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PRELIMINARES

Esta publicación se terminó de imprimir durante el mes de diciembre de 2010. Diseñada en Dirección Académica del Colegio de Bachilleres del Estado de Sonora Blvd. Agustín de Vildósola; Sector Sur. Hermosillo, Sonora, México La edición consta de 1,019 ejemplares.

COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE SONORA

Director General Mtro. Jorge Luis Ibarra Mendívil Director Académico Profr. Julio Alfonso Martínez Romero Director de Administración y Finanzas C.P. Jesús Urbano Limón Tapia Director de Planeación Mtro. Pedro Hernández Peña MANTENIMIENTO AL EQUIPO DE CÓMPUTO Módulo de Aprendizaje. Copyright ©, 2010 por Colegio de Bachilleres del Estado de Sonora todos los derechos reservados. Primera edición 2011. Impreso en México. DIRECCIÓN ACADÉMICA Departamento de Desarrollo Curricular Blvd. Agustín de Vildósola, Sector Sur Hermosillo, Sonora. México. C.P. 83280

COMISIÓN ELABORADORA: Elaborador: Ricardo Revilla Reyes Revisión Disciplinaria: María Enedina Duarte Camacho Corrección de Estilo: Flora Inés Cabrera Fregoso

Apoyo Metodológico: María Enedina Duarte Camacho Supervisión Académica: Luz María Grijalva Díaz

Equipo Técnico RIEMS Diseño: Joaquín Rivas Samaniego María Jesús Jiménez Duarte Grupo Editorial: Francisco Peralta Varela Coordinación Técnica: Claudia Yolanda Lugo Peñúñuri Diana Irene Valenzuela López Coordinación General: Profr. Julio Alfonso Martínez Romero

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PRELIMINARES

Ubicación Curricular

COMPONENTE:

FORMACIÓN PARA EL TRABAJO

CAPACITACIÓN PARA EL

TRABAJO: INFORMÁTICA

HORAS SEMANALES:

04

CRÉDITOS:

08

DATOS DEL ALUMNO

Nombre: _______________________________________________________________

Plantel: __________________________________________________________________

Grupo: _________________ Turno: _____________ Teléfono:___________________

E-mail: _________________________________________________________________

Domicilio: ______________________________________________________________

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Presentación ......................................................................................................................................................... 7 Mapa de asignatura .............................................................................................................................................. 8 BLOQUE 1. COMPONENTES DEL EQUIPO DE CÓMPUTO ................................................................. 9 Secuencia didáctica 1. Introducción al Hardware................................................................................................ 10 • Componentes de una computadora personal ............................................................................................. 11 • La UCP (Unidad Central de Proceso o CPU, por sus siglas en inglés) ...................................................... 11 • Identifica los dispositivos periféricos de entrada, salida y entrada/salida .................................................. 15 • Impresora ...................................................................................................................................................... 15 Secuencia didáctica 2. Elementos de la placa base ........................................................................................... 18 • Identifica los componentes internos de la unidad central de proceso........................................................ 19 • La placa base................................................................................................................................................ 19 • El microprocesador ....................................................................................................................................... 20 • La memoria principal .................................................................................................................................... 23 • El bus y ranuras de expansión ..................................................................................................................... 23 • Discos Duros ................................................................................................................................................. 27 • Tarjetas de expansión ................................................................................................................................... 29

BLOQUE 2. MANTENIMIENTO CORRECTIVO ...................................................................................... 35 Secuencia didáctica 1. Introducción al mantenimiento ....................................................................................... 36 • Introducción .................................................................................................................................................. 37 • Introducción al mantenimiento correctivo .................................................................................................... 39 • Duración del servicio .................................................................................................................................... 40 Secuencia didáctica 2. Fallas operativas en equipos de cómputo ..................................................................... 42 • Principales fallas de hardware ...................................................................................................................... 44 • Fallas de memoria ........................................................................................................................................ 49 • Calentamiento del microprocesador ............................................................................................................ 51 • Alta temperatura ............................................................................................................................................ 51 • Alimentación del procesador ........................................................................................................................ 52 • Mala manipulación ........................................................................................................................................ 53 • Fallas del disco duro..................................................................................................................................... 53 • Principales fallas de software ....................................................................................................................... 56 • Fallas del sistema operativo ......................................................................................................................... 59 • Presencia de virus ......................................................................................................................................... 63

BLOQUE 3. MANTENIMIENTO PREVENTIVO ....................................................................................... 67 Secuencia didáctica 1. Mantenimiento preventivo de hardware ......................................................................... 68 • Introducción al mantenimiento preventivo ................................................................................................... 69 • Medidas de seguridad .................................................................................................................................. 71 • Limpieza interna ............................................................................................................................................ 75 • Tarjeta madre ................................................................................................................................................ 76 • SIMM Y DIMM de memoria RAM .................................................................................................................. 78 • Unidades lectoras y de almacenamiento ..................................................................................................... 80 • Fuente de alimentación ................................................................................................................................ 81 • Tarjetas de sistema ....................................................................................................................................... 82 Secuencia didáctica 2. Mantenimiento preventivo a dispositivos ....................................................................... 85 • Introducción al mantenimiento preventivo de dispositivos .......................................................................... 86 • Mantenimiento preventivo de la impresora .................................................................................................. 92 • Selección de papel ....................................................................................................................................... 94 • Problemas comunes de impresión............................................................................................................... 97 Bibliografía .......................................................................................................................................................... 107

Índice

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PRELIMINARES

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“Una competencia es la integración de habilidades, conocimientos y actitudes en un contexto específico”.

El enfoque en competencias considera que los conocimientos por sí mismos no son lo más importante, sino el uso que se hace de ellos en situaciones específicas de la vida personal, social y profesional. De este modo, las competencias requieren una base sólida de conocimientos y ciertas habilidades, los cuales se integran para un mismo propósito en un determinado contexto.

El presente Módulo de Aprendizaje de la asignatura Mantenimiento al Equipo de Cómputo, es una herramienta de suma importancia, que propiciará tu desarrollo como persona visionaria, competente e innovadora, características que se establecen en los objetivos de la Reforma Integral de Educación Media Superior que actualmente se está implementando a nivel nacional.

El Módulo de aprendizaje es uno de los apoyos didácticos que el Colegio de Bachilleres te ofrece con la intención de estar acorde a los nuevos tiempos, a las nuevas políticas educativas, además de lo que demandan los escenarios local, nacional e internacional; el módulo se encuentra organizado a través de bloques de aprendizaje y secuencias didácticas. Una secuencia didáctica es un conjunto de actividades, organizadas en tres momentos: Inicio, desarrollo y cierre. En el inicio desarrollarás actividades que te permitirán identificar y recuperar las experiencias, los saberes, las preconcepciones y los conocimientos que ya has adquirido a través de tu formación, mismos que te ayudarán a abordar con facilidad el tema que se presenta en el desarrollo, donde realizarás actividades que introducen nuevos conocimientos dándote la oportunidad de contextualizarlos en situaciones de la vida cotidiana, con la finalidad de que tu aprendizaje sea significativo.

Posteriormente se encuentra el momento de cierre de la secuencia didáctica, donde integrarás todos los saberes que realizaste en las actividades de inicio y desarrollo.

En todas las actividades de los tres momentos se consideran los saberes conceptuales, procedimentales y actitudinales. De acuerdo a las características y del propósito de las actividades, éstas se desarrollan de forma individual, binas o equipos.

Para el desarrollo del trabajo deberás utilizar diversos recursos, desde material bibliográfico, videos, investigación de campo, etc.

La retroalimentación de tus conocimientos es de suma importancia, de ahí que se te invita a participar de forma activa cuando el docente lo indique, de esta forma aclararás dudas o bien fortalecerás lo aprendido; además en este momento, el docente podrá tener una visión general del logro de los aprendizajes del grupo.

Recuerda que la evaluación en el enfoque en competencias es un proceso continuo, que permite recabar evidencias a través de tu trabajo, donde se tomarán en cuenta los tres saberes: el conceptual, procedimental y actitudinal con el propósito de que apoyado por tu maestro mejores el aprendizaje. Es necesario que realices la autoevaluación, este ejercicio permite que valores tu actuación y reconozcas tus posibilidades, limitaciones y cambios necesarios para mejorar tu aprendizaje.

Así también, es recomendable la coevaluación, proceso donde de manera conjunta valoran su actuación, con la finalidad de fomentar la participación, reflexión y crítica ante situaciones de sus aprendizajes, promoviendo las actitudes de responsabilidad e integración del grupo.

Nuestra sociedad necesita individuos a nivel medio superior con conocimientos, habilidades, actitudes y valores, que les permitan integrarse y desarrollarse de manera satisfactoria en el mundo laboral o en su preparación profesional. Para que contribuyas en ello, es indispensable que asumas una nueva visión y actitud en cuanto a tu rol, es decir, de ser receptor de contenidos, ahora construirás tu propio conocimiento a través de la problematización y contextualización de los mismos, situación que te permitirá: Aprender a conocer, aprender a hacer, aprender a ser y aprender a vivir juntos.

Presentación

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PRELIMINARES

Componentes del equipo de cómputo

Competencias profesionales: 1. Desarrolla documentos electrónicos, de acuerdo con los requerimientos establecidos (software). 2. Localiza, obtiene información y se comunica utilizando las tecnologías de la información y de

comunicación (software). 3. Diseña y modifica las imágenes digitales, estáticas y dinámicas, empleando herramientas de software

de diseño (multimedia). 4. Instala y configura hardware, software y sistemas de seguridad informática, conforme a los manuales

del fabricante, reglas de seguridad e higiene y políticas de uso (hardware). 5. Aplica mantenimiento preventivo, correctivo y cualitativo de hardware y software, de acuerdo con los

manuales técnicos del fabricante y las políticas establecidas (hardware).

Unidad de competencia: Ubica los componentes físicos internos y externos de un equipo de cómputo y analiza su función según las especificaciones del fabricante para aplicarlos en un contexto académico, laboral y cotidiano.

Atributos a desarrollar en el bloque: 1. Enfrenta las dificultades que se le presentan y es consciente de sus valores, fortalezas y debilidades. 2. Administra los recursos disponibles teniendo en cuenta las restricciones para el logro de sus metas. 3. Elige alternativas y cursos de acción con base en criterios sustentados y en el marco de un proyecto

de vida. 4. Aplica distintas estrategias comunicativas según quienes sean sus interlocutores, el contexto en el

que se encuentra y los objetivos que persigue. 5. Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y expresar

ideas. 6. Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo cómo cada uno de sus

pasos contribuye al alcance de un objetivo. 7. Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones. 8. Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para procesar e interpretar información. 9. Elige las fuentes de información más relevantes para un propósito específico y discrimina entre ellas

de acuerdo a su relevancia y confiabilidad. 10. Estructura ideas y argumentos de manera clara, coherente y sintética. 11. Define metas y da seguimiento a sus procesos de construcción de conocimiento. 12. Identifica las actividades que le resultan de menor y mayor interés y dificultad, reconociendo y

controlando sus reacciones frente a retos y obstáculos. 13. Articula saberes de diversos campos y establece relaciones entre ellos y su vida cotidiana. 14. Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo un

curso de acción con pasos específicos. 15. Aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva. 16. Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los que cuenta

dentro de distintos equipos de trabajo.

Tiempo asignado: 20 horas

10 COMPONENTES DEL EQUIPO DE CÓMPUTO

Secuencia didáctica 1. Introducción al hardware.

Inicio

Evaluación

Actividad: 1 Producto: Cuestionario. Puntaje:

Saberes

Conceptual Procedimental Actitudinal

Identifica los componentes de una computadora personal.

Ilustra los componentes de una computadora personal.

Atiende las indicaciones del docente, para la resolución del cuestionario.

Autoevaluación C MC NC Calificación otorgada por el

docente

Desarrolla lo que se pide y, posteriormente, participa en un debate grupal.

1. ¿Cuál es la definición de Hardware?

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2. ¿Cuál es la definición de Software?

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3. Escribe los componentes básicos de una computadora personal.

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4. Menciona cinco dispositivos periféricos.

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5. ¿Qué dispositivos básicos y periféricos son indispensables, para el correcto funcionamiento del

Departamento de Sección Escolar en tu escuela?

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Actividad: 1

11 BLOQUE 1

Componentes de una computadora personal. Una computadora u ordenador, es un aparato electrónico capaz de interpretar y ejecutar comandos programados para operaciones de entrada, salida, cálculo y lógica. Es una máquina de propósito general, cuyas áreas básicas de aplicación son las que se refieren a actividades administrativas, educacionales, científicas y de comunicación, entre otras.

Una computadora cuenta con dos componentes básicos: el software y

el hardware. El software o equipo blando, es el conjunto de instrucciones que las computadoras emplean para manipular datos, es la mitad de la computadora, el alma o materia gris. Es el que permite comunicar a la computadora los problemas y hace posible que nos comunique las soluciones. Los programas son el software de la computadora.

El software puede ser clasificado en cuatro diferentes categorías: Sistemas operativos, Lenguajes de programación, Software de uso general y Software de aplicación (algunos autores consideran como uno sólo a los dos últimos).

El sistema operativo es un programa básico que se carga al encender la computadora y sirve de intérprete entre el frío lenguaje de la máquina electrónica y el complejo idioma humano, es el gobierno interno de la computadora.

Mediante los programas se indica a la computadora qué tarea debe realizar y cómo efectuarla, pero para ello es preciso introducir estas órdenes en un lenguaje que el sistema pueda entender.

El software para uso general ofrece la estructura para un gran número de aplicaciones empresariales, científicas y personales.

El software de aplicación está diseñado y escrito para realizar tareas específicas: personales, empresariales o científicas como el procesamiento de nóminas, la administración de los recursos humanos o el control de inventarios.

Al conjunto físico de todos los dispositivos y elementos internos y externos de una computadora se le conoce como hardware, es decir, “equipo duro”. Entre los más importantes de estos elementos tenemos: Unidad Central de Proceso (UCP), Tarjeta Madre o Placa Base, Memoria, Fuente de Poder, Memorias Auxiliares o Dispositivos de Almacenamiento, Teclado, Ratón, Monitor, etc. En lo que se refiere al hardware lo podemos agrupar en elementos básicos y elementos periféricos, ya que una computadora básicamente tiene monitor, unidad central de proceso, teclado y mouse.

La UCP (Unidad Central de Proceso o CPU, por sus siglas en inglés). Es el cerebro de la computadora. Básicamente, en él se almacena y procesa todo el contenido de la computadora personal. La parte de la computadora personal que contiene la Unidad Central Proceso y que se encuentra en el interior del gabinete o caja del sistema, recibe el nombre de unidad del sistema.

12 COMPONENTES DEL EQUIPO DE CÓMPUTO

Muchas de las partes de la unidad del sistema son móviles, es decir, se pueden sacar de su emplazamiento y sustituir por otras. Además algunas de ellas son “ampliables” (se puede incrementar su capacidad) como ocurre con la memoria y otros dispositivos. A continuación mencionamos los siguientes componentes, todos ellos alojados en la unidad del sistema:

Placa base Chip del microprocesador

Chip de memoria Placas de expansión

Puertos

El Monitor es la pantalla en la que se puede observar la información suministrada por el ordenador. En el caso más habitual se trata de un aparato basado en un tubo de rayos catódicos (CRT) como el de los televisores, mientras que en los portátiles y los monitores nuevos, es una pantalla plana de cristal líquido (LCD). Tipos de monitores La clasificación de los monitores se puede hacer de dos maneras distintas:

1. Atendiendo al color: a. Monitores color. Las pantallas de estos monitores están formadas

internamente por tres capas de material de fósforo, una por cada color básico (rojo, verde y azul). Constan de tres cañones de electrones, que al igual que las capas de fósforo, hay uno por cada color. Para formar un color en pantalla que no sea ninguno de los colores básicos, se combinan las intensidades de los haces de electrones de los tres colores básicos.

b. Monitores monocromáticos. Muestran por pantalla un solo color: negro sobre blanco o ámbar, o verde sobre negro. Uno de estos monitores con una resolución equivalente a la de un monitor color, si es de buena calidad, generalmente es más nítido y más legible.

2. Atendiendo a la tecnología usada:

Monitores de cristal líquido. Los cristales líquidos son sustancias transparentes con cualidades

propias de líquidos y de sólidos. Al igual que los sólidos, una luz que atraviesa un cristal líquido sigue el alineamiento de las moléculas, pero al igual que los líquidos, aplicando una carga eléctrica a estos cristales, se produce un cambio en la alineación de las moléculas, y por tanto en el modo en que la luz pasa a través de ellas. Una pantalla LCD está formada por dos filtros polarizantes con filas de cristales líquidos alineados perpendicularmente entre sí, de modo que al aplicar o dejar de aplicar una corriente eléctrica a los filtros, se consigue que la luz pase o no pase a través de ellos, según el segundo filtro bloquee o no el paso de la luz que ha atravesado el primero. El color se consigue añadiendo tres filtros adicionales de color (uno rojo, uno verde, uno

azul). Sin embargo, para la reproducción de varias tonalidades de color, se debe aplicar diferentes niveles de brillo intermedios entre luz y no-luz, lo cual se consigue con variaciones en el voltaje que se aplica a los filtros.

13 BLOQUE 1

Teclado y Mouse. Éstas son dos herramientas útiles para que podamos interactuar con la información contenida en la computadora personal. El teclado, que es el dispositivo más común empleado como medio para la entrada de los datos, permite comunicarnos con el ordenador. Los teclados suelen ser de dos clases: el teclado estándar y el teclado ampliado. El teclado ampliado consta de cinco áreas: las teclas de función, las teclas propias de una máquina de escribir, las teclas numéricas, las especiales y las teclas de control. El teclado QWERTY presenta un tipo de distribución de teclas utilizado mayoritariamente y cuyo nombre está formado por los seis caracteres de la izquierda de la fila superior de letras. Se trata del tipo de teclado estándar de la mayoría de máquinas de escribir y equipos informáticos. Existe también el teclado Dvorak, cuyo diseño se considera más eficiente; sin embargo, el teclado QWERTY es conocido por la mayoría de los usuarios y su uso está más extendido que el Dvorak. El Mouse es un dispositivo señalador muy común, popularizado gracias a estar incluido en el equipamiento estándar del Apple Macintosh y fue desarrollado por Xerox en el parque de investigación de Palo Alto, EE. UU. La aparición de este dispositivo y de la interfaz gráfica de usuario, que une un puntero en la pantalla de la computadora al movimiento del ratón o mouse, ha abierto el potente mundo de las computadoras a una población anteriormente excluida de él a causa de la oscuridad de los lenguajes de computadora y de la interfaz de línea de comandos. Existen muchas variaciones en

su diseño, con formas distintas y distinto número de botones, pero todos funcionan de un modo similar. Cuando el usuario lo mueve, una bola situada en la base hace girar un par de ruedas que se encuentran en ángulo recto. El movimiento de las ruedas se convierte en señales eléctricas, contando puntos conductores o ranuras de la rueda. El ratón opto mecánico de reciente aparición elimina el costo de las reparaciones y el mantenimiento que requiere uno puramente mecánico.

14 COMPONENTES DEL EQUIPO DE CÓMPUTO

Evaluación

Actividad: 2 Producto: Reporte de Investigación.

Puntaje:

Saberes

Conceptual Procedimental Actitudinal

Identifica los componentes principales de una computadora personal, en diferentes contextos.

Analiza el uso de la computadora en los contextos académico, laboral y cotidiano.

Toma conciencia del uso de la computadora en cada uno de los contextos.

Coevaluación C MC NC Calificación otorgada

por el docente

En equipo de cinco integrantes, acude al centro de cómputo del plantel, a un hogar de uno de los integrantes del equipo y a una empresa de tu localidad. Investiga las características de sus computadoras y posteriormente completa la siguiente tabla.

Centro de cómputo del plantel Empresa de tu localidad

Computadora Microprocesador Disco Duro

Memoria RAM

Computadora Microprocesador Disco Duro

Memoria RAM

Plantel

Hogar

Empresa

Analiza las características de cada computadora y observa la capacidad que tienen con respecto al uso que se les da, de acuerdo con su contexto (plantel, hogar o empresa). Escribe tus conclusiones y participa en un debate grupal. _________________________________________________________________________________________________

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Actividad: 2

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Identifica los dispositivos periféricos de entrada, salida y entrada/salida.

Los periféricos son dispositivos que permiten a la computadora comunicarse con el exterior, esto es, tanto ingresar como exteriorizar información y datos. Los periféricos son los que permiten realizar las operaciones conocidas como de entrada/salida (E/S). Se clasifican en:

Dispositivos de entrada (E). Son aquellos que

permiten el ingreso de información, en general, desde alguna fuente externa o por parte del usuario. Los dispositivos de entrada proveen el medio fundamental para transferir hacia la computadora (más propiamente al procesador) información desde alguna fuente, sea local o remota.

o Micrófono. o Escáner. o Cámara digital (puede ser fotográfica o de

video). o Webcam. o Lápiz Óptico. o Joystick. o Pantalla Táctil.

Dispositivos de salida (S). Los más comunes son los monitores clásicos (no de pantalla táctil), los proyectores, las impresoras y las bocinas.

Dispositivos de entrada/salida (E/S). Entre éstos se pueden mencionar las tarjetas de memoria y unidades USB, pendrive, discos duros internos y externos, lectoras-grabadoras de CD/DVD, unidades de ZIP, tarjetas de red, módems.

Impresora. Una impresora o dispositivo de impresión es un periférico que, cuando es conectado a una computadora o a una red de computadoras, tiene la función de dispositivo de salida, imprimiendo textos, gráficos o cualquier otro resultado de una aplicación. Las impresoras son típicamente clasificadas en cuanto a su escala cromática (en colores o en blanco y negro), páginas por minuto (medida de velocidad) y tipo. Impresoras Bidireccionales. Son aquellas impresoras cuyo cabezal va hacia la derecha e imprime y cuando regresa a la izquierda también realiza impresión. Esto hace que las impresoras sean más rápidas.

Impresora de Impactos. Ejemplo de una impresora matricial: EPSON LX-300, son impresoras de impactos que se basan en el principio de la declaración, al golpear una aguja o una rueda de caracteres contra una cinta con tinta. El resultado del golpe es la

impresión de un punto o un carácter en el papel que está detrás de la cinta. Las impresoras margarita e impresoras matriciales son ejemplos de impresoras de impacto.

Impresoras de Chorro de Tinta. Estas impresoras imprimen utilizando uno o varios cartuchos de tinta que contienen

de 3 a 30 ml. Algunas tienen una alta calidad de impresión, logrando casi igualar a las Láser.

16 COMPONENTES DEL EQUIPO DE CÓMPUTO

Impresoras Láser. Las impresoras a láser son la gama más alta cuando se habla de impresión y sus precios varían

enormemente, dependiendo del modelo. Son el método de impresión usado en imprenta y funcionan de un modo

similar al de las fotocopiadoras. La calidad de impresión y velocidad de las impresoras láser-color es realmente

sorprendente.

Impresoras Térmicas. Aunque sean más rápidas, más económicas y más silenciosas que otros

modelos de impresoras, las impresoras térmicas prácticamente sólo son utilizadas hoy día en

aparatos de fax y máquinas que imprimen cupones fiscales y extractos bancarios. El gran

problema con este método de impresión es que el papel térmico utilizado se despinta con el

tiempo, obligando al usuario a hacer una fotocopia del mismo.

