mantenciones del software
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Felipe Arancibia B.
Taller de Mantención de Software
Además de la definición del IEEE 1219,
Pressman lo define como:
“La fase mantenimiento se centra en el
cambio que va asociado a la corrección
de errores, a las adaptaciones requeridas
a medida que evoluciona el entorno del
software, y a cambios debidos a las
mejoras producidas por los requisitos
cambiantes del Hardware”.
A pesar de las pruebas y verificaciones que aparecen en etapas anteriores del ciclo de vida del software, los programas pueden tener defectos.
El mantenimiento correctivo tiene por objetivo localizar y eliminar los posibles defectos de los programas.
Un defecto en un sistema es una característica del sistema con el potencial de causar un fallo.
Un fallo ocurre cuando el comportamiento de un sistema es diferente del establecido en la especificación.
Entre otros, los fallos en el software pueden ser: • Procesamiento: Por ejemplo, salidas incorrectas de un
programa.
• Rendimiento: Por ejemplo, tiempo de respuesta demasiado
alto en una búsqueda de información.
• Programación: Por ejemplo, inconsistencias en el diseño de
un programa.
• Documentación: Por ejemplo, inconsistencias entre la
funcionalidad de un programa, y el manual de usuario.
6,0%
20,2%
10,6%
7,0% 25,7%
11,8%
11,0%
7,8%
Interfaz Software
Lógica
Manejo de datos
Estándares
Especificación/Diseño
Interfaz de Usuario
Comprobacion de Errores
Interfaz Hardware
Origen de los defectos del Software
El grafico anterior muestra una distribución de la
causas de los defectos según un estudio
estadístico realizado por Grady Booch en 1994.
Según dicho estudio, el 37,4% de los defectos se
origina en la fase de especificación de
requerimientos, el 25,5% en la fase de diseño y el
36,3% en la fase de codificación.
Este tipo de mantenimiento consiste en la
modificación de un programa debido a cambios en
el entorno (hardware o software) en el cual se
ejecuta.
Estos cambios pueden afectar al sistema operativo
(cambio a uno mas moderno), a la arquitectura
física del sistema informático (paso de una
arquitectura de red de área local a
Internet/Intranet), o al entorno de desarrollo del
software (incorporación de nuevos elementos o
herramientas como ODBC).
La envergadura del cambio necesario puede ser
muy diferente: desde un pequeño retoque en la
estructura de un modulo hasta tener que reescribir
prácticamente todo el programa para su ejecución
en un ambiente distribuido en una red.
Los cambios en el entorno software pueden ser de
dos clases:
En el entorno de los datos, por ejemplo, al dejar de
trabajar con un sistema de archivos clásicos, y
sustituirlo por un sistema de gestión de bases de
datos relacionales.
En el entorno de los procesos, por ejemplo,
migrando a una nueva plataforma de desarrollo
con componentes distribuidos, Java, ActiveX, etc.
El mantenimiento adaptativo es cada vez más usual
debido principalmente al cambio, cada vez más
rápido, en los diversos aspectos de la informática:
nuevas generaciones de hardware cada dos años,
nuevos sistemas operativos –o versiones de los
antiguos- que se anuncian regularmente, y mejoras
en los periféricos o en otros elementos del
sistema.
Frente a esto, la vida útil de un sistema software
puede superar fácilmente los diez años [Pressman,
1993].
Cambios en la especificación, normalmente debidos a cambios en los requerimientos de un producto software, implican un nuevo tipo de mantenimiento llamado perfectivo.
La casuística es muy variada.
Desde algo tan simple como cambiar el formato de impresión de un informe, hasta la incorporación de un nuevo modulo aplicativo.
Podemos definir el mantenimiento perfectivo como el conjunto de actividades para mejorar o añadir nuevas funcionalidades requeridas por el usuario.
Algunos autores dividen este tipo de
mantenimiento en dos:
Mantenimiento de Ampliación: Orientado a la
incorporación de nuevas funcionalidades.
Mantenimiento de Eficiencia: Que busca la
mejora de la eficiencia de ejecución.
Este tipo de mantenimiento aumenta cuando un
producto software tiene éxito comercial, y es
utilizado por muchos usuario, ya que cuanto mas se
utiliza un software, mas peticiones de los usuarios
se reciben demandando nuevas funcionalidades o
mejoras en las existentes.
Este ultimo tipo de mantenimiento consiste en la modificación del software para mejorar sus propiedades (por ejemplo, aumentando su calidad y/o su mantenibilidad) sin alterar sus especificaciones funcionales.
Por ejemplo, se pueden incluir sentencias para mejorar su legibilidad, o bien incluir nuevos comentarios que faciliten la posterior comprensión del programa.
Este tipo de mantenimiento es el que mas partido saca de las técnicas de ingeniería inversa y reingeniería.
En algunos casos se ha planteado el
Mantenimiento para la Reutilización, consistente en
modificar el software (buscando y modificando
componentes para incluirlos en bibliotecas) para
que sea mas fácilmente reutilizable.
En realidad este tipo de mantenimiento es
preventivo, especializado en mejorar la propiedad
de reusabilidad del software.
