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MANTENIMIENTO DE ALTA CALIDAD PARA UN SERVICIO FIABLE

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ALSTOM, UN SOCIO EN MANTENIMIENTO COMPROMETIDO CON EL ÉXITO DE SU EMPRESA EXPERIENCIA, FIABILIDAD, FLEXIBILIDAD

Si la calidad tecnológica del material rodante desempeña un papel determinante en la adquisición inicial, es la calidad del mantenimiento la que asegura la longevidad de la flota. La gestión preventiva especialmente adaptada a los trenes permite mantener un máximo nivel de productividad.

Como operador, usted necesita concentrarse en su actividad principal y confiar las tareas de mantenimiento a un especialista fiable. Más que una simple asistencia técnica, Alstom le ofrece ser el socio que se adapte a sus necesidades – bien por un tiempo limitado o durante todo el ciclo de vida de su tren – a fin de optimizar el rendimiento de su flota.

Tanto si tiene los recursos humanos necesarios para mantener su material rodante, como si lo que desea es externalizar parcial o totalmente el servicio de mantenimiento, Alstom cuenta con la experiencia necesaria como fabricante, enriquecida a través de veinte años de trabajos de mantenimiento y en estrecha colaboración con los operadores, que nos ha capacitado para trabajar con todo tipo de material rodante en todo el mundo.

Alstom garantiza el éxito de estas asociaciones a largo plazo respondiendo a las limitaciones operativas, financieras y técnicas de nuestros clientes con soluciones eficientes y flexibles.

El éxito de su empresa y la satisfacción de sus clientes están estrechamente

vinculados a la fiabilidad de sus trenes. Sea cual fuere su material rodante, las

necesidades siguen siendo las mismas: contar con trenes seguros, fiables y

disponibles a lo largo de su ciclo de vida y que se ajusten al presupuesto de man-

tenimiento previsto.


UN MANTENIMIENTO DETERMINADO POR SUS NECESIDADES

Gracias a la calidad de nuestra cadena logística y a nuestra experiencia inigua-

lable en este ámbito, podemos ofrecer una gama completa de soluciones de

mantenimiento. Los tres programas diferentes que ofrecemos se aplican a las

necesidades de todos los operadores ferroviarios y pueden ser adaptados a sus

requerimientos específicos.

Modalidad de « franquicia »Si usted cuenta con sus propios recursos humanos y equipamientos y desea mantenerlos dentro de su empresa, la oferta de franquicia es su mejor opción. Alstom gestiona las operaciones de mantenimiento en estrecha coordinación con sus equipos, suministrando repuestos y ofreciendo asistencia, experiencia, formación y optimización de pro-cesos.

Modalidad de « mantenimiento técnico »Si usted opta por externalizar su mantenimiento técnico, Alstom le ofrece un servicio de mantenimiento adaptado a sus necesidades, que incluye el personal de mantenimiento necesario: ingenieros, técnicos y personal altamente cualificados.

Modalidad de « mantenimiento integral »Si desea subcontratar el mantenimiento integral de sus trenes así como el soporte técnico necesario, Alstom se hace cargo del mante-nimiento, de la limpieza y de la preparación completa de los trenes manteniendo su flota perfectamente operativa.

Sea cual sea su elección, y los trenes a mantener1, podemos asegurar un nivel óptimo de disponibilidad y rendimiento, reduciendo los riesgos y garantizando la forma más eficaz de mantener los costes bajo control. De esta manera, usted podrá concentrarse en su actividad principal.

GOLDERS GREEN Brent Cross Hendon CentralColindale Burnt Oak EDGWARE

Horario de la Northern Line: De lunes a sábados

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05:4205:4405:4605:4905:5105:55

05:4905:5105:5305:5605:5806:04

05:5806:0106:0306:0606:0806:1406:1506:1806:2006:2206:2406:2606:2806:33

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06:3506:2806:3706:3106:3906:3306:4106:3506:4306:3906:4506:4106:4806:43

Metro de Londres, Northern Line

Núm

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Rendimiento alcanzado (media semanal)Objetivos de rendimiento Tendencia

de rendimiento

DISPONIBILIDAD DE LA FLOTA

1 el 25% de los trenes a los que prestamos el servicio de mantenimiento han sido fabricados por otros constructores.