Plotters. Son impresoras especializadas para dibujos vectoriales y muy comunes en estudios de arquitectura y

CAD/CAM. Son utilizadas también para la impresión de planos. Los últimos modelos de plotters a color se utilizan

para la impresión de gigantografía publicitaria.

La impresora del futuro. La compañía japonesa Sanwa Newtec desarrolló una impresora ecológica que funciona sin tinta, sin tóner y sin papel. La PrePear RP-3100 utiliza un cabezal térmico que "imprime" en blanco y negro sobre un "papel" de plástico PET cuyo contenido se puede borrar para ser reutilizado una y otra vez (hasta 1.000 veces cada hoja). Sus fabricantes aseguran que su uso no sólo disminuye el costo de la fabricación de hojas de papel, sino que también evita la emisión de 5,7 kilogramos de CO2 por cada "hoja" reutilizada.

La impresora, a la venta en Japón, cuesta hoy 5.600 dólares, y cada hoja está disponible por el precio de 3,35 dólares. De momento, sólo es posible imprimir en tamaño A4, y los drivers están disponibles exclusivamente para Windows.

17 BLOQUE 1

Cierre

Evaluación

Actividad: 3 Producto: Tabla. Puntaje:

Saberes

Conceptual Procedimental Actitudinal

Identifica la función de los componentes de una computadora personal.

Ilustra la función de los componentes de una computadora personal.

Muestra interés por investigar nuevos componentes de una computadora personal.

Coevaluación C MC NC Calificación otorgada por el

docente

En binas completa el cuadro “Los componentes básicos de una computadora personal” y, posteriormente, participa en un debate grupal.

Componentes básicos de una computadora personal

Hardware Software

Dispositivo Función Categoría Función

La unidad central de proceso

Sistema operativo

El monitor

Programas

Teclado

Software para uso general

Mouse

Software de aplicación

Dispositivos Tipo: E, S o E/S Ejemplo de su utilidad en un contexto laboral

Digitalizador (escáner)

Lápiz óptico

Pantalla táctil

Actividad: 3

18 COMPONENTES DEL EQUIPO DE CÓMPUTO

Secuencia didáctica 2.

Elementos de la placa base.

Inicio

Evaluación

Actividad: 1 Producto: Cuestionario. Puntaje:

Saberes

Conceptual Procedimental Actitudinal

Identifica las dos compañías líderes en la comercialización de Hardware y Software, y reconoce los tipos de microprocesadores que comercializan las compañías INTEL y AMD.

Analiza la función de la placa base y las razones de falla del equipo de cómputo al procesar la información.

Argumenta sus respuestas mediante la participación activa y respetuosa en el debate grupal.

Autoevaluación C MC NC Calificación otorgada por el

docente

Desarrolla lo que se pide y, posteriormente, participa en un debate grupal.

1. ¿Cuáles son las dos compañías líderes en Informática?

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2. Escribe el nombre de tres microprocesadores de la compañía

INTEL.________________________________________________________________________________________

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3. Escribe el nombre de tres microprocesadores de la compañía AMD.

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4. ¿Cuál es la función de la placa base?

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5. Escribe tres razones por las que una computadora es lenta al momento de procesar.

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Actividad: 1

19 BLOQUE 1

Identifica los componentes internos de la unidad central de proceso. La placa base

La "placa base" (mainboard), o "placa madre" (motherboard), es el elemento principal de toda computadora, en el

que se encuentran o al que se conectan todos los demás aparatos y dispositivos.

Se diseña básicamente para realizar labores específicas vitales para el funcionamiento de la computadora, como por ejemplo las de:

Conexión física. Administración, control y distribución de energía eléctrica.

Comunicación de datos. Temporización. Sincronismo.

Control y monitoreo. Para que una placa base cumpla con su cometido, debe tener instalado un software muy básico denominado BIOS.

Físicamente, se trata de una "oblea" de material sintético, sobre la cual existe un circuito electrónico que conecta

diversos elementos que se encuentran anclados sobre ella. Los principales son:

El microprocesador, "pinchado" en un elemento llamado zócalo.

La memoria, generalmente en forma de módulos.

Los slots o ranuras de expansión donde se conectan las tarjetas.

Diversos chips de control, entre ellos la BIOS.

Una placa base moderna y típica ofrece un aspecto similar al siguiente:

Lap Top Toshiba

20 COMPONENTES DEL EQUIPO DE CÓMPUTO

El microprocesador. EL microprocesador, o simplemente el micro, es el cerebro del ordenador. Es un chip, un tipo de componente electrónico en cuyo interior existen miles (o millones) de elementos llamados transistores, cuya combinación permite realizar el trabajo que tenga encomendado el chip. EL microprocesador, o simplemente el micro, es el cerebro del ordenador. Es un chip, un tipo de componente electrónico en cuyo interior existen miles (o millones) de elementos llamados transistores, cuya combinación permite realizar el trabajo que tenga encomendado el chip. A veces al micro se le denomina "la CPU" (Central Process Unit, Unidad Central de Proceso), aunque este término tiene cierta ambigüedad, pues también puede referirse a toda la caja que contiene la placa base, el micro, las tarjetas y el resto de la circuitería principal de la computadora.

La velocidad de un micro se mide en megahercios (MHz), O Gigahercios (GHz)

Velocidad interna. Es la velocidad a la que funciona el micro internamente

(1100, 1800, 2400MHz que equivalen a 1.1, 1,8 o 2.4 GHz

respectivamente).

Velocidad externa o de bus. Es la velocidad con la que se comunican el

micro y la placa base 133, 266, 533 u 800 MHz.

En los equipos actuales se habla fundamentalmente de los procesadores Pentium D o Core 2 Duo de Intel y Athlon 64 y Athlon 64 X2 de AMD. Además, están muy extendidos procesadores no tan novedosos, como los Pentium 4 de Intel y los chips Athlon XP de AMD.

Socket de Unidad Central de Proceso (CPU).

El zócalo o, en Inglés, socket, es una pieza de plástico que funciona como intermediario entre la placa base y el microprocesador. Posee en su superficie plana superior una matriz de pequeños agujeros donde encajan, sin dificultad, los pines de un microprocesador; dicha matriz, es denominada Pin Grid Array o simplemente PGA. En los primeros ordenadores personales, el microprocesador tenía que ser directamente soldado a la placa base, pero la aparición de una amplia gama de microprocesadores llevó a la creación del socket, que quizá es una idea basada en el hecho de que existían algunos microprocesadores en forma de cartucho, los cuales no tuvieron mucho éxito.

21 BLOQUE 1

Tipos de Socket.

Intel

En Computación, el socket 478 se refiere al conector en la placa madre donde se inserta el procesador, en este caso contiene 478 pines y es de la marca de Intel. Fue reemplazado por el Socket 775.

Según el modelo de Socket podemos darnos cuenta qué procesador tenemos, si es que no nos manejamos mucho en el área de hardware. Por ejemplo, Socket 478 y 775 son respectivamente de Intel y corresponde a procesadores Pentium 4, Pentium D, Celeron, Celeron D y Core 2 Duo. Este último solamente utiliza Socket 775 pero con un conector diferente, donde los pines están en el socket o zócalo y el procesador lo que tiene son contactos. Por ser de última generación, los demás antes mencionados se encuentran en el mercado con Socket 478 y 775. El socket 775 de Intel es otro de los zócalos para dar soporte a los microprocesadores Pentium 4. Debido precisamente a la cantidad de zócalos disponibles, las posibilidades para construir un sistema basado en este microprocesador son bastante amplias. En la actualidad, éste último ha sustituído al

socket 478. Los cambios de zócalos se producen ya que el Pentium 4, tras varios años de permanencia en el mercado, tiene que irse adaptando a la revolución constante en los otros componentes del PC, como son las memorias soportadas, el BUS del sistema y demás. Actualmente se considera el Zócalo 775 para Pentium 4 como el del presente y se pueden encontrar placas madres (motherboards) con este zócalo, con soporte para memoria RAM del tipo DDR2 y las nuevas ranuras de expansión PCI Express. Este tipo de zócalo es el "estándar", para casi todos los procesadores de consumo de "INTEL" para equipos sobremesa, y algunos portátiles, en la actualidad, desde los "Celeron D", hasta los "Core 2 Duo", pasando por los "Pentium D". Su principal atractivo es que los procesadores para socket 775 carecen de pines, es decir, que la motherboards es la que contiene los contactos para comunicarse con el procesador, con esto se consigue que los procesadores sean menos frágiles a nivel físico. Los procesadores se "anclan" a la placa base con una pletina metálica, que los fuerza sobre los pines. Las velocidades de bus disponibles para esta arquitectura oscilan entre 533 y 1333MHz.

AMD

El socket 939 es un socket de CPU que fue introducido por AMD

en respuesta a Intel y su nueva plataforma para los

computadores de mesa, Socket LGA775. Socket 939 ha sido

substituido por el Socket AM2.

22 COMPONENTES DEL EQUIPO DE CÓMPUTO

Características principales:

Función completa de 32-bit, IA-32 y (x86). Compatibilidad para aplicaciones futuras de 64-bit usando el set de

instrucciones AMD64.

8 nuevos registros de 64-bit, para un total de 16.

8 nuevos registros de 128-bit SSE/SSE2, para un total de 16.

Incluye el soporte para la tecnología 3DNow, SSE2, y SSE3 usando los procesos más recientes (revisión E).

Integra el controlador de "dual channel" (Doble Canal) DDR SDRAM soportando hasta 200MHz PC3200

("DDR400").

Soporte hasta 6.4 GB/s bando de memoria.

Tecnología HyperTransport para conexiones rápidas I/O, una de 16 bit soportando hasta 2000MHz.

64KB Nivel 1 cache de instrucción, 64KB Nivel 1 cache de datos.

Soporta hasta 1MB Nivel 2 cache.

Ciertos modelos (Athlon 64 X2) son procesadores dual-Core y tienen físicamente 2 Core en un procesador.

El socket AM2, denominado anteriormente como Socket M2, es un zócalo de CPU diseñado para procesadores AMD en equipos de escritorio. Su lanzamiento se realizó en el segundo trimestre de 2006, como sustituto del Socket 939. Tiene 940 pins y soporta memoria DDR2; sin embargo no es compatible con los primeros procesadores de 940 pins (como, por ejemplo, los procesadores Opteron Sledgehammer). Los primeros procesadores para el zócalo AM2 fueron los nuevos Opteron, serie 100. El zócalo está también diseñado para los siguientes núcleos: Windsor (AMD Athlon 64 X2 4200+ - 5000+, AMD Athlon 64 FX-62), Orleans (AMD Athlon 64 3500+ - 4000+) y Manila (AMD Sempron 3000+ - 3600+) - todos construidos con tecnología de 90 nm. Chipset. El juego de chips de una placa, o chipset, es posiblemente su componente integrado más importante, ya que controla el modo de operación de la placa e integra todas sus funciones, por lo que podemos decir que determina el rendimiento y características de la misma. Determina lo que puede hacer la computadora, desde el soporte para varias CPU, hasta la velocidad del bus o el tipo de memoria que se puede utilizar. Es el encargado de comunicar entre sí a todos los componentes de la placa y los periféricos. El chipset es un conjunto de circuitos integrados, diseñado para trabajar conjuntamente y generalmente vendido como un único producto. En el mundo de los computadores personales se disponían muchos circuitos integrados como apoyo al microprocesador tales como el controlador de interrupciones, controlador de acceso directo a memoria y el controlador de reloj, entre otros. Para reducir el número de circuitos se fueron creando circuitos más complejos que incluían múltiples funcionalidades en su interior. Esos circuitos son los que actualmente se denominan chipset del computador y son responsables, en gran medida, del rendimiento global del mismo. Se ha comparado al Chipset con la "médula espinal", es decir, "una persona puede tener un buen cerebro, pero si la médula falla, todo el cuerpo no sirve para nada". Las computadoras personales actuales tienen chipset formado por dos circuitos auxiliares al procesador principal:

El puente norte que se utiliza como puente de enlace entre el microprocesador y la memoria, controlando los accesos hacia y desde el microprocesador, la memoria RAM, el puerto gráfico y las comunicaciones con el puente sur.

El puente sur que controla los dispositivos asociados, es decir, se encarga de comunicar el procesador con el resto de los periféricos (los controladores de disco, puertos de entrada y salida, como USB, etc.)

23 BLOQUE 1

La memoria principal. La memoria interna de un microprocesador es una memoria de acceso aleatorio que, de forma abreviada, se conoce con el nombre de memoria principal RAM, la cual reside en un chip. Como también hemos aprendido, la información contenida en la memoria RAM se pierde cuando el ordenador personal se apaga, por lo que es conveniente pasar su información a otros almacenamientos permanentes, como pueden ser los discos. La capacidad de almacenamiento de una memoria RAM se expresa en Megabytes. Así, un ordenador personal, con una memoria de 1 Gigabytes, posee una capacidad de almacenamiento de 1000 millones de caracteres. Otro tipo de memoria principal es la memoria ROM, memoria solo de lectura, que en un chip contiene ciertos programas cargados durante el proceso de fabricación del ordenador personal. Existen dos variantes del chip de memoria ROM: Memoria PROM, Programmable Read Only Memory o memoria ROM Programmable, en este caso, el fabricante de software escribe las instrucciones de un programa en un chip, utilizando para ello un equipo especial. La información, una vez escrita, ya no puede Cambiarse. Memoria EPROM (Erasable Programmable Read Only Memory), o memoria PROM que puede borrarse con rayos ultravioleta y sobre el que pueden escribirse nuevas instrucciones.

El Bus y ranuras de expansión.

El bus de la placa base está conformado por los canales donde circulan los datos que van y vienen del microprocesador. Con la aparición de microprocesadores muy rápidos se desperdiciaba parte de su potencia debido a que el bus hacía de cuello de botella, atascando los datos y haciendo esperar al microprocesador a que estuvieran disponibles los datos. Tras el tradicional bus ISA de 8 MHz han surgido otras alternativas como el Vesa Local Bus y el PCI, que ampliaban el ancho de banda de 16 hasta 32 bits. El resultado es una mejora en el rendimiento al transferir el doble de información (de 16 a 32 bits) en una misma operación. El Vesa Local Bus se quedó rápidamente obsoleto, permaneciendo el bus PCI que es el que se ha estado usando en las placas Pentium. Las placas más modernas soportan una velocidad del bus que varía entre los 50 y los 100 MHz, en función del procesador utilizado. Otros valores intermedios son 66, 75 o 112 MHz, por ejemplo. La placa también incorpora distintos multiplicadores: 2x, 3x, etc. Valores superiores a 5x comienzan a ser imprescindibles. Estos dos datos se utilizan para soportar todo tipo de procesadores. A mayor número de velocidades del bus y multiplicadores, la placa soportará mayor cantidad de procesadores. Para instalar un Pentium II a 400 MHz, por ejemplo, se configura el bus a 100 MHz y se activa el multiplicador 4x. 100x4=400 MHz. Un Pentium a 200 MHz se configura con un bus a 66 MHz y un multiplicador 3x. 66x3=198 MHz. Todas las placas soportan diferentes voltajes. No obstante, puesto que se desconoce el voltaje de los futuros procesadores, es bueno adquirir una placa que permita establecer este valor a voluntad, mediante fracciones de 0.1 voltios.

Una placa base actual debe disponer de una ranura AGP para la tarjeta gráfica, cuatro o cinco PCI y, al menos, dos ISA para las tarjetas viejas, como módems internos, tarjetas de sonido, placas SCSI, etc. Los puertos exteriores no deben bajar de dos entradas USB, dos COM, y varios puertos en paralelo.

24 COMPONENTES DEL EQUIPO DE CÓMPUTO

AGP. Este nuevo bus es capaz de paliar el cuello de botella que existe entre el microprocesador y la tarjeta gráfica. Hemos de tener en cuenta que el actual bus PCI va a 33 MHz (132 Mb/s máximo), una velocidad bastante inferior a la del microprocesador. AGP incorpora un nuevo sistema de transferencia de datos a más velocidad, gracias al uso de la memoria principal del PC. Las placas base que lo soportan (sólo contienen 1 slot de este tipo) son las de Pentium II con chipset de Intel 440LX AGP set y 440BX. Ya están apareciendo las placas base Súper 7, con el fin de hacer el estándar compatible con procesadores que van conectados con el zócalo Socket 7, tales como los Pentium, Pentium MMX y los procesadores de AMD y Cyrix. Para que el sistema funcione, se necesita una tarjeta gráfica compatible con el slot AGP, por lo que una tarjeta PCI no nos valdrá. En este caso varía la velocidad. Existen tarjetas 1x, velocidad estándar, es decir, 66 MHz (264 Mb/s máximo). Las nuevas AGP llegan con 2x a 133 MHz (dobla al anterior, y alcanza de máxima 528 Mb/s); y un último tipo de 4x a 400 MHz (ya que la velocidad interna se aumenta a 100 MHz). Aunque el chipset BX de Intel en teoría lo soporta, no saldrán tarjetas de este tipo hasta principios de 1999. El bus AGP permite cargar texturas en la RAM principal, es decir, ya no se limita a la capacidad de la memoria de la tarjeta gráfica; y además se apreciará un aumento de imágenes por segundo, mayor calidad gráfica y la reproducción de vídeo más nítida. En teoría, un juego de 30 FPS con una PCI alcanzaría con una AGP 240 FPS. Microsoft dice que su API DirectDraw incluido en DirectX 5.0 es compatible con esta tecnología. PCI. La tecnología PCI fue desarrollada por Intel para su microprocesador Pentium, pero se extendió hasta las placas para 486 (sobre todo las de la última generación que soportaban 486DX4). El funcionamiento es similar al del bus VESA. La diferencia es que todos los slots de expansión se conectan al microprocesador indirectamente a través de una circuitería que controla las transferencias. Este diseño permite conectar (teóricamente) hasta 10 placas de expansión en PCI. PCI Express. Es un sistema flexible que reemplazará al PCI, al PCI-X y al AGP PCI Express tiene el mismo interfaz de software que el PCI, pero las tarjetas son física y electrónicamente incompatibles. Mientras estaba en desarrollo, PCI Express era conocido como Arapaho o 3GIO. Fue desarrollado por INTEL en 2004, y transmite datos en forma serial (a diferencia del PCI que es paralelo). PCIe 1.1 puede transferir datos a 250 MB/s en cada dirección por carril. Con un máximo de 32 carriles, PCIe permite una velocidad combinada de transferencia de 8 GB/s en cada dirección. Para poner esto en perspectiva, un sólo carril permite una transferencia del doble de datos que un PCI normal, cuatro carriles permiten la misma velocidad que la versión más rápida del PCI-X 1.0, y ocho carriles permiten una transferencia comparable a versión más rápida de AGP. De todas maneras PCI Express no es todavía lo suficientemente rápido como para funcionar como bus de memoria (desventaja que no tiene el Sistema HyperTransport), ni tampoco puede ser usado como bus interno externo (como el infiniband).

FPS. Cuando tú reproduces un video en tu computa-dora, ésta muestra en la pantalla un cierto número de imágenes por segundo, eso es FPS.

25 BLOQUE 1

HyperTransport.

La tecnología HyperTransport es una conexión punto a punto de alta velocidad y baja latencia, diseñada para aumentar la velocidad de las comunicaciones entre los circuitos integrados en computadoras, servidores, sistemas integrados y equipos de redes y telecomunicaciones hasta en 48 veces más que los sistemas existentes.

La tecnología HyperTransport ayuda a reducir el número de buses en un sistema, lo que puede disminuir los cuellos de botella y posibilitar que los microprocesadores más rápidos de la actualidad utilicen la memoria de manera más eficiente en sistemas más sofisticados.

La tecnología HyperTransport está desarrollada para:

Ofrecer un ancho de banda significativamente mayor que el de las actuales tecnologías.

Utilizar respuestas de baja latencia y bajo recuento de pines. Mantener la compatibilidad con buses heredados, permitiendo al mismo tiempo una extensión para nuevos

buses SNA (Systems Network Architecture).

Aparecer de manera transparente en los sistemas operacionales y ofrecer bajo impacto sobre los drivers de los periféricos

La tecnología HyperTransport fue inventada en AMD con contribuciones de socios del sector, siendo administrada y licenciada por HyperTransport Technology Consortium, una empresa sin ánimo de lucro ubicada en Texas, EE.UU.

BIOS.

BIOS, acrónimo de Basic Input-Output System, es un tipo de Software muy básico que localiza el sistema operativo en la memoria RAM, brinda una comunicación de muy bajo nivel y configuración del Hardware residente en nuestro ordenador. La BIOS es un firmware presente en las computadoras, contiene las instrucciones más elementales para que puedan funcionar y desempeñarse adecuadamente, pueden incluir rutinas básicas de control de los dispositivos. El Firmware o programación en firme, como algunos la llaman, no es más que un bloque de instrucciones para propósitos muy concretos. Éstos dispositivos están grabados en una memoria de solo lectura o ROM, establecen la lógica de más bajo nivel, -y esto para qué-, para poder controlar los circuitos electrónicos de un dispositivo de cualquier tipo.

Existen 2 tipos:

EEPROM.

EEPROM Flash ROM.

EEPROM. Responde a “Erasable Programmable Read Only Memory” que se puede traducir como Memoria programable borrable de solo lectura.

26 COMPONENTES DEL EQUIPO DE CÓMPUTO

Con respecto a los elementos que se anclan en la placa base, coloca en el paréntesis el número de la denominación que corresponda a la imagen.

1) Microprocesador

( )

2) Memoria RAM

( )

3) Tarjetas PCI

( )

4) Ranuras de Expansión

( )

5) Socket

( )

6) Tarjetas AGP

( )

7) Memoria ROM

( )

Actividad: 2

27 BLOQUE 1

Evaluación

Actividad: 2 Producto: Cuadro de Relación. Puntaje:

Saberes

Conceptual Procedimental Actitudinal

Reconoce los elementos que se anclan en la placa base.

Distingue los elementos que se anclan en la placa base.

Se interesa en investigar los diferentes tipos de placas bases, para el análisis de compatibilidad de elementos, mostrando una actitud emprendedora.

Autoevaluación C MC NC Calificación otorgada por el

docente

Discos Duros.

El Disco Duro es un dispositivo magnético que almacena todos los programas y datos de la computadora. Su capacidad de almacenamiento se mide comúnmente en gigabytes (GB). Hoy en día y debido al gran avance tecnológico, es también común referirnos a la capacidad de los discos duros en terabytes (TB). El Disco Duro suele estar integrado en la placa base donde se pueden conectar más de uno, aunque también hay discos duros externos que se conectan al PC mediante un conector USB. Existen básicamente dos tipos de discos duros: los IDE y los SCSI. Las principales diferencias entre ellos son, la velocidad de acceso a los datos grabados, la calidad en general y, sobre todo, el precio. En los tres aspectos los discos SCSI son ampliamente superiores a los IDE. Centrándonos en los discos de tipo IDE (que por evidentes razones económicas son los más utilizados en la actualidad), es posible afirmar que en los últimos años sus prestaciones han mejorado bastante, sobre todo en lo referente a la capacidad. De algunos centenares de megabytes (Mb) hace no más de un lustro, se ha pasado a 40 o 60 (GB) de discos duros actuales. Y lo que nos espera va a ser espectacular: se prevé que en relativamente poco tiempo se empleen discos de incluso 100 o 160 GB. Otro detalle bastante importante es la velocidad a la que giran: se ha conseguido que los últimos modelos de discos IDE alcancen las 7.200 revoluciones por minuto (los IDE anteriores eran de 5.400 r.p.m.), lo cual significa mayor velocidad en la lectura de los datos, frente a las 10.000 de los SCSI. Pero esto no es sólo en lo que hay que fijarse. También son importantes:

Capacidad --> Cantidad de datos que pueden almacenar. Un disco duro actual debe tener, al menos, 20 GB.

