DISEÑO Y PROMOCIÓN DE PRODUCTOS TURÍSTICOS CON

APLICACIÓN DE LAS TICS.

• Análisis de la imagen organizacional en los medios

de difusión

• C A M PA Ñ A S D E I M A G E N C O R P O R AT I VA

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C.

ANÁLISIS DE LA IMAGEN ORGANIZACIONAL EN LOS MEDIOS

DE DIFUSIÓN

• IMAGEN CORPORATIVA

• Las entidades tienen conformado un sistema de clientes.

Una empresa o institución, presenta distintos puntos de

convergencia desde los que se puede percibir de manera

peculiar y distinta, dando lugar a la identificación de contextos

diferentes en los que actúan y sobre los que debe proyectar su

propia identidad para conseguir una determinada imagen: su

imagen. (logotipo, siglas, nombre corporativo, etc.),

IMPORTANCIA DE LA IMAGEN CORPORATIVA

•   La imagen es extremadamente importante para la fuente de la

imagen (el objeto de la imagen) y para quien la recibe (el sujeto). La

fuente (la organización), considera que la transmisión de una imagen

positiva es el requisito previo esencial para establecer una relación

comercial con los públicos objetivos. Es la mejor forma de introducir

el "conjunto que se evoca" a los públicos objetivos. Para el sujeto, la

imagen constituye la forma de resumir la "verdad" sobre el objeto en

términos de un conjunto de simplificaciones ( bueno-malo, útil-inútil,

etc.). Existe una relación entre la importancia de la imagen

corporativa para la fuente, y de su importancia para el destinatario.

Cuanta más grande sea la confianza que el sujeto ponga en la

imagen (corporativa) al tomar una decisión, más importante será que

la empresa tenga una reputación sólida.

EJEMPLOS DE LOGOTIPOS

LA COMUNICACIÓN EN FUNCIÓN DE LA IMAGEN

• La imagen institucional, corporativa, es expresión de la síntesis de

todas las acciones de comunicación que emanan de la organización y

son dirigidas a sus diferentes públicos. La comunicación que se

efectúa mediante acciones estructuradas al servicio de la imagen

genérica, global de la organización se llama publicidad corporativa, la

que no hay que confundir con publicidad comercial ya que esta última

aunque afecta a la imagen corporativa, no expresa en su totalidad la

identidad de la organización.

CONDICIONES PROPIAS DE LA IMAGEN CORPORATIVA

• 1.  Es lo único que diferencia globalmente una empresa de todas las demás (no solo en los servicios, sino también en los productos). La gente no lo compra por ellos mismos ni por la marca, sino por su imagen, que les confiere significación y valores;

• 2. Es lo único que agrega valor duradero a todo cuanto hace la empresa, a todo lo que realiza y comunica; 

• 3. Es lo único que permanece en el tiempo y en la memoria social cuando los anuncios, las campañas, las promociones y los patrocinios han sido olvidados; 

• 4. Además, todas estas condiciones y funciones estratégicas de la imagen son medibles, cuantificables, controlables y sustentables.

FUENTES DE CREACIÓN DE LA IMAGEN

Fuentes internas:

• Son las emanadas de la propia entidad, que se derivan de la aplicación de mecanismos de control o intervención de su propia imagen, cabe destacar como fundamentales:

• Las que están ligadas a los productos y/o servicios.

•  

• Las que se refieren a la distribución de dichos productos,

•  

• Las diversas manifestaciones y comunicaciones de la organización, a través de vehículos tan disímiles como:

•  

• Sus socios y accionistas

•  

• La propia estructura organizativa, financiera y comercial de la entidad

• Sus instalaciones (edificios, oficinas, almacenes, etc.)

• Su documentación (cartas, folletos, tarjetas, etc.)

•  

• Su personal (directivos, técnicos, personal de apoyo, etc.)

•  

• Sus acciones de publicidad,

•  

• De relaciones públicas,

•  

• De mecenazgo cultural y/o deportivo,

•  

• Promociones, patrocinios, etc.)

FUENTES INTERNAS

FUENTES EXTERNAS

• Son las que se originan en el ámbito exterior de la organización, las influencias fundamentales en esta área se concretan en:

•  

• Los proscriptores de opinión (líderes políticos, sociales y/o sindicales, medios de comunicación, agentes profesionales, etc.

•  

• Los intermediarios en el proceso comercial, competidores (a través de su propia comunicación estructurada y controlada)

•  

• Los amigos y familiares.

•  

• Cuantos ejercen algún poder de influencia sobre percepciones y creencias del individuo.

•  

POSICIONAMIENTO

• El lugar, la posición que la entidad ocupa en la mente de los diferentes públicos con que se relaciona en los distintos momentos de su proceso de trabajo, juega un papel determinante en la formación de la imagen corporativa de ese público sobre la entidad de referencia.

• La posición que la entidad ocupa en la mente de sus públicos, está configurada por las percepciones que estos tienen de ella, en función de ciertos atributos de su identidad y en relación con otras organizaciones con las que concurre al mismo contexto, en competencia con ellas.

SELECCIÓN DE UN PERFIL DE IMAGEN PARA LA ORGANIZACIÓN

• Para la determinación del perfil de imagen a obtener, es

crucial la investigación de la imagen percibida y sus

atributos típicos, ya que identificar el perfil significa

identificar los atributos más adecuados en relación con las

preferencias, el ideal, del público y a partir de ello,

desarrollar las acciones de comunicación integradas,

capaces de conseguir una difusión y eficaz implantación de

la imagen entre el públicos en cuestión.

• El proceso metodológico de planificación de la identidad de proyectar para obtener una determinada imagen perceptual en el público, se estructura en tres fases y requiere:

•  

• a) Búsqueda de la percepción actual de imagen que tiene el público objetivo.

