y apagar equipo

¿Funciono correctamente?

SI

Resolver el problema

NO

FIN