Velocidad de giro --> Muy importante que sea de al menos 7.200 R.P.M., se nota la diferencia de velocidad

respecto de los de 5.400 R.P.M. Si es SCSI lo podremos encontrar de hasta 10.000 R.P.M.

Tiempo de acceso --> Nos marca el tiempo que tarda en acceder a cualquier parte del disco de manera

aleatoria, lógicamente, cuanto más bajo menor. Se suele medir en milisegundos (ms) y actualmente ronda los

10-8 ms.

Tipo de transmisión --> Hay que fijarse que un disco duro IDE sea ATA 100. Esto es el sistema de

transmisión, que podría alcanzar los 100 Mb por segundo, pero, claro está, esto es teórico porque un disco

duro suele mover unos 30 Mb por segundo como mucho, aunque ya empiezan a aparecer discos duros y

placas base ATA 133. Si es SCSI la transmisión podrá ser de 80, 160 o 320 Mb/s.

Caché del disco --> Este es un dato importante. Es un tipo de memoria que intenta mantener constante el

envío de datos a la controladora. Suelen rondar los 2 Mb, aunque algunos discos duros SCSI tiene hasta 8

MB.

28 COMPONENTES DEL EQUIPO DE CÓMPUTO

El estándar ATA (Adjunto de Tecnología Avanzada) es una interfaz estándar que permite conectar distintos periféricos de almacenamiento a equipos de PC. El estándar ATA fue desarrollado el 12 de mayo de 1994. A pesar del nombre oficial "ATA", este estándar es más conocido por el término comercial IDE (Electrónica de Unidad Integrada) o IDE Mejorado (EIDE o E-IDE).

El estándar ATA fue diseñado originalmente para conectar discos duros; sin embargo, se desarrolló una extensión llamada ATAPI (Paquete de Interfaz ATA) que permite interconectar otros periféricos de almacenamiento (Unidades de CD-ROM, Unidades de DVD, etc.) en una interfaz ATA. Dado que ha surgido el estándar ATA (escrito S-ATA o SATA), lo que le permite la transferencia de datos a través de un vínculo serial, en algunos casos el término "Paralelo ATA" (escrito PATA o P-ATA) reemplaza al término "ATA" para diferenciar entre los dos estándares.

Disco Duro Externo. Un disco duro portátil (o disco duro externo) es un disco duro que es fácilmente transportable de un lado a otro sin necesidad de consumir energía eléctrica o batería. Unidades Ópticas. Se basan en la detección de las alteraciones de la superficie del disco óptico. La lectura de la información se realiza mediante un rayo láser que mide la luz dispersada en el disco.

CD ROM. La tecnología de CD ROM, emplea las mismas técnicas láser utilizadas para crear los discos

compactos (CD) de audio, permiten capacidades de almacenamiento del orden de varios cientos de megabytes

(millones de bytes) de datos.

CD-R. En 1990 la compañía Phillips definió el estándar de CD grabables CD-R (CD Recordable). Estos discos solo pueden ser grabados una vez. Se pueden grabar en varias sesiones.

CD-RW. En 1997 apareció el formato de CD grabable y regrabable, es decir CD (ReWritable). En él se pude grabar y regrabar varias veces.

DVD (Digital Versatile Disc). Aparece en 1996, se asemeja a los discos compactos, la ventaja sobre los CD es que tiene una mayor capacidad.

El disco puede tener una o dos caras, una o dos capas por cara; el número de capas y caras determina la capacidad del disco. El formato del disco puede ser:

DVD-ROM. DVD-R/RW. DVD+R/RW.

29 BLOQUE 1

Tarjetas de Expansión.

Sonido. Las dos funciones principales de estas tarjetas son la generación o reproducción de sonido y la entrada o grabación del mismo, Una buena tarjeta de sonido, además de incluir la tecnología WaveTable, debe permitir que se añada la mayor cantidad posible de memoria. Algunos modelos admiten hasta 28 Megas de RAM (cuanta más, mejor). Una tarjeta de sonido también es capaz de manipular las formas de onda definidas; para ello emplea un chip DSP (Digital Signal Processor, Procesador Digital de Señales), que le permite obtener efectos de eco, reverberación, coros, etc. Las más avanzadas incluyen funciones ASP (Advanced Signal Processor, Procesador de Señal Avanzado), que amplía considerablemente la complejidad de los efectos. Por lo que a mayor variedad de efectos, más posibilidades ofrecerá la tarjeta. Prácticamente la totalidad de tarjetas de sonido del mercado incluyen puerto MIDI; se trata de un estándar creado por varios fabricantes, que permite la conexión de cualquier instrumento, que cumpla con esta norma, al ordenador, e intercambiar sonido y datos entre ellos.

Gráficas. Antes de elegir una tarjeta gráfica tendremos que evaluar nuestras necesidades. Si, por ejemplo, somos usuarios a nivel de paquetes de gestión, o programadores, la elección irá dirigida a las tarjetas aceleradoras de Windows, en 2D por supuesto. Si, por el contrario, lo nuestro son los videojuegos o el diseño en 3D (programas de modelado, Render o CAD) se requiere buscar una aceleradora 3D. Pero la auténtica revolución gráfica fue en el sector tridimensional, el 3D, donde se necesitan potencias de cálculo muy superiores que el microprocesador central no puede soportar. Fundamentalmente, lo que hace un chip 3D es quitar la labor del procesador de generar los triángulos y el relleno de texturas, haciendo que la tarjeta gráfica lo haga sola liberando al procesador de otras tareas. Con esto, se obtiene una mejora muy grande en lo que se refiere a la velocidad, y además se han incorporado multitud de efectos gráficos fáciles de usar por los programadores que mejoran sustancialmente la calidad de los gráficos. Las primeras tarjetas con 3D para el mercado de consumo fueron aquellas Diamond Edge 3D, 3D Blaster, o la S3 Virge, todas sin ser demasiado rápidas y con un soporte de juegos muy limitado.

La decisión de elegir un chip u otro es bastante compleja. Dentro del campo 2D, gracias al estándar VESA, todas las tarjetas son compatibles entre sí. Sin embargo, en los chips 3D (o la parte 3D de los chips 2D/3D), existen más problemas, puesto que no todos contienen las mismas instrucciones (¿quién no ha oído hablar de los famosos parches para una u otra tarjeta?). Esto pasaba sobre todo en los primeros juegos acelerados 3D para MS-DOS. Por ello, se han creado unos APIs, que consiguen solucionar estos problemas, y funcionan bajo Windows 95/98. Éstos son el DirectX de Microsoft (el componente DirectX 3D en concreto) y el OpenGL de Silicón Graphics. Más abajo tienes información sobre estos APIs. Y también, hay que recordar que no todas las tarjetas 3D son iguales: unas sirven digamos para "trabajar" (las compatibles con programas como 3D Studio, TrueSpace...) y las que sirven para "jugar". Muy pocas tarjetas se desenvuelven bien en estos dos campos.

Y ya para terminar este apartado, dejemos fijadas ciertas bases de conocimiento. Actualmente, en el mercado de consumo, existen 2 tipos de aceleradoras gráficas: Las propias aceleradoras 3D, tarjetas independientes que sólo entran en funcionamiento cuando se ejecuta

algún juego que necesite su funcionamiento. Estas tarjetas requieren una tarjeta 2D que se encargue de las tareas normales, con un único requisito de tener un mínimo de 2 MB de memoria. Además, ambas suelen estar unidas con un cable externo.

Y luego están las tarjetas "híbridas" 2D/3D, que consisten en un único chip que se encarga tanto de las funciones 2D como de las funciones 3D de una aceleradora. Los últimos modelos que están apareciendo estos meses son realmente buenos y no tienen nada que envidiar a las aceleradoras 3D puras.

Por último, se debe tener en cuenta que las tarjetas aceleradoras pueden servir para "trabajar" o para jugar. Una aceleradora profesional de 300.000 ptas. será incapaz de acelerar cualquier juego normal, y una aceleradora 3D pura de 30.000 no podrá renderizar ningún tipo de gráfico en programas como 3D Studio o TrueSpace. Hay muchas tarjetas híbridas 2D/3D que pueden acelerar juegos muy bien, y también renderizar gráficos profesionales de una manera bastante aceptable.

Render. Renderizado (Render en inglés) es un término usado en jerga informática para referirse al proceso de generar una imagen desde un modelo. Este término técnico es utilizado por los animadores o productores audiovisuales y en programas de diseño en 3D.

30 COMPONENTES DEL EQUIPO DE CÓMPUTO

o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o o

En equipo de cinco integrantes, completa las siguientes tablas y, posteriormente, participa en un debate grupal.

1. Investiga tres discos duros de diferente fabricante y completa la siguiente tabla.

Características Fabricante Disco Duro 1 Disco Duro 2 Disco Duro 3

Capacidad

Velocidad de giro

Tiempo de acceso

Tipo de transmisión

Cache del disco

2. Completa la tabla de características de las unidades ópticas.

Unid

ad

es Ó

ptic

as

Características

CD-ROM

CD-R

CD-R/RW

DVD

Actividad: 3

31 BLOQUE 1

Evaluación

Actividad: 3 Producto: Tabla. Puntaje:

Saberes

Conceptual Procedimental Actitudinal

Identifica las características y funciones de los elementos que se anclan en la placa base.

Analiza las características y funciones de los elementos de que se anclan en la placa base.

Se compromete a investigar responsablemente los nuevos elementos que se anclan en la placa base y actúa durante la investigación, de forma coherente y responsable.

Coevaluación C MC NC Calificación otorgada por el

docente

3. En la siguiente tabla, escribe la función de las tarjetas de sonido y gráficas.

Tarjetas Función

Sonido

Gráficas

Actividad: 3 (continuación)

32 COMPONENTES DEL EQUIPO DE CÓMPUTO

Cierre

En equipo de cinco integrantes, investiga las características de dos computadoras, una con microprocesador INTEL, la otra con AMD, y completa la siguiente tabla. Escribe tus conclusiones y participa en un debate grupal.

INTEL AMD

Ca

ra

cte

rís

tic

as

Ca

ra

cte

rís

tic

as

Actividad: 4

33 BLOQUE 1

Evaluación

Actividad: 4 Producto: Tabla. Puntaje:

Saberes

Conceptual Procedimental Actitudinal

Clasifica los componentes de una computadora personal, basándose en los componentes de la placa base.

Evalúa los componentes de una computadora personal, tomando como parámetro los elementos de la placa base.

Muestra una actitud positiva y respetuosa durante el desarrollo del debate, donde decide responsablemente cuál de las dos computadoras se ajustan a diversos contextos.

Coevaluación C MC NC Calificación otorgada por el

docente

Conclusiones:

Actividad: 4 (continuación)

34 COMPONENTES DEL EQUIPO DE CÓMPUTO

Sitios Web Recomendados: http://www.duiops.net/hardware/ http://www.mailxmail.com/curso-mantenimiento-computadoras-pc/mantenimiento http://www.paginasprodigy.com.mx/vjl021/pagina97117.html http://www.neosoftmexico.com/descargas.htm http://www.mediastoragedevices.com/spanish/Localizacion-de-fallas-Unidades-de-Disco-Duro-Instaladas.html http://mantenimiento-pc.portalprogramas.com/ http://observatorio.cnice.mec.es/modules.php?op=modload&name=News&file=article&sid=268 http://www.monografias.com/trabajos34/dispositivos-perifericos/dispositivos-perifericos.shtml http://disperifericos.galeon.com/ http://es.kioskea.net/contents/pc/peripherique.php3 http://www.google.com.mx/imgres?imgurl=http://lp.pcmoddingmy.com/albums/userpics/AMD/FX62/am1.jpg&imgrefurl=http://www.pcmoddingmy.com/print.php%3Fplugin:content.363&usg=__oyXUtyHN8qNdwYOiHBNpUq3PLAc=&h=480&w=640&sz=49&hl=es&start=6&sig2=3uvdN0_ja8Ea7KncYNpSdA&itbs=1&tbnid=z7lh1AeCN0-foM:&tbnh=103&tbnw=137&prev=/images%3Fq%3Dsocket%2Bam2%26hl%3Des%26gbv%3D2%26tbs%3Disch:1&ei=d6IXTIP0B6L4MOzTqJML http://usuarios.multimania.es/todohardware/hd.htm http://www.duiops.net/hardware/tarjson/tarjson.htm http://es.kioskea.net/contents/pc/ide-ata.php3 http://www.mailxmail.com/curso-arquitectura-ordenadores/tipos-dispositivos-entrada-salida http://www.duiops.net/hardware/tarjgraf/tarjgraf.htm http://www.ordenadores-y-portatiles.com/eeprom.html Martín Pores para Informática-Hoy

Mantenimiento correctivo

Competencias profesionales: 1. Desarrolla documentos electrónicos, de acuerdo con los requerimientos establecidos (software). 2. Localiza, obtiene información y se comunica utilizando las tecnologías de la información y de

comunicación (software). 3. Diseña y modifica las imágenes digitales, estáticas y dinámicas, empleando herramientas de software

de diseño (multimedia). 4. Instala y configura hardware, software y sistemas de seguridad informática, conforme a los manuales

del fabricante, reglas de seguridad e higiene y políticas de uso (hardware). 5. Aplica mantenimiento preventivo, correctivo y cualitativo de hardware y software, de acuerdo con los

manuales técnicos del fabricante y las políticas establecidas (hardware).

Unidad de competencia: Ubica los componentes físicos internos y externos de un equipo de cómputo y analiza su función

según las especificaciones del fabricante para aplicarlos en un contexto académico, laboral y cotidiano.

Atributos a desarrollar en el bloque: 1. Enfrenta las dificultades que se le presentan y es consciente de sus valores, fortalezas y debilidades. 2. Administra los recursos disponibles teniendo en cuenta las restricciones para el logro de sus metas. 3. Elige alternativas y cursos de acción con base en criterios sustentados y en el marco de un proyecto

de vida. 4. Aplica distintas estrategias comunicativas según quienes sean sus interlocutores, el contexto en el

que se encuentra y los objetivos que persigue. 5. Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y expresar

ideas. 6. Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus

pasos contribuye al alcance de un objetivo. 7. Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones. 8. Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para procesar e interpretar información. 9. Elige las fuentes de información más relevantes para un propósito específico y discrimina entre ellas

de acuerdo a su relevancia y confiabilidad. 10. Estructura ideas y argumentos de manera clara, coherente y sintética. 11. Define metas y da seguimiento a sus procesos de construcción de conocimiento. 12. Identifica las actividades que le resultan de menor y mayor interés y dificultad, reconociendo y

controlando sus reacciones frente a retos y obstáculos. 13. Articula saberes de diversos campos y establece relaciones entre ellos y su vida cotidiana. 14. Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo un

curso de acción con pasos específicos. 15. Aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva. 16. Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los que cuenta

dentro de distintos equipos de trabajo.

Tiempo asignado: 20 horas

36 MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Secuencia didáctica 1. Introducción al mantenimiento.

Inicio

Evaluación

Actividad: 1 Producto: Cuestionario. Puntaje:

Saberes

Conceptual Procedimental Actitudinal

Identifica el concepto, tipos e importancia del mantenimiento.

Analiza la importancia del mantenimiento de una computadora.

Atiende las indicaciones del docente, para la resolución del cuestionario.

Autoevaluación C MC NC Calificación otorgada por el

docente

Desarrolla lo que se te pide y posteriormente participa en un debate grupal.

1. ¿Cuál es la definición de Mantenimiento?

__________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________________

2. Escribe la diferencia entre mantenimiento preventivo y mantenimiento correctivo.

______________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________

3. Menciona cinco medidas preventivas que debes tomar en cuenta, cuando estás trabajando en una

computadora.

______________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________

4. Describe el tipo de información que descargas a tu computadora de internet.

______________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________

5. Si transfieres información de una computadora a otra, utilizando una USB, ¿Qué daños crees que pueden

ocurrir?_______________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________

6. Cuando el Windows o el antivirus te anuncia actualizaciones. ¿Las llevas a cabo?, ¿Por qué?

______________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________

Actividad: 1

37 BLOQUE 2

Introducción. La European Federation of National Maintenance Societies define mantenimiento como: Todas las acciones que tienen como objetivo mantener un artículo o restaurarlo a un estado en el cual pueda llevar a cabo alguna función requerida. Estas acciones incluyen la combinación de las acciones técnicas y administrativas correspondientes. En el mundo de las telecomunicaciones y la ingeniería el concepto de mantenimiento tiene los siguientes significados:

Cualquier actividad. Como comprobaciones, mediciones, reemplazos, ajustes y reparaciones— necesarios para mantener o reparar una unidad funcional de forma que ésta pueda cumplir sus funciones.

Para materiales. Todas aquellas acciones llevadas a cabo para mantener los materiales en una condición adecuada o los procesos para lograr esta condición. Incluyen acciones de inspección, comprobaciones, clasificación, reparación, etc.

Conjunto de acciones de provisión y reparación necesarias para que un elemento continúe cumpliendo su cometido.

Rutinas recurrentes necesarias para mantener unas instalaciones (planta, edificio, propiedades inmobiliarias, etc.) en las condiciones adecuadas para permitir su uso de forma eficiente, tal como está designado.

En equipos de cómputo el mantenimiento sirve para prevenir fallas mecánicas o eléctricas en los periféricos de la computadora (teclado, mouse monitor, etc.) y en el C.P.U., es recomendable una limpieza preventiva (limpieza, lubricación, verificación y ajustes) al menos cada seis meses dependiendo de las necesidades del equipo. También es necesario darle mantenimiento al software o programas de cómputo, ya que el continuo uso genera una serie de cambios en la configuración original del sistema, causando bajas en el rendimiento que al acumularse con el tiempo pueden generar problemas serios. Actualmente también es indispensable mantener actualizada la protección contra virus informáticos. Así como el equipo de cómputo requiere de mantenimiento, las impresoras acumulan del medio ambiente polvo, residuos de cinta, tinta o papel y partículas que dañan su funcionamiento, el propio uso genera el desajuste de las piezas y partes que impiden impresiones de calidad. En virtud de lo anterior es recomendable realizar un mantenimiento preventivo cuando menos una vez al año, el cual se describe como sigue:

En el Hardware: Aspirado, soplado y rociado de componentes electrónicos con líquidos dieléctricos y antiestáticos en CPU, limpieza de mouse y teclado, limpieza de cabezas de unidades de diskette, lubricación de partes y limpieza de superficies. En Impresoras: Aspirado y soplado, lubricación, ajuste de partes y limpieza de superficies

En el Software: Detección y corrección de defectos en disco duro, desfragmentación de disco duro. (limpieza de virus y actualización en caso de contar con licencia de programa antivirus).

El mantenimiento de programas y aplicaciones es una de las actividades más comunes en la ingeniería de software; es el proceso de mejora y optimización del software después de su entrega al usuario final (es decir; revisión del programa), así como también corrección y prevención de los defectos. El mantenimiento de software es también una de las fases en el ciclo de vida de desarrollo de sistemas (SDLC, sigla en inglés de system development life cycle), que se aplica al desarrollo de software. La fase de mantenimiento es la fase que viene después del despliegue (implementación) de los programas en el campo. A continuación se señalan los tipos de mantenimientos existentes, definidos tal y como se especifican para la metodología de planificación, desarrollo y mantenimiento de sistemas de información:

Perfectivo. Son las acciones llevadas a cabo para mejorar la calidad interna de los sistemas en cualquiera de sus aspectos: reestructuración del código, definición más clara del sistema y optimización del rendimiento y eficiencia.

Evolutivo. Son las incorporaciones, modificaciones y eliminaciones necesarias en un producto software para cubrir la expansión o cambio en las necesidades del usuario.

Adaptativo. Son las modificaciones que afectan a los entornos en los que el sistema opera, por ejemplo, cambios de configuración del hardware, software de base, gestores de base de datos, comunicaciones, etc.

Correctivo. Son aquellos cambios precisos para corregir errores del producto software.

38 MANTENIMIENTO CORRECTIVO

En binas, realiza la siguiente actividad.

1. Completa la siguiente tabla sobre los conceptos de mantenimiento.

Define, Mantenimiento:

Telecomunicaciones

e Ingeniería

Como cualquier Actividad:

Para materiales:

Equipos de

Cómputo

El mantenimiento de Hardware consiste en:

El mantenimiento de Software consiste en:

El mantenimiento de la Impresora consiste en:

2. Completa la siguiente tabla sobre la metodología métrica.

Describe el

Mantenimiento de

software:

Descripción

Perfectivo

Evolutivo

Adaptativo

Correctivo

Actividad: 2

39 BLOQUE 2

Evaluación

Actividad: 2 Producto: Tabla. Puntaje:

Saberes

Conceptual Procedimental Actitudinal

Identifica los tipos de mantenimiento.

Contrasta los tipos de mantenimiento de sistemas de información.

Toma conciencia del uso de la computadora en cada uno de los contextos académicos, laborales y cotidianos.

Coevaluación C MC NC Calificación otorgada por el

docente

Introducción al mantenimiento correctivo.

El Mantenimiento Correctivo puede tener uno o varios procesos según la necesidad o el estado de la computadora. Estos pueden ser el levantamiento del sistema completo, solución de fallas operativas de software o hardware realizando cualquier proceso del mantenimiento preventivo, cambio o instalación de nuevos componentes de hardware, configuraciones de correo electrónico, Internet y conexiones a la red.

3. Completa la siguiente tabla sobre la metodología métrica.

Describe el

Mantenimiento de

software:

Descripción

Perfectivo

Evolutivo

Adaptativo

Correctivo

Actividad: 2

40 MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Mantenimiento Correctivo del Equipo de Cómputo. El Mantenimiento Correctivo del Equipo de Cómputo se realiza para solucionar fallas operativas de software o hardware; cambio o instalación de nuevos componentes de hardware y cuando la presencia de un Virus afecta el desempeño del computador.

Respaldo de Base de Datos. Es la transferencia de toda la información o data existente (Carpetas de documentos y archivos que no sean del sistema ni de programas, e-mail, contactos, favoritos, etc.) en el disco duro de un computador a un medio externo de respaldo (Disco externo, Cd Virgen, Zip, diskette, etc.).

Formateo en alto nivel. Es la eliminación total de la data del disco duro.

Eliminación de Virus. Es el procedimiento por medio del cual se limpia el computador de programas perjudiciales para su buen funcionamiento.

Levantamiento de sistema. Es el proceso por medio del cual se instala el sistema operativo y demás programas de oficina, en un computador.