•  

• b) Formular las alternativas de imagen que interesan a la entidad, mediante investigación, clasificación de los datos, generalización de los mismos y búsqueda de las causas de la situación.

•  

• c) Examen de tales alternativas y su evaluación tras su caracterización / tipificación.

SELECCIÓN DE UN PERFIL DE IMAGEN PARA LA ORGANIZACIÓN

STAKEHOLDERS

• Stakeholder significa en español: “participante”, “inversor”, “accionista”. Y es que desde el  punto de vista empresarial, este concepto se utiliza para referirse a los grupos de interés para una empresa.

• El término agrupa a trabajadores, organizaciones sociales, accionistas y proveedores, entre muchos otros actores clave que se ven afectados por las decisiones de una empresa. Generar confianza con estos es fundamental para el desarrollo de una organización.

• Si una empresa quiebra no sólo perjudicará a sus dueños, también incidirá en la vida de sus trabajadores, las familias de éstos, en sus proveedores, en sus competidores y, lo más probable, es que en la comunidad donde ésta opera.

•

CAMPAÑA PUBLICITARIA

• Una campaña publicitaria es una serie de mensajes publicitarios que

comparten una misma idea y tema. Las campañas de publicidad aparecen

en diferentes medios a través de un marco de tiempo específico.

• La parte fundamental de la realización de la campaña es la

determinación de un tema principal ya que esto influirá en los recursos

de marketing que se utilizarán. El tema de la campaña es el mensaje

central que será comunicado en las actividades de promoción. Los temas

de campaña suelen ser desarrollados con la intención de ser utilizado

durante un cierto periodo de tiempo, pero muchos de ellos son de corta

duración debido a factores como la alta competencia del mercado.

EJEMPLOS DE CAMPAÑAS PUBLICITARIAS

• http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=316AzLYfAzw

• http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=LrEt8aSZjOw

• http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=iwNuULud20Y

• http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=XPPgJzeOAtw

• http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=FZy6Za8Ei9g

• http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=NhTlljOq9i8

• http://www.youtube.com/watch?feature=player_detailpage&v=B82l8AkgunM

•

CAMPAÑAS PUBLICITARIAS

• Las campañas publicitarias son aquellas técnicas utilizadas para promover

un producto, marca o empresa.

•  

• LAS CAMPAÑAS PUEDEN SER CLASIFICADAS POR:

- Los objetivos que tienen la operación: este depende del lugar donde se

encuentra el producto en el mercado. Puede ser clasificados en:

• 1. Lanzamiento: este tipo de campañas tienen como finalidad anunciar el

lanzamiento de un nuevo producto y cuáles son sus funciones, ventajas y

beneficios. Esta campaña es necesaria para crear una primera impresión

positiva, debe generar la idea de innovación o mejoramiento de productos

anteriores.

• 2. Expectativa: tiene como finalidad crear una sensación de

incertidumbre o intriga ante un cambio en los productos o el

lanzamiento de un nuevo artículo. Esta puede ser una campaña

riesgosa ya que puede motivar a la competencia a imitar el producto.

•  

• 3. Reactivación: es utilizada para mantener las posiciones en el

mercado ante la competencia, situaciones extraordinarias o

disminución de ventas.

•  

• 4. Mantenimiento: estas operaciones tienen como objetivo sostener los

niveles de venta. Para ello se difunden ideas que normalmente ya

fueron incorporadas al producto.

CAMPAÑAS PUBLICITARIAS

• 5. Relanzamiento: son utilizados cuando se producen el cambio en los

artículos, sea por cambios previstos o no, por ejemplo por el lanzamiento de

productos similares por parte de la competencia.

•  

• Estas técnicas son utilizadas para reposicionar a los productos de manera

renovada. Algunos ejemplos son el cambio de embalaje o mejoras en el

producto mismo.

- DEPENDIENDO DE LA OFERTA:

• 1. Campaña de afianzamiento: tiene como objetivo presentar cambios en el

producto o recordar su existencia.

CAMPAÑAS PUBLICITARIAS

• 2. Posicionamiento: tiene como finalidad mejorar la imagen del

producto.

•  

• 3. Competencia: en este caso se ataca  de manera directa a

quienes se encuentran en un puesto inferior en el mercado.

•  

- SEGÚN EL RECEPTOR:

• 1. Relación producto – receptor: estas campañas son dirigidas

exclusivamente al consumidor de manera directa.

CAMPAÑAS PUBLICITARIAS

• 2. Ubicación del receptor: estas campañas serán distintas dependiendo del lugar

donde se encuentre el potencial consumidor. Es decir que las campañas serán

distintas si tienen un alcance internacional, nacional o local, siendo modificado el

vocabulario,  expresiones, escenarios, entre otros elementos.

- SEGÚN EL PRODUCTO:

• 1. Comercial: se busca generar una buena imagen para el producto, exponiendo

valores determinados de la empresa, sean estos orientados a la producción o bien

por tener una repercusión social, como realizar donaciones. Puede ser movilizada

con fines económicos, políticos, sociales o bien por marketing.

• 2. No comerciales: estás no persiguen fines económicos, pueden ser por el

bienestar cívico o bien la propaganda, por ejemplo la propaganda política.

CAMPAÑAS PUBLICITARIAS

- OTROS TIPOS DE CLASIFICACIÓN:

1. Racional o emocional: en este caso la campaña puede recurrir la generación anhelos de un determinado modo de vida, a los sentimientos, las sensaciones del expectante o bien estar dirigida hacia una compra racional, dando los motivos de la comprar, sus ventajas entre otras cosas.

• 2. Mixta: estas campañas toman elementos de emocionales y racionales, combinándolos.

CAMPAÑAS PUBLICITARIAS

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