60% 18%
17% 5%
Costes Estimados por tipo de
Mantenimiento
Perfectivo
Adaptativo
Correctivo
Preventivo
El desconocimiento de las actividades que implica
el mantenimiento del software puede inducir a
minusvalorar su importancia, y se tiende a asociar
el mantenimiento del software con la corrección de
errores en los programas.
Por esta causa, la impresión mas generalizada
entre los gestores, usuarios, e incluso entre los
propios informáticos, es que la mayor parte del
mantenimiento que se realiza en el mundo es de
tipo correctivo.
Sin embargo, varios autores indican que esta
impresión es equivocada, mostrando como los
mayores porcentajes de esfuerzo se dedican a
mantenimiento perfectivo.
Algunos autores han identificado diferentes tipos
de actividades que se realizan en cada
modificación del software.
[Basili et al., 1996] identifican las siguiente once actividades, que se realizan con cada modificación del software:
Análisis de Impacto y de costo/beneficio: Esta actividad se dedica a analizar diferentes alternativas de implementación y/o a comprobar el impacto en la planificación, costo y facilidad de operación.
Comprensión del cambio: Puede consistir en localizar el error y determinar su causa, o bien en comprender los requerimientos de una mejora solicitada.
Diseño del Cambio: Se refiere al diseño
propuesto para el cambio pudiéndose incluir un
rediseño del sistema.
Codificación y pruebas unitarias: Se codifica y
prueba el funcionamiento de cada componente
modificado.
Inspección, certificación y consultoría: Esta
actividad se dedica a inspeccionar el cambio,
comprobar otros diseños, reuniones de inspección,
etc.
Pruebas de Integración: Se refiere a comprobar
la integración de los componentes modificados
con el resto del sistema.
Pruebas de Aceptación: En esta actividad, el
usuario comprueba junto al personal encargado
de mantenimiento, la adecuación del cambio a sus
necesidades.
Pruebas de Regresión: En esta actividad se
somete el software modificado a casos de pruebas
previamente almacenados, y por los que ya paso.
Documentación del Sistema: Se revisa y reescribe, en caso necesario, la documentación del sistema para que se ajuste al producto software ya modificado.
Otra documentación (del usuario, por ejemplo): Se revisan y reescriben, en caso necesario, los diferentes manuales de usuario y otra documentación, excepto la documentación del sistema.
Otras actividades, como las dedicadas a la gestión del proyecto de mantenimiento.
Estos autores controlaron el esfuerzo dedicado a
cada una de estas actividades en cinco proyectos
diferentes de un sistema de control de satélites de
la NASA.
Con el fin de mostrar mas claramente la
distribución del esfuerzo durante las
modificaciones, clasifican las actividades
anteriores en cinco grupos.
Grupo Actividades Porcentaje de
Esfuerzo
Análisis y
comprensión
Análisis de impacto y de
costos/beneficios
Comprensión del cambio
13%
Diseño Diseño del cambio
50% de inspección, certificación y
consultoría
16%
Implementación Codificación y pruebas unitarias
50% de inspección, certificación y
consultoría
29%
Pruebas Pruebas de integración
Pruebas de aceptación
Pruebas de regresión
24%
Otras Documentación del sistema
Otra documentación
Otras actividades
18%
Distribución del esfuerzo en las actividades de mantenimiento
Otros resultados interesantes de este mismo
estudio se refieren a la distribución del esfuerzo en
cada grupo de actividades, según se trate de
mantenimiento correctivo o perfectivo, resultando
que: • La proporción del esfuerzo dedicado a comprensión es mucho
mayor en el caso de mantenimiento correctivo que en el de
perfectivo.
• La proporción de esfuerzo empleado en inspección,
certificación y consultoría es mucho mayor en el caso de
mantenimiento perfectivo que en el de correctivo.
• La proporción de esfuerzo dedicado a diseño, codificación y
pruebas es muy similar en ambos tipos de mantenimiento.
Múltiples estudios señalan que el mantenimiento
es la parte mas costosa del ciclo de vida del
software.
Esta comprobado que el costo de mantenimiento
de un producto software a lo largo de toda su vida
útil supone mas que el doble que los costos de su
desarrollo [Schach, 1992].
La tendencia es creciente con el paso del tiempo.
Referencia Periodo % Mantenimiento
[Pressman, 1993] años 70 35% - 40%
[Pigoski, 1997] 1980-1984 55%
[Pressman, 1993] Años 80 60%
[Rock-Evans y Hales,
1990]
1987 67%
[Schach, 1990] 1987 67%
[Pigoski, 1997] 1985-1989 75%
[Frazer, 1992] 1990 80%
[Pressman, 1993] Años 90 (prev.) 90%
Según [Singer, 1998], los programadores pasan el 61% de su vida profesional realizando trabajos de mantenimiento, y sólo un 39% en nuevos desarrollos.
Algunos autores [Frazer, 1992] estiman que la situación puede llegar a ser casi insostenible, ya que existen empresas que se acercan a porcentajes del 95% de los recursos dedicados al mantenimiento, con lo cual se hace imposible el desarrollo de nuevos productos software.