Configuración de drivers de periféricos. Es la instalación de los programas necesarios para reconocer los componentes de hardware instalados en el computador.

Restauración de la base de datos. Es la transferencia de toda la información o data existente (Carpetas de documentos y archivos que no sean del sistema ni de programas, email, contactos, favoritos, etc.) de un medio externo de respaldo (Disco externo, Cd Virgen, Zip, diskette, etc.) al disco duro del computador.

Configuración y conexión a la red. Trabajo a realizar para que los computadores se puedan ver entre sí y puedan utilizar otras impresoras.

Configuración a Internet y correo electrónico: Instalación y proceso por medio del cual se conectan las máquinas al Internet y al correo electrónico de cada computador.

Limpieza general del Equipo. Eliminación de impurezas dentro del Case, Teclado, Mouse, Unidades de CDROM y Floppy, que contenga el computador.

Duración del Servicio

El Mantenimiento Correctivo, generalmente tiene una duración de tres a cinco horas, lo cual depende de la rapidez del computador.

La instalación de componentes de hardware así como también periféricos como impresoras y escáner, se calculan en una hora de Servicio.

Las configuraciones de Correo Electrónico, Internet y conexiones a la Red tienen un tiempo estimado de dos horas de Servicio.

La Eliminación de Virus puede variar de dos a tres horas, siempre y cuando no requiera del Mantenimiento Correctivo.

La limpieza general del Equipo se estima en una hora sin incluir las impresoras que tienen un período estimado de una hora también.

41 BLOQUE 2

Cierre

Evaluación

Actividad: 3 Producto: Cuadro. Puntaje:

Saberes

Conceptual Procedimental Actitudinal

Interpreta las actividades del mantenimiento correctivo en equipos de cómputo.

Examina las actividades que lleva a cabo una empresa de mantenimiento de equipos de cómputo.

Escucha con atención las respuestas dadas durante la investigación.

Coevaluación C MC NC Calificación otorgada por el

docente

En binas, selecciona una empresa de servicio de equipo de cómputo e investiga lo que a continuación se te pide.

1. Completa el siguiente cuadro sobre el mantenimiento correctivo del equipo de cómputo.

Actividades del mantenimiento

correctivo del equipo de cómputo.

Lleva a cabo la

actividad. (Sí/No)

Frecuencia con la que se lleva a cabo la

actividad.

Software que se utiliza para llevar a cabo la

actividad

Tiempo de

duración de la

actividad.

Contexto donde más se aplica la actividad.

Académico Laboral

Respaldo de Base de Datos.

Formateo en alto nivel.

Eliminación de Virus.

Levantamiento de sistema.

Configuración de drivers de periféricos.

Restauración de la base de datos.

Configuración y conexión a la red.

Configuración a Internet y correo electrónico.

Limpieza general del Equipo.

Actividad: 3

42 MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Secuencia didáctica 2. Fallas operativas en equipos de cómputo.

Inicio

Evaluación

Actividad: 1 Producto: Cuestionario. Puntaje:

Saberes

Conceptual Procedimental Actitudinal

Reconoce las fallas comunes en los equipos de cómputo.

Analiza las fallas que ocurren normalmente en un equipo de cómputo.

Muestra interés al contestar el cuestionario.

Autoevaluación C MC NC Calificación otorgada por el

docente

Desarrolla lo que se te pide y posteriormente participa en un debate grupal.

1. ¿Cuál es la forma de ejecutar el Windows de modo prueba de fallos?

______________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________

2. ¿Cómo se puede acceder al BIOS?

______________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________

3. ¿Qué procedimiento sigues cuando en Windows se queda colgado?

______________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________

4. ¿Qué medidas de seguridad debes tomar en cuenta antes de mandar un documento a impresión?

______________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________

5. ¿Cuáles es las posibles causas de que Windows tarde mucho en cargarse?

______________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________

Actividad: 1

43 BLOQUE 2

Evaluación

Actividad: 2 Producto: Cuestionario. Puntaje:

Saberes

Conceptual Procedimental Actitudinal

Reconoce las fallas comunes en los centros de cómputo.

Analiza las fallas que ocurren normalmente en un centro de cómputo de Colegio de Bachilleres.

Muestra interés al realizar la actividad.

Autoevaluación C MC NC Calificación otorgada por el

docente

En binas, En el centro de cómputo de tu escuela investiga lo que a continuación se pide

y posteriormente participa en un debate grupal.

1. ¿Llevan algún tipo de registro de fallas de hardware? Si la respuesta es afirmativa dibuja el registro.

2. ¿Cuáles son las fallas más comunes en el hardware?

______________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________

3. ¿Llevan algún tipo de registro de falla de Software? Si la respuesta es afirmativa dibuja el registro.

4. ¿Cuáles son los programas que fallan más frecuentemente?

______________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________

5. ¿Con qué periodicidad debe darse, servicio a los equipos de cómputo?

_____________________________________________________________________________________________

6. ¿Qué tipo de servicio debe darse a los equipos de cómputo?

______________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________

Actividad: 2

44 MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Principales fallas de hardware.

1. EL EQUIPO NO DA VIDEO.

Verifique el cable de alimentación de AC (Cable A) y que el monitor esté

encendido. Trate de ubicar un cable para monitor en buenas condiciones

(Cable B). Si con el cable A el monitor no enciende y con el cable B el

monitor enciende, entonces el Cable A probablemente esté abierto por

dentro, en este caso asegúrese con un multímetro y reemplace el cable.

Asegúrese que el cable RGB esté conectado al conector de la tarjeta de

video. Algunos cables RGB cuando están dañados o sus cables

internos están abiertos (a excepción del negro o tierras), pueden

provocar alteración en los colores de las imágenes. En este caso,

se deberá reemplazar el cable RGB completo o se deberá ubicar

la parte que está dañada y repararla. Por lo general se dañan al

inicio de su conector DB15, por lo que resulta más práctico

cambiar el conector. Cuando el cable de tierra o negro del cable RGB está dañado, se interrumpe la

trasmisión de video al monitor (CRT).

Verifique la Pila del BIOS: Algunas tarjetas madre integradas o no integradas,

no envían video cuando la pila del BIOS está descargada, desinstale la pila,

pruébela con un multímetro y si está descargada, reemplácela por una

nueva. OJO: Nunca intente adaptar pilas alcalinas al BIOS, porque no son a

base de Litium, pueden explotar al cabo de cierto tiempo y sulfatan la tarjeta

madre, causando daño irreversible.

Destape la CPU, ubique el jumper del BIOS del equipo y resetéelo, luego encienda el equipo. Lo que

sucede aquí es que muchos usuarios no saben configurar

el BIOS de su equipo y ajustan mal la velocidad y los

buses del procesador por lo que la BIOS muestra una

información errónea o no envía video por medida de

seguridad, para no dañar el subsistema de video. Esto es

una característica incorporada de algunas tarjetas madres

como la M-766.

Con la CPU abierta verifique las memorias, limpie los pines y el

banco, y vuelva a conectarlas. Esto sucede cuando la CPU está

muy sucia por dentro y las tarjetas y memorias tienen tanto

tiempo que se forma una capa de sulfato de hierro o cobre en

los pines de cada dispositivo, cortando la comunicación de

dicho dispositivo con la tarjeta madre. En este caso, retire las

memorias de sus bancos con mucho cuidado, limpie el banco

con SQ Antiestático y proceda a limpiar cada uno de los pines

de las memorias. Luego instálelas y encienda la computadora.

45 BLOQUE 2

Pruebe su CPU con otras memorias que con seguridad funcionan bien. Instale una de esas memorias que y pruebe su CPU, si envía video, pruebe cada una de las memorias antiguas con otro equipo, si no envía video el otro equipo, reemplace la (s) memoria(s) antiguas por una(s) nueva(s).

Verifique la tarjeta de video, limpie los pines y la ranura de expansión. Esto se hace con otra tarjeta madre, si la tarjeta madre piloto no envía video con la tarjeta de video sospechosa, reemplace la tarjeta de video.

Si su tarjeta madre tiene tarjeta de video integrada como el caso de las M-748, M-755, M-766, etc., intente probar instalando otra tarjeta de video PCI. Si con otra tarjeta de video funciona, lo más probable es que el chip de video de la tarjeta madre esté dañado. Se deberá reemplazar la tarjeta madre completa o, en su defecto, instalar una tarjeta de video permanentemente en el equipo.

Intente probar su procesador y memorias en otra tarjeta madre compatible. Instale su procesador y memorias en otra tarjeta madre compatible y pruébelos, si encienden, tenga seguro que la tarjeta madre antigua está defectuosa o el BIOS presenta problemas.

2. LAS IMÁGENES DEL MONITOR NO TIENEN TODOS LOS COLORES.

Verifique que los controladores de video del adaptador

del mismo estén bien instalados. Esto se hace viendo las propiedades del:

Sistema desde Windows en la opción Administrador de Dispositivos de la categoría Sistema del Panel de Control. Si tiene un signo de exclamación, significa que: a) Los controladores del Dispositivo no están

instalados correctamente. b) El dispositivo tiene un conflicto de recursos (IRQ)

direcciones de memorias. c) La configuración del adaptador de video no está

bien y se corrige en las propiedades de la pantalla en la opción Configuración, asignando los colores a 16.000.000 o más colores.

Si el equipo se inicia en Modo a Prueba de Fallos, nunca mostrará todos los colores. En este caso se deberá revisar el porqué está iniciando en Modo A Prueba de Fallos. Esto está casi siempre relacionado con errores lógicos o físicos del disco duro.

Verifique el cable RGB del monitor, ya que algunos cables se abren por dentro, no se ven todos los colores porque faltara un color primario. Los cables RGB funcionan con tres colores primarios rojo, amarillo y azul; si alguno de ellos fallara, las imágenes se verán amarillentas, azuladas o muy rojizas.

3. INSERT DISK BOOT AND RESTART, NO SE ENCUENTRA EL SISTEMA OPERATIVO U OPERATING SYSTEM NOT FOUND. ROM HALTED, ETC.

Verifique que el BIOS del equipo detecte el Disco Duro de su PC. Esto se hace habiendo presionado la tecla DEL o SUPR del teclado al momento en que el equipo efectúe la lectura de la RAM y muestre el mensaje "PRESS DEL TO ENTER SET UP". Luego entrar en la Primera opción "STÁNDAR CMOS SET UP", ubicarse en la opción "PRIMARY DISK" y presionar "ENTER" o "INTRO". si aparece un mensaje indicando la característica del Disco Duro, entonces de deberá guardar los cambios efectuado en la CMOS, reiniciar el equipo y proceder a evaluar por qué no ingresa al sistema.

46 MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Verifique el Jumper del HDD: Asegúrese que el Jumper esté seleccionado en MASTER para discos primarios o SLAVE para discos esclavos. Si el disco está en MASTER y aun así no lo detecta, lo más probable es que la tarjeta controladora del HDD este dañada, otro factor que debes asegurarte que funcione correctamente son los controladores del HDD, también puede darse el caso de que el BIOS de la tarjeta madre esté dañado en ese caso deberá ubicar un disco usado, reemplazar la tarjeta controladora del HDD dañada con otra de iguales características, actualizar la BIOS del equipo, reinstalar los controladores del HDD o Instalar un nuevo disco duro.

Verifique los archivos de arranque del disco duro. Con un disco de Inicio de Windows 95 o 98 usted puede explorar el disco duros de su equipo, y asegurarse de que no existan errores lógicos o físicos en el mismo, con un SCANDISK, y de que los archivos del sistema se encuentren en sus directorios. Si faltase algún archivo del sistema como MSDOS.SYS; IOS.SYS, COMMAND.COM, WIN.COM, entre otros, deberá reinstalar de nuevo el sistema operativo para reponer los archivos faltantes.

Verifique el conector de los cables de cinta del o los HDD´s y CD-ROM´s Drivers. En ocasiones, cuando los equipos se destapan mucho y se mueven constantemente los conectores de forma brusca, de abren por dentro alguno de sus hilos y no permite la comunicación de la tarjeta madre con el o los discos. En este caso, se deberá reemplazar.

4. EL PUNTERO DEL MOUSE NO SE MUEVE.

Verifique que el cable del Mouse esté correctamente instalado en su puerto. Revise los controladores del Mouse en el administrador de dispositivos.

Asegúrese que el puerto COMM1 esté habilitado en el BIOS del PC.

Asegúrese que el conector de interfaz del puerto COMM1 esté conectada correctamente en la tarjeta madre y que esté funcionando.

Destape el mouse y revise que los lectores ópticos estén derechos y el cable no esté abierto por dentro (con un multímetro).

Cerciórese que el Mouse no esté utilizando el mismo recurso de otros dispositivos.

5. TECLADO NO RESPONDE.

Reinicie el equipo. Posiblemente Windows que colgó y el teclado no responde.

Presione la tecla DEL para verificar si el teclado responde en modo MS-DOS. Debería entrar en la CMOS o BIOS del equipo.

Verifique que no exista un administrador de políticas del sistema o Virus que deshabilite el teclado al cargar Windows. Muchos administradores de Sistemas deshabilitan el teclado en el archivo MS-DOS.SYS.

Verifique el cable del teclado con un multímetro Si está abierto uno de sus cables internos, debería reemplazar el cable completo por otro de igual modelo o reparar la parte dañada. Nunca coloque otro cable diferente, cuando lo conecte, porque podría quemar el teclado y su puerto en la tarjeta madre.

Pruebe su teclado con otro equipo. Si no responde, reemplácelo por otro nuevo.

47 BLOQUE 2

6. LA UNIDAD DE CD-ROM, CD-WRITER O DVD-ROM NO LEE LOS CD´S.

Revise que la unidad esté funcionado y correctamente instalada en la computadora. Verifique el controlador de la Unidad de CD-ROM en la Opción Sistema de las Propiedades del Icono MI PC de Windows.

Verifique que el CD que está introduciendo no sea una copia de otro CD, esté rayado o con manchas dactilares fuertes. Las unidades que leen a menos de 8X por lo general tienen problemas para leer copias de otros CD´s, especialmente si están rayados o muy deteriorados.

Revise que el BIOS del PC reconozca la Unidad de CD-ROM. Procediendo como si se tratase de un Disco Duro.

Destape la CPU y verifique que la Unidad de CD-ROM está configurada como Master o Slave según su posición en la faja de Discos.

Pruebe su Unidad de CD-ROM con otra faja de Discos Duros y reemplace la dañada. Destape la Unidad de CD-ROM y verifique que todas las piezas mecánicas estén en su lugar, especialmente

el lector óptico. Algunas unidades Híbridas producen muchas vibraciones cuando leen un CD y esto causa que el lector óptico se desajuste. En este caso de deberá ajustar el regulador del Lector óptico con un destornillador de precisión, hasta que ya no tenga problemas para leer los CD´s.

Si se trata de una Quemadora SCSI, proceda como si fuese una unidad de CD-ROM convencional.

7. LA COMPUTADORA NO ENCIENDE.

Revise que el regulador de voltaje este encendido y enviando energía a la fuente de la CPU. Esto último se hace con la ayuda de un Multímetro.

Verifique que la fuente de poder de la CPU desconectada de la Tarjeta madre. Esto se hace con la ayuda de un Multímetro.

Pruebe su tarjeta madre con otra fuente de poder AT o ATX dependiendo del equipo. En la mayoría de los equipos ATX, lo que más se suele dañar es la fuente de poder.

En binas, completa el siguiente cuadro.

Fallas principales del hardware Eventos que pueden

ocasionar la falla Posible solución

EL EQUIPO NO DA VIDEO.

LAS IMÁGENES DEL MONITOR NO TIENEN TODOS LOS COLORES.

Actividad: 3

48 MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Evaluación

Actividad: 3 Producto: Cuadro. Puntaje:

Saberes

Conceptual Procedimental Actitudinal

Reconoce las fallas comunes en los equipos de cómputo.

Analiza y propone posibles soluciones a las fallas más comunes en equipos de cómputo.

Reacciona de manera analítica ante las posibles fallas en equipos de cómputo.

Coevaluación C MC NC Calificación otorgada por el

docente

Fallas principales del hardware Eventos que pueden

ocasionar la falla Posible solución

INSERT DISK BOOT AND RESTART, NO SE ENCUENTRA EL SISTEMA OPERATIVO u OPERATING SYSTEM NOT FOUND. ROM HALTED, ETC.

EL PUNTERO DEL MOUSE NO SE

MUEVE.

TECLADO NO RESPONDE.

LA UNIDAD DE CD-ROM, CD-WRITER O

DVD-ROM NO LEE LOS CD´S.

Actividad: 3 (continuación)

49 BLOQUE 2

Fallas de memoria. Cuando tenga un problema con la memoria, la causa

generalmente es una de las siguientes:

Configuración inadecuada: Tiene el número

de parte erróneo para la computadora o no

siguió las reglas de configuración.

Instalación inadecuada: La memoria podría no

estar asentada correctamente, el socket está

mal o el socket necesita limpieza.

Hardware defectuoso: El módulo de memoria

mismo está defectuoso.

El hecho de que muchos problemas de la

computadora se manifiesten como problemas de

memoria, hace difícil la resolución de las fallas. Por

ejemplo, un problema con la tarjeta madre o el

software puede producir un mensaje de error de

memoria.

A continuación se da una lista de las formas más

comunes en las que la computadora le informa sobre un problema de memoria.

1) La computadora no iniciará, sólo hará ruido.

Cada vez que la computadora inicia, hace un inventario del hardware. El inventario consiste en el reconocimiento

que hace el BIOS de la computadora y algunos casos la asignación de direcciones a los componentes en la

computadora. Si la computadora no inicia, el CPU no puede comunicarse con el hardware. La causa puede ser

una instancia inadecuada o la incapacidad del BIOS para reconocer el hardware.

Siga las técnicas de corrección de fallas básicas, poniendo especial atención en el hecho de si el módulo de

memoria está instalado por completo y si tiene la última versión del BIOS.

2) La computadora iniciará, pero no reconocerá toda la memoria instalada.

Cuando la computadora inicia, una parte del proceso es contar la memoria. En algunas máquinas el conteo

aparece en pantalla y en otras se encuentra cubierto. Si el conteo está cubierto, desde el menú de configuración

de la computadora vea cuánta memoria marca la computadora. Si la computadora cuenta o enlista un número

menor de la memoria que instaló, la computadora no ha reconocido toda la memoria.

50 MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Algunas veces, la computadora reconocerá una parte del módulo. Esto casi siempre se debe al uso de la clase

incorrecta de memoria. Por ejemplo, si la computadora sólo acepta memoria de un solo banco y se le

instaló memoria de banco doble, la computadora solo dará la mitad de la memoria en el módulo. Algunas

veces la memoria aceptará solamente módulos que contienen chips de memoria con organizaciones

específicas. Por ejemplo, el conjunto de chips VX (Conjunto de chips para una determinada tarjeta madre) no

funciona bien con chips a 64 Mbits.

En muchas computadoras, la cantidad máxima de memoria

que la computadora puede reconocer es menor a la cantidad

máxima que se puede instalar físicamente. Por ejemplo, la

computadora puede tener 3 sockets, cada uno capaz de

mantener un módulo de 128MB. Si se llenó cada socket 128MB

se tendrían 384MB de memoria. Sin embargo, la

computadora solo puede reconocer un máximo de 256MB.

En muchos casos se puede evitar este problema

consultando el manual de la computadora o el sitio web de

configuración de la memoria antes de comprarla.

3) La computadora iniciará, pero la pantalla estará en blanco.

La razón más común para tener la pantalla en blanco es una tarjeta mal colocada o que la memoria no se ha

asentado completamente o que la memoria no sea del tipo que soporta la computadora. Confirme que la

memoria está instalada adecuadamente y que los otros componentes en la computadora no se desconectaron o

que se salieron de su lugar accidentalmente mientras se instalaba la memoria.

Vuelva a verificar que tiene el número de parte correcto para la computadora. Si tiene una memoria sin paridad

en la computadora que requiere memoria de verificación de errores o memoria de SDRAM en una computadora

que solo soporta EDO, la pantalla puede quedarse en blanco en el inicio.

4) La computadora informa de un error de memoria.

a) Error de discordancia de memoria.

b) Paridad de memoria interrumpida en XXXXX.

c) Error de dirección de memoria en XXXX.

d) Falla de memoria en XXXXX, lee XXXXX, se espera XXXXXX.

Normalmente, la computadora realizará una prueba simple de memoria cuando inicia. La computadora escribirá

la información en la memoria y leerá otra vez. Si la computadora no obtiene lo que esperaba, entonces

informará sobre un error y algunas veces dará la dirección donde ocurrió ese error.

Dichos errores normalmente indican un problema con el módulo de memoria, pero otras veces pueden indicar

una tarjeta madre defectuosa o una incompatibilidad entre la memoria anterior y la nueva. Para verificar que la

memoria nueva está causando el problema, quite la memoria nueva y vea si el problema desaparece. Después,

quite la memoria anterior y sólo instale la nueva. Si el error persiste, llame al fabricante de la memoria y pídale

que se la reemplace.

51 BLOQUE 2

5) La computadora tiene otros problemas causados por la memoria.

a) La computadora informa errores en forma intermitente, se apaga con frecuencia o se reinicia

espontáneamente.

Debido al gran número de causas, estos problemas son difíciles de diagnosticar. Las causas posibles

son ESD (Descarga electrostática), sobrecalentamiento, corrosión o un suministro de energía con fallas. Si

sospecha que hay un daño por una ESD, póngase en contacto con el fabricante de la memoria y pida un

reemplazo. Si sospecha de corrosión, limpie los contactos de la memoria y los sockets de la memoria.

b) Errores de registro.

Windows coloca una porción grande del registro en RAM. Algunas veces una memoria defectuosa causará

errores de registro. Windows informa un error de registro y le indica reiniciar. Si los avisos se repiten, quite la

memoria que acaba de instalar y reiníciela. Si el error desaparece, pida al fabricante de la memoria que

reemplace los módulos de memoria.

c) Fallas generales de protección, fallas de localización y errores de excepción.

La causa más común es el software. Por ejemplo, una aplicación pudo haber liberado la memoria después

de salir u ocupa las mismas direcciones de memoria que otra. En estos casos el reinicio debe resolver el

problema. Si la computadora repentinamente despliega fallas de protección en general, errores de

excepción o fallas de localización después de haber instalado la nueva memoria, quite la nueva memoria y

vea si se detiene los errores.

6) El administrador del sistema del servidor informa un error de memoria.

Calentamiento del microprocesador.

El procesador es una de las partes de un PC que menos se averían,

aunque esto no quiere decir que no lo hagan.

Las averías imputables a un mal estado del procesador o a un

defecto de fabricación se van a manifestar en los primeros días de

utilización (normalmente en el mismo momento de conectarlos por

primera vez). A partir de ese momento, el 99% de las averías que

pueda sufrir el procesador van a ser responsabilidad nuestra (y por lo

tanto, sin estar cubiertas por la garantía), por lo que debemos tener

un gran cuidado sobre las tres causas posibles de avería.

Estas tres causas son comunes a todos los elementos que forman nuestro PC, y por orden de importancia son:

Alta temperatura.

Esta es la principal causa de avería en un procesador y a la vez la más fácil de

controlar y de evitar.