Control de puertas en un tranvía, Valenciennes (Francia)


UN RETORNO DE EXPERIENCIA SIN IGUAL PARA INCREMENTAR LA CAPACIDAD DE SERVICIO

El mantenimiento es una de las actividades principales de Alstom, que supone el 30% de nuestro negocio. Como parte del grupo Alstom, nuestros equipos se benefician del retorno de experiencia acumulada por nuestros expertos en mantenimiento de estaciones de energía nuclear, un sector cuyos requisitos son tan exigentes como los de la industria ferroviaria.

Con el propósito de mejorar continuamente nuestra capacidad y garantizar la calidad de nuestros servicios, Alstom Transport ha establecido una estructura especializada que le permitirá beneficiarse de su experiencia en este campo. Desde el diseño de los trenes hasta nuestra experiencia en mantenimiento, desde el lanzamiento de un proyecto hasta su conclusión, desde proyectos concretos hasta procesos globales… todo está estudiado, revisado y comparado para garantizar la excelencia y la mejora continua de nuestro servi-cio de atención al cliente. Tras 20 años de operaciones de mantenimiento, trabajando en estrecha colaboración con todo tipo de operadores ferroviarios y en ambientes muy varia-dos, Alstom ofrece las soluciones que mejor se adaptan a las necesidades y exigencias de nuestros clientes en el marco de una filosofía “win/win” en la que todos ganan.

UN SOCIO PERMANENTE PARA SERVICIOS GLOBALES A LARGO PLAzO

Fiabilidad y flexibilidad: estos son los compromisos que Alstom ha asumido frente a los operadores de todo el mundo. Más que una simple subcontratación, nuestra misión de mantenimiento va más allá de una asociación permanente, firmemente basada en operaciones locales. En las operaciones de mantenimiento de ciclo largo, Alstom garantiza la presencia de un ingeniero en el centro de control de la flota, las 24 horas del día, a fin de mejorar la reactividad en la gestión preventiva de trenes y la completa disponibilidad de la flota.

Conscientes de los criterios de funcionamiento y de la necesidad de optimizar las inversio-nes a largo plazo de los operadores, los expertos de Alstom ofrecen a los clientes asesoría y soluciones para mejorar su material rodante en función de sus necesidades de operación.

La seguridad del personal y el respeto medioambiental están en el centro de nuestras soluciones de mantenimiento del material rodante. La formación de nuestro personal, las inversiones destinadas a mantener un ambiente de trabajo seguro así como el tratamiento de las aguas residuales y de los residuos industriales cumplen las normas de seguridad más estrictas.

VIRGIN TRAINSPara cumplir con el contrato de mantenimiento

y limpieza firmado con Virgin Trains en el Reino

Unido, el servicio de Alstom es sometido a una

revisión diaria con evaluación de calidad: oro,

plata o bronce. Los objetivos del equipo consis-

ten en superar las exigencias del cliente, bus-

cando conseguir el oro todos los días. Al hacer

nuestras de las preocupaciones de los operado-

res, ganamos su confianza.

RENFEEl contrato de mantenimiento firmado en 1992

con la compañía Renfe en España permitió a

Alstom llevar a cabo la modernización de su

flota AVE de trenes de alta velocidad. Se ha es-

tablecido un importante plan de modernización

del interiorismo, sin interrupción del servicio

de viajeros, a fin de anticipar la obsolescencia

del material rodante, preservar su valor y

responder a las expectativas de los viajeros en

constante evolución.