Esta situación se conoce como Barrera de Mantenimiento.
En general, el porcentaje de recursos necesarios
para mantenimiento se incrementa a medida que
se produce más software [Hanna, 1993], y la
producción de este ha tenido, desde sus inicios,
una tendencia siempre creciente.
Los estudios sobre la situación del mercado comercial del mantenimiento del software son relativamente escasos:
En Francia [Bardou, 1997], el <<Gabinete Pierre Audouin Conseil>> ha señalado unos gastos en software de 48 miles de millones de francos en 1991, de los cuales, el mantenimiento supuso 34 miles de millones, es decir, mas de 70%.
En España, el estudio sobre las TI en España, elaborado por el Ministerio de Industria y Energía y la Asociación Español de Empresas de TI, calcula que en 1998 el mantenimiento del software supuso 41.793 millones de pesetas, a los que habría que añadir una parte importante de los 53.708 millones reseñados en el epígrafe de externalización (outsourcing).
Son varias las causas de que en la mayoría de las organizaciones actuales se requiera mucho trabajo de mantenimiento [Osborne y Chikofsky, 1990].
En primer lugar, una gran cantidad del software que existe actualmente ha sido desarrollado hace mas de 10 o 20 años.
Aunque estos programas fuesen creados utilizando las mejores técnicas de diseño y codificación existentes en su momento (y la mayoría no lo fueron), se construyeron con restricciones de tamaño y espacio de almacenamiento, y se desarrollaron con herramientas tecnológicas limitadas.
En segundo lugar, estos programas han sufrido una
o varias migraciones a nuevas plataformas, o
sistemas operativos.
Y por ultimo, han experimentado múltiples
modificaciones para mejorarlos y adaptarlos a las
nuevas necesidades de los usuarios.
Todos estos cambios se realizaron sin tener en
cuenta la arquitectura general del sistema (no se
aplicaron técnicas de ingeniería inversa o
reingeniería).
El resultado de todo ello es la existencia de
sistemas software que tienen que seguir
funcionando en la actualidad con una baja calidad
(diseño pobre de las estructuras de datos, mala
codificación, lógica defectuosa y documentación
escasa).
Una causa directa de los grandes costos del
mantenimiento es que el costo relativo aproximado
de reparar un defecto aumenta considerablemente
en las ultimas etapas del ciclo de vida del software
[Boehm, 1981], de forma que la relación entre el
costo de detectar y reparar un defecto en la fase
de análisis de requerimientos, y en la fase de
mantenimiento es de 1 a 100 respectivamente.
1 2 3 5
35
100
0 20 40 60 80
100 120
Costo relativo aproximado de detectar y corregir
defectos
Algunas de las razones por las que es menos
costoso detectar y corregir un error durante las
etapas iniciales del ciclo de vida que durante las
etapas ultimas son [Schach, 1992]:
Es mas fácil cambiar la documentación (por
ejemplo, los documentos de especificación o de
diseño) que modificar el código.
Un cambio durante una fase tardía puede requerir
que sea modificada la documentación de todas las
fases anteriores.
Es mas fácil encontrar un defecto durante la fase
en la cual se ha introducido el defecto, que tratar
de detectar y corregir los efectos provocados por
el defecto en una fase posterior.
La causa de un defecto puede esconderse en la
inexistencia o falta de actualización de los
documentos de especificación o diseño.
Cuando se planifican los costos de mantenimiento,
los analistas-programadores experimentados,
tienen la impresión de que el mantenimiento es
algo descontrolado, y que nunca se sabe que va a
pasar (es algo así como predecir el futuro).
Parece como si el mantenimiento del software
fuese un iceberg del cual solo se percibe una
pequeña parte, pero bajo cuya superficie se
esconde una gran cantidad de problemas
potenciales, y de costos encubiertos [Canning,
1972].
En la parte sumergida de este iceberg se ocultan
otros costos, menos tangibles que los monetarios,
pero que pueden ser causa de muchas
preocupaciones.
Según [McCracken, 1980], un costo intangible del
mantenimiento del software se encuentran en las
oportunidades de desarrollo que se han de
posponer o que se pierden, debido a que los
recursos disponibles están dedicados a las tareas
de mantenimiento.
Otros costos intangibles son los siguientes:
Insatisfacción del cliente cuando no se puede atender en un tiempo aceptable una petición de reparación, o modificación que parece razonable.
Los errores ocultos introducidos al cambiar el software durante el mantenimiento reducen la calidad global del producto.
Perjuicio en otros proyectos de desarrollo cuando la plantilla tiene que dejarlos, total o parcialmente, para atender peticiones de mantenimiento.
En suma, un costo final del mantenimiento del
Software es la reducción que se produce en la
productividad de los informáticos, al iniciar el
mantenimiento de aplicaciones antiguas.
Algunos autores [Boehm, 1979] han calculado
reducciones de la productividad –medida en LDC
por persona y mes- de 40 a 1, es decir, el costo de
mantener una línea de código puede llegar a ser
40 veces mas alto que en el proceso de desarrollo.