NOVIEMBRE / DICIEMBRE 2013 - DEMETÁLICOS

DEMENOTAS

Concurso de diseño nuevo

Kiosco DemeTAlicos

Parte de ser humanos es la cotidianidad. Muchas veces dejamos de valorar las pequeñas cosas de todos los días por anhelar las extraordinarias. La vida está en los detalles y en las pequeñas cosas. En esas cosas que pensamos que siempre estarán ahí, pero que cuando faltan nos hacen darnos cuenta de su verdadera importancia.

Hoy quiero que reflexionemos acerca de eso: Las pequeñas cosas. Nuestra salud, nuestra familia, nuestros compañeros de equipo, nuestros clientes, nuestros proveedores, nuestro trabajo, son esas cosas que hacen de nosotros lo que somos y lo que seremos.

En lo personal, hoy agradezco infinitamente a todos su compromiso y entrega. Les agradezco por darle sentido a esa frase que vemos todos los días adornando nuestro uniforme y que por ser cotidiana se vuelve paisaje, pero que caracteriza nuestro valor más importante: El amor.Agradezco porque Dios me ha dado la oportunidad de decir hoy: “Amo lo que hago”. Un abrazo,

Jorge Alberto Gonzalez García

Editorial

A inicios del mes de octubre, se lanzó una convocatoria abierta a todo el personal de la compañía para realizar el diseño del nuevo kiosco de DEMETÁLICOS, de esta forma quienes estuvieran interesados en participar formaban grupos de máximo 10 personas. El pasado 29 de octubre se llevó a cabo la entrega y exposición de los proyectos, estas son algunas imágenes

de las propuestas:

Concurso Nuevo Kiosco

7PROTOTIPOS

Concurso de diseño nuevo

Kiosco DemeTAlicos

Mercadeo

Orientación al cliente:Tanto el

responsable del negocio como los empleados deben estar disponibles

para responder las posibles dudas y problemas que

tengan los clientes.

Calidad y seriedad en la relación:Únicamente se podrá fidelizar

clientes si el producto y el servicio que se está

ofreciendo corresponde a la calidad esperada.

Tratar a los clientes como individuos:Mostrar siempre que los empleados se preocupan de la satisfacción del

cliente, actuar espontáneamente con los consumidores si detectan que tienen algún problema y por último tratar de establecer una

relación personal con ellos.

Ofrecer una impresión:Es crucial asegurarse de que todo

lo que ve el cliente está en consonacia con la imagen que se desea proyectar del negocio. Se deben cuidar aspectos como la

imagen de los empleados, la decoración, el ambiente de la

empresa y cualquier documento de la empresa que pueda

llegar a las manos del cliente.

Facilitar los procesos de compra:Tratar de observar el negocio desde el punto de vista de los clientes para identificar las principales dificultades

que tienen a la hora de adquirir el producto o servicio y de este modo,

poder mejorar su prestación.

mANTENER EL CONTACTO CON LOS CLIENTES YA EXISTENTES:

En la medida de lo posible, intentar adelantarse a las nuevas necesidades y

ser el primero en hablarles de nuevos productos y servicios. Para ello debe emplearse el denominado marketing

relacional, este requiere de 3 acciones:*Manejo de datos

*Implantación de programas*Retroalimentación *Aporte: Susana Restrepo M.

Calidad

*Aporte: Viviana Vesga

Debemos reconocer que nos enfrentamos a condiciones de competencia que nos exige una estrategia impulsada por la tecnología, el dominio de producciones y operaciones eficientes y una capacidad sin precedentes para ser flexibles al cambio.

Una manera de serlo es trabajar con un esquema orientado hacia la calidad, Esa estrategia de calidad implica:

1. Creación continua de valor para el cliente. Brindar todo el soporte técnico para identificar cual es el producto, que es lo que necesita el cliente.

