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Guía del panel de mando2019
Introducción
Para acceder a su panel de mando, utilice el
menú descendente en la esquina superior
derecha de la plataforma para cambiar de
modo de aprendiz a modo de
administración.
Dependiendo de su función, verá uno de dos
tipos de vista de datos en su panel de mando:
Vista de administrador: Datos y reportes
específicos a grupos/equipos específicos
Vista de administrador supervisor: Una
visión integral de todos los grupos/equipos
Si tiene alguna pregunta con respecto a su acceso a informes, póngase en contacto con [email protected]
La página de participación es la página de destino administrativa y es donde ocurre la mayoría de gestiones del usuario.
Aquí podrá fácilmente: • Hacer un seguimiento de la
participación • Gestionar usuarios• Filtrar en grupos específicos
y • Exportar informes
Utilizar esta página para analizar quiénes están funcionando bien y quiénes necesitan motivación. Exportar informes
Descargar su informe de participación en
un archivo .csv y adicionalmente analizar
sus necesidades con Microsoft Excel o
Google Sheets.
Compromiso: ParticipaciónFiltrar informes
Sumérjase en sus grupos para comparar las tendencias de participación entre sus participantes
Utilice «filtrar participantes» para ver los usuarios según el día, status de correo electrónico y por avances.
Compromiso: Enviar incentivos
La página de participación también simplifica la comunicación con los participantes. Ya sea alentar de manera positiva a sus colegas o direccionar gentilmente a algunos que se hayan quedado atrás, puede encontrar y enviar instrucciones masivas por correo electrónico directamente desde la plataforma a su correo electrónico.
1. Utilice el filtro de participantes para encontrar
fácilmente a aquellos que necesiten una guía.
2. Seleccione a todos los individuos para que
reciban un mensaje
3. Haga clic en el menú enviar incentivos
4. Incluya una nota personal en el cuerpo del
mensaje y haga clic en enviar
1
2
3
4
IncentivosEscoja ya sea enviar felicitaciones (motivación positiva) u ofrezca una guía (un pequeño recordatorio)
En la página de interacciones, verá un análisis de las palabras claves y frases de tendencia que aparecen en las acciones y reflexiones de usuarios. Aquí, llevamos un control de las frases clave que se captan en las conversaciones y evaluamos la tendencia aplicada.
Las menciones positivas de una frase clave en particular se muestran en verde, mientras que las menciones neutrales se muestran en gris y las menciones negativas en rojo. Luego el tamaño se vincula a la frecuencia, mientras que la intensidad del color refleja el puntaje de tendencia.
El gráfico de tendencias le permite ver el cambio en el tono de conversaciones en el tiempo.
Interacciones: Conocimientos
Haga clic en una frase clave para ver los comentarios asociados y profundizar aun más en los datos.
Interacciones: Explorar interacciones
En la sección «explorar interacciones», puede verificar todas las reflexiones publicadas, hacer clic y filtrar las tendencias de conversaciones por la más reciente, la más agradecida y la más comentada para ver fácilmente qué conversaciones tienen el mayor impacto en la experiencia de su equipo.
De manera similar, puede exportar a la página de participación comentarios en un archivo .csv para ser analizado con programas como Microsoft Excel o Google Sheets.
Agradezca y conteste a los comentarios de los participantes directamente desde esta página.
Interacciones: Soporte socialDesde la pestaña de soporte social, verá estadísticas relacionadas a cómo las personas utilizan la función «compañeros de crecimiento».
Felicitaciones: Los aprendices se envían reconocimientos el uno al otro cuando se dan cuenta de un cambio en la conducta
Racha: Los aprendices se envían reconocimientos el uno al otro cuando se dan cuenta de que sus compañeros ven vídeos en varios días seguidos
Choque de puños: Los aprendices se envían saludos de puño el uno al otro cuando realizan una acción.