Prueba de tarjetas electrónicas AVE, Renfe (España)


MANTENIMIENTO INTELIGENTE

Brasilia

AllianceChicago

Calgary

Guadalajara

Monterrey

México DFValle de México Xalapa

Buenos AiresValparaiso

Santiago

PRESENCIA INTERNACIONAL CON INSTALACIONES CERCA DE USTED33 talleres de mantenimiento, 12 centros de reparación y de repuestos, 6 centros de modernización en 20 países, 5.400 profesionales altamente cualificados

SalzgitterStendal

Reichshoffen

Ridderkerk

OrléansLe Creusot

Ornans

Villeurbanne

Tarbes

Valenciennes

Barcelona

Savigliano

Sesto

NeuhausenBelfort

LondresManchester

LiverpoolPreston Glasgow

Carlisle

Bucarest

MadridToledo

Málaga

Vasteras

Dublin CreweChester

LEYENDA

TALLERES DE MANTENIMIENTO

CENTROS DE REPARACIÓN Y DE REPUESTOS

CENTROS DE MODERNIZACIÓN

Una amplia variedad de conocimientos técnicos garantiza la excelencia de la oferta

de mantenimiento de Alstom. Nuestros métodos, procesos y herramientas están

diseñados para optimizar el mantenimiento, mejorar la fiabilidad y prever la obso-

lescencia. Obtenemos el máximo rendimiento de cada componente del tren, reem-

plazándolo sólo cuándo es estrictamente necesario. El enfoque de Alstom consta de

tres principios fundamentales: personal cualificado y experimentado, herramientas

innovadoras y tecnologías probadas, sólida experiencia en tecnología ferroviaria.

LEYENDA DE LA RED DE COMUNICACIONES

RED DE RADIO

TRANSMISIÓN DE DATOS

TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN

RED A BORDO

ABREVIATURAS

HVAC SISTEMA DE CLIMATIZACIÓN Y AIRE ACONDICIONADO

TCMS SISTEMA DE CONTROL DEL TREN

ATC CONTROL AUTOMÁTICO DE TRENES

CENTRO DE CONTROLGestión de la flota

TALLERESde mantenimiento

RADIO

información

Seguridad eal pasajero

Traintracer

SISTEMA DE TRACCIÓN

ATC

CONVERTIDOR

AUXILIAR

TCMS

Localización de trenes (GPS)Estado del trenIncidencias a bordo

Conductor

PUERTASSISTEMA DE

CLIMATIZACIÓN

FRENOS...

DIAGNÓSTICO DE MANTENIMIENTO / oficina de gestión

REXALSTOM

Propietario de la flota

Gerente de Infraestructura

- Antecedentes y valor residual

Optimización : - Mantenimiento- Ejecución del contrato- Diseño del producto

- Infraestructura (Vías/Señalización /Catenarias)

TRAINTRACER : BASE DE DATOS EN LA WEB E GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN

(Retorno de experiencia)

Información

Datos

TECNOLOGÍAS AVANzADAS WEB 2.0

En Alstom, revisamos continuamente nuestras soluciones para el procesado de datos y la transmisión de información a fin de mejorar la velocidad de reacción y poder satisfacer sus necesidades de manteni-miento. - (eDocumentation) usted puede disponer de documentación electrónica a través de la Web; ésta se actualiza regularmente en base al retorno de experiencia de las operaciones sobre el terreno.- (eCatalogue) catálogos electrónicos (conectados a eDocumentation) le permiten identificar y realizar pedidos on-line de repuestos.

PERSONAL EXPERTO Y CUALIFICADO

Nuestros equipos de proyecto, localizados cerca de usted, le aseguran la eficiencia de su mantenimiento, aportándole los beneficios de los ingenieros y la experiencia multidisciplinar de los técnicos de Alstom. Nuestras numerosas operaciones de mantenimiento en las distintas partes del mundo dotan a Alstom de una gran capacidad para adaptarse a diferentes culturas locales.

HERRAMIENTAS INNOVADORAS PARA UN ÓPTIMO RENDIMIENTO

Las herramientas creadas por Alstom para optimizar el mantenimiento preventivo y correctivo del material rodante son altamente innovadoras. Utilizan tecnologías avanzadas, tales como el sistema de control CBM (condition-based monitoring), que nos permiten determinar patrones de desgaste en los principales componentes y subsistemas de los trenes. La optimización de los ciclos de vida y de los componentes aumenta la fiabilidad operativa y la eficiencia de los trenes.