Es fundamental que nos aseguremos de que el procesador está en todo momento

correctamente refrigerado, manteniéndose su temperatura entre los límites que

establece el fabricante.

Para ello podemos recurrir a una serie de herramientas que nos mantengan

informados sobre las diferentes temperaturas que tenemos en nuestro sistema, así

como del correcto funcionamiento de los ventiladores.

52 MANTENIMIENTO CORRECTIVO

También para evitar un sobre calentamiento es muy importante que le hagamos un mantenimiento periódico de limpieza a nuestro ordenador, sin esperar a que ya nos esté avisando de que está sucio. Es muy importante asegurarnos igualmente de que la caja esté colocada de forma que su ventilación, entrada de aire y evacuación del calor generado, sean correctos, no estando entorpecidos por ningún elemento extraño. Una de las causas más habituales de este calentamiento excesivo es la práctica del Overclocking, en muchos casos hecho sin tener en cuenta que forzar un microprocesador implica un superior consumo y una muy superior temperatura generada que es necesario disipar. Debemos tener en cuenta que los disipadores y ventiladores que traen de fábrica tanto INTEL como AMD son muy buenos y más que suficientes para un uso normal de estos procesadores, pero no están pensados para trabajar con unas temperaturas muy superiores a las que dichos fabricantes tienen estipuladas a su normal frecuencia.

Los procesadores actuales están bastante bien protegidos contra los

excesos de temperatura, bloqueándose e incluso dejando de funcionar

cuando la temperatura llega a unos niveles demasiado altos, por lo

que no es muy probable que se quemen, pero que esto pase de forma continuada suele traer como consecuencia

que el procesador termine averiándose.

Pero el daño que puede causar el sobre calentamiento del procesador no solo es que este termine estropeándose. Es bastante más común que debido a las altas temperaturas que se alcanzan en las zonas inmediatas al procesador sufra una avería nuestra placa base, ya que normalmente muy cerca del disipador del procesador se encuentran los condensadores, y estos suelen estropearse bastante por los excesos de temperatura. NO es cierto que una computadora se pueda estropear por exceso de temperatura al permanecer encendida durante mucho tiempo, esto es un mito. De hecho, un procesador alcanza su temperatura de trabajo por término medio a los 15 ó 20 minutos de comenzar a trabajar, variando esta solamente cuando se le exige un rendimiento muy alto de forma continuada, superior en todo caso al 75% de su capacidad máxima (con las capacidades de los procesadores actuales suele ocurrir en muy contadas ocasiones, siempre cuando estamos trabajando con él, nunca cuando lo dejamos encendido durante la noche). Es totalmente normal que los servidores de las empresas se mantengan continuamente en funcionamiento, haciendo solamente alguna parada técnica para su mantenimiento, una o quizá dos veces al año.

Alimentación del procesador. Un procesador también se estropea por un fallo en la alimentación, aunque es bien cierto que cuando un fallo en la alimentación llega a afectar al procesador ya suelen haberse cargado varios elementos de nuestro PC, como la placa base y muy probablemente los módulos de memoria.

El procesador se alimenta con una tensión (en la actualidad) de 1.5v por término medio. Con estos valores puede soportar picos durante fracciones de segundo de hasta casi el doble de estos valores. Esto no ocurre del mismo modo con procesadores más antiguos, que además tienen un consumo mayor y trabajan a un mayor voltaje. Naturalmente nos referimos a averías. Un mal funcionamiento se puede producir con una fluctuación de ese voltaje de un 10%, sin que este mal funcionamiento implique la avería del procesador.

53 BLOQUE 2

Mala manipulación.

Una tercera causa de avería suele deberse a una mala manipulación del procesador, cuando por descuido al

manipularlo doblamos los pines de conexión o rompemos alguno de ellos.

Con respecto a estas causas de avería quiero hacer una aclaración referente a la garantía de los procesadores.

Tanto INTEL como AMD consideran anulada la garantía de estos cuando presentan cualquier síntoma de sobre

calentamiento o de mala manipulación, considerando al usuario como único responsable de las averías causadas.

Fallas del disco duro. Las siguientes son las principales fallas en los discos duros en las cuales es posible recuperar la información perdida.

1. Disco formateado por error. 2. Partición del disco dañada por falla

eléctrica. 3. Variaciones de voltaje. 4. Virus en sector de arranque. 5. El BIOS no reconoce el disco duro. 6. El BIOS sí reconoce el disco pero no

existe el sistema operativo. 7. “Se cayó” el disco duro. 8. El disco ya no enciende. 9. El sistema marca el mensaje invalid

sistem boot disk press a key. 10. El sistema marca falta el archivo NTLDR

en sistemas operativos windows 2000 y XP.

11. El disco lee muy lento. 12. El sistema no entra a Windows. 13. Se borraron los archivos del sistema por

un virus. 14. Se escucha un click continuo. 15. Se escuchan dos click luego se detiene

y vuelve a dar dos clicks.

54 MANTENIMIENTO CORRECTIVO

En equipo de cinco integrantes investiga las posibles soluciones a las principales fallas

en la Memoria RAM, Microprocesador y Disco Duro, posteriormente completa la siguiente

tabla.

Principales Fallas en: Falla Posible solución

Memoria

La computadora no

inicia, sólo hace

ruido.

La computadora

informa de un error

de memoria.

Calentamiento del microprocesador

Temperatura.

Fallo en la

alimentación del

procesador.

Mala manipulación.

Actividad: 4

55 BLOQUE 2

Evaluación

Actividad: 4 Producto: Cuadro. Puntaje:

Saberes

Conceptual Procedimental Actitudinal

Reconoce las fallas comunes en los equipos de cómputo.

Analiza las fallas más comunes en equipos de cómputo.

Muestra interés y trabajo colaborativo dúrate el desarrollo de la práctica.

Autoevaluación C MC NC Calificación otorgada por el

docente

En equipo de cinco integrantes investiguen las posibles soluciones a las principales fallas

en la Memoria RAM, Microprocesador y Disco Duro, posteriormente completen la siguiente

tabla.

Principales Fallas en: Falla Posible solución

Disco Duro

Partición del disco

dañada por falla

eléctrica.

Variaciones de voltaje.

Virus en sector de

arranque.

El disco lee muy lento.

El sistema no entra a

Windows.

Se borraron los

archivos del sistema

por un virus.

Actividad: 4 (continuación)

56 MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Principales fallas de software. Con el paso del tiempo, mal uso, condiciones de temperatura anormales, carga de trabajo, suciedad, instalación de programas y otros factores, una computadora puede presentar ciertos problemas. Aquí presentamos las fallas más comunes y algunas posibles soluciones:

Tipo de Falla Posibles Soluciones

Windows tarda mucho en iniciar y cerrar. Optimización de programas de inicio, limpieza de software

(virus, spyware, adware, pop ups, etc.) grado 1, 2 ó 3.

La computadora se ha vuelto lenta.

Limpieza de software (virus, spyware, adware, pop ups,

etc.) grado 1, 2 ó 3, reparación del disco duro y

recuperación de información de los sectores dañados.

Muchas ventanas pop up (publicidad al navegar en Internet). Limpieza de software (virus, spyware, adware, pop ups,

etc.) grado 1, 2 ó 3.

Paros de sistema inesperado.

Optimización de sistema operativo y disco duro, limpieza

de software (virus, spyware, adware, popups, etc.) grado 1,

2 ó 3.

La PC se reinicia o apaga.

Cambio de fuente de poder, limpieza de software (virus,

spyware, adware, pop ups, etc.) grado 1, 2 ó 3, limpieza de

programas de inicio de Windows.

El CPU enciende pero no hay video (la pantalla negra).

Cambio de memoria RAM, revisar conectores de la

motherboard, posible falla de hardware que requiera pieza

nueva.

Al encender manda un mensaje de que Windows se cerró de

manera inesperada y da varias opciones pero se elige la que sea,

regresa a la misma pantalla con las mismas opciones.

Recuperación de sistema, instalación y configuración de

sistema operativo.

Pantalla negra con la siguiente leyenda o similar: Invalid / Non

System Disk error.

Cambio de disco duro, recuperación de sistema,

instalación y configuración de sistema operativo, revisión

de conexiones del bus.

Ya no enciende el CPU. Cambio de fuente de poder o de motherboard.

El video se queda pasmado. Revisión de tarjeta de video, cambio de memoria RAM,

revisión de temperatura del CPU.

Video pixeleado. Cambio de memoria RAM, revisión de tarjeta de video.

Pérdida de información y/o archivos dañados.

Optimización de sistema operativo y disco duro, cambio de

disco duro, limpieza de software (virus, spyware, adware,

pop ups, etc.) grado 1, 2 ó 3.

El video se ve amarillo, azul o verde. Revisión de las conexiones del monitor.

57 BLOQUE 2

Adware. Un programa de clase adware es cualquier programa que automáticamente se ejecuta, muestra o baja publicidad web al computador después de instalado el programa o mientras se está utilizando la aplicación. 'Ad' en la palabra 'adware' se refiere a 'advertisement' (anuncios) en inglés.

El archivo NTLDR.

El archivo ntldr es el encargado de leer el sistema de archivos tanto de una partición NTFS como de una FAT.

Overclocking. Elevación de la frecuencia de funcionamiento y de la tensión de alimentación de varios componentes internos del PC para aumentar la velocidad de ejecución de los programas en el ordenador.

58 MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Evaluación

Actividad: 5 Producto: Cuadro. Puntaje:

Saberes

Conceptual Procedimental Actitudinal

Interpreta las fallas de software en computadoras.

Analiza las posibles soluciones de las fallas más comunes de las computadoras.

Formula juicios sobre las posibles soluciones a fallas en el software.

Coevaluación C MC NC Calificación otorgada por el

docente

En equipo de cinco integrantes, selecciona una empresa de servicio de computadoras de

tu localidad, investiga las fallas de software que se mencionan en la tabla. Complétala y

posteriormente participa en un debate grupal.

Tipo de falla Solución

propuesta en el modulo

Solución propuesta por la

empresa de servicio

Con base en un análisis de las posibles soluciones, indica cual es la

más factible y ¿Por qué?

Windows tarda mucho en iniciar y cerrar.

La computadora se ha vuelto lenta.

Paros de sistema inesperado.

La PC se reinicia o apaga.

Ya no enciende el CPU.

Pérdida de información y/o archivos dañados.

Actividad: 5

59 BLOQUE 2

Fallas del sistema operativo. Las causas principales de fallas del Sistema Operativo Microsoft Windows se deben a los siguientes puntos: Apagar mal la PC origina errores en el sistema. En el SO hay archivos

que se sobrescriben generalmente mientras la computadora está funcionando. Si en el medio de este proceso se apaga bruscamente la PC se pueden ocasionar problemas que al fin pueden llegar a inutilizarlo, o provocar errores lógicos en el Disco Rígido

Un Virus informático. Los Virus informáticos pueden borrar o dañar archivos fundamentales del sistema operativo, esto va a ocasionar que éste deje de funcionar. También puede crear conflictos mediante un programa malicioso, al ejecutar en tiempo real el código de un virus informático

Si se usan varios Sistemas Operativos en un mismo HD, suele ocurrir que uno de los dos se dañe porque se sobrescriben archivos o configuraciones entre sí. En especial si algún programa externo al SO modifica el registro de uno cuando lo debería haber modificado en el otro.

Instalar y desinstalar programas una y otra vez puede ocasionar problemas, o incompatibilidades. Muchas veces cuando uno desinstala un programa, no es quitado totalmente por lo tanto suelen quedar configuraciones en el registro (algo así “como su Memoria”) de Windows, archivos dll y otras modificaciones. También al desinstalar un programa puede llegar a ocurrir que se borre algo que no se debería haber borrado, o que quede un cambio en el sistema que no debería haber quedado, etc. A la larga estos errores terminan inutilizando al SO.

Driver incorrecto o que no está bien compaginado pueden crear “cuelgues” en el sistema y provocar errores serios dañando al mismo.

Una mala actualización puede causar incompatibilidad. En varias oportunidades, a usuarios que han actualizado algún driver o instalado alguna actualización del sistema operativo, Internet Explorer, o programas de aplicación han presentado algún problema

de incompatibilidad. Un Driver incorrecto o mal compaginado, puede ocasionar problemas. También podría ocurrir esto, si se instala una versión beta, es decir, de prueba. Con una versión “beta” se puede llegar a causar algún problema o provocar alguna inestabilidad ya que se está instalando algo que no ha sido aun totalmente terminado y probado.

El usuario provoca errores graves por mala utilización. Borra algo para ahorrar espacio o “toca todo” intentando hacer algo que no sabe. Por ejemplo, han modificado la frecuencia de actualización del Monitor, queriendo cambiar la imagen de fondo del Sistema Operativo Microsoft Windows. Ocasionan, que solo se vean rayas (en este caso el problema se soluciona cambiando de nuevo la frecuencia del Monitor, entrando en Modo a Prueba de Errores), o han querido actualizar Microsoft Windows utilizando el método “Copiar y pegar” desde el CD de Microsoft Windows. Son casos que en la práctica ocurren.

Errores en el Disco Duro. El Disco Duro tiene desgaste, y se pueden crear sectores defectuosos en la superficie de los discos. Estos errores van a provocar que no se puedan leer archivos, lo cual, según el archivo que sea puede provocar que el SO deje de funcionar.

60 MANTENIMIENTO CORRECTIVO

En equipo de cinco integrantes investiguen en internet sobre los procesos de Windows

que a continuación se te piden, anoten las instrucciones y participen en un debate

grupal.

1. En Windows XP investiga las instrucciones para realizar los siguientes procesos:

a) Liberar la memoria RAM.

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b) Arrancar y apagar más rápido la PC:

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c) Acelerar el menú de inicio.

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Actividad: 6

61 BLOQUE 2

2. En Windows Vista investiga las instrucciones para realizar los siguientes procesos:

a) Desactivar el control de cuentas de usuario.

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b) Apagar el equipo con doble clic.

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c) Cómo saber si el Windows Vista está activado.

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Actividad: 6 (continuación)

62 MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Evaluación

Actividad: 6 Producto: Reporte de investigación. Puntaje:

Saberes

Conceptual Procedimental Actitudinal

Reconoce las instrucciones para realizar procesos en diferentes versiones de Windows.

Utiliza las instrucciones de los diferentes procesos de Windows para mejorar el sistema.

Se interesa por la instalación de los procesos para mejorar el desempeño del sistema.

Coevaluación C MC NC Calificación otorgada por el

docente

3. En Windows 7 investiga las instrucciones para realizar los siguientes procesos:

a) Acelerar el inicio de Windows 7 (microprocesadores de dos o más núcleos).

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b) Acelerar Internet Explorer 8 en Windows 7.

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c) Comprobar si Windows 7 está activado.

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e) Desactivar el historial de búsquedas.

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Actividad: 6 (continuación)

63 BLOQUE 2

Presencias de virus.

La PC disminuyó su rendimiento

- Posibles causas: Éste es el problema más habitual entre

los usuarios. Puede haber muchas razones que expliquen

una baja en el rendimiento de la PC. La más común es la

presencia de datos fragmentados, presencia de spyware,

registro corrupto, y programas innecesarios.

- La solución: Revisar los programas instalados, borrar los

archivos innecesarios, y ganar velocidad y rendimiento, ya

sea desfragmentando el disco, o bien añadiendo memoria a

la máquina.

Aparecen pantallas de error, los programas se tildan y se

cierran

- Posibles causas: Es posible que nuestra PC tenga spyware

o programas espía, y que ésa sea la causa de que los

programas no respondan y se deban finalizar. Otra causa

puede ser la falta de memoria RAM.

- La solución: Si bien alcanzaría con actualizar un programa

anti-spyware, las causas pueden venir de otro lado, como

drivers mal instalados. Si notamos que el problema puede venir de la memoria RAM, se le puede agregar mayor

memoria virtual a la PC y así optimizar su rendimiento.

La computadora se reinicia automáticamente o se apaga

- Posibles causas: Pueden ser dos. La presencia de un “gusano” (un tipo de virus), o alguna obstrucción dentro del

gabinete o el cooler. Esto último sucede cuando la PC no puede refrescarse: antes de recalentarse, sencillamente se

apaga.

- La solución: Si se trata de un virus, correr los antivirus correspondientes. Si el problema es una obstrucción, una

buena forma de evitarlo es mantener limpio el interior del gabinete y el cooler, tener la CPU en un lugar ventilado, y

evitar su exposición al humo. Si el problema persiste, el problema puede ser la fuente de la PC, por lo que habría que

revisar si ésta funciona correctamente o si está bien conectada.

64 MANTENIMIENTO CORRECTIVO

La página de inicio o el buscador se cambió solo

- Posibles causas: Es probable que hayamos sido víctimas del “high-jacking”.

Esto quiere decir que tenemos un spyware instalado en nuestra PC, que pudo

haber provenido tanto de un mail como de una red social.

- La solución: Es probable que el spyware haya instalado un “java script” en el

navegador para cambiar las opciones personales. Corriendo algún programa de

diagnóstico, se puede evitar la llamada al servicio técnico.

Java script.

Java script es un lenguaje que

puede ser utilizado por profesionales

y para quienes se inician en el

desarrollo y diseño de sitios web. No

requiere de compilación ya que el

lenguaje funciona del lado del

cliente, los navegadores son los

encargados de interpretar estos

códigos.

High-jacking. En seguridad informática, el hijacking o secuestro del navegador, es la captura del navegador del sistema por parte un malware (software maligno).

Spyware.

Es un software que recopila información

de un ordenador y después transmite

esta información a una entidad externa

sin el conocimiento o el consentimiento

del propietario del ordenador.

65 BLOQUE 2

Cierre

Evaluación

Actividad: 7 Producto: Esquema. Puntaje:

Saberes

Conceptual Procedimental Actitudinal

Reconoce los daños que causan en el software los virus.

Analiza las posibles soluciones ante la presencia de virus en el software.

Argumenta las medidas necesarias utilizadas para la reparación de daños al software, ocasionados por virus.

Coevaluación C MC NC Calificación otorgada por el

docente

En binas, elabora en esquema sobre las posibles fallas y soluciones ante la presencia de virus en el software del equipo de cómputo.

Actividad: 7

66 MANTENIMIENTO CORRECTIVO

Sitios Web recomendados: http://www.mailxmail.com/curso-redes-inalambricas-wi-fi-futuro-comunicacion/introduccion-

redes-inalambricas

http://technet.microsoft.com/es-es/library/cc784756(WS.10).aspx

http://www.desarrolloweb.com/de_interes/the-grid-nueva-super-red-redes-72.html

http://braianet.blogspot.com/2008/04/grid-la-red-ms-poderosa.html

http://gumo.byethost6.com/cotips/enfri/enfri.htm

http://infonetmty.com/fallasc.htm

http://infonetmty.com/principal.htm

http://www.repararpc.info/2009/08/como-detectar-fallas-comunes-en-la-pc.html

http://www.prysmax.com/forum/temas-viejos/33972-fallas-de-software.html

http://www.pcproject64.com.mx/fallas_mas_comunes.html

http://www.opcionweb.com/index.php/2007/05/25/errores-mas-comunes-del-arranque-del-pc/

http://www.estudiargratis.com.ar/reparacion/sistema-operativo-fallas.htm

http://guias.masoportunidades.com.ar/los-5-problemas-mas-comunes-de-la-computadora-y-

sus-soluciones/

Mantenimiento preventivo

Competencias profesionales: 1. Desarrolla documentos electrónicos, de acuerdo con los requerimientos establecidos (software). 2. Localiza, obtiene información y se comunica utilizando las tecnologías de la información y de

comunicación (software). 3. Instala y configura hardware, software y sistemas de seguridad informática, conforme a los manuales

del fabricante, reglas de seguridad e higiene y políticas de uso (hardware).

Unidad de competencia: Reconoce el proceso para el mantenimiento preventivo del hardware y software, utilizando las normas

de seguridad e higiene, y emplea los materiales químicos de limpieza correspondientes, según las especificaciones del fabricante.

Atributos a desarrollar en el bloque: 1. Enfrenta las dificultades que se le presentan y es consciente de sus valores, fortalezas y debilidades. 2. Administra los recursos disponibles teniendo en cuenta las restricciones para el logro de sus metas. 3. Elige alternativas y cursos de acción con base en criterios sustentados y en el marco de un proyecto

de vida. 4. Aplica distintas estrategias comunicativas según quienes sean sus interlocutores, el contexto en el

que se encuentra y los objetivos que persigue. 5. Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y expresar

ideas. 6. Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus

pasos contribuye al alcance de un objetivo. 7. Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones. 8. Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para procesar e interpretar información. 9. Elige las fuentes de información más relevantes para un propósito específico y discrimina entre ellas

de acuerdo a su relevancia y confiabilidad. 10. Estructura ideas y argumentos de manera clara, coherente y sintética. 11. Define metas y da seguimiento a sus procesos de construcción de conocimiento. 12. Identifica las actividades que le resultan de menor y mayor interés y dificultad, reconociendo y

controlando sus reacciones frente a retos y obstáculos. 13. Articula saberes de diversos campos y establece relaciones entre ellos y su vida cotidiana. 14. Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo un

curso de acción con pasos específicos. 15. Aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva. 16. Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los que cuenta

dentro de distintos equipos de trabajo.

Tiempo asignado: 20 horas

68 MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Secuencia didáctica 1. Mantenimiento preventivo de hardware.

Inicio

Desarrolla lo que se pide y, posteriormente, participa en un debate grupal.

1. Menciona tres componentes internos del CPU.

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2. ¿Qué se entiende por mantenimiento preventivo?

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3. ¿Cuál es la diferencia entre mantenimiento preventivo y mantenimiento correctivo?

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Actividad: 1

69 BLOQUE 3

Evaluación

Actividad: 1 Producto: Cuestionario. Puntaje:

Saberes

Conceptual Procedimental Actitudinal

Define conceptos fundamentales sobre el mantenimiento preventivo en equipos de cómputo.

Mediante el debate contrasta sus respuestas con las de sus compañeros.

Muestra interés al resolver el cuestionario.

Autoevaluación C MC NC Calificación otorgada por el

docente

Introducción al mantenimiento preventivo. La computadora hoy en día se ha vuelto una herramienta indispensable en muchas áreas, lo mismo puede servir para calcular la distancia de la estrella más lejana de nuestro sistema solar como para la diversión y esparcimiento de un niño que la utiliza para jugar; el ama de casa la puede utilizar para llevar una gran colección de recetas de cocina, y como cualquier herramienta, se debe tener presente que necesita cuidados y tratos especiales.

¿Qué es el mantenimiento para PCs? Es el cuidado que se le da a la computadora para prevenir posibles fallas, en el cual se debe tener en cuenta la ubicación física del equipo (ya sea en la oficina o en el hogar), así como los cuidados especiales cuando no se está utilizando el equipo. Hay dos tipos de mantenimiento, el preventivo y el correctivo.

El mantenimiento preventivo consiste en crear un ambiente favorable para el sistema y conservar limpias todas las partes que componen una computadora. El mayor número de fallas que presentan los equipos ocurre por la acumulación de polvo en los componentes internos, ya que éste actúa como aislante térmico.

