7/23/2019 Mandar Con Corazon

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MANDAR CON CORAZON

El trabajo de equipo, los circuitos de comunicacin abiertos, la cooperacin, la tencin a los dems y

la sinceridad nociones bsicas de la inteli!encia social"

#n bajo ni$el de inteli!encia emocional en el trabajo tiene un coste ine$itable en los resultadoseconmicos% Cuando es muy e&a!erado, las empresas pueden ir a la quiebra y desaparecer%

E' AR(E DE 'A CR)()CA

*e trata de saber e&presar las reacciones, de saber o+rece la in+ormacin esencial paa que losdems si!an trabajando por el buen camino%

-ue es reaccin .

/ace re+erencia al intercambio de in+omacion sobre el +uncionamiento de una parte de un sistemateniendo en cuenta que esa parte a+ecta a todas las dems personas, de modo que si una de ellasempie0a a +allar al des$i puede core!irse, de modo que las eacciones de los dems son el alma deconjunto%

El intercambio de in+omacion permite a los indi$iduos saber si el trabajo que 1acen $a bien onecesita ajustes, mejoras o un cambio total de dirrecion, si nadien le comuni&a sus reacciones elindi$iduo no sabe que sucede,no tiene ni idea de lo que opina su je+es, compa2eros ni estar se!uode lo que esperarn de el y los problemas que sur!en se iran empeorando con el tiempo%

'a critica es una de las tareas mas importantes de un directi$o, pero en realidad tambi3n es una delas mas temidas y mas apla0adas%

'a e+iciencia, el bienestar y la producti$idad de los trabajadores depende de cmo se los in+orme delos problemas que apare0acn, de 1ec1 la e&presin y la ecepcion de las criticas determina en !ranmedida la satis+accin del indi$iduo con su trabajo, con sus compa2eros y sus superiores%

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Comunicacin

1. Acaso no haces nada bien?Aunque un empleado cometa uno o $arios errores, esta+rase es muy o+ensi$a y puede da2ar !ra$emente su moti$acin% Cuando 1aya una situacinde este estilo, reljate, cuenta 1asta 45 o a 455" y p6dele a la persona que e&plique loocurrido% /a0 que 3l mismo recono0ca su equi$ocacin y propon!a soluciones%

2. Que sea la ltima vez que... 7sta es la +rase +a$orita del je+e amena0ador% Normalmente laamena0a 1ace re+erencia a la liquidacin del trabajador, pero lo 8nico que !enera es quetrabaje por miedo y no por alcan0ar objeti$os%

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3. Tienes suerte de trabajar aqu. n otros lados... En primer lu!ar probablemente nocono0cas las pol6ticas laborales de otras empresas y en se!undo, si el empleado realmentetu$iera suerte de trabajar conti!o, no tendr6as que dec6rselo de esa manera% Nunca tecompares con otras compa26as9 crea tu cultura empresarialy ase!8rate que sea atracti$apara el capital 1umano%

!. "o es mi #roblema. Cuando un miembro de tu equipo te e&plica que lle! tarde por :&:, notermin el trabajo por :y: o no alcan0 las metas por :0:, nunca di!as esta e&presin% No se

trata de que ;cobijes; a los empleados que slo presentan e&cusas, sino de que seasemptico y trates de entender la situacin% Adems, debes ase!urarte que e+ecti$amente nosea tu problema, lo que si!ni+ica que una de tus responsabilidades es pro$eer todas las1erramientas, recursos e incenti$os que permitan que el trabajo se realice

$. %ara eso te #a&o.#na +rase muy utili0ada por los je+es con sentimiento de superioridad%Con estas palabras le ests diciendo a la persona que es de tu propiedad y que debe 1acer loque t8 di!as simplemente porque recibe una pa!a por ello% *i quieres que tu equipo terespete, nunca saques a colacin los temas relacionados con los sueldos y tu posicin como

je+e%

'. Tenemos que recortar &astos.A menos de que tu empresa est3 pasando por un momentomuy di+6cil, que ya 1as comunicado y compartido con tu equipo no di!as esta +rase%

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13. Aqu el que manda so o.'os esquemas de trabajo $erticales y unidireccionales ya no+uncionan%