Agregando el módulo Traintracer de Alstom al sistema de control de trenes, se puede generar un flujo continuo de datos e información, con respecto al estado y la tendencia de desgaste de los principales componentes del tren. Bien sea en tiempo real o bajo demanda, los técnicos pueden analizar e interpretar incidentes, anticipar posibles problemas o diagnosticar fallos. El uso de esta información junto con el mantenimiento predictivo y preventivo aumenta significativamente la disponibilidad de la flota.


SABER HACER SÓLIDO Y PROBADO

LOCOMOTORAS PARA TRANSPORTE DE MERCANCÍAS: UNA SOCIEDAD A LARGO PLAzO EXPERIMENTADA

En los años '90, la compañía ferroviaria mexicana FNM decidió privatizar su actividad de transporte de mercancías en varias etapas. Pensando en un socio fiable de dimensión internacional, capaz de integrar el personal local satisfactoriamente, la FNM adjudicó a Alstom un contrato para la actualización y mantenimiento de su flota de más de 300 loco-motoras GE. El éxito fue tan rotundo que, a partir de ese momento, los cuatro operadores privados que sucedieron a FNM siguieron contratando a Alstom para esta misión.

En 2002, BNSF (Burlington Northern Santa Fe, EEUU) adjudicó a Alstom el manteni-miento de 474 locomotoras EMD, como parte de un contrato de franquicia por 12 años. Con 51.499 km de vías – una de las redes más extensas del mundo – BNSF se ha bene-ficiado de nuestra amplia experiencia en el empleo de herramientas y procesos para el mantenimiento predictivo, como el mantenimiento condicional (CBM). Con ayuda de tec-nología avanzada, nuestros equipos de ARC (Alliance Reliability Center) pueden planificar la reparación o sustitución de los recambios cuando sea necesario.

Veolia Cargo es uno de los principales operadores de transporte de mercancías de Euro-pa. A fin de optimizar el funcionamiento y la disponibilidad de sus nuevas locomotoras eléctricas, Veolia decidió externalizar el mantenimiento. El contrato de mantenimiento por 10 años firmado con Alstom en 2006 puede considerarse una verdadera asociación. Más allá del mantenimiento preventivo y correctivo ofrecido por nuestra solución de dia-gnóstico Traintracer, es necesario contar con un equipo técnico móvil y una línea bilingüe de acceso directo, disponible las 24 horas, para el trabajo de mantenimiento remoto de las locomotoras.

Locomotoras de BNSF (Burlington Northern Santa Fe) en cocheras, Alliance (EEUU) Equipo técnico móvil, Locomotoras Veolia Cargo, Dourges (Francia)


TRENES DE MUY ALTA VELOCIDAD, MANTENIMIENTO ALTAMENTE ESPECIALIzADO

El mundo de la muy alta velocidad es sin duda uno de los sectores más exigentes de la industria ferroviaria. A 300 km/h, las palabras fiabilidad, seguridad y disponibilidad encuentran su verdadero significado.Siendo el más importante suministrador de trenes de muy alta velo-cidad, Alstom cuenta con un conocimiento técnico y una experiencia muy superior a la competencia. Nuestro dominio tecnológico nos per-mite adaptar el material rodante para satisfacer las necesidades de los clientes en constante evolución. En 1992, Renfe, la empresa ferroviaria española, que hasta ese momento se encargaba de su propio manteni-miento, adjudicó a Alstom el mantenimiento integral de sus 18 trenes AVE de alta velocidad.Desde entonces, Alstom garantiza una tasa de disponibilidad del 100% de la flota. El contrato de mantenimiento, que se aplica también a trenes estándar y que incluye a 21 locomotoras que no han sido fabricadas por Alstom, se renovó en el 2002, por un período de 14 años.