2. Optimización de los procesos productivos. Adoptar una política de mejoramiento continuo.

3. Desarrollo del potencial humano. Que es lo que imprime vida a todo sistema.

Calidad empieza con la gente e involucra políticas, responsabilidad y valores. Para ello es necesario estar inmerso en un proceso de continua mejora, que permita el desarrollo personal, involucra la calidad en cada grupo, en cada persona, donde cada uno pone parte de sí mismo para lograr las metas a alcanzar.

Pero todo es alcanzable únicamente si se tiene una filosofía basada en principios permanentes, donde existe el compromiso de cada quien con sí mismo, la empresa y el cliente. Lograr ese compromiso es en lo que se tiene que trabajar, una vez que la calidad salga naturalmente de cada uno, de su manera de trabajar, ésta se hace transparente a la empresa, y no se ve como algo impuesto por decreto. Es necesario que todos nos involucremos, y seamos partícipes de forma natural. Las responsabilidades no deben asignarse por obligación, deben formar parte del deseo de cada uno. Este cambio de filosofía forma parte del cambio cultural al cual nos debemos someter, para que todo sistema de Calidad funcione con éxito en la práctica. Definitivamente, como parte de todo este proceso de maduración y adaptación, es muy importante nuestro desempeño en el rol de líderes o gerentes; ya que en gran parte, de ello dependerá que nuestro equipo de trabajo responda de manera eficaz a este proceso de cambio hacia ese gran Camino que es la Calidad, un Camino cuyas metas son compromisos, en fin mejoras continuas; Camino con un Norte claramente definido y aunque sea común para todos el lograr la Excelencia, éste se va a ver sensiblemente diferenciado para cada empresa, según se logre este compromiso con la Gente. La Calidad nace del espíritu Humano.

Gestión Ambiental

*Aporte: Astrid Hurtado

*Aporte: Astrid Hurtado U.

salud o el medio ambiente, reducir el consumo exagerado y la generación de contaminación y desechos, alargar la vida útil de las cosas reutilizando y reciclar mediante una adecuada separación para incorporar nuevamente los materiales a sus procesos y evitar así la sobre explotación de los recursos naturales.

Solamente si cambiamos el chip y comenzamos a disfrutar de lo que aún tenemos, vamos a encontrar la verdadera

“calidad de vida”.

Por el afán de elevar el nivel de vida para satisfacer más que nuestras necesidades, los deseos y caprichos personales, nos hemos convertido en consumidores irresponsables, esclavos de nuestro propio ego y la opinión de los demás.

Es así como surge un desarrollo económico desmesurado, mezquino y poco social, que no solo compromete los recursos de las generaciones futuras, si no que está comprometiendo los recursos que aún tenemos, convirtiéndonos en depredadores de nuestra propia raza y del resto de los seres vivos.

Escudados en el bienestar de nuestras familias, nos alejamos de ellas para buscar lo que creemos que es la “felicidad”, idealizada en el “poder tener”, mientras olvidamos el verdadero valor de las cosas, colocándoles un precio.

El poder de cambiar este tipo de desarrollo que solo construye pobreza, está en nuestras manos y puede ser tan sencillo como comenzar a rechazar aquellos productos que representen un daño para la

“Gastamos dinero que no tenemos, en cosas que no

necesitamos, para impresionar a gente a la que no le importamos”

(Will Smith).

Soldadura - Estructuración

1. ¿Cuál es tu nombre y cuánto tiempo llevas trabajando en DEMETÁLICOS?MJR: Manuel José Restrepo, 11 años.

2. ¿En qué área trabajas?MJR: Soldadura. 3. ¿Qué es lo que más te agrada de tu trabajo?MJR: El ambiente laboral y que me desempeño en algo que me gusta.

4. ¿Qué te gustaría aprender a hacer de otras áreas?MJR: Profundizarme el área de soldadura. 5. ¿Qué le has entregado a Demetálicos y Demetálicos que te ha entregado a ti?MJR: Buena actitud ante el trabajo con honestidad y responsabilidad, la empresa me ha entregado estabilidad laboral.