4. Con base en los puntos que rigen el reglamento interno del centro de cómputo de tu plantel, ¿Cuáles son medidas relacionadas con el mantenimiento preventivo?

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5. Al realizar la instalación de un equipo de cómputo en una oficina, ¿Por qué piensas que es importarte el lugar donde se llevara a cabo la instalación? ______________________________________________________________________________________________

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Actividad: 1 (continuación)

70 MANTENIMIENTO PREVENTIVO

El calor generado por los componentes no puede dispersarse adecuadamente porque es atrapado en la capa de polvo. Las partículas de grasa y aceite que pueda contener el aire del ambiente se mezclan con el polvo, creando una espesa capa aislante que refleja el calor hacia los demás componentes, con lo cual se reduce la vida útil del sistema en general. Por otro lado, el polvo contiene elementos conductores que pueden generar cortocircuitos entre las trayectorias de los circuitos impresos y tarjetas de periféricos. Si se quiere prolongar la vida útil del equipo y hacer que permanezca libre de reparaciones por muchos años se debe de realizar la limpieza con frecuencia.

Criterios que se deben considerar para el mantenimiento a la PC. La periodicidad que se recomienda para darle mantenimiento a la PC es de una vez por semestre, esto quiere decir que como mínimo debe dársele dos veces al año, pero eso dependerá de cada usuario, de la ubicación y uso de la computadora, así como de los cuidados adicionales que se le brindan. Por su parte, la ubicación física de la computadora en el hogar u oficina afectará o beneficiará a la PC, por lo que deben tenerse en cuenta varios factores:

• Hogar: Es necesario mantener el equipo lejos de las ventanas, esto es para evitar que los rayos del sol lo dañen,

así como para evitar que el polvo se acumule con mayor rapidez; tratar de ubicar a la PC en un mueble que se pueda limpiar con facilidad y si en la habitación donde se encuentra hay alfombra, se debe aspirar con frecuencia para evitar que se acumule el polvo. No es conveniente utilizar el monitor como ―repisa‖, es decir no colocar nada sobre el monitor ya que genera una gran cantidad de calor y es necesario disiparlo, lo mismo para el chasis del CPU.

• Oficina: Los mismos cuidados se deben tener en la oficina, aunque probablemente usted trabaje en una compañía

constructora y lleve los registros de materiales, la contabilidad, los planos en Autocad, etc. Esto implicaría que la computadora se encuentre expuesta a una gran cantidad de polvo, vibraciones y probablemente descargas eléctricas, así mismo la oficina se mueve a cada instante, hoy puede estar en la Ciudad de México y en dos semanas en Monterrey, por lo mismo el mantenimiento preventivo deberá ser más frecuente.

Consideraciones finales: • No exponer la PC a los rayos del sol. • No colocar la PC en lugares húmedos. • Mantener la PC alejada de equipos electrónicos o bocinas que

produzcan campos magnéticos, ya que éstos pueden dañar la información.

• Limpiar con frecuencia el mueble donde se encuentra la PC así como aspirar con frecuencia el área si es que hay alfombras.

• No fumar cerca de la PC. • Evitar comer y beber cuando se esté usando la PC. • Usar ―No-Break‖ para regular la energía eléctrica y por si la energía

se corta que haya tiempo de guardar la información. • Cuando se deje de usar la PC, esperar a que se enfríe el monitor y ponerle una funda protectora, así como al

teclado y al chasis del CPU. • Revisión de la instalación eléctrica de la casa u oficina, por un especialista.

71 BLOQUE 3

Con respecto al Material, herramientas y mesa de trabajo, como ya se había explicado anteriormente, el mantenimiento preventivo ayudará a alargar el buen funcionamiento de la PC, para ello se requiere de una mesa de trabajo, la cual preferentemente no debe de ser conductora (que no sea de metal o similar), y se debe tener el área o mesa de trabajo libre de estorbos y polvo.

También es importante contar con las herramientas y material adecuado, mediante las cuales se podrá facilitar el trabajo:

HERRAMIENTAS SOFTWARE QUÍMICOS (soluciones

limpiadoras)

1 estuche de herramientas para PCs. Discos de sistema. Bote con solución limpiadora en espuma.

1 multímetro digital. Utilerías para MS-DOS. Bote con limpiador para partes electrónicas.

1 cautín. Utilerías de Norton. Bote con aire comprimido.

Soldadura. Antivirus o vacunas.

1 expulsora de aire (frío). Discos de limpieza para unidades de disco flexible y CD-ROM.

1 pulsera antiestática.

1 rollo de cinta adhesiva (grueso).

1 bote o recipiente adecuado para guardar tornillos.

Trapo blanco.

Alfileres.

Bolsas antiestáticas.

Para el mantenimiento preventivo y/o correctivo será necesario quitar y

poner las partes internas de la computadora, para lo cual se debe

conocer la manera de sacar y volver a introducir adecuadamente los

componentes así como las medidas básicas de seguridad. A

continuación se explicará brevemente el procedimiento.

Elementos necesarios para el mantenimiento de una PC

Como ya se había explicado anteriormente es indispensable contar con

las herramientas y materiales adecuados para el mantenimiento, por lo

tanto, revise que cuente con lo sugerido, limpie su mesa de trabajo,

quite de la mesa lo que no sea útil, también es recomendable tener a la

mano un block o un cuaderno para tomar notas y hacer pequeñas

gráficas.

Medidas de seguridad.

Estas medidas, aunque le parezcan básicas, son vitales para la seguridad de su equipo de cómputo y su seguridad personal:

Antes de abrir cualquier computadora es necesario revisarla para detectar posibles fallas, por lo cual hay que encender la computadora y probar todas y cada una de las aplicaciones, revisar las unidades de disco flexible y la unidad de CD-ROM, así como verificar que cada una de las teclas del teclado funcionen adecuadamente, y que tanto el ratón como los botones se desplacen sin ningún problema.

72 MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Si detectó algún problema, tome nota e infórmele al dueño del equipo. Antes de quitar los tornillos es recomendable que desconecte la computadora de la energía, quite todos los

cables exteriores, tomando nota del lugar de donde los quitó.

Retire los tornillos e introdúzcalos en el bote o recipiente (así se evita perderlos), y asegúrese de utilizar el desarmador adecuado.

Quite la tapa de la computadora. Si el CPU es mini-torre ―acuéstelo‖ para poder trabajar con

comodidad y seguridad.

Antes de quitar cualquier componente, observe con cuidado la parte interna de la PC, tome nota de la colocación de las tarjetas, para que cuando termine el mantenimiento preventivo las coloque en el lugar exacto de donde las sacó.

Ya que haya tomado nota de todos los pequeños detalles proceda a colocarse la pulsera antiestática, esto es para evitar dañar alguna tarjeta.

Quite el tornillo que sujeta a la tarjeta con el chasis de la PC e introdúzcalo también en el bote o recipiente, tal vez el tornillo sea un poco más pequeño que los tornillos del chasis, si es así colóquelo en otro bote, etiquete los botes con cinta adhesiva para mayor control.

Cuando saque alguna tarjeta y ya la haya limpiado, colóquela dentro de una bolsa antiestática; lo mismo debe hacerse con todas las tarjetas.

NOTA. Es recomendable que no quite el disco duro, microprocesador y fuente de poder.

73 BLOQUE 3

Evaluación

Actividad: 2 Producto: Cuestionario. Puntaje:

Saberes

Conceptual Procedimental Actitudinal

Expresa mediante sus respuestas los conocimientos adquiridos sobre el mantenimiento correctivo.

Mediante un debate grupal, compara sus respuestas con las de sus compañeros.

Muestra interés al resolver el cuestionario.

Autoevaluación C MC NC Calificación otorgada por el

docente

Lee con cuidado los siguientes cuestionamientos, anota tus repuestas, y posteriormente participa en un debate grupal. 1. ¿Qué es el mantenimiento de una computadora?

______________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________

2. ¿En qué consiste el mantenimiento preventivo?

______________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________

3. ¿Qué criterios se deben considerar para el mantenimiento preventivo de una computadora?

______________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________

4. ¿Qué factores deben tomarse en cuenta en la ubicación de la computadora en el hogar u oficina?

______________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________

5. Menciona cinco consideraciones que se deben tener en cuenta al utilizar una computadora.

______________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________

6. Menciona cinco medidas vitales para la seguridad del equipo de cómputo y su seguridad personal.

______________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________

Actividad: 2

74 MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Evaluación

Actividad: 3 Producto: Tabla. Puntaje:

Saberes

Conceptual Procedimental Actitudinal

Registra mediante una entrevista las consideraciones sobre la instalación del equipo, en un centro de cómputo.

Propone estrategias para el cuidado de los equipos de cómputo.

Es responsable al sugerir las recomendaciones.

Coevaluación C MC NC Calificación otorgada por el

docente

En equipo de cinco integrantes, selecciona un centro de cómputo de la localidad y a continuación realiza la siguiente investigación, posteriormente comenta tus experiencias en clase.

Completa la siguiente tabla sobre las consideraciones de uso de la computadora.

Nombre del centro de cómputo seleccionado: ________________________________________________________

Consideraciones Si No

Están expuestas las PC’s a los rayos del sol.

Están colocadas las PC’s en lugares húmedos.

Mantienen las PC’s alejadas de equipos electrónicos o bocinas que produzcan campos magnéticos ya que pueden dañar la información.

Limpian con frecuencia el mueble donde se encuentran las PC’s y aspiran

con frecuencia el área, si es que hay alfombras.

Se fuma cerca de la PC.

Evitan comer y beber cuando se está usando la PC.

Usan ―No-Break‖ para regular la energía eléctrica y para que si la energía

se corta, haya tiempo de guardar la información.

Cuando se deja de usar la PC, se esperar a que se enfríe el monitor y se le

pone una funda protectora, así como al teclado y al chasis del CPU.

Un especialista revisa periódicamente la instalación eléctrica.

- Con base en los resultados de la investigación, anota las recomendaciones que harías al encargado del

centro de cómputo.

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Actividad: 3

75 BLOQUE 3

Limpieza interna.

El medio ambiente que rodea a la computadora personal encuentra

en ella un imán de polvo, esto puede resultar un serio problema ya

que el polvo, aunado a un ambiente húmedo o muy seco puede ser

un magnífico conductor eléctrico, lo cual puede provocar pequeñas

fallas en los componentes electrónicos de la computadora personal.

Asimismo, el polvo acumulado reduce la eficiencia de los

ventiladores de enfriamiento y puede actuar como un manto aislante

que conserva el calor y no permite que la irradiación de éste se aleje

de los componentes. De este modo, se debe limpiar el sistema de

acuerdo con una calendarización (ya se comentó anteriormente)

tomando en cuenta el medio ambiente que rodee a la computadora

dependerá la periodicidad con que se lleve a cabo esta tarea.

Ahora bien, si ya se está dispuesto a dar mantenimiento a la computadora, será conveniente establecer medidas de

seguridad y determinar cuál será el área de trabajo ideal para abrir la computadora. Es necesario contar con todo el

material, herramientas y área de trabajo adecuados para llevar a buen término dicha tarea. Un ejemplo muy simple es

el siguiente: si al retirar una tuerca para remover una pieza mecánica, no cuento con una llave adecuada, y por falta

de tiempo utilizó unas pinzas de presión, de momento se soluciona el problema, pero al no utilizar la llave adecuada

se pueden ocasionar problemas que van desde el maltrato de la tuerca en el menor de los casos, y en el peor su

deformación por la aplicación excesiva de presión, con la consecuencia de quedar inutilizada y tener que retardar el

término de la tarea.

El ejemplo anterior muestra, de una manera muy simple, el problema

que se puede ocasionar si no se cuenta con la herramienta adecuada.

En el caso de equipo de cómputo, el uso inadecuado de herramientas

puede causar conflictos muy sencillos como cambiar un tornillo, y tan

graves como cambiar una tarjeta electrónica (madre, de video, de

sonido, etcétera).

La mesa de trabajo es una parte importante para poder realizar

eficientemente el trabajo de limpieza así como también su amplitud.

Es necesario contar con el espacio adecuado para no correr el riesgo

de que se caigan los componentes retirados del gabinete como cables o tarjetas de expansión, por ejemplo.

Una iluminación adecuada es indispensable para poder observar las áreas que se limpiarán, a la par de una mejor

identificación de los componentes de la computadora para evitar confusiones al momento de conectar los diferentes

cables que hay dentro del sistema.

En el mercado hay diferentes tipos de destornilladores, debido al

diseño de la punta que tienen: plano, de cruz, estrella y de caja.

De todos los tipos de destornilladores mencionados se necesitarán,

por lo menos un juego de tres medidas en cada uno de los casos,

en cuanto a los destornilladores de caja sí conviene tener un juego

completo.

76 MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Las pinzas son una herramienta sumamente útil ya que ayudan a llegar a esos rincones donde a veces no entran sus dedos y es necesario tomar o conectar algo de ahí. También sirven para enderezar los contactos que por las prisas, pueden ser doblados.

Hay varios tipos de pinzas, de las cuales se ocupan sólo las de punta y corte, ambas por lo menos en dos tamaños,

pequeñas y medianas.

Muchos de los circuitos del interior de la computadora son susceptibles de sufrir daños a causa de la electricidad

estática. Una simple descarga puede inutilizar los circuitos integrados, lo cual a su vez puede repercutir en un mal y

hasta inhabilitar el equipo. Debido a que la electricidad estática puede inclusive generarse en el cuerpo humano —

esto variará dependiendo de cada uno como individuo— se necesita tomar precauciones cuando se estén

manejando componentes de la computadora, y una de ellas es ocupar la pulsera antiestática.

La pulsera antiestática es un dispositivo que se adapta a su muñeca y lo conecta a una fuente de tierra (como la parte

metálica de una caja) para mantenerlo libre de electricidad estática. Si tiene alfombra en el cuarto donde está

trabajando con la computadora, tome sus precauciones contra la descarga de electricidad estática que

definitivamente se generará en su cuerpo. En cualquier caso, no arrastre demasiado los pies mientras se encuentre

trabajando con la computadora. Se generará menos electricidad estática de esta manera.

Una vez que se han tomado las anteriores recomendaciones, hay que comenzar a darle mantenimiento al CPU y sus

componentes. No hay que olvidar apagar la computadora y desconectar el cable de alimentación de la toma de

energía.

Tarjeta Madre.

Las mejores herramientas para esta labor son una brocha limpia de cerdas rígidas,

una aspiradora y un producto limpiador-desengrasante. Utilice la brocha para

remover el polvo adherido a los componentes para que la aspiradora pueda a su

vez quitarlo. Aunque se debe aspirar todo el polvo que se encuentre dentro del

sistema hasta donde sea posible (sin exagerar al remover puentes, disipadores

adheridos por pegamento o grapas, etc.), hay que poner especial énfasis en las

siguientes áreas:

• Ventilador del CPU. Éste puede acumular casi tanto polvo como

la fuente de poder, y como el CPU genera demasiado calor, es

importante conservar limpio el ventilador para mantener en buen

estado su capacidad de enfriamiento. Por lo tanto, si a simple

vista se nota que éste ha sufrido deterioro por el paso del tiempo

usted ha notado que produce un ruido excesivo, será necesario

que lo cambie, ya que el calentamiento excesivo en el CPU

puede provocar fallos del sistema.

• Ranuras de expansión (ISA, PCI y AGP). Al mantener el polvo

fuera de estas ranuras se asegura una buena calidad de

conexión, al instalar posteriormente una tarjeta adaptadora en la

ranura.

Una vez retirado el polvo excesivo se puede aplicar un producto que acabe de retirar la suciedad de la tarjeta y que

normalmente contiene una sustancia desengrasante; esto sirve para evitar que pequeños residuos de grasa

provoquen la acumulación temprana de polvo.

77 BLOQUE 3

PRECAUCIÓN. Se deberá resistir la tentación de invertir el flujo del aire de la aspiradora o emplear aire comprimido

para soplar el polvo fuera de la computadora. En primer lugar, sólo se lograría soplar el polvo de regreso a la

habitación, de manera que puede caer otra vez dentro de la computadora. Sin embargo es más importante el hecho

de que el polvo tiene la tendencia a abrirse paso dentro de las unidades lectoras de disco flexible, ranuras de

expansión y otros lugares difíciles de alcanzar. Además, cuide que la brocha y la boquilla de la aspiradora no golpeen

ni dañen algo.

Ahora procederemos a quitar el disipador del microprocesador y su correspondiente cooler.

No existe una universalidad de formatos y modelos, puede darse el caso que se tenga uno muy distinto al del ejemplo, pero con las imágenes esperamos ayudar a comprender en qué consiste el trabajo a realizar. Al igual que antes, se requiere tiempo para observar detenidamente la mecánica que envuelve al anclaje. Siempre serán trabas plásticas a presión, giratorias, volcables, por extracción o presión y/o cualquier otro método que se podrán ejecutar con sólo analizar detenidamente el montaje mecánico en el que trabajará. En nuestro caso, son trabas plásticas giratorias que traen en relieve el sentido de giro que debemos proporcionar para removerlas.

Una vez destrabado el sistema quitaremos el conjunto

―disipador – cooler‖ para encontrarnos con la dantesca

escena de la tierra y el barro producto de la grasa

siliconada disipadora de calor que se coloca como nexo

térmico. Esta grasa se introduce para lograr la máxima

transferencia de calor desde el microprocesador hacia el

disipador y desde allí, ayudado por el cooler, hacia el

exterior.

Se separa el cooler del disipador y se limpia éste último

lo más que sea posible.

Se recomienda no usar lijas, ni limas. Por tratarse de

metal (aluminio, a veces cobre o la conjunción de

ambos) se puede utilizar algún tipo de solvente para mejorar el trabajo. De lo contrario, con un buen pincel y la

aspiradora, se quita todo el polvo y con un género higiénico limpia y quita la grasa siliconada que el mismo pudiera

tener en todas sus aletas de refrigeración. Éste será un trabajo que requerirá paciencia y esmero para lograr un buen

resultado y una limpieza efectiva.

En ningún momento se menciona la posibilidad de quitar el microprocesador de su zócalo. No lo haremos en

absoluto ya que allí donde él se encuentra alojado, posee sus conexiones correctamente funcionales y el mismo está

asegurado físicamente en su zócalo con fuertes ganchos de soporte.

78 MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Se quita la grasa y el barro con un género limpio sin hacer demasiada presión sobre el microprocesador, sólo la

necesaria y, ahora sí, se aspira todo el polvo de la placa con la ayuda de un suave pincel.

Se debe dedicar el tiempo necesario para este trabajo,

observando cada cosa, cada componente, haciéndolo con

agrado y con la satisfacción de estar capacitados. Se

descubrirán circuitos integrados, bobinas, resistencias,

capacitores, se recomienda fotografiar el trabajo disfrutando

el momento, aplicando todo el respeto y esmero que el

mismo amerita. Absorbiendo todos los aprendizajes, no

cómo una obligación desde el inicio, para no fallar y así

tener éxito en la tarea que está realizando.

Ahora emprenderemos el camino recorrido a la inversa, ensamblando todo lo que hemos quitado para su limpieza y mantenimiento.

SIMM y DIMM de memoria RAM.

Existe mucha mitología acerca de la relación entre la electricidad estática del cuerpo humano y los delicados

componentes electrónicos de un ordenador. Derriba ese mito. Tocar una ventana metálica, una puerta de similares

características, o directamente el piso con las manos (excepto que sea de madera) será más que suficiente.

Se habrá descargado a tierra toda la energía estática acumulada en el cuerpo, si es que se tiene, ya que la misma

depende de la combinación de muchos factores que no suelen darse a menudo.

Es deber del fabricante advertir al usuario de la posibilidad de la estática, pero no significa ello que siempre serás un

generador eléctrico móvil que destruirá toda la electrónica a tu paso.

No magnifiques el asunto, toca cada cierto intervalo regular de tiempo alguna estructura metálica adosada al

mobiliario mientras estés realizando el trabajo y ya está, no te preocupes por el resto.

79 BLOQUE 3

Para poder limpiar los SIMMs y DIMMs es necesario desmontarlos

de la Tarjeta madre, a continuación se explica cómo hacerlo.

Extraer un SIMM no es una tarea muy difícil, para extraerlos de la

ranura, basta con presionar las lengüetas laterales. Si no es posible

hacerlo con los dedos, puede hacerse con la ayuda de un

destornillador plano, teniendo mucho cuidado de no dañar ningún

componente. En especial hay que evitar clavar el destornillador o

rayar con él la superficie de la tarjeta madre.

El procedimiento para retirar el polvo de estos dispositivos es

exactamente igual al estudiado con anterioridad (Tarjeta Madre),

sólo habrá que añadir que en caso de que las terminales se

encuentren sucias se recomienda limpiarlas con una goma, asegurándose de que no sea demasiado dura para no

maltratar las terminales. Acto seguido se podrá aplicar sobre los mismos el producto desengrasante para eliminar

cualquier residuo de grasa que pudiera existir. Se debe tener cuidado de tomar por los bordes los SIMMs y DIMMs

para evitar posibles daños por descarga de electricidad estática generada por nuestro cuerpo. Es importante recalcar

lo anterior ya que a veces estos dispositivos no se dañan de inmediato, pero se van degradando poco a poco,

reduciendo así su vida útil.

Una vez acabado el proceso de limpieza, hay que volver a colocar los SIMMs, lo cual implica un proceso donde habrá

que observar que éstos tienen una pequeña muesca en uno de los lados y en la base de la ranura donde se inserta,

hay una pequeña rebaba de plástico que permite insertar el módulo de la memoria únicamente cuando coincide con

esta rebaba. Si esta operación se realiza correctamente, se empuja el módulo de memoria hasta que las lengüetas

hacen un pequeño chasquido cuando se

sitúan en su posición y aseguran el módulo

de memoria.

Nunca utilices abrasivos, lijas, ni ningún

material que no sea goma de borrar para

limpiar contactos eléctricos. Mucho menos

aun los que poseen un baño de oro cómo

tienen los bancos de memorias.

Recuerda siempre eso. Nunca limpies un

contacto o terminal eléctrico con otra cosa

que no sea goma de borrar.

No debes limar, no debes lijar, ni utilizar

ningún líquido abrasivo, sólo goma de

borrar.

Son tan pocos los micrones de espesor que posee la capa del contacto, que pueden ser eliminados con una lima o

lija. Esa delgada capa sirve para preservar el contacto de la oxidación y para garantizar el buen contacto eléctrico. No

debes cometer la torpeza de quitarla. Si conoces a alguien que utiliza otros métodos, enséñale el secreto de la goma

de borrar.

80 MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Unidades lectoras y de almacenamiento.

Disco duro.

Por lo regular, no hay nada que hacer para limpiar un disco duro, de hecho, si se llegara a abrir un disco duro, en ese

momento quedaría inmediatamente inservible, ya que una mínima

partícula de polvo o del medio ambiente, puede destruir la cabeza de

un disco duro. Por tanto, la limpieza del disco duro, solamente

implica retirar el polvo depositado sobre la superficie externa, con una

brocha y aspiradora.

Los CD-ROM, DVD, CD-RW.

Al contar todos ellos con un dispositivo láser no se

recomienda abrirlos si no se está capacitado para hacerlo.