METRO: RETORNO DE EXPERIENCIA, RENDIMIENTO GARANTIzADO

Entre las líneas del metro de Londres administradas por Tube Lines se encuentran las líneas Northern y Jubilee. Desde 1997, Alstom se ocupa del mantenimiento integral de los 169 trenes que prestan servicio en estas dos líneas. El contrato fue renovado en 2007 por otros 10 años más. En consonancia con nuestro objetivo de mejora continua, Alstom garantiza que cada una de estas líneas se beneficie de la experiencia obtenida por el trabajo allí realizado. Más allá de las tareas tradicionales de mantenimiento, los equipos locales de Alstom pueden, gracias a su flexibilidad, satisfacer las necesidades de sus clientes a medida que éstas evolucionan. Por ejemplo, para adaptarse al crecimiento del número de pasajeros, Alstom ha modernizado la línea Jubilee agregando un séptimo coche a cada uno de los trenes sin interrumpir el servicio de viajeros.

Virgin Trains, operadora de la West Coast Main Line del Reino Unido, asumió el compromiso de hacer más rápido, seguro y confortable el transporte ferroviario británico. Desde el 2004, Alstom se encarga del mantenimiento integral de su flota de 53 trenes Pendolino, así como de 16 locomotoras y 17 trenes EMU que no habían sido suministrados por Alstom. Los Pendolinos están equipados con nuestro sistema integral Traintracer, permitiendo a los equipos técnicos anticipar reparaciones o desgaste de piezas con mayor eficiencia y reducir el tiempo que el tren permanece fuera de servicio.

Más recientemente, la compañía italiana NTV (Nuovo Transporto Viaggiatori) firmó un contrato con Alstom por 30 años, para el mantenimiento integral de 25 trenes AGV y de sus talleres de mantenimiento.

TRANVÍA: GRANDES SINERGÍAS PARA OBTENER MAYOR DISPONIBILIDAD

Alstom se encarga del mantenimiento y del suministro de los repuestos para cerca de 500 tranvías Citadis distribuidos en todo el mundo. Los 200 técnicos de Alstom que garantizan las prestaciones de los tranvías, cuentan con más siete años de experiencia en este campo. Alstom ocupa una posición de privilegio en el desarrollo de sinergias entre los numerosos proyectos de Citadis y sus operaciones de mantenimiento. Los clientes se benefician de significativas ventajas: costes reducidos, excelentes prestaciones y disponi-bilidad del material rodante.

Reperfilado de ruedas, tranvía de Valenciennes (Francia)Mantenimiento nocturno, Pendolino Virgin, Manchester (Reino Unido)

14 | Alstom Transport

UNA OFERTA GLOBAL

La propuesta de mantenimiento de Alstom es parte de nuestra oferta global desarrollada para garantizar el rendimiento y la disponibilidad del tráfico ferroviario durante todo su ciclo de vida útil: apoyo técnico y logístico para el suministro, reparación y actualización de los repuestos…

Alstom ofrece a sus clientes soluciones integrales, que incluyen el suministro de material rodante y su mantenimiento.

Alstom cuenta también con una experiencia sin igual y con sólidos conocimientos técnicos en el mantenimiento de infraestructuras ferroviarias. Podemos asegurar la renovación, la actualización tecnológica o el mantenimiento de instalaciones fijas en las redes ferro-viarias: señalización, vías, estaciones, túneles, puentes, talleres, y cocheras…

Mantenimiento de catenarias del tranvía, Barcelona (España)

A través de su conocimiento técnico y de la excelencia de sus productos,

Alstom está configurando el futuro de la energía y de la infraestructura

del transporte y contribuyendo además a mejorar las condiciones de vida

y de trabajo de las personas, en todas partes del mundo. Hoy en día, más

de 65 000 personas distribuidas en 70 países contribuyen activamente al

crecimiento y desarrollo de sus empresas.

TRAN

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Europa, Oriente Medio y ÁfricaAlstom Transport48, rue Albert Dhalenne93482 Saint-Ouen Cedex FranciaTeléfono: +33 1 41 66 90 00

América Latina, España y PortugalAlstom TransportePaseo de la Castellana 257 -6°Madrid 28046 EspañaTeléfono: +34 9 1334 5800

Asia-PacíficoAlstom Transport24 Raffles Place #27-01Clifford CentreSingapore 048621 SingapurTeléfono: +65 6220 1138

América del NorteAlstom Transportation353 Lexington Ave.Suite 1100 Nueva YorkNY 10016 EE.UU.Teléfono: +1 607 281 2481

www.transport.alstom.com

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