6. ¿Qué cambios has notado en el tiempo que llevas en la empresa?MJR: Ingreso de nueva tecnología en maquinaria. 7. ¿Qué es lo que más te gusta de la compañía?MJR:Que cada vez genera más empleo

8. ¿Qué harías para mejorar tu área de trabajo?MJR: Capacitación en la interpretación de planos y actualización de los master. 9. ¿Qué otros beneficios te gustaría que te ofreciera la compañía?MJR: Que me brinde la oportunidad de mejorar mi vivienda. 10. ¿Cómo apoya tu familia el trabajo en Demetálicos?MJR: Apoyo y preocupación ante la responsabilidad en el trabajo.

11. Comparte con nosotros alguna anécdota feliz que hayas vivido en Demetalicos. MJR:La seguridad que me brindo la empresa cuando me dieron el contrato término indefinido.

Conversamos un poco con dos de los empleados de la compañía, en esta entrevista Manuel José Restrepo y María Alejandra Paniagua nos hablan sobre su experiencia en

DEMETÁLICOS y sobre sus proyectos a futuro.

Soldadura - Estructuración

1. Por favor dinos tu nombre y cuánto tiempo llevas en la empresa?MAP: Mi nombre es María Alejandra Paniagua y llevo 8 meses en la empresa. 2. ¿En qué área trabajas?MAP: Estructuración de producto.

3. ¿Qué expectativa tienes al estar en Demetálicos?MAP: Me gustaría lograr que estructuración se convierta en un eje principal dentro de la compañía, y dejar una huella personal con mis aportes profesionales, algo realmente importante y valioso para todos. 4. ¿Qué aportarías para mejorar la compañía?MAP: Considero que tenemos falencias en el tema de indicadores de nuestro proceso, ya que lo que no se mide no se puede controlar. Es algo en lo que puedo aportar porque me gusta, incluso en algún momento el equipo pasó una propuesta para mejorar esto pero con los cambios que han habido ha sido complicada su implementación. Espero que más adelante podamos continuar con las ideas de mejora de nuestro trabajo, esto nos beneficia a todos para poder hacer las cosas bien y más oportunamente.

5. ¿Qué opina tu familia que estés trabajando en Demetalicos?MAP: Mi familia está muy contenta porque me ven en una empresa que ofrece estabilidad laboral y puedo ejercer mi profesión.

6. Te gustaría seguir capacitándote, en qué? MAP: Si, actualmente estoy finalizando ingeniería de diseño en el ITM. Ya estoy en el 8° semestre y tengo una técnica en mercadeo. Mi plan es estudiar inglés y dedicarme completamente en aprender el idioma.

8. ¿Cómo te visualizas en los próximos años en Demetálicos? MAP: En dos años me visualizo como una profesional, una ingeniera graduada dedicada a su rama. Me encanta pertenecer a áreas de ingeniería donde se puede aprender del producto y de su fabricación,

soy totalmente diseñadora de productos. Todavía no me veo en un cargo gerencial pues creo que se debe primero alcanzar cierta madurez en lo que se hace, porque no saber lo que hacen las personas que están a cargo de uno puede llevar a muchos errores, es mejor conocer y aprender para poder liderar a los demás.

*Entrevistas hechas por: Susana Restrepo M. y Mónica Restrepo S.

Producción

Es estimulante y motivador que nuestra empresa no discrimine en ningún ámbito social, racial, económico, religioso y menos en el género para dar oportunidad en el desarrollo profesional y laboral a todas las personas de nuestra comunidad. Solo el querer ser y el querer hacer son suficientes para que laboren en nuestra compañía.Vemos entonces como las mujeres desarrollan actividades productivas sin ningún tipo de restricción ni complejo. Son dinámicas, honestas, responsables, pujantes, ejemplares y sobre todo con gran sentido de pertenencia.Deseo entonces resaltar su labor y felicitarlas ya que con su tenacidad y entrega son ejemplo para muchos de nosotros los hombres.