Existen unos discos especialmente diseñados para limpiar

los lentes de este tipo de unidades.

Unidad lectora de disco flexible.

Otro dispositivo que se debe limpiar cada cierto tiempo es la unidad lectora de disco

flexible de la computadora. A diferencia de las cabezas de un disco duro, que se

desplazan sobre el disco en un cojín de aire, las de una unidad lectora de disco flexible

descansan sobre la superficie del medio magnético del disco flexible. De este modo, la

cabeza tiene la tendencia a acumular en forma progresiva la suciedad del disco. Si las

cabezas llegan a ensuciarse en demasía, la unidad no podrá leer ni escribir en el disco.

La limpieza de la unidad lectora no requiere que se desarme nada. En vez de ello, requiere de un limpiador especial,

que se puede adquirir en cualquier tienda de productos de computación. El disco limpiador tiene el aspecto de un

disco normal, sólo que la parte interior de la cubierta del disco está hecha de una tela suave y porosa en lugar del

substrato plástico/magnético empleado en un disco normal. El conjunto de limpieza incluye un líquido que se aplica

en la tela del disco. Posteriormente se introduce este disco en la unidad lectora y se intentará tener acceso a él,

mediante el comando DIR A: si está en ambiente de DOS, o presionar dos veces el botón izquierdo del ratón en la

unidad A: de la ventana de Mi PC, en Windows 95, 98 y Windows NT 4.0.

81 BLOQUE 3

Fuente de alimentación.

Nunca se debe abrir la fuente de poder para tratar de limpiar el interior, aunque se puede y debe aspirar el polvo de

los orificios laterales de la fuente. Esto ayuda al buen funcionamiento del ventilador de la misma y lo capacita para

sacar más aire del gabinete. Además en la parte posterior de la fuente de

poder, se puede aspirar el polvo acumulado sobre la superficie de las

aspas del ventilador. Tal vez sea posible retirar temporalmente la

protección de alambre que lo cubre (si es movible), para poder tener

acceso a las aspas y remover el polvo con la brocha de cerdas firmes y

finalizar con la aspiradora, asegurándose de volver a colocar la protección

cuando haya acabado la limpieza.

82 MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Tarjetas en el sistema.

Para poder realizar la limpieza de estos dispositivos será necesario desmontarlos de las ranuras de expansión, lo cual

sólo implica retirar un tornillo que fija la tarjeta a la estructura del

gabinete y evita que se desprenda.

Si durante el procedimiento para retirar el polvo de las tarjetas de

sonido, audio o red se encuentren sucias se recomienda limpiarlas con

una goma, asegurándose de que no sea demasiado dura para no

maltratar las terminales. Después se podrá aplicar sobre las mismas el

producto desengrasante para eliminar cualquier residuo de grasa que

pudiera existir. Se debe tener cuidado de tomar por los bordes laterales

las tarjetas para evitar posibles daños por descarga de electricidad

estática generada por nuestro cuerpo. Es importante recalcar lo anterior

ya que a veces estos dispositivos no se dañan de inmediato, pero se van degradando poco a poco, reduciendo así la

vida útil de éstos.

El proceso de montaje de las tarjetas, al igual que el

desmontaje no representa mayor problema más que

introducir la tarjeta a su ranura, la mayor dificultad

consistiría en que entrara muy ajustada, pero

incorporando primero una de las esquinas y después el

resto de la tarjeta en la ranura se soluciona el problema.

Asegúrese de que inserta la tarjeta en la ranura

adecuada.

83 BLOQUE 3

Evaluación

Actividad: 4 Producto: Reporte. Puntaje:

Saberes

Conceptual Procedimental Actitudinal

Identifica el procedimiento para la limpieza interna de una computadora.

Analiza los pasos necesarios para llevar a cabo la limpieza interna de una computadora.

Muestra interés durante la proyección del video.

Autoevaluación C MC NC Calificación otorgada por el

docente

Observa con atención el video “Limpieza interna de la computadora” que va proyectar tú profesor y posteriormente elabora un resumen.

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Actividad: 4

84 MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Cierre

Evaluación

Actividad: 5 Producto: Práctica. Puntaje:

Saberes

Conceptual Procedimental Actitudinal

Reconoce la secuencia para llevar a cabo el mantenimiento preventivo.

Practica el mantenimiento preventivo de equipos de cómputo.

Comparte responsabilidades durante la práctica.

Coevaluación C MC NC Calificación otorgada por el

docente

En equipo de cinco integrantes, realiza con la supervisión del profesor la siguiente

práctica sobre la limpieza interna de la computadora.

Mediante un acuerdo común de los integrantes del equipo, uno de ellos deberá proporcionar su computadora

para llevar a cabo la práctica.

Como bitácora de la práctica se deberá presentar un video de la misma.

1. Siguiendo las instrucciones y precauciones mencionadas en la lectura sobre la ―Limpieza Interna‖, lleva a

cabo la limpieza de:

o Tarjeta madre.

o Memoria RAM.

o Disco duro.

o Unidad lectora de disco flexible.

o Fuente de alimentación.

o Tarjetas en el sistema.

2. Escribe tus conclusiones.

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3. Realiza una exposición sobre la práctica.

Actividad: 5

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Secuencia didáctica 2. Mantenimiento preventivo a dispositivos.

Inicio

Evaluación

Actividad: 1 Producto: Tabla Puntaje:

Saberes

Conceptual Procedimental Actitudinal

Reconoce los dispositivos de una computadora.

Analiza las funciones de los dispositivos de una computadora.

Es Respetuoso durante el debate grupal.

Autoevaluación C MC NC Calificación otorgada por el

docente

En binas, completa la siguiente tabla y participa en un debate grupal.

1. Escribe los nombres de los dispositivos en el área correspondiente.

Dispositivos

Entrada Salida Entrada/Salida

2. Completa la siguiente tabla.

Dispositivos de: Función

Entrada

Salida

Entrada/Salida

Actividad: 1

86 MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Introducción al mantenimiento preventivo de dispositivos.

Antes que nada habrá que definir que los dispositivos a los cuales les daremos mantenimiento son considerados

periféricos. Éstos pueden ser de entrada, de salida y también los hay de entrada y salida. De los dispositivos

periféricos, cuyo mantenimiento se explica a continuación, son: el monitor (de salida) y, teclado y ratón ( de entrada).

Un dispositivo de entrada es aquél que mandará información al CPU. Un dispositivo de salida será aquél que reciba

información del CPU. Por lo tanto, un dispositivo de entrada y salida será con el que se pueda enviar y recibir

información del CPU.

Aunque en este documento no se explicará cómo dar mantenimiento a todos los dispositivos periféricos, por lo menos

es conveniente saber cuáles son: impresoras, módems, cámaras digitales, micrófonos, escáner (digitalizador de

imágenes), y las unidades de CD-ROM externas.

Monitor.

En ningún momento cuando se habla de mantenimiento preventivo, se debe de

pensar en que se va a abrir el monitor para limpiarlo. El monitor contiene

condensadores de alta capacidad eléctrica que pueden producir un peligroso y

hasta mortal choque eléctrico, incluso después de haberlo apagado y

desconectado. De cualquier modo, no hay mucho que se pueda limpiar en el

interior del monitor.

En vez de ello, hay que concentrarse en limpiar el exterior del monitor y la

pantalla. Generalmente se ocupa una buena solución limpiadora de cristales, no

solamente para el vidrio de la pantalla, sino también para el gabinete. Hay que

utilizar un lienzo libre de pelusa y vaciar el limpiador sobre el lienzo, no sobre el

cristal. Esto evitará que el fluido escurra y se introduzca en el espacio entre el cristal y el gabinete. Es muy importante

recalcar lo anterior, ya que no se debe de introducir el fluido al interior del gabinete, porque podría provocar un corto

circuito en el monitor.

Se recomienda destapar el monitor de la PC solo en caso de que se vaya a reparar, pues luego de apagado

almacena mucha energía que podría ser

peligrosa, si no es el caso, solo soplar aire al

interior por las rejillas y limpiar la pantalla y su

filtro con un paño seco que no deje residuos ni

pelusas.

No hagas esto si no eres un experto.

87 BLOQUE 3

Teclado.

Es sorprendente la cantidad de suciedad y basura que se puede a

acumular en un teclado. La primera línea de defensa es un bote con

gas comprimido, que se puede encontrar en tiendas de productos de

computación y electrónica. La lata incluye un diminuto popote para su

aplicación, que se ajusta en la boquilla y le permite dirigir el gas a sitios

de difícil acceso, como los espacios entre las teclas.

Esta operación de soplado del teclado se debe realizar en un lugar

aparte del sitio donde generalmente se ubica la computadora, y para

evitar que eventualmente este polvo y suciedad regrese, utilice la

aspiradora para juntar la basura a medida que ésta sea expedida por el

aire comprimido.

Aunque normalmente no se necesita desarmar el teclado para limpiar

el polvo y los desechos que caen sobre el mismo, tal vez se necesite

desarmar para limpiar alguna cosa que se haya derramado en él. El

agua no afectará si no se derrama en demasía. Si sólo fueron unas

cuantas gotas, no importa, se evaporarán por sí solas. Si se derrama

refresco de cola u algún otro líquido que contenga azúcar, lo

recomendable es abrir el teclado y limpiarlo a fondo.

Antes de limpiar dentro del teclado es necesario:

• Un destornillador de cruz para desarmar el teclado.

• Gas comprimido y/o brocha y aspiradora.

• Alcohol Isopropílico para limpiar y un lienzo libre de pelusas.

Procedimiento para limpiar a fondo el teclado.

1. Cierre el sistema y apague su computadora.

2. Desconecte el teclado de la computadora y colóquelo de cabeza sobre una superficie de trabajo, limpia y

plana.

3. Retire los tornillos que mantienen unida la cubierta del teclado.

4. Manteniendo unida la cubierta, dé vuelta al teclado, y retire la cubierta

superior. Emplee el gas comprimido y/o brocha y la aspiradora para

limpiar las teclas (vea la figura).

5. Teniendo cuidado de que no se caiga ninguna tecla, quite el dispositivo de las teclas del gabinete.

6. Si el teclado tiene una tarjeta de circuitos unida al dispositivo de las teclas (ver figura), retírela y hágala a un lado (observe la manera en que está conectada dicha tarjeta).

88 MANTENIMIENTO PREVENTIVO

7. Retire los tornillos que sostienen la placa metálica en la parte posterior del dispositivo del teclado. Ponga los

tornillos en una taza u otro recipiente, de manera que no se pierdan, (ver figura).

8. Levante cuidadosamente la placa de metal. Lo que encontrará debajo de ella depende del diseño del teclado;

la figura siguiente es una muestra bastante típica de lo que verá: alguna clase de circuito impreso. Con sumo

cuidado levante y limpie los contactos de la tarjeta con el alcohol y el lienzo.

9. Probablemente, habrá un tipo de almohadilla de hule

entre el circuito impreso y la parte posterior de las teclas

(ver figura siguiente). Levante cuidadosamente ésta y

limpie cualquier residuo de derrames de dicha

almohadilla, así como de la parte posterior de las teclas.

10. Vuelva a ensamblar las almohadillas, el circuito impreso,

la tarjeta del circuito y la placa metálica, después voltee

el dispositivo para colocarlo en posición normal.

11. También sería una buena idea quitar las teclas y limpiar

debajo de ellas. Las teclas deben botarse, pero no retire

muchas a la vez, porque tendrá un gran problema

tratando de deducir su ubicación correcta. Limpie debajo

de ellas con alcohol y un lienzo.

PRECAUCIÓN. Algunas de las teclas tienen alambres de

retención debajo (véanse figuras siguientes). Es mejor que

no los quite, porque puede ser difícil volver a colocarlos en

los sitios correctos. Si tiene que quitarlos, tal vez le resulte

más sencillo conectar primero el alambre a las teclas, y

luego conectar el alambre y la tecla al teclado. Vuelva a

ensamblar estas teclas antes de colocar de nuevo la

cubierta en el teclado, para facilitar el acceso a los

alambres y conectores.

NOTAS:

Si sólo quiere limpiar el polvo y suciedad diversa del teclado, deténgase aquí y vuelva a

ensamblar el teclado, los pasos siguientes son para la limpieza de derrames.

Si planea desarmar el teclado y quitar las teclas para limpiar debajo de ellas, es una buena idea hacer una fotocopia de la distribución del teclado. Puede utilizar posteriormente esta fotocopia para asegurarse de que tenga nuevamente todas las teclas en su posición correcta.

89 BLOQUE 3

Ratón.

Es buena idea limpiar ocasionalmente el interior de su ratón, ya sea

normal, o de tipo estacionario. Hay dos clases principales: ópticos y

mecánicos.

Los dispositivos mecánicos tienen una esfera sin características

especiales lo cual moviliza pequeños rodillos a medida que se desplaza el

ratón en una superficie.

Debajo del mouse o ratón hay una tapa que puede abrirse simplemente

girándola en el sentido indicado en la misma tapa. Esto permite limpiar la

bolita que se encuentre dentro, con un paño que no deje pelusas, así

como los ejes y evitar que haya algún tipo de partículas adheridas a ellos.

Si es un mouse óptico, mantener siempre limpio el pad (o almohadilla

donde se usa el mouse; esto es válido para cualquier tipo de mouse) y evitar que existan partículas que obstruyan el

lente.

En la figura se ilustran los rodillos que se encuentran debajo

de la esfera. El movimiento de los rodillos se traduce en una

señal eléctrica que pasa a la PC. Con el tiempo, se va

acumulando la suciedad en los rodillos y provoca problemas

en el movimiento de la esfera. Se puede utilizar un lienzo de

algodón o un paño humedecido de alcohol para limpiar los

rodillos; o simplemente raspar la materia acumulada con la

uña de su dedo. Asegúrese de quitar la basura del dispositivo

antes de que vuelva a colocar la esfera en su lugar.

Los ratones tienen un anillo de retención que mantiene a la

esfera en su lugar, (ver figura). Para quitar la esfera, se debe

girar el anillo en dirección contraria a la de las manecillas del

reloj y sacar el anillo. Luego se podrá quitar la esfera.

90 MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Evaluación

Actividad: 2 Producto: Reporte. Puntaje:

Saberes

Conceptual Procedimental Actitudinal

Identifica el procedimiento para la limpieza de los dispositivos periféricos de la computadora.

Analiza los pasos necesarios para llevar a cabo la limpieza de los dispositivos periféricos de una computadora.

Muestra interés durante la proyección del video.

Autoevaluación C MC NC Calificación otorgada por el

docente

Observa con atención el video “Mantenimiento de dispositivos” que va proyectar tú profesor y posteriormente elabora un resumen.

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Actividad: 2

91 BLOQUE 3

Evaluación

Actividad: 3 Producto: Práctica. Puntaje:

Saberes

Conceptual Procedimental Actitudinal

Reconoce la secuencia para llevar a cabo el mantenimiento preventivo de dispositivos

Practica el mantenimiento preventivo de los dispositivos.

Comparten responsabilidades durante la práctica.

Coevaluación C MC NC Calificación otorgada por el

docente

En equipo de cinco integrantes, realicen con la supervisión del profesor la siguiente

práctica sobre mantenimiento de dispositivos.

Mediante un acuerdo común del equipo uno de los integrantes deberá proporcionar su monitor, teclado y ratón

para llevar a cabo la práctica.

Como bitácora de la práctica se deberá presentar un video de la misma.

1. Siguiendo las instrucciones y precauciones mencionadas en la lectura sobre la ―Mantenimiento preventivo

de dispositivos‖, lleva a cabo la limpieza de:

Monitor.

Teclado.

Ratón.

2. Escriban sus conclusiones.

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3. Realicen una exposición en sobre la práctica.

Actividad: 3

92 MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Mantenimiento preventivo de la impresora. Tradicionalmente, para los profesionales de cómputo, las impresoras figuran entre los dispositivos más molestos de

reparar, debido a que son propensas a muchos problemas mecánicos a los que las PC y otros dispositivos de

comunicación en red no lo son. La variabilidad en la calidad de los

suministros y el manejo inadecuado por parte de los usuarios

pueden exacerbar estos problemas, dando como resultado

impresoras que requieren más atención y mantenimiento que otros

dispositivos.

Al igual que con las PCs, el mantenimiento preventivo para las

impresoras se basa en gran medida en el sentido común. Si

mantiene su unidad limpia y la trata en forma adecuada, durará más

y producirá salida de mejor calidad que si no lo hace.

Mantenga limpio el exterior de su impresora y libre de manchas

limpiándola con una franela suave humedecida con agua.

Para las impresoras láser, el mejor régimen de mantenimiento

preventivo resulta ser adquirir una impresora que utilice cartuchos de

tóner con montajes de foto receptor y revelador. Por lo regular, estos

componentes entran en contacto con el tóner, así que reemplazarlos

con regularidad asegura que estas partes vitales estarán limpias y en

buen estado. Si su impresora no usa este tipo de cartucho, debe

tener un cuidado adicional para limpiar el interior de la impresora

siempre que reabastezca el tóner, siguiendo las recomendaciones

del fabricante. Algunas impresoras incluyen para este fin un cepillo

especial u otra herramienta.

Precaución: es en particular importante seguir las recomendaciones

del fabricante con respecto a la seguridad siempre que trabaje en el

interior de una Impresora láser. Además del peligro obvio que generan

las conexiones eléctricas vivas, tenga presente que algunos

componentes son muy delicados y podrían dañarse ya sea por un

manejo brusco (como la unidad reveladora y los alambres de corotrón

o coronal o por la excesiva exposición a la luz como en el caso del foto

receptor (Además, el mecanismo de fundición de la impresora está

diseñado para calentarse a 400ºF o más, y podría permanecer muy

caliente por algún tiempo después de desconectar la unidad. Siempre

permita que la impresora se enfríe por lo menos 15 minutos antes de

realizar cualquier mantenimiento interno que le acerque a los rodillos

de fundición.

La mayoría de los cartuchos de inyección de tinta contienen boquillas nuevas y un

nuevo suministro de tinta, lo cual evita los problemas causados por boquillas

obstruidas con tinta seca. Al igual que las impresoras láser, las impresoras térmicas

de inyección de tinta dependen también de una potente fuente de calor, así que debe

tomar precauciones antes de tocar los componentes internos.

93 BLOQUE 3

Se pueden adquirir paquetes de limpieza de inyección de tinta de bajo costo para ayudarle a mantener su impresora de inyección de tinta libre de acumulación de tinta. Algunos funcionan con una hoja de limpieza de textura especial a la que usted rocía con un fluido de limpieza que incluye el paquete y luego lo pasa por la impresora imprimiendo unas cuantas palabras; esto funciona con todas las marcas. Otros paquetes le permiten limpiar la cabeza de impresión después de retirarla de la impresora; éstos funcionan con los modelos de Canon y HP.

Para evitar problemas de inyección de tinta, asegúrese de apagar la

impresora con su propio interruptor de corriente, y no con el protector de

picos o el interruptor general. El interruptor propio de la impresora inicia

un apagado controlado de la misma, el cual incluye la

cobertura de las cabezas de impresión para evitar que se

sequen. Si apaga la corriente de manera externa (por

ejemplo, con un supresor de picos), las cabezas de

impresión podrían secarse debido a su exposición al aire lo

cual, a la larga, las obstruye más allá de las posibilidades de

limpieza por parte del usuario.

En ocasiones se puede eliminar una obstrucción menor de

los cartuchos de inyección de tinta mediante las rutinas de

diagnóstico de la impresora, accesible ya sea a través de

botones sobre la impresora o mediante las fichas de

propiedades de la misma en Windows.

Las impresoras de matriz de puntos son más propensas a recolectar polvo

e impurezas que cualquier otro tipo de impresora. Esto se debe tanto al

contacto físico entre la cinta entintada y la cabeza de impresión, como al

uso de papel de forma continua. Al operar la impresora, una cinta de tela

gira dentro de su cartucho para mantener una superficie de tinta fresca

frente a la cabeza de impresión. Este movimiento lateral de la cinta,

combinado con el movimiento continuo de ida y vuelta de alta velocidad de

las agujas de la cabeza de impresión, tiende a producir una costra

saturada de tinta que puede obstruir las cabezas de impresión y

emborronar los caracteres impresos. Las cintas de película pueden ayudar

a reducir estos problemas y proporcionar una mejor calidad de impresión,

pero a costa de una vida más corta de la cinta.

El papel de forma continua representa otro problema. Este papel

tiene bordes perforados en ambos extremos que utiliza la

impresora para jalar el papel a través de ella. Dependiendo de la

calidad del papel que compre, algunos de los puntos que se

perforan para producir los orificios podrían quedar en el papel. Al

pasar el papel a través de la impresora, estos puntos pueden

quedar atrás y eventualmente interferir con el mecanismo de

transporte. Mantenga limpias las impresoras de matriz de puntos

retirando los puntos y soplando con aire enlatado o con una

aspiradora; limpie regularmente las cabezas de impresión con un

algodón con alcohol.

94 MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Selección del papel.

Las impresoras tanto láser como de inyección de tinta utilizan exclusivamente hojas de papel individuales y, por lo

tanto, son propensas a problemas de manejo del papel, como hojas atoradas y amontonadas (varias hojas de papel

alimentadas a un tiempo). Puede minimizar estos problemas asegurándose de utilizar papel destinado a su tipo de

impresora. Esto es en especial cierto cuando se imprimen tarjetas gruesas, etiquetas adhesivas o acetatos.

Los fabricantes de impresoras por lo regular especifican un rango de peso de papel que la impresora está diseñada

para manejar, y exceder éste, puede afectar la calidad de sus resultados. Más peligroso aún es utilizar etiquetas o

acetatos, en una impresora láser, que no estén diseñados para dicho uso, lo que puede resultar catastrófico. Por lo

regular, estos medios no son capaces de resistir el calor generado por el proceso de fundición y podrían, de hecho,

derretirse dentro de la impresora, causando daños graves o irreparables.

También es importante tomar precauciones al almacenar su existencia de papel de impresión. El papel húmedo es

una de las causas principales de que éste se atore, se amontone y dé una mala cobertura del tóner. Siempre

almacene su papel en un lugar fresco y seco, con las resmas planas y no abra un paquete hasta que esté listo para

usarlo. Al cargar el papel dentro de su impresora, siempre es una buena idea airearlo primero. Esto ayuda a separar

las páginas individuales cuando la impresora las extrae de la charola de papel.

95 BLOQUE 3

Evaluación

Actividad: 4 Producto: Reporte. Puntaje:

Saberes

Conceptual Procedimental Actitudinal

Identifica el procedimiento para la limpieza de la impresora

Analiza los pasos necesarios para llevar a cabo la de la impresora.

Muestra interés durante la proyección del video.

Autoevaluación C MC NC Calificación otorgada por el

docente

Observa con atención el video “Mantenimiento de impresoras” que va proyectar tú profesor y posteriormente elabora un resumen.

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Actividad: 4

96 MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Evaluación

Actividad: 5 Producto: Práctica. Puntaje:

Saberes

Conceptual Procedimental Actitudinal

Reconoce la secuencia para llevar a cabo el mantenimiento de impresoras.

Practica el mantenimiento preventivo de impresoras.

Comparten responsabilidades durante la práctica.