Felicitaciones: Los aprendices se felicitan el uno al otro cuando se culminan los programas
BeneficiosLa página de beneficios detalla cómo se sienten los usuarios con
respecto a la experiencia en general así como también a su
crecimiento personal.
Calificación de aprobación
Haga un seguimiento de las reacciones de sus participantes a la
experiencia de Avanoo observando los indicadores de aprobación.
Avanoo encuesta de manera aleatoria al 20% de los participantes
para ver si encuentran útil el programa.
Acciones e historias del momento
Las historias que han inspirado a la mayoría de interacciones se
separan aquí para una fácil revisión del Administrador.
Beneficios: Encuestas de sondeoAdicionalmente, en la parte inferior de la página, podrá llevar un control de la información de respuestas de encuestas de sondeo.
Cuando piense acerca de las preguntas de
encuestas de sondeo, siempre recomendamos
pedir a los participantes evaluarse a sí mismos
en el tiempo, para hacer una reflexión sobre las
habilidades de sus equipos y la capacidad de la
organización de apoyar una cultura que se
relacione al tema particular cubierto.
Este método multifacético nos permite tener
una idea general de los cambios en la manera de
pensar desde muchas perspectivas distintas.
Cuando observamos esta información desde
distintos ángulos demográficos, podemos
identificar rápidamente los «puntos críticos» que
puedan requerir de una atención adicional.
Utilice el menú descendente para cambiar de una pregunta a otra.
De manera similar a la página de participación, puede exportar los datos de las encuestas de sondeo en un archivo .csv para ser analizados con programas como Microsoft Excel o Google Sheets.
La función de detalles de sondeo en nuestra
página de beneficios hace un seguimiento de los
resultados de las encuestas de sondeo que están
segmentadas por grupos, permitiéndole obtener
información general para implementar una
acción.
El gráfico de detalles de sondeo le ofrece una
nueva visualización de los resultados de las
encuestas de sondeo en el tiempo. Las preguntas
de sondeo están codificadas por color en el
gráfico para una visualización más simple.
Haga clic en matriz para ver rápidamente el
cambio en el crecimiento de las respuestas de
sus grupos a preguntas individuales.
Beneficios: Detalles de sondeo
Al aprovechar sus opciones de filtrado dinámico, puede indagar con mayor detalle los resultados de su encuesta para obtener más
información.
Status de grupo
Los administradores superiores pueden
comparar el desempeño de grupos en la
página de estadísticas de grupos.
Identificar fácilmente puntos críticos
en su organización.
Utilice las funciones «filtrar informes»
y «editar columnas» para indagar más
de los datos. El botón «descargar» le
permitirá exportar los dados en un
informe que se pueda manipular en
programas como Microsoft Excel o
Google Sheets.
Identifique exactamente qué columnas desea
mostrar en su informe personalizado de
estadísticas de grupo.
Ejemplos de preguntas que podrá contestar en esta página:
¿Qué departamento tiene la participación más alta? ¿Cuál oficina ha publicado más acciones y reflexiones?
Objetivo del equipoMantenga un seguimiento de los avances
que su organización logra en el seguimiento
de su objetivo de equipo. Toda la
información que se muestra en la
plataforma para su equipo está disponible
para usted también.
Si está utilizando métricas internas como
por ejemplo satisfacción de pacientes o
retención de empleados, puede actualizar
esta información de manera mensual.
Si necesita actualizar el idioma o la imagen
el objetivo del equipo, póngase en contacto
con su asesor de satisfacción al cliente.
Soporte
¿Necesita ayuda? Verifique nuestra mesa
de ayuda en avanoo.helpscoutdocs.com
Tenemos buenos artículos para los
administradores así como también para los
participantes. Puede hacer clic en el enlace
«ayuda» en la barra lateral izquierda para
acceder a la mesa de ayuda.
O enviar un correo electrónico a su asesor
de satisfacción al cliente
¡Gracias!