Alba Arango

Yolanda Yepes

Liliana Arango

María Eliria Fernández

Luz Helena Tobón

María Eugenia Pardo

María Eugenia Atehortua

María Melida Monsalve

Inés Murillo

Gloria Amparo

Yerley Londoño

María Orfelina García

Johana Valencia*Aporte: Diego Ortiz

Pero todo es alcanzable únicamente si se tiene una filosofía basada en principios permanentes, donde existe el compromiso de cada quien con sí mismo, la empresa y el cliente. Lograr ese compromiso es en lo que se tiene que trabajar, una vez que la calidad salga naturalmente de cada uno, de su manera de trabajar, ésta se hace transparente a la empresa, y no se ve como algo impuesto por decreto. Es necesario que todos nos involucremos, y seamos partícipes de forma natural. Las responsabilidades no deben asignarse por obligación, deben formar parte del deseo de cada uno. Este cambio de filosofía forma parte del cambio cultural al cual nos debemos someter, para que todo sistema de Calidad funcione con éxito en la práctica. Definitivamente, como parte de todo este proceso de maduración y adaptación, es muy importante nuestro desempeño en el rol de líderes o gerentes; ya que en gran parte, de ello dependerá que nuestro equipo de trabajo responda de manera eficaz a este proceso de cambio hacia ese gran Camino que es la Calidad, un Camino cuyas metas son compromisos, en fin mejoras continuas; Camino con un Norte claramente definido y aunque sea común para todos el lograr la Excelencia, éste se va a ver sensiblemente diferenciado para cada empresa, según se logre este compromiso con la Gente. La Calidad nace del espíritu Humano.

Proyecto HOMECENTER 2013

Comercial

Durante este año 2013 hemos diseñado, fabricado e instalado una cantidad importante de mobiliario, estantería y accesorios para los almacenes Homecenter del país, esta es una nuestros productos en el almacén de San Juan en la ciudad de Medellín, del cual participamos en su remodelación.

SOBRE LA COMUNICACIÓN

Gerencia

Cada ser humano desde su corporeidad irrepetible, percibe a través de los sentidos unos hechos y conductas que preconcibe como un absoluto para todos los observadores; y lo percibido, es procesado por la mente con una historia, los anhelos, las creencias profundas, las frustraciones y los miedos, para formar finalmente, pasados los filtros de los juicios, una imagen que llama realidad; y esa realidad construida, es su verdad.

De armonizar esas versiones (tantas como seres humanos) y construir una verdad común, trata la comunicación.

En las comunidades que vamos formando en la vida y como respuesta a la necesidad de expresión del ser, se va creando un lenguaje. Y no solo se trata de la combinación de palabras o creación de las mismas; se trata igualmente de adopción de posturas corporales, miradas, formas de caminar y de entonar; en fin, variadas expresiones van formando el lenguaje comprensible para la cultura, en un proceso dinámico que no conoce punto de llegada.

“...Lo percibido, es procesado por la mente con una historia, l� anhel�, las creencias pro�ndas, las frustraciones y l� mied�...”

Es ocupación de todos los días construir, sobre las cambiantes necesidades del hombre y organizaciones, lenguajes fluidos que posibiliten la concreción de la armonía y la felicidad, partiendo de la bondad como valor supremo que persigue la verdad.

Cuando logramos un proceso efectivo de comunicación, la creatividad tiene eso y retroalimentación en un ciclo sin fin; y el trabajo en equipo deja de ser un mero discurso, para construir una realidad que transforma los entornos y posibilita el crecimiento personal y profesional de sus integrantes.

A ese proceso sin fin, mi invitación a dar deliberada y concientemente, en este instante y en el que sigue y así sucesivamente, inicio y continuidad.

*Aporte: Juan Guillermo Saldarriaga S.