Coevaluación C MC NC Calificación otorgada por el

docente

En equipo de cinco integrantes, realiza con la supervisión del profesor la siguiente

práctica sobre mantenimiento preventivo de la impresora.

Mediante un acuerdo común del equipo uno de los integrantes deberá proporcionar su impresora de inyección

de tinta para llevar a cabo la práctica.

Como bitácora de la práctica se deberá presentar un video de la misma.

1. Siguiendo las instrucciones y precauciones mencionadas en la lectura sobre la ―Mantenimiento preventivo

de la impresora‖, llevar a cabo la limpieza de:

a. Impresora de inyección de tinta.

2. Escribe tus conclusiones.

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3. Realiza una exposición sobre la práctica.

Actividad: 5

97 BLOQUE 3

Problemas comunes de impresión.

Mediante procedimientos de mantenimiento preventivo regulares puede evitar muchos problemas de impresión, aunque es probable que aún haya ocasiones en las que descubra que la salida de su impresora no está a la altura de sus estándares habituales, o que la impresora no funciona en absoluto. Al enfrentar un problema de impresión, a veces puede ser difícil determinar si éste se origina en su aplicación, en el controlador de impresora de la computadora o en el hardware de la impresora.

En muchos casos, puede aplicar una metodología estándar de resolución de problemas de impresión. Por ejemplo, si experimenta el mismo problema de impresión al generar una página de prueba desde el panel de control de la impresora que cuando imprime un documento desde su PC, puede descartar la computadora, el controlador y la conexión de la impresora como fuentes del problema, y comenzar a examinar la impresora. Si el mismo problema se presenta con diferentes controladores, es probable que pueda descartar el controlador como la causa (a menos que el fabricante produjera varias versiones del controlador con el mismo error). También la consistencia es un factor importante al resolver problemas de la impresora. Si una página de cada diez presenta problemas, por lo general puede descartar el software como causa y empezar a observar el hardware, como el cable de conexión y la impresora.

Las secciones siguientes examinan algunos de los problemas que se presentan más comúnmente en las impresoras, dividiéndolos en categorías de acuerdo al origen del problema. Sin embargo, estas categorías no deben tomarse en forma estricta, ya que algunos de los problemas pueden tener varias causas diferentes. Es importante entender que ninguno de los procedimientos que se describen en las siguientes secciones debe sustituir a las instrucciones de mantenimiento y resolución de problemas proporcionadas con su impresora. Su impresora podría utilizar componentes y diseños que difieran sustancialmente de los descritos en este capítulo, y el fabricante debe ser siempre la primera autoridad en cuanto a procedimientos de mantenimiento de hardware y resolución de problemas. Por lo regular, los problemas de impresión son resultado de los suministros, como el tóner o el papel. Si el cartucho de tóner está casi vacío o si algo de tóner suelto se incrusta en los componentes internos de la impresora, la calidad de la salida impresa puede degradarse de varias maneras. Del mismo modo, el papel húmedo, doblado, arrugado o insertado en la charola en forma incorrecta puede causar muchos problemas. Revise siempre estos elementos antes de asumir que falla el hardware interno de la impresora:

Impresión borrosa. En una impresora láser, los caracteres borrosos son resultado, probablemente, del uso de papel ligeramente húmedo. En una impresora de inyección de tinta, los caracteres borrosos o manchados pueden ser resultado de utilizar varios tipos de papel inapropiados para este tipo de impresión. Esto también puede ocurrir si hay un problema con la conexión entre el cartucho de impresión y el soporte. Intente reinstalar el cartucho de impresión.

98 MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Densidad de impresión variable. Si descubre que algunas áreas de la página están más oscuras que otras al usar una impresora láser, es probable que el problema se deba a la distribución del tóner sobre el foto receptor. La causa más común de esto es una distribución desigual del tóner al agotarse su contenedor. Retirar el cartucho de tóner y agitarlo de un lado a otro redistribuye el tóner y hace que fluya uniformemente. También puede usar esta técnica para obtener unas cuantas páginas más después de que la impresora haya registrado el error "tóner bajo". Si su impresora produce en forma consistente páginas con la misma densidad variada de impresión, el problema podría ser la ubicación de la impresora: si la unidad no descansa sobre una superficie nivelada, el tóner puede pasar hacia un extremo del cartucho, afectando su distribución sobre la página. También es posible que su impresora tenga una fuga de luz que provoque que un área del foto receptor se exponga a más luz ambiental que otras partes. En ocasiones, alejar la impresora de una fuente de luz brillante puede remediar este problema.

Corotrones sucios o dañados. Los corotrones de una impresora láser (alambres corona) aplican cargas electrostáticas al foto receptor y al papel. Si el corotrón de transferencia (el cual carga el papel) tiene residuos de tóner o fragmentos de papel sobre él, puede aplicar una carga desigual y esto se traducirá en líneas blancas difusas o borrosas que corren en forma vertical sobre sus páginas impresas. Las páginas todas en negro o en blanco pueden ser causadas por un cargador o un corotrón de transferencia rotos (respectivamente). Por lo regular, un cartucho de tóner que contiene el tambor foto receptor también incluye el corotrón de carga, de modo que reemplazar el cartucho puede remediar algunos de estos problemas. También puede limpiar (¡con suavidad!) un corotrón sucio con un hisopo de esponja u otro material libre de pelusa recomendado por el fabricante. Si emplea algodón asegúrese de no dejar fibras sobre los alambres. Normalmente, el corotrón de transferencia está integrado dentro de la impresora (y no en el cartucho) y requerirá de servicio profesional si se rompe. Estos componentes están hechos de alambres frágiles, de modo que tenga mucho cuidado al limpiarlos.

Problemas de hardware.

Líneas blancas verticales bien definidas Una línea blanca bien definida que se extiende en forma vertical a todo lo largo de sus páginas impresas en láser y que no desaparece al agitar el cartucho de tóner, es probable que sea causada por suciedad o impurezas en la unidad reveladora, lo cual impide que ésta distribuya el tóner de manera homogénea sobre el foto receptor. Una vez más, si el cartucho de tóner incluye la unidad reveladora, el arreglo más fácil es reemplazarlo. Si no, su impresora podría tener un mecanismo que le permita retirar el rodillo revelador para limpieza o, incluso, una herramienta diseñada para quitar la suciedad del rodillo estando en su lugar. Quizá también sea posible limpiar el rodillo deslizando la esquina de una hoja de papel hacia las ranuras que están entre el rodillo y las hojas metálicas a cada lado de éste.

Áreas espaciadas regularmente. Si las páginas impresas en láser muestran consistentemente una o varias áreas sin imprimir, la causa podría ser una raspadura u otro defecto en el tambor foto receptor, o una acumulación de tóner sobre el rodillo de fundición. A menudo puede saber la diferencia entre estos dos problemas por la distancia entre las áreas sin imprimir sobre la página. Si dichas áreas se presentan con una separación menor a ocho centímetros (en forma vertical), es probable que el rodillo de fundición esté ocasionando el problema. Debido a que el tambor foto receptor tiene un mayor diámetro que el rodillo en cuestión, las áreas sin imprimir que produce estarán más separadas o tal vez aparezca sólo una por página. Ambos problemas deben resolverse reemplazando un cartucho de tóner que contiene el tambor foto receptor y la almohadilla de limpieza del fundidor (una almohadilla impregnada con aceite que se presiona contra el rodillo fundidor para remover el exceso de tóner). De no ser así, es probable que tenga que reemplazar el montaje del tambor o la almohadilla de limpieza del fundidor por separado. Algunas impresoras requieren de servicio profesional para sustituir el tambor foto receptor.

99 BLOQUE 3

Impresión gris o fondo gris. Al gastarse el tambor foto receptor de una impresora láser, comienza a sostener menos carga, y se adhiere menos tóner al tambor, lo que da como resultado una impresión que es más bien gris que negra. En las impresoras que incluyen el tambor como parte del cartucho de tóner, esto no es un problema ya que el tambor se cambia con frecuencia. Las impresoras que usan el tambor por periodos más prolongados tienen un control de densidad de impresión que les permite aumentar en forma gradual la cantidad de tóner que dispensa la unidad reveladora al gastarse el tambor. Sin embargo, finalmente tendrá que cambiar el tambor; en ese momento, deberá llevar el control de densidad de impresión de vuelta a su posición original, o podría encontrarse con que sus impresiones tienen un fondo gris debido a que el revelador está aplicando demasiado tóner al tambor foto receptor.

Tóner suelto. Si las páginas que salen de su impresora láser tienen tóner sobre ellas que puede usted borrar o dispersar, el tóner no se fundió en forma adecuada. Por lo regular, esto significa que el fundidor no está alcanzando la temperatura necesaria para derretir el tóner por completo y fundirlo sobre la página. Un problema de este tipo requiere, casi siempre, de atención profesional.

Línea negra vertical sólida. Una línea negra vertical que atraviesa toda la longitud de varias páginas consecutivas es signo de que el cartucho de tóner de su impresora láser podría estar casi vacío. Agitar el cartucho puede eliminar el problema, pero a fin de cuentas tendrá que reemplazarlo.

Papel atorado con frecuencia. El manejo del papel puede ser una parte delicada del mecanismo de la impresora que es afectado por varios elementos. El que la impresora se atore puede ser ocasionado porque el papel se cargue en forma incorrecta en la bandeja de alimentación, el

papel esté húmedo o arrugado, o por usar el tipo de papel equivocado. Es normal que el papel se atore en ocasiones, pero que suceda de manera constante puede indicar que está utilizando papel muy pesado o con demasiada textura, de forma que resulta inadecuado para la impresión láser. Los atascos de papel también pueden suceder cuando la impresora no descanse sobre una superficie nivelada.

Con frecuencia, un punto débil en el manejo del papel son los sobres, en especial en los casos de impresoras láser antiguas y de inyección de tinta de bajo costo. Debido al grosor desigual, tienden a producir un alto porcentaje de atascos. Incluso si su impresora está diseñada para manejar varios sobres, si tiene problemas, considere alimentarlos uno a uno, o utilice otro medio, como etiquetas transparentes, para imprimir los datos.

Aparecen páginas en blanco entre las páginas impresas. El papel húmedo, arrugado o muy comprimido puede causar que dos o más hojas se alimenten a la impresora a la vez. Para evitarlo, almacene su papel en un lugar fresco y seco, no apile las resmas demasiado alto y ventílelas antes de insertarlas en la charola de alimentación. Este problema también puede ser causado por la carga de diferentes tipos o tamaños de papel al mismo tiempo en la bandeja de entrada.

Nota: antes de investigar un problema del papel, asegúrese de revisar la configuración de la impresora. Algunas impresoras, en especial en redes, para separar los trabajos de impresión utilizan una página en blanco.

100 MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Errores de desbordamiento de memoria/exceso de flujo de la impresora. Estos errores indican que el trabajo

que envió a la impresora era demasiado complejo o constaba de más

datos de los que el búfer podía manejar. El origen puede ser el uso

de demasiadas fuentes, texto demasiado denso, o gráficos muy

complejos. Puede resolver este problema simplificando su

documento o instalando más memoria en la impresora.

Problemas de conexión.

Galimatías. Si su impresora produce página tras página de caracteres "basura" aparentemente aleatorios, es

probable que el problema sea que la impresora no pudo reconocer el PDL utilizado por el trabajo de

impresión. Por ejemplo, un trabajo de impresión PostScript debe comenzar con los dos caracteres %!. Si la

impresora no recibe estos caracteres, el resto de los

datos del trabajo se imprime como ASCII. Por lo

regular, este tipo de problema es el resultado de algún

tipo de falla de comunicación entre la PC y la

impresora. Revise que las conexiones de cable estén

seguras y que éste no se encuentre dañado. Si el

problema ocurre de manera consistente, podría ser el

resultado de un puerto mal configurado en la PC, en

particular si está utilizando un puerto serial. Revise los

parámetros del puerto en el sistema operativo. Un puerto serial debe estar configurado para usar 8 bits de

datos, un bit de parada y ninguna paridad (N-8-1). Usar el controlador de impresora equivocado también

producirá un galimatías. Si tenía como predeterminada una impresora de inyección de tinta y cambió a una

láser, pero omitió configurar ésta como predeterminada, sus trabajos de impresión producirán basura, a

menos que envíe los trabajos de manera específica a la impresora láser. En forma similar, omitir girar un

conmutador para usar la impresora que desea causará también este tipo de error. Por lo tanto, muchos de

estos problemas se deben a un error del operador. Siempre que cambie a una nueva impresora asegúrese

de configurarla como la predeterminada. Además, para evitar errores de conmutación, considere agregar un

segundo puerto paralelo para la otra impresora o utilizar las nuevas impresoras compatibles con USB, si su

computadora es compatible con esta especificación.

Error de impresora no disponible. Cuando Windows 9x no recibe una respuesta de una impresora a través del

puerto designado, cambia al controlador a la modalidad fuera de

línea, lo que le permite imprimir trabajos y almacenarlos en la cola

de impresión hasta que esté disponible la impresora. La impresora

podría no estar disponible debido a que el puerto paralelo o serial

no esté correctamente configurado, el cable esté defectuoso o la

impresora esté apagada, fuera de línea o funcionando mal. Un

puerto que no opera correctamente puede tener un conflicto de

JRQ (de manera predeterminada, LPT1 usa el IRQ 7, y COM 1 y

COM 2 usan los IRQ 4 y 3) o, en el caso de un puerto serial, la

causa podría ser una especificación incorrecta de los bits de

inicio/paro/paridad. Este error también puede causarlo un multiplexor automático puesto inadvertidamente en

modo manual o apagado, si hay trabajos de impresión.

101 BLOQUE 3

La impresora no notifica a Windows cuando se termina el papel, cuando se atora u otro problema. Esto indica un problema de comunicaciones entre la impresora y la PC. Revise el cable de la impresora y sus conexiones en ambos extremos. Algunos fabricantes recomiendan utilizar un cable que se apegue al estándar IEEE-1284. Nota: Los cables IEEE-1 284 no funcionan en sus modalidades avanzados EPP/ECP, a menos que su puerto de impresora también esté configurado para el modo IEEE 1 284. Para conocer los detalles, consulte la documentación de su sistema.

Comunicaciones intermitentes o interrumpidas, o un trabajo parcial seguido de un galimatías. Las interrupciones en la comunicación entre la computadora y la impresora pueden hacer que se pierdan datos en tránsito, dando como resultado la impresión parcial de trabajos o ninguna salida en absoluto. Además de un cable defectuoso, estos problemas pueden ser el resultado del uso de hardware adicional entre el puerto de impresora y la impresora. Los conmutadores que se usan para compartir una impresora entre varias computadoras y los periféricos que comparten el puerto paralelo con la impresora (como, por ejemplo, unidades de CD-ROM) son en particular propensos a generar problemas como éste.

Error de puerto ocupado o la impresora se pone fuera de línea. Estos errores pueden ocurrir cuando un puerto con capacidad extendida (ECP) envía datos a una impresora a una velocidad mayor a la que ésta puede manejar. Puede remediar el problema utilizando el Panel de Control del Sistema en Windows 9x para cargar el controlador de puerto estándar de impresora en lugar del controlador ECP.

Métodos de reporte de errores. Algunos modelos de impresoras LaserJet de HP (como las LaserJet II y III) reportaban los errores con un código numérico que se mostraba en sus paneles de estado LCD. Otros modelos usan una serie de luces intermitentes para señalar errores. Observe el número de error o el patrón de luces intermitentes y revise el manual o la información en línea para determinar el problema y su solución.

Problemas del controlador.

La mejor forma de determinar si una impresora está ocasionando un problema en particular es dejar de usarla. Si un problema de impresión desde una aplicación de Windows desaparece al imprimir un listado de directorio emitiendo el comando DIR > LPT1 desde el indicador de comandos de DOS, puede saber con seguridad que necesita instalar un nuevo controlador de impresora. Otros problemas del controlador comprenden los siguientes:

Se enciende la luz de salto de hoja pero no se imprime nada. Esto indica que la impresora tiene en su búfer menos de una página completa de datos y que la computadora omitió enviar un comando de salto de hoja para expulsar la página. Esto ocurre con frecuencia cuando se imprime desde un indicador de comandos de DOS o desde una aplicación sin el beneficio de un controlador de impresora, o cuando se usa la tecla Impr Pant desde DOS o dentro de las pantallas de configuración del BIOS, aunque también puede ser el resultado de un mal funcionamiento del controlador. Algunos controladores (en particular los de PostScript) ofrecen una opción para enviar un salto de hoja adicional al final de cada trabajo de impresión. De no ser así, usted debe expulsar la página manualmente desde el panel de control de la impresora.

102 MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Impresión de fuentes incorrectas. Prácticamente todas las impresoras láser tienen una selección de fuentes integradas y, de manera predeterminada, la mayoría de los controladores las usan en vez de las fuentes similares TrueType o PostScript Type 1 instaladas en la computadora. En ocasiones, sin embargo, puede haber una notable diferencia entre las dos fuentes y el texto impreso podría no lucir exactamente como el de la pantalla. Las discrepancias ligeras entre las fuentes también pueden hacer que los saltos de página en la salida impresa difieran de los de la pantalla. Nota: debido a que distintas impresoras usarán las fuentes TrueType o Type 1 de manera diferente, debe usted seleccionar la impresora con la que imprimirá su documento antes de guardar éste. Después de seleccionar la Impresora debe recorrer el documento y buscar problemas debidos a saltos de página que se hayan desplazados, cambios en los márgenes u otros problemas. También debe realizar este procedimiento antes de enviar su documento por fax a través de un módem debido a que la resolución del fax es, en la mayoría de los casos, de un máximo de 200 ppp, esta menor resolución puede generar cambios mayores en el diseño, incluso con fuentes escalables como las TrueType o PostScript Type 1.

Problemas de las Aplicaciones.

El error Márgenes fuera de rango. La mayoría de las impresoras láser tienen un borde alrededor de los cuatro lados de la página, de un poco menos de un centímetro, que el tóner no puede alcanzar. Si configura una aplicación para usar márgenes menores a este borde, algunos controladores pueden generar este mensaje de error, mientras que otros simplemente truncan la salida para ajustarla al tamaño máximo imprimible de la página. Si su aplicación o controlador no generan un mensaje de error y no le dan la oportunidad de introducir una especificación correcta del margen, asegúrese de revisar el manual de su impresora para determinar las especificaciones de márgenes posibles antes de imprimir.

Algunas aplicaciones ofrecen una opción ―ajustar impresión" que ajusta en forma automática el documento para que quepa en la página en caso de que haya cometido un error al especificar los márgenes. Estas opciones funcionan cambiando el tamaño de la fuente o ajustando los saltos de línea y página. Esta opción puede resultar útil, pero realice una vista previa antes de utilizarla a ciegas.

No es posible imprimir en una impresora en red. Asegúrese

de tener derecho de acceso a la impresora; debe iniciar una sesión en la red para poder utilizar cualquier recurso en red. Si su impresora es un recurso de igual a igual, quizás tenga que proporcionar una contraseña. Si la impresora está en una red Linux, Novell NetWare, UNIX o Windows NTI2000, contacte al administrador de la red para hacer que se agregue la impresora a su lista de permisos.

Asegúrese de que la impresora esté diseñada para uso en

red; si nadie más que el usuario conectado directamente a

ella puede utilizar la impresora, pero las especificaciones de

red son correctas, la impresora podría no ser adecuada para

uso en red. Revise esta característica antes de comprar.

Para imprimir desde una impresora de MS-DOS, debe

asociar un puerto LPT o COM a la cola de impresión; para imprimir desde una aplicación de Windows, puede

usar un nombre de cola de impresión de tipo UNC (Convención de Denominación Universal).

103 BLOQUE 3

Los trabajos sencillos se imprimen pero no los complejos. Ajuste la sincronización en la ficha de propiedades

de la impresora para la impresora en red.

Para algunos usuarios, la impresora imprime un galimatías. Ciertos usuarios de la red podrían estar utilizando

el controlador de impresora equivocado; instale el controlador correcto.

En binas, utilizando un organizador gráfico elabora un mapa conceptual sobre los problemas comunes de la impresora. En el siguiente espacio pega tu impresión, y posteriormente participa en un debate grupal.

Actividad: 6

104 MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Evaluación

Actividad: 6 Producto: Mapa conceptual. Puntaje:

Saberes

Conceptual Procedimental Actitudinal

Reconoce los problemas más comunes en las impresoras.

Emplea un organizador grafico para el análisis de los problemas más comunes en la impresora.

Muestra una actitud responsable en el uso del papel y tinta de la impresora.

Coevaluación C MC NC Calificación otorgada por el

docente

Actividad: 6 (continuación)

105 BLOQUE 3

Cierre

Evaluación

Actividad: x Producto: Puntaje:

Saberes

Conceptual Procedimental Actitudinal

Autoevaluación C MC NC Calificación otorgada por el

docente

Evaluación

Actividad: 7 Producto: Practica. Puntaje:

Saberes

Conceptual Procedimental Actitudinal

Reafirma el procedimiento para llevar a cabo el mantenimiento preventivo a equipos de cómputo.

Practica el mantenimiento de equipos de cómputo.

Es responsable durante la práctica.

Coevaluación C MC NC Calificación otorgada por el

docente

En equipo de cinco integrantes, realiza con la supervisión del profesor la siguiente

práctica sobre mantenimiento preventivo de los equipos de cómputo.

En coordinación con el profesor, emitir una invitación para dar mantenimiento preventivo a las computadoras de

los estudiantes de la capacitación de informática, profesores, administrativos y personal de servicio del plantel.

Como bitácora de la práctica se deberá presentar un video de la misma.

1. Siguiendo las instrucciones y precauciones mencionadas realiza el mantenimiento preventivo de los equipos

de cómputo de los alumnos y personal de plantel que atiendan la invitación.

2. Escribe tus conclusiones.

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3. Realiza una exposición en sobre la práctica.

Actividad: 7

106 MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Fuentes de información recomendadas: • Boyce, Jim. Conozca y actualice su PC. Guía ilustrada. Prentice Hall

Hispanoamericana SA. 1998. • Norton, Peter. Toda la PC. Prentice Hall Hispanoamericana SA. 1994. Quinta

edición. • Acer. Manual del usuario para el sistema y el monitor. Aspire. • PC a fondo. Número uno. Multimedia ediciones. Julio de 1999. • PC a fondo. Número dos. Multimedia ediciones. Julio de 1999. • PC a fondo. Número cuatro. Multimedia ediciones. Julio de 1999. • PC a fondo. Número cinco. Multimedia ediciones. Julio de 1999. • PC a fondo. • PC a fondo. Número diez. Multimedia ediciones. Septiembre de 1999. • Bretschneider, Udo. PC para principiantes. España. Marcombo, 1996. • Juárez Flores, Miguel Ángel. Sistema operativo MS-DOS. México, DF. UNAM -DGSCA, 1994. • Jamsa, Kris. Actualice su PC. Colombia. Alfaomega Grupo editorial SA de CV, 1997. • Ron, White. Así funciona su ordenador por dentro. Austria. Ediciones Anaya Multimedia, SA de CV, 1997. • Bathbone, Andy. Actualizaciones y reparación de PCs para inexpertos. México, DF. Editorial Limusa, SA de

CV, 1994.

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UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

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