manejo de conflictos
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MANEJO DE CONFLICTOSSILVIA PATRICIA MUÑOZ MANCILLA
DINAMICAS DE GRUPO
QUE ES UN CONFLICTO? FORMAS DE ABORDAR UN CONFLICTO CAUSAS DE CONFLICTO TIPOS DE CONFLICTO CONFLICTOS INTERGRUPALES E
INTRAGRUPALES TECNICAS PARA MANEJAR LOS
CONFLICTOS
QUE ES UN CONFLICTO?
Una incompatibilidad entre conductas, Diferencias en percepciones, objetivos y/o
afectos entre individuos y grupos, definen estas metas como mutuamente
incompatibles
FORMAS DE ABORDAR UN CONFLICTOCONFLICTO POSITIVO CONFLICTO NEGATIVOEstimula la discusión • Aclara puntos de vista • Obliga buscar nuevos enfoques • Fomenta creatividad • Fuente de autoestima
Dificulta la comunicación • Disminuye la cooperación • Limita la habilidad de escuchar • Destruye la unidad • Reduce el nivel de confianza
CAUSAS DE CONFLICTO
• Miembros de grupo
• Lideres PERSONAS
• Creativos• Negativo
s• Positivos DIFERENTES PUNTOS DE VISTA
• Prejuicios • Religión • Ética EMOCIONES O CREENCIAS
TIPOS DE CONFLICTOS
RELACION VALORES INFORMACION
ESTRUCTURA INTERESES
CONFLICTOS INTRAGRUPALES E INTERGRUPALES
INTRAGRUPAL INTERGRUPALLos conflictos que se dan entre miembros
del mismo grupo.
los conflictos que se dan entre dos o mas
grupos
TECNICAS PARA MANEJAR CONFLICTOS
TECNICAS
NEGOCIACION
MEDIACION
ADJUDICACION
ARBITRAJE
ACTIVIDADES GRUPALES
DINAMICA DE FIJACION VIDEO