16/11/12

Ronal Barrientos Deza Jefe de la Oficina Nacional de Gobierno

Electrónico e Informática (ONGEI)

¿ Qué son las Redes Sociales?¿ Qué son las Redes Sociales?“Son formas de interacción social, definida como un intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones. Un sistema abierto y en construcción permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y problemáticas y que se organizan para potenciar sus recursos. La intervención en red es un intento reflexivo y organizador de esas interacciones e intercambios, donde el sujeto se funda a sí mismo diferenciándose de otros.”

Fuente: Guía redes sociales OEA

Tenemos un Estado en proceso de modernización y de construcción de la Institucionalidad pública

Esto demanda un nuevo Modelo de Gestión Pública

Es decir, pasar del modelo Estado centro al ciudadano centro

Contexto

Gobierno

electrónico

Redes Sociales en el Sector Público: Un cambio de Paradigmas

““la utilización de Internet y el World la utilización de Internet y el World Wide Web para entregar información Wide Web para entregar información y servicios del gobierno a los y servicios del gobierno a los

ciudadanosciudadanos”.”. (ONU) (ONU)Gobierno

electrónico

A su vez tenemos Nuevos ciudadanos nuevas demandas que enfrentar como Estado

Nuevos medios

Redes

Sociales

Entonces:Tenemos un nuevo Estado, nuevas demandas de los ciudadanos y nuevas formas de informarnos e interrelacionarnos favorecido por el uso de las redes sociales.

¿Cual es este nuevo Estado? O

¿Cuál es el Nuevo Estado en construcción?

•Un Estado más próximo al ciudadano•Un Estado transparente y abierto al ciudadano

Ejemplo: Plan de acción del Perú para el gobierno abierto •Un Estado inclusivo en las políticas y la participación ciudadana: Empoderamiento de la ciudadanía en el quehacer del Estado

Políticas públicas con participación de los stakeholders (varios actores)

Ejemplo: Plan de desarrollo de la sociedad de la información o Agenda digital peruana 2.0

•Un Estado al servicio del ciudadano. Ejemplo: Portal del servicio al ciudadano•Un Estado dinámico y de relación bidireccional con el ciudadano

Las redes Sociales en Cifras Las redes Sociales en Cifras

REGIONREGIONPoblación

( 2012 Est. )%población

Usuarios de Internet,30-June-2012

% población( Penetración )

%usuarios de

América

Facebook30-Sept-2012

SudamericaSudamerica 394,459,227 41.9 % 189,982,457 48.2 % 35.9 % 134,629,940

Total de Total de AmericasAmericas 941,968,792 100.0 % 528,701,158 56.1 % 100.0 % 372,516,840

NOTES: (1) Internet Usage and Population Statistics for the Americas were updated for June 30, 2012. (2) The Facebook subscribers were updated for September 30, 2012. (3) CLICK on each region to see detailed data for the individual regions. (4) Population numbers are based mainly on data contained in the US Census Bureau. (5) Internet usage stats come mainly from data published by Nielsen Online , ITU, Facebook and other local sources. (5) Data on this site may be cited, giving the due credit and establishing a link back to Internet World Stats . (6) For methodology, definitions and navigation help, see the site surfing guide. Copyright © 2012, Miniwatts Marketing Group. All rights reserved worldwide.

MINISTERIOSFan Page Facebook Fecha de creación

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Cuentas Twitter Seguidores

Ministerio de Economía y Finanzas 0 0 0 1 5468

Ministerio de Relaciones Exteriores 1 9/4/2010 3888 1 17401

Ministerio de la mujer y pueblos vulnerables * 0 0 1 1331Ministerio de la Cultura 1 23/08/2010 11168 1 8593Ministerio de Educación 1 11/1/2012 4742 1 2595Ministerio de Salud 1 2/9/2009 13737 1 23461Ministerio de Agricultura 1 14/12/10 1535 1 4184

Ministerio del Medio Ambiente 1 25/08/2009 21079 1 10337Ministerio de Energía y Minas * 0 0 1 5120

Ministerio de Comercio Exterior y Turismo 1 9/1/2012 8000 1 6211Ministerio de la Producción 1 22/08/2011 2756 1 8332

Ministerio de Justicia y Derechos Humanos 1 15/02/2011 1988 1 11548Ministerio de Defensa 1 13/06/2012 682 1 5682Ministerio del Interior 1 29/07/2012 2352 1 8499Ministerio de Trabajo 1 22/09/2011 9596 1 65

Ministerio de Transporte y Comunicaciones 1 17/01/12 961 0 0

Ministerio de Desarrrollo e Inclusión Social 0 0 0 0

Ministerio de vivienda, construcción y saneamiento 0 0 0 0Total 1313 1515

Fam Page Porcentaje 72%72% 83%83%

Presencia de Redes Sociales a nivel de Ministerios (al 14 de noviembrePresencia de Redes Sociales a nivel de Ministerios (al 14 de noviembre))

Fuente: ONGEI*La información se ha elaborado contando solamente a las entidades que cuentan con un Fan Page y no con perfil de usuario como es el caso de las instituciones señaladas con asterisco.

Redes Sociales a nivel de Ministerios Redes Sociales a nivel de Ministerios

Prácticas en la gestión de la Información de algunas entidades: Prácticas en la gestión de la Información de algunas entidades:

•Existen entidades que cuentan con un perfil y un fan page en FB- esto demanda un doble trabajo en la gestión de la información.

•Existen entidades que han optado por solo formar parte de una red social. Así mismo , existen entidades que están presentes en más de una red social pero no son gestionadas adecuadamente.

•No todas las entidades interactúan con sus usuarios

•No es fácil encontrar algunas entidades en las redes sociales por el nombre que utilizan.

¿Por donde empezar?¿En que redes sociales se debe estar presentes?

¿Qué patrones seguir en la gestión de la información?

¿Por donde empezar?

Empezar por contar con un equipo de gestores de la información 2.0 y Empezar por contar con un equipo de gestores de la información 2.0 y desarrollar una estrategia de trabajo back office y Front Office. desarrollar una estrategia de trabajo back office y Front Office.

¿En que redes sociales se debe estar presentes?¿En que redes sociales se debe estar presentes?

Estar presentes en las que tienen más audiencia y aceptación No es Estar presentes en las que tienen más audiencia y aceptación No es Necesario estar en Todas las redes sociales Necesario estar en Todas las redes sociales

¿Qué patrones seguir en la gestión de la información? ¿Qué patrones seguir en la gestión de la información?

No hay patrones definidos, la gestión de la información en redes No hay patrones definidos, la gestión de la información en redes sociales es nuevo y esta en auge para constituirse en uno de los sociales es nuevo y esta en auge para constituirse en uno de los principales medios de interacción de los ciudadanos y el Estado sin principales medios de interacción de los ciudadanos y el Estado sin embargo hay un mayor avance a nivel empresarial en cuanto a su uso y embargo hay un mayor avance a nivel empresarial en cuanto a su uso y posicionamiento favorecidas por las practicas de marketing. posicionamiento favorecidas por las practicas de marketing.

•La Página Oficial de una entidad debe ser un Fan Page y NO un perfil de amigos.

•El comunity mannager deberá buscar un estilo y discurso que engarce con su audiencia.

•Se debe establecer un sistema de medición de presencia en redes Sociales : por software libre o de pago.

•Es importante conservar una adecuada redacción que sea precisa y oportuna acorde con los objetivos de las entidades.

•Es importante contar con un URL de corta extensión y con un nombre fácil de recordar

Recomendaciones para una adecuada gestión de la Información

Muchas